第一篇：育齡群眾計劃生育優質服務需求調查實施方案

育齡群眾計劃生育優質服務需求調查實施方案

為了進一步加快計劃生育工作思路和工作方法的轉變,把握計劃生育發展動態,將群眾需求與意愿作為優質服務的導向,把滿足人民群眾日益增長的生產、生活、生育需求作為人口與計劃生育工作的出發點和落腳點, 為廣大育齡群眾提供方便、快捷、優質、高效、滿意的服務，推動我鎮創建國家級計劃生育優質服務先進縣活動的深入開展,建立群眾需求信息月采集制度，把群眾需求信息的收集、匯總、分析、反饋工作納入計劃生育優質服務管理與評估。根據國家、省、州、縣有關要求，特制定大廠鎮育齡群眾計劃生育優質服務需求調查實施方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和中央《決定》精神為指導，緊緊圍繞爭創國家計劃生育優質服務先進縣的總體目標，堅持以人為本的服務理念，深化計劃生育優質服務，不斷滿足人民群眾日益增長的對計劃生育優質服務的需求，進一步完善“依法管理、村民（居）自治、優質服務、政策推動、綜合治理”人口與計劃生育工作的管理和服務機制，立足以服務對象為中心的、綜合的生殖健康/計劃生育優質服務的提供，建立和完善以群眾需求為導向的優質服務體系，為優質服務工作機制的建立提供科學的參考依據，進一步提高群眾的滿意度，樹立新時期計劃生育工作的良好形象。

二、調查目的（一）掌握群眾在生殖健康/計劃生育優質服務方面的需求。

（二）及時發現現有服務存在的不足和群眾不滿意的方面。

（三）便于設計開展優質服務的目標、工作計劃和項目活動。

（四）為優質服務工作改進和取得的效果提供監測檢驗依據。

三、調查對象

群眾需求信息調查是以村級為信息點；需求信息采集的主要對象為15-49周歲育齡人群，既包括女性，也包括男性；既包括居住在本轄區的戶籍人口，也包括流動人口，各村（社區）也可視實際工作情況，適當拓展采集對象的范圍。

四、調查方式

針對不同的目標人群，開展定量定性調查。以電話訪問、隨訪座談、單獨訪談等方式由受訪者回答問卷調查內容。調查人員要遵循尊重、保密的原則，在訪談中要充分運用人際交流和咨詢技巧，力求調查結果的真實性。

五、群眾需求的采集方式

群眾需求信息調查采取集中采集與日常采集相結合的方式。各村要充分利用日常工作記錄，如管理與服務工作記錄、信訪資料等，也可通過入戶走訪等方式獲取。此外，鎮計生站辦要加強與相關部門的聯系，主動從衛生、婦聯、民政、公安、工商、信訪等部門獲取有關人口和計劃生育方面的群眾需求信息。形成以縣、鎮、村(居)三級縱向傳遞為主渠道，公安等相關部門橫向傳遞為輔渠道，技術服務、咨詢為補充渠道，構成完整的收集、傳遞網絡。

六、群眾信息采集的具體要求

計生工作人員和村級計生工作人員利用走訪隨訪服務必須與群眾零距離、面對面的交流，在充分了解村情民意的基礎上采集群眾需求。同時，把調查任務詳細分解到各村，要求工作人員要采取調查、走訪和座談等形式，廣泛收集群眾對計劃生育工作的需求信息。

七、群眾需求信息的處理

對群眾提出的合理需求信息，各村（社區）要本著便民為民的原則，認真加以解決；能滿足的應及時滿足，并落實責任到人，提出時限要求，按時反饋結果，征求群眾對答復的意見，填寫對答復處理的滿意程度。對群眾提出的不合理需求或目前暫時無法滿足的也要誠心對待，耐心解釋，取得群眾理解。按照分級負責的原則處理群眾需求信息。村級有能力解決的，應及時予以處理；不能立即解決的，確定解決期限；屬于應由上級解決的，收到上級反饋意見后，再做相應處理。

八、綜合分析和利用群眾需求信息

要對所采集的信息進行科學的分析和有效地利用。采集信息的目的在于把握群眾的需求，并用以指導管理，引導服務，使我們的工作更具有針對性和主動性，最終贏得群眾的滿意。

對信息進行認真地篩選、整理、歸納和分類，并結合法律法規有關規定進行分析，查找出當前工作中存在的主要問題與差距，找準當前的主要矛盾。對群眾提出的需求、意見和建議，要認真解決，合理利用，一方面將分析后發現的共性問題及時報給鎮計生辦，指導其及時對具體工作內容和工作方式、方法加以調整，將涉及相關部門的問

題，反饋給相關部門加以處理。另一方面結合一年來采集的群眾需求信息進行綜合分析，用于制定下年度工作計劃，實施科學決策。

第二篇：育齡群眾計劃生育需求信息分析報告

育齡群眾計劃生育需求信息分析報告

為全面提升我街道計劃生育優質服務水平，2010年，在全街道進行了育齡群眾需求信息調查工作，通過信息的收集，了解群眾的需求信息，有針對性地開展工作，滿足群眾的需求，不斷深化優質服務，改進管理模式，群眾的滿意率得到明顯提高?，F根據需求調查結果分析報告如下：

一、群眾需求信息分析

2010年共收集群眾需求信息183條，整理歸納為以下個4方面（1）生殖健康/計劃生育技術服務需求。一是希望通過技術人員采取上門指導、面對面講解、專業網站提供知識查詢等形式，讓育齡群眾了解各種計劃生育、生殖健康、優生優育等有關知識。二是計劃生育基本手術費用報銷額度要求進一步提高，希望至少能占到所有費用的80%以上。三是希望提高避孕藥具種類和質量，特別是避孕套質量的提高呼聲比較大，要求避孕套能可選種類多點。四是已婚育齡群眾希望一年二次查孕查環查病檢查，還應每年獲得一次較為全面的生殖道疾病普查普治服務并希望到更為專業的縣級以上醫院進行檢查，同事希望獲得生殖健康咨詢、政策法律咨詢及性病艾滋病防治的相關服務。五是希望計生技術服務機構從檢查、治療設施和業務水平，其次是服務態度和衛生狀況等方面加強改進。（2）生殖健康/計劃生育培訓需求。50%的群眾希望獲得涵蓋計劃生育政策法規、避孕節育、生殖健康等方面的知識，計劃生育政策法規方面主要是關于生育政策及獎勵扶助政策知識需求；生殖健康方面最希望獲得的是常見婦科病防治知識，要求獲得優生優育知識需求明顯提高達到30%以上，其次是避孕節育、青春期保健、新婚期保健、性病/艾滋病防治等相關知識，希望計劃生育職能

部門多開展形式多樣的宣傳教育，通過計生人員登門宣傳、看電視/VCD、宣傳圖畫和召開培訓會等方式獲得自己所需的生殖健康、優生優育知識。（3）生殖健康/計劃生育知識需求。新婚夫婦主要希望獲得新婚期生殖保健知識、優生優育、避孕節育等知識的培訓，并幫助準備懷孕的婦女選擇最佳懷孕時間及孕前注意事項；對已懷孕的婦女培訓孕期保健知識，指導孕期應注意的事項，產褥期婦女希望計劃生育服務人員加強產后隨訪，了解掌握母嬰健康狀況，指導產褥期注意事項、母乳喂養、科學育兒及避孕節育措施知情選擇等知識；渡過生育期后的婦女希望獲得生殖健康及更年期保健等知識的培訓，幫助她們預防婦女常見病和性傳播疾病，增強她們生殖保健意識和預防能力。對我區現在開展的六免二補政策育齡群眾的知曉率有明顯提高，達到了90%以上，但有不少育齡群眾只是聽說過這個政策，具體的了解還是很少，需要在今后的工作中進一步加強有關內容的培訓和宣傳。

二、方法與措施

根據以上分析，提出下列工作措施

1、深入開展“避孕節育知情選擇、生殖道感染防治、出生缺陷干預”三大工程；進一步加強“六免二補”政策的宣傳、培訓工作。一是通過宣傳、培訓、咨詢、隨訪工作的進一步規范，提升技術服務人員和育齡群眾的“雙知情”。二是創新生殖保健服務機制，進一步規范生殖健康查體服務，進一步完善陽性病人隨訪服務制度，在健康查體的同時查病治病。積極爭取政策增加投入，提高查體質量。三是建立和完善優生與孕情監測的咨詢服務程序，進一步街道、村級優生咨詢，加大優生優育宣傳及健康教育力度，滿足群眾對優生優育優教知識的需求。

2、強化宣傳，營造良好的輿論氛圍。一是利用廣播、電視、宣傳欄、黑板報等設施，分期宣傳法律、法規和計劃生育基本知識，利用各種紀念日進行專題宣傳，把計劃生育及優質服務貫穿始終，在主要道路、街道兩側刷寫永久性標語、宣傳畫等多種形式，使廣大育齡群眾耳聞目睹計劃生育及優質服務的內容，對引導廣大群眾樹立晚婚晚育、少生優生等科學文明、進步的婚育觀念起到了重要的推動作用。二是在大范圍、覆蓋式宣傳的同時，針對不同生理階段的育齡群眾，利用人口學校、悄悄話室、村級計劃生育宣傳室加強個性化宣傳教育。三是編印計劃生育科普知識小折頁，分別把育齡群眾各個生理階段應注意的問題，應享有的服務和計劃生育政策及各項工作管理規范進行詳細說明，有針對性地分發到育齡群眾手中，進一步加強了計劃生育法律、法規、性健康、生殖保健、預防艾滋病等知識的教育培訓，育齡群眾對計劃生育基本知識的知曉率達到了95%以上。

3、在計生管理方面，要強化計生隊伍的依法行政水平，讓他們在思想上樹立起群眾感念、職權法定觀念和服務觀念，進一步樹立計生隊伍的良好形象。加強計劃生育基層基礎工作，加強流出未婚女青年的管理。

根據調查分析，廣泛調研，我街道將結合實際，把群眾的意愿作為工作的目標和方向，做到三個貼近，即：貼近需求，把握群眾需求脈搏，變我送你拿、為你需我送，強化按需服務的理念，將服務工作做到百姓的心坎上；貼近時代，掌握廣大育齡群眾在生產、生活中最急切的問題，為推出緊扣時代背景的政策和措施，加快計生工作機制的轉換創造條件；貼近目標，通過一系列調研，進一步查找工作中的薄弱環節，制定有效的工作措施。

第三篇：育齡群眾人口和計劃生育法律法規

育齡群眾人口和計劃生育法律法規

及相關政策知識問卷

請在正確(√)姓名

性別

年齡

已有小孩

個

住址

縣（區）

鄉鎮

村

2013年7月10日

1、計劃生育部門的醫生今年來你們村或通知你們到鄉鎮上去給婦女檢查過身體嗎？

（1）檢查過（）

（2）從來沒有（）

2、今年你們參加過計劃生育部門組織的預防生育“癡、傻、口唇腭裂和肢體殘疾”方面的知識培訓或宣傳嗎？

（1）參加過（）

（2）沒有（）

3、計劃生育部門的醫生給你們檢查過生殖道感染疾病嗎？（1）檢查過（）

（2）沒有（）

4、生育一個孩子后必須去計生服務站或醫院去安環，是嗎？（1）是（）

（2）不是（）

5、你看到政府部門的干部來幫助計劃生育家庭解決困難嗎？（如子女入學、救助、生病住院提供醫藥費補助等）？

6、你們生育小孩后到計生服務站或醫院落實安環等避孕節育措施時，醫生要向你介紹各種避孕節育方法嗎？

（1）要介紹（）

（2）沒有介紹（）

7、你們村的干部或鄉鎮計生干部最近還給你們免費發計劃生育方面宣傳資料嗎？（1）發過（）

（2）沒有（）

8、你們夫妻倆落實避孕措施后，計劃生育技術服務人員上門隨訪過嗎？（1）來過（）

（2）沒有（）

9、你參加過縣計劃生育服務站或鄉鎮計生辦組織的免費檢查生殖道感染疾病的活動嗎？

（1）參加過（）

（2）沒有（）

10、村上的計生干部、婦女主任（村醫療站醫生）給你們發過避孕藥具（避孕套、口服避孕藥）嗎？

（1）發過（）

（2）沒有（）

11、你對鄉鎮、村的計劃生育干部的工作作風、工作態度滿意嗎？（1）滿意或基本滿意（）

（2不滿意（）

第四篇：計劃生育優質服務需求調查報告

劍閣縣開封鎮計劃生育服務站

已婚育齡群眾對計劃生育優質服務需求調查報告

為了適時掌握群眾對我鎮計劃生育優質服務的需求，了解已婚育齡群眾對生殖健康知識、計劃生育政策法規、優生優育、和對計劃生育技術服務工作的滿意程度，今年7月，我鎮對12個村委會（居委會）開展了已婚育齡群眾問卷調查。調查反映出育齡群眾對計劃生育工作的滿意率高達95%，同時也反映出人口計生工作在宣傳上、服務上還存在一些薄弱環節，調查為人口計生工作的方向提供了決策依據。

一、調查的基本情況

調查以問卷方式進行，內容分四大塊：即育齡婦女基礎信息、計劃生育基礎知識、計劃生育政策法規和其它。調查范圍是12個村委會（居委會），對象為已婚育齡婦女，人數307人，調查對象中有生育一孩婦女、生育二孩婦女和無孩婦女，文化程度有大學、高中、初中、小學文化，有農業人口、非農人口等各個層面，落實放環措施的有171人，占55.6%；結扎的47人，占15.3%；其它措施的89人，占29%。

二、調查結果

調查分項結果顯示：

---絕大部分育齡婦女了解國家向農村實行計劃生育的育

齡夫妻免費提供避孕節育技術服務的政策，知道計劃生育節育手術和避孕藥具是免費的，能根據自己的情況在計生服務站的指導下合理選擇避孕方法。這部分人占95%。

---90%育齡人群知道性病和艾滋病的傳播途徑。

---100%的調查對象認為抽煙、喝酒、環境污染對孕婦和胎兒有影響，結婚前、懷孕前應該進行健康檢查。

---100%的調查對象知道村里有計生基層群眾自治章程和違法生育應繳納社會撫養費。

---95%的調查對象對鄉村兩級計生干部的服務態度是滿

意的。

---對農村生育1個孩子的政策，不滿意的占90%；如果沒有政策限制，想生2個孩子的占調查對象的98%。

調查中提出3條意見或建議

（一）要求計生部門開展生殖健康檢查時，上門服務的范圍進一步擴大，從提高服務質量上把計生部門的優勢發揮出來。

（二）希望對農村貧困的計劃生育家庭給予優惠和補助。

（三）加大對流動人口的管理。

三、經驗總結

1、宣傳教育的手段和方法有待創新。

調查結果顯示大部分育齡群眾對計劃生育的基礎知識、政策法規的知曉率在不斷提高，這說明我們的計劃生育宣傳工作已深入千家萬戶。但是，做好人口計生工作，宣傳教育是關鍵，進入新時期，如何深化和拓展人口計生宣傳教育工作至關重要，隨著經濟社會的發展、新農村建設的推進、民主法制建設的不斷完善。群眾的需求也發生了較大變化，工作要主動接近群眾，以心貼心、面對面的交流，用執法的人性化、教育的人情化、管理的規范化提高群眾自覺實行計劃生育的意識。

2、綜合性的生殖健康服務才是優質的服務。

從調查來看，廣大育齡婦女對生殖健康的認識有了很大的進步，都想生一個健康聰明的寶寶，并希望計生部門多下鄉進村宣傳、檢查，但對生殖健康知識認識初淺，理解不透，主動學習、參與的積極性和主動性不高，表現在計生部門下鄉進村開展生殖健康檢查時，一部分人認為沒有必要。

3、流動人口計劃生育管理是當前和今后工作的重點和難點。

目前，流動人口計劃生育管理服務難度很大，一是違法懷孕和生育及時發現難，你這里查她那里躲的情況經常發生；二是持證率低，流入口《流動人口婚育證明》持證率低，而且大部分流動人口以種種理由不報真實身份或者身份不清楚，造成為他們提供服務難。

四、工作建議

1、提高技術服務在婦女生殖保健服務中作用的認識

通過加大宣傳和培訓，計生部門本著方便群眾，以群眾的服務需求為出發點，以鄉鎮計生服務站為依托，村服務室為基礎，面向基層、深入鄉村、服務上門，加大為育齡群眾生殖健康檢查服務的力度。同時，采取多種方式宣傳計劃生育的基礎知識、政策法規，特別是計劃生育的免費技術服務，做到家喻戶曉，提高她們的參與度。

2、加強避孕方法知情選擇的宣傳和培訓,提高育齡群眾對各種避孕方法的原理、適應癥、禁忌癥、優缺點等知識的知曉率，同時加大對生殖道感染和婦科疾病對婦女危害性的宣傳和普查普治，改變婦女對生殖道感染和婦科疾病屬正?，F象的認

識，提高診治率，進一步樹立為民服務意識，打造計生優質服務新形象。

劍閣縣開封鎮計劃生育服務站

2011年10月12日

第五篇：計劃生育群眾需求調查問卷

育齡群眾計生知識調查問卷

姓名：性別：年齡：

1、您目前采取哪種避孕措施？

①上環②結扎③避孕套④外用藥⑤其它

2、您覺得避孕藥具的獲取方式哪種更好？

①計生專干送上門②到免費藥具發放點自領 ③到藥店買

3、您希望哪些服務項目能免費？（可多選）①避孕藥具的領?、谠鲅a葉酸③優生檢測④其它

4、您希望獲得哪些方面的計劃生育生殖健康知識（可多選）①青春期保?、谛禄槠诒＝、蹆炆鷥炗鼙茉泄澯?⑤更年期保?、蘩夏昶诒＝、咝圆〉姆乐?/p>

5、您認為通過哪種途徑了解生殖健康知識較好？①培訓②宣傳品③電視④書報⑤其它

6、您愿意參加生殖健康檢查嗎？

①愿意②不愿意③無所謂

7、您認為多久進行一次生殖健康檢查較好？①半年②一年③兩年④無所謂

8、對于計劃生育政策方面的咨詢，您認為哪種方式更好？①計生部門組織的咨詢活動②電話咨詢

③找計生專干咨詢④其它

9、您對計生部門的工作有何意見和建議？