第一篇:收費(fèi)站“工人先鋒號(hào)”申報(bào)材料
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一、花園式收費(fèi)站建設(shè)工程:為了營(yíng)造良好的工作、生活環(huán)境,真正把我站建成一個(gè)特色化、庭院成花園的新型收費(fèi)站,站領(lǐng)導(dǎo)班子積極籌劃整體設(shè)計(jì),對(duì)全站規(guī)劃區(qū)進(jìn)行分責(zé)任區(qū)的苗圃種植,按規(guī)劃分部門、班組實(shí)施承包責(zé)任制,定時(shí)、定量、定任務(wù)按要求進(jìn)行整治。目前我站綠化面積達(dá)85%,達(dá)到了規(guī)劃整齊,美觀大方的預(yù)期效果,為廣大職工和司乘朋友創(chuàng)建一個(gè)溫馨、舒適、美麗的家園,使我站成為宣大高速路上的一道美麗風(fēng)景。
二、菜籃子綠地工程:我站在積極搞好花園式收費(fèi)站建設(shè)的同時(shí),堅(jiān)持自力更生自給自足,開辟了職工蔬菜基地、農(nóng)田基地和養(yǎng)雞養(yǎng)兔場(chǎng),利用休息日組織職工到基地參加義務(wù)勞動(dòng),體驗(yàn)勞動(dòng)生活,分享勞動(dòng)成果。不僅培養(yǎng)了職工的主人翁精神,而且豐富了職工的菜籃子,改善了職工生活。
三、思想教育工程:通過多種形式注重思想教育,開展職工職業(yè)道德教育講座和廉政、作風(fēng)建設(shè)教育,因人制宜,引導(dǎo)教育,激勵(lì)職工主動(dòng)提高個(gè)人素質(zhì),愛崗敬業(yè),銳意進(jìn)取,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),不斷提高職工的思想認(rèn)識(shí)水平,統(tǒng)一思想,充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
四、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先工程:在爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)中,他們組織了“志愿者服務(wù)隊(duì)”,并且將服務(wù)隊(duì)細(xì)分為維修服務(wù)隊(duì)、醫(yī)療服務(wù)隊(duì)、消防服務(wù)隊(duì)、扶貧服務(wù)隊(duì)、助教服務(wù)隊(duì)、文體服務(wù)隊(duì)。使廣大職工以服務(wù)為樂,以服務(wù)為榮,不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目,延伸服務(wù)范圍,在工作和學(xué)習(xí)中形成“比學(xué)趕幫超”的優(yōu)良作風(fēng),樹立健康文明高效的高速公路形象。
五、職工文化生活活動(dòng):我站成立了“一室三房”,即職工圖書室、計(jì)算機(jī)房、電視房、職工健身房。我站還通過舉辦演講、文藝匯演,為職工過生日,警民聯(lián)誼等多種形式的活動(dòng),不斷豐富收費(fèi)員的業(yè)余文化生活。
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六、“心連心、面對(duì)面”談心活動(dòng):結(jié)合干部作風(fēng)年建設(shè),我站充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)作用,積極開展與職工“面對(duì)面,心連心”個(gè)人座談活動(dòng),按班組、個(gè)人座談的方式聽取職工的合理化建議與意見,倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的工作作風(fēng),打造和諧文明的收費(fèi)站。
第二篇:收費(fèi)站“工人先鋒號(hào)”申報(bào)材料
宣大高速公路化稍營(yíng)收費(fèi)站成立于1999年12月,地處宣大高速公路中段,是109、207國(guó)道的交匯點(diǎn),公路交通網(wǎng)輻射陽原、懷安,蔚縣三縣,對(duì)于緩解109和207國(guó)道主干線長(zhǎng)期以來交通緊張情況,促進(jìn)貧困地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,具有十分重要的意義。
化稍營(yíng)收費(fèi)站始建于1999年12月,現(xiàn)有職工46名,其中女職工14名。該站下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)室和四個(gè)收費(fèi)班組。收費(fèi)工作實(shí)行“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”工作制和24小時(shí)收費(fèi)監(jiān)控錄像管理模式。自開通以來,該站在運(yùn)營(yíng)管理、文化建設(shè)、特色化服務(wù)等方面都做出了一定成績(jī),分別取得了省級(jí)青年文明號(hào)、省廳先進(jìn)收費(fèi)站、處先進(jìn)集體、信息宣傳先進(jìn)單位等多項(xiàng)榮譽(yù)。
2011年,該站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全站職工齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,全力保障收費(fèi)暢通,超額完成了通行費(fèi)征收任務(wù)。在扎實(shí)完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí),積極開展?fàn)巹?chuàng)“工人先鋒號(hào)”活動(dòng),創(chuàng)造性地開展了“四三二一”工程。即四個(gè)主題工程:花園式收費(fèi)站建設(shè)工程、菜籃子綠地工程、職工思想教育工程、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先工程。三項(xiàng)核心活動(dòng):職工文體活動(dòng)、面對(duì)面心連心談話活動(dòng)、班組建設(shè)活動(dòng)。兩個(gè)特色:“愛心幫困基金”、“幫扶組織”。一項(xiàng)高速文化品牌建設(shè)。
一、花園式收費(fèi)站建設(shè)工程:為了營(yíng)造良好的工作、生活環(huán)境,真正把我站建成一個(gè)特色化、庭院成花園的新型收費(fèi)站,站領(lǐng)導(dǎo)班子積極籌劃整體設(shè)計(jì),對(duì)全站規(guī)劃區(qū)進(jìn)行分責(zé)任區(qū)的苗圃種植,按規(guī)劃分部門、班組實(shí)施承包責(zé)任制,定時(shí)、定量、定任務(wù)按要求進(jìn)行整治。目前我站綠化面積達(dá)85%,達(dá)到了規(guī)劃整齊,美觀大方的預(yù)期效果,為廣大職工和司乘朋友創(chuàng)建一個(gè)溫馨、舒適、美麗的家園,使我站成為宣大高速路上的一道美麗風(fēng)景。
二、菜籃子綠地工程:我站在積極搞好花園式收費(fèi)站建設(shè)的同時(shí),堅(jiān)持自力更生自給自足,開辟了職工蔬菜基地、農(nóng)田基地和養(yǎng)雞養(yǎng)兔場(chǎng),利用休息日組織職工到基地參加義務(wù)勞動(dòng),體驗(yàn)勞動(dòng)生活,分享勞動(dòng)成果。不僅培養(yǎng)了職工的主人翁精神,而且豐富了職工的菜籃子,改善了職工生活。
三、思想教育工程:通過多種形式注重思想教育,開展職工職業(yè)道德教育講座和廉政、作風(fēng)建設(shè)教育,因人制宜,引導(dǎo)教育,激勵(lì)職工主動(dòng)提高個(gè)人素質(zhì),愛崗敬業(yè),銳意進(jìn)取,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),不斷提高職工的思想認(rèn)識(shí)水平,統(tǒng)一思想,充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
四、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先工程:在爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)中,他們組織了“志愿者服務(wù)隊(duì)”,并且將服務(wù)隊(duì)細(xì)分為維修服務(wù)隊(duì)、醫(yī)療服務(wù)隊(duì)、消防服務(wù)隊(duì)、扶貧服務(wù)隊(duì)、助教服務(wù)隊(duì)、文體服務(wù)隊(duì)。使廣大職工以服務(wù)為樂,以服務(wù)為榮,不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目,延伸服務(wù)范圍,在工作和學(xué)習(xí)中形成“比學(xué)趕幫超”的優(yōu)良作風(fēng),樹立健康文明高效的高速公路形象。
五、職工文化生活活動(dòng):我站成立了“一室三房”,即職工圖書室、計(jì)算機(jī)房、電視房、職工健身房。我站還通過舉辦演講、文藝匯演,為職工過生日,警民聯(lián)誼等多種形式的活動(dòng),不斷豐富收費(fèi)員的業(yè)余文化生活。
六、“心連心、面對(duì)面”談心活動(dòng):結(jié)合干部作風(fēng)年建設(shè),我站充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)作用,積極開展與職工“面對(duì)面,心連心”個(gè)人座談活動(dòng),按班組、個(gè)人座談的方式聽取職工的合理化建議與意見,倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的工作作風(fēng),打造和諧文明的收費(fèi)站。
七、班組建設(shè)活動(dòng):我站在制度落實(shí)方面,以收費(fèi)班組建設(shè)為基礎(chǔ),在全線率先開展季優(yōu)班組、個(gè)人評(píng)選活動(dòng),按照班組建設(shè)年要求和“十統(tǒng)一”規(guī)定,不斷提升班組建設(shè)管理工作,體現(xiàn)班組良好的精神文明風(fēng)貌,不斷推動(dòng)收費(fèi)站整體收費(fèi)管理水平,展示了化稍營(yíng)收費(fèi)站良好的窗口文化形象。
八、愛心幫困基金:我站始終以關(guān)心職工生活,人性化管理為主開展各項(xiàng)工作,為幫助站內(nèi)貧困職工,繼續(xù)跑好“愛心接力賽”,我站動(dòng)員全站職工的力量,在職代會(huì)征求80%職工同意的情況下,從2月份開始在站內(nèi)設(shè)立了“幫困基金”,站內(nèi)職工每月每人拿出10元、班組長(zhǎng)20元的“幫困基金”,對(duì)更多需要幫助的人在最需要幫助的時(shí)候伸出援助之手,給予最大限度的幫扶。
九、幫扶組織:成立以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的幫扶組織,通過談心、帶動(dòng)、幫助、學(xué)習(xí)等形式幫助相對(duì)落后,能力較差、不安心工作的同志,提高他們的思想認(rèn)識(shí),提升他們的業(yè)務(wù)能力,真正體現(xiàn)不拋棄不放棄的團(tuán)隊(duì)合作精神,達(dá)到共同進(jìn)步。
十、文化品牌建設(shè):結(jié)合宣大高速公路文化特點(diǎn),我站領(lǐng)導(dǎo)班子提出了“團(tuán)結(jié)和諧、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、服務(wù)拓展、平安暢通”的十六字文化精神。精神就是旗幟,十六字的提出充分體現(xiàn)出我站自強(qiáng)素質(zhì),凝心聚力的精神,是推動(dòng)我站各項(xiàng)工作順利展開的內(nèi)在動(dòng)力。今后,化稍營(yíng)收費(fèi)站將以更加堅(jiān)定的信心,更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),更加有力的舉措,不斷提高收費(fèi)管理水平,以一萬年太久、只爭(zhēng)朝夕的工作態(tài)度,認(rèn)真做好身邊每一件事,為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),為宣大高速公路又好又快發(fā)展而不懈努力。
第三篇:東收費(fèi)站工人先鋒號(hào)實(shí)施方案
平?jīng)鰱|收費(fèi)站
“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)實(shí)施方案
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神,充分發(fā)揮全體職工在實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和全面建設(shè)小康社會(huì)中的主力軍作用,按照所里的統(tǒng)一要求,現(xiàn)結(jié)合我站工作實(shí)際,就在東收費(fèi)站中深入開展創(chuàng)建?工人先鋒號(hào)?活動(dòng)。制定如下實(shí)施方案:
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):肖強(qiáng)
副組長(zhǎng):梁志濤稽興恩
組員:李渭清陳旭彤李博徐麗麗祁建華
二、活動(dòng)時(shí)間安排
第一階段:組織學(xué)習(xí)
2012年4月20日至2012年7月5日
由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織全站人員進(jìn)行活動(dòng)學(xué)習(xí)。
第二階段:制定具體活動(dòng)方案
2011年7月7日至2011年8月20日
由領(lǐng)導(dǎo)小組制定具體的活動(dòng)實(shí)施細(xì)則,組織人員實(shí)施。
第三階段:總結(jié)
2011年8月21日至2011年9月10日
由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,并對(duì)于此次活動(dòng)具體情況向全站職工做簡(jiǎn)要通報(bào),全站人員對(duì)于此次活動(dòng)寫出書面心得體會(huì),確保活動(dòng)不走過場(chǎng)、不搞形式。
三、充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建?工人先鋒號(hào)?活動(dòng)的重要意義 工人階級(jí)是我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)的主力軍。在不同的歷史時(shí)期,我國(guó)工人階級(jí)始終站在時(shí)代前列,不畏艱險(xiǎn)、奮力拼搏,自強(qiáng)不息、甘于奉獻(xiàn),為我國(guó)革命、建設(shè)和改革事業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)。當(dāng)前,我國(guó)發(fā)展正處在新的歷史起點(diǎn)上。全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和全面建設(shè)小康社會(huì)的戰(zhàn)略任務(wù),既為工人階級(jí)實(shí)現(xiàn)自身利益帶來了新的發(fā)展機(jī)遇,也為工人階級(jí)更好地發(fā)揮作用提供了廣闊舞臺(tái)。團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的進(jìn)程中發(fā)揮主力軍作用,爭(zhēng)當(dāng)促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)的排頭兵,是我站工會(huì)組織的重要任務(wù)。
在全站上下深入開展創(chuàng)建?工人先鋒號(hào)?活動(dòng),是東收費(fèi)站工會(huì)組織貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)共建共享和諧社會(huì)的重要舉措,是推進(jìn)?當(dāng)好主力軍、建功‘十一五’、和諧奔小康?競(jìng)賽活動(dòng)的重要抓手,也是貫徹?組織起來、切實(shí)維權(quán)?工作方針、落實(shí)中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)維權(quán)觀、堅(jiān)持中國(guó)特色社全局要充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建?工人先鋒號(hào)?活動(dòng)的重要意義,組織引導(dǎo)廣大職工積極投身到創(chuàng)建活動(dòng)中來,通過
創(chuàng)建活動(dòng)激勵(lì)職工立足本職、勤奮工作、學(xué)趕先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流,充分展示工人階級(jí)在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的主力軍作用和主人翁風(fēng)采。
四、指導(dǎo)思想和總體要求
指導(dǎo)思想:認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的?十七大?精神,高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展目標(biāo),充分發(fā)揮?工人先鋒號(hào)?的示范、引領(lǐng)、帶動(dòng)和激勵(lì)作用,進(jìn)一步增強(qiáng)職工主人翁責(zé)任感,最大限度地激發(fā)職工勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造活力,扎實(shí)推進(jìn)?當(dāng)好主力軍、建功‘十一五’、和諧奔小康?主題活動(dòng),團(tuán)結(jié)動(dòng)員我站廣大職工為推動(dòng)高速收費(fèi)事業(yè)又好又快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
總體要求:以?依靠高速發(fā)展、建設(shè)高速隊(duì)伍、發(fā)展高速事業(yè)?為目標(biāo),以促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)社會(huì)為重點(diǎn),以創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流團(tuán)隊(duì)為內(nèi)容,以發(fā)揮榜樣激勵(lì)作用、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)為途徑,使?工人先鋒號(hào)?成為引領(lǐng)全站職工發(fā)揚(yáng)工人階級(jí)優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揮工人階級(jí)主力軍作用,推動(dòng)高速收費(fèi)事業(yè)和諧發(fā)展的鮮明旗幟和有效載體。
五、組織實(shí)施
開展創(chuàng)建?工人先鋒號(hào)?活動(dòng)是打造?高速收費(fèi)工作?品牌的一項(xiàng)重大活動(dòng),全體職工要充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建?工人先鋒號(hào)?活動(dòng)的重要意義,要齊心協(xié)力共同推進(jìn)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。站里成立以站長(zhǎng)任組長(zhǎng),副站長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作人員,分工明確,負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的組織實(shí)施和申報(bào)工作。站內(nèi)各部門要將此項(xiàng)活動(dòng)列入重要議事日程,要求站領(lǐng)導(dǎo)組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),全體職工思想高度重視,具體工作上落實(shí)責(zé)任。
(二)精心組織,積極推進(jìn)。要嚴(yán)格按照實(shí)施方案的要求,緊密結(jié)合東站工作實(shí)際,有計(jì)劃、有步驟地全面拓寬創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)域,深化創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容,創(chuàng)新創(chuàng)建活動(dòng)方式,增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)效果。要采取有效措施,加大工作力度,堅(jiān)持整體推進(jìn),使創(chuàng)建活動(dòng)全方位、多領(lǐng)域、深入扎實(shí)地開展。
(三)廣泛宣傳,擴(kuò)大影響。開展創(chuàng)建?工人先鋒號(hào)?活動(dòng),重在創(chuàng)建過程、重在群眾評(píng)價(jià)、重在推動(dòng)工作、重在社會(huì)影響。我站將通過板報(bào)、車道宣傳、召開動(dòng)員會(huì)等形式,廣泛宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。要把創(chuàng)建、培養(yǎng)、選拔?工人先鋒號(hào)?的過程,作為學(xué)習(xí)宣傳先進(jìn),激勵(lì)廣大職工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)進(jìn)取的過程,作為在全社會(huì)弘揚(yáng)工人階級(jí)優(yōu)良傳統(tǒng),萬眾一心,實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的過程。
以上是平?jīng)鰱|收費(fèi)站關(guān)于此次開展?黨員先鋒號(hào)?活動(dòng)制定的具體實(shí)施方案,現(xiàn)上報(bào)崆峒管理所,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門審批。
平?jīng)鰱|收費(fèi)站
二O一二年六月十二日
第四篇:收費(fèi)站工人先鋒號(hào)收費(fèi)員代表講話
平凡的崗位、不平凡的業(yè)績(jī)
我叫xxx,自2010年參加工作以來,一直從事收費(fèi)員工作,我在收費(fèi)崗位上勤勤懇懇,任勞任怨,特別是創(chuàng)建以來始終以“工人先鋒號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)要求自己,保持求真務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取的工作作風(fēng),在平凡的工作崗位上用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著對(duì)事業(yè),對(duì)人生的執(zhí)著追求。
在剛過去的2011里,我沒有什么轟轟烈烈的先進(jìn)事跡,我只是盡心盡職把每天的工作認(rèn)認(rèn)真真的做好,“要平凡而有意義”是我每天工作的原則和動(dòng)力。特別是我身披“創(chuàng)建工人先鋒號(hào)”綬帶,看到窗口上方的紅色宣傳標(biāo)貼時(shí),我就會(huì)想起工人先鋒號(hào)的精神,想起我們的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持提供一流的服務(wù),微笑服務(wù)每一位司乘人員,讓他們?nèi)玢宕猴L(fēng)。
自“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建以來,爭(zhēng)做服務(wù)先鋒一直是我的目標(biāo)。我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和規(guī)章制度等,做到依法收費(fèi),嚴(yán)把收費(fèi)關(guān),應(yīng)征不漏應(yīng)免不征。記得今年6月份的一個(gè)夜班,我在主一道收費(fèi)遇到一輛限載48噸的六軸大貨車,司機(jī)緩慢開進(jìn)車道,他把通行卡準(zhǔn)備遞給我的時(shí)候就很急促的催我收快點(diǎn),我禮貌的回復(fù)司機(jī)說,“您好!請(qǐng)稍等?!苯又野演S重信息彈出準(zhǔn)備刷通行卡時(shí)發(fā)現(xiàn)軸重信息不對(duì)勁,因?yàn)橐越?jīng)驗(yàn)得知,一般一輛六軸半掛車空車都有15噸左右重,而現(xiàn)在這輛車滿載貨物其總重信息在電腦屏幕上只顯示出17.20噸,仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)駕駛員應(yīng)該是繞S少了一根軸,我立即用文明用語請(qǐng)駕駛員重新過磅。駕駛員可能做賊心虛不僅不愿意倒車還開始破口大罵,此刻我繼續(xù)用文明用語請(qǐng)他倒車,他不予理會(huì)繼續(xù)謾罵甚至說出恐嚇的語句。我看他比較激動(dòng),我一直沒有說話任他發(fā)火,好一會(huì)他才冷靜點(diǎn),后我安撫了他的情緒就向他解釋我們的收費(fèi)政策,表示我們的工作職責(zé)希望它能理解并配合。最后他被我說服了,重新過磅按實(shí)際重量交費(fèi)。臨走時(shí)他還說:“有你這樣的收費(fèi)員,想逃費(fèi)還真不容易?!?/p>
以爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”為契機(jī),實(shí)現(xiàn)服務(wù)新突破。為了更好的展現(xiàn)“優(yōu)質(zhì).高效.文明”的窗口服務(wù)形象,我不斷增加服務(wù)意識(shí),以提高顧客滿意度。今年五一“黃金周”時(shí)分,在出口前方有一輛紅色奧迪緩慢停了下來,一位外國(guó)友人急匆匆地奔向收費(fèi)廣場(chǎng)便民服務(wù)臺(tái),滿頭大汗,掏出一張英文地圖,嘴里很生硬地蹦出“上?!眱蓚€(gè)字。恰逢我亭外處理特情,見此情況,我立即迎上前去。我通過交談了解到他來自德國(guó),黃金周想去上海,天色漸黑迷了路,一路問詢未能找到方向,非常著急。我用嫻熟的英語告訴他現(xiàn)在位置是繞越高速西善橋收費(fèi)站,并在他所持的地圖上告訴他所要行駛的路線,德國(guó)朋友恍然大悟,連連感謝還向我豎起了大拇指??粗樕系男θ荩矣幸环N說不出來的滿足感。
了然于胸的業(yè)務(wù)知識(shí)和過硬的技能水平是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基準(zhǔn)。我作為“五星級(jí)服務(wù)明星”就要做好榜樣作用,平時(shí)帶頭學(xué)習(xí)積,極參加上級(jí)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),培訓(xùn)等活動(dòng)。每次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)努力鉆研業(yè)務(wù),精益求精,幫助其他同事,和同事分享我的工作經(jīng)驗(yàn),也營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)氣氛,為創(chuàng)造和諧班組出一份力。
“工人先鋒號(hào)”的創(chuàng)建使我更加熱愛自己的職業(yè),不斷進(jìn)取。在以后的日子里我一定不斷探索“工人先鋒號(hào)”的精神,銘記創(chuàng)建目標(biāo),繼續(xù)以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧進(jìn)取的先鋒精神,腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印的繼續(xù)前進(jìn)。
第五篇:xx收費(fèi)站開展創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”申報(bào)材料
xx收費(fèi)站開展創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”申報(bào)材料
打造文明服務(wù),推進(jìn)精神文明建設(shè)。作為x高速公路的重要窗口,近年來xx收費(fèi)站在征費(fèi)工作中,深入貫徹收費(fèi)行業(yè)宗旨,不斷在強(qiáng)化自身素質(zhì)、提高服務(wù)水平上下功夫,創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)通行環(huán)境,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,積極開展全體職工的技能培訓(xùn),通過全站職工的不懈努力,圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、xx基本概況
xx位于xx縣城東南7.x千米交界的山脊上,又稱xx。xx南北縱貫100余千米,山勢(shì)陡險(xiǎn),惟xx山勢(shì)較低,而且有一條驛道通向xx,所以這里是古代由x入x的重要關(guān)隘。關(guān)口立有1座界坊,坊匾上書“xx”4個(gè)大字,故名xx。xx收費(fèi)站隸屬xx管理處xx管理所,現(xiàn)有職工xx人,其中男職工xx名,女職工xx名,預(yù)備黨員x人,團(tuán)員xx人,大中專以上學(xué)歷的xx人,平均年齡xx歲。一年來,我站共收取通行費(fèi)xxxx余萬元。我們以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,以全面提升“職工文明素質(zhì)、行業(yè)文明程度、構(gòu)建和諧交通和建設(shè)學(xué)習(xí)型、節(jié)約型、創(chuàng)新型、和諧型的文明收費(fèi)站”為目標(biāo),緊緊圍繞征費(fèi)工作為我站工作的中心環(huán)節(jié)。在近幾年的工作中,通過我們?nèi)w職工的不懈努力取得了大量的榮譽(yù),xxxx年六月榮獲“文明收費(fèi)站”稱號(hào);xxxx年四月獲市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào),xxxx年六月榮獲“文明收費(fèi)站”稱號(hào),xxxx年四月獲市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào),xxxx年六月獲市級(jí)“文明收費(fèi)站”稱號(hào);xxxx年榮獲省級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)等。我站在上級(jí)主管部門的大力支持和指導(dǎo)下,經(jīng)過全站職工的共同努力,在工作取得了一定的成績(jī),得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
幾年來,xx收費(fèi)站全體職工立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、提高技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過宣傳教育、職業(yè)技能培訓(xùn)等方式,積極參加以創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、和諧團(tuán)隊(duì)為主要內(nèi)容的創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng),為進(jìn)一步樹立文明收費(fèi)站形象、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧交通做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在xx管理所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和精心指導(dǎo)下,于xxxx年成功申報(bào)縣級(jí)文明單位;xxxx年前申報(bào)為市級(jí)文明單位;xxxx年前申報(bào)省級(jí)文明單位及巾幗文明崗,我們鍛煉了隊(duì)伍、學(xué)到了知識(shí)、積累了經(jīng)驗(yàn),各項(xiàng)工作有條不紊的開展。
二、積極開展團(tuán)支部工作,大力開展精神文明建設(shè) xx收費(fèi)站自成立以來在抓好自身建設(shè)的同時(shí)積極帶領(lǐng)工會(huì)、團(tuán)支部開展了大量的工作,先后發(fā)展團(tuán)員xx人,確定入黨積極分子x人,把團(tuán)組織工作和建設(shè)文明收費(fèi)站工作結(jié)合起來,不斷在工作內(nèi)容上進(jìn)行充實(shí)和創(chuàng)新,力求每年都有新的突破。以“三個(gè)代表”及黨的十七大會(huì)議精神、“八榮八恥”重要思想為主線,緊緊圍繞各階段、各環(huán)節(jié)的內(nèi)容要求,采取多種形式,堅(jiān)持把基層工作做好。
三、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)培訓(xùn),強(qiáng)化內(nèi)部管理制度。x、加強(qiáng)思想教育,強(qiáng)化職業(yè)道德修養(yǎng)。通過舉辦 “八榮八恥”專題講座、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽,辦黑板報(bào),撰寫心得體會(huì),組織開展向楊曉川等先進(jìn)人物事跡學(xué)習(xí)活動(dòng)等形式,不斷提高職工的政治素質(zhì),近年來全站職工撰寫心得體會(huì)xx余篇,開展各種競(jìng)賽、演講活動(dòng)xx余次。
x、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高職工的操作技能和業(yè)務(wù)水平。
x、以收費(fèi)員崗位職責(zé)為要求,教育引導(dǎo)職工正確處理收費(fèi)與服務(wù)的關(guān)系,端正工作態(tài)度,激發(fā)工作和服務(wù)熱情。
x、建立完善的站內(nèi)規(guī)章制度,實(shí)行半軍事化管理,每月進(jìn)行一次軍訓(xùn),逐步培養(yǎng)起職工雷厲風(fēng)行的作風(fēng),達(dá)到了征管工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化。
四、立足文明服務(wù),突出窗口形象
收費(fèi)窗口是服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的大舞臺(tái),是職工精神面貌和行業(yè)風(fēng)采的縮影,是精神文明的傳播者。以人為本,突出服務(wù),這是 “文明單位”的基本要求。對(duì)內(nèi),我們關(guān)心愛護(hù)職工,營(yíng)造拴心留人的工作和生活環(huán)境,努力從根本上提高職工的文化技能素質(zhì);對(duì)外,我們立足三個(gè)服務(wù),堅(jiān)持做到“五公開”,設(shè)置監(jiān)督臺(tái)、監(jiān)督電話、舉報(bào)箱,向社會(huì)公開服務(wù)承諾內(nèi)容,自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督。同時(shí),規(guī)定上班期間工作規(guī)范、禮儀規(guī)范、著裝規(guī)范,倡導(dǎo)微笑服務(wù),使每位收費(fèi)員始終牢記自己的職責(zé)和任務(wù),從而提高了服務(wù)水平。
我們有效地利用規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、巾幗建功、青年文明號(hào)等活動(dòng)來推動(dòng)收費(fèi)工作的進(jìn)一步開展。收費(fèi)亭設(shè)置便民服務(wù)臺(tái),為過往司機(jī)提供開水并備有應(yīng)急藥品、地圖、汽車修理工具等?!澳谩?、“請(qǐng)稍等”、“請(qǐng)慢走”“請(qǐng)拿好您的通行卡”,這平凡而有親切的話語溫暖了司機(jī)的心。xxxx年我們開展計(jì)重收費(fèi)以來,開展了大量旨在促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高服務(wù)水平的工作,促進(jìn)了精神文明建設(shè)的順利開展,為x高速公路文明窗口形象增光添彩。
五、關(guān)心職工生活,創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境
為豐富職工文化生活,我們加強(qiáng)職工小家、共青團(tuán)建設(shè),配備了電視、DVD、臺(tái)球、乒乓球等設(shè)施,組織全站職工開展了義務(wù)植樹、美化院內(nèi),育植盆花。自建站來,累計(jì)種樹xxx余棵,對(duì)站區(qū)周圍進(jìn)行了綠化建設(shè),院內(nèi)綠化達(dá)到了xx%。通過環(huán)境建設(shè),規(guī)范化管理,使我站呈現(xiàn)出環(huán)境優(yōu)美、秩序井然的新景象。
抓好衛(wèi)生工作是創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境的根本,所以我們?cè)谛l(wèi)生工作上狠下功夫,由管理所領(lǐng)導(dǎo)不定期的對(duì)我站進(jìn)行全面檢查,并將檢查結(jié)果加以考核評(píng)分,對(duì)衛(wèi)生工作較差的職工給予批評(píng)。培養(yǎng)職工的衛(wèi)生習(xí)慣,把“改陋習(xí)、樹新風(fēng)”活動(dòng)深入開展下去。
六、抓好綜治和安全工作
我站堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)、一手抓安全的方針,始終把社會(huì)治安綜合治理及安全工作當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓。對(duì)職工加強(qiáng)安全思想教育,牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主、依靠群眾、綜合治理”的方針和安全生產(chǎn)知識(shí)。加強(qiáng)主體意識(shí),倡導(dǎo)樹立安全誠信意識(shí)和安全觀念,認(rèn)真貫徹落實(shí)安全工作的有關(guān)法律法規(guī),全面貫徹落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀,自覺堅(jiān)持安全發(fā)展指導(dǎo)原則,務(wù)實(shí)安全管理的基礎(chǔ)工作;認(rèn)真研究分析安全生產(chǎn)的形勢(shì),認(rèn)清存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)、把握重點(diǎn)、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)督促、狠抓落實(shí)。保持良好的工作作風(fēng),紀(jì)律嚴(yán)明,提高廣大職工遵紀(jì)守法的自覺性。
七、今后努力的方向
近年來,我們以扎實(shí)的工作技能、熱情的服務(wù),文明規(guī)范的用語,井然有序的工作,優(yōu)美的環(huán)境,向社會(huì)展示了我站良好的“窗口”形象。今后,我們要繼續(xù)抓好職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作,不斷開展各種卓有成效的競(jìng)賽活動(dòng),提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。以這次創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)為契機(jī),創(chuàng)新工作思路,促進(jìn)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高,切實(shí)增強(qiáng)廣大職工的責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),做實(shí)做強(qiáng)基層班組工作,充分發(fā)揮工人階級(jí)主力軍作用,為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的熱情、安全舒適、快捷便利的出行環(huán)境,為駕乘人員提供優(yōu)質(zhì)良好的文明服務(wù),提高公路行業(yè)職工隊(duì)伍精神文化素質(zhì),塑造和樹立良好的公路行業(yè)形象。
二OO八年七月
xx管理所xx收費(fèi)站