第一篇：2014年創(chuàng)建五星級(jí)俱樂(lè)部申報(bào)總結(jié)（寫(xiě)寫(xiě)幫推薦）

寧波XXXX園林設(shè)備有限公司

創(chuàng)建五星級(jí)職工俱樂(lè)部申報(bào)材料

2014年寧波XXXX園林設(shè)備有限公司工會(huì)在開(kāi)發(fā)區(qū)黨委及工會(huì)、以及公司黨支部的正確指導(dǎo)和親切關(guān)懷下，全面貫徹落實(shí)公司職代會(huì)精神，圍繞工會(huì)年度工作計(jì)劃，積極發(fā)揮基層工會(huì)組織的作用，凝聚人心，提升戰(zhàn)斗力，為保安全保生產(chǎn)，促進(jìn)XXXX和諧發(fā)展提供了保障。

一、積極開(kāi)展健康向上的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活，讓XXXX職工體會(huì)家的溫暖。為豐富職工的業(yè)余文化生活，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持下，建立了職工之家活動(dòng)室，改造了足球場(chǎng)和籃球場(chǎng)，增加了羽毛球場(chǎng)，并向上級(jí)申報(bào)增添了室外活動(dòng)器械。工會(huì)認(rèn)真組織了職工春游、拔河比賽、羽毛球比賽、籃球比賽、攝影大賽、卡拉OK比賽等各項(xiàng)文體活動(dòng)，各部門(mén)職工都踴躍報(bào)名參加比賽，在各項(xiàng)活動(dòng)中，職工與領(lǐng)導(dǎo)積極參與，相互競(jìng)技，熱情高漲，雖沒(méi)有貴重獎(jiǎng)品，但每個(gè)人臉上都洋溢出喜悅的表情，更融洽了干群關(guān)系，增進(jìn)了職工之間的感情。

工會(huì)還認(rèn)真組織參加了開(kāi)發(fā)區(qū)舉辦的主持人大賽、籃球比賽，均取得了優(yōu)異的成績(jī)。并積極參加了余姚市新歌大賽和“余姚好人”微故事演講比賽，雖然沒(méi)能獲得名次，但是通過(guò)這些平臺(tái)給了XXXX職工更廣闊的展示空間。

公司每年一次的中秋晚會(huì)，今年更是得到了市總工會(huì)的大力支持，邀請(qǐng)省總工會(huì)職工藝術(shù)團(tuán)進(jìn)XXXX慰問(wèn)演出，給XXXX職工帶來(lái)了異常精彩豐呈的文藝盛宴，開(kāi)拓了XXXX職工的視野，讓XXXX職工感受到了上級(jí)的深切關(guān)懷。

二、關(guān)心愛(ài)護(hù)職工，為職工辦實(shí)事。

XXXX工會(huì)通過(guò)各類(lèi)座談會(huì)收集員工意見(jiàn)，并將職工的意見(jiàn)在公司高層會(huì)議上反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)層，從而不斷改進(jìn)工作及生活環(huán)境。如在建造新宿舍樓時(shí)，工會(huì)充分聽(tīng)取職工意見(jiàn)，收集職工需求，參與到基建項(xiàng)目中，新的宿舍樓建成，根據(jù)職工不同的住宿需求，建造了170余套不同戶(hù)型的宿舍，宿舍內(nèi)設(shè)施齊全，充分解決了過(guò)去住宿職工的不便。

夏季來(lái)臨，公司為了為員工塑造更好的工作環(huán)境，斥資100萬(wàn)根據(jù)各車(chē)間不同的環(huán)境分別安裝了大型吊扇、冷風(fēng)機(jī)等降溫設(shè)備，同時(shí)自6月起，工會(huì)每天堅(jiān)持為員工發(fā)放冰鎮(zhèn)礦泉水，提供十滴水、人丹、風(fēng)油精等防暑物品供職工使用，讓員工體會(huì)到酷暑中來(lái)自公司對(duì)員工的關(guān)懷。

工會(huì)積極搞好職工的扶貧幫困工作，經(jīng)常了解情況，幫助解決實(shí)際困難。年初按照上級(jí)工會(huì)要求，對(duì)全公司困難職工進(jìn)行了詳細(xì)的摸底排查，對(duì)家中的確有困難的職工積極進(jìn)行困難救助，讓他們感受到組織的關(guān)心和溫暖。全年走訪慰問(wèn)傷、病、困職工30余人次，為生活困難職工實(shí)施困難救濟(jì)6000余元。抓好育才關(guān)懷活動(dòng)，詳細(xì)摸底登記在姚就讀職工子女名單，并為8名職工解決了入學(xué)入幼兒園難的問(wèn)題。所有這些都溫暖了人心，增強(qiáng)了XXXX公司的凝聚力。

三、以“安康杯”活動(dòng)為載體，塑造企業(yè)安全文化，促進(jìn)安全生產(chǎn)。

2014年以來(lái)XXXX工會(huì)積極發(fā)揮工會(huì)的優(yōu)勢(shì)，在全公司職工中廣泛開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，圍

繞“以人為本，高度重視人的生命、健康價(jià)值等，大力推進(jìn)安全文化建設(shè)。公司通過(guò)宣傳標(biāo)語(yǔ)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)講座、讓安全生產(chǎn)意識(shí)深入人心，XXXX工會(huì)也在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了形式多樣的安全文化活動(dòng)，如以安全為主題的知識(shí)競(jìng)賽，讓員工學(xué)習(xí)更多的安全知識(shí)，即娛樂(lè)了心情，也幫助了工作；招募XXXX職安健（職業(yè)安全健康）志愿者，目前XXXX已擁有來(lái)自各個(gè)不同崗位不同職級(jí)的職安健志愿者176名，這些志愿者在本崗位起到了積極的“傳、幫、帶”作用，讓安全生產(chǎn)深入到每個(gè)員工的心中，體現(xiàn)在每個(gè)員工的手中。

四、開(kāi)展各項(xiàng)勞動(dòng)技能競(jìng)賽，提高生產(chǎn)效率促發(fā)展。

“XXXX強(qiáng)則員工富裕”，這是XXXX全體職工一致的理念。要建好企業(yè)，必須抓好經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)這一中心工作。為此，公司黨政工密切配合，在安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、強(qiáng)化管理、提高職工素質(zhì)等方面做了大量工作。

1、開(kāi)展安全競(jìng)賽，創(chuàng)建“安全之家”。安全是職工的生命，也是影響效益的重要因素。近幾年來(lái)，年年都是公司的安全生產(chǎn)年，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視。圍繞公司安全生產(chǎn)目標(biāo)，工會(huì)協(xié)助行政廣泛組織和開(kāi)展了形式多樣的安全學(xué)習(xí)、競(jìng)賽。公司每年均采取出文件、購(gòu)圖書(shū)、下車(chē)間等形式進(jìn)行廣泛的學(xué)習(xí)宣傳，布置學(xué)習(xí)任務(wù)，最后還出試卷進(jìn)行了考試，職工安全意識(shí)得到增強(qiáng)；開(kāi)展了“職工安全生產(chǎn)教育”活動(dòng)，制訂了安全防范措施預(yù)案；在節(jié)假日、汛期到來(lái)前都部署安全自查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)消除；健全了安全生產(chǎn)各種臺(tái)帳和安全工作檔案資料，接受上級(jí)安檢組定期、不定期安全交叉檢查等；定期進(jìn)行消防演習(xí)。我公司未發(fā)生重大傷亡責(zé)任事故，在2013年度“安康杯”競(jìng)賽中，我公司榮獲“優(yōu)勝單位”，我公司五金車(chē)間榮獲“優(yōu)勝班組”，五金車(chē)間職工周海濱同志獲得“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)。

2、公司重視職工勞動(dòng)保護(hù)，按時(shí)、按量發(fā)放勞保用品，做好防凍、降暑預(yù)防工作，定期組織職工進(jìn)行體檢。總體情況看職工身體健康狀況良好。對(duì)查出的帶病職工及時(shí)安排了復(fù)查、治療，確保職工身體健康。

3、堅(jiān)持開(kāi)展“創(chuàng)模爭(zhēng)先”活動(dòng)，引導(dǎo)職工積極向上。公司每年開(kāi)展先進(jìn)生產(chǎn)個(gè)人、多能工考評(píng)、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、工會(huì)積極分子、先進(jìn)工會(huì)小組等評(píng)比活動(dòng)，并將結(jié)果張榜表彰。公司也積極向上推薦優(yōu)秀職工參與相關(guān)先進(jìn)評(píng)選。

4、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是公司長(zhǎng)效發(fā)展的有力手段。班組是企業(yè)的細(xì)胞，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)應(yīng)從創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組抓起。因此，我們?cè)谀瓿豕?huì)工作會(huì)議上，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了專(zhuān)題討論，確定在全公司范圍內(nèi)，開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)。要求每個(gè)班組嚴(yán)格貫徹“每周一課”的培訓(xùn)目標(biāo)和要求。同時(shí)還不定期組織優(yōu)秀職工和骨干職工送外學(xué)習(xí)，不斷提高各項(xiàng)技能。力爭(zhēng)通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，使公司各班組和鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局成為“有濃厚學(xué)習(xí)氛圍、有創(chuàng)新工作舉措”的學(xué)習(xí)型班組的目標(biāo)。

回顧一年來(lái)，我們?cè)陂_(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)中做了一定的工作，也取得了一定的成績(jī)，但距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，在新的一年里我們將按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，繼續(xù)把創(chuàng)建“五星級(jí)職工俱樂(lè)部”工作抓細(xì)抓實(shí)，并使之提高到一個(gè)新的水平。

第二篇：五星級(jí)黨支部創(chuàng)建

阿圖什市疾病預(yù)防控制中心“五星級(jí)”

黨支部創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

為了進(jìn)一步提升中心黨支部規(guī)范化工作水平，充分調(diào)動(dòng)黨支部爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性和主動(dòng)性，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力，戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，真正體現(xiàn)“圍繞中心，服務(wù)大局，拓寬領(lǐng)域，強(qiáng)化功能”的工作要求，切實(shí)推進(jìn)中心黨的建設(shè)，全面推動(dòng)阿圖什市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，根據(jù)阿圖什市直機(jī)關(guān)黨委決定在所屬黨組織中開(kāi)展“五星級(jí)”黨支部創(chuàng)建活動(dòng)的要求，現(xiàn)制定中心實(shí)施方案如下。

一、總體要求

要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為統(tǒng)領(lǐng)，以提高黨的執(zhí)政能力和先進(jìn)性建設(shè)水平為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)，創(chuàng)新載體，完善機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)提高中心黨建工作；要緊緊圍繞阿圖什市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，緊密結(jié)合本單位實(shí)際，認(rèn)真做好星級(jí)支部創(chuàng)建活動(dòng)安排部署，組織實(shí)施和考核評(píng)定工作；要以加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高黨員思想覺(jué)悟和隊(duì)伍綜合素質(zhì)為切入點(diǎn)，以規(guī)范組織程序，健全組織制度，強(qiáng)化組織生活，激發(fā)組織活力為突破，以搭建創(chuàng)建平臺(tái)，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，完善創(chuàng)建機(jī)制，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任為重點(diǎn)，推動(dòng)星級(jí)支部創(chuàng)建活動(dòng)

扎實(shí)有效開(kāi)展。著力“鍛煉一支好隊(duì)伍，建造一種好機(jī)制，營(yíng)造一個(gè)好環(huán)境”，進(jìn)一步抓好中心黨員干部的隊(duì)伍建設(shè)，為建設(shè)和諧阿圖什提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)中心“五星級(jí)”黨支部創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)推動(dòng)中心黨的建設(shè)，形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好局面，中心成立“五星級(jí)”黨支部創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：黃曉燕（中心主任、支部書(shū)記）

副組長(zhǎng)：太來(lái)提.買(mǎi)買(mǎi)提（中心副主任、支部宣傳委員）成員：付夢(mèng)瑤（支部組織委員）

阿不力米提（中心免疫規(guī)劃科科長(zhǎng)）

趙艷媛（中心艾滋病防治科科長(zhǎng)）

阿不都（中心結(jié)核病防治科科長(zhǎng)）

艾尼瓦.阿吉（中心地方病防治科科長(zhǎng)）何曉麗（中心辦公室科員）

“五星級(jí)”黨支部創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦公室設(shè)在中心辦公室，負(fù)責(zé)具體的實(shí)施、考評(píng)、組織等各項(xiàng)工作。

三、創(chuàng)建目標(biāo)、實(shí)施時(shí)間

1、創(chuàng)建目標(biāo)：“五星級(jí)”黨支部。“五星級(jí)”黨支部的“五星”即學(xué)習(xí)星、制度星、示范星、創(chuàng)新星、和業(yè)績(jī)星。

2、實(shí)施時(shí)間：2010年。

四、創(chuàng)建程序及考評(píng)辦法

（一）創(chuàng)建程序

1、申報(bào)階段（3月底前）

召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署，使黨支部及廣大黨員干部明確創(chuàng)建活動(dòng)的目的意義，積極參與創(chuàng)建活動(dòng)。對(duì)黨建工作進(jìn)行認(rèn)真分析研究，根據(jù)黨建工作開(kāi)展情況，確定中心創(chuàng)建方案，填寫(xiě)《創(chuàng)建“市機(jī)關(guān)工委五星級(jí)黨支部”申報(bào)表》上報(bào)市機(jī)關(guān)工委。

2、創(chuàng)建實(shí)施階段（4月—10月）

制定詳細(xì)的創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案報(bào)市機(jī)關(guān)工委。創(chuàng)建活動(dòng)方案包括創(chuàng)建目標(biāo)、階段性創(chuàng)建重點(diǎn)、責(zé)任分工等，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人、措施得力，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。按照創(chuàng)建方案有組織、有步驟地逐項(xiàng)抓落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。將創(chuàng)建活動(dòng)納入中心日常工作中，對(duì)照星級(jí)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開(kāi)展黨支部各項(xiàng)工作，切實(shí)推動(dòng)中心黨的建設(shè)，形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好局面。

3、檢查驗(yàn)收階段（11月）

中心黨支部按照星級(jí)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行自查，初審達(dá)標(biāo)后包市機(jī)關(guān)工委驗(yàn)收。

（二）考評(píng)辦法

1、五星級(jí)黨支部實(shí)行百分制考核，每項(xiàng)單獨(dú)計(jì)分，除單獨(dú)說(shuō)明外，每項(xiàng)按標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)得分，完不成任務(wù)不得分，不倒扣分。達(dá)標(biāo)創(chuàng)建期間，支部或單位受到國(guó)家、省級(jí)、市級(jí)表彰的，一項(xiàng)分別加6分、4分、2分，黨員受到國(guó)家、省級(jí)、市級(jí)表彰的，每人次加3分、2分、1分。以上表彰若有重復(fù)，只按最高分計(jì)算。

2、年底前，中心黨支部對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)，自評(píng)等級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提交書(shū)面報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室適時(shí)組織審核，形成初步意見(jiàn)，報(bào)機(jī)關(guān)工委會(huì)議研究后定級(jí)評(píng)星。

3、支部如有一項(xiàng)工作被市機(jī)關(guān)工委或上級(jí)部門(mén)通報(bào)批評(píng)的，取消參加評(píng)定星級(jí)資格。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

中心黨支部要認(rèn)真結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。支部書(shū)記親自抓，要以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，抓工作，抓學(xué)習(xí)、抓創(chuàng)新、抓服務(wù)，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，推動(dòng)各項(xiàng)黨建、業(yè)務(wù)工作的落實(shí)。

阿圖什市疾病預(yù)防控制中心

二〇一〇年四月十六日

第三篇：申報(bào)五星級(jí)幼兒園材料

xx市xx區(qū)xx幼兒園，坐落在xx區(qū)西北角，前身為xx幼稚園。1952年2月改為xx師范學(xué)校附設(shè)幼兒園。1969年5月由xx區(qū)接辦，改名為xx區(qū)xx幼兒園。在政府及教育部門(mén)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，xx幼兒園以規(guī)范的管理及優(yōu)質(zhì)的辦園水平，于1996年首批走進(jìn)了省級(jí)幼兒園的行列，XX年被評(píng)為省綠色幼兒園。

幼兒園占地面積4300m2，建筑面積5580 m2，綠化覆蓋率60%；戶(hù)外活動(dòng)場(chǎng)地3991 m2，設(shè)有13個(gè)教學(xué)班，在園幼兒416名，全園教工69人，專(zhuān)任教師32人，學(xué)歷達(dá)標(biāo)率100%，大專(zhuān)率81%，其中學(xué)前大專(zhuān)53%，在讀本科48.6%，辦園條件符合廣東省一級(jí)幼兒園及xx市示范性幼兒園的標(biāo)準(zhǔn)。

歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子不斷強(qiáng)化“以人為本、嚴(yán)謹(jǐn)創(chuàng)新；規(guī)范有序、優(yōu)質(zhì)高效”的管理理念，建設(shè)一支朝氣蓬勃、勤奮好學(xué)、愛(ài)崗敬業(yè)的高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，先后為市、區(qū)各行政部門(mén)、教科所、幼兒園等單位輸送了李坤儀等數(shù)十名行政人員，培養(yǎng)了大批優(yōu)秀教育人才。盧嘉等教師分別獲得了“全國(guó)勞動(dòng)模范”、“全國(guó)優(yōu)秀教師”、“省特級(jí)教師”、“南粵優(yōu)秀教師”、“南粵教壇新秀”、“青年標(biāo)兵”“區(qū)特色教師”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，幼兒園被喻為“好園丁的搖籃”。

多年來(lái)，幼兒園形成了“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、進(jìn)取創(chuàng)新”的良好園風(fēng)，激發(fā)了教師與幼兒的創(chuàng)新熱情。努力的耕耘，使幼兒園先后獲得“xx市先進(jìn)集體”、“xx市巾幗文明崗”、“xx區(qū)先進(jìn)黨支部”、“青年文明號(hào)”等稱(chēng)號(hào)，銳意的開(kāi)辟，使幼兒園擁有了“省學(xué)前教育學(xué)協(xié)會(huì)”、“市綱要試點(diǎn)工作”、“市心理健康研究”、“市圍棋教學(xué)”等實(shí)驗(yàn)基地，在發(fā)揮實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)、示范帶動(dòng)作用的同時(shí)，為師生共同成長(zhǎng)打下了適應(yīng)新世紀(jì)要求的良好根基。

xx幼兒園作為教改的實(shí)驗(yàn)基地，積極承擔(dān)各項(xiàng)教改及試點(diǎn)任務(wù)，發(fā)揮示范園的作用。在貫徹體、智、德、美全面發(fā)展的教育方針和“保教結(jié)合”的教育原則的基礎(chǔ)上，重視幼兒養(yǎng)成教育及科技素養(yǎng)，堅(jiān)持抓好幼兒整天生活領(lǐng)導(dǎo)，把游戲作為幼兒主要活動(dòng)，從幼兒園教育的特點(diǎn)出發(fā)，開(kāi)展角色游戲、環(huán)境教育、美術(shù)教育、科學(xué)啟蒙等領(lǐng)域研究，并形成了有效的經(jīng)驗(yàn)。

歷經(jīng)數(shù)代人的努力，xx幼兒園以扎實(shí)的辦園水平及優(yōu)秀的教育質(zhì)量在幼教戰(zhàn)線(xiàn)及社會(huì)各界享有良好的聲譽(yù)。經(jīng)對(duì)照自查，符合x(chóng)x區(qū)五星級(jí)品牌幼兒園的標(biāo)準(zhǔn)，具體總結(jié)如下：

一、承傳創(chuàng)新辦園理念

（一）確立品牌創(chuàng)建的辦園理念

堅(jiān)持“創(chuàng)新樂(lè)園”的辦園方向，秉承“一切為了孩子的發(fā)展”的辦園宗旨，樹(shù)立“為孩子的終身發(fā)展提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的辦園理念，為培養(yǎng)“樂(lè)學(xué)習(xí)、會(huì)生活；樂(lè)探索、會(huì)創(chuàng)新”的創(chuàng)造性人才，打造具有優(yōu)雅的環(huán)境、優(yōu)效的設(shè)備、優(yōu)化的管理、優(yōu)良的師資、優(yōu)質(zhì)的教育的“五優(yōu)樂(lè)園”。

承傳“無(wú)私、有愛(ài)；求真、求實(shí)；樂(lè)學(xué)、樂(lè)做；高效、優(yōu)質(zhì)”的園訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、進(jìn)取創(chuàng)新”的園風(fēng)，建設(shè)“l(fā)ih”（學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、和諧）幼兒園文化。

樹(shù)立“動(dòng)力教育”品牌意識(shí)，創(chuàng)新管理理念，打造創(chuàng)造性養(yǎng)成教育、健康心理教育、科學(xué)教育、美術(shù)教育學(xué)科特色。

（二）制定創(chuàng)建品牌的工作目標(biāo)

認(rèn)真貫徹《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的精神，以“廣東省省級(jí)幼兒園評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”、“xx市示范性幼兒園認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)”為杠桿，以《xx區(qū)中小學(xué)（幼兒園）品牌星級(jí)評(píng)審指標(biāo)為準(zhǔn)繩，創(chuàng)建“為每一個(gè)孩子的終身發(fā)展提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的五星級(jí)品牌幼兒園。

二、高標(biāo)打造優(yōu)雅樂(lè)園

XX年，接管鄰近的小區(qū)配套幼兒園劃予xx幼兒園管理，擁有了建筑面積達(dá)5580平方米的兩個(gè)園舍共三座教學(xué)樓，全體教工共同參與，高標(biāo)準(zhǔn)打造具有優(yōu)雅環(huán)境的創(chuàng)新樂(lè)園：

（一）全面塑造品牌標(biāo)識(shí)

從vi形象設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，根據(jù)幼兒園的園名、教育領(lǐng)域、整體形象等特征，設(shè)計(jì)xx幼兒園的標(biāo)志。標(biāo)志從構(gòu)圖上體現(xiàn)了xx幼園名的首個(gè)字母x，從色塊上寓意著幼兒園教育的五大領(lǐng)域，動(dòng)感上象征著團(tuán)結(jié)向上的xx精神。以此標(biāo)志的色調(diào)、線(xiàn)條等要素作為基準(zhǔn)，應(yīng)用于建筑外墻、園服、辦公用品等及網(wǎng)站風(fēng)格，全面推進(jìn)了校園文化建設(shè)的工作。

2、園舍整飾

根據(jù)我園的辦園方向，結(jié)合我園的課程研究與教育特色，我們著重對(duì)大堂、長(zhǎng)廊、三座教學(xué)樓的梯間以及綠化環(huán)境進(jìn)行整飾。

大堂整飾——體現(xiàn)辦園方向“創(chuàng)新樂(lè)園”的墻飾，堂頂噴有廣博的天空，中間路徑揭示著創(chuàng)新人才的四個(gè)顯著特征：認(rèn)知、情感、技能、人格。寓意著xx幼兒園的教師與幼兒，將會(huì)獲得博大的創(chuàng)新空間，通過(guò)各領(lǐng)域的互動(dòng)學(xué)習(xí)，煥發(fā)求真、求異、求新的創(chuàng)新精神，成為“樂(lè)學(xué)習(xí)、會(huì)生活：樂(lè)探索，會(huì)創(chuàng)新”的創(chuàng)新人才。

舞臺(tái)整飾——結(jié)合我園“科學(xué)啟蒙教育”以及“創(chuàng)造性科學(xué)課程構(gòu)建”的研究，以星空為主題，突出科幻性，從視角上引發(fā)孩子對(duì)宇宙、對(duì)未知的向往。

科技長(zhǎng)廊——體現(xiàn)科學(xué)教育研究的延伸，呈現(xiàn)變廢為寶的環(huán)境思考、暗藏著科學(xué)知識(shí)的熏陶。

走道梯間——從健康、藝術(shù)、社會(huì)、語(yǔ)言等領(lǐng)域發(fā)展考慮，發(fā)揮環(huán)境的教育功能，創(chuàng)設(shè)良好的育人氛圍：一方面是懸掛養(yǎng)成教育“十字”法的圖文宣傳，強(qiáng)化孩子形成良好習(xí)慣的意識(shí)；二方面是讓孩子的作品躍然上墻，豐富幼兒對(duì)藝術(shù)的體驗(yàn)；三方面是根據(jù)各年齡班的社會(huì)性發(fā)展目標(biāo)，懸掛“五愛(ài)”、“我能行”、等品德教育作品；四方面是定期展出讓幼兒愛(ài)看，誘導(dǎo)幼兒愛(ài)說(shuō)的板報(bào)，讓孩子走進(jìn)藝術(shù)的殿堂，與大師對(duì)話(huà)，游歷知識(shí)的海洋。

樓層的整飾——配合大堂的色調(diào)，粉刷一號(hào)樓的部份柱體，粘貼墻腳、扶手，從整體上體現(xiàn)xx幼的vi形象。

園綠化建設(shè)+——深化綠色幼兒園的建設(shè)，加種楊桃、芭蕉、人參果、芒果等果樹(shù)，洋溢豐收的景象；統(tǒng)籌樓層的種植，整體突出，分類(lèi)擺放；各班的種植資源共享，遷至科技長(zhǎng)廊，讓孩子們觀察、引來(lái)園者欣賞，促各人的環(huán)境意識(shí)增長(zhǎng)。

功能場(chǎng)所配置——為充實(shí)幼兒的活動(dòng)場(chǎng)地，我們?cè)谠泄δ軋?chǎng)所的配置上，因地制宜努力挖潛，開(kāi)辟了幼兒活動(dòng)沙池、攀爬墻、翹翹板、水車(chē)等體育場(chǎng)所；創(chuàng)設(shè)了美術(shù)教具制作室；為提高行政管理與教師工作的效能，拓寬家園以及社區(qū)溝通的渠道，我園率先啟動(dòng)信息化建設(shè)，創(chuàng)建了幼兒園網(wǎng)站、研發(fā)了信息化園本管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)、音頻、視頻班班通。

通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)的打造，園內(nèi)環(huán)境賦予環(huán)保與科技色彩，幼兒園的每一個(gè)空間，都為滿(mǎn)足孩子的需要而創(chuàng)設(shè)；每一個(gè)角落都隱藏著一個(gè)問(wèn)號(hào)，每一幅圖展都能領(lǐng)略知識(shí)的熏陶；每一份材料都為適合孩子的使用而提供；每一件裝飾，都蘊(yùn)含著教師與幼兒的創(chuàng)造；每一個(gè)創(chuàng)作都體現(xiàn)了一物多用的思考。通過(guò)資源的整合，為幼兒提供了取方便、選擇多樣的活動(dòng)材料及各種資源；優(yōu)雅環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，為幼兒提供了安全整潔的、寬敞自由的室內(nèi)外空間，提升了教師的工作條件。

（二）著力構(gòu)建幼兒園文化

1、形成“l(fā)ih”（學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、和諧）核心文化。通過(guò)環(huán)境宣傳；開(kāi)展“禮儀”、“文化”等專(zhuān)題學(xué)習(xí)；組織“第五、六項(xiàng)修煉”、“執(zhí)行力”等團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)；問(wèn)一言、贊一言、問(wèn)一言、進(jìn)一言”的民主管理等途徑，形成學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)、和諧大家庭的園本文化氛圍。

2、弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，通過(guò)開(kāi)展一慶（國(guó)慶）、二賞（創(chuàng)意民謠、西關(guān)美食）、三節(jié)（六一體育節(jié)、10月科技環(huán)保節(jié)、元旦藝術(shù)節(jié)）、四實(shí)踐（清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)）等文化活動(dòng)，了解西關(guān)特色與風(fēng)俗。

三、園本培訓(xùn)優(yōu)良師資

實(shí)踐中，我們感到要實(shí)現(xiàn)教師專(zhuān)業(yè)水平的提高必須構(gòu)建切實(shí)促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的模式，幼師的工作扎根于幼兒園，幼兒園是教師展露風(fēng)采的樂(lè)園，更應(yīng)該是培養(yǎng)創(chuàng)新型教育人才的沃土。為此，我園認(rèn)真貫徹《綱要》精神，以培養(yǎng)創(chuàng)造性教育人才、提高保教水平為目的，在鼓勵(lì)教師積極參與學(xué)歷進(jìn)修、走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)開(kāi)展豐富的實(shí)踐學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的同時(shí)，未雨綢繆，從思想上、管理上、計(jì)劃上、硬件及軟件上做好園本師資培訓(xùn)，基于實(shí)際，采取思政及業(yè)務(wù)培訓(xùn)雙結(jié)合，體現(xiàn)培訓(xùn)范疇的全面性；集體及分層培訓(xùn)雙結(jié)合，體現(xiàn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的針對(duì)性；教科研與師資培訓(xùn)雙結(jié)合，體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的本園化；開(kāi)發(fā)教師成長(zhǎng)檔案，體現(xiàn)培訓(xùn)效果的過(guò)程性。

為了體現(xiàn)綱要的精神——讓教師與幼兒在教育的過(guò)程中共同成長(zhǎng)，我園根據(jù)不同層面的隊(duì)伍特點(diǎn)，重視管理人員及教師隊(duì)伍建設(shè)，不斷更新管理的舉措，在隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)、內(nèi)容、以及要求上因才施管，為教職員工創(chuàng)設(shè)了德才共長(zhǎng)的空間：

（一）管理隊(duì)伍建設(shè)

以“強(qiáng)黨性、精業(yè)務(wù)、善管理”強(qiáng)化班子建設(shè)，行政班子以德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)形象，時(shí)刻站在隊(duì)伍的前沿發(fā)揮金三角的作用。充分發(fā)揮黨支部教代會(huì)保證監(jiān)督、民主管理的功能，切實(shí)執(zhí)行園務(wù)公開(kāi)，提高辦園及管理的透明度。不斷強(qiáng)化各層管理人員法規(guī)意識(shí)、改革意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、公仆意識(shí)，進(jìn)一步形成了匯報(bào)實(shí)事求是、管理公正公心、敢說(shuō)敢管的管理風(fēng)氣，使管理者在良好的管理氛圍中管有所長(zhǎng)、德才共長(zhǎng)。

（二）教師隊(duì)伍的建設(shè)

以增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力、提高師德素質(zhì)為工作中心，建設(shè)一支新形勢(shì)下具有高團(tuán)隊(duì)意識(shí)、優(yōu)良師德風(fēng)貌的德才并進(jìn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新的教師隊(duì)伍。以發(fā)展新技能和創(chuàng)造性為培養(yǎng)目標(biāo)，以“規(guī)程”、“綱要”的主題學(xué)習(xí)為主線(xiàn)，提高教師自我管理、自我完善、自我發(fā)展的意識(shí)，變被動(dòng)進(jìn)取為主動(dòng)進(jìn)取。通過(guò)定期組織教師參加政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)教師過(guò)好五關(guān)——師德關(guān)、語(yǔ)言關(guān)、學(xué)歷關(guān)、教育教學(xué)科研關(guān)、現(xiàn)代教育技術(shù)關(guān)，讓教師順利走好適應(yīng)、發(fā)展、專(zhuān)業(yè)三階段。通過(guò)每月開(kāi)展的“創(chuàng)編教材”活動(dòng)，不斷提高教師的創(chuàng)造熱情和技能，目前共創(chuàng)編了科學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)32篇、環(huán)境教育活動(dòng)設(shè)計(jì)40多篇，各科教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)100多篇、教學(xué)具設(shè)計(jì)共100 多份，先后有二十多位教師的創(chuàng)作獲省、市、區(qū)優(yōu)秀活動(dòng)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，并在市級(jí)以上的雜志刊登。

為適應(yīng)教師隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化的要求，培養(yǎng)教有特色的品牌教師，我園扎實(shí)開(kāi)展教師園本培訓(xùn)，積極推進(jìn)人才工程。通過(guò)“五比”（比學(xué)習(xí)、比思想、比作風(fēng)、比能力、比業(yè)績(jī)）和“七心”（熱愛(ài)事業(yè)有進(jìn)取心、刻苦鉆研有恒心、團(tuán)結(jié)協(xié)作要真心、對(duì)待兒童有愛(ài)心、個(gè)別教育要耐心、對(duì)園工作多關(guān)心、服務(wù)家長(zhǎng)要熱心）的活動(dòng)、開(kāi)展“講師德、樂(lè)奉獻(xiàn)、善育人”的主題學(xué)習(xí)，幫助青年教師樹(shù)立愛(ài)事業(yè)、愛(ài)孩子、愛(ài)特殊兒童的思想，以積極進(jìn)取的精神爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)新星、業(yè)務(wù)精英、保育能手，以較高的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)水平走進(jìn)教育強(qiáng)區(qū)的行列。支持、鼓勵(lì)教師參加園外繼續(xù)教育，到上學(xué)期止我園教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)率為100%，其中大專(zhuān)學(xué)歷占82%，在讀本科率47%。

園本培訓(xùn)的探索，使我們初步形成了xx幼兒園思政篇、管理篇、教學(xué)篇、保育篇等園本培訓(xùn)教材，為教師提供了崗位專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)、品牌發(fā)展的機(jī)會(huì)，年輕教師的專(zhuān)業(yè)思想穩(wěn)固、教學(xué)業(yè)務(wù)及能力正逐步走上成熟，特色初顯。

四、創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力教育品牌

學(xué)習(xí)動(dòng)力教育是以激發(fā)學(xué)習(xí)者動(dòng)力為宗旨的教育，所謂學(xué)習(xí)的動(dòng)力，就是經(jīng)常所說(shuō)的“非智力因素”，對(duì)人一生的發(fā)展起者著決定性的作用，包括動(dòng)機(jī)、興趣、情感、意志和人格等。創(chuàng)造性的培養(yǎng)，既是創(chuàng)新人才的必備素質(zhì)，也是人終身發(fā)展的動(dòng)力之一。我園從為幼兒的終身發(fā)展打好基礎(chǔ)的角度出發(fā)，確定“動(dòng)力教育”品牌模式，著力開(kāi)展創(chuàng)造性培養(yǎng)的教法與學(xué)法研究，在養(yǎng)成教育、科學(xué)教育、健康心理教育領(lǐng)域中均取得了良好的研究效果，特色初顯：

（一）創(chuàng)新“養(yǎng)成教育”特色

養(yǎng)成教育是一項(xiàng)潛移默化的教育，是幼兒會(huì)生活、樂(lè)學(xué)習(xí)；會(huì)探索、樂(lè)創(chuàng)新、成為創(chuàng)造性人才的基礎(chǔ)。我園從幼兒每天生活中的坐、立、行、吃、穿、睡、洗、看、說(shuō)、玩等方面入手，形成了一套生動(dòng)有趣、科學(xué)有效的教育方法——養(yǎng)成教育“十五”字法，初步形成了創(chuàng)造性養(yǎng)成教育園本課程，創(chuàng)作了擬動(dòng)物化的美術(shù)作品，創(chuàng)編了易讀易記的中英文“十五字”歌、養(yǎng)成教育活動(dòng)設(shè)計(jì)、養(yǎng)成教育模仿操、養(yǎng)成教育課件，匯編成圖文并茂的小冊(cè)子，把坐、立、行、吃、穿、睡、洗、看、說(shuō)、玩十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)比擬成大白鵝、小松樹(shù)、小花貓、小白兔、小公雞、小豬、老鷹、百靈鳥(niǎo)等小動(dòng)物的形象，讓幼兒在園道梯間、在課堂內(nèi)外，從視角、聽(tīng)覺(jué)等感官上獲得強(qiáng)化，為其良好習(xí)慣的形成打下可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

經(jīng)幼小銜接追綜反饋，xx幼兒園的畢業(yè)生從小擁有創(chuàng)造性才的必備修養(yǎng)及素質(zhì)，其良好習(xí)慣的養(yǎng)成有效地推動(dòng)其學(xué)習(xí)能力的提升，學(xué)習(xí)成績(jī)及綜合素質(zhì)名列班級(jí)前列，獲得小學(xué)教師的好評(píng)。

（二）深化“學(xué)前兒童創(chuàng)造性科學(xué)領(lǐng)域教育”特色

在“科學(xué)啟蒙教育研究”的基礎(chǔ)上，以科學(xué)教育為突破口，開(kāi)展驗(yàn)證性、實(shí)驗(yàn)性、應(yīng)用性等多項(xiàng)研究。科學(xué)領(lǐng)域的研究，啟迪了我園打造科技主題的教育環(huán)境的思路，促進(jìn)了教師教育觀念、行為的轉(zhuǎn)變，老師們進(jìn)一步關(guān)注幼兒的學(xué)習(xí)興趣，懂得了與幼兒一起挖掘身邊的科學(xué)，從培養(yǎng)創(chuàng)造性人才的情感、認(rèn)知、技能、人格等主要特征的角度考慮活動(dòng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)。研究中我們遵循了理論與實(shí)踐相結(jié)合及重視過(guò)程的兩項(xiàng)原則，在研究策略上力求作到重激發(fā)、重滲透、多變化、多融入情感、多提供自由選擇的機(jī)會(huì)；在教育教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)和內(nèi)容選擇上力求全面、準(zhǔn)確、可行；在教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用集體討論、思路提示、發(fā)散提問(wèn)、多角度分析、延遲評(píng)價(jià)等方法，著力激發(fā)幼兒對(duì)自然科學(xué)的積極求知、動(dòng)手操作、求異創(chuàng)新、質(zhì)疑問(wèn)難、不畏困難及具有初步責(zé)任感的創(chuàng)新精神。科學(xué)領(lǐng)域的研究與探索讓我們積累了xx幼“創(chuàng)造性教育論文集”、“創(chuàng)造性教育活動(dòng)設(shè)計(jì)集”、“創(chuàng)造性教玩具制作集”以及“創(chuàng)造性教育研究教師隨筆”等研究成果，教師的多編研究論文獲得了省以上獎(jiǎng)勵(lì)，并納入總課題論文集，部分幼兒的創(chuàng)造性作品在省以上的競(jìng)賽活動(dòng)中獲獎(jiǎng)。實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)表明，上述經(jīng)驗(yàn)做法均促進(jìn)了我園幼兒的創(chuàng)造性發(fā)展。

（三）形成“幼兒健康心理教育”特色

針對(duì)獨(dú)生子女的心理健康問(wèn)題，組織教師開(kāi)展關(guān)于幼兒心理健康教育的系列學(xué)習(xí)，了解從人的心理問(wèn)題的早期預(yù)防到治療干預(yù)過(guò)程又稱(chēng)為三級(jí)預(yù)防保健，包括：預(yù)防性的社會(huì)保健工作——初級(jí)保健和次級(jí)保健；第三級(jí)保健——“專(zhuān)業(yè)治療”工作。初級(jí)保健是真正意義上的預(yù)防保健，即通過(guò)發(fā)展積極健康的行為來(lái)促進(jìn)心理發(fā)展，消除疾病隱患，做到“防患于未然”。次級(jí)預(yù)防保健實(shí)質(zhì)上是對(duì)一些未演變成為嚴(yán)重心理障礙的問(wèn)題行為所進(jìn)行的早期識(shí)別、診斷和防治的工作，它面向的主要對(duì)象是一些有不良行為或行為偏差的個(gè)別兒童，他們的心理尚處于一個(gè)發(fā)展易變和不穩(wěn)定的階段，如能及時(shí)對(duì)其進(jìn)行早期干預(yù)和預(yù)防，就能防止那些尚不穩(wěn)定的心理及行為問(wèn)題發(fā)展成為嚴(yán)重的心理障礙，研究的前期學(xué)習(xí)，使教師們明確要解決那些十分復(fù)雜的各種心理障礙問(wèn)題，最重要的是預(yù)防，幼兒園的研究應(yīng)從觀察入手，家園共同探索預(yù)防的措施。通過(guò)開(kāi)展“對(duì)幼兒情緒與行為問(wèn)題的成因與干預(yù)”的研究，教師對(duì)孩子的評(píng)價(jià)和觀察力明顯增強(qiáng)，對(duì)孩子的行為現(xiàn)象能進(jìn)行本質(zhì)地分析，學(xué)會(huì)了評(píng)價(jià)和分析在幼兒園常出現(xiàn)的幾類(lèi)型個(gè)別孩子，如：多動(dòng)、退縮、怯弱的孩子等。研究中嘗試運(yùn)用一些心理矯治的方法（如：正強(qiáng)化法、消退法、代幣法等等），初步做到“對(duì)癥下藥”，效果良好。教師們總結(jié)了一批有效的經(jīng)驗(yàn)材料，建立了個(gè)別孩子的教育檔案，撰寫(xiě)了童心剖析一百多篇，為我園幼兒健康心理的教育提供了大量案例及素材。近年來(lái)，為進(jìn)一步關(guān)注幼兒的心理健康，我們開(kāi)展了“幼兒成長(zhǎng)檔案”的前期研究，以“棋不在精而在品”的理念，從實(shí)際出發(fā)開(kāi)展“品在棋中”的圍棋教學(xué)研究，有效促進(jìn)幼兒良好心理品質(zhì)的形成，提升了幼兒積極向上、勝不驕敗不餒的學(xué)習(xí)、交往及人生動(dòng)力。

（四）整合開(kāi)設(shè)西關(guān)文化課程

在實(shí)施國(guó)家課程、構(gòu)建園本課程的同時(shí)，我園不斷樹(shù)立整合資源、多元滲透的課程觀，努力加強(qiáng)地方課程的建設(shè)，整合開(kāi)設(shè)西關(guān)文化課程，具體為：

養(yǎng)成教育篇——通過(guò)隱性課程（環(huán)境）與教學(xué)互動(dòng)，培養(yǎng)具有良好習(xí)慣的西關(guān)小公民。

“西關(guān)美食”綜合篇—— 通過(guò)快板劇、美術(shù)、科學(xué)認(rèn)知等綜合活動(dòng)，了解西關(guān)美食。

“創(chuàng)意民謠”語(yǔ)言篇——通過(guò)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)民謠、新編民謠以及創(chuàng)編民謠的活動(dòng)，感受與創(chuàng)新西關(guān)文化。

“走近西關(guān)”綜合篇——通過(guò)表演游戲、角色游戲、建構(gòu)游戲等，從不同的角度了解西關(guān)文化。

五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)認(rèn)可

在大教育觀的指導(dǎo)下，我園不斷強(qiáng)化家園共育的意識(shí)，探索以社區(qū)為依托的幼教新路。充分發(fā)揮家長(zhǎng)學(xué)校的教育功能，通過(guò)宣傳、講座的形式，促進(jìn)家教水平的提高。制定家長(zhǎng)工作制度，健全家委會(huì)組織，廣泛聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)，促進(jìn)幼兒園的工作管理。建立社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)，密切與街道及社區(qū)各團(tuán)體的關(guān)系，聘請(qǐng)法制教育、師德教育、衛(wèi)生教育輔導(dǎo)員，參與幼兒園教育管理，讓社區(qū)教育資源為我所用。拓寬社區(qū)互動(dòng)面，從學(xué)校、商場(chǎng)、公園到工廠、農(nóng)業(yè)基地、部隊(duì)營(yíng)房、食品公司等，全方位地分享社區(qū)資源。定期開(kāi)展家園親子活動(dòng)，讓家長(zhǎng)全方位地了解幼兒園的教育，使家園達(dá)成教育的共識(shí)，成為教育的好伙伴。

為了給每一個(gè)孩子的終身發(fā)展提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我園堅(jiān)持保教結(jié)合的管理原則，樹(shù)立幼兒園教育要以安全、健康為第一的意識(shí)，全面抓好幼兒的安全教育、健康教育和防病矯治工作，合理地、科學(xué)地安排好幼兒整日生活，保證每一個(gè)幼兒健康地成長(zhǎng)。日常做到衛(wèi)生工作落實(shí)到專(zhuān)人管理，層層包干，責(zé)任到人。按要求、標(biāo)準(zhǔn)做好園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，努力消滅“四害”；采用紫外線(xiàn)消毒燈、醋熏、在全園各室四角放置“二氧氯”的方式，凈化幼兒活動(dòng)場(chǎng)所的空氣。定期召開(kāi)社區(qū)供應(yīng)商會(huì)議，把好幼兒食物衛(wèi)生關(guān)及進(jìn)貨關(guān)，確保幼兒健康。加強(qiáng)健康知識(shí)教育，深化幼兒心理健康的教育，開(kāi)展體弱兒的研究及幼兒感覺(jué)統(tǒng)合的研究，不斷提高孩子的綜合素質(zhì)。近三年，幼兒園被評(píng)為a級(jí)廚房，入讀我園的幼兒體重達(dá)標(biāo)平均率為99.7%；身長(zhǎng)達(dá)標(biāo)平均率為100%；血色素達(dá)標(biāo)平均率為99.3%；xx幼優(yōu)質(zhì)的保教水平，獲得了家長(zhǎng)的認(rèn)可。在XX年首批省級(jí)幼兒園第二輪復(fù)評(píng)工作中，隨機(jī)抽樣的家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查及幼兒體能測(cè)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，家長(zhǎng)對(duì)幼兒園保教工作滿(mǎn)意度為100%；幼兒體能達(dá)標(biāo)率為100%。

六、示范輻射有效帶動(dòng)

建國(guó)以來(lái)，我國(guó)先后制訂修改全國(guó)性幼教指導(dǎo)文件，xx幼兒園一直作為教改的實(shí)驗(yàn)基地，積極承擔(dān)各項(xiàng)教改及試點(diǎn)任務(wù)，發(fā)揮示范園的作用。跨入二千年至今，我園積極參與了創(chuàng)建教育強(qiáng)區(qū)的工作，承擔(dān)了幼兒園體制改革和《綱要》試點(diǎn)工作的任務(wù)，在《綱要》精神指導(dǎo)下，以《xx市示范園評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》為杠桿，形成了有效的經(jīng)驗(yàn)，獲得市級(jí)教育部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)并入刊交流推廣。銳意的開(kāi)辟，使我們承載各級(jí)各線(xiàn)教育部門(mén)及團(tuán)體的希望，成為了“省學(xué)前教育學(xué)會(huì)實(shí)驗(yàn)基地”、“市綱要試點(diǎn)工作實(shí)驗(yàn)基地”、“市心理健康研究基地”、“市圍棋教學(xué)實(shí)驗(yàn)基地”，全園上下同心協(xié)力，餞行基地準(zhǔn)則，自主創(chuàng)新地完成來(lái)自國(guó)內(nèi)外、港、澳、省、市的各項(xiàng)接待任務(wù)，積極承擔(dān)區(qū)內(nèi)每月隨堂公開(kāi)、組織片內(nèi)幼兒園教研觀摩等活動(dòng)，與幼師附幼、市府幼及區(qū)內(nèi)公辦園緊密聯(lián)系，互研互促共同進(jìn)步。XX年出色完成了“xx市示范性幼兒園”認(rèn)定、“廣東省首批省級(jí)幼兒園第二輪復(fù)評(píng)”、“xx區(qū)關(guān)于xx市綱要試點(diǎn)工作的結(jié)題現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”、“xx市婦女發(fā)展規(guī)劃及兒童發(fā)展規(guī)劃的評(píng)估”、“國(guó)家語(yǔ)言文字評(píng)估”等多項(xiàng)具有代表性的評(píng)估以及檢查接待任務(wù)，較好地發(fā)揮了公辦園的示范性作用。

七、承載希望勇創(chuàng)品牌

乘xx區(qū)創(chuàng)建品牌學(xué)校的xx，xx幼兒園得到了教育主管部門(mén)的重視，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的自查整改，對(duì)照xx區(qū)創(chuàng)建品牌學(xué)校的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，自評(píng)總分94.5分，符合五星級(jí)品牌幼兒園的申報(bào)條件，特此申報(bào)。

xx幼兒園

第四篇：五星級(jí)文明戶(hù)創(chuàng)建工作方案

五星級(jí)文明戶(hù)創(chuàng)建工作方案

五星級(jí)文明戶(hù)創(chuàng)建工作方案1

為大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，更好地發(fā)揮家庭在傳承文明、弘揚(yáng)美德、促進(jìn)社會(huì)和諧中的重要基礎(chǔ)作用，實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)任務(wù)，縣委決定，在全縣深入開(kāi)展“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建工作，現(xiàn)提出如下實(shí)施方案。

一、重要意義

家庭是社會(huì)的基本細(xì)胞，是人生的第一所學(xué)校。家庭建設(shè)是國(guó)家建設(shè)、社會(huì)建設(shè)的基石，是民族文化道德傳承的重要基礎(chǔ)，是社會(huì)和諧發(fā)展的穩(wěn)定性。當(dāng)前，我省正處于全面建成小康社會(huì)的決勝階段，迫切要求我們深化家庭文明創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升廣大城鄉(xiāng)家庭文明程度，促進(jìn)人的全面發(fā)展。各級(jí)黨組織要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)家庭文明建設(shè)的重要性和緊迫性，把“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建工作擺在重要位置，按照縣委統(tǒng)一部署，扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求取得實(shí)效。、

二、總體要求

（一）指導(dǎo)思想。高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持依法治縣和以德治縣相結(jié)合，以培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本引領(lǐng)，以“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建工作為重要抓手，以提升家庭文明程度為主要任務(wù)，不斷加強(qiáng)家庭文明建設(shè)，用良好的家風(fēng)促進(jìn)形成風(fēng)清氣正的黨風(fēng)、政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣，為建設(shè)富裕文明和諧新化隆提供強(qiáng)大的正能量。

（二）基本原則。開(kāi)展“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建工作，要堅(jiān)持價(jià)值引領(lǐng)，聚焦中國(guó)夢(mèng)的時(shí)代主題，緊扣培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀這條主線(xiàn)，傳承和弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，進(jìn)一步形成知榮辱、明善惡、重品行的良好社會(huì)道德風(fēng)尚。堅(jiān)持群眾路線(xiàn)，把服務(wù)人民群眾作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮人民群眾的“主人翁”作用，努力形成人人參與、家家創(chuàng)建、共創(chuàng)共享、共擔(dān)責(zé)任的良好局面。堅(jiān)持重在創(chuàng)建，多做打基礎(chǔ)利長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作，體現(xiàn)激勵(lì)導(dǎo)向，增強(qiáng)吸引力、影響力，使創(chuàng)建“五星級(jí)文明戶(hù)”的過(guò)程，成為樹(shù)社會(huì)新風(fēng)正氣，弘揚(yáng)真善美的過(guò)程，成為普及公民基本道德規(guī)范的過(guò)程，成為群眾自我教育、自我完善、自我提升的過(guò)程。堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效，緊緊圍繞破解人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題展開(kāi)，注重從具體事身邊事抓起，著力破解實(shí)踐難題，強(qiáng)化補(bǔ)齊短板的意識(shí)，不斷鞏固擴(kuò)大創(chuàng)建工作成果。

（三）目標(biāo)任務(wù)。從20xx年11月起，在全縣創(chuàng)建和樹(shù)立一批具有時(shí)代特色和中華民族傳統(tǒng)美德的`文明家庭典型，力爭(zhēng)用5年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力、組織體系完整、工作隊(duì)伍過(guò)硬、宣傳氛圍濃厚、活動(dòng)經(jīng)常有效、制度機(jī)制健全，家家參與創(chuàng)建、戶(hù)戶(hù)爭(zhēng)創(chuàng)“五星”，“五星級(jí)文明戶(hù)”占創(chuàng)建戶(hù)總數(shù)的40%左右。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

“五星級(jí)文明戶(hù)”主要體現(xiàn)家庭成員的社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德等思想道德素質(zhì)，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)為愛(ài)黨愛(ài)國(guó)、誠(chéng)信守法、勤勞奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)風(fēng)尚、衛(wèi)生整潔五個(gè)方面，每一方面用一顆星標(biāo)注，全部達(dá)標(biāo)為“五星級(jí)文明戶(hù)”。

（一）愛(ài)黨愛(ài)國(guó)星。熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)家鄉(xiāng)，擁護(hù)黨的路線(xiàn)、方針、政策，擁護(hù)社會(huì)主義制度，堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義道路，自覺(jué)維護(hù)穩(wěn)定，身體力行維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，旗幟鮮明反對(duì)分裂。積極參加國(guó)家建設(shè)和各級(jí)黨委、政府組織的各項(xiàng)活動(dòng)。正確行使公民權(quán)利，自覺(jué)履行公民義務(wù)。

（二）誠(chéng)信守法星。以誠(chéng)待人，信守承諾、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合法生產(chǎn)。說(shuō)話(huà)公道，辦事公正，遇事講理，踐行公德。遵守國(guó)家法律法規(guī)和城市文明公約、村規(guī)民約，做到尊法、學(xué)法、守法、用法，家庭成員無(wú)違法亂紀(jì)行為，勇于同各種違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。堅(jiān)決抵制邪教和非法組織活動(dòng)，不沾染“黃賭毒”。

（三）勤勞奉獻(xiàn)星。熱愛(ài)勞動(dòng)，勤奮工作，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，靠辛勤勞動(dòng)和聰明才智創(chuàng)造幸福生活。有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到、勤勤懇懇、精益求精。樂(lè)于助人，奉獻(xiàn)愛(ài)心，關(guān)愛(ài)社會(huì)弱勢(shì)群體，關(guān)心社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展，積極履行社會(huì)義務(wù)和責(zé)任。

（四）團(tuán)結(jié)風(fēng)尚星。家庭團(tuán)結(jié)友善，男女平等，民主治家。尊重長(zhǎng)輩，關(guān)心老人，履行贍養(yǎng)義務(wù)，恪盡孝道。關(guān)愛(ài)子女，重視子女教育，注重言傳身教，形成良好的家教家風(fēng)。注重文明禮儀和個(gè)人修養(yǎng)，說(shuō)文明話(huà)、辦文明事、做文明人，遵守公序良俗。積極建設(shè)學(xué)習(xí)型家庭，培育婚育新風(fēng)，不搞封建迷信活動(dòng)。勤儉持家，婚喪事從簡(jiǎn)，不鋪張浪費(fèi)。鄰里和睦，互幫互助、互諒互讓。

（五）衛(wèi)生整潔星。講究衛(wèi)生，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，居室內(nèi)外整潔衛(wèi)生，院落里外美化綠化凈化，居住環(huán)境好。愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔亂倒垃圾。樹(shù)立節(jié)能環(huán)保意識(shí)，追求綠色消費(fèi)，養(yǎng)成文明健康科學(xué)的生產(chǎn)生活習(xí)慣。保護(hù)生態(tài)環(huán)境，珍愛(ài)自然資源，積極參與植樹(shù)護(hù)綠、清潔家園等志愿服務(wù)行動(dòng)，自覺(jué)投身生態(tài)文明建設(shè)。

四、創(chuàng)建步驟

（一）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村

全面開(kāi)展階段(20xx年11月至20xx年12月)。第一年，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村全面推開(kāi)創(chuàng)建工作，主要是制定創(chuàng)建工作方案，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，做好宣傳發(fā)動(dòng)，選樹(shù)“五星級(jí)文明戶(hù)”示范戶(hù)（比例掌握在轄區(qū)家庭總數(shù)的5%左右），充分發(fā)揮示范引領(lǐng)帶動(dòng)作用。在此基礎(chǔ)上，以“五星級(jí)文明戶(hù)”示范戶(hù)為樣板，動(dòng)員家家參與創(chuàng)建、戶(hù)戶(hù)爭(zhēng)創(chuàng)“五星”，通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等形式，不斷把創(chuàng)建工作引向深入。到20xx年底前，評(píng)選一批“五星級(jí)文明戶(hù)”，“五星級(jí)文明戶(hù)”比例達(dá)到轄區(qū)家庭總數(shù)的20%左右。

鞏固提升階段(20xx年1月至20xx年10月)。進(jìn)一步提升創(chuàng)建質(zhì)量和水平，健全完善創(chuàng)建工作管理、考評(píng)、評(píng)選、表彰等制度機(jī)制。以工作推進(jìn)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、事跡報(bào)告會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)等形式深入總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)和做法，鞏固擴(kuò)大創(chuàng)建工作成果。到20xx年底前，再評(píng)選一批“五星級(jí)文明戶(hù)”，“五星級(jí)文明戶(hù)”比例達(dá)到轄區(qū)家庭總數(shù)的40%左右。

（二）縣城社區(qū)

創(chuàng)建試點(diǎn)階段(20xx年11月至20xx年12月)。做好調(diào)查研究、宣傳發(fā)動(dòng)、制定試點(diǎn)方案、建立工作機(jī)制等基礎(chǔ)工作。選擇部分社區(qū)先行試點(diǎn)，探索工作方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)，選樹(shù)“五星級(jí)文明戶(hù)”示范戶(hù)（比例掌握在轄區(qū)家庭總數(shù)的5%左右）。

全面開(kāi)展階段(20xx年1月至20xx午12月)。在試點(diǎn)基礎(chǔ)上認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，制定創(chuàng)建工作方案，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，全面推開(kāi)創(chuàng)建工作。通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等形式，動(dòng)員家家參與創(chuàng)建、戶(hù)戶(hù)爭(zhēng)創(chuàng)“五星”，形成創(chuàng)建熱潮。到20xx年底前，評(píng)選一批“五星級(jí)文明戶(hù)”，“五星級(jí)文明戶(hù)”比例達(dá)到轄區(qū)家庭總數(shù)的20%左右。

鞏固提升階段(20xx年1月至20xx年12月)。在全面開(kāi)展創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，鞏固擴(kuò)大創(chuàng)建成果。以工作推進(jìn)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、事跡報(bào)告會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)等形式，深入總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)和做法，健全完善工作制度和機(jī)制。到20xx年底前，再評(píng)選一批“五星級(jí)文明戶(hù)”，“五星級(jí)文明戶(hù)”比例達(dá)到轄區(qū)家庭總數(shù)的40%左右。

五、創(chuàng)評(píng)程序

“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建評(píng)選對(duì)象為全縣城鎮(zhèn)和農(nóng)村所有常住家庭。創(chuàng)建評(píng)選工作按以下程序進(jìn)行：

（一）自評(píng)申報(bào)。家庭對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)，填寫(xiě)由村（社區(qū)）發(fā)放的“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建申報(bào)表，向所在村（社區(qū)）申報(bào)。村（社區(qū)）初審后統(tǒng)一匯總。

（二）評(píng)審定星。村（社區(qū)）成立由家庭代表、黨員干部代表、鄉(xiāng)賢代表、單位代表等組成的創(chuàng)建評(píng)審委員會(huì)，根據(jù)轄區(qū)群眾互評(píng)、民主測(cè)評(píng)、打分投票情況等，確定“五星級(jí)文明戶(hù)”，張榜公示。公示無(wú)異議后，報(bào)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）審核。

（三）授星掛牌。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）對(duì)評(píng)選活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，審核村（社區(qū)）報(bào)送的“五星級(jí)文明戶(hù)”資格，報(bào)縣文明委審批和命名。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）負(fù)責(zé)組織村（社區(qū)）懸掛星牌，村（社區(qū)）負(fù)責(zé)建檔立卡、動(dòng)態(tài)管理。

六、創(chuàng)建活動(dòng)

（一）深入開(kāi)展培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀活動(dòng)。

全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)、各單位要切實(shí)把培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的根本要求貫穿于“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建始終，貫穿于家庭生活、家庭教育、家庭建設(shè)方方面面。通過(guò)教育引導(dǎo)、輿論宣傳、文化熏陶、道德教化、實(shí)踐養(yǎng)成、制度保障，使社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化為每個(gè)家庭成員的精神追求，外化為每個(gè)家庭成員的自覺(jué)行動(dòng)。要把愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善的價(jià)值準(zhǔn)則落實(shí)到家庭成員的日常生活和行為規(guī)范中，健全各行各業(yè)規(guī)章制度，完善市民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約、學(xué)生守則等行為準(zhǔn)則，使其成為家庭成員的基本遵循。要營(yíng)造有利于培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的生活情景和社會(huì)氛圍，吸引群眾廣泛參與，推動(dòng)人們?cè)跒榧彝ブ\幸福、為他人送溫暖、為社會(huì)作貢獻(xiàn)的過(guò)程中提高精神境界，培育文明風(fēng)尚。

（二）深入開(kāi)展法治和道德教育活動(dòng)。既重視發(fā)揮法律法規(guī)的規(guī)范約束作用，又重視發(fā)揮道德力量的教化感召作用，做到法治與德治相輔相成，相互促進(jìn)。要引導(dǎo)家庭成員把遵守法律作為規(guī)范自身行為的基本準(zhǔn)則，牢固樹(shù)立法治觀念，依法行使公民權(quán)利，自覺(jué)履行公民義務(wù)，運(yùn)用法治思維和法治方式解決問(wèn)題。要不斷深化社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，認(rèn)真貫徹落實(shí)《青海省公民道德規(guī)范（試行）》，教育引導(dǎo)家庭成員樹(shù)立正確的道德觀念，倡導(dǎo)良言善行，做到明禮于心、行禮于人，言行有規(guī)矩，做事有法度，教子有德行。要重視鄉(xiāng)村道德評(píng)議會(huì)和紅白理事會(huì)的作用，組織群眾交流文明家風(fēng)、展示家庭風(fēng)貌、評(píng)議家訓(xùn)家風(fēng)家教，激發(fā)廣大家庭踐行中華民族家庭美德的內(nèi)在自覺(jué)。

（三）深入開(kāi)展群眾性文化體育活動(dòng)。運(yùn)用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，不斷豐富家庭精神文化生活。健全鞏固基層文化活動(dòng)陣地，提供優(yōu)質(zhì)多樣的公共文化服務(wù)，組織群眾積極參加健康向上、愉悅身心的文化體育活動(dòng)。倡導(dǎo)家庭文化建設(shè)，建設(shè)學(xué)習(xí)型家庭，組織開(kāi)展多種形式的家庭文藝、體育健身、旅游休閑活動(dòng)，開(kāi)展曬家庭幸福生活、展家庭文明風(fēng)采、秀家庭才藝等系列活動(dòng)，培育“書(shū)香之家”“文藝之家”“健康之家”“體育之家”等。深入開(kāi)展“送歡樂(lè)下基層”“冬日六送”“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”“節(jié)日民俗活動(dòng)”等特色活動(dòng)，組織廣大家庭積極參與。

（四）深入開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)、故陋習(xí)”活動(dòng)。注重培育文明新風(fēng)，教育引導(dǎo)群眾向上向善、移風(fēng)易俗，形成科學(xué)、文明、健康的生活方式，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，養(yǎng)成節(jié)能、低碳、環(huán)保、綠色生產(chǎn)生活方式。加強(qiáng)村民住房、村鎮(zhèn)（街區(qū)）基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，改造水、路、廚、廁，集中整治城區(qū)、村鎮(zhèn)“臟亂差”現(xiàn)象。組織動(dòng)員城鄉(xiāng)開(kāi)展“家園清潔行動(dòng)”，抓好城鄉(xiāng)街巷廣場(chǎng)、居民區(qū)、公路沿線(xiàn)、旅游景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治，營(yíng)造城鄉(xiāng)良好衛(wèi)生環(huán)境。

（五）深入開(kāi)展扶貧解困活動(dòng)。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，使創(chuàng)建工作成為群眾歡迎的民心工程。要把“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建工作與實(shí)施精準(zhǔn)扶貧的重大戰(zhàn)略部署結(jié)合起來(lái)，積極開(kāi)展“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，做好扶貧解困工作，幫扶孤老家庭、殘疾人家庭、留守兒童家庭和特殊困難家庭。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，從創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、生活、心理等方面開(kāi)展關(guān)心關(guān)愛(ài)和有效服務(wù)，幫助困難家庭樹(shù)立生活信心。引導(dǎo)家庭之間親幫親、友幫友、鄰幫鄰、戶(hù)幫戶(hù)，注重發(fā)揮志愿服務(wù)組織和志愿者作用，為城鄉(xiāng)群眾提供必要的家庭關(guān)愛(ài)服務(wù)，在全社會(huì)營(yíng)造互助互愛(ài)、向上向善的濃厚氛圍。

七、組織保障

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。全縣“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建工作在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，由縣文明委及宣傳部指導(dǎo)協(xié)調(diào)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）組織實(shí)施。各級(jí)黨組織要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，結(jié)合目標(biāo)責(zé)任考核、群眾性精神文明創(chuàng)建、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)區(qū)創(chuàng)建、平安化隆建設(shè)等工作，促進(jìn)“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建工作。縣發(fā)改、教育、民政、財(cái)政、人社、環(huán)保、住建、交通、農(nóng)牧、文化、扶貧等部門(mén)要將創(chuàng)建工作納入城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一體化建設(shè)，制定推動(dòng)創(chuàng)建工作的保障措施。各級(jí)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，教育引導(dǎo)廣大職工、青年、婦女積極投身創(chuàng)建工作。黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要在創(chuàng)建工作中以身作則、率先垂范，帶動(dòng)家庭成員和身邊人，積極參與和支持創(chuàng)建工作。

（二）搞好輿論引導(dǎo)。要利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、“微化隆”、戶(hù)外廣告、宣傳欄等，廣泛宣傳創(chuàng)建工作的目的意義、工作內(nèi)容、步驟方法、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，提高群眾的知曉率、參與率。要總結(jié)和挖掘創(chuàng)建工作先進(jìn)地區(qū)、先進(jìn)單位和“五星級(jí)文明戶(hù)”典型，大力宣傳推廣經(jīng)驗(yàn)做法和先進(jìn)事跡，使人們學(xué)有栲樣、趕有目標(biāo)、見(jiàn)賢思齊。要加強(qiáng)工作交流推廣，不斷發(fā)現(xiàn)新典型、培育新亮點(diǎn)、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)創(chuàng)建工作健康發(fā)展。

（三）強(qiáng)化激勵(lì)措施。各單位、各部門(mén)在制定和實(shí)施惠民政策時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況向“五星級(jí)文明戶(hù)”適當(dāng)傾斜，給予精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。縣財(cái)政要把“五星級(jí)文明戶(hù)”工作經(jīng)費(fèi)納入地方財(cái)政預(yù)算。金融部門(mén)可結(jié)合誠(chéng)信體系建設(shè)，對(duì)“五星級(jí)文明戶(hù)”給予相應(yīng)貸款優(yōu)惠政策。鼓勵(lì)省市縣級(jí)文明單位與有實(shí)際困難的“五星級(jí)文明戶(hù)”進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶。

（四）健全制度機(jī)制。各級(jí)黨組織要認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)群眾性精神文明創(chuàng)建的經(jīng)驗(yàn)做法，結(jié)合自身實(shí)際情況，積極建立健全“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建工作的制度機(jī)制。要注意區(qū)分城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村之間的不同特點(diǎn)和情況，統(tǒng)籌兼顧，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)。要加強(qiáng)調(diào)查研究和跟蹤問(wèn)效，把握基層情況，傾聽(tīng)群眾呼聲，制定科學(xué)有效的創(chuàng)建工作方案，細(xì)化量化創(chuàng)建評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，健全完善工作運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)建工作常態(tài)化長(zhǎng)效化。

五星級(jí)文明戶(hù)創(chuàng)建工作方案2

為積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，助力鄉(xiāng)村振興提升人居環(huán)境整治水平，營(yíng)造戶(hù)戶(hù)清潔、村村整潔的人居環(huán)境，培育人人講文明、處處樹(shù)新風(fēng)的社會(huì)風(fēng)氣；激勵(lì)引導(dǎo)全鄉(xiāng)居民積極參與到人居環(huán)境整治中去，激發(fā)村民自我管理、自我教育、自我約束、自我提高的熱情，突出家庭在人居環(huán)境整治中的基礎(chǔ)性作用，更加積極參與到爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生縣城和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工作中來(lái)。為此，經(jīng)研究決定在我鄉(xiāng)開(kāi)展“美麗庭院”、“美麗村莊”和“五星級(jí)文明戶(hù)”的評(píng)選活動(dòng)，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

全面落實(shí)中央和省、市、縣委農(nóng)村人居環(huán)境整治工作決策部署，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為重點(diǎn)，以建設(shè)“生態(tài)陳漢、創(chuàng)新陳漢、美麗陳漢、幸福陳漢”為總目標(biāo)，從培養(yǎng)居民“愛(ài)、敬、誠(chéng)、善”和人居環(huán)境整治入手，堅(jiān)持公平公正公開(kāi)原則，開(kāi)展以“.遵紀(jì)守法星、和諧友善星、移風(fēng)易俗星、生態(tài)衛(wèi)生星、勤勞致富星”為主題的“五星級(jí)文明戶(hù)”評(píng)選活動(dòng)；開(kāi)展以“庭院衛(wèi)生環(huán)境美、物品擺放整齊美、廚廁干凈清爽美”為主題的“美麗庭院”評(píng)選活動(dòng)；開(kāi)展以“生活美、環(huán)境美、人文美”為主題的“美麗村莊”評(píng)選活動(dòng)。全力打造優(yōu)美的人居環(huán)境，培育和諧的鄉(xiāng)風(fēng)文明。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

“美麗庭院”、“美麗村莊”和“五星級(jí)文明戶(hù)”的評(píng)選活動(dòng)，按照精神文明建設(shè)和人居環(huán)境整治工作要求，鄉(xiāng)成立評(píng)審驗(yàn)收工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)宣傳委員張迎風(fēng)任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村辦、文明辦、婦聯(lián)、文化站、林業(yè)站、水利站等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，鄉(xiāng)農(nóng)村人居環(huán)境整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)宣傳工作組負(fù)責(zé)評(píng)選活動(dòng)的宣傳和資料的收集、統(tǒng)計(jì)工作。各村委會(huì)要成立相應(yīng)的評(píng)選活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)，扎實(shí)開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)。

三、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

（一）“五星級(jí)文明戶(hù)”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1.遵紀(jì)守法星：遵紀(jì)守法，鄰里互助。自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和村規(guī)民約；熱心集體公益活動(dòng)，無(wú)越級(jí)上訪行為、無(wú)違建設(shè)為；家庭成員無(wú)賭博現(xiàn)象，不參與邪教活動(dòng)，無(wú)治安、勞教、刑事處罰。鄰里關(guān)系和諧，互敬互助。

2.和諧友善星：家庭和睦，尊老愛(ài)親。做到尊老愛(ài)幼；夫妻和睦，科學(xué)教子，婆媳妯娌關(guān)系融洽，無(wú)家庭暴力；積極參與好婆婆、好媳婦、和諧家庭等創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。

3、移風(fēng)易俗星：勤儉持家，文明理家。提倡社會(huì)主義新風(fēng)尚，注重節(jié)儉尚廉，以廉養(yǎng)德，倡導(dǎo)文明、健康、向上的生活方式。帶頭移風(fēng)易俗，破除陳規(guī)陋習(xí)，婚事新辦，喪事簡(jiǎn)辦，無(wú)封建迷信和大操大辦、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。

4、生態(tài)衛(wèi)生星：環(huán)境衛(wèi)生，庭院美麗。室內(nèi)門(mén)窗凈、地面凈、床鋪凈、灶臺(tái)凈、廁所凈；門(mén)前無(wú)亂堆亂放、無(wú)糞土、無(wú)垃圾、無(wú)污水、無(wú)散養(yǎng)禽畜；能積極參加人居環(huán)境整治、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，自覺(jué)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。

5、勤勞致富星：勤勞致富，理財(cái)能手。帶頭學(xué)習(xí)推廣新技術(shù)，掌握1-2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)，家庭有較穩(wěn)定的致富項(xiàng)目，收入穩(wěn)定；懂經(jīng)營(yíng)、善管理，致富能力強(qiáng)，引導(dǎo)帶動(dòng)周邊群眾共同致富。

（二）“美麗庭院”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1.庭院衛(wèi)生環(huán)境美：農(nóng)戶(hù)庭院和屋內(nèi)居舍，及時(shí)清掃和維護(hù)房前房后、屋里屋外等環(huán)境衛(wèi)生。規(guī)范庭院種植，無(wú)雜草叢生；地面衛(wèi)生保潔良好，無(wú)明顯垃圾、樹(shù)枝、樹(shù)葉、動(dòng)物糞便等；庭院門(mén)前周邊無(wú)成堆垃圾，無(wú)亂排亂扔現(xiàn)象，無(wú)衛(wèi)生死角；庭院內(nèi)外墻面無(wú)亂張貼、亂涂亂畫(huà)；并積極主動(dòng)配合鄉(xiāng)人居環(huán)境整治的各項(xiàng)工作。

2.物品擺放整齊美：生活用品、生產(chǎn)工具和農(nóng)用物資擺放整齊；庭院布局合理、美觀舒適；雜物柴草堆放整齊，庭院內(nèi)外無(wú)亂搭亂建、亂堆亂放現(xiàn)象，無(wú)影響周邊道路通行的.建筑物。

3.廚廁干凈清爽美：規(guī)范庭院養(yǎng)殖，做到人畜分離，庭院內(nèi)無(wú)敞開(kāi)式養(yǎng)家禽牲畜現(xiàn)象，每天清潔廚房、廁所，庭院內(nèi)無(wú)污水、污漬，無(wú)露天排污溝，做到廚廁干凈清爽。

（三）“美麗村莊”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1.生活美：村莊居民庭院整潔；材物堆放整齊，村民講究衛(wèi)生，無(wú)亂倒垃圾污水、亂堆亂放、亂搭亂建、隨地吐痰等現(xiàn)象。

2.環(huán)境美：村莊周邊環(huán)境衛(wèi)生好，無(wú)污水橫流，無(wú)陳年垃圾、白色垃圾；道路暢通，路面、溝渠干凈，無(wú)障礙物；村莊整體干凈、美觀、整潔。

3.人文美：村莊干群關(guān)系融洽，無(wú)群訪、越級(jí)上訪等事件；村民遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、待人熱情，無(wú)封建迷信、聚眾賭博、不贍養(yǎng)老人等不文明現(xiàn)象。

四、評(píng)選原則和方法

（一）評(píng)選原則：評(píng)選推薦要堅(jiān)持好中選優(yōu)、公平公正，充分體現(xiàn)廣泛性、示范性、先進(jìn)性。

（二）評(píng)選方法：

1.組織推薦：由村委會(huì)嚴(yán)格按照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，擇優(yōu)向鄉(xiāng)農(nóng)村人居環(huán)境整治辦公室報(bào)送“美麗庭院”、“美麗村莊”和“五星級(jí)文明戶(hù)”推薦表一式三份，并附不少于4張創(chuàng)建圖片。

2.資格審查：鄉(xiāng)黨委組織公安、衛(wèi)生、綜治等部門(mén)對(duì)各村上報(bào)的擬評(píng)定“美麗庭院”和“五星級(jí)文明戶(hù)”名單進(jìn)行審核，確定無(wú)違規(guī)違法行為，再進(jìn)行評(píng)審驗(yàn)收。

3.評(píng)審驗(yàn)收：陳漢鄉(xiāng)按照各村推薦名單，嚴(yán)格按照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選原則，將組織鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村辦、文明辦、婦聯(lián)、文化站、林業(yè)站、水利站等部門(mén)實(shí)地進(jìn)行評(píng)審和驗(yàn)收，再確定陳漢鄉(xiāng)“美麗庭院”、“美麗村莊”和“五星級(jí)文明戶(hù)”表彰名單，公示無(wú)異議后再分批進(jìn)行表彰，并頒發(fā)獎(jiǎng)牌。

五、評(píng)選批次和時(shí)間

（一）評(píng)選批次：評(píng)選“美麗庭院”、“美麗村莊”和“五星級(jí)文明戶(hù)”活動(dòng)貫穿陳漢鄉(xiāng)人居環(huán)境“六亂”整治工作全程，本著創(chuàng)建引領(lǐng)、示范帶動(dòng)的原則，擬開(kāi)展三批次評(píng)選活動(dòng)。

（二）評(píng)選時(shí)間

1.第一次申報(bào)評(píng)選時(shí)間為8月20日—8月31日，評(píng)審驗(yàn)收時(shí)間為9月1日—9月10日。

2.第二次申報(bào)評(píng)選時(shí)間為10月20日—10月31日，評(píng)審驗(yàn)收時(shí)間為11月1日—11月10日。

3.第三次申報(bào)評(píng)選時(shí)間為11月20日—11月30日，評(píng)審驗(yàn)收時(shí)間為12月1日—12月10日。

六、工作要求

（一）高度重視，精心組織。各村委會(huì)、各相關(guān)部門(mén)要站在講政治的高度，重視每批次創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，要把這項(xiàng)工作貫穿鄉(xiāng)農(nóng)村人居環(huán)境“六亂”整治的全過(guò)程，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建評(píng)選工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，本次各村的創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)將納入鄉(xiāng)農(nóng)村人居環(huán)境“六亂”整治工作的考核。每批次“美麗庭院”、“五星級(jí)文明戶(hù)”每村申報(bào)每類(lèi)不得少于2戶(hù)，“美麗村莊”申報(bào)評(píng)選對(duì)象不得少于1個(gè)。

（二）廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。要始終堅(jiān)持群眾路線(xiàn)，充分發(fā)動(dòng)群眾，提高群眾參與活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。要充分利用公示欄、倡議書(shū)、宣傳櫥窗、應(yīng)急廣播等農(nóng)村宣傳陣地，使活動(dòng)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和具體做法家喻戶(hù)曉，切實(shí)提高廣大農(nóng)戶(hù)的知曉率和參與度，形成濃厚的社會(huì)輿論氛圍。

（三）切合實(shí)際，確保實(shí)效。在評(píng)選活動(dòng)中，各村委會(huì)、各相關(guān)單位要因地制宜，結(jié)合實(shí)際，增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性、操作性，要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格程序，進(jìn)行公開(kāi)公示，把創(chuàng)評(píng)工作納入群眾的監(jiān)督之中，做到公平、公正、公開(kāi)，確保評(píng)選質(zhì)量，每批次獲評(píng)對(duì)象將優(yōu)先向上級(jí)申報(bào)進(jìn)行評(píng)先評(píng)優(yōu)。對(duì)每批次以評(píng)定的“美麗庭院”、“美麗村莊”和“五星級(jí)文明戶(hù)”實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，鄉(xiāng)評(píng)審驗(yàn)收工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、復(fù)評(píng)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題整改又不到位達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的將撤銷(xiāo)其榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，確保評(píng)創(chuàng)建工作形成制度化、規(guī)范化，取得實(shí)效。

（四）樹(shù)立先進(jìn)典型，建立長(zhǎng)效機(jī)制。各村委會(huì)、各相關(guān)單位要大力宣傳在創(chuàng)建過(guò)程中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮“美麗庭院”、“美麗村莊”和“五星級(jí)文明戶(hù)”評(píng)選創(chuàng)建工作的示范帶動(dòng)作用，輻射帶動(dòng)全鄉(xiāng)廣大干群積極參與人居環(huán)境“六亂”整治工作，為打造山清水秀、天藍(lán)地綠、村美人和、宜居宜業(yè)宜游的新時(shí)代“徽風(fēng)皖韻”美麗鄉(xiāng)村而持續(xù)發(fā)力。

五星級(jí)文明戶(hù)創(chuàng)建工作方案3

為深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，大力培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀，切實(shí)改善村居環(huán)境、提升村民素質(zhì)，決定在全鎮(zhèn)深入開(kāi)展“五星文明戶(hù)”創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)。現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)要求，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本，以創(chuàng)建文明村為主線(xiàn)，以“五星文明戶(hù)”創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)為載體，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，著力培育新農(nóng)民、倡導(dǎo)新風(fēng)尚、塑造新面貌，為建設(shè)“生態(tài)大鎮(zhèn)、智慧雙堠”提供精神動(dòng)力、智力支持和思想保證。

二、對(duì)象范圍

納入星級(jí)文明戶(hù)創(chuàng)建評(píng)選的對(duì)象主要是指隸屬雙堠鎮(zhèn)管理的人口及其配偶、子女。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

把黨委政府關(guān)于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、黨的建設(shè)、文明村鎮(zhèn)建設(shè)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、和諧社會(huì)建設(shè)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的各項(xiàng)任務(wù)、要求，分解為“五顆星”內(nèi)容，細(xì)化為每顆星的標(biāo)準(zhǔn)。具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、家庭和睦星：孝敬父母，自覺(jué)履行贍養(yǎng)父母的義務(wù)，積極參與孝心養(yǎng)老基金工程，精心照顧父母的物質(zhì)和精神生活；家庭和睦，民主治家，夫妻、妯娌、兄弟、姐妹等關(guān)系融洽；鄰里團(tuán)結(jié)，鄰里之間互幫互助、互諒互讓?zhuān)瑹o(wú)吵鬧、打斗和是非糾紛。

2、家有書(shū)香星：積極執(zhí)行義務(wù)教育法，家庭成員無(wú)文盲；有優(yōu)良的家風(fēng)家訓(xùn)，有文化底蘊(yùn)，子女學(xué)業(yè)有成；堅(jiān)持喜事新辦、喪事簡(jiǎn)辦，反對(duì)大操大辦和鋪張浪費(fèi)；支持土葬改革，倡導(dǎo)綠色祭掃；破除封建迷信，不祭車(chē)祭路；積極參加村組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，，掌握1-2門(mén)在全村范圍內(nèi)屬于領(lǐng)先的科技知識(shí)，并用于實(shí)踐；家庭成員有文藝愛(ài)好，經(jīng)常學(xué)文化、學(xué)法律、學(xué)科技，及時(shí)了解并掌握農(nóng)業(yè)信息動(dòng)態(tài)，老教育工作者或離退休老干部?jī)?yōu)先考慮。

3、創(chuàng)業(yè)有成星：在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到先鋒模范帶頭作用，解放思想，注重科技創(chuàng)新、懂經(jīng)營(yíng)、善管理、會(huì)致富，積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展林果、大棚蔬菜、電子商務(wù)、鄉(xiāng)村旅游等產(chǎn)業(yè)；家庭年人均純收入高于本鎮(zhèn)平均水平；積極參與新農(nóng)村建設(shè)，支持村內(nèi)工作，致富不忘鄉(xiāng)鄰，帶動(dòng)周?chē)罕姽餐赂唬粺釔?ài)本職工作，并在工作中不斷增長(zhǎng)知識(shí)，增長(zhǎng)才干；家庭成員在其所在工作單位表現(xiàn)突出，獲得表彰。

4、衛(wèi)生環(huán)保星：室內(nèi)外干凈整潔，達(dá)到?jīng)]在農(nóng)家標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了旱廁改造；保持房前屋后環(huán)境衛(wèi)生，將垃圾投放到垃圾箱等指定地點(diǎn)，達(dá)到最美庭院標(biāo)準(zhǔn)；門(mén)前衛(wèi)生“三包”到位，帶頭清理“五堆”、垃圾死角，積極參加美麗鄉(xiāng)村建設(shè)；帶頭推廣使用沼氣等清潔能源。

5、遵紀(jì)守法星：自覺(jué)履行社會(huì)義務(wù)，嚴(yán)格遵守村規(guī)民約，帶頭抵制非法組織和邪教活動(dòng)，不沾染黃賭毒；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，按章納稅，無(wú)欺詐、違約和毀約行為，具有良好的社會(huì)信譽(yù)，積極參與普法活動(dòng)，自覺(jué)學(xué)習(xí)法律法規(guī)，模范遵紀(jì)守法，家庭成員中無(wú)違法亂紀(jì)問(wèn)題；遇事講理，家庭成員無(wú)帶頭上訪鬧事；不焚燒秸稈、無(wú)違法建筑，積極配合畜禽養(yǎng)殖污染治理。

四、組織實(shí)施

（一）成立工作機(jī)構(gòu)

鎮(zhèn)黨委成立由黨委書(shū)記任主任、有關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的星級(jí)文明戶(hù)創(chuàng)評(píng)工作委員會(huì)，具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的.領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)。各村（社區(qū)）要成立村級(jí)星級(jí)文明戶(hù)創(chuàng)評(píng)工作委員會(huì)，根據(jù)村莊規(guī)模、人口數(shù)量確定5-9名委員，委員會(huì)主任由村（社區(qū)）黨組織書(shū)記擔(dān)任，其他委員由黨員“兩委”成員、黨員代表?yè)?dān)任，委員會(huì)要設(shè)定1名專(zhuān)職管理員，一般由村（社區(qū)）黨組織組織委員擔(dān)任，主要做好日常記實(shí)、檔案整理和核對(duì)工作。

（二）明確標(biāo)準(zhǔn)程序

各村在廣泛宣傳發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，采取組織季度初評(píng)、年終總評(píng)的方法，開(kāi)展評(píng)“星”活動(dòng)。經(jīng)村、鎮(zhèn)逐級(jí)審定后張榜公布評(píng)定結(jié)果，每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)，得一顆星。

第一步：小組評(píng)定。以村民小組為單位，召開(kāi)戶(hù)主會(huì)，組織無(wú)記名投票測(cè)評(píng)。組織本組村民代表集中評(píng)議，評(píng)議出每戶(hù)所得“星數(shù)”意見(jiàn)。“五星級(jí)文明戶(hù)”預(yù)選名單控制在本組總戶(hù)數(shù)的17%左右（空掛戶(hù)較多的村可以以實(shí)際戶(hù)數(shù)為基數(shù)）。評(píng)議結(jié)果在本組張榜公布3-5天，村民小組要認(rèn)真對(duì)待群眾反映的情況，對(duì)評(píng)錯(cuò)的要予以糾正，再將評(píng)比結(jié)果報(bào)村黨支部、村委會(huì)。

第二步：村級(jí)審核。由村星級(jí)文明戶(hù)創(chuàng)評(píng)工作委員會(huì)在“五星級(jí)文明戶(hù)”預(yù)選名單中民主推薦“五星級(jí)文明戶(hù)”預(yù)備名單。“五星級(jí)文明戶(hù)”預(yù)備名單不得超過(guò)本村總戶(hù)數(shù)的10%。由村“兩委”對(duì)推薦的“五星級(jí)文明戶(hù)”預(yù)備名單進(jìn)行認(rèn)真審核、定星。“評(píng)星”結(jié)果由各村及時(shí)張榜公示7天，無(wú)異議后報(bào)鎮(zhèn)星級(jí)文明戶(hù)創(chuàng)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

第三步：黨委審批。鎮(zhèn)星級(jí)文明戶(hù)創(chuàng)評(píng)工作委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織綜治、組織、宣傳、民政、計(jì)生、信訪、工商、派出所等部門(mén)對(duì)各村上報(bào)的“五星級(jí)文明戶(hù)”進(jìn)行審核，審核名單報(bào)黨委研究同意后給各村下發(fā)批復(fù)。

第四步：授牌表彰。各村采取召開(kāi)村民大會(huì)等形式，通報(bào)“評(píng)星”結(jié)果，對(duì)“五星級(jí)文明戶(hù)”進(jìn)行授牌表彰。評(píng)定出的“五星級(jí)文明戶(hù)”在子女入學(xué)、辦理低保、社會(huì)救助等方面優(yōu)先照顧；符合入黨、提干、參軍條件的優(yōu)先考慮；個(gè)人創(chuàng)業(yè)、經(jīng)辦企業(yè)的，在政策和信貸、資金、項(xiàng)目上優(yōu)先給予扶持。

五、工作要求

1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各村要高度重視“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，要成立星級(jí)文明戶(hù)創(chuàng)評(píng)工作委員會(huì)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，完善創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)方案，推動(dòng)全鎮(zhèn)“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)廣泛、扎實(shí)開(kāi)展。

2.廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)廣播、宣傳欄、宣傳單、微信等多種形式，介紹創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)的目的、意義、內(nèi)容、方法、程序，及時(shí)發(fā)布光榮榜、報(bào)道進(jìn)展情況和先進(jìn)典型，形成以得“星”為榮，創(chuàng)“星”爭(zhēng)“星”的濃厚氛圍。

3.切合實(shí)際，確保實(shí)效。要因地制宜，緊密結(jié)合各村實(shí)際，緊貼群眾生產(chǎn)生活需求，增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性、有效性、可操作性，不搞形式主義，不增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)；要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格程序，把評(píng)選工作納入群眾的監(jiān)督之中，做到公平、公正、公開(kāi)，確保評(píng)選質(zhì)量。

4.健全機(jī)制，加強(qiáng)管理。要為每個(gè)參評(píng)家庭建立評(píng)選檔案和跟蹤管理臺(tái)賬，作為審核依據(jù)；鎮(zhèn)星級(jí)文明戶(hù)創(chuàng)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通過(guò)建立“五星級(jí)文明戶(hù)”管理檔案，記錄歷屆評(píng)選情況。各村可結(jié)合實(shí)際，制定本村“五星級(jí)文明戶(hù)”表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)“十星級(jí)文明戶(hù)”給予精神獎(jiǎng)勵(lì)和相關(guān)優(yōu)惠待遇，有條件的村組，可以給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。鎮(zhèn)黨委政府將及時(shí)出臺(tái)政策，給予村級(jí)文明戶(hù)優(yōu)先優(yōu)惠待遇。

五星級(jí)文明戶(hù)創(chuàng)建工作方案4

為進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大農(nóng)村人居環(huán)境綜合整治工作成果，引導(dǎo)廣大農(nóng)民提升思想修養(yǎng)和精神文明修養(yǎng)，加快建設(shè)“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕”的美麗鄉(xiāng)村。經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究決定，在全鎮(zhèn)開(kāi)展“五星文明戶(hù)”創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，特制定如下實(shí)施辦法：

一、指導(dǎo)思想

“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)以改善農(nóng)村群眾生活環(huán)境和提高群眾思想道德水平為重點(diǎn)，從治理“臟、亂、差”入手，加大環(huán)境整治力度，通過(guò)治理實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)各村庭院、房前屋后及村莊凈化、美化，提升群眾生活品質(zhì)，為促進(jìn)鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)積極力量。

二、創(chuàng)建評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

凡是符合以下“五星”標(biāo)準(zhǔn)的均可參加“五星級(jí)文明戶(hù)”評(píng)選。

1、愛(ài)國(guó)星。家庭成員擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)社會(huì)主義；關(guān)心國(guó)家大事，自覺(jué)維護(hù)黨和國(guó)家、集體的利益，堅(jiān)決抵制損害黨和國(guó)家形象、損害集體利益的言行，積極配合村集體重大行動(dòng)，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。

2、孝德星。家庭成員模范踐行家庭美德，勤儉持家，孝敬老人，關(guān)愛(ài)子女，兄弟姐妹親情濃厚；無(wú)歧視婦女、虐待老人兒童現(xiàn)象、無(wú)家庭暴力行為。

3、和諧星。家庭成員自覺(jué)遵守國(guó)家法律、社會(huì)公德和《村規(guī)民約》，家庭成員中無(wú)欺行霸市、偷盜、打架斗毆和其他違法犯罪行為，夫妻和睦，親朋關(guān)系和諧，互助友愛(ài)，堅(jiān)持鄰里互助，與鄰為善。

4、衛(wèi)生星。家庭廁所為無(wú)害化衛(wèi)生廁所或衛(wèi)生旱廁，保持庭院及室內(nèi)干凈整潔、物品擺放整齊，不亂搭亂建；房前屋后無(wú)糞土、雜物、雜草亂堆亂倒及污水亂潑等不文明現(xiàn)象，做到牲畜圈養(yǎng)；家庭成員講究衛(wèi)生，自覺(jué)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生和自覺(jué)遵守疫情防控各項(xiàng)政策。

5、綠化星。庭院內(nèi)種樹(shù)栽花（院內(nèi)至少有1棵生態(tài)樹(shù)）、利用家庭庭院合理植樹(shù)種花或開(kāi)辟小菜園，綠化美化庭院環(huán)境，營(yíng)造庭院深深、綠樹(shù)蔭蔭的詩(shī)情畫(huà)意。

三、評(píng)選程序及時(shí)間安排

1、實(shí)地入戶(hù)評(píng)選。各村“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)采取群眾自薦與評(píng)選相結(jié)合的.方式進(jìn)行，于每月15日前完成群眾申報(bào)工作，每月20日之前由村評(píng)選委員會(huì)完成評(píng)選及申報(bào)工作，每月30日前由評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)地入戶(hù)評(píng)選并進(jìn)行掛牌、宣傳工作。

2、常態(tài)化創(chuàng)建評(píng)選。各村“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建評(píng)選根據(jù)實(shí)際居住戶(hù)數(shù)分配名額，各村要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并鼓勵(lì)村民按照評(píng)選要求積極創(chuàng)建，并進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)，每月按時(shí)完成本村的創(chuàng)建評(píng)選任務(wù)；同時(shí)對(duì)于已創(chuàng)建的農(nóng)戶(hù)，村評(píng)選委員會(huì)有義務(wù)進(jìn)行復(fù)檢，以確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。

四、保障措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任。各村要提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)的重要意義，各村要成立由村黨支部書(shū)記任主任、村婦聯(lián)主席為副主任、其他村“兩委”干部和3—5黨員或村民代表組成的“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建評(píng)選委員會(huì)，具體負(fù)責(zé)“五星級(jí)文明戶(hù)”的創(chuàng)建、評(píng)選及復(fù)檢工作。在開(kāi)展創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)中要嚴(yán)格按照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“五星級(jí)文明戶(hù)”戶(hù)進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān)，每月定期開(kāi)會(huì)研判并進(jìn)行調(diào)研、走訪，做到客觀公正，確保掛牌家庭能起到示范引領(lǐng)作用。

2、廣泛宣傳、營(yíng)造氛圍。鎮(zhèn)黨委成立“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建活動(dòng)辦公室，采取群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，通過(guò)抖音、微博、村百姓群、鎮(zhèn)公眾號(hào)、表彰大會(huì)等多種形式“曬曬五星級(jí)文明戶(hù)”、“跟著抖音賞庭院”、“講講家庭好故事”進(jìn)行廣泛宣傳“五星級(jí)文明戶(hù)”示范戶(hù)。

3、監(jiān)督檢查、注重實(shí)效。鎮(zhèn)黨委將組織專(zhuān)人對(duì)各村開(kāi)展的“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)開(kāi)展定期督查，以確保活動(dòng)能夠有效開(kāi)展、取得實(shí)效。

五星級(jí)文明戶(hù)創(chuàng)建工作方案5

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中央文明委關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于深化家庭文明建設(shè)的意見(jiàn)〉的通知》（文明委〔20xx〕3號(hào)）和《廣東省深化家庭文明建設(shè)實(shí)施方案》（粵文明委〔20xx〕16號(hào)）的文件精神，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，更好地發(fā)揮家庭在傳承文明、弘揚(yáng)美德、促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步中的重要基礎(chǔ)作用，助推創(chuàng)建廣東省縣級(jí)文明城市工作。中行鎮(zhèn)黨委決定，深入開(kāi)展“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)黨的十九大和二中、三中全會(huì)精神，以提高農(nóng)民文明素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)風(fēng)文明為目標(biāo)，以創(chuàng)建文明鎮(zhèn)村為載體，以“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)評(píng)工作為抓手，以提升家庭文明程度為主要任務(wù)，不斷加強(qiáng)家庭文明建設(shè)，用良好的家風(fēng)促進(jìn)形成風(fēng)清氣正的黨風(fēng)、政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣。真正把“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)與培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀相結(jié)合，與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相結(jié)合，與促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展和改善民生相結(jié)合，與城鄉(xiāng)共建相結(jié)合，引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾積極參與，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育、自我提高，不斷提升農(nóng)村文明程度，助推美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，確保與全省同步全面建成小康社會(huì)匯聚起強(qiáng)大的道德正能量。

二、基本原則

開(kāi)展“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)評(píng)工作，要堅(jiān)持價(jià)值引領(lǐng)，聚焦中國(guó)夢(mèng)的時(shí)代主題，緊扣培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀這條主線(xiàn)，傳承和弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，進(jìn)一步形成知榮辱、明善惡、重品行的良好社會(huì)道德風(fēng)尚。堅(jiān)持群眾路線(xiàn)，把服務(wù)人民群眾作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮人民群眾的“主人翁”作用，努力形成人人參與、家家創(chuàng)建、共創(chuàng)共享、共擔(dān)責(zé)任的良好局面。堅(jiān)持重在創(chuàng)建，多做打基礎(chǔ)利長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作，體現(xiàn)激勵(lì)導(dǎo)向，增強(qiáng)吸引力影響力，使創(chuàng)建“五星級(jí)文明戶(hù)”的過(guò)程，成為樹(shù)社會(huì)新風(fēng)正氣，弘揚(yáng)真善美的過(guò)程，成為普及公民基本道德規(guī)范的過(guò)程，成為群眾自我教育、自我完善、自我提升的過(guò)程。堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效，緊緊圍繞破解人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題展開(kāi)，注重從具體事身邊事抓起，著力破解實(shí)踐難題，強(qiáng)化補(bǔ)齊短板的意識(shí)，不斷鞏固擴(kuò)大創(chuàng)建工作成果。

三、“五星級(jí)文明戶(hù)”標(biāo)準(zhǔn)

把黨和政府關(guān)于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)和黨的建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)、要求，細(xì)化、量化為“星”的內(nèi)容。總的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)列為愛(ài)黨愛(ài)國(guó)、誠(chéng)信守法、勤勞奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)風(fēng)尚、衛(wèi)生整潔五個(gè)方面，每一方面用一顆星標(biāo)注，全部達(dá)標(biāo)為“五星級(jí)文明戶(hù)”。

1.愛(ài)黨愛(ài)國(guó)之星：擁護(hù)黨的路線(xiàn)、方針、政策;愛(ài)黨、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義、愛(ài)集體、愛(ài)人民;正確處理國(guó)家、集體和個(gè)人的`利益關(guān)系；積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，做到知榮恥、懂禮儀、講文明，移風(fēng)易俗，克服陋習(xí)。

2.誠(chéng)實(shí)守信之星：以誠(chéng)待人，信守承諾、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合法生產(chǎn)；說(shuō)話(huà)公道，辦事公正，遇事講理，踐行公德，在村民群眾中信譽(yù)度良好；遵守國(guó)家法律法規(guī)和村規(guī)民約，做到尊法、學(xué)法、守法、用法，家庭成員自覺(jué)抵制各種違法行為，勇于同各種違法犯罪行為作斗爭(zhēng)；堅(jiān)決抵制邪教和非法組織活動(dòng)，不沾染“黃賭毒”。

3.勤勞奉獻(xiàn)之星：熱愛(ài)勞動(dòng)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，靠辛勤勞動(dòng)和聰明才智創(chuàng)造幸福生活；堅(jiān)持科技興農(nóng)，帶頭推廣新技術(shù)、新品種，積極參與新農(nóng)村建設(shè)；懂經(jīng)營(yíng)，善管理，有較穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源；樂(lè)于助人，奉獻(xiàn)愛(ài)心，關(guān)愛(ài)社會(huì)弱勢(shì)群體，關(guān)心社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展，支持鎮(zhèn)、村“兩委”的工作，積極履行社會(huì)義務(wù)和責(zé)任。

4.團(tuán)結(jié)風(fēng)尚之星：家庭團(tuán)結(jié)友善，夫妻和睦，男女平等，民主治家；尊重長(zhǎng)輩，關(guān)心老人，履行贍養(yǎng)義務(wù)，恪盡孝道；關(guān)愛(ài)子女，重視子女教育，注重言傳身教，形成良好的家教家風(fēng)；注重文明禮儀和個(gè)人修養(yǎng)，說(shuō)文明話(huà)、辦文明事、做文明人，遵守公序良俗；培育婚育新風(fēng)，不搞封建迷信活動(dòng)；勤儉持家，婚喪事從簡(jiǎn)，不鋪張浪費(fèi)；與左鄰右舍和睦相處，互幫互助、互諒互讓?zhuān)鑫?jì)困，熱心公益，鄰里關(guān)系融洽；重視家庭文化建設(shè)，積極參與社會(huì)文體活動(dòng)，自覺(jué)遵守計(jì)劃生育法律法規(guī)，優(yōu)生優(yōu)育等等。

5.衛(wèi)生整潔之星：講究衛(wèi)生，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，居室內(nèi)外干凈衛(wèi)生，院落里外整潔優(yōu)美，居住環(huán)境好；愛(ài)護(hù)村內(nèi)的公共設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔亂倒垃圾，不在居民點(diǎn)道路及房前屋后亂建、亂搭、亂堆、亂放，保持道路暢通；樹(shù)立節(jié)能環(huán)保意識(shí)，追求綠色消費(fèi)，養(yǎng)成文明健康科學(xué)的生產(chǎn)生活習(xí)慣；保護(hù)生態(tài)環(huán)境，珍愛(ài)自然資源，積極參與植樹(shù)護(hù)綠、保護(hù)野生動(dòng)植物、保護(hù)水資源、清潔家園等志愿服務(wù)行動(dòng)，自覺(jué)投身生態(tài)文明建設(shè)。

四、“五星級(jí)文明戶(hù)”評(píng)審程序

“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)以農(nóng)戶(hù)為基本單位，由各村黨支部、村委會(huì)具體安排部署組織實(shí)施。組織工作中要做到“四到戶(hù)三上墻”即:創(chuàng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)、評(píng)議、掛牌“四到戶(hù)”；創(chuàng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)議結(jié)果、星級(jí)標(biāo)牌“三上墻”。創(chuàng)評(píng)基本程序包括：

1.宣傳動(dòng)員。村黨支部、村委會(huì)組織召開(kāi)創(chuàng)評(píng)群眾動(dòng)員大會(huì)，印發(fā)、張貼“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，做到家喻戶(hù)曉，人人皆知，營(yíng)造濃厚氛圍，引導(dǎo)廣大群眾積極參與創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。

2、農(nóng)戶(hù)自評(píng)。農(nóng)戶(hù)按照“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)并進(jìn)行自評(píng)，在自評(píng)的基礎(chǔ)上向所在村兩委會(huì)申報(bào)參評(píng)。

3、小組評(píng)議。召開(kāi)村民小組會(huì)議或村民小組代表會(huì)議，每戶(hù)派代表參加，進(jìn)行群眾評(píng)議，形成書(shū)面評(píng)議意見(jiàn)，并填寫(xiě)評(píng)審表。

4、村兩委審定。村民小組將評(píng)議結(jié)果報(bào)村兩委會(huì)，兩委會(huì)逐戶(hù)進(jìn)行認(rèn)定審查。村兩委會(huì)可將星級(jí)審定工作委托給本村農(nóng)村思想道德協(xié)會(huì)、鄉(xiāng)風(fēng)文明理事會(huì)等群眾組織具體實(shí)施。

5、公示授牌。村兩委會(huì)將星級(jí)評(píng)審結(jié)果張榜公示，接受群眾監(jiān)督。公示期滿(mǎn)后，由村兩委會(huì)正式確認(rèn)，同時(shí)將“五星級(jí)文明戶(hù)”名單送縣文明辦備案。村兩委會(huì)召開(kāi)群眾大會(huì)為榮獲最高星級(jí)的農(nóng)戶(hù)授星掛牌，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。星級(jí)牌統(tǒng)一制作，統(tǒng)一懸掛。

五、創(chuàng)評(píng)工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村黨支部、村委會(huì)要站在推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的高度，高度重視“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，把這項(xiàng)工作納入重要議事日程，認(rèn)真研究部署。要切實(shí)擔(dān)負(fù)起統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、督查指導(dǎo)等重要職責(zé)，積極推動(dòng)“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。

2、營(yíng)造濃厚氛圍。縣廣播電視臺(tái)會(huì)廣泛宣傳開(kāi)展“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)的意義、內(nèi)容、方法、程序，及時(shí)報(bào)道各村進(jìn)展情況和新鮮經(jīng)驗(yàn)，為全縣創(chuàng)評(píng)活動(dòng)營(yíng)造良好輿論環(huán)境。各村要充分利用廣告、宣傳櫥窗等農(nóng)村宣傳陣地，廣泛宣傳創(chuàng)評(píng)活動(dòng)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)措施，及時(shí)發(fā)布光榮榜，形成以“星”為榮、創(chuàng)“星”爭(zhēng)“星”的濃厚氛圍。

3、規(guī)范創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。各村要深入調(diào)查研究，緊密結(jié)合實(shí)際，精心制定創(chuàng)評(píng)活動(dòng)實(shí)施方案，努力增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性、有效性、可操作性，切忌“一刀切”。要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格程序，切實(shí)防止“只掛牌，不評(píng)選”等走過(guò)場(chǎng)的做法，堅(jiān)決杜絕形式主義，確保“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

4、落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)措施。各村可結(jié)合實(shí)際，制定本地“五星級(jí)文明戶(hù)”表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有條件的村可設(shè)立“五星級(jí)文明戶(hù)”獎(jiǎng)勵(lì)基金，多方籌措資金，對(duì)“五星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)農(nóng)戶(hù)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

五星級(jí)文明戶(hù)創(chuàng)建工作方案6

根據(jù)縣文明辦、縣婦聯(lián)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于深化星級(jí)文明戶(hù)創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案》（陸河文明辦〔20xx〕9號(hào)）部署和陸河縣創(chuàng)建全國(guó)縣級(jí)文明城市工作實(shí)施方案要求，為培塑基層先進(jìn)典型，弘揚(yáng)家庭文明新風(fēng)，推動(dòng)全鎮(zhèn)基層精神文明建設(shè)工作深入開(kāi)展，經(jīng)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府研究，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，決定開(kāi)展“星級(jí)文明戶(hù)”評(píng)選活動(dòng)，具體方案如下：

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，堅(jiān)持培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)家庭美德，倡導(dǎo)現(xiàn)代家庭文明觀念，充分發(fā)揮黨組織在基層精神文明建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)作用，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐所、站統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，引導(dǎo)基層群眾廣泛參與創(chuàng)建，推動(dòng)形成愛(ài)國(guó)愛(ài)家、相親相愛(ài)、向上向善、共建共享的家庭文明新風(fēng)尚，為陸河全面建設(shè)綠色高質(zhì)量發(fā)展示范縣提供堅(jiān)強(qiáng)思想保障和強(qiáng)大精神動(dòng)力。

二、評(píng)比對(duì)象

在本鎮(zhèn)居住的所有居民，以戶(hù)為單位。

三、評(píng)比內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

星級(jí)文明戶(hù)創(chuàng)建是深化基層精神文明建設(shè)、提升鄉(xiāng)風(fēng)文明、助力鄉(xiāng)村振興的重要抓手。結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，按照便于操作、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、示范引領(lǐng)的原則。“十星”基本標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）愛(ài)國(guó)愛(ài)家星。①熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)社會(huì)主義，熱愛(ài)集體，熱愛(ài)家鄉(xiāng)。有堅(jiān)定的理想信念，堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義道路；②積極擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的路線(xiàn)方針政策，擁護(hù)執(zhí)行村兩委的集體決定；③關(guān)心國(guó)家大事，自覺(jué)維護(hù)黨和國(guó)家、集體的利益，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，堅(jiān)決抵制損害黨和國(guó)家形象、損害集體利益的言行；④增強(qiáng)國(guó)防觀念，符合條件的主動(dòng)參軍或參加民兵訓(xùn)練；⑤積極參與村民委員會(huì)民主選舉和村民大會(huì)等各種集體活動(dòng)；⑥自覺(jué)履行公民應(yīng)盡的各項(xiàng)義務(wù)；⑦積極支持、帶頭配合政府由于公共利益組織實(shí)施的土地和房屋征收行為。

（二）遵紀(jì)守法星。①自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和村規(guī)民約，積極參與法治學(xué)習(xí)，做到學(xué)法、知法、守法、用法，增強(qiáng)法治意識(shí)；②家庭成員無(wú)違法犯罪、違章建筑、違法經(jīng)營(yíng)、偷稅漏稅，不傳播淫穢物品、不制售假冒偽劣商品，不參與賭博、吸毒，不加入傳銷(xiāo)、封建迷信等非法組織，不搞非法活動(dòng)；③遇到困難和問(wèn)題通過(guò)正當(dāng)程序和法律手段解決，不鬧事、不鬧訪、不串聯(lián)、不越級(jí)上訪，不采取暴力報(bào)復(fù)社會(huì)；④積極參與群防群治活動(dòng)，敢于伸張正義，見(jiàn)義勇為；⑤依法依規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售。

（三）尊德守禮星。①自覺(jué)遵守和傳承中華文明禮儀，待人接物講究禮貌，做事講究規(guī)矩；②注重語(yǔ)言文明，不粗言不粗語(yǔ)，不污言穢語(yǔ)；③注重儀容儀表，講究個(gè)人衛(wèi)生，著裝干凈整潔；④尊重本鄉(xiāng)本土、民族傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣；⑤積極參與“陸河好人”“文明家庭”等推薦評(píng)議活動(dòng)，尊崇褒揚(yáng)先進(jìn)人物和英雄模范，自覺(jué)維護(hù)他們的榮譽(yù)和形象；⑥積極參與文明出行、文明交通、文明旅游、文明觀賽、文明上網(wǎng)等行動(dòng)，遵守社會(huì)交往、公共場(chǎng)所中的文明規(guī)范；自覺(jué)抵制違反社會(huì)道德、背離公序良俗的'言行和現(xiàn)象。

（四）勤儉節(jié)約星。①愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)做新型合格農(nóng)民（居民），不撂荒田地，不好吃懶做；②勤儉持家，艱苦樸素；③婚喪嫁娶簡(jiǎn)辦新辦，不鋪張浪費(fèi)。

（五）孝老愛(ài)親星。①尊老愛(ài)幼，團(tuán)結(jié)和睦，孝敬父母公婆，精心養(yǎng)兒育女，不虐待老人、婦女、兒童，無(wú)發(fā)生家庭暴力行為；②家庭成員處事通情達(dá)理，公婆兒媳、兄弟姐妹、夫妻妯娌等親屬間關(guān)系融洽、親密；③有矛盾糾紛聽(tīng)勸告、服處理，不重男輕女，保證依法子女入學(xué)；④外出務(wù)工，要妥善安排好留守父母和孩子的生活，關(guān)心關(guān)愛(ài)其他親屬。

（六）誠(chéng)實(shí)守信星。①有較強(qiáng)的重信守約意識(shí)，誠(chéng)實(shí)不欺，重約守信；②不摻雜使假，不坑蒙拐騙，不敲詐勒索，不欺行霸市；③不散布虛假信息，不造謠傳謠；④無(wú)違約和毀約行為，按時(shí)償還銀行貸款和他人財(cái)物；⑤誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，及時(shí)主動(dòng)納稅、繳稅。

（七）崇文尚學(xué)星。①倡導(dǎo)文明新風(fēng)，新事新辦，新事簡(jiǎn)辦，婚喪嫁娶不大操大辦；②鄰里之間不攀比，貧富之間不妒嫉；③崇尚科學(xué)，不搞封建迷信活動(dòng)，杜絕黃、賭、毒，不講風(fēng)水，不看相算卦，不信邪教，不搞任何有悖科學(xué)、破壞環(huán)境的活動(dòng)；④提倡孝老敬老，厚養(yǎng)薄葬，遵守殯葬管理規(guī)定；⑤積極參加健康向上的文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng)。

（八）健康生活星。①按照“綠、凈、齊、富、厚、和”的要求，積極參與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和文明社區(qū)建設(shè)；②愛(ài)林造林護(hù)林，積極參與植樹(shù)造林活動(dòng)；③積極發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)和庭院經(jīng)濟(jì)，房前屋后植樹(shù)栽花種草，營(yíng)造良好人居環(huán)境；④自覺(jué)節(jié)糧、節(jié)電、節(jié)水、節(jié)地、節(jié)材，量入為出，節(jié)儉有度，不斗富擺闊，不奢侈浪費(fèi)，不亂燒亂堆，不在公路上曬糧；⑤不以破壞生態(tài)的手段謀取個(gè)人利益，不濫墾亂占林地，不亂砍濫伐林木，不濫采亂挖野生植物，不捕殺銷(xiāo)售珍稀野生動(dòng)物；⑥不污染河道等公共水域；⑦不損壞公園、河岸等公共生態(tài)林木；⑧不私采濫挖河道沙土、石頭；⑨不亂損壞公共綠地。

（九）興業(yè)致富星。①積極參加技能培訓(xùn)、就業(yè)培訓(xùn)和科普活動(dòng)；②帶頭致富并積極幫帶鄰里共同致富；③在精準(zhǔn)扶貧中主動(dòng)脫貧并帶動(dòng)其他貧困戶(hù)脫貧。

（十）助人為樂(lè)星。①樂(lè)善好施、樂(lè)于助人；②與鄉(xiāng)鄰和諧相處，互幫互助；③力所能及關(guān)心、幫助周?chē)睦稀⑷酢⒉　垺⒃小⒂缀屠щy人群；④積極參加扶貧濟(jì)困、助弱助殘等社會(huì)公益活動(dòng)。

四、評(píng)選時(shí)間

20xx年4月-5月。

五、評(píng)選程序

1.農(nóng)戶(hù)自評(píng)。各村（社區(qū)）農(nóng)戶(hù)對(duì)照“星級(jí)文明戶(hù)”標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自我認(rèn)定并填寫(xiě)《自評(píng)申報(bào)表》，向村委提出申請(qǐng)。

2.村（社區(qū)）評(píng)審?fù)扑]。由村（社區(qū)）對(duì)照星級(jí)文明戶(hù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，廣泛征求意見(jiàn)，確定六星以上的星級(jí)文明戶(hù)候選名單，由各村（社區(qū)）張榜公示3個(gè)工作日再報(bào)鎮(zhèn)創(chuàng)文辦。

3.鎮(zhèn)創(chuàng)文辦審批。創(chuàng)文辦“星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)各村上報(bào)的“星級(jí)文明戶(hù)”進(jìn)行審核，最終名單確定后下發(fā)批復(fù)至各村（社區(qū)）。

4.授牌表彰。各村（社區(qū)）通報(bào)“評(píng)星”結(jié)果，對(duì)“星級(jí)文明戶(hù)”進(jìn)行授牌表彰。

六、工作要求

1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各村（社區(qū)）要高度重視“星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，推動(dòng)“星級(jí)文明戶(hù)”創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)廣泛、扎實(shí)開(kāi)展。

2.廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。各村（社區(qū)）要充分利用廣告欄、宣傳櫥窗、村組廣播等基層宣傳陣地，廣泛宣傳創(chuàng)建內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)措施，完整地宣傳活動(dòng)的意義和標(biāo)準(zhǔn)，力求做到家喻戶(hù)曉、老幼皆知，形成人人關(guān)心、戶(hù)戶(hù)參與、以“星”為榮、爭(zhēng)“星”進(jìn)位的良好氛圍。

3.確保工作實(shí)效。各村（社區(qū)）要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)事求是，切實(shí)防止“只掛牌、不評(píng)選”等走過(guò)場(chǎng)的做法，在創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)中嚴(yán)格把關(guān)，不搞平均主義、不優(yōu)親厚友，同時(shí)要做好創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)各種材料、圖片、信息的收集、整理和歸檔工作。

第五篇：創(chuàng)建五星級(jí)供電所工作匯報(bào)

XX供電所創(chuàng)建五星級(jí)供電所工作匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專(zhuān)家，大家上午好！

首先我代表XX供電營(yíng)業(yè)所全體干部員工向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專(zhuān)家蒞臨檢查指導(dǎo)工作表示由衷的感謝。

在國(guó)家電網(wǎng)公司“努力超越，追求卓越”企業(yè)精神的指引下，按照國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)和“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，我所積極開(kāi)展星級(jí)供電所建設(shè)，取得了階段性成果。下面，將我所建設(shè)情況匯報(bào)如下：

一、供電所基本概況

XX供電所位于天津市津南區(qū)，現(xiàn)有職工56人，肩負(fù)著XX鎮(zhèn)、北閘口鎮(zhèn)、八里臺(tái)鎮(zhèn)雙閘地區(qū)近150平方公里，666個(gè)臺(tái)區(qū)，78498戶(hù)的供電任務(wù)。2016年，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)范率100%，遠(yuǎn)程抄表核算比率99.85%，日均采集成功率99.62%，線(xiàn)損率3.29%，電費(fèi)回收率100%，客戶(hù)滿(mǎn)意率100%。

近年來(lái)，XX供電所在天津市電力公司及城南供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作持續(xù)提升。先后獲得了全國(guó)工人先鋒號(hào)、國(guó)家電網(wǎng)公司A類(lèi)供電所營(yíng)銷(xiāo)管理標(biāo)桿、中國(guó)最美金牌供電所等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

二、“一個(gè)核心，四個(gè)支撐點(diǎn)”運(yùn)行方式

XX供電所以專(zhuān)業(yè)化為主線(xiàn)，對(duì)外以服務(wù)為龍頭，對(duì)內(nèi)以數(shù)據(jù)管控為核心，堅(jiān)持兩個(gè)導(dǎo)向（堅(jiān)持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向），優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，變革組織機(jī)構(gòu)，形成以“一個(gè)核心，四個(gè)支撐點(diǎn)”為原則的運(yùn)行方式。

圖1 XX所運(yùn)行方式示意圖

（1）一個(gè)核心

以用電采集系統(tǒng)深化應(yīng)用為基礎(chǔ)，以營(yíng)銷(xiāo)信息數(shù)據(jù)管控為核心，堅(jiān)持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵業(yè)務(wù)按日在線(xiàn)監(jiān)控，變事后處理為全過(guò)程工作管控。（2）四個(gè)支撐點(diǎn)

將營(yíng)銷(xiāo)工作分為服務(wù)、管控、運(yùn)維、檢查四個(gè)專(zhuān)業(yè)，對(duì)應(yīng)設(shè)置四個(gè)營(yíng)業(yè)班。營(yíng)業(yè)專(zhuān)業(yè)（營(yíng)業(yè)一班）：負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)收費(fèi)、業(yè)務(wù)受理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

低壓信息數(shù)據(jù)管控專(zhuān)業(yè)（營(yíng)業(yè)二班）：負(fù)責(zé)信息數(shù)據(jù)監(jiān)控，根據(jù)監(jiān)控信息進(jìn)行異常統(tǒng)計(jì)分析并派工。

低壓計(jì)量運(yùn)維專(zhuān)業(yè)（營(yíng)業(yè)三班）：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置裝拆、現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄、異常核查、故障處理等。

低壓用電檢查專(zhuān)業(yè)（營(yíng)業(yè)四班）：負(fù)責(zé)低壓客戶(hù)用電檢查、低壓臺(tái)區(qū)線(xiàn)損治理等。（3）運(yùn)行方式

營(yíng)業(yè)二班每日對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，通過(guò)統(tǒng)計(jì)、匯總、分析對(duì)異常數(shù)據(jù)查找原因，形成任務(wù)工單，派發(fā)到營(yíng)業(yè)三班或營(yíng)業(yè)四班，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、處理，三個(gè)專(zhuān)業(yè)班組分別對(duì)營(yíng)業(yè)一班提供數(shù)據(jù)、技術(shù)和技能上的支撐，形成專(zhuān)業(yè)班組之間相互依托相互協(xié)同循環(huán)往復(fù)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。這種以流程驅(qū)動(dòng)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式，減少了人為行政干預(yù)，變被動(dòng)管理為主動(dòng)運(yùn)維，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)和準(zhǔn)實(shí)時(shí)監(jiān)控手段，使?fàn)I銷(xiāo)管理可控、能控、在控。

三、客戶(hù)服務(wù)

XX供電所秉承“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以創(chuàng)新服務(wù)方式為依托，以提升服務(wù)能力為保證”的服務(wù)理念，不斷促進(jìn)自身服務(wù)管理水平的提升。服務(wù)理念具體內(nèi)容如下：

1.以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標(biāo)，首先要做到尊重客戶(hù)、了解客戶(hù)；

2.不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高效率與效益，把便利讓給客戶(hù)；

3.提高自身服務(wù)能力，形成班組合力，各專(zhuān)業(yè)互相支撐，相互協(xié)同，共同應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求。

基于上述服務(wù)理念，我所在客戶(hù)服務(wù)方面開(kāi)展的特色工作如下：

（一）整合資源，提高自身服務(wù)能力，高質(zhì)高效辦理客戶(hù)業(yè)務(wù)

1.規(guī)范首問(wèn)責(zé)任和流程，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制。

按照“最大限度便利客戶(hù)，最大限度規(guī)范員工”的原則，多舉并措，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，切實(shí)解決首問(wèn)責(zé)任不明確、辦理流程不規(guī)范、后臺(tái)支撐不到位等問(wèn)題。

一是強(qiáng)化員工“首問(wèn)責(zé)任制”意識(shí)，嚴(yán)禁說(shuō)“不”。XX所要求首問(wèn)責(zé)任人在接待客戶(hù)過(guò)程中盡可能給予最滿(mǎn)意的答復(fù)，嚴(yán)禁以“不知道”、“你問(wèn)問(wèn)別人”、“誰(shuí)知道你問(wèn)誰(shuí)去”等話(huà)語(yǔ)來(lái)應(yīng)付客戶(hù)，首問(wèn)責(zé)任人自接到客戶(hù)開(kāi)始，直至業(yè)務(wù)辦理終結(jié)或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移完成，要全程給予客戶(hù)及時(shí)、準(zhǔn)確的辦理和有效的引導(dǎo)。

二是建立營(yíng)業(yè)廳首問(wèn)應(yīng)答支撐規(guī)范，使落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制順暢執(zhí)行。建立營(yíng)業(yè)廳服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控流程（見(jiàn)圖2），使各班組、各專(zhuān)業(yè)連接成為首問(wèn)支撐共同體，通過(guò)本班問(wèn)題逐級(jí)上報(bào)，其他問(wèn)題電話(huà)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)班組的方式，及時(shí)給予用戶(hù)更佳權(quán)威，精準(zhǔn)的答復(fù)。

圖2 XX所營(yíng)業(yè)廳首問(wèn)應(yīng)答支撐規(guī)范

2.實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝走出去，用電業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)一次性辦理。

整合優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程（見(jiàn)圖3），將流程中涉及到用戶(hù)的問(wèn)題（客戶(hù)需要準(zhǔn)備的資料）進(jìn)行整合，在客戶(hù)提出業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)時(shí)，一次性詳細(xì)告知；其他涉及到用戶(hù)的環(huán)節(jié)，待用戶(hù)資料準(zhǔn)備齊全后，由作業(yè)人員一次性到現(xiàn)場(chǎng)辦理。實(shí)現(xiàn)了辦理前咨詢(xún)——客戶(hù)準(zhǔn)備資料——電話(huà)預(yù)約辦理時(shí)間——服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)辦理的方式（見(jiàn)表

1、表2）。為保障業(yè)擴(kuò)報(bào)裝走出去的實(shí)施落地，編制10項(xiàng)便捷類(lèi)業(yè)務(wù)辦理專(zhuān)業(yè)手冊(cè)，13項(xiàng)非便捷類(lèi)業(yè)務(wù)辦理專(zhuān)業(yè)手冊(cè)，明確業(yè)務(wù)辦理的流程、崗位、資料等內(nèi)容，使?fàn)I業(yè)人員及時(shí)、準(zhǔn)確解答用戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，快速、流暢進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，提高了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率，用戶(hù)真正享受到 “客戶(hù)動(dòng)嘴、我動(dòng)腿，辦理業(yè)務(wù)足不出戶(hù)”的體驗(yàn)。

圖3 XX所業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程

1.低壓居民新裝 2.低壓居民增容 3.低壓居民更名 6.低壓用戶(hù)銷(xiāo)戶(hù) 7.低壓居民多人口用電 8.低壓居民電采暖 1.辦理前咨詢(xún) 2.準(zhǔn)備資料 用戶(hù)應(yīng)提前向小站營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行電話(huà)咨詢(xún)辦理業(yè)務(wù)所需的資料 用戶(hù)準(zhǔn)備好相應(yīng)的辦理資料，并電話(huà)通知小站所營(yíng)業(yè)廳 4.低壓非居民更名 9.電費(fèi)短信提醒 5.低壓非居民過(guò)戶(hù) 10.遠(yuǎn)程購(gòu)電 3.辦理時(shí)間預(yù)約 服務(wù)人員將與用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理時(shí)間預(yù)約 4.現(xiàn)場(chǎng)辦理 預(yù)約成功后服務(wù)人員將到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行辦理

表1 目前開(kāi)展的便捷辦理業(yè)務(wù)列表

表2 便捷辦理業(yè)務(wù)流程表

（二）以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，開(kāi)展主動(dòng)式服務(wù)，針對(duì)性答疑解惑

針對(duì)用戶(hù)的差異性，XX所通過(guò)客戶(hù)建議、定期走訪、居委會(huì)座談、客戶(hù)經(jīng)理反饋、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員反饋等渠道準(zhǔn)確提煉客戶(hù)需求開(kāi)展主動(dòng)式服務(wù)。

一是準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求，結(jié)合企業(yè)政策，開(kāi)展有目的、有針對(duì)性的主動(dòng)式宣傳服務(wù)。如制定客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題庫(kù)，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答；制定智能互動(dòng)、節(jié)約用電等8類(lèi)宣傳主題供用戶(hù)選擇；繪制3大類(lèi)6子項(xiàng)16條客戶(hù)服務(wù)定制菜單，實(shí)行電話(huà)預(yù)約的遠(yuǎn)程點(diǎn)單式服務(wù)。

二是對(duì)不同用戶(hù)群體，進(jìn)行差異性宣傳服務(wù)。如針對(duì)企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校制定3種不同的宣傳方案和宣傳用語(yǔ)，差異性設(shè)計(jì)宣傳內(nèi)容。

三是建立社區(qū)和特殊用戶(hù)檔案，為更好的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提供群體和個(gè)體的差異化服務(wù)。

圖4 XX所主動(dòng)式服務(wù)示意圖

（三）村所共建，服務(wù)便民進(jìn)鄉(xiāng)村

1.以客戶(hù)經(jīng)理為紐帶，共建“安全文明用電示范村”。

以供電服務(wù)進(jìn)農(nóng)村為重心，以村委會(huì)、居委會(huì)為主要合作對(duì)象，以“客戶(hù)經(jīng)理”為紐帶，建立村所共建機(jī)制。

通過(guò)供電所與村委會(huì)、居委會(huì)簽訂《關(guān)于共建“安全文明用電示范村（社區(qū)）”協(xié)議書(shū)》，明確共建雙方的職責(zé)，協(xié)調(diào)解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電和農(nóng)村臨時(shí)用電難題，建立客戶(hù)經(jīng)理制，實(shí)行供電所與村委會(huì)（居委會(huì)）、客戶(hù)經(jīng)理與村民（居民）的溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，借助基層單位的影響力，順利開(kāi)展安全用電排查、電費(fèi)催收、用電知識(shí)普及宣傳等工作。共建內(nèi)容如下：

（1）交流隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展活動(dòng)、作風(fēng)建設(shè)等方面經(jīng)驗(yàn)。（2）加快報(bào)裝和故障搶修速度，服務(wù)好居民用戶(hù)。（3）完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)入社區(qū)機(jī)制。（4）共同推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)新功能。（5）共同營(yíng)造“安全文明”用電環(huán)境。

截至2016年9月，XX供電所設(shè)置客戶(hù)經(jīng)理8名，共建成“安全文明用電示范村（社區(qū)）”41個(gè)。

2.以“村村設(shè)點(diǎn)”為基礎(chǔ)，實(shí)行多元化繳費(fèi)方式。

在各村落廣泛部署便民服務(wù)點(diǎn)，采取采用營(yíng)業(yè)廳坐收，24小時(shí)自助售電機(jī)收費(fèi)，銀電聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)收費(fèi)，電力寶、掌上電力、支付寶等多樣化收費(fèi)方式。截至2016年9月，XX所共設(shè)置POS機(jī)收費(fèi)點(diǎn)51個(gè)，自助售電網(wǎng)點(diǎn)30個(gè)，固定宣傳點(diǎn)15個(gè)。農(nóng)村購(gòu)電實(shí)現(xiàn)“村村設(shè)點(diǎn)”，村內(nèi)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置滿(mǎn)足村內(nèi)居民購(gòu)電需求，非營(yíng)業(yè)廳售電比例達(dá)49.29%。

多元化的繳費(fèi)方式一方面方便鄉(xiāng)村用戶(hù)繳納電費(fèi)，減少了用戶(hù)來(lái)回奔波的勞累，另一方面將所內(nèi)基層員工從催費(fèi)、收費(fèi)工作中解脫出來(lái)，將更多精力投入到優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作中。隨著我所服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平逐年提高，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)零投訴。

（四）整潔有序、規(guī)范統(tǒng)一，提供優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)辦理環(huán)境

按照《國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶(hù)服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行D級(jí)營(yíng)業(yè)廳建設(shè)與運(yùn)行。營(yíng)業(yè)廳服務(wù)環(huán)境具有統(tǒng)一的國(guó)家電網(wǎng)公司VI標(biāo)識(shí)，整潔明亮，布局合理，收費(fèi)區(qū)、業(yè)務(wù)待辦區(qū)、展示區(qū)分區(qū)明確。營(yíng)業(yè)廳衛(wèi)生及設(shè)施進(jìn)行每日例行檢查，觸摸屏、自助售電繳費(fèi)終端設(shè)備運(yùn)行正常，藥品、雨傘等便民設(shè)施完善且數(shù)量充足。營(yíng)業(yè)廳人員儀表儀態(tài)、服務(wù)行為、柜臺(tái)接待服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理等統(tǒng)一規(guī)范，業(yè)務(wù)實(shí)行雙屏顯示，辦理內(nèi)容公開(kāi)透明。

建立營(yíng)業(yè)廳應(yīng)急預(yù)案，遵循防患未然原則，做到“日常工作，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”、“處理突發(fā)事件，有備有序”，最大限度降低營(yíng)業(yè)廳突發(fā)事件影響，保障營(yíng)業(yè)廳工作順利進(jìn)行。

圖5 XX所營(yíng)業(yè)廳應(yīng)急措施示意圖

四、營(yíng)銷(xiāo)管理

（一）強(qiáng)化基礎(chǔ)

1.主動(dòng)維護(hù)臺(tái)區(qū)信息，分臺(tái)區(qū)準(zhǔn)確率達(dá)到100%。

我所充分認(rèn)識(shí)到分臺(tái)區(qū)的重要意義，長(zhǎng)期不懈抓基礎(chǔ)，以臺(tái)區(qū)為單位劃分最小管理單位將營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理網(wǎng)格化，落實(shí)臺(tái)區(qū)管理責(zé)任制。經(jīng)過(guò)幾年的基礎(chǔ)整治，促使我所分臺(tái)區(qū)準(zhǔn)確率達(dá)到100%，臺(tái)區(qū)信息管理逐漸實(shí)現(xiàn)常態(tài)化管理。

臺(tái)區(qū)信息的常態(tài)化管理方式：通過(guò)營(yíng)配貫通基礎(chǔ)核查工作，利用遠(yuǎn)采成功率異常、現(xiàn)場(chǎng)查看、核對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等方式發(fā)現(xiàn)并更改臺(tái)區(qū)信息，保證系統(tǒng)信息與現(xiàn)場(chǎng)保持一致，按照“誰(shuí)制圖、誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，繪制臺(tái)區(qū)信息圖，使線(xiàn)路、臺(tái)區(qū)劃分情況清楚明了，系統(tǒng)內(nèi)臺(tái)區(qū)信息正確無(wú)誤。

圖6 臺(tái)區(qū)信息常態(tài)化管理

2.智能表?yè)Q裝率100%，用電信息實(shí)現(xiàn)全采集。

分臺(tái)區(qū)的高準(zhǔn)確率為智能表?yè)Q裝及應(yīng)用提供了保障。自智能表100%換裝之后，我所低壓臺(tái)區(qū)客戶(hù)全部接入采集系統(tǒng)，按照“全覆蓋、全采集”的建設(shè)原則，2011年采集覆蓋率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了所有表計(jì)的遠(yuǎn)方自動(dòng)化抄表及關(guān)口客戶(hù)用電數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)抄表人員減少2/3，極大減少了現(xiàn)場(chǎng)抄表工作強(qiáng)度，基本杜絕抄表人為差錯(cuò)的發(fā)生。

3.戶(hù)務(wù)檔案動(dòng)態(tài)化管理，實(shí)時(shí)處理業(yè)務(wù)變更。

以臺(tái)區(qū)為單位設(shè)置戶(hù)務(wù)檔案，執(zhí)行“一戶(hù)一檔”管理。檔案袋編號(hào)采用機(jī)器打印，避免人工書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤；建立檔案索引方便查找；實(shí)行檔案動(dòng)態(tài)化管理，及時(shí)處理業(yè)務(wù)變更，保持檔案資料、系統(tǒng)信息與用戶(hù)實(shí)際信息一致。

圖7 檔案動(dòng)態(tài)化管理

臺(tái)區(qū)信息準(zhǔn)確、智能表全覆蓋、檔案動(dòng)態(tài)更新，良好的基礎(chǔ)使?fàn)I銷(xiāo)工作順暢進(jìn)行、管理更加清晰，為扎實(shí)有序推進(jìn)營(yíng)配貫通工作提供了必要保障。

（二）成功率調(diào)試

充分挖掘采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)利用率，每日將采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總整理，自動(dòng)形成分類(lèi)數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表。以監(jiān)控報(bào)表為基礎(chǔ)結(jié)合工單派發(fā)流程，形成“監(jiān)控分析-派工-現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試-再監(jiān)控”的閉環(huán)管理模式，建立遠(yuǎn)程集抄無(wú)數(shù)據(jù)的問(wèn)題分析-解決機(jī)制，分別對(duì)主站類(lèi)故障、集中器故障、表計(jì)故障進(jìn)行清查，日均采集成功率達(dá)99.62%，調(diào)試占比小于0.6%，抄表人員日常工作向維護(hù)遠(yuǎn)采集抄穩(wěn)定度和處理異常故障方向轉(zhuǎn)移。

圖8 成功率調(diào)試閉環(huán)管理模式

（三）線(xiàn)損管理

1.線(xiàn)損日監(jiān)控圖表化，實(shí)時(shí)管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。以配電臺(tái)區(qū)為單元，將線(xiàn)損管理目標(biāo)落實(shí)到人，依托用電信息采集系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)配電臺(tái)區(qū)線(xiàn)損的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)生成線(xiàn)損日監(jiān)控表觀察各臺(tái)區(qū)日線(xiàn)損情況，自動(dòng)衍生出分析圖形，對(duì)異常波動(dòng)及時(shí)查找原因、消缺處理，進(jìn)行分析總結(jié)，保證我所線(xiàn)損率始終處于正常水平。

2.竊電查處“精確制導(dǎo)”，不斷劃小問(wèn)題范圍，提高治理效率和準(zhǔn)確率。開(kāi)展周降損工作總結(jié)會(huì)，匯總普查記錄，開(kāi)展反竊電行動(dòng)。通過(guò)日監(jiān)控報(bào)表，對(duì)波動(dòng)率大的臺(tái)區(qū)進(jìn)行深度分析，利用臺(tái)區(qū)普查的檢查檔案，查看本臺(tái)區(qū)的重點(diǎn)戶(hù)、嫌疑戶(hù)，再結(jié)合186和采集系統(tǒng)的用戶(hù)用電量情況，確定用戶(hù)是否存在竊電嫌疑，提高反竊電檢查精度。結(jié)合不同現(xiàn)場(chǎng)情況和季節(jié)時(shí)間，利用晨查+夜查相結(jié)合的巡查方式，對(duì)照重點(diǎn)檢查名單進(jìn)行巡查，實(shí)現(xiàn)竊電查處的“精確制導(dǎo)”。

3.月計(jì)劃降損與日監(jiān)控相結(jié)合，線(xiàn)損管理更全面、更客觀。

月計(jì)劃降損與日監(jiān)控相結(jié)合，利用例日抄表數(shù)據(jù)形成月度線(xiàn)損，制作月度線(xiàn)損看板，根據(jù)高損臺(tái)區(qū)制定下月降損計(jì)劃。

通過(guò)上述方式的管理實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)損治理的及時(shí)性、精準(zhǔn)性、高效性、持續(xù)性。

（四）計(jì)量裝置管理

1.加強(qiáng)智能電能表倉(cāng)儲(chǔ)管理。

使用計(jì)量周轉(zhuǎn)柜，規(guī)范表計(jì)領(lǐng)用流程，實(shí)現(xiàn)管理員與裝表員職責(zé)分離，方便計(jì)量運(yùn)維人員在節(jié)假日快速領(lǐng)表。嚴(yán)格控制表齡，倉(cāng)儲(chǔ)智能表表齡均小于6個(gè)月。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員智能電能表應(yīng)用技術(shù)和相關(guān)理論知識(shí)。

自主開(kāi)發(fā)計(jì)量運(yùn)維課件，形成教材，組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行智能電能表工作原理、安裝工藝、安全作業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、故障判斷、服務(wù)行為規(guī)范等方面的培訓(xùn)，提高作業(yè)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，降低智能表新裝、換裝的出錯(cuò)率，為計(jì)量裝置申校的準(zhǔn)確性奠定了基礎(chǔ)。

3.按周期開(kāi)展計(jì)量裝置巡視和檢查。

編寫(xiě)《計(jì)量裝置巡視規(guī)定》，定期開(kāi)展計(jì)量裝置巡視，嚴(yán)格管控計(jì)量裝置缺陷記錄，重視照相取證。計(jì)量封印指定專(zhuān)人管理，保持“三封一鎖”齊全。巡視周期按照零電量智能表一年一輪回，重要用戶(hù)一年兩回執(zhí)行。及時(shí)清理破舊表箱，對(duì)其進(jìn)行電能表接線(xiàn)檢查和分時(shí)計(jì)度，確保計(jì)量裝置的完好性，計(jì)量的準(zhǔn)確性。

4.加強(qiáng)計(jì)量換裝質(zhì)量管理和故障原因統(tǒng)計(jì)分析。

推行計(jì)量在線(xiàn)運(yùn)維管理，利用系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析，對(duì)異常現(xiàn)場(chǎng)本著“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行原因查找，形成電能示值倒走、反向有功走字等15種常見(jiàn)計(jì)量問(wèn)題的查找-處理機(jī)制，調(diào)整作業(yè)程序和步驟，結(jié)合計(jì)量裝置巡視，實(shí)現(xiàn)計(jì)量裝置故障及時(shí)處理，同時(shí)增加了監(jiān)控主題，使監(jiān)控人員更容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高計(jì)量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

（五）電費(fèi)管理

嚴(yán)格執(zhí)行分類(lèi)到戶(hù)電價(jià)政策，利用黨員突擊隊(duì)、客戶(hù)經(jīng)理等開(kāi)展電力法律法規(guī)和電價(jià)政策宣傳，在營(yíng)業(yè)廳執(zhí)行電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上墻，讓客戶(hù)了解最新電價(jià)信息。目前，XX供電所電價(jià)執(zhí)行正確率100%，系統(tǒng)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際符合率100%。

開(kāi)展電價(jià)電費(fèi)常態(tài)化普查，將峰谷執(zhí)行情況、執(zhí)行力率、用電性質(zhì)等檢查包含于日常綜合檢查中，日常監(jiān)控中及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理剩余金額上漲、零金額用電、透支金額不為零、購(gòu)電總金額降低等4種電費(fèi)問(wèn)題。實(shí)施遠(yuǎn)程欠費(fèi)監(jiān)控，召開(kāi)陳欠電費(fèi)分析周例會(huì)，通過(guò)186系統(tǒng)查看欠費(fèi)金額和欠費(fèi)用戶(hù)，匯總各種欠費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的比例，集中討論收費(fèi)難點(diǎn)，研究解決方案。對(duì)于“重點(diǎn)客戶(hù)”上門(mén)催收發(fā)放催繳通知書(shū)并做好宣傳解釋工作；對(duì)部分惡意欠費(fèi)，在催收協(xié)商無(wú)果的情況下，積極詢(xún)求當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)和地方政府支持，通過(guò)法律途徑解決。

五、安全保障

XX供電所堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以“五位一體”協(xié)同機(jī)制為載體，將“人身安全”作為安全工作的主要出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)抓用電檢查現(xiàn)場(chǎng)、抄表現(xiàn)場(chǎng)及客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)等營(yíng)銷(xiāo)小型現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，深入開(kāi)展各項(xiàng)安全管理提升工作。

（一）強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)

XX供電所結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)管理工作，對(duì)安全工作實(shí)行網(wǎng)格化管理。全面梳理各級(jí)、各崗位安全職責(zé)，細(xì)化管理責(zé)任，制定了15個(gè)崗位的安全職責(zé)，與各崗位簽訂《安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》56份，《“三不傷害”保證書(shū)》56份，《安全承諾書(shū)》56份，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)崗位。

（二）強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

XX供電所高度重視安全教育活動(dòng)，組織各班組成員按周期、有針對(duì)性的開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和安全教育活動(dòng)，按期開(kāi)展《安規(guī)》考試，安全知識(shí)問(wèn)答每周一次，提高個(gè)人安全素質(zhì)。本以班組為單位開(kāi)展班組安全日活動(dòng)33次，各類(lèi)事故通報(bào)學(xué)習(xí)35次，并積極參加上級(jí)單位組織的觸電急救及心肺復(fù)蘇、應(yīng)急疏散、消防器材使用與火災(zāi)逃生等應(yīng)急演練，提高了班組人員安全意識(shí)。開(kāi)展月度安全分析工作，具體問(wèn)題具體分析，解決安全管理中存在的問(wèn)題，把安全預(yù)防和監(jiān)督機(jī)制貫穿到安全管理的全過(guò)程中。

（三）建立安全工作長(zhǎng)效機(jī)制

XX所以“抓組織、抓落實(shí)、抓實(shí)效、保安全”春季安全大檢查、“查隱患、控風(fēng)險(xiǎn)、保供電”春節(jié)前大檢查、“三查三強(qiáng)化”等安全專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)等為契機(jī)，推進(jìn)常態(tài)化安全檢查、隱患排查治理工作。

客戶(hù)安全檢查。對(duì)政府、醫(yī)院、學(xué)校等重要場(chǎng)所，開(kāi)展全方位檢查，對(duì)客戶(hù)設(shè)備進(jìn)行全面巡視，對(duì)可能發(fā)生的事故、缺陷重點(diǎn)排查，確保用戶(hù)的用電安全。

制定營(yíng)業(yè)普查計(jì)劃，針對(duì)小動(dòng)力用戶(hù)的周期性檢查、用戶(hù)電價(jià)執(zhí)行情況的巡查、高危行業(yè)用戶(hù)的抽查等工作。

加強(qiáng)消防、交通及應(yīng)急等工作，消防器材齊全，車(chē)輛定期檢查，制定各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案和措施，開(kāi)展防汛保電、中考保電、重大節(jié)日保電等活動(dòng)，促進(jìn)安全工作整體發(fā)展。

六、日常管理

（一）基礎(chǔ)設(shè)施

供電所設(shè)置四大功能區(qū)域（辦公區(qū)、客戶(hù)服務(wù)區(qū)、后勤保障區(qū)、生活服務(wù)區(qū)），各班室活動(dòng)場(chǎng)所一應(yīng)俱全，物品定制化擺放，統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，創(chuàng)造了溫馨的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

1.生產(chǎn)營(yíng)業(yè)用房滿(mǎn)足規(guī)范建設(shè)要求，配置設(shè)施設(shè)備及工器具齊全并執(zhí)行定置化管理，營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行分區(qū)設(shè)置。

2.標(biāo)志標(biāo)牌按照《國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)應(yīng)用手冊(cè)》配置，設(shè)計(jì)規(guī)范，數(shù)量齊全。3.劃定衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任人承包，辦公區(qū)、衛(wèi)生區(qū)環(huán)境整潔、干凈。

（二）工作組織

1.組織結(jié)構(gòu)。按照“三集五大”管理的要求，XX所重新劃分機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置，設(shè)置一個(gè)所長(zhǎng)，四個(gè)專(zhuān)業(yè)部室，按照“五位一體”原則制定崗位職責(zé)書(shū)，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)化分工。

2.計(jì)劃執(zhí)行。根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)指標(biāo)及任務(wù)，編制所內(nèi)、月度、周計(jì)劃；工作總結(jié)及時(shí)，工作計(jì)劃執(zhí)行率100%。

3.會(huì)議管理。周例會(huì)內(nèi)容含季度、月度事項(xiàng)，以周為節(jié)點(diǎn)及時(shí)部署并處理各項(xiàng)工作任務(wù)，以工作看板形式督促各班組落實(shí)會(huì)議內(nèi)容。

（三）信息化建設(shè)

加強(qiáng)信息化建設(shè)和應(yīng)用，以營(yíng)銷(xiāo)186業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)為平臺(tái)支撐，工作內(nèi)容全面推行信息化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)管理微機(jī)化，日常事物處理無(wú)紙化，有效提升了供電所管理效能。

1.信息通信網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備配備滿(mǎn)足指導(dǎo)意見(jiàn)要求；辦公用計(jì)算機(jī)數(shù)量滿(mǎn)足配置標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

2.嚴(yán)格按照要求應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)186業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)、供電所一體化業(yè)務(wù)、同期線(xiàn)損管理系統(tǒng)，全面應(yīng)用信息化系統(tǒng)開(kāi)展工作。

3.信息系統(tǒng)管控到位，啟動(dòng)信息系統(tǒng)防護(hù)軟件，嚴(yán)格按照信息系統(tǒng)授權(quán)許可及賬號(hào)實(shí)名制管理要求執(zhí)行，及時(shí)調(diào)整賬號(hào)和權(quán)限。

4.執(zhí)行供電所資料精簡(jiǎn)要求，推行基礎(chǔ)資料電子化，各類(lèi)資料和記錄均使用定制模板。

5.建立XX所數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)所內(nèi)資料數(shù)據(jù)共享，信息暢通，方便各責(zé)任人進(jìn)行電子資料歸檔與修改。

（四）隊(duì)伍建設(shè)

貫徹“追求卓越，努力超越”的企業(yè)精神，堅(jiān)持以人為本，打造優(yōu)秀隊(duì)伍。秉承“高嚴(yán)細(xì)實(shí)”工作理念，不斷豐富和創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，把團(tuán)隊(duì)建設(shè)成心往一塊想，勁往一起使，汗往一處流，高效、敬業(yè)、積極進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。

1.量體裁衣開(kāi)展培訓(xùn)工作，助推人才培養(yǎng)。

我所因地制宜建立供電所培訓(xùn)場(chǎng)地，培訓(xùn)設(shè)施齊全。制定供電所培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同崗位特點(diǎn)有針對(duì)性地按照計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作，拓展培訓(xùn)內(nèi)容和形式。建立以所長(zhǎng)和各班班長(zhǎng)為第一培訓(xùn)師的培訓(xùn)體系，開(kāi)設(shè)XX所員工自主培訓(xùn)班，自主開(kāi)發(fā)課件。為加強(qiáng)干部員工隊(duì)伍素質(zhì)教育，推進(jìn)“師帶徒”和“雙培養(yǎng)”工程，所有員工簽訂師徒協(xié)議。課件名稱(chēng)

線(xiàn)損管控及應(yīng)用

換裝智能表后管理創(chuàng)新項(xiàng)目研討 遠(yuǎn)傳成功率和維護(hù)（集中器、智能表）

抄表內(nèi)勤數(shù)據(jù)分析 XX供電營(yíng)業(yè)所服務(wù)新模式

營(yíng)銷(xiāo)工單管理系統(tǒng)

講師 劉孟軍 張家寶 尹

健 葛小偉 張家寶 尹

健

內(nèi)容形式

PPT PPT PPT PPT PPT PPT

表 XX所自主開(kāi)發(fā)課件列表

2.爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，激發(fā)員工自主創(chuàng)新意識(shí)。

我所結(jié)合時(shí)代發(fā)展要求和科學(xué)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)主動(dòng)研究營(yíng)銷(xiāo)管理趨勢(shì)和方向，開(kāi)展創(chuàng)新項(xiàng)目，以骨干帶動(dòng)全體員工成立創(chuàng)新小組。集思廣益、共同攻堅(jiān)。自主開(kāi)創(chuàng)XX低壓營(yíng)銷(xiāo)管理模式，研發(fā)《線(xiàn)損實(shí)時(shí)在線(xiàn)管控系統(tǒng)》、《遠(yuǎn)采成功率監(jiān)控平臺(tái)》、《智能表故障分析儀》，開(kāi)展計(jì)量裝置異常深度分析和五位一體班組落地等一系列創(chuàng)新研究并已應(yīng)用到實(shí)際工作中，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平進(jìn)一步提升。

我所不以完成指標(biāo)為最終目標(biāo)，倡導(dǎo)員工把崗位工作當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的體現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)員工在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新編制《臺(tái)區(qū)高危竊電客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)臺(tái)帳》等成果提高了工作效率，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用效果顯著。

3.以員工精神需求為主導(dǎo)，構(gòu)建激情挑戰(zhàn)和諧團(tuán)隊(duì)。

設(shè)立職工之家、員工緩壓室、健身室等場(chǎng)所，為員工提供豐富的活動(dòng)場(chǎng)所，并以此為基地開(kāi)展各種員工關(guān)懷活動(dòng)。以員工精神需求為主導(dǎo)，以統(tǒng)一的思想作為團(tuán)隊(duì)凝聚的力量，在工作實(shí)踐中逐漸形成XX所與員工的5項(xiàng)共識(shí)：

（1）管理目標(biāo)：每一名員工都有把工作做好的美好愿望，我們管理的目標(biāo)就是要滿(mǎn)足員工的需求，這是團(tuán)隊(duì)和諧的基礎(chǔ)。

（2）管理責(zé)任：在工作中出現(xiàn)的一些瑕疵，我們不是簡(jiǎn)單的指責(zé)員工，而是先從管理者自身的角度，勇于承擔(dān)，查找管理中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善管理制度與流程，保持員工工作的激情狀態(tài)。

（3）精細(xì)管理：通過(guò)一系列的精細(xì)化管理，帶給員工的不是繁雜負(fù)擔(dān)，而是更加清晰規(guī)范的工作任務(wù)，使員工處于輕松的工作狀態(tài)。

（4）卓越團(tuán)隊(duì)：你可以有獨(dú)特的性格，但不可能脫離團(tuán)隊(duì)而獨(dú)行。我們?cè)谂Τ健⒆非笞吭街校負(fù)碇鴪F(tuán)隊(duì)在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)中前行。

（5）創(chuàng)新發(fā)展：創(chuàng)新是一點(diǎn)一滴在平凡的崗位上改進(jìn)提高，是卓越發(fā)展的推動(dòng)力。當(dāng)你的一點(diǎn)改變使工作更加順暢時(shí)，你已經(jīng)超越了自我。讓我們共同發(fā)揮各自的智慧，在平凡中年體現(xiàn)自我價(jià)值，共同分享創(chuàng)新智慧的結(jié)晶。

（五）五位一體

建立XX所“五位一體”協(xié)同管理機(jī)制，制定了13條低壓管理新模式工作流程，進(jìn)一步細(xì)化了崗位職責(zé)表，將工作職責(zé)分解為工作類(lèi)別、工作項(xiàng)目、工作內(nèi)容、工作環(huán)節(jié)四個(gè)層級(jí)，第四層級(jí)以一個(gè)崗位能夠獨(dú)立完成為準(zhǔn)則，形成最小工作單元，落實(shí)到崗位，確保崗位職責(zé)的唯一性，針對(duì)最小工作單元匹配相關(guān)要素從而實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)制度順利貫徹執(zhí)行，同時(shí)將指標(biāo)、資料、報(bào)表融入最小環(huán)節(jié)形成有效的閉環(huán)指標(biāo)流程管控。按權(quán)重對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)評(píng)出分值，為績(jī)效管理的實(shí)施打下基礎(chǔ)，使工作標(biāo)準(zhǔn)、制度、工作職責(zé)等清晰準(zhǔn)確，更具可操作性。通過(guò)職責(zé)、流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、考核的匹配融合，實(shí)現(xiàn)班組工作中無(wú)縫銜接，使每名員工明職責(zé)、知流程、通制度、懂標(biāo)準(zhǔn)。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，繼往開(kāi)來(lái)、砥礪前行，全面提升各項(xiàng)工作再上新水平！