第一篇：中國人壽保險公司網絡調研提綱

一、調研目的本次調研由總公司信息技術部、政策研究室組織，中興通訊公司提供技術咨詢，調研的主要任務是通過對中國人壽保險公司網絡、通訊和業(yè)務系統(tǒng)運行的各個方面進行廣泛而細致的調研，了解中國人壽的信息系統(tǒng)的現狀，以及中國人壽對其信息系統(tǒng)的需求和規(guī)劃，并以此為依據，以國際先進的金融信息系統(tǒng)為參照標準，制訂出提高其信息系統(tǒng)處理能力和業(yè)務水平的規(guī)劃及工程建設方案，為中國人壽業(yè)務的持續(xù)發(fā)展提供強有力的支持。

二、調研內容

本次調研主要是對中國人壽保險公司部分省分公司網絡、業(yè)務及信息系統(tǒng)建設的現狀和發(fā)展進行調研，包括當前業(yè)務發(fā)展概況，網絡運行的總體和區(qū)域的體系結構，各地數據中心建設情況，相關的網絡和通訊設備、應用系統(tǒng)、應用軟件的基本情況（包括硬件和軟件的），以及這些設備和應用是否滿足當前中國人壽的保險業(yè)務的需要，需要作什么樣的優(yōu)化、升級或擴充等。

調研主要需了解以下方面的內容：

1.網絡支持業(yè)務的基本模式

? 根據地域、發(fā)展水平的不同，了解和概括適合中國人壽的幾種業(yè)務處理模式，并進而針對它們提出相應的網絡建設的模板。

? 了解不同的業(yè)務處理層次各自所關心的問題、對數據的要求以及相應的處理模式。? 各級分公司數據中心的定位和建設方案，包括網絡選型、網絡拓撲、網絡配置、主機配置、數據備份等。

? 網絡對業(yè)務支持的規(guī)劃，包括內部網的建設、與其它金融機構及Internet的互聯(lián)、遠程和移動用戶的接入等。

2.網絡和主機系統(tǒng)

1)網絡體系結構

? 中國人壽關于網絡體系結構的設計原則和要求。

? 中國人壽網絡的總體框架，包括全局的和區(qū)域的網絡拓撲、網絡配置等。

? 廣域網建設情況，包括組網結構、帶寬、IP方案、通信協(xié)議設計、路由設計等。? 局域網建設情況，包括各地分公司局域網的規(guī)模、組網結構、IP方案、設備等。

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網絡通信設備和產品

? 包括路由器，接入設備，局域網交換機，集線器，電話交換機，調制解調器等的型號、名稱、配置、處理能力等。

3）網絡通訊線路

? 通訊線路的帶寬、類型，接口，距離等。

? 對中元金融骨干網的使用及接口情況。

4)主機系統(tǒng)

? 主機系統(tǒng)的型號、名稱、配置、處理能力等。

? 存儲設備的型號、名稱、存儲容量、存取速率等。

5）網絡管理和系統(tǒng)安全

? 網管軟件和安全軟件的名稱、類型、功能和版本。

? 網管設備和安全設備的型號、配置、處理能力等。

3.業(yè)務的發(fā)展狀況

1）業(yè)務部門一般情況

? 業(yè)務種類、業(yè)務量、數據量、每年的增長情況等。

? 總公司和省、地市各級分公司之間的業(yè)務數據的流轉接口和處理程序，各級分公司所需匯總和處理的數據及大致流程、所需上報的數據及處理流程。

? 業(yè)務運行費用，包括月電話費、月語音接入費、月數據線路費，日常維護費等。

2)應用系統(tǒng)

? 業(yè)務系統(tǒng)，包括系統(tǒng)功能、工作流程、數據流程、軟硬件平臺、應用部門和范圍。? 財務系統(tǒng)，包括系統(tǒng)功能、數據流程、軟硬件平臺、應用部門和范圍。

? 決策支持系統(tǒng)，包括軟硬件平臺、系統(tǒng)功能、數據流程。

? 辦公自動化系統(tǒng)，包括軟硬件平臺、系統(tǒng)功能、工作流和數據流程、應用部門和范圍。? 其他應用軟件，包括其軟硬件平臺、軟件類型、軟件功能和版本、應用部門和范圍。

3）業(yè)務和應用的發(fā)展對網絡的需求

? 業(yè)務發(fā)展對應用系統(tǒng)的新需求。

? 業(yè)務和四大應用系統(tǒng)對主機系統(tǒng)、存儲設備、網絡性能、可靠性、安全等方面的需求。? 在現有系統(tǒng)基礎上的優(yōu)化，包括網絡拓撲的優(yōu)化和運行模式的優(yōu)化。

4）未來的新業(yè)務

? 將來在網絡基礎設施上可進一步提供的業(yè)務和應用，如Voice/Fax over IP、網上保險、電子商務、Web呼叫中心、新型IP應用等增值業(yè)務，以及它們對網絡的需求。

4.網絡和業(yè)務的內部環(huán)境

? 各地分公司的業(yè)務發(fā)展、技術水平、應用水平和人員配置等方面的情況。

? 各地分公司對信息化建設和規(guī)劃的看法、意見等。

5.保險業(yè)務發(fā)展的外部環(huán)境

各地經濟發(fā)展的狀況，社會狀況。

? 各地人口狀況，人均收入，購買能力，消費觀念。

? 各地對保險業(yè)務的接受程度，保險發(fā)展的潛在市場和趨勢。

6.信息系統(tǒng)的發(fā)展需要考慮和優(yōu)化的因素

? 在網絡總體拓撲結構設計中的優(yōu)化考慮及合理配置。

? 數據中心的優(yōu)化分布以及建設中對容量、性能、可靠性和擴展性的考慮。

? 考慮現有的網絡和計算機系統(tǒng)中需要強化及優(yōu)化的因素，包括網絡帶寬、拓撲結構、網絡設備、主機能力等。

? 考慮強化網絡的可靠性和可用性的各種因素。

? 考慮網絡管理需要進一步改進和強化的方面。

? 考慮網絡系統(tǒng)中的安全方面需要進一步改進和強化的方面。

四、調研行程安排

在綜合考慮了各分公司的實際情況后，我們選擇了部分有代表性的分公司做為調研對象。目前已選定的調研地點有：福建、上海、山東（濟南）、遼寧（沈陽）、廣東（廣州）、海南、湖北（武漢）、四川（成都）、陜西、青海。

調研分為三個小組，分別按如下的三條路線進行調研工作：

路線一：

路線二：

路線三： 福建、上海、山東(濟南)、遼寧(沈陽)。廣東(廣州)、海南、湖北(武漢)。四川(成都)、陜西(西安)、青海。

第二篇：中國人壽保險公司網絡及業(yè)務系統(tǒng)調研提綱

深圳市中興通訊股份有限公司

一、調研目的本次調研的主要任務是通過對中國人壽保險公司網絡、通訊和業(yè)務系統(tǒng)運行的各個方面進行廣泛而細致的調研，了解中國人壽的信息系統(tǒng)的現狀，以及中國人壽對其信息系統(tǒng)的需求和規(guī)劃，并以此為依據，以國際先進的金融信息系統(tǒng)為參照標準，幫助中國人壽制訂出提高其信息系統(tǒng)處理能力和業(yè)務水平的規(guī)劃及工程建設方案，從而在3至5年內使中國人壽的網絡及業(yè)務系統(tǒng)達到世界先進水平，為中國人壽業(yè)務的持續(xù)發(fā)展提供強有力的支持。

二、調研總體思路和原則

1.調研時，綜合考慮中國人壽保險公司各分公司在地域、發(fā)展和應用水平上的差異，可以考慮提出若干區(qū)域網絡系統(tǒng)建設的模板，分別代表幾種典型的業(yè)務支持模式，以供各地區(qū)在網絡建設時進行選擇和參考。

2.調研時，應當考慮各地區(qū)數據中心的建設和發(fā)展情況，在鞏固已建設的地市級中心的成果的基礎上，考慮建設具有世界先進水平的網絡和數據中心方案，包括網絡拓撲、網絡配置、主機配置等，并可以進一步探討在信息基礎設施之上可以提供哪些進一步的業(yè)務和服務。

3.調研時，充分考慮數據管理和業(yè)務管理的處理方式，同時考慮一些關于數據集中的工作，如地市數據備份到省或總部、在某些省建立區(qū)域級中心等。

4.調研時，可以考慮對一些省和地區(qū)的現有網絡系統(tǒng)進行診斷，思考在現有系統(tǒng)基礎上如何進行優(yōu)化，包括網絡拓撲結構的優(yōu)化和運行模式的優(yōu)化等。

5.調研地點的選擇應當綜合考慮各分公司的技術水平、業(yè)務水平、人員水平以及數據量、業(yè)務量等各方面的因素和需求，然后在各種類型的分公司中挑選一些典型，并且考慮去一些具備特殊條件的地區(qū)。

三、調研內容

本次調研主要是對中國人壽保險公司的總部及各省分公司網絡、業(yè)務及信息系統(tǒng)建設的現狀和發(fā)展進行調研，包括當前業(yè)務發(fā)展概況，網絡運行的總體和區(qū)域的體系結構，各地數據中心建設情況，相關的網絡和通訊設備、應用系統(tǒng)、應用軟件的基本情況（包括硬件和軟件的），以及

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這些設備和應用是否滿足當前中國人壽的保險業(yè)務的需要，需要作什么樣的優(yōu)化、升級或擴充等。

調研主要需了解以下方面的內容：

1.網絡支持業(yè)務的基本模式

? 根據地域、發(fā)展水平的不同，了解和概括適合中國人壽的幾種業(yè)務處理模式，并進而針

對它們提出相應的網絡建設的模板。

? 了解不同的業(yè)務處理層次各自所關心的問題、對數據的要求以及相應的處理模式。? 各級分公司數據中心的定位和建設方案，包括網絡選型、網絡拓撲、網絡配置、主機配

置、數據備份等。

? 網絡對業(yè)務支持的規(guī)劃，包括內部網的建設、與其它金融機構及Internet的互聯(lián)、遠程和

移動用戶的接入等。

2.網絡和主機系統(tǒng) 1)網絡體系結構

? 中國人壽關于網絡體系結構的設計原則和要求。

? 中國人壽網絡的總體框架，包括全局的和區(qū)域的網絡拓撲、網絡配置等。? 廣域網建設情況，包括組網結構、帶寬、IP方案、通信協(xié)議設計、路由設計等。? 局域網建設情況，包括各地分公司局域網的規(guī)模、組網結構、IP方案、設備等。

2)網絡通信設備和產品

? 包括路由器，接入設備，局域網交換機，集線器，電話交換機，調制解調器等的型號、名稱、配置、處理能力等。

3）網絡通訊線路

? 通訊線路的帶寬、類型，接口，距離等。? 對中元金融骨干網的使用及接口情況。

4)主機系統(tǒng)

? 主機系統(tǒng)的型號、名稱、配置、處理能力等。? 存儲設備的型號、名稱、存儲容量、存取速率等。

5）網絡管理和系統(tǒng)安全

? 網管軟件和安全軟件的名稱、類型、功能和版本。? 網管設備和安全設備的型號、配置、處理能力等。

3.業(yè)務的發(fā)展狀況 1）業(yè)務部門一般情況

? 業(yè)務種類、業(yè)務量、數據量、每年的增長情況等。

? 總公司和省、地市各級分公司之間的業(yè)務數據的流轉接口和處理程序，各級分公司所需

匯總和處理的數據及大致流程、所需上報的數據及處理流程。

? 業(yè)務運行費用，包括月電話費、月語音接入費、月數據線路費，日常維護費等。

2)應用系統(tǒng)

? 業(yè)務系統(tǒng)，包括系統(tǒng)功能、工作流程、數據流程、軟硬件平臺、應用部門和范圍。? 財務系統(tǒng)，包括系統(tǒng)功能、數據流程、軟硬件平臺、應用部門和范圍。? 決策支持系統(tǒng)，包括軟硬件平臺、系統(tǒng)功能、數據流程。

? 辦公自動化系統(tǒng)，包括軟硬件平臺、系統(tǒng)功能、工作流和數據流程、應用部門和范圍。? 其他應用軟件，包括其軟硬件平臺、軟件類型、軟件功能和版本、應用部門和范圍。

3）業(yè)務和應用的發(fā)展對網絡的需求

? 業(yè)務發(fā)展對應用系統(tǒng)的新需求。

? 業(yè)務和四大應用系統(tǒng)對主機系統(tǒng)、存儲設備、網絡性能、可靠性、安全等方面的需求。? 在現有系統(tǒng)基礎上的優(yōu)化，包括網絡拓撲的優(yōu)化和運行模式的優(yōu)化。

4）未來的新業(yè)務

? 將來在網絡基礎設施上可進一步提供的業(yè)務和應用，如Voice/Fax over IP、網上保險、電

子商務、Web呼叫中心、新型IP應用等增值業(yè)務，以及它們對網絡的需求。

4.網絡和業(yè)務的內部環(huán)境

? 各地分公司的業(yè)務發(fā)展、技術水平、應用水平和人員配置等方面的情況。? 各地分公司對網絡建設和網絡發(fā)展的看法、意見和規(guī)劃。

5.保險業(yè)務發(fā)展的外部環(huán)境

? 各地經濟發(fā)展的狀況，社會狀況。

? 各地人口狀況，人均收入，購買能力，消費觀念。

? 各地對保險業(yè)務的接受程度，保險發(fā)展的潛在市場和趨勢。

6.信息系統(tǒng)的發(fā)展需要考慮和優(yōu)化的因素

? 在網絡總體拓撲結構設計中的優(yōu)化考慮及合理配置。

? 數據中心的優(yōu)化分布以及建設中對容量、性能、可靠性和擴展性的考慮。

? 考慮現有的網絡和計算機系統(tǒng)中需要強化及優(yōu)化的因素，包括網絡帶寬、拓撲結構、網

絡設備、主機能力等。

? 考慮強化網絡的可靠性和可用性的各種因素。? 考慮網絡管理需要進一步改進和強化的方面。

? 考慮網絡系統(tǒng)中的安全方面需要進一步改進和強化的方面。

四、調研行程安排

1.調研地點和路線安排

調研地點的選擇是在綜合考慮了各分公司的技術水平、業(yè)務水平、人員水平以及數據量、業(yè)務量等各方面的因素和需求之后，在各種類型的分公司中挑選出一些典型，并且包括了一些具備特殊條件的地區(qū)。目前已選定的調研地點有：福建、上海、大連、沈陽、廣東、海南、湖北、四川、陜西、青海。若有其它調研地點的變化，可根據實際需要進行調整。

調研路線的選擇是在根據中國人壽的人員和工作安排的基礎上，分為三個小組，在中國人壽的組長領導下，分別按如下的三條路線進行調研工作：

路線一： 路線二： 路線三：

福建、上海、大連、沈陽。廣東、海南、湖北。四川、陜西、青海。

2.日程安排（1）路線一

中國人壽：(組長)、中興通訊：胡本鋼、凌暉

（2）路線二

中國人壽：(組長)、中興通訊：王澤純、梁磊（3）路線三

中國人壽：(組長)、中興通訊：劉章慶、劉剛 以上工作時間不包括周六、日。

調研日程安排的原則是每個省按平均2個工作日進行計算，每個地市按平均1個工作日進行

計算，路上行程時間按平均1天進行計算。

整個調研日程從11月29日（周一）開始計算，總計7個工作日，持續(xù)到12月7日結束，預留3個工作日作為機動，到12月10日左右調研工作結束。

五、調研報告

具體的調研過程結束后，中興通訊將協(xié)助中國人壽進行調研報告的撰寫工作，中興通訊將用10到15個工作日完成所負責部分的調研報告，年底提交調研報告的初稿，然后有一周至10天時間由中國人壽和中興通訊雙方進行討論修改，最后由中國人壽審核定稿，預計在2000年1月上旬至中旬完成調研報告最終稿。

第三篇：中國人壽保險公司年終總結

保險公司工作總結范文一

2008年七月，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。文–章-超–市

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務 一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。———-范文一結束。保險公司工作總結范文二

一、團結一心，個人業(yè)務取得突破性發(fā)展。

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。2008年伊始，根據省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

四季度，全體營銷干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質上的獎勵，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣。個人發(fā)展觀心得體會

核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

二、奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升。團體業(yè)務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元。其中：短期意外險保費167萬元，短期健康險保費99萬元，團體年金險保費54萬元，較之上年增長66萬元，占據了**團體人身保險市場的2/3強，提前3個月完成了全年任務目標。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。———范文二結束。

第四篇：中國人壽保險公司年終總結

導語：針對競爭，我們應當密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取用心有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，用心拓展新業(yè)務、新保源。接下來小編整理了中國人壽保險公司年終總結，文章希望大家喜歡！

團結一心，個人業(yè)務取得突破性發(fā)展。

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。xx年伊始，根據省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

四季度，全體營銷干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質上的獎勵，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣。

核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升。

團體業(yè)務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元。其中：短期意外險保費167萬元，短期健康險保費99萬元，團體年金險保費54萬元，較之上年增長66萬元，占據了**團體人身保險市場的2/3強，提前3個月完成了全年任務目標。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

第五篇：中國人壽保險公司工作證明

中國人壽保險公司

（身份證件名稱及號碼身份證：）系我單位員工，自 年 月 日進入我單位并工作至今，現在 部門擔任 職務。近一該員工稅后月均收入人民幣 元（含稅后的工資、獎金、津貼、住房公積金、股份分紅及其他收入）。本單位保證上述證明真實、有效。

(單位人事部門公章)