第一篇：勞動保障所先進材料

強化管理 優質服務

爭創一流便民窗口

——****鄉人力資源和社會保障所交流材料

***鄉人力資源和社會保障所成立于2006年，現有7名工作人員。轄區內有*個行政村，**戶，**人（農村富余勞動力**人）。近幾年來，在縣委、政府的堅強領導下，在地、縣主管局的大力支持和指導下，始終堅持“情系群眾，服務于民”，著力開展熱情、高效、優質的便民服務，全面完成上級下達的各項工作目標任務，對***鄉社會經濟發展、農牧民持續穩定增收起到了有力的促進作用。

一、領導重視，健全機構

人力資源和社會保障工作事關農牧民群眾生產生活的方方面面，一直以來都是鄉黨委、政府工作重心之一。我們先后成立調整了“就業和再就業工作領導小組”、“勞動力轉移領導小組”等領導機構，明確1名副職領導分管，各村也成立了相應機構，逐步建立了主要領導親自抓，分管領導具體抓，各村、站（所）協同落實的工作機制。人力資源和社會保障所成立后，通過選派、招考等形式，將政治素質好、文化程度高、工作能力強的同志充實到人力資源和社會保障所工作，并為行政村配備了協理員。隨著工作的不斷推進，我們又通過自薦競聘、民主評議、上級考察等程序，選撥任命了勞動保障所所長，切實把勞動保障干部隊伍配齊配強，推動工作進展。在地、縣主管局的關心支持下，加大了硬件配套設施的投入。在落實人員的同時，也落實了經費，每年安排工作經費*萬元；新建了**平方米的辦公場所并進行了裝修；配備了計算機、打印機 1

等現代辦公一體化設備，安裝了辦公電話，購置了辦公桌椅、檔案柜及其他辦公用品，從硬件上充分滿足和保障工作需要。

二、緊貼實際，狠抓落實

一是認真調查摸底，建立基礎臺帳。結合“四知、四清、四掌握”工作機制，不余遺漏地走村入戶開展調查摸底登記工作，切實摸清基數，掌握實情。重點對大中專畢業生、農村富余勞動力等調查對象逐一登記造冊，分別在村委會和人力資源和社會保障所建立起服務對象基礎名冊，并錄入計算機實現動態管理。

二是充分挖掘縣域就業潛力，竭力做好大中專畢業生就業工作。我們堅持主要領導親自抓，包村領導具體抓，勞動保障所具體實施的辦法，采取各項有利措施，力促大中專畢業生就業。在摸清底數的基礎上，通過入戶宣傳、發放宣傳單、舉辦政策培訓班等形式，廣泛宣傳自治區、地區及縣委、政府促進大中專畢業生就業的相關政策，引導大中專畢業生樹立正確的就業觀念和信心。充分利用地縣人才市場公共信息網、人力資源市場信息以及駐伊企業招聘會的機會，搜集符合我鄉大中專畢業生就業的信息，加強與用工企業的對接聯系，積極推薦就業崗位，促進大中專畢業生實現就業。

三是加強分類指導，多渠道促進就業。一方面，根據全鄉勞動力，特別是大中專畢業生、富余勞動力的求職意愿和特長進行分類指導，結合駐伊企業招聘、特色產業發展、公益性崗位開發及有組織勞務輸出，在縣勞動人事、勞轉及培訓部門的支持下，根據用工需求，因地、因人開展技能培訓。***年共舉辦培訓班**期，培訓**人，完成計劃任務的***%。如抓住疆煤東運機遇，邀請地區各駕校到本地開展了汽車駕駛培訓，既掌握了技能，又節約了費用，得到群眾的贊揚和擁護。另一方面，以有組織輸出和就近就地轉移為重點狠抓轉移就業。2010年，轉移輸出富余勞動力**人，實現勞務創

收**萬。勞務人員人均創收****元，全鄉人均勞務創收***元，勞務收入已經成為農牧民增收的主渠道。我們結合安居富民、定居興牧工程的實施，開展了泥瓦工等建筑類技能培訓，準備組建本地的施工隊伍，力求在今年的住房建設中爭取更多的用工份額；對掌握了汽車駕駛的農牧民，縣委、政府已與物流公司對接，將其招錄到煤炭運輸車隊，并在實習期間給予生活費。同時，積極引導大中專畢業生和農村富余勞動力在掌握技能后自謀職業、自主創業，給予政策優惠和小額擔保貸款扶持，積極開展就業援助。對就業困難家庭和零就業家庭的大中專畢業生，與在職黨員實行“1+1”幫扶，確保零就業家庭動態為零。

四是認真落實新型農村養老保險政策。我們發動全體干部職工，放棄節假日，走村入戶開展新型農村養老保險政策的宣傳動員，主動上門為群眾辦理各項手續，力求把工作做細、做實。目前，全鄉參保率達到***%。

三、銳意進取，爭創一流

多年來，我們堅持把提供規范優質服務作為基礎工作來抓，樹立“群眾無小事”意識，不斷改善硬件，完善軟件，改進工作環境和規程，努力做好服務工作，竭盡全力為前來辦事的農牧民群眾提供高效優質的服務。

一是加強隊伍建設。通過學習、培訓、座談、觀看電教片等多種形式，加強政治理論學習和政策業務知識學習，樹立真心實意為群眾，真心實意干實事的思想，強化依法行政和服務群眾的意識，提高干部隊伍的綜合素質和業務能力，提升服務質量。

二是提升服務質量。作為基層勞動保障所，是直接面向群眾的服務窗口，服務質量的好壞直接影響到黨委、政府的形象和公信力。始終堅持“以人為本”理念，制定完善了工作人員一覽表、辦事程

序、工作人員職責、服務承諾、監督投訴等一系列規范化制度并上墻公布，要求工作人員在接待群眾時要微笑服務、文明用語，態度親切熱情。如在工作中開展“一張笑臉相迎、一次把事辦成”、“五心”行動（耐心做好講解、熱心接待查詢、用心宣傳政策、細心辦理業務、虛心接受建議）等貼心服務，時時處處將干部職工的言行與樹立維護勞動保障所的形象結合起來，有效地改善了勞動保障工作的軟環境。

三是規范辦事流程。堅持“便民、利民”原則，結合本地實際，對小額擔保貸款、技能培訓以及勞動保障各類補貼補助的發放等事項的辦事流程依法依規進行規范，力求科學合理，方便快捷，使群眾少跑、快辦。同時，認真接受群眾的監督，深入開展評議活動，廣泛征求農牧民群眾的意見建議，對存在的問題認真加以改正，切實為群眾提供優質高效的服務，把爭創一流服務窗口落到實處。

***鄉人事資源和勞動保障所，是一個充滿朝氣和活力的青年集體，是一支業務過硬、能吃苦、講奉獻的隊伍。在今后的工作中，我們將認真貫徹落實地、縣主管局的安排部署，以更高更好、爭創一流的要求，完善標準，規范行為，切實為群眾提供優質高效的服務，為加強人力資源和勞動保障工作，推進****鄉經濟社會科學跨越發展做出更大的貢獻。

第二篇：勞動保障所

勞動保障所

2011目標責任完成情況匯報

按照縣局工作要求，我所全體職工緊緊圍繞2011工作要點和目標責任任務要求，積極組織學習了2011年的工作目標，并針對目標責任明確了工作內容和工作任務，分解細化了各崗位的工作任務，責任到人。近一年來，在局領導的正確領導下，在各村委、企業的支持和配合下，我所全體職工發揚爭先、創優、求真、務實，不爭一流便是落后的人社精神，努力積極工作，使全所工作得到了有序的開展，現就2011目標責任完成情況做一下匯報：

一、人力資源構成情況

轄區內的人員構成和人力資源情況正在摸底調查階段，共發放“嘉峰中心片人員構成、人力資源情況統計表”50余份，現已收回35份，調查工作正在進行中。

二、新增就業崗位月報情況

按月報送新增就業崗位月報。1—10月份新增就業人數為841人。

三、新農保參保情況

我所積極督促和協助鄉鎮開展新農保的收繳工作，并開展街頭宣傳、走鄉串戶發放宣傳資料等活動，以此進一步加強農民對新農保的認識，充分調動農民的參保積極性和主動性，提高參保

1率。新農保的征繳工作正在進行，截止9月底，共登記辦理嘉峰鎮和鄭村鎮新型農村社會養老保險13285人，征收保險費3578900元，力爭在11月底全面完成新農保征繳工作，征繳結束后，將新農保信息輸入微機并裝訂臺賬。

四、城鎮居民醫療保險征收情況

我所積極協助縣醫保所完成轄區內城鎮居民參保工作，2012城鎮居民基本醫療保險征繳工作于2011年10月8日正式起動，目前共登記辦理城鎮居民醫療保險117人。

五、企、事業單位離退休人員年檢情況

認真做好轄區內企、事業單位離退休人員的社會化管理工作，4月份進行了企業離退休人員認證工作，認證人員463人，其中上門11人，調查核實死亡1人。9月份進行事業單位離退休人員認證工作，認證人員154人。

六、人力資源和社會保障法律法規宣傳及勞動保障監察、信訪工作

積極做好轄區內人力資源和社會保險法律、法規宣傳工作，積極開展宣傳活動，利用街頭宣傳和發放資料，大力宣傳有關法規政策。做好職責范圍內的勞動保障監察和信訪工作，開展兩網活動，配合縣監察大隊深入基層進行信息采集，全面準確填報兩網調查表，逐步建立了“兩網化”信息采集長效機制，促進監察業務上下互動，并建立了47家檔案資料。1—10月份共受理農民工工資拖欠投訴10起。

七、《就業失業證》發放及農村剩余勞動力轉移情況

協助做好轄區內《就業失業證》的申請、發放工作。1—10月份已發證36人，統計轄區內農村剩余勞動力輸出與就地轉移4606人。

八、開展行風評議，加強效能建設

年初按照縣局目標責任書要求，制定了2011年黨風廉政政風行風效能建設的工作計劃，按時參加縣局組織的學習活動，做到了學習有學習心得體會，不脫崗不上網，堅守崗位，設置了征求意見簿，及時聽取和收集基層群眾反映的各類問題，未發生一起不良事件。本著“改善民生、保障民生、服務民生”的要求，提升窗口服務整體水平。積極參與沁水縣清風杯“優化政風行風，助推轉型跨越”征文活動，向縣紀檢辦公室投稿一篇。

九、組織紀律方面

全所人員在所長帶領下，堅持按時上下班，遵守工作制度，團結協作，以優良的工作作風取信于民，堅持職業道德、社會公德，尤其在“六治六促”活動中，認真開展自我檢查、剖析、查擺問題，對工作不到位，工作不認真，主動性創造性等問題，都在增強意識，修正錯誤，提高自身政治素質和業務素質，人人都在比工作、比紀律、比思想。全所無吃、卡、拿、要、違法亂紀等現象。

勞動保障所

二0一一年十月二十日

第三篇：勞動保障所

勞動保障所

服務指南：

失業證辦理需要提供如下材料

1、戶口本原件及復印件一份（戶口本首頁及本人頁）。

2、戶口所在地村、居出具本人就業狀況證明。

3、2寸彩色照片兩張。

咨詢電話：

第四篇：街道辦事處勞動保障所優質服務窗口先進材料

街道辦事處勞動保障所優質服務窗

口先進材料

發揮優勢以人為本全力打造優質服務窗口

xx街勞動保障事務所地處老市區繁華路段，是xx區政治、經濟、文化的中心。面積平方公里，下轄4個社區勞動保障工作站，70家企事業單位，轄區有14338戶居民，54848人，2699名下崗失業人員，948名無業人員。近年來，街勞動保障所充分發揮區位優勢，以全心全意為人民服務為宗旨，以所帶站，以點帶面，全力打造優質服務窗口。

一、建立健全工作機制，以優質服務創群眾滿意窗口

近年來，我們把優質服務工作作為踐行“三個代表”重要思想、服務群眾、貼近群眾的重要工作，成立了以辦事處主任為組長，主管副主任為副組長，勞動保障所（站）工作人員為成員的紅旗街道辦事處勞動保障工作領導小組，做到了“三落實”。一是落實“一把手”親自抓，分管領導親自干，一般干部下基層的責任制。通過層層分解，明確目標任務，逐級簽訂責任書，將工作重心前移至居委、直接和群眾面對面，掌握了第一手社會勞動力信息，在第一時間了解用工信息，第一時間實現勞務和市場的資源配置，從而保證了此項工作的順利開展。二是落實了勞動保障的各項任務。我們實行周匯報、月檢查、季通報，把勞動保障工作指標納入年終考核，形成了統一領導、分工協作、齊抓共管的工作機制，為完成市、區下達的目標任務打下了堅實的基礎。三是落實基層服務網絡體系的構建，加強基礎設施建設。在市區有關部門的支持下，我們積極落實基層服務網絡體系建設，投資30余萬元率先在全市完成了：“一所兩站”的規

范化建設，即xx街勞動保障所、xx社區勞動保障工作站、xx社區勞動保障工作站的規范化建設。新建的紅旗街勞動保障所擁有近30平方米的辦公室兩間，40多平方米的“一站式”就業服務大廳一個，共計70多平方米的辦公場所，同時新建的xx兩站也達到了規范化的標準。在xx社區30多平方米的辦公室，設立了求職登記、職業介紹、崗位培訓、家政服務、信息收發、就業援助、法律咨詢為一體的多功能綜合服務中心；在xx社區為勞動保障工作站新建了獨立辦公室及“一站式”服務場所。近年來，我們不等不靠，及時地完成了“一所兩站”的規范化建設，使之達到了市級標準，從而為開創勞動保障工作的新局面做出了應有的貢獻。

二、全面提高服務質量和工作效率，樹立良好的工作形象，全力打造勞動就業優質服務窗口。

創建優質服務窗口活動是一個永恒的主題，是機關效能建設活動的延伸，是落實為人民服務理念的實際行動，是打造部門形象的有效載體。第一，嚴格依法行政實行辦事公開，提高政務工作透明度。紅旗勞動保障所作為政府的對外窗口，我們在加強干部職工作風建設的同時，積極開展了一系列公開承諾和優質服務活動。一是充分利用媒體，宣傳勞動保障職能范圍以及各項政策知識：二是將行政程序上墻，實行公開透明的行政過程。三是加強業務人員理論學習，提高綜合素質。勞動保障工作涉及面廣、政策性強，我們加大對干部的教育，以教育職工樹立依法辦事意識、創新意識和吃苦奉獻精神為目的，結合保持共產黨員先進性教育等活動，主動克服工作中的實際困難，制定工作學習計劃，采取集中學習與自學相結合、專題輔導與電化教育相結合、理論學習與業務學習相結合、討論座談與大會交流相結合、學習與測試相結合。堅持每周一上午定期組織業務干部參加學習，在時間和內容上給予充分保證。通過集中

學習、個人自學、問卷、專題輔導、座談討論、觀看電教片、記讀書筆記、寫心得體會等多種形式，重點學習了以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為核心的黨和國家的路線方針政策，及有關勞動保障政策知識為主要內容的法律法規以及政策知識和業務操作規程，為我地區的勞動保障工作的順利開展奠定了堅實的思想理論基礎。第二，改善窗口環境，不斷提高優質服務質量。我所在確保各項工作目標任務順利完成的前提下，制定和實施工作人員日常行為規范、文明用語等工作。在工作中，制定和完善了各項規章制度和干部職工職業道德規范，時時處處將自身的言行與維護單位的形象結合起來，以高度負責的態度干好本職工作，有效地改善了勞動保障工作的軟環境。今年在現有基礎上投資3萬元對辦公場所進行了整修、改造、美化，在辦證大廳設置了桌椅、飲水機等，為群眾提高更好的服務。第三，深入群眾開展宣傳教育工作。以宣傳政策、信

息為主，采取定點宣傳、入戶宣傳等形式、加大宣傳力度，先后在方舟廣場、中行廣場、小河溝、老虎溝等地設宣傳點12處、20余次，深入新風、川口、勝利、紅蘭公房等11居委、（家）委30多次，走訪近萬戶居民進行入戶宣傳，組織200余人先后4次觀看了《走出家門天地寬》勞務輸出專題片，散發傳單5000多份、張貼布告500多張、辦板報104期。第四，提供優質培訓服務，不斷提高外出務工人員的綜合素質。我們在勞務輸出工作中，狠抓了輸出前的培訓，大力提高外出務工人員的基本素質，實施了“外出務工人員培訓工程”。首先，成立了勞動保障、計劃生育培訓指導組，負責轄區務工人員外出前的培訓、指導工作。我們深入到4個社區進行培訓指導，并將學習資料印發到各社區，要求各社區勞動保障工作站對即將外出務工人員進行指導，免費發放《外出務工手冊》、《守法公民證》、《計劃生育證》。其次，將有意向外出務工人員送礦務局煤

技校代為培訓，根據市場需求及外出務工人員的自愿，開辦了美容美發、汽車修理、電工、鉗工和電焊工等專業技能培訓班。通過培訓，我轄區外出務工人員的基本素質得到普遍提高。第五，多方搜集信息，提供優質用工信息服務。一方面我們積極主動和外界溝通聯系，通過各類媒體特別是互聯網廣泛收集外地用工信息，建立信息庫；另一方面是進行實地考察。去年初，我們所組織了有關人員就到外地進行考察，并于外地有關企業建立了勞務輸出關系。這些關系的建立，已成為地區富余勞動力輸出的主要渠道。近三年來，我們所累計輸出富余勞動力達1673人，勞務創收1000多萬元，成為很多家庭的主要經濟來源和支柱。第五、拓寬就業渠道，積極優質安置服務。本地區共有40·50人員1254人。其中男性437人（%）,女性817人(%)。女性在40-45之間405人、45歲以上412人，男性50-55歲160人、55歲以上277人。平均年齡歲。具有小學文

化程度622人（%）、初中文化程度358人(%)、高中文化程度257人(%)、中轉以上文化程度15人(%)。無技能人員746人（%）、初級技能人員(%)、中級及高級技能人員共155人(%)。生活富裕的94人（%）、生活一般的714人（%）、生活困難的（%）、特殊困難的79人（%）。針對我轄區無業、下崗失業人員大多技能單一，無法適應市場競爭了的實際，為了增強務工人員的專業技能、提高競爭力。我所依托地區強有力的教育培訓資源，銅川煤炭技術學校、王益區勞動就業培訓中心、豐昊烹飪專修學校等正規、專業的教育培訓機構，有計劃、有步聚的組織務工人員進行技能培訓。并從用人單位的需求出發，以實用性、實效性的技術培訓為主，采取長短結合的培訓方式，共組織開辦美容美發、烹飪、計算機、電器維修、機械修理等培訓班10余期，參訓542人次，先后安置423人，大大提高了他們的就業競爭力，受到廣大群眾的好評。同時，我們及時搜

集發布信息，一方面利用上級業務部門發布的用工信息和以各合法培訓機構提供的用工信息；另一方面通過及時搜集本市私營、個體工商戶的用工信息，及時有效的與本地區私營、個體工商戶進行溝通了解，建立良好的關系，發揮地區優勢為各類無業人員創造更多的就業機會。據統計：我們累計搜集用工信息200多條，經審核發布用工信息150條、近600個用工崗位，從而確保了勞動力的充分就業。截至目前，紅旗地區已累計安置1860名無業人員、下崗失業人員、“4050”人員上崗就業，城鎮登記失業率保持在%。我們還多方努力，積極興辦社區就業實體，分別成立了紅旗、育才、川口社區家政服務中心，已累計安置下崗、失業，“4050”人員120名，目前“家政服務中心”正在向規范化建設上穩步邁進。第六、認真落實再就業扶持政策，提供優質再就業、再創業服務。近年來，已累計審核辦理《再就業優惠證》申請360份，使用率95%以上，主要用于申

辦個體工商戶的手續中及再就業培訓中；累計審查推薦《小額貸款申請》30份，其中過半數項目獲得審批，獲得貸款。

三、建設四型機關，提供優質服務，堅持以人為本、構建和諧紅旗。

以打造“四型”勞動保障所為載體，全力打造優質服務窗口。一是打造學習型保障所。通過聽講座、召開座談會、觀看教育片、加強業務知識培訓和開展業務研討會等多種形式，切實加強政治理論學習和政策業務知識學習，樹立和強化全體人員依法行政和服務群眾的意識，提高全體人員的法律素質和業務能力。二是打造服務型機關。大力改善辦事環境，加強勞動保障政策法規宣傳，構建廣闊的就業平臺，為群眾提供優質高效的服務。三是打造規范型保障所。建立健全了制度體系；加強組織監督，完善了監督機制。四是打造實干型機關。按照“干在實處、率先發展”這一要求，促進勞動保障工作的開展，力爭各項工

作取得優異成績。

2005年3月我所被市政評為勞務輸出先進集體，被區政府評為退休人員社會化管理先進集體。我們雖然取得了一些成績，但與其他地市的兄弟單位相比還有一定的差距。勞動是民生之本，在今后工作中，我們將狠抓思想作風和行風建設，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大精神，進一步增強公仆意識，強化職業道德，規范職業行為，完善服務標準，提高服務質量，努力為廣大群眾多辦好事、多辦實事，以優質高效的服務，推進勞動保障事業的快速發展，為地區的改革、發展、穩定做出更大的貢獻。

第五篇：街道辦事處勞動保障所優質服務窗口先進材料

文章標題：街道辦事處勞動保障所優質服務窗口先進材料

發揮優勢以人為本全力打造優質服務窗口

XX街勞動保障事務所地處老市區繁華路段，是XX區政治、經濟、文化的中心。面積2.5平方公里，下轄4個社區勞動保障工作站，70家企事業單位，轄區有14338戶居民，54848人，2699名下崗失業人員，948名無業人員。

近年來，wenmi.net街勞動保障所充分發揮區位優勢，以全心全意為人民服務為宗旨，以所帶站，以點帶面，全力打造優質服務窗口。

一、建立健全工作機制，以優質服務創群眾滿意窗口

近年來，我們把優質服務工作作為踐行“三個代表”重要思想、服務群眾、貼近群眾的重要工作，成立了以辦事處主任為組長，主管副主任為副組長，勞動保障所（站）工作人員為成員的紅旗街道辦事處勞動保障工作領導小組，做到了“三落實”。一是落實“一把手”親自抓，分管領導親自干，一般干部下基層的責任制。通過層層分解，明確目標任務，逐級簽訂責任書，將工作重心前移至居委、直接和群眾面對面，掌握了第一手社會勞動力信息，在第一時間了解用工信息，第一時間實現勞務和市場的資源配置，從而保證了此項工作的順利開展。二是落實了勞動保障的各項任務。我們實行周匯報、月檢查、季通報，把勞動保障工作指標納入年終考核，形成了統一領導、分工協作、齊抓共管的工作機制，為完成市、區下達的目標任務打下了堅實的基礎。三是落實基層服務網絡體系的構建，加強基礎設施建設。在市區有關部門的支持下，我們積極落實基層服務網絡體系建設，投資30余萬元率先在全市完成了：“一所兩站”的規范化建設，即XX街勞動保障所、XX社區勞動保障工作站、XX社區勞動保障工作站的規范化建設。新建的紅旗街勞動保障所擁有近30平方米的辦公室兩間，40多平方米的“一站式”就業服務大廳一個，共計70多平方米的辦公場所，同時新建的XX兩站也達到了規范化的標準。在XX社區30多平方米的辦公室，設立了求職登記、職業介紹、崗位培訓、家政服務、信息收發、就業援助、法律咨詢為一體的多功能綜合服務中心；在XX社區為勞動保障工作站新建了獨立辦公室及“一站式”服務場所。近年來，我們不等不靠，及時地完成了“一所兩站”的規范化建設，使之達到了市級標準，從而為開創勞動保障工作的新局面做出了應有的貢獻。

二、全面提高服務質量和工作效率，樹立良好的工作形象，全力打造勞動就業優質服務窗口。

創建優質服務窗口活動是一個永恒的主題，是機關效能建設活動的延伸，是落實為人民服務理念的實際行動，是打造部門形象的有效載體。第一，嚴格依法行政實行辦事公開，提高政務工作透明度。紅旗勞動保障所作為政府的對外窗口，我們在加強干部職工作風建設的同時，積極開展了一系列公開承諾和優質服務活動。一是充分利用媒體，宣傳勞動保障職能范圍以及各項政策知識：二是將行政程序上墻，實行公開透明的行政過程。三是加強業務人員理論學習，提高綜合素質。勞動保障工作涉及面廣、政策性強，我們加大對干部的教育，以教育職工樹立依法辦事意識、創新意識和吃苦奉獻精神為目的，結合保持共產黨員先進性教育等活動，主動克服工作中的實際困難，制定工作學習計劃，采取集中學習與自學相結合、專題輔導與電化教育相結合、理論學習與業務學習相結合、討論座談與大會交流相結合、學習與測試相結合。堅持每周一上午定期組織業務干部參加學習，在時間和內容上給予充分保證。通過集中學習、個人自學、問卷、專題輔導、座談討論、觀看電教片、記讀書筆記、寫心得體會等多種形式，重點學習了以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為核心的黨和國家的路線方針政策，及有關勞動保障政策知識為主要內容的法律法規以及政策知識和業務操作規程，為我地區的勞動保障工作的順利開展奠定了堅實的思想理論基礎。第二，改善窗口環境，不斷提高優質服務質量。我所在確保各項工作目標任務順利完成的前提下，制定和實施工作人員日常行為規范、文明用語等工作。在工作中，制定和完善了各項規章制度和干部職工職業道德規范，時時處處將自身的言行與維護單位的形象結合起來，以高度負責的態度干好本職工作，有效地改善了勞動保障工作的軟環境。今年在現有基礎上投資3萬元對辦公場所進行了整修、改造、美化，在辦證大廳設置了桌椅、飲水機等，為群眾提高更好的服務。第三，深入群眾開展宣傳教育工作。以宣傳政策、信息為主，采取定點宣傳、入戶宣傳等形式、加大宣傳力度，先后在方舟廣場、中行廣場、小河溝、老虎溝等地設宣傳點12處、20余次，深入新風、川口、勝利、紅蘭公房等11居委、（家）委30多次，走訪近萬戶居民進行入戶宣傳，組織200余人先后4次觀看了《走出家門天地寬》勞務輸出專題片，散發傳單5000多份、張貼布告500多張、辦板報104期。第四，提供優質培訓服務，不斷提高外出務工人員的綜合素質。我們在勞

務輸出工作中，狠抓了輸出前的培訓，大力提高外出務工人員的基本素質，實施了“外出務工人員培訓工程”。首先，成立了勞動保障、計劃生育培訓指導組，負責轄區務工人員外出前的培訓、指導工作。我們深入到4個社區進行培訓指導，并將學習資料印發到各社區，要求各社區勞動保障工作站對即將外出務工人員進行指導，免費發放《外出務工手冊》、《守法公民證》、《計劃生育證》。其次，將有意向外出務工人員送礦務局煤技校代為培訓，根據市場需求及外出務工人員的自愿，開辦了美容美發、汽車修理、電工、鉗工和電焊工等專業技能培訓班。通過培訓，我轄區外出務工人員的基本素質得到普遍提高。第五，多方搜集信息，提供優質用工信息服務。一方面我們積極主動和外界溝通聯系，通過各類媒體特別是互聯網廣泛收集外地用工信息，建立信息庫；另一方面是進行實地考察。去年初，我們所組織了有關人員就到外地進行考察，并于外地有關企業建立了勞務輸出關系。這些關系的建立，已成為地區富余勞動力輸出的主要渠道。近三年來，我們所累計輸出富余勞動力達1673人，勞務創收1000多萬元，成為很多家庭的主要經濟來源和支柱。第五、拓寬就業渠道，積極優質安置服務。本地區共有40·50人員1254人。其中男性437人（36.8）,女性817人(63.2)。女性在40-45之間405人、45歲以上412人，男性50-55歲160人、55歲以上277人。平均年齡48.57歲。具有小學文化程度622人（49.6）、初中文化程度358人(28.54)、高中文化程度257人(20.65)、中轉以上文化程度15人(1.1)。無技能人員746人（59.48）、初級技能人員(28.1)、中級及高級技能人員共155人(12.3)。生活富裕的94人（7.4）、生活一般的714人（56.9）、生活困難的（29.2）、特殊困難的79人（6.2）。針對我轄區無業、下崗失業人員大多技能單一，無法適應市場競爭了的實際，為了增強務工人員的專業技能、提高競爭力。我所依托地區強有力的教育培訓資源，銅川煤炭技術學校、王益區勞動就業培訓中心、豐昊烹飪專修學校等正規、專業的教育培訓機構，有計劃、有步聚的組織務工人員進行技能培訓。并從用人單位的需求出發，以實用性、實效性的技術培訓為主，采取長短結合的培訓方式，共組織開辦美容美發、烹飪、計算機、電器維修、機械修理等培訓班10余期，參訓542人次，先后安置423人，大大提高了他們的就業競爭力，受到廣大群眾的好評。同時，我們及時搜集發布信息，一方面利用上級業務部門發布的用工信息和以各合法培訓機構提供的用工信息；另一方面通過及時搜集本市私營、個體工商戶的用工信息，及時有效的與本地區私營、個體工商戶進行溝通了解，建立良好的關系，發揮地區優勢為各類無業人員創造更多的就業機會。據統計：我們累計搜集用工信息200多條，經審核發布用工信息150條、近600個用工崗位，從而確保了勞動力的充分就業。截至目前，紅旗地區已累計安置1860名無業人員、下崗失業人員、“4050”人員上崗就業，城鎮登記失業率保持在4.5。我們還多方努力，積極興辦社區就業實體，分別成立了紅旗、育才、川口社區家政服務中心，已累計安置下崗、失業，“4050”人員120名，目前“家政服務中心”正在向規范化建設上穩步邁進。第六、認真落實再就業扶持政策，提供優質再就業、再創業服務。近年來，已累計審核辦理《再就業優惠證》申請360份，使用率95以上，主要用于申辦個體工商戶的手續中及再就業培訓中；累計審查推薦《小額貸款申請》30份，其中過半數項目獲得審批，獲得貸款。

三、建設四型機關，提供優質服務，堅持以人為本、構建和諧紅旗。

以打造“四型”勞動保障所為載體，全力打造優質服務窗口。一是打造學習型保障所。通過聽講座、召開座談會、觀看教育片、加強業務知識培訓和開展業務研討會等多種形式，切實加強政治理論學習和政策業務知識學習，樹立和強化全體人員依法行政和服務群眾的意識，提高全體人員的法律素質和業務能力。二是打造服務型機關。大力改善辦事環境，加強勞動保障政策法規宣傳，構建廣闊的就業平臺，為群眾提供優質高效的服務。三是打造規范型保障所。建立健全了制度體系；加強組織監督，完善了監督機制。四是打造實干型機關。按照“干在實處、率先發展”這一要求，促進勞動保障工作的開展，力爭各項工作取得優異成績。

2005年3月我所被市政評為勞務輸出先進集體，被區政府評為退休人員社會化管理先進集體。我們雖然取得了一些成績，但與其他地市的兄弟單位相比還有一定的差距。勞動是民生之本，在今后工作中，我們將狠抓思想作風和行風建設，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大精神，進一步增強公仆意識，強化職業道德，規范職業行為，完善服務標準，提高服務質量，努力為廣大群眾多辦好事、多辦實事，以優質高效的服務，推進勞動保障事業的快速發展，為地區的改革、發展、穩定做出更大的貢獻。

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