第一篇：郵政局經濟責任考核辦法（范文）

為加強郵政企業管理，提高通信質量和服務質量，提高企業經濟效益，確保文秘資源網企業各項工作任務順利完成，特制定本辦法。

第一條 以年度方針目標和通信質量、服務質量、企業經營管理等為主要考核內容，實行百分制考核。

第二條 全年經濟責任制實行兩級考核，即局級考核，班組支局兩種。班組支局考核本部門干部職工。

第三條 經濟責任考核實行百分制，局級考核由各牽頭單位逐月考核打分，每月8日前報綜合辦匯總經主管局長審批后送勞資制表，由計劃財務部發放當月獎金。班組、支局考核由各單位按照自行制訂的考核辦法逐月對本單位干部職工進行考核。

第四條 局級經濟責任制由各牽頭單位負責考核。

1、計劃財務部（20分）負責考核相關單位的業務收入，業務支出、業務發展、通信質量指標。

2、綜合辦公室（30分）負責考核方針目標、經濟責任制執行情況、計劃生育、普法教育、經濟合同、信息反饋、文明單位建設、黨風、行風、企業文化建設及宣傳、思想政治工作、安全生產、職工遵章守紀、職工教育和培訓、考核物資消耗、環境衛生、公用設施管理、煤、水、電等。

3、經營服務部（40分）負責考核通信生產管理、通信質量、服務質量、用戶滿意率、設備維護、安全生產。

4、保衛股（10分）負責安全保衛、內部治安、四防安全等。

第五條 有下列情況之一的單位扣發責任人6個月獎金，責任人單位扣2個月獎金，主管部門領導1個月獎金。

1、發生死亡重傷及重大事故；

2、發生重特大刑事案件、火災、爆炸事故；

3、計劃生育達不到“三無”；

4、機要出現失密、丟失、積壓、延誤差錯；

5、發生重大質量差錯或通信事故；

6、貪污、挪用業務用款。

第六條 局級考核扣發的獎金由計劃財務部統一扣發，班組、支局扣發的獎金由班組、支局自行保管使用（用做鼓勵表彰先進）。

第七條 考核標準

一、效益質量指標（20分）由計劃財務部考核

1、月生產獎金同局所下達的收入計劃掛鉤，凡有收入的股、班組、支局，按照局所下達的收入計算，每月必須完成月計劃數，方能得到全部月生產獎金，否則，按未完成計劃比重進行扣發。同時，還同局下達個人任務掛鉤，如沒有完成任務，按專業業務發展獎的考核辦法進行考核。

2、沒有收入的股辦，如綜合辦、保衛股、計財部、郵運班按全局當月收入綜合考核，取平均數。

3、如果到年底各支局、班組完成局所下達的全年收入計劃，可將未完成月計劃被扣發的獎金補發，如果沒有完成全年收入任務則不補發。

4、出現數據質量差錯每筆扣1分；

5、沒完成通信質量指標計劃每筆扣10分；

6、發現弄虛作假、瞞報、偽造、遲報通信質量指標每項扣5分；

二、方針目標和企業管理（8分）由綜合辦公室考核

1、方針目標沒分解，出現漏項、斷檔每處扣1分；

2、月方針目標不按時完成，每項扣5分；

3、無經濟責任制考核辦法扣5分；

4、經濟責任制執行不認真、隨意動用獎金扣5分；

5、月、半年、年度工作計劃、總結材料每漏報一次扣1分；

三、安全生產、遵章守紀、職工教育和培訓（8分）由勞資教育考核

1、作業人員不堅守崗位發現一次扣2分；

2、作業現場無安全措施、防范不嚴一次扣1分；

3、易燃易爆品存放不當扣1分；

4、生產人員不執行操作規程扣1分；

5、當班脫崗一次扣1分；

6、當班飲酒發現一次扣5分；

7、當班干私活一次扣0.5分；

8、遲到早退一次扣0.5分；

9、安全組織不健全扣1分；

10、沒有考勤簿、記錄不全扣1分；

11、違章違紀一次扣2分。

四、物資消耗、公用設施、環境衛生、煤水電管理（8分）綜合辦

1、辦公場所門窗不清潔、地面有碎紙、煙頭等經檢查不合格一次扣1分；

2、公用設施無登記帳、無帳卡、無專人管理扣1.5分；

3、辦公室有長明燈一次扣1分；

4、材料用品無帳卡或帳物不符合扣2分；

5、庫房材料擺放不整齊，達不到“五無”扣2分；

6、私接電源、私用電器設備一次扣5分，造成后果責任自負；

7、人為造成公用物品設施損壞扣2分，并按價賠償；

8、發現長流水一次扣2分；

9、分擔區不清掃一次扣5分，清掃不徹底扣2分。

五、精神文明建設、黨風、行風、企業文化建設、宣傳、思想政治工作等（6分）由綜合辦公室考核

1、詢問職工服務規范、職業道德、文明單位創建等有關知識時回答不上的每人次扣1分；

2、服務工作被新聞單位批評曝光的扣5分；

3、上級有關部門對文明單位創建、黨風、行風等項工作檢查中被提出批評的扣3分。

六、安全保衛（10分）由保衛股負責考核

1、發生政治案件扣10分；

2、發生職工犯罪和違法案件（判刑、教養、拘留）扣5分；

3、發生治安案件（打架、損壞公物）扣5分；

4、科室發生被盜案件扣5分；

5、四防工作不落實（無檢查記錄、值班脫崗、滅火器材無人管理、報警設備不會用、防范措施不到位）扣3分。

七、基礎工作、通信質量、通信服務（35分）由經營服務部考核

㈠基本工作：

1、各類統計報表每月30日前上報，工作總結、經營活動分析下月10日前上報，不按時限上報扣1分；

2、經濟責任制不健全、無考核標準扣5分，執行不認真扣3分；

3、不按時召開經濟活動分析會、通信質量分析會一次扣2分；

4、各種管理表簿（包括統計資料、個人工作量統計）齊全，不齊全一項扣3分，記錄不認真一項扣1分，記錄后不處理一項扣2分；

5、二十八個監控崗運行正常，未運行一項扣5分，記錄不認真扣2分；

6、執行上級文件、通知、規定、郵政調度通知、綜合作業計劃，按通知及時修改資料，不執行扣2分，執行不認真扣1分，上級檢查發現問題不及時整改扣3分。

㈡通信質量：

1、積壓、延誤郵件每袋（捆）扣2分，給據郵件每件扣1分，平常郵件每件扣0.5分；

2、丟失、損毀郵件每袋（捆）扣5分，給據郵件每件扣2分，平常郵件每件扣1分；

3、報刊損失一份雜志扣2分，一份報紙扣1分；

4、訂銷報刊延誤一份雜志扣1分，一份報紙扣0.5分；

6、認真執行規章制度，不執行每項扣2分，執行不認真扣1分。

㈣通信生產管理：

1、各工種嚴格執行本崗位操作標準，不執行扣2分，執行不認真扣1分；

2、各項資費收費準確，漏收一件扣2分，錯收一件扣1分；

3、帳目日清月結，帳實相符，不結帳扣3分，帳不平扣2分；

4、事后監督、匯檢、檔案檢查發現的差錯，一般差錯扣1分，主要差錯扣3分；

5、執行票款、空白憑證、空白收據管理規定，不執行規定一項扣2分，執行不認真扣1分；

6、檔案理訂整齊，按時上繳，管理表簿齊全，查驗及時，檔案不整齊扣1分，不按時上繳扣2分，查驗不 及時扣5分；

7、郵票的請領及出入庫手續，入庫無兩人簽章扣1分，未入庫出售扣2分，借條或白條扣3分，不復核出庫扣1分；

8、按規定的路線、時限投遞，不執行規定一項扣2分；

9、執行通郵規定，不執行扣2分，未辦通郵手續但位置明顯、標識醒目，必須投遞郵件報刊，不投遞每戶扣2分；

10、加強資金和票品管理，執行各項資金管理制度，不執行一次扣3分，按規定繳協款，補退款，不符合規定一項扣2分；

㈤文明生產

1、擅自離開崗位或做與工作無關的事，離崗一人次扣2分，做與工作無關的事一人次扣1分；

2、遵守營業時間，按時到崗，一次不遵守扣2分，不按時到崗一人次扣1分，不到崗扣4分；

3、發生用戶有理由申告一次扣5分；

4、嚴重違 紀，一人次扣10分；

5、穿標志服，戴工號牌，不著標志服一人次扣1分，不戴工號牌 一人次扣1分；

6、不使用服務用語一人次扣1分，有生、冷、硬、頂現象扣5分；

7、時鐘、日歷準確，業務標識齊全準確，一項不合格扣1分；

8、營業廳及庫房不準堆放私人物品，違者扣2分；

9、封閉作業，非工作人員進入工作現場，一人次扣1分；

10、工作時間不認真，發牢騷，講怪話鬧不團結，一人扣2分；

11、生產場地嚴禁吸煙，發現一人次扣5分；

12、不準酒后上班，發現一人次扣5分；

13、認真對待用戶查詢，不受理查詢扣3分，不認真扣1分。

八、通信管理，生產過程管理（15分）由經營服務部考核

1、設備完好率達不到95%扣2分；

2、操作標準執行率不到95%扣2分；

3、不按時召開質量安全分析會一次扣1分；

4、發生通信案件（事故）一次扣10分；

5、檢查記錄不健全，不認真扣1分；

6、生產場地發現吸煙一次扣5分；

7、不認真執行綜合作業時間一次扣2分；

8、規章制度執行率達不到95%扣2分；

9、職工遵章守記率達不到95%扣2分；

10、各類報表、工作總結不按時限上報扣1分；

11、不認真執行上級文件、規定、通知、郵政調度通知一次扣2分；

12、上級檢查發現問題，不及時整改扣3分；

13、積壓、延誤郵件每袋（捆）扣2分，給據郵件每件扣1分；

14、丟失、損毀郵件每袋（捆）扣5分，給據郵件每件扣2分；

15、不認真執行三項基本制度（機要四項）一次扣1分；

16、無日戳打印簿扣2分，～不合格每處扣0。5分；

17、郵政用品用具管理不善扣1分；

18、不執行郵件安全防護制度每次扣1分；

19、違反郵運紀律每次扣1-5分；

20、發現當班飲酒者一次扣5分；

21、發生用戶申告一次扣5分；

22、出現事故、差錯不及時上報（一小時內）每人扣5分；

23、值班人員不按時到崗，不遵守作息時間每人一次扣2分，脫崗免獎；

24、當班人員不服從指揮調度一人次扣5分；嚴重者調離本崗位或給予行政處分；

25、違反局規者視情節扣發生產獎或給予行政處分。

26、作業現場、郵件倉庫、～、轉趟汽車不準 存放易燃、易爆物品，發現一次扣5分；

27、用袋單位每超儲郵袋1條扣0。5分，挪用、散失每條扣1條，郵袋統計臺帳、月報表、請、退清單填寫數字每錯一筆扣3分，每漏加蓋名單，公章一處扣0。5分。

28、亂接電源、亂用電器設施，每發現一次扣5分，在計算機設備上使用其他用電設施，發現一次扣5分；

29、特快專遞郵件、保價郵件，不單獨交接，每發現一次扣1分。

第十條 本“辦法”由綜合辦公室負責解釋。

第十一條 本“辦法”自發布之日起施行。

第二篇：郵政局經濟責任考核辦法

為加強郵政企業管理，提高通信質量和服務質量，提高企業經濟效益，確保文秘資源網企業各項工作任務順利完成，特制定本辦法。

第一條 以方針目標和通信質量、服務質量、企業經營管理等為主要考核內容，實行百分制考核。

第二條 全年經濟責任制實行兩級考核，即局級考核，班組支局兩種。班組支局考核本部門干部職工。

第三條 經濟責任考核實行百分制，局級考核由各牽頭單位逐月考核打分，每月8日前報綜合辦匯總經主管局長審批后送勞資制表，由計劃財務部發放當月獎金。班組、支局考核由各單位按照自行制訂的考核辦法逐月對本單位干部職工進行考核。

第四條 局級經濟責任制由各牽頭單位負責考核。

1、計劃財務部（20分）負責考核相關單位的業務收入，業務支出、業務發展、通信質量指標。

2、綜合辦公室（30分）負責考核方針目標、經濟責任制執行情況、計劃生育、普法教育、經濟合同、信息反饋、文明單位建設、黨風、行風、企業文化建設及宣傳、思想政治工作、安全生產、職工遵章守紀、職工教育和培訓、考核物資消耗、環境衛生、公用設施管理、煤、水、電等。

3、經營服務部（40分）負責考核通信生產管理、通信質量、服務質量、用戶滿意率、設備維護、安全生產。

4、保衛股（10分）負責安全保衛、內部治安、四防安全等。

第五條 有下列情況之一的單位扣發責任人6個月獎金，責任人單位扣2個月獎金，主管部門領導1個月獎金。

1、發生死亡重傷及重大事故；

2、發生重特大刑事案件、火災、爆炸事故；

3、計劃生育達不到“三無”；

4、機要出現失密、丟失、積壓、延誤差錯；

5、發生重大質量差錯或通信事故；

6、貪污、挪用業務用款。

第六條 局級考核扣發的獎金由計劃財務部統一扣發，班組、支局扣發的獎金由班組、支局自行保管使用（用做鼓勵表彰先進）。

第七條 考核標準

一、效益質量指標（20分）由計劃財務部考核

1、月生產獎金同局所下達的收入計劃掛鉤，凡有收入的股、班組、支局，按照局所下達的收入計算，每月必須完成月計劃數，方能得到全部月生產獎金，否則，按未完成計劃比重進行扣發。同時，還同局下達個人任務掛鉤，如沒有完成任務，按專業業務發展獎的考核辦法進行考核。

2、沒有收入的股辦，如綜合辦、保衛股、計財部、郵運班按全局當月收入綜合考核，取平均數。

3、如果到年底各支局、班組完成局所下達的全年收入計劃，可將未完成月計劃被扣發的獎金補發，如果沒有完成全年收入任務則不補發。

4、出現數據質量差錯每筆扣1分；

5、沒完成通信質量指標計劃每筆扣10分；

6、發現弄虛作假、瞞報、偽造、遲報通信質量指標每項扣5分；

二、方針目標和企業管理（8分）由綜合辦公室考核

1、方針目標沒分解，出現漏項、斷檔每處扣1分；

2、月方針目標不按時完成，每項扣5分；

3、無經濟責任制考核辦法扣5分；

4、經濟責任制執行不認真、隨意動用獎金扣5分；

5、月、半年、工作計劃、總結材料每漏報一次扣1分；

三、安全生產、遵章守紀、職工教育和培訓（8分）由勞資教育考核

1、作業人員不堅守崗位發現一次扣2分；

2、作業現場無安全措施、防范不嚴一次扣1分；

3、易燃易爆品存放不當扣1分；

4、生產人員不執行操作規程扣1分；

5、當班脫崗一次扣1分；

6、當班飲酒發現一次扣5分；

7、當班干私活一次扣0.5分；

8、遲到早退一次扣0.5分；

9、安全組織不健全扣1分；

10、沒有考勤簿、記錄不全扣1分；

11、違章違紀一次扣2分。

四、物資消耗、公用設施、環境衛生、煤水電管理（8分）綜合辦

1、辦公場所門窗不清潔、地面有碎紙、煙頭等經檢查不合格一次扣1分；

2、公用設施無登記帳、無帳卡、無專人管理扣1.5分；

3、辦公室有長明燈一次扣1分；

4、材料用品無帳卡或帳物不符合扣2分；

5、庫房材料擺放不整齊，達不到“五無”扣2分；

6、私接電源、私用電器設備一次扣5分，造成后果責任自負；

7、人為造成公用物品設施損壞扣2分，并按價賠償；

8、發現長流水一次扣2分；

9、分擔區不清掃一次扣5分，清掃不徹底扣2分。

五、精神文明建設、黨風、行風、企業文化建設、宣傳、思想政治工作等（6分）由綜合辦公室考核

1、詢問職工服務規范、職業道德、文明單位創建等有關知識時回答不上的每人次扣1分；

2、服務工作被新聞單位批評曝光的扣5分；

3、上級有關部門對文明單位創建、黨風、行風等項工作檢查中被提出批評的扣3分。

六、安全保衛（10分）由保衛股負責考核

1、發生政治案件扣10分；

2、發生職工犯罪和違法案件（判刑、教養、拘留）扣5分；

3、發生治安案件（打架、損壞公物）扣5分；

4、科室發生被盜案件扣5分；

5、四防工作不落實（無檢查記錄、值班脫崗、滅火器材無人管理、報警設備不會用、防范措施不到位）扣3分。

七、基礎工作、通信質量、通信服務（35分）由經營服務部考核

㈠基本工作：

1、各類統計報表每月30日前上報，工作總結、經營活動分析下月10日前上報，不按時限上報扣1分；

2、經濟責任制不健全、無考核標準扣5分，執行不認真扣3分；

3、不按時召開經濟活動分析會、通信質量分析會一次扣2分；

4、各種管理表簿（包括統計資料、個人工作量統計）齊全，不齊全一項扣3分，記錄不認真一項扣1分，記錄后不處理一項扣2分；

5、二十八個監控崗運行正常，未運行一項扣5分，記錄不認真扣2分；

6、執行上級文件、通知、規定、郵政調度通知、綜合作業計劃，按通知及時修改資料，不執行扣2分，執行不認真扣1分，上級檢查發現問題不及時整改扣3分。

㈡通信質量：

1、積壓、延誤郵件每袋（捆）扣2分，給據郵件每件扣1分，平常郵件每件扣0.5分；

2、丟失、損毀郵件每袋（捆）扣5分，給據郵件每件扣2分，平常郵件每件扣1分；

3、報刊損失一份雜志扣2分，一份報紙扣1分；

第三篇：縣郵政局綜合管理考核辦法

為進一步加強我縣郵政企業管理，提高通信質量和服務質量，嚴格規范管理制度，使各項業務健康有序的發展，各項工作任務順利完成，特制定本辦法。請各部門、班組按此辦法認真、嚴格地考核到每個職工，實行獎懲兌現。

一、考核方式

由人事、財務、市場部等部門組成考核小組，按考核辦法逐月不定期的進行檢查（抽查），了解全局郵政生產過程，包括資金票款安全、上下班制度、服務質量、交接驗收、處理規格、業務收入、報表時限等存在的問題，凡是檢查、了解發現的問題一律實行扣款制，在當月生產獎金中考核扣罰，如當月不夠在下月生產獎金中補扣。

二、考核內容

（一）、通信紀律、通信質量

1、總包損失（丟失、損毀）每發生一袋（15日內完整找回的不作損失，造成延誤的按延誤處理；有進無出作損失處理）查清責任后，對責任人扣款500元。

2、給據郵件損失每發生一件（內容同上），查清責任后，對責任人扣款100元。

3、郵件總包延誤（不分進出口；總包郵件應發未發；丟失后在15日內無損找回，已造成延誤的按延誤處理），對責任人處以每袋每天50元的扣款。

4、郵件（含給據、平常郵件）延誤，不分進出口；郵件應發未發，應封未封，應投未投，錯投，信箱應開未開，錯分錯發，郵件未及時（節假日除外）正確傳遞投交給收件人的情況按延誤處理，對責任人按給據郵件每件扣款5元，平常郵件每件扣款2元。如造成州局檢查罰款的由責任承擔按州局罰款全部金額。

5、私拆、隱匿、毀棄郵件報刊，每發現一次（無論多少），對責任人扣款300元以上，并追究責任人的法律責任。

6、對鄉郵投遞員不按規定時間出歸班（以鄉郵投遞員排單考核為依據）的，每少出一班扣款200元。

7、市內報刊投遞，當天到達的所有報紙（除有證明自取的和節假日除外），第二天必須投遞完，雜志第三天必須投遞完，否則視為延誤處理，報紙延誤每份每天扣款0.5元，雜志每本每天1元。

8、以用戶查詢或申告為依據，丟失（含交接不清，未簽字，無據可查）雜志每本扣款10元，報紙一份2元（扣款不包括報刊標定價）。

9、分揀封發與郵車、營業與分揀封發、投遞與分揀封發、報刊分發與投遞等之間必須嚴格執行“三項基本制度”，認真執行當面交接簽收，明確責任，以便事后追究相關責任人的責任。

10、機要文件總包積壓延誤，發生一袋每天對責任人扣款300元。

11、機要文件失密、丟損，對責任人處以每件3000元的扣款。

12、郵件全程時限和郵件處理規格根據州局監督崗抽查通報情況為準，綜合合格率分別低于州局規定而被罰款時，罰款金額全部由營業及相關責任人承擔。

13、對發生通信質量問題（如丟失、損毀、積壓、延誤、被冒領等）未及時向局領導報告或隱瞞不報的一次扣款200元，情節較嚴重的要追究相關責任。

（二）、規章制度

1、各類郵件必須認真執行催領和清退等相關規定，并做到處理手續齊全，加蓋章戳清晰，如處理不全、不清造成郵件、資金安全受影響的，每發現一次對責任人扣款10至20元。

2、檢查中發與有違反重要空白憑證管理規定，不按所需量核發，容易造成郵件（資金）安全事故或造成引起賠償事件的，每發現一處（次）扣款50至300元。

3、各相關責任部門的負責人對所屬人員的有關郵件、資金安全進行檢查督促，并有文字記載可查，否則，發生一切案件對相關負責人扣款50至100元。

4、對違反支票印鑒分管，支票使用、超額取款、超額留存現金，不按要求及時上繳業務收入，不按要求使用及管理金庫等涉及到資金安全方面的重要規章制度的，發現一次扣款100至1000元，發生案件的賠償全部損失，并承擔相應的法律責任。

5、各級管理監控（含營業復核、事后監督、匯兌檢查、質量檢查、會計出納、郵政視查、電子稽查等）人員不按要求認真履行各自的監控檢查職責，應當發現的問題未發現的每次對責任人扣款20至100元。

6、班組（支局）基礎管理資料及各種登記統計表（簿）不齊全和內容不完整的每一種或一處扣款10至30元。

7、各種郵政業務、財務、統計報表及必須按時準時向相關部門上報；因漏報或遲報造成罰款的，相關人員承擔全部罰款金額。

8、無故不參加局上各類公益活動一次扣款20元。遲到、早退、請事假不參加者一次扣款10元，請病假不考核（病假必須有醫院證明或住院證明、醫藥發票，否則按事假處理）。

（三）、服務

第四篇：郵政局員工績效考核辦法

郵政局員工績效考核辦法

一、總則

（一）為提高工作績效，使對員工的考核工作達到客觀公正、公平合理，特制訂本辦法。

（二）考核以員工在考核期內的綜合表現為依據，通過對員工的工作態度、工作能力和工作業績的正確評價，進而作為員工崗位工資薪檔調整、任用、獎懲、評先的依據和參考條件，旨在提高每位員工的業績、能力、素質和士氣。

（三）本辦法適用于茂名市郵政局已簽訂勞動合同的在崗職工、聘用工，與通過勞務派遣輸入到茂名市郵政局工作的勞務工。

二、考核周期

員工績效考核周期為一年，原則上每年1月份進行考核。

三、考核分數及等級

（一）滿分為100分，分值取整數。

（二）考核分為優秀、良好、合格和不合格四個等級。其中90分及以上為優秀，80分-89分為良好，60分-79分為合格，60分以下為不合格。

（三）年終考核時，有下列情況之一者，其考核等級為不合格：

1、發生貪污、挪用、盜竊、損壞郵件等違法、違紀行為。

2、嚴重違反規章制度、出現重大事故或造成重大經濟損失等行為。

3、一年內積分考核累計得分為60分及以下。

4、有其他行為被評定為不合格者。

（四）年終考核時，有下列情況之一者，其考核等級不得列為良好及以上：

1、受到市局以上等單位通報批評。

2、因服務質量問題被新聞媒體曝光。

3、違反規章制度、屢教不改或因違紀受到懲戒者。

4、因瀆職或推卸責任造成單位財產或聲譽受損；

5、有曠工記錄；

6、考核周期內發生客戶有理申訴兩次及以上；

四、考核內容

考核內容包括工作態度、工作能力、工作業績三個方面，工作態度是員工履行職責的態度和方法、價值取向行為；工作能力是員工履行職責所需之綜合能力的表現；工作業績是員工履行所賦予職責的產出結果。

（一）工作態度，包括政治思想、團隊精神、遵章守紀、積極主動性、工作責任感等指標。

（二）工作能力，包括健康體能、儀表儀容、知識水平、操作技能、開拓業務能力、人際溝通技巧、管理能力等指標。

（三）工作業績，主要考核崗位任務和生產任務的完成情況，包括完成時限、工作質量、服務質量、完成數量及產生的社會效果等指標。

各崗位具體考核指標見附件1、2、3、4。

五、考核形式

（一）各單位應于每年1月底之前，完成對員工上的績效考核工作，建立員工績效考核檔案。

（二）采用垂直考核方式為主，由班組（支局）長對本班組（支局）員工進行考核；縣局、直屬單位管理人員對下屬的班組（支局）長進行考核；職能部室正副職對本部門管理崗、輔助崗及其他人員進行考核；縣局、直屬單位正副職對本單位管理人員及其他后勤人員進行考核；局領導對縣局領導班子、市局中層干部進行考核。

六、考核的程序

（一）各考核負責人對所轄員工進行考核評定，取平均分作為該員工的績效考核分數，并評定考核等級，填寫所管轄員工的績效考核表。

（二）各部室、直屬單位負責人審核完所轄部門考核成績后，填寫《員工績效考核匯總表》。縣局由辦公室匯總和統計，市局由人力資源部匯總和統計。

（三）局領導對縣局領導班子、中層干部進行評分，并召開績效考評會議，分別確定縣局領導班子、中層干部的績效考核等級。

（四）被考核的員工對考核結果有知悉權和申訴權。

1、員工的績效考核結果由所屬班組、支局、部門通知相關

人員。

2、員工獲悉自己的考核等級后，如有異議，可依據申訴規定進行申訴。

（五）人力資源部對市局考核結果進行復核，并最終確定有異議和申訴的員工績效等級。縣局辦公室對縣局考核結果進行復核，并最終確定有異議和申訴的員工績效等級。

七、申訴

（一）市局員工對考核結果的申訴

1、直屬單位生產人員獲悉自己的考核成績及等級后，如有異議，可書面向所屬直屬單位負責人提出申訴。其負責人應當重新審核申訴人的考核成績，并將申訴結果告知申訴人。

2、市局職能部室人員和直屬單位班組（支局）長、管理人員獲悉自己的考核成績及等級后，如有異議，可書面向人力資源部提出申訴。人力資源部組織有關部門人員對申訴人的考核成績進行重新審核后，將申訴審核結果告知申訴人。

3、生產人員對直屬單位的申訴處理結果有異議的，可再書面向人力資源部提出申訴，人力資源部組織有關部門人員對申訴人的考核成績進行重新審核后，將申訴審核結果告知申訴人。

（二）縣局員工對考核結果的申訴

縣局員工獲悉自己的考核成績及等級后，如有異議，可書面向縣局辦公室提出申訴。縣局辦公室組織有關部門人員對申訴人的考核成績進行重新審核后，將申訴審核結果告知申訴人。

（三）領導班子、中層干部獲悉自己的考核成績及等級后，如有異議，可向人力資源部提交書面申訴材料，通過局長辦公會重新審核申訴人考核成績，人力資源部將申訴審核結果告知申訴人。

八、附則

（一）績效考核不合格的人員,崗位工資下調一個薪檔，薪檔調整從績效考核結果公布實施的次月起執行；對一定時期內（一般為兩年）考核合格及以上的員工，給予崗位工資晉檔，具體辦法由省公司根據集團公司政策另定。

（二）員工考核與各局的年終績效獎勵掛鉤考核。

（三）員工的績效考核結果作為任用、調轉、獎懲、評先的參考條件。

（四）本辦法與其他考核辦法一并執行，如與國家法規及上級有關規定相抵的，按國家法規及上級規定執行。

（五）本辦法由人力資源部負責解釋。

第五篇：忻州市郵政局2010年基本工資.績效考核辦法

忻州市郵政局二〇一〇年基本工資、績效工資考核辦法

（討論稿）

為建立與現代企業相適應的內部分配制度，發揮薪酬分配的激勵作用，使員工勞動報酬同勞動成果緊密聯系，充分調動廣大員工生產積極性，促進我市郵政企業健康持續發展，根據集團公司相關規定和省公司《山西省郵政企業內部分配辦法》，結合我市實際，特制定本辦法。

一、考核原則：

（一）責、權、利對等原則

（二）效益優先、兼顧公平原則

（三）按勞分配、以收定獎原則

（四）激勵與約束相結合原則

二、分配項目標準

（一）員工勞動報酬包括崗位工資、月度生產獎勵、績效獎勵、津貼補貼、加班工資、營銷積分獎勵。

1、崗位工資。根據《關于實施新的郵政企業薪酬制度的通知》精神，執行統一的崗位工資標準。

2、月度生產獎勵。

月度生產獎勵＝月度生產獎金基數×獎金系數

⑴生產獎金基數。市局、縣（市）局員工生產獎金基數根據省公司分類分級辦法的類級確定。

⑵生產獎金系數市局職能部室、直屬非專業單位、縣局、不實行專業化經營的科、中心、分局（公司）的主任、科（局）長、經理、縣（市）局業務發展部主任系數1.2，副主任、副科（局）長、副經理系數1.1，其他科級干部（含二線）、員工系數為1。

3、津貼補貼。津貼補貼項目標準根據省公司統一規定執行。具體包括專業技術職務津貼、職業資格等級津貼、綜合補貼、特殊津貼（夜班津貼、值夜津貼、外勤津貼）、班組長津貼、勞模津貼、異地交流補

守紀、⑤盡責履職、⑥執行力、⑦費用支出

⑹車管科

①重要工作任務、②車輛安全、③遵章守紀、④盡責履職、⑤執行力、⑥費用支出

⑺后勤保障部

①重要工作任務、②維修項目的執行、③集中采購與庫存管理、④遵章守紀、⑤盡責履職、⑥執行力、⑦費用支出

4、考核辦法：

⑴重要工作任務以市局下達的階段性重要工作任務為考核依據，按照相關工作任務實施辦法進行考核。

⑵通信質量的考核以下達計劃為目標，按照各單位的完成實績逐項進行評價，完成實績每有一項低于計劃一個點，考核工資絕對數500元，低于省公司考核標準的按省公司標準執行。

⑶發生用戶有理由申告等服務質量問題，按照《忻州市郵政通信服務質量經濟處罰規定》執行。

⑷安全生產（管理）指標，發生儲匯資金案件按照《郵政儲匯資金安全管理責任查究規定》的懲罰標準進行考核；發生其他資金貪污、挪用或通信案件按相關法律、法規執行；發生交通、人身傷亡事故根據《山西省郵政公司交通安全事故處理辦法》規定，以事故等級和責任主次為考核依據，視情節對車輛使用管理單位進行考核；發生消防、治安綜合治理等安全問題，視情節考核500-1000元。

⑸遵章守紀按《忻州市郵政局職工行為規范》進行考核，視情節考核相關責任單位100-300元；違反郵政企業有關制度和規定，按照相關辦法執行；違反郵政經營的有關政策，發生“兩低一跨”行為，按照涉及經營行為的金額加倍考核。

⑹盡責履職，按照不同崗位的崗位職責，對履職不到位和不履職的行為，視情節和影響后果考核300-500元。

⑺執行力指經營能力，按照完成目標任務時限和落實效果進行綜

縣（市）局、市局生產單位承擔比例：主管、分管局長（主任）占考核金額的10%、郵政檢查（儲匯稽查）人員或相關管理人員占考核金額的10%、所在責任單位負責人占考核金額的20%、相關責任人占考核金額60%；

市局職能部室、信息技術中心、車管科、后勤保障部承擔比例：部室主任及分管主任（相關管理人員）各占考核金額的15%、相關責任人占考核金額的70%。

②對考核金額不能落實到責任人的單位，考核金額直接對領導班子成員考核，按照系數分配，局長占1.5，副職占1，由人力資源部在其工資中直接考核。

⑵具體操作

①市局在每月10日前組織召開考評會議，會前各專業、職能部室提交上月考核事項及考核意見，由考評組按照當月的通信、服務質量，安全生產、遵章守紀、盡責履職、執行力進行綜合評價，確定具體的考核結果，局領導將對所分管部門（專業）直接提出考核意見。考評工作結束后，向各單位反饋工資考核明細，由各單位按照發生問題的責任單位、責任人進行對號入座，提出具體的考核結果，保證考核金額的落實到位。

②各單位根據市局考核反饋結果和本單位的考核事項，對所屬人員崗位職責履行、通信質量、服務質量、勞動紀律、安全生產等情況進行考評，確認責任單位和人員的考核結果后，在下發明細3日內將本單位考核結果報市局人力資源部。

③對縣（市）局、市局各單位領導的履職情況（包括執行力、勞動紀律、通信（工作）質量、規范經營、安全生產、違章違紀等），由市局考評組按照相關事項考核辦法按月進行考評，在基本工資中予以扣發。

④專業與地面局，地面局與專業間的事項考核意見在考評會上同時落實。

成情況掛績效工資30%；保險手續費收入計劃完成情況掛績效工資12%，匯兌收入計劃完成情況掛績效工資8%，短信收入計劃完成情況掛績效工資8%，基金銷售額計劃完成情況掛績效工資8%，理財銷售額計劃完成情況掛績效工資2%，國債手續費計劃完成情況掛績效工資2%。

上述各項按比例計算的績效工資分別與計劃完成情況掛鉤，收入計劃內，每完成1%，發放績效工資1%；超收入計劃，每超1%，增發績效工資1%。員工月績效工資為分項掛鉤績效工資之和。

③郵儲營業和郵政營業混崗人員績效工資考核按照權重分別進行考核，加權計算。其中：績效工資基數70%比照郵政儲蓄網點人員績效工資考核辦法；績效工資基數30%比照郵政營業網點人員績效工資考核辦法。

*具體操作：計劃財務部和市場經營部對縣（市）局、城區營業部、郊區局所分解的業務收入、業務量計劃數審核批準后，市場經營部對考核單位進行綜合核算，人力資源部根據其網點實有人員測算績效工資核定基數。

⑷網點負責人績效工資考核根據其工作屬性，比照郵政營業、郵儲營業及混崗人員考核辦法進行考核。

⑸內部處理人員績效工資考核采取先以業務收入完成情況核定月績效工資（條件成熟后按量核定），再由考核單位根據所屬人員具體工作按量考核、全額計件的辦法。

①分揀封發、轉運人員績效工資基數在未進行業務量調查取得數據前，按照全市（本單位）業務收入完成情況進行核定（在對淡、旺季和日常工作三項業務量取得平均數據后，按基礎數據核定平均單價，計算績效工資基數）。

即：市局中心局分揀封發、轉運人員月績效工資核定數=月績效工資考核基數*當月全市業務收入計劃完成比例；縣（市）局分揀封發、轉運人員月績效工資核定數=月績效工資考核基數*當月本單位業務收入計劃完成比例。

即：當月績效工資實行發放數＝全年績效工資×完成收入計劃（或勞動定額）累計進度－到上月止累計發放績效工資

⑼專職營銷人員、客戶經理實行“底薪+提成”的分配形式，底薪即基本工資，根據崗位職責履行情況掛鉤考核，績效工資根據營銷積分獎勵提成。

⑽營銷積分獎勵的考核，營銷積分獎勵計發根據《忻州郵政營銷積分計獎管理辦法》考核。

⑾績效考核實行三級考核，即：市局對縣（科、室、公司）、縣（科、室、公司）對班組（支局、所）、班組（支局、所）對職工。

縣（市）局領導、營業部主任如具有多重身份，按比例分別考核，實行加權計算。

（三）年終績效獎勵考核

1、考核對象：地面局所有合同制職工和勞務工（科級干部及縣局業務發展部主任除外）

2、考核基數：執行省公司核定年終績效獎勵基數

3、考核指標：

⑴縣（市）局考核計分指標

①業務收入 50分

其中：報刊發行收入 10分

函件收入 10分

代理保險收入 10分 短信業務收入 5分 集郵業務收入 5分

②郵儲凈增平均余額 35分 其中：郵儲活期凈增平均余額 20分 ③郵儲平均余額綜合收益率 5分 ④郵儲付息成本率 5分 ⑤郵儲新增余額市場占有率 5分

以各單位上平均余額綜合收益率為考核依據，保持或超基數得滿分，每低0.01%，扣0.5分。

⑷郵儲付息成本率

以各單位上郵儲付息成本率為考核依據，保持或超基數得滿分，每低0.01%，扣0.5分，直至扣完本項得分（由于利率調整因素，導致波動，將酌情進行考核）。

⑸郵儲新增余額市場占有率：達到應占份額（當地居民存款新增額除以金融機構數）的滿分，每少一個百分點扣0.5分。

考核得分在100分（含）以上的單位全額發放年終績效獎勵，考核得分在100分以下的單位按比例發放年終績效獎勵。

業務收入考核指標不含代理存款收入。

四、其他規定

（一）各單位按照本辦法制定各類人員月度、內部分配實施細則，根據實際工作情況和經營業績進行考核分配，按規定時限將考核結果報人力資源部統一發放。

（二）各縣（市）局、城區營業部、郊區局應根據窗口實際情況，細化郵政儲蓄、郵政營業網點人員績效考核辦法，報市局審批后執行。

（三）混崗（郵政營業和郵儲營業混崗人員除外）、替班、兼職人員勞動報酬按其崗位權重進行考核。

（四）對輔業崗位的勞務人員不下達經營任務，不納入績效考核。

五、考核部門及分工

（一）綜合辦公室負責政令落實、黨風廉政建設和對專業局的事項考核等情況整理匯總，提供考核意見。

（二）檢查服務部根據通信、服務質量指標完成情況、用戶投訴情況和日常視檢工作發現的兩崗履職、違章、違紀、違規經營和對專業局的事項考核等情況提供考核意見。

（三）計劃財務部負責各單位、專業局（公司）業務收入、成本費用等指標數據的收集、測算，提供對專業局的事項考核意見。

（四）安全保衛部負責全市各單位安全管理、生產安全組織、治安