第一篇：2013年度專業(yè)翻譯公司管理概況

2013年度專業(yè)翻譯公司管理概況

我國(guó)翻譯公司的總體情況比較混亂，規(guī)模、質(zhì)量的差異性很大，今天365翻譯來(lái)與大家談?wù)動(dòng)嘘P(guān)經(jīng)營(yíng)專業(yè)翻譯公司的體會(huì)。

大家都知道翻譯項(xiàng)目的管理內(nèi)容是：接到業(yè)務(wù)→分給合適的譯員→檢查合格→返稿。由此可以看出，經(jīng)營(yíng)的好壞是與業(yè)務(wù)和人才有很大關(guān)系的。

任何公司必須靠業(yè)務(wù)生存，專業(yè)翻譯公司也不例外。雖然早在兩千多年以前就有了翻譯，但是我國(guó)翻譯服務(wù)市場(chǎng)化也不過是二、三十年的歷史。我認(rèn)為，當(dāng)前翻譯行業(yè)的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在樹立企業(yè)形象，讓公眾更好的認(rèn)識(shí)翻譯行業(yè)、了解翻譯行業(yè)，知道它的價(jià)值。

如果把企業(yè)看做摩天大樓，那么人才就是地基。人才是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的保障。專業(yè)翻譯公司屬于知識(shí)型企業(yè)，相比一般的企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)型企業(yè)對(duì)人才的要求更高。

有了人才和業(yè)務(wù)，下面就需要解決如何把人才與業(yè)務(wù)有機(jī)的結(jié)合了。碳原子可以組合為石墨，也可以組成為金剛石。雖然都是碳原子，但是組織方式不同，結(jié)果也不同，可見人才的組織管理在專業(yè)翻譯公司中是多么重要。

我們都知道大規(guī)模的產(chǎn)品制造非常講究工藝和生產(chǎn)流程，那么翻譯工作是不是也需要標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)流程呢？回答是肯定的。傳統(tǒng)的翻譯流程是“翻譯-校對(duì)”，那么還有其他的流程嗎？我認(rèn)為可以加一個(gè)步驟，就是“翻譯-校對(duì)-審校”，這樣可以更好的保證稿件的質(zhì)量。

總之，各個(gè)專業(yè)翻譯公司的具體情況雖然不同，但是我建議大家能夠規(guī)范經(jīng)營(yíng)，共同凈化目前混亂的翻譯市場(chǎng)。

第二篇：專業(yè)翻譯公司具有哪些優(yōu)勢(shì)

專業(yè)翻譯公司具有哪些優(yōu)勢(shì)

我國(guó)專業(yè)翻譯公司的現(xiàn)狀可以用“喜憂參半”來(lái)形容，有可喜的一面，也有讓人憂心忡忡的一面。今天365翻譯與大家聊聊專業(yè)翻譯服務(wù)公司的優(yōu)勢(shì)是什么。

第一，便捷的服務(wù)。

絕大多數(shù)的公司服務(wù)都比較便捷，交稿和收稿的方式非常靈活。由于專業(yè)翻譯公司的數(shù)量多，客戶在選擇時(shí)也可以慢慢挑選，多家比較，找到最適合自己需求的一家。

第二，漸成規(guī)模化。

有的公司旗下還有很多分公司，有些公司還組成了業(yè)內(nèi)聯(lián)盟。當(dāng)稿件超出公司譯員處理范圍或處理量時(shí)，可以橫向聯(lián)合，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的翻譯服務(wù)。第三，多語(yǔ)種翻譯。

幾乎涵蓋了各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)的語(yǔ)言，無(wú)論是常用的英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)，還是不太常見的拉脫維亞語(yǔ)、立陶宛語(yǔ)、冰島語(yǔ)，專業(yè)翻譯公司都可以輕松解決。

第四，專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

用“八仙過海，各顯神通”這句諺語(yǔ)來(lái)形容專業(yè)翻譯公司的譯員，一點(diǎn)也不為過。譯員的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、文化背景都不盡相同，總體呈現(xiàn)出“多元化”和“豐富化”的特點(diǎn)，這也是專業(yè)翻譯機(jī)構(gòu)可以完全勝任專業(yè)稿件翻譯的原因。專業(yè)翻譯公司的優(yōu)勢(shì)雖然遠(yuǎn)不止上面四點(diǎn)，但是365翻譯想提醒各位消費(fèi)者在選擇時(shí)一定要仔細(xì)選擇，貨比三家。

第三篇：專業(yè)翻譯公司的判定

福州譯國(guó)譯民翻譯服務(wù)有限公司 Fuzhou YGYM Translation Service Co., Ltd.專業(yè)翻譯公司的判定

1：翻譯公司的辦公點(diǎn)：

辦公地點(diǎn)環(huán)境的好壞也是一個(gè)翻譯公司實(shí)力的體現(xiàn)。翻譯作為一種服務(wù)，辦公地點(diǎn)是很重要的，便捷的辦公室地方能夠讓客戶更輕松的上門洽談以、交接文件及蓋章，節(jié)省客戶時(shí)間。另外，辦公地點(diǎn)也可以判斷一家翻譯公司是否通過工商部門批準(zhǔn)注冊(cè)。如果客戶選擇一家沒有注冊(cè)的公司來(lái)服務(wù)，不要說(shuō)無(wú)法保證翻譯質(zhì)量，甚至?xí)婕胺娠L(fēng)險(xiǎn)，給自己帶來(lái)不必要的麻煩。

A、民房、居民區(qū)住宅

B、郊區(qū)辦公樓

C、市中心寫字樓

2、翻譯公司成立的時(shí)間：

對(duì)翻譯公司來(lái)說(shuō)，成立時(shí)間非常重要，因?yàn)橹挥形迥暌陨系姆g公司才會(huì)積累大量的譯員資源、翻譯術(shù)語(yǔ)庫(kù)以及優(yōu)秀的服務(wù)流程，這樣才能保證翻譯文件的各個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)。

A、1年以內(nèi)

B、2-5年

C、5年以上

3.翻譯公司的專職譯員

現(xiàn)在很多翻譯公司都是中介機(jī)構(gòu)，兼職多，專職少，擁有10人以上專職翻譯人員的公司屈指可數(shù)。當(dāng)前業(yè)界公認(rèn)專職譯員數(shù)量的多寡是翻譯公司實(shí)力的最根本體現(xiàn)。最簡(jiǎn)單的判斷，就是越多專職譯員的翻譯公司，它的實(shí)力就越強(qiáng)。

A、全公司只老板一人，其余為兼職譯員

B、老板，業(yè)務(wù)員，專職譯員，公司專職員工10人以下

C、專職譯員10人以上，并有資深譯審老師

4、規(guī)范的服務(wù)流程

沒有規(guī)范的服務(wù)流程就無(wú)法提供合格的翻譯服務(wù)，而要提供規(guī)范的流程，必須有足夠的人員保障。如果翻譯公司內(nèi)部分工不清，身兼數(shù)職，如何能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)化的服務(wù)。

A、公司只有業(yè)務(wù)部門兩三個(gè)人，沒有專職翻譯

B、公司有業(yè)務(wù)部和翻譯部，沒有其他專職人員

C、公司有業(yè)務(wù)部、翻譯部、項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部、行政部和人事部等完整的公司構(gòu)架

5、翻譯公司的資質(zhì)

目前翻譯行業(yè)門檻很低，很多沒有翻譯資質(zhì)的機(jī)構(gòu)也在提供翻譯服務(wù)，但翻譯是一項(xiàng)極其專業(yè)的服務(wù)，如果沒有一定的資質(zhì)，即使有翻譯營(yíng)業(yè)資格，也無(wú)法保證客戶文件的質(zhì)量。

A、兼營(yíng)翻譯業(yè)務(wù)的外貿(mào)、培訓(xùn)、留學(xué)或者秘書公司

B、非任何翻譯協(xié)會(huì)單位翻譯公司

C、各省市級(jí)翻譯協(xié)會(huì)會(huì)員單位

D、中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)會(huì)員單位（該協(xié)會(huì)是中國(guó)唯一一家全國(guó)性的翻譯機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)組織，對(duì)翻譯公司加入條件有嚴(yán)格要求，沒有實(shí)力的和非正規(guī)翻譯公司都無(wú)法加入）

公司地址：福建省福州市鼓樓區(qū)五一路129號(hào)榕城商貿(mào)中心2206室郵政編碼：350002客服電話：0591-83700688傳真：0591-88045500

Address: Room 2206, Rongcheng Business Center, No.129, Wuyi North Road, Gulou District, Fuzhou City, Fujian Province, P.R.C.Zip: 350002Tel: 0591-83700688Fax: 0591-88045500

第四篇：寶潔公司績(jī)效管理概況

寶潔公司績(jī)效管理概況

廣州寶潔公司績(jī)效管理概況

一、公司簡(jiǎn)介

一九八八年寶潔公司在廣州成立了在中國(guó)的第一家合資企業(yè)--廣州寶潔有限公司，從此開始了寶潔投資中國(guó)市場(chǎng)的十一年歷程。為了積極參與中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)與發(fā)展，寶潔公司已陸續(xù)在廣州、北京、上海、成都、天津、蘇州等地設(shè)有十三家合資、獨(dú)資企業(yè)。企業(yè)使命：生產(chǎn)和提供世界一流產(chǎn)品，美化消費(fèi)者的生活！核心價(jià)值觀：做有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)公民！

愿景：繼續(xù)提高公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的環(huán)保形象；繼續(xù)通過寶潔公司的社會(huì)公益活動(dòng)持續(xù)改善民生；激勵(lì)并吸引寶潔公司雇員，將“可持續(xù)性發(fā)展的思維和行為”融入每個(gè)員工的日常工作；繼續(xù)與外界組織機(jī)構(gòu)，如疾病控制中心、聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)、世界衛(wèi)生組織和人口服務(wù)國(guó)際等合作，為迎接全球可持續(xù)性發(fā)展的挑戰(zhàn)提供新的機(jī)會(huì)和解決方案。

戰(zhàn)略：提供品質(zhì)優(yōu)良，且價(jià)格合理的產(chǎn)品，消費(fèi)者信賴而且天天使用。

二、寶潔——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理分銷商

（一）寶潔分銷商覆蓋服務(wù)費(fèi)（CSF）評(píng)估系統(tǒng)

1、目的：有效激勵(lì)分銷商實(shí)現(xiàn)對(duì)所覆蓋商店更好的客戶服務(wù)，更出色的店內(nèi)表現(xiàn)，更高效的拜訪；簡(jiǎn)化并標(biāo)準(zhǔn)化寶潔公司實(shí)地銷售人員對(duì)分銷商日常運(yùn)作的管理。

2、績(jī)效考核指標(biāo)：覆蓋服務(wù)水平（CPL）

主要評(píng)估項(xiàng)目包括分銷商分銷達(dá)標(biāo)率、助銷達(dá)標(biāo)率、促銷達(dá)標(biāo)率、覆蓋達(dá)標(biāo)率、客戶服務(wù)水平達(dá)標(biāo)率、系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及覆蓋人員勞動(dòng)合同簽訂率、基本工資發(fā)放率、國(guó)家法定福利上交率等。

覆蓋服務(wù)水平將用標(biāo)準(zhǔn)分銷商覆蓋服務(wù)評(píng)估工具每月評(píng)定一次。寶潔公司將用標(biāo)準(zhǔn)的分銷商覆蓋服務(wù)評(píng)估工具及標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估流程分銷商覆蓋服務(wù)水平進(jìn)行平估，并有相應(yīng)的檢查流程去確保所有評(píng)估項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)性，從而對(duì)每一位分銷商都公平、公正、公開。

3、激勵(lì)：覆蓋服務(wù)費(fèi)（CSF）

按分銷商覆蓋業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)定覆蓋服務(wù)費(fèi)用，分銷商提供越好的覆蓋服務(wù)，將會(huì)得到

越高的覆蓋服務(wù)費(fèi)（CSF）。

4、分銷商覆蓋服務(wù)費(fèi)=A%×分銷商所有覆蓋人員獎(jiǎng)金基數(shù)總額×覆蓋服務(wù)水平(CPL)

（1）A%是一個(gè)固定比率,由寶潔公司每一個(gè)階段根據(jù)市場(chǎng)情況而定。

（2）覆蓋人員包括運(yùn)作經(jīng)理（OM）、銷售主管（CO）、銷售組長(zhǎng)（TL）、銷售代表（DSR）及電腦操作員（IDSS）。

（3）CSF包括分銷商提供覆蓋服務(wù)所負(fù)擔(dān)的所有費(fèi)用，包括覆蓋人員的工資、獎(jiǎng)金、福利、招聘、培訓(xùn)、解雇及其利潤(rùn)等。

（二）寶潔考核指標(biāo)體系的特點(diǎn)

寶潔作為市場(chǎng)統(tǒng)治者的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，市場(chǎng)份額和銷售金額達(dá)到一定程度后，進(jìn)一步的提升是非常困難的，這時(shí)候它最需要的首先是市場(chǎng)穩(wěn)定，其次才是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。對(duì)寶潔來(lái)說(shuō)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)只是一種穩(wěn)定市場(chǎng)的必然手段，片面地追求銷量已不再那么地重要。寶潔需要保證的是良性的市場(chǎng)——這個(gè)意味著穩(wěn)健的分銷，良好的終端表現(xiàn)，良性的貨物周轉(zhuǎn)和準(zhǔn)時(shí)回款，即企業(yè)分銷政策的執(zhí)行到位。寶潔的分銷考核指標(biāo)體系正是基于對(duì)自己和對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，所以寶潔的績(jī)效考核指標(biāo)是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)，與企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略相吻合。

由此可見，無(wú)論是市場(chǎng)領(lǐng)先企業(yè)還是市場(chǎng)新入者，企業(yè)對(duì)分銷商的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)都應(yīng)服務(wù)于整個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，或者說(shuō)衍生自企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)一套完整的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)的渠道分銷是非常重要的。

三、分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)涵

分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用來(lái)全面衡量渠道分銷商創(chuàng)造價(jià)值的能力，衡量通過各種渠道經(jīng)營(yíng)活動(dòng)推動(dòng)企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)完成的能力，衡量建立企業(yè)渠道分銷價(jià)值觀和組織競(jìng)爭(zhēng)能力。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用來(lái)衡量分銷商作績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績(jī)效計(jì)劃的重要組成部分。

（一）分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的特點(diǎn)

1、來(lái)自于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解

這首先意味著，作為衡量分銷商工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所體現(xiàn)的衡量?jī)?nèi)容最終取決于企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效組成部分或支持體系時(shí)，它所衡量的分銷商便以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的渠道分銷相關(guān)部分作為自身的主要職責(zé)；如果關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)脫離，則它所衡量的分銷

商的努力方向也將與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生分歧。一般來(lái)說(shuō)企業(yè)核心戰(zhàn)略應(yīng)該為創(chuàng)造并增加價(jià)值，因此關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)均是對(duì)創(chuàng)造和提高企業(yè)價(jià)值具有直接或間接支持作用的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的衡量。

分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)自于對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，其第二層含義在于，分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是長(zhǎng)期的、指導(dǎo)性的、概括性的，而分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容豐富，針對(duì)渠道而設(shè)置，著眼于考核當(dāng)年的渠道分銷績(jī)效、具有可衡量性。因此，分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)真正驅(qū)動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體因素的發(fā)掘，是企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)渠道分銷績(jī)效要求的具體體現(xiàn)。

最后一層含義在于，分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)隨企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展演變而調(diào)整。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須予以修正以反映企業(yè)戰(zhàn)略新的內(nèi)容。

2、分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)渠道分銷績(jī)效構(gòu)成中可控部分的衡量

企業(yè)渠道分銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效果是內(nèi)因外因綜合作用的結(jié)果，這其中內(nèi)因有渠道分銷商可控制和影響的部分，也是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所衡量的部分。分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)盡量反映分銷商的直接可控效果，剔除他人或環(huán)境造成的其它方面影響。例如，銷售量與市場(chǎng)份額都是衡量分銷商市場(chǎng)開發(fā)能力的標(biāo)準(zhǔn)，而銷售量是市場(chǎng)總規(guī)模與市場(chǎng)份額相乘的結(jié)果，其中市場(chǎng)總規(guī)模則是不可控變量。在這種情況下，兩者相比，市場(chǎng)份額更體現(xiàn)了分銷績(jī)效的核心內(nèi)容，更適于作為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

3、分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的衡量，而不是對(duì)所有操作過程的反映

渠道分銷的工作內(nèi)容都涉及許多不同的方面，分銷商高層管理人員的工作任務(wù)更復(fù)雜，但分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)只對(duì)其中對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)影響較大，對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起到不可或缺作用的工作進(jìn)行衡量。

分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是渠道上下認(rèn)同的，不是由企業(yè)強(qiáng)行確定下發(fā)的，也不是由企業(yè)分銷商自行制定的，它的制定過程由企業(yè)與分銷商共同參與完成，是雙方所達(dá)成的一致意見的體現(xiàn)。它不是以企業(yè)壓分銷商的工具，而是分銷渠道中相關(guān)組織對(duì)分銷績(jī)效要求的共同認(rèn)識(shí)。

分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所具備的特點(diǎn)，決定了其在企業(yè)分銷渠道中舉足輕重的意義。首先，作為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定有力地推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略在分銷渠道得以執(zhí)行；其次，分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為企業(yè)級(jí)對(duì)分銷商工作職責(zé)和關(guān)鍵績(jī)效要求有了清晰的共識(shí)，確保企業(yè)與分銷商努力方向的一致性；第三，分銷商關(guān)鍵績(jī)

效指標(biāo)為渠道績(jī)效管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎(chǔ)；第四，作為渠道關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的績(jī)效的反映，分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)幫助各分銷商集中精力處理對(duì)企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略有最大驅(qū)動(dòng)力的方面；第五，通過定期計(jì)算和回顧分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)執(zhí)行結(jié)果，管理人員能清晰了解渠道領(lǐng)域中的關(guān)鍵績(jī)效參數(shù)，并及時(shí)診斷存在的問題，采取行動(dòng)予以改進(jìn)。

（二）分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分類

由于每個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的含義、地位、所起的作用不同，有必要把分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行分類，這樣既有利于突出分銷商工作重點(diǎn)，又有利于對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。通常可以按照“平衡計(jì)分卡”的方式把分銷商關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分為四類，即財(cái)務(wù)類、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類、市場(chǎng)類、和學(xué)習(xí)發(fā)展類。

1、財(cái)務(wù)類指標(biāo)

從財(cái)務(wù)角度來(lái)看：企業(yè)分銷怎樣滿足財(cái)務(wù)收入？企業(yè)經(jīng)營(yíng)的直接結(jié)果是使股東獲得財(cái)務(wù)回報(bào)，所以確定渠道分銷的財(cái)務(wù)目標(biāo)是進(jìn)行分銷商績(jī)效考評(píng)的主要內(nèi)容之一，由此第一類指標(biāo)即財(cái)務(wù)類關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，它們是企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的渠道分銷價(jià)值的重要參數(shù)，是體現(xiàn)分銷渠道價(jià)值創(chuàng)造成果的最直接財(cái)務(wù)指標(biāo)。這類指標(biāo)能全面、綜合地衡量企業(yè)渠道分銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終成果、衡量企業(yè)渠道創(chuàng)造價(jià)值的能力。財(cái)務(wù)類指標(biāo)主要包括利潤(rùn)收入、投資回報(bào)率（ＲＯＩ）、回款金額、毛利率、稅前收益等。

2、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)

從內(nèi)部營(yíng)運(yùn)角度思考：企業(yè)渠道分銷必須擅長(zhǎng)什么？一個(gè)企業(yè)渠道分銷不可能樣樣都是最好，但是它必須在某些方面滿足分銷顧客需要產(chǎn)品的機(jī)能，在某些方面擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它才能立足。把渠道分銷必須做好的方面找出來(lái)，把需要提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方面找出來(lái)，制定考核指標(biāo)，督促分銷商在這些方面越做越好，企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略就可以貫徹良好。

內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)衡量為實(shí)現(xiàn)企業(yè)分銷渠道價(jià)值增長(zhǎng)的重要營(yíng)運(yùn)操作控制活動(dòng)的效果，是緊密結(jié)合不同分銷特色，體現(xiàn)分銷商直接工作效果的指標(biāo)，也是對(duì)企業(yè)分銷渠道利用各種內(nèi)部營(yíng)運(yùn)活動(dòng)推動(dòng)整體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力的直接考察。內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)根據(jù)企業(yè)當(dāng)年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各分銷商經(jīng)營(yíng)操作的具體情況及特點(diǎn)來(lái)確定。渠道內(nèi)部營(yíng)運(yùn)指標(biāo)主要包括和渠道內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程相關(guān)的質(zhì)量，時(shí)間有關(guān)的指標(biāo)，如助銷達(dá)標(biāo)率、促銷達(dá)標(biāo)率、覆蓋達(dá)標(biāo)率等。

3、客戶和市場(chǎng)類指標(biāo)

從顧客角度來(lái)看：顧客如何看我們？向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客需要，企業(yè)才能生存。顧客關(guān)心時(shí)間、服務(wù)、成本，企業(yè)渠道分銷就必須在這引起方面下功夫，提高服務(wù)質(zhì)量、保證服務(wù)水平、降低定價(jià)等。從顧客的角度給分銷渠道設(shè)定目標(biāo)如評(píng)價(jià)指標(biāo)，就能夠保證企業(yè)渠道分銷的工作都會(huì)有成效。客戶和市場(chǎng)類指標(biāo)主要包括市場(chǎng)占有率、客戶數(shù)量、客戶保留度、客戶滿意度、品牌知曉度等。

4、學(xué)習(xí)和發(fā)展類指標(biāo)

從企業(yè)的學(xué)習(xí)和發(fā)展角度：企業(yè)分銷渠道能否持續(xù)提升并創(chuàng)造價(jià)值？企業(yè)分銷渠道必須不斷的成長(zhǎng)，這包括人力資源、產(chǎn)品線、技術(shù)、能力等方面的進(jìn)步，還必須有自我成長(zhǎng)的能力即學(xué)習(xí)的能力。每個(gè)企業(yè)分銷商的自我能力是不一樣的，不同的環(huán)境對(duì)企業(yè)在這方面的要求也不一樣。把兩者結(jié)合起來(lái)，確定主要目標(biāo)，即能夠規(guī)范與提升企業(yè)分銷渠道的創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力。由此，圍繞對(duì)“人”的管理設(shè)定的學(xué)習(xí)和發(fā)展類指標(biāo)，其意義在于通過考核與人相關(guān)的管理工作，衡量企業(yè)分銷商在追求營(yíng)運(yùn)效益的同時(shí)，是否為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?fàn)I造了積極健康的工作環(huán)境和企業(yè)文化，是否培養(yǎng)和維持了渠道組織中的人員競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)和發(fā)展類關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)用來(lái)評(píng)估員工管理、員工激勵(lì)與職業(yè)發(fā)展等保持公司長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的能力。學(xué)習(xí)和發(fā)展類指標(biāo)主要包括覆蓋人員勞動(dòng)合同簽訂率、基本工資發(fā)放率、員工滿意度、員工保留度、繼任計(jì)劃完善度等。

以上就是寶潔廣州分公司的績(jī)效管理概況。

第五篇：北京專業(yè)翻譯公司的人才培養(yǎng)和管理現(xiàn)狀

北京專業(yè)翻譯公司的人才培養(yǎng)和管理現(xiàn)狀365翻譯與大家分享一下我們對(duì)北京專業(yè)翻譯公司的人才培養(yǎng)和管理現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，供各位同行參考。

人才培養(yǎng)概況。

從外語(yǔ)高校走出來(lái)的應(yīng)屆生，其實(shí)并不能滿足翻譯工作的需要。按照365翻譯的經(jīng)驗(yàn)，一名外語(yǔ)系的畢業(yè)生，至少需要八至十年的時(shí)間，才能成為一名合格的譯員。通過專業(yè)八級(jí)考試的本科生，也要經(jīng)過五年左右的實(shí)踐才能獨(dú)立工作。職業(yè)翻譯的培養(yǎng)主要靠公司，而不是各大高校。

大多數(shù)的北京專業(yè)翻譯公司并不重視譯員的培養(yǎng)，也沒有建立完善的培訓(xùn)體系。究其原因，一是為了節(jié)省成本，二是為了降低人才流失（但這個(gè)觀點(diǎn)是不正確的）。

行業(yè)管概況。

我國(guó)翻譯服務(wù)行業(yè)剛剛起步，政府、翻譯協(xié)會(huì)也處于“摸著石頭過河”的探索階段。目前我國(guó)的翻譯協(xié)會(huì)還不是真正意義上的協(xié)會(huì)，還沒有充分發(fā)揮管理職能。雖然編制了《翻譯服務(wù)規(guī)范 第1部分：筆譯》、《翻譯服務(wù)譯文質(zhì)量要求》、《翻譯服務(wù)規(guī)范 第2部分：口譯》，但是從北京專業(yè)翻譯公司的服務(wù)情況來(lái)看，這三個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。