第一篇：網(wǎng)絡(luò)印刷企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)的問題及出路

網(wǎng)絡(luò)印刷企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)的問題及出路

中國網(wǎng)絡(luò)印刷企業(yè)出現(xiàn)的最大問題就是戰(zhàn)略定位不清晰，可以從兩個方面分析：一是缺乏自我診斷能力。做網(wǎng)絡(luò)印刷不是什么都做，要放棄短期利益，做長期利益。要清楚我想做什么，怎樣做，什么時間做，我有什么優(yōu)勢、什么劣勢，如何揚(yáng)長避短。

二是缺乏數(shù)據(jù)收集及分析能力。要做行業(yè)環(huán)境及趨勢分析，競爭對手分析。要考慮潛在威脅規(guī)避，設(shè)計產(chǎn)品開發(fā)模型，整合外部資源。在網(wǎng)絡(luò)上面，任何企業(yè)都不能有僥幸心理。網(wǎng)絡(luò)時代靠信息掙錢，有時候，你不是不想掙錢，由于信息閉塞，你不知道如何創(chuàng)新。因此，要多想一想，我做錯了什么，競爭對手做對了什么。

那么，網(wǎng)絡(luò)印刷企業(yè)的出路在哪里呢，就我個人看來，在于構(gòu)建一個系統(tǒng)的平臺。當(dāng)今是互聯(lián)網(wǎng)時代，是全球競爭時代，每個企業(yè)都要面臨轉(zhuǎn)型，面臨調(diào)整。印刷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型要知道自己需要什么，要達(dá)到三個目的——打造自己的營銷平臺，打造自己經(jīng)營平臺，打造自己的溝通平臺。

打造網(wǎng)絡(luò)印刷營銷平臺。所有的推廣都要通過這個平臺來實(shí)現(xiàn)，包括信息發(fā)布（產(chǎn)品信息、企業(yè)信息、免費(fèi)SEO優(yōu)化等），活動發(fā)布（促銷、打折、周年、搶購、團(tuán)購等），銷售渠道拓展（與知名電商合作、發(fā)展加盟商、發(fā)展代理商等），產(chǎn)品銷售（產(chǎn)品詳情介紹、產(chǎn)品文化塑造、產(chǎn)品銷售記錄、產(chǎn)品評價記錄、熱銷產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品適用人群等）。

打造網(wǎng)絡(luò)印刷經(jīng)營平臺。傳統(tǒng)印刷企業(yè)的業(yè)務(wù)員模式，七八個環(huán)節(jié)都要圍繞一個客戶轉(zhuǎn)，網(wǎng)絡(luò)印刷把被動為客戶服務(wù)變?yōu)楫a(chǎn)品化自主銷售，把來料加工變?yōu)殡娮由虅?wù)

商城，把傳統(tǒng)加工變?yōu)楝F(xiàn)代服務(wù)。所做的一切，就是把自己的特點(diǎn)傳遞給客戶和用戶。打造網(wǎng)絡(luò)印刷溝通平臺。要利用信息技術(shù)在源頭上獲取訂單，在源頭上與客戶對接。中國印刷企業(yè)面對的諸多細(xì)分市場，學(xué)校、公司、銀行、影樓……等等，沒有一個被成功開實(shí)施網(wǎng)絡(luò)印刷的四個階段——戰(zhàn)略布局，模式定位，團(tuán)隊(duì)打造，運(yùn)營管控打造網(wǎng)絡(luò)印刷溝通平臺要戰(zhàn)略布局。進(jìn)行戰(zhàn)略布局要考慮時代特征，社會生活的變化。例如，許多東西會消失，紙質(zhì)發(fā)票將被電子發(fā)票取代，網(wǎng)絡(luò)閱讀會影響紙質(zhì)書刊的出版印刷，兒童讀物永遠(yuǎn)不會消失等等。

打造網(wǎng)絡(luò)印刷溝通平臺要模式定位。印刷業(yè)與社會每個行業(yè)都有接觸，有更多的商業(yè)模式，從藍(lán)海中打造創(chuàng)新的營銷模式的機(jī)會更多。

打造網(wǎng)絡(luò)印刷溝通平臺要團(tuán)隊(duì)打造。包括團(tuán)隊(duì)崗位組成，團(tuán)隊(duì)人員要求，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)考核，團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制。

打造網(wǎng)絡(luò)印刷溝通平臺要運(yùn)營管控。運(yùn)營管控的三個要素——產(chǎn)品、流量、轉(zhuǎn)化率，是網(wǎng)絡(luò)印刷的核心動力，要圍繞這些要素打造核心競爭力。產(chǎn)品比拼的是供應(yīng)鏈整合能力，轉(zhuǎn)化率比拼的是企業(yè)的綜合能力。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)印刷整體解決方案

網(wǎng)絡(luò)印刷整體解決方案

背景

近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展，以及市場對電子商務(wù)的熟悉及認(rèn)可，網(wǎng)絡(luò)印刷也越來越多地被市場認(rèn)同。僅淘寶網(wǎng)每年的印刷業(yè)務(wù)量就高達(dá)28億元，加上大宗電子商務(wù)印刷實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值超過400億。其中以商務(wù)短版印刷為主。憑借計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的普及，網(wǎng)絡(luò)印刷正以每年超過200%速度遞增，預(yù)計2012年底全國網(wǎng)絡(luò)印刷占比將達(dá)到8%。歐美電子商務(wù)印刷起步較早，占整個印刷行業(yè)的比例高達(dá)78%，并開始朝著個性化、數(shù)字化、立體化方向發(fā)展。

印刷企業(yè)面臨多重挑戰(zhàn)：

1、反復(fù)報價、售前工作量繁重。

2、成交率低、報價單和成交量比例嚴(yán)重失衡。

3、文件傳輸工作混亂。

4、市場需求模糊，屬于被動型銷售，業(yè)務(wù)量過山車變化。

5、客戶管理失控（容易出現(xiàn)飛單現(xiàn)象）。

簡介

協(xié)發(fā)網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)是協(xié)發(fā)網(wǎng)（深圳市協(xié)發(fā)科技有限公司）針對印刷、廣告、設(shè)計行業(yè)推出的網(wǎng)絡(luò)印刷整體解決方案。它涵蓋了網(wǎng)絡(luò)印刷自助報價、在線下單與訂單管理、在線名片設(shè)計、在線上傳文件、在線交流、會員管理、發(fā)貨單管理等印刷中的絕大部分環(huán)節(jié)。協(xié)發(fā)網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)印刷行業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)物。

系統(tǒng)優(yōu)勢

協(xié)發(fā)網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)提供四大工具可以助力印刷企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍：

一、印刷自助報價。

二、在線設(shè)計。

三、完善的訂單流程

四、完善的客戶管理。

總之，以自助報價為基礎(chǔ)，以在線設(shè)計為導(dǎo)引，加上完善的訂單流程和客戶管理，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)印刷核心競爭優(yōu)勢。

系統(tǒng)組成與功能

1、協(xié)發(fā)印刷自助報價系統(tǒng)：

只需選擇或輸入印刷品相關(guān)的紙張尺寸、紙張類型、印刷色彩、過膠、UV、啤型、裝訂等各種不同的參數(shù)要求，協(xié)發(fā)印刷自助報價系統(tǒng)就能自動算出成品印刷價格。由于印刷品種類繁多，不同種類的報價計算方式差異很大，因此協(xié)發(fā)印刷自助報價系統(tǒng)同時支持多種常用類別印刷品報價，通常包括：名片、賀卡、彩頁單張、畫冊、快印、封套、紙袋、PVC卡、信封、信紙、聯(lián)單、餐臺紙、酒水牌、彩色不干膠、專色不干膠、菜譜、膠袋、掛歷、臺歷、環(huán)保袋等。用于前臺用戶來說，無需下載安裝任何軟件或插件，所有的報價通過瀏覽器可以輕松實(shí)現(xiàn)。

協(xié)發(fā)印刷自助報價系統(tǒng)

2、協(xié)發(fā)在線名片設(shè)計系統(tǒng)

傳統(tǒng)名片設(shè)計一般需要專業(yè)設(shè)計人員使用專業(yè)名片設(shè)計軟件如Coredraw，Photoshop等進(jìn)行。隨著互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)印刷的發(fā)展，出現(xiàn)了協(xié)發(fā)在線名片設(shè)計系統(tǒng)，無需專業(yè)知識和技能，無需安裝任何專業(yè)軟件或插件，通過瀏覽器即可輸入、移動文字、上傳圖片或背景，并實(shí)現(xiàn)“所見即所得”，輕松完成名片設(shè)計。

協(xié)發(fā)在線名片設(shè)計系統(tǒng)具有如下優(yōu)勢：

1、輕松設(shè)計，高效實(shí)用。無需專業(yè)知識和技能，通過大量的分類模版和完善的在線名片設(shè)計功能，普通用戶可以輕松設(shè)計出專業(yè)水準(zhǔn)的名片。

2、使用方便，安全可靠。無需安裝任何專業(yè)軟件或插件，一切都在瀏覽器上完成。用戶只要能上互聯(lián)網(wǎng)，即可輕松完成設(shè)計，且無需擔(dān)心病毒軟件或插件。

3、可自動直接生成印刷用的pdf文件和JPG縮略效果圖。通過和網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)的對接，印刷公司可為客戶提供極有競爭力和高用戶粘性的服務(wù)。

4、完全兼容Internet Explorer(IE，包括以IE為內(nèi)核的其它瀏覽器，如360瀏覽器、搜狐瀏覽器等)、Chrome、FireFox（火狐）等各主流瀏覽器。

5、支持模版分類與數(shù)量無限擴(kuò)充。

6、通過協(xié)發(fā)在線名片設(shè)計系統(tǒng)，印刷公司可為客戶提供具有獨(dú)特競爭力的服務(wù)，以開創(chuàng)彩色名片印刷的藍(lán)海，避免陷入低層次價格戰(zhàn)。

7、支持百度賬戶、QQ賬戶等開放平臺賬戶直接登錄，無需另外注冊。方便用戶，并直接吸引各開放平臺現(xiàn)有的海量用戶，讓網(wǎng)站流量和客戶暴漲。

8、具有完整豐富的在線設(shè)計功能，包括文字、圖片、背景、線條、色塊、文本分行與整體移動，完全由用戶自主控制，是當(dāng)前技術(shù)最先進(jìn)的在線名片設(shè)計系統(tǒng)。而不是像有些簡單的“系統(tǒng)”只能改文字，其它都是不能變的。

9、模塊化結(jié)構(gòu)，可靈活擴(kuò)充。可以很方便的升級到完整的協(xié)發(fā)網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)，也可以和印刷公司現(xiàn)有的網(wǎng)站對接。

協(xié)發(fā)在線名片設(shè)計系統(tǒng)模板及分類

協(xié)發(fā)在線名片設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計界面

3、協(xié)發(fā)在線文件智能傳送系統(tǒng)

協(xié)發(fā)文件智能傳送系統(tǒng)是一種針對經(jīng)常性大量電子文件傳送需求（如印刷、廣告、菲林輸出等行業(yè)）開發(fā)的在線系統(tǒng)。它可以讓用戶通過互聯(lián)網(wǎng)在線上傳文件，服務(wù)器端自動接收并智能分類管理，并自動推送到指定電腦終端，從而實(shí)現(xiàn)7*24小時無人值守文件傳送與接收功能。

4、協(xié)發(fā)在線訂單管理系統(tǒng)

協(xié)發(fā)在線訂單管理系統(tǒng)提供在線下單、訂單狀態(tài)追蹤等功能。

5、協(xié)發(fā)發(fā)貨單管理系統(tǒng)

協(xié)發(fā)發(fā)貨單管理系統(tǒng)提供自動根據(jù)訂單（可多個訂單自動合并）生成發(fā)貨單、快遞單打印等功能。

6、協(xié)發(fā)在線交流系統(tǒng)

協(xié)發(fā)在線交流系統(tǒng)提供雙向在線反饋交流的功能。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)印刷發(fā)展趨勢簡介

網(wǎng)絡(luò)印刷發(fā)展趨勢簡介.txt只要你要，只要我有，你還外邊轉(zhuǎn)什么阿老實(shí)在我身邊待著就行了。

聽我的就是,問那么多干嘛，我在你身邊,你還走錯路!跟著我!不能給你幸福是我的錯，但誰讓你不幸福，我TMD去砍了他 網(wǎng)絡(luò)印刷發(fā)展趨勢簡介

對于網(wǎng)絡(luò)印刷這個詞，無論是傳統(tǒng)印刷人還是年輕印刷人都會非常關(guān)注。前段時間和從業(yè)印刷的朋友就聊起這方面的事情。目前市場上網(wǎng)絡(luò)沖印已經(jīng)具備了一定的規(guī)模，而且據(jù)了解實(shí)際運(yùn)營也非常不錯，已經(jīng)形成了相對固定的客戶群體，并形成了一套完整的運(yùn)營模式。可見網(wǎng)絡(luò)與沖印的結(jié)合已經(jīng)進(jìn)入了成熟階段。那么與沖印同屬于快速消費(fèi)領(lǐng)域的快速印刷為什么與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于沖印行業(yè)，而沒有形成規(guī)模化的網(wǎng)絡(luò)印刷？

究其原因，我認(rèn)為：

一、沖印行業(yè)面向的主要客戶群體是個人，其對產(chǎn)品質(zhì)量的要求不是很高，即便有專業(yè)客戶需要，只有設(shè)備和耗材能夠達(dá)到要求一般也能生產(chǎn)出客戶滿意的產(chǎn)品。而快速印刷面向的客戶群體一般是企事業(yè)單位，從業(yè)人員相對專業(yè)，對產(chǎn)品的品質(zhì)要求也相對較高。因此更習(xí)慣于當(dāng)面交流。

二、印刷屬于特種行業(yè)，其對印刷品的傳播內(nèi)容和歸屬有著嚴(yán)格的限制，因此對其信息的安全性和保密性要求很高，一旦形成數(shù)字內(nèi)容其信息可復(fù)制性就會大大增強(qiáng)，稍有不慎就會導(dǎo)致信息的泄密和盜版。因此尤其需要在網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募夹g(shù)和管理制度上進(jìn)行完善。而這恰恰也是客戶最擔(dān)心的問題。

三、印刷工藝復(fù)雜，人為因素較多。印前、印刷、印后每道工序?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量影響都很大，對各道工序從業(yè)人員的要求也都很高，一旦對客戶意圖理解稍有偏差就會導(dǎo)致整個產(chǎn)品的失敗。因此在印刷過程中的客戶監(jiān)督和確認(rèn)必不可少。

四、印刷文件體積龐大，需要有更大的網(wǎng)絡(luò)帶寬。印刷用數(shù)據(jù)文件往往體積龐大，少則數(shù)百兆多則數(shù)十G，即使以目前寬帶最快速度也要數(shù)十分鐘，不利于遠(yuǎn)程傳輸。這也是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)印刷不能快速發(fā)展的原因。

看到這里，有人要問難道網(wǎng)絡(luò)印刷一點(diǎn)前途都沒有么？現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與印刷之間的結(jié)合只能望穿秋水么？

當(dāng)然不是，網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢無人可擋，其強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭必然依托于其使用的便捷，而方便高效的印刷也正是客戶所期望的。因此可以說印刷與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合是必然的，但實(shí)現(xiàn)這個必然之前，我們的快速印刷企、印刷企業(yè)需要做的事情還很多。

一方面，我們需要樹立并培育自己的品牌，規(guī)范和完善各項(xiàng)保密制度，確保客戶信息的安全，形成可信賴的正規(guī)化企業(yè)。用企業(yè)自身的品牌打消客戶對產(chǎn)品保密的疑慮。

另一方面，我們需要將印刷產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，形成方便選擇的各項(xiàng)模塊，從而形成統(tǒng)一的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，減少人為因素，確保客戶意圖完全體現(xiàn)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，直至生產(chǎn)出客戶選擇的產(chǎn)品。

更重要的是，在印刷質(zhì)量方面，需要不斷提高技術(shù)水平，從而保障產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)。尤其是快速印刷，需要保證產(chǎn)品的穩(wěn)定程度，特別需要將單體產(chǎn)品的色彩差異程度降到最低，從而有效減小單體產(chǎn)品之間的差異。

不容忽視的是，作為網(wǎng)絡(luò)與印刷之間信息傳遞的橋梁，建設(shè)便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺將成為印刷與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的重要部分，使客戶參與進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的充分互動，以及運(yùn)用技術(shù)手段不斷提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速度將是建立網(wǎng)絡(luò)平臺的重中之重。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)印刷顛覆傳統(tǒng)勇于創(chuàng)新

萬能平板打印機(jī),UV平板打印機(jī)價格

萬能平板打印機(jī)必將裂變傳統(tǒng)印刷業(yè)版圖。很多印刷企業(yè)都會像新手一樣重新進(jìn)入市場。對于在傳統(tǒng)印刷市場中已經(jīng)取得成績的印刷企業(yè)來說，不能躺在過去的功勞簿上，必須重新考慮新的經(jīng)營模式。

互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則完全適合萬能平板打印機(jī)業(yè)務(wù)。這其中包括良好的用戶體驗(yàn)、專業(yè)的系統(tǒng)、靈活的電子商務(wù)結(jié)構(gòu)、24小時的客服支持和滿足更多的個性化訂制要求。萬能平板打印機(jī)企業(yè)若只構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺絕對行不通。

萬能平板打印機(jī)有許多不同的經(jīng)營模式。若簡單拷貝Vistaprint或Flyeralarm的成功模式，不但不會成功，還可能會直接導(dǎo)致企業(yè)尚未“上線”就破產(chǎn)。開發(fā)屬于自己的經(jīng)營模式：要么基于特殊產(chǎn)品、特殊的利基市場(小眾市場)，要么基于特殊的服務(wù)，才會成功。

萬能平板打印機(jī)企業(yè)規(guī)模大小無所謂，每個愿意開辟在線市場并學(xué)習(xí)和適應(yīng)其規(guī)則的靈活的企業(yè)，都能夠找到自已的定位。萬能平板打印機(jī)企業(yè)簡單地通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺而上手的時代過去了!現(xiàn)在需要詳細(xì)的計劃方案、卓越的市場知識以及差異化的經(jīng)營模式。，雖然創(chuàng)新不易，但成功因?yàn)閷I(yè)。中國印企成長發(fā)展受益于改革開放，但世界變化很快，互聯(lián)網(wǎng)思維是印企從生產(chǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)的必由之路。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)問政發(fā)展的困境及出路

網(wǎng)絡(luò)問政發(fā)展的困境及出路

一、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展是從 1994年的科研教育上 網(wǎng)開始的，到 1996年開始大眾上網(wǎng)，但是真正的政府 上網(wǎng)是 1999年開始的。雖然我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起步較晚，但是發(fā)展非常迅速，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計報 告顯示，截止 2010年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了4.2億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至 31.8%。我國網(wǎng)民的互聯(lián) 網(wǎng)應(yīng)用表現(xiàn)出商務(wù)化程度迅速提高、娛樂化傾向繼續(xù) 保持、溝通和信息工具價值加深的特點(diǎn)。

2008年6月 20日，胡錦濤總書記通過人民網(wǎng)強(qiáng)國論壇問候網(wǎng)友并同網(wǎng)友在線交流，成為“中國第一 網(wǎng)民”，實(shí)現(xiàn)了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人與網(wǎng)民的“第一次親密接觸”，將網(wǎng)絡(luò)問政推向一個新高潮。2009年 2月 28日，國務(wù)院總理溫家寶第一次與網(wǎng)民進(jìn)行了零距離的“親密接觸”，通過中國政府網(wǎng)、新華網(wǎng)與網(wǎng)民進(jìn)行在 線交流。與網(wǎng)民兩個小時的互動交流中，來自各省區(qū) 市及臺灣、香港、澳門，乃至歐洲、非洲、澳洲、美洲的 全球網(wǎng)民紛紛向總理提問，相關(guān)帖文、留言多達(dá)數(shù)十 萬之多。2010年 1 月 25 日，“網(wǎng)絡(luò)問政”首次被寫進(jìn)政 府工作報告，強(qiáng)調(diào)要“加快參事參政咨詢工作，發(fā)揮院 士專家等咨詢研究機(jī)構(gòu)和社會昕證、網(wǎng)絡(luò)民意在決策 中的作用”02010年 2月 27日，國務(wù)院總理溫家寶再 次接受中國政府網(wǎng)、新華網(wǎng)聯(lián)合專訪，與網(wǎng)友在線交流，回答了有關(guān)反腐、房價、大學(xué)生就業(yè)難等問題。縱 觀網(wǎng)絡(luò)民意，不論是反腐倡廉、尋求社會公正，還是渴 求社會和諧，絕大多數(shù)網(wǎng)民所表達(dá)的恰恰是代表了底 層百姓的意見和呼聲。

二、網(wǎng)絡(luò)問政的現(xiàn)實(shí)意義

網(wǎng)絡(luò)問政的重點(diǎn)在于詢問和傾昕，主要功能是建立政府與公民之間快捷便利的信息交流渠道，應(yīng)屬于 政府信息公開的重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)問政作為我國公共管 理實(shí)踐中的一種創(chuàng)新形式，對于行政管理改革具有重 要的意義。

（一）網(wǎng)絡(luò)問政有利于公民參與政治 當(dāng)前社會各階層民眾都可以通過互聯(lián)網(wǎng)這個平臺反映聲音與表達(dá)意見，對國家的政策方針建言獻(xiàn)策，甚至可以借助網(wǎng)絡(luò)曝光社會問題。網(wǎng)絡(luò)問政彌補(bǔ)了現(xiàn)實(shí)政治生活中公民直接參政方式的不足，提升了 公民政治參與的積極性，實(shí)現(xiàn)了政府與民眾之間政治 信息互通的渠道

（二）網(wǎng)絡(luò)問政有利于收集民意訴求

網(wǎng)絡(luò)問政使各級政府官員能夠通過網(wǎng)絡(luò)以微服私訪之式體察民情，了解民意。網(wǎng)民所提出的意見與建議雖是個人觀點(diǎn)，但也來源于社會生活的某個方面。代表著一個群體的心聲，因而可以成為領(lǐng)導(dǎo)干部 征集民意，聯(lián)系群眾的一個窗口。與此同時，網(wǎng)絡(luò)的便 利性和隱蔽性使得公眾愿意在網(wǎng)上表達(dá)自己的真實(shí) 想法與意見，方便黨和政府準(zhǔn)確掌握社會信息，了解 人民群眾的訴求。

(三)網(wǎng)絡(luò)問政有利于和諧社會建設(shè)

當(dāng)前我國社會正處于轉(zhuǎn)型期，各種社會矛盾存在，若沒有適當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行引導(dǎo)，極易引發(fā)社會沖突和突發(fā)性事件，不利于推動社會主義和諧社會建設(shè)。一方面，網(wǎng)絡(luò)問政可以為社會各階層提供一個簡便的 利益訴求和情緒宣泄的渠道，客觀上可以起到安撫情 緒、緩和矛盾的作用。另一方面，政府可以通過網(wǎng)絡(luò)問 政主動聯(lián)系群眾，關(guān)注和關(guān)心公民的需求和各種呼 聲，杜絕粗暴野蠻執(zhí)法行為，糾正政策執(zhí)行的偏差和 扭曲，減少政府與民眾的矛盾與沖突。

三、網(wǎng)絡(luò)問政發(fā)展困境

隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)問政已成為中國公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道，取 得了一定實(shí)效。然而，總體說來，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)問政的發(fā)展 也還存在一些困境。

（一）、網(wǎng)絡(luò)法律缺失，問政缺乏保障

我國現(xiàn)行相關(guān)的法律法規(guī)如《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī) 定》、《新聞網(wǎng)站電子公告服務(wù)管理暫行辦法》、《計算 機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等尚存在一些不夠完善之 處，刑法及知識產(chǎn)權(quán)法中的相關(guān)法律規(guī)定也不夠清晰和明確，不能保證網(wǎng)絡(luò)問政的順利開展。我國目前仍 然沒有一部網(wǎng)絡(luò)問政方面的法律，存在不少法律上的漏洞與“空白”，比如說知情權(quán)與隱私權(quán)、政務(wù)公開與黨政機(jī)密、社會監(jiān)督與造謠誹謗、言論自由與人身攻 擊等，都沒有明確的法規(guī)對其進(jìn)行界定，就沒有法律 上的保障。(二)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督缺位，問政信息不安全

網(wǎng)絡(luò)問政要認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)媒體自身信息傳播中信息失真、控制性差等不足，特別是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上侵犯隱 私權(quán)、虛假信息、扭曲夸大等種種問題泛濫。網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性、交互性和開放性，使得網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布上不受控制，暢所欲言，也導(dǎo)致了不少虛假信息風(fēng) 靡，t昆淆視昕影響正常社會秩序，給網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督增加了 不少難度。區(qū)分信息真?zhèn)螌⑹菍W(wǎng)絡(luò)公民的巨大挑 戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)“將對民主文明產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響響。這種 信息的不可靠性，使得操縱信息擾亂民意成為可能，從而 破壞監(jiān)督機(jī)制的運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的技術(shù)和人才短板也限 制了政府對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的力度。相對于傳統(tǒng)大眾媒體管理 以政策管理為主，網(wǎng)絡(luò)媒體由于主體的多元化，網(wǎng)民成 分也十分復(fù)雜，監(jiān)督管理困難，信息安全風(fēng)險巨大。(三)網(wǎng)絡(luò)社會虛擬，問政者身份識別缺失

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的空間，在現(xiàn)實(shí)生活中，人們無法識別誰是代表政府，還是代表個人或某些團(tuán)體。若不能對網(wǎng)上當(dāng)事人的身份進(jìn)行有效識別，那么 就難以保證網(wǎng)絡(luò)上問政信息處于穩(wěn)定的狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)發(fā) 言人應(yīng)對的是無數(shù)個現(xiàn)身的或是隱身的網(wǎng)民，是以一 應(yīng)對元窮大的交流方式。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人與網(wǎng)民交流順暢 的關(guān)鍵在于身份驗(yàn)證，只有亮明了自己的真實(shí)身份，交流才能順暢，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人才能夠獲取網(wǎng)民的信任，真正地融入到網(wǎng)友中去傾聽民聲獲取民意。

四、網(wǎng)絡(luò)問政發(fā)展的出路

”網(wǎng)絡(luò)問政“作為信息時代的新產(chǎn)物，是時代發(fā)展的必然趨勢。胡錦濤總書記于 2008 年 6 月考察人民日報社時指出”互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散 地和社會輿論的放大器，我們要充分認(rèn)識以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會影響力，高度重視互聯(lián)網(wǎng)的建 設(shè)、運(yùn)用、管理。“同因此，必須想千方百計地解決困境，尋找網(wǎng)絡(luò)問政的出路。

(一)加強(qiáng)法制建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)問政法規(guī)

國家相關(guān)部門應(yīng)盡快結(jié)合實(shí)際，完善各項(xiàng)規(guī)章制 度，出臺網(wǎng)絡(luò)問政基本法，明確政府和網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)問政過程中各自享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)問 政程序，徹底肅清網(wǎng)絡(luò)歪風(fēng)邪氣，使得網(wǎng)絡(luò)問政真正 成為網(wǎng)絡(luò)民意傳達(dá)的平臺。目前正在起草的《侵權(quán)責(zé)任法》對互聯(lián)網(wǎng)上的侵權(quán)問題會做出更詳細(xì)、更完善的規(guī)定。另外，我國有關(guān)部門也在探討制定《個人數(shù)據(jù) 保護(hù)法》。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《文明上網(wǎng)自律公約》提出，”提倡互相尊重，摒棄造謠誹謗，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和諧共處;提倡誠實(shí)守信，摒棄弄虛作假，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全 可信“[飛這需要廣大網(wǎng)民共同行動起來，自覺踐行公 約，遵守網(wǎng)絡(luò)問政規(guī)章，促進(jìn)綠色網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做成熟、理性、負(fù)責(zé)的網(wǎng)民。

(二)力口強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)問政

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督既是政府的責(zé)任，也是網(wǎng)民的義務(wù)。首先，政府應(yīng)該設(shè)立專門的部門，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的宣傳 和教育力度，提高全民的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督意識，有針對性地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)問政，構(gòu)建科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督工作機(jī)制。其次，要多種形式開展網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理工作，除設(shè)置”網(wǎng)絡(luò)虛擬警 察"之外，可聘請網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的專家創(chuàng)造維護(hù)網(wǎng)絡(luò)問 政信息安全的軟件，如反惡意廣告和污蔑言論軟件、反 不健康發(fā)言行為軟件等。最后，要通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體制的 構(gòu)建保證網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的落實(shí)，既要明確網(wǎng)絡(luò)問政言論和 行為的法律界限，又要呵護(hù)民意。這樣就要求同時抓好 兩方面工作:一方面要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問政透明度建設(shè)，及時 公開法律允許的相關(guān)信息，為群眾實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督創(chuàng)造 條件;另一方面積極回應(yīng)網(wǎng)民的疑問，及時調(diào)查和反饋 網(wǎng)上反映的問題，為民眾的訴求。信息充分流動提供足 夠的空間，督促有關(guān)部門快速反應(yīng)，有始有終。(三)建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)問政機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人關(guān)鍵在于不僅要發(fā)布權(quán)威信息，還必須承擔(dān)身份識別的特定義務(wù)，以便公眾信任并發(fā)揮積極作用。首先，必須讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人盡最大可能在網(wǎng)上 表明身份，增加透明度，提高其網(wǎng)絡(luò)發(fā)言信息的權(quán)威 性。其次，要建立網(wǎng)絡(luò)第三方認(rèn)證制度，確保網(wǎng)絡(luò)發(fā)言 人不僅可以通過政府及其所屬部門的官方網(wǎng)站發(fā)表 意見，還可以通過其它網(wǎng)絡(luò)與公眾加強(qiáng)信息交流，解 決廣大人民群眾現(xiàn)實(shí)生活中的問題。最后，要加強(qiáng)專 業(yè)培訓(xùn)，提升網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的素質(zhì)和技術(shù)水平，造 就一支熟悉黨政新聞工作、掌握網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)，具有 開拓精神的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊(duì)伍。不僅使其在網(wǎng)絡(luò)上宣傳 政府信息，扮演上傳下達(dá)的角色，還要調(diào)動一切網(wǎng)絡(luò) 資源，營造和諧網(wǎng)絡(luò)信息交流氣氛，真正解決公眾關(guān) 心的問題，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)問政的最大效用。