第一篇：如何在面試的時候回答薪水問題

一、你期望工資是多少了？

公司如果問這個問題，應該是希望看看你的薪酬的預期是不是與公司相吻合，如果明顯有太大差距，你即使符合了公司的條件，也會因為錢的問題談不攏而告吹。錢當然越多越好，但是到底說多少合適呢？說多了，如果超過公司的預期，就會有直接被淘汰的危險；說少了，如果低于公司的標準，那不是自跌身價了嗎。

談工資就像是談判，誰先露了底價誰就輸了談判。我建議你這樣回答：

1、先表現高風亮節。可以說“錢對我來說不是一個最重要的問題，我希望得到的是工作的機會和在工作中得到鍛煉。”聽到這句話，面試官一般會露出燦爛的笑容，遇到不甘心的，再接著用第二招。

2、如果他繼續問，“可不可以告訴我你具體的想法呢？”，你就說“具體來講，我的想法是公司提供的薪水對外有競爭力，跟同行業的工資水平相差不大，對內公平，同等條件同樣工作的人可以拿到同樣的報酬，這樣既能保持員工穩定，又能激勵員工努力工作。”一般面試官聽到這句話會對你有所佩服，覺得你能夠站在公司的角度考慮薪酬的問題，如果還有窮追猛打，那就用第三招。

3、最后說出基準水平。如果他不達目的不罷休，說“那還是告訴我一個具體的數字吧。”遇到這種情況，肯定是因為公司要把預期工資作為一條篩選的標準，不說不行了。這個時候，聰明的做法是，了解基準的薪資水平，即大部分同學的工資水平，在同一年里，大多數公司付給畢業生的工資是差不多的。在具體說法上還是要爭取給自己留一個空間，比如3000-5000，或者4000左右。千萬不能說“低于5000不來”這樣的話。

另外需要說的是，對薪資的預期也是對自己能力的一種信心，敢于報出高價有時會讓公司覺得滿意，不過這是個危險的策略。

二、你加入本公司的目的是什么?"

為公司創造效益的同時也給自己帶來利益。

因為一個公司用你最基本的目的就是看你能不能為公司帶來利益，現在的公司都是贏利性的，你不能創造利益誰用？！

面試時常見的問題

1、自我介紹：介紹你的經歷和特長（優勢和特點），至于姓名等紙面上有的就沒有必要再重復了

2、原來擔任工作的內容或專業（指應屆畢業生）：口才好的可以為自己的工作內容增加點色彩，不會的就老老實實回答。而應屆畢業生請實事求是的回答

3、為什么離開原來的公司或為什么選擇我們公司：強調自身在原來公司的優勢和事跡，同時表示對自身能力的肯定以及原有公司的栽培，暗示對方與原公司的分別只是因為某些很冠冕的原因，而不是因為某些恩怨（招聘單位很忌諱應聘人員說原來公司的壞話），最后要明確告知對方自己哪方面的能力或特質是與他們的工作內容吻合的4、自己認為最得意的事和最失敗的事：

1、得意的事，是讓你簡單的闡述一件你印象深且對你能力有輔助說明的事情（比如你成功的簽成了很高難度的案子，為什么會成功）；

2、失敗的事，對自身是否有足夠的認知，是不是有總結經驗的習慣，有沒有學會成長

5、對他們公司是怎么看的：建議應聘前幾天去了解下這個公司的情況，現在一般公司都有官網，你可以上去看下，另外結合應聘的職務性質加上自己的觀點來闡述。這個是考驗你是否有關注過他們的公司，另外對自己的工作職務有否了解同時看你有沒有自己的判斷力（即獨立性）

6、期望的薪水：按實際需求和行業標準開出自己的條件，不要漫天要價也不要委曲求全。這個薪水不是你最后進入公司后真正會給你的薪水，這個薪水是對你自身能力的體現，同時也是留給對方考慮和還價的一個價格空間，切勿說死了！

7、是否還有其他問題：因為招聘是講究的是互相招聘，企業在招聘你的同時，你也在面試它，如果你是個有想法的人，那么一定要事先想清楚你要了解什么信息，比如公司的發展目標或者你自己在這個公司是否有發展空間、公司有沒有培訓、公司的福利條件、公司有哪幾個部門、公司的主要客戶群目前是哪個（這個是一般應聘銷售的時候應該要了解的）等

主要是這些問題，有個別外企或有特色的企業可能會出現情景題，即同時要求多個應聘人員搭配著扮演一段內容（企業會指定的），它主要看你的應變能力、協同能力、處理能力和團隊意識

4，學的是什么專業？能談談你的專業嗎？

答：你可以試試其實的說，其實還有個辦法，你去看看你學校關于你這個專業的介紹，保證寫的很好。

5，能談談你的學校嗎？

答：你應該盡量描述你學校的正面形象，比如學術成就，學生熱愛學習，和諧校園文化方面的，不要說學校不好，一般，之類的負面內容。

8.你這么認真的學習，為什么成績還會這么一般？

答：這是考驗你抗壓能力，你可以說我覺得做什么事都應該投入，學習也一樣，盡力就好，結果不是很重要，我覺得我的成績還是不錯的。

11，喜歡參加集體活動嗎？為什么？

答：切忌說自己孤僻，不喜歡集體生活，可以說自己喜歡同好朋友聊天，有時候也會約上朋友，吃個飯，運動一下。15，什么原因導致你離職？

答：這個問題挺常見的呀，可以說我覺得我現在應聘的工作更加適合我，不要說原來公司不好就可以了。理由可以隨便說

16，今天你為什么會選擇來我公司

答：因為我覺得這個職位很適合我，我也有能力從事這個工作，而且公司良好的社會聲望也吸引我，說他們公司好就可以了

17，你了解我公司是做什么的？

答：網絡，朋友都可以的18，我們為什么要錄用你

答：我有能力做好這個工作，我也有這方面的經驗等等，要自信的回答就可以了

19，你能簡單的談一下自己嗎？

答：突出自己樂觀，好學，踏實的性格就可以了

20，是否能談一談你的缺點和優點？*

答：優點你可以自己講，確定可以說自己比較執著之類的無傷大雅的缺點

22，你曾經遇到最棘手的事情是什么？

答：可能有的吧，這個也不難回答啊，譬如說學習上的，盡量離現在遠點的23，遇到棘手的事情你通常會選擇什么樣的方式解決？*

答：盡量體現你的冷靜，周到的解決苦難

24，能談談你的家人嗎

答？展現你與家人的和睦相處，關心家人，要體現家庭和睦的氛圍就可以了

25，能談談你工作目標與理想是什么嗎

答:這個問題不難啊，每個人都有理想的吧，你也有。

26，如果你應聘成功，你打算在我公司工作多長時間呢？為什么？

答：不要說具體的時間，可以公司良好的企業文化會一直吸引我干下去，與公司共同成長

27．“你希望與什么樣的上級共事？”

思路：

1、通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。

2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。

3、如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什么要求，只要能發揮我的專長就可以了。”

28：“您在前一家公司的離職原因是什么？”

思路：

1、最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。

2、避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。

3、不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環境”、“個人原因”等。

5、不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。

6、盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。

7、如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發揮我能力的舞臺。” 同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關鍵在于應聘者掌握了規律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

對于中層管理人員的考核：由直接上級進行考核，采用360的話就是要上級、下屬、同級人員以及被評估者自己進行考核了。

考核辦法采用KPI、BSC、360均可，不知道你說的中層管理人員是屬于行政人員還是技術類的管理人員，告訴你三者的優點缺點，你自己看情況進行取舍吧。

一．360度綜合考核

360度考核也叫多視角考核或多個考核者考核，考核者可是被考核者的上級，下屬，同級和外部考核者，如供應商和客戶等。可以說，考核的主體是很全面的，通過考核，形成定性和定量化的考核結果，積極地反饋至相關部門和被考核者，來達到改變行為，改善績效的目的實行360度考核要注意以下事項

1．保證考核者的多角化，而且考核主體和考核過程公平。因為對于相同職位的被考核者，他的考核者一定是統一確定的，不能出現同一崗位的不同員工讓不同的考核者來進行考核。

2．考核實行匿名考核。為了保證考核結果的真實可靠，我們說在整個考核過程中，必須實行匿名考核。

3．考核一定是基于勝任特征。勝任特征是指能將工作中表現優秀者與表現平平者區分開來的個體潛在的深層次特征。我們不可能把員工所有的行為，包括定性和定量都一一進行概述和考核，我們只需把對員工績效起主要影響的關鍵行為進行描述和考核就可以了。所以，我們的360度考核要開展，一定要建立企業內部職位的勝任特征考核模型。

1．減少考核誤差，考核結果相對有效。因為考核的主體是多元化的，所以在考核結果上就顯得相對比較公平，同時員工在接受上也更容易得多。一個考核者說話不算話，但多個考核者一起來說話，那不可能不算話了。

2．可以讓員工感覺企業很重視績效管理。讓多個主體參與考核，要調動眾多部門的人員和資源，所以從整體績效管理推動力來講，對于員工參加和認識到考核重要性上是有一定的助推力的。

3．可以激勵員工提高自身全方位的素質和能力。現在考核的要素可能也是多元化的，對員工綜合素質要求比較高，要取得好的考核成績，各方面都要嚴格要求自己。有利于促進員工的全面快速成長，有利于企業人力資源整體水平的提高。

但是，實行360度考核法也存在自身的缺點：

1． 成本較高。因為整個考核牽涉到的人力資源和其它資源比較多，而且周期也較長，時間成本和工作損失也必然存在，所以總體顯性和隱性的成本總和是比較高的。很多企業為了考核方便，省事，都不愿意采用此種考核模式。

2．因為側重綜合考核，所以定性成分高，而定量成分少。我們說反映一個部門或一個員工的業績高低和優劣，在一定程度上是要根據具體產生的定量化的績效來衡量，定性化的考核帶有很大主觀性，所以我們說考核的指標里頭定量化的指標應比定性化的指標要多一些才能真正反映績效水平。

3．因部門崗位數量和崗位性質不同，會產生一定的不公平性。很簡單，部門小，并與外部打交道不多的部門的考核結果肯定與大部門，日常工作與外部打交道的考核結果可能會相差很大。因為考核主體的數量和局限性決定了考核成果存在一定的偏差，這一點我們也要重視。

二．KPI績效考核

KPI是指關鍵績效指標，注意這里指的是關鍵績效指標，而不是一般的績效指標，而且是對業績產生關鍵影響力的那部分指標。如何界定績效指標里頭哪些是屬于關鍵性的績效指標，哪些是屬于一般性的指標，要根據公司戰略目標進行層層分解才能得到。其實KPI指標是企業戰略目標的分解，具體化和內化過程的結果。它對于企業控制約束經營行為，傳播企業效率起到重要的作用。我們說，一個員工從事的工作行為分為有效的工作行為和無效的工作行為，我們實行KPI就是要員工找到有效的工作行為是哪些，而且要求按照有效行為進行自我引導和約束，防止對企業績效無效的行為出現。

確定KPI主要有三種方法，即標桿基準法，成功關鍵分析法和策略目標分解法。

優點：

1．目標明確，有利于公司戰略目標的實現。KPI是企業戰略目標的層層分解，通過KPI指標的整合和控制，使員工績效行為與企業目標要求的行為相吻合，不致于出現偏差，有利地保證了公司戰略目標的實現。

2．提出了客戶價值理念。KPI提倡的是為企業內外部客戶價值實現的思想，對于企業形成以市場為導向的經營思想是有一定的提升的。

3．有利于組織利益與個人利益達成一致。策略性地指標分解，使公司戰略目標成了個人績效目標，員工個人在實現個人績效目標的同時，也是在實現公司總體的戰略目標，達到兩者和諧，公司與員工共贏的結局。

不足之處：

1．KPI指標比較難界定。KPI更多是傾向于定量化的指標，這些定量化的指標是否真正對是對企業績效產生關鍵性的影響，如果沒有運用專業化的工具和手段，還真難界定。

2．KPI會使考核者誤入機械的考核方式。過分地依賴考核指標，而沒有考慮人為因素和彈性因素，會產生一些考核上的爭端和異議。

3．KPI并不是針對所有崗位都適用。我們說對于特定的一些崗位，運用KPI不是很恰當，比如部分職能型的職務，它出績效周期需要很長時間，而且外顯的績效行為不明顯，運用KPI來考核就不是很適合。同時提醒考核工作者，在運用KPI時一定要在整個公司內部有充分的溝通，讓部門和員工自己首先認可自己的KPI指標后才來進行考核，可以大大減輕考核阻力，而且可以保證考核結果的廣泛認可。

三．基于BSC的績效考核

BSC是USA的卡普蘭教授創立的,據調查,在目前全世界的前500強的企業中有70%企業已運用了BSC,可見其確實對企業績效管理和運營有一定的作用.它主要包括4個考核維度，內部運營，客戶，學習和成長和財務。但我們反思,在我們國家,運用BSC是否行得通,如何把它消化成本地化的考核手段和工具,是值得我們思考的問題.BSC的實行有以下優點:

1．戰略目標分解,形成具體可測的指標.因為企業戰略目標聽起來比較抽象,也是一個比較宏觀的目標，如何把它細化，具體化，內化，把它落實至具體的工作行為當中，BSC幫忙解決了這個問題。

2．BSC考慮了財力和非財務的考核因素，也考慮了內部和外部客戶，也有短期利益和長期利益的相互結合。以往的考核工具和手段往往考慮財務的，內部的，短期的利益和考核要素比較多，而忽視了企業長期的，非財務的，外部的考核要素，這種考核是片面的，也存在一定的不公平性，采集的考核信息也是并不完全對稱的。

同時也有以下不足之處：

1．BSC實施難度大，工作量也大。首先準確定位公司戰略本身就對高層管理者的管理素質要求很高，同時也要求各級管理和HR工作者對戰略的解碼能力要很強。而且BSC考慮的考核要素很完整，造成工作量很大，實施的專業度也很高，一般如企業不具備完整規范的管理平臺，不具有相關的高素質的管理人中和HR專業人員，是很難推廣BSC的。

2．不能有效地考核個人。BSC本身的目標分解很難分解至個人，是以崗位為核心的目標分解。體現個人關鍵素質要求方面體現不明顯，會在一定程度上造成崗位職責和素質要求不明確。

3．BSC系統龐大，短期很難體現其對戰略的推動作用。因為戰略是屬于長期規劃的范疇，所以BSC的實施周期也相對是比較長的，應該準確點稱為是一個系統工程，短期內是很難見到效果，而且需要調動整個公司的資源。

績效指標：績效指標一般是采用選取KPI的方式來選取，也就是采用標桿基準法，成功關鍵分析法和策略目標分解法，這里給你介紹一種方法，就是基于BSC的方法，按照四個維度選取KPI。這個方法很通用，因為很條理，我做績效考核的課設的時候就是選擇的這個哦。

權重：績效指標權重的設置采用對偶比較法很好，簡單方便，那個層次分析法我看不懂，不會用啊，數學本來就不好。對偶比較法是對層次分析法的變形，畫一個矩陣表格，對績效考核指標進行兩兩比較，得出分別的分數，然后除以總分，就能得出權重，很簡單，但是表述起來就難了，具體的內容課本上應該有吧，我是在人員素質測評課本上找到的，你也可以試試。

對于銷售人員：

個人認為用基于BSC的KPI考核方法很好，因為財務人員的業績直接關系到財務、客戶、業務流程、學習與成長四個方面的工作，可以很好的量化。

其余指標、權重之類的同上。

第二篇：面試時候最難回答的18個問題

面試過程中，面試官會向應聘者發問，而應聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據。對應聘者而言，了解這些問題背后的“貓膩”至關重要。本文對面試中經常出現的一些典型問題進行了整理，并給出相應的回答思路和參考答案。讀者無需過分關注分析的細節，關鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規律及回答問題的思維方式，達到“活學活用”。

問題一：“請你自我介紹一下”

■思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關、無用的內容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“談談你的家庭情況”

■思路：

1、家庭情況對于了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、簡單地羅列家庭人口。

3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。

4、宜強調父母對自己教育的重視。

5、宜強調各位家庭成員的良好狀況。

6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。

7、宜強調自己對家庭的責任感。

問題三：“你有什么業余愛好?”

■思路：

1、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。

問題四：“你最崇拜誰?”

■思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。

2、不宜說自己誰都不崇拜。

3、不宜說崇拜自己。

4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。

6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。

7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

問題五：“你的座右銘是什么?”

■思路：

1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。

2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。

3、不宜說那些太抽象的座右銘。

4、不宜說太長的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。

6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”。

問題六：“談談你的缺點”

■思路：

1、不宜說自己沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優點說成缺點。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。

問題七：“談一談你的一次失敗經歷”

■思路：

1、不宜說自己沒有失敗的經歷。

2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷。

4、所談經歷的結果應是失敗的。

5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

6、說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。

7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

問題八：“你為什么選擇我們公司?”

■思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。

2、建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。

3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”

問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難?”

■思路：

1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。

2、可以嘗試迂回戰術，說出應聘者對困難所持有的態度——“工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。”

問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

■思路：

1、如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作。”

問題十一：“與上級意見不一時，你將怎么辦?”

■思路：

1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”

2、如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。”

問題十二：“我們為什么要錄用你?”

■思路：

1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

2、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁!”

問題十三：“你能為我們做什么?”

■思路：

1、基本原則上“投其所好”。

2、回答這個問題前應聘者最好能“先發制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。

3、應聘者可以根據自己的了解，結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。

問題十四：“你是好范文，缺乏經驗，如何能勝任這項工作?”

■思路：

1、如果招聘單位對好范文的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。

2、對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。

3、如“作為好范文，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。”

問題十五：“你希望與什么樣的上級共事?”

■思路：

1、通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既是一個陷阱，又是一次機會。

2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。

3、如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什么要求，只要能發揮我的專長就可以了。”

問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么?”

■思路：

1、最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。

2、避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。

3、不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環境”、“個人原因”等。

5、不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。

6、盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。

7、如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發揮我能力的舞臺。”同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關鍵在于應聘者掌握了規律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

問題十七：你的簡歷顯示你的能力超出了這個工作的要求，你是如何認為的?

強調你對在這個公司開始一個長期的合作的興趣，你可以說你認為如果你在這個職位上表現的很好，公司還會為你提供新的機會。也要提到一個好公司需要好的職員。有檢驗的職員總會有很好的獎勵;既然你是如此的適合這個職位，雇主將會很快從他的投資中獲得回報。一個發展中的，充滿活力的公司永遠不會嫌天才多的。

問題十八：你認為作為一個經理或者高級行政人員最困難的事情是什么?

要提到指定計劃，指定和成本控制。最困難的任務是要去激發并管理雇員來完成一些計劃中的事情，并且按時的在預算范圍內完成任務。

第三篇：面試問題回答技巧

面試技巧

開始階段的一些關鍵技巧：

首先，先問大家一個問題，是不是開始的時候準時是最關鍵的，但是有一些地方如北京、上海、深圳這些堵車特別嚴重的地方，主考官現在有個習慣，就是他們不會再把你遲到幾分鐘作為一個致命的傷害，但是我們這些候選人也要多一個心眼，就是一旦發現你不能及時到達的時候要在堵在路上的時候及時給主考官或者是前臺打一個電話，說我很抱歉，我堵在哪兒哪兒了，預計要幾分鐘之內趕到，這個事必選要做的一件事，然后到了之后見到主考官的第一句話就是道歉：很抱歉，我堵在哪里了，抱歉晚了幾分鐘。

這樣就是一個很好的開始，給主考官留下個很深的印象，主考官是不會憑借你晚到幾分鐘，對你造成致命的判斷，更不會覺得這個人不誠信、不負責。

我們跟主考官見面，一定會遇到的第一項：握手。

主考官面試過幾千人，遇到過這樣的握手：一個一米八幾的大個男生，進來握手的時候，伸出手軟綿綿的只握著幾個手指尖，主考官會覺得你這是在干嘛呢，這么沒有力氣，還有的呢，把別人的手握得生疼，還上下使勁的搖，刻意的顯示他的熱情，主考官對這個力度是十分敏感度，以為這一個是反映人們有沒有準備，有沒有練習，一個是反映一個人的修養和專業化程度。

所以我們建議是伸出手來握住主考官的手心，然后稍用力的抖三下，頻率不要太快，同時點頭示意，如果主考官是女性，不要握得太緊，如果對方是一個強有力的老總或者部門經理，同時是一個男性而且是一個紳士，女士在伸出手的時候要把你的力度刻意加大一點，不要讓對方覺得憐香惜玉的感覺，要給人我很自信，我很有力的感覺。握完手我們該坐下了，坐的時候，有些候選人由于太緊張，一進來就想給主考官了留下一個特別的印象，結果沒等主考官示意他坐哪，她就拉開主考官旁邊的椅子就坐下了，結果那其實不是給他留的椅子，主考官也嚇了一跳，就坐到他對面的位置去了，所以我們說就坐的時候最好等主考官先拉開椅子或者示意你坐在哪里你再就坐。如果主考官故意考你，他什么也不說，或者他就只說請坐，那么建議你馬上反問一句，我做在哪里，坐在這里合適嗎。

坐下以后，最忌諱的是把雙手并攏夾在你的膝蓋之間，這樣是給人非常非常緊張，非常的局促不安的感覺，同時你這個手勢做出來以后自己的心理上、自己的意識上也是有這個禁錮這個感覺，導致一會兒進行的時候也不會正常的發揮。

我們跟談判專家學了一招，跟溝通專家學了一招，手可以隨意的平放在桌上，或者放在兩膝之間，千萬別夾在膝蓋中間，這樣顯得很自信，同時一會兒有手勢的時候隨意抬起來也很方便，這樣十指相扣交叉放在桌上也是可以的，這是我們的坐姿和手勢。

眼神是要準備和演練的，現在開始了，那么你的眼神要自然，不要左顧右盼，即使對這個面試的環境很陌生，也不要到處找亂看，那里有張畫，那里有張圖表，也是直視主考官，那剩下的這個環境留待你以后上班的再觀察吧，這是我們說的眼神要自然流露，其實有一種正三角的方法（額頭、兩頰，擴大到兩肩）可以來避免這種緊張氣氛。

換名片的時候，結果主考官遞給你的名片，這里是有很大的忌諱的，不能一把就抽回來，用雙手捏著名片的右下角，然后輕輕的用一個弧度再把它接過來，更重要的是仔細看，正面看一下，反面看一下，如果當時有不認識的或者沒有把握的字千萬別讀出來，最好馬上承認，對不起，這幾個字我不認識，請問這個字是怎么讀的，這樣發到顯得你比較棒，比較專業。

而有些日本公司和韓國公司，有這樣一個規定，為了表示禮貌，你接過人家的面片，至少要正面看半分鐘，并把它讀出來，而且正面看了半分鐘后，讀出來后，再反過來看半分鐘，在讀出來，這是日資韓資企業的習慣，所以如果你去那邊面試就要稍微注意一下。

還要注意一點，如果是下雨天，你的雨傘千萬要擱在門外或者讓前臺幫忙把傘安排好，絕對不要滴滴答答就把水帶進了主考官的房間，這是個很大的忌諱。

如果以上都做的很到位的話，這大概的七分鐘就給主考官留下的印象及很不錯了。

但你發現正式談話的時候，談話要怎么開始呢，怎么做自我介紹呢？要做到不卑不亢，這四個字好說不好做嗎？

直視主考官，眼睛要直視他，握手的時候要點點頭，同時開始說：您好，我是誰誰誰，我來應聘的職位什么職位，非常高興見到您。這是一個很利索又不拖泥帶水的開場。

但是有很多候選者，尤其是大學畢業生朋友，他們太急于給主考官留下好的印象的時候，他說話就會點頭哈腰。這樣就顯得自己很不自信，在主考官的心里繪畫一個問號，主考官會懷疑你的自信心夠嗎？所以說我們在開場說話時不卑不亢四個字至關重要。

在面試期間，開始頭幾句談話的時候其實不妨跟主考官談些大家共通的話題，比如說說今天路堵不堵，這里的車位是不是不好找等等。簡單的談那么一兩句，大概用兩三分鐘的時間，這樣你會發現，你把主考官很高的職位和我比較低的職務之間的距離就拉近了，拉近之后大家在談話時你流露信息就會比較自然，也有助于緩解緊張的情緒。

然后還要注意一點，主考官跟你說什么的時候要注意用些熱詞，這是英文翻譯過來的，叫做Hot words，熱詞就是人家說話的時候我們要定時的回答：哦，是這樣嗎；哦，真的啊，太棒了；哦，知道。就是老給人家回應著，表示你在聽并且聽得很專注，這是談話的一些技巧。

語速也不要太快，也不要太慢，太快顯得你心里特別的不確認，太慢的時候顯得好像不確定，覺得你在想詞，在編事。

開始的時候，主考官一定會這樣問你：請你用三分鐘的時間簡單的介紹一下自己。這個時候考驗你的時候就到了，因為這個主考官遇到很多的候選人，有些人在介紹自己的時候花了十多分鐘的時間滔滔不絕才講到自己大學畢業的那會兒，更甚的是才講到自己高中畢業的時候，這就給主考官留下了很不好的開始印象，一旦告訴是用三分鐘時間，你就要不時的看著表或者在心里記著時，絕不要超過三分鐘，時間一過，你提供的不僅是無用的信息，而且是是浪費時間，而且他是給主考官加上負分的，這三分鐘你要重點抓住介紹你最近最相關的一段經歷，如果沒有工作經驗，就介紹大學你平時干的那些事，學生會或者參加了什么興趣小組，介紹這些跟工作比較靠近的東西。這是

我們開場的自我介紹。

如果再開場的時候主考官問你的問題你由于開場的時候太緊張沒聽明白，怎么辦呢？及時的反問，這不會給你造成任何的不良傾向，反倒是顯得你比較誠實，比較的負責任。你就說，對不起，也許是我剛才沒有聽清楚，麻煩你在重復一遍好嗎？

如果你能在反問的話，你不妨問一下，企業這個自身的情況和這個職位的情況，在反問主考官的時候，一定要少問薪水和職位發展的問題，那是你進來以后的事情了。現在要問，顯得你非常的匆忙，好像要急著跳槽似的或者急著發展這樣的事情，如果你一在問那個主考官，請問這個職位幾年內會升到什么職位。主考官肯定會反問你，請問你希望在幾年內得到發展呢，這樣一來，你就顯得比較被動了，因為你沒有辦法答出來，我期望六個月就升職，這肯定和公司不符，如果你說三年后才期望升職，跟你自身的愿望又不符，所以你要警惕一下，少問與薪水和職業發展和公司工作條件的問題。這些都是后話。

關于開始的時候我們再講一個小小的細節，有沒有聽說過這么面試的方法，叫STAR行為面試法，這個英文是星星的意思，其中的S代表著situation,情景,T代表著task任務，A代表著action,行動，R代表著result結果，這就是常見問題的回答技巧，現在基本上主考官都會在腦子里銘記著這個詞STAR，這是現在最時髦的面試法，什么意思呢？

就是你現在會發現主考官在面試的進行中，只會問你的過去，問你曾經做過什么事，很少問你將來會怎么樣，主考官越來越少問如果給你一個團隊，你將會怎么樣去管理，這話很少問，如果面對巨大的壓力，你會怎么處理，這回很少問，如果你遇到一個難纏的客戶，你將會怎么去擺平他，這也會很少問。他們變換成這樣的問話方式，你經歷的最難纏的一個客戶你是怎么樣擺平的，講給我聽聽，你最大的一單是怎么樣簽的，如果你是大學畢業生，她會問你在學校里頭遭遇的壓力最大的一件事，那個各種條件都改變了，改變最快的一件大事，你是怎么應對的，你給我舉個例子。

你發現這些問題的問話技巧了嗎，就是STAR行為問話，他總是問你以前做過什么，這是行為面試法，那我就要求候選人答出來這個星星的四個角，問你以前做過什么，你要答情景，當時我做那件事的情景，這是S，當時我做那件事的目標、任務是什么，這是S；當時我具體怎么做的，這是A；當時做完的結果怎么樣，這是R。連起來就是STAR了，所以我們要遇到這些常見的問題，都要用這個STAR行為面試法來回答，這顯得你非常的專業，也符合主考官的要求。

進行階段的一些常見問題的回答技巧：

請問我們公司為什么要聘用你，請你給個理由？這是很常見的問題。其實這個問題不要別出心裁，是你在面試的準備時就要搞清楚那職位需要什么技能要求，你在腦子里面你根據那個職位的職位要求來回答，比如說，因為我具有您所要求的什么什么優點。所以我覺得你應該聘用我，那主考官會說，是嗎，你舉個例子好嗎？這時候STAR行為面試法也就用上了，你先準備幾個符合那個職位關鍵技能的的例子，用S T A R分門別類的回答就可以了。這道題比較機會的就是說大話，你回答因為我特別自信，我壓力承受能力特別強，我特別特別

怎么樣少說這些話，盡量扣上人家的那個職位，同時那個職位再給予一個例子。

請問你有哪些優點，同時會問你有哪些缺點。

因為人無完人，他一定會問你這個問題，這時候你要少回答哪些與工作之外的東西，因為會N多個候選者，他說自己工作中沒有什么缺點，我最大的缺點就是怕黑，怕蟲子。這是干什么呢，這個候選者在想辦法用這些不痛不癢的缺點來蓋住他工作中那些缺點，但你給主考官的印象是反著的，是欲蓋彌彰這種感覺。所以這些問題你要少說生活中的事，集中于工作中，而且要把工作中提亮，我最大的優點就是細心，然后還有什么，都根據你那個職位來回答，前提是不要說謊。

主考官問你最大的缺點是什么，盡量這樣說，人無完人，我覺得我在這個職位上最需要提升的方面是什么，這樣就把缺點避過去了。回答也是要根據職位的需求，你前期先琢磨好，這個職位你有哪些缺點不吻合，把比較輕的缺點挑出來說，說我稍微有點粗心大意，或者說我會因為經常加班而調理不好生活什么的。其實主考官會知道，你是做過準備的，這個人很明白這個職位忌諱的缺點是什么。

你為什么來我們公司應聘？這是面試開始最常見的一道題，主考官在問這個題的時候，十個會有九個半的人回答：我為了發展。很多人都這樣答的。這時主考官肯定會搖搖頭，他心里在想，這絕對是不可能的，你是在蒙我，拿一些堂而皇之的理由來糊弄他，所以你不妨直說，而且你最好說出選擇該公司前三項理由，并且根據你的價值觀排排序，我看中你公司的什么什么。

什么是好工作，還有個順口溜：錢多事少離家近，位高權重責任輕，每天睡到自然醒，數錢數到手抽筋，別人加班我加薪。

我們不得不說，現在人們選擇工作的原因太多太多，絕不是為了圖發展，而是圖錢多，圖離家近，圖不用加班等等，這些主考官都清楚，所以你不妨把自己選擇公司的三點直截了當的告訴主考官，我圖你們公司形象好，我圖你們公司這個行業在不斷上升，我在你們公司網站或者說同事介紹說你們公司的培訓發展機會比較多，這樣實話說來，給主考官一個很務實的感覺。

你以后怎么樣打算的？你三五年以后有什么打算？其實作為應屆大學生，我覺得你也沒什么打算，就算有，你還不一定就只有一個打算。這個時候你不要盯著說，我這三五年就一定要在你公司不走了，絕對不會跳槽什么的，說出來也沒人信。尤其是我們應屆大學生，第一份工作，有幾個人能在這個工作上干一輩子的。沒有這個必要說我呆在這不走了。你只要表明你會踏踏實實干好三五年的工作，你三年希望學到什么技能，你五年想發展到什么職務就可以了。你這樣告訴主考官，由他心里來衡量我這個公司能不能給你提供這樣的發展機會。

也就是很說，不要一直順著主考官說討好他的話，沒有任何必要，這樣主考官一下子就能看出來，你沒有提供有用的訊息，他肯定就不會要你。

請問你從上一家公司離職的原因？這是對有工作經驗的人來講的，你上次為什么離職，你對前任老板有什么評價？這時候面對這樣的問題怎么回答呢？

我先跟大家講一個很有意思的事：公司有入職面試，離職的時候

也一定要有離職面試，而且要有很正式的離職面試。在離職面試的過程中，一問到離職原因，排在第一位的原因往往是因為他的頂頭上司跟他的不溝通，跟他沒有辦法磨合，他看不慣他那頂頭上司。很多主考官都知道這一點，就是要盯著問你對前任老板的評價。這其實就是一個套：看你跟你前任老板有什么問題，你到我這邊也會有老板，會不會發生同樣的事。

那這時最忌諱的就是說老板不好，老板怎么樣十惡不赦，就以混蛋，公司怎么對不起我什么的。即使那個公司對不起你，你也不要這樣說，你要說一些事實，我以前老板的工作方式是怎么樣的，他的溝通方式是怎么樣的，他交代任務的方式是怎么樣的，這是我對他的評價。實際上這樣你就繞過去了，也顯得你比較理性，善于發現問題。

還有就是兩個比較難回答的問題，其中一個就是個萬金油的問題，有經驗的主考官都會問：請問你跟那個老板合作的最愉快，如果你沒有工作經驗，他會問：請問你在學生會或者在學校里跟哪位老師或者是同學合作的最為愉快。

這時候我們要分析，他這道題到底想問什么，多留一個心眼。通常這道題會有這幾種可能：看你喜歡什么樣的工作方式，什么樣的溝通風格，什么樣的老板，在什么樣的手下會施展的開。他問了好幾個方面，所以萬金油。

這是就看你有沒有心理準備了，還是看你競聘的那個職位，你最好提前打聽出來那個職位需要什么樣的工作方式，老板需要什么樣的溝通方式，然后就著這個職位的需要去回答。

比如你這樣說：我就喜歡那個老板，他工作一旦設定了目標，她就一成不變，讓我有章可循，我就可以按照自己的操作方式去達到那個目標。你這樣說出來，主考官心里就會想，你喜歡一成不變的工作方式。你喜歡別人交給他目標以后就不變。他喜歡按自己的工作方式踏踏實實的達到標準。挺好的一個工作方式，但如果他公司找到那個職位是一個非常要圖新鮮感，刺激感，經常崗位職責變化的職位，這樣的回答就跟他的職位部符合了。

所以我們說，準備工作做失敗了，你就準備著失敗吧。你一定要經過準備，這個職位要求是什么樣的風格，然后從自己的性格中符合這種風格的性格摘出來，重點的告訴主考官。

最后一個問題，有一些技巧性的問題，比如微軟會問你，地下井蓋為什么是圓的，還有些公司會問你，你計算一下這房子有多少塊磚頭，比如諾基亞還會問，你要建一個動物園，門票定多少合適啊？

這時候選者就會一愣，因為他們沒有對這樣的話題做準備，其實這樣的話題沒有任何的可怕。他不是真的問你地下井蓋為什么是圓的，不是真的要你計算這房子有多少磚頭。因為大家有學文科、理科、工科的，大家的專長都不一樣，這問題不是智商的問題，那是考你的什么商呢，是情商嗎，情商是跟人溝通的，其實是逆境商，這里的圈套都是考你的逆境商，看你面對沒有準備的、突如其來的問題你是怎么樣的反應，是馬上就亂了，臉憋得通紅還是從容的說，很抱歉，這個問題我可能要考慮十分鐘才能算出來，因為這不是我的專業，不是我的專長。非常的抱歉，不過我覺得您這個問的非常好，我可以從多個方面去考慮，比如…..這樣就顯得你非常的鎮靜，其實考官看的就是你夠不夠鎮靜。

第四篇：面試難度問題回答

1.介紹你自己

這個問題通常是一個面試的開始的第一個問題,要額外的小心不要滔滔不絕。盡可能的讓你的回答在一分鐘,最多2分鐘的時間內結束。你的回答應該包含以下4個主題:早期生活,教育背景,工作背景以及最近的工作經驗。要著重強調最后的那個主題。要牢記這個問題通常是一個熱身的問題,不要把你的最重要的觀點浪費在這個問題上。

2.你對我們公司有什么樣的了解

你必須能夠談論關于這個公司的產品,服務,收入,業界聲望,形象,目標,存在的問題,管理風格,職工,歷史和企業文化等問題。但是不要表現出你對這個公司的一切都了如指掌。讓你的回答能夠體現出你對該公司做了一些研究,但是不要讓面試官被你打敗(overwhelm),并表現出你希望能夠了解關于公司更多的情況。

你可以用這樣的態度來開始回答問題:“在我的尋找工作的過程中,我調查研究了很多公司,出于如下的理由,貴公司是我感興趣的公司之一:”。

用一個積極的態度來回答這個問題,不要這樣說:“每個人都告訴我這個公司處于困境中,有各種樣的麻煩,這就是我來這兒的原因”,即是那的確是你在這兒的理由。

3.為什么你希望來我們公司工作?

最糟糕的答案就是“因為我喜歡人”。要是你喜歡的是動物,那你去哪工作呢?在這個問題的回答上,并且貫穿整個面試的過程中,一個優秀的答案總是來自于你所作的調查研究,這樣的話你可以從公司的需要那個方面來回答。你可能說你的研究表明這個公司所做的工作正是你說希望參與的,并且他們做這個工作的方式極大的吸引了你。例如,如果這個公司由于強大的管理而著稱,納悶你的答案可以提到這個事實,并表示你希望成為這個小組的一員。如果這個公司著重強調研發,那么就強調你希望創造你的事物,而你知道這個公司非常鼓勵這樣的行為。如果這個公司強調經濟控制,你的答案就應該包含對數字的熱愛。

如果你覺得你必須捏造一個答案,例如如果這個公司強調研發,但是你覺得你必須提到這一點而實際上你對這根本不感興趣,那么你可能根本不應該參加這個面試,因為你可能根本不會考慮在這個公司工作。

你的之前的準備必須包括對這個公司做詳盡的了解,來避免到一個你無法發揮才干或者根本不想去的公司面試。大多數人都不擅長說謊,所以在面試中欺瞞面試官是一件很困難的事情。即使你成功的做到了這一點,你所獲得的也只是一個你不想參加的工作

4.你可以為我們完成哪些其他人做不到的事情?

這個問題上,你有權利或者是義務來自吹自擂。談論一些你完成工作的記錄,提到你簡歷中的獨特之處,或者列出你職業生涯中的成就。告訴別人,你的技能和興趣在獲取這些結果的過程中發揮了很大的作用,并使得你很有價值。提到你能夠合理的安排工作優先順序,找出問題,并利用你的經驗和精力來解決問題。

5.你覺得這個職位最吸引你的地方是什么?最不吸引你的地方又是什么?

列出3到4個這個工作吸引人的方面,然后提出一個簡單的不重要的不吸引人的問題。

6.為什么我們應該雇傭你?

參見問題4, 考慮你的能力,你的工作經歷和你的干勁。

7.你希望在工作中能夠獲得什么?

讓你的答案來源與這個公式提供的機會。談論你希望能夠大展身手并獲取認可的要求。讓你的答案基于工作機會而不是個人的要求

8.談論一下你對你應聘的這個職位的定義

你的答案應該簡短并且是基于工作要求的。考慮這個工作的責任和義務。在你回答問題之前確定你真正的了解這個職位所涉及的方方面面。如果你不確定,就去問面試官,他可能會幫你回答這個問題。

9.你需要多久能夠對公司做出顯著的貢獻?

答案要實際一點。可以這樣回答,盡管你希望從第一天開始就能夠滿足公司緊迫的要求,并開始發揮作用,但是你可能需要6個月到1年的時間來足夠了解這個公司及其需要來做出很大的貢獻。

10.你會在公司工作多久?

可以這樣回答,你對在這個公司的職業生涯很感興趣,可是也得承認你必須能夠不斷感覺到有挑戰才能夠繼續在任何公司呆著。可以考慮這樣的語句“只要我們雙方都感覺有收獲”。

第五篇：面試問題及回答

1-1，你已經知道目前這個職位上是有人的，而且我們對他的表現不滿意。假設你能被錄用，你做的第一件事情是什么？

最怕這種假設的問題。看不見摸不著的情況下，很容易說出些主觀的想法，被認為對環境缺乏分析和判斷的能力。所以，我決定在不了解的情況下不說任何具體的行為。我回答說：“對于這樣一個剛進入成熟運做的公司，我需要時間了解。所以，我要做的第一件事情，是和公司CEO進行一小時的會議，了解公司在中國市場的戰略決策。只有在了解了這一點后，我才能知道人力資源的戰略方向（制定具體銷售計劃）。

1—2，因為現任的人力資源經理表現不佳，公司各部門對人力資源的評價都很差，信任度非常低。作為一個新人，你會怎樣試圖去改變這個情況呢？”

人力資源經理在公司發展的不同階段，應該扮演不同的角色以支持公司的發展。這四個角色分別是商業合作伙伴、帶領變革的人、行政管理專家和員工帶頭人，分別代表了員工的期望和管理層的期望。我目前并不清楚公司的實際情況到底怎樣，但根據您的說法，我會先設計一份問卷，讓我的老板、部門經理、普通員工都測試一下，看他們對于人力資源部的期望和實際情況的差距，然后再決定，我們應該從哪里開始改進，并且，即代表員工的權益，又保障公司的利益......關鍵還是一點，讓對方了解我思考問題的方式。。“no one right answer"（標準答案不是只有一個）。。只要邏輯正確，再匪夷所思的答案都可以接受。

1-3，我很欣賞你剛才說的四個角色的理論，那么你是否能說一下，你在目前公司工作的這五年中，你的角色是怎樣轉換的，為什么，有什么成果嗎？

講的都是公司在怎樣的狀態下，我覺得自己應該做什么，為什么，然后怎樣做，結果是什么。舉了兩個發生過的實例

1-4，我并沒有特別的原因來應聘，如果一定要找個理由，那我覺得更容易打動對方的，是因為你喜歡他們的行業，對在應聘的公司有真正的興趣。為了升職而應聘的人，可能因為更高的職位而離開這家公司。但一個對行業有興趣，喜歡這個行業的人，會因為喜歡放棄很多東西。

所以，我的回答就是：因為我喜歡你們公司所在的行業，雖然不太了解，可是很有興趣。如果同樣做人力資源，我更愿意在一個自己感興趣的行業中，這樣我會有更多工作以外的樂趣。

1-5，你如何形容你自己，如果讓你現在的老板用一個字評價你，會是什么？ 生活中，我是個很會享受生活的人，工作中，我不是一個很強硬的人。我的老板會用“可靠”來形容我，因為只要是交給我的事情，就意味著已經做好了。

2-1，你為什么會放棄設計專業而做人力資源？

不知道你們對于十多年前的中國有多少了解，那個時候的中國和現在不同，時尚產業極其不發達。我學的設計專業是需要時尚產業支持的，所以在那個時候很難找到合適的工作。當時機緣巧合我進入了一家剛在中國開業的人力資源咨詢公司，在那里工作一段時間后，我發現了自己除設計之外的天分。我發現自己很擅長與人溝通，很容易贏得對方的信任。而這一點，正是做人力資源必須的。要知道，人的興趣和事業往往無法合一，在當時那種情況下，我選擇了人力資源作為自己的事業，設計成了興趣。現在看來，這種選擇還沒有太大的錯誤。我確實是個不錯的人力資源經理，否則，或許就沒有今天這次面試了??

2-2，設計是一個需要想象力和創造力的工作，人力資源相對而言比較枯燥，你是如何適應過來的？

我很同意您說設計師需要想象力和創造力，但您對于人力資源的評價，我想再加上一條。人力資源的基礎工作確實比較枯燥，但一個公司的人力資源總監是根據公司的經營狀況制定人力資源戰略。如果缺乏想象力和創造力，那么制定的戰略是帶有局限性的，毫無新意的，這樣的人適合一個有非常成熟管理模型的公司。但貴公司在中國的企業剛成立4年，很多東西還在建立過程中，而且中國的市場、文化、歷史是如此特殊，你們需要一個能跳出現有格局，獨立分析，具有豐富想象力的人來帶領公司的人力資源團隊。這樣的人才能適應貴公司的文化和發展??

2-3，作為一個經驗豐富的人力資源經理，你覺得在工作中面臨的最大挑戰是什么？也就是，你是如何面對和解決這些棘手的問題的？

在回答這個問題的時候，主要在考慮后面該怎樣說。只有把后面考慮清楚了，才能說前面的。

我面臨的最大挑戰是如何吸引和留住那些企業需要的人才。

首先我想說的是，薪水很重要，但薪水絕對不是吸引和留住人才的最好方法。一般對企業來說，數量最多、最難留住的是中層管理者和高級技術人員，這樣的人，年齡都在30-35歲。對于這樣的人來說，更加看重的是3-5年內的個人發展。如果他能知道3年后他會怎樣，企業會因此給他怎樣的培養和機會，他會留下的。而一個無視職業發展，只顧及眼前利益的人，我認為并不符合一家快速發展企業的文化和理年，不留也罷。

2-4,可是，有的時候一個對企業很有價值的人，但我們公司真的沒有上升空間給他，那怎么辦呢？怎么留他呢？

我是否可以把您的問題理解成，一個具有能力，也有野心的人，對公司很有價值，但公司已經沒有更高的職位給他，你們苦于無法留他。是這個意思嗎？上來先把對方的退路封殺，因為他的問題顯然太寬泛。人都是不同的，有人要錢，有人要地位，有人要安逸的生活，不定義一下這個人，怎么說都不對。

坦率說，如果現在才想到如何留他，顯然太晚了。如果一定需要做一個決定，那我覺得，不如讓他走。因為他的工作成就感來自新的挑戰、更大的空間，而現在的工作顯然無法給他這些。繼續留他，只是把一個現在就該發生的問題拖延到以后，不僅對他個人不利，他因此產生的消極情緒也會影響其他同事，對公司更加不利。

2-5,這樣的事情難道你遇見過嗎？ 類似事情確實在我身邊發生過。我們公司的財務經理因為無法升到財務總監，整天覺得郁郁不得志。后來他經過一家獵頭的推薦，打算去另一家歐洲小公司做財務總監。在此之前曾經向我咨詢，我是贊同他離開的，因為我已經明顯感覺到他的低迷狀態影響到了他的所有屬下。后來經過我的推薦，他去了集團中另一家公司做財務總監，職業生涯有了連續性，他因此非常感謝我。

2-6,那么這樣的人離開后，對公司不是很有風險嗎？

您的問題很專業，這樣的人離開，公司確實存在很大風險。您已經很自然地把話題引到了現代人力資源一個很熱門的話題，如果您感興趣，我們可以聊聊知識地圖和與此相關的各種培訓發展體系??”

此地就省略300字吧，太專業了，想了解的朋友自己到網上去查，都有 2-7,如果經理把他的下屬都培養得可以取代他的職位，那不是對他很有壓力嗎？作為人力資源經理，你怎樣實現這樣的計劃呢？

繼任者計劃的體系是自上而下的，必須得到公司最高管理層的支持和參與，把培養下屬作為所有經理目標的第一項，并設定相應考核標準，直接影響年終考評、獎金、工資調整??

培訓體系的話題

2-8,我們公司在中國已經成立四年了，在最初的階段過去后，現在工廠的整體表現已經很穩定。這使得很多人都覺得沒什么可做了，工作因此缺乏動力。作為人力資源專家，你能給我什么建議。

當工廠的合格率上升到穩定階段的時候，最大的挑戰是如何持續進步(continuous improvement)。作為人力資源總監，應該同生產總監一起，在工廠內部大力推行持續進步的理念，制定每一年提高的目標。生產總監與工廠內每個部門經理一同制定達成這一共同目標的行動計劃，并層層推進到一線工人，讓所有的人都參與其中。而人力資源部應適時調整薪資、獎金、業績考評的政策，支持這些行動計劃的實現。當然，還有一些軟性的東西，比如Recognition System（抱歉，試了N次，都覺得中文翻譯有些牽強，還是放英語了）的建立，雖然花錢不多，但能很大鼓舞士氣，提高員工的歸屬感??我覺得公司現在最需要的是管理層的全情投入和員工的激情參與，在這一點上，生產總監您是主導者，人力資源總監替您推波助瀾。讓大家都知道，一切才剛開始，他們的未來和公司的未來是緊密聯系的，公司的每一點進步都少不了他們??

2-9,你是更愿意在一個什么都沒有，需要你去建立一切的地方工作，還是一個系統完善，需要你去不折不扣完成的地方工作？

呵呵，我曾經是一個設計師。作為一個設計師，模仿和重復已經存在的東西對我來說是一種恥辱。可是，現在我已經是一個人力資源經理，我只能說，我更愿意在一張白紙上按照自己的思路去設計，然后，不折不扣地去完成。兩者并不矛盾，缺一不可。

3-1,你在進入現在這家公司前是在一家咨詢公司工作，能否告訴我你在做咨詢的時候，面臨的最大困難是什么？

我面臨的最大困難，是如何影響我的客戶，去真正執行那些我給出的建議和計劃。

和咨詢公司接觸的基本上是總經理或人力資源總監，但真正執行那些建議和計劃的，還是各個部門的經理。因為執行的人并不真正理解，而且人總是很自然地抵觸各種改變，所以推進那些計劃，經常是很困難的。我通常把這些計劃能如何提高部門業績先告訴他們，相當于在做廣告，讓部門經理覺得有利益于部門，才有推行的可能。然后再把一個大的目標分解成很多小的目標，這樣讓人覺得切實可行。再往后，就是如何分階段實現目標了??

這樣的問題，有點專業了，但并不難。因為回答問題就是描述事實，只要曾經經歷過，就不會有大問題。

3-2,你覺得在工作中你最擅長的是什么？

我覺得自己能夠影響別人，說服別人改變自己的想法。我注意到你兩次使用了影響這個字，我還記得上次電話里聊的時候，你說自己在工作中不是個很強硬的人。那么你是如何在不強硬的情況下，去影響或說服別人呢？有時候這是很難做到的。

這個，呵呵，這是個很好的問題。首先，我認為個性的強硬和影響力沒有直接的關系，尤其對于一個女人。

這里，不得不說的是我耍了個小聰明。在歐洲公司混了那么多年，很了解他們對于女人的態度。歐洲人從本性來說并不欣賞那些作風強硬潑辣的女人，所以很多在美國公司工作多年的女性經理人到了歐洲公司會“水土不服”。歐洲公司更加欣賞和接納那些謙和、沉靜、優雅、從容不迫的女人，尤其是英國和法國公司。我這么說，從文化背景上得到了他們的認可。

我不強硬，因為自認不擅長于吵架。在沒有足夠的事實可以證明自己的觀點之前，我寧愿什么都不說。說服別人，我更愿意用證據，哪怕有了強有力的證據，我也更愿意提醒別人，讓他們自己發現和感受。影響別人，我更愿意用行動和結果。有時候，什么都不說，并不代表我不知道，沉默，并不代表我沒有力量。我希望自己的證據、行為和結果是強硬的，而非我自己。”說完后，我舉了幾個在工作中發生過的例子。

3-3,如果你可以擁有自己的公司，你希望自己的公司是什么行業，你在公司中擔任什么？你希望公司的管理層擁有什么樣的能力？

如果我可以擁有自己的公司，我希望那是一家從心理學角度幫助人們變得更加快樂的公司。我希望自己是公司里的一位專家，專業從事如何運用色彩幫助別人獲得快樂(an expert specialized in helping people more happy by color)。因為這是一家提供服務的公司，我們的服務是幫助客戶獲得快樂，所以我希望公司管理層具備以下核心能力：關注結果(result-oriented)，我需要的結果是讓客戶真正快樂起來，不要將服務留于形式；客戶為重(customer focus)，為客戶提供有價值的服務，并為此不斷鉆研創新，以終為始；團隊合作(team-work)，這是讓所有人知道，我們是為同一個目標而努力，這是所有公司都必須具備的??

如果我要為自己的公司選擇一個行業，肯定是他們不熟悉的，因為只有這樣，他

們才不能問更多的問題，即便問了，也是我比他們熟悉，那樣我才能掌握主動。

3-4,假設你自己是一輛車，你希望自己是怎樣的一輛車，為什么？

這個，呵呵，讓我想想?? 面試的時候，也不一定要對答如流，對于不熟悉的問題，你說要想想，還是可以理解的嘛。

既然是個假設的問題，那就必須創造一個環境，假設對假設嘛。

我應該是一輛黑色的車。停在路邊的時候看上去很普通，不吸引人。但是，如果你正處于危險中，想要一輛車逃走，你一下子跳上一輛停在路邊的車，發動它，發現在5秒鐘內這車就加速到了100公里，把追你的人遠遠拋在后面，帶著你輕易逃離了危險。我就是這輛車，因為我平時低調、內斂，我習慣于把力量用在最需要的時候，比如象現在。

這是個很巧妙的問題，其實反應的是你對自己的評價。這個問題中有個陷阱，很多人會把自己喜歡的車比作自己，就象把自己想象成自己喜歡的那種類型的人。有人對我說，他是一輛越野車，因為那種車充滿能量和激情（full of energy and passion），能在最惡劣的環境下奔馳。可談到他自己，卻并非那樣的人。在被問到，為什么覺得自己就是越野車呢，回答是“因為我喜歡”。

在對象是車的時候，人往往可以很坦白地說“因為我喜歡，所以覺得自己就是。”但如果對象是人，就沒那么容易讓對方承認，因為我喜歡那樣的人，所以覺得自己就是那樣的。

在各大院校做校園招聘的時候，我回答過很多類似的問題。我的回答很簡單：

1、找一個與自己專業有關系的工作，因為你的專業學習背景保證了你在同一個崗位上擁有不比別人低的起點；

2、找一個行業中比較大的公司，哪怕工資很低也沒關系，因為這保證了你可以在一個管理體系完整、技術先進的地方學習到更多的知識和技能，擴大眼界；

3、安心做上3-4年，爭取有一個升職機會。

等你離開那家公司的時候，你一定可以有很好的發展。

3-5,如果兩年之后我讓你去其他國家工作，你會有什么問題？

只要我的家人不與我分開，我不會有任何問題。”

“這樣看來，家人對你來說是最重要的。”

“當然。”

“但你現在的工作需要經常出差，你又如何平衡工作和生活呢？”

這個問題，很好。我是覺得，工作是為了生活得更加有質量，但生活絕不僅僅只有工作。我經常出差。出差對我來說，意味著在其他地方工作，但也意味著可以

看到不同的風景、品嘗各地美食、領略異地文化，我會把這一切帶回家與家人分享。“是嗎，太有意思了。”總裁先生饒有興趣。

“因為我的緣故，現在家里到處都能看見世界各地搜羅來的小東西，母親也開始對各地文化產生興趣，正仔細研究我從大英博物館帶回的埃及史，準備今年與我一起去埃及旅游??

后來仔細考慮了一下總裁先生最后的那個問題，其實，他還是有深意的，也只有這個職位的直接上司，才會問這樣的問題。

一個公司在尋找一個高級職位，尤其是類似人力資源管理這樣與企業文化和公司價值理念息息相關的職位時，是必然要考慮到雙方的價值間隙的。相似的價值觀及與企業合拍的行為方式有利于形成合力，積累下更為深厚的企業文化背景，反之則可能產生影響深遠的負作用。作為一家致力于貢獻生活藝術的歐洲公司，它的價值觀不同于制造型企業，也不同于美國公司。總裁先生作為企業在亞洲的最高管理者，自然是公司文化的受益者與傳播者。他對持有相似文化觀點和價值趨向的人有下意識的好感，并樂于與他們工作。這大概就是他最直接的感覺吧。

從一開始幾乎是抱著游戲的心態，到最后慎重地考慮每一個問題，完全是因為所有參與這場面試的公司人員高水準的提問技巧和公司文化價值觀與我的貼合