第一篇：福建煙草行業職業技能鑒定工作簡報第1期(總第1期)

福建煙草行業職業技能鑒定

工作簡報

第1期（總第1期）

福建省煙草專賣局職業技能鑒定站2008年7月9日 按：5月8日，福建煙草2008年職業技能鑒定工作會議在廈門召開，參加會議的有省局副局長、省局鑒定站張卉站長，福建中煙公司部分領導，卷煙工業、煙葉復烤、卷煙商業企業的人勞科長和負責職業技能鑒定的工作人員以及考評員代表共40多人，省局張站長在會上作了重要講話。會議傳達貫徹國家局職業技能鑒定工作會議精神，總結2007年福建煙草技能鑒定工作情況，布置2008年工作任務。代表們表示要按照國家局提出的“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的總體要求，在新的階段，新的起點上，齊心協力共同把職業技能鑒定工作推向深入。現將張卉站長講話發給大家，請認真學習、領會、貫徹、執行。

張卉站長在2008年全省職業

技能鑒定工作會議上的講話

（摘要）

同志們：

一年來，經過全省煙草行業廣大技能鑒定工作人員和考評員的辛勤努力，我省行業職業技能鑒定工作邁上了新的臺階，至2007年我省行業鑒定站已經連續3年被國家局評為優秀鑒定站，今年又有4位同志被國家局評為07年度行業優秀考評員，11位同志被省局鑒定站評為07年度省級優秀考評員。在此，我代表省局黨組向與會代表并通過你們向全省職業技能鑒定工作人員和考評員表示親切的問候！向受到表彰的優秀考評員表示祝賀！

2007年我省煙草行業在國家局和省委、省政府的正確領導下，生產經營的各個方面都取得了長足的發展，行業的進步與發展，對職業技能鑒定工作提出了更新更高的要求，技能鑒定的領域不斷擴長，企業對高技能人才的需求更為迫切。隨著行業用工分配制度改革的不斷深入，職工對技能鑒定的需求也更加高漲。在這次全國職業技能鑒定工作會議上，國家局提出了“前瞻性思考，系統性策劃，滾動性實施”的行業職業技能鑒定工作的管理思路。為全面貫徹落實國家局職業技能鑒定工作會議的精神，結合我省職業技能鑒定工作開展情況，對今年的工作提出四點要求：

一、按照國家局提出的“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的總體要求，在新的階段，新的起點上，齊心協力共同把職業技能鑒定工作推向深入。

職業技能鑒定是職工隊伍建設中的一項基礎性工作。從職業技能鑒定的角度來說，為職工隊伍建設服務，維護國家利益和消費者利益，就是要落實人力資源理念，通過開展職業技能鑒定，充分調動職工的工作積極性和工作熱情，促進職工提高崗位技能水平，激發職工發揮自身的潛力，通過不斷的學習和培養，提高職工熟練掌握本崗位的工作技能，豐富服務內容、掌握服務技巧，更好地為消費者提供高質量的產品，為煙農和零售戶提供一流的服務，為煙草行業持續快速健康發展提供保障。

要嚴格管理，規范程序，提高鑒定質量。目前，國家局正在開展職業技能鑒定機構的質量體系認證工作，省局鑒定站今年將向國家局申請參加第二批“職業技能鑒定機構質量管理認證”，會后鑒定站將著手進行方案的前期準備和體系策劃建立等工作。通過質量認證進一步完善和規范我省煙草行業職業技能鑒定的有關規章制度，制定出各特有工種的鑒定實施方案以及考務管理工作的實施細則和操作規程，完善考務檔案的管理辦法，使鑒定工作更加有章可循，規范科學。質量體系認證工作是一個系統工程，是保障鑒定質量的有效措施，是行業職業技能鑒定工作發展的需要，要圓滿的完成這項任務，除了鑒定站自身要抓緊抓好工作的落實以外，還需要各個有關部門的大力支持和協助，也需要各工商企業的積極配合，大家共同努力，力爭用一年的時間順利通過質量認證。

二、要將提高員工的技能水平與提升員工的職業道德水平和思想品德相結合，兩者相互促進，共同提高。

各單位的職業技能鑒定工作都是人勞部門負責的，在通過職業技能鑒定提高職工崗位技能水平的同時，要全面加強對員工特別是高技能員工的思想品德和職業道德教育，要采取有效措施，注重員工的職業道德培養，養成誠實守信的優秀品質和嚴謹務實的工作作風，使高技能人才更好更快的成長為企業適用的人才。結合當前貫徹落實全國政治工作會議精神和企業文化建設這個有利的契機，結合職業技能鑒定的實際，解決職工思想建設和作風建設問題，全面提升職工的素質，建立一只廉潔高效的隊伍，提高企業的競爭能力。

三、要將職業技能鑒定與職工的崗位培訓工作相結合，努力營造學習型企業的文化氛圍

要把職業技能鑒定工作與企業的文化建設結合起來，以技能鑒定為契機，努力營造學習型企業的文化氛圍。采取措施，創造條件，鼓勵職工學習業務，學習崗位技能，同時要抓好職工的崗位培訓工作，對職工培訓要舍得投入，把職工培訓工作當作經營企業的長遠大計長期抓好。要緊緊圍繞企業發展目標，結合生產經營需要，充分發揮各部門積極性和自身專業人員的優勢，加強聯系，密切協作，多層次、多渠道和多形式地大力開展崗位培訓工作，開拓思路，嘗試多種培訓形式，多方位地充實培訓內容，提高培訓效果；克服時間緊、任務重、人員分散的困難，做好統籌安排，使職工的知識、技能不斷得到更新、補充、拓展和提高。要把職工的崗位培訓工作作為企業經營活動的重要環節。加強組織領導，完善制度建設，制訂好年度培訓計劃。有條件的單位要積極開展形式多樣的技術比武活動和職業技能競賽活動，為優秀職工多提供一個舞臺，多創造一個機會。

四、要將技能鑒定工作與人事和勞動工資制度的改革相結合，落實好高技能人才的待遇。

截至2007年底，我省工商企業共有煙草特有工種的高級技工802人，技師59人，高級技師3人，這些高技能人才是我們的寶貴財富，這個問題我在去年的鑒定工作會議上說過，這里再強調一下。目前我們正在進行人事和勞動工資制度的改革，各單位在制定改革實施方案時要考慮到在生產經營中如何充分調動和發揮高技能人才的作用，按照“分類管理、科學設崗、明確職責、嚴格考核、落實報酬”的要求，在崗位設置、人員使用和薪酬待遇等方面，建立對高技能人才憑職業資格和業績貢獻確定收入分配的機制，調動高技能人才的工作積極性，實現被聘任的技師、高級技師與相應專業技術人員在工資福利方面享受同等待遇。要打破年齡、資歷、身份和比例的限制，使高技能人才得到承認并加以量才任用，發揮高技能人才的一技之長。要大力宣傳高技能人才在行業改革發展中的重要作用和突出貢獻，樹立一批高技能人才的先進典型，在行業內創造一個使高技能人才創業有機會、工作有舞臺、發展有空間的制度環境，營造出有利于高技能人才發展成長的良好氛圍。

同志們，我省2008年的職業技能鑒定工作面臨著新的形勢、新要求、新任務，我相信通過全體職業技能鑒定工作人員和全體考評員的共同努力，不斷開拓進取，勇于創新，一定能為我省煙草行業的職工隊伍建設做出新的貢獻，使我省煙草行業職業技能鑒定和推行國家職業資格證書制度工作方面取得更大的成績！

第二篇：煙草行業職業技能鑒定

煙草行業職業技能鑒定

初級卷煙商品營銷員理論知識試卷

注意事項

1、考試時間：90分鐘。

2、請首先按要求在答題卡上填寫您的基本信息，科目代碼為201。

3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在答題卡規定的位置填涂您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫。

5、滿分100分。

一、單項選擇(第1題～第60題。選擇一個正確的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。)

1.()不屬于卷煙產品定價需要考慮的因素。

A、消費者購買能力B、企業是否盈利

C、生產成本D、消費者性別

2.通過市場調查，了解消費者對卷煙產品的意見建議，()企業提升產品質量，開發新產品。

A、不利于B、有利于C、無助于D、阻礙了

3.市場調查()企業在競爭中占據優勢地位。

A、有利于B、不利于C、無助于D、阻礙了

4.卷煙消費者的收入大幅增長，那么他吸煙的結構會()。

A、明顯提高B、無任何變化C、明顯降低D、有所降低

5.卷煙消費者對該商品價格的承受能力是屬于()期調查的項目。

A、引入B、成長C、成熟D、衰退

6.煙草公司要提升自己的服務質量，不能通過()來實現。

A、零售戶B、客戶經理C、電話訂貨員D、配送員

7.卷煙商品市場調查資料收集要具有()，確保收集的資料能夠準確反映調查對象的現實情況。

A、典型性B、時效性C、針對性D、一般性

8.卷煙調查人員在收到郵寄文卷，電話記錄，網絡調查資料后進行綜合的校驗屬于()校驗。

A、辦公室B、現場C、高級D、反復

9.校驗人員對于由于字跡潦草，無法辨認答案的問卷可以()答案。

A、選擇放棄該B、估猜

C、根據自身情況填寫D、隨便填寫

10.對于沒有答案的問題，校驗人員處理方法錯誤的是()項。

A、根據自身理解，填補答案B、詢問調查人員有無遺漏

C、向被調查這再次詢問D、放棄補充答案

11.下列關于卷煙零售客戶拜訪模式的說法不正確的是()。

A、針對卷煙零售客戶的不同特點，可采用與之相適應的拜訪模式，以實現拜訪目的B、常規拜訪是指客戶經理以日常走訪的方式向卷煙零售客戶提供上門服務的工作模式

C、駐點拜訪是指在交通不便且客戶相對集中的區域內，建立客戶服務工作站（或依托專管所），配備辦公設施，由專職客戶經理常駐并開展客戶拜訪服務的工作模式

D、常規拜訪主要適合交通不便、點多線長面廣且不適宜設置客戶服務工作站的山區卷煙市場

12.下列關于接近客戶目的的說法不正確的是()。

A、營銷人員在接近過程中，如果發現客戶正忙于其他工作，不可能安心聽你的陳述，你最好是停止或暫緩其工作進程

B、尋找與客戶有共同興趣和愛好的話題能夠激發客戶的興趣

C、營銷人員要善于察言觀色，及時掌握客戶的心理狀態與特征，維持客戶注意力的持久性

D、客戶注意到了營銷人員的存在，就一定會關注營銷人員的談話

13.()不是接近客戶的任務。

A、增強信心B、建立友好氛圍C、擬定洽談計劃D、銷售產品

14.下列關于接近客戶方法的說法不正確的是()。

A、自我介紹接近法是大多數營銷人員都經常運用的接近方法，但往往要與其他方法聯合使用，才會取得較好效果

B、使用贊美接近法一定要誠心誠意地贊美客戶，尊重事實，把握贊美的分寸，不可冷嘲熱諷或阿諛逢迎

C、推薦接近法，是指利用客戶所尊敬的人的舉薦去接近的方法

D、饋贈物品要慎重選擇，依據客戶愛好確定，贈品的價值要高而且要實用

15.下列關于傾聽的說法錯誤的是()。

A、傾聽有助于改善人際關系、加深理解

B、傾聽不利于個人的發展，只有很好地將近自己的思想表達出來，才能給對方深刻的印象，經常傾聽就會受別人意見的影響

C、傾聽有助于溝通獲得成功

D、善于傾聽別人的意見，可以彌補自己的不足，不斷發展自己，完善自己

16.下列關于有效傾聽的障礙的說法錯誤的是()。

A、先入為主的觀點在行為學中被稱為“首因效應”，也就是常說的，第一印象往往決定了將來

B、如果對方最先提出的觀點與傾聽者的觀點大相徑庭，傾聽者可能會產生抵觸情緒，而不愿意繼續認真聽下去。這是預先下結論的原因阻礙了有效傾聽

C、聽者對說者有一定的了解，對他說的話也有一定的猜測和判斷，所以聽的時候不自覺地將理解向預期靠攏，結果就可能對所聽到的信息做出錯誤的理解

D、一個平常很愛開玩笑的人某次很鄭重地說一件事情，很有可能被認為是在開玩笑

17.下列關于開放式問題作用的說法不正確的是()。

A、可以減少問題的個數B、可以引導客戶談話

C、可以獲得更多信息D、可以阻止客戶說起來沒完沒了

18.下列關于非語言溝通的形式說法不正確的是()。

A、交談時站立的方向應該是正面對著對方，以表示尊重

B、大凡出現自我觸摸動作，多半是在人心理不安、高度緊張的時候，或是天生個性內向的人

C、心理空間可以反映人與人之間的親密程度

D、沉默所帶來的后果是溝通的暫時中斷和溝通雙方一定程度上的統一，默不作聲就是默許了，沒

有反對意見了

19.下列關于非語言溝通的原則的說法不正確的是()。

A、政治領導人和商界領袖在會談過程中都會盡量保持平穩的語氣、語調，不會做出一些比較夸張的表情動作，否則就與其身份、場合極不協調。這是非語言溝通中適應性原則

B、兩個幾年不見的老朋友見面后熱情地擁抱、夸張的動作，甚至激動地尖叫才能恰如其分地表達出彼此的喜悅之情。這是非語言溝通中針對性原則

C、一番磨難之后的欣喜，用熱淚盈眶來表達是非常有感染力的，此時如果一定用大聲的狂笑來表達反倒給人不自在的感覺。這是非語言溝通中的自然原則

D、在不能確認對方能夠準確解讀的情況下，要慎用非語言溝通形式

20.不是電話溝通優點的是()。

A、實時性B、簡便性C、普遍性D、單向性

21.銷售目標主要是: 目標銷售量、()。

A、目標總值B、目標銷售額

C、營銷措施D、銷售目標的分解

22.銷售目標分解的主要依據是()，同時結合市場實際情況同時進行調整。

A、參照其他行業數據B、歷史數據

C、現銷售數據D、照抄書本

23.所謂促銷組合策略，就是對廣告、人員推銷、營業推廣、()這四種促銷方式的選擇、運用與組合搭配的策略。

A、營銷策略B、人員推廣C、客情關系D、公共關系

24.卷煙推式促銷策略特點：()、推銷周期短、資金回收快。

A、風險小B、風險大C、人員多D、人員少

25.采用卷煙拉式促銷策略時，它的消費需求是()、積極的。

A、被動的B、主動的C、消極的D、旺盛的26.市場特點受每一地區的()風俗習慣、經濟政治環境等的影響。

A、文化B、人文地理C、歷史背景D、政治

27.假冒卷煙的鑒別看顏色，觀圖文，()，剝開煙支，嗅香氣，品煙味。

A、查文字B、查鋼印C、查包裝紙D、查激光圖案

28.送貨服務中，送貨員一般采用“二步送貨法”，即第一步：問好、唱票、確認、交貨、收款；第二步：察看、()。

A、視察B、攀談C、詢問D、審問

29.卷煙產銷之間的調批流程的實施過程，其操作涉及采購作業、采購管理、()、采購貨款結算和工商信息互通。

A、銷售作業B、銷售管理

C、倉儲作業（主要指入庫）D、銷售貨款結算

30.卷煙零售客戶在提供卷煙商品的同時，也將()傳遞到消費者。

A、愉快B、服務C、制度D、產品

31.食雜店類零售業態的服務時間一般在()。

A、24小時B、8小時以上C、12小時以上D、16小時以上

32.其他類業態的零售客戶以經營傳統食品為主的()，如土（水）特產、水果、干貨店

A、城郊結合部B、農村地區

C、零售專業店D、歷史形成的商業集聚地

33.客戶維護提倡以()為中心的工作流程，規劃不同崗位的工作范圍，使公司各職能部門職責清晰、層次分明。

A、利潤B、客戶C、服務D、品牌

34.對零售客戶分類就要建立()零售客戶分類體系。

A、明確的B、科學、合理的C、符合實際的D、簡單易操作的35.客戶群分布是()。

A、規范的B、合理的C、分散的D、有規律的36.零售客戶分類維度按經營規模劃分，()在某類業態中按從煙草公司購進卷煙數量由大到小排序位于后面20%的客戶。

A、經營規模中B、經營規模大C、經營規模小D、初成規模

37.客戶服務強調在營銷活動中，要以()為核心的重要性和客戶服務的戰略性。

A、企業B、客戶C、工業企業D、市場

38.建立服務標準主要是用服務質量標準來規范營銷服務人員的()。

A、思想B、工作C、生活D、行為

39.服務標準是一種有效的()，服務人員的自我衡量依據與企業管理人員的評判標準應該是同一的，不會產生歧義。

A、企業運營手段B、管理措施C、管理理念D、管理工具

40.評選()是中國煙草推進行業內產品結構調整的重要舉措。

A、行業名優卷煙B、中國名牌產品C、產銷量冠軍D、知名品牌

41.下列屬于品牌構成的隱性要素的是()。

A、品牌名稱B、品牌色彩C、品牌標識D、品牌個性

42.市場是動態的，品牌的各類信息都會隨著各種變化不斷更新，因此信息管理應是一個()管理的過程。

A、靜態B、動態C、多方D、獨立

43.在品牌的價格運行監控中，監控人員要隨時監控品牌的市場價格水平，發現()時要及時分析原因，采取應對措施。

A、新產品B、消費者C、經濟蕭條D、價格較大波動

44.品牌傳播者根據所制定的品牌戰略和傳播目標，對整合營銷傳播的每個環節、每種傳播方式跟蹤控制，以確保受眾得到一致、完整的()。

A、消費體驗B、品牌信息C、消費需求D、營銷計劃

45.在重大節日來臨前，煙草公司以品牌的名義問候()，能增加對方對品牌的親切感，也是營銷人員進行品牌傳播的主要方式。

A、生產企業B、客戶和消費者C、供應商D、企業員工

46.下列關于職業道德特征的說法中，正確的是()。

A、職業道德的形式因行業不同而有所不同

B、職業道德在內容上具有變動性

C、職業道德在適用范圍上具有普遍性

D、講求職業道德會降低企業的競爭力

47.在企業中職工與領導的關系應始終保持一種()

A、和諧、融洽、默契的關系B、嚴肅、敬畏、疏遠的關系

C、防范、對立、疏遠的關系D、雇傭、主仆、合同的關系

48.現實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也在一定程度上說明這些從業人員缺乏()。

A、工作技能B、強烈的職業責任感

C、光明磊落的態度D、堅持真理的品質

49.被譽為臺灣“塑膠大王”的王永慶曾說過這樣的話：“多爭取一塊錢生意，也許要受到外界環境的限制，但節約一塊錢，可以靠自己努力；而節省一塊錢，就等于凈賺一塊錢?！蹦銓@句話的理解是()。

A、員工節省一塊錢，老板就應該把錢作為獎金發給員工

B、樹立強烈的成本意識，才是符合職業道德的經營之道

C、既然賺別人的錢不容易，那么就自己“賺”自己的錢

D、王永慶的說法沒有任何道理

50.一個巨大的市場除了人口眾多、購買欲望強烈外，還需要滿足以下()條件。

A、資源頗豐B、商品豐富C、交易場所大D、購買力強大

51.關于市場營銷，下列說法不正確的是()。

A、市場營銷以滿足人類各種需要和欲望為目的B、交換是營銷的基礎

C、市場營銷就是廣告宣傳

D、市場營銷不同于銷售或促銷

52.根據馬斯洛的需求層次論，下列屬于第三層次的是()。

A、安全需求B、尊重需求C、社交需求D、自我實現需求

53.你在購買嗜好品卷煙時的購買決策主要依據已往的經驗和習慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于()。

A、習慣型B、沖動型C、疑慮型D、理智型

54.世界上（不含中國）產量最多的卷煙類型是()。

A、美式煙B、英式煙C、法式煙D、香料型卷煙

55.縮短版EAN-8碼的含義與標準版EAN-13碼相同，但縮短版EAN-8碼只適應于()。

A、正常商品B、通用商品

C、形體較小的商品D、形體較大的商品

56.《煙草專賣法》規定，煙草制品是指()。

A、卷煙、雪茄煙、煙絲、復烤煙葉

B、卷煙、雪茄煙、煙絲、煙葉

C、卷煙、雪茄煙、煙絲、復烤煙葉、煙葉

D、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機械

57.凡跨省經營煙草制品批發業務或煙葉調撥業務的《煙草專賣批發企業許可證》由()發放。

A、國家煙草專賣局B、省級煙草專賣局

C、市級煙草專賣局D、縣級煙草專賣局

58.為了實現《煙草控制框架公約》的目標，除政治承諾外，()的參與是必要的。

A、民間社會B、國家C、政府D、區域

59.成語“拍案叫絕”是表示()的體態語。

A、同意B、贊成C、夸獎D、鼓勵

60.交談時要求思路要清晰，內容有條理，布局要合理，有邏輯性、科學性，這是()。

A、言之有物B、言之有序C、言之有禮D、言之有據

二、判斷題（61～100題，每題1分，共40分。每題的敘述：你認為正確的，請在答題

卡上把相應題號下 “A” 涂黑，你認為錯誤的，把 “B” 涂黑。）

61.()吸煙不但滿足了消費者生理需要，還滿足了消費者心理需要。

62.()卷煙商品的定價只與產品的質量和是否能使企業贏利有關。

63.()卷煙商品禁止公開廣告，所以卷煙商品也不需要促銷活動。

64.()對于卷煙商品的觀察調查，在時間選取上無差異，都是一樣的。

65.()市場調查資料的初級處理是進行調查資料分析的基礎。

66.()市場預測應該建立在一定的市場調查和市場分析的基礎上。

67.()科學的市場預測是企業制定正確的經營戰略和營銷策略的充分條件。

68.()市場預測過程中，預測對象演變規律起作用的客觀條件必須保持不變，否則預測對象的連續性將失效，連續性原理將不起作用。

69.()卷煙商品市場需求預測的基本目標是為煙草商業企業的客戶服務提供基本依據。

70.()對于銷售波動較大的、銷量較難掌握的客戶，要求預測人員每月與這類客戶雙向互動，進行重點拜訪、實地調查，通過認真分析研究來提高預測準確度。

71.()我們通過與同事交流工作心得、銷售經驗、技術方法、成功經歷等，提高個人業務素質。

72.()有效溝通還必須具有時間、溝通內容與方式上的連續性。

73.()在拜訪客戶的過程中，要按照卷煙陳列要求，幫助客戶進行終端生動化陳列，做好貨架整理、卷煙陳列和店內環境的布置。

74.()看不見對方情形及狀況，且事后難留下記錄，只根據雙方聲音交談，易造成“無謂的誤會及糾紛”。這是電話溝通的缺點。

75.()多從客戶角度考慮問題，讓他感到你是真誠為他服務。這是優質語音服務感情要親切的要求。

76.()就狹義而言，促銷組合只包括在卷煙產品銷售過程中。

77.()煙草企業可將卷煙“推式”促銷和卷煙“拉式”促銷策略結合起來運用。

78.()超市類業態的零售客戶管理信息化程度較低。

79.()煙酒類業態的零售客戶管理信息化程度不一。

80.()在詢問中注意溝通技巧和時機的把握，注意避開零售客戶忌諱的話題。

81.()服務設施標準是針對煙草商業企業提供卷煙營銷服務應配置的資源條件和安全要求所制訂的標準，如對服務提供所需設備和設施的要求等。

82.()“百牌號”戰略的最終目的，是培育一批有國際競爭力的中國卷煙品牌。

83.()品牌名稱在整個品牌中起著提綱挈領的作用，是品牌傳播和消費者記憶品牌的主要依據。

84.()品牌名稱在卷煙品牌要素設計中很關鍵。

85.()好的顏色選擇和搭配可以詮釋煙草品牌的內涵，促進品牌記憶和傳播。

86.()品牌個性對消費者購買商品的選擇性沒有任何影響。

87.()銷售量大、成長性快、行業重點培育的品牌，品牌檔案要盡可能詳盡。

88.()品牌檔案一經建立，就不需要變更。

89.()煙草企業交納巨額稅利也屬于品牌傳播的公共關系方式。

90.()營銷人員對卷煙品牌積極有效的宣傳，能夠勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲，從而達到宣傳品牌、引導消費的作用。

91.()職業道德與企業文化沒有太多的關聯性。

92.()中式卷煙僅僅是指中式烤煙型卷煙。

93.()《卷煙》國標中規定的煙氣一氧化碳量和焦油量的允差范圍要求相同。

94.()按產地或區域劃分，假冒注冊商標卷煙可分為境外生產和境內生產兩大類型。

95.()鑒別假冒注冊商標卷煙和一般卷煙質量檢驗雖同為檢驗，卻有著很大的區別。

96.()《煙草專賣法》規定郵寄卷煙、雪茄煙每件以2條（400支）為限（兩者合寄亦限2條），郵寄煙葉、煙絲每件以5公斤為限（二者合寄不得超過5公斤）。

97.()省級以上煙草專賣局（含省級）是煙草專賣品準運證的簽發機關，負責簽發省際間煙草專賣品運輸。

98.()查處煙草專賣違法案件時，辦案人員必須三人以上，并同時在辦案文件中簽名蓋章。

99.()穿高跟鞋走路，步幅要稍大，腳跟后著地，兩腳落地腳跟要落在一條直線上，這就是所謂的“柳葉步”。

100.()交談時正確的目光應當是自始至終地都在緊盯對方，同時應當配以真摯、熱誠的面部表情。

第三篇：山東煙草行業職業技能鑒定

山東煙草行業職業技能鑒定

工 作 簡 報

第4期（總第5期）

山東省煙草專賣局特有職

業(工種)職業技能鑒定站2009年12月31日

山東省局鑒定站認真做好工作總結 對2010年鑒

定工作進行總體安排

12月中旬，山東省局職業技能鑒定站召開了站務會，對2009年工作進行了認真總結，對2010年工作進行了總體安排。

會議指出：2009年是開展技能培訓批次最多、鑒定人數規模最大的一年，也是職業技能鑒定工作取得顯著成效的一年。這主要得益于國家局、省局（公司）黨組的正確領導，得益于省中煙工業公司和機關各部門的大力協助，得益于工商各基層單位的努力配合。會議指出：2010年的職業技能鑒定工作面臨新的形勢和挑戰，我們要堅持以科學發展觀為指 1

導，按照建設“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的山東煙草和“打基礎、抓規范、上水平、增后勁”，“走在全國前列，達到與山東經濟發展水平相稱”的目標要求，認真貫徹實施人才戰略，加快職業技能人才培養步伐。堅持“對國家負責、為行業服務、上管理水平、保鑒定質量”的工作方針，按照 “完善管理、加強服務、提高效率、抓好指導、搞好協調、接受監督”的鑒定思路，科學組織安排、全面開展職業技能鑒定工作，進一步擴大鑒定工種范圍，優化職業技能人才結構，提高職工隊伍素質，為促進行業發展做出積極貢獻。主要目標任務是：組織8批4600人次的技能培訓鑒定，舉辦省局（公司）系統第一屆卷煙商品營銷職業技能競賽。工作重點是：突出抓好煙草專賣管理崗位技能鑒定和各工種職業技能培訓。

2009年第四季度鑒定、培訓工作動態

▲10月18日，全省系統煙草專賣管理員崗位技能鑒定分別在青州、德州、濟寧、煙臺、臨沂5個考點順利進行，共有十七地市局的862名考生參加鑒定。

▲10月份，青島市局舉辦首屆專賣執法人員執法技能比武大賽，各區（市）局專賣科長、所長及中隊長參加比賽。

比賽內容涵蓋法律法規知識測試、煙草專賣執法情景題目、真假卷煙鑒別等內容。比賽分別從法律法規知識的掌握程度、行政執法辦案程序和卷煙鑒別知識三個方面對執法人員的業務技能和綜合素質進行考察。

▲11月28—30日，省局鑒定站順利完成全省商業系統233人的煙葉分級工（初、中、高級）職業技能鑒定。此前，這批考生在山東煙草職工培訓中心參加了為期13天的培訓。

▲12月2日，山東省煙葉分級技師培訓班在青州中專學校開班，29名來自產煙市局（公司）從事煙葉分級工作的人員將參加為期二十二天的培訓。培訓后，學員將赴中國煙草總公司職工技術培訓中心參加由國家局鑒定中心組織的鑒定考試。

第四篇：煙草行業職業技能鑒定概要

煙草行業職業技能鑒定

工 作 簡 報

第六期（總第153期）

國家煙草專賣局職業技能鑒定指導中心 2009年7月

煙葉分級高手的“奧運會”

——第四屆全國煙草行業煙葉分級職業技能競賽側記

（中國煙草雜志社）

幾年來，為培養、選拔、激勵技能人才，煙草行業舉辦了一系列針對技能人才的競賽。從煙機設備維修到煙葉分級，全國煙草行業職業技能競賽已邁向一個新的臺階。5月24日至26日，第七屆全國煙草行業職業技能競賽暨第四屆全國煙草行業煙葉分級職業技能競賽的舉辦，再次為行業高技能人才搭建起展示才能的舞臺。

5月27日上午，在中國煙草總公司職工技術培訓中心（以下簡稱“培訓中心”）10號樓第3報告廳里傳來這樣的喜訊：“獲得本次競賽第三名的是云南中煙工業公司選手黃建明，獲得第二名的是湖南省煙草公司選手周勝，獲得第一名的是山東省煙草公司選手李宜健……”報告廳里，熱烈的掌聲與歡呼聲見證了參賽選手獲獎的光輝時刻，更為本次競賽留下了一個難忘的瞬間。

競賽組織：讓細節滴水不漏

對于行業人才選拔工作，國家局黨組歷來高度重視。張保振副局長親自部署安排，國家局人事司、鑒定中心共同協商，對競賽的程序、內容、規則及實施過程逐一明確和量化、細化，反復進行修改和完善。國家局人事司司長邢萬里、副司長孫曉瑩參加了競賽開幕式，并對比賽中的具體工作進行了指導；人事司處長、本次競賽委員會主任連飛，更是參與了比賽的全過程。

為辦好比賽，競賽考務組對競賽各個環節的內容都進行了細致的思考。據趙妙榮組長介紹，參加本次競賽的專家組全體成員必須與競賽組委會簽訂“保密責任書”，嚴格遵守競賽規定，不得向外界透露有關試題的任何情況；負責競賽裁判工作的全體裁判員也要與競賽組委會簽訂“公正執裁承諾書”，為選手提供公平的競賽環境。

不僅競賽專家組和全體裁判員在競賽規則上受到嚴格的限制，參賽選手的著裝也被納入競賽組委會的管理范疇。“為加強對參賽選手的管理，參賽選手在比賽期間要按照編號順序統一著裝，第1～100號選手在24日和26日穿白色上衣，第101～197號選手穿黑色上衣。25日比賽當天第1～100號選手穿黑色上衣，第101～197號選手穿白色上衣。著裝上的細致安排可減少比賽過程中不必要的失誤，為參賽選手營造良好的考試氛圍?！笨紕战M副組長李廣才介紹說。課件錄制系統的使用是本次競賽中的一個亮點，按照競賽組委會的要求，實操比賽采取同步直播的方式跟蹤現場選手的表現，不僅各代表隊的領隊、嘉賓可以在第一時間了解比賽情況，而且也增加了比賽過程的透明度。

由中國煙草雜志社、東方煙草報社、國家局鑒定中心等單位的記者及工作人員組成的宣傳報道組，深入競賽組委會、命題組、裁判組、領隊及選手之中，及時了解比賽動態，堅持每天出一期簡報，為參賽人員提供各方的信息。

不僅外在環境有了細致的安排，在比賽現場也能看到競賽組委會對細節的把握：在實操賽場，室內的溫度和濕度都由專業儀器控制，保證溫度保持在25℃，濕度在65%～70%之間；室內照明采用專用燈具，模擬出自然光的效果以減少選手視覺偏差；在比賽場地上增加了地毯，大大減少了地面的反射光；原先使用的分隔板，比賽時也加上了灰色的吸光絨布……

每一處細節、每一個細微變化都能看出組織者的精心準備。把細節做到極致，讓工作滴水不漏，這正是競賽組委會的初衷。

參賽選手：一次緊張而放松的“旅行”

場景回放：在實操比賽現場的一處角落，三名參賽選手在一個分隔間內準備著各自的把煙分級操作比賽。緊張的氣氛讓現場變得尤為安靜，比賽期間每位選手可以清楚地聽到機器里發出的移位提示，按照規定，所有場上選手按指定方向移動到下一個考位。

場景解說：“濕度70%，溫度25.8℃”。在實操比賽的一張桌子上，一個鬧鐘大小的測試儀清晰地顯示出現場環境的數據。在這個略感悶熱的比賽現場，緊張的氣氛使一些選手額頭上流下了汗水，但這并沒有影響到選手水平的發揮。對參賽選手而言，自己的每一次判斷、每一個選擇都會影響到實操比賽的最終成績。實物操作競賽可以說是整個比賽成績中的“重頭戲”，按照比賽評分標準，把煙實物分級操作競賽單項成績占到競賽綜合成績的40%，單片煙實物分級操作競賽單項成績占到競賽綜合成績的30%。“100分的成績有70分來自實操比賽，如此之大的比重讓每個人都不敢掉以輕心?！痹颇鲜煵莨镜倪x手代紹周賽后對記者說。

與代紹周有著類似感受的還有來自上海煙草（集團）公司的郭文，這位年輕的煙葉分級技師是上屆競賽的全國煙草技術能手，但對他來說，實操比賽的氣氛會讓他感到緊張?！霸趯嵅俦荣惉F場，有人來回走動或是發出較大的聲響都會對選手的正常判斷造成干擾。但在如此重要的環節，不能讓緊張的情緒影響到自己的發揮，否則整體成績就會大打折扣，只有及時調整好心態才能發揮出自己的真正水平。

場景回放：5月25日上午，在培訓中心9號樓第4報告廳里，參賽選手們正饒有興致地觀看《瘋狂的石頭》。在影片播放過程中，比賽休息室內不時傳出陣陣笑聲。場景解說：這樣的場景不是發生在某次活動現場，而是發生在本次競賽過程之中。這樣一段特殊的“插曲”給選手們帶來了緩解壓力的機會，幽默的情節、搞笑的方言，這樣的元素對選手來說無疑是一劑放松心態的“良藥”。在競賽日程表上記者看到這樣的時間安排：5月25日上午8點45分至12點10分，第二輪“把煙”實物分級操作競賽。在這段時間里，197名選手按照不同輪次采取相應的上場順序，對順序靠后的選手而言，長達3個多小時的等待會增加其緊張情緒，而觀看電影就成為實操比賽前一個不錯的選擇?！皩嵅俦荣悳蕚溥^程不是一朝一夕就能完成的，需要平日工作的積累和磨練。而在比賽前的這段時間里，只有讓自己的狀態平穩下來才能為后續的比賽做好充足的心理準備?！睂Σシ烹娪斑@樣的形式，郭文非常贊同，“在我看來，這次比賽不僅是提高個人能力的機會，同時也是一次緊張而放松的‘旅行’?！?/p>

競賽裁判員：為參賽選手服務

對參賽選手而言，煙葉分級比賽或許只有短短的三天，但在所有裁判員的工作安排上，比賽日程卻不止三天。從22號報到開始到27號閉幕式結束，在培訓中心的每一處比賽場地都留下了裁判員不辭辛苦的身影

（一）采訪時間：5月22日晚7點30分 采訪地點：培訓中心1號樓第1報告廳 采訪人物：競賽裁判長——李銳 采訪內容：參賽領隊預備會

就在所有選手報到的第一天晚上，本屆煙葉分級競賽已經拉開了賽前的序幕。38家參賽隊伍的領隊坐在培訓中心1號樓第1報告廳里，開始了正式開賽前的準備工作。在預備會上，競賽裁判長李銳的發言引起了所有領隊的高度關注?！芭c以往三屆比賽有所不同，本次競賽的樣品來自全國煙葉收購量在20萬擔以上的54個地市級公司，樣品來源更具全面性、權威性；根據實際煙葉收購工作，確定了南、北方產區煙葉樣品比例為7∶3，正副組比例為8∶2，使比賽更具公平性；比賽所用煙葉樣品采用的是原產區的原把，不同于前三屆的混合扎把，對參賽選手的煙葉分級基本功提出了更高要求?！?/p>

對樣品來源的選擇充分體現出公平的競賽環境。作為裁判長，李銳更深刻領會到公平競賽對選手的真正意義。

（二）采訪時間：5月24日下午6點 采訪地點：培訓中心1號樓餐廳 采訪人物：競賽裁判員——徐江明 采訪內容：競賽工作情況

徐江明，這位擔任過行業四屆煙葉分級職業技能競賽的裁判員談起本次比賽時，如此評價：“此次競賽充分貼近了選手實際，吸納和采用了部分新技術、新手段，充分體現出‘公平’、‘公開’、‘公正’的原則，具有自身的特色。”

對于執裁工作，徐江明也有著自己的看法：“在本次裁判組成員的組合上，既有行業技術專家又有前幾屆比賽的獲獎選手，在體現技能優先的同時，可以更好地理解和照顧選手的心理，把握比賽時執裁的準則和尺度；而且裁判工作更人性化，這次在裁判組有3名女裁判，更富有親和力，為執裁工作的順利進行提供了便利。”

“這次競賽紀律特別嚴格，不僅對參賽選手如此，對裁判員也是一樣。過硬的專業技術、積極的心態、邊干邊學的精神，對所有裁判員同樣重要?！毙旖餮a充說。

（三）采訪時間：5月27日上午8點30分 采訪地點：培訓中心10號樓第3報告廳 采訪人物：競賽裁判員——楊明峰 采訪內容：閉幕式競賽技術點評

“選手不違規、裁判不干預”。對這樣的執裁原則，楊明峰有了更深刻的感受：競賽畢竟是參賽選手的舞臺，對裁判員而言，自己的職責就是為所有參賽選手維持一個公平的競賽環境，確保每位選手在競賽中充分展示出自己的技能水平。當楊明峰代表裁判組站在臺上宣讀競賽技術點評時，他這樣說：“競賽裁判組嚴格遵守競賽規則和裁判紀律，尊重參賽選手，公正執裁，文明執裁，做到了公平、公正、公開，是一次無爭議的判決?！?/p>

競賽技術點評宣讀完畢之際，所有裁判員的使命也在此刻宣告結束。此時的楊明峰和所有裁判員放下了競賽組委會交給他們的重任，競賽裁判工作圓滿結束。

競賽命題組：讓試題內容精益求精

說起競賽理論考試前的生活，競賽命題組的所有成員都有著一段特殊的“隔離”生活。

（一）5月20日，培訓中心高級培訓師白建保接到了這樣一份通知：21日因公事出差。這樣一次沒有明確地點的出差任務著實讓白建保有些困惑。然而，這樣的感受不僅在他一個人身上有所體現，甄煥菊、鄭憲濱、王志春等幾名專家都收到了這樣的通知。

據白建保回憶，5月21日，他被送到距離鄭州市區100公里外的一個僻靜的小鄉鎮，到達指定地點后他才知道自己被選為第四屆全國煙草行業煙葉分級職業技能競賽理論命題組的成員。按照競賽組委會的要求，參加競賽理論命題工作的成員要“上繳”手機等通訊設備，在一個不能與外界有任何聯系的地方進行試題編審工作

（二）與以往三屆比賽有所不同，本屆理論試題有許多創新之處。對理論命題組而言，這次的命題任務不但要完成“審”的任務，還要增加“編”的內容。本次競賽理論試卷中的試題按照7∶2∶1的比例進行命題，其中70%的試題來自煙葉分級工職業技能鑒定題庫，20%的試題由專家命題組根據職業標準和配套的鑒定培訓教材在賽前集中命題，10%的試題由專家組根據行業煙葉分級的新技能、新要求、新知識進行命題。圍繞新題型的命題工作，命題組成員回避了原教材中落后的技術，將漂浮式育苗、密集式烤房建設、白肋煙新標準收購等多項新內容納入考試范圍，讓試卷內容體現出規范性、實用性、針對性和新穎性的特點?！霸囶}內容不但能夠反映參賽選手的基本知識能力，又能夠結合行業實際情況，真正選拔出符合行業發展需要的高技能人才?！备傎惷}組組長甄煥菊說出了自己的看法。

“本屆命題組成員數量為歷屆最多，而且都是來自不同領域的權威專家，能夠對試題質量進行嚴格把關，提高了試題的質量?！闭鐭ň昭a充說。由于今年增加了新題目，對試題的把關更加嚴格。按照命題要求，新題中的每句話、每個字甚至每個標點符號都要經過反復推敲?！盀榇_保試題內容嚴謹、準確，命題組從初選試題范圍到最終定稿經歷了三次審定程序，所有題目都要讓命題組全體成員達成一致共識，命題工作做到了精益求精?！闭劦嚼碚撁}工作時，白建保深有感觸。

（三）5月24日上午，命題組專家結束了三天的“隔離”狀態，重新恢復了正常的生活。對于幾天的生活經歷，每位成員都有這樣的感受：緊張、忙碌的生活讓這個命題小組創造出一份集體智慧的滿意答卷。面對成績，每個人的臉上都有了一絲喜悅。

第五篇：煙草行業職業技能鑒定

煙草行業職業技能鑒定

煙草專賣管理員理論知識模擬試卷

（二）姓名：單位：得分：

一、單選題（共25題，每題2分，計50分）：

基礎知識類：

1、各級煙草專賣行政主管部門應當逐級設立投訴和咨詢熱線電話，接受社會各界的咨詢、監督和投訴，并在（）個工作日內予以答復處理。

A、3B、5C、7D、102、下面不屬于煙草專賣執法行為“六條禁令”的是（）

A嚴禁不出示證件執法或單人執法

B嚴禁打人罵人和侮辱，危急情況下可暫扣阻礙執行公務人員的人員

C嚴禁配備警械執法檢查

D嚴禁酒后執法或駕駛機動車輛

3、下列煙草種類中，在我國種植面積最大的是（）

A、晾煙B、曬煙C、熏煙D、烤煙

4、下列對煙葉進行分級的正確順序是（）

A、分級分類分組分型

B、分類分級分型分組

C、分組分類分型分級

D、分類分型分組分級

5、下列不屬于卷煙感官質量的內容的是（）

A、光澤B、余味C、協調D、以上均不是

6、目前市場上大多數假冒卷煙產品屬于（）

A、手工制造B、改換包裝C、置換煙支D、機器制造

7、下列不屬于偽劣卷煙情形的是（）

A、參雜慘假B、三無產品C、假冒注冊商標D、國家法律、法規明令禁止生產的8、以下屬于我國刑法規定的附加刑的是（）

A、罰款B、沒收非法所得C、沒收財產D、管制

9、以下關于行政處罰的說法正確的是（）

A、地方政府規章可以在一定范圍內設定行政處罰

B、行政法規可以在法律范圍內，設定一切行政處罰種類。

C、只有法律可以設定限制人身自由的行政處罰，而法規可以設定除此之外的一切行政處罰。

D、行政處罰的實施主體，只能是行政機關。

10、下列不屬于煙草專賣法律責任構成要件的是（）

A、違法行為人違反了煙草專賣法律法規規定的法律義務。

B、違法行為人的違法行為是主觀上過錯造成的C、違法行為人必須是具有行為能力的自然人、法人或其他組織。

D、違法行為造成了不良的社會后果。P8811、下列關于行政許可的說法，錯誤的是（）

A、行政許可都是依申請的行政行為。

B、行政許可是一種授益行政行為。

C、實施行政許可的主體可以是法律、法規、規章授權的組織

D、結婚登記從性質上而言是一種行政確認，而非行政許可

12、下列關于公文的說法正確的是

A、公文按照機密程度的密級，依次可以分為：機密文件、←絕密文件、秘密文件、普通文件

B、通知有時候可以作為平行文。

C、廣告、意向書不屬于經濟公文。

D、命令、提案、簡報均屬于非法定公文。

13、調查報告的正文的結構方式有（）形式。……………………………………..P146

(A)5(B)2(C)4(D)

314、統計學的研究對象包括（），現象之間的數量關系以及決定現象質量的數量界限。

(A)社會經濟現象的規模(B)社會經濟現象的規模、水平

(C)社會經濟現象的水平(D)社會經濟現象的本質

15、在EXCEL的工作表中，有關單元格的描述正確的是（）。

A單元格的高度和寬度不能調整

B可同時對多列或多行單元格調整寬度或高度

C單元格不能有底紋

D單元格不能進行合并

證件管理類：

16、下列說法錯誤的是，（）

A、煙草專賣生產企業許可證，申請人可以為法人以外的其他組織。

B、地市級局可以受理審查有關特種煙草專賣經營企業許可證的申請事宜。

C、煙草專賣許可證最長不得超過5年，自申請之日起計算。

D、煙草專賣行政許可卷宗保管期限為卷宗建立之日起30年。

17、報表編制的要求是（）。

A、數字全面、內容完整、編制及時、流轉保密

B、數字真實、內容完整、上報及時、流轉保密

C、數字完整、內容真實、編制及時、流轉保密

D、數字真實、內容完整、編制及時、流轉保密

18、（）是煙草專賣持證經營戶向確定的顧客群提供確定的煙草專賣品具體形態，是持證經營活動的具體形式。

A、煙草專賣許可證持證戶經營方式 B、煙草專賣許可證持證戶業態

C、煙草專賣許可證持證戶資格D、煙草專賣許可證持證戶狀況

市場管理類：

19、下列屬于日常市場檢查計劃的四個基本要素的是（）

A、時間、對象、內容、目的B、時間、地點、對象、內容

C、時間、地點、對象、目的D、地點、對象、目的、內容

20、（）是指要采用具體相適應的分析方法對業態信息進行分析，形成最準確、最恰當的方法系統，取長補短、相互配合，從而形成全面、準確的分析結果。

A、針對性原則B、完整性原則C、客觀性原則D、動態性原則

案件查辦類：

21、情報利用最常用的一種途徑是（）

A、加工途徑B、查詢途徑C、傳輸途徑D、分析研究途徑

22、調查人員詢問時，應當（）。

（A）使用誘導性語言

（B）使用壓制性語言

（C）充分聽取相關人員的陳述和申辯

（D）隨意中斷、終止相關人員的陳述和申辯。

23、下列關于聽證報告內容表示錯誤的是（）。

A、聽證報告應寫明聽證的基本情況，包括案由、舉行聽證的時間、地點、聽證參加人的情況等

B、聽證報告應寫明當事人或委托代理人針對煙草專賣行政主管部門認定的違法事實、情節等提出的主要觀點、理由和證據

C、聽證報告應對當事人或委托代理人陳述、申辯的主要內容進行歸納總結，總結聽證各方在事實認定、證據認定以及案件定性上的共同點與分歧。

D、聽證報告應當對聽證會各方觀點進行詳細記錄，不應提出案件的處理意見

內部監管類：

24、查出的某一問題違反了兩個以上規范要求的情況，參考以下因素來定性（）。

A、任意選擇其中一個違法違規行為

B、定性其中一個較輕的違法違規行為

C、分別定性為違法違規行為

D、違反的規范中性質較嚴重的一種規范要求

25、國家局要求全行業要建立健全內部專賣管理監督長效機制，加強日常監管，逐步實現內部專賣管理監督“（）、（）、（）”。

A、制度化、程序化、體系化

B、制度化、規范化、體系化

C、制度化、規范化、日?；?/p>

D、科學化、規范化、日常化

二、多選題（每題2分，共10題，計20分）

基礎知識類：

1、下面屬于煙草專賣執法行為“六條禁令”的是（）。

（A）嚴禁不出示證件執法或單人執法

（B）嚴禁打人罵人和侮辱，危急情況下可暫扣阻礙執行公務的人員

（C）嚴禁配備警械執法檢查

（D）嚴禁酒后執法或駕駛機動車輛

2、下列說法正確的是（）

A、1983年，《中華人民共和國煙草專賣條例》的發布實施，標志著我國現行煙草專賣制度的正式確立。

B、《煙草專賣法》于1991年6月發布，并于次年1月1日開始正式施行。

C、《中華人民共和國煙草專賣法》是我國歷史上第一部煙草法典。

D、中國煙草總公司成立于1981年，而國家煙草局成立于1983年。

3、下列必須使用注冊商標的商品是（）

A、卷煙B、雪茄煙C、煙絲D、煙葉

4、個體戶某甲因銷售假冒偽劣卷煙，煙草專賣行政管理部門經調查核實后決定對其處以5萬元的罰款。下列有關該事件的表述中哪項是正確的？（）

A、煙草專賣行政管理部門應告知某甲有要求舉行聽證的權利

B、舉行聽證的費用由煙草專賣行政管理部門與某甲合理分擔

C、聽證應當公開舉行

D、某甲既可以自己參加聽證，也可以委托他人代理參加聽證

5、下列公文中屬于下行文的是（）

A、報告B、決定C、通報D、函

證件管理類：

6、下列說法正確的是：（）

A、一次行政許可涉及到的所有行政許可文書及相關材料整理匯編為一份煙草專賣許可證行政許可卷宗。

B、一份煙草專賣行政許可卷宗使用一個檔案編號。

C、煙草專賣許可證行政許可卷宗檔案分為電子檔案和紙質檔案兩種。

D、電子檔案由受理機關保存。

7、下列屬于歸檔范圍的報表資料有（）

A、本單位許可證辦理、核發及其他統計報表材料

B、本單位準運證、個人攜帶證辦理、核發及其他統計報表材料

C、本單位檢查證、監督證辦理、核發及其他統計報表材料

D、對報表形成具有重要依據作用的原始材料。

市場管理類：

8、應用業態信息就是針對零售業態類別的不同、發展的趨勢，對各類業態進行（）。

A、規劃B、服務C、整理D、引導

案件管理類：

9、對書證的審查應圍繞哪些方面進行（）。

A.書證的形成過程B.書證內容是否真實

C.書證是否來源于案發現場D.書證的形式是否符合要求

內部監管類：

10、下列符合卷煙、雪茄煙生產企業從無資質單位購進專賣品認定定性的現象包括：

A、從沒有煙葉經營資格的單位購進卷煙

B、從沒有生產許可證的單位購進卷煙紙、絲束

C、購進煙草專賣品按規范要求需要審批的，未取得審批文件

D、購進煙草專賣品按規范要求需要網上訂貨的、沒有網上訂貨。

三、判斷題（每題1分，共10題，計10分）

1、煙草制品總產量計劃屬指令性計劃。（√）

2、國家公務員不是行政主體，公務員實施的一切行政行為的后果均歸屬于行政主體。（√）

3、聽證會的組織過程可以分為聽證前準備、聽證的實施和聽證筆錄三個階段。（×）聽證報告

4、煙草專賣品準運證的使用有效日期由經辦機構根據實際情況填寫，公路運輸有效期限不得超過20天，其他運輸方式最長不得超過35天。（×）

5、煙草專賣法律責任指公民、法人和其他組織（包括外藉機構和外藉人員）等煙草專賣法律關系主體，違反《煙草專賣法》及《實施條例》規定的法律義務和行為規范，構成違法行為所依法承擔的法律后果。（√）

6、地方性法規和省、自治區、直轄市人民政府規章有權設定企業或者其他組織的設立登記及其前置性行政許可。（×）

7、《煙草專賣法》規定的煙草專用機械是指煙草專用機械的主機。（√）

8、聯合執法檢查計劃中最為復雜的內容是聯合執法方案。（√）

9、證據的三個基本特性是合法性、客觀性、真實性（×）關聯性

10、Word可以對任一個已執行操作進行撤消，也允許在列表中按下鼠標左鍵拖動，以選中多個操作進行撤消。（√）

四、簡答題（每題5分，共兩題，計10分）：

1、職業道德的概念和特征是什么？

答：職業道德是指從事一定職業勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會關系手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規范的總和，它是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。

特征：一是范圍上有限性；某一特定行業的職業道德也只適用于專門從事本職業的人。二是內容上的穩定性和連續性；

形式上的多樣性。有多少種不同的行業，就有多少種不同的職業道德。

2、《煙草專賣法》及其實施條例的立法機關分別是哪個？具體的發布和實施時間是？

答：《中華人民共和國煙草專賣法》由全國人民代表大會常務委員會于1991年6月29日制定，并于1992年1月1日實施。

《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》由國務院于1997年7月3日制定并實施。

五、案例分析：

2010年8月1日，張某向A縣煙草專賣局申請煙草專賣零售許可證，該申請經A縣煙草專賣局受理后，指派兩名工作人員小王和小陳進行核查，小王和小陳發現張某提供房產證明系偽造。兩人向張某各索取給人民幣二百元，當場允諾張某辦理煙草專賣許可證。A局于8月7日作出準予行政許可決定，8月23日送達行政許可證件。

問題：

1、在許可證辦理過程中，該兩名工作人員有無違法行為？違反什么違法行為？應承擔什么責任？(6分)

答：有違法行為。

小王和小陳違反了辦理煙草專賣許可證過程中向申請人索取現金的違法行為；

對不符合辦證條件的申請人發放許可證的違法行為

根據《煙草專賣許可證管理辦法》第六十條的規定：煙草專賣行政主管部門工作人員辦理煙草專賣許可證或依法進行監督檢查時，索取、收受他人財物或者謀取他人利益的，依法給予行政處分，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

根據《煙草專賣許可證管理辦法》第六十一條規定：對不符合法定條件的申請人發放煙草專賣許可證的，也要對直接責任人依法給予行政處分，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

2、申請人違反《煙草專賣許可證管理辦法》中的哪種違法情形？該作何處罰？(4分)申請人以賄賂的手段取得煙草專賣許可證，對已取得的煙草專賣許可證予以撤銷，同時申請人在三年內不得再次提出申請。