第一篇：員工考核制度

管理公司績效考核（員工評估）制度

一、總則

1、為全面落實企業發展目標，通過評估人與被評估人之間所作的持續有效的雙向溝通，幫助員工達成工作目標，促進企業與員工共同發展，特制訂本辦法。

2、本考核適用于公司的全體員工。但試用期員工、大學生兼職人員、公司的高級管理人員、考核時已經離開公司的人員不適用本考核辦法。

3、考核應堅持客觀公正、公平公開的原則進行，以真實地反映員工工作狀態為目標。

二、考核的項目及內容

公司對員工考核的內容及項目如下

考核項目考核內容

1、儀容保持整潔的外表

2、紀律準時上下班、遵守公司操作流程和規定

3、“適應性”環境適應性

4、“服務意識”保持良好的顧客(內、外部）關系。

5、“工作品質”保持營運標準

6、“團隊精神”和同事的合作和主管的合作

7、“分享經驗”樂于分享和帶動他人達標驗，并主動帶動他人達標

8、“訓練工作”訓練等級和標準的操作

9、“區域值班”有良好的區域值班效果

具體考核內容、項目，公司根據經營情況或人力資源管理需要，以公司的員工考核（評估）表確定；但公司不設定與工作無關的考核項目或內容。

三、考核的主體及周期

1、員工的考核分為月度考核、季度考核、年度考核。月度考核是季度考核的基礎，季度考核是年度考核的基礎。

2、考核按照層級進行，各組長對本組人員考核；主管對組長考核，對主管考核。

四、考核的評級

考核評級的標準與計算方法、類別等，按照公司的員工評估表來確定。

五、考核結果

考核結果分為卓越、良好、合格、差、較差五類。

季度考核為卓越的，至少有2個月需考核為良好以上且不得有考核為差或較差的情形；季度考核為良好的，需至少2個月考核為合格以上且不得有一個月考核為差的。

年度考核為卓越的，至少有3個季度需考核為良好以上且季度不得有考核為差或較差的情形；年度考核為良好的，需至少3個季度考核為合格以上且不得有一個季度考核為差的。

當月受到1次紀律處分的當月不得考核為卓越；季度受到2次紀律處分的或一次降級處分以上處分的，當季度不得考核為卓越。年度受到一次降級處分或3次紀律處分的，年度不得考核為卓越。

被有關機關追究法律責任的，不得評為卓越或良好。

被評為差或較差者以及評估項目中有一半被認為需要加強的，或連續三次被評為合格的，即視為不勝任工作。

對于考核結果，員工可以在3日內書面進行申辯，并說明理由。考核評價確有錯誤的，應予以糾正。

六、考核的意義

考核結果作為公司評價員工的基本依據，可以為員工升遷、獎勵、薪酬數額變動、解除合同、調崗等提供重要事實支持。

連續個月考核為卓越的員工，才具備升遷的初步條件。

公司可以根據考核結果，對員工實施獎勵。

員工月度績效考核為差的扣發當月元，考核為較差的扣發工資元。

考核為不勝任工作的，公司可以對其崗位進行調整。

月度連續兩次考核為差的員工，公司可以予以解除合同處理。

七、附則

本規定由制定及解釋。

考核過程中弄虛作假、散布虛假信息，誣告他人，或拖延考核的，按公司獎懲制度處理。

第二篇：員工考核制度

公司員工績效考核制度 范 圍

本標準規定了對員工業績與效能考核的方式、方法、程序、內容、要求及考核結果的評定和運用等。外聘人員亦比照此標準予以考核。考核結果作為員工工資升（降）級，崗位變動及先進個人評選重要依據。2 管理職能

員工績效考核工作在以公司總經理為組長、各部門負責人為成員的員工績效考核領導小組的領導下開展考核工作。考核工作領導小組辦公室設在總經辦，負責考核的日常工作。各部門負責人負責本部門的日常考核工作。考核原則、時間、內容與程序 3.1 考核原則

3.1.1 員工績效考核必須堅持公開、公平、公正、客觀的原則。3.1.2 員工績效考核以員工日常工作情況為基礎，以崗位職責為標準。

3.1.3 參加考核工作的人員，必須態度端正，原則性強，能客觀地、公正地、真實地反映情況，不得以個人的好惡評價員工，并遵守組織紀律。3.2 考核時間

3.2.1 月度考核時間在每月五日前完成部門內部考評后交總經辦。

3.2.2考核安排在半和一分別進行。3.3 考核內容

1、在工作時間內上網聊天、打游戲、玩手機、看電影、干私活、搞娛樂活動、看非專業書籍或報紙、抽煙、飲酒、擅離工作崗位、躺臥睡覺等行為。

2、上下班時間未按規定打卡，有事外出不打卡，同時沒有及時向部門負責人請示說明情況。

3、上班時儀表不整，如男員工留長發、長指甲、穿拖鞋；女員工涂深色指甲油、濃妝艷抹、戴夸張首飾等。

4、上班期間未佩戴上崗證。

5、公司召開會議，遲到、早退、擅自派人代會、無故缺席或發生其他違反會風、會紀規定等行為。

6、不遵守工作紀律，上班無故遲到、早退、無故曠工等。

7、未按正常程序請假、調休等行為。

8、對前來辦事人員態度生硬、推諉、故意刁難。

9、接聽電話沒有使用文明用語，且對客戶反映的問題傳達落實不及時。

10、部門辦公場所、生產責任區環境衛生臟、亂、差。

11、踐踏草坪、亂丟垃圾、隨意損壞公司財物等行為。

12、不積極參與公司安排的業務技能培訓、公益活動等行為。

13、未能完成周例會中領導安排的任務，對公司的決定、部署及主要領導交辦的其他事項沒有按時完成的。

14、未經許可啟動或操作公司的車輛、機器或設備的。

15、利用工作之便，徇私舞弊、謀取私利，向客戶吃、拿、卡、要。

16、泄露商業秘密。

17、擅自變更工作方法和程序且給公司帶來較大損失或嚴重影響的。

18、違反從業常識造成損失或違反財務制度、人事制度、崗位職責造成公司成本、利潤、資金財產等損失。

19、偷竊、涂改、偽造公司公章、檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件等行為。

20、其他因過失而損害公司利益的行為。

各部門建立扣分臺賬，分別設定基本分值為100分，扣分周期為一個月，在檢查過程中部門員工有上述1-13條行為，每人每次扣部門積分2分，有上述14-20條行為每人每次扣部門積分4分，部門視情節輕重按公司相關規定拿出個人處理方案，并報公司審批；部門負責人有上述1-13條行為每人每次扣部門積分4分，有上述14-20條行為每人每次扣部門積分8分，每扣1分將對個人作50元經濟處罰，并視情節輕重給予降職、撤職、待崗直至辭退。3.3.4 工作態度表現為：

a)出勤情況：員工表現為準點上崗簽到，2分；不隨意請假曠工，2分；專工、主管表現為無遲到早退，1分；不隨意請假曠工，1分。b)工作紀律性：員工表現為重視生產制度，2分；嚴格按照生產規

程進行操作，2分；專工、主管表現為重視管理制度，2分；以身作則、起表率作用，2分；中層表現為重視管理制度，2分；以身作則、起表率作用，2分。

c)工作協調性：員工表現為有較強的組織、協調能力，1分；能配合他人完成下達的任務，2分；專工、主管表現為配合他人完成工作計劃，1分；協助他人完成制定任務，1分；中層表現為部門內緊密聯系、承接有序，2分；與各部相互支持、不推諉，2分。d)工作積極性：員工表現為積極解決生產中的難題，3分；動手能力強，1分；專工、主管表現為主動處理工作中的問題，1分；積極解決工作中的難題，2分；中層表現為堅持總結經驗，輔助領導工作，2分；對生產經營提出預見性意見，1分。

e)工作責任感：員工表現為主動按時完成各項任務，3分；認真正確貫徹執行領導指示，2分；專工、主管表現為嚴格按時完成各項任務，2分；認真貫徹執行領導指示，2分；中層表現為嚴格按時完任務，2分；認真貫徹執行領導指示，2分。3.3.5 工作業績表現為：

a)熟練程度：員工表現為無失誤操作、無返工，2分；嚴格執行工藝紀律，3分；專工、主管表現為無差錯、無漏項，3分；精善處理日常工作，3分；中層表現為精善處理日常管理工作，3分；無差錯、無漏項，3分。

b)操作狀態：員工表現為工作中做到不違章操作，2分；生產中不違章作業，2分；管理人員做到不違章指揮，2分。

c)工作效率：員工表現為按指定計劃階段性完成工作，3分；提前完成制定任務，2分；專工、主管表現為按計劃完成階段性工作，3分；縮短完成任務時間，3分；

d)安全管理：員工表現為生產無事故、無未遂、無異常，2分；在實際中做到“三不 傷害”，3分。

e)生產質量：員工表現為員工表現為質檢、驗收工作無差錯，2分；執行計劃無漏項，2分。

f)文明生產（規范辦公）：員工表現為維護優良環境衛生，2分；文明檢修、生產、操作，2分；專工、主管表現為做好各項固定資產的維護管理，3分；保證文明規范辦公，3分。

g)能（資）源管理：員工表現為節省開支、節約能源，2分；無“兩亂三長”現象，2分；專工、主管表現為在設備設施和原料用品的計劃、采購、使用中做到節約高效；中層表現為保障電力生產工作正常開展，3分；滿足業務拓展需求，3分。

h)完成情況：員工表現為完成公司下達的工作任務，2分；預期制定的生產指標，2分；專工、主管表現為完成主要工作任務，3分；完成月度、指標計劃，3分；中層表現為認真完成總經理交辦的任務，3分；月計劃按時完成，3分。

i)設備管理（相關處理）：員工表現為保管好使用的工器具器材，2分；保養好設備設施，2分；專工、主管表現為能與對接部門全面協調，3分；有效安排對接部門相關工作，2分。

j)事務管理：專工、主管表現為能與對接部門全面協調，3分；有效安排對接部門相關工作，2分。

k)經營管理：專工、主管表現為及時處理工作中突發事務，3分；妥善處理臨時的追加任務，3分；中層表現為制定、月度生產經營，2分；計劃完成月、主要運營指標，3分。

l)制度管理：中層表現為組織完善各項制度規章，3分；組織完善業務流程、工作程序，3分。

m)工作質量：專工、主管表現為達到公司崗位要求標準，3分；達到總部對部門工作要求，3分；中層表現為有效促進安全文明生產，3分；提高公司經營效率，3分。

n)信息管理：中層表現為準確提供生產經營管理狀況，2分；及時反饋相關數據信息，2分。

o)項目管理：中層表現為監督項目實施的執行情況，3分；提出實施改進措施及方案，3分。

p)費用管理：專工、主管表現為額度資金的使用不超計劃，3分；做到控費、節費，3分；中層表現為組織做好部門的成本控制，3分；費用的監督管控，2分。

3.3.6 考核加分條件

a)發現生產過程中設備缺陷及時匯報和處理，避免不安全事件的發生或擴大，或在事故、障礙等方面處理過程中，采取果斷有效措施，防止了問題的擴大，有效消除。

b)發現危害企業安全生產和企業利益問題，及時有效阻止并匯報處理，或保護公司財產不流失，保護員工利益不受侵害，能檢舉揭發危害公司利益行為。

c)提出合理建議被采納，或工作創新、技改技措為企業降本增效被公司認可達2萬元以上。3.4 考核程序

3.4.1 考核由總經辦組織進行，各部門負責人協同總經辦完成本部門員工的績效考核工作。3.4.2 員工考核辦法及程序

a)個人、專業、部門擬寫工作總結。在此基礎上，部門領導根據本部門人員本工作表現和工作業績，采用打分的形式填寫《績效考核評價表》（附件1）。

b)互評打分是指以班組、運行值、辦公室為單位，組織內部人員比照考核內容和標準對被考核人考評，班長、值長、部長分別組織實施。部長與部長助理在互評中由行政人事部組織各部門領導進行互相考評。

c)下級給上級領導打分是指在本部門內的直接下級對直接領導考評，由行政人事部人力資源管理人員組織。

d)直接領導打分是指班長（值長）對一般員工考評，專工和部長助理對班長（值長）考評，部長和部長助理對專工、主管、辦公室人員考評，部長對部長助理考評，分管副總對部長考評。

e)主管領導打分是指部長對班長（值長）考評，副總對部長助理、專工、值長考評，總經理對部長考評。

f)行政人事部打分是指行政人事部依據日常聯合檢查、專項檢查、匯總月度部門和公司考核結果員工進行考評。g)將考核結果反饋每位員工，肯定成績，指出問題。h)員工本人簽字認可后，由部門領導、班長分別簽字蓋章。i)各部門在完成內部互評、上下評和主管考評打分后，將《員工績效考核評價表》報送行政人事部匯總完成后續考評工作，再交總經會集體考評確定公司先進個人，并按末位降崗、崗位晉升原則確定崗位變動、工資升（降）人員并存檔。4 考核結果與定格標準

4.1 每個層面考核的標準分均為100分。其中“職業道德”20分，“工作能力”15分，“工作態度”15分，“工作業績”50分。考核總分實行百分制，每個層面的考核累計分相加后得出實際考核分。其中部門（班組）內部互評占10%，下級評上級占10%，直接領導評下級占50%，行政人事部依據日常考核占10%，主管領導考核占20%。

4.2 定格標準分為四個檔次。其中，95分及以上為優秀，80分及以上為稱職，60分及以上為基本稱職，60分以下為不稱職。4.3 發生下列情況之一者，考核結果為不稱職： 4.3.1 違法受到司法機關處理的； 4.3.2 受到警告及以上處分的；

a)所負責工作發生責任事故、或因工作嚴重失誤、或因發生以權謀私行為，導致公司利益或形象造成較大損害的；

b)崗位職責履行不夠或不能勝任本職工作，致使多次沒有完成工作任務或工作出現較大失誤的；

c)組織紀律觀念淡薄，不服從領導或因其他方面的行為，造成嚴重不良影響的。5 考核有關事宜規定

5.1 月度績效工資考核時，公司將專工（主管）及以上管理人員個人月工資的30%、其他員工個人月工資的20%比例提出，按績效考核結果予以考核發放。

5.2 績效工資考核時，公司分別將專工（主管）及以上管理人員和其他員工12月份的績效工資提出，按績效考核結果予以考核發放，同時，公司專門增補一定資金納入績效考核予以發放。其公式為：專工及以上人員實際考核發放工資=［個人實際個月的提留工資（績效工資）+個人12月份工資×當年實際工作月×8.5%（公司增補資金）］×考核系數； 其他人員實際考核發放工資=［個人12月份工資的30%（績效工資）+個人12月份工資×當年實際工作月×8.5%（公司增補資金）］×考核系數；

5.3 對考核成績達到95分及以上的，按個人績效工資總額的120%考核兌現；達到80分及以上的，按100%考核兌現；達到60分及以上的按85%考核兌現；低于60分、高于50分的，按50%考核兌現；低于50分的，績效工資全部扣除。

5.4 對運行管理部主值和副值，達到85分及以上的，崗位不變；副值達到95分及以上的，作為主值后備人選報備；主值低于85分以下 的，在同專業中實行末位降崗降薪人選報備。凡達到90分及以上的公司員工，均作為提薪后備人選報備。凡考核分低于60分以下者，均作為調崗、降職、降薪的后備人選報備。

5.5 凡達到95分及以上的員工，均作為公司優秀員工評選對象。被評為公司優秀員工，可獲得公司獎勵或外出旅游待遇。6 考核要求

6.1員工績效考核是一項嚴肅的工作，各級領導要高度重視，將此作為管理工作中一項重要任務抓緊抓細抓實。

6.2 各單位在組織考核工作中要嚴格按程序按步驟進行，要在規定的時間內完成考核工作。

6.3 各部門要嚴格執行考核規定，堅持標準和程序，客觀公正，實事求是地對員工進行考評。對于在考核過程中有徇私舞弊、打擊報復、弄虛作假行為的，一經查實，嚴肅處理。若員工在考核中對考核結果有異議，由行政人事部和所在部門對其進行解釋。

6.4 各部門應加強對員工的日常考核，加強對工作任務完成情況、勞動紀律等方面的考核管理，建立員工日常考核臺帳，為考核提供可靠的依據。

6.5 將考核結果與員工的獎懲選拔任用結合起來，考核結果作為員工評先、獎勵、晉級、評定職稱的重要依據。

6.6 月度績效考核無需員工寫總結，考評工作由各部長負責。公司另行安排需要進行的，由總經理或總經理會議決定。

6.7 運行管理部、設備管理部考評優秀人員要從嚴掌握，不得超

出本部門人員總數的10%，其余各部門評選優秀員工不得突破1名。公司先進生產工作者要在考評優秀人員的基礎上評選，不得突破優秀人員總數的70%。名單與材料交行政人事部審核后，提交總經會討論確定公司先進員工名單。月度不予評比先進生產工作者。6.8 績效考核時，個人與各專業總結要在當年12月15日前完成交班（值）長閱后，遞交部門領導。部內考評工作要在12月20日前完成，并交行政人事部人力資源管理人員處。各部門總結必須在當年12月20日前交行政人事部長處。行政人事部務必在當年12月25日前拿出公司工作總結（總經理工作報告）。公司總經層要在12月31日前完成全員考核工作。7 本制度解釋權在總經辦。8 本制度從頒發之日起執行。

第三篇：員工考核制度

員工考核制度

一、本考核制度適用于煤礦全體員工，煤礦有權根據工作單位的工作需要，對員工實行定期和不定期考核。

二、通過考核，全面評價員工的各項工作表現，使員工了解自

己的工作表現與取得報酬、獎金的關系，獲得努力向上改善工作的動力。

三、考核辦法由：

1、記錄法：對員工工作記錄檔案、文件、出勤情況進行管理

規劃；

2、報告法：各部門、員工提供總結考核報告。

四、月度考核采用員工自評、上級評價及勞資部門評價等方式

進行。

五、考核應以月度考核為基礎，在綜合員工全年表現的基

礎上對員工德、能、勤、績及遵守煤礦規章制度等方面進行全面評價。

六、人事勞資部門依考核制度和崗位職責使用考評標準量化評

分，填寫考核表，統計出考評對象的總分。

第四篇：員工考核制度

員工考核制度

第一條為了不斷提高餐廳管理水平和服務水平，確保向賓客提供高效、優質、禮貌、熱情、周到和規范化的服務，特制定本制度。

第二條考核內容：考核內容結合服務質量標準分為業務知識、領導能力、協作精神、工作態度、儀表儀容、禮貌禮節、工作規范、勞動紀律、清潔衛生等。

第三條考核方法：設計考核表格，建立考核標準。分別對餐廳經理、大堂經理、主管、領班、服務員等進行每月工作計劃考核；采用逐級考核，逐級打分的方法。

第四條考核表格分為：主管考核表、領班日考核表、服務員日考核表。

第五條考核結果與員工當期經濟效益直接掛鉤，對表現較差的員工必須根據考核情況進行培訓，培訓合格后再上崗，對各方面表現優良的員工進行適當獎勵。

第六條建立完善的考核制度，不斷完善考核方法和考核內容，培訓考核人員，確保考核工作公正嚴明。

第七條將員工考核情況納入前廳規范質量分析內容中去，每月在進行服務質量分析的同時，分析評估考核情況，使考核工作制度化。

第八條考核評估表由人事部門專門進行統計分析，每月一次做出考核情況分析報告，報總經理審閱；部門經理的考核情況分析報表，上報總經理審閱。

第九條評估實施細則

評估以月度、季度、為周期，分日常評估和階段性評估；日常評估占60%，階段性評估占40 010，日常評估實行每日逐級考核、月末匯總，階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進行，由同事評估、下屬評估兩部分組成，同事評估占25，下屬評估占15%;基層員工由同事評估構成階段性評估結果。

1．各崗位日常評估內容見員工日考核表，每周一份，由直接上級在每日營業終結根據員工當日表現逐項打分，并由被評估者簽字認可后，交由直接上級保管。

2．階段性評估內容見月度評估表，由各級管理人員月末組織屬下進行，評估結果由上級審核簽字后，報人事部門。

3．人事部每月將員工日常評估和階段性評估結果匯總反饋到各部門負責人，人事部留底

第五篇：員工考核制度

員工考核制度

為強化公司內部管理，創設優良的企業文化和運營環境，合理、規范地考評本公司 人員的思想表現和工作業績，逐步形成公司內部良性競爭機制；在促進各項業務正常運 營和不斷發展的同時，也為每位員工提供一個良好的工作氛圍和發展空間，經公司領導研究，特制訂本考核制度：

一.考核目的1、作為員工聘任、轉正、晉升和崗位調整等的重要依據。著重在能力素質和能力發 揮、工作表現上進行考核。

2、作為確定員工薪資及平時或年終獎勵的依據。著重在績效考核上。

3、作為員工潛能開發和教育培訓依據。著重在工作能力和適應程度等的考核。

4、作為人事調整政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通。

5、考核結果供各部門制定工作計劃和公司決策時參考。

二.考核原則

1、對公司的各層級員工設置相應考核要求和重點；

2、考核程序自下而上，逐級考核，也可根據需要單項進行。

3、制定可操作性強的員工考核方案，力求客觀、可靠、公平、公正，確定具體的評分細則、對所有被考核對象一視同仁，不能摻入主考人員的主觀意愿、個人好惡等。

4、考核注重人性化和透明度，考評組成員中要有一般員工代表，不搞暗箱操作，甚至制造不必要的神秘、緊張感。

5、考核結果在公司內部公示，員工對考核過程或結果存在異議的允許其向主管人員提出解釋、質疑或申訴。

6、注重考核的實效性，大部分考核應含于日常工作中，不繁復沖擊正常工作秩序，反對無實效的走過場、形式主義考核活動。

三.考核類型

1、試用考核：員工試用期滿，需總結試用期工作情況，并接受所在部門和綜合部組織進行的試用期滿員工考核。考核合格者填寫《試用期員工轉正申請表》，報公司領導核準后，方可正式聘用；經考核不合格的，應延長試用時間或解雇。

2、月考核：各級主管對所屬員工應就其工作效率、品行、態度、學識、協作、績效等進行考核，對有特殊功過者報送總經理辦公室確認獎懲意見；綜合部應對員工的考勤情況詳細記錄，按月統計并送財務部作為薪資結算依據。

3、年終考核:

3．1、公司于每農歷年年底組織對員工進行年終考核；

3．2、擔任年終考核初評的各部門主管應參考平時考核記錄及考勤記錄等，填寫考核表 密送總經理辦公室復審；

3．3、年終考核結果與員工年終福利直接掛鉤；

3．4、年終考核結果為不合格（標準分70分以下）的，不享受年終獎金，同時視情況作留任重新試用或辭退處理。

四.考核指標體系

1、對不同考核對象： 職務、崗位不同，選擇考核指標有所區別和側重。

2、對不同考核目的： 獎金、晉升工資級別，選擇考核指標權重不同。

五.考核人與考核形式

（1）自我鑒定：職工根據考核細則對自己進行全面、客觀評價。

（2）同事評議：同級或同崗位的職工之間相互考核和評價。

（3）部門初評：由部門組織對被考評人員進行考核和評價；

（4）公司考評組考核：由公司指定的考評組根據考核細則對考核對象進行全面考核和評價；

（5）公司職能部門（副）部長以上管理人員由總經理辦公室直接考核。

六.考核結果的反饋

（1）公司內部公示；

（2）個別員工談話；

（3）召開部門反饋會議