第一篇：自考采購與供應管理專業消息報道

高等教育自學考試采購與供應管理專業和

中英合作采購與供應管理職業資格證書考試

8月20日開始報名

近日，記者從陜西省交通運輸協會了解到，2013年度中英合作采購與供應管理職業資格證書考試，8月20日開始報名，11月19、20日考試。

據了解，該考試是教育部考試中心為適應我國社會經濟發展對采購與供應管理領域專業人才的需求，而對傳統的學歷考試和資格考試進行改革并使兩者有效結合的典范。考試嚴格實行全國統一大綱、統一命題、統一考試、使用統一教材的原則。根據采購與供應管理專業考試計劃和中英合作采購與供應管理職業資格證書考試計劃，各省自學考試委員辦公室負責安排并組織考試、評卷、建立考籍檔案、頒發合格證書、辦理畢業證書等工作，各省交通運輸協會負責采購與供應管理專業資格證書考試的生源組織、報名、助學、教材等工作。

與其他考試不同的是，采購與供應管理專業考試是我國唯一一個可“一考四證”的考試（學歷證書、教育部CPS資格證書、人力資源與社會保障部采購經理資格證書、英國皇家CIPS證書），同時也是唯一一個跨專業無需加考的考試。

陜西省交通運輸協會賈曉炳秘書長表示：采購與供應管理專業人才是全國12種緊缺人才之一，采購與供應涉及面廣泛，任何性質的企業、行政單位和政府部門都需要采購與供應專業人才，就業前景廣闊。

陜西威仕特教育培訓中心

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第二篇：自考采購與供應管理復習資料

自考采購與供應管理復習資料 第一章緒論

第一節 采購與供應管理的概念

1．采購的定義:指在市場經濟條件下，在商品流通過程中，各企業及個人為獲取商品，對獲取商品的渠道、方式、質量、價格、時間等進行預測、抉擇，把貨幣資金轉化為商品的交易過程。狹義的采購就是買東西，擴展開來就是，企業根據需求提出采購計劃，審核計劃，選好供應商，經過商務談判確定價格、交貨及相關條件，最終簽訂合同并按要求收貨付款的過程。廣義的采購是指除了以購買的方式占有物品之外，還可以通過下列各種途徑取得物品的使用權，來達到滿足需求的目的。

3.采購與供應管理的具體目標：1）提供不間斷的物料、供應和服務，以便使整個組織正常的運轉2）使庫存投資和損失保持最低限度3）保持并提高質量4）發現或發展有競爭力的供應商5）當條件允許的時候，將所購物資標準化6）以最低的總成本獲得所需的物資和服務7）在企業內部和其他職能部門之間建立和諧而富有效率的工作關系8）以可能的、最低水平的管理費用來實現采購目標9）提高公司的競爭地位。(P5-6)（重點）

第二節采購與供應管理的作用

1.采購與供應管理的作用：1）利潤杠桿作用2）資產收益率作用3）信息源作用4）營運效率作用5）對企業競爭優勢的作用。第三節采購分類1.采購分為以下幾類：1）按采購范圍分類，可以將采購分為國內采購和國外采購2）按采購時間分類，可以將采購分為長期合同采購和短期合同采購3）按采購主體分類，可以將采購分為個人采購，企業采購和政府采購4）按采購制度分類，可以將采購分為集中采購、分散采購和混合采購5）按采購輸出結果分類，可以將采購分為有行采購和無形采購。（P10-11）

3.集中采購的缺點： 1）采購流程過長，時效性差，難以適應零星采購、地域采購以及緊急狀況采購的需要2）采購與需求單位分離開來，有時可能難以準確了解內部需求，從而在一定程度上降低了采購績效。4.集中采購的使用情況：1）企業產銷規模不大，采購量均勻，只要一個采購部門就可以完成全部工作2）企業各部門及工廠集中一處，采購工作并沒有因地制宜的必要，也就是說不存在地域性采購。第四節采購部門及其職責

1.采購部門在企業中的隸屬關系：1）

采購部門隸屬于生產副總經理：其重點是提供足夠數量的物料以滿足生產上的需求，至于議價的功能則退居次要地位。2）采購部門隸屬于行政副總經理：其主要職責是活的較佳的價格和付款方式，以達到財務上的目標。3）采購部門直接隸屬于總經理：其主要功能，在于發揮降低成本的作用，使得采購部門成本企業創造利潤的另一種來源。4）采購部門隸屬于資財部副總經理：其主要功能在于配合生產制造與倉儲部門，達成物料整體的補給作業。

第五節采購與供應管理的演變與發展趨勢

第二章采購與供應戰略 第一節企業戰略概述 1.企業戰略的概念：企業戰略是企業的管理層所制定的“策略規劃”。其目的在于：建立本企業在市場領域中的地位，成功地同競爭對手進行競爭，滿足顧客的需求，獲得卓越的公司業績。

2.企業戰略的層次 ：四個層次：公司層次（整個公司和所有業務的戰略）；業務層次（公司多元化

戰略中各個業務領域內的戰略）；經營運作層次（職能領域內各個部門的戰略）。絕大多數小企業和一些大企業不設立分部或戰略事業部，它們只分為公司層次、職能部門層次以及經營動作層次。3.職能戰略、企業總體戰略與業務戰略的特點和不同：形成的性質、參與戰略形成人員、對企業發展的影響、戰略構成的要素四個方面回答

4.企業戰略類型：1）成本領先戰略；2）差異化戰略；3）集中化戰略；4）最優化成本戰略

5.集中化戰略的定義、特點、如何實現 第二節采購與供應戰略及其構成要素 1.采購最基本的任務：以最優的成本從適當的、可靠的渠道取得所需要的原材料和服務。

3.采購與供應戰略構成要素（表2-1）：1）什么2）質量3）多少4）誰5）何時6）什么價格7）在哪里8）如何9）為什么表2-1 第三節采購與供應戰略的制定

1.ABC三類物品的區分：A類物品使用市場是成長型市場還是沒落型市場？3）要量的價值約占采購總成本70%-80%，物品確定資源市場總的水平，并根據整個市場水數量所占百分比越為15%-20%。B類物品年平來選擇合適的供應商。

度使用量的價值約占采購總成本的4.選擇供應商的三大主要因素：1）供應商15%-20%，物品數量所占百分比越為的產品價格2）質量3）服務。

30%-40%。C類物品采購價值很小，使5.供應商的產品質量：1）認證過程中的質用量的價值很小，約占采購總成本的量控制：初選供應的質量控制、樣件試制認5%-10%，物品數量所占百分比卻很大，約占證的質量控制、中試認證的質量控制和批量60%-70%.認證的質量控制。2）質量的定位標準：“性2.ABC分析方法的四條基本原則：1）控制價比”

程度2）采購記錄3）優先級4）定貨過程 第二節供應商質量管理

3.ABC分析方法的局限：1）明顯的忽視了1.供應商質量的定義：在特定的績效范圍其他重要的標準。2）無法延伸到制定供應內，符合或超過現有和未來客戶（買方或最管理戰略和戰術。（P49）

終客戶）期望或需求的能力。

5.SWOT分析方法的定義：是一種對企業的2.供應商定義的三個內容：1）一貫符合或優勢、劣勢、機會和威脅的分析，在分析時，超出標準績效的能力2）現在或未來的客戶應把所有的內部因素（包括公司的優勢和劣期望或標準3）供應商質量不僅僅是指產品勢）都集中在一起，然后用外部的力量來對的實體特性。

這些因素進行評估。（P53)4.掌握供應商激勵方式：①和供應商簽定一第三章采購與供應管理流程 個較長時間的業務合同關系②有意識的在第一節采購的基本程序

供應商之間引入競爭機制，促使供應商之間1.采購的基本程序：1）需求確定與制定在產品質量、服務質量和價格水平方面不斷計劃：需要什么、需要多少、何時需要；2）優化③當供應商經考核轉為正式供應商之供應源搜尋與分析；3）定價：分競爭性報后，將優質供應商的貨物由驗貨收貨逐漸轉價和談判性報價；4）擬定并發出訂單；5）為免檢收貨④不定期地開一些企業領導的定單跟蹤與根催；6）驗貨和收貨；7）支付碰頭會，交換意見，研究問題，協調工作。貨款；8）記錄存檔。（P63-73）第三節供應商關系管理

第二節采購手冊的制定 3.避免合作伙伴關系失敗的要點 1.采購手冊的概念：企業、政府機構、學校、第六章采購定價與合同 醫院、社團定各種組織，為了使內部各單位第一節采購定價

之行采購作業是有規則所遵循，通常都會制1.采購價格的定義：企業進行采購作業時，定“采購管理手冊”或“物料管理手冊”或通過某種方式與供應商之間確定的所需采采購作業規定或采購管理規定的名稱的文購的物品和服務的價格。

件，以促進采購活動的制度化與合理化，并2.采購價格的種類：送達價；出廠價；現金達到適質、適時、適量、適價等目標。（P74)價；期票價；凈價；毛價；現貨價；合約價；2.采購手冊的作用：（1-9略）（P75)

實價。（各種價格的具體定義，會區分）3.采購手冊的內容：組織機構、政策和步驟4.采購定價方法：1）產品生命周期成本法（P76)

（定義及包括的內容、會計算）2）目標成第三節采購業務流程的改善 本法

1.傳統采購流程的缺點（P80)第二節采購談判

2.業務流程改善的幾種方法 1.談判分類：

1、價值型談判法

2、強硬型3.電子采購的定義：信息技術和通信技術的談判法

3、溫和型談判法

綜合應用，它通過電子的方法提升采購和供2.采購談判的內容：商品的品質條件；商品應的管理過程，無論這些采購和供應是外部的價值條件；商品的數量條件；商品的包裝的或是內部的。簡練的定義是在因特網上以條件；交貨條件；貨款的支付條件；貨物保Ｂ２Ｂ模式警策供應與服務的采購和銷售）險條件；商品的檢驗與索賠條件；不可抗力（P80)

條件；仲裁。

4.電子采購的模式：買方系統、賣方系統、第三節采購合同 第三方系統（P81)

1.采購合同的定義

5.JIT概念的含義：是一種準時化采購模2.采購合同的特征：1）采購合同是當事人式，它有最大限度地消除浪費、降低庫存、之間的經濟法律行為，而不是一般的行為2）實現零庫存的優點，是一種很理想的采購模采購合同是當事人之間的合法行為3）采購式。它是由有名的準時化生產的管理思想演合同具有明確的目的性4）

變而來的。是把JIT生產的管理思想運用到采購合同的當事人必須是具有法人資格的采購中來、形成的一種先進的采購模式。社會組織5）采購合同必須是等價有償的，（P84）（重點）

簽訂采購合同應當遵守等價交換的原則。6.JIT采購的原理主要表現在：1）與傳統4.采購合同的種類：按照有效性的合同分采購面向庫存不同，準時化采購是一種直接類：有效的采購合同、效力待定的采購合同、面向需求的采購模式，它的采購送貨是直接無效的采購合同、可撤消的采購合同。送到需求點上2）用戶需要什么，就送什么，5.采購合同履行的基本原則：1）全面履行品種規格符合客戶需要3）用戶需要什么質原則2）協作履行原則

量，就送什么質量，品種質量符合客戶需要6.糾紛的解決途徑：一是和解或者調解；二拒絕次品和廢品。（P84-85)（重點）是仲裁；三是訴訟。7.JIT采購的作用（1）大幅度減少原材料第七章采購質量管理

和外購件的庫存（2）提高采購物資的質量第一節采購質量與采購質量管理（3）降低原材料和外購件的采購價格。（P85)2.采購質量的概念：是指一個組織通過建立（重點）

采購質量管理保證體系，對供應商提供的產第四章采購計劃制定與采購預算確定 品進行選擇、評價、驗證，從而確保采購的第一節采購需求的確定

產品符合規定的質量要求。3.相關需求物料的采購需求確定：物料需求3.全面質量管理的定義：全面質量管理就是計劃（MRP）；分銷需求計劃（DRP）。（需要指通過組織機構內所有層次和所有職能部掌握兩種需求的具體內容，會區別）第二節門的積極參與，組織機構所提供的產品和服采購計劃的制定

務的質量能持續不斷的改進和提高的綜合1.計算訂單容量主要有以下四個方面：1）管理理念。

分析采購項目供應資料2）計算總體訂單容5.全面質量管理及循環的特點：（P-plan,量3）計算承接訂單容量4）確定剩余訂單計劃；D-do,執行；C-check，檢查；A-act,容量

處理）

3.制定訂單計劃的內容：1)對比采購需求與5.質量管理的內容：1）采購部門本身的質供應容量2）供需綜合平衡3）確定余量認量管理2）對供應商的評估、認證、監督以證計劃4）制定訂單計劃 及產品的驗收3）采購質量管理體系驗證體第三節采購預算 系的建立和運轉

1.采購預算的定義：就是一種用數量來表示6.產品檢驗主要考慮的方面：1）產品在儲的計劃、是將企業未來一定時期內經營決策運過程中可能發生某些變化2）產品通過流的目標通過有關數據系統的反映出來，是經通環節，質量發生變化3）供貨廠商的產品營決策具體化、數量化的表現

檢驗和發貨檢驗難免出現失誤4）供貨廠商2.采購預算的作用：1）保障企業戰略計劃的成品檢驗和發貨檢驗難免出現失誤5）防和作業計劃的執行，確保企業組織目標一致止不法供貨廠商惡意的質量欺詐。

2）協調企業各部門之間的合作經營3）在7.產品檢驗這一環節的作用：1）嚴把進貨企業各部門之間合理安排有限的資源，保證質量關，確保最終產品質量2）進行質量驗資源分配的效率性4）對企業物流成本進行證，對供應商實施事后質量監督3）發現問控制、監督（P109)題，分清責任4）摸清進貨質量狀況，有利3.采購預算編制方法：彈性預算；概率預算；于保管保養

零基預算；滾動預算；

第二節采購質量管理的基本技術

第五章供應商選擇與供應商管理1．調查表法的定義：是利用統計圖表收集第一節供應商選擇

數據并對數據進行粗略整理和分析的一種2.資源市場分析的內容：1）要確定資源市工具，又叫檢查表、核對表、統計分析表。場是緊缺型的市場還是富裕型市場？是壟它包括：缺陷位臵調查表、不合格品調查表、斷性市場還是競爭性市場？2）是確定資源

矩陣調查表

3.掌握因果圖的定義：是表示質量特性波動與其潛在原因關系的一種圖標，又稱特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖。

4.掌握因果圖應用程序：1）確定需要解決的一個主要質量問題。2）畫出主干線，并在右端方框內填入質量問題（特性）3）確定潛在原因的主要類別并作為大枝分別畫于主干兩側。4）對結果有最大影響的原因（要因）進行標記5）計入必要的有關事項，如標題、繪制人、日期、參加人員等。5.抽樣方案的分類：1）按產品質量特性分：計數抽樣方案、計量抽樣方案2）按抽樣方案的制訂原理分：標準型抽樣方案、挑選型抽樣方案、調整型抽樣方案3）按抽樣的程序分：一次抽樣方案、二次抽樣方案、多次抽樣方案

6.掌握計數標準型一次抽樣方案：接受上屆p0（設交驗批得不合格率為p，當p≤p0時，交驗批為合格批，可接受）和拒收下屆p1（設交驗批得不合格率為p，當p≥p1時，交驗批為不合格批，應拒受）7.直方圖的定義：是把數據的離散狀態分布用豎條在圖標上標出，以幫助人們根據顯示出的圖樣變化，在縮小的范圍內尋找出現問題的區域，從中得知數據平均水平偏差并判斷總體質量分布情況。

8.直方圖如何繪制包含：1）收集數據2）找出數據中最大值L、最小值S和極差R3）確定數據的大致分組數K4）確定分組組距h5)計算各組上下限6）計算各組中心值bi、頻數fi和頻率pi7）繪制直立圖（P212-214）9.直立方圖常見的異常型：雙峰型、鋸齒型、陡壁型、偏態型、平臺型、孤島型 第八章采購績效評估

第一節采購績效評估概述 1.對采購過程進行績效考核，主要具有以下作用：確保采購目標的實現；提供改進績效的依據；作為個人或部門獎懲的參考，提高個人和部門的積極性；促進部門關系。（P227-228）

2.采購績效評估的原則：1）要選擇適當的衡量指標，績效指標的目標值要科學合理2）評估工作的持續與長期化3）評估工作要有全局意識（P229)

3.參與采購績效評估的人員：1）采購部門主管2）會計部門或財務部門3）生產與工程部門4）供應商5）外界專家或管理顧問 第二節采購績效評估指標

1．一般采購績效評估指標包括：1）價格和成本績效指標2）質量績效指標3）時間績效指標4）效率績效指標5）物流績效指標6）供應商績效指標7）戰略績效指標（掌握采購成本比率計算公式）（P234)

3.效率績效指標包括：采購金額；采購金額占銷售收入的百分比；訂單數量；采購部門的費用；采購計劃完成率；錯誤采購次數；訂單處理時間

第三節采購績效的評估 1.采購績效評估的步驟：確定需要評估的績效類型、具體評估指標設定、建立績效評估標準、選定評估人員、確定評估時間和評估頻率、實施評估并將結果反饋（P241-242)3.標桿管理的定義：一種越來越流行的建立績效標準、過程、測量方法和目標的方法就是標桿管理。是一種通過和該企業最大的競爭者或者行業的領導者進行比較，對產品、服務、流程、行動和方法進行持續評價的方法。

4.掌握標桿管理實施的條件：1）結構條件2）文化條件3）技能條件（各個點具體包括的內容也需要掌握）

6.標桿管理的過程：計劃、分析、整合、實施、成熟

第三篇：自考區域經濟開發與管理專業

自考區域經濟開發與管理專業

區域經濟開發與管理專業（獨立本科段）主考學校為河北科技師范學院，其專業為本科層次。凡取得本專業考試計劃所規定的13門課程（含實踐性環節考核）的合格成績，累計達到71學分，完成畢業論文，并通過畢業論文答辯，思想品德符合要求者，頒發高等教育自學考試區域經濟開發與管理專業本科畢業證書。其學業水平達到國家規定的學位條件的，按照《中華人民共和國高等教育法》和《中華人民共和國學位條例》的規定，由主考學校授予學士學位。

本專業培養適應區域經濟發展要求，掌握經濟學基礎理論和現代經濟分析方法，能夠在綜合經濟管理部門、政策研究部門、金融研究機構和企業從事經濟分析、預測、規劃和經濟管理工作的專門人才。

要求應考者掌握區域經濟理論與方法，熟悉基本技能和相關法律法規，具有綜合分析并解決區域經濟方面問題的能力。

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第四篇：物流管理專業—采購與供應管理

采購與供應管理

（二）串講筆記 的物資，只是以本幣支付貨款，第一章緒論

［單選］采購，是指在市場經濟條件下，在商品流通過程中，各企業及個人為獲取商品，對獲取不需要以外幣結算。

（2）國外采購。國外采購，又稱國際采購或全球采購，主要是指國內采購企業，直接向國外廠

（2）分散采購。分散采購是指將采購工作分散給各個需用部門自行辦理。此種制度通常對企業規模大，部門分散在較廣區域的公司比較有用。

（3）混合采購。混合采購集中了集中采購和分散采購的優點，可以視具體情況看適合采用哪種情況。

［單選］集中采購制度是把采購工作集中到一個部門管理，最極端的情況是，總公司各部門、分十分重要。采購部門的職責分為作業層面和管理層面。［單選］電子采購是指以計算機技術、網絡技術為基礎，以電子商務軟件為依據、互聯網為紐帶、EDI電子商務支付工具及電子商務安全系統為保障的即時信息交換與在線交易的采購活動。

［單選］全球化采購就是在全球范圍內組織貨源，面向全球范圍內的供應商實施采購工作，以求程序，采購職能開始作為一項獨立的管理活動出現。

（3）20世紀五六十年代，采購職能所應用的技術更加先進，受過專門訓練的采購人員也越來越多，他們有能力做出合理的采購決策。采購職能在企業中的地位也越來越重要，許多企業把首席采購官提升到管理層，促進了采購管理理念的進一步發展。（4）進入20世紀70年代以來，企業面臨著兩個問題：一方面，商品的渠道、方式、質量、價格、商采購所需要的物資的一種行時間等進行預測、抉擇，把貨幣資金轉化為商品的交易過程。它具有明顯的商業性。采購與購買不同，購買是使用貨幣換取商品的交易過程。采購比購買的概念為。

［簡答］按照采購時間分類，采購可以分為以下兩類：（1）長期合同采購。長期合同采購是采購商和供應商通過合更專業，含義更廣泛，包括購買、同，穩定雙方的交易關系，合同儲存、運輸、接收、檢驗及廢料處理等。

［單選］狹義的采購講的就是買東西，擴展開來講就是，企業根據需求提出采購計劃，審核計劃，選好供應商，經過商務談判確定價格、交貨及相關條件，最終簽訂合同并按要求收貨付款的過程。

［單選、多選］廣義的采購主要有租賃、借貸、交換三種途徑。租賃是指一方用支付租金的方式取得他人物品的使用權；借貸是指一方憑借自己的信用和彼此間的友好關系獲得他人物品的使用權；交換是指雙方采用以物易物的方式取得物品的使用權和所有權，但并沒有以貨幣直接支付物品的全部價值。［單選］采購管理是指為了達成生產或銷售計劃，從適當的供應商那里，在確保質量的前提下，在適當的時間，以適當的價格，購入適當數量的商品所采取的一系列管理活動。

［單選］供應管理，即為了保質、保量、經濟、及時地供應生產經營所需要的各種物品，對采購、儲存、供料等一系列供應過程進行計劃、組織、協調和控制，以保證企業經營目標的實現。［簡答］按照采購范圍來分類，采購可以分為以下兩類：（1）國內采購。所謂國內采購是指企業以本幣向國內供應商采購所需物資的一種行為。國內采購主要是指在國內市場采購，并不是指采購的物資都一定是國內生產的，也可以向國外企業設在國內的代理商采購所需要期一般在一年以上。在合同期內，采購方承諾應該在供應方采購其所需要的產品，供應方承諾保證采購方數量、品種、規格、型號等方面的需要。

（2）短期合同采購。短期合同采購指采購商和供應商通過合同，實現一次交易，以滿足生產經營活動的需要。短期合同采購中，供采雙方的關系不穩定，采購產品的數量價格可以隨現實情況相應調整，對采購方來講具有較大的靈活性。

［簡答］按照采購主體來分類，采購可以分為以下三類：（1）個人采購。個人采購是幾乎每個人都經常在進行的采購活動，它是指消費者為滿足自身需要而發生的購買消費品的行為。購買對象主要為生活資料，如家用電器和生活必需品等。購買過程相對比較簡單。（2）企業采購。企業采購是企業為了實現自己的經營目標而發生的采購行為。企業采購一般分為生產企業采購和流通企業采購。

（3）政府采購。政府采購是以政府為采購主體進行的不以營利為目的的采購活動。同時，政府采購也會作為國家的一種宏觀調控的手段，對國家宏觀經濟的運行產生影響。

［簡答］按照采購制度來分類，采購可以分為以下三類：

（1）集中采購。集中采購制度是把采購工作集中到一個部門管理，最極端的情況是，總公司各部門、分公司以及各個分廠均沒有采購權責。

公司以及各個分廠均沒有采購權責。

［單選］分散采購是指將采購工作分散給各個需用部門自行辦理。此種制度通常對企業規模大，部門分散在較廣區域的公司比較有用。

［論述］采購部門及其職責是什么？

根據不同性質的企業，采購部門在企業中的地位和隸屬關系有所不同，具體有以下幾種：（1）采購部門隸屬于生產副總經理時，其主要職責是：協助生產工作順利運行。

（2）采購部門在企業中隸屬于行政副總經理時，其主要職責是：獲得較佳的價格和付款方式、以達到財務上的目標。（3）當企業的生產規模不大，但物料或者商品在制造成本或銷貨成本所占的比率較高時，采購部門直接隸屬于總經理，采購部門在企業中占有重要地位。此時，采購部門的主要功能是：在于發揮降低成本的效益，使得采購部門成為企業創造利潤的另一種來源。

（4）對于物料需求管制不易，需要采購部門經常與其他相關單位溝通、協調的企業，采購部門隸屬于資材部，此時采購部門的主要功能在于配合生產制造與倉儲單位，達成物料整體的補給作業。

（5）雖然采購部門在企業中占據十分重要的地位，但采購部門在企業中的功能仍然是為企業良好運轉提供服務，因此，處理好采購部門與其他部門的關系

在價格、質量、服務等方面達到僅靠國內采購所達不到的競爭優勢。

［單選］供應商伙伴關系是企業與供應商之間達成的最高層次的合作關系，它是指在相互信任的基礎上采供雙方為著共同的、明確的目標而建立的一種長期的、合作的關系。

［單選、簡答］JIT采購的含義是什么？

JIT采購又稱為準時采購，是一種先進的采購模式，它的基本思想是：在恰當的時間、恰當的地點、以恰當的數量、恰當的質量提供恰當的物品。它是從準時生產發展而來的，是為了消除庫存和不必要的浪費而進行的持續性改進。要進行準時化生產必須有準時供應，因此準時采購是準時化生產管理模式的必然要求。它與傳統的采購方法在質量控制、供需關系、供應商的數目、交貨期的管理方面有許多的不同，其中關于供應商選擇、質量控制是其核心內容。

［論述］試述采購與供應管理的演變歷程。

（1）在第一次世界大戰之前，大多數企業主要把采購職能看作是一種文書工作。

（2）在第一次和第二次世界大戰期間，由于巨大的市場需求，企業的成功不在于它能夠銷售什么，而取決于企業從供應商那里獲得原材料、用品和服務的能力。這些保證工廠和礦山運營的必要條件成了決定企業成功的關鍵因素。從那時開始，人們開始關注采購職能的組織、政策和

支持運營的所有原材料幾乎都出現了國際范圍內的短缺；而另一方面，價格的增長幅度卻遠遠超過了第二次世界大戰結束時的水平。這一變化使得采購部門備受關注，因為他們能否從供應商那里獲得所需要的物品，將決定企業的命運。這樣，采購部門被推上了戰略地位，人們開始關注采購戰略的制定。

（5）20世紀90年代后，企業已經清楚地認識到，企業要想成功地與國內外的企業競爭，就必須有一個頗具效益和效率的采購與供應管理部門。因為在大多數企業中，采購和服務的成本都大大超過了勞動力和其他成本，所以，改進采購職能可以長久控制成本。許多企業正在嘗試把采購戰略與企業整體戰略整合，應用先進的信息和網絡技術，推進企業流程的重組，采購職能正在從以交易為基礎的戰術職能發展到以流程為導向的戰略職能。從世界范圍來看，采購與供應管理主要呈現出全球化采購、網上采購、JIT采購、供應商伙伴關系（雙贏采購）等趨勢，而且在發達國家，這些采購理念已經投入實施，取得了很好的效果。

第二章采購與供應戰略 ［單選］企業戰略是企業的管理層所制定的“策略規劃”。其目的在于：建立本企業在市場領域中的地位，成功地同競爭對手進行競爭，滿足顧客的需求，獲得卓越的公司業績。

［多選、簡答］在大型企業中，戰略的制定、實施與評價活動發生在四個層次：公司層次；業務層次；職能層次；經營運作層次。（3）何地采購：在這方面企業絕大多數小企業和一些大企業不設立分部或戰略事業部，它們只分為公司層次、職能部門層次以及經營運作層次。

［簡答］一般來說，企業戰略有哪幾種類型？

根據企業的市場目標是寬是窄，企業所追求的競爭優勢是與低成本相關還是與產品差別化相需要考慮的問題包括：是在地區內、跨地區、還是在全球范圍內采購；是向大的供應商采購還是選擇小的供應商；單一供應源還是多供應源采購。

（4）什么價格采購：這里所講的價格不是傳統意義上的購買商品或服務所花費的采購成本，而是廣義上的成本，它主要包解釋為什么企業選擇了這樣的而不是那樣的戰略。采取某個采購與供應戰略通常的原因是使供應目標與企業的總體目標和戰略相一致。還包括目前的市場

和常規的關注。對C類，盡可能使用簡便的控制，定期檢查，簡化記錄；采用大庫存量與定貨量以避免缺貨。

（2）采購記錄原則：對A類，（3）集中化戰略。集中化戰略是指以某個細分的市場群體為目標，通過為這個小市場的購買者提供比競爭對手成本更低的產品、服務，或者提供能夠比競

狀況及對未來市場情況的預期。要求最準確、完整、明細的記錄，爭對手更能滿足顧客需求的有［論述］論述采購與供應戰略和企業戰略的關系，并結合當前實際論述采購職能對企業戰略的要頻繁甚至時時地更新記錄；對事物文件、報廢損失、收發貨嚴密控制。對B類，只需正常的記

差異化的產品、服務，以此來吸引顧客。

第三章采購與供應管理流程 ［簡答］一個完整的采購流程大制定能夠（應該）起什么作用？ 錄、成批更新。對C類，簡單記關，一般可以將企業競爭戰略分為三種：

（1）成本領先戰略：是指比競爭對手所提供的產品和服務的成本低，以此來吸引顧客。（2）差異化戰略：是指尋求針對競爭對手的產品和服務的差別化，以此來吸引廣大顧客。（3）集中化戰略：又稱為聚焦戰略，是指以某個細分的市場群體為目標，通過為這個小市場的購買者提供比競爭對手成本更低的產品、服務，或者提供能夠比競爭對手更能滿足顧客需求的有差異化的產品、服務，以此來吸引顧客。

［單選］采購與供應戰略是采購管理部門為實現企業的整體戰略目標，在充分分析企業外部客觀環境和供應商所處行業環境以及企業內部微觀環境的基礎上，確定采購管理目標，制定采購戰略規劃并組織實施的一個動態管理過程。

［論述］采購與供應戰略的構成要素主要包括：

（1）采購什么：在這方面企業要解決的基本問題是自制還是外購的問題。如果企業所需的產品或服務是標準化的，在市場上容易采購得到，而且企業有較強的采購實力，那么就可以選擇外購。如果企業所需的產品或服務比較特殊，在市場上不容易采購得到，而且這些特殊的產品的生產直接影響企業最終產品的核心競爭力，這時候企業一般選擇自制。

（2）何時采購：就是指要在現在采購還是在將來采購之間做出選擇。關鍵的戰略問題是期貨購買和庫存政策。括：組織是打算支付高價而得到供應商的額外服務和其他承諾，還是打算支付與市場價格一致的標準價格，還是打算支付低價以取得成本優勢。這往往取決于企業制定了怎樣的采購政策。（5）誰負責采購：采購與供應職能應該集中在最高管理部門還是交由采購部門來履行；采購職員應該具有什么樣的素質；最高管理層在多大程度參與整個采購過程。

（6）如何采購：就是指企業采購與供應的方式方法。企業在如何采購方面面臨著大量的選擇，包括系統和程序、計算機的使用、利用各種團隊、談判、競爭性要價、固定要價、總括訂單與開口訂單制、系統合同、團隊采購、長期合同、采購規模、主動和被動采購、利用采購調查與價格分析、質量保證規劃以及減少供應商等。

（7）采購多少：這是采購戰略中比較重要的一個要素，企業必須解決采購總量與每次采購數量的問題，這就要權衡采購成本，庫存成本，生產方式等因素。（8）采購質量：消費者對產品質量的關注要求企業必須保證制成品的質量穩定，只有這樣企業才能保持市場份額。為了實現這一目標，企業的質量保證工作必須從源頭抓起，供應商必須提供質量穩定的原材料和零部件；同時這樣也會使采購企業的生產成本和廠內質量控制費用明顯下降。因此，有必要讓供應商更多的了解采購企業的質量要求，并幫助他們實施規劃以達到預期的結果。

（9）為什么：這個因素是用來

（1）有效的采購與供應戰略的目標之一就是將目標更好地落實到采購與供應目標上，一方面保證采購與供應戰略成為企業戰略有機的組成部分，另一方面保證采購與供應戰略切實體現出了供應方面存在的機會和問題。

（2）采購與供應部門的工作不能僅僅局限于處理當前問題，而是應該高瞻遠矚。采購的增值作用以及對公司競爭力非同尋常的貢獻應該使其成為公司供應鏈管理的重要一環，并將供應鏈管理集成到公司的整體業務中，更好地為顧客服務，提高企業形象和競爭力，實現企業戰略目標。

［多選、簡答］A、B、C三類物品的區分：（1）A類物品

使用量的價值約占采購總成本的70%～80%，物品數量所占百分比約為15%～20%。（2）B類物品

使用量的價值約占采購總成本的15%～20%，物品數量所占

百分比約為30%～40%。（3）C類物品

采購價值很小，使用量的價值很小，約占采購總成本的5%～10%，物品數量所占百分比卻很大，約占60%～70%。

［論述］簡述ABC分析方法的四條基本原則及其各自的具體內容。

（1）控制程度原則：對A類，盡可能嚴加控制，包括最完備、準確的記錄；最高層監督的經常評審；要求供應商按訂單頻繁交貨，盡量縮短提前期。對B類，作正常的控制，包括良好的記錄

錄、成批更新。

（3）優先級原則：對A類，在一切活動中給予這類物品高優先級以壓縮其提前期與庫存。對B類，只做正常的處理，僅在關鍵時給予高優先級。對C類，給予這類物品最低優先級。（4）定貨過程原則：對A類，提供仔細、準確的定貨量。對B類，每季度或是發生主要變化時

評審一次EOQ與訂貨點。對C類，一般不對此類物品作EOQ或是訂貨點的計算，通常在手頭存貨還

很多時就訂購下一年的供貨量。［論述］一般可以將企業競爭戰略分為以下三種：

（1）成本領先戰略。成本領先戰略是指比競爭對手所提供的產品和服務的成本低，以此來吸引顧客。要獲得真正的成本優勢，企業價值鏈上的累積成本必須低于競爭對手的累積成本。達到這個目的有以下兩種途徑： 首先：比競爭對手更有效地開展內部價值鏈活動，更好地管理推

動價值鏈活動成本的各個因素。其次：改造公司的價值鏈，省略或跨越一些高成本的價值鏈活動，集中于企業有成本優勢的環節。

低成本戰略要求企業不厭其煩地尋求整個價值鏈上的成本節約來獲得成本優勢，這是一個持續不斷的過程。

（2）差異化戰略。差異化戰略是指尋求針對競爭對手的產品和服務的差異化，以此來吸引廣大顧客。這里著重指出一點：差異化并不單單是通過營銷和廣告部門的策劃實現的，當然營銷和廣告部門的工作能夠使顧客更好地感知產品的差異化。

致可以分為以下幾個過程：（1）需求確定與采購計劃的制定。

（2）供應源搜尋與分析。（3）定價。確定價格的方法有很多種，其中最常見的有競爭性報價與談判兩種。（4）擬定并發出訂單。（5）訂單跟蹤和跟催。（6）驗貨與收貨。

（7）開票與支付貨款。（8）記錄維護。

［單選、簡答］采購手冊是指社

會上各組織為了使內部單位在執行采購作業時有規則可遵循，以促進采購活動的制度化與合理化，并能達到適質、適時、適量、適價的目標。它本質上是交流信息的媒介，用來闡明采購政策、步驟、指令和規定等內容。［簡答］采購手冊運用書面形式有以下作用：

（1）使采購政策、步驟、指令和規定等內容變得簡潔明了。（2）為采購與其他部門的溝通

提供了機會，使他們能夠建設性地看待現存的政策和步驟，并在需要的地方對其進行修改。（3）手冊上的步驟是針對采購所承擔或管理、控制的業務活動來制定的，因此能促進工作的一致性，從而減少對日常工作進行具體監督。

（4）手冊有益于對員工的培訓和指導。

（5）手冊有助于審計。（6）手冊協調了政策和步驟的關系，并確保采購原則和操作的一致性和連貫性。

（7）它還為評估這種原則和操作提供了參考依據。

（8）通過展示高層對采購的重視，可借此提升采購的地位。（9）采購的計算機化要求有細致、完整的文件記錄體系，使得采購手冊的編寫和使用變得更為迫切。

［多選、簡答］簡述采購手冊的政策部分包含的內容。采購手冊的政策部分包括：（1）采購的目標、責任和采購職能的權力。

（2）政策中說明的內容還可以擴充到有關價格、質量等總原則中去。

（3）采購條款和條件。（4）與供應商的關系，尤其是有關禮物、款待和娛樂等方面。（5）供應商的選擇方法。（6）雇員直接采購的方式。（7）向管理層匯報的制度。［多選、簡答］傳統采購流程的缺點有：

（1）一系列沒有增值作用的文書工作。

（2）過多的單證操作。（3）處理內部和外部訂單消耗大量時間。

（4）純文本工作消耗的大量成本。

［簡答］JIT采購的特點有：

（1）與傳統采購面向庫存不同，準時化采購是一種直接面向需求的采購模式，它的采購送貨是直接送到需求點上。

（2）用戶需要什么，就送什么，品種規格符合客戶需求。（3）用戶需要什么質量，就送什么質量，品種質量符合客戶需求，拒絕次品和廢品。（4）用戶需要多少就送多少，既不少送也不多送。

（5）用戶什么時候需要，就什么時候送貨，不晚送，也不早送，非常準時。

（6）用戶在什么地點需要，就送到什么地點。

［多選、簡答］電子采購的模式有哪幾種？

目前電子采購主要有三種實際運營模式：買方系統、賣方系統和第三方系統。

（1）買方系統。企業自己控制的電子商務系統，它通常連接到企業的內部網絡，或企業與其貿易伙伴形成的企業外部網。（2）賣方系統。供應商為增加市場份額以計算機網絡作為銷售渠道而實施的電子商務系統，它包括一個或者多個供應商的產品或服務。

（3）第三方系統/門戶。門戶是描述在Internet上形成的各種市場的術語，建立買/賣門戶的目的是為了改進市場買賣交易的效率。

［簡答、多選］JIT應用采購的要求有：

（1）距離越近越好。

（2）制造商和供應商建立互利合作的戰略伙伴關系。（3）注重基礎設施的建設。（4）強調供應商的參與。（5）建立實施JIT采購策略的組織。

（6）制造商向供應商提供綜合的、穩定的生產計劃和作業數據。

（7）著重教育與培訓。（8）加強信息技術的應用。［論述］試述JIT采購的含義及其在哪些方面取得了令人滿意的成果？

JIT采購是一種準時化采購模式。它的基本思想是：把合適的數量和質量的物品，在合適的時間供應到合適的地點，最好地滿足用戶的需要，最大限度地消除庫存、最大限度地消除浪費。JIT采購是關于物資采購的一種全新的思路，企業實施JIT采購具有重要意義。根據資料統計，JIT采購在以下幾個方面已經取得了令人滿意的結果：（1）大幅度減少原材料和外購件的庫存。原材料和外購件庫存的降低，有利于減少流動資金的占用，加速流動資金的周轉，同時也有利于節省原材料和外購件庫存占用的空間，從而降低庫存成本。

（2）提高采購物資的質量。JIT采購可以使購買的原材料和外購件的質量提高到三倍。而且又會導致質量成本的降低。（3）降低原材料和外購件的采

購價格。

（4）推行JIT采購策略，不僅縮短了交貨時間，節約了采購過程所需的資源，而且提高了企業的勞動生產率，增強了企業的適應能力。

第四章采購計劃制定與采購預

算確定

［單選］商品采購市場預測，是在商品采購市場調查取得的資料的基礎上，經過分析研究，并運用科學的方法來測算未來一定時期內商品市場的供求及其變化趨勢，從而為商品采購決策和制定商品采購計劃提供科學的依據。

［多選、簡答］采購預測的基本方法按照主客觀因素所起的作用可以分為定性預測法和定量預測法兩種。定性預測法并不普遍用于對物流的預測，因為它需要時間，而且主觀性太強。定性預測方法需要通過調查、座談和協商會議來開展，具體方法包括德爾菲法、部門主管討論法、市場人員意見匯集法等。定量預測法又稱統計預測法，它主要包括移動平均法、指數平滑法、線性回歸法等。

［多選、簡答］對物料的需求可以分為相關需求和獨立需求兩種類型。相關需求是某種物料的需求量與其他物料有直接的匹配關系，當其他某種物料的需求量確定以后，就可以通過這種相關關系把該種物料的需求量推算出來。例如，計劃每天生產汽車的數量與所要用的輪胎的數量是匹配的，知道了汽車的需求量，輪胎的需求量也就確定了。相關需求關系可以分為水平相關和垂直相關兩種。需求的垂直相關分為若干層次，如原材料供應商、零部件制造商、裝配商和配送商等。而水平相關需求則指在每一種物資中包括的附屬物、促銷品等。例如，購買一副網球拍免費提供的網球等。［簡答、多選］MRP環境下采購管理的特點有：

（1）MRP按產品結構將所有物料的需求聯系起來考慮。

（2）MRP將企業中的需求分為獨立需求和相關需求。

（3）MRP對物料的庫存狀態數據引入了時間分段的概念。［簡答］簡要說明DRP的含義及其優點。

分銷需求計劃的思想實際上是一種“準時”供應的思想，而準時供應的實現以大范圍內的物流系統實時控制為基礎，是計算機集成物流系統中決策支持系統的主要方法和原則之一。DRP的優點有：

（1）流通企業能夠改進客戶服務。

（2）降低產品的總體庫存水平。（3）減少運輸成本。

（4）改善物流中心的運作狀況。［單選、多選］采購計劃，是指企業管理人員在了解市場供求情況，認識企業生產經營活動過程和掌握物料消耗規律的基礎上對計劃期內物料采購管理活動所做的預見性的安排和部署。它包括兩方面的內容：一是采購計劃的制定；二是采購定單的制定。

［簡答］采購計劃有廣義和狹義之分：

廣義的采購計劃是指為了保證供應各項生產經營活動的物料需要量而編制的各種采購計劃的總稱；狹義的采購計劃是指每個的采購計劃，即對企業計劃內生產經營活動所需采購的物料的數量和采購的時間等所做的安排和部署。［多選、簡答］采購計劃可以從不同的角度進行分類：（1）按計劃期的長短分，可以把采購計劃分為物料采購計劃、季度物料采購計劃、月度物料采購計劃等；

（2）按物料的使用方向分，可以把采購計劃分為生產產品用物料采購計劃、維修用物料采購計劃、基本建設用物料采購計劃、技術改造措施用物料采購計劃、科研用物料采購計劃、企業管理用物料采購計劃等；（3）按物料自然屬性分，可以把采購計劃分為金屬物料采購

計劃、機電產品物料采購計劃、非金屬物料采購計劃等。［多選、簡答］采購計劃對企業的生產經營活動起著重要的作用，具體表現為：

（1）可以有效地規避風險，減少損失。

（2）為企業組織采購提供了依據。

（3）有利于資源的合理配置，以取得最佳的經濟效益。［論述］預測的一般步驟可簡單敘述如下：

（1）確定預測的目標。預測工作的第一個環節是確定預測目

標，即預測什么，通過預測要解決什么問題。進而明確規定預測

目標、預測期限和預測目標的數量單位。

（2）擬定預測計劃。為了保證預測工作的順利開展必須制定預測計劃，只有按照周密的預測計劃，才能夠以最少的人力、最少的費用、在最短的時間內，取得最適用的有關未來的信息資料。

（3）收集并分析歷史與現實數據資料。預測的數據資料依據就是市場調查中獲得的直接情報信息和間接情報信息，信息資料的收集一定要注意廣泛性、適用性。對于收集來的信息資料一定要進行鑒別和整理加工，去掉不真實的資料，排除背離事物發展規律的個別數據資料，剔除與預測對象關系不密切的影響因素等。

（4）選定預測方法和模型。在預測時，應根據預測目標和占有的信息資料，選擇適當的預測方法和模型進行預測。預測方法和模型的選擇，還要考慮預測費用的多少和對預測準確度的要求，按照選定的預測方法所得出的事物發展規律，一定要接近事物的實際情況。

（5）計算并核實初步預測結果。（6）提出預測報告。（7）進行追蹤檢驗。預測是對未來事件的預計和推測，往往以一定的假設為前提，所以預測得出的數據，不一定完全準確和全面。因此，在實際預測之后，還要進行預測誤差分析，要將未考慮到的因素的影響范圍和程度以及誤差產生的原因等做出綜合判斷，以修改調整預測模型得出的預測數量，提出比較準確的預測值。

［論述］試述物料采購訂單容量的確定方法。

計算物料采購訂單容量是采購計劃的重要組成部分。只有準確（1）彈性預算：是根據計劃期間可能發生的多種業務量，分別確定與各種業務量水平相適應的費用預算數額，從而形成適用于不同生產經營活動水平的一種費用預算。

（2）概率預算：近似地判斷出各種因素的變化趨勢、范圍和結

（3）資源市場中各個供應商的情況如何，把眾多的供應商的調查資料進行分析，就可以得出資源市場自身的基本情況，例如資源市場的生產能力、技術水平、管理水平、可供資源量、質量水平、價格水平、需求狀況以及競爭性質等。

（4）在他們所負責的那些人中間，鼓勵達到一個盡可能高的有勝任專業工作能力的標準。（5）優化使用那些在他們控制下的資源，并且他們應負責使這些資源能為他們供職的組織提供最大的效益。

（6）無論是書面文字或是口頭

（3）供應商的質量管理還是供應商持續改善的必要途徑；（4）許多公司從供應商那里采購完全配件甚至最終產品。［簡答］供應商質量管理有什么意義？

采購的質量極大地影響到最終產品的質量，所以供應商質量管理對最終的產品質量管理也有著積極的作用。供應商質量管理通過一系列規范的策略規范供果，然后，對各種變量進行調整，［多選、簡答］在選擇供應商時，精神都應同意和遵循。計算其可能值的大小，這種利用

企業考慮的主要因素有：

①業務所在國的法律； ②CIPS對于業務的職業指導； 概率來編制的預算叫概率預算。（1）價格。物美價廉的商品是地制定訂單容量，才能對比需求和容量，經過綜合平衡，最后制定出正確的訂單計劃。計算訂單容量主要有以下四個方面的內容：

（1）分析采購項目供應資料。在物料采購過程中，物資和項目都是整個采購工作中的操作對象。對于采購工作來講，在目前的采購工作中，所要采購物料的供應商信息是非常重要的一項信息資料。如果沒有供應商供應物料，那么無論是生產需求還是緊急的市場需求，一切都無從談起，有供應商的物料供應是滿足生產需求和滿足緊急市場需求的必要條件。

（2）計算總體訂單容量。總體訂單容量一般包括兩方面的內容：一是可供給的物料數量，二是可供給的物料的交貨時間。這兩方面是這樣結合的：在一定的交貨時間內，幾個不同的供應商所能夠提供的某種物料的總和。（3）計算承接訂單容量。承接訂單容量是指供應商在指定時間內已經簽下的訂單量。在有多個供應商的情況下，各個供應商承接的訂單容量應該進行加總。（4）確定剩余訂單容量。剩余訂單容量是指某物料所有供應商群體的剩余訂單容量的總和。利用下面的公式表示就是： 物料剩余訂單容量=物料供應商群體總體訂單容量-已承接訂單容量

［多選、論述］采購預算的編制方法有哪些？

采購預算編制的方法有：彈性預算、概率預算、零基預算和滾動預算。（3）零基預算：是指在編制預算時，對于所有的預算項目均以零為起點，不考慮以往的實際情況，而完全根據未來一定期間生產經營活動的需要和每項業務的輕重緩急，從根本上來研究、分析每項預算是否有支出的必要和支出的數額大小的一種預算編制方法。

（4）滾動預算：又稱連續預算，其主要特點是預算期隨著時間的推移而自行延伸，始終保持一定期限（通常為一年）。［多選、簡答］采購預算的編制包括以下幾個步驟：

（1）審查企業以及部門的戰略目標。

（2）制定明確的工作計劃。（3）確定所需的資源。（4）提出準確的預算數字。（5）匯總。（6）提交預算。第五章供應商選擇與供應商管理

［多選］供應商調查可以分成三種，第一種是資源市場分析，第二種是供應商初步調查，第三種是供應商深入調查。

［多選、簡答］資源市場調查應包括以下一些基本內容：（1）資源市場的規模、容量、性質。例如資源市場究竟有多大范圍，有多少資源量，多少需求量，是賣方市場還是買方市場，是完全競爭市場還是壟斷市場，是一個新興的成長的市場還是一個陳舊的沒落的市場。（2）資源市場的環境如何。例如市場的管理制度、法制建設、市場的規范化程度、市場的經濟環境、政治環境等外部條件如何，市場的發展前景如何。

每個企業都想獲得的。各個供應商提供的各種折扣是最明顯的比較。雖然價格并不是最重要的，但是價格的高低是選擇供應商的一個重要指標。

（2）質量。一個非常重要的影響因素。質量的選擇可以根據實際情況而定，關鍵是要比較性價比，要用最低的價格買到最適合本企業質量要求的產品。（3）服務。在選擇供應商時，供應商所能提供的服務也是一項十分重要的考慮因素。（4）位置。供應商所處的位置對送貨時間、運輸成本、緊急訂貨與加急服務的回應時間等都有影響。

（5）供應商存貨政策。如果供應商的存貨政策要求自己隨時持有備件存貨，擁有安全庫存則

將有助于設備突發故障的解決。（6）柔性。愿意并且能夠回應需求改變、接受設計改變等的供應商應予重點考慮。［多選、簡

答］CIPS的個人職業道德規范：學會成員應該不斷摸索著去提高和加強采購和供應工作的職業地位，并且根據以下原則不斷地以專業的標準努力工作。（1）無論是在他們工作的組織機構之內還是之外，所有業務關系都應保持一個盡可能高的標準。

（2）拒絕一切可能被有理由認為是不合適的商務活動，并且絕不使用他們所擁有的權力去為個人謀求利益。

（3）通過掌握當前的新技術、新知識和維護高標準的職業道德及行為規范，來加強自己對職業的精通程度和專業形象。

③合同中規定的責任和義務。［多選、簡答］NAPM采購行為準則與標準：

（1）在聯系、行動、溝通過程中禁止任何不道德或妥協行為的意圖與表現。

（2）堅持遵守雇主的規章制度，以合理的關注和被授予的權利向雇主表達自己的忠誠。（3）盡量避免那些可能引起個人利益與雇主利益沖突的私人事務或職業行為。

（4）不許索要或接受現金、貸款、存款以及可以引起偏見的折扣，不許接受影響或可能影響采購決策的供應商的禮物、娛樂、好感或服務。

（5）處理雇主或供應商的機密或私人信息時，要遵守道德規范、法規和政府規定等。

（6）在采購循環的每一階段，都應對遠距離供應商保持禮貌公平的態度。

［多選、簡答］簡述供應商質量

管理的定義及其內涵。供應商質量管理是指在特定的績效范圍內，符合或超過現有和未來客戶（買方或最終客戶）期望或需求的能力。

這個定義有三個主要內容：（1）一貫符合或超出標準績效的能力。

（2）現在或未來的客戶期望或標準。

（3）供應商質量不僅僅是指產品的實體特性。

［多選、簡答］供應商質量管理的意義：

（1）供應商對產品質量的影響；（2）供應商質量高低會影響到

供應商現在及將來的績效水平； 應商行為，有利于供應商行為的規范化，為將來建立供應商合作伙伴關系打好基礎，也為將來的雙贏局面打好基礎。

［論述］試述供應商管理的策略。

（1）提供明晰的產品說明書。明晰的產品說明書能夠幫助供應商更好地介紹自己的產品，同時能夠使采購方更好地了解供應商提供的產品能不能滿足自己的需求，減少了許多交涉的環節和成本。同時，產品說明書能夠展示供應商實力。

（2）明確采購方的期望。對采購方的期望和要求的確切理解有兩個方面：第一是采購方說明自身的需求能力；第二是采購方和供應方溝通的能力。供應方保證滿足采購方要求的第一步是采購方詳細的通知供應方自己所需要的。

（3）采購方的態度。認真的采購方值得長期合作，及時發現供應方不符合采購意圖的部分，及時改進，節約成本。同時，供應方愿意和通情達理的采購方合作。

（4）供應商數量優化。減少供應商，致力于核心活動的趨勢不僅僅是歷史發展的要求，也是“80/20規則”的科學體現。優化供應商數量，企業就可以將主要時間，精力和資源放在少數重要供應商身上，而不是頻繁地同大量的供應商進行討價還價。（5）供應商績效評定。供應商績效評定是對已經通過認證的，正在為企業提供服務的供應商進行的。其目標是了解供應商的表現，促進供應商提升供應水

平，并為供應商獎懲提出依據；確保供應商供應的質量。評估供應商的績效因素主要有質量、交貨時間、價格、服務水平等。供應商績效評定概括歸納起來有四大類：即反映供應商質量，供應，價格及支持與配合等方面的績效衡量。

（6）供應商的持續改進。供求雙方可以通過各種方式實現戰略發展、解決問題和持續改進：定期召開合作策略回顧和發展會議；建立高層主管的供應商會成采購、庫存成本的大大增加。（4）雙方相互信任，共擔風險，［單選］CIMA對目標成本法的定②對產品質量、交貨期的控制難度大，采購商與供應商之間工作不透明，采購商難以參與供應商的生產組織過程和有關的質量控制活動，采購成本變大。③供需雙方的關系競爭多于合作，未能達到雙贏的目的。④供應商對用戶的需求變化反應遲鈍，缺乏應付需求變化的能力。

（2）為了解決這些問題，產生了供應商合作伙伴關系： 共享信息。

（5）共同開發、創造。（6）以嚴格的尺度來衡量合作表現，不斷提高。

第六章采購定價與合同 ［單選］采購價格是指企業進行采購作業時，通過某種方式與供應商之間確定的所需采購的物品和服務的價格。

［多選］采購價格的種類：（1）送達價；（2）出廠價；（3）現金

義是：源于市場競爭價格推導出的產品成本估算，它被用來不斷改進和更新技術及生產程序，以降低成本。

［單選］采購談判是指企業為采購商品，作為買方與賣方廠商對購銷業務的有關事項，如商品的品種、規格、技術標準、質量保證、訂購數量、包裝要求、售后服務、價格、交貨日期與地點、運輸方式、付款條件等等，進行

多，但企業可以自制，或向國外采購，或用其他商品代用時，通過談判做出有利的選擇。（4）需用的商品經公開招標，但開標結果，在規格、價格、交貨日期、付款條件等方面，沒有一家供貨廠商能滿足要求，要通過談判再作決定。

（5）需用商品的原采購合同期滿，市場行情有變化，并且采購金額較大時，通過談判進行有利采購。

［多選、簡答］在采購談判中，價；（4）期票價；（5）凈價；（6）反復磋商，謀求達成協議，建立議，共同探討雙方合作間遇到的問題，努力找到解決方案，分享技術發展趨勢和未來產品計劃；建立持續改進小組，促進持續改進的進行；建立跨職能小組，管理和改進聯盟與伙伴關系。（7）供應商激勵。供應商激勵的目的是充分發揮供應商的積極性和主動性，促使其努力搞好自己所承擔的物資供應工作，以保證本企業的生產生活正常進行，并和供應商逐漸建立起一種穩定可靠的關系。（8）供應商質量認證。［簡答］供求雙方可以通過各種方式實現戰略發展、解決問題和持續改進：

（1）定期召開合作策略回顧和發展會議。理想狀態下，這些會議應該在采購方和供應商所在地輪流進行，會議的重點應該是針對如何改進共同制定的具體目標和識別未來機會等方面進行深入探討。

（2）建立高層主管的供應商會議，共同探討雙方合作間遇到的問題，努力找到解決方案，分享技術發展趨勢和未來產品計劃。（3）建立持續改進小組，促進持續改進的進行。

（4）建立跨職能小組，管理和改進聯盟與伙伴關系。［論述］創建合作伙伴或戰略聯盟的意義：

(1）在當前發展形勢下，傳統的供應商關系已經阻礙了企業的發展和進步：

①傳統的供應商關系中，采購過程信息封閉，影響采購效率，造①供應商合作伙伴關系中，合作雙方在相互信任的基礎上，為了實現共同的目標而共擔風險、共享利益、長期合作。

②對采購商供應商都有好處，有利于實現雙贏。

③可以縮短供應商的供應周期，提高供應的靈活性。

④可以降低企業的原材料、零部件的庫存水平，降低管理費用，加快資金周轉。

⑤可以提高原材料、零售部件的質量。

⑥可以加強與供應商的溝通，該供應商訂單的處理過程，提高材料需求準確度。

⑦可以共享供應商的技術和革新成果，加快產品開發速度，縮短產品開發周期。

⑧可以與供應商共享管理經驗，推動企業整體管理水平的提高。［簡答］簡述供應商伙伴關系的概念及內涵。

供應商伙伴關系是企業與供應商之間達成的最高層次的合作關系，它是指在相互信任的基礎上，供需雙方為了實現共同的目標而采取的共擔風險、共享利益的長期的合作關系。

供應商合作伙伴關系包含下列含義：

（1）發展長期的、相互依賴的合作關系。

（2）這種關系由明確或口頭的合約確定，雙方共同確認并且在各個層次都有相應的溝通。（3）雙方有著共同的目標，并且為著共同的目標有挑戰性的改進計劃。

毛價；（7）現貨價；（8）合約價；（9）實價。

［簡答、多選］采購價格的高低受到哪些因素的影響？（1）供應商成本高低。這是影響采購價格的最根本、最直接的因素。

（2）規格與品質。采購企業對采購物品的規格要求復雜，采購價格就越高。價格的高低與采購物品的品質也有很大關系。（3）采購物品的供需關系。當企業需采購的物品為緊俏商品時，則供應商處于主動地位，它會趁機抬高價格；當企業所采購的物品供過于求時，則采購企業處于主動地位，可也獲得最優的價格。

（4）生產季節與采購時機。當企業處于生產的旺季時，對原材

料需求緊急，采購價格高。（5）采購數量。大批量、集中采購則采購價格低。

（6）交貨條件。交貨條件也是影響采購價格的非常重要的因素，交貨條件主要包括運輸方式、交貨期的緩急等。

（7）付款條件。在付款條件上，供應商一般都規定有現金折扣、期限折扣，以刺激采購方能提前用現金付款。

［單選］管理會計師注冊協會（CIMA）將生命周期成本法定義為：以最低的成本，在生命周期內使具體的物理資產獲得最佳利用，即所謂的“物盡其用技

術”。這一實踐是通過綜合管理、財務、工程和其他原則來實現的。

雙方都滿意的購銷關系。［論述］談判方法主要有哪些分類？它們各有什么特點？ 談判方法大體上可以分為強硬型、溫和型和價值型三種。（1）價值型談判法。采用價值型談判法的談判者認為，參加談判的雙方都是問題的解決者，談判的目的是以友好關系來產生理想的結果，談判的焦點是滿足利益而不是堅持立場。（2）強硬型談判法。采用強硬型談判法的談判者認為自己的觀點是十分正確的，他們將談判視為“戰斗”，將對方視為“敵

人”，談判的目的在于取得勝利，談判是對人對事固執己見，向對方施加壓力，提出威脅，要求對方為維持關系而做出讓步，談判的結果往往是使對方蒙受損失。（3）溫和型談判法。采用溫和型談判法的談判者認為，談判的雙方是朋友關系，為維持這種友好關系，取得協調，對人對事都要具有彈性，在談判中必須適度調整立場，為維持、增進雙方的關系而做出最大讓步。

［簡答］采購談判主要是用于以下幾種場所：

（1）采購結構復雜、技術要求嚴格的成套機器設備，在設計制造、安裝試驗、成本價格等方面需要通過談判，進行詳細的商討和比較。

（2）多家供貨廠商互相競爭時，通過采購談判，使渴求成交的個

別供貨廠商在價格方面做出較大的讓步。

（3）采購商品的供貨廠商也不

買賣雙方談判的內容有哪些？ 在采購談判中，談判雙方主要就以下幾項交易條件進行磋商：（1）商品的品質條件。（2）商品的價格條件。（3）商品的數量條件。（4）商品的包裝條件。（5）交貨條件。（6）貨款的支付條件。（7）貨物保險條件。（8）商品的檢驗與索賠條件。（9）不可抗力條件。（10）仲裁。

［多選、簡答］采購談判在采購活動中的作用如下：

（1）可以爭取降低采購成本。（2）可以爭取保證產品質量。（3）可以爭取采購物資及時送貨。

（4）可以爭取獲得比較優惠的服務項目。

（5）可以爭取降低采購風險。（6）可以妥善處理糾紛，維護雙方的效益及正常關系，為以后的繼續合作創造條件。總之，通過談判可以爭取降低采購成本和采購風險，及時滿足企業物資需求，保證物資質量，獲取優惠服務，降低庫存水平，提高采購的效益。如果能夠談判成功，則對企業是非常有利的。［單選、多選、簡答］簡述采購合同的定義和特征：

采購合同是經濟合同的一種，是

供需雙方為執行供銷任務，明確雙方權利和義務而簽訂的具有法律效力的書面協議。采購合同的特征：采購合同作為經濟合同的一種，具有經濟合同的一般特征，但它還有自己的獨特特征：

（1）采購合同是當事人之間的經濟法律行為，而不是一般行為。

（2）采購合同是當事人之間的合法行為。

（3）采購合同具有明確的目的性。

（4）采購合同的當事人必須是具有法人資格的社會組織。（5）采購合同必須是等價有償的，簽訂采購合同應當遵守等價交換的原則。也就是說采購合同必須實現商品所有權的轉移。［論述］采購合同的作用有如下幾點：

（1）采購合同有利于加強和發展企業之間的聯系和協作。社會化大生產的發展，客觀地要求各個經濟單位采取各種形式的采購合同發展企業之間的協作關系，有利于國民經濟向專業化和協作化方向發展。

（2）采購合同有利于加強企業經濟核算和改進經營管理水平，有利于提高企業的經濟效益。由于采購合同明確了供需雙方的經濟責任和應履行的義務，從而強化了企業根據合同組織生產和加強經營管理，克服企業生產盲目性的意識。

（3）采購合同有利于采用法律管理經濟。采購合同通常是基層企業之間直接簽訂的，它是在一方充分考慮到自身經濟利益的同時，向對方提出合乎情理的要求，并且在雙方自愿的基礎上協商簽訂采購合同，一般不存在行政命令，也不用經過多層次審批，從而有利于克服官僚主義。［多選、論述］采購合同的基本原則主要有以下兩點：（1）全面履行原則。所謂全面履行原則，又稱適當履行原則、正確履行原則，是指采購合同當事人按照合同約定的主體、標的、數量、質量、價款、履行期限、履行地點、履行方式全面完成合同義務的原則。

（2）協作履行原則。所謂協作履行原則，是指采購合同當事人在全面履行合同義務的同時，應當履行依據誠實信用原則所產生的附屬義務。這些義務包括通知、協助、保密等。所謂通知，是指采購合同當事人在具體履行合同過程時應當及時將其與采購合同履行活動密切相關的重大事項相互告知對方，以便于合同雙方能夠做好履行準備，及時完成合同履行義務。所謂協助，是指他方為了對方更好地履行義務，應當提供必要的條件和方便。所謂保密，是指買賣合同雙方當事人對知道的對方的商業秘密不得泄露給第三人，各方當事人均應當嚴格遵守保密義務，以免給一方當事人或者雙方當事人的利益造成損失。［單選］有效的采購合同是指采購方與出賣方訂立的合同是符合國家法律的要求，具有法律效力，受國家法律保護的采購合同。

［多選］采購合同有效的條件有三個：一是合同的當事人符合法律的要求，即簽訂合同的主體具有相應的民事行為能力；二是意思表示真實，即合同表達的是當事人內心的真實想法；三是合同的內容不能違反法律和社會公共利益，否則不會受到法律保護。

［單選］效力待定的采購合同是指合同已經成立，但因其不完全符合合同生效的條件，其效力能否發生尚未確定的合同。［單選］無效的采購合同是指當事人雖然協商訂立，但因為違反法律，國家不承認其法律效力，不受法律保護的合同。

［多選］無效采購合同包括五種情況：（1）一方以欺詐、脅迫手段訂立合同，損害國家利益的合同；（2）惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的合同；（3）以合法形式掩蓋非法目的的合同；（4）損害社會公共利益的合同；（5）違反法律、行政法規強制性規定的合同。［單選］可撤銷的采購合同是指在訂立合同時，當事人的意思不真實，或一方當事人使對方在違

背真實意思表示的情況下簽訂的合同。

［單選］分期付款的采購合同是指在合同訂立后，出賣人把標的物轉移給買受人占有、使用、買受人按照合同的約定，分期向出賣人支付價款的合同。［單選］憑樣品采購，即以樣品表示標的物質量，并以樣品作為交貨依據的采購關系。在樣品采購中，采購方應當封存樣品以備日后對照，必要時應在公證處封存樣品。同時，當事人可以用語言、文字對樣品的質量等狀況加以說明，賣方交付的標的物應與樣品及其說明的質量相一致，否則即構成違約。

［單選］試用的采購合同是賣方將標的物交給采購方，由采購方在一定時期內試用，并在試用期內有權選擇購買或退回的一種采購合同。

［論述］根據《經濟合同法》的規定，采購合同的必備條款包括下列各項內容：（1）商品的名稱等

包括商品的名稱（注冊牌號或商

標）、品種、型號、規格、等級、技術標準等。（2）質量條款

質量條款（產品的技術標準）是指商品的內在素質和外觀形態的綜合。

（3）數量和計量單位 采購合同的數量條款由以下因素構成：供方提供商品的數量、計量單位、計量方法以及允許范圍內的正負尾差、合理磅差、超欠幅度、自然損耗。（4）商品的價格

確定價格條款時，須嚴格遵守國家的有關價格政策。

（5）交貨的期限、地點和方式（6）產品的包裝標準和包裝物的供應與回收 為了保證貨物運輸的安全，產品包裝要按國家標準或專業標準規定執行。

（7）商品的驗收方法 商品的驗收分為數量驗收和質量驗收。（8）違約責任

在采購過程中，買賣雙方往往會因為彼此之間的責任和權利問題引起爭議，并由此引發索賠、理賠、仲裁以及訴訟等。（9）結算方式

由于結算方式是多種多樣的，因此，對所要采用的結算方式要有明確的規定，是用匯票、本票、支票、信用卡還是其他的方式都要寫明，否則也會引起糾紛。

第七章采購質量管理 ［單選］采購質量就是指一個組織通過建立采購質量管理保證體系，對供應商提供的產品進行選擇、評價、驗證，從而確保采

購的產品符合規定的質量要求。［單選］全面質量管理就是指通過組織機構內所有層次和所有職能部門的積極參與，組織機構所提供的產品和服務的質量能得到持續不斷的改進和提高的綜合管理理念。

［簡答］全面質量管理的核心內涵是什么？

全面質量管理的核心內涵就體現在“全面”兩個字上：（1）全面的質量，包括產品質

量、服務質量、成本質量。（2）全過程的質量，指質量貫穿于生產的全過程，每一個程序都要滿足下一道程序的質量要求。

（3）全員參與的質量，對員工進行質量教育，強調全員把關，組成質量管理小組。

（4）全企業的質量，目的是建立企業質量保證體系。

（5）是全社會推動的質量管理，符合了現今生產與質量管理的要求。

全面質量管理強調動態質量，始終不斷地尋求改進，不斷獲得進步。

［單選］采購質量管理的主要內容首先是對采購部門本身的質量管理，其次是對供應商的質量評估以及建立質量保證體系、采購認證體系等，最終建立采購質量管理保證體系。

［多選、簡答］采購部門的工作內容主要包括三個大的方面：

（1）采購部門本身的質量管理。（2）對供應商的評估、認證、監督以及產品的驗收。（3）采購質量管理驗證體系的建立和運轉。

［多選、簡答］采購質量管理對于企業的作用主要表現為：（1）有利于提高企業產品質量。（2）有利于保證企業生產有節奏、持續進行。

（3）有利于保證企業產品生產和使用環節的安全。

［多選、簡答］采購部門的質量管理包括哪些內容？（1）物料采購的質量管理。（2）物料采購的組織工作。

（3）物料采購供應的協調工作。（4）物料采購供應的控制工作。［多選、簡答］采購質量管理必須遵循“5R”的原則：（1）適當的質量；（2）適當的供應商；（3）適當的時間；（4）適當的數量；（5）適當的地點。

［簡答］加強采購全過程質量管理的要求有：

（1）明確各部門的質量職責，建立相應的質量控制程序。（2）建立健全采購質量管理制度。

（3）加強對供應商的動態管理。（4）嚴格把好質量檢驗關。（5）加強不合格品的控制。［單選］采購質量管理保證體系通常記錄在企業質量手冊中，質量手冊中主要包括采購質量標準的制定、評估、控制和保證、采購質量控制方法、供應商的選擇評估及考核等一些內容。［簡答、多選］采購質量管理保證體系包括的內容有：（1）明確的采購質量目標、采購質量計劃和采購質量標準。（2）嚴格的采購質量責任制。（3）專職的采購質量管理機構。（4）采購管理業務標準化和管理流程程序化。

（5）高效、靈敏的采購信息及采購系統。

（6）供應商的質量保證活動。［多選、單選］調查表法是利用

統計圖表收集數據并對數據進行粗略整理和分析的一種工具，又叫檢查表、核對表、統計分析表。其格式多種多樣，常用的調查表有采購質量分析調查表、不合格品項目調查表、操作檢查表、缺陷位置調查表、不良原因調查表和矩陣調查表等等。［單選、多選］因果圖是表示質量特性波動與其潛在原因關系的一種圖表，又稱特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖。

［單選］抽樣檢驗指從質量為N的一批產品中隨機抽取其中的一部分單位產品組成樣本，然后對樣本中的所有單位產品按產品質量特性逐個進行檢驗，根據樣本的檢驗結果判斷產品批合格與否的過程。

［多選、論述］抽樣方案分類：（1）按產品質量特性分類 ①計數抽樣方案：單位產品質量特性值為計點值（缺陷數）或計件值（不合格品數）的抽樣方案。②計量抽樣方案：單位產品的質量特性值為計量值（強度、尺寸等）的抽樣方案。

（2）按抽樣方案的制訂原理分類

①標準型抽樣方案：該方案是為保護生產方利益，同時保護使用方利益，預先限制生產方風險α的大小而制定的抽樣方案。②挑選型抽樣方案：該方案是對經檢驗判為合格的批，只要替換樣本中的不合格品；而對于經檢驗判為拒收的批，必須全檢，并將所有不合格品全部替換成合格品。

③調整型抽樣方案：該類方案由一組方案（正常方案、加嚴方案和放寬方案）和一套轉移規則組成，根據過去的檢驗資料及時調整方案的寬嚴。該類方案適用于連續批產品。

（3）按抽樣的程序分類 ①一次抽樣方案：僅需從批中抽取一個大小為n樣本，便可判斷該批接受與否。

②二次抽樣方案：抽樣可能要進行兩次，對第一個樣本檢驗后，可能有三種結果：接受、拒收，繼續抽樣。若得出“繼續抽樣”的結論，則抽取第二個樣本進行檢驗，最終做出接受還是拒收的判斷。

③多次抽樣方案：該方案是可能需要抽取兩個以上具有同等大小樣本，最終才能對批做出接受與否的判定。是否需要第i次抽樣要根據前次（i-1次）抽樣結果而定。

［單選］直方圖法是把數據的離散狀態分布用豎條在圖表上標出，以幫助人們根據顯示出的圖樣變化，在縮小的范圍內尋找出現問題的區域，從中得知數據平均水平偏差并判斷總體質量分布情況。

［單選］質量功能展開（QFD）是把顧客或市場的要求轉化為設計要求、零部件特性、工藝要求、生產要求的多層次演繹分析方法，它體現了以市場為導向，以顧客要求為產品開發唯一依據的指導思想。第八章采購績效評估 ［論述］現今，很多企業開始減少對純粹的效率標準（例如當前這批采購的成本）方面的重視而更關注效果標準（反映采購的戰略貢獻），為什么會出現這種情況？

采購績效就是指采購工作質量的好壞，具體說來就是指從數量和質量上來評估采購的職能部門和那里的工作人員達到規定目標和具體目標的程度。數量上的評估主要集中在采購效率上。質量上的評估是依據采購方對供應商關系改善的貢獻、合作伙伴組織資源的能力、內部客戶滿意程度等來進行印象評估，這種采購方法應用于采購工作作為策略性業務功能的場合，問題的核心就是采購的效果（有效性）。

它更注重結果的有效性，所以很多企業開始減少對純粹的效率標準方面的重視而關注效果標準。

［單選］采購績效評估是對采購工作進行全面系統地評價、對比從而判定采購整體水平的做法。［論述］試論述采購績效評估工

作的原則和作用。

采購績效的評估工作要遵循的幾個主要原則：

（1）選擇適當的衡量指標，績效指標的目標值要科學合理。一套完整的采購績效評估體系是作好采購績效評估工作的必要保證。采購績效評估指標的設定要同企業的總體采購水平相適應，績效指標的選擇要明確、盡量量化，要能得到自己、顧客及相關人員的認同，要現實可行。

（2）評估工作的持續與長期化。評估必須持續不斷而且長期進行，它是整個采購工作的一部分，是與采購流程中的個性工作同步進行的。當采購人員知道了評估績效是一項長期的工作，就自然能夠致力于績效的提升，而不搞投機行為。

（3）評估工作要有全局意識。采購績效的評估工作不僅僅涉及到采購工作，還要結合整個企業的目標進行，主管負責人必須具備全局意識。

采購績效的評估有如下作用：（1）確保采購目標的實現。采購績效考核是有效控制采購過程，使采購工作依計劃、有目標地進行的基礎。各個企業采購目標各有不同，因此，各個企業需要針對采購單位所追求的主要目標加以評估，并督促目標的實現。

（2）提供改進績效的依據。企業實行的績效評估制度，可以提供客觀的標準來衡量采購目標是否達成，也可以確定采購部門目前的工作績效如何。正確的績效評估，有助于指出采購作業的缺陷所在，從而據以擬定改善措施，起到懲前毖后的作用。只有持續不斷地做好改進工作，才能從根本上提高企業的采購能力。

（3）作為個人或部門獎懲的參

考，提高個人和部門的積極性。有效而且公平的績效評估制度，可以使采購人員的努力成果獲

得適當的回饋和認定。采購人員通過績效評估可以與業務人員

或財務人員一樣，對公司的利潤貢獻有客觀的衡量尺度，成為優秀的工作伙伴，對采購人員士氣的提升大有幫助。同時根據績效評估的結果，可以針對現有采購人員的工作能力缺陷，擬訂改進計劃，例如安排參加專業性的教育訓練。

（4）促進部門關系。采購部門的績效，受其他部門配合程度的影響非常大。因此，采購部門的職責是否明確；表單、流程是否簡單、合理；付款條件

及交貨方式是否符合公司管理規章制度；各部門之間的目標是否一致等都可以通過績效評估予以判定，從而發現問題，及時改善部門之間的合作關系，提高企業整體運作效率。

［多選、簡答］采購績效的評估有如下作用：

（1）確保采購目標的實現。（2）提供改進績效的依據。（3）作為個人或部門獎懲的參

考，提高個人和部門的積極性。（4）促進部門關系。［多選、簡答］采購績效評估的原則：

（1）要選擇適當的衡量指標，績效指標的目標值要科學合理。（2）評估工作的持續與長期化。（3）評估工作要有全局意識。［多選、簡答］采購績效的評估工作是一項系統工作，需要各個

方面的人員來參與，主要包括：（1）采購部門主管。（2）會計部門或財務部門。（3）生產與工程部門。（4）供應商。

（5）外界專家或管理顧問。［簡答］采購績效評估分類：（1）定性和定量評估。（2）總體評估和具體評估。（3）外部評估和內部評估。

（4）個人評估和職能部門評估。（5）定期評估和不定期評估。［多選、簡答］采購績效評估的標準：（1）歷史績效標準。（2）預算標準 ①固定標準； ②挑戰標準；

③可實現標準。（3）行業平均標準。（4）目標績效標準。［單選］行業平均標準：如果其他同行業公司在采購組織、職責以及人員等方面與本企業相似，則可與其績效進行比較，以辨別彼此在采購工作成就上的優劣。數據資料既可以使用個別公司的相關采購結果，也可以應用整個行業績效的平均標準。［單選］歷史績效標準：選擇公司歷史績效作為評估目前績效的基礎，是相當正確、有效的做法。但是只有當公司的采購部門，無論是組織、職責或人員等，均沒有重大變動的情況下，才適合使用此項標準。由于現在公司的發展變化都比較快，歷史績效標準往往要經過適當調整后才可以更好地被應用。

［單選］目標績效標準：預算或標準績效是代表在現況下“應該”可以達成的工作績效；而目

標績效則是在現況下，非經過一番特別的努力，否則無法完成的較高境界。

［單選］價格和成本績效衡量表現了采購的有效程度，最普遍的衡量指標包括實際價格和標準成本的差額、實際價格與過去移動平均價格的差額、使用時價格與采購時價格的差額、當期采購價格與基期采購價格之比。

［單選］時間績效指標主要用以衡量采購人員處理訂單的效率，及對于供應商交貨時間的控制。延遲交貨固然可能形成缺貨現象，但是提早交貨也可能導致買方負擔不必要的存貨成本或提前付款的利息費用。

［單選］效率績效指標：品質、數量、時間及價格績效指標，主要是衡量采購人員的工作效果的，衡量采購人員能力采用采購效率指標。

［多選］物流績效指標：（1）庫存；（2）運輸；（3）客戶訂單履行。

［多選］供應商的績效指標主要有以下幾種：（1）供應商數量；（2）供應商質量；（3）供應商

關系；（4）準時交貨比例；（5）進貨殘缺和退貨次數。［論述］標桿管理的過程本質是建立績效目標和行動，可分為計劃、分析、整合、實施、成熟五個階段。

標桿管理實施各階段的特點：（1）計劃階段：決定哪種產品、流程或部門要實施標桿管理；識別標桿管理目標；識別需要的數據和信息資源。

（2）分析階段：確定為何標桿目標企業會成功；確定如何引入標桿企業的最好方法；識別未來的趨勢和績效水平。

（3）整合階段：和公司重要成員溝通對標桿企業的發現；根據對標桿管理的分析結果制定運營目標和部門目標。

（4）實施階段：在實施計劃形成的過程中，確定負責實施計劃的人員；建立時間計劃，觀察并且及時更正目標和計劃；建立標桿管理溝通系統。

（5）成熟階段：在企業所有層次中繼續使用標桿管理；在標桿管理過程中不斷提高績效水平。［簡答］從管理角度提升采購績效主要有以下幾方面：（1）在企業內建立合適的采購隊伍（團隊），提供必要的資源。（2）選聘合格人員擔當采購人員，給予必要的培訓。（3）給采購部門及采購人員設立有挑戰性但又可行的工作目標。

（4）對表現突出的采購人員給予物質及精神上的獎勵。

第五篇：自考03613采購與供應關系管理剖析

高綱1567

江蘇省高等教育自學考試大綱

03613 采購與供應關系管理

南京財經大學編

江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室 Ⅰ 課程性質及其設置目的與要求

一、課程性質和特點

《采購與供應關系管理》是企業采購活動和生產活動的重要環節，采購成本在企業銷售收入中所占的比例很高，這決定著采購成本的節約存在著倍增效應。供應管理作為企業一項重要的戰略任務，其不僅是企業組織生產的先決條件，而且是降低成本，獲取利潤的重要源泉。通過本課程的學習，應考者能理論聯系實際，用現代采購與供應的理論和方法分析、解決企業的實際問題。

二、本課程的基本要求

應考者通過本課程的學習，應達到以下目標：系統掌握采購與供應關系管理的概念與內涵、戰略關系管理的基礎理論與技術方法、解決采購與供應之間沖突的流程與方法、供應商評估的方法與技術、優化外包管理的方法與技術、利用規范化的方法與技術進行供應商關系開發的能力等，對采購等公司實務和供應鏈管理具備整體認識的能力。

通過教學應使應考者在領會、掌握、熟練掌握三個層次能力要求上掌握教學內容。各層次的含義是：①領會：能知道了解有關的名詞、概念、知識的意義，是低層次的要求。②掌握：在領會的基礎上，能全面地把握基本概念、基本原理、基本方法；能掌握有關概念、原理、方法的區別與聯系。③熟練掌握：在領會的基礎上，能運用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關的實際問題，是較高層次的要求。

三、本課程與相關課程的聯系

本課程是采購與供應管理專業的專業基礎課。其前期課程應包括經濟學、供應鏈管理、運作管理、戰略管理等；后期課程可包括采購績效管理、采購績效管理、采購與供應談判等課程。

Ⅱ

課程內容與考核目標

第一章 采購與供應關系的定義與分類

一、課程內容

本章介紹了：1.1本課程使用的核心術語；1.2買方/賣方關系圖譜；1.3定義并區分不同的關系；1.4供應定位模型。

二、學習要求 通過本章的學習，應當能夠：定義本章使用的關鍵術語；解釋“關系譜”中不同類型的關系；定義并區分賣方與買方之間的各種關系；使用圖表詮釋供應商關系環境中的供應定位模型。

三、考核知識點和考核要求

1.領會：采購與供應關系的含義；供應商的含義。2.掌握：供應定位模型的定義及各象限的特點。

3.熟練掌握：買方/賣方關系圖譜中的內容以及九種不同類型供應商關系的特點；使用供應定位模型進行分析，采購組織可以得到哪些重要結果。

第二章 關系和過程利益相關者

一、課程內容

本章介紹了：2.1什么是利益相關者；2.2外部客戶利益相關者的典型需求；2.3內部非技術利益相關者的需求；2.4技術專家利益相關者的需求；2.5內部供應商利益相關者；2.6外部供應商利益相關者。

二、學習要求

通過本章的學習，應當能夠：識別采購過程的利益相關者；識別外部客戶利益相關者的典型需求；識別非技術專家的內部客戶利益相關者的典需求；識別技術專家利益相關者的典型需求；識別內部供應商利益相關者的典型需求；識別外部供應商利益相關者的典型需求。

三、考核知識點和考核要求

1.領會：制造組織中的典型利益相關者的含義；外部客戶利益相關者、內部非技術利益相關者、技術專家利益相關者、內部供應商利益相關者、外部供應商利益相關者的含義及需求。

2.掌握：用于管理內部供應商的選擇模型和支付模型的含義和特點。

第三章 戰術關系中的挑戰，供應商觀點和風險管理

一、課程內容

本章介紹了：3.1戰術關系的風險和挑戰；3.2賣方對關系的看法：供應商偏好；3.3市場管理矩陣；3.4戰術關系的挑戰；3.5改進不利的戰術局勢；3.6基本風險管理程序。

二、學習要求

通過本章的學習，應當能夠：評估戰術關系中買方和賣方持有的風險；評估供應商對客 戶的不同看法和客戶改變這種看法的能力；以圖示說明買方和賣方不同而又合理的目標的動態情況；比較不同商業環境中組織面臨的不同挑戰，它們如何影響戰術關系；制定戰略戰術，以改善對采購組織不利的特定戰術局勢；制定基本風險管理程序。

三、考核知識點和考核要求

1.領會：五種戰術關系的含義及其相應的關系因素；戰術關系的挑戰；改進不利戰術局勢的方法；風險的來源。

2.掌握：風險管理的定義；市場管理矩陣的內容、用途；識別風險的方法；采購與供應關系風險管理的步驟。

3.熟練掌握：影響采購組織吸引力的主要因素；供應商偏好模型的概念及四個象限的特征。

第四章 戰略關系管理

一、課程內容

本章介紹了：4.1戰略關系的風險和挑戰；4.2戰略關系的相互作用；4.3供應關系中透明溝通的重要性；4.4戰略供應關系中的人員和溝通；4.5選擇戰略供應商；4.6戰略局勢的風險管理過程。

二、學習要求

通過本章的學習，應當能夠：指出供方的戰略參與在何種情況下適合買方組織；描述當使用戰略方法時買方組織和賣方組織之間的典型交易；定義并評估供應關系中透明溝通的重要性；評估供應關系中人員和溝通的作用；選擇戰略供應商；將風險管理程序應用于戰略局勢。

三、考核知識點和考核要求

1.領會：戰略關系相互作用的基礎；溝通時必須考慮的因素；戰略供應關系中影響溝通及買賣雙方關系的主要因素；不良溝通可能導致戰略關系惡化的成本及結果。

2.掌握：外包關系、戰略聯盟關系、伙伴關系、共同命運關系的內涵與關系因素，以及在各自關系下采購組織面臨的挑戰；戰略局勢的風險來源；掌握選擇戰略供應商需要考慮的因素。

第五章

電子采購及其對采購供應關系的影響

一、課程內容 本章介紹了：5.1什么是電子采購；5.2電子采購工具；5.3電子采購工具與關系類型的聯系；5.4電子采購工具和不利狀況；5.5電子采購——供應商視角。

二、學習要求

通過本章的學習，應當能夠：明確電子采購的定義；明確主要的電子采購的工具；將電子采購的工具同采購關系譜系中描述的采購關系以及相應的益處聯系起來；解釋如何運用電子采購工具來處理采購組織可能遇到的不利的供應狀況；從供應商的角度來分析電子采購的收益與成本。

三、考核知識點和考核要求

1.領會：電子供應源搜尋、電子購置；電子采購的擴展模型的六個環節。2.掌握：電子采購的定義。

3.熟練掌握：電子采購工具及其與各種采購供應關系類型的匹配情況；供應商眼中電子反向拍賣系統的優勢與劣勢；供應商如何從電子采購中獲得好處。

第六章

采購關系生命周期以及沖突管理

一、課程內容

本章介紹了：6.1采購關系生命周期；6.2了解你在采購關系生命周期中的位置；6.3商業關系中沖突的作用；6.4解決采購關系中的沖突；6.5采購關系終止的原因。

二、學習要求

通過本章的學習，應當能夠：定義什么是采購關系生命周期；評估在給定的采購關系生命周期中公司所處的位置；說明在采購關系中出現沖突的利弊；評價解決沖突的各種辦法；辨別采購關系終止的各種原因。

三、考核知識點和考核要求

1.領會：采購關系生命周期模型的三個階段及每個階段的步驟；了解你在采購關系生命周期中的位置；采購組織與供應商之間沖突的表現方式。

2.掌握：采購關系終止可能的原因及當事人感到被冒犯的原因。3.熟練掌握：采購方造成沖突的原因；解決沖突的流程與方法。

第七章

企業社會責任

一、課程內容 本章介紹了：7.1什么是“企業社會責任”；7.2反對和支持企業社會責任的案例；7.3企業社會責任對采購與供應關系的影響。

二、學習要求

通過本章的學習，應當能夠：確定企業社會責任的組成要素；討論支持和反對企業社會責任的案例；確定企業社會責任如何影響采購和供應關系。

三、考核知識點和考核要求 1.領會：企業社會責任的定義。

2.掌握：采購組織了解供應商企業社會責任的措施和意義。3.熟練掌握：企業社會責任的十大要素及含義。

第八章

精益和敏捷的關系

一、課程內容

本章介紹了：8.1傳統制造原理和精益敏捷原理的比較；8.2評價精益供應觀點；8.3評價敏捷供應理念。

二、學習要求

通過本章的學習，應當能夠：區分傳統制造供應原理和精益敏捷供應原理的區別；評價精益供應原理；評價敏捷供應原理。

三、考核知識點和考核要求

1.領會：傳統制造、精益制造和敏捷制造的含義；傳統制造過程的特點。2.掌握：精益思維的五項基本原則。

3.熟練掌握：與傳統方法相比，精益制造和敏捷制造的特點。

第九章 供應商評估

一、課程內容

本章介紹了：9.1術語和定義；9.2供應商評估的目標；9.3供應商評估過程；9.4內部供應商對供應商選擇和評估過程的影響。

二、學習要求

通過本章的學習，應當能夠：界定和區分不同的供應商評估方法的常用術語；解釋供應商評估的目標；設計供應商評估過程；解釋內部供應商對供應商選擇和評估過程的影響。

三、考核知識點和考核要求 1.領會：供應商評估、供應商等級評定和供應商開發的含義。2.掌握：供應商評估的目標。

3.熟練掌握：供應商評估的過程與步驟。

第十章 評價供應商評估的有效性

一、課程內容

本章介紹了：10.1采購組織進行供應商評估的成果；10.2供應商對供應商評估的看法；10.3供應商評估對關系發展的影響。

二、學習要求

通過本章的學習，應當能夠：為采購組織分析供應商評估的成果；考慮供應商對供應商評估的觀點；評價供應商評估對關系開發的影響。

三、考核知識點和考核要求

1.領會：供應商對評估滿意和不滿意的看法；影響供應商對供應商評估看法的因素。

2.掌握：對供應商評估過程帶來的收益的測量方式。

3.熟練掌握：供應商評估對關系發展的影響。

第十一章 公共部門采購過程的限制

一、課程內容

本章介紹了：11.1公共部門過程與私營部門過程的對比；11.2公共部門組織能夠使用的采購途徑；11.3符合和違反現有法規的情況。

二、學習要求

通過本章的學習，應當能夠：對照公共領域必要的過程步驟和私營領域的“必要”步驟；總結公共采購組織的途徑；辯論擁護和反對目前立法的情形。

三、考核知識點和考核要求

1.領會：公共部門、私營部門的定義。

2.熟練掌握：進行立法規范對歐盟公共部門采購的益處；歐盟公共部門采購組織能夠使用的程序和工具。

第十二章 對等貿易

一、課程內容 本章介紹了：12.1什么是對等貿易；12.2對等貿易對采購過程的影響；12.3對等貿易政策。

二、學習要求

通過本章的學習，應當能夠：定義對等貿易；說明對等貿易對哪些采購過程有影響；提出對等貿易的政策。

三、考核知識點和考核要求

1.領會：對等貿易的定義；對等貿易可被接受的情況。2.掌握：對等貿易對采購過程的影響。

3.熟練掌握：開展對等貿易的優點和缺點。

第十三章 更換供應商的風險與成本

一、課程內容

本章介紹了：13.1識別更換供應商可能存在的風險；13.2更換成本意味著什么；13.3減小更換供應商的影響。

二、學習要求

通過本章的學習，應當能夠：識別更換供應商存在的可能風險；舉例說明更換成本的含義；制定更換供應商時降低風險的戰略。

三、考核知識點和考核要求 1.掌握：更換供應商的成本。

2.熟練掌握：更換供應商的風險；減小更換供應商影響的措施。

第十四章 外包過程

一、課程內容

本章介紹了：14.1服務合同、轉包和外包；14.2組織為什么要外包；14.3組織外包什么；14.4外包過程；14.5英國目前的立法和判例法對外包過程的影響；14.6為什么有些組織“內包”。

二、學習要求

通過本章的學習，應當能夠：區分服務合同、外包和轉包；確定組織外包的原因及其所尋求的收益；確定組織典型的外包業務；解釋外包的過程，考慮采購組織的業務需求；解釋英國最近的立法和判例法對外包過程的影響；說明一些組織“內包”的原因。

三、考核知識點和考核要求

1.領會：服務合同、轉包、外包和內包的定義；外包定義的五個要點；組織可以外包的非核心業務有哪些；組織“內包”的原因；在外包過程中，采購發揮的作用。

2.掌握：“外包”不如意時的應對步驟。

3.熟練掌握：外包的好處；外包過程的步驟及各步驟的具體內容。

第十五章 管理和維持外包關系

一、課程內容

本章介紹了：15.1外包部門之間關系的不同；15.2合同期間組織的目標；15.3典型的外包成本和收益；15.4外包績效測量；15.5關系圖譜中的外包關系；15.6外包服務時關系的變化。

二、學習要求

通過本章的學習，應當能夠：評估服務部門外包前后，內部客戶部門與為內部客戶服務的內部服務部門之間的關系有何不同；對比采購組織和外包服務供應商在合同期限內的目標；計算外包成本和收益；確定績效指標，確保實現承諾收益；比較“外包”關系與關系圖譜中的其他關系；評價服務外包時服務提供者和接受者之間關系的變化。

三、考核知識點和考核要求

1.領會：典型的外包成本；外包協議的設定程序。

2.熟練掌握：采購組織如何確定針對外包業務的績效測量方法；外包給采購方與供應方的關系可能帶來的影響。

第十六章 企業文化對關系的影響

一、課程內容

本章介紹了：16.1文化對供應鏈關系的影響；16.2來自文化的沖突和收益。

二、學習要求

通過本章的學習，應當能夠：確認不同的文化以及他們對供應鏈內部關系的影響；評價不同的文化，并找出互相認同或互相沖突的文化。

三、考核知識點和考核要求

1.領會：文化的內容；不同文化之間的沖突和利益。2.掌握：文化的類型及不同類型文化的特點。

第十七章 國際環境中的關系

一、課程內容

本章介紹了：17.1與國際供應商保持關系；17.2在國際貿易中保護自己的地位；17.3跨國企業及其勢力的使用；17.4跨國公司為彼此帶來的利益。

二、學習要求

通過本章的學習，應當能夠：評價與世界各地的供應商保持關系的困難；評估保護組織在國際采購和銷售中的地位的步驟；評價跨國公司如何使用他們的勢力；評估國際供應商帶給國際客戶的利益。

三、考核知識點和考核要求

1.領會：跨國企業、全球企業的定義。

2.掌握：跨國企業使用它們勢力的方法；跨國企業為彼此帶來的收益，包括對采購組織和供應商帶來的收益。

3.熟練掌握：與國際供應商保持關系較困難的原因；保護國際采購和銷售組織地位的措施。

第十八章 權力、依賴性和多級關系

一、課程內容

本章介紹了：18.1分級的概念；18.2供應商分級的優點；18.3控制分級的供應基地；18.4供應關系中的依賴性。

二、學習要求

通過本章的學習，應當能夠：用圖表闡釋供應基地如何分級為買方提供優勢；評價供應商分級的優點；思考分級供應基地提供好處的控制機制；分析當依賴性成為供應關系的主要問題時的情況。

三、考核知識點和考核要求

1.領會：依賴性的概念；依賴性成為一方至關重要問題的兩個條件。2.掌握：供應商分級的概念；供應鏈的主導者控制分級供應基地的做法。3.熟練掌握：供應商基地分級對采購企業和供應商帶來的優勢。

第十九章 供應商和關系開發

一、課程內容

本章介紹了：19.1供應商和關系開發定義；19.2供應商開發的例子；19.3“關系開發”機會的例子；19.4關系開發的成本與效益。

二、學習要求

通過本章的學習，應當能夠：解釋供應商和關系開發；給出供應商開發的例子；給出關系開發機會的例子；評價發展機會對買方和供應商的成本和收益。

三、考核知識點和考核要求

1.領會：供應商開發、供應商關系管理、關系開發的定義；供應商開發的具體原因；供應商開發的例子；買方要開展供應商開發和關系開發必須做好的工作。

2.掌握：質量成本的定義和內涵；關系開發的過程與步驟。3.熟練掌握：關系開發給買賣雙方各自帶來的成本與收益。

第二十章 測量關系和它們的發展

一、課程內容

本章介紹了：20.1測量供應商績效；20.2評估賣方如何看待他們與買方的關系；20.3測量供應商績效的舉例；20.4關系測量實例。

二、學習要求

通過本章的學習，應當能夠：評估為何及何時買方能得利于測量供應商的績效及關系的強度；評估賣方對其與買方關系的觀點；舉例說明供應商交付產品及服務績效的測量；舉例說明關系的測量。

三、考核知識點和考核要求

1.領會：測量供應商績效的原則；測量供應商績效的收益應在哪些領域發揮作用。2.掌握：在合約期間，供應商會測量采購方績效的哪些內容。

3.熟練掌握：測量供應商績效的原因；采購方-供應方滿意模型的假設、實施程序和應用價值。

Ⅲ 有關說明和實施要求

一、關于“課程內容與考核目標”中有關提法的說明

在大綱的考核要求中，提出了“領會”、“掌握”、“熟練掌握”等三個能力層次的要求，它們的含義是：1．領會：要求應考者能夠記憶規定的有關知識點的主要內容，并能夠歸納和 理解規定的有關知識點的內涵與外延，熟悉其內容要點和它們之間的區別與聯系，并能根據考核的不同要求，作出正確的解釋、說明和闡述。2．掌握：要求應考者掌握有關的知識點，正確理解和記憶相關內容的原理、方法步驟等。3．熟練掌握：要求應考者必須掌握的課程中的核心內容和重要知識點。

二、自學教材

本課程使用教材為：《采購與供應關系管理》，（英）Mike Fogg編著，北京中交協物流人力資源培訓中心組織翻譯，機械工業出版社，2014年5月第1版。

三、自學方法的指導

本課程作為一門的專業課程，綜合性強、內容多、難度大，應考者在自學過程中應該注意以下幾點：

1.學習前，應仔細閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質和特點，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關課程的聯系，使以后的學習緊緊圍繞課程的基本要求。

2.在閱讀某一章教材內容前，應先認真閱讀大綱中該章的考核知識點、自學要求和考核要求，注意對各知識點的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數。

3.閱讀教材時，應根據大綱要求，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個知識點。對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個別細節問題不清楚，在不影響繼續學習的前提下，可暫時擱置。

4.學完教材的每一章節內容后，應認真完成教材中的習題和思考題，這一過程可有效地幫助自學者理解、消化和鞏固所學的知識，增加分析問題、解決問題的能力。

四、對社會助學的要求

1.應熟知考試大綱對課程所提出的總的要求和各章的知識點。2.應掌握各知識點要求達到的層次，并深刻理解各知識點的考核要求。

3.對應考者進行輔導時，應以指定的教材為基礎，以考試大綱為依據，不要隨意增刪內容，以免與考試大綱脫節。

4.輔導時應對應考者進行學習方法的指導，提倡應考者“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動提出問題，依靠自己學懂”的學習方法。

5.輔導時要注意基礎、突出重點，要幫助應考者對課程內容建立一個整體的概念，對應考者提出的問題，應以啟發引導為主。

6.注意對應考者能力的培養，特別是自學能力的培養，要引導應考者逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題、分析問題、作出判斷和解決問題。7.要使應考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中都存在著不同難度的試題。

五、關于命題和考試的若干規定

1.本大綱各章所提到的考核要求中，各條細目都是考試的內容，試題覆蓋到章，適當突出重點章節，加大重點內容的覆蓋密度。

2.試卷對不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領會”20%，“掌握”40%，“熟練掌握”為40%。

3.試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在各份試卷中所占的比例約為2∶3∶3∶2。

4.本課程考試試卷可能采用的題型有：單項選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題、論述題等類型（見附錄題型示例）。

5.考試方式為閉卷筆試，考試時間為150分鐘。評分采用百分制，60分為及格。

附錄

題型示例

一、單項選擇題

兩個組織為了雙方的利益而協同作業以提高產品和服務的關系屬于（）。A.對立關系

B.交易關系

C.外包關系

D.戰略聯盟關系

二、填空題

質量成本包括預防成本、___________、內部過失成本和外部過失成本。

三、名詞解釋 供應商評估

四、簡答題

簡述關系開發給買方帶來的成本與收益。

五、論述題

論述采購組織與供應商發生爭議時可能采用的沖突解決流程。