第一篇：家長應當如何接待老師家訪

家長應當如何接待老師家訪 詳細介紹孩子的情況：

身體

體質如何？是否過敏性體質？

正常體溫是多少？

如果體質弱，在什么情況下容易生病？

有無特別病情需要老師特別照顧？

生活

會做什么？不會做什么？

有無需要特別照顧的方面？如：尿床的孩子午睡時需要老師叫醒去小便。別擔心這會給老師帶來麻煩，這是老師的職責。事先防范總比事后處理要好一些。

會不會自己吃飯？用筷子還是用勺子？

是否偏食、挑食？

是否對個別食物過敏？個性

孩子從小是誰帶大的？

性格特點是什么(偏向安靜還是好動)？

平時有什么興趣、愛好？

平時會自己一個人玩嗎？

在家里喜歡玩什么玩具和游戲？

在戶外喜歡玩什么游戲和運動？

喜歡看什么電視節目？

注意：向老師介紹孩子優點的同時也應向老師介紹孩子的缺點，但此時最好將孩子引開。不要當孩子的面來講，以免他產生懼怕老師的心理而不愿去幼兒園。▲讓孩子和老師多接近交談

讓孩子告訴老師自己叫什么，多大了等，把自己最喜歡的圖書和玩具給老師看看，和父母一起送老師出門等。

其他：

提要求：家長對幼兒園的設施、教育手段的要求，對孩子的期望等也可以在家訪時與老師作交流。

提問題：如果家長希望了解有關幼兒園的一些事情，可以借此機會向老師咨詢。另外，最好將孩子的具體情況以書面形式記錄，交給老師存檔。如果幼兒園在入學前沒有安排家訪，這份關于孩子的書面報告則是家長必須完成的“功課”，不妨主動交給老師，幫助老師更好地了解孩子。

態度真誠友好

熱情禮貌地將老師請進家，倒上一杯茶，輕輕松松地交談，熱情地送出門。這些讓孩子看在眼里，會覺得老師是爸爸媽媽的朋友，所以心里就減輕了對老師的陌生感，增加了親近感。之后再告訴孩子老師會像爸爸媽媽一樣喜歡他，孩子就比較容易接受。

言談舉止得體

不要婆婆媽媽地嘮叨，也不要打聽老師的個人問題。

第二篇：家長接待制度

家長接待制度

學校的發展離不開廣大家長和師生的支持，為了辦人民滿意的學校，端正辦學思想，把家長學校工作納入到學校教育的整體規劃之中，保證家長與學校的思想暢通，根據本校情況，特制定家長接待制度如下：

一、所有來訪家長必須出示有效身份證件，履行登記手續。除出示有效身份證件、履行登記手續后方可進入校園。

二、學校正常上課期間，學生家長不得要求與學生見面；待下課后，有領導或教師陪家長找該學生任課教師（語、數教師），方可與學生見面談話，且必須有班主任陪同。

三、要選擇有利于談話或解決問題的談話環境，不要在當眾的地方或在校門口與家長談論學生的教育問題，對家長應熱情、誠懇，如請茶讓坐，送客等，做到彬彬有禮。

四、要耐心指導教育孩子有偏差的家長，不要在眾人面前數落其孩子的錯誤；不要用他人孩子的長處比其孩子的短處；不要在家長會上指責或影射家長。

五、在家長面前不能議論本校教師和學校的短處，或在家長面前揭人短處或私隱，要自覺維護學校聲譽，自己不清的事情，不要自作解釋，待了解清楚才向家長解釋。

六、只要家長來校訪問，自己是空課的，不管多忙都要熱情接待，若是上課的，決不能把本班學生放置一旁不理，只管與家長談話，應向家長說明，不能接待其原因。

第三篇：家長接待制度

夏畈學區家長接待日制度

學校的發展離不開廣大家長和師生的支持，為了辦人民滿意的學校，端正辦學思想，把家長學校工作納入到學校教育的整體規劃之中，保證家長與學校的思想暢通，根據本校情況，特制定家長接待制度如下：

一、所有來訪家長必須出示有效身份證件，履行登記手續。除出示有效身份證件、履行登記手續后方可進入校園。

二、學校正常上課期間，學生家長不得要求與學生見面；待下課后，有領導或教師陪家長找該學生任課教師（語、數教師），方可與學生見面談話，且必須有班主任陪同。

三、要選擇有利于談話或解決問題的談話環境，不要在當眾的地方或在校門口與家長談論學生的教育問題，對家長應熱情、誠懇，如請茶讓坐，送客等，做到彬彬有禮。

四、要耐心指導教育孩子有偏差的家長，不要在眾人面前數落其孩子的錯誤；不要用他人孩子的長處比其孩子的短處；不要在家長會上指責或影射家長。

五、在家長面前不能議論本校教師和學校的短處，或在家長面前揭人短處或私隱，要自覺維護學校聲譽，自己不清的事情，不要自作解釋，待了解清楚才向家長解釋。

六、只要家長來校訪問，自己是空課的，不管多忙都要熱情接待，若是上課的，決不能把本班學生放置一旁不理，只管與家長談話，應向家長說明，不能接待其原因。

家長接待日資料

家長接待日指的是學校選定恰當的日子，敞開學校大門，讓廣大家長觀摩學校的教學、教育活動，了解學校工作的全貌，了解孩子在校的表現，是家長參與學校教育的好途徑。

夏畈學區的具體做法是：

（一）精心安排，內容充實。一般選定的日期最好是多數家長休息的一天。發出通知或請柬，要求家長準時來校參加活動。活動內容有：

１．教學教育成果展示。學校開辟展示室，展示學生的作業、作品，教師的論文、教育科研獲獎情況，學校集體獲獎的獎狀，反映教師上課、學生搞活動的圖片、照片等，以便讓家長了解學校工作的概況。

２．校長匯報學校工作，也可邀請個別家長或家委會成員發言。

３．觀看廣播操、升旗儀式。升旗儀式與廣播操是學生精神面貌的展現，因此必須組織好，一般家長很關心，注意自己孩子在群體中的表現，所以學生也顯得格外認真。

４．聽課。可以組織隨室聽課。全面開放各年級各班級的課。家長可以隨意走進教室聽課，這樣聽課具有真實性，反映平時課堂教學質量與水平，同時對教師也是個促進。

５．開展心理咨詢、家庭教育咨詢。可以邀請本區或有關的心理教育和家庭教育專家、老師來校坐堂。

６．校長接待。有意見與建議的家長可直接與校長對話，校長熱情接待來訪，虛心聽取各種意見與建議。

（二）注重實效。家長接待日時間不宜過長，一般安排半天即可，學校要特別注意情況反饋。在家長離開學校之前，請每位家長填寫一張意見反饋表，對學校的教育教學、環境衛生、管理工作、學生的活動、聽課情況、咨詢活動提出意見和要求。這樣，學校領導可以掌握活動情況，同時也可以把家長的意見和要求反饋給教師，達到促進教育的目的。通過家長接待日，有助于溝通學校與家庭的聯系，有助于溝通家長與教師的情感，有助于家長對孩子學習的了解，加深家長對社會、家庭、學校三位一體教學結構的理解，使家長對教育工作更加關心、支持和理解。學校也從活動中汲取了營養，更好地改進學校工作。

上面我們集中給大家介紹了學校家長工作的途徑。通過這些途徑，歸根結蒂是為了提高家長的素質，規范家長的教育行為。最近，國家教委、全國婦聯專門制定與頒發了《家長教育行為規范》。具體內容有：（１）樹立為國教子思想，自覺履行教育子女的職責；（２）重在教子做人，提高子女思想道德水平，培養子女遵守社會公德習慣，增強子女法律意識和社會責任感；（３）關心子女的智力開發和科學文化學習，培養良好的學習習慣，要求要適當，方法要正確；（４）培養和訓練子女的良好生活習慣，鼓勵子女參加文娛體育和社會交往活動，促進子女身心的健康發展；（５）引導子女參加力所能及的家務勞動，支持子女參加社會公益勞動，培養子女的自理能力及勞動習慣；（６）愛護、關心和嚴格要求子女，不溺愛、不打罵、不歧視，保障子女的合法權益；（７）要舉止文明、情趣健康、言行一致、敬業進取，各方面為子女做榜樣；（８）保持家庭和睦，創建民主、平等、和諧的關系，形成良好的家庭教育環境；（９）學習和掌握教育子女的科學知識及方法，針對子女的年齡特征、個性特點實施教育；（１０）要和學校、社會密切聯系，互相配合，保持教育的一致性。這些規范需要通過各種途徑進行宣傳。

夏畈學區 2017.2

第四篇：實習律師應當如何接待當事人(二)

律師應當如何接待當事人？

你們聽到的，看到的，你們身邊的律師，甚至包括你們自己，是否有一個長時間與當事人糾纏的咨詢，用一上午把一個電話從這邊打到那邊，長期糾結著一個問題？有沒有在咨詢時，律師和當事人相互之間已經開始辯論起來，甚至在電話里面發火？有沒有當事人只要一提出一個問題就馬上開始解答，然后提出下一個問題又開始解答，從而導致言不由衷，甚至前后矛盾？

還有的律師遇到非專業方面的咨詢，連回答的時候都底氣不足，邏輯混亂。在這種情況下，當事人怎么可能把他的財產、甚至他的身家性命托付給你呢？這些問題是年輕律師普遍面臨的問題。那么如何改變這一切？如何讓新律師能夠快速的適應這種接待？如何讓你們找到一個“葵花寶典”？

對律師來說，接受當事人的咨詢不是炫耀自己的法律功底，也不是簡單地解答當事人提出的問題。而是要能給當事人找到解決問題的最佳方案，或者幫助當事人解決問題，只有在這種情況下，當事人才可能將財產、自由，甚至于生命托付給你，使你獲得案源，抓住商機。

怎么衡量律師的咨詢、接待是合格的？

“咨詢”有兩方面的含義，一個方面是狹義的咨詢，第二個方面是廣義的咨詢。

一、狹義的咨詢

狹義的咨詢，也就是對法律問題本身的咨詢。針對這類型的咨詢 1

其實就是三個步驟。即一“聽”、二“問”、三“回答”。

第一步 聽——何謂“聽”？怎么聽？聽什么？

何謂“聽”？——實際上就是要學會傾聽，認真傾聽。這是一個非常重要的環節，大家平時在咨詢中經常存在一個問題，就是沒有認真的，冷靜的去傾聽，而是非常著急的就開始問，或者開始回答。其實，學會傾聽是一個人最基本的素質，最起碼的涵養，朋友之間，夫妻之間，所有的人際交往，都離不開傾聽，更何況是律師？甚至于有一些當事人，你還沒有給他解答，僅僅是去傾聽他的委屈，他的不幸，他的痛苦，他就已經對你感恩戴德了。為什么？因為沒有人認真傾聽過他們！

怎么傾聽？傾聽什么？其實就是要在當事人的言語間捕捉到這是否屬于法律問題？是一個什么法律問題？涉及哪些法律關系？比如說：當事人講到在工地上發生傷亡事件了，馬上你要捕捉到這有可能是個工傷問題。講到人被抓了，你馬上就要捕捉到這可能是一個刑事案件了，然后刑事案件你就要在他的闡述中捕捉到是故意傷害、故意殺人還是過失行為？他是被害人還是被告人？要在當事人前面幾句話中就抓住這些問題，每個細節都要專注地傾聽，任何一個細節你一旦錯漏了，有可能就對你下一步的問甚至后面的解答都會造成影響，一“聽”、二“問”、三“答”是環環相扣的，如果你沒有認真傾聽，那就提不出關鍵的、核心的問題，甚至提出了一些當事人已經回答過的問題，所以傾聽是咨詢的前提和基礎。

一問一答往往會被當事人帶離主題，所以，你一定要沉住氣認真

地傾聽，這個傾聽的過程一般不會很長，幾分鐘基本上陳述完畢，但就是這短短的幾分鐘，你就要判斷出當事人遇到了什么樣的麻煩事。

第二步 問——“問”什么？怎么“問”？

但是千萬不要指望當事人把所有的問題給你講出來，這不可能，因為他抓不住重點。涉及到法律問題的一些細節、要素，他是不明白的，所以他的陳述完全是本能的、原生態的。第二步就是有針對性地問。問什么呢？就是問他所咨詢的問題的一些法律要素。

比如：當事人說他的孩子因為打架被關了，他把這個事實陳述了，你就要追問：孩子多大？是什么原因發生的打架？你們是被告方還是受害方？是單方過錯還是雙方過錯？傷情鑒定是什么傷害程度？各種醫療費用是否賠償到位等等，這一系列的問題都涉及到這個案件的定罪與量刑。再比如說一個離婚案件中，雙方的感情基礎如何、現在感情是否確已破裂、子女、財產等問題是否協商過等等，我們只有在第一步的認真傾聽后，才能在第二步問出非常有針對性的問題。當把所有的問題問清楚以后，第三步才是有條理的回答。

第三步 答

現在大家應該理解為什么要堅持三個步驟了，實際上在聽和問的時候你都在醞釀如何對當事人進行解答。因為有了前面的“傾聽”和“詢問”，這時候你的回答是自信的、有條理的、慎重的，當事人對你的解答也就非常信服了。但是如果反過來呢？當事人剛剛才問：這個婚要怎么離？你就馬上回答，然后又提一個問題，你又馬上回答，你永遠在被他牽著鼻子走，永遠在糾纏中，律師的很多時間就白白浪費了。

而當你準確地把握了“聽”“問”“答”這三個步驟，咨詢就會時間短、有效率、使當事人信服。其次就是經過慎重思考的解答是有邏輯的，自信的。

以上就是狹義的咨詢，認真的傾聽、有針對性的詢問、負責任的回答，無論是當面咨詢、電話咨詢、還是電臺的咨詢，必定是遵循這樣的步驟的。只有一步一步把前面基礎工作全部做好，才能有條理地完成咨詢，如果打破這樣的順序，就會是一團亂麻。

二、廣義的咨詢

如果從廣義的角度來談，這就不僅僅是法律問題的咨詢，而且還包括如何贏得當事人的信任，如何獲得業務，如何做好業務等等。大概包括下面這些問題。

1.辨明是否為法律問題

比如：有些咨詢電話接通就問如何辦個準生證？怎么樣落戶？這是法律問題嗎？不是。如果不是法律問題怎么辦，是不是一句話告訴當事人：你這個不是法律問題，不要問我。是不是這樣就完了？所以又回到當事人咨詢的目的是什么的問題，當事人并不是特別需要答案的，他需要的是怎么辦，怎么解決自己的問題。這就要告訴當事人這不是法律問題，你應該到什么部門、跟哪個部門聯系。特別是我們在電臺咨詢和一些電話咨詢中經常會遇到這樣的問題，這個時候律師不能太功利，覺得不是法律問題，不是自己的客戶，馬上就不耐煩。律師事務所應當有社會擔當和社會責任，電話打過來是別人的一種信任，你應該告訴他要去哪里處理，給他指出一條解決途徑。

2.如何處理法律問題的咨詢

其一，咨詢的問題是什么法律問題？比如：離婚糾紛、勞務糾紛……

其二，咨詢的問題涉及什么法律關系？比如：債權債務關系、合同關系、借貸關系……

其三，本案涉及什么法律要素？包括哪些要件？比如：一起離婚案件中，具備的法律要素就有感情是否破裂、子女撫養權是否有爭議、財產問題、債權債務等。

其四，將法律關系中的各個要素揭示出來，任何一個案件，婚姻案件、工傷案件、勞動爭議案件等等，必定有自己的法律要素。當事人講述的過程通常是沒有條理的，他無法完整地把案件要素呈現出來，這種情形下要想揭示在個案中的各個要素，就要對當事人陳述不完整的要素逐一詢問，了解案件的整體框架。

其五，為當事人找到解決問題的辦法或者思路。

站在當事人的角度而言，當事人找到律師通常是自己處在似是而非、左右為難的情況下才會花錢聘請律師。顯而易見，當事人聘請律師需要得到的是一種解決問題的方法，需要知道自己的問題要怎么解決，只會“照本宣科”的律師一定是讓當事人非常反感的。

上述步驟，其實也就是我在前面所講到的狹義的咨詢。3.在交談中迅速判斷當事人的經濟狀況

這里所說的判斷經濟狀況并非勢利行為，而是律師必備的功底之一。因為如果有些當事人經濟狀況不太好，而律師的報價太高，當事

人是無法承受的。另一類就是經濟狀況非常好的當事人，這一類人，如果你的報價太低，他同樣瞧不起你，他會認為你的學識、你的功底、你的價值就只能如此。

這一點很微妙的，需要律師認真觀察、仔細琢磨出來。律師服務的收費高低與律師的功底、自身的價值密切相關，所以這種情況下就要對當事人的經濟狀況有一個大概的把握。

4.律師咨詢要“永遠以我為主”，切忌“一問一答”，被當事人牽著鼻子走

對當事人來說，他問所有問題都是他不知道的，但并不是所有答案都是對他有用的，或者說都是他需要的。他的提問是“原生態”、沒有邏輯的。這時候律師就要有步驟地聽，有選擇地問，就像上面說到的老中醫一樣，老中醫只在把完脈以后，才給你解釋是什么問題，然后對癥下藥。真正的律師也只有在把握問題的來龍去脈以后，才能有條理地解答。所以律師一定要以“我”為主，一問一答就是典型的被當事人牽著鼻子走。這樣就只會讓自己陷入被動，很難讓當事人對你產生信服。除了前面說到的“一問一答”可能導致隨著對案子的了解前后答案相互矛盾、浪費時間等弊端以外，還可能因為很多自己專業以外的法律問題，你并不可能回答得那么標準，而且對解決問題沒有絲毫的意義。

5.當事人不是要法律答案，而是需要解決問題的思路和方法 接待咨詢時，我們面對的是當事人，是遇到問題需要解決的人，并不是法學院的學生，所以不需要你一味地和他講法律，而是告訴他，這個案子要怎么辦？能怎么辦？能辦到什么程度。

6.針對電臺、電視臺等公眾媒體的采訪或法律熱線中，如何解答當事人的咨詢

面對這種公眾媒體，我們負有普及法律、宣傳法律精神、法律常識的義務。在電臺的咨詢中，主持人問你一個問題，絕對不是想讓你用一兩個字簡單地說出答案。答案往往是明確的、現成的。作為一位律師嘉賓，你要告訴公眾的是為什么是這樣的答案，也就是他背后的法律法規、立法背景、法律文化、社會背景、社會現象以及倡導什么價值觀等等。

7.面對自己不熟悉的領域要如何解答

接待當事人的過程中，遇到自己不熟悉的領域中的問題，切忌敷衍當事人，也不要盲目拒絕，否則這個問題永遠是你的盲區，你永遠也不知道要怎么解決。律師并不是萬能的，所以如果遇到這種情況，你完全可以坦白地告訴當事人這個問題我還不能負責任地回答你，或者說這是自己的弱項，能不能等下來查閱相關資料、請教該領域專業人士以后再來解答？很多律師可能會認為這樣會不會讓當事人懷疑自己的能力，連當事人提出的問題都無法解答。這是非常狹隘的想法，如果你這樣想，恰恰證明了你的不自信，真正明事理的當事人絕不會因為律師的坦誠而看低你的專業素養，相反，只會感動于你的認真負責，對你更加信任。

8.“術業有專攻”，堅持做專業的業務

專業的律師做專業的業務，尤其是年輕律師，剛剛獨立生存的，都存在一個普遍的心理：只要是有業務，不論是不是自己擅長的，什么案子都敢接受。這是非常錯誤的。首先非專業領域的律師很難做好這個專業的業務，其次是效率大大地降低了。

我身邊就有年輕律師曾經發生過這樣的問題，有一次一個年輕律師，接到一個行政訴訟的案子，還是在外地的，這個案子并不是他自己擅長的，但他還是一個人接下來，當時收了當事人5000塊錢，案子接手以后來來回回地折騰，一審的結果卻很不理想。可能是當事人施加壓力，最后他把案子拿出來跟所上行政方面的律師討論，律師一看這個官司不好打，但還是有轉機，跟當事人一談，收了5萬塊錢，最后這個案子也在二審的時候把結局扭轉過來了。

舉這個簡單的例子就是為了告訴大家，千萬不能為了自己想象中的利益做能力范圍之外的事情。也許你以為自己一個人辦理，就可以一個人獲得所有的收益，或者是想著自己好不容易接到一個案子還要和別人分，覺得不甘心，這是最錯誤的想法，危害性非常大。回到上面這個案子，5000塊錢，案子還在外地，我懷疑最后他連來來回回的車費開支都不夠，跟5萬比起來，即使是老律師多一點，他少一點，最后的結果也比他收5000塊要強。一方面在非專業以外的案子，也許你根本不清楚它的難易程度，很多問題你就不好把握，最主要的是結果也不理想。另一方面來說，你的案子和其他律師合作了，其他律師心里還是知道的，下次他遇到你自己專業方面的案子，很自然也會跟你合作，這就是一個禮尚往來、大家共贏的過程。如果你一意孤行，堅持做“包治百病”的律師，就是在自毀前路，你的案源不是越來越寬，而是越來越窄。

9.如何給當事人承諾、慎重承諾

律師不能“包打官司”，因為影響一個案子最終結果的因素包括法律、證據、社會影響等多方面因素，任何律師也不能把握案子的最終結果，所以切忌對當事人做出100%的承諾。但是這并不意味著案子的發展變幻莫測、完全無跡可尋，在證據充分、事實清楚的情形下也可以有條件的對當事人做出承諾。比如告訴當事人：這個案子如果具備什么樣的條件，就會有什么樣的把握；或者從法律的角度來分析，這個案子應該是什么樣的結局。這樣做的目的是讓自己有路可退，案子結束以后，無論結果如何，當事人不會把矛頭指向你。這恰好也說明一個案子的成敗并不是判決本身表現出來的輸贏，而是最終的結果是否為當事人認可或者接受。即使是判決結果輸了，當事人仍然對你充滿感激，這就是一個案子成功的表現。

10.細節決定成敗

律師是一個門檻較高的職業，除了具備扎實的法律功底、完善的知識儲備等，還需要敏銳的洞察力。如果在一個案子中，律師不能很好地把握住案子的發展動向，不能洞察到相關的細節問題，或者案子的任何發展都只是按照一開始既定的思路，很有可能因為一時的疏忽錯誤判斷了整個案子的走向，最終的結果完全可能是相反的。這個時候就要求律師要非常認真，跟案件相關的每一個環節、每一個細節，都要認真地把握，站在全局的角度分析出來的結果才可能是最全面的。

第五篇：家訪后家長心得

家訪——家校直通車

我的兒子是實驗小學四年級十班的學生，10月3日，范老師特意來家里進行了家訪，我們談了很多，給我的收獲也很大。

范老師一邊給我們介紹孩子在學校的情況，一邊詢問了孩子在家學習和生活情況。作為一個望子成鳳龍的家長，我對老師的來訪表示由衷的感謝！也對學校開展這次活動表示熱烈歡迎！范老師告訴我，我兒子在學校里各方面表現都很好，就是上課回答問題不積極，做題太過于馬虎，這些也讓我意識到對兒子在這些方面的引導鼓勵欠缺，以后一定要配合老師，發揮家長應有的作用，并經常以朋友的身份同孩子談心，注意孩子的身心發展健康。

范老師還仔細詢問了兒子在家是否做家務，是否按時完成作業等一些情況，我也如實相告。范老師又對我們管教孩子這方面提出了寶貴意見。我們一定配合老師，做好家長的督促和教育工作，保證孩子的健康成長。

通過這次老師的家訪，更密切了師生間的感情。我兒子看到老師來家訪，很是高興，連續幾天都樂滋滋的，做作業更主動認真了，更聽話了，做家務更多了。

在這里，我們再次對老師犧牲休息時間，關心學生不辭辛苦表示感謝！孩子就像一棵棵稚嫩的小苗，老師們每一次愛的付出，都像春雨一樣滋潤著他們的心田。