第一篇：增強宗旨意識提高服務水平

增強宗旨意識提高服務水平

做人民滿意的人口計生工作者

——學習劉云山同志《為了誰 依靠誰 我是誰》有感

（安徽銅陵童勝好 244000）

2011年7月6日，時任中共中央政治局委員、中央書記處書記、中宣部部長劉云山同志在全國文明辦主任培訓班上所作的題為《為了誰 依靠誰 我是誰》的講話，雖然論述的是宣傳思想文化工作在貫徹落實黨的群眾路線方面的重大問題，但文章所闡述的“為了誰”、“依靠誰”、“我是誰”的重要理論觀點，對于我們人口計生工作開展黨的群眾路線教育實踐活動、增強廣大人口計生踐行黨的群眾路線的自覺性有著十分重要的指導意義。

正確理解和充分認識“為了誰”、“依靠誰”、“我是誰”的問題，就是解決我們思想上對黨的群眾路線的認識問題。總書記深刻指出：“密切聯系群眾是我們黨的最大優勢，我們任何時候都不能削弱和丟掉這個優勢。我們要始終牢記，只有實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益，我們黨才能實現長期執政，國家才能長治久安”。總書記的重要講話既是我們黨在實現偉大中國夢征程中的重要遵循，也是做好新時期計劃生育工作的科學指南。群眾路線是黨的生命線，是黨安身立命之本、長盛不衰之基。群眾路線是群眾立場、群眾觀點、群眾方法的統一；群眾路線是做好新時期計劃生育工作的寶貴財富。

要正確理解“為了誰”的問題，強化宗旨意識。“為了誰——一

切為了群眾、真心服務群眾，引導動員群眾為實現自己的利益而奮斗”。“一切為了群眾”，是我們黨的群眾路線的核心，也是黨的全部工作根本宗旨。人口計生工作要始終維護最廣大人民群眾的根本利益，始終服務于經濟社會發展大局和全面建成小康社會的宏偉目標。“一切為了群眾”，要求我們人口計生工作必須堅持群眾至上，用群眾利益統領工作全局；堅持為了人民、依靠人民、對人民負責，把群眾滿意標準作為檢驗一切工作的最高標尺。計劃生育工作說到底是群眾性工作。群眾是天，群眾的利益高于一切；群眾是地，群眾是我們生存的土壤和根基；群眾是水，水能載舟，也能覆舟。只有毫不動搖地依靠人民群眾，才能更好地堅持計劃生育基本國策；只有毫不動搖地堅持為育齡群眾辦好事、做實事，才能贏得人民群眾對計劃生育基本國策的理解和支持，否則，計劃生育工作將寸步難行。

要牢牢把握“依靠誰”的問題，強化力量意識。人民群眾是黨的力量之源。“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變為群眾的自覺行動。”群眾路線是黨的生命線，是黨的根本工作路線，也是我們黨創造的一種科學領導方法和工作方法，更是新時期做好人口計生工作的根本方法。人口計生工作，涉及廣大人民群眾切身利益。只有堅持貫徹群眾路線，做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，才能最大限度增加和諧因素、最大限度減少不和諧因素。“一切依靠群眾”，必須牢固樹立以人為本、以民為本的宗旨，群眾中蘊藏著無窮的智慧和力量，人口計生工作的力量來自群眾、智慧來自群眾、辦法來自群眾，人民群眾的參與和需求

就是人口計生工作深入發展的強大動力。因此人口計生工作要深入基層聯系群眾，與群眾面對面的交流和溝通，做到重大決策問計于群眾、破解難題借力于群眾、檢驗成果求證于群眾。用群眾思維解決難題，用群眾智慧破解堅冰，大力加強村居民自治，充分發揮協會的作用，推進人口計生工作的科學化、法制化、人性化。

要清醒認識“我是誰”的問題，強化責任意識。“依靠誰——從群眾中來、到群眾中去，把群眾的偉大實踐作為工作的動力源泉” “共產黨員是人民群眾的公仆”，人口計生工作者既是國策的執行者，又是服務群眾的公仆，應該始終站在服務群眾的立場開展工作。鄧小平同志提出“群眾路線和群眾觀點是我們的傳家寶，要把人民擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應作為檢驗我們一切工作的根本標準”。人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。這些年來。我國的人口計生工作在以人為本、為民服務等方面不斷取得進步，但也存在感情上漠視群眾，對群眾的合理訴求體察不夠，關心不夠，解決不夠等方面的問題，不僅損害了計生的形象，更損害了黨與群眾的血肉聯系。因此，把黨的群眾路線作為計劃生育工作的血脈和靈魂，是推進新時期計劃生育工作取創新發展的根本保證。

解決“為了誰 依靠誰 我是誰”認識問題，實質就是解決我們人口計生工作的群眾路線的認識落實問題。我們必須牢牢樹立“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，”的群眾路線觀念，堅持群眾滿意標準，為計劃生育家庭謀福祉，讓發展成果與人民共享，就是要求各級計生工作人員深入實際、深入基層、深入群眾，了解民

情，尊重民意，讓人民群眾在踐行基本國策中分享公共政策的陽光，盡享美麗人生、幸福家庭的快樂；嚴守群眾工作紀律，接受群眾監督。要按照中央提出的“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，以群眾為鏡，以黨章為鏡，真正把自己擺進去，敢于揭短量丑，觸及靈魂，認真查找黨員干部存在的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風等方面的問題，努力解決作風上的不實、不正、不廉，以良好的作風贏得廣大人民群眾的信任和支持。

人口計生工作不僅與中國夢高度契合，而且是實現中國夢的前提和基石。我們要用中國夢的境界、勇氣、精神，在中國夢的旗幟下，堅持黨的群眾路線的工作理念，堅持以少生優生為核心的生育文化理念，堅持以人文關懷利益導向為核心的人本理念，實現人口長期均衡發展，促進人的全面發展，在實現中國夢美好愿境的偉大征程中，再創計劃生育的新輝煌。

第二篇：增強服務意識提高服務水平

增強服務意識提高服務水平

通過對黨的群眾路線教育實踐活動的學習，結合《全縣整治服務群眾“生、冷、硬“問題專項行動工作方案》，使我自己在思想認識、政策理論、實踐鍛煉、業務水平等各方面有了較大收獲，自己服務群眾的能力和水平有了提高，服務群眾的態度有了一定的改變。

基層干部的服務態度怎樣，服務意識如何，直接影響著黨和政府在群眾心中的形象。基層干部直接面對的是群眾，就像合作醫療辦、養老保險辦、民政辦、惠農辦、計生辦等都是服務群眾的“窗口”，“窗口”工作人員的形象代表的就是政府的形象，承擔著執行各項政策方針、為群眾辦事的重要職責。因此，我們只有通過自身學習、集體學習、交流學習等方式不斷增強自身的業務能力，把工作與學習相結合，不斷改進工作方法，創造群眾辦事的簡捷有效的方法，不斷提高為民辦事的效率，全力打造群眾滿意的服務性政府，徹底改變群眾給黨賀政府總結的“門難進、臉難看、事難辦”的“三難”形象。

一、強化學習，不足底氣。俗語說“打鐵全靠本身硬”。只有通過向書本學習、向實踐學習、向群眾學習，把群眾路線理論學習賀工作實踐緊密結合起來，通過學習交流心得，努力提高做好新形勢下群眾工作的能力。深刻領會有關會議和文件的精神以及省、市、縣級領導的一系列重要講話內涵，學習《黨章》、《厲行節約反對浪費》、黨的十八大報告等材料，夯實基礎，堅定信念，不足底氣。

二、深入群眾，服務群眾。情為民所系，權為民所用，利為民所莫。但是現在一部分干部不愿下基層、深入基層，怕受苦受累，只是做一些表面的工作，看似方便群眾，實則脫離實際的工作方案，忽視了群眾的需要，使得群眾跑冤枉路、浪費時間、辦事花費成本大等等，一些看似雞毛蒜皮的小事，在群眾那里就是大事，像計生辦辦理的《生育保健服務證》、《獨生子女父母光榮證》、《流動婚育證明》、辦理孩子上戶證明等，如果我們不給他們講清政策、辦理程序、辦理條件、辦理需要的資料等，他們就有可能失去享受優惠政策的機會。我想我們基層干部大部分出身農村，對農村的形式、群眾的境況，應該是感同身受。作為基層干部，我們要始終把群眾放在心里最重要的位置，如果你經常和群眾接觸，就會發現他們真的很質補、很容易滿足。

三、加強鍛煉，多辦好事。作為基層干部，我們除了迎接 上級工作組的檢查外，再就是直接面對群眾，在解決群眾問題時，會出現許多新情況，出現許多新問題。在這些困難和問題面前要迎難而上，敢于拼搏。嚴格落實好包括養老、醫療、民政、計生等在內的各項支農惠農政策，把群眾應該得到的實惠送給群眾。同時，還要改進服務方式，端正服務態度，讓群眾拿的舒心，享受的有尊嚴。

四、實實在在搞活動，贏得群眾的信任和支持。作為基層干部，要以務實的工作作風為民服務，就是要說實話、辦實事、求實效，不放空炮、不耍花招、不做表面工作，一切以群眾滿意為標準。把事關群眾切身利益的各項大事作為自己解決問題的難點、重點，了解群眾是做好群眾工作的基礎，只有尊重群眾，才能更好的服務群眾，要細看群眾疾苦，要深看群眾訴求，對群眾的柴米油鹽、冷暖疾苦時刻關注，傾聽群眾呼聲，找準群眾問題，為自己的決策打好基礎。上面千條線，下面一根針。上面的各項政策執行都要通過基層干部來落實，黨員干部作風好壞，群眾分得清清楚楚，誰在實實在在為民辦事，誰在弄虛作假，誰在以權謀利，群眾心里自然有一桿秤。如果你愿意同群眾同甘共苦，打成一片，在群眾中樹立起了威信，就有說服力、號召力，工作就得心應手、如魚得水，相反，你的工作就會困難重重、舉步維艱。把解決群眾切身利益的問題作為首要責任，就會贏得群眾的信任和支持。

第三篇：增強宗旨意識

----增強宗旨意識，更好地服務人民群眾

(發言題綱）

開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，我們支部按照上級的部署要求，召開了支部黨員大會，傳達了所黨委韋書記的動員講話精神，還分別學習了群眾路線教育實踐活動的相關文件精神，支部也制訂了專題學習計劃，發放了學習的相關書籍和學習筆記本，支部要求黨員要做好自學和集中學習，今天我們按照林業管理所黨的群眾路線教育實踐活動領導小組及辦公室的要求，召開支部專題集中學習研討會，議題是：“增強宗旨意識，更好地服務人民群眾”。我的專題發言如下：

我作為支部書記，在所黨委的正確領導下，主持我場黨支部的工作，我明白黨的宗旨就是：全心全意為人民服務。作為支部書記我也懂得自己的崗位職責。在過去的時間里，我認為自己在思想上要努力提高政治素質，提高黨性修養，注重加強政治理論學習，組織黨員、職工學習上級和所有關文件精神和時事政治，就能夠做好思想工作了，從自己的思想上要求就不夠高。這幾年來我也發現自己在政治理論和業務學習方面，還不夠深、不夠透，政治理論學習還有待提高，還要進一步端正學習態度，在理論深度上下功夫在學以致用，提高靈活運用理論分析解決問題的能力和水平，用新知識、新理念指導思想工作。

我必須在思想上高度重視,認識上不斷深化,認真學習領會所黨委書記講話精神,充分認識踐行群眾路線的重要性,進一步加深對教育實踐活動重大意義的理解和把握,真正把思想和行動統一到所黨委部署上來,統一到所黨委韋書記的動員講話精神上來。要堅決克服不以為然的思想、等待觀望的態度、消極被動的情緒和與己無關的想法,自覺堅持正確的政治路線、政治立場、政治方向、政治道路,更加堅定地把好正確的世界觀、人生觀、價值觀這個“總開關”,更加自覺地踐行實事求是的思想路線,更加緊密地保持黨和群眾的血肉聯系。

在宗旨意識上，黨的宗旨體現著中國共產黨人的政治品格和價值取向，是共產黨員黨性修養的最高原則和集中體現。牢固樹立、不斷增強和切實踐行宗旨意識，是共產黨員自我凈化、自我完善、自我革新和自我提高的重要內容，是檢驗黨員干部作風是否優良的試金石。我作為一個共產黨員要自覺加強黨性鍛煉，黨性修養，始終保持黨員先進性和純潔性，堅決執行黨的路線、方針、政策。執行所黨委的決議和行政指示，要以黨員標準嚴格要求自己，工作中要以身作則，做好表率，遵紀守法，能廉潔奉公，忠于職守，在思想工作上要清醒地認識到，不能利用手中的權利為自己謀取不正當利益，要時刻把國家的利益、群眾的利益放在第一位，干干凈凈做人，踏踏實實做事。

作為林場的黨支部書記，要堅持走黨的群眾路線認真的學習貫徹黨的路線、方針和政策，“求木之長必固其根本，欲流之遠必浚其泉源。”人民群眾是我們的力量源泉，群眾路線和群眾觀點是我們的傳家寶。只有帶著真心實實在在地深入基層，了解廣大職工的疾苦，把

廣大職工的事當成自己的事來干，和廣大職工打成一片，才能真正讓職工群眾體會到黨的溫暖，從根本上密切黨群干群關系。

要主動貼近職工群眾，虛懷若谷傾聽職工意見。與職工群眾距離越近，職工對我們就越親，贏得的信任和支持就越大。以職工群眾看得見、摸得著的成果推進以人為本科學發展，凝聚起強大力量攻堅克難，加快把林場的“中國夢”變成現實。這既是一個理論與實踐結合的過程，又是黨的群眾路線的生動體現。全面了解掌握新形勢下各工區、林務點的發展情況，真實、全面、深入地掌握職工群眾所思、所盼、所需，為黨委決策提供第一手資料。從現在開始，領導干部都要開展一次“走家進戶”活動，真正和職工群眾在房前屋后拉拉家常，看看職工群眾有什么苦惱、有什么期盼，從他們的所思、所想、所盼出發，切實解決一些實際問題，只有做到真抓實干，務求實效，把嘴上說的、紙上寫的、會上定的，變為具體的行動、實際的效果、職工的利益，服務群眾的工作才算做到了位、做到了家。要真心真意的和職工交朋友。主動深入到職工隊伍中去，做職工的知心朋友，把職工當成我的親人，把職工的柴米油鹽醬醋茶作為我工作的重中之重。新時期的群眾路線不是簡單的送溫暖，是要時刻想職工之所想，憂職工之所憂，解職工之所難，真正的為職工做實事，真切的為職工排憂解難。用實際行動體現教育實踐活動成果。

第四篇：增強宗旨意識

增強宗旨意識，有效踐行群眾路線

群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。中國共產黨在90多年的奮斗歷程中，始終與人民群眾同甘苦、共患難，鑄就了密不可分的血肉聯系。如今，我們正在大力推進實現中華民族偉大復興的中國夢。在這個過程中，只有緊緊依靠人民群眾，充分調動人民群眾的積極性主動性，才能戰勝前進道路上的困難，不斷奪取全面建設小康社會新勝利，開創中華民族偉大復興的中國夢的新局面。

堅持人民至上，是我們黨的價值理念，也是黨的先進性的體現。總書記指出：全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨，是我們黨始終得到人民群眾擁護和愛戴的根本原因。我們黨是在同人民群眾的密切聯系中成長、發展、壯大起來的。人民是黨的力量之源和勝利之本。沒有人民的支持，黨就不可能生存和發展，就一事無成。在全黨上下全力開展黨的群眾路線教育實踐活動過程中，廣大黨員干部要時刻謹記“全心全意為人民服務”宗旨，增強宗旨意識，提高踐行黨的群眾路線的自覺性，在實際工作中時刻把人民群眾放在心中最高位置。

但是，在長期執政和改革開放的時代背景下，有些黨員干部逐步喪失了宗旨意識，把“為人民服務”變成了“為人民幣服務”；面對利益群體分化，有人模糊了人民觀念，“替黨說話還是替人民說話”的雷人雷語，時有冒出；應對經濟社會轉型，有人淡化了民生情懷，對政績工程格外熱衷，對群眾“小”事漠不關心。發生在一些黨員干部身上的貪污腐敗、脫離群眾、形式主義、官僚主義等問題，無不與宗旨意識喪失直接相關。其結果是，損害人民利益，敗壞黨風政風，危及黨的執政地位。

面對這些不良現象，如何增強黨員干部的宗旨意識？首先要加強教育。要抓好思想理論建設這個根本，深入學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系，深入學習實踐科學發展觀，切實提高廣大黨員干部的思想理論水平。要抓好黨性教育這個核心，教育引導黨員干部講黨性、重品行、作表率，以實際行動彰顯共產黨人的人格力量。要抓好對黨員領導干部理想信念教育，堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產主義的信念，堅守共產黨人的政治靈魂。其次，要通過健全制度建設增強宗旨意識。要健全黨和政府主導的維護群眾權益機制，形成便捷有效的民情反映機制，完善矛盾糾紛排查化解機制，引導群眾依法表達合理訴求，切實維護群眾權益。要堅持領導干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信，注重分析網絡輿情。再次，要把強化監督作為增強宗旨意識的制度保障。要通過黨代會、全委會、黨務公開等構建黨內監督體系，通過人大監督、民主黨派監督、群眾監督、法律監督和輿論監督等構建外部監督體系，保證黨員干部牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線，思想上尊重群眾，政治上代表群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上為了群眾。“民如水，水能載舟，亦能覆舟。”每一名黨員都要牢記黨的宗旨，心中裝著群眾，真正做到知民之所想，察民之所慮，親民之所愛，為民之所急，與人民群眾結成唇齒相依的“魚水關系”。要牢固樹立群眾觀念，堅持把黨和人民的利益放在首位，時刻擺正自己同人民群眾的關系，增進對群眾的感情，真正做到情為民所系，權為民所用，利為民所謀，把全心全意為人民服務落實到每一項工作中。要以服務奉獻為天職，自覺接受人民群眾的監督，堅決克服形式主義、享樂主義，并把它當作檢驗自己黨性純不純的重要尺度。

沒有一種根基，比扎根于人民更堅實；沒有一種力量，比從群眾中汲取更強大；沒有一種執政資源，比贏得民意更珍貴持久。要真正達到開展群眾路線教育實踐活動的目的，獲得人民群眾的真心擁護和支持，實現偉大的中國夢，廣大黨員干部首要的就是要增強宗旨意識，牢固樹立群眾觀點，并在實際工作中踏踏實實地踐行群眾路線。

第五篇：提高服務水平增強競爭力

提高服務水平增強競爭力

改革開放走過三十四年的風雨歷程，從計劃經濟到市場經濟的巨大轉變使得銀行業的重要性日益凸顯，也正是因為這一轉變使得國有商業銀行與各家股份制商業銀行有了一個平等競爭的平臺。各家銀行今后的發展在很大程度上取決于自身競爭力的強弱，所以也可以說不斷增強我行自身競爭力是時代的要求。雖然作為國有五大商業銀行之一的中國建設銀行其競爭力一直十分強勁，但是成績只能代表過去，我們不能躺在功勞簿上不思進取正如古人所云“逆水行舟不進則退”，因此我們需要將增強我行競爭力作為我們日常工作中永遠的命題。

增強我行競爭力主要包括兩個方面，一方面是我們需要不斷拓寬我們的業務范圍、提高我們的業務水平以便滿足不同客戶群體的不同需求。另一方面我們要貫徹落實以市場為導向以客戶為中心的經營理念和客戶至上注重細節的服務理念，提高服務水平增強我行市場競爭力。作為一名普通職員我更想談一談后者，因為提高服務水平需要我們每一名職員的參與和努力。

提高服務水平不是一句簡單的口號，也不是幾周的集中檢查，而是意識、和制度。要想不斷努力提高服務水平首先要有服務意識，并且了解提高服務水平的重要性。隨著市場化的進程不斷深入，市場競爭的不斷加劇，優勝劣汰的游戲規則已經擺在我們面前。近十幾年股份制商業銀行如雨后春筍一般破土而出其中有不少銀行的競爭力也不容小覷，作為五大國有商業銀行排名第二的建設銀行也是時候放下榮耀在市場競爭中與其他各類銀行分上下、論高低了。現在我們不再高人一等我們與其他各類銀行同在一條起跑線上，這時服務的重要性就凸顯出來了。為了讓更多的客戶選擇建行就必須給他們更好地客戶體驗。周到熱情的服務使他們感到親切，干凈整潔的儀容儀表、干練的工作能力使他們感到高效可靠，這不僅是塑造了建行的企業形象更是給客戶選擇建行提供了一個合理的理由，客戶選擇了建行是對建行競爭力的最大認可。要想不斷提高服務水平其次要有關于職員服務的制度。什么叫熱情周到？什么叫高效可靠？如果這些問題不去細分落實那么熱情周到、高效可靠這八個字就只是一個美麗的憧憬。所以我們需要做一些調研工作，廣泛聽取各方意見認真研究反復推敲制定一套完善可行的建行服務制度，從而明確服務標準提高服務水平。我相信在意識和制度的共同作用下提高服務水平最終會成為一種文化。文化之所以稱為文化是因為文化具有傳承和發揚的本質屬性，也正是這一屬性使得其能夠為企業提高競爭力提供不竭的動力。

銀行是金融行業也是服務行業、窗口行業。服務水平是我們競爭力的重要組成部分。為了在市場競爭這個大環境下創造建行更加輝煌的明天我們就必須不斷提高服務水平增強競爭力。當然提高服務水平更是為了能夠更好的為國家經濟建設服務，為廣大人民群眾服務！