第一篇：銷售部績效考核方案1

銷售部績效考核方案不僅包括銷售部、市場部、營業(yè)部、直營部、售后服務(wù)部、客戶服務(wù)部、營銷中心等銷售部門的績效考核方案，還包含了銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)銷售主管、電話銷售主管、銷售人員等銷售部崗位的績效考核；銷售部績效考核方案專輯還概括了：酒店、房地產(chǎn)、建筑、物業(yè)、汽車、化工等企業(yè)銷售部績效考核方案。

一：制定銷售部績效考核方案的目的為使銷售部各級員工明確自己的工作任務(wù)和努力方向，發(fā)揮個人的主觀能動性，給所有員工提供一個個人能力最大限度發(fā)揮，公平、公正、合理的競爭平臺，同時促進本部門銷售系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷售任務(wù)順利完成，企業(yè)制定了銷售部績效考核方案。

二、績效考核方案適用范圍

銷售部績效考核主要是對銷售部全體正式員工進行的定期考評，三、績效考評方法和內(nèi)容

（一）考評方法：部門KPI評價指標(biāo)體系（百分考評匯總成績，顧客意見調(diào)查意見匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進行評定，民主評議、銷售完成率、工作計劃完成和工作目標(biāo)達成評定等）

（二）考評內(nèi)容：

1、品行考評(占績效考評總成績的30%)

①行為品格（10%）：百分考核記錄情況考評員工遵章守紀

星級服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務(wù)行為，顧客表揚加分，顧客投訴扣分。滿意加1分，不滿意減1分（注意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性）

②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。

合作精神非曲直各項工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時性工作任務(wù)主動積極承擔(dān)加1分，無故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進行民主評議）

③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策考評員工是否熱愛公司，是否支持公司的各項政策方針。（關(guān)鍵事件加減分）

員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。（針對典型事件加減分，或定期進行民主評議，要防止只扣分不加分，防止對不良行為過于敏感而對積極優(yōu)良行為卻感知不到）

注意：品行考評分數(shù)記錄只累計，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考評本期考評原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時一定要分清，不要重復(fù)獎懲。

5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的70%）

①銷售業(yè)績（工作能力）（40%）：平均銷售任務(wù)完成率；換算成40分制。

②工作職責(zé)履行情況（10%）：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進行完全評定一次。（要多獎勵，多加分，多給員工肯定鼓勵員工不斷能力提高工作質(zhì)量和效率）

③臨時工作任務(wù)執(zhí)行情況（10%）：交給員工的臨時性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負責(zé)評定，每次大型活動或任務(wù)結(jié)束評一次，或每月部門主管評一次。

④業(yè)務(wù)技能測試（10%）：銷售部門組織各項較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。（由本部門出題、組織，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。測試成績由人力資源部備案）

第二篇：銷售部績效考核方案

績效考核方案

考核目的1、為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進公司產(chǎn)品的營銷，維護公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。

2、本方案采用定性與定量相結(jié)合的方法，用公平、公正、公開、合理的方式來評估考核公司各部門的工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵先進、鞭策落后。

考核適用人員

本方案的實施對象為公司主管，公司銷售部門。

績效考核辦法

A、績效考核分月度考核、季度考核、年終考核。

B、根據(jù)以下幾項內(nèi)容綜合績效考核：工作能力、工作態(tài)度，工作績效。

績效考核得分計算方法：

1、月度考核：月度考核總分=工作能力+工作態(tài)度+工作績效

月度考核總分≧180分，獎金200元，或價值200元的等價物品。

月度考核總分≧160分，獎金100元，或價值100元的等價物品。

月度考核總分≧130分，獎金50元，或價值50元的等價物品。

注：月度考核總分低于130分的，扣除200元。并且視為自動放棄月績效獎金。

2、季度考核：季度考核總分=4個月度考核總分 ÷4

季度考核總分≧180分，獎金300元，或價值300元的等價物品。

季度考核總分≧160分，獎金200元，或價值200元的等價物品。

季度考核總分≧130分，獎金100元，或價值100元的等價物品。

注：季度考核總分低于130分的，扣除400元。并且視為自動放棄季度績效獎金。并由公司主管勸辭，公司作出扣除當(dāng)月基本工資處罰。

3、年終考核: 年終考核總分=12個月月度考核總分÷12

年終考核總分≧180分，獎金1200元，或價值1200元的等價物品。

年終考核總分≧160分，獎金1000元，或價值1000元的等價物品。

年終考核總分≧130分，獎金800元，或價值800元的等價物品。

注：考核總分低于130分的，扣除600元。

績效考核原則

1、堅持公平、公開、公正的原則，2、以工作業(yè)績考核為基本，績效考核的重點是員工的工作業(yè)績，所以績效考核是提高個人和部門工作業(yè)績的管理工具。

3、各級管理者必須承擔(dān)績效考核的責(zé)任，對下屬作出正確的考核與評價是管理者重要的管理內(nèi)容，績效考核工作必須貫穿于日常管理工作之中。

4、績效考核的目的是為了大家更好的做好工作，提高工作效率，任何利用考核手段打擊、壓制和抱負被考核者的行為都是嚴厲禁止的。

5、依靠考核者與被考核者之間的有效溝通，確保績效考核制度取得預(yù)期效果，消除和化解績效考核過程的矛盾與沖突。

6、當(dāng)事人可以依據(jù)結(jié)果進行正常的、有依據(jù)的申訴。

第三篇：4s店銷售部績效考核方案

4s店銷售部績效考核方案

某品牌4s店銷售部績效考核方案已有 789 次閱讀 2009-11-18 17:04 標(biāo)簽: 績效 銷售部 方案 品牌 考核 某品牌4S店XX銷售部2008績效考核獎勵方案 為實現(xiàn)XX2007年全年經(jīng)營目標(biāo)，并進一步強化績效管理，引入激勵機制，體現(xiàn)“公平，公正，合理”及“責(zé)，權(quán)，利”相結(jié)合之原則，充分調(diào)大眾銷售部全體員工的工作積極性，創(chuàng)新性和開拓性，而制定本方案。績效考核工資：銷售部全體員工實行績效考核并與考核結(jié)果鉤,固定工資（崗位工資+職務(wù)工資+工齡工資+福利工資）的相應(yīng)比例用于績效考核：

1.1結(jié)構(gòu)工資的拆分:銷售部全體員工的月工資（崗位工資+職務(wù)（技能）工資+工齡工資+福利工資）的 80%作為固定工資按出勤/日工資率每月計發(fā)，剩余20%與每月的基本銷售目標(biāo)掛鉤并按實際完成情況計發(fā)。

1.2 績效考核工資舉例說明：銷售部員工的月績效考核工資的拆分比例為20%，以 XX銷售部銷售顧問為例：

月固定工資=1200×80% = 960（出滿勤）月績效工資 =1200×20% = 240

月實發(fā)工資=月固定工資×80% +月績效工資×月銷售目標(biāo)完成率×管理績效達標(biāo)率

銷售顧問及大客戶專員的管理績效考核指標(biāo)詳見附件1 銷售主管/大客戶經(jīng)理/銷售經(jīng)理的管理績效考核指標(biāo)詳見附件2 2 績效考核獎金: 銷售部全體人員(含經(jīng)理)每月根據(jù)銷售目標(biāo)及管理績效考核目標(biāo)完 成情況實行單臺車單項獎勵銷售提成，但要遵循顧客歸屬原則： 2.1 展廳內(nèi)部顧客

2.1.1第一次接待顧客，并且建立顧客檔案;如果一周以上同一個顧客再次來店，第一次銷售顧問沒有電話聯(lián)系，并且顧客沒有要求原來銷售顧問接待，屬于本次接待的銷售顧問;如果顧客來店沒是顧問電話預(yù)約，顧客沒有要求銷售顧問接待應(yīng)該屬于本次接待顧問;在同一個銷售政策下，接待過的銷售顧問由顧客選擇。2.1.2 展廳與大客戶顧客,大客戶開發(fā)的顧客建立檔案，有聯(lián)系紀錄的屬于大客戶,在外拜訪過的大客戶（公司、集團、單位）都由大客戶人員跟蹤;公司已有的大客戶也應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃大客戶跟蹤，組織團購;個人購車，沒有簽約的公司，集團，單位屬于展廳；如果有特殊情況，銷售部經(jīng)理應(yīng)首先根據(jù)公司長期的利益，再次根據(jù)銷售原則判定顧客歸屬權(quán)。2.2 單車銷售獎金提成標(biāo)準(zhǔn)： 2.2.1適用于銷售主管及顧問 2.2.1.1 單車銷售提成

主管：每月完成基本臺數(shù)（B和A）：12臺/月 銷售顧問：每月完成基本臺數(shù)（B和A）：8臺/月 具體提成標(biāo)準(zhǔn)：

臺數(shù) 第1臺--10臺 第11臺--15臺 第16臺以上 A 200/臺 250 300 B 150/臺 200 250

單臺銷售提成獎金 = B/A相應(yīng)提成標(biāo)準(zhǔn)×管理績效達標(biāo)率 2.2.1.2 單車銷售利潤提成

單車利潤獎金 =（實際銷售價格-公司規(guī)定價格）×10% 2.2.1.3 單車精品銷售提成

月精品基本任務(wù)：650元/臺，個人低于基本目標(biāo)，精品獎金不給予 提成，公司贈送精品不予提成。

精品完成率 100-130% 130-160% 160-200% 200%以上 按毛利提成

8% 10% 12% 15% 單車精品銷售提成 = 單車保險相應(yīng)提成標(biāo)準(zhǔn) ×管理績效達標(biāo)率 2.2.1.4 單車保險提成

投保率的基本目標(biāo)：65%，個人當(dāng)月低于基本目標(biāo)，保險獎金不給予 提成。公司送保險不計算獎金，算投保率，保險基本獎50元（低于65%投保率）。

投保率 65-80% 80-90% 90-100% 100%以上 按毛利提成 5% 8% 10% 15% 單車保險提成 = 單車保險相應(yīng)提成標(biāo)準(zhǔn) ×管理績效達標(biāo)率 2.2.1.5 單車汽貸提成：按毛利潤的10%；

2.2.1.6 二手車提成 ：低于20萬元的獎勵200元/臺； 高于20萬元的獎勵300元/臺；

2.2.1.7 汽車上牌人員提成：按毛利的15%×管理績效達標(biāo)率 2.2.1.7.1 XX縣城牌照統(tǒng)一收取上牌費用￥500元； 2.2.1.7.2 YY地區(qū)其他縣城統(tǒng)一收取上牌費￥600元； 2.2.1.7.3 YY市區(qū)上牌統(tǒng)一收取上牌費用￥7000元； 2.2.2適用于大客戶經(jīng)理及大客戶專員

2.2.2.1網(wǎng)絡(luò)客戶每臺提成150/臺×管理績效達標(biāo)率； 2.2.2.2集團、政府采購等300/臺×管理績效達標(biāo)率；

2.2.2.3完成每月基本任務(wù)后，以每臺50元遞增形式增加；

2.2.2.4保險、精品、汽貸、二手車都與銷售主管及顧問提成方案相同，精品、保險沒有基本任務(wù)考核；

2.2.3適用于銷售部內(nèi)勤及管理人員 2.2.3.1銷售內(nèi)勤

按銷售部平均獎金(不含銷售經(jīng)理的獎金)的0.9記提獎金×管理績效達標(biāo)率;2.2.3.2銷售庫管

按銷售部平均獎金(不含銷售經(jīng)理的獎金)的0.8×管理績效達標(biāo)率記提獎金;2.2.4適用于銷售部經(jīng)理

2.2.4.1銷售部完成當(dāng)月基本銷售目標(biāo),按40/臺計提獎金×管理績效達標(biāo)率； 2.2.4.2銷售部超額完成當(dāng)月銷售目標(biāo)超出部分，按50元/臺計提獎金×管理績效達標(biāo)率；

2.2.4.3沒有完成基本任務(wù)，每臺按30元/臺計提獎金×管理績效達標(biāo)率； 2.2.4.4二手車交易獎：二手車按 50元/臺計提獎金；

2.2.4.6汽車銷售超額利潤獎：按超額毛利 X 1%計提獎金； 2.2.4.7汽車保險獎金分配

完成本月基本任務(wù)、達到完成率，保險獎金，按毛利潤的2%計提獎金×管理績效達標(biāo)率；

沒有完成基本任務(wù)、達到完成率，保險獎金，按毛利潤的1.5%計提獎金×管理績效達標(biāo)率；

2.2.4.8汽車精品獎金

完成本月精品銷售目標(biāo)：按毛利潤的2%計提獎金×管理績效達標(biāo)率； 沒有完成精品銷售目標(biāo)：按毛利潤的1.5%計提獎金×管理績效達標(biāo)率； 2.2.4.10 汽車貸款獎金：按毛利潤的1.5%計提獎金×管理績效達標(biāo)率； 2.3 銷售部自留獎金：

銷售部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)個人綜合表現(xiàn)（個人素質(zhì)、完成情況、完成時間、團隊精神、銷售滿意度等）將當(dāng)月部門獎金的10%留作部門經(jīng)費，該筆經(jīng)費由財務(wù)備案并保管，如需使用，打申請報告經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可支取并使用，銷售部內(nèi)部獎金分配方案由銷售部領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)上報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。2.4 費用控制: 為了提高公司贏利能力和降低運營成本，加強各部門費用的預(yù)算和控制力度，核準(zhǔn)銷售部月費用總額為 元[經(jīng)營費用、管理費用]，費用節(jié)約部分的30%用于獎勵大眾銷售部，費用超出部分由銷售部自負并在工資及獎金中扣除。競爭淘汰機制：如連續(xù)三個月累計完不成必保經(jīng)營目標(biāo)，公司將對銷售部(含經(jīng)理)相關(guān)人員給予黃牌警告，未來三個月內(nèi)如銷售業(yè)績累計還沒有完成或累計半年沒有完成必保經(jīng)營目標(biāo)，集團將對其勸退。4 經(jīng)營目標(biāo)及管理績效考核指標(biāo)說明： 4.1經(jīng)營目標(biāo)：詳見附件1 4.2績效考核KPI指標(biāo)評分說明：

4.2.1經(jīng)營目標(biāo)：由公司財務(wù)部記錄并考核。4.2.2管理績效考核指標(biāo)： 4.2.2.1考核部門：

4.2.2.1.1工作計劃完成率、銷售相關(guān)報表、展廳及辦公環(huán)境5S管理、下屬行為管理、關(guān)鍵人員流失率、能力素質(zhì)及專業(yè)知識技能、創(chuàng)新能力等由行政管理部負責(zé)記錄并考核。

4.2.2.1.2整車/精品/保險/汽貸等銷售指標(biāo)、二手車交易數(shù)量、庫存周轉(zhuǎn)率、費用預(yù)算控制、部門對公司貢獻率等由財務(wù)部負責(zé)記錄并考核。

4.2.2.1.3 公司服務(wù)品牌認可度、銷售滿意度、新增渠道/大客戶的銷售收入、同品牌市場占有率、部門配合滿意度等由市場客服部負責(zé)記錄并考核。4.2.2.2 管理績效考核指標(biāo)說明：

4.2.2.2.1工作計劃完成率：指部門的銷售計劃，渠道及客戶開發(fā)計劃、服 務(wù)品牌推廣及促銷計劃、內(nèi)部培訓(xùn)計劃等計劃完成情況。部門經(jīng)理要強化工作的計劃性并組織實施，任務(wù)分解落實到人，實行目標(biāo)管理，同時加強監(jiān)督與檢查，月工作計劃總體完成率》= 95%。

4.2.2.2.2銷售報表：要求及時性、準(zhǔn)確性，要及時了解廠家的動態(tài)信息（生產(chǎn)狀況、庫存情況、商務(wù)政策、人事變動等）；同時保持與廠家的信息及時溝通與傳遞，定期（日/周/月報表）向公司財務(wù)部、總經(jīng)理傳遞各種銷售報表。4.2.2.2.2銷售滿意度：客戶資料完整率、客戶回訪、客戶投訴與處理、客戶關(guān)系維護等。

月客戶資料完整率為100%，月客戶回訪率100% 月客戶投訴率《= 2%，客戶投訴處理及時率 = 100% 5績效考核工作流程：當(dāng)月的考核工作，由公司相關(guān)考核部門下月4日前，將各自負責(zé)考核的指標(biāo)記錄評分并填寫本部門的考核報表，交公司行政部，由行政人事部進行匯總，績效考核實際分數(shù)（百分比）作為銷售部進行獎懲的依據(jù)，該工作行政部下月6日前完成，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，上報公司財務(wù)審計部隨工資發(fā)放。6 邊際效益提成：為調(diào)動公司全體員工積極性，給集團創(chuàng)收和增加自身收入，提倡全員銷售的理念，公司實行邊際效益獎勵當(dāng)月兌現(xiàn)，既：銷售整車、精品、保險、汽貸、二手車等在遵循客戶歸屬原則的基礎(chǔ)上提成標(biāo)準(zhǔn)與銷售部員工相同。7 專項獎勵：

7.1 最佳銷售顧問獎：每季度銷售部評選一名最佳銷售顧問，集團一次性嘉獎500員（含稅），如連續(xù)兩次被評為最佳銷售顧問，除一次性嘉獎外，考核業(yè)績記入檔案作為今后晉升的依據(jù)。

7.2 合理化建議獎：員工為公司提供合理化建議，一旦被采納并產(chǎn)生明顯經(jīng)濟效益，公司將視不同情況給予一定嘉獎。8懲罰細則：

8.1銷售部員工利用職務(wù)之便，向供應(yīng)商，客戶索取財物，收受賄賂，嚴重損害公司形象和利益，一經(jīng)查證屬實，公司將根據(jù)情節(jié)不同，對其處以扣罰當(dāng)月工資和獎勵的100%或辭退等處罰。

8.2銷售部員工要嚴守公司商業(yè)秘密，一旦泄露，造成嚴重后果，經(jīng)查證屬實，公司將對其處以扣罰當(dāng)月獎勵和工資的50%，情節(jié)嚴重者公司予以辭退。

8.3銷售部員工在工作之余如發(fā)生有損公司利益和名譽之行為，嚴重損害公司形象，一經(jīng)查證屬實，公司將根據(jù)情節(jié)不同，對其扣罰當(dāng)月工資和獎勵的100%或辭退等處罰，同時集團擁有對其追索經(jīng)濟法律責(zé)任之權(quán)利。經(jīng)營目標(biāo)的調(diào)整與完善：為了保持政策的連續(xù)性與穩(wěn)定性，一般情況下不隨意改變計劃，至少半年內(nèi)不宜更改；如市場環(huán)境發(fā)生重大變化，需要對計劃進行調(diào)整，以半年為一個調(diào)整期。10其它相關(guān)說明

10.1附件：經(jīng)營目標(biāo)及管理績效考核指標(biāo)

10.2本方案適用于XX銷售部所有人員（含經(jīng)理）。10.3本方案解釋權(quán)歸屬公司行政管理部。

10.4本方案經(jīng)總經(jīng)理和銷售部經(jīng)理簽字生效并執(zhí)行。

10.5本方案有效期自二零零七年四月一日到二零零7年十二月三十一日止。本方案一式四份，公司行政管理部、財務(wù)部、市場客服部及銷售部各存一份

第四篇：酒店銷售部績效考核方案

雅悅精品酒店 YARROW HOTEL公函 OFFICIAL LETTER

編號：OL/BH/EXEC07/06/2014號

Ref.No: SALS∕EXEC13-16

Date:07/06/201

4To:總經(jīng)理

From:營業(yè)部經(jīng)理

Subject :營業(yè)部績效考核試行方案

總經(jīng)辦根據(jù)酒店經(jīng)營情況，實行績效考核方案，具體內(nèi)容如下：

一、銷售部績效任務(wù)指標(biāo)

營業(yè)部部每個月份由總經(jīng)理下發(fā)營業(yè)部任務(wù)指標(biāo)，營業(yè)部員工承擔(dān)的業(yè)績指標(biāo)由營業(yè)部經(jīng)理分配，報財務(wù)部備份。

二、銷售部績效獎勵計算辦法

1、目標(biāo)獎金的確定

1）、銷售部員工工資=基本工資+效益工資，效益工資為員工工資總額的30%；

2）、銷售員每月可獲得基本工資（員工工資總額的70%）；

3）、例如銷售員完成承擔(dān)預(yù)算指標(biāo)的70%以上，可獲得基本工資+效益工資（效益工資*70%），依次類推；

4）、銷售部整體未完成預(yù)算，但個人完成預(yù)算指標(biāo)，可獲得目標(biāo)獎金。

2、績效目標(biāo)超額獎勵的確定

銷售部員工超額完成任務(wù)，超額部分按比例給與現(xiàn)金獎勵，獎勵辦法如下：

1）．完成任務(wù)給予300元獎勵

2）．超出0--5萬（含5萬）為3%

3）．超出5--10萬（含10萬）為4%

4）．超出10--15萬（含15萬）為5%

5）．超出15萬以上為6%

3、績效試行階段以上幾種獎勵的關(guān)系

以上兩種獎勵其中目標(biāo)獎金、超額獎勵獎由總經(jīng)理和財務(wù)審核后由財務(wù)部在月初直接發(fā)放銷售部部員工；以上幾種獎勵作為不同時間和不同內(nèi)容對銷售部員工的獎勵，將同時進行，不存在代替的情況。

4、指標(biāo)未完成的處理建議

市場營銷部員工作為績效的主體，連續(xù)3個月未完成個人預(yù)算指標(biāo)的70%，該員工

自動申請離職，具體情況由酒店總經(jīng)理決定。

5、銷售部業(yè)績確認方范圍

1）、以預(yù)訂單下達預(yù)訂部為準(zhǔn)，預(yù)訂部每天報告財務(wù)部核對確認；

2）、銷售員當(dāng)天由于特殊原因沒有下達預(yù)訂單的，可后補；但是時間限于24小時之內(nèi)，超過時間的不予確認； 3）、團隊、團散以訂單為準(zhǔn)；

4）、以系統(tǒng)中錄入銷售員簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)； 5）、會議、宴會通知單為參照；

6）、由銷售部簽訂的其他渠道銷售所產(chǎn)生的業(yè)績計入銷售部總體業(yè)績；

7）、每月銷售文員同步手工統(tǒng)計每位銷售人員的銷售業(yè)績，月底與電腦核對，最后由部門經(jīng)理簽字確認，報財務(wù)經(jīng)理審核。

6、關(guān)于場租的獎勵提成辦法

為了更大限度地提高酒店會收入和會議室的使用率，提高酒店綜合利潤，調(diào)動銷售部員工的積極性，酒店將給予銷售部員工場租總額的5%的提成獎勵。注：

1、每月銷售部和財務(wù)進行雙重統(tǒng)計，月底報財務(wù)審核；

2、會議室場租低于酒店規(guī)定的折扣價格，不享受提成。

7、回款

市場銷售部業(yè)績指標(biāo)完成情況以酒店實際收入為準(zhǔn)，未結(jié)款計入個人業(yè)績，市場銷售部人員負責(zé)自己客戶的回款事宜。當(dāng)月應(yīng)收款沒有100%回款的，按比例部分發(fā)放個人獎金，剩余部分暫寄于財務(wù)部，回款后立即計發(fā)。（簽有信貸協(xié)議的除外）

8、本方案幾點說明

1）、文員每月提取銷售部員工效益工資、獎金的平均值作為獎金； 2）、每月銷售部獎金于下月初經(jīng)財務(wù)部審核后發(fā)放；

3）、如果銷售部完成酒店月預(yù)算的100%，酒店將給與運營部經(jīng)理當(dāng)月預(yù)算的0.5%為獎 勵，如超額完成，酒店將按超額部分的2%獎勵；如完成全年預(yù)算，運營部經(jīng)理可獲得5000元作為特別獎勵；

4）、銷售部的相關(guān)人員所得獎金將不用繳納個人所得稅；

5）、績效方案在執(zhí)行過程中，如果在預(yù)算經(jīng)營期內(nèi)停止執(zhí)行，則所涉及的獎金部分由酒

店以結(jié)束時間為準(zhǔn)按方案所列相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與銷售部人員結(jié)清。

三、前廳部績效獎勵計算辦法1、2、3、4、儲值提成散客步入不低于酒店規(guī)定的價格，并分別根據(jù)淡季和旺季的銷售獎勵進行計算； 完成任務(wù)收入，按網(wǎng)絡(luò)收入總額的1.5%提成； 超額完成預(yù)算，則另獎勵超額收入部分的3﹪。前廳績效具體分配辦法如下：

1）根據(jù)前臺賣房登記、電腦操作為準(zhǔn)，多賣多得為原則，記個人績效獎勵。

散客和儲值獎勵中60%為接待員個人績效獎勵：10%為部門備用金：大堂副理每人5%（共三人）：其余10%作為工作表現(xiàn)獎勵分配。

2）網(wǎng)絡(luò)獎金：大堂副理每人20%（3人，共計60%），部門備用金10%,其余20

前臺接待員平均分配，其余10%作為工作表現(xiàn)獎勵分配。

四、以上所有績效辦法中均刨除傭金、迷你吧收入、客賠收入，早餐及茶吧消費在任務(wù)收入內(nèi)，餐飲及茶吧不再進行績效考核。

五、酒店完成當(dāng)月整體預(yù)算，禮賓員、餐飲服務(wù)員每人獎勵200元。

六、表現(xiàn)獎勵標(biāo)準(zhǔn)：

1.服務(wù)意識強，收到領(lǐng)導(dǎo)或客人表揚的，獎勵20元。2.有客人信件表揚者，經(jīng)核實屬實者獎勵50元。

3.視員工每月表現(xiàn)，部門會評選出銷售冠軍、微笑大使、服務(wù)技師并給予200元現(xiàn)金獎勵，并授予徽章。

七、每月下發(fā)預(yù)算指標(biāo)分配為此方案補充說明

八、以上為試行方案，試行期間內(nèi)根據(jù)實際情況進行調(diào)整

以上妥否，請領(lǐng)導(dǎo)指示

王建福

雅悅酒店營業(yè)部經(jīng)理

抄送：財務(wù)部、營業(yè)部所屬部門

二O一四年七月六日

第五篇：酒店市場銷售部績效考核方案

酒店市場銷售部績效考核方案

為了加強市場銷售部的管理和考核，按勞計酬的原則，提高員工的工作積極性，在做的基礎(chǔ)工作的前提下，根據(jù)酒店實際情況，特制訂以下有關(guān)考核辦法：

一、基礎(chǔ)工作

1.客戶經(jīng)理有拜訪客戶，每星期每人交5張銷售回訪單，并取得意見表，一戶100元；

2.屬于客戶經(jīng)理的應(yīng)收帳款的收款工作和協(xié)助財務(wù)催收帳款，屬于客戶經(jīng)理業(yè)績范圍內(nèi)的應(yīng)收帳款，至消費日期起一個月后，由其全權(quán)負責(zé)收回，每延遲一個月，按應(yīng)收帳款總金額的5賠償，超過六個月未收回的，作壞帳處理，全部賠償；

3.對接待的客人跟蹤服務(wù)、處理投訴的工作任務(wù)；

4.每個客戶經(jīng)理每月有發(fā)展5個新客戶的義務(wù)，并備檔案上報，每戶100元。

二、考核細則

1.考核范圍：

由市場銷售部事先聯(lián)系并預(yù)訂的長住房、散客、會議、旅游團隊等銷售收入(其中沖賬消費，由其它部門事先聯(lián)系交市場銷售部具體安排接待工作、賓客已到達酒店消費及直接自己預(yù)訂或打電話聯(lián)系的都不作銷售業(yè)績)。掛賬以應(yīng)收款到賬情況按實際折扣和開發(fā)票額度確認。

2.考核標(biāo)準(zhǔn)及要求

a.積分計算，酒店對銷售部采取積分考核制，餐飲、康樂、客房按25%算積分，消費1元算1分，打折按實際折扣，開發(fā)票按實際的額度以5%為參照，營業(yè)額X(25-優(yōu)惠率-稅率5)=積分

b.積分提成，客戶經(jīng)理底薪900元(含交通費)，效益工資按實際折扣開發(fā)票后的積分辦法，按0.13元/分提成；

c.發(fā)放辦法

考慮客戶經(jīng)理工作特殊性，客戶經(jīng)理提成工資每月按60%發(fā)放，余下的40%的部分，到年底發(fā)放20%，考核結(jié)束后發(fā)20%；

d.新錄用客戶經(jīng)理每月完成積分4000分/月，連續(xù)兩個月未完成，作調(diào)離處理；

e.一年半客戶經(jīng)理連續(xù)三個月未完成5000分/月，第二年不再錄用；

f.客戶經(jīng)理應(yīng)負責(zé)自己開發(fā)市場后的業(yè)務(wù)范圍，勿沖突其他客戶的業(yè)務(wù)范圍。如不可避免出現(xiàn)一些小矛盾，應(yīng)及時溝通協(xié)調(diào)，要有集體主義思想，本著團結(jié)友愛的前提對待工作。

三、市場銷售部經(jīng)理的考核辦法

1.底薪2000元

2.銷售部積分完成在30000分/月以下的按0.04元/分提成，30000分/月以上按0.05元/分提成。