第一篇：如何更好地構建群眾信息員隊伍的調研材料

如何更好地構建群眾信息員隊伍 有效發揮群眾信息員的作用

調研材料

社會穩定信息機制運行過程中，如何更好地構建群眾信息員隊伍，有效發揮群眾信息員的作用，群眾信息工作的地位和作用越來越凸顯。而寓兵于民的民兵隊伍，他們撒布各個行政村，與群眾朝夕相處，人員熟、地形熟、情況熟，接觸人員多，易于搜集信息，易于第一時間掌握和報告信息，具有其他人員難以具備的得天獨厚的優勢。因此，抓好民兵群眾信息工作是十分重要的。如何有效發揮群眾信息員的作用？要著力抓好以下幾個方面：

一、建強隊伍，著力構建齊抓共管的良好氛圍

建立一支靈敏、快捷、高效的信息員隊伍是做好信息工作的關鍵。鄉黨委、政府要牽頭建立相應的組織機構，將領導小組成員擴大到各村、組、社區主要負責人。同時，要對領導小組成員明確具體的職責分工，誰抓什么、應抓什么、目標要求是什么，清晰明朗。如有人員變化，應及時進行調整補充，確保組織機構正常運轉。同時，應在鄉綜治辦設立信息站點，在個行政村、社區設立信息收集組，在各村、組、社區設立信息點，并在鄉、村組、街道、社區等設立2-4個名民兵信息員和2-4名信息后備人員，這些人員主要從政治素質強、身體素質好、人員相對穩定的民兵中產生，如抽組的人員外出務工或有其它變化，即從后備人員中予以補缺，從而做到組織不斷線，人員不缺位，工作有人抓，事情有人做，真正形成齊抓共管的良好氛圍。

二、強化認識，著力打牢履行職責的思想基礎

思想是行為的先導。打牢履行職責的思想基礎是做好群眾信息工作的根本。突出對群眾信息人員的愛國主義教育、形勢使命教育、思想政治教育，增強他們做好群眾信息工作對于維護祖國統一、保衛國家和人民生命財產安全的重大意義的認識，同時使其深刻認識到做好群眾信息工作是民兵的職能所系、使命所系、義務所系，以此不斷強化憂患意識、安全意識、戰備意識、責任意識，堅定做好群眾信息工作的信心和決心。要實現這些目標，必須采取切實可行的具體措施把教育搞扎實。規范教育的方式方法和內容，并提出相關目標要求。比如，利用民兵整組、軍事訓練、等時機，見縫插針搞好針對性教育。再比如，集中全體人員進行專題教育，大力灌輸做好群眾信息工作的重大意義和民兵的職責義務，切實增強光榮感、責任感和使命感。同時，還可將做好民兵群眾信息工作的思想教育納入民兵政治教育內容，形成制度，搞好安排，每季度至少進行一次，以此進一步打牢做好群眾信息工作的思想基礎。

三、搞好培訓，著力增強快速高效的運作能力

搞好業務培訓是做好群眾信息員工作的基礎。鄉綜治辦要結合自身實際，采取集中辦班或利用民兵訓練、整組、執勤、征兵

工作宣傳和下鄉調研等機會，邀請有經驗的同志對領導小組成員和民兵信息人員進行相關知識學習培訓，群眾信息員要與群眾面對面交流溝通，開展調研工作，聽實話、聽真話、全面了解群眾的真實思想、觀點和看法，及時迅速報告情況，為領導機關正確處置情況贏得先機。

四、落實保障，著力提高完成任務的有效平臺

落實相關的物資保障和經費保障是做好群眾信息工作的保證。群眾信息員要完成信息工作離不開必要的物資保障。比如，照相機、攝像機等，這些物資裝備要配齊到位。如果條件允許還可配發摩托車。各行政村還應建立相應的辦公室、聯系點，購置必要的辦公設施和設備，努力為信息人員創造良好的工作環境，在經費上，要積極協調鄉黨委、政府和財政部門，爭取他們的支持。在搞好辦公經費保障的同時，對擔負信息工作任務的民兵要適當給予經濟補助，每年要拿出一定經費用于獎勵成績突出、表現優秀的群眾信息人員，以此激發大家做好情報信息工作的熱情和干勁，推動信息工作健康持續發展。

XX鄉綜治辦

2012年6月7日

第二篇：淺談如何更好地構建煙草企業文化

淺談如何更好地構建煙草企業文化

二十一世紀崇尚這樣一句話：“一流的企業文化未必有一流的企業，一流的企業必然有一流的企業文化”。然而一個企業沒有沉淀出自己的企業文化，沒有凝聚人心的企業精神，是不可能做大做強的，縱看世界任何一個成功的企業如；微軟，松下，海爾等都會有自己獨特一套先進的企業文化體系，那么針對當前國煙草企業在激烈競爭的世界舞臺能否更好的得以立足，并實現可持續發展。本文提出了構建煙草企業文化建設的具體措施，對煙草企業的健康發展具有現實意義。

一 引言

企業沒有自己的文化就如人沒有靈魂和思想，只是由機器設備、辦公設備和人員組成而已。這樣的企業，對內，沒有吸引力和凝聚力；對外，沒有爆發力和競爭力。絕對沒有自己文化的企業也不存在，因為企業是由人組成的，有人就會有文化，只是文化的導向、層次和統一性不同而已。企業文化是企業無形的精神財富，它雖不能直接以貨幣來衡量，但優秀的企業文化卻能帶來企業財富的增殖。由此可見企業文化在對企業發展壯大的過程中有重大意義。

企業文化滲透于企業的一切活動中，包括企業的價值觀念、企業精神、經營方式、經營境界以及職工認同感、道德觀等。企業文化是企業管理成功與否的關鍵。因為，企業文化是企業在長期發展過程中形成的價值觀念、經營思想、群體意識、行為規范等的一種綜合體，是在一個企業的核心價值體系基礎上形成的，具有延續性的共同的認知系統和習慣性的行為方式。這種共同的認知系統和習慣性的行為方式使企業員工彼此之間能夠達成共識，使得每一個員工知道企業提倡什么、反對什么，怎么做才能符合企業管理的內在規范要求，怎么做可能會違背企業管理的宗旨和目標。成功的企業文化是組織員工思想、行為的依據，是企業管理成功的關鍵，為企業管理創新開辟了廣闊的天地。因此，加強企業文化建設不僅是發展社會主義市場經濟的迫切需要，也是企業生存和發展的內在要求。那么，面對激烈的市場競爭，煙草企業如何認清形勢，建設自己獨具特色又與時俱進的企業文化，這是所有煙草業內人士應該研究和探討的。

二、煙草企業所處的內外部環境分析

最適合自身發展的企業文化才是最好的企業文化。不同的發展時期和不同的行業背景，對企業的發展思路和企業文化都提出了不同的要求。在全球經濟一體化的大時代背景下，去壟斷化和聯合重組浪潮越演越烈，煙草行業在資產整合的同時更需要企業文化的融合，這都需要煙草企業把握自身優劣勢，結合內外部經營環境來建立企業文化。

1.外部環境分析。隨著市場經濟的不斷開放和發展，以及中國加入世貿以來，巨大的國際市場為我國煙草行業帶來機遇的同時，國際煙草巨頭也將對我國國內煙草市場造成巨大沖擊。國內煙草市場將不再是“中國制造”一統天下煙草行業環境上的改變主要源于中國加入WTO。煙草專賣的制度，從根本上說是和WTO開放共贏的原則相抵觸的，雖然我國是以發展中國家的身份加入到該組織，具有相對長的過渡期，但時間畢竟是有限的，所以過渡期一過，外煙就不可避免的要進入中國這個全球最大的煙草市場。中國具有全世界最多的吸煙人口、卷煙產量和消費量，是無可爭議的煙草大國，但卻不是煙草強國——中國的煙草企業普遍缺乏競爭力，這是一個不爭的事實。現在，煙草行業已經度過了入世的過渡期，外煙逐漸以各種形式進入中國市場，如果不能如國家局所愿打造出“大市場、大企業、大品牌”的行業格局，國內煙草企業將很難與有數百年經營歷史、有成熟營銷體系的國際煙草巨頭競爭。

2.內部環境分析。煙草行業內部存在很多深層次的矛盾。

首先，年來中國煙草企業文化建設通過繼承、借鑒、創新及自覺地實踐和發展，努力建設一種即體現社會主義方向，又有煙草行業和企業個性，融員工理想信念、價值觀念、道德情操、行為方式、生活情趣、職工技能為一體的科學文明、健康向上的企業文化，對于凝聚和調動煙草企業干部職工積極性，為實現中國煙草企業質的飛躍發揮了重大作用。但是，由于受多種不良思想觀念的影響，煙草企業部分干部職工的價值觀念下降，信念淡化，道德滑坡，個人主義、拜金主義、享樂主義等不良思想傾向顯露出來，還有的干部職工把企業改革的希望完全寄托在領導身上，評頭論足企業改革的“病癥”，加上煙草企業長期壟斷經營形式的陳舊觀念和官商作風普遍存在，市場競爭創新意識淡薄，缺乏緊迫感和危機感，缺

少足夠與企業共命運的意識。諸如此類的這些問題如果不及時糾正，將直接或間接影響中國煙草企業快速、健康、穩步前進，勢必貽誤中國煙草事業的可持續發展。其次，我國的煙草行業從 1 9 9 8 年就拉開了跨區域聯合重組的序幕 的 一場以品牌為依托，以建設 “ 大企業、大品牌、大市場”為主題 的煙草企業聯合重組浪潮中困難重重，沒有已在全國范圍內形成規范的統一管理市場秩序混亂。再者，地方政府出于地方稅收和就業的考慮，往往加以干涉，形成了地方保護的格局。一些經營管理不善、效率底下的企業在當地政府的保護下不用為銷路發愁；而一些善于經營的企業，盡管其產品有良好的市場需求基礎，但由于用完了計劃指標，并不能在市場需求增加時擴大生產，整個行業呈現出“優不勝劣不汰”的局面。地方保護的結果就是行業整體缺乏競爭力，在封閉背景下尚且各自相安無事，但是一旦開放，經受強烈的外部沖擊，民族煙草工業將何去何從？雖然還是未知的，但是恐怕也不難想象。

三、煙草企業文化建設的對策建議

大力加強煙草企業文化建設，對煙草企業轉換機制、改革現有管理體制，規范和引導員工的價值取向與行為，弘揚企業精神都具有現實意義和重要的推動作用。因此，煙草企業應采取強有力的措施和對策搞好煙草企業文化建設。

1.樹立“兩個至上”的企業價值觀。企業價值觀是企業文化的核心和集中體現。沒有企業價值觀，企業文化就是低層次，經不起競爭磨礪的短視文化，也是沒有企業特色的。企業文化建設的成功與否，很大程度上取決于企業經營者的經營理念和價值取向能否被全體職工所理解和認同。為了踐行《中華人們共和國煙草專賣法》的立法宗旨，國家煙草專賣行政主管部門向全行業提出了“國家利益至上，消費者利益至上”經濟運行的指導方針。煙草企業應該以“兩個至上”為企業的核心價值觀，把以敬業樹立信心、以奉獻樹立形象、以服務開拓市場、以誠信贏得信賴、以規范增強內功的職業道德意識滲透到企業生產經營和管理的各個環節，使之成為企業干部職工的自覺行動。煙草企業職工應該從“五個認清”入手，加深對“兩個至上”重要性及精神實質的理解。一是認清“兩個至上”是煙草行業實踐“三個代表”重要思想的本質要求；二是認清“兩個至上”是煙草行業生存和發展的根本；三是認清“兩個至上”是建立新型工商關系的政治、理論和利益基礎；四是認清“兩個至上”是提升企業形象的立足點；五是認清“兩個至上”

是煙草行業每一名干部員工的共同價值觀和行為準則。

2.落實以人為本的科學發展觀。以人為本作為科學發展觀的核心，以人為本的管理思想與經營理念已成為企業文化理論的核心。“以人為本”企業文化氛圍的塑造，目的在于強調成員在企業組織的一切活動中的中心地位，反映了對人本管理理想、境界的追求。“以人為本”重在提高人的素質，重在尊重人，煙草企業通過樹立“以人為本”的管理思想，把人作為管理的主要對象，把提高員工物質文化生活納入企業文化建設的范疇，充分的尊重人、理解人、關心人、發揮每個員工的積極因素，實現員工利益與企業利益的一致性，把團結奮進的企業精神與良好誠信的企業形象有機結合，激勵員工不斷奮發進取，不斷創新，以巨大的凝聚力與責任感推動企業快速發展。成功的企業都非常重視對企業員工各種權利的尊重。IBM 公司的“讓公司每個成員的尊嚴和權力都得到尊重”和海爾公司的“每個員工都是企業這條大河的源頭”的思想都充分體現了對員工企業主人翁地位的重視。因此，煙草企業文化建設必須在正確處理國家和企業利益的同時，切實維護員工的利益，讓員工分享到企業成長所帶來的好處。只有在這種企業文化下，企業才能真正被員工熱愛和關注。

3不斷全面加強培訓夯實基礎，促進干部職工隊伍的技能，科學文化素質的提高.由于煙草企業所處的經濟體制和經濟環境不同，企業文化也不盡相同。即使同一企業，由于面臨的市場環境和經濟發展的階段不同，企業文化也會不斷發生變化。二十一世紀是經濟知識時代，這種經濟具有不同于傳統經濟條件下的顯著特征，與之相對應，知識經濟條件下的企業文化也有不同的特征和要求，也就是說，知識經濟時代的企業競爭其實就是文化的競爭，一個企業的企業文化建設的好壞，直接關系到企業的興衰。所以，持有卓見者說：企業文化是企業提升企業核心競爭力的靈魂。一個企業如果沒有了靈魂，那就如同一座沒有地基的大廈，經不起市場激烈競爭的風雨，就沒有生命力。在經濟全球化的大趨勢下，中國煙草企業要實現可持續發展，就必須探討企業文化設的現實意義與長遠的歷史意義。知識經濟時代是一個憑知識和智慧創造財富的時代，沒有科學技術新的發明創造和運用，就不可能有先進社會生產力的新發展和新提高，在知識加速更新的時代，誰掌握了最新知識，誰能夠更好地運用最新知識，誰就能贏得主動，贏得未來。煙草企業技術含量較高，技術更新快，要想在激烈的市場競爭中求得生

存與發展，就必須實施科技興煙戰略，建設一支高素質的職工干部隊伍。

4.與服務品牌相結合。品牌是對外的，文化是對內的。國家煙草專賣局副局長潘必興指出，建立牢不可破的客戶關系，利益是基礎，適銷是前提，服務是關鍵。隨著煙草行業的發展，國家專賣遲早要放開，服務現在是煙草企業的立身之本，以后更是。倡導品牌不僅僅是煙草工業企業的事情，煙草商業企業也應該倡導品牌。管理中注入服務，服務也可以做成一個品牌。未來的煙草市場的競爭是全方位的，文化品牌塑造勢在必行。煙草企業和零售戶的關系不僅僅停留在表面的、膚淺的利益關系，而要轉換思路，真正服務于零售戶，形成客戶的高度認知。

5.企業文化必須強調落地執行。文化不是憑空的，而是從全體員工內部提煉而來，最后要回歸到企業內部去。文化不是一蹴而就的，文化也不是單一員工的事情，它是關乎整個企業所有層面的人的事情。文化理念的提煉是每一個成員的事情，但是，最后提煉出來的價值觀是必須要深入到企業內部，狠抓落實，文化才方能體現出潛移默化，這就是文化的落地實施。此外，領導率先垂范，文化要深入基層，文化建設要卓有成效，必須與培訓宣講相結合。對于煙草企業，要深刻領會國家局精神，努力打造和諧煙草。

四、結束語

企業文化是企業在長期的生產經營過程中形成的管理思想，群體意識和行為規范，是企業潛在的無形資產和寶貴的精神財富。在市場經濟條件下，企業的核心競爭力主要集中體現在產品的技術含量和文化附加值上。在經濟全球化的今天，知識經濟浪潮給煙草企業發展帶來了巨大的沖擊和影響，企業之間的競爭將日趨激烈。只有加強和建設煙草企業特色文化，提高企業核心競爭力，企業才能走上健康發展之路。

參考文獻

[1]張根起:加強煙草行業特色文化建設是企業健康發展的重要途徑.河北業,2008(1)

[ 3 ]萬少清，中國煙草企業文化不得不邁的“ 五道坎”【 J ] 中外文化200 7 ．(6)

[1]黎永泰 黎偉: 企業管理的文化階梯[M].四川人民出版社，2003（7）

第三篇：淺析如何更好地發揮群眾的反腐效能

淺析如何更好地發揮群眾的反腐效能

一年來，高官密集落馬，“小微”制度向特權開刀，中國反腐贏得群眾的空前支持和期待。一些代表委員表示，反腐成敗關系人心向背，希望反腐成果能由標及本，構建堅固的權力法律制度牢籠。（3月2日新華網）

十八大以來，一系列舉措已經展開：八項規定，狠剎“舌尖上的腐敗”，“清卡”行動，除“四風”??一項項改進作風的“狠招”相繼出臺，一個個“老虎”、“蒼蠅”相繼落馬，而值得注意的是，一些重要腐敗案件是在人民群眾的積極支持參與下告破的，群眾在反腐敗斗爭中發揮出了越來越重要的作用。然而，如何能更好地發揮群眾的反腐效能，卻是仁者見仁，智者見智，采取以下措施能夠有效助推群眾反腐倡廉。

一是加強宣傳教育，鼓勵群眾積極參與。通過宣傳教育，引導群眾進一步提升政治素質、民主意識和法制觀念，充分調動群眾參與反腐敗斗爭的積極性和主動性，增強群眾的責任感、使命感，使廣大群眾能自覺地從各自的實際出發，積極參加反腐敗斗爭，或舉報，或監督，或獻計獻策，人人參與，人人盡力，在全社會掀起“反腐倡廉，人人有責”的群眾性反腐熱潮，筑起反腐斗爭的銅墻鐵壁。

二是堅持公開透明，引導群眾有效參與。切實支持和保證群眾監督，讓權力在陽光下運行，健全政府信息發布制度，推行社會聽證和專家咨詢等制度，增強決策透明度和公眾參與度。要把群眾普遍關心的問題作為公開的重點，明確黨務、政務、村務等方面的公開內容，最大程度地保障人民群眾的知情權、參與權、表達權和監督權，引導群眾面對腐敗現象敢怒敢言。

三是暢通反腐渠道，方便群眾民主參與。要向全社會公開舉報電話、網絡通訊、領導接待日的同時，加強相互之間的信息通報，切實暢通群眾信訪的渠道；要建立完善巡回下訪接訪制度，經常到基層了解收集群眾的意見建議，采集反腐倡廉信息；要完善信訪處理機制，嚴格落實責任制，保證群眾電話有人接聽、來信有人辦理、來訪有人接待、訴求有人解決。

四是嚴格執紀辦案，增強群眾反腐信心。要緊緊盯住群眾反映大、社會影響惡劣的難點案件，著力解決好群眾最關心、最直接、最現實的熱點問題，對群眾舉報的大案要案線索，要認真對待，嚴肅查辦，彰顯黨加強反腐倡廉建設和反腐敗斗爭的決心，增強廣大群眾同腐敗作斗爭的信心和勇氣。

五是建立激勵機制，增強群眾反腐動力。引入激勵機制，采取群眾精神激勵與物質獎勵相結合的辦法，探索建立參與反腐敗的表彰獎勵制度和獎勵基金，對反腐敗信訪舉報有功者進行重獎，對反腐敗有特別貢獻的群眾，授予一定的榮譽或稱號，享受一定的政策和物質待遇。

六是實施有效保護，保障群眾敢以參與。群眾參與反腐斗爭不能不考慮自身的政治、經濟利益乃至人身安全。安心才能放心，放心方能盡心。要對群眾舉報的內容嚴格保密，尤其不能泄露舉報人的個人信息，切實做好保密工作；不能片面的要求群眾必須實名舉報，對匿名舉報的內容也要高度重視、認真對待。

古語：“樂民之樂者，民亦樂其樂；憂民之憂者，民亦憂其憂。”要更好地發揮群眾的反腐效能，就必須把相信和依靠群眾貫穿于反腐倡廉的全過程，使他們正確判斷黑與白、善與惡、美與丑，自發自愿與黑暗丑惡勢力作斗爭，才能使清風正氣始終保持強勢勁頭!

第四篇：基層干部如何更好地服務群眾

立足本職崗位 更好服務群眾

齊倩

大學生“村官”要想在農村這廣闊的人生舞臺上創造出一番天地，實現自己的人生價值就要在日常工作、生活中真正做到肯干、實干、會干。

一、肯干，就是要求大學生“村官”在工作中要具有主動性。積極主動地宣傳黨的十七屆六中全會的精神，市縣黨代會、人代會精神以及群眾特別關心的城鄉居民養老保險、新型農村合作醫療、糧食直補、獨生子女獎扶等惠農政策，讓人民群眾了解、知曉黨和政府在農村的政策、方針。大學生“村官”在工作中一定要具有主動性，要把自己真正放在村“兩委”成員之一的位置，端正思想，正確樹立自己的角色。在自己所在的村委會的日常工作中不當“門外漢”，不做“旁觀者”，要積極主動地協助村“兩委”成員工作，積極主動為村的發展獻言獻策，積極主動地為村民的生活謀福利，積極主動地為新農村建設貢獻力量。落實到具體行動中，就是要求我們大學生“村官”一定要從小事做起，從點滴做起，從瑣碎的農村工作事務做起，通過我們一點一滴的努力，逐步實現我們的諾言，逐步改善農村的面貌，逐步提高農民的生活水平。大學生“村官”在日常工作中一定要沉得下去，一定要讓自己不僅“身”在農村，更要“心”在農村。

二、實干，就是要求大學生“村官”在工作中要腳踏實地，要真正做出成績。只有腳踏實地，大學生“村官”才能以自己的行動，真正融入基層、融入農村、融入農民群眾中；只有腳踏實地，才能將自己的青春、激情和力量同新農村建設真正結合；只有腳踏實地，才能以自己的行動，真正做出成績。大學生“村官”在農村基層做出成績，是需要各種因素綜合作用的，自己的能力是一個方面，但也不能忽略村干部的集體努力和村民的積極支持與配合。大學生“村官”在農村基層做出成績，一定要建立在腳踏實地的基礎上，不能好高騖遠、急功近利，也不能只看“大”的成績而忽略“小”的積累。能為村上爭取到大項目，引來大業主當然是成績，但同農民群眾建立深厚的感情，收到農民群眾和村干部積極擁護和信任，也是成績。群眾心中自有一桿秤，只要大學生“村官”真正為他們工作，真正為他們的利益奔波，真正了解他們的疾苦，反映他們的心聲，他們是能記住的，他們也會以自己的方式，來感恩的。

三、會干，就是要求大學生“村官”在工作中要注意方法，要注重創新。蠻干不是會干的表現；事無巨細，事事都親自插手，也不是會干的體現。作為村“兩委”重要成員的大學生“村官”，在日常工作中要注意自身的角色和定位，既要在工作中逐步培養自己的農村工作經驗和農村生產生活技能，也要逐步鍛煉自己的領導能力和溝通協調能力。要通過向其他村干部多多學習，豐富自己的農村工作經驗和群眾工作能力，要通過相關知識的積累，逐步培養自己的農村工作溝通協調和有效帶動能力，需要自己“出馬”的時候不退縮、不畏懼；不需要自己“躬行”的時候，絕不插手，更不能隨意表態、自以為是。同時，大學生“村官”在日常工作中，還要注意工作的創新。通過自己的工作，思考更加有效推動工作的方式方法，并以自己的親身工作，逐步“試驗”一些行之有效的新方法、新經驗，取得效果后，再協同村“兩委”其他成員共同開展，依靠集體的智慧，促進工作更好開展。

第五篇：開展如何更好地服務群眾專題討論(醫院)

開展如何更加好地服務群眾專題討論會（醫院）發言討論內容：

要想開展好工作，必須懂得如何服務于民，取信于民。古時候就有“民為貴，君為輕，水能載舟，亦能覆舟”的官以民為天的思想。那么作為醫療服務單位，我們該如何做到更好為廣大患者服務呢？要想病人之所想，我們時常可以換一位思考，去想一想患者現在想的是什么、需要的是什么。要為患者做事實，為他們的切身利益著想。需要做到：

一、進一步增強服務理念，牢固樹立全心全意為病人服務思想。將服務視為與病人溝通的橋梁，變被動服務為主動服務，變應付服務為誠信服務。患者提出的問題，能解決的絕不拖延，不能當即解決的問題做好記錄，召開專題討論會議，會議中做出決策，盡一切可能更快解決病人的問題或疾病帶來的痛苦。

二、是做到文明服務，在工作中統一文明服務用語，不帶不良情緒工作，使服務行為更加規范周到。我們時刻面對的是帶著身體病痛的患者，更加需要做到熱心、細心、耐心的服務。

三、是服務形式要多樣化，大力推進政務公開制度，辦事程序一目了然。縮減一些不必要的辦事環節，提高辦事工作效率。

四、是努力學習，扎實提高業務能力。工作中最重要的就是為患者提供優秀的醫療服務，我們要通過不斷的業務能力學習，提高自己的業務水平，恪守各項醫療規章制度，在病人面前、在病情面前，都能夠盡快做出正確診斷，給予合理的治療方案，盡快解除病人的痛苦。