第一篇：呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律及處罰規(guī)定

呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律及處罰規(guī)定

1、任何人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)（包括呼叫中心員工、公司內(nèi)部因工作需要的領(lǐng)導(dǎo)與員工、公司外部經(jīng)批準(zhǔn)同意的人）嚴(yán)禁攜帶紙、筆、本子、文件夾、手機(jī)、食品、飲料、化妝品等與工作無(wú)關(guān)的任何物品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。違反者處予100元/人/次罰款。

2、為保持現(xiàn)場(chǎng)的整潔衛(wèi)生，員工不得在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)餐或

攜帶食物。如發(fā)現(xiàn)本座位四周或鍵盤(pán)抽屜有任何物品殘留，處予100元/人/次的罰款。

3、呼叫中心所有員工不允許在工作時(shí)間內(nèi)（進(jìn)入公司上班—離開(kāi)公司下班）在呼叫中心一樓區(qū)域內(nèi)的任何地方吸煙（包括任何辦公區(qū)域、走道、樓梯口、廁所等）。違反者處予50元/人/次的罰款。

4、座席人員（指各銷(xiāo)售部門(mén)、質(zhì)監(jiān)審核部、售后服務(wù)部主管以下人員）不允許在工作時(shí)間內(nèi)（進(jìn)入公司上班—離開(kāi)公司下班）在公司圍墻區(qū)域內(nèi)的任何地方撥打私人電話(huà)；確有需要與家人聯(lián)系，可在指定的固定電話(huà)機(jī)上登記、撥打電話(huà)。違反者處予100元/人/次的罰款。

5、座席人員（范圍同上）在上班時(shí)間不允許奇裝異服，必須穿戴工作服，按規(guī)定扣上紐扣，衣冠整潔，樸素大方。違反者處予20元/人/次的罰款。

6、座席人員（范圍同上）離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)必須先申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。中、晚時(shí)間飯每次30分鐘，由現(xiàn)場(chǎng)主管統(tǒng)一安排；集體離開(kāi)進(jìn)行培訓(xùn)、會(huì)議、討論時(shí)，由現(xiàn)場(chǎng)主管統(tǒng)一安排；短暫離開(kāi)（喝水、去衛(wèi)生間）每次10分鐘以?xún)?nèi)，每小時(shí)可以申請(qǐng)一次短暫離開(kāi)。每超時(shí)1分鐘罰款10元。

7、保持工作桌面整潔，認(rèn)真整理、保管好所使用的辦公設(shè)備。違反者處予10元/人/次的罰款。故意損壞設(shè)備照價(jià)賠償。

8、保持現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境的安靜有序，上班時(shí)間堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁串崗、脫崗、扎堆聊天、看與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。違反者處予50元/人/次的罰款。

9、離開(kāi)座位、下班后將座椅推到桌面內(nèi)。違反者處予10元/人/次的罰款。

10、辦公區(qū)域、餐廳等場(chǎng)所，嚴(yán)禁亂扔、亂倒、亂吐等不良行為，切記維護(hù)地毯、地面清潔。違反者處予100元/人/次的罰款。

11、上班時(shí)間按規(guī)定佩帶員工胸牌，保持名牌的衛(wèi)生整潔，不得擅自將名牌上的信息進(jìn)行涂改，行政人事部將進(jìn)行不定時(shí)檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有未佩戴名牌者，給予20元/次的處罰。名牌遺失應(yīng)及時(shí)到行政人事部補(bǔ)辦，并交補(bǔ)辦手續(xù)費(fèi)20元。不辦或未辦的員工將處予50元/次的處罰。

12、現(xiàn)場(chǎng)員工可攜帶水杯進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，水杯必須密封不滲漏或配備吸管，不符合要求的水杯（例如：飲料瓶子、馬克杯等）不可帶入現(xiàn)場(chǎng)。如發(fā)現(xiàn)處予20元/次的罰款。

補(bǔ)充說(shuō)明

1、員工如有違規(guī)行為發(fā)生，行政人事部依本制度執(zhí)行處罰手續(xù)。出具處罰通知，并張榜公告。

2、處罰責(zé)任追究上二級(jí)連帶責(zé)任，一并罰款。

3、員工罰款由行政人事部統(tǒng)一管理，歸入呼叫中心獎(jiǎng)勵(lì)基金。

3、本制度的批準(zhǔn)執(zhí)行及相關(guān)條款的變更均由呼叫中心總經(jīng)理批準(zhǔn)進(jìn)行。

4、本制度的日常執(zhí)行管理及解釋由行政人事部負(fù)責(zé)。

上海＊＊＊＊＊有限公司

二○○七年十月十七日

第二篇：呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律

話(huà)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法

為了更好地優(yōu)化業(yè)務(wù)代表隊(duì)伍的整體工作環(huán)境與工作效率，規(guī)范業(yè)務(wù)代表崗位管理，提升客戶(hù)服務(wù)感知能力，使話(huà)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境管理更加規(guī)范化、制度化，特制定本管理辦法，具體如下：

1、每個(gè)座席的杯架、減壓球、鏡子和電腦主機(jī)架需整齊擺放于左邊，文件袋架子擺放于右邊，并不得隨意調(diào)整。

2、客服代表著裝干凈、整潔、端莊、大方，在工作場(chǎng)所不能穿超短褲、背心或低胸、袒背衣裙、超短裙（膝蓋以上20厘米）、吊帶背心等過(guò)于暴露的服裝，保持著裝整齊。

3、發(fā)型必須大方、自然、整齊。如有染發(fā)的發(fā)色不能過(guò)于夸張搶眼，不留怪異發(fā)型和剃光頭；長(zhǎng)發(fā)應(yīng)扎起，額前頭發(fā)不能遮住眼睛。應(yīng)注意保持面部整潔，男員工不留胡須，女員工可淡妝上崗，但不得濃妝艷抹。

4、在工作崗位不準(zhǔn)戴深色眼鏡或太陽(yáng)眼鏡，禁止使用香味過(guò)濃的香水。佩戴首飾應(yīng)簡(jiǎn)單、自然、健康，不能佩戴夸張的飾物。應(yīng)保持個(gè)人指甲清潔，不能留長(zhǎng)指甲或涂怪異顏色指甲油。

5、客服代表坐姿應(yīng)文雅、穩(wěn)重、大方，胸部自然挺直，肩平頭正，目光平視，雙腿并攏平直放入桌下，不前仰后靠，不左搖右擺，不得將雙臂交叉倚臥在座椅上或趴在工作臺(tái)上。站姿應(yīng)兩臂自然下垂，挺胸收腹，不要趴在工作臺(tái)，不要三五成堆。

6、態(tài)度端正、不亢不卑、精神飽滿(mǎn)，以良好的精神面貌接班上崗。

7、在機(jī)房?jī)?nèi)、培訓(xùn)室、休息室、茶水間、機(jī)房外走廊、電梯口等公共場(chǎng)所應(yīng)行為典雅，注意集體形象，不宜追逐、打鬧、摟抱、大聲喧嘩等行為。

8、不得隨意調(diào)整話(huà)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的空調(diào)溫度以及綠色植物、消防設(shè)備等的擺放位置。如有特殊需要，由指定的專(zhuān)人負(fù)責(zé)調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)的空調(diào)溫度。

9、在機(jī)房?jī)?nèi)的宣傳張貼僅能在指定位置，且只能張貼與工作有關(guān)的內(nèi)容或宣傳企業(yè)文化的內(nèi)容。

10、不準(zhǔn)在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所做與工作無(wú)關(guān)的事，如睡覺(jué)、玩撲克牌、看報(bào)紙（雜志）等；不要帶與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品（如報(bào)紙書(shū)刊、食品等）進(jìn)入機(jī)房，手機(jī)不得擺放在桌面。

11、不得在工作場(chǎng)所的電腦打開(kāi)與工作無(wú)關(guān)的電腦界面（因工作需要除外），包括各電信網(wǎng)頁(yè)等。

12、不要隨意移動(dòng)坐席終端設(shè)備和增刪改電腦的圖標(biāo)、程序、文件等；正確使用和愛(ài)護(hù)各種設(shè)備和公物，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有問(wèn)題要立即報(bào)告班長(zhǎng)或主管；不得擅自拆卸、挪用或停用、損壞各種設(shè)備、公物，以確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。值機(jī)業(yè)務(wù)代表負(fù)有看護(hù)所坐座席的電腦等設(shè)備責(zé)任，當(dāng)值主管負(fù)有看護(hù)設(shè)備的管理責(zé)任。

13、保持機(jī)房整齊、清潔，業(yè)務(wù)代表有責(zé)任保持公共環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)機(jī)臺(tái)和主機(jī)板上有垃圾要及時(shí)清理，在培訓(xùn)室和休息室不能亂丟、亂擺、亂放雜物。離開(kāi)座位要把椅子擺正，放整齊。班長(zhǎng)要負(fù)責(zé)檢查本班所在坐席范圍的衛(wèi)生，當(dāng)值主管負(fù)責(zé)安全和衛(wèi)生檢查監(jiān)督。

14、不準(zhǔn)在機(jī)房吸煙，吃零食；不準(zhǔn)亂丟紙巾、紙屑等物品。只能在休息室進(jìn)食，進(jìn)食完后要及時(shí)把物品清走并把位置清理干凈，不得把雜物、剩余食物等留在休息室的桌面上。機(jī)房?jī)?nèi)統(tǒng)一不配置紙簍，垃圾雜物等請(qǐng)扔到洗手間或休息室的垃圾桶。

15、攜帶手機(jī)、小靈通等非工作用品進(jìn)入話(huà)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，需設(shè)為關(guān)機(jī)或振動(dòng)狀態(tài)；不得在話(huà)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)使用手機(jī)、小靈通撥打電話(huà)、發(fā)送短信，不得利用坐席接打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)，不得利用平臺(tái)發(fā)與工作無(wú)關(guān)的短信或利用系統(tǒng)做其它事情。

16、工作中嚴(yán)禁交頭接耳、聚集聊天，喧嘩嬉鬧，做與工作無(wú)關(guān)的事，不得無(wú)故離崗、竄崗；除離開(kāi)坐席外，客服代表在當(dāng)班情況下必須佩帶耳機(jī)，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)答用戶(hù)；工作完成后，盡快離開(kāi)工作場(chǎng)所，不許逗留。

17、業(yè)務(wù)代表在工作中遇情緒波動(dòng)、心情差時(shí)，請(qǐng)到休息室休息，以平伏心情；嚴(yán)禁在生產(chǎn)場(chǎng)所發(fā)牢騷、講禁語(yǔ)。不得在值機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)直接表示自己不滿(mǎn)，特別是掛線后等待下一電話(huà)接入間隙。

18、禁止在機(jī)房?jī)?nèi)、走廊、通道和窗口附近堆放雜物，各消防通道、緊急疏散通道應(yīng)確保暢通。

19、進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。

20、任何人員進(jìn)入機(jī)房，未經(jīng)準(zhǔn)許不得翻看、抄錄、復(fù)制、下載有關(guān)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)組織與配置、電路開(kāi)放、配線記錄、軟件數(shù)據(jù)等機(jī)密資料及技術(shù)、用戶(hù)文檔（包括電子文檔）；未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁任何人將上述資料帶出機(jī)房；未經(jīng)許可，不得在機(jī)房?jī)?nèi)攝影、攝像。

21、機(jī)房實(shí)行封閉式管理，非因工作需要不得進(jìn)入。非該話(huà)務(wù)間的員工進(jìn)入話(huà)務(wù)間需填寫(xiě)《機(jī)房登記薄》，現(xiàn)場(chǎng)值班人員有權(quán)要求進(jìn)入人員進(jìn)行登記和核對(duì)身份。

22、進(jìn)入話(huà)務(wù)間的員工需憑門(mén)禁進(jìn)入，無(wú)門(mén)禁的憑工作牌進(jìn)入，并隨手將門(mén)關(guān)好。進(jìn)入機(jī)房需佩戴工作牌。

23、未經(jīng)維護(hù)部門(mén)批準(zhǔn)，任何部門(mén)和人員不得將用電設(shè)備擅自接入供電系統(tǒng)。

24、嚴(yán)禁在中心生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)下載/復(fù)制/傳播/安裝/使用非生產(chǎn)需要的軟件或者文件。嚴(yán)禁在中心生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)以任何形式下載/復(fù)制/傳播/安裝/使用蠕蟲(chóng)、木馬等病毒或者其他危害信息安全的軟件和代碼。

25、為加強(qiáng)信息安全管理，保障中心生產(chǎn)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，嚴(yán)禁任何非常規(guī)或者非生產(chǎn)必須的USB設(shè)備接入使用；嚴(yán)禁任何非生產(chǎn)必須的外網(wǎng)電子郵件收發(fā)；嚴(yán)禁私自在生產(chǎn)座席安裝非生產(chǎn)軟件。工作需要，相關(guān)主管或經(jīng)理可通過(guò)正常申請(qǐng)渠道開(kāi)通此權(quán)限。

26、如遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到話(huà)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)視察，請(qǐng)及時(shí)通知部門(mén)主管。相關(guān)部門(mén)主管須及時(shí)安排相應(yīng)接待工作。

第三篇：呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理制度

呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理制度

1.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事之間的關(guān)系和諧融洽，互幫互助，關(guān)心同事，關(guān)心

集體，營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

2.呼叫中心工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行封閉式管理，員工進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)須著工作裝戴工作牌。

3.非工作人員不得擅自進(jìn)入呼叫中心工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)有非工作人員進(jìn)出工作區(qū)域，應(yīng)及時(shí)詢(xún)問(wèn)并阻止。

4.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得將客戶(hù)信息內(nèi)容泄露出去，嚴(yán)禁將公司資料帶出呼叫

中心，呼叫中心內(nèi)部不得隨意拍照。工作區(qū)域外，不得談?wù)撆c公司業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，更不得將客戶(hù)資料外泄。

5.保持工作區(qū)域安靜，不可隨意大聲喧嘩，嬉笑打罵；保持工作環(huán)境的整潔，工

作區(qū)域內(nèi)不得吃零食。

6.主動(dòng)配合現(xiàn)場(chǎng)座席代表的工作，保證呼叫中心環(huán)境的安靜，一進(jìn)入呼叫中心工

作區(qū)域，任何人的個(gè)人通訊設(shè)備必須置于無(wú)聲狀態(tài)。

7.正確使用及維護(hù)辦公設(shè)備（耳機(jī)、硬話(huà)機(jī)、整套電腦設(shè)備等），如有人為損壞，按原價(jià)賠償。

8.嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行工作時(shí)間及用餐時(shí)間。準(zhǔn)時(shí)上下班。

9.必須將客戶(hù)視為最尊貴的對(duì)待，不要將個(gè)人情緒帶到公司或發(fā)泄到客戶(hù)身上，永遠(yuǎn)先站在客戶(hù)的立場(chǎng)著想。

10.盡心盡責(zé)完成本職工作，不得無(wú)故推托責(zé)任或是對(duì)客戶(hù)言而無(wú)信；不得對(duì)客戶(hù)

使用不禮貌用語(yǔ)，或顯現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度。

客服部

2010-6-16

第四篇：體育競(jìng)賽紀(jì)律處罰規(guī)定

學(xué)生體育競(jìng)賽紀(jì)律處罰規(guī)定

第一章 總則

第一條 為了規(guī)范和維護(hù)全國(guó)性學(xué)生體育比賽健康發(fā)展，維護(hù)運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員以及運(yùn)動(dòng)隊(duì)的合法權(quán)益，依據(jù)全國(guó)學(xué)生體育比賽活動(dòng)“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、文明、育人”的宗旨，體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，保證全國(guó)性學(xué)生體育比賽各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于每年由中國(guó)大學(xué)生體育協(xié)會(huì)、中國(guó)中學(xué)生體育協(xié)會(huì)及下屬各單項(xiàng)分會(huì)所主辦或協(xié)辦的全國(guó)大學(xué)生、中學(xué)生體育競(jìng)賽。

第三條 本規(guī)定由教育部學(xué)生體育協(xié)會(huì)聯(lián)合秘書(shū)處制定、由中國(guó)大學(xué)生體育協(xié)會(huì)、中國(guó)中學(xué)生體育協(xié)會(huì)及下屬各單項(xiàng)分會(huì)實(shí)施；對(duì)違規(guī)、違紀(jì)的處罰規(guī)定堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，遵循獨(dú)立、及時(shí)、公開(kāi)、公平、公正的原則。

第四條 處罰種類(lèi)

1、警告；

2、通報(bào)批評(píng)；

3、停賽（停止參加賽區(qū)工作）若干場(chǎng)；

4、停止或取消參加比賽的資格；

5、取消比賽成績(jī)；

6、禁賽；

7、取消注冊(cè)資格。

以上各項(xiàng)處罰可單獨(dú)或合并執(zhí)行。

第五條 裁判員依據(jù)各項(xiàng)目《規(guī)則》和比賽事實(shí)做出的臨場(chǎng)判罰及產(chǎn)生的結(jié)果，不在本規(guī)定處理范圍內(nèi)。現(xiàn)場(chǎng)聲像等資料可作為調(diào)查違紀(jì)事件的依據(jù)。

第六條 如有觸犯國(guó)家法律者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第二章 運(yùn)動(dòng)隊(duì)（員）違規(guī)違紀(jì)的處罰 第七條 凡運(yùn)動(dòng)隊(duì)（員）在賽區(qū)生活、訓(xùn)練中有違紀(jì)或嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定的行為；侵害贊助商權(quán)益，并造成不良影響者，經(jīng)賽區(qū)組委會(huì)、比賽監(jiān)督報(bào)告并經(jīng)資格和紀(jì)律監(jiān)督委員會(huì)核實(shí)，給予通報(bào)批評(píng)，停賽若干場(chǎng)，直至取消參賽資格的處罰。

第八條 比賽中，凡對(duì)對(duì)方運(yùn)動(dòng)隊(duì)（員）或其他人員出現(xiàn)侮辱性或暴力性違紀(jì)行為者，除臨場(chǎng)裁判員有權(quán)立即制止或罰出場(chǎng)外，視其情節(jié)，對(duì)違紀(jì)運(yùn)動(dòng)員還將做出如下處罰：

1、取消單場(chǎng)比賽成績(jī)；

2、停賽若干場(chǎng)；

3、取消本次比賽資格；

4、賽區(qū)通報(bào)批評(píng)；

5、全國(guó)通報(bào)批評(píng)；

6、停賽1—2年。

以上處罰可單獨(dú)或合并執(zhí)行。

第九條 比賽中，凡運(yùn)動(dòng)隊(duì)出現(xiàn)群體性斗毆的違紀(jì)行為，視其情節(jié)，對(duì)違紀(jì)的運(yùn)動(dòng)隊(duì)做出如下處罰：

1、取消本次比賽資格；

2、全國(guó)通報(bào)批評(píng)；

3、停賽1—2年；

以上處罰可單獨(dú)或合并執(zhí)行。

第十條 如在賽前或賽后發(fā)生上述行為，性質(zhì)相同者，處罰相同。

第十一條 在賽區(qū)期間運(yùn)動(dòng)員禁止吸煙、飲酒，第一次發(fā)現(xiàn)給予警告批評(píng)；第二次發(fā)現(xiàn)給予賽區(qū)通報(bào)批評(píng)，直至取消比賽資格。

第三章 教練員、領(lǐng)隊(duì)及工作人員違規(guī)違紀(jì)的處罰

第十二條 凡教練員、領(lǐng)隊(duì)、工作人員在賽區(qū)生活、訓(xùn)練中有違紀(jì)或嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定的行為，侵害贊助商權(quán)益，并造成不良影響者，經(jīng)賽區(qū)組委會(huì)、比賽監(jiān)督報(bào)告并經(jīng)資格和紀(jì)律監(jiān)督委員會(huì)核實(shí)，給予通報(bào)批評(píng)，停賽若干場(chǎng)直至取消參賽資格的處罰。

第十三條 比賽中，對(duì)運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員、工作人員或觀眾出現(xiàn)侮辱性、暴力性違紀(jì)行為者，除比賽中臨場(chǎng)裁判員有權(quán)立即制止或罰出場(chǎng)外，根據(jù)其情節(jié)，對(duì)違紀(jì)的教練員、領(lǐng)隊(duì)、工作人員還將處以如下處罰：

1、停賽若干場(chǎng)；

2、取消本次比賽工作資格；

3、賽區(qū)通報(bào)批評(píng)；

4、全國(guó)通報(bào)批評(píng)；

5、停止工作資格1—2年。

以上處罰可單獨(dú)或合并執(zhí)行。

第十四條 在一場(chǎng)比賽過(guò)程中，凡教練員、領(lǐng)隊(duì)、工作人員到主席臺(tái)、仲裁席、記錄臺(tái)等競(jìng)賽相關(guān)工作地點(diǎn)無(wú)禮質(zhì)問(wèn)、干擾工作者，或指責(zé)裁判員、擾亂賽場(chǎng)秩序者，或指揮運(yùn)動(dòng)員不服從裁判員者，第一次由裁判員依據(jù)規(guī)則判罰，第二次將取消本次比賽工作資格。

第十五條 運(yùn)動(dòng)員在賽區(qū)發(fā)生打架斗毆、賭博等嚴(yán)重違紀(jì)事件，要追究教練員、領(lǐng)隊(duì)、工作人員的責(zé)任。屬于教練員、領(lǐng)隊(duì)、工作人員管理不善的，予以賽區(qū)通報(bào)批評(píng)；屬于教練員、領(lǐng)隊(duì)、工作人員慫恿或直接參與而發(fā)生的事件，給予全國(guó)通報(bào)批評(píng)，取消本次比賽工作資格的處罰。

第十六條

教練員、領(lǐng)隊(duì)及工作人員酗酒者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予賽區(qū)通報(bào)批評(píng)，直至取消比賽工作資格。

第四章 裁判員違規(guī)違紀(jì)的處罰

第十七條 裁判員違犯下列競(jìng)賽紀(jì)律，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予不同處理。

（一）有下列情況之一者，賽區(qū)不予接待：

1、未經(jīng)賽區(qū)組委會(huì)同意，未按規(guī)定時(shí)間報(bào)到；

2、不服從賽區(qū)的決定和安排。

（二）有下列情況之一者，取消其一天裁判員資格：

1、對(duì)觀眾、運(yùn)動(dòng)隊(duì)和其他人員有不禮貌行為；

2、不服從正、副裁判長(zhǎng)或組長(zhǎng)安排；

3、多次錯(cuò)判、漏判。

（三）有下列情況之一者，取消其該次比賽裁判資格：

1、有不利于裁判員、運(yùn)動(dòng)員之間團(tuán)結(jié)之舉；

2、執(zhí)行裁判工作有爭(zhēng)議，未經(jīng)研究定案的事宜向外泄露；

3、重大錯(cuò)判、漏判累計(jì)三次。

（四）有下列情況之一者，取消該次比賽資格并停止本及下一全國(guó)學(xué)生比賽裁判工作資格：

1、未經(jīng)選派單位同意，兩次不到賽區(qū)；

2、有意偏袒一方；

3、有重大錯(cuò)判、漏判累計(jì)五次；

4、賽會(huì)期間出現(xiàn)違紀(jì)行為；

5、不執(zhí)行裁判長(zhǎng)決定。

（五）有下列情況之一者，通報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)，建議撤銷(xiāo)其裁判員稱(chēng)號(hào)，并終生取

消裁判員資格：

1、接受運(yùn)動(dòng)隊(duì)賄賂；

2、不遵守賽會(huì)規(guī)定，酗酒、賭博等嚴(yán)重違反競(jìng)賽紀(jì)律；

3、利用裁判職權(quán)謀取私利和小團(tuán)體利益。

（六）對(duì)違紀(jì)裁判員的處理按下列規(guī)定進(jìn)行，報(bào)上級(jí)主管部門(mén)和賽區(qū)備案，并通報(bào)裁判 員所屬單位：

1、對(duì)賽區(qū)不予接待的裁判員，由主辦單位代表和賽區(qū)競(jìng)賽部決定；

2、取消一天裁判資格和取消本次比賽裁判資格，由正、副裁判長(zhǎng)共同提議，仲裁委員 會(huì)決定；

3、撤銷(xiāo)裁判員稱(chēng)號(hào)、降級(jí)、停止一年、若干年和終身裁判員資格的，由正、副裁判長(zhǎng)共同提議，仲裁委員會(huì)提出書(shū)面建議，經(jīng)賽區(qū)組委會(huì)簽署意見(jiàn)報(bào)中國(guó)大、中學(xué)生體育協(xié)會(huì)。中國(guó)大、中學(xué)生體育協(xié)會(huì)上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)。

第五章 賽區(qū)違紀(jì)違規(guī)的處罰

第十八條 承辦單位競(jìng)賽組織工作不規(guī)范，器材設(shè)備不符合標(biāo)準(zhǔn)或發(fā)生故障，沒(méi)有落實(shí)贊助商權(quán)益，運(yùn)動(dòng)隊(duì)接待工作出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)等問(wèn)題，嚴(yán)重影響比賽正常進(jìn)行的，除責(zé)令整改外，對(duì)承辦單位給予警告批評(píng)，直至通報(bào)批評(píng)的處罰。

第十九條 承辦單位必須確保賽場(chǎng)安全及賽場(chǎng)秩序。堅(jiān)決禁止觀眾向賽場(chǎng)內(nèi)投擲飲料瓶、雜物及可能干擾比賽的物品；堅(jiān)決禁止觀眾擅自進(jìn)入比賽場(chǎng)地；堅(jiān)決禁止觀眾圍堵、攻擊裁判員、運(yùn)動(dòng)員和賽場(chǎng)工作人員。凡出現(xiàn)以上現(xiàn)象的賽區(qū)，給予通報(bào)批評(píng)；對(duì)于聯(lián)賽承辦單位整改不力的將取消該賽區(qū)的所有比賽。

第六章 運(yùn)動(dòng)隊(duì)（員）違反資格問(wèn)題的處罰

第二十條 運(yùn)動(dòng)隊(duì)（員）資格不符合規(guī)定的，經(jīng)資格和紀(jì)律監(jiān)督委員會(huì)認(rèn)定，取消該運(yùn)動(dòng)隊(duì)（員）比賽資格。在比賽開(kāi)始前、比賽中、比賽后認(rèn)定取消比賽資格的，分別作出如下處罰：

1、在比賽開(kāi)始前認(rèn)定取消比賽資格的，不予補(bǔ)報(bào)換人；

2、在比賽中取消比賽資格的，個(gè)人項(xiàng)目已取得的成績(jī)、名次亦被取消，集體項(xiàng)目凡有被取消比賽資格的運(yùn)動(dòng)員上場(chǎng)參加的比賽場(chǎng)次，負(fù)場(chǎng)仍照算，勝場(chǎng)改作負(fù)場(chǎng)處理（處理遵照各項(xiàng)競(jìng)賽規(guī)則的規(guī)定）；

3、如在該項(xiàng)比賽結(jié)束后，已上場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)員有被認(rèn)定取消比賽資格的，則取消該運(yùn)動(dòng)隊(duì)（員）名次、成績(jī)，由后面的運(yùn)動(dòng)隊(duì)（員）依次遞升；

4、對(duì)于比賽中或比賽后，上場(chǎng)運(yùn)動(dòng)員被認(rèn)定取消比賽資格的，將對(duì)該運(yùn)動(dòng)隊(duì)通報(bào)批評(píng)。

第二十一條 對(duì)冒名頂替、虛報(bào)年齡等弄虛作假的學(xué)生或?qū)W校，經(jīng)資格和紀(jì)律監(jiān)督委員會(huì)查實(shí)后，取消替賽和被替賽運(yùn)動(dòng)員的比賽資格和已取得的成績(jī)、名次，取消替賽和被替賽運(yùn)動(dòng)員3年注冊(cè)資格，取消替賽和被替賽運(yùn)動(dòng)員所在學(xué)校該項(xiàng)目1年的注冊(cè)資格。集體項(xiàng)目有冒名頂替上場(chǎng)參賽的，取消該隊(duì)所有比賽成績(jī)，取消該校該項(xiàng)目1年的注冊(cè)資格。

第七章 興奮劑、棄權(quán)、罷賽、拒絕退場(chǎng)、拒絕領(lǐng)獎(jiǎng)等的處罰

第二十二條 對(duì)于運(yùn)動(dòng)員服用興奮劑的處罰，除按照國(guó)家體育總局1998年12月31日發(fā)布的《中華人民共和國(guó)體育總局令》（1號(hào)令）執(zhí)行外，將終身禁止參加由中國(guó)大學(xué)生體育協(xié)會(huì)、中國(guó)中學(xué)生體育協(xié)會(huì)主辦和批準(zhǔn)的比賽。

第二十三條 凡無(wú)故棄權(quán)的，以前賽項(xiàng)獲得的成績(jī)無(wú)效，并取消其參加以后項(xiàng)目的比賽資格，情節(jié)嚴(yán)重者取消該運(yùn)動(dòng)隊(duì)（員）1年注冊(cè)資格。

第二十四條 無(wú)論出于何種情況，教練員、運(yùn)動(dòng)隊(duì)（員）在場(chǎng)上不服從裁判判決的，在裁判員宣布繼續(xù)比賽后，仍不恢復(fù)比賽，致使比賽延誤或中斷超過(guò)5分鐘的，即判為罷賽。罷賽運(yùn)動(dòng)隊(duì)（員）將視情節(jié)取消所有比賽成績(jī)；取消該運(yùn)動(dòng)隊(duì)（員）1年注冊(cè)資格。

第二十五條 運(yùn)動(dòng)員在比賽結(jié)束后出現(xiàn)拒絕退場(chǎng)、拒絕領(lǐng)獎(jiǎng)的行為，其處罰等同于罷賽。

第八章 其他違規(guī)違紀(jì)的處罰

第二十六條 為防止比賽雙方搞交易，預(yù)謀勝負(fù)或不思進(jìn)取消極比賽的運(yùn)動(dòng)隊(duì)（員）并經(jīng)仲裁委員會(huì)多次提醒仍然不求獲勝的，經(jīng)仲裁委員會(huì)及資格和紀(jì)律監(jiān)督委員會(huì)審查認(rèn)定，屬于不正常比賽范圍的（不必具有幕后交易的證據(jù)），判該場(chǎng)比賽無(wú)效，雙方均以負(fù)場(chǎng)計(jì)分。消極比賽的運(yùn)動(dòng)隊(duì)（員）將視情節(jié)取消所有比賽成績(jī)；取消該運(yùn)動(dòng)隊(duì)（員）1年注冊(cè)資格。

第二十七條 凡衣著、儀表不整，不遵守社會(huì)公共秩序，不遵守賽區(qū)規(guī)定，第一次發(fā)現(xiàn)給予警告，責(zé)令立即糾正；第二次發(fā)現(xiàn)給予賽區(qū)通報(bào)批評(píng)。

第二十八條 凡損壞公物和場(chǎng)館設(shè)備者，須照價(jià)賠償以及相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失；有意損壞者，除照價(jià)賠償外還要追加罰款。

第九章 紀(jì)律的執(zhí)行機(jī)構(gòu)及程序

第二十九條 比賽組委會(huì)下設(shè)的資格和紀(jì)律監(jiān)督委員會(huì)將在比賽期間監(jiān)督賽區(qū)的各種違紀(jì)行為，并接受與此相關(guān)的申訴、投訴。比賽組委會(huì)下設(shè)的仲裁委員會(huì)接受各運(yùn)動(dòng)隊(duì)對(duì)裁判員不公正的判決提出的申訴、投訴。

第三十條 任何運(yùn)動(dòng)隊(duì)或個(gè)人提出申訴時(shí)，須向資格和紀(jì)律監(jiān)督委員會(huì)或仲裁委員會(huì)交納有領(lǐng)隊(duì)簽字的申訴書(shū)及申訴費(fèi)2000元。勝訴退還申訴費(fèi)，敗訴申訴費(fèi)上交賽會(huì)組委會(huì)。

第三十一條 資格和紀(jì)律監(jiān)督委員會(huì)或仲裁委員會(huì)在接到比賽監(jiān)督、仲裁、賽區(qū)競(jìng)賽負(fù)責(zé)人、裁判員賽后24小時(shí)內(nèi)上交的書(shū)面報(bào)告或運(yùn)動(dòng)隊(duì)在賽風(fēng)賽紀(jì)方面的書(shū)面投訴后，依據(jù)本條例，在經(jīng)過(guò)必要的調(diào)查、認(rèn)定事實(shí)和取得相關(guān)證據(jù)材料的基礎(chǔ)上，在最短的時(shí)間內(nèi)提出處理意見(jiàn)，報(bào)組委會(huì)批準(zhǔn)后予以執(zhí)行。處罰決定由賽會(huì)主辦單位發(fā)布。對(duì)嚴(yán)重的違紀(jì)違規(guī)而未書(shū)面報(bào)告的事件，組委會(huì)在核實(shí)違紀(jì)違規(guī)情況后，有權(quán)做出必要的處罰和追加處罰。

第三十二條 與競(jìng)賽無(wú)直接關(guān)系的違規(guī)違紀(jì)行為由組委會(huì)會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理；觸犯法律或社會(huì)治安管理?xiàng)l例者，由司法機(jī)關(guān)處理，肇事者自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第三十三條 比賽組委會(huì)為比賽的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，其在比賽期間做出的相關(guān)決定為最終裁定。

第十章 附則 第三十四條 中國(guó)大學(xué)生體育協(xié)會(huì)各單項(xiàng)分會(huì)、中國(guó)中學(xué)生體育協(xié)會(huì)各單項(xiàng)分會(huì)可以跟據(jù)本規(guī)定制訂相關(guān)辦法或具體實(shí)施細(xì)則，并報(bào)教育部學(xué)生體育協(xié)會(huì)聯(lián)合秘書(shū)處審核、備案后執(zhí)行。

第三十五條 本規(guī)定未能詳列的違規(guī)違紀(jì)行為，中國(guó)大學(xué)生體育協(xié)會(huì)、中國(guó)中學(xué)生體育協(xié)會(huì)及下屬單項(xiàng)分會(huì)可參照本規(guī)定與之相類(lèi)似的條款或視其行為的性質(zhì)及危害結(jié)果予以處罰。

第三十六條 受通報(bào)批評(píng)以上處分的運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員、工作人員，取消參加比賽各項(xiàng)評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)的資格。

第三十七條 本規(guī)定解釋權(quán)屬教育部學(xué)生體育協(xié)會(huì)聯(lián)合秘書(shū)處。

第三十八條 本規(guī)定自公布之日起生效。

第五篇：公司現(xiàn)場(chǎng)處罰規(guī)定

金華名宇建設(shè)有限公司

——安全檢查問(wèn)題及整改回復(fù)單的規(guī)定 為進(jìn)一步加強(qiáng)公司對(duì)分公司、項(xiàng)目部(內(nèi)部承包人)質(zhì)量、安全、文明施工管理比較松懈，只求經(jīng)濟(jì)效益，盲目趕工，對(duì)公司檢查整改通知單，不整改、不回復(fù)、落實(shí)不到位，只做表面文章，安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)只有措施落實(shí)、考核到位，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度，公司基于這種現(xiàn)象，制定以下條款遵照?qǐng)?zhí)行。

（一）施工（生產(chǎn)）設(shè)施缺少防護(hù)措施及存在事故隱患。

1、生產(chǎn)、施工設(shè)備沒(méi)有安全防護(hù)設(shè)施或防護(hù)有嚴(yán)重缺陷者，不得安裝或運(yùn)行，對(duì)于確定安裝使用防護(hù)有嚴(yán)重缺陷的設(shè)備、設(shè)施的責(zé)任者和隨意確定拆毀安全防護(hù)設(shè)施的責(zé)任者罰款100元。

2、已經(jīng)開(kāi)工的工程項(xiàng)目無(wú)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案或施工組織設(shè)計(jì)、施工方案中無(wú)安全技術(shù)措施，一經(jīng)查出對(duì)工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（承包人）罰款200元；雖然編制施工設(shè)施方案，但未經(jīng)審批，一經(jīng)查出，對(duì)工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（承包人）罰款100元。

3、存有重大事故隱患，逾期不解決的，對(duì)工地負(fù)責(zé)人（承包人）罰款300-500元。

4、存有重大事故隱患，雖然在接到《事故隱患整改通知書(shū)》后對(duì)事故進(jìn)行了整改，但整改不徹底或《事故隱患整改回執(zhí)》逾期不反饋消項(xiàng)的，對(duì)工地負(fù)責(zé)人罰款500元。

5、被罰者違反以上多項(xiàng)規(guī)定的，按各項(xiàng)規(guī)定合并處罰，由承包人承擔(dān)。

（二）現(xiàn)場(chǎng)管理及檢查：

1、職工進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)赤腳，穿拖鞋，穿高跟鞋，不戴安全帽，電氣人員不穿絕緣鞋，女工不戴工作帽，高處作業(yè)不掛安全帶等違紀(jì)者，每人罰款10元，項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員罰款20元；一次發(fā)現(xiàn)工地10人以上（包括10人）違紀(jì)人員，處罰工地（內(nèi)部承包人）100元，并停產(chǎn)整頓一次；凡停產(chǎn)整頓的工地，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人另處罰款500元，分包隊(duì)伍等同。

2、特種作業(yè)人員無(wú)證上崗者罰款50元，不持證上崗者罰款

20元。

3、塔吊、施工電梯、龍門(mén)架、井字架、腳手架、安全網(wǎng)等的搭設(shè)沒(méi)有安全技術(shù)交底，上述設(shè)施，設(shè)備投放使用前未經(jīng)驗(yàn)收和辦理驗(yàn)收手續(xù)，對(duì)有關(guān)人員處以每人20-200元罰款。

4、對(duì)于違章指揮者，視情節(jié)輕重罰款20-200元，對(duì)于違章操作者視情節(jié)輕重罰款10-50元。

5、對(duì)于無(wú)視安全檢查，妨礙安全人員工作者視情節(jié)輕重罰款20-200元。

6、對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)混亂，材料浪費(fèi)嚴(yán)重，影響安全生產(chǎn)、文明施工的工地，罰工地負(fù)責(zé)人（承包人）50-200元的罰款。

7、公司內(nèi)部檢查中對(duì)達(dá)不到《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ59-11）中合格等級(jí)的工地，處以工地負(fù)責(zé)人（承包人）500元罰款。

8、市級(jí)以上部門(mén)檢查，對(duì)達(dá)不到建設(shè)部《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》中合格等級(jí)的工地，處以工地負(fù)責(zé)人100-200元罰款。受到通報(bào)批評(píng)的工地對(duì)工地負(fù)責(zé)人加倍處罰。

9、在檢查或平時(shí)抽查中，對(duì)必備的安全管理資料混亂或嚴(yán)重缺項(xiàng)的工地負(fù)責(zé)人，罰款20-200元。

10、違反以上多項(xiàng)規(guī)定的單位和個(gè)人按各項(xiàng)規(guī)定合并處罰。

（三）工傷事故：

1、項(xiàng)目部發(fā)生輕傷事故，每輕傷一人次罰款50-500元，罰款由事故責(zé)任者所在項(xiàng)目部支付，事故責(zé)任者罰當(dāng)月工資10-30%。

2、工地發(fā)生重傷事故，每重傷一人罰款3000-5000元，罰款由事故責(zé)任者所在班組項(xiàng)目部支付90%，不足部分由承包班組支付，事故責(zé)任者不論是傷者本人或他人，一律扣罰月工資10-30%。

3、建筑工地發(fā)生死亡事故，每死亡一人罰款5000-10000元，罰款由事故責(zé)任者所在班組支付10-30%不足部分由項(xiàng)目部建筑工地支付。

4、建筑工地發(fā)生多人傷亡事故，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)分別計(jì)算合并罰款。

5、發(fā)生事故拖延報(bào)告，隱瞞不報(bào)，謊報(bào)以及故意破壞事故現(xiàn)

場(chǎng)的責(zé)任者，罰款50-500元，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。

（四）設(shè)備事故和隱患：

1、對(duì)私自拆毀安全設(shè)施造成事故隱患者，根據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元罰款。

2、對(duì)于發(fā)生機(jī)械設(shè)備事故的責(zé)任者，處以直接經(jīng)濟(jì)損失1-10%的罰款（不少于100元）。

（五）火災(zāi)事故及隱患：

1、火災(zāi)隱患：

（1）火災(zāi)隱患要求限期整改，逾期不改者，每項(xiàng)按500元處罰項(xiàng)目部。

（2）重大隱患要求限期消除，逾期不改者，對(duì)項(xiàng)目部（承包人）處以500元罰款。

（3）違反消防規(guī)定不聽(tīng)勸阻的，給予適當(dāng)罰款。

2、火警：

對(duì)于火警損失折款不足百元責(zé)任者，處以10元罰款，并給予批評(píng)教育。

（1）對(duì)火災(zāi)損失折款100-5000元的責(zé)任者處以直接經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)10%的罰款。

（2）對(duì)于經(jīng)濟(jì)損失5000元以上的火災(zāi)事故的責(zé)任者，處以直接經(jīng)濟(jì)損失20%的罰款。

（3）對(duì)于直接經(jīng)濟(jì)損失在萬(wàn)元及萬(wàn)元以上的火災(zāi)事故的責(zé)任者，報(bào)公安機(jī)關(guān)依法懲處。

（4）對(duì)因不認(rèn)真吸取教訓(xùn)，采取措施，一年內(nèi)連續(xù)發(fā)生以上火災(zāi)的責(zé)任者，要加倍處罰。

（5）消防器材、設(shè)備因管理不善或挪做他用的責(zé)任者，根據(jù)情節(jié)輕重給予適當(dāng)罰款，影響滅火行動(dòng)造成嚴(yán)重后果的責(zé)任者，要嚴(yán)肅處理。

（6）對(duì)造成既有人身傷亡又有經(jīng)濟(jì)損失的事故責(zé)任者按本條有關(guān)規(guī)定合并處罰。

六、對(duì)有下列情節(jié)之一項(xiàng)目部，內(nèi)部承包人及有關(guān)責(zé)任者加倍

罰款。

1、對(duì)于違章操作，經(jīng)檢查人提出后，仍堅(jiān)持不改造成事故者。

2、對(duì)于違章指揮造成事故者。

3、發(fā)生事故后，隱瞞或謊報(bào)事故情況，破壞現(xiàn)場(chǎng)，妨礙事故調(diào)查者。

4、工地發(fā)生傷亡事故，不認(rèn)真吸取教訓(xùn)，采取措施，在一年內(nèi)又重復(fù)發(fā)生類(lèi)似事故。

5、接到“停工通知書(shū)”后，逾期不解決而發(fā)生傷亡事故者。最后項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)整改通知單要求逐條整改，自檢合格后按規(guī)定的整改日期上報(bào)報(bào)質(zhì)安科，由質(zhì)安科復(fù)查。如質(zhì)安科復(fù)查不合格每項(xiàng)罰款500元，再次復(fù)查還不合格每項(xiàng)罰款1000元.罰款從工程款扣除。

罰款是以一種手段，不是目的，安全、優(yōu)質(zhì)、盈利才是大家的目的，希望大家精心組織、精致施工，以認(rèn)真負(fù)責(zé)、優(yōu)質(zhì)高效的工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成施工任務(wù)，為自己為公司多賺點(diǎn)錢(qián)。

2012

年9月1日