第一篇：優秀美甲師應具備的銷售技巧

優秀美甲師應具備的銷售技巧

專業的美甲師不僅要有全面的美甲技能，重要是熟知指甲結構及產品的應用，專業地指出客人的問題及改善方法，取得客人信任，從而增加銷售的成功率。

最近幾年，美甲業發展迅猛，不少美甲店紛紛推出五花八門的生意策略，以爭取市場占有率。為了在激烈的競爭中占得先機，美甲師必須好好裝備一下自己，以提升在本行業的競爭能力。美甲店店主除了要保持美甲師技術服務素質處于高水平外，亦要加強訓練美甲師的銷售技巧，才可增加店鋪的銷售額。

一，銷售技巧；

銷售是一門高深的學問，美甲師必須具備專業知識、專業可信的形象、有說服力的說話技巧及真誠有禮的服務態度，并在銷售時要好好掌握以上種種基本特質，美甲師才可增進店鋪的銷量，得到顧客的信任。

二，銷售秘訣；

銷售秘訣在于洞悉客戶的需要，并對所有產品的特點、優點及好處均非常熟悉。要銷售成功的機率增加，必須推出能滿足客戶需要的產品，并清楚解釋產品的特點、優點、及客戶會從產品得到的好處。

您所觀察到顧客的指甲問題（顯性問題）：指甲容易折斷。

顧客的需要（您要分析的隱性問題）：客戶需要使用能令指甲更堅硬，更有韌性的產品。

銷售技巧、秘訣及銷售的運用方法：

指甲缺乏營養及鈣質，所以比較容易折斷，您需要強化指甲本身，才令指甲不易折斷，指甲本身健康了，修甲及做光療樹脂甲的效果便會保持更特久。我建議你經常使用加鈣底油和建甲液，它含有豐富的鈣質及多種維他命，可潤澤甲根之余，能促進指甲健康生長。堅持使用一段時間，您的指甲便會堅固有韌性，并可大大改善指甲容易斷裂的問題。只要掌握了顧客的需求點，善用產品性能作為針對性的講解，定能增加銷售的成功率。

三，建立客戶關系；

要取得客戶的信任，美甲師在銷售過程中必須保持正確及專業的態度。美甲師在推廣產品時要確保店鋪能獲取適當的利潤，并在銷售過程中不盲目硬銷，讓客人在購物過程中感到愉快。

要有效建立客戶的關系，美甲師必須以誠懇度服務客戶，并要謹記建立關系必須具備的“三個心"。1，關心

要關心客人，了解客人日常生活習慣，并能配合她的習慣提供服務，讓客人每次光臨都有回家及被重視的感覺。2，細心

適當地按客人的喜好稱呼她們，并細心留意自己與客人對話的語氣是否親切有禮。要份外注意客人的說話內容。細心分析其護理習慣及了解其需要。

3，專心

專心聆聽客人的說話，并在適當時候提出問題，您的專注會令客人感到被重視，并能成為客人的傾訴對象。四，身體語言；

除了你要表達的內容外，你的聲音、語調、說話速度也很重要，要提升個的說服能力，必須注意你的身體語言： 1，聲音，聲音過小令人感到你欠缺自信，過大亦會令人誤會你在硬銷。

2，語速，以快慢適中的說話速度銷售。說話太快會令人覺得輕浮，慢則令人沉悶。

3,眼神，要與客人保持眼神接觸，令人感到你的自信心。

4，笑容，銷售過程必須保持微笑，令客人不會感到有購物壓力。

五，專業推介等同于銷售；

美甲師要銷售成功，必須謹記自己是位指甲美化的專業人士及指甲和皮膚護理的專業人士，有專業知識支持，客戶才會對你所推介的產品持有信任的態度，專業的美甲師應熟知指甲結構及產品的應用，專業地指出客人的問題及改善方法，取得客人信任，從而增加銷售的成功率。

第二篇：藥店店員應具備的銷售技巧

藥店店員應具備的銷售技巧

在零售藥店的日常經營中，店員的銷售技巧直接決定了門店主推品種的銷售量和關聯銷售的成功率。因此，加強對店員銷售技巧的培訓，是店長管理工作中的一項重要內容。一般而言，店員銷售技巧的提高主要表現在促銷技巧和推銷技巧兩個方面。

促銷技巧

促銷是藥店銷售的重要組成部分，店員的促銷技巧是促銷能否達到效果的關鍵。一般來說，零售藥店會采取以下幾種促銷方式：發放優惠券、贈送樣品、附贈贈品、競賽抽獎、退款優惠、特價促銷等。促銷年年搞，關鍵在創新，才能聚人氣，出效果。在對店員進行促銷技巧的培訓時，要重點突出以下3個方面：

附加服務當顧客進入門店后，熟練的店員會先預測顧客的需求，然后根據交流中掌握的信息，建議其選購對癥的合適產品。但是，優秀的、專業水平較高的店員則還會尋找機會，進一步合理地推薦某些可增進療效的產品，從而實現關聯銷售。這就要求店員準確掌握促銷藥品的適應癥和主要功能，不斷積累醫藥方面的專業知識，能夠給顧客提供到位的藥學服務，讓顧客在滿足了基本的藥品需求外，還能明顯感覺到超值的附加服務。這種

建立在藥學服務基礎上的促銷，不僅顧客樂意接受，還有助于顧客忠誠度的培養。

投其所好顧客購藥時對藥店的選擇往往在出門時就定好了，有的人會選擇最方便的、近距離的門店，有的人會選擇知名度高的門店，有的人會選擇曾經得到過滿意服務的門店，有的人會選擇價格較低的門店，也有的人會選擇有吸引力的促銷活動的門店。如果想要吸引顧客，店員就要學會判斷進店顧客的選擇傾向，突出優勢投其所好，使顧客認可自己的服務。

尊重顧客一個優秀的店員，應該時刻留意店內任何有助于促銷的機會，把每一次銷售看作一個開始或者延續你與顧客持久關系的機會。要做到這一點，最好的方法就是尊重顧客，要切實尊重顧客的知情權和選擇權，并盡可能滿足他們的需要。

推銷技巧

推銷與促銷的根本區別，在于目標品種范圍和優惠方式等的不同。前者為門店所有品種，基本沒有優惠；后者為特定的部分品種，有折扣、買贈等優惠。正確的推銷方式應該是：禮貌地接待顧客進店后，讓顧客按自己的方式選購商品，店員只需及時留意顧客發出的購買信息即可。在顧客需要咨詢時，店員能即時來

到他的面前并準確給予回答。在顧客做出準備購買決定的時候，店員能適時提供拿取、包裝、結算等服務。

培養店員的推銷技巧，首先是要培養其準確捕捉顧客一舉一動中需求信息的能力。專業素質較高的店員，會通過觀察顧客進店后的眼神、語氣、行為，再加上簡短的語言溝通，就基本能確定顧客是準備購藥還是只詢價而在貨比三家。把握住了顧客的需求信息，才能因人而異地提供貼切的服務。

其次是要培養店員說話的技巧。比如面對顧客的猶豫，同樣是希望顧客定決，在“你決定好了沒有？”“你是否要買那個？”“您會選擇哪一種呢？”這3種問法中，前兩種明顯過于直接，而第三種應該是最常用、最得體、最適宜讓顧客做最終決定的說法。如果比較準確了解了顧客的需要，店員也可以跟顧客一起分析可供選擇的藥品的特性和主要優勢，發現最合適的藥品，然后有針對性地提供推銷建議。

在推銷過程中要特別注意，當顧客一旦作出購買選擇，就不應再繼續推銷了。如果此時店員還是一廂情愿地繼續推銷，可能會引起顧客的反感，進而令其改變初衷，放棄購買。

-本文出自藥圈，原文地址：

第三篇：優秀美導應該具備哪些專業素質與素養

優秀美導應該具備哪些專業素質與素養？

在新舊世紀交替之際，隨著美容化妝品企業的不斷做大、做強，一些有實力的化妝品生產企業開始把精力和注意力轉移到對終端客戶的關照上，于是，美容導師(美導)——這個承擔著維系美容化妝品生產企業與終端客戶之間良好關系的新角色、新型工種開始漸漸走入人們的視野。

從“美導”這一稱謂開始在美容行業出現，便承載了各化妝品生產企業的厚望與期許，也因此，較之美容師，不管是美導的行業地位、專業素養，還是綜合素質、個人收入，都有很大的提升。尤其在一些實力雄厚的大公司，美導的收入已經不亞于所謂的“外企白領”??

基于以上各種因素，最近幾年，“美導”成為了眾多美容美發培訓學校優秀學員就業時的上上選，同時“美導”也成了時下不少女大學生們走出大學校門后的“就業新選擇”。美導應具備的專業素質與素養

如果想成為一名優秀的美導，應該具備哪些專業素質與素養呢?換言之，就是公司對她們的專業知識與技能、溝通能力、文化素養、職業道德、管理經驗等有何要求? 3項基本素質

做事的干勁、充沛的體力、參與的熱忱

我們要求美容導師在培訓后，應達到如下目標：掌握美容行業相關專業知識、產品營銷內容及策略，具有良好的職業道德，能隨時提高自身綜合能力及克服行業本身的痼疾。

從公司與顧客兩個層面考慮，我們要求美導在工作中應具備以下素質：做事的干勁——明朗的個性、責任感、敏捷性、上進心、洞察力、積極性;充沛的體力——勤勉性、創造性、忍耐性、誠實、良好的記憶力、具有愛心;參與的熱忱——謙虛、易于親近、自信心、冷靜、不屈的精神、良好的專業知識。

其中，我們要求美容導師應具備的最基本的3項素質是：首先，應具有做事的干勁，對于本職工作要能用心去投入;其次，要擁有充沛的體力，擁有一個健康良好的身體，在工作時才能充滿活力;最后要有參與的熱忱，這樣才能夠在工作中尋找樂趣，為自我成長打下良好的基礎。三者缺一不可

專業素養、文化素養、積極進取心

美容導師想承擔以上的職責，成為一名優秀的“美導”，就必須具備非凡的素質。

首先，專業素質必不可少。美容行業的專業性極強，想從事本行業，必須熟知美容的基本常識并掌握準確的美容手法，身處第一線的“美導”更是如此。細心的分析、到位的服務、令人信服的技藝，具備這些才擁有成為“美導”的基礎。

其次，較高的文化素質，讓人折服的溝通能力及人格魅力也是一名成功的美容導師應該具備的。美容導師長期工作在市場第一線，接觸到的人與事自然是形形色色、各不相同。面對不同的人和事，怎么樣才可以從容應對，處理得干凈漂亮呢?針對不同的人，就要組織不同形式的語言去表達相同的意思，協調工作時也要采取他們各自喜歡的方式。另外，如今的商家們也越來越精明，為了尋求更快的發展，他們需要更多中懇的意見和建議。此時，美容導師們如果從他們的實際情況出發，給他們提出好的意見，并切實地為他們謀得了最大的利益，就會得到他們的欣賞。

最后，積極的進取心。現今社會，知識更新極快，美容化妝作為一個新興的行業，更是如此。層出不窮的美容產品，紛繁復雜的最新技術，都需要美容導師們及時掌握。人無我有，人有我優，人優我精，這樣才是一名合格的、不會被淘汰的美容導師。專業知識和技能最重要

美容導師的儀容、儀表、行為規范及形體訓練，應了解自己所在公司的背景，了解企業文化的理念，并把自己的個人形象與公司形象緊緊聯系在一起。美容導師要站在美容專業工作者的立場上，熟練掌握產品的功能、效果、操作程序及注意事項等，必須有豐富的美容專業知識和技能，要廣泛了解美容行業。12項能力一個都不能少

我們公司要求美導應具備的素質主要有：目標設定能力、企劃能力、組織能力、溝通能力、培訓能力、創新能力、專業技術能力、顧客管理能力、問題解決能力、銷售能力、成本控制能力、觀察能力等。

第四篇：銷售人員應具備的能力

銷售人員應具備的7種能力

隨著中國經濟的迅猛發展和快速的融入經濟全球化的步伐，給中國的所以企業都帶來了前所未有的機遇和挑戰。同時對營銷工作的重視也到了無以復加的程度，銷售人員素質和能力更是重中之重。培養和構建一支縱橫江湖戰之能勝的銷售隊伍成了現代企業的核心競爭力，在 此筆者嘗試深入探討現形勢下銷售人員應該具備

1、良好的心態，飽滿的激情

不管是學什么專業的高校畢業生或是其他行業的職業人，想進入這個行業并把其作為一個事業來做必須得有個前提，那就是熱愛營銷，并愿為之傾情傾力付出。同時應該對銷售工作有個大體的了解，那就是營銷工作不僅僅是營銷思維的充分發揮和利用，更是一種體力支出和艱苦的工作，是個實戰性很強的工作，與經理助理和文秘等工作有 很大的區別。通曉這些之后踏入這個行業，才會有良好的心態，飽滿的熱情，遇到困難和挫折后才能有高質的情商調節自己，堅忍不拔，不見難思退。從而才有可能在這個行業做強做深有所發展乃至有所建樹。這是銷售人員必備的基本素質和適應銷售工作的內驅動力。只有這這個內因的基礎上，才能談锝上愛崗敬業，勤于職守。

2、良好的溝通和書面表達能力

銷售人員的溝通能力好比司機的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。和你的客戶無論是總代理還是終端業戶都時刻離不開溝通，包括進貨談判、KA的管理、促銷的談判、價格制定和維持、躥貨的處理，客訴的處理，也包括向領導匯報工作，申請促銷等等，可見溝通的重要。良好的溝通是銷售人員開拓市場過關斬將的主要利器。同時銷售人員還應該有個過硬的書面表達能力，很多人語言表達能力不錯，申請促銷匯報工作滔滔不絕，但形成文字申請方案，白字不時蹦出一個，文理也時有不通，往往影響方案或文件的批復。因此從基層做起來的營銷經理幾乎都有很強的文字表達能力和語言表達能力，很多人的表單設計功底頗深。

3、善于學習，善于總結

銷售人員必須掌握基本的營銷知識體系，如：公司的整體情況、產品的知識、行業狀況、競品的信息、公司的銷售政策等等，還必須掌握一些工作的工具，比如swot分析、魚骨圖。無論這些是公司統一培訓還是由銷售人員自己學習都是開展營銷工作的必備的軟件之一。所以業務人員必須不斷的學習和充實自己，到CI體系乃至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營銷知識需要學習，還有很多新興的營銷知識需要更新，比如對渠道的看法、對終端 的認識、整合營銷、營銷價值鏈、戰略區域市場等很多新的課題和學派的知識需要我們去研究和探討，這樣才能把銷售工作進入到由就業－專業－卓越的職業人健康發展之最佳狀態。有了勤勉良好的學習習慣，銷售人員還應該善于總結，把工作中的一些經驗和精華總結出來，以指導今后的營銷工作。無論是成功的經驗、失敗的學費還是點滴的積累都應該成為一種實踐上升和提煉后的作業指導書和精華。

4、勇于實踐，勇于創新

所有的學習都離不開實踐工作，銷售的行業更是操作性和時間性很強的工作，“沒有調查就沒有發言權”在這里是真理中的公里。所以作為營銷人員一定要在掌握基本的營銷理論的基礎上，不斷實踐不斷總結，這樣才會縱向發展有所成就。在現代營銷中區別傳統計劃經濟銷售的主要靚點就是永遠首倡創新。因為在供過于求的買方經濟里，只有有價值的創新營銷才能在營銷中利于不敗之地，也是營銷人孜孜追求的目標。

5、敏捷縝密的思維體系，良好的談判運籌能力

作為銷售人員，運用良好的溝通技巧，是作好銷售工作的基本功，但一個優秀的銷售人員更應該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝密的邏輯思維，敏捷的現場反應，具有快

速的反應和答疑能力。這在現代企業里越發顯得重要，比如KA店的進店談判，特別是和有豐富經驗的國際賣場，談判工作更顯得艱難和重要。

6、敏銳的洞察力和市場反饋能力

銷售人員活躍在市場的一線，對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、本司市場現狀等信息往往先知先覺。銷售人員應該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息，并作以縝密的分析及時上報反饋給上級領導，以利于公司營銷領導層及時決策，趨利避害。

7、基本的應酬能力和調查征信的能力

很多營銷界的人士不愛觸及這個話題，往往一語避之。但按中國的幾千年文化底蘊和社會形態來看，注重人情和禮尚往來等傳統注定中國營銷界的實戰人士不能完全拋棄這一俗之又俗的溝通方式。不管你的營銷管理如何規范，你的管理人士素質如何的高，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的東西在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對營銷人來說也不應該是壞事。所以營銷人員適當參與一些應酬是必須的，也是各級營銷人員必備的素質之一。而且面對很多異地陌生的準客戶，銷售人員也要具備一定的神入能力，通過各種方式調查目標客戶的誠信能力、資金承受能力等內容，不然今后的工作開展后一旦發現“廬山真面目”，將悔之晚矣！以上列舉了銷售人員的必備的七項能力和素質，很可能掛一漏萬，并不全面。但現代社會對銷售工作的重視，現代企業對銷售人員的依賴，也使得銷售人員必須不斷的提高，以不斷的適應社會和社會條件下的企業，但筆者概括為32字箴言：“用腦生活，用心工作，注重過程，關注結果，勤于學習，勇于實踐，善于創新。”，這將成為新世紀銷售人員的最佳素質寫照。

第五篇：銷售人員應具備的基本素質

北京向導科技有限公司

合格的銷售人員應具備的基本素質

銷售工作是一個進入門檻低但又極具挑戰性的職業，既有高報酬的誘惑,又有現實銷售的壓力，一個企業特別是銷售型的企業，在招人用人的過程中，面對眾多的應聘者，卻難尋覓到優秀的人員.現實社會就出現了一種供需的矛盾,一方面是大批的人員在尋找就業的機會;另一方面,很多企業又面臨銷售人才的缺乏.供需常常發生偏差,實際上成為一名銷售人員很容易,但成為真正合格的卓越的銷售人員卻要有很多路在走.如何能發現使用和造就合格的銷售人員.成為人力資源部門的中心工作,同時也是銷售經理的的一項重要職責.多數我們在選拔銷售人員時看重了學歷儀表談吐等外在因素,但內在的因素卻更為重要,這才是你需要挖掘和培養的東西.那么什么是合格的銷售人員呢?

1、真誠

這是銷售人員的基本素質,缺乏真誠,就缺乏客戶對你的信任,而信任又是銷售工作成功與否的基礎。用誠實的工作態度,尊重和關心顧客;用專業的知識和技能,為客戶提供幫助和支持;永遠站在客戶的角度看待和處理問題,并由此建立穩固的商業關系和個人感情，由于對你的信任,而增強對你的公司和產品的信心。

2、勤奮

銷售工作是一份很辛苦的工作,也是一項室外工作量較大的工作,國內大多數銷

售公司并不具備優越的辦公條件和交通工具.銷售工作是需要自我創造機會的,只有增加客戶的拜訪量才會增加取得訂單的可能。

記住一個公式: 銷售人員訂貨量=拜訪的客戶數*拜訪的成功率*平均每戶的訂、貨量

銷售工作是一個自主性很強的工作,加強自我時間管理,完成每日的工作計劃.3、忠實

學會做事之前,應學會做人,那么首先應有一份感恩心,感謝父母給了你生命,感 謝公司給了你就業的機會,感謝團隊給你的關愛,成功促使進步,挫折奠定堅強.銷售人員應與公司風雨同舟,忠實于你的公司,忠實于你的職責把業務工作當作 對公司的奉獻.4、勇氣

拒絕是銷售的開始,勇氣來源于你取勝的信心,更來源于樂觀的態度和自信.銷售的結果取決于積極的態度還是消極的態度，輸入決定你的輸出，建立良好 自我期許自我形象和自我肯定.保持 ‘成人’狀態,把工作關系與生活關系區 分開.5、機敏

不做行動的盲從,而是理智后的決斷.一位哲人說過 “人們一思考,上帝就發笑.” 今天推銷員一思考,市場就發笑.面對復雜的問題能快速作出判斷并采取對策.6、創造力

與其說是推銷一種商品,不如說是在推銷技巧,98%是對人的了解.2%才是對產品 的了解.銷售就是創造機會的過程,是創造的執行.創造力來源于你的工作實踐, 來源于你的心靈體驗.7、博學

在工作中應處處留心,虛心學習,向你的公司同仁,你的客戶,你的競爭對手.在本行業中逐步成為專業人士,包括產品知識推銷技能和市場知識.8、理想

不滿足已取得的成績,高標準的要求自己,不求最好,但求更好.設定短期和長期的職業生涯發展目標.并在行動中實施.不想當將軍的士兵的不是好兵.業務代表---業務主管---區域經理---銷售總監---銷售老總 是你追求的生命軌跡.9、熱情

對銷售工作的熱愛激發工作的激情,激情是銷售工作的動力

永保激情.永保對銷售工作的熱愛.10、禮貌

衣著整潔,彬彬有禮

雖然各時期各個企業對待銷售人員的認知和評定標準不同,但專業的知識,推銷的技能和積極的態度卻是不可缺少的,尤其積極的態度是成為合格的銷售人員的重要因素,你想成為優秀的銷售人員嗎?那你應具備哲學家的頭腦,藝術家的心,技術家的手,勞動者的腳.優秀的人才不是與生俱來的,需要后天的學習實踐和培養.改變你的生活,改變你自己.