第一篇：安防工程售后服務管理制度

安防工程售后服務管理制度

1.目的為使安防控制系統設備的維護工作標準化、規范化，提高維護工作的專業水平，滿足用戶要求，特制定本規范。

2．適用范圍

公司所承擔的安防工程項目的維護工作。

3．職責

安防工程的維護工作由公司技術部承擔，其它部門應予配合、協調。

4．工作程序

4.1維護工作人員基本要求。

4.1.1公司技術部與人力資源部應做好公司維護人員隊伍建設，確保使維護工作人員具備相應的專業知識、技術水平，較豐富的維護實踐經驗，較強的事業心和責任心。

4.1.2維護工作應樹立質量第一、客戶第一、為客戶服務的思想，自覺地維護公司在客戶當中的良好形象。

4.1.3維護工作人員應熟悉和明確各有關維護合同的主要內容（維護工作范圍、責任、具體要求等），按《安防工程維護工作操作指導書》具體開展維護工作。

4.1.4維護工作中，排故和例行檢測、處理出現的問題后應填寫《維護登記表》，執行簽字蓋章手續。

4.1.5維護工作人員應每季提交書面維護工作報告，較詳細地反映每一家客戶的系統運行情況和維護情況。

4.2巡檢排故工作

4.2.1技術部應按照維護合同要求及本公司制度要求制定維護工作周期表，維護工作人員按照維護工作周期表進行具體維護工作。

4.2.2根據維護工程具體情況（規模、復雜程度、重要性等）定期地對客戶的系統進行巡檢，了解系統的運行狀態，解決存在的問題。

4.2.3排故工作按隨叫隨到的原則，實行24小時全天侯服務，要求維護工作人員在接到客戶的發生故障通知后，必須立即向部門負責人匯報，由部門負責人統一安排，盡快及時趕到現場，排除故障，如無法與部門負責人聯系，具體接報人應及時赴現場處理。

4.2.4對重點工程的維護工作，采取分工負責的措施；并填寫《安防工程維護工作檢測記錄表》；節假日期間，客戶有重要的會議及有關活動期間，應專門安排值班，同時作好應急準備工作，必要時安排專人在現場值班，以確保系統正常運行。

4.2.5排故時間要求：接到客戶通知開始，一般情況下，一環路以內2.0小時趕到現場；二環路以內，3.0小時趕到現場；二環路以外，三環路以內，4小時趕到現場；市區以外鄰近的市、縣6小時趕到現場；較遠的市、縣和省外，按合同約定時間到達。

4.2.6培訓工作：安防自動報警聯動控制系統交付使用時及維護期內，安排各種形式的操作使用培訓，以求達到客戶相關人員能正確操作使用系統設備，充分發揮系統設備的安防報警聯動控制功能。

4.3系統巡檢工作

4.3.1月檢：每月按期對客戶的安防報警聯動系統設備進行一次檢測。檢測應圍繞如下幾個方面進行：

前端設備運行狀況。包括：入侵探測器、攝像機、鏡頭、云臺、解碼器等。

(2)管線情況。包括管線質量、防雷接地情況、屏蔽情況、線路接頭質量等。

(3)中心控制設備運行狀況。包括：矩陣切換主機、報警主機、監視器、圖象處理和記錄設備、電源設備、回放清晰度等。

(4)系統功能、系統的各項技術指標及操作運行情況。

維護人員應圍繞上述四個方面，逐點、逐臺、逐項地進行檢驗，邊檢邊進行記錄，并排除發現的故障。

4.3.2維護工作的流程，按《安防工程維護工作流程框圖》。

4.4顧客信息反饋及持續改進工作

4.4.1建立客戶意見反饋渠道，收集對維護工作的希望、要求和意見。

4.4.2建立維護工作聯系卡，提供公司相關部門負責人及維護工作人員聯系電話，傳呼，保證與客戶聯系的暢通、維護工作的及時、有效。

4.4.3每半年至一年向客戶送交《安防工程維護工作客戶意見征詢表》，收集對維護工作的意見、要求和評議。

4.4.4每維護年度對客戶滿意度作統計分析，提交書面報告

4.4.5及時修正維護工作方案、方法及糾正維護工作的不足之處，回復客戶的意見和要求，提高維護工作質量和服務水平。

4.4.6及時在培訓工作進行前后，請客戶填寫《安防自動報警聯動控制系統使用培訓登記表》，征求客戶對培訓工作的要求和意見，改進和提高培訓工作質量。

4.5其它

4.5.1維護工作的具體實施，以本規范為準則，結合不同工程的維護合同要求分項目予以落實。對重點工程，要制訂單項的維護計劃。

4.5.2在執行本規范過程中，出現的一些問題，應及時返饋、研究并總結，以便適時修改充實本制度。

第二篇：安防工程售后服務承諾書

安防工程售后服務承諾書1

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的'原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、制—作—工—藝、技術符合國家相關規范標準。

3、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，產品選材均選用優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

① 安裝示意圖

② 檢測報告

③ 合格證

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

安防工程售后服務承諾書2

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的'所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

承諾人：__

__年_月__日

安防工程售后服務承諾書3

我公司是專業從事安全技術防范工程的專業性公司。公司的宗旨是“零距離服務、服務零煩惱”，以質量求生存，以信譽求發展，以效率求效益，以優質服務來贏得市場，為用戶提供設計、安裝、維修、咨詢、培訓等一條龍服務，并作出以下技術服務及承諾：

一、售前服務

從貴公司有意向采用我公司產品開始，我司將即刻派出專業的技術人員向貴方演示和介紹我司產品的功能、性能、特長，并為客戶做出全面的、可行的系統設備配置方案，同時將詳盡的.答復出貴方想要了解的問題。同時也非常高興能邀請到貴方到我公司進行全面的考察和指導。

二、售中服務

貴方簽定購買合同后，我公司將主動與貴方相關技術人員進行現場勘察，將施工中可能發生的問題給予排除。把貴工程建立成高標準的、高質量的精品工程。

此間，我們提供全面培訓服務：包括系統結構、產品性能、設備安裝、接線等的詳細介紹，以便操作人員對整個系統及設備有較全面的了解。并按照培訓計劃進行實際操作、編程、維護保養等培訓。

三、b售后服務

工程竣工驗收后，我們將遵照“熱情、優質、高效”的售后服務宗旨。設備發生故障，隨叫隨到，24小時內處理完畢。兩年內免費保修，保修期滿后，和用戶協商簽訂維修合同，終身維修。

四、clt 產品服務理念

全免費服務：產品保修期保修范圍內免一切費用。

全方位服務：產品使用，保修期服務、終身跟蹤維護服務。

高效率服務：系統設備運行過程中出現非人為故障，我司專業人員隨即趕赴現場，即刻無償更換上同類新型設備，以確保系統的正常運行及使用。

安防工程售后服務承諾書4

我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

1.保修期內的售后服務

1.1保修服務范圍

1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限

1.根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

2.工程保修及服務承諾

1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作。在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

6）工程保修原則及計劃：

A、工程保修原則

1.在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

2.在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的'直接損失。

B、工程保修回訪計劃

1.交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2.回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

3.落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

公司名稱：建筑裝飾有限公司

____年____月____日

第三篇：安防類產品售后服務承諾

產品售后服務承諾

我公司是專業從事安全技術防范工程的專業性公司。公司的宗旨是“零距離服務、服務零煩惱”，以質量求生存，以信譽求發展，以效率求效益，以優質服務來贏得市場，為用戶提供設計、安裝、維修、咨詢、培訓等一條龍服務，并作出以下技術服務及承諾：

一、售前服務

從貴公司有意向采用我公司產品開始，我司將即刻派出專業的技術人員向貴方演示和介紹我司產品的功能、性能、特長，并為客戶做出全面的、可行的系統設備配置方案，同時將詳盡的答復出貴方想要了解的問題。同時也非常高興能邀請到貴方到我公司進行全面的考察和指導。

二、售中服務

貴方簽定購買合同后，我公司將主動與貴方相關技術人員進行現場勘察，將施工中可能發生的問題給予排除。把貴工程建立成高標準的、高質量的精品工程。

此間，我們提供全面培訓服務：包括系統結構、產品性能、設備安裝、接線等的詳細介紹，以便操作人員對整個系統及設備有較全面的了解。并按照培訓計劃進行實際操作、編程、維護保養等培訓。

三、售后服務

工程竣工驗收后，我們將遵照“熱情、優質、高效”的售后服務宗旨。設備發生故障，隨叫隨到，24小時內處理完畢。兩年內免費保修，保修期滿后，和用戶協商簽訂維修合同，終身維修。

四、CLT 產品服務理念

※全免費服務：產品保修期保修范圍內免一切費用。※全方位服務：產品使用，保修期服務、終身跟蹤維護服務。

※ 高效率服務：系統設備運行過程中出現非人為故障，我司專業人員隨即趕赴現場，即刻無償更換上同類新型設備，以確保系統的正常運行及使用。

第四篇：售后服務協議-安防系統

委托售后服務協議（有償）

甲方：（以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）

服務項目名稱：

服務項目地址： 本著“為用戶服務，為用戶負責”的經營理念，做好本工程售后服

務工作，經雙方協商，服務工作達成以下協議：

一：甲方的責任與權利：

1.積極配合乙方開展售后維修服務工作。

2.如乙方需要，需負責為乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時、準確地提供產品維修服務。

4.甲方售后服務定期對服務質量回訪、調查。

二：乙方的責任與權利：

1.2.3.必須接受甲方的初期技術培訓，配備合格維修人員。明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。乙方必須對于所在區域內提供售后服務配合工作，不得以任何

借口推諉。

4.乙方不準擅自改變原有的設備用途，若因擅自改變以致引起產

品故障、事故造成的一切后果自負。

5.七：其他未盡事宜，雙方可以簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）乙方（蓋章）

經辦人：經辦人：

地址：地址：

聯系電話：

年月

日聯系電話：年

日月

第五篇：安防管理制度

安防工作手冊

一、總 則

為加強我公司安全生產基礎工作，落實企業安全生產主體責任，逐步建立完善企業自我約束，持續改進的安全生產長效機制，全面提升安全管理整體水平，達到人本安全。

1、目的：減少和控制危害，減少和控制事故，盡量避免生產過程中由于事故造成的人身傷害、財產損失、環境污染以及其他損失。安全生產管理包括安全生產法制管理、行政管理、監督檢查、工藝技術管理、設備設施管理、作業環境和條件管理等。

1.1范圍：企業的員工，涉及到企業中的所有人員、設備設施、物料、環境、財務、信息等各個方面。安全生產管理的內容包括：安全生產管理機構和安全生產管理人員、安全生產責任制、安全生產管理規章制度、安全生產策劃、安全教育、安全檢查等。

2、引用政策規定中華人民共和國勞動法、中華人民共和國安全生產法、中華人民共和國消防法、《國務院關于進一步加強安全生產工作的決定》，QG/L2003安全生產檢查與重點管理規定，及有關的規定。

3、術語

3.1“五同時”是指在計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作的同時，計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作。

3.2“四不放過”是指在處理事故過程中，事故原因沒有查清不放過；事故責任者沒有嚴肅處理不放過；廣大職工未受到教育不放過；防范措施沒有落實不放過。

二、安全生產管理機構

1、核昌機電裝備制造有限公司安全委員會由董事長、總經理、主管副總經理及各有關職能部門負責人組成。董事長任主任委員，總經理、主管副總經理任副主任委員。

2、制造部是安全委員會的辦事機構。

三、安全生產經濟責任制

1、目的

為防止事故發生，保護職工身體健康，實現安全生產，制定本規定。本規定適用于其它相關規定的管理，可參照執行。

2、依據《中華人民共和國安全生產法》、《安全生產違法行為處罰辦法》、《陜西省安全生產條例》、《企業職工獎罰條例》及我公司的規章制度。

3、范圍

公司及轄內人員。

每一個職工都必須遵守國家的法律、法令、規定、條例及我公司的各項規章制度、操作規程，完成生產和工作任務，對本職工作的安全生產負全面責任。所有職工對他人的違章行為有制止和向上級反映的義務。對領導違章指揮有拒絕執行的權利。違反規定的行為，不論是否產生后果，均應負擔責任，按本規定給予罰款處理。情節嚴重的，可以加重處罰，直至行政處分。情節特別重大的將追究其法律責任。對在改善安全生產條件、防止生產安全事故、參加搶險救護等方面取得顯著成績的單位和個人給予獎勵。

獎罰金額：責任人每次50—300元，單位主要負責人每次100—500元，單位每次200—3000元。如單位負責人及單位不愿意承擔，將由責任人全部負責。獎罰程序，由制造部出通知單（一式兩份）由公司主管領導簽字后生效，送交公司財務部從當月工資中執行。獎罰設立專項基金，由制造部負責管理，公司財務部保管。

4、有下列行為之一的將予處罰

a、進入工作現場，不按規定穿戴勞動保護用品或穿戴有規范的。b、違反安全操作規程，不履行安全職責的。c、不按規定報告工傷事故或重大未遂事故。

d、接到隱患整改通知書，無故不進行整改或隱患得不到及時整改的。e、特殊工種無證者，損壞安全器材或標識的。

g、違反壓力容器，防火、防爆、要害部門的；違反特種設備，違反廠區車輛管理，違反電氣，違反檢修，施工的和環境保護的以及其他違反國家法律法令、條例和我公司規章制度、各項規定，安全管理的。

h、部門或單位負責人不履行安全監督管理的。

i、公司專職安全員不履行職責，不認真執行檢查制度和安全監督管理的。j、各單位安全員，不履行職責、安全監督管理和垂直管理的。

5、安全生產和安全保衛目標責任書獎懲辦法將依照執行。

四、安全教育制度

1、主題內容與適用范圍

本標準規定了安全教育的分類、管理機構的職責與權限、安全教育內容與要求等。本標準用于企業職工安全教育。

2、引用政策規定

中華人民共和國安全生產法

3、術語 三級安全教育

是指廠級、分廠（科室）級及工段（班組）級安全教育。

4、安全教育分類

安全教育分為以下三大類：入廠前安全教育；日常安全教育；特殊安全教育。

5、管理機構的職責與權限

安全教育的管理機構：安全教育工作在公司安全生產委員會領導下，由制造部負責管理；各科室負責本主管業務范圍內的安全教育。各部門安全教育的職責

a.制造部安防部門的職責有：負責全公司安全教育的管理工作；負責組織制訂企業安全教育計劃并認真組織實施；結合我公司實際組織編寫安全教育學習材料；負責新工人入廠的安全教育；會同職工教育中心對特殊工種作業人員的安全技術培訓及換證；業務指導和督促檢查各科室、公司的安全教育工作，提供有關安全教育資料；采取多種形式進行日常安全教育；利用典型事故，對職工進行現場安全教育；總結與交流安全教育工作經驗；組織編寫安全生產簡報或安全生產通報材料。b.各主管業務部室安全教育職責是：負責本部門的日常安全教育；做好本部門外來人員的安全教育；負責本部門主管范圍內的特殊工種作業人員的申報操作工作和安全知識培訓；負責新調入人員的安全教育；負責制訂本部門安全教育計劃并組織實施；利用典型事故，對本部門職工進行現場安全教育；組織本部門職工學習安全知識和先進典型經驗；總結與交流安全教育經驗。f、其他違章違紀行為和損壞公共財物的。c.各分廠安全教育的職責有：負責組織本單位職工參加制造部的安全教育活動；負責組織日常安全教育；負責對新調入本車間的上崗前安全教育；對特殊工種作業人員的安全教育；利用典型事故，對本部門職工進行現場安全教育；結合本車間情況，做好安全教育宣傳報導。各部門安全教育的權限

制造部的權限：有權停止未經過三級安全教育的人員上崗作業。

各業務主管部門的權限：各業務主管部門有權拒絕接受未經一級安全教育或考試不合格的人員調入，必要時也可不準其上崗作業。

各分廠權限：有對未經安全教育或考核不合格者，有權停止其工作，直至考核取證合格為止。

6、入廠前安全教育 6.1入廠前安全教育的種類

a.入廠前安全教育的種類包括：廠級安全教育；分廠（科室）級安全教育；工段（班組）級安全教育；外來人員安全教育。

b.入廠前安全教育的對象包括：學徒工；外單位調入職工；合同制工人；代培人員；大專院校來廠實習人員。6.2廠級安全教育

a.凡新入廠職工來廠報到后，由人力資源部負責組織，由制造部進行教育。

b.安全教育內容包括：國家有關安全生產法律、法規、和規定；我單位的性質、生產特點及有關安全生產的規定；安全生產的基本知識、消防常識，結合本單位生產特點教育；典型事故及其應吸取的教訓。

6.3分廠級安全教育

a.由本部門主管安全的領導或指定專人負責教育。

b.安全教育內容包括：本單位的概況，生產或工作特點；本單位有關安全生產規定，安全操作規程等；安全設施、急救器材、消防器材以及個人保管的消防用品性能及使用方法；本單位以往曾發生事故

應吸取的教訓。

6.4工段（班組）級安全教育

a.由工段（班組）長或工段安全員負責。

b.工段（班組）級安全教育可采取講解和現場表演相結合的方式。

c.教育內容包括：本工種、崗位作業特點，工藝流程及應注意的事項；本工種、崗位安全操作規程；本工種、崗位的設備、裝置等的性能特點，安全裝置的作用，防護用品的使用與保管方法；本崗位及本工程以往曾發生事故應吸取的教訓和預防再發生的措施。6.5外來人員安全教育

a.凡來廠參觀人員、臨時工、外包工及辦事人員，進生產現場必須接受安全教育。b.外來人員安全教育由接待、接收和使用單位負責。

c.來廠參觀辦事人員安全教育內容有：本單位有關安全生產規定；來廠參觀、辦事應注意的安全事項等。

d.臨時工、外包工的安全教育內容：本單位生產特點及有關安全生產規定；擔任的工作性質、特點及安全注意事項；擔任工作以往曾發生事故及應吸取的教訓。

7、日常安全教育 7.1日常安全教育的特點 日常安全教育的特點是：不分時間、不論場合、不拘形式、經常地、反復地對職工進行廣泛、深入、系統的安全教育。7.2安全活動日

以分廠、科室、工段或班組為單位，每1—2星期日組織一次安全日活動，可采取多種形式。ａ.具體要求：各級主管部門領導及有關人員，應經常參加車間、班組的安全活動日，了解和解決安全生產中的有關問題；各崗位生產工人，無故不得隨意不參加安全活動日，有事必須辦理請假手續。b.安全活動日的活動形式：利用各種會議、簡報、標語、圖片、廣播、錄相、電影、事故現場會、經驗交流活動等活動形式。

c.安全活動日內容：組織學習有關安全生產文件、簡報、通報、規程及企業有關安全規定；學習安全技術知識；開展崗位練兵、組織各類安全表演賽；檢查安全生產有關標準、規定的貫徹執行情況，找出存在的問題，發動群眾制訂改進措施、消除事故隱患；討論與分析典型事故，總結與吸取事故教訓，結合本崗位工作，防止類似事故的發生；舉行安全技術講座、交流；組織攻克事故隱患等。8特種安全教育 特種安全教育對象

8.1特種安全教育對象包括：

a.特種作業人員（電工、氣焊工、行車工、電梯工 鏟車司機、鍋爐工、安全監督管理者）； b.屬新工藝、新技術、新設備及新產品的作業人員。1.8.2特種作業人員的培訓

a.培訓內容按上級主管部門省市安監局規定的培訓內容；

b.培訓時間一般不少于120小時，培訓結束時經考試或考核合格，必須取得市或省安監局頒發的操作資格證；

c.按期參加復試和復審工作，直至合格，方準上崗操作。

9、安 全 教 育 制 度

a、安全教育有：公司、分廠、班組（崗位）三級教育形式。

b、凡進廠的新工人，必須進行三級安全教育，經教育考試合格后，才能上崗。

c、因各種原因離開操作崗位15天以上者，需要復工，都要進行安全操作規程的學習和考試，不合格者不能上崗。

d、對調換工種的工人必須進行新崗位（工種的安全教育及安全考試，合格后方能上崗操作。e、對特殊工種人員定期進行安全教育、培訓及考核換證工作。

f、經常組織人員收看安全電影、錄像，剖析事故案例，防止重復性事故發生。

g、公司每年分期分批對全體員工進行安全教育培訓，并組織全員安全考試，參考率必須達98%以上。

五、安全檢查制度

1、主題內容與適用范圍

本標準規定了企業安全生產檢查的原則與內容，對人與物有關安全的要求與管理，安全檢查的方法與檢查時間，事故隱患的整改。

2、引用政策規定

國務院 《 關于加強企業生產中安全工作的幾項規定

》 中發[1978]67號 《 關于認真做好勞動保護工作的通知》

3、術語 三定 是指定解決事故隱患措施、定解決隱患日期及定解決隱患的負責人。四不準

個人能解決的，不準推到班組長；班組能解決的，不準推到工段；工段能解決的不準推到車間、科室；車間、科室能解決的，不準推到公司部。

4、安全生產檢查的原則與內容 安全生產檢查的原則

a.安全生產檢查要本著領導與群眾相結合的原則。b.安全生產檢查時要本著群眾檢查和專業檢查相結合。

c.安全生產檢查的安排上，要本著定期檢查與不定期抽查相結合。安全生產檢查的內容

安全生產檢查的范圍與內容包括：

a.國家、各級上級主管部門有關安全生產的方針、政策、規定、法規等在企業的貫徹情況； b.企業“安全生產組織措施計劃”及“安全教育規定”的貫徹執行情況； c.防護用品及保健費用的管理和使用情況； d.生產流程、工藝流程及生產秩序；

e.工業衛生、防塵、防毒和有害職工安全、健康的工作環境；

f.各種設備、設施的安全裝置、防護設施等是否配備齊全、完整和有效；

g.各種機械、電器、起重設備、鍋爐、受壓容器及爐窖等的安全防護和安全管理情況； h.天車、吊具、氣瓶及電動工具的安全完好狀態；

i.各種環境的防火、防爆、避雷、靜電、照明及危險品貯運等的安全情況； j.房屋、廠房建筑防雨、防寒設施情況； k.各種環境現場作業人員身體適應情況； l.安全生產檢查記錄，有關材料歸檔情況等。

5、對人員行為安全要求

5.1全廠職工必須牢固樹立“安全生產，人人有責”的思想觀念，認真貫徹執行國家及上級主管部門有關安全生產的方針、政策、規定及法令。5.2生產前的安全準備，主要有： a.按規定穿戴好安全防護用品； b.班前嚴禁飲酒；

c.不準帶小孩進入車間及勞動現場；

d.檢查設備、設施及作業環境是否處于安全狀態，有否不安全因素； e.不準穿拖鞋、敞衣、赤膊、戴頭巾或戴圍巾進入工作現場工作。5.3生產或工作中應認真做好的安全事項，有： a.堅守崗位，集中精力，思想不溜號；

b.不準擅自將自已的設備交給與本崗位無關的人員操作； c.嚴禁打鬧、睡覺、做與本職工作無關的事情； d.不準隨意跨越運輸的設備； e.不準站在砂輪機正前方操作；

f.加班、夜班或在封閉工作場所作業時，必須安排二人以上一起工作； g.二人以上同時作業時，實行大級工負責制，有主有從，統一行動； a.女職工從事有害健康的作業時，必須嚴格執行勞動保護。

5.4實行操作證辦法，做到“持證操作”。操作人員必須掌握設備的性能、工藝要求，并認真遵守設備操作規程。

5.5開動本工種以外的生產設備時，必須經有關部門批準，否則不準隨意開動。5.6嚴格執行接班制度：

a.交接設備時，做好安全檢查與交接； b.填寫好交班簿；

c.末班下班時必須切斷各電源、氣源、熄滅火種，清理作業現場，認真檢查確認符合安全要求時，關閉窗戶、鎖好門，方可離去。

5.7充分依靠和發揮安全員的作用，并使安全員保持相對穩定。5.8在廠內行駛的車輛，要行駛指定線路，行人應隨晨注意來往車輛。

6、對設備、設施及物質不安全狀態的管理

6.1對不符合安全生產要求的設備、設施及物質存放管理等，職工人人有權向有關部門報告，以便及時采取必要的改進措施。

6.2遇有危及安全的設備、設施或物質，有權停止操作，并及時報告主管領導解決。6.3對有關物質不安全狀態的管理

a.對易燃、易爆、劇毒、放射和腐蝕性物品，應分類并妥善存放，設專人按規定嚴格管理； b.對有害氣體、液體、塵埃、放射線、噪音等工作場所的安全防護設施要保持齊全、完整與有效； c.各種消防器材、工具等，應保持齊全和有效，嚴禁隨意動用，專人負責保管。

6.4對鍋爐房、油庫、危險品庫、配電室等要害部門，應按有關規定加強安全管理，非本崗位工作人員未經批準，嚴禁入內。6.5對設備、設施及危險作業的管理

a.各種電氣、機械動力設備的金屬外殼、行車軌道等，必須有可靠的保護措施，接地措施； b.各種手持電動工具，如電鉆、電砂輪機等，其絕緣必須可靠，并有安全保護措施；

c.危險作業必須辦理審批手續，作業前必須戴好安全帽、扎好安全帶，不準穿硬底鞋，一切符合要求，方準上崗作業；

d.危險作業時，嚴禁投擲工具、器材及物品等； e.各種設備無安全防護裝置，不準使用或開動。6.6生產作業中的安全防護要求

a.電氣設備檢修時，必須掛停電指示牌，并設監護人看管； b.電氣設備檢修時，嚴禁非檢修人員合閘； c.檢查或調整設備時，應先停車，后調整。

6.7對企業新建、改建和擴建工程項目，要辦理審批手續。工程項目的設計要確保安全生產和消除有毒、有害因素的設施，并要求與工程項目同時施工、同時投產。7安全檢查規定

a、每年元旦、春節、五

一、國慶法定節日，公司組織安全大檢查，督促各作業區認真做好節日期間的安全保衛，要害部門管理和易燃、易爆、用電、吊具的安全檢查。

b、安全管理人員要進行經常性的安全檢查和防暑、防寒的季節性安全檢查，對查出的重大隱患，應立即通知有關單位進行整改或先采取臨時、可靠的預防措施并限期落實整改措施，同時報告分管安全領導。每月要組織不少于兩 次的安全生產檢查。

c、設備維修專業人員每月中旬對廠房建筑、工藝設備及其防護、信號裝置等進行安全可靠性檢查，發現隱患，積極采取措施加以解決，并報告安全部門。

d、車間班組每周進行一次安全檢查，根據“三定四不推”（既定時間、定人員、定措施；個人不推班組、班組不推車間、車間不推分廠、分廠不推公司）的原則，及時解決。發現自己解決不了的事故隱患，應及時上報所部有關領導。

e、崗位操作人員對所用設備的安全防護、信號裝置，每班都要進行逐項檢查，并做好交接班記錄。發現問題及時處理并報告車間采取措施，在緊急情況下有權停止操作。

f、各車間工段長和班組長是當班生產、檢修的安全第一責任人，當班必須認真檢查，發現隱患及時整改或處理。發現違章指揮、違章作業、違反勞動紀律的人和事，應立即制止并做好記錄。8安全檢查的方法與時間 8.1安全檢查的方法 安全檢查的方法，有：

a.日常檢查，即每天都要進行安全生產檢查，由各單位安全員檢查；

b.周末檢查，每周末經操作者對設備檫拭、清點之后由各車間及公司分別組織安全檢查組進行安全檢查，由所專職安全員檢查；

c.節、假日前檢查，凡節假日前都要對全廠各生產環節、各部門進行安全大檢查，由公司安委會成員進行檢查；

d.專業性檢查，在充分發動各單位進行安全檢查的同時，由制造部組成專門檢查組，深入現場和要害部門進行檢查；

e.季度性檢查，每季度末，由制造部組織全公司各單位主管及安技人員深入各生產現場和要害部門進行安全大檢查。

8.2安全生產檢查的時間安排

a.生產作業工人，每天進行安全生產的自檢活動。b.班組（工段），每天及每周都進行安全生產巡檢活動。c.各車間及相關科室，每月組織一次安全生產大檢查活動。d.全公司各專業部門每季度組織一次全面的安全生產大檢查活動。e.各種檢查活動可以交叉進行。

六、勞動保護用品器具管理制度

1、主題內容與適用范圍

本標準規定了勞動保護用品、器具管理機構、職責與權限，資金計劃及管理，勞動保護用品器具的發放條件、發放管理及發放記錄卡的管理。

2、管理機構、職責與權限 管理機構

a.職工的勞動保護用品及器具，統一由安防保衛科管理。b.勞動保護用品的采購、保管及發放，由倉儲科負責。職責

a.制造部安防部門職責：在企業貫徹執行國家及有關上級勞動保護部門的有關規定；根據上級的有關規定，結合本單位的實際情況，制定發放標準；根據各生產現場的特點和變化情況，適時地配備合適、可靠的、符合勞動保護規定的勞動保護用品和器具；經常深入生產現場，了解各種勞動保護用品、器具的使用情況，及時糾正不正確合理使用勞動保護的用品、器具的現象;開展勞動保護科學知識的宣傳教育，學習和推廣先進、高效的勞動保護用品及器具。

b.制造部倉儲部門職責：制訂全公司勞動保護用品、器具費用計劃；根據勞動保護用品、器具的發放標準或規定，負責勞動保護用品、器具的采購、保管與發放；結合本單位的實際情況提出領用計劃；負責按計劃領回本單位的勞動保護用品、器具，做好保管和發放；根據本單位工種、工作條件變化的需要，及時向安保科提出勞動保護用品、器具變化品種、規格需要數的計劃。權限

b.對各種違反使用勞動保護用品、器具的單位或個人，有權糾正合理使用。

3.3勞動保護用品發放原則：發放勞動保護用品或器具，嚴格審批手續，堅持按上級有關規定辦；發放勞動保護用品或器具，要從本單位每個工種、作業條件的實際需要出放，不同的作業條件需要，發放的勞動保護用品或器具應有所不同。

4、發放管理

4.1各工種、各類人員的勞動保護用品及器具，按單位勞動保護用品發放標準及企業有關規定執行。4.2職工領用勞動保護用品時，由單位材料員開票，單位主管領導、材料員審核蓋章，倉儲計劃員復審蓋章，方可到庫房領用。

4.3入廠職工，由公司在單位（部門）負責勞動保護用品的材料員，持人事調令及領料單，到制造部辦理審批手續。

4.4公司內工作調動時領用程序如下：

a.原部門的材料員對調動人員勞動保護用品、器具的領用情況出具證明； c.若原單位出俱的證明與倉儲底卡內容不一致引起分爭時，以倉儲底卡為依據。

4.5對一職多能職工，按勞動保護用品或器具的最高標準的工種發放，禁止重復領用勞動保護用品。如遇有特殊需要，必須事先辦理領用審批手續。

4.6勞動保護用品或器具丟失、損壞時，由本部門出證，按使用時間折價賠償損失后，方可辦理重新領用手續。

4.7臨時領用勞動保護用品、器具，必須經公司主管領導批準。4.8發放記錄卡的管理

a.勞動保護用品發放記錄卡，實行一人一卡，卡隨人走，人調動卡也移動。

b.倉儲在審批勞動保護用品時，計劃員應在勞動保護用品記錄卡上登記發放時間、品種、數量。c.各單位的材料員應按時登記每個人的勞動保護用品發放時間，品種及數量，以防止重復發放。5勞保用品發放規定

a、單位應為職工免費提供符合國家規定的勞動防護用品。并根據不同工種按時發放。b、單位不得以貨幣或其他物品替代應當配備的勞動防護用品。

c、教育職工按照勞動防護用品使用規則和防護要求正確使用勞動防護用品。

d、建立建全勞動防護用品的購買、驗收、保管、發放、使用、更換、報廢等管理制度，并應按照勞動防護用品的使用要求，在使用前對其防護功能進行必要的檢查。b.新單位的材料員按工種及規定日期，到倉儲辦理勞動保護用品審批手續； e、單位應到定點經營生產企業購買特種勞動防護用品，須經安保科的驗收和批準。安保科經常監督和檢查發放情況，及時糾正不安全隱患，保證工作正常進行。6勞動保護管理規定

6.1參與勞動保護政策、法規、規章制度的制定并加以實施。

6.2貫徹執行國家規定的工作時間，法定的休息和休假制度，貫徹執行國家對女工和未成年工特殊保護的法令。

6.3建立安全管理機構和安全生產責任制，進行安全生產的監督檢查。6.4制訂安全技術措施計劃，并組織實施。

6.5進行傷亡事故的調查、分析、統計、報告和處理，開展傷亡事故規律性的研究及事故的預測、預防。

6.6開展勞動保護宣傳教育工作，普及勞動保護科學技術知識。

6.7研究勞動保護管理的原理和方法，組織開展安全技術、工業衛生的科研工作，推廣科研新成果。

7檢查與考核

7.1本標準貫徹執行情況，通過制造部等有關部門工作標準及個人工作標準一并檢查考核。7.2本標準的具體考核方法和程序，按QG/C29.01—89《管理標準與工作標準的檢查考核辦法》的規定執行。

七、設備使用維護保養制度

正確使用與維護設備是保證設備正常運轉和延長使用壽命的關鍵。其內容包括設備的正確使用、維護，日常檢查和清掃，并按期潤滑，調整機構和消除故障等。設備的正常使用與日常維護，應由使用工人與維修工人互相配合，分工負責，保養時間為上班后10分鐘，下班前10分鐘，周末下班前2個小時。一級保養以操作者為主，維修工配合。保養時間為季末最后一個星期五下午4小時。

1、設備使用者應按設備使用維護規程進行操作。即應做到“三要”、“四會”、“五熟悉”。要擦拭好設備和附件，要潤滑好設備和附件的表面，要做好交接班手續；會檢查轉動部分的潤滑和工作狀態，會合理使用附件，會預防和排除故障，會調整設備精度；熟悉各種操作手柄，電氣開關的作用，熟悉設備部位的加工方法，熟悉設備的加工方法，熟悉設備精度狀況，熟悉設備的結構和故障情況，熟悉設備部位的潤滑方法。

2、認真執行設備潤滑的“五定”及油料的“三級過濾”制度。即定潤滑部位加油點；定油質牌號；定加油量；定加油時間；定誰負責加油。油料進庫過

濾；發了出油過濾；加油時過濾。大型重要設備及液壓傳動設備要做好冬夏換油工作，換下的舊油，經過嚴格過濾沉淀后再用。

3、設備維修及事故處理，應及時書面報設備動力科，查明原因后再進行修理。對事故處理必須堅持“三不放過的原則”，即原因分析不清不放過；事故 責任者和群眾未受到教育不放過；沒有防范措施不放過。

4、各分廠設備機械復雜系數達到200個，電氣復雜系數達到400個，應設機修工一名，電工一名；機械復雜系數達到400個，應設兩名機修工。修理任

務不飽滿時，應安排與設備維護相關工作，以保證修理技術力量相對穩定，并根據設備狀況設一名兼職設備管理員及兼職設備潤滑工。

5、維修工人應經常巡回檢查車間內使用設備，監督正確使用和維護，經常檢查設備的潤滑狀況，并及時排除故障，不準隨意拆除保險機構。對設備完好率，停機率要負經濟責任，負責二級保養工作。

6、操作工人一律憑操作合格證上崗操作機床，一般操作使用工人，由分廠廠長負責主持考核，合格者發給操作合格證。精密設備的操作，由使用單位提出建議，設備動力部門負責考核，領導審批后，發證上崗。外來務工人員操作設備，分廠主管要嚴格把關，并對設備安全負完全責任。

7、各單位對設備必須指定專人負責保管。由于工作需要對個別使用工人調換其它設備時，如是同類設備，經班長詳細交待設備情況后，就可使用，并由班長向車間領導領取設備及附件卡片，辦理轉簽手續，如不同類設備，須經車間主管負責審批考核，如超越工種時須經設備動力科批準。

8、新進廠的職工，使用設備前必須進行三級教育（即廠、車間、班組）學習有關的設備結構性能，使用維護和安全技術等方面的業務知識，以及實際操 作技能。

9、學員必須在師傅指導下進行操作，經過學習，具備獨立操作能力時，由師傅提出建議，報請分廠主管批準，方可獨立操作。

10、未經班長及設備管理人員的同意，嚴禁開動別人的機床。

11、操作者調離工作崗位時，須將完整的設備及附件向車間交接清楚。

12、設備及附件連續兩個月以上不用時，使用單位必須填寫設備封存單，進行油封，以防銹蝕。如需啟用，必須填寫起封單一式兩份，報設備動力科

2、審批。

13、設備動力部門隨時檢查各單位設備使用、維護、保養狀況，發現有超重，超行程操作，出現異常聲音，潤滑不到位等問題及時指正，并認真聽取分廠主管及操作者對設備維護保養工作意見，管理好設備。

14、評選紅旗設備每年進行一次，對設備維護保養工作做得好的單位和個人給予獎勵，對差的單位提出批評，對設備造成事故的要追究責任，進行處罰。

以上條款，要經常組織學習，認真落實，不斷增強維護保養的自覺性。

八、消防器材管理制度

1、消防器材應放置在醒目、干燥和取用方便的地方。

2、消防器材實行“定人、定位、定崗、定責”和入箱管理。定期檢查、維護和保養，保持清潔有效。

3、消防器材只能用于火災撲救，嚴禁任何人私自動用或用于與消防無關的方面，違者除賠償器材損失外，視情節按有關規定處罰。

4、消防器材因保管不善造成損失，除照價賠償外，另按有關規定處罰。

5、消防器材用于火災撲救后，應及時更換。因長期使用造成損壞的，由單位書面報所安保科，經核實后，予以更換補充。

九、危險物品管理制度

1、易燃、易爆、有毒物品的倉庫設計要符合《建筑設計防火規范》、工業企業設計衛生標準》的要求，并應有明顯的“嚴禁煙火”、“嚴禁油脂”、“劇毒”、有毒化學物品“的標志和安全圍欄。

2、易燃、易爆、有毒物品倉庫必須建立外來人員登記（進入易燃、易爆倉庫，必須交出火種、禁穿有釘皮鞋、機動車輛排氣管要戴防火帽）制度、交接班制度、動火制度（凡動火前必須事先采取安全措施并報保衛部門審查同意后，方可動火作業。

3、油庫區禁放危險品、爆炸物和其它易燃物品。30米以內嚴禁明火作業。一切機動車輛必須離庫1.5米外停車裝卸。

4、劇毒、高毒化學物品必須嚴格執行兩人以上共同管理、經領導審批后領發、雙方當場交收等規定。不符合以上規定的，堅決不領貨發貨。嚴禁食用。

5、按照物品的特點，設置足夠數量的合格消防器材，定期檢查，不得挪 用，消防器材周圍嚴禁堆放物件，保證消防道路的暢通無阻。

6、在易燃易爆、有毒物品存放地點不準住人，如需要值班，應有專門房 間，工作結束時需進行安全檢查，消除一切不安全因素后，方能離開崗位。

7、對易燃易爆、有毒物品倉庫，安保科和有關部門應定期檢查，并做好記 錄。

8、乙炔站、油庫、制氧站、空壓站、各類氣瓶庫、氧氣瓶室、制冷室等場 所，嚴禁無關人員進入，特殊情況進入時，必須經安保部門批準同意。

十、禁 火 區 動 火 制 度

1、凡生產、儲存、使用下列物資的倉庫、液壓站、潤滑站、設備罐體、管道及周圍10米的區域列為禁火區：

ａ.易燃易爆液體：苯、汽油、柴油、煤油、重油、油漆、香蕉水、石油液化氣等。ｂ.易燃易爆氣體：煤氣、乙炔氣等。ｃ.易燃氣體：氧氣、氯氣等。ｄ.炸藥、雷管、導火索、導爆索。

ｅ.凡按規定屬于易燃、易爆物品管理的其他危險品。

2、凡在禁火區域內動用明火或進行容易產生火花的作業，必須先辦理動火許可證。

3、動火類別和辦理動火許可手續；動火類別分一類動火和二類動火兩種。

ａ.一類動火：凡在生產、儲存、輸送汽油、煤氣、柴油、油漆、稀油、液氨、氧氣、氫氣、氯氣、氨氣、乙炔氣等易燃易爆氣體、液體的罐體、主管道、貯柜、貯槽等本體及聯通的管道上動火均屬一類動火，應由動火單位的動火負責人報請公司安保部門，經批準落實安全措施后方可動火。ｂ.二類動火：凡在生產、貯存、輸送上述易燃易爆氣體、液體的罐體、主管道、貯柜、貯槽本體周圍10米內區域以及從主管道通向各車間的支管道上動火均屬二類動火。二類動火應由動火單位的動火負責人報請公司，由安保干事檢查安全措施落實情況后，簽發動火許可證，公司領導批準后方可動火。

4、辦理動火證前必須做充分準備，提出切實可靠的具體安全防范措施，需

要取樣分析的，要在動火前半小時內處理完畢，一類動火項目在動火結束前要保留樣品。

5、動火現場發生意外緊急情況，如排氣管道和設備泄漏裂等影響動火安全時，動火負責人應立即通知動火人員停止動火，待恢復正常，取樣合格，經安全部門批準后方能繼續動火。

6、動火許可證由所在單位辦理，安全防護措施由施工單位負責予以落實，不辦理動火許可證，嚴禁動火。

7、動火執行人員到達工作地點，必須在動火前將動火許可證交給動火所在單位負責人，安全員、保衛干事查驗后簽名，檢查各項安全措施落實情況，并指定專人負責監護。

8、每次動火前，動火負責人必須對動火執行人員交代清楚安全注意事項。動火執行人員要清楚動火許可證上所提的安全措施是否切實可靠，否則有權拒絕動火，其他人員也有權對違反動火規定的動火加以制止，并向有關部門報告，追究責任。

9、動火執行人員要隨身攜帶動火許可證，以備接受檢查，嚴禁動火證轉借、涂改和更改動火地點。

十一、臨時工聘用管理制度

1、必須持有《居民身份證》和本人所在地基層政府簽發的外出務工證明。

2、聘用膳食崗位的臨時工，應持有衛生許可證；聘用特種作業人員，必須要經過專業培訓，并持證上崗。

3、審查合格的，用工單位應對臨時用工人員進行三級安全教育培訓和試

用，考試合格后，由人力資源部和基層單位簽訂聘用合同和用工協議等，各人應和基層單位簽訂安全生產承諾書。

4、臨時用工人員享受正式職工同等勞保待遇。

5、臨時工應嚴格執行國家的有關政策、法規以及我公司的各項規章制度，遵章守紀，努力完成本職工作。如違反國家政策和我所的規章制度或表現不好的，經教育不改者，解除聘用合同，予以辭退。

6、臨時工在聘用期間，患病或非因工負傷醫療期滿后，繼續完成本職工作如有困難，應解除聘用合同，予以辭退。

7、用人單位在聘用臨時工時，應按照我公司規章制度的有關規定執行，正式聘用后應在制造部登記備案。實施中的有關事宜由制造部、人力資源部負責解釋。

十二、安全措施計劃管理制度

1、安全措施費用提取制度

企業按規定標準從成本中提取，專門用于安全生產投入的資金。

a、企業按下列標準的十二分之一，在成本中按月提取安全費用。企業按上年產品銷售收入的3%提取。

b、企業提取的安全費用在繳納企業所得稅前列支。

c、有關安全費用的會計核算問題，按國家統一會計制度處理。

d、安全費用在國家規定的范圍內由企業自行安排使用，專戶存儲、專款專用。結余資金允許結轉下使用。

e、安全費用具體使用范圍是：企業安全設施及安全生產技術措施經費、重 大危險源、重大事故隱患的評估、整改、監控等。

f、按上述標準提取安全費用，需在年終所核算中心報當地主管部門和安全監管局備案。g、加強安全費用提取和使用管理。應制定使用計劃，并納入企業全面預算。h、安措費用的報銷必須由所安防主管領導簽字。

2、安全技術措施計劃的原則和依據 2.1安全技術措施計劃的原則

ａ.企業的安全技術措施計劃應在編制生產財務計劃的同時進行,并列人企業長遠規劃和生產財務計劃,作為這些計劃的重要組成部分.ｂ.安全技術措施計劃的編制應貫徹領導與群眾相結合的原則,充分發動和依靠群眾,使計劃更切實可行。

ｃ.要考慮必要性和可能性,盡量做到花錢少,效果好。真正必要的項目一定要列入計劃，并根據企業財力、物力技術等情況做出安排。

ｄ.編制計劃時應抓住安全生產上的關鍵問題，著重解決對職工安全健康威脅最大、群眾最迫切要求解決的問題，避免不分輕重緩急的錯誤做法。

ｅ.在選擇計劃項目的具體方案時，應注意盡量從改革工藝、設備和原料，開展技術革新和技術革命，采用新技術等方面去考慮，這是改善勞動條件的根本途徑。2.2安全技術措施計劃的范圍 安全技術措施計劃的范圍項目，包括以改善勞動條件，防止傷亡事故和職業病為目的的一切技術措施。

ａ.安全技術措施，即以防止工傷事故為目的的一切技術措施。如防護、信號、保險裝置及其他安全措施。

ｂ.工業衛生技術設施，即以改善對職工身體健康有害的作業條件和環境，防止職業病為目的的一切技術措施。如防塵、防毒、防噪音及通風降溫、防寒 等技術措施。

ｃ.輔助房屋及設施，即有關保證作業衛生方面所必需的房屋及一切設施。如作業必需的淋浴室、更衣室、消毒室等。

ｄ.安全宣傳教育，即購置和編印安全技術教材（圖書、幻燈、影視片 等）、儀器、舉辦安全技術培訓班，安全技術展覽會，安全教育室等。

3、不應列入安全技術措施計劃的項目

下列一些措施容易被誤列入安全技術措施計劃，編制時必須注意區分： ａ.與安全有關改進生產的措施。安全技術與改進生產的措施，應根據主要 的效果來區分，有的措施項目雖然與安全有關，但從改進生產的觀點看又是直接需要的，就不應列為安全技術措施項目。

ｂ.企業在新、擴、改建項目中的安全技術措施。新、擴、改建項目的安全技術措施，應按“三同時”原則列入工程項目內，在工程投入生產前加以解決，由基本建設經費開支，不列為安全技術措施項目。

ｃ.新機器設備的安全防護裝置。制造新機器設備時，必須包括該項機器設備的安全防護裝置，由制造單位負責，不列為安全技術措施項目。

ｄ.新技術，新設備的安全技術防護措施。企業采用新技術、新設備時，與之相應的安全防護裝置，由制造單位負責，不列入安全技術措施項目。

ｅ.機器設備的檢修。設備檢修的目的在于保證其正常運轉及延長使用壽命，雖然與安全有關，但兩者的出發點不同，所以不能列為安全技術措施項目；安全防護設備設施的一般維護檢修及其能源消耗應和其他設備同樣處理，也不屬于安全技術措施項目。

ｆ.廠房修理。廠房的堅固與否直接關系到工人的安全，如果廠房有倒塌的危險時，安全技術人員可建議修理，但不列入安全技術措施項目。其修理費用應從一般大修基金中支付。

ｇ.集體福利事業。安全措施中的輔助房屋及設施應嚴格區別與集體福利事業，公共食堂、浴池、托兒所、療養所等集體福利設施，對于保護工人在生產過程中 安全與健康并沒有直接關系，所以不列入安全技術措施項目。

ｈ.個人防護用品及專用肥皂、藥品、飲料等。這些屬于勞動保護日常開支，可按企業規定編入經費預算，但不列入安全技術措施項目。

ｉ.純屬消防性質的措施。消防措施一般不列入安全技術措施項目，但生產過程中采取的一些防火防爆措施，特別是在化學性生產中與安全密切相關的措施，則應根據具體情況加以考慮。

十三、事故管理制度

1、主題內容與適用范圍

本標準規定了企業事故的分類、管理工作機構及職責，事故報告、調查、損失計算及處理。

2、引用政策規定

國務院 工人職員傷亡事故報告規程；企業職工傷亡事故報告和處理規定

3、術語

非責任事故：由于自然界的原因而造成不可抗拒的事故，或在技術改造、發明創造、科學試驗和其他活動中，由于受科學技術條件的限制而發生的無法預料的事故。破壞事故：指為達到一定目的而人為地蓄意制造的事故。直接責任者：指其行為與事故的發生有直接關系的人員。

主要責任者：指在直接責任者中，對事故的發生起主要作用的人員。領導責任者：指對事故的發生負有領導責任的人員。

4、事故分類 按事故特征分類

按事故特征分類，分為人身事故，設備事故、生產事故、火災事故、爆炸事故及交通事故六種。4.1人身事故

人身事故是指企業職工在廠內發生和本人的工作或生產有直接關系的傷亡事故。4.2設備事故

設備事故是指由于某些原因而構成機械、動力、容器、運輸設備、儀器儀表等損壞或因各種設備事故，造成停工、停產或影響作業者，稱為設備事故。4.3生產事故

生產事故是指違反操作規程、作業標準、指揮錯誤或因停電、停水、停氣、停風等造成停產、影響產品質量等等事故。4.4火災事故

火災事故是指由于火災造成人員傷亡和財產、物資損失的事故。4.5爆炸事故

爆炸事故是指在生產或工作過程，由于某種原因引起的爆炸，造成人員傷亡或物資、財產的損失。4.6交通事故

交通事故是指因車輛在行駛中，由于機械故障或違犯交通規則等造成人員傷亡、物資、財產損失的事故。

5、事故管理工作機構及職責 5.1事故管理工作機構的分工

制造部負責全公司事故的統一管理工作。主管人身事故、設備事故、火災事故、爆炸事故、生產事故、交通事故。

5.2事故管理工作機構的職責

a.制造部主管事故部門的共同職責：設專人管理主管范圍內的故事；及時調查并掌握事故情況；分析并找出造成事故的原因和責任者；對一個階段的事故進行分析，總結事故的規律；提出必要的防范措施，防止類似事故的重復發生。

b.制造部安防動力部門職責：對人身事故、火災事故、爆炸事故和交通事故的調查、統計及報告；對主管范圍內事故提出處理意見和防范措施；對全公司各類事故的匯總、統計、分析及上報等工作；主管全公司生產事故的調查、統計及報告；對生產事故提出處理意見及制訂防范措施。

6事故發生后的迅速報告

6.1輕微事故和一般事故的迅速報告

a.輕微和一般事故發生后，當事人或發現人應立即通知班組長（或工段長）、分廠廠長。b.廠長在了解事故的概況之后，在1小時之內向制造部安防動力部門報告。c.制造部安防動力部門在了解事故發生原因之后在3小時之內向主管領導報告。6.2傷亡事故的迅速報告

a.當發生人身傷亡事故時，應在迅速報告的同時，及時組織搶救傷員，保護好現場。

b.主管業務部門應立即派員趕到現場，組織搶救的同時，采取有效措施，防止事故蔓延和擴大。c.在組織搶救傷員時，應注意責成專人負責保護現場。6.3發生死亡等重大事故的迅速報告

a.凡發生死亡事故及重大設備、生產、火災、等事故，應立即報告制造部及主管領導。b.主管領導，在了解事故概況及傷亡情況之后，在1小時內上報局安保處、市主管部門。c.上報時，將事故發生的時間、傷亡原因、傷亡者姓名、年令、性別、工種、職務，傷亡部位及程度等一并報出。

7、工傷事故調查分析報告制度

a、全部在冊員工發生因工傷亡事故，均應按國家的有關文件規定執行。農民工、外包工、臨時工在生產區域內發生的因工傷亡事故，按“誰使用、誰管理、誰負責”的原則管理，并上報上級安防部門。

b、凡發生重傷、死亡或重大爆炸、火災、中毒事故，值班人員必須立即用電話向公司領導、安防部門報告，同時報地方相關救援單位，并保護現場。事故現場未經安全部門同意，不得擅自撤除。c、發生傷亡或其他惡性事故，制造部要立即組織力量進行調查，查清事實，分清原因，提出處理意見，制定防范措施，并于事故發生后2~3日內寫出事故調查報告，上報局安防保衛處。

d、發生輕傷工傷事故，值班人員應立即報告部門領導和公司安全部門，事故責任單位需在事故發生的24小時內填報“職工工傷事故報告表”送交 制造部。

e、發生重大險情事故，事故單位必須如實填寫“重大險情事故登記表”報制造部安防動力部門備查。f、發生工傷事故和險情事故都必須根據“四不放過”的原則，召開事故分析會，認真查清原因，制定防范措施，嚴肅處理肇事者。

8、事故的調查與事故報告

8.1輕微事故和一般事故的調查與報告

a.事故發生后，由主管安全工作的分廠廠長負責組織有關人員進行調查，了解事故發生的原因，責任者等。

b.在深入調查、摸清情況的基礎上，寫出事故報告。c.提出事故處理意見和防范措施。

d.在事故調查時，制造部及有關業務主管部門也應派員參加。8.2傷亡及重大事故的調查與報告

a.出現傷亡及重大事故時，主管副總經理應立即召集有關部門組成專門調查組，對事故進行認真的調查，查清事故造成的原因，經過及責任者。

b.事故調查報告及處理意見，報主管上級部門、市勞動局、檢察院、總工會等機關。8.3事故報告

a.發生輕微事故和一般事故的車間，應在當日內填寫事故報告，報主管分廠及制造部。

b.發生傷亡或重大事故，應在事故發生后24 小時內寫出事故報告，報主管部門及省、市勞動局、檢察院、總工會等機關。c.事故報告單及其文字材料，應歸檔保存。

9、事故損失的計算方法 9.1計算

a.設備事故壞無法修復使用時，應按固定資產帳面值計算為準計算損失。b.設備事故，設備能修復使用的，應按設備實際損壞的修復所使用費用計 算。9.2產品損失

a.產品損失包括產成品及半成品。

b.產品或半成品，因質量事故造成廢品沒有使用價值的，按企業計劃成本為準計算。9.3停產或減產損失

a.停產期限，是指以事故發生起直至完全恢復正式生產為止的整個時間。

b.停產損失的計算，從事故發生停產期限影響產量所造成的損失，按企業產品的計劃成本為依據。

10、事故處理

10.1各類事故的處分規定

a、一般事故，主要責任者給予行政通報批評。

b、重傷事故、重大惡性未遂事故及直接經濟損失1萬元以下的事故，責任者給予行政警告或留廠查看處分；領導責任者給予撤職處分。

c、死亡1人、重傷多人和直接經濟損失5萬元以上事故，直接責任者給予行政記過或開除處分；主要責任者給予行政記大過或開除處分；領導責任者給予降級或者撤職的行政處分；構成犯罪的，依照刑法有關規定追究行事責任。

d、死亡2人或2人以上，直接經濟損失10萬元以上的事故，直接責任者、主要責任者、領導責任者由上級領導部門和國家行政機關依法處理。

e、各類事故的責任者、主要負責人，若觸犯刑律的，一律交司法機關依法處理。10.2各種處分的審批權限

a、對輕傷1人、直接經濟損失3000元以下的事故，對事故責任者的處理，經所在單位職工討論提出，經本單位領導討論報所安保科批準后執行。

b、對輕傷1人以上或直接經濟損失3000元以上的各類事故，按有關規定由制造部部長審批，上報局安保處。

c、對重傷1人或直接經濟損失5萬元的各類事故報上級主管部門審批后處理。d、各種行政處分，按職責分工由政工辦和人力資源部負責執行。

11、檢查與考核

11.1本標準由制造部牽頭，由設備動力、勞動人事、及工會等組成考核組，每半年全面檢查考核一次。

11.2本標準的貫徹執行情況，通過制造部等有關部門工作標準、個人工作標準一并考核。11.3本標準的具體考核方法和程序，按QG/C29.01－89《管理標準與工作標準檢查與考核辦法》的規定執行。

十四、事故隱患管理辦法

1、主題內容與適用范圍

本標準規定了事故隱患管理機構及職責、事故隱患分類、登記與上報以及隱患整改。本標準適用于企業對事故隱患的管理。

2、術語

事故隱患：是指能導致事故發生的潛在禍患。

3、管理機構及職責 3.1事故隱患管理機構

a、在主管安全工作副總經理領導下，制造部負責全公司事故隱患的管理工作。b、各科室、分廠主管安全工作的領導，主管本部門事故隱患的管理工作。3.2事故隱患管理職責

a、對查出或發現的各類事故隱患，組織登記。

b、組織調查分析，在查清事故產生原因的基礎上，制訂防范措施。c、對事故隱患，實施防范措施。d、及時上報各類事故隱患。

4、事故隱患的分類

事故隱患起因物和危害性分類。4.1按事故隱患起因物分類 a.設備事故隱患； b.火源事故隱患； c.火險事故隱患； d.電氣事故隱患； e.塵、毒事故隱患； f.安全防護事故隱患； g.其他事故隱患。

4.2按事故隱患的危險性分類，分為： a.一般性事故隱患； b.重大事故隱患。4.3一般性事故隱患

一般性事故隱患，是指對人身安全、正常生產和工作秩序已構成威脅，但整改方法比較簡單，涉及的范圍較窄，投資也比較少的隱患。4.4重大事故隱患

重大事故隱患，是指對人身安全或正常生產、施工已構成嚴重威脅，有可

能造成重大事故，整改的工作量大、涉及的范圍較廣、投資額多（一次投資在5萬元以上）的事故隱患。

5、事故隱患登記與上報 5.1事故隱患登記

a.各單位在安全大檢查中發現的事故隱患，根據事故隱患的起因和其危害程度，及時記在“事故隱患登記冊”上登記。

b.在進行事故登記時，必須在查清事故隱患起因，研制制訂切實可行的防范措施，落實負責單位和負責人。

c.各單位主管安全工作的領導，應親自抓事故隱患的登記、查清原因、制訂防范措施，并組織防范措施的實施。5.2事故隱患的上報 a.一般事故隱患的上報

對隨時發現或安全大檢查中發現的一般性事故隱患，按月統計上報，只報事故隱患分類、整改數和整改率。

b.重大事故隱患的上報

對隨時發現或安全大檢查中發現的重大事故隱患，由發生重大事故隱患單位負責，填寫《事故隱患報告單》，一式二份，填報單位和安防部門各一份。c.對填寫“事故隱患報告單”的要求，主要有：

對事故隱患的起因及其危害等必須如實填寫；填寫時字跡應清晰；“事故隱患報告單”的各欄目，都應認真填寫，尤其“整改措施與建議”，更應提出

切實可行的防范措施或改進建議；各項防范措施和改進建議落實；單位負責安 全工作的領導簽字后報出。

6、事故隱患的整改 6.1一般性事故隱患的整改

a.原則上由一般性事故所在部門負責整改，如事故隱患所在部門受條件限制，不能進行整改時，經安全技術科簽屬意見，轉給有關部門協助整改。b.一般性事故隱患的整改，要求達到100%。6.2重大事故隱患的整改

a.按重大事故隱患整改措施計劃的內容進行整該，安全技術科做好實施中的組織協調和督促檢查工作。

b.重大事故隱患，按措施計劃消除后，由事故隱患所在單位負責填寫“事故隱患消除申請單”一式三份，報安防動力部門、主管副總經理各一份，自留一份。

c.安防動力部門接到“事故隱患消除申請單”后，組織有關專業人員進行現場檢查驗收，確能保證安全時，予以消除事故隱患號。若現場檢查驗收中認為還有欠佳的地方，仍須進一步整改，待全部完成確保生產安全，方能消除事故隱患號。6.3對事故隱患整改的要求

a.對于事故隱患，有條件整改而不按要求進行整改的，由制造部下發“事故隱患整改通知單”強行限期整改。

b.對事故隱患所在單位或負責整改單位，接到制造部下發的“事故隱患整改通知單后”，仍然遲遲不動，或雖口頭答應整改，仍不能按質、按量、按時完成整改計劃的，視其具體情節，予以通報批準或對部門主管安全工作領導，建議公司領導予以紀律處分。

c.負責事故隱患整改單位，由于無故拖延時間，而導致發生事故，由整改 單位負責。

d.對事故隱患在按計劃整改過程中發生事故，對發生事故的原因、情節進行詳細調查分析，找出責任者。

e、對在安全生產大檢查中發現的各種事故隱患，嚴格按照“三定”、“四不準”的要求落實整改。f、將事故隱患的整改落實情況，及時向主管領導及安全技術部門匯報。

g、各分廠、科室解決不了的事故隱患整改內容，由制造部列入企業事故隱患整項計劃，經公司領導審批同意，各專業部門按計劃實施。

7、檢查與考核 a、本標準由制造部安防動力部門歸口管理，每半年全面檢查考核一次。

b、本標準的具體考核方法和程序，按QG/C29、01—89《管理標準與工作標準檢查考核辦法》的規定執行

十五、有 關 規 定 1飲食業安全衛生規定

為保證食品衛生，防止食品污染和有害因素對人體的危害，保障顧客身體健康，必須做到： a、出售的食品必須符合《食品衛生法》規定的標準。b、操作間內外環境整潔，有消除蒼蠅等有害昆蟲措施。

c、餐具、用具必須洗凈，消毒；采購、儲存必須保證新鮮、衛生。d、工作人員應經常保持個人衛生、有健康證。

e、嚴禁出售有毒、有害、腐爛變質及過期食品，防止食物中毒。f、電氣設備安裝、使用必須符合安全衛生要求。g、配備足夠的消防器材，并保證性能良好。h、加強操作間管理，防止投毒事件發生。.2廠區吸煙管理規定

為了保持我公司廠區內的環境衛生，防止煙頭到處亂扔，特做如下規定： a、吸煙者必須自備煙灰缸，每天自行將煙灰倒入垃圾箱。b、禁止隨手、隨地亂丟煙頭。

c、在重點要害部位、公共作業場所，禁止吸煙。

d、外來我所辦事人員，接洽單位根據我公司的規定有告知權或制止權的義務。

e、各單位衛生區域應保持干凈整潔，禁止煙頭存在，按照誰負責，誰管理的原則執行。對違反者，制造部和各單位將予以50元罰款。本規定從即日起執行，望吸煙者自覺遵守。3實習學生廠區出入管理規定

a、實習學生憑制造部安防動力部門制發的出入證出入廠區。b、未佩戴出入證的實習學生門衛有權拒絕其入廠。

c、對人證不符或將出入證借與他人使用的，由門衛將出入證收回，實習學生交實訓基地處理。d、工作時間外出的實習學生，應由班住任開具出門證，門衛查驗后予以放行。

e、出入證丟失的，報制造部備案，重新辦理，須交工本費5元。f、攜帶物品出入的，按門禁制度執行。g、實習學生應參加“三級”安全教育。

h、在實習過程中，應遵守我公司的規章制度和操作規程及勞動紀律。

i、分廠、車間、學校班主任和師傅要加強實習學生的安全生產管理，確保實習學生在操作的過程中，無任何各類事故發生。4摩托車、自行車管理規定

a、全體職工請自覺愛護車棚里的公共衛生及設施，請按指定位置停放摩托車、自行車，并擺放整齊將自行車鎖好。

b、停放人員必須是我所在職在崗人員（包括各單位聘用人員），以及來我公司洽談業務的人員。c、晚上停車，為了更好地方便職工停放，收取一定的環境衛生費。除單位上中、夜班人員（各單位每天報中夜班人員名單到所門衛）外，摩托車每天2元/輛，自行車每天1元/輛。d、各部門公車需報審批，費用由各部門負擔。e、物業公司負責車棚內的車輛擺放和衛生。

f、對生產區內的無關車輛請自覺推走，如有遺留，將予以處理。5機動車輛管理規定

為加強我公司機動車輛管理，保障廠區安全、根據有關法規、制訂本規定。

a、生產區范圍行駛及作業的機動車輛（含公司內部鏟車、吊車、私人摩托車及外單位車輛），必須遵守規定。

b、內部機動車輛憑部門派車單出門、外單位機動車輛入生產區時，須主動向門衛說明事由，經同意后方可進入，出門時機動車輛接受檢查。

c、各單位嚴格車輛管理，加強駕駛員的操作行為和車輛管理，嚴禁公車私用、他人借用等。d、機動車輛在進入廠區、生產現場、所區大門及倒車時，速度不得超過5km/h。e上下班時間內對人流密集的出入口、路段，禁止機動貨運車輛行駛。

f、機動車輛必須按要求指定位置停放，不得影響交通及廠內生產工作，消防栓附近不得停放機動車輛、生產車間內禁止停放機動車輛。

g、機動車輛轉彎時，必須減速并鳴號，嚴防各類事故的發生。

h、機動車輛原則上在生產區內不準超車；裝載的貨物必須安全、牢實。禁止載有易燃、易爆危險物品機動車輛進入生產區。

i、機動車輛駕駛人員應嚴格遵守中華人民共和國交通法，嚴禁酒后開車，嚴禁開英雄車，開疲勞車及帶病車。

j、對違反規定中的禁令者、視情給予批評教育，情節嚴重的，依據治安處罰條例進行處罰。6門衛工作規定

門衛是保衛工作的重要任務之一，是生產保衛的門戶、關卡，是落實防范措施的主要防線。具體規定：

a、上崗前做好一切準備工作，按時到崗，辦理接班手續，明確交代情況和注意事項。

b、要保持高度的警惕性，做到“三防”，即防無關人員及已燃已爆危險物品進入廠區；防壞人混入破壞；防資產被盜或流失。“三勤”，即：勤觀察、勤檢查、勤登記。

c、要始終保持精神飽滿，服裝整齊，儀表端莊，姿態端正。要堅守崗位，忠于職守，不準睡崗或干與工作無關的事，不準接受饋贈。

d、嚴格門衛制度，物資出門制度、生產區工內工作規定認真履行職責，無漏查、漏放。a）對外來人員要認真驗證，辦好會客登記后方可放行。對無證和無關人員一律不準放入。b）對人員及車輛攜帶載運的物資出門，要票證及數量、規格相符，進行登記后方可放行。對無證及物證不符的，一律扣留。

e、文明值勤，講究禮貌。遇有群眾防礙值勤時，應當勸阻，做到態度和藹，方法得當，嚴禁刁難群眾。對無理取鬧、影響工作的人員，交物業公司或公安機關處理。f、換崗時，要將當班情況、上級指示和器材交待清楚，辦理交接簽字。g、門衛人員在值勤中遇到處理不了的事情，要迅速報物業公司，不得耽擱。

h、值勤時正確站位，禮貌待客，正確引導，做到文明用語，使用手勢應規范。做好門衛其他工作。本規定由制造部負責解釋。7工作區內“十不準”規定

a、不準摩托車、自行車進入工作區 ；

b、不準在工作區吸煙、打牌、喝酒；

c、不準穿拖鞋、短褲、背心進入工作區；

d、不準帶小孩進入工作區；

e、不準帶食物進入工作區；

f、不準亂扔紙屑、煙頭、垃圾；

g、不準亂踩、損壞花木；

h、不準亂堆亂放工件；

i、不準亂拉亂接線路；

j、不準做其他違紀違規的事。