第一篇：2006年度銷售公司分工會年度總結

2006年度銷售公司分工會年度總結

銷售公司分工會堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為分工會工作指導，堅持公司黨委統一領導的原則。在公司工會總體規劃安排下，分工會圍繞銷售公司“以銷售為中心，開創市場”為主體；以維護員工合法權益、提高員工素質，促進公司健康改革發展為目標；以完善分工會維權機制建設為重點；以工會自身建設為關鍵。深入開展分工會工作，全面營造“娘家人”的氛圍?，F將全年工作總結如下：

一、突出分工會基本職責，推進民主管理進程

完善組織，調整工會隊伍。隨著今年企業轉型，機裝車間和銷售公司兩家單位的合并，崗位及人員調整。工會隊伍設置面增寬，工作面不集中、思想分歧大的劣勢，給工會工作帶來了一定的難度。對此，分工會首先成立了分工委，便于開展今后各方面的工作。我們積極做好了員工的統計工作，深入到各生產場所，了解掌握工會隊伍思想、工作、家庭實際情況。宣傳企業轉型給職工帶來的好處，為解決廣大員工的后顧之憂提供了保障基礎。全面推進政務、經營公開工作。明確公開組織領導分工，重大問題內容，實現了政務公開制；銷售公司的銷售情況、經營情況都即時上了公開欄。我們按照公司黨委和公司工會的要求，著力加強陣地建設，規范程序，組建了民主監督小組，并進行了責任劃分，制定了民主監督小組工作制度，完善政務公開的手段與方法。在支部牽頭指導下，組建了女工小組，通過黨、政、工和民主管理小組討論決定：將***同志推薦為女工小組組長，解決女工實際困難，保護女工合法權益，爭取女工利益工作；針對銷售經營、重大決策方面，及時向廣大職工進行了公開，并在職工大會上匯報、商討，推動單位公開工作進一步的落實，實現向公司經營管理的廣度和深度方面延伸。完善職工大會制度，喚起職工參政議政意識。我單位在重大決策、文件和會議精神上，都要及時召開職工大會。及時傳達公司文件和會議精神，做到了人人皆知；在重大決策時，認真聽取職工意見和建議。同時，分工會積極參與各項決策討論工作，圍繞穩定與發展，發揮分工會橋梁紐帶作用。開展建言獻策活動，廣泛征求職工意見。使廣大職工正視公司在改革發展中獻計獻策和存在的問題和困難，樹立危機意識和競爭意識。轉變工作態度，激發職工的聰明才智，挖潛職工潛能，群策群力，廣納良才良言，為企業發展征集好的建議和好點子。

二、圍繞單位中心工作，大力開展崗位成材活動

今年來，分工會緊緊貼近公司的中心工作任務。結合各類創建活動，動員全體職工，大力開展法律知識、健康預防知識、安全知識、崗位操作競賽活動。推薦特種職工參加公司工會組織的技能技術比武活動，號召全體職工以集體榮譽為重。強化崗位技能鍛煉，進一步提高執法能力，消防安全隱患，提高職工本職技術操作的能力。根據各崗位、各工種，對職工進行了培訓。今年來，我們先后組織干部職工參加法律知識、健康預防知識、安全知識、廉政知識、文明知識等講座培訓活動，使廣大職工各項知識面穩步提高。同時，結合崗位需求，操作技能專業培訓，特別對火車司機培訓作了推薦，到鐵路主管部門進行了專業培訓；逐步將各項培訓活動縱向深入。

三、突出分工會維權職責、努力為職工辦實事

分工會堅持有為有位，圍繞單位中心工作組織開展職工各類有益身心健康的活動，今年來，我們組織職工舞蹈隊參加了公司開展的文體活動。開闊了職工視野，陶冶了情操，對增強職工身心健康發揮了積極作用。受到了公司領導和職工的好評。

分工會注重關懷，實施暖心工程。在公司工會的組織下，分工會組織婦女進行了健康體檢，組織職工參加注射預防藥苗；組織員工開展捐資活動，分工會共有58名職工參加了捐資活動，共捐資422.00元。解決了大學生實際困難，為圓他們的大學夢付出了綿薄之力。

切實解決員工的后顧之憂，為員工謀福利。組織動員員工參加省工會醫療互助險。在今年高溫季節，為員工購買了一些解熱解署藥品，下發到了每一位員工手中；居住在**的在職職工和退休職工，對生活用水管道進行了安裝，解決了他們生活上的實際困難；對職工生病住院的員工作了經濟幫助，并到醫院探望、了解職工好轉狀況，在精神上給了他們大力支持；對特別困難的職工給于了適當的經濟補償，體現出工會是為職工辦實事的貼心組織。聽取職工意見，解決實際問題。工委成員在各片區開展工作時，聽取和收集職工意見12起，并全部得到了回復；在職工最關心和關系切身利益問題上，分工會通過行政，全部得到了了解，并及時答復了職工，職工滿意度達100%。

四、貼近實際、完善業余生活建設

今年，通過公司工會，購買了乒乓桌、象棋等娛樂器具。八月份，在銷售公司行政和黨委的大力支持下，分工會與團支部聯合開展了文體活動比賽，全銷售公司職工踴躍參與到了這次象棋、乒乓球、羽毛球競賽中。通過角逐，評出了一、二、三等獎，分別給于了實物和現金獎勵，增強了職工間的團結凝聚力和活力。同時，對職工的身體狀況作了進一步的了解和掌握。

五、突出思想道德教育，提高干部職工隊伍素質

思想道德建設是精神文明建設的中心內容。通過學習和宣傳，進一步使《江澤民文選》和《十六屆六中全會精神》深入人心和融入到道德實踐中。做到了理論與實踐相結合，明顯地提高了干部員工的思想認識，工作作風有了明顯改觀。政治意識、大局意識、責任意識有了凸顯增強，樹立了為公司改革發展的信心，做到了公司風氣良好、員工行為進步、杜絕了違法亂紀行為的發生。

****分工會

2006年12

第二篇：XX公司分工會2011總結

充分發揮工會職能 提高企業凝聚力

——XX公司分工會2011年工作總結

一年來，XX公司分工會在院領導和院工會的關心和指導下，深入貫徹科學發展觀和以人為本的理念，緊緊圍繞院生產經營和院工會安排部署，緊密團結，扎實工作，全面履行工會職能，積極開展各項活動，不斷增強分工會的活力和凝聚力，有力地配合和支持了公司的發展與穩定，取得了可喜成績。

一、圍繞中心，服務大局，促進企業平穩較快發展

根據院X屆X次職代會要求，我們把積極組織動員職工投身到公司生產經營活動中去作為全年工作的重點。今年公司生產壓力依然較大，經常需要加班加點，以至于通宵達旦。對此，分工會充分發揮工會組織的橋梁紐帶作用，做好職工的思想政治工作，及時了解工作中遇到的困難和問題，加強宣傳引導，充分調動職工的工作積極性，推動生產經營活動的順利開展。工作中，我們注意做到上下溝通、及時疏導、化解矛盾，多形式、多渠道地開展活動，為職工創造良好的工作環境。

二、維護職工權益，為職工做好事、辦實事、解難事 職工是工會組織的服務對象，真心實意為職工解決問題是工會工作的出發點和落腳點。一年來，我們圍繞職工在工作和生活中遇到的實際困難，給予關心和幫助，解除職工的后顧之憂，全年看望病號6次，喪事安撫4次，充分體現工會組織的服務職能。會員代表和員工代表主動聽取并積極反映基層職工呼聲，了解職工需求，認真履行職工代表職責，充分調動和保護他們的工作積極性。針對公司女職工較多的特點，分工會在節日來臨之際給予

慰問；照顧體弱患病的職工，在崗位安排上予以妥善協調，使之切身感受到了組織的體貼和關懷。

三、突出職能，積極開展各項活動，創建和諧印制

1、在院工會組織的捐建愛心學校、困難職工送溫暖等慈善活動中，分工會及時動員，干部職工踴躍捐款。

2、積極參加建黨演出等各項活動，利用業余時間刻苦彩排，并獲得第二名，反映了公司職工積極向上的團隊精神。

3、勞動技能競賽取得圓滿成功，競賽內容緊貼公司確定的主要目標和任務，促進了企業效益不斷提高，幫助職工樹立勇于開拓、愛崗敬業,爭先創優的精神風貌。

4、重視生產骨干和年輕同志的培養，根據生產情況及時調配到相關部門，輪崗培訓，以崗促學，使之達到一崗多能，實現人才培養的階梯發展。

5、加強安全教育，提高職工安全素質。下發交通安全、職工不安全行為知識手冊；組織管理人員、安全小組成員進行人身、消防、交通、用電和設備安全等方面的專門培訓；組織職工進行緊急疏散演習和滅火救援演練。

四、加強自身建設，努力推進工會工作再上新臺階

1、尊重職工的主人翁地位, 切實做到企務公開。分工會把企務公開作為關系企業改革發展穩定的一項重要任務來抓，利用工作報告、專題會議、小型座談會和個別交談等形式，把公司一些改革方案、生產經營決策以及涉及職工切身利益的重要事項予以公開，保障職工參與民主決策、民主管理和民主監督的權利。

2、加強學習，不斷提高工會工作的整體水平。根據院工會的統一部署，做好《工會法》、《勞動合同法》的學習、宣傳工作，協助做好職工的思想和溝通工作，正確理解職工代表的權力

和義務，使職工的合法權益得到維護，確保公司生產經營和職工隊伍穩定。

五、存在的問題和今后發展方向

2011年分工會工作成績的取得，是院領導、院工會和公司行政大力支持的結果，是分工會委員和公司全體干部職工共同努力的結果。我們也要清醒地看到工作中存在的不足和問題，主要有：一是在促進公司對外經營上思考不夠；二是工會經費較少，進一步為職工辦好事、實事的能力有限，心有余而力不足；三是工會的維護職能和創新意識需進一步加強。以上這些不足和問題，都需要我們在今后的工作中認真研究，加以解決。

六、2012年工作要點

1、配合企業改革，正確引導員工的思想認識；

2、配合公司搞好生產經營的組織工作；

3、做好職工休假工作，促進身心健康；

4、搞好員工后勤保障、節日慰問工作；

5、發揮工會組織職能，維護職工權益；

6、積極參與院工會組織的各項活動；

7、組織好公司職工各項文體娛樂和健身活動。

新的一年，我們要在院領導和院工會的正確領導下，堅定信心、激發活力、扎實工作，為實現公司平穩較快發展而建功立業。

XX公司分工會

2011年12月

第三篇：it公司銷售總結

it公司銷售總結

it行業的銷售工作不同其他行業，他們的工作也是科技感滿滿的。下面是小編給大家整理的it行業銷售工作總結，歡迎參考閱讀！

it行業銷售工作總結篇(一)

一、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產品，還有起碼的行業背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以產品技術公關搞定客戶再談商務，而且有時技術會成為一個項目的制高點，當然了解產品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用;

二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當作是自己的事，認真做，努力做，主動做;其實在it圈里混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品知識和專業技術，就是要想怎么樣去做把銷售業績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認為勤奮應該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想;

三、當你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記祝如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細節多留心多主動做。做為一個銷售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業，對于打造一個良好的積極銷售心態就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而已;

四、請為公司創造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種心態問題，一來你為公司創造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那么一點，因為準確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業。如果像我一樣是這個行業的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;

五、當你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產品，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池;

六、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司一定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服;

七、做銷售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要太急，但是項目一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的，但是一定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零;簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。另外我個人覺得平時對客戶的真誠關心也是很重要的，有次一個客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發了個信息過去，后來客戶感動的不得了，去到談項目態度也很好、打電話也很跟我客氣;

八、要不斷地去創新和努力改進自己和修正自己的工作計劃，發現新的不足并且去提高，這就說到了總結，很多人說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售;部門或者公司可能會下達一個計劃和任務給你，但是你要根據自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同的區域要相應做調節，這和不要死讀書是同一個道理，因為老師教的不一定就是最有用的。當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計劃，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提醒;

九、做項目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價格不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預約人后和其他的人撤撤蛋(當然不是在他面前)，如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯系方式，以便以后發展“內奸”和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準備，所有的信息收集都是為分析做準備，也許這就是所謂的項目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高;十、一定記住三個字：想 學 做 tkink study do。這三個字真的很重要，它也包括了很多的東西在內，主管和我說了兩次，我也覺得很有道理，即使是在任何的情況下，我覺得都是有必要的，只要是三個條件都能滿足并且能堅持，相信成功只是時間的問題，銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺的，多用思考和分析問題方式去看問題和解決問題，并且能不斷地學習好的和借鑒別人的經驗肯定能提升的很快，做是勤奮的意思;

it行業銷售工作總結篇(二)緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本的工作總結如下：

1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。

2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉Guset帳號等。

4、項目機房系統更新，系統從原有的XX更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由運行速度,節約帶寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網絡順暢

6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。

7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。

it行業銷售工作總結篇(三)一年來，GOA系統、國外銷售網站、軟件、游戲網站、各收貨商網站等等都是我們項目部的職能范圍。20xx年項目部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件、自動轉貨軟件等一系列自動化軟件的開發工作上，借助這些軟件，公司的營運及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益!但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。

我們現在還存在以下幾個需要解決的問題：

第一點：部門人力配置不足，分工無法細化。一些崗位有經驗的技術人員難招聘，是導致這個問題的主要原因。由于公司所在的地區為縣級市，導致很多大城市有經驗的技術人員不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。

第二點：部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務地時候，主動性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對于這點，接下來我們會借助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公司創造價值，付諸自身努力的同事，無論從物質上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點，就是溝通和合作也是創造效率必不可少的條件。

第三點：一些項目型系統開發的延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關的開發規范?，F在我們已經使用了Redmine對分配的任務進行跟進，不過還是無法滿足我們實際的一些需求，這一塊還需要作進一步的完善。

把以上提到的幾點改善了，相信我們大家在工作當中都能夠得到提升。

我們深刻理解項目部門對于公司發展的意義及公司對項目團隊的期待和要求!所以，團隊的每一位兄弟姐妹們對于公司的價值不言而喻，要充分發揮出我們團隊的戰斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報”，只要我們付出努力，無論是在個人職業素質，物質報酬，或是職務上都會得到提升。目前我們正在開發的CRM系統，工作室管理軟件，游戲帳號管理系統，還有和其他一系列的維護工作，以及接下來要做的游戲麥網站的改版，我們都有信心做的更好。

我深信，只要我們能夠齊心協力，就可以發揮出超強的團隊戰斗力，就能夠跨越前進道路上的任何障礙。

第四篇：公司銷售總結

公司銷售總結

一、2012年工作回顧

2012年的工作，總括起來講是：有點成績，有些問題，有點進步，有些落伍。

有點成績：2012年，華東區全年客戶發貨總量x噸，比去年同期同比增長x%；2012年，有發貨客戶x戶，比去年同期同比增長x%；2012年，客戶月平均發貨量x噸，比去年同期同比增長x%。有些問題：在去年的工作中，發生了一些令我遺憾的問題，總結出來，吸取經驗教訓，爭取改正，以促進今年的工作進步。

1、沒有認真執行年初制定的計劃。由于2012年初，突然發生了某自來水公司和某污水廠在生產中發生產品使用問題，客戶危機處理成為首要工作，只得放下原來的工作計劃?？偨Y經驗：在制定工作計劃的時候缺乏彈性，沒有把突發意外事情考慮在內，使得在發生突發事件時無法調整，只能全盤放棄。

2、時間分配上不科學。去年在制定計劃時，太突出開發新客戶，忽視了老客戶，在制定計劃時，分配給新客戶的時間過多，老客戶的時間相對少些，致使個別老客戶一年都沒有時間去拜訪一次。總結經驗：新老客戶兼顧，科學分配時間。

有點進步：2012年，在公司領導的諄諄教導下，我的業務能力有了一點進步。特別是在兩下江浙、三下?？诳蛻粑C處理的過程中，公司領導在身后時刻給予我及時指導和精神鼓勵，使我學到了很到以前自身欠缺的知識。這種知識是書本上學不到的，這種知識是坐在辦公室里學不到的，這種知識沒有悉心的教導是學不到的。有些落伍：這種落伍主要是意識上的落伍，由于我開始從事銷售工作起，[課件 ]都是采取傳統的銷售方式，使得我在學習新的工作方法方面有些緩慢。比如充分利用網絡優勢方面，對網絡信息的反應能力太差，首先意識上不夠重視?？偨Y經驗：意識決定行為，行為豐富意識，相輔相成，與時俱進。

二、2013年工作計劃安排

2013年的工作計劃安排，總括起來講：穩定南方，發展北方；先南后北，重點北方；重點突出，全面發展。

穩定南方，發展北方：華東南地區經濟經過近30年的發展，市場已經全面成熟，資本積累已經基本完成，產業用地已基本告罄，產業升級成為必然趨勢，隨著產業升級的深入，重污染企業將加速外遷，而外遷的方向是北部和中部地區。所以南方聚合氯化鋁市場已基本飽滿，總量上基本不會再有增加的空間，根據市場升級的速度不同，南方聚合氯化鋁市場總量將不同程度萎縮，北部和中部地區的聚合氯化鋁市場總量將必然擴大。所以，在穩定南方市場的前提下，我準備把精力往北方轉移。

先南后北，重點北方：先對福建浙江老客戶進行拜訪，對去年的合作表示感謝，詢問他們銷售中有什么困難和難題，是否有需要我幫助解決的？客戶公司是否有銷售人員是否需要我來做個免費培訓？拜訪完老客戶后，就將工作的重點轉移到北方。

重點突出，全面發展：2012年的潛在客戶是今年年初工作的重點，爭取將幾個用量大的客戶爭取過來，已經爭取過來開始使用的爭取盡快穩定下來，預計這將耗費兩個月左右的時間。在完成以上工作以后，對未來有潛力的區域有計劃、有步驟、科學合理的進行市場開發，爭取在提前介入，占據主動。

三、團結互助，友愛互信的xx

一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和團隊事業融合在一起的時候才能最有力量。我的工作是銷售科團結努力的成績，也是生產、供應、財務等各部門領導同事齊心合力的結果。我的工作離不開公司領導的運籌帷幄、英明指導，更離不開xx公司團結互助、友愛互信的企業文化的良好氛圍。

2012年已經結束，2013年已經到來，無論是成績還是失誤，過去的就讓它過去，新的一頁應經翻開。讓我們在xx這艘航母平臺上，在公司領導的英明掌舵下，楊帆起航，向著新的目標勝利的前進！

第五篇：公司銷售總結

一、XX年工作回顧

XX年的工作，總括起來講是：有點成績，有些問題，有點進步，有些落伍。

有點成績：XX年，華東區全年客戶發貨總量x噸，比去年同期同比增長x%；XX年，有發貨客戶x戶，比去年同期同比增長x%；XX年，客戶月平均發貨量x噸，比去年同期同比增長x%。有些問題：在去年的工作中，發生了一些令我遺憾的問題，總結出來，吸取經驗教訓，爭取改正，以促進今年的工作進步。

1、沒有認真執行年初制定的計劃。由于XX年初，突然發生了某自來水公司和某污水廠在生產中發生產品使用問題，客戶危機處理成為首要工作，只得放下原來的工作計劃。總結經驗：在制定工作計劃的時候缺乏彈性，沒有把突發意外事情考慮在內，使得在發生突發事件時無法調整，只能全盤放棄。

2、時間分配上不科學。去年在制定計劃時，太突出開發新客戶，忽視了老客戶，在制定計劃時，分配給新客戶的時間過多，老客戶的時間相對少些，致使個別老客戶一年都沒有時間去拜訪一次?？偨Y經驗：新老客戶兼顧，科學分配時間。

有點進步：XX年，在公司領導的諄諄教導下，我的業務能力有了一點進步。特別是在兩下江浙、三下海口客戶危機處理的過程中，公司領導在身后時刻給予我及時指導和精神鼓勵，使我學到了很到以前自身欠缺的知識。這種知識是書本上學不到的，這種知識是坐在辦公室里學不到的，這種知識沒有悉心的教導是學不到的。有些落伍：這種落伍主要是意識上的落伍，由于我開始從事銷售工作起，都是采取傳統的銷售方式，使得我在學習新的工作方法方面有些緩慢。比如充分利用網絡優勢方面，對網絡信息的反應能力太差，首先意識上不夠重視?？偨Y經驗：意識決定行為，行為豐富意識，相輔相成，與時俱進。

二、XX年工作計劃安排

XX年的工作計劃安排，總括起來講：穩定南方，發展北方；先南后北，重點北方；重點突出，全面發展。

穩定南方，發展北方：華東南地區經濟經過近30年的發展，市場已經全面成熟，資本積累已經基本完成，產業用地已基本告罄，產業升級成為必然趨勢，隨著產業升級的深入，重污染企業將加速外遷，而外遷的方向是北部和中部地區。所以南方聚合氯化鋁市場已基本飽滿，總量上基本不會再有增加的空間，根據市場升級的速度不同，南方聚合氯化鋁市場總量將不同程度萎縮，北部和中部地區的聚合氯化鋁市場總量將必然擴大。所以，在穩定南方市場的前提下，我準備把精力往北方轉移。

先南后北，重點北方：先對福建浙江老客戶進行拜訪，對去年的合作表示感謝，詢問他們銷售中有什么困難和難題，是否有需要我幫助解決的？客戶公司是否有銷售人員是否需要我來做個免費培訓？拜訪完老客戶后，就將工作的重點轉移到北方。

重點突出，全面發展：XX年的潛在客戶是今年年初工作的重點，爭取將幾個用量大的客戶爭取過來，已經爭取過來開始使用的爭取盡快穩定下來，預計這將耗費兩個月左右的時間。在完成以上工作以后，對未來有潛力的區域有計劃、有步驟、科學合理的進行市場開發，爭取在提前介入，占據主動。

三、團結互助，友愛互信的xx

一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和團隊事業融合在一起的時候才能最有力量。我的工作是銷售科團結努力的成績，也是生產、供應、財務等各部門領導同事齊心合力的結果。我的工作離不開公司領導的運籌帷幄、英明指導，更離不開xx公司團結互助、友愛互信的企業文化的良好氛圍。

XX年已經結束，XX年已經到來，無論是成績還是失誤，過去的就讓它過去，新的一頁應經翻開。讓我們在xx這艘航母平臺上，在公司領導的英明掌舵下，楊帆起航，向著新的目標勝利的前進！