第一篇：“三個創建”齊推進” “兩個環境”換新顏

“三個創建”齊推進” “兩個環境”換新顏

**縣委學習實踐活動辦公室

“不經歷風雨，如何見彩虹”。2008年，在歷經磨練和艱辛之后，**縣成功拿到了省級園林城市和國家衛生縣城的殊榮。2009年初，第二批深入學習實踐科學發展觀活動在全國各市縣拉開序幕，乘著學習實踐科學發展觀活動的東風，**縣委、縣政府審時度勢，未雨綢繆，驟然吹響了進軍國家園林縣城、國家生態示范縣和“綠色寶雞●**”創建的號角。一時間，**大地頁嶺南北、杜水兩岸春潮涌動、千帆競發，全縣上下呈現出加快發展、生機勃勃的火熱發展場面，“三創”已經成為惠普群眾、童叟皆知的大事。隨著學習實踐活動的深入推進，“三個創建”取得了豐碩的成績，不但豐富了學習實踐活動的內容，增強了實踐性，又極大地改善了投資發展環境和人居生活環境，使學習實踐活動真正成為群眾的滿意工程。

突出特色造亮點城市品位大提升

按照人與自然和諧、體現生態、彰顯人文氣息的發展理念，以打造亮點、實現“兩個最佳”（最佳人居環境和最佳投資環境）為目標，充分借鑒古典園林藝術手法，汲取外地現代園林風格，突出**自然特色、人文歷史特色和園林景觀特色，依托縣情實際，巧借自然山水，堅持高起點規劃、高品位設計，超前勾畫市政建設、人居環境改造及公共服務建設的宏偉藍圖，強力打造“城在林中、水在城中、山清水秀、景色宜人、具有鮮明人文特色，蘊含隋唐歷史文化”的山水神態園林城市格局，實現生態性與藝術性的有機結合。

在“創園”過程中，本著把公園建成城市的名片，把道路建成城市的彩帶，把游園建成城市的亮點的理念，突出城市景觀建設，強化

精品意識，主動頃聽社會各屆的意見建議，廣納民意，匯集民智，全方位征集城市建設“金點子”，人性化思考、大手筆建設，全面實施藍天、碧水、青山、綠地工程，精雕細琢，全方位打造一批涉及文化、旅游、休閑、觀光等在內的市政綠化精品和亮點工程。以提升綠化檔次為目標，積極實施“1135”（即一街一品、一院一景、人均3盆花年栽5棵樹）戰略，調整縣城綠化結構，加快縣城綠色屏障和城市綠地建設。以提高城市載體功能為目標，積極實施“東拆、西遷、西建”戰略，投資1.3億元，完成了城區13條街道拓寬改造及街道管網改造更新工程，縣城中心“四縱四橫”交通道路網絡骨架已經形成。投資80萬元的迎賓島和城雕以奇獨有的個性，矗立在縣城的西大門，充分展示**人民斗志昂揚、意氣風發的氣勢。因勢造景，借助“三山”（青蓮山、碧城山、鳳凰山）圍繞的自然條件，有效利用油松、楊樹金絲柳等鄉土樹種，大力實施“環山坡綠工程”，建成了青蓮山生態公園和環山綠色屏障。充分挖掘隋唐歷史文化遺韻，依山傍水，修建了集休閑、娛樂、小憩、健身等功能為一體的西海苑，入口的仿唐式牌坊和恢宏漢白玉長廊大氣精美。以唐九成宮醴泉銘碑亭為映襯，依山就勢，修建了占地1.87萬平方米的天臺山游園。做大做精水體文章，投資450萬元，創建了古地8800平方米的音樂噴泉廣場；投資600萬元，建成了3470平方米的西海湖水上樂園；占地25畝的鳳凰山廣場妙趣模生，景觀別致，普普通通的松柏被巧寺天工地打造成了7處十二生肖和迎君亭等奇特造型?？h城基礎設施日臻完善，城市載體功能日漸增強，城市品位、城市環境競爭力、縣城吸引力驟然提升，整個縣城沉浸在氣勢宏偉、高貴典雅、綠色環抱、花草簇擁、美妙迷人的景色這中，達到了“春天花團緊簇，夏天綠樹城蔭，秋天層林盡染，冬天綠色蔥蔥處處靚麗的綠化、美化效果，魅力**成了市民心中

掩飾不住的驕傲和自豪，廣大群眾真正感受到了創建“國園”帶來的巨大實惠。

突出生態抓創建唱響和諧生態曲

堅持把生態立縣作為貫徹落實科學發展觀的有力舉措，認真分析近年來創建“國衛”、“省園”及省級綠化模范示范縣的成功經驗，提出“創建國家級生態示范縣、打造和諧魅力新**”的宏偉目標。按照硬件上水平、軟件有特色的創建工作思路，樹立青山綠水就是金山銀山的新理念，走經濟建設與生態保護并舉、污染防治與生態保護并重、城鄉建設與生態保護并抓的路子，積極實施了生態建設、生態農業、環境優化、污染控制、農村環保等五大生態建設工程，著力建設經濟發展、社會和諧天藍水碧、地綠人和、環境一流的生態示范縣，縣域經濟步入可持續發展軌道，生態環境建設取得卓越成效，一批環保基礎設施得到進一步完善，農村生態環境明顯改觀，城鎮環境質量進一步提升。

全縣各級組織、干部群眾積極參與環保的意識進一步增強，全縣形成了尊重自然、熱愛自然、善待自然、愛護環境、建設環境的良好社會氛圍?？h境內所有企業先后實施了污染治理，全縣單位GDP能耗降低2％，化學需氧量削減29.3 噸，二氧化硫削減38.5噸，完成了年度節能減排任務。農村環保水平明顯提升，一村一品、現代農業穩步推進，建成了一批新農村建設生態示范村。人居環境大大改觀，建成了青蓮山公園、西海苑、音樂噴泉廣場等休閑活動場所，城鄉綠化美化面積大、效果好，城區大氣、水、噪聲環境質量符合國家標準，垃圾處理、污水處理規范，城市管理得到加強。新農村建設整體推進，移民搬遷、村莊整治、人飲工程、文化教育、公眾服務等都取得了顯著成效，城鄉環境面貌發生了翻天覆地的變化，實現了縣域經濟、社會、環境協調發展。

全民動員齊參戰頁嶺南北綠意濃

按照“城區園林化、鄉村森林化、道路林蔭化、庭院花園化”的要求和“沿路植綠、透墻顯綠、見縫插綠、村鎮環綠、山川披綠”的基本思路，以科學發展觀為指導，堅持國家、集體、個人齊上，人工造林、飛播造林、封山育林并舉，全民動員，大力開展各類工程造林，精心組織開展“四沿”（路、沿河、沿城鎮、沿村莊周邊地區）綠化美化，著力打造綠色和諧的人居環境。在造林綠化過程中，立足縣情實際，統籌規劃，點面結合，分步實施，分布配置工程措施和技術措施，按流域、水系、采取長、中、短相結合，山、水、林、田、路綜合治理，集中精力，重點突破，整體推進。對影響全縣氣候比較明顯的重點部位的黃山荒坡，通過實施重點造林項目，營造了水源涵養林和水土保持林，建成了馬家山、縣城北坡、卯塬東溝和頁嶺坡面等一批黃山荒坡綠化示范點。按照縣境內公路分布情況，建成了306、210省道及縣內主要交通干線600多公里綠色長廊。堅持縣城建設與縣城綠化同部署、同安排、同落實，對城區225萬平方米的面積進行綠化美化，縣城建成區綠化覆蓋率達到56.5%，人均公共綠地面積36.5平方米，城區綠化覆蓋率達到了60%。結合新農村建設，狠抓鄉鎮駐地和村莊綠化建設，使鄉鎮駐地綠化覆蓋率達到38%，村莊綠化覆蓋率達到29%。目前，累計完成各類工程造林6.63萬畝，全縣森林覆蓋率達到54.1%。

隨著“三創”工作的深入推進，全縣環保設施、公共休閑娛樂場所等一系列硬件設施，從縣城到鄉鎮村都得到了明顯的改觀，全縣經濟社會呈現快速、和諧、科學發展的良好態勢。相信，乘著學習實踐活動的強勁東風，憑著**人民開拓創新、銳意進取、自強不息的拼搏精神，**的“三創”工作一定會沿著科學的發展軌道，繼續向前推進，取得更加輝煌燦爛的成績，生態環境的顯著改善也一定會吸引更多的外商、外資加盟**、做客**、興業**

第二篇：師生齊動手,教室換新顏

教育敘事：師生齊努力，教室換新顏

此刻，看著新布置好的教室，心情大好。興許，我班每位同學都有這樣的感受吧。是的，這是我和我們班的寶貝們一起精心布置“新”教室，一起來瞧瞧吧！

首先，來瞧瞧我們的原材料！沒錯，就只是一些普通的彩紙、兩把剪刀、幾卷雙面膠、一根鉛筆。這，就是我們全部原料。為了節省花銷，我們特地選擇了最環保、最省錢、也最有意義的方法-——手工制作。要用全班同學的智慧和汗水來裝扮擁有自己特色的教室！

其次，來看看我們的制作現場！結合學生的特長和興趣愛好，我組織了一個“能手”團：善于策劃組織的許夢琪同學是“團長”，整體策劃安排教室內外的部署；擅長繪畫的翁億清同學是“美工”，她根據“團長”的要求給各個板塊繪圖；細心穩重的汪慢同學是“裁剪師”，負責把“美工”繪好的圖形裁剪成型；動作敏捷的肖甜甜同學圖形的分類整理員......熱心好動的男生也不肯閑下來，有的撕膠帶、有的遞彩紙、有的四處巡邏，回饋意見。我呢，也不閑著，在電腦旁靜坐，等待命令，好為他們上網搜集所需資料。

在這個忙碌的過程中，大家八仙過海—各顯神通，齊心協力，表現的前所未有的團結和熱情。呈現出一個熱鬧非凡，卻有井然有序的手工現場！

然后，來欣賞欣賞我們的“新”教室！一番忙碌，幾分辛苦，終于迎來我們煥然一新的教室。一進教室，一種溫馨、舒適的感覺油然而生。教室左前方精美的圖書角，“我愛讀書”四個彩色大字赫然而出，栩栩如生的花草映襯點綴；教室左墻的“文化家園”是我們的最愛，這里除了規整的版面設計之外，更有豐富多彩的手抄報內容，如“英語精粹”、“數學園地”、“古文典籍”、“美術之美”以及“開心一刻”，好一個文化家園，只是薈萃；還有后墻上的“優秀左文展”、古色古香的“班級公約”、每月更換的主題板報......如此優美的學習環境，如此文化的殿堂，不好好謝謝恐怕也會愧對心靈吧。

最后，來聽聽大家的評價！從學生們的笑容里，我們淺常到成功的滋味，從老師們的贊嘆聲中，我們體會到認可的喜悅！有的學生說：“也許我們的教室是最漂亮的教室吧，因為好看！”有的學生說：“我們的教室是最有特色的，因為是我們全班一起手工制作的。”也有的老師說：“你們教室布置很有意義，全班同學都積極動手做力所能及的事，是你們班團結努力的結晶！”我只想說：皇天不負有心人！革命尚未成功，同志仍需努力，加油！

后記

這次教室布置美化活動，雖然費心費力，卻成績斐然。老師帶領同學們一起美化教室，共同出謀劃策、動腦動手，不僅收獲了美麗詩意教室，也美化彼此了心靈、走近了彼此心靈。學生與學生聯手合作，發揮了各自潛質、展現了才能，也培養了互相合作的能力，增進彼此之間的友誼。其實，老師不必一直扮演“指揮”或者“導演”的角色，適時走到學生隊伍中，和學生一起“并肩作戰”，興許會收獲更多的成就與快樂！

投稿人：

漢濱區洪山九年制學校 李品艷

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第三篇：一套制度 兩個環境 三個關系

一套制度 兩個環境 三個關系

——班級管理的基本策略

蘭 西 四 中

周 亞 臣

班級是學校教育教學的基本單位。學校的教育教學活動主要是通過班級來進行的，班級教學實行多種學科合理搭配，各項活動統籌安排，它比個別教育更具普適性、科學性、綜合性和可接受性，這正是班級成為現代學校教育始終關注的前沿陣地的原因。

班主任是全面負責一個教學班學生的思想、學習、健康和生活等工作的領導者、組織者和教育者。班主任的工作對一個班集體起著決定性的作用。班主任是一個班級的靈魂?！坝H其師，則信其道?！比烁窀呱械陌嘀魅螒斒且幻嫫鞄?，一盞航燈，引導全班學生健康成長。經過多年的探索和實踐，下面就高中班主任在素質教育及新課改背景下的工作理念和管理，談談自己的觀點和看法。

一、建立一套有效的班級管理制度

我們深知：沒有規矩，不成方圓。在十多年的班級工作實踐中，我探索出了一套行之有效的班級管理制度，使班級工作做到有章可循，避免了工作的盲目性和隨意性。

1.建立班級日記制度

班級日記制度是一種在班主任的指導下由學生自主對班級日常事務進行管理和記錄的制度。建立班級日記制度，有利于培養學生自我管理能力，促進全面發展。有利于促進班級風氣的優化。有利于對學生的操行評定，形成班級多渠道公開管理。有利于充分調動班干部的工作積極性和主動性，使班主任改變瑣碎的管理為遙控式管理，從而減輕班主任的工作負擔。

2．遲到學生實行簽到制

改變傳統的點名方法，遲到學生在點名冊上簽到校時間，每周做出總結，對遲到兩次以上的學生予以提醒和警告。

3.輪流值日的班干部制度

改變班長統攬全局的傳統做法，實行班干部輪流值日制度，對班級每項工作分工負責。班干部在值日期間要詳實記錄學校對班級的考核結果以及班級民主生活會對班干部的考核結果，作為對比班干部工作和評優選先的依據。班干部兩周一輪，下一輪值日的班干部公布上一輪班干部的值日結果，借助集體輿論以建立對班干部工作的激勵機制，鞭策學生培養更好的自律意識和自省能力。

4.鞭策與激勵相結合的制度

班主任應適時給予學生鼓勵，努力營造活躍的課堂氣氛，使任課老師每天能保持愉悅的心情，積極創造出一個又一個樂中教，樂中學的環境。班會應適時舉行，多些表揚和鼓勵，少一點批評和處罰。對學習成績名列前茅、學科代表、各項活動競賽中名次獲得者以及積極維護班級榮譽的帶頭人應及時給予獎勵，以號召和激勵大家迎頭趕上。

5.個性化管理

（1）勤能補拙是辦法。一位哲人說過：世界上能登上金字塔的生物有兩種，一種是鷹，一種是蝸牛。不管是天資超常的鷹，還是資質平庸的蝸牛，能登上塔尖，都離不開兩個字——勤奮。一個整體素質較差的班級體，要趕上乃至超過其他班級，就只有抽時間學，擠時間學習，勤學，苦學。班主任應激勵學生懂得天道酬勤。

（2）均衡發展個性突出。目前高考3+X模式。對學生來說，偏頗任何一門學科的作法都是錯誤的。但是，在緊張的學習生活中，學生往往是哪科老師抓得嚴，那門學科學得緊，結果造成偏科現象。在我的班級里，我把學生的各個自習時間嚴格劃分開來，要求學生按計劃學習，力爭各學科的均衡長進。同時保持優勢學科的優勢地位。（3）做服務型的班主任。班主任不但應有對學生的服務理念，也要有對任課老師的服務理念。作為老師，偶爾缺課是不可避免的。班主任在本節課要認真組織好學生的學習，當堂抽查該科老師的作業，這一方法對學生的學習有極大的推動和促進作用。其次，班主任要對全班學生的作業不定期地檢查和評比，及時向任課老師匯報檢查結果，表揚作業完成優秀的學生，督促作業潦草和沒完成的學生，以幫助任課老師做好差生的轉化工作。對于一些學習成績較為優秀的學生，班主任應配合任課老師引導他們選擇一些針對性較強的課輔讀物，隨時加強督促檢查，力求優秀學生發生質的轉變。

（4）眾人劃槳的啟示。一個班級的成長，任課老師的作用是關鍵。盡管班主任是班集體的核心人物，對于班集體的建設和學生個體的成長都起著十分重要的作用，但光靠班主任單槍匹馬地干，是不可能充分發揮集體的智慧、思想和創造力的。班級工作需要各任課老師的共同努力來完成。班主任要善于團結全體任課教師，互相配合，共同做好思想政治工作，形成一個團結一致的教師集體。蘇霍姆林斯基說得好:“教師集體是靠集體的智慧、思想和創造建立起來的?！睕]有一個真正的教師集體，就不可能有統一的教育過程。所以班主任在日常的工作中要有意識地協調好各因素之間的關系，共同構筑教

育合力，達到育人的目的。

（5）充分發揮班主任與任課老師之間的橋梁和紐帶作用。其一，請各位任課老師出點子，積極汲取先進的治班經驗；其二，與各位任課老師勤聯系，隨時掌握學生的學習動態，尤其是對學科有所偏頗的學生，班主任和任課老師要目標一致，勤督促，勤輔導，以期六門學科的共同長進。其三，每學期至少與任課老師主動談兩三次，廣泛聽取意見，積極協助任課老師組織好教學工作。

二、營造兩個環境

1、班級內的學習環境

教室是學生成長學習的搖籃，也是培養學生良好道德品質的理想場所。教室環境的好壞、優劣，將直接影響著班級的學生的情緒，影響學生的成長。營造一個良好的學習環境，對班級管理具有極大的幫助和促進。

營造班級內的學習環境主要內容是教室環境的布置，即班級文化的營造。如張貼名言警句、班級公約條例、出好每一期黑板報、開辟表揚獎勵欄、信息欄、溫馨提示欄等。其次，是課桌擺放要整齊、物品擺放要井然有序、講臺要整潔，教室內各種物件都有專人負責。還有更重要的一點是軟環境建設，即教室內要時刻保持安靜，營造一個濃厚的學習氛圍。

2、寢室內的生活環境

寢室是學生休息的地方。列寧說過：“一個不知道休息的人，也不會知道如何工作的?！币雽W習好，首先要休息好。一個優雅潔靜的生活環境對學生的重要性是不言而喻的。所以我對學生在寢室的要求集中體現在兩個字：“靜”、“凈”?！办o”即安靜，要按時就寢，管好自己，不妨礙他人。“凈”即干凈，要按開學初軍訓的要求不折不扣地貫徹到底，形成一種習慣，養成一種品質。

三、處理好三個關系

班主任工作從本質上說要做人的工作，即處理好師與師，師與生，生與生之間的人際關系的工作。我的班級管理理念是：管理人、依靠人、發展人。筆者始終認為：一個人的成功，并不僅僅是他本人的成功，而是別人造就了他的成功；同樣，一個人的失敗，也并不僅僅是他個人的失敗，而是別人造成了他的失敗。因此，別人的幫助是很重要的。

1、班主任與任課老師、任課老師與任課老師之間的關系。（即師師關系）任課教師是班主任工作的一支重要輔助力量。他們不僅肩負著提高班級教學質量的

重任，同時也協助班主任做好學生的思想工作。作為班主任，要真誠地與他們交朋友，盡自己的能力，去關心，甚至幫助他們生活上，教學中遇到的困難或問題。要互相尊重，互相配合。平日里要多向學生宣傳任課老師的優點和長處，及時反饋對他們來說有用的學生信息。充分信任他們，以誠相待，以心相交。讓他們愿意傾心地加入班主任工作中來。

2、班生任與學生、任課老師與學生之間的關系。（即師生關系）

班主任對學生要公正、愛護、關心，善于傾聽學生的意見，要想學生之所想，急學生之所急，及時解決學生學習上乃至生活上的問題和困難。要視生如子。這樣，學生才會尊重您、欽佩您、幫助您。同時要教育學生要尊敬老師，要親其師，信其道。上課起立要喊“老師，您好”，下課要讓老師先行，路上碰面要行禮問好。要及時擦黑板，保持講臺整潔等等。

3、學生與學生之間的關系。（即生生關系）

人際關系對人的影響是潛移默化的，和諧的人際關系猶如空氣之于人，水之于魚。良好的人際關系，有利于提供人的個性自由發展的廣闊天地。同學三年非常難得，可謂有緣。所以同學之間要文明、誠信、團結、友愛、互幫、互學，要勇于交諍友，樂于當諍友。一學期內各位學生都要為其他同學填寫“優點單”，同時各位學生都可以收到一大摞來自同學填寫的“優點單”，大家在填寫優點單的過程中欣賞著別人，在閱讀“優點單”的過程中欣賞、肯定著自己?！皟烖c單”成為眾多同學精心保存的珍貴紀念。

四、把握好愛與嚴的尺度——愛而不害，嚴而不傷

“三分制度管理，七分感情管理。”沒有愛便沒有教育。班主任只有心里時刻裝著學生，才能得到學生的理解和尊重。但光愛不嚴，打打鬧鬧，嘻嘻哈哈，則削弱了班主任在學生心目中最基本的尊嚴，將會導致班級管理潰散，造成學生任意妄為的嚴重后果。班主任對學生一味地嚴格，不給學生關懷、體諒，表面上看，學生非常聽話，有時甚至做得很好，但時間長了學生會有一種被壓抑的感覺，如果這種壓抑得不到有效的轉化和正確釋放，總有一天它就會像火山一樣一發不可收拾。對學生的教育，我一直是嚴字當頭，松字結合。對學生的批評一定要到位，并且要跟蹤。不能讓批評過的學生“好了傷疤忘了痛”。在以后的日子里，多關注他，有時，給他一個眼神、給他一個微笑。當又有犯錯的苗頭，要及時給予適當的警告、暗示、或提醒。

班主任對學生不僅要給予關心、愛護、幫助、鼓勵、鞭策、指點、引導等，使師生

之間關系融洽，自由和睦，而且要對學生嚴格要求，嚴格管教，使師生之間有一定的距離。唯有做到寬嚴適度，愛與嚴統一，方能有效地培養學生良好的思想品德和行為習慣。

班主任工作是一個理論與實踐緊密結合的工作，對我們每個班主任來說，怎么搞好班主任工作，尤其是在新課改理念下，如何有效開展高中班級的管理是每一個教育工作者都在一直探索與摸索的話題。

第四篇：三個規劃兩個方案

眼科三個規劃、兩個方案學習討論情況

近期，醫院下發了《醫院信息化建設五年戰略規劃》、《醫院文化建設五年發展規劃》、《醫院學科建設五年發展規劃》、《醫院精細化管理實施方案》、《白求恩杯團體競賽暨“十佳醫生”“十佳護士”“十佳工勤”評比表彰活動實施方案》一共三個規劃、兩個方案，要求各科室認真組織學習并且進行討論，根據醫院要求眼科按規定對三個規劃、兩個方案進行了認真的學習和討論，現將學習和討論情況匯報如下：

一、《醫院信息化建設五年戰略規劃》的學習和討論，醫院信息化建設是以：基礎平臺建設、臨床業務系統建設、管理決策系統建設、患者服務系統建設、信息安全管理系統建設五個方面進行信息化建設，為的是通過五年信息化建設，使我院的信息化水平，走在戰區的前列，使醫院基本上實現數字化醫療，數字化管理、數字化服務、通過數字化的完成全面優化患者就醫流程，成為高質量的數字化一體醫院。

二、《醫院文化建設五年發展規劃》的學習和討論，醫院文化是一個醫院的靈魂，也是一個醫院發展的動力，如果一個醫院連自己的核心價值觀和使命是什么都不知道的話，這個醫院就是一個沒有靈魂的散沙。所以說通過醫院文化建設的開展，樹立每名醫務人員的核心價值觀，使每名員工了解醫務工作者的真正意義是什么，讓每名員工產生強烈的自豪感、責任感。轉變員工的思想觀念，為患者提供優質高效的人性化服務，從而提升醫院的核心競爭力。

三、《醫院學科建設五年發展規劃》的學習和討論，學科建設是醫院專科建設的重要組成部分，是出成果、出人才、提高醫療技術水平的有效途徑，是醫院可持續發展的動力。眼科將嚴格按照醫院的學科建設五年發展規劃來執行，大力推進技術創新、人才培養、全面提升科室的科研教學水平，向其他重點科室學習，逐漸將眼科建設成一支具有特色和優勢的科室，逐漸向醫院的重點科室邁進，達到醫院的要求。

四、《醫院精細化管理實施方案》的學習和討論，精細化管理是一種理念，一種文化。是建立在常規管理的基礎上，并將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。每一次都要把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理等等。眼科將通過精細化管理將精細化貫徹到醫院工作的每一個環節，把所有工作做細、做精，并且在工作中不斷改進自己的工作作風，從而提高服務水平，實現真正以病人為中心的服務理念。

五、《白求恩杯團體競賽暨“十佳醫生”“十佳護士”“十佳工勤”評比表彰活動實施方案》的學習和討論，我們認為，醫院通過開展白求恩杯團體競賽暨“十佳醫生”“十佳護士”“十佳工勤”評比表彰活動，真正的目的是想激勵醫院的所有員工有一個積極向上的心態，最大限度的調動員工的工作積極性和主動性，促使醫院員工為了提高自己加強學習，努力使自己早日成長成為科室的骨干。并且通過十佳的評選促進對人才的培養進一步提升我院醫務人員的技術水平、綜合素質和創新能力，著力打造一支高素質的人才隊伍，為我院的不斷發展做出積極貢獻。

眼

科

2013年7月2日

第五篇：兩個責任 三個平臺

明確兩個責任 打造五個平臺 構建消費維權社會共治新格局

張農 陳曉冰

近年來，正定縣消費者協會積極發揮自身引領作用，不斷整合社會各界力量，明確兩個責任，打造五個平臺，構建消費維權社會共治新格局，有力地推進了縣域消費維權工作邁上新臺階。

一、以明確政府責任為主導，打造統一領導、協調聯動的組織大平臺

新修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》第31條明確規定：各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責。《河北省保護消費者合法權益條例》第4條規定：各級人民政府建立保護消費者合法權益辦公會議制度，負責組織協調、督促有關行政部門做好消費者合法權益工作。

正定縣政府自2014年3月明確建立保護消費者合法權益辦公聯席會議制度以來，每年初都要將消費維權工作提上日程，對全縣保護消費者權益工作和重大事項進行統一部署，定期召集相關職能部門集中收集、歸納、研究消費者反映強烈的熱點、難點問題，組織、督促各有關職能部門限期解決，促進了全縣消費者維權工作整體推進。2014年我們舉辦首屆“3.15” 消費維權知識電視大賽，2015年成功舉辦“3.15”電視晚會，都得到縣政府的大力支持。無論從行文、協調到實施都給予了有力保障，使兩次紀念活動的力度、規模和影響力空前提高，深受消費者贊譽。

二、以明確經營者責任為基礎，打造經營者負主體責任的企業大平臺

2015年4月，馬女士從北國商場正定店為家人購買了三件棉質T恤。4個月后，馬女士以其中一件穿著洗滌后縮水為由，要求全部退貨?？陀^講，馬女士的要求顯得有些過份，專柜的工作人員也覺得很委屈，一時僵持不下。在征得消費者同意后，雙方相約到消費者協會進行調解。解決糾紛的難點在于，對服裝類產品因質量問題實行“三包”的期限沒有找到明確規定。在此情況下，商場主動做出讓步，三件衣服退一換一，折價補一。糾紛解決后，商場并沒有就此了事，而是制定了更明確的服務標準，要求商場服務人員一定要盡到詳細告知的義務，避免類似問題再次發生。

由上述案例，對照《消法》規定的經營者10項義務，不難看出：違反相關規定必須承擔法律責任的主體就是經營者。做為經營主體的北國商城，由于重視《消法》的學習，在經營中自覺以更高的管理標準和社會責任為經營理念，拓展主體責任范圍，促進了買賣雙方的和諧。

在新《消法 》頒布實施以后，縣消費者協會首先面向全縣主要的市場、商場、超市以及家具、食品等生產企業及其他與消費者密切相關的經營者，組織策劃了以“宣傳新《消法》 倡導誠信經營 ”為主題的消費維權知識競賽。消費者協會通過統一授課、發放學習材料等形式，對40余家參賽企業的員工進行了培訓。很多企業通過比賽和學習，明確了自己的義務和責任，在日常經營管理中，對消費者權益的保護更加重視，對侵害消費者權益事件的內部處罰也更加嚴格，消費者協會在企業設立的聯絡站運轉也更為順暢。

三、圍繞執法部門履職盡責，打造打假治劣、消保維權的行政大平臺。

工商、質監、食藥、物價等各行政執法部門均負有保護消費者權益的職責。各行政執法部門認真履行各自職責，積極參與消協組織的各項活動。同時，消費者協會也參與到各部門的監督檢查及相關工作之中。

2014年工商局就根據消費熱點及投訴難點，先后組織開展了兒童用品專項整治“紅盾護蕾”行動、紅盾護農、生冷鮮肉及其制品專項整治等17項市場專項整治，對4個批次的竹制品保健枕、7個批次的板材和7個批次的消防器材進行了定向質量監測，對生冷鮮肉經營戶進行了500批次注水肉的檢測。

質量技術監督局全年立案查處56起案件，罰沒款90余萬元。食安辦協調查處食品安全案件20起，移送公安機關偵辦案件2起。

在剛剛結束的食品安全創建縣過程中，食安辦、食藥監、工商、質檢部門以及各鄉鎮、社區分別擔負不同的創建任務。消費者協會積極配合、參與各執法部門開展校園周邊兒童食品安全專項檢查等活動，并適時把把食品安全教育送到學校、社區。

消費者協會更是利用每年3.15的紀念活動，組織各行政部門圍繞年主題集中進行法律宣傳、提供咨詢服務，展示打假維權成果。

在政府領導，消協引領之下，各行政執法單位相互配合，協調聯動，共同開展消費維權工作，已形成共識，凝成合力。

四、借助電視傳播優勢，打造新聞宣傳、輿論監督的媒體大平臺。

（一）舉辦新《消法》知識電視大賽，深入開展法律宣傳和消費教育；2014年初，為更好地推動新《消法》的學習宣傳、貫徹落實，提高消費者的維權意識和企業在消費維權中的責任意識，努力營造安全放心的消費環境，正定縣消費者協會緊密圍繞“新消法，新權益，新責任”這個中心，結合實際、精心準備、認真組織策劃了以“宣傳新消法，倡導誠信經營”為主題的3.15消費維權知識電視大賽。共有40余家企業的上百名選手參與其中，歷時兩個月，進行了預賽、復賽、決賽共十場比賽。比賽實況在電視臺播出后，觀眾反映十分熱烈。收到了非常好的普法效果

（二）舉辦3,15主題晚會，對侵害消費者權益事件進行監督，曝光。2015年，縣消費者協會、縣工商局與電視臺聯合錄制了正定縣首屆3.15主題電視晚會。晚會通過典型案例對一年來的投訴難點及百姓關心的消費熱點進行分析評論，對各執法單位2014年的打假維權成果進行匯報，更是曝光了天燃氣公司未經聽證擅自漲價事件，劉某某非法生產銷售“毒豆芽”案件，以及陳某、耿某非法生產銷售“毒腐竹”案件。兩起涉及食品安全的案件已經移送公安機關偵辦。而天燃氣公司在消費者的反對和輿論監督之下，最終回復了原價，并向消費者退回了多收的費用，物價部門也對其進行了相應的處罰。

（三）開辦消費維權專題欄目“天天3.15”，及時發布消費預警，引導消費。正定縣消費者協會與電視臺聯合開辦了首檔以宣傳法律法規，曝光典型案件，提供消費引導，進行消費教育為主旨的消費維權專題欄目“天天3.15”,針對不同季節，不同時期消費特點，錄制了多期節目，對老年保健品消費、上門推銷行為、雙11網上購物以及打折促銷等消費熱點及投訴難點發布消費提醒或警示：對消費者投訴的典型問題，進行跟蹤報道，執法人員以案說法，引導廣大消費者理性消費，健康消費。新穎的形式，活脫的案例以及貼切百姓生活的內容，使節目受到消費者的廣泛好評。

通過上述舉措，縣域消費維權工作到到了社會廣泛關注和認可。電視臺成為消費教育的大講臺，輿論監督的曝光臺，維權工作的宣傳臺；在此平臺上，消費者協會的聲音傳播的更為深遠，影響力日益擴大。

五、引領社會各界參與，打造消費維權社會共治綜合大平臺。2014年，消費者協會與縣司法局法律援助中心合作，成立了由張彥玲等五名律師組成的首家消費維權律師團。律師們充分發揮自己的特長，為消費者提供專業的法律咨詢服務；在新《消法》知識競賽及《天天315欄目中》中擔任法律顧問和點評嘉賓。律師團的成立填補了消協內部法律人才不足的問題，維權能力得到極大提升。自成立以來，律師們團共為消費者提供咨詢服務150余人次，解答問題涉及食品、農資、交通工具等多個行業和領域。

2015年3月，消費者協會向社會公開招聘家具、家電、食品、化妝品等行業的技術專家，組成了消費維權專家志愿團。首批受聘的專家共有10位。他們為遇到糾紛的消費者提供各自領域的專業建議，使消費者不必經過專門鑒定就可以對商品是否合格做出準確判斷，減少了維權成本。同時他們也負責在“天天3.15”欄目講授消費知識，傳授消費技能。

消費者協會還在學校、社區把消費維權志愿者組織起來。他們積極參與到社會監督、法律宣傳中來。石家莊科技工程職業學院的大學生每年都會在315紀念活動的現場利用自己的所學為市民提供法律服務；常山社區、大眾居委會每年都會定期邀請消協及相關部門的工作人員深入社區，開展專題講座。

保護消費者權益是全社會共同責任。經過不懈地努力，正定縣已逐步形成消協發揮引領作用，媒體發揮平臺作用，政府支持、各部門配合、律師團、專家團、志愿團發揮各自特長、企業、學校、社區積極參與的消費維權社會共治的新局面。