第一篇：走好服務(wù)群眾的“最后一公里”

走好服務(wù)群眾的“最后一公里” 中共中央政治局常委、中央黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)劉云山1月21日上午出席黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第一批總結(jié)暨第二批部署會(huì)議并講話，強(qiáng)調(diào)中央關(guān)于第二批教育實(shí)踐活動(dòng)部署十分明確，關(guān)鍵是堅(jiān)持主題不變、鏡頭不換，突出問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦“四風(fēng)”查找問(wèn)題、解決問(wèn)題。要根據(jù)第二批活動(dòng)單位的特點(diǎn)，堅(jiān)決糾正發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)，切實(shí)解決脫離群眾的問(wèn)題、服務(wù)群眾不到位的問(wèn)題、侵害群眾利益的問(wèn)題，下大力氣解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題。（2013年1月21日新華網(wǎng)）“最后一公里”原指完成長(zhǎng)途跋涉的最后一段里程，被引申為完成一件事情最后的而且是最關(guān)鍵的步驟。蔬菜水果從農(nóng)田到百姓的餐桌經(jīng)歷很多程序，往往“最后一公里”坐地漲價(jià)，老百姓苦不堪言。同樣，若黨和政府聯(lián)系服務(wù)群眾的“末梢”堵塞，必將危及黨的肌體和執(zhí)政能力。百姓最不滿意的是惠民政策始終“走在路上”，服務(wù)始終“停在嘴上”，好處沒(méi)有真正“落在身上”。行政審批難、辦事效率低……各種形式主義、官僚主義讓老百姓本應(yīng)得到的實(shí)惠大打折扣。因此筆者認(rèn)為，解決好聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，根本在于“轉(zhuǎn)作風(fēng)”。當(dāng)前，第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)正在有序展開(kāi)，除“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)作風(fēng)掀起新的高潮。實(shí)踐表明，只有真正

深入群眾，切身感受群眾的智慧和力量，深刻認(rèn)識(shí)群眾的作用和地位，全面了解了群眾的意愿和呼聲，才能把轉(zhuǎn)變作風(fēng)落到實(shí)處。而轉(zhuǎn)變作風(fēng)的根本要求是要有誠(chéng)懇的態(tài)度和持之以恒的精神。搞形式、走過(guò)場(chǎng)，或者到群眾中去不是虛心向群眾學(xué)習(xí)，而是高高在上，頤指氣使，這種態(tài)度就不誠(chéng)懇，就不可能達(dá)到轉(zhuǎn)變作風(fēng)的目的。同樣，想起來(lái)就到群眾中去走一走，想不起來(lái)就把聯(lián)系群眾忘在一邊，活動(dòng)來(lái)了就到群眾中去走一走，活動(dòng)過(guò)了就把聯(lián)系群眾丟在一邊，做不到持之以恒，也不可能真正實(shí)現(xiàn)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。通過(guò)對(duì)照檢查、觸及思想、開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)、懲前毖后治病救人，用優(yōu)良的作風(fēng)走好聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，是我們亟須做好的時(shí)代課題。

第二篇：解決服務(wù)群眾“最后一公里”

解決服務(wù)群眾“最后一公里”

在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第一批總結(jié)暨第二批部署會(huì)議上，中共中央政治局常委、中央黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)**強(qiáng)調(diào)：中央關(guān)于第二批教育實(shí)踐活動(dòng)部署十分明確，關(guān)鍵是堅(jiān)持主題不變、鏡頭不換，突出問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦“四風(fēng)”查找問(wèn)題、解決問(wèn)題。要根據(jù)第二批活動(dòng)單位的特點(diǎn)，堅(jiān)決糾正發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)，切實(shí)解決脫離群眾的問(wèn)題、服務(wù)群眾不到位的問(wèn)題、侵害群眾利益的問(wèn)題，下大力氣解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題。在教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展中，我們黨員干部要深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵，切實(shí)做到工作務(wù)實(shí)、作風(fēng)清廉、一切為民，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。

什么是聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題呢？教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部按照要求，走出機(jī)關(guān)，深入基層，收集民意，解決問(wèn)題，在一線融洽干部群眾的感情。

解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，就是要解決政策始終“走在路上”，服務(wù)始終“停在嘴上”，實(shí)惠沒(méi)有真正“落在身上”的問(wèn)題。所以，發(fā)生“最后一公里”問(wèn)題的根本是思想和工作作風(fēng)上的問(wèn)題，是服務(wù)意識(shí)不夠的問(wèn)題，是服務(wù)態(tài)度不端正的問(wèn)題，是工作責(zé)任心不夠的問(wèn)題。

自2018年6月開(kāi)始，為解決好服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，確保脫貧攻堅(jiān)扎實(shí)開(kāi)展，我多次與單位扶貧駐村隊(duì)員下鄉(xiāng)開(kāi)展扶貧工作。

與貧困戶深切交談，“看病花了多少錢(qián)？報(bào)銷(xiāo)后自己還要掏多少？”“幫扶責(zé)任人是不是經(jīng)常過(guò)來(lái)？”“現(xiàn)在收入主要靠什么？”生產(chǎn)生活中有哪些困難和問(wèn)題……”，通過(guò)與貧困戶深切交談，了解他們的致貧原因、幫扶措施、幫扶成效，掌握他們的真實(shí)情況和現(xiàn)實(shí)需求，認(rèn)真記錄貧困戶反映的產(chǎn)業(yè)、教育、醫(yī)療等方面的問(wèn)題，同時(shí)為貧困戶答疑解惑，幫助他們解開(kāi)心結(jié)。

通過(guò)走訪，與群眾談心交心，了解群眾還有哪些需要，幫扶工作還有哪些不足,根據(jù)各自的實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的幫扶措施,并確保幫扶措施落實(shí)到位。其中有兩位特困戶使我印象深刻，一位是精神不正常的梁挑子，我與駐村干部為其購(gòu)買(mǎi)了水壺、床、柜子，安裝了自來(lái)水并安排專(zhuān)人做飯。還有一位劉繼松，雙目失明，只剩下侄子，但和侄子關(guān)系不好，侄子端去飯也不吃。我們的駐村干部就多次到他家中送飯、幫忙打掃衛(wèi)生。經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的談心，同意到福利院，這將對(duì)他以后的生活有很大的幫助。2019年10月份，我單位開(kāi)展貧困戶募捐動(dòng)員大會(huì)，為貧困戶募捐衣物、被褥等過(guò)冬必需品。我們做到了多渠道多方位籌集物資,充分利用社會(huì)力量更全面地開(kāi)展幫扶對(duì)接工作。

作為一名黨員干部，我們肩負(fù)著服務(wù)群眾“最后一公里”的責(zé)任，堅(jiān)持走近群眾，堅(jiān)持做實(shí)事是作為一名黨員干部必備的信念！

第三篇：真正打通服務(wù)群眾最后一公里

真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”

基層干部作為直接面對(duì)群眾和落實(shí)責(zé)任的主體，如何在認(rèn)識(shí)上、態(tài)度上、情感上、作風(fēng)上、工作上打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，值得深思。

真學(xué)實(shí)用，在認(rèn)識(shí)上打通“最后一公里”。走群眾路線還是走“上層路線”，辦利民實(shí)事還是利己之事，直接反映著“總開(kāi)關(guān)”擰得緊不緊。深化思想認(rèn)識(shí)，要求我們把學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神作為一條紅線貫穿始終。一是學(xué)習(xí)深一步，力求真知灼見(jiàn)。多讀群眾路線重要理論原著，多學(xué)習(xí)習(xí)近平同志系列重要講話，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，樹(shù)牢群眾觀點(diǎn)，走實(shí)群眾路線。二是對(duì)照細(xì)一籌，形成真情實(shí)感。以歷史先賢、革命先烈、時(shí)代先鋒為鏡，對(duì)照自身，由表及里、由外而內(nèi)認(rèn)真查擺自身在思想、能力、作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題和不足，并通過(guò)嚴(yán)肅整改彌補(bǔ)自身短板。三是踐行實(shí)一層，練就真才實(shí)學(xué)。堅(jiān)持富民為先、利民為本、安民為要，在聯(lián)系服務(wù)群眾中錘煉作風(fēng)、砥礪品質(zhì)、增強(qiáng)素質(zhì)、提升能力。

真剖實(shí)查，在態(tài)度上打通“最后一公里”。真聽(tīng)意見(jiàn)才能聽(tīng)到真意見(jiàn)，真找問(wèn)題才能找到真問(wèn)題。一是以認(rèn)真的態(tài)度入戶走訪。放下架子、拋開(kāi)面子，深入開(kāi)展以“進(jìn)農(nóng)村，訪基層農(nóng)民；進(jìn)社區(qū)，訪城鎮(zhèn)居民；進(jìn)窗口，訪服務(wù)對(duì)象；進(jìn)醫(yī)院，234-

第四篇：聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里

聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題的調(diào)研高志強(qiáng)聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，是黨的性質(zhì)和宗旨所決定的，同時(shí)也是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的總要求、總目標(biāo)。應(yīng)該說(shuō)，第一批教育實(shí)踐活動(dòng)，已經(jīng)取得了聯(lián)系服務(wù)群眾的初步成效，但離“讓人民完全滿意”還有一定的距離。開(kāi)展的第二批教育實(shí)踐活動(dòng)，面對(duì)群眾也更近，能不能取得讓人民滿意的實(shí)效，關(guān)鍵看能否解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。

第二批教育實(shí)踐活動(dòng)如何打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”至關(guān)重要的是聽(tīng)民聲、知民意，只有這樣才能真正地解民憂。為解決服務(wù)群眾的“最后一公里”的問(wèn)題，我們進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研情況如下：

1、“四風(fēng)”問(wèn)題仍對(duì)服務(wù)群眾最后一公里的有危害

反對(duì)“四風(fēng)”是開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的落腳點(diǎn)和主要任務(wù)，核心問(wèn)題還是解決好聯(lián)系和服務(wù)群眾的“最后一公里”的問(wèn)題。群眾路線工作的“最后一公里”，是考驗(yàn)黨員干部的關(guān)鍵期。群眾路線需要走好，“四風(fēng)”問(wèn)題是群眾路線“最后一公里”的最大攔路虎。形式主義的主要根源是主觀主義、個(gè)人主義和“官本位”思想。弄虛作假，不求實(shí)效；好大喜功，欺上瞞下；脫離實(shí)際，照搬照套。官僚主義指脫離實(shí)際、脫離群眾、做官當(dāng)老爺?shù)念I(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。不深入基層和群眾，不了解實(shí)際情況，不關(guān)心群眾疾苦，不愿和群眾“坐同一條板凳”，怕給自己添麻煩；飽食終日，無(wú)所作為，遇事不負(fù)責(zé)任;獨(dú)斷專(zhuān)行，不按客觀規(guī)律辦事，主觀主義地瞎指揮等。享樂(lè)主義主要表現(xiàn)在精神狀態(tài)上，思想空虛，精神萎靡，貪圖安逸，不思進(jìn)取;在價(jià)值取向上，把

個(gè)人利益放在高于一切的位置，事情多做一點(diǎn)覺(jué)得吃虧，待遇稍差一點(diǎn)滿腹牢騷;在工作態(tài)度上，怕苦怕累，逃避責(zé)任，得過(guò)且過(guò)，不愿意到艱苦的地方工作，更不想創(chuàng)造性地開(kāi)展工作;在公務(wù)活動(dòng)中，講排場(chǎng)、比闊氣，鋪張浪費(fèi)，不重實(shí)效;在生活方式上，追求“貴族化”，吃喝玩樂(lè)，沉湎于花天酒地、聲色犬馬。奢靡之風(fēng)表現(xiàn)為豪宅別墅、名車(chē)美人。把牢聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，黨員干部是排頭兵，是突擊隊(duì)。只有時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，推動(dòng)自己的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系才能進(jìn)一步密切，基層基礎(chǔ)才能進(jìn)一步夯實(shí)。

2、認(rèn)真剖析整改“最后一公里”問(wèn)題。剖析和整改是第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，問(wèn)題要查得“水落石出”、自我批評(píng)要“體無(wú)完膚”，道理分析要“鞭辟入里”，整改問(wèn)題要“入骨入心”。剖析要從深處挖，危害要從大處想，病根要從痛處找，診療要對(duì)癥下藥，從重從快，藥到病除。要認(rèn)真分析產(chǎn)生“最后一公里”問(wèn)題的體制機(jī)制原因，切實(shí)加以整改。對(duì)體制機(jī)制上出現(xiàn)的問(wèn)題，要從深化改革入手，對(duì)形成“末梢堵塞”的必須嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

3、我們要堅(jiān)持到群眾中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。要杜絕宅在辦公室里想問(wèn)題、造思路、搞指揮，要堅(jiān)持到一線去接地氣、知民情、找問(wèn)題，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。在深入基層一線的過(guò)程中，不但要“身入”更要“心入”，要帶著感情下去、帶著問(wèn)題下去、帶著責(zé)任下去，要能夠與基層干部群眾打成一片、連成一體，將基層一線作為改進(jìn)作風(fēng)、解決問(wèn)題、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的主陣地，幫助群

眾解決發(fā)展上的“最后一公里”問(wèn)題。

4、圍繞群眾的意見(jiàn)和建議，對(duì)自身存在的問(wèn)題，不回避、不掩飾、不護(hù)短，要本著實(shí)事求是的態(tài)度，從源頭化解矛盾、對(duì)癥下藥，逐一解決：及時(shí)和相關(guān)主管部門(mén)溝通，爭(zhēng)取政策，逐步解決?？傊?，解決問(wèn)題才是我們?nèi)⌒庞诿竦母?/p>

5、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，拓寬群眾的致富門(mén)路。

在逐步走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，要拓寬群眾的致富思路，加大對(duì)農(nóng)村致富帶頭人的培訓(xùn)力度，提高農(nóng)村干部的素質(zhì)，引導(dǎo)干部帶頭闖富路，在資金、技術(shù)等給予更多的支持;要有親民、安民、富民的理念和胸懷，進(jìn)一步加大科技服務(wù)力度，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目，爭(zhēng)取來(lái)的項(xiàng)目要實(shí)施好;大力發(fā)展“企業(yè)+農(nóng)戶”的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，進(jìn)一步做大經(jīng)濟(jì)蛋糕，為實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)縣努力奮斗。

第五篇：寧武縣一站式服務(wù) 打通群眾最后一公里

寧武：“一站式”服務(wù) 打通群眾“最后一公里”

導(dǎo)語(yǔ)：在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，寧武縣政務(wù)服務(wù)中心突出崗位特色，提升工作效能，通過(guò)一站式服務(wù)，打造了高效便民的窗口形象，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

主持人現(xiàn)場(chǎng)：觀眾朋友大家好，我現(xiàn)在是在寧武縣政務(wù)服務(wù)大廳，我身后的工作人員正在耐心，熱情地為群眾答疑解惑，辦理業(yè)務(wù)，“權(quán)力運(yùn)行在陽(yáng)光下”在這里不僅僅是一句口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的便民服務(wù)。

采訪：市民

以前需要好幾天才能辦下的手續(xù)，現(xiàn)在只需要一天，即使當(dāng)場(chǎng)不能辦理的，工作人員也會(huì)一次性告知需要提供的材料和注意事項(xiàng)，讓我們少跑了很多彎路。

解說(shuō)：寧武縣政務(wù)服務(wù)中心自2013年6月1日正式運(yùn)行以來(lái)，建立了行政審批、公共資源交易和公共政務(wù)服務(wù)三個(gè)政務(wù)平臺(tái)，縣工商局、質(zhì)監(jiān)局、國(guó)土局、食藥監(jiān)局、安監(jiān)局等50個(gè)單位相繼入駐，進(jìn)廳業(yè)務(wù)達(dá)5325項(xiàng)，這些部門(mén)將審批事項(xiàng)的咨詢(xún)、受理、接待、投訴等辦事流程不斷優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了“一站式”服務(wù)，用高效便捷、公開(kāi)透明、熱情周到的服務(wù)，溫暖著來(lái)來(lái)往往的百姓，徹底改變了以前“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的窗口行業(yè)病。

采訪：辦事人員

自從這個(gè)政務(wù)大廳成立以后，好多單位集合在一塊辦公以后，我感覺(jué)到辦事人員服務(wù)態(tài)度相當(dāng)好，辦事熱情，周到，手續(xù)比以前簡(jiǎn)化多了，辦事效率提高了。

解說(shuō)：在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，寧武縣政務(wù)服務(wù)中心又將原各職能部門(mén)分散、分階段受理的事項(xiàng)，改由中心統(tǒng)一收件、辦理，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口受理和限時(shí)辦結(jié)，進(jìn)一步提高了便民服務(wù)效率。

采訪：寧武縣政務(wù)服務(wù)中心主任 王喜柱

中心對(duì)所有審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施“一窗式受理，一站式辦結(jié)，一條龍服務(wù)”，群眾的滿意就是對(duì)我們工作的最大肯定。

解說(shuō)： 如今，寧武縣政務(wù)服務(wù)中心已經(jīng)成為群眾滿意的服務(wù)品牌。為方便群眾辦事，行政審批事項(xiàng)由2012年的168項(xiàng)精簡(jiǎn)為104項(xiàng)，精簡(jiǎn)率38.09%，審批時(shí)限由原來(lái)的33天縮減為現(xiàn)在的12天，比原來(lái)縮短了63.5%，截至目前該中心共辦理各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)42000余件，建立了服務(wù)群眾的長(zhǎng)效機(jī)制，將聯(lián)系服務(wù)群眾的措施規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。

記者：云霞 薛婷 丁玲