第一篇：治安綜治暨維護會議縣長講話

同志們：

這次全區社會治安綜合治理暨維護穩定工作會議，是一次十分重要的會議。會前，8月20日區委專門召開常委會議，聽取了區委政法委工作匯報，對進一步加強我區綜治維穩工作進行了研究和部署。常委會議研究確定的內容既涉及綜治領導小組成員的調整，又涉及鎮辦綜治機構設立、經費保障等人財物方面的支持，還涉及《政法干警五條禁令》和《廉潔自律十條規定》的頒布實施，會議持續時間長達一個半小時，這在常委會研究單項工作中是很少有的，足以說明區委對綜治維穩工作的高度重視。剛才，卓常委就全區社會治安綜合治理及維護穩定工作進行了全面安排部署，講得很好，安排得也很到位，希望大家認真抓好落實。

近年來，我區的綜治維穩工作在公、檢、法、司、信訪等部門的共同努力下，在廣大干部群眾的積極參與下，取得了非常顯著的成績，年我區榮獲全省維穩工作先進縣區、年榮獲“省級平安區”、年榮獲全省信訪工作“三無”縣區，這也是全省首家“平安區”和唯一的市政府所在地的“三無”縣區。特別是政法機關在全力抓好綜治維穩工作的同時，能夠圍繞中心、服務大局，積極參與重點項目、舊城改造、衛片執法和突發事件處置等工作，為全區經濟發展提供了強有力的環境保障。在投資48.5億元的子午輪胎、22億元的西電工業園等重大項目拆遷和去年的灃東集中執法，包括今年前一階段的汽車產業園的整治違章加蓋中，政法各部門和政法干警發揮了不可替代的作用。對強買強賣、強攬工程、阻撓項目建設的人和事，公安分局主動上手，從嚴查處，保障了項目建設的順利推進。此外，全體巡邏隊員、聯防隊員和校園安保員，也為保障市區重大活動和維護人民群眾生命財產安全做出了突出貢獻。可以說，沒有政法機關、政法干警的保駕護航，沒有巡邏隊員、治安督查員和校園安保員的辛勤付出，就沒有我們今天的發展成果，沒有全區和諧穩定的發展局面。借此機會，我代表區委、區政府，向全區政法各部門和長期辛勤工作在綜治維穩工作一線的廣大政法干警、全體巡邏隊員表示衷心的感謝！

下面，圍繞如何做好綜治維穩工作，我再講幾點意見。

一、認清形勢、堅定信心，進一步增強做好綜治維穩工作的使命感和責任感

今年，是全面實施新一輪西部大開發的開局之年，也是我區進位創強的關鍵一年。要在新的發展形勢下，進一步做好綜治維穩工作，繼續保持全區又好又快的發展勢頭，我們面臨著繁重的工作任務，形勢十分嚴峻。

從當前形勢看：我國正處在經濟社會發展的轉型期，一些深層次的社會矛盾不斷涌現，不穩定因素逐漸增多，處置不好就容易導致社會不穩定。去年底，中央作出了深入推進社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法三項重點工作的重大決策，目的就是要適應形勢變化，提高各級黨委、政府的綜治維穩工作水平。今年6月中旬到8月中旬，在兩個月時間里，從中央到省市，接連召開社會治安綜合治理會議，對各級各部門的綜治維穩工作進行了全面的安排部署。可以說，新的形勢、新的任務，對我們各級黨委、政府在綜治維穩工作上提出了新的更高的要求。

從自身工作存在的問題看：剛才，卓常委已經指出了我區在領導重視、獎懲力度、防控體系建設、矛盾糾紛排查化解機制、基層基礎建設等方面存在的突出問題。這些問題，必須引起我們的高度重視，必須盡快解決好。10月份，省政法委將對各縣區貫徹省上會議精神、加強鎮辦綜治委建設等情況進行暗訪和督查，我們面臨的時間很緊、任務很重、壓力很大。

沒有穩定的社會環境，發展就無從談起。全區各級各部門都要站在講政治、講大局的高度，充分認識做好新形勢下綜治維穩工作的極端重要性，認真分析我區綜治維穩工作面臨的嚴峻形勢，以高度的政治使命感和責任感，恪守維穩的第一責任，全力抓好綜治維穩和平安創建工作，確保全區社會大局穩定，為經濟社會發展營造良好的環境。

二、圍繞中心、服務大局，進一步提高全區綜治維穩工作水平

當前，我區經濟社會發展已經進入關鍵階段，全區上下必須把綜治維穩工作放在重要位置，以更大的決心、更有力的措施，推動綜治維穩工作深入開展，迅速扭轉我區綜治維穩工作的被動局面，確保全區社會大局和諧穩定，確保綜治維穩工作走在全市、全省前列。

一要努力服務經濟社會發展。全區政法綜治維穩部門，要把服務中心、服務大局作為首要任務，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，切實找準政法工作服務經濟建設的結合點，為全區經濟發展提供強有力的環境保障。要全力保障重大項目建設，對項目建設中涉及的征地拆遷、安置補償、環境保護等實際問題，政法部門要主動介入，主動跟進，主動參與，積極做好協調服務工作。特別是當前，我們汽車工業物流功能區建設已經全面展開，南北上召拆遷正在加緊實施，這是全區當前經濟發展的重點。下一步，政法部門和廣大政法干警要一如繼往地支持中心工作，繼續加大工作力度，做好矛盾糾紛化解工作，更好地為經濟發展保好駕、護好航。對干擾征地拆遷的不法行為，要堅決出重拳、出快拳、出狠拳，予以打擊，確保項目建設、舊城改造等中心工作順利推進。同時，對投資商反映、起訴的經濟糾紛、治安案件，政法部門要在法律框架內，堅持優先立案、優先審判、優先解決，積極營造最佳投資發展環境。

前段時間，我們就有個別部門主要領導思想不重視，接訪不積極，在機關院內有的部門甚至一個小時、兩個小時都到不了場，還有的甚至派單位副職出面。關于信訪工作紀律，今天我再次重申：接訪大院內部門必須10分鐘到場，馬莊、雙照、馬泉必須30分鐘到場，其它鎮辦和機關院外部門必須15分鐘到場；凡一周內出現三次或因同一問題發生群眾三次赴市集訪的，單位主要領導要停職處理信訪問題；凡被省級主要新聞媒體負面報道的，信訪考核直接列入最后一名；對不重視信訪穩定工作，接訪不積極，處置不妥當，造成嚴重后果的，區委、區政府將對單位責任人就地免職，相關責任人給予黨政紀處分，一年內不得提拔使用。希望大家都能謹記這些紀律要求，認真扎實地把信訪穩定工作做好。

三要突出抓好社會治安綜合治理。嚴打整治是提高社會治安滿意率的重要手段。當前和今后一個時期，要繼續堅持把嚴打整治放在社會治安綜合治理的首位，重點打擊影響群眾安全感的“兩搶一盜”等多發性侵財犯罪和嚴重暴力犯罪，及時查處嚴重影響社會和諧穩定的大案要案，切實打出聲威，打出成效，不斷增強基層群眾安全感。同時，要把防控體系建設作為社會治安綜合治理工作的重要保障，切實加強技防設施建設。前幾年，我們防控體系建設的重點在城市，基本上各單位、小區都安裝了視頻監控等技防設施。下一步，我們農村要以“平安大喇叭”工程建設為重點，突出抓好治安防控體系建設，力爭9月底實現農村技防全覆蓋。另外，各鎮辦、各部門要進一步加大矛盾糾紛排查化解力度，綜合運用多種手段和方式，將矛盾糾紛排查化解在基層，解決在萌芽狀態，確保自己的轄區、自己的部門不出問題。

四要著力打造高素質的政法隊伍。我們政法部門在全省、全市滿意度排名靠后，既有地處城區、任務繁重等客觀原因，也與我們部分政法干警的惡風陋習有很大關系，致使群眾對我們的整個政法隊伍抱有成見，從而對我們的工作也不太認可。這次我們出臺的“五條禁令”和“十條規定”很好，全體政法干警必須嚴格遵守，規范自己的行為，以實際行動維護政法部門的形象和聲譽，贏得人民群眾的支持和認可。會后，結合“五條禁令”、“十條規定”的貫徹落實，區委政法委要組織在政法系統開展為期一個月的紀律作風整頓活動，促使全體政法干警進一步轉變作風。區政法干警紀律作風巡視組，要切實加強對政法干警“五條禁令”、“十條規定”貫徹落實情況的督促檢查，嚴查重處違反禁令和規定的各種行為。同時，區委政法委要盡快在區政府大樓前和政法部門、單位門前設立舉報箱、公布舉報電話、開通網上舉報平臺，及時依法處理群眾反映的政法干警違紀違法問題，切實把我區政法隊伍打造成紀律嚴明、作風過硬的鋼班子、鐵隊伍。

三、加強領導、強化考核，為做好綜治維穩工作提供堅強保障

發展是第一要務，穩定是第一責任。全區上下要認真落實領導責任和工作責任，強化宣傳，強化保障，強化考核，為做好綜治維穩工作提供堅強保障。

一要加強領導，夯實責任。省上平安創建領導小組由省委書記任組長、省長任第一副組長的，市上也由千書記任組長、市長任第一副組長，這在省、市單項工作中是極少有的。區上由我任組長、區長任第一副組長。今天，我們也把責任明確到各鎮辦、各部門，鎮辦、部門主要領導就是第一責任人，分管領導就是直接責任人。作為主要領導，大家必須時刻保持清醒頭腦，真真正正地把維穩工作拿在手中，放在心上，不僅要定期研究工作，議定措施，解決突出問題；還要把任務和責任分解下去，確保領導到位、措施到位、責任到位，真正把任務扛死，把責任夯實。各鎮辦、各綜治成員單位要嚴格按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，切實履行工作職責，不折不扣地抓好各項工作任務落實，確保全區大局穩定。

二要加大宣傳，注重引導。應該說，與外縣區相比，我們公、檢、法、司等政法部門，工作量是非常大的，可能我們一個月的案件數量，就要相當于外縣區一年的數量。但是，往往我們做了大量的工作，群眾不知道，一提起公檢法部門，群眾的感覺都不是那么好，所以，在省上的調查中群眾也就不會說什么好話，導致我們的政法隊伍滿意度、平安創建知曉率、公眾安全感等各項指標排名靠后。今后，我們要充分發揮新聞媒體的作用，進一步加強宣傳、弘揚正氣，宣傳公、檢、法、司等政法部門在綜治維穩方面做出的巨大成績，對我區政法部門先進人物、先進事跡以及打擊犯罪、為民服務等典型案例要進行系列報道，不斷提高人民群眾對政法機關工作的認可度，力爭下半年政法隊伍滿意度、平安創建知曉率、公眾安全感三項指標得到提升。

三要夯實基礎，強化保障。基礎不牢，地動山搖。這次省委明確要求，在鄉鎮機構改革中，要設立“一委一辦一中心”（綜治委、綜治辦、綜治維穩中心），目的就是要加強基層力量，確保基層維穩工作有專人抓、有專人管。會后，區委政法委要盡快與市委政法委溝通聯系，確定我區鎮辦綜治機構設置的級別。8月底，省委政法委將由各位副書記帶隊，對各地綜治維穩中心、綜治辦建設情況進行暗訪和督查。我們要在省上督促檢查前全面完成機構設置任務，確保這塊檢查不出問題。同時，在政法工作經費投入上，區委、區政府態度很明確，要全力以赴給予支持和保障。各鎮辦、各部門也要拿出相應的綜治經費，專門用于綜治維穩工作，確保“工作有人干、經費有保障”。

四要從嚴考核，追究責任。剛才，卓常委已經把省、市考核方面的要求講的很明確。省委常委會決定，對年度公眾安全感處于全省后10位的縣區，予以黃牌警告，掛牌整治；連續兩年的實行重點管理，一票否決；連續三年的，對黨政主要領導和分管領導予以調整。市上除省委規定外，對排名全省后10位的縣區，經濟處罰50萬元。同時，將責任追究延伸到鎮辦和政法部門、基層單位，對首次處于全市后15位的鄉鎮和街道，黃牌警告，重點管理；連續兩次的，一票否決；連續三次的，對黨政主要領導和分管領導就地免職。對首次位于全市后15位的派出所、司法所和后5位的法庭，取消各類評先資格，重點管理；對連續兩年處于全省后10位或全市末位的政法部門，連續兩次處于全市后進的基層單位，實行一票否決，領導班子成員不得提拔；連續三年處于全省后10位或全市末位的政法部門、基層單位，對其領導班子就地免職。對以上規定，我們必須嚴格遵守，堅決照辦。

作為領導干部，你的進退去留對個人而言是大事，但是，與我們穩定大局相比，與我們形象聲譽相比，與人民群眾生命財產安全相比，都是小事。這一點，區委的態度十分明確。今天，我特別強調，指標是硬杠子、穩定是高壓線。如果哪個鎮辦、部門出了問題，影響到我區在全省的排名，我們將責任倒查，堅決給予組織處理。如果哪個鎮辦、部門工作不力、排名靠后，我們該一票否決的就一票否決，該處分的就給予處分，該免職的堅決進行免職。希望能引起大家的高度重視，千萬不要碰上這條高壓線。當然，處罰只是手段，不是目的，我們目的是促進工作，不想讓省、市處理到我們任何一個干部。上半年，我們的三項指標排名已經靠后，各鎮辦特別是政法部門，包括基層單位都要知恥而后勇，迎頭趕上，迅速扭轉目前的不利局面。

同志們，做好綜治維穩工作事關人民群眾根本利益，事關社會大局穩定。希望全區各級各部門和廣大政法干警，以高度的政治責任感、飽滿的工作熱情、昂揚的工作斗志，開拓創新，扎實工作，為努力開創全區綜治維穩工作新局面再譜新篇、再立新功。

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第二篇：2011年治安綜治暨維穩工作總結

2011年治安綜治暨維穩工作總結

2011年，我局認真貫徹黨的十七屆五中、六中全會精神，緊緊圍繞 “環境建設年”的目標要求，以維護社會穩定為根本，堅持“預防為主、防治結合”的治理方針，深入推進社會矛盾化解，創新社會管理，公正廉潔執法，充分履行職責，認真開展治安綜合治理暨維穩工作，真正擔負起維護一方平安的責任，為構建和諧社會做貢獻。結合我局工作實際，現將2011年治安綜治暨維穩工作情況總結如下：

一、強化組織領導，明確職責分工

我局十分重視社會治安綜合治理工作，堅持把綜治工作列入我局黨組的長期目標和重要議事日程，以落實領導責任制為主抓手，形成一把手負總責，分管領導具體抓的領導格局。局屬各股、室、站、所從強化工作責任制入手，定期分析治安形勢，采取有效措施，狠抓組織落實，并簽訂責任書，明確責任分工，層層分解任務，量化指標，把綜治工作作為干部政績考核的一項重要內容來落實。同時，制定領導責任追究措施和辦法，保證了綜治責任制的落實，推動了綜治工作的深入發展。

為提高全局治安綜治暨維穩工作的針對性和實效性，我局堅持每月召開一次專題會議，每半月召開一次社會治安形勢分析會，研究制定房屋管理、房屋拆遷等方面的對策和措

施。同時，我局認真組織有關人員學習綜治工作文件，研究制定詳細綜治工作計劃和方案，并嚴格按照要求組織實施，并將綜治工作納入工作目標管理內容，與年終考核有機結合起來，做到了與業務工作同安排、同檢查、同獎懲。在此基礎上，充分發揮我局自身優勢，在全區住建系統范圍內開展治安綜治專項行動，加強平安機關建設。

二、大力開展宣傳教育活動，增強法律意識

一是結合文件要求，廣泛開展法制、綜治宣傳教育，對全局干部職工進行培訓，并與禁毒、禁賭、禁黃教育相結合，增強全局干部職工的法律意識，調動干部職工學法、用法的熱情，規范執法，加強隊伍建設，認真開展廉政工作，樹立良好的社會形象。

二是通過宣傳欄、墻報、宣傳標語等形式，對廣大人民群眾進行法律知識宣傳，有效促進了廣大群眾法制觀念意識。聯系我局自身特點，利用趕集日在本社區向群眾進行了房屋裝飾裝修有關規定、采空區搬遷安置管理辦法、廉租住房租售管理辦法等房地產有關法律法規知識的宣傳咨詢活動，發放各種宣傳資料1000余份，取得了良好的效果。

三、提高服務水平，預防社會矛盾

一方面我局從構建和諧社會的目標出發，提高思想政治工作的實用性和針對性，及時了解和掌握干部職工的思想狀況，化解矛盾。提高自身工作效率和服務水平，提高工作滿

意度，減少發生社會矛盾的可能性。落實“作風建設年”的有關要求，強化信訪工作，設立信訪電話、信訪信箱，兌現服務承諾，提高執法透明度，加快業務問題解決速度，堅持“以民為本、執政為民”的原則，始終把群眾的利益放在首位，形成和諧互動局面。

另一方面根據特區委、政府的要求，進一步鞏固社區平安建設工作取得的成效，倡導社會新風尚，深入開展以“無毒無艾”為主要內容的“無毒小區”、“平安小區”、“平安家庭”創建活動，使創建活動取得了良好的效果，整個社區呈現出了社會穩定、居民安居樂業的大好局面。

四、做好機關安全工作，制定突發事件預案

認真做好機關的保衛和值班工作，二十四小時值班巡邏，每逢節假日和國家重大政治活動期間，實行領導帶班制。重視車輛管理，責任落實到人，加強對駕駛員的安全教育，避免發生交通事故。根據工作需要，制定和完善一系列應急工作預案，制定防火、防盜、防竊密等物防措施，開展經常性的督促檢查，保證安全。

五、針對自身特點，充分發揮職能作用

工程項目征地拆遷是新形勢下社會治安工作的熱點難點問題，為保證公平公正，我局因地制宜，突出重點，嚴厲打擊違法違規操作行為，規范房地產市場管理，按照社會治安綜合治理“屬地管理”原則和“誰主管誰負責”的原則，嚴格實行目標管理責任制，充分發揮職能作用，為維護社會穩定作出了重要貢獻。

總之，我局將根據特區綜治委的要求，結合實際工作情況，進一步解放思想，以構建和諧社會為目標，進一步提高社會治安綜合治理工作水平，為促進特區開放型經濟跨越式發展和社會安寧和諧做出更大的貢獻！

二〇一一年十二月日

第三篇：維護治安志愿者

新建居委會2011年維護社會治安志愿者全年

工作總結

為進一步完善我區治安防控網路體系，切實加強平安建設和社會治安綜合治理，促進社會和諧穩定，充分調動廣大群眾參與維護社會治安，真正實現群防群治的目標決定在全區組織開展治安志愿者活動。

維護社會治安是廣大人民群眾的職責任務，平安和諧穩定關系人民群眾的切身利益，是人民群眾的需要和愿望，只有把他們組織起來，發動起來，才能真正鑄起眾志成城、共保平安的銅墻鐵壁。新建居委會在開展維護治安志愿者工作中，按照區委提出的“平安平橋全民共建，平橋平安全民共享”的平安建設主題口號，創新工作思路，搭建參與平臺，激發了全區人民群眾踴躍參與平安建設的熱情，使建設平安平橋日益成為廣大群眾的共識和自覺行動，攜全民之手、舉全民之力，成立新建居委會維護治安志愿者大隊，合力打造平安平橋。

一.指導思想

按照構建社會主義和諧社會、進一步推動平安建設的總要求，積極探索組織開展治安者活動將此作為新形式下密切聯系群眾、加強群防群控工作的群眾化、社會化、規劃化，為我區經濟、政治、文化、社會建設全面推進創造和諧穩定的社會環境。

二、加強領導，建立組織。

新建居委會對開展社會治安志愿者活動高度重視，按照辦事處綜治辦會議精神，及時召開居委會班子會議研究此事。成立新建居委會

維護治安志愿者大隊，由居委會主任任大隊長，居民組長任成員。明確責任任務。

三、加強宣傳，廣泛動員。

維護治安，人人有責，為鼓勵各方力量積極參與志愿者活動，新建居委會維護治安志愿者大隊對維護治愿者活動開展大張旗鼓的宣傳活動，采取張貼《倡議書》300份，懸掛宣傳標語2余條，利用法制宣傳欄宣傳和散發法制宣傳提綱等不同形式，深入到居民小組、企業進行宣傳活動。協會吸收的志愿者，都對他們進行培訓，使他們懂法律、懂職責、懂方法，會巡邏盤查、會識別可疑人員、會做維護治安工作。教育發動人民群眾提高安全防范意識，落實治安防范措施，積極同違法犯罪行為做斗爭，廣泛動員群眾積極加入到維護社會治安志愿者行動中來。

四、積極行動，全民參與。

新建居委會維護治安志愿者大隊根據轄區內社會治安的實際情況，積極動員群眾參加，首期吸收了100名骨干會員。首先是發動“個十百千”工程的治安示范戶參與此項活動。二是動員一些小組的治安員和居民中有影響力的群眾參與，真正形成一個多層次、多方面的維護社會治安志愿者網絡。

五、開展活動，注重實效。

新建居委會維護治安志愿者大隊及時召開協會成員會議，安排布置開展活動的原則和要求，制定工作計劃，宣傳維護社會治安的意義和方法。同時結合“個十百千”工程和的開展，使每個治安志愿者成為宣傳員、信息員、矛盾糾紛調解員，充分發揮他們的作用。通過此項工作的開展，居委會轄區內治安狀況明顯好轉。新建居委會維護治安志愿者大隊成立，有效的整合了社會資源，為公眾提供優質的公共服務，成為平安建設的“潤滑劑”，同時凝聚各方力量，極大的調動了群眾參與平安建設的積極性，創造出了更加和諧的生活氣氛、更加良好的人際關系，夯實平安建設的群眾基礎。

新建居委會

第四篇：發改委治安綜治工作報告

一、領導重視、組織健全

由于綜治工作在新形勢下呈現的新情況、新特點不同，我委把這項工作放在重要位置，加大了對這項工作的組織領導，實行一把手負總責，分管領導具體抓，各股室負責人為綜合治理領導小組成員、下設辦公室，并配專干一名，由辦公室主任和專干負責日常工作。同時，召集系統各單位領導交流、研究、分析如何更好地開展綜治工作。并成立了發改委系統綜治領導小組，由我委主任任組長，副主任任副組長，各單位分管綜治工作領導為成員，各單位綜治專干為聯絡員。今年以來，無一例重大刑事案件和責任事故發生，無一例越級訪重復訪發生，確保了發改委機關和發改委系統和諧平安、政治穩定、人心安定。

二、責任明確、制度完善

在綜治工作方面，我委及系統各單位建立了嚴格的工作責任制，層層簽訂責任狀，執行一票否決，實行屬地管理，真正做到看好自己門，管好自家的人，辦好自家的事，今年“五

一、國慶、十七大”建立了晝夜二十四小時值班，并把綜合治理工作作為我委及系統工作納入年終目標考評的重要內容，有計劃、有研究、有部署、有檢查，做到年初有安排，年中有檢查督導，年終有總結表彰，以確保工作責任的全面落實，同時，建立了相應日常工作制度，如信訪接待制度、法制教育、學習制度、重大事項報告制度、零報告制度、十天一報告制度、重點人員管理制度、節假日值制度等。每個季度召開一次領導小組會，研究、分析我委及系統各單位綜合治理工作現狀及存在的問題，并提出下步工作意見。

三、學風盛興、宣傳到位

在綜治工作過程中，我委和系統都十分注重學習和宣傳的作用，每周五為學習日，特別是今年以來創“公眾安全感滿意縣”，搞了一次專題教育，做到家喻戶曉、人人皆知，同時，我委及系統都組織大家集中學習法制報，選一些與大家日常生活密切相關，發人深省的案例在一起、分析，并總結教訓、使警鐘長鳴、常抓不懈始終貫穿于我們的日常工作、生活中，并結合“五五”普法在全系統范圍內進行法制教育和社會治安條例學習，請身邊的人用身邊的事來教育身邊的人，收到了良好的實效，并利用各種會議、墻報、板報、電話熱線、橫幅等載體來進行宣傳教育，嚴防邪教的滲透，使大家自覺爭做一個愛我家鄉、構建和諧、遵紀守法好公民、好干部、好職工、好妻子、好學生的“五好”公眾。

一年來，我委社會治安綜合治理工作，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但與縣委、縣政府、縣綜治委的要求還有一定差距，以后還有大量的工作需要我們去改進、去做，我們堅信在縣委、縣政府的正確領導下，在縣綜治委的直接指導下，通過我們不斷總結提高，對照成績找差距，社會治安綜合治理工作一定能夠再上新臺階，“為構建和諧平安，爭創公眾安全感滿意縣”而作貢獻。

第五篇：維護治安秩序總結

靜樂縣人民醫院

維護治安秩序工作總結

近期部分省市醫療機構內傷害醫務人員和患者的惡性刑事案件相繼發生，嚴重擾亂了正常醫療秩序，損害了醫務人員的合法權益和人身安全，社會影響惡劣。按照衛生部、省、市、縣衛生行政部門《關于確實維護醫療機構治安秩序的通知》要求，我院領導多次召開會議，嚴格落實，確實履行好內部治安保衛職責，積極配合公安部門做好治安保衛工作，確保醫務人員人身安全得到保護，現就前段工作做如下總結：

一、落實治安防控措施，維護正常醫療秩序

1、提高認識，加強領導

為進一步貫徹落實上級行政部門關于維護醫療機構治安秩序的要求，扎實抓好醫院安全創建工作，醫院領導高度重視，堅持誰主管、誰負責的原則，把維穩治安工作納入重要議事日程和年終考核目標。成立了以一把手為組長，職能科室主任和臨床、醫技科室負責人為成員的維穩治安秩序領導組。以“質量、安全、服務”為目標、制定措施、狠抓落實。

組長：范亮后（院長）

副組長：吳銀生（副書記）

李智英（副院長）

成員：程玉英（辦公室主任）陳惠平（護理部主任）

李向榮（醫務科主任）杜存德（財務科主任）王大俊（總務科主任）趙文亮（門診部主任）李保維（藥劑科主任）呂玉生（放射科主任）段俊奎（急診科主任）李永凡（檢驗科主任）劉金梅（內科 主 任）白晉民（外科 主 任）劉鳳賢（婦產科主任）曹迎春（兒科 主 任）李克強（傳染科主任）呂梁柱（麻醉科主任）張改變（院感科主任）

2、醫療安全預警上報

醫護人員在醫療工作中，發現病人及家屬對醫療服務存在異議，醫療工作中存在某些缺陷及可能出現的某些特殊情況，有可能演變為醫療糾紛時必須發出糾紛預警，針對具體情況及時化解，將可能發生的醫療糾紛苗頭撲滅在萌芽狀態。

3、實行查房334制

抓住3各關鍵：關鍵病人、關鍵環節、關鍵制度。堅持圍手術期3嚴：術前選擇要嚴謹、術中操作要嚴格、術后觀察要嚴密。落實4個溝通：病人入院前要及時溝通、診療過程中要及時溝通、有創操作前要及時溝通。

4、實施重點病人監管

病房中重點病人與普通病人有明顯區別標識，醫護人員隨時熟悉重點病人的治療、護理方案及效果，醫務科、護理部每日下巡病房了解重點病人的變化情況，發現問題及時處理。

5、督查重點要害部門

重新修訂12項應急預案和流程，嚴格醫療安全登記制度，鼓勵醫務人員積極上報醫療不良事件。對重點要害部門人員加強法律法規的學習，技術操作規程的培訓，定期考核、嚴格管理、總結評價、及時整改。加大對放射、藥品、血液的管理督查，財務、藥庫防盜報警和污水處理、醫療廢物安全管理。

二、加強醫院內涵建設，努力提高醫療質量

醫療質量是醫院的核心，醫德醫風是醫院建設的保障，進一步鞏固“三好一滿意”、創先爭優活動取得的成果，繼續以人民群眾滿意為目標，提升我院醫療質量水平，提高醫療質量，改進醫德醫風，構建和諧醫患關系，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。

（一）、嚴格落實醫療核心制度，規范臨床診療行為，推進臨床合理治療

1、認真落實首診負責制，三級醫師查房制，疑難病例討論制。危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論，交接班核心制度，且將15項核心制度編錄成冊，人手一本隨身攜帶。

2、大力推進臨床路徑，規范臨床診療行為，合理檢查，合理治理。促進醫療質量的科學管理、減輕群眾看病就醫負擔，截至目前我院開展臨床路徑34種。

3、嚴格病歷書寫，及時、準確、全面、客觀反映患者病情，規范病歷書寫行為，制定《靜樂縣人民醫院病歷質量考核標準》，開展病歷點評、考核，提高病歷內涵建設。

4、建立手術分級管理制度，制定靜樂縣人民醫院手術分級目錄，嚴格手術醫師專業技能的考核并實施動態管理。

（二）、強化服務意識，優化服務流程，提高患者滿意度，落實便民利民措施，開展預約掛號，公布專家手機號碼及聯系方式，簡化門急診和入、出院服務流程，醫務人員取消大禮拜制度，周六、周日上午照常上班，逐步推行先診療后結算模式，從而不斷促進醫療服務水平的提高。

（三）、認真貫徹藥品處方管理辦法，積極推進臨床合理用藥。

1、成立藥品管理委員會，認真落實并開展處方點評，對處方實施動態監測和超常預警，對不合理用藥及時干預。

2、健全抗菌藥物分級管理制度，明確各類醫師抗菌藥品的使用權限，確實推進抗菌藥物合理應用。

3、建立健全毒、麻、精、放等特殊藥品的安全管理制度。

（四）、嚴禁非法采供血，做好臨床用血的規范管理，開展臨床合理用血，科學用血，嚴格臨床用血的儲存，檢測和發放。

三、有效化解矛盾糾紛，熟悉醫患溝通技巧

加強醫院內部管理是構建和諧醫患關系的保障，建立和諧的醫患關系，醫護人員是關鍵。醫務人員具備良好的醫療技術和職業道德是取得病人信任的前提，理解病人承受巨大精神和經濟壓力的同時予以其關懷和支持，學會與患者溝通建立互信的醫患關系。

1、積極協調配合，多渠道、多形式有效化解矛盾。

提高醫務人員的業務素質，增強醫務人員的愛心、耐心、誠心、信心。個人與患者溝通困難的情況下，通過科主任，護士長或科室集體溝通，仍然有礙溝時通過院領導或職能科室共同溝通。對可能引發矛盾糾紛特別是負責醫務人員和患者安全的苗頭，隱患及時向上級主管部門醫院領導報告。防止矛盾激化和對可能引發治安事件的及時向公安系統報告，做到早報告、早預防。

大力推進人民調解為主的醫療糾紛調解，通過第三方介入為依法解決醫療糾紛提供高效、便捷的途徑。

強化醫務人員培訓，提高醫患溝通能力，熟悉醫患溝通技巧：一個根本、二個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免、六種方式。

一個根本：誠信、尊重、同情、耐心

二個技巧：傾訴：就是多聽患者和家屬說幾句話

介紹：就是多對患者和家屬說幾句話

三個掌握：掌握患者病情，治療情況和檢查結果

掌握患者醫療費用的使用情況

掌握患者社會心理狀況

四個留意：留意患者的情緒狀態，留意患者受教育程度及對溝通的感受，留意患者對病情的認識程度和對交流的期望值。留意自身的情緒反應，學會自我控制

五個避免：避免強求患者及時接受事實，避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣，避免使用患者不易聽懂的專業術語，避免

制定改變患者的觀念，避免壓抑患者的情緒

六種方式：預防為主的針對性溝通，交換對方溝通、集體溝通、書面溝通、協調統一溝通、和實物對照溝通。

總之，維護醫院治安秩序，有效化解醫療糾紛，是一項長期而艱巨的任務。醫院宜進一步加強內涵建設，提高社會滿意度，繼續鞏固平安醫院創建、三好一滿意工作成果，真正將老百姓看病難、看病貴的問題落到實處。