第一篇：黨員聯系和服務群眾意見

為進一步密切黨群干群關系，鞏固黨執政的群眾基礎，促進社會主義和諧社會建設，根據《中國共產黨章程》和黨內有關規定，現就做好新形勢下黨員聯系和服務群眾工作提出如下意見。

一、總體要求

做好黨員聯系和服務群眾工作，要以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，忠實踐行黨全心全意為人民服務的根本宗旨，密切黨同人民群眾的血肉聯系，拓展黨員聯系群眾的途徑，豐富黨員服務群眾的內容，暢通群眾表達意愿的渠道，把幫扶困難群眾作為重點，努力解決群眾生產生活中的實際問題，團結帶領群眾共同實現黨提出的各項任務。

黨員聯系和服務群眾要做到以下幾點：

（一）尊重和維護群眾的合法權益。尊重和維護憲法、法律賦予人民群眾的各項權利和正當利益，自覺同侵害群眾合法權益的行為作斗爭。

（二）聽取和反映群眾的意見。經常深入群眾，了解群眾情緒，傾聽群眾呼聲，反映群眾的意愿和要求。

（三）幫助群眾解決實際困難。關心群眾疾苦，為群眾做好事、辦實事、解難事，解決群眾生產生活中最迫切的實際困難和問題。

（四）虛心向群眾學習。尊重群眾的首創精神，善于發現群眾中的先進典型，及時總結和宣傳群眾創造的有益經驗，在聯系和服務群眾的過程中吸取營養、經受鍛煉、接受監督。

（五）做好群眾的思想政治工作。向群眾宣傳解釋黨的路線方針政策和國家的法律法規，教育引導群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益的關系，凝聚群眾力量。

二、主要方式

基層黨組織要按照上級黨組織的要求和自身條件，組織黨員在做好本職工作的基礎上，選擇適當方式，做好聯系和服務群眾工作。

（一）結對幫扶困難群眾。有幫扶能力的黨員要與困難群眾結成幫扶對子。既要立足于解決群眾的實際困難，又要幫助他們樹立信心，提高工作技能，自強自立。

（二）參加主題實踐活動。黨員要積極參加黨組織開展的以服務群眾為主要內容的主題實踐活動，推行黨員承諾，有條件的黨員每年要承諾為群眾辦一兩件實事。承諾內容要切合實際，具體可行，履行承諾的情況要自覺接受黨組織和群眾的監督。

（三）參加設崗定責活動。農村和街道社區黨員，要根據自身實際情況，按照自主申報和組織安排相結合的辦法，選擇所在黨組織設立的聯系和服務群眾崗位，履行崗位責任，努力做好聯系和服務群眾工作。

（四）參加社會公益活動。黨員要積極參加所在地建立的志愿者隊伍，開展多種形式的便民、利民活動，義務參加黨員服務站（點）的工作。積極參加政府或社會團體組織的扶貧、支教、保護環境和關心下一代等志愿者服務活動。積極參加幫助生活困難群眾的捐贈活動。

（五）深入基層調研。各級領導機關的黨員干部要進一步轉變作風，深入基層調查研究。省部級黨員領導干部每年至少要有１個月時間，市縣兩級黨員領導干部每年至少要有２個月時間，深入聯系點和基層單位調研，特別要注意深入到艱苦地方、困難地方和問題多的地方，聽取群眾意見，走訪慰問困難群眾，幫助基層和群眾解決實際問題。要堅持民主決策，把調查研究的成果作為決策的重要依據，充分體現和維護群眾的利益。調查研究要講求實效，切忌形式主義。

（六）做好接待群眾工作。黨員干部特別是黨員領導干部要根據各自崗位職責，定期接待群眾，認真聽取意見和建議。對群眾反映的問題，包括信訪中反映的問題，能夠解決的要及時解決，受客觀條件限制暫時不能解決的，要向群眾做好解釋工作，并協調有關部門創造條件逐步加以解決。

黨員領導干部在聯系和服務群眾的過程中，要注意加強同民主黨派和無黨派人士的聯系，經常聽取他們的意見和建議。

鼓勵基層黨組織和黨員不斷創新聯系和服務群眾的方式方法，并把好經驗好做法及時推廣運用到聯系和服務群眾的工作中去。

三、加強組織指導

各級黨組織要把做好黨員聯系和服務群眾工作列入重要議程，高度重視，精心組織，加強指導。在黨委統一領導下，組織、宣傳等部門和紀檢機關要各司其職，相互配合，形成合力。基層黨組織要切實履行職責，做好黨員聯系和服務群眾的具體組織工作。

（一）加強馬克思主義群眾觀教育。要對黨員進行馬克思主義群眾觀和黨的群眾路線教育，以服務人民為榮，以背離人民為恥，端正對群眾的態度，增進與群眾的感情，創新群眾工作方法，提高服務群眾的本領。

（二）建立黨員聯系和服務群眾網絡。街道（鄉鎮）、社區（村）黨組織可建立黨員服務站，集貿市場、居民樓和商務樓宇可建立黨員服務點。黨員服務站（點）要在做好服務本地黨員和流動黨員工作的同時，積極開展服務群眾的工作。要注意整合一些地方建立的街道（鄉鎮）一站式服務中心、居民（村民）事務代理中心等服務群眾的社會資源，綜合利用，避免重復建設。機關、學校、企事業單位的基層黨組織，也可以建立黨員服務站（點）。建立黨員聯系和服務群眾網絡，要從實際出發，不搞“一刀切”。

（三）暢通群眾表達意愿渠道。實行政務公開、廠務公開和村務公開，逐步推行黨務公開，推廣居民（村民）議事等做法。公開設置意見箱、熱線電話和舉報電話，利用電子政務等信息網絡手段，方便群眾反映情況、發表意見，幫助黨員做好聯系和服務群眾工作。對涉及多數群眾切身利益的大事，要廣泛征求群眾意見。對群眾反映的情況，要及時反饋意見。

（四）加強督促檢查。上級黨組織要加強對下級黨組織開展黨員聯系和服務群眾工作的督促檢查，基層黨組織要加強對黨員聯系和服務群眾情況的督促檢查。要廣泛吸收群眾參與，充分聽取群眾意見，接受群眾的評議和監督，以群眾是否滿意作為檢驗黨員聯系和服務群眾工作成效的基本標準。要把黨員聯系和服務群眾的情況作為民主評議黨員、黨性分析評議和考核評優的重要內容。要總結和推廣先進經驗，樹立和表彰先進典型，不斷完善聯系和服務群眾的有效措施，推動黨員聯系和服務群眾工作的深入開展。

各級黨組織要在做好黨員聯系和服務群眾工作的同時，認真做好關心幫助黨員工作。要關心黨員思想政治上的進步和提高，經常與黨員談心，及時解決黨員思想疑難問題，調動黨員參與黨內事務的積極性，增強黨員的榮譽感、責任感和使命感。要積極創造條件，幫助黨員提高業務素質和工作能力，為黨員立足本職創一流業績、實現崗位成才提供服務。對農村黨員、流動黨員、失業和自主擇業人員中的黨員等進行實用技術培訓，鼓勵他們自謀職業、自主創業和帶頭創業。要關心黨員生活，及時掌握生活困難黨員情況，采取黨員互助、黨組織扶助等多種辦法進行幫扶，重點幫助在艱苦環境中工作的黨員、失業人員中的黨員和老黨員解決生活困難。通過做好黨組織關心幫助黨員工作，促進黨員更好地聯系和服務群眾。

第二篇：黨員聯系和服務群眾意見

黨員聯系和服務群眾意見

根據中央和省委、市委、縣委有關文件精神，為做好黨員聯系和服務群眾工作，結合我鄉實際，特提出如下實施意見：

一、主要任務

1、尊重和維護群眾的合法權益。尊重和維護憲法、法律賦予人民群眾的各項權利和正當利益，自覺同侵害群眾合法權益的行為作斗爭。

2、認真聽取和反映群眾的意見。深入研究新形勢下群眾工作的新情況、新特點，注意工作方法，經常深入群眾，了解群眾情緒，傾聽群眾呼聲，反映群眾的意愿和要求。

3、幫助群眾解決實際困難。關心群眾疾苦，為群眾做好事、辦實事、解難事，解決群眾生產生活中最迫切的實際困難和問題，努力把黨的群眾工作做實、做細、做深、做好，切實增強化解人民內部矛盾的本領。

4、虛心向群眾學習。尊重群眾的首創精神，善于發現群眾中的先進典型，及時總結和宣傳群眾創造的有益經驗，在聯系和服務群眾的過程中汲取營養、經受鍛煉、接受監督。

5、做好群眾的思想政治工作。向群眾宣傳解釋黨的路線方針政策和國家的法律法規，教育引導群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益的關系，凝聚群眾力量。

二、工作原則

1、分類指導。根據黨員的行業、崗位實際和個人的特點，積極探索黨員聯系和服務群眾工作的有效形式，充分調動黨員的主觀能動性，努力創出特色，不搞“一刀切”。

2、統籌兼顧。立足整合各類資源，堅持統籌兼顧，整體推進，使黨員聯系和服務群眾制度融入到經濟社會發展事業的各項工作中去。

3、注意實效。立足長效機制，制定切實可行的實施辦法，完善配套措施，務求取得實效，真正使群眾感到滿意，防止搞形式主義。

三、主要措施

1、健全服務網絡，搭建黨員聯系和服務群眾的有效平臺。

建立鄉、村黨員服務站，村落社區可建立黨員服務點。黨員服務站（點）在做好服務本地黨員和流動黨員工作的同時，要積極開展服務群眾工作，使黨員服務站（點）成為黨員聯系和服務群眾的平臺。要積極為黨員服務站（點）建設創造有利條件，解決經費和場所，并注重從實際出發，整合現有資源，綜合利用，避免重復建設，不搞“一刀切”。我鄉已建立綜合、農業服務或便民服務的，可與黨員服務站進行合署辦公，切實為群眾提供優質、高效的服務。在村一級，村黨員服務站（點）的設立應與農村公共事務服務所的建設結合起來，組織黨員參加黨員服務站（點）工作，通過選派年輕黨員、干部到服務所做聯系服務群眾工作，為群眾提供最及時、有效的服務，把政府服務延伸到農村最基層，并不斷完善服務所工作機制，著力提升服務功能，全面提高基層組織服務群眾工作的水平。

2、開展實踐活動，增強黨員聯系和服務群眾的實際效果。

一是廣泛開展結對幫扶活動。

各級黨組織要把結對幫扶作為黨員聯系和服務群眾的主渠道，重點幫扶特困戶、殘疾群眾、失學兒童、孤寡老人、受災群眾等弱勢群體，實實在在為他們解決一些生產、生活中的實際困難。機關事業單位黨員要帶頭與包鄉扶村點、扶貧點、新農村建設點等掛點村的困難群眾結成幫扶對子，科級及以下黨員干部每人至少幫扶1戶困難群眾，農村有能力的黨員要與1戶以上貧困戶結對幫扶，重點在資金、技術、信息、生產、銷售等方面進行提供扶助，增強其自身致富興產業的本領。士于鎮社區黨員要主動幫扶1-2戶貧困群眾或下崗職工，幫助解決其生活、工作中的實際困難，鼓勵其樹立戰勝困難的信心與勇氣。企業和新經濟組織黨員要踴躍參與社會救助、社會捐贈，切實幫助2戶以上困難職工排憂解難，解決實際問題。結對的黨員要與幫扶群眾保持密切聯系，每月至少聯系一次，每年至少走訪慰問2次和幫助辦實事1件以上。各基層黨支部要建立黨員幫扶工作臺帳，將幫扶救助的基本情況、成效以及經驗做法記錄建檔，并作為黨員綜合考核的重要內容。

二是積極開展形式多樣的主題實踐活動。

各級黨組織要積極開展以服務群眾為主要內容的主題實踐活動，引導廣大黨員通過服務群眾積極投身于社會主義新農村建設、構建和諧平安贛縣的實踐中。機關事業單位黨員要積極參與“服務新農村，一線見行動”主題活支，單位黨組織每半年要組織黨員到掛點村幫助、服務、指導當地群眾建設新農村。有專業技術或一技之長的黨員要踴躍申報擔任新農村建設指導員或新農村建設工作隊員，在一線“零距離”服務群眾。衛生、教育、文化、農技等部門要充分發揮好部門專業優勢，每半年組織一次黨員深入群眾開展醫療、教育、文化、科技等服務上門活動，為群眾提供方便快捷的服務。鄉、村黨員干部要帶頭參加新農村建設主題實踐活動，以示范、服務、引導的方式，帶領、凝聚群眾一起建設新農村。要認真開展好“三服務”（黨的上級組織為基層組織服務、黨的基層組織為黨員服務、黨的各級組織和黨員為群眾服務）活動，繼續抓好農村科普致富“十百千”示范工程，著力提高農村黨員帶頭致富、帶領群眾共同致富的本領。

3、創新服務機制，提升黨員聯系和服務群眾的工作水平。

一是完善黨員設崗定責和服務承諾制度。

根據“因事設崗、按人定崗、因崗定責、責任到人”的原則，按照自主申報和組織安排相結合的辦法，對農村和城鎮社區無職黨員設崗定責，細化職責任務，開展爭創黨員示范戶、黨員先鋒崗活動。農村黨員要緊緊圍繞新農村建設“五新一好”目標內容，科學設崗，合理定責，爭當新農村建設的“排頭兵”。：t于鎮社區黨員要積極參與爭創示范社區、黨員責任區等活動。要大力推行黨員公開服務承諾制，農村、士于鎮社區、企業中有能力的黨員每年要向社會公開承諾為群眾辦1-2件實事，各基層黨組織要督促黨員承諾內容的落實，并制作公示牌，公開黨員的聯系方式、承諾內容、服務舉措等內容，接受群眾的監督。機關黨員要公開服務承諾，強化服務觀念，提高服務水平，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現象，提高服務群眾的質量和水平。

二是完善領導干部公開接訪制度。

要建立并堅持執行“領導干部接訪日”、“民情調查日”等定期接待群眾制度，做好接待群眾工作，及時解答、解決群眾反映的問題。特別是對群眾信訪反映的問題，能夠解決的要及時解決，受客觀條件限制暫時不能解決的，要向群眾做好解釋工作，并協調有關部門創造條件逐步加以解決。

三是健全群眾意見訴求機制。

要不斷健全和規范政務公開、村務公開，并在鄉、村推行黨務公開。要健全和完善村黨組織領導下的民主決策、執行和監督機制，對涉及多數群眾切身利益的大事，廣泛征求群眾意見，積極推行和完善村級重大事務五步決策、民主聽證等民主議事決策制度。要通過公開設置意見箱、熱線電話、政府門戶網站和舉報電話等方式，拓寬群眾表達意愿渠道，方便群眾反映情況、發表意見。各基層黨組織每半年要定期召開由群眾代表和人大代表、政協委員、民主黨派人士等參加的座談會，廣泛聽取他們的意見和建議，并及時反饋處理情況。

四是建立健全黨內救助機制。

認真做好關愛扶助黨員工作，不斷增強黨員的榮譽感和歸屬感，從而促使黨員更好地聯系和服務群眾。要從思想政治上關心黨員，建立與黨員的談心制度，及時解決黨員思想疑難問題。要積極創造條件，加強培訓，幫助黨員提高業務素質和工作能力，為黨員立足本職創一流業績、實現崗位成才提供服務。要加強對困難黨員的扶助，落實特困黨員低保政策，積極開展“五必訪”（即重大節日必訪、住院生病必訪、遭遇天災人禍必訪、病逝必訪、生產生活困難必訪）活動，對困難黨員實行生產上扶技、項目上扶資、生活上扶困、思想上扶志，充分體現黨組織的關心和關懷。

第三篇：黨員聯系和服務群眾制度

黨員聯系和服務群眾制度

密切聯系群眾是我們黨的優良傳統和政治優勢。黨員聯系和服務群眾制度是密切黨群關系的有效措施，是一項富有成效的思想政治工作制度，是圓滿完成工作任務的根本保證。為使黨員聯系和服務群眾的各項措施真正落到實處，特制定本制度。

一、指導思想

做好黨員聯系和服務群眾工作，要以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，忠實踐行黨全心全意為人民服務的根本宗旨，密切黨同人民群眾的血肉聯系，拓展黨員聯系群眾的途徑，豐富黨員服務群眾的內容，暢通群眾表達意愿的渠道，把幫扶困難群眾作為重點，努力解決群眾工作、生活中的實際問題，團結帶領群眾共同實現黨提出的各項任務。

二、具體要求

黨員聯系和服務群眾要做到以下幾點：

（一）尊重和維護群眾的合法權益。尊重和維護憲法、法律賦予人民群眾的各項權利和正當利益，自覺同侵害群眾合法權益的行為作斗爭。

（二）聽取和反映群眾的意見。經常深入群眾，了解群眾情緒，傾聽群眾呼聲，反映群眾的意愿和要求。

（三）幫助群眾解決實際困難。關心群眾疾苦，為群眾做好事、辦實事、解難事，解決群眾生產生活中最迫切的實際困難和問題。

（四）虛心向群眾學習。尊重群眾的首創精神，善于發現群眾中的先進典型，及時總結和宣傳群眾創造的有益經驗，在聯系和服務群眾的過程中吸取營養、經受鍛煉、接受監督。

（五）做好群眾的思想政治工作。向群眾宣傳解釋黨的路線方針政策和國家的法律法規，教育引導群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益的關系，凝聚群眾力量。

三、主要方式

全局各級黨組織要按照上級的要求，并結合自身實際，組織黨員在做好本職工作的基礎上，選擇適當方式，做好聯系和服務群眾工作。

（一）結對幫扶困難群眾。有幫扶能力的黨員要與困難群眾結成幫扶對子。既要立足于解決群眾的實際困難，又要幫助他們樹立信心，提高工作技能，自強自立。

（二）參加主題實踐活動。黨員要積極參加黨組織開展的以服務群眾為主要內容的主題實踐活動，推行黨員承諾，有條件的黨員每年要承諾為群眾辦一兩件實事。承諾內容要切合實際，具體可行，履行承諾的情況要自覺接受黨組織和群眾的監督。

（三）參加設崗定責活動。每一位黨員，要根據自身實際情— 2 — 況，按照自主申報和組織安排相結合的辦法，選擇所在黨組織設立的聯系和服務群眾崗位，履行崗位責任，努力做好聯系和服務群眾工作。

（四）參加社會公益活動。黨員要積極參加所在黨組織建立的志愿者隊伍，開展多種形式的便民、利民活動，義務參加黨員服務站（點）的工作。積極參加政府或社會團體組織的扶貧、科普和精神文明建設等志愿者服務活動。積極參加幫助生活困難群眾的捐贈活動。

（五）深入基層調研。黨員干部要進一步轉變作風，深入基層調查研究。支部書記每年要有不少于20天的時間，深入基層和企業一線調研，特別要注意深入到艱苦地方、困難地方和問題多的地方，聽取群眾意見，走訪慰問困難群眾，幫助基層和群眾解決實際問題。要堅持民主決策，把調查研究的成果作為決策的重要依據，充分體現和維護群眾的利益。調查研究要講求實效，切忌形式主義。

（六）做好接待群眾工作。黨員干部特別是黨員領導干部要根據各自崗位職責，定期接待群眾，認真聽取意見和建議。對群眾反映的問題，包括信訪中反映的問題，能夠解決的要及時解決，受客觀條件限制暫時不能解決的，要向群眾做好解釋工作，并協調有關部門創造條件逐步加以解決。

黨員領導干部在聯系和服務群眾的過程中，要注意加強同民主黨派和無黨派人士的聯系，經常聽取他們的意見和建議。

四、檢查與監督

（一）聯系群眾、服務群眾制度的落實，由支部書記負責，班子成員對分管工作負責，督促檢查責任部門和責任人抓好落實。

（二）每年對聯系群眾、服務群眾制度的落實情況進行一次檢查，并采取適當方式進行群眾滿意度測評，聽取意見。對制度不落實、群眾不滿意的問題，認真進行整改。檢查、測評、整改情況要向群眾進行通報。

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第四篇：黨員聯系和服務群眾制度

黨員聯系和服務群眾制度

為發揚黨的密切聯系群眾的光榮傳統，特制定黨員聯系群眾制度：

1、建立黨員領導聯系點制度，定點聯系鄉、鎮、村、企業弱勢群眾、重點項目，深入聯系點調查研究，幫助解決實際問題，每個黨員與1-2名群眾或部門建立聯系。

2、定期了解被聯系對象各方面的情況，做到知其家庭住址、人口、經濟情況、技術特長、思想狀況及主要社會關系。

3、對來信來訪的群眾以熱情認真的態度接待，能辦理的及時辦理，不能辦理的對其做耐心細致的解釋工作。

4、及時向被聯系對象宣傳黨的路線、方針、政策，交談工作，交流思想，增進團結，廣開言路，暢通民意表達途徑，及時了解基層群眾所需、所急、所憂、所盼、所想，積極幫助解決工作、生活中的實際問題和困難，為他們排憂解難。

5、通過被聯系對象，傾聽群眾的意見和呼聲，并向組織匯報有價值的情況。

6、黨員要帶頭發揚艱苦奮斗的優良傳統，嚴格遵守各項廉政制度，凡要求干部群眾做到的黨員應事先做到做好，并自覺接受黨內行政及社會監督。

第五篇：黨員聯系和服務群眾工作實施辦法

黨員聯系和服務群眾工作實施辦法

做好黨員聯系和服務群眾工作，要以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，忠實踐行黨全心全意為人民服務的根本宗旨，密切黨同人民群眾的血肉聯系，拓展黨員聯系群眾的途徑，豐富黨員服務群眾的內容，暢通群眾表達意愿的渠道，把幫扶困難群眾作為重點，努力解決群眾生產生活中的實際問題，團結帶領群眾共同實現黨提出的各項任務。

一、黨員聯系和服務群眾要做到以下幾點：

（一）尊重和維護群眾的合法權益。尊重和維護憲法、法律賦予人民群眾的各項權利和正當利益，自覺同侵害群眾合法權益的行為作斗爭。

（二）聽取和反映群眾的意見。經常深入群眾，了解群眾情緒，傾聽群眾呼聲，反映群眾的意愿和要求。

（三）幫助群眾解決實際困難。關心群眾疾苦，為群眾做好事、辦實事、解難事，解決群眾生產生活中最迫切的實際困難和問題。

（四）虛心向群眾學習。尊重群眾的首創精神，善于發現群眾中的先進典型，及時總結和宣傳群眾創造的有益經驗，在聯系和服務群眾的過程中吸取營養、經受鍛煉、接受監督。

（五）做好群眾的思想政治工作。向群眾宣傳解釋黨的路線方針政策和國家的法律法規，教育引導群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益的關系，凝聚群眾力量。

二、主要方式

在組織黨員做好本職工作的基礎上，為做好聯系和服務群眾工作，將采取以下工作方式。

（一）參加主題實踐活動。黨員要積極參加黨組織開展的主題實踐活動，通過主題活動的開展增強黨員服務基層、服務群眾的意識，增進黨員與群眾的聯系和感情。

（二）參加社會公益活動。黨員要積極參加所在地建立

1的志愿者隊伍，開展多種形式的便民、利民活動，義務參加黨員服務站（點）的工作。積極參加政府或社會團體組織的扶貧、支教、保護環境和關心下一代等志愿者服務活動。積極參加幫助生活困難群眾的捐贈活動。

（三）深入基層調研。黨員干部要進一步轉變作風，深入基層調查研究。深入聯系點和基層單位調研，特別要注意深入到艱苦地方、困難地方和問題多的地方，聽取群眾意見，走訪慰問困難群眾，幫助基層和群眾解決實際問題。要堅持民主決策，把調查研究的成果作為決策的重要依據，充分體現和維護群眾的利益。調查研究要講求實效，切忌形式主義。

（四）做好接待群眾工作。黨員干部特別是黨員領導干部要根據各自崗位職責，定期接待群眾，認真聽取意見和建議。對群眾反映的問題，包括信訪中反映的問題，能夠解決的要及時解決，受客觀條件限制暫時不能解決的，要向群眾做好解釋工作，并協調有關部門創造條件逐步加以解決。

鼓勵局黨支部和黨員不斷創新聯系和服務群眾的方式方法，并把好經驗好做法及時推廣運用到聯系和服務群眾的工作中去。

三、加強組織指導

要把做好黨員聯系和服務群眾工作列入部工作重要議程，高度重視，精心組織，加強指導。局黨支部要切實履行職責，做好黨員聯系和服務群眾的具體組織工作。

（一）加強馬克思主義群眾觀教育。要對黨員進行馬克思主義群眾觀和黨的群眾路線教育，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，以服務人民為榮，以背離人民為恥，端正對群眾的態度，增進與群眾的感情，創新群眾工作方法，提高服務群眾的本領。

（二）切實轉變作風。積極推行“四個不”：任務不在我手里耽擱、差錯不在我身上出現、來人不在我這里冷落、形象不在我這里受損。對群眾和來機關辦事的同志，建立首問負責制，事情一次能做完的，不要第二次，杜絕第三次。不允許出現“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，開展“一張笑臉相迎、一杯熱茶暖心、一顆誠心待

人、一流水平辦事”活動，樹立為民服務的良好形象。

（三）暢通群眾表達意愿渠道。逐步推行黨務公開，公開設置意見箱、熱線電話和舉報電話，方便群眾反映情況、發表意見，幫助黨員做好聯系和服務群眾工作。重視群眾訴求，傾聽群眾心聲，梳理群眾反映的突出問題，加大協調有關部門和單位解決問題的力度。對涉及多數群眾切身利益的大事，要廣泛征求群眾意見。對群眾反映的情況，要及時反饋意見。

（四）加強督促檢查。局黨支部要加強對黨員聯系和服務群眾情況的督促檢查。要廣泛吸收群眾參與，充分聽取群眾意見，接受群眾的評議和監督，以群眾是否滿意作為檢驗黨員聯系和服務群眾工作成效的基本標準。要把黨員聯系和服務群眾的情況作為民主評議黨員、黨性分析評議和考核評優的重要內容。要總結和推廣先進經驗，樹立和表彰先進典型，不斷完善聯系和服務群眾的有效措施，推動黨員聯系和服務群眾工作的深入開展。

局黨支部要在做好黨員聯系和服務群眾工作的同時，認真做好關心幫助黨員工作。要關心黨員思想政治上的進步和提高，經常與黨員談心，及時解決黨員思想疑難問題，調動黨員參與黨內事務的積極性，增強黨員的榮譽感、責任感和使命感。要積極創造條件，幫助黨員提高業務素質和工作能力，為黨員立足本職創一流業績、實現崗位成才提供服務。要關心黨員生活，及時掌握生活困難黨員情況，采取黨員互助、黨組織扶助等多種辦法進行幫扶，通過做好黨組織關心幫助黨員工作，促進黨員更好地聯系和服務群眾。