第一篇：工商局二OO五年12315申訴舉報(bào)中心工作總結(jié)

**縣工商行政管理局

二OO五年12315申訴舉報(bào)中心工作總結(jié)

2005年度，12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本”理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、縣局2005年度工作會(huì)議對(duì)消保工作的安排部署，按照“突出重點(diǎn)、強(qiáng)化監(jiān)管、健全網(wǎng)絡(luò)、提升維權(quán)、執(zhí)法為民、促進(jìn)發(fā)展”的總體要求，以推進(jìn)商品質(zhì)

量監(jiān)管關(guān)口前移，加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商返奈シㄐ形絳晟?2315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，認(rèn)真受理消費(fèi)者的申訴舉報(bào)，勤奮工作，狠抓落實(shí)，保證了各項(xiàng)工作的圓滿完成。現(xiàn)將2005年12315工作總結(jié)如下：

一、成功組織進(jìn)行了**縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)的換屆選舉工作

2004年12月8日，在市消協(xié)、縣委、縣政府、縣人大及有關(guān)單位的支持下，組織召開了**縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)第三屆代表大會(huì)，會(huì)議選舉產(chǎn)生了縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)第三屆理事會(huì)理事、常務(wù)理事、副會(huì)長(zhǎng)、會(huì)長(zhǎng)、名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)，組成了**縣第三屆消費(fèi)者協(xié)會(huì)，新任第三屆消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)***同志對(duì)本屆消協(xié)工作作了全面安排和部署。

二、加強(qiáng)12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

今年在去年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，力爭(zhēng)將維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建到村組、學(xué)校、超市、社區(qū)，今年在原有投訴站（點(diǎn)）106個(gè)的基礎(chǔ)上，又新建投訴站（點(diǎn)）52個(gè)，騁請(qǐng)了50余名熱心消保維權(quán)的人士作為專職或兼職的兩站（投訴舉報(bào)站、12315聯(lián)絡(luò)站）工作人員。同時(shí)，積極創(chuàng)造條件，整合我縣12315資源，逐步把12315網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建成綜合執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)。

三、加強(qiáng)了消保維權(quán)的宣傳工作，營(yíng)造健康消費(fèi)環(huán)境

1、開展了3.15“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”活動(dòng)。今年3.15期間，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我中心周密安排部署了3.15活動(dòng)，活動(dòng)緊緊圍繞中消協(xié)2005年“健康·維權(quán)”年主題，在全縣設(shè)立了一個(gè)主會(huì)場(chǎng)，6個(gè)分會(huì)場(chǎng)，開展了聲勢(shì)浩大、形勢(shì)多樣的宣傳咨詢活動(dòng)，集中進(jìn)行了假冒偽劣商品展示、法規(guī)宣傳和受理咨詢服務(wù)活動(dòng)。在縣城主會(huì)場(chǎng)、縣電信局及利家超市等企業(yè)及有關(guān)部門積極參與并配合了該活動(dòng)。活動(dòng)期間，共出動(dòng)人員200人/次，流動(dòng)宣傳車4臺(tái)/次，發(fā)放宣傳資料2000余份，處理投訴20余件，提供咨詢500人/次，趙局長(zhǎng)在縣電視臺(tái)作了開展3.15活動(dòng)的電視講話，把活動(dòng)推到了高潮。

2、開展了廣泛的消保維權(quán)宣傳活動(dòng)。在日常咨詢、受理、調(diào)解工作中，注重了消保維權(quán)的廣泛宣傳，并開展了送法下鄉(xiāng)、送法進(jìn)社區(qū)、送法進(jìn)學(xué)校、送法進(jìn)超市活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料2000余份，給企業(yè)、個(gè)體工商戶征訂《中國(guó)消費(fèi)者雜志》60份，在市紅盾信息網(wǎng)上發(fā)布典型投訴案例3件，加強(qiáng)了消費(fèi)維權(quán)的宣傳力度。

3、進(jìn)行了“誠(chéng)信興商”宣傳月活動(dòng)。在10月分，根據(jù)上局安排，在全縣進(jìn)行了“誠(chéng)信興商”宣傳月活動(dòng)，共張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)50份，宣傳橫幅10幅，評(píng)選誠(chéng)信企業(yè)2家。

四、做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量整治工作

1、做好食品安全監(jiān)管工作。根據(jù)市局部署，今年開展了食品安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查，重點(diǎn)檢查了飲料、酒、奶制品、兒童食品、營(yíng)養(yǎng)保健品、豆制品、腌熏制品、調(diào)味品、罐頭、食用油等十大類品種，以“六查六看”為主要監(jiān)管內(nèi)容，加強(qiáng)了對(duì)食品經(jīng)營(yíng)單位的日常巡查，實(shí)行了不合格食品退市制度和進(jìn)貨、銷售臺(tái)帳制度。

2、組織開展了各項(xiàng)專項(xiàng)市場(chǎng)檢查。開展了雙節(jié)市場(chǎng)檢查，清查“蘇丹紅”一號(hào)行動(dòng)、農(nóng)資市場(chǎng)、飲品市場(chǎng)、月餅市場(chǎng)、鹽業(yè)市場(chǎng)、醫(yī)藥市場(chǎng)等專項(xiàng)整治。組織查處了縣鹽業(yè)公司濫收費(fèi)用的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案，查扣假冒侵權(quán)的“喨嗓”600袋，收繳“VC爽”不合格飲品標(biāo)識(shí)200張、虛假醫(yī)藥廣告2000份，收繳一批過(guò)期、變質(zhì)食品，收取罰沒(méi)款5100元。

五、積極受理消費(fèi)者投訴

1、熱心值守電話，打造民心工程。受理消費(fèi)者投訴是12315中心的一項(xiàng)日常工作。今年我中心堅(jiān)持24小時(shí)受理制，做好了春節(jié)、五一、十一節(jié)假日期間的值班維權(quán)工作，堅(jiān)持節(jié)假日和24小時(shí)不放松，方便消費(fèi)者投訴。

2、認(rèn)真處理消費(fèi)者投訴。今年我中心根據(jù)《消法》賦予的職能，認(rèn)真受理每起投訴，共受理投訴154起，調(diào)解成功151起，支持到法院起訴3起，立案查處7起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失68萬(wàn)元。

3、加強(qiáng)消保維權(quán)的調(diào)研。對(duì)消費(fèi)者投訴的新情況、新問(wèn)題積極研究，重視和關(guān)注消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)及難點(diǎn)，堅(jiān)持對(duì)投訴按月進(jìn)行分析，今年共發(fā)放消費(fèi)警示4次，共撰寫我縣食品安全、服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管調(diào)查報(bào)告兩篇，整合12315構(gòu)建綜合執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)調(diào)研論文1篇，上報(bào)典型投訴案例3篇。

今年，我中心做了大量的工作，但在工作中尚有不足，今后應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管，加強(qiáng)服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域的監(jiān)管，更進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

**縣工商行政管理局

二OO五年十一月十一日

第二篇：工商局消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心工作總結(jié)

，縣工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市、縣局的安排部署，大力推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，認(rèn)真受理消費(fèi)者的申訴舉報(bào)，積極探索和完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法中發(fā)揮了重要的作用。截至目前，共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)92起，其中申訴75起，舉報(bào)17起，現(xiàn)已全部辦結(jié)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9.8萬(wàn)余元。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、加大工作力度，全面提升12315信息化、規(guī)范化建設(shè)。

一是處理消費(fèi)者申訴做到五及時(shí)。嚴(yán)格按照市12315指揮中心的要求暢通了局與市、所的12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)案件系統(tǒng)，受理及時(shí)、流轉(zhuǎn)接收及時(shí)、分流轉(zhuǎn)辦及時(shí)、處置及時(shí)、反饋及時(shí)。

二是建立三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)溝通信息。局所配備專機(jī)、專人專用，負(fù)責(zé)12315熱線電話受理，接待來(lái)訪，協(xié)調(diào)、指揮、分流、督辦、反饋案件，極大的方便了消費(fèi)者的申投訴，及時(shí)溝通過(guò)市、局、所三級(jí)信息。同時(shí)以信息化為依托，以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)，建立城區(qū)、鄉(xiāng)村、社區(qū)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息迅速傳遞和共享。

三是協(xié)調(diào)解決各種消費(fèi)糾紛。通過(guò)熱情、文明服務(wù)，及時(shí)受理、處置消費(fèi)糾紛，化解社會(huì)矛盾；針對(duì)消費(fèi)侵權(quán)熱點(diǎn)開展專項(xiàng)行動(dòng)，整治不法行為；通過(guò)提供12315消費(fèi)指南、警示、提示信息供給，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)、提高自我防范能力作用。

四是將12315工作與執(zhí)法辦案、信用體系建設(shè)、信息化建設(shè)相結(jié)合，從12315投訴中發(fā)現(xiàn)案源，為企業(yè)信用體系評(píng)價(jià)提供資料。

二、突出工作重點(diǎn)，大力推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)。

一是圍繞“關(guān)注民生想干事、依法維權(quán)會(huì)干事、爭(zhēng)創(chuàng)一流干成事”的宗旨，切實(shí)加強(qiáng)12315舉報(bào)申訴工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，提高12315中心的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，做到熱情、認(rèn)真、公正地處理每一起消費(fèi)咨詢、申訴、舉報(bào)，給每位來(lái)訪群眾一個(gè)滿意結(jié)果，展示了工商部門的良好形象，發(fā)揮了不可或缺的作用。

二是以12315行政執(zhí)法監(jiān)管體系建設(shè)為抓手，加強(qiáng)對(duì)12315行政執(zhí)法平臺(tái)建設(shè)，熟練操作、應(yīng)用系統(tǒng)軟件，合理安排好值班力量，確保12315系統(tǒng)組織指揮暢通。

三是圍繞“12315”消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)學(xué)校“五進(jìn)”工作，在各大型超市、街道社區(qū)、村民委員會(huì)、學(xué)校建立12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)點(diǎn)，創(chuàng)新消費(fèi)維護(hù)源頭治理機(jī)制，使12315行政執(zhí)法監(jiān)管體系向企業(yè)、行業(yè)組織和社會(huì)延伸，積極指導(dǎo)廣泛建立消費(fèi)者投訴點(diǎn)。全縣基本形成了縱向到底、橫向到邊、覆蓋城鄉(xiāng)、縱橫聯(lián)動(dòng)的12315申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)。

三、提高工作效率，大力推行12315快速反應(yīng)機(jī)制。

今年以來(lái)，縣工商局加大12315網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，以關(guān)系人民身體健康和生命安全的食品安全監(jiān)管為突破口，推出12315快速反應(yīng)機(jī)制。該機(jī)制對(duì)有關(guān)食品安全的申訴和舉報(bào)，要求做到快速反應(yīng)、務(wù)實(shí)高效處理，即要求工作人員在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)解處理消費(fèi)糾紛或調(diào)查取證，于24小時(shí)內(nèi)將涉嫌不合格食品下架處理。

12315快速反應(yīng)機(jī)制運(yùn)行中，實(shí)行24小時(shí)值班制度，做到在縣城10分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)半個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理，認(rèn)真及時(shí)受理各類申訴、舉報(bào)，為政府分憂，替百姓解難，成為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的“110”，努力打造12315品牌形象。

四、堅(jiān)守工作崗位，完成3.15及重大節(jié)假日值班任務(wù)。

受理消費(fèi)者投訴是12315舉報(bào)中心的一項(xiàng)日常工作。在此基礎(chǔ)上我們嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于重大節(jié)假日期間12315實(shí)行24小時(shí)晝夜值班制度的規(guī)定，加強(qiáng)春節(jié)、3.15、五

一、國(guó)慶等節(jié)假日期間的值班維權(quán)工作，堅(jiān)持節(jié)假日24小時(shí)不放松，保證通訊暢通，24小時(shí)專人值守。不僅方便了消費(fèi)者投訴，而且有效地保證了對(duì)消費(fèi)者申訴、舉報(bào)快速反應(yīng)、快速處理。

今后，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤政務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真受理各類申訴舉報(bào)，努力化解消費(fèi)矛盾，積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

年十二月二十日

第三篇：工商局××年上半年工作總結(jié)

工商局××年上半年工作總結(jié)

工商局××年上半年工作總結(jié)2007-02-06 09:44:0

4××年上半年，我局在縣委、縣政府和州局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委和州局工作會(huì)議精神，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，以爭(zhēng)創(chuàng)“五型機(jī)關(guān)”實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”為奮斗目標(biāo)，以“雙文明”目標(biāo)管理為中心，加快監(jiān)管方式改革步伐，積極探索市場(chǎng)監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制，努力提高工商行政管理水平，充分發(fā)揮工商部門的整體職能，全局各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足發(fā)展，為全年工作任務(wù)的全面完成奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將上半年情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)

按照縣委的統(tǒng)一部署和縣委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排，我局的先進(jìn)性教育活動(dòng)，從月日開始至月中旬基本結(jié)束。由于局黨組高度重視，精心組織，合理安排，廣大黨員自覺(jué)參與，態(tài)度熱忱，先進(jìn)性教育活動(dòng)各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，取得了明顯的成效，成為全縣的一面旗幟。學(xué)習(xí)培訓(xùn)、分析評(píng)議、整改提高三個(gè)階段工作均達(dá)到了縣委的要求，取得了實(shí)實(shí)在在的效果，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)要求。一是黨員素質(zhì)有了明顯提高。通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)，廣大黨員的黨員意識(shí)和紀(jì)律觀念得到了明顯的增強(qiáng)，學(xué)習(xí)理論的自覺(jué)性也有了明顯的提高；二是全體黨員普遍受到了一次較為深刻的馬克思主義理論教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了全面正確地貫徹執(zhí)行黨的基本路線和中央決策的自覺(jué)性，黨員的思想認(rèn)識(shí)有了明顯的提高，政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)有了明顯增強(qiáng)；三是通過(guò)自我剖析、民主評(píng)議和整改提高，全體黨員徹底改

變了過(guò)去那種對(duì)黨員行為標(biāo)準(zhǔn)模糊化的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確了今后的努力方向；四是改善了干群關(guān)系、黨群關(guān)系，建立健全了黨員先進(jìn)性教育長(zhǎng)效機(jī)制，黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力進(jìn)一步得到加強(qiáng)；五是全縣工商事業(yè)各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足發(fā)展，學(xué)習(xí)和工作做到“雙促進(jìn)、兩不誤”。

二、開展創(chuàng)“五型機(jī)關(guān)”，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”活動(dòng)情況

××年，我們提出了爭(zhēng)創(chuàng)“五型機(jī)關(guān)”，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”的奮斗目標(biāo)，爭(zhēng)取通過(guò)三年的努力，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、制度型、激勵(lì)型”工商機(jī)關(guān)，實(shí)現(xiàn)“一流的隊(duì)伍、一流的業(yè)績(jī)、一流的貢獻(xiàn)、一流的形象”。今年，是開展這項(xiàng)活動(dòng)的第二年，也是關(guān)鍵的一年，我們加大了工作力度，著力打造全新的工商形象。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)奮斗目標(biāo)，我們狠抓了“五個(gè)落實(shí)”：一是保障組織落實(shí)，加

強(qiáng)了創(chuàng)“五型機(jī)關(guān)”實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)力量，確定分管領(lǐng)導(dǎo)專抓這項(xiàng)工作；二是保證責(zé)任落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組把具體責(zé)任落實(shí)到人，各負(fù)其責(zé)；三是確保任務(wù)落實(shí)。年初，我們把這項(xiàng)工作納入我局今年的目標(biāo)管理范圍，把各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行具體的細(xì)化、量化，力求各項(xiàng)任務(wù)能夠順利完成。四是狠抓措施落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)我局的實(shí)際情況，制定出具體的制度和措施，確保活動(dòng)的順利展開。五是結(jié)合考評(píng)落實(shí)。局黨組定期對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行督促檢查，年終將進(jìn)行考評(píng)。我們?cè)诤葑ァ拔鍌€(gè)落實(shí)”的同時(shí)，也狠抓了“五個(gè)結(jié)合”：一是與部門工作相結(jié)合；二是與加強(qiáng)黨的先進(jìn)性教育相結(jié)合；三是與精神文明建設(shè)相結(jié)合；四是與全面建設(shè)小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)“雙文明”目標(biāo)管理相結(jié)合；五是與解決群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題相結(jié)合。我們的工作，力求從學(xué)習(xí)上切入，從服務(wù)上強(qiáng)化，從創(chuàng)新上推動(dòng)，從激勵(lì)上突破，從制度上規(guī)范，積極創(chuàng)建“學(xué)習(xí)園地”、“工作動(dòng)

態(tài)”、“心得體會(huì)”、“評(píng)比臺(tái)”，使各級(jí)窗口努力做到“禮貌待人，文明用語(yǔ)；首問(wèn)負(fù)責(zé)，百問(wèn)不厭；熱情周到，服務(wù)規(guī)范；不推不拖，效率為先；政務(wù)公開，恪守承諾；換位思考，甘當(dāng)公仆；全心全意，排憂解難，充分發(fā)揮我們工作的主動(dòng)性和積極性，打造一個(gè)“勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的工商機(jī)關(guān)形象。半年來(lái)，結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我們進(jìn)行了卓有成效的工作，隨著各項(xiàng)管理制度的規(guī)范，激勵(lì)機(jī)制的出臺(tái)，全局學(xué)習(xí)的風(fēng)氣日益濃厚，為群眾服務(wù)的質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍，干部職工開拓了創(chuàng)新思維，我們的隊(duì)伍已逐漸體現(xiàn)出一流的素質(zhì)，我們?cè)碌膱?zhí)收水平得到了大力提高，這是我們的業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)向一流的目標(biāo)前進(jìn)的標(biāo)志，通過(guò)加強(qiáng)與地方黨委和政府部門的協(xié)調(diào)溝通，對(duì)群眾服務(wù)質(zhì)量的快速提升，我們已經(jīng)樹立起一流的職能部門形象。實(shí)踐證明，沒(méi)有落后的事業(yè)，只有落后的管理；管理跟上去了，事業(yè)就跟上去了。根據(jù)目前我局的發(fā)展趨勢(shì)，只要我們進(jìn)

一步加強(qiáng)管理，那么，創(chuàng)“五型機(jī)關(guān)”實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”的三年奮斗目標(biāo)，我們完全可以提前一年實(shí)現(xiàn)。

三、財(cái)務(wù)收支情況

根據(jù)全州工商系統(tǒng)財(cái)務(wù)工作會(huì)議精神，我局堅(jiān)持“收支兩條線”原則，積極推行國(guó)庫(kù)集中支付和非稅收入改革，進(jìn)一步建立健全財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格預(yù)算管理，合理安排支出。截止月底，共收到經(jīng)費(fèi)撥款萬(wàn)元（其中財(cái)政純撥款萬(wàn)元），爭(zhēng)取州局補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)萬(wàn)元（其中萬(wàn)元基建款，萬(wàn)元車輛款），占全年預(yù)算收入的（全年預(yù)算收入暫按計(jì)算），較××年同比增長(zhǎng)。經(jīng)費(fèi)支出總計(jì)萬(wàn)元，較××年同比減少（其中人員支出萬(wàn)元，料××年同比增長(zhǎng)；一般公用經(jīng)費(fèi)萬(wàn)元，較××年同比增長(zhǎng)；對(duì)個(gè)人和家庭的補(bǔ)助支出萬(wàn)元，較××年同比增長(zhǎng)）。

—月份我局完成了執(zhí)收任務(wù)萬(wàn)元，其中工商非稅收入萬(wàn)元，會(huì)費(fèi)收入萬(wàn)元，完成了縣局總?cè)蝿?wù)的，較××年同比增長(zhǎng)了；完成州局總?cè)蝿?wù)；其中非稅收入完成州局總?cè)蝿?wù)的，較××年同比增長(zhǎng)，超過(guò)全州八縣市局平均執(zhí)收水平（平均完成比例為），執(zhí)收排名全州系統(tǒng)第，但執(zhí)收任務(wù)較××年同比增長(zhǎng)幅度居全州系統(tǒng)第一。

四、強(qiáng)化市場(chǎng)主體準(zhǔn)入和經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管

⒈嚴(yán)格前置審批，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，依法規(guī)范登記管理。

我局在登記窗口開設(shè)了下崗職工、應(yīng)屆大中專畢業(yè)生從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)注冊(cè)登記的“綠色通道”，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家再就業(yè)優(yōu)惠政策，為下崗職工辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照戶，免收登記費(fèi)、工本費(fèi)元。半年來(lái)，新注冊(cè)企業(yè)戶，新發(fā)展個(gè)體工商戶戶。目前，全縣企業(yè)總戶數(shù)為戶，其中：內(nèi)

資企業(yè)戶，注冊(cè)資金萬(wàn)元，私營(yíng)企業(yè)戶，注冊(cè)資金萬(wàn)元，個(gè)私企業(yè)注冊(cè)資本萬(wàn)元—元的戶，—萬(wàn)元的戶，萬(wàn)元—億元的戶；個(gè)體工商戶總戶數(shù)為戶，注冊(cè)資金萬(wàn)元，個(gè)私從業(yè)人員人。

⒉把企業(yè)年檢和個(gè)體驗(yàn)照貼花作為對(duì)市場(chǎng)主體監(jiān)管的重要手段，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主體的監(jiān)管。一是結(jié)合屬地管轄原則，對(duì)每個(gè)市場(chǎng)主體進(jìn)行實(shí)地勘驗(yàn)。二是嚴(yán)格復(fù)查前置審批，使年檢、貼花工作質(zhì)量有明顯的提高。全縣應(yīng)年檢企業(yè)戶，實(shí)檢企業(yè)戶，年檢率；辦理企業(yè)變更登記戶，注銷企業(yè)戶，對(duì)戶未按規(guī)定辦理年檢的企業(yè)進(jìn)行了處罰；應(yīng)驗(yàn)照貼花的個(gè)體工商戶戶，實(shí)驗(yàn)照貼花戶，驗(yàn)照率達(dá)。個(gè)體戶辦理變更登記戶。

五、注重工商職能，營(yíng)造良好市場(chǎng)秩序

半年以來(lái)，我局進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)整

治力度，探索長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管關(guān)口前移。一是以強(qiáng)化農(nóng)資市場(chǎng)整治力度為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊坑農(nóng)害農(nóng)行為。目前，全縣共查處假冒種子公斤，肥料噸，農(nóng)機(jī)臺(tái)件，農(nóng)藥件，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶，總計(jì)貨值萬(wàn)元，罰沒(méi)入庫(kù)萬(wàn)元。二是以食品安全整頓為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊制假售假違法行為。全局共查獲劣質(zhì)食品多公斤，過(guò)期變質(zhì)飲料件，不合格過(guò)期劣質(zhì)奶粉袋，假冒“腦白金”營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)品多提。

六、注重工作創(chuàng)新，積極探索監(jiān)管方式改革

⒈全面推行“陽(yáng)光”收費(fèi)。自××年以來(lái)，我局在、、三所“四方定費(fèi)、電腦管理”工作已全面完成，今年已在農(nóng)村三所全面鋪開。農(nóng)三所在暫無(wú)電腦的情況下，做好關(guān)于個(gè)體戶管理費(fèi)定繳的宣傳工作，并成立“四方定費(fèi)”領(lǐng)導(dǎo)小組，澄清個(gè)體戶底子，建立健全經(jīng)濟(jì)戶口，將定

費(fèi)戶公示上墻，建立陽(yáng)光收費(fèi)公示欄，全面啟動(dòng)“陽(yáng)光收費(fèi)”。從定費(fèi)的情況看，戶，戶，戶都進(jìn)行了上墻公示；從目前我局檢查的情況來(lái)看，除電腦收費(fèi)外，基本按照“陽(yáng)光工程”工作流程進(jìn)行。

⒉實(shí)施個(gè)體企業(yè)分層分類監(jiān)管改革，推進(jìn)“網(wǎng)格”責(zé)任模式建設(shè)。根據(jù)州局會(huì)議精神，我局本著針對(duì)性，實(shí)用性和可操作性的原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了分層分類管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，個(gè)監(jiān)股全力抓，各相關(guān)股室配合，基層所具體落實(shí)的責(zé)任制，并制定了工作方案下發(fā)各所，以工商所為試點(diǎn)，全面鋪開“網(wǎng)格”責(zé)任模式，在“陽(yáng)光工程”的基礎(chǔ)上，完善經(jīng)濟(jì)戶口管理工作。根據(jù)《個(gè)體戶分層分類登記管理辦法》，把企業(yè)和個(gè)體戶分為、、、四類，并制定了“網(wǎng)格責(zé)任區(qū)管理制度”、“巡查制度”等分布圖。我縣現(xiàn)有各類經(jīng)濟(jì)戶口戶，其中企業(yè)戶，書式經(jīng)濟(jì)戶口已建立戶。為了搞好“網(wǎng)格責(zé)任

區(qū)”管理，我局對(duì)已建立的靜態(tài)個(gè)體戶經(jīng)濟(jì)戶口，結(jié)合網(wǎng)格責(zé)任區(qū)制度和分層分類管理實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

⒊落實(shí)流通領(lǐng)導(dǎo)商品質(zhì)量監(jiān)管改革，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法力度。根據(jù)州局會(huì)議精神，我局制定了《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作實(shí)施方案》和《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管制度改革“八項(xiàng)制度”》，把商品質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)全部分解到所，責(zé)任到所長(zhǎng)，到分管局長(zhǎng)，各所簽訂了《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任書》，局成立了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組和商品質(zhì)量巡查隊(duì)。我局把《市場(chǎng)巡查制度》、《商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)制度》、《不合格商品退市制度》和《商品質(zhì)量信息公示制度》制作成牌全部上墻。各基層工商所認(rèn)真落實(shí)轄區(qū)試點(diǎn)單位，白沙地區(qū)以“”超市和“”起市為試點(diǎn)，在試點(diǎn)單位落實(shí)《商品質(zhì)量查驗(yàn)制度》、《重要商品協(xié)議準(zhǔn)入制度》、《不合格商品召回制度》和《商品質(zhì)量銷售責(zé)任制度》等四項(xiàng)制度并上

墻。縣局組織督查組深入基層所督查工作開展情況，落實(shí)基層所轄區(qū)商品質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)的再分解，了解近期各所市場(chǎng)巡查情況和“商品質(zhì)量信息公示欄”的落實(shí)情況。

七、加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保整體工作推進(jìn)

為嚴(yán)格按照上級(jí)的工作部署完成各項(xiàng)任務(wù)，我局以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，牢固樹立以制度管理意識(shí)，確保內(nèi)部管理謹(jǐn)而有序，使“內(nèi)”、“外”工作相互協(xié)調(diào)發(fā)展，確保了整體工作的平衡推進(jìn)。

⒈規(guī)范管理，依法理財(cái)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督管理。一是嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格財(cái)務(wù)預(yù)算，繼續(xù)抓好收支兩條線、罰繳分離、票證管理、基建管理等工作，確保了我局執(zhí)收?qǐng)?zhí)罰行為的規(guī)范性。二是本著開源節(jié)流的原則，合理安排支出。對(duì)

各部門實(shí)行月報(bào)帳制，由局財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，由財(cái)務(wù)和分管局長(zhǎng)審核把關(guān)。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。局里在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下，調(diào)出資金購(gòu)置了會(huì)議室桌椅、大屏彩電、復(fù)印機(jī)及一臺(tái)車等，得到了全局干部職工的認(rèn)可，從而激發(fā)了干部職工的工作積極性。

⒉完善政務(wù)公開制度，切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作。一是把抓干部職工思想政治教育貫穿在黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾風(fēng)工作、民主評(píng)議行風(fēng)“回頭看”和法紀(jì)、職業(yè)道德教育中進(jìn)行。二是抓好全州工商系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神的貫徹落實(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兩個(gè)條例精神。三是繼續(xù)完善政務(wù)公開工作，做好辦事程序、辦事結(jié)果以及人事、財(cái)務(wù)、維修和辦公經(jīng)費(fèi)等敏感問(wèn)題及時(shí)公開、責(zé)任明確，接受群眾監(jiān)督。四是建立了行政效能外部監(jiān)督機(jī)制，聘請(qǐng)了行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員，并先后召開兩次座談會(huì)，聽取他們對(duì)我局行政效能的意見(jiàn)和建議，傾聽

他們對(duì)我局各項(xiàng)工作，特別是注冊(cè)登記、隊(duì)伍建設(shè)以及服務(wù)承諾實(shí)施方面的意見(jiàn)和看法，并當(dāng)場(chǎng)解答他們提出的問(wèn)題。五是認(rèn)真落實(shí)下崗再就業(yè)工作。對(duì)下崗職工、大中專應(yīng)屆畢業(yè)生從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的免收各項(xiàng)費(fèi)用多元。

⒊認(rèn)真開展“三聯(lián)三幫”活動(dòng)。根據(jù)縣委關(guān)于“三聯(lián)三幫”的要求，我局高度重視，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案，落實(shí)了責(zé)任，局領(lǐng)導(dǎo)班子都定了聯(lián)系點(diǎn)，每月到聯(lián)系點(diǎn)指導(dǎo)工作。我們多次深入浦市鎮(zhèn)都歧村扶貧點(diǎn)調(diào)研和慰問(wèn)，幫助他們出點(diǎn)子，提供致富信息，半年來(lái)，落實(shí)扶貧資金萬(wàn)余元。局里還建立了“扶貧幫困”職工檔案。

⒋自覺(jué)服從地方黨委的領(lǐng)導(dǎo)，積極配合和支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。我局圍繞縣委縣政府“工業(yè)立縣、產(chǎn)業(yè)富民”的戰(zhàn)略方針，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。為此，我們主動(dòng)走訪縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)，做到遇事

多請(qǐng)示匯報(bào)，多遵循領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，積極協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，對(duì)縣委縣政府開展的重大活動(dòng)，我局積極主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，認(rèn)真落實(shí)黨委政府的指示精神，尤其是先進(jìn)性教育活動(dòng)，受到縣委的高度評(píng)價(jià)。我局領(lǐng)導(dǎo)干部的敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神受到了黨政領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的極好評(píng)價(jià)。

⒌開展對(duì)工、青、婦工作以及對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、個(gè)私協(xié)會(huì)的指導(dǎo)工作。積極組織參加地方黨委、總工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)及本系統(tǒng)組織的各種有益活動(dòng)，如“三·八”活動(dòng)、“·”宣傳、“消法”宣傳等種種有益活動(dòng)，充分發(fā)揮了社團(tuán)組織的橋梁和紐帶作用。月日，我局實(shí)現(xiàn)了工會(huì)換屆選舉；個(gè)私協(xié)會(huì)也制定了詳細(xì)的換屆方案；消協(xié)積極受理消費(fèi)者投訴，主動(dòng)為消費(fèi)者排憂解難，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

八、認(rèn)真開展“五項(xiàng)清理”、“六項(xiàng)查糾”工作

⒈“五項(xiàng)清理”工作是對(duì)我們所做工作的檢查和回顧，我局十分重視這項(xiàng)工作。一是清理執(zhí)法案件。對(duì)半年以來(lái)所辦執(zhí)法案件特別是涉及食品安全的案件進(jìn)行全面清理，重點(diǎn)清理有無(wú)處罰不當(dāng)、多頭重復(fù)處罰、違反辦案程序、制作虛假案卷、未按時(shí)辦結(jié)、罰沒(méi)款未到位或減免罰沒(méi)款、該移送而未移送和事實(shí)不清、定性不準(zhǔn)、文書不符合要求等案件。同時(shí)，對(duì)涉案當(dāng)事人進(jìn)行回訪，征求意見(jiàn)。在清理、回訪中堅(jiān)持有錯(cuò)必糾、有責(zé)必問(wèn)，對(duì)已辦結(jié)存在差錯(cuò)的案件，進(jìn)行了認(rèn)真查糾、總結(jié)教訓(xùn)。二是清理行政收費(fèi)。對(duì)半年來(lái)的行政收費(fèi)情況進(jìn)行清理，重點(diǎn)清理是否嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，有無(wú)坐支挪用，有無(wú)擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有無(wú)收費(fèi)不開票據(jù)，有無(wú)隨意減免收費(fèi)、收人情費(fèi)、以吃抵費(fèi)、以物抵費(fèi)，有無(wú)借年檢之機(jī)“搭車”收費(fèi)等違規(guī)違紀(jì)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅糾正。三是清理對(duì)消費(fèi)

者投訴的處理，重點(diǎn)清理有無(wú)積壓未作處理的投訴；已處理的投訴，程序、時(shí)限、結(jié)果是否符合規(guī)定。四是清理對(duì)工商執(zhí)法人員舉報(bào)的辦理情況，重點(diǎn)清理署名反映工商執(zhí)法人員違紀(jì)違法問(wèn)題的舉報(bào)，看是否逐件查清，并將處理結(jié)果向舉報(bào)人反饋；違紀(jì)違法行為是否按規(guī)定進(jìn)行了處理、執(zhí)紀(jì)執(zhí)法是否到位。五是清理執(zhí)法隊(duì)伍，明確執(zhí)法人員的崗位職責(zé)，重點(diǎn)清理現(xiàn)有在崗履行市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法職能的人員。

⒉組織機(jī)關(guān)干部開展“六查”教育整頓活動(dòng)，從各個(gè)管理層面找出存在的主要問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。一是查工作作風(fēng)。糾狀態(tài)不佳、精力不集中、作風(fēng)散漫；糾高高在上、盛氣凌人、不合實(shí)際的亂指手劃腳；糾參加學(xué)習(xí)、會(huì)議、集體活動(dòng)過(guò)份強(qiáng)調(diào)部門、崗位特殊。二是查執(zhí)行紀(jì)律。糾有令不行、有禁不止，違反管理制度及規(guī)定；糾亂發(fā)議論、亂表態(tài)、違反制度辦事。三是查為基層服務(wù)。糾

接待來(lái)訪及辦事人員“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”；糾為基層辦事拖沓、推諉或不理睬；糾深入基層調(diào)查研究少、解決實(shí)際問(wèn)題少，反而批評(píng)指責(zé)多，懲罰多。四是查部門配合協(xié)調(diào)。糾給好處就辦事，不給好處不辦理或圍繞部門利益辦事；糾部門之間不協(xié)調(diào)配合、互不尊重、互不賣帳。五是查廉潔自律。糾以權(quán)壓人，以權(quán)謀私；糾利用崗位權(quán)力接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的現(xiàn)金、有價(jià)證券、禮品饋贈(zèng)和宴請(qǐng)等問(wèn)題。六是查督辦檢查。糾督辦檢查流于形式；糾不愿得罪人的“一團(tuán)和氣”的傾向。

九、抓好自身基礎(chǔ)建設(shè)，營(yíng)造良好的工商形象

按照“忠于職守、勇于負(fù)責(zé)、清正廉潔、執(zhí)法如山”的高素質(zhì)隊(duì)伍要求，我局以提高人員素質(zhì)、塑造工商新形象為核心，以創(chuàng)“五型機(jī)關(guān)”實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”為奮斗目標(biāo)，加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)。一是強(qiáng)

化干部職工的思想政治教育，健全政治理論學(xué)習(xí)制度。我局以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為載體，引導(dǎo)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想，樹立大局觀念，樹立“管理就是更好地服務(wù)”的意識(shí)，拓寬思維，把執(zhí)法監(jiān)管工作同支持改革開放、支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)聯(lián)系起來(lái)。二是抓好隊(duì)伍建設(shè)。我局按照教育整頓要求，集中人員、集中精力、集中時(shí)間進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，做到在學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)效果上“三落實(shí)”。組織學(xué)習(xí)“十六大”報(bào)告，新黨章和“兩個(gè)條例”以及省、州有關(guān)文件和下崗失業(yè)人員再就業(yè)系列優(yōu)惠政策，關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)定等，增強(qiáng)干部職工勤政廉政意識(shí)。三是針對(duì)教育整頓找準(zhǔn)的突出問(wèn)題，健全制度抓落實(shí)，增添措施，從群眾最不滿意的地方改起，嚴(yán)格按制度辦事。按照政務(wù)公開的要求把辦事職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果、收費(fèi)公示、執(zhí)法公示等內(nèi)容公示上墻。四是強(qiáng)化學(xué)習(xí)監(jiān)督，繼續(xù)抓好“六項(xiàng)禁令”、“八條禁令”和“三不準(zhǔn)、七嚴(yán)禁”的落實(shí)，我們要求全局干部結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐條理解，促進(jìn)提高，以制度規(guī)范自身行為，真正做到公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。

半年來(lái)，我們立足本職，圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，為實(shí)現(xiàn)年初提出的目標(biāo)，為維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，進(jìn)行了卓有成效的工作，各項(xiàng)工作有了新的進(jìn)展，取得了較好的成績(jī)。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，有些工作還做得不夠令人滿意，表現(xiàn)在：⒈隊(duì)伍的整體素質(zhì)與監(jiān)督管理社會(huì)主義大市場(chǎng)的職能還有一定距離，少數(shù)干部職工的政策水平不高，依法行政意識(shí)淡薄，整體執(zhí)法能力不高，重收費(fèi)、輕管理依然存在；⒉對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制探討不夠，對(duì)重要商品的監(jiān)管主動(dòng)防控不足；⒊目前隊(duì)伍的思想觀念、工作作風(fēng)、方式方法和業(yè)務(wù)素質(zhì)還不適應(yīng)形勢(shì)和任務(wù)的要求，違反各級(jí)禁令現(xiàn)象和執(zhí)法行為不規(guī)

范等問(wèn)題還時(shí)有發(fā)生；⒋監(jiān)督管理還沒(méi)有完全到位，存在著職能缺位的現(xiàn)象；⒌我們執(zhí)法力度不顯得不十分過(guò)硬，對(duì)一些無(wú)證經(jīng)營(yíng)、拒交管理費(fèi)的現(xiàn)象，沒(méi)有很好地運(yùn)用法律武器來(lái)整治這些違法經(jīng)營(yíng)者，這都是我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦斜仨毲袑?shí)加以改進(jìn)和加強(qiáng)的。

下半年的工作計(jì)劃：

⒈繼續(xù)加大巡查力度，督促自動(dòng)繳費(fèi)工作，杜絕違規(guī)行為，完善個(gè)體工商戶注冊(cè)登記工作，真正的方便群眾辦事。

⒉加強(qiáng)基層建設(shè)，完善監(jiān)管機(jī)制。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)；進(jìn)一步完善和規(guī)范“經(jīng)濟(jì)戶口”管理，充分利用工商內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立以計(jì)算機(jī)為主要手段的企業(yè)登記信息傳遞和反饋渠道，促進(jìn)信息共享和監(jiān)管；落實(shí)巡查制度，完善轄區(qū)責(zé)任制和動(dòng)態(tài)監(jiān)管，深化監(jiān)管模式改革。

⒊繼續(xù)深入開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作。大力開展查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)和不亮照經(jīng)營(yíng)的行為，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作，常抓食品、飲料市場(chǎng)專項(xiàng)治理，繼續(xù)開展“打假護(hù)農(nóng)”活動(dòng)，確切保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，查處商標(biāo)侵權(quán)以及違法廣告等行為，嚴(yán)懲制假售假行為，爭(zhēng)取在案要案上有所突破。

⒋繼續(xù)完善個(gè)體企業(yè)分層分類監(jiān)管工作，推進(jìn)“網(wǎng)格”責(zé)任模式；全面實(shí)施個(gè)體監(jiān)管“五個(gè)一工程”。

⒌搞好投訴服務(wù)工作，加強(qiáng)消費(fèi)者投訴的受理調(diào)解力度，加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的宣傳，使消費(fèi)者能夠積極參與保護(hù)自身合法權(quán)益的斗爭(zhēng)。

⒍積極支持和配合地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。為促進(jìn)國(guó)有企業(yè)改革制提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；積極支持引導(dǎo)個(gè)體經(jīng)營(yíng)正常化發(fā)展；進(jìn)

一步實(shí)施名牌戰(zhàn)略，指導(dǎo)和幫助企業(yè)正確運(yùn)用商標(biāo)策略，爭(zhēng)創(chuàng)著名、馳名商標(biāo)；優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，樹立“人人都是投資環(huán)境”的意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

第四篇：工商局××工作總結(jié)及××年工作思路

××年，工商行政管理工作又是一個(gè)豐收年。一年來(lái)，圍繞上級(jí)工商部門的重點(diǎn)工作和××市委、市政府的中心工作，我局以助動(dòng)發(fā)展為主題，以科學(xué)監(jiān)管為手段，以能力建設(shè)為重點(diǎn)，全力干事，奮發(fā)進(jìn)取，成效顯著。現(xiàn)將主要工作成效、亮點(diǎn)和特色工作總結(jié)如下。

一、全員聯(lián)企，全員幫辦，個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展亮點(diǎn)紛呈。我局以“企業(yè)服務(wù)年”為載體，以市委、市政府提出的“躋身全國(guó)兩百?gòu)?qiáng)”為目標(biāo)，刷新舉措，強(qiáng)化服務(wù)，助動(dòng)個(gè)私民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。—月，全市新發(fā)展個(gè)體私營(yíng)企業(yè)戶，累計(jì)全市有個(gè)私企業(yè)戶，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值億元，完成銷售總額億元，社會(huì)消費(fèi)品零售額億元。與去年相比，個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出三大“亮點(diǎn)”。一是外貿(mào)出口挑大梁。到月底止，全市外貿(mào)出口額達(dá)萬(wàn)美元，在家出口額超過(guò)萬(wàn)美元的企業(yè)中，私營(yíng)企業(yè)就占了家，其中的領(lǐng)軍人物是××沃克出口有限公司和××恒亮蜂產(chǎn)品有限公司，外貿(mào)出口額分別達(dá)到萬(wàn)美元和萬(wàn)美元。二是“六六產(chǎn)業(yè)”異軍突起。紡織、服裝、機(jī)電、竹木加工、電光源、消防器材、羽毛球等六大產(chǎn)業(yè)，今年—月累計(jì)完成產(chǎn)值億元，同比增長(zhǎng)，占全市工業(yè)產(chǎn)值的。其中，消防器材產(chǎn)業(yè)在“六大”產(chǎn)業(yè)中增長(zhǎng)速度最快，同比增長(zhǎng)達(dá)。三是獲得省級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)的企業(yè)多。年內(nèi)我市私營(yíng)企業(yè)浙江貝林集團(tuán)有限公司和個(gè)體工商戶馬肖宏、周志云等家個(gè)私企業(yè)，分別被省委宣傳部、省工商局、省個(gè)私協(xié)會(huì)授予×ד誠(chéng)信民營(yíng)企業(yè)”、“誠(chéng)信工商戶”榮譽(yù)稱號(hào)；浙江天蓬畜業(yè)有限公司被省知名商號(hào)評(píng)審委員會(huì)評(píng)審認(rèn)定為“××浙江省知名商號(hào)”。個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展之所以亮點(diǎn)紛呈，就工商部門而言，主要是開展了“全員聯(lián)企，全員幫辦”活動(dòng)，以大服務(wù)促大發(fā)展，效果明顯。

（一）全員聯(lián)企，建立“五個(gè)一”聯(lián)系企業(yè)制度。一是每名黨員干部至少聯(lián)系家以上規(guī)模企業(yè)和戶以上個(gè)體工商戶；二是在企業(yè)年檢、個(gè)體戶驗(yàn)照時(shí)開展零距離服務(wù)，上門為個(gè)私企業(yè)提供方便；三是結(jié)合工商職能，對(duì)聯(lián)系企業(yè)在商標(biāo)注冊(cè)、品牌戰(zhàn)略、合同訂立、信用建設(shè)等方面提出一份有針對(duì)性的工商行政建議書；四是年內(nèi)至少為聯(lián)系企業(yè)和個(gè)體戶辦一件實(shí)事好事；五是每名黨員干部都要記好一本走訪企業(yè)日記。一年來(lái)，我局黨員干部與余家重點(diǎn)個(gè)私企業(yè)建立了比較密切的聯(lián)系，先后將多份年檢報(bào)告書送達(dá)企業(yè)并指導(dǎo)填寫，上門為多戶個(gè)體工商戶驗(yàn)照貼花，并向他們發(fā)放《工商聯(lián)系卡》、《紅盾聯(lián)企卡》和《辦事指南》，先后向聯(lián)系企業(yè)提出有針對(duì)性的工商行政建議書余份。

（二）全員幫辦，重點(diǎn)開展“四項(xiàng)”活動(dòng)。一是注冊(cè)登記提速幫辦。深化完善“審核合一”制度，進(jìn)一步擴(kuò)大“審核合一”范圍，充分授權(quán)到位，提高注冊(cè)登記即辦率。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為經(jīng)濟(jì)主體提供便利、快捷的服務(wù)。利用“××工商紅盾網(wǎng)”，提供注冊(cè)登記材料網(wǎng)上下載；試行網(wǎng)上審批程序，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記。并采取了“上掛輪訓(xùn)”舉措，把各工商所的注冊(cè)登記干部調(diào)集到窗口接受訓(xùn)練，以全面提高服務(wù)質(zhì)量和登記質(zhì)量，受到經(jīng)濟(jì)主體普遍好評(píng)，我局駐行政服務(wù)中心窗口，成為多個(gè)窗口單位中連續(xù)榮獲“五星級(jí)”的唯一窗口。二是重點(diǎn)企業(yè)重點(diǎn)幫辦。對(duì)需冠浙江省名、衢州市名名稱的企業(yè)和申辦中外合作、合資企業(yè)的，一概派專人陪同到省局、衢州市局，實(shí)行全程陪同協(xié)助辦理服務(wù)，至今已陪同協(xié)辦多家。對(duì)招商引資萬(wàn)元以上的項(xiàng)目，派專人予以聯(lián)絡(luò)，提供全程跟蹤服務(wù)。在抓好法律法規(guī)等各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)素質(zhì)重點(diǎn)培訓(xùn)。今年通過(guò)市委黨校“科技創(chuàng)新、企業(yè)文化、企業(yè)法律、黨建知識(shí)”等四門課程培訓(xùn)，使名企業(yè)家拿到了黨校培訓(xùn)合格證書；并先后組織了三批重點(diǎn)個(gè)私企業(yè)的老板到國(guó)內(nèi)外考察，拓寬了業(yè)主視野。由于在培訓(xùn)等方面成績(jī)突出，市個(gè)私協(xié)會(huì)被評(píng)為“省級(jí)先進(jìn)基層協(xié)會(huì)”。三是企業(yè)融資即時(shí)幫辦。一方面，我局以動(dòng)產(chǎn)抵押物登記為手段，急企業(yè)之所急，幫企業(yè)之所需，及時(shí)為企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押物登記手續(xù)，為企業(yè)融資貸款提供保障。至月底止，已為浙江××化工股份有限公司等多家企業(yè)辦理了動(dòng)產(chǎn)抵押登記手續(xù)起，抵押物價(jià)值達(dá)萬(wàn)元，幫助企業(yè)融資萬(wàn)元。另一方面，我局從調(diào)查研究入手，在全市多家中小企業(yè)中篩選出發(fā)展?jié)摿Υ螅袌?chǎng)前景樂(lè)觀，社會(huì)信譽(yù)度高，無(wú)不良信用記錄的浙江千紅蜂產(chǎn)品有限公司等家企業(yè)，作為首批推薦的信用企業(yè)，提供給全市各金融單位，供其在發(fā)放貸款時(shí)予以優(yōu)先考慮，獲得了銀企雙方的好評(píng)。同時(shí)，先后兩次牽頭召開銀企合作座談會(huì)，為加強(qiáng)銀企雙方的合作，幫助解決企業(yè)貸款難和銀行款難貸，提供了交流和溝通平臺(tái)。四是市場(chǎng)發(fā)展傾力幫辦。首先，傾力促成××商貿(mào)中心、建筑裝飾材料市場(chǎng)等大型項(xiàng)目的立項(xiàng)。我局超前謀劃市場(chǎng)建設(shè)的總體規(guī)劃和設(shè)想，在全面分析××及毗鄰地區(qū)市場(chǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，對(duì)籌建××商貿(mào)中心、建筑裝飾材料市場(chǎng)等提出了切實(shí)可行的設(shè)想和建議，并著手做好一系列準(zhǔn)備工作。目前，××商貿(mào)中心已通過(guò)杭州市華東勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院的可行性研究，近期將向政府提供可行性研究報(bào)告；建筑裝飾材料市場(chǎng)的前期準(zhǔn)備工作，通過(guò)我局的努力，在杭州陶都家園投資有限公司的支持下，完成了市場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)總體平面圖和建設(shè)方案，已提交土地管理、城建規(guī)劃等相關(guān)部門進(jìn)行研究，近期內(nèi)即可向政府提供書面論證材料。其次，盡力幫助××農(nóng)貿(mào)城和浙西竹木市場(chǎng)做大做強(qiáng)。我局先后多次深入進(jìn)行調(diào)查研究，指導(dǎo)幫助市場(chǎng)舉辦主體解決市場(chǎng)發(fā)展中遇到的各種問(wèn)題，提出了具體的改造提升意見(jiàn)。通過(guò)努力，浙西竹木市場(chǎng)于今年月經(jīng)省工商局批準(zhǔn)直冠省名，更名提升為“浙江賀村木業(yè)市場(chǎng)”，同時(shí)該市場(chǎng)在全國(guó)同類市場(chǎng)排名中，也從第五位躍居第三位。浙西竹木市場(chǎng)的提升與做大，對(duì)我市竹木產(chǎn)業(yè)的做大做強(qiáng)起到了很大的推動(dòng)作用。再次，為城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)積極建言獻(xiàn)策。城區(qū)菜市場(chǎng)建設(shè)是創(chuàng)建省級(jí)示范文明城市極其重要的組成部分，也是一項(xiàng)民心工程。但目前我市城區(qū)菜市場(chǎng)建設(shè)相對(duì)滯后，面積偏小、檔次不高、“臟、亂、差”現(xiàn)象比較嚴(yán)重，與日益發(fā)展的城市越來(lái)越不相適應(yīng)。為此，我局在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，及時(shí)向市政府提出了“關(guān)于加快城區(qū)菜市場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)建議的報(bào)告”，在客觀評(píng)價(jià)市場(chǎng)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題的同時(shí)，就近期市場(chǎng)建設(shè)和中長(zhǎng)期規(guī)劃等方面，提出了一系列可行性意見(jiàn)和建議，為城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)提供了理論依據(jù)。

第五篇：12315申訴舉報(bào)中心網(wǎng)格化監(jiān)管、機(jī)構(gòu)設(shè)置及績(jī)效考評(píng)實(shí)施方案

12315申訴舉報(bào)中心網(wǎng)格化監(jiān)管、機(jī)構(gòu)設(shè)置及績(jī)效考評(píng)實(shí)施方案

為了進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高工作效能，促進(jìn)職能到位，根據(jù)市局統(tǒng)一要求，現(xiàn)提出如下網(wǎng)格化管理方案：

一、網(wǎng)格化思路：

明確責(zé)任，細(xì)化職責(zé)，人員定格，網(wǎng)格定責(zé)，績(jī)效考評(píng)。

二、機(jī)構(gòu)設(shè)置、機(jī)構(gòu)職責(zé)：

根據(jù)市局意見(jiàn)12315申訴舉報(bào)中心設(shè)置二科一室，即食品安全監(jiān)督管理科、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科、綜合室。鑒于目前中心工作具體實(shí)際，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科、綜合室、消費(fèi)者協(xié)會(huì)合署辦公。食品安全監(jiān)督管理科工作職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)落實(shí)市局安排的有關(guān)食品安全監(jiān)管工作的措施；

（二）檢查督辦各分局落實(shí)食品安全監(jiān)管的情況；

（三）負(fù)責(zé)組織開展食品安全監(jiān)管專項(xiàng)整治工作，對(duì)本轄區(qū)開展專項(xiàng)整治情況及時(shí)收集整理上報(bào)；

（四）負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表的匯總上報(bào)工作；

（五）負(fù)責(zé)食品安全監(jiān)管應(yīng)急處置工作；

（六）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，負(fù)責(zé)對(duì)不合格食品的市場(chǎng)清查工作；

（七）核發(fā)本行政區(qū)域內(nèi)食品流通許可證；

（八）負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)有關(guān)食品安全方面的法律法規(guī)的宣傳；

（九）完成市局交辦的其他工作和工作任務(wù)；

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科工作職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)本轄區(qū)申訴舉報(bào)工作的組織、協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)辦、督辦；

（二）負(fù)責(zé)上級(jí)局分流轉(zhuǎn)辦的申訴舉報(bào)件的轉(zhuǎn)辦、督辦；

（三）受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、承辦本轄區(qū)內(nèi)來(lái)人、來(lái)函、來(lái)電等形式的申訴舉報(bào)；

（四）根據(jù)職能權(quán)限，承辦本轄區(qū)內(nèi)較大的或本轄區(qū)內(nèi)跨區(qū)域的申訴舉報(bào)案件；調(diào)解本轄區(qū)內(nèi)較大的或本轄區(qū)內(nèi)跨區(qū)域的消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議；

（五）根據(jù)職能權(quán)限承辦查處本轄區(qū)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法案件；

（六）提供消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律、法規(guī)和規(guī)章的咨詢、宣傳服務(wù)；

（七）統(tǒng)計(jì)、分析、整理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料；披露和公布本轄區(qū)有關(guān)申訴舉報(bào)信息，發(fā)布市場(chǎng)預(yù)警、消費(fèi)維權(quán)提示等有關(guān)信息；及時(shí)上報(bào)、反饋有關(guān)信息和處理結(jié)果；

（八）督促、指導(dǎo)基層分局和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)單位開展消費(fèi)者維權(quán)工作；

（九）指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的12315聯(lián)絡(luò)站工作，完成消費(fèi)者協(xié)會(huì)日常工作；

（十）負(fù)責(zé)中心日常事務(wù)和政務(wù)工作；

（十一）完成市局交辦的其他工作和工作任務(wù)；

三、人員定格，網(wǎng)格定責(zé)

李勇：12315申訴舉報(bào)中心主任網(wǎng)格

網(wǎng)格職責(zé)：主持12315申訴舉報(bào)中心全面工作，負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科工作。

（一）制定工作計(jì)劃，組織實(shí)施；

（二）按一崗雙責(zé)的要求，負(fù)責(zé)本中心黨風(fēng)廉政建設(shè)；

（三）組織本中心人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平；

（四）加強(qiáng)對(duì)全市12315舉報(bào)中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的指導(dǎo)，努力提高全市消協(xié)組織的整體素質(zhì)；

（五）組織申訴舉報(bào)法律法規(guī)的宣傳，努力提高全社會(huì)的維權(quán)意識(shí)；

（六）完成市局交辦的其他工作和工作任務(wù)；

謝瑞均：12315申訴舉報(bào)中心副主任網(wǎng)格

網(wǎng)格職責(zé)：協(xié)助主任履行工作職責(zé)，負(fù)責(zé)食品安全監(jiān)督管理科工作。

（一）抓好工作制度、學(xué)習(xí)制度和財(cái)務(wù)制度各項(xiàng)具體工作的落實(shí)；

（二）對(duì)每星期的工作提前作出具體安排；協(xié)助主任做好本單位工作人員的政治思想教育，加強(qiáng)中心工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高政治和業(yè)務(wù)水平；

（三）負(fù)責(zé)處理辦公室日常工作，按照印鑒管理的規(guī)定管好印鑒；做好宣傳報(bào)道、信息上報(bào)工作，督導(dǎo)中心工作人員每人1篇報(bào)道、1篇信息；

（四）研究擬定流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作方案以及落實(shí)的具體措施辦法；

（五）負(fù)責(zé)報(bào)送的各類文件材料、報(bào)表的把關(guān)；

（六）負(fù)責(zé)各類專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)落實(shí)工作，工作會(huì)議的會(huì)務(wù)工作；

（七）完成市局交辦的其他工作和工作任務(wù)；

程先玉：消協(xié)辦公室主任網(wǎng)格

網(wǎng)格職責(zé)：負(fù)責(zé)市[FS:PAGE]消協(xié)辦公室全面工作。

（一）制定消協(xié)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；

（二）按一崗雙責(zé)的要求，負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)黨風(fēng)廉政建設(shè)；

（三）組織協(xié)會(huì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平；

（四）加強(qiáng)對(duì)各基層消協(xié)工作的指導(dǎo)，努力提高全市消協(xié)組織的整體素質(zhì)；

（五）組織消費(fèi)法律法規(guī)的宣傳，努力提高全社會(huì)的維權(quán)意識(shí)；

（六）做好消協(xié)日常工作、檔案、資料匯報(bào)工作；

（七）完成市局交辦的其他工作和工作任務(wù)；

李鄖：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科工作網(wǎng)格

網(wǎng)格職責(zé)：中心政務(wù)、事務(wù)工作

（一）負(fù)責(zé)中心重要文稿和交辦材料的起草、呈審和報(bào)送；

（二）負(fù)責(zé)督導(dǎo)、上報(bào)政務(wù)信息；

（三）負(fù)責(zé)督辦信訪件的轉(zhuǎn)辦、回復(fù)及社會(huì)群眾訴求的處理工作；

（四）負(fù)責(zé)辦公會(huì)議記錄、政務(wù)信息公開及督查督辦工作；

（五）編制中心收支預(yù)算和核算，負(fù)責(zé)中心行政性收費(fèi)收入入庫(kù)的核算，負(fù)責(zé)對(duì)中心費(fèi)用報(bào)銷憑證進(jìn)行審核工作；

（六）負(fù)責(zé)公文收發(fā)、傳遞、歸檔工作及印信管理工作；

（七）負(fù)責(zé)中心內(nèi)務(wù)管理工作及中心的接待工作；

（八）及時(shí)上報(bào)本部門各種信息、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表做到及時(shí)準(zhǔn)確；

（九）完成市局交辦的其他工作和工作任務(wù)；

黃鄖：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科工作網(wǎng)格

網(wǎng)格職責(zé)：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

（一）堅(jiān)守工作崗位；

（二）認(rèn)真做好12315申訴舉報(bào)網(wǎng)上管理，每天堅(jiān)持上網(wǎng)，檢查各分局上網(wǎng)登錄情況；

（三）做好網(wǎng)上受理、網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦，督辦通報(bào)；

（四）做好受理投訴統(tǒng)計(jì)季度報(bào)表工作；

（五）就消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題向政府及有關(guān)部門反映、查詢、提出意見(jiàn)；

（六）做好投訴檔案的歸檔和整理工作；

（七）完成市局交辦的其他工作和工作任務(wù)；

明芳丹：食品安全監(jiān)督管理科工作網(wǎng)格

網(wǎng)格職責(zé)：食品安全監(jiān)督管理

（一）制定本科室工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；

（二）根據(jù)工作計(jì)劃，對(duì)每季度、每月的工作提前作出具體安排；

（三）具體組織實(shí)施流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)監(jiān)管工作，對(duì)食品安全監(jiān)管案件進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)督辦的；

（四）開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，督促基層單位落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管措施；

（五）完成市局交辦的其他工作和工作任務(wù)；

王利民：食品安全監(jiān)督管理科工作網(wǎng)格

網(wǎng)格職責(zé)：食品安全監(jiān)督管理

（一）協(xié)助科長(zhǎng)、分管主任履行工作職責(zé)，對(duì)每星期的工作提前作出具體安排；

（二）具體組織實(shí)施流通領(lǐng)域食品監(jiān)管工作，開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，督促基層單位落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管措施。

（三）按時(shí)全面完成中心交辦工作指標(biāo)；

（四）完成市局交辦的其他工作和工作任務(wù)；

聶紅艷：食品安全監(jiān)督管理科工作網(wǎng)格

網(wǎng)格職責(zé)：流通領(lǐng)域食品許可、食品安全監(jiān)督管理科內(nèi)務(wù)工作

（一）協(xié)助科長(zhǎng)、分管主任履行工作職責(zé)，做好食品安全監(jiān)督管理工作方案、總結(jié)等內(nèi)務(wù)工作；

（二）認(rèn)真做好流通領(lǐng)域食品許可，建立食品經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳

（三）統(tǒng)計(jì)報(bào)表做到及時(shí)準(zhǔn)確；

（四）按時(shí)全面完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦工作指標(biāo)；

（五）完成市局交辦的其他工作和工作任務(wù)；

四、落實(shí)責(zé)任，績(jī)效管理

績(jī)效考評(píng)內(nèi)容分為共性部分（15分）、其他部分（15分）、崗位部分（70分），總分為100分（未含獎(jiǎng)勵(lì)加分）。

（一）共性部分（15分）

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)（2分）。無(wú)專門學(xué)習(xí)筆記本、每月少于兩次學(xué)習(xí)的、全年撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)少于1000字的各扣1分，扣完為止。

2、參加各項(xiàng)活動(dòng)（3分）。不參加各級(jí)組織召開的會(huì)議和各項(xiàng)集體活動(dòng)每次扣1分，扣完為止。

3、遵守工作紀(jì)律（4分）。曠工（包括單位組織的中心工作占用的法定休息日）每月累計(jì)達(dá)2天扣1分，實(shí)行病事假審批制度，病假每次超過(guò)20天以上必須出據(jù)醫(yī)院病假證明，無(wú)醫(yī)院證明[FS:PAGE]的病假全年累計(jì)不得超過(guò)30天，超過(guò)一天扣1分。提倡單位建立全員病事假檔案（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意的請(qǐng)假條，醫(yī)院出據(jù)的診斷證明、考勤簿等）未建立的扣1分。上班期間從事與工作無(wú)關(guān)的事情每次扣1分，屬于本人責(zé)任內(nèi)的辦公場(chǎng)所衛(wèi)生不整潔的每次扣0.5分，扣完為止。

4、提高服務(wù)質(zhì)量（2分）。有辦事推諉、態(tài)度生硬、言語(yǔ)粗魯?shù)痊F(xiàn)象的每次扣1分，扣完為止。

5、廉潔行政行為（4分）。經(jīng)查實(shí)，有違反國(guó)家工商總局《六項(xiàng)禁令》、省工商局《八條禁令》的不給分，有吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的每次扣1分，扣完為止，并分別按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

（二）其他部分（15分）

1、測(cè)評(píng)（10分）。由考評(píng)小組年底組織對(duì)全體人員進(jìn)行一次綜合測(cè)評(píng)，按“好、較好、一般、差”四個(gè)檔次分別評(píng)分。各檔次評(píng)分的權(quán)重分別占50%、40%、10%、0。

2、基層評(píng)議（5分）。由機(jī)關(guān)各科室（中心）、各協(xié)會(huì)、各分局從行政執(zhí)法、政令暢通、作風(fēng)效率、服務(wù)指導(dǎo)基層、規(guī)范管理、廉潔行政等方面，年底市局考評(píng)辦組織機(jī)關(guān)科室、中心、消協(xié)、個(gè)私協(xié)對(duì)分局，各分局對(duì)機(jī)關(guān)各科室（中心）、協(xié)會(huì)進(jìn)行一次滿意度評(píng)議，按滿意百分率權(quán)重計(jì)分，評(píng)分直接計(jì)為各單位個(gè)人得分。

（三）崗位部分（70分）：其中20分與基層分局對(duì)口業(yè)務(wù)工作掛鉤，進(jìn)行同獎(jiǎng)同懲。李勇：

1、制定工作計(jì)劃，并組織實(shí)施（10分）。（1）未制定或制定不及時(shí)，每次扣2分；（2）根據(jù)工作計(jì)劃，對(duì)每季度、每月的工作提前作出具體安排。未作出安排或不及時(shí)，每次扣2分。（3）及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)各級(jí)會(huì)議精神，布置市局下達(dá)的工作任務(wù)，合理組織。未傳達(dá)、布置的，每次扣2分。

2、按一崗雙責(zé)的要求，負(fù)責(zé)本中心黨風(fēng)廉政建設(shè)（10分）。本中心黨風(fēng)廉政建設(shè)無(wú)措施、未落實(shí)，或出現(xiàn)問(wèn)題的，每項(xiàng)（次）扣5分。

3、組織本中心人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平（10分）。（1）合理分配全中心人員工作。無(wú)具體安排或落實(shí)不到位，每次扣2分；（2）做好本中心人員的思想政治、穩(wěn)定工作。無(wú)故未及時(shí)做好上述工作，每次扣2分。

4、加強(qiáng)對(duì)全市12315舉報(bào)中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的指導(dǎo)，努力提高全市消協(xié)組織的整體素質(zhì)（5分）。全年下基層指導(dǎo)工作不少于3次，每少1次扣2分。

5、組織申訴舉報(bào)法律法規(guī)的宣傳，努力提高全社會(huì)的維權(quán)意識(shí)（5分）。宣傳工作不落實(shí)，宣傳教育不明顯，每次扣1分。

6、完成市局交辦的其他工作和工作任務(wù)（10分）。不能按時(shí)保質(zhì)完成交辦任務(wù)的，每次扣2分。謝瑞均：

1、協(xié)助主任履行工作職責(zé)，對(duì)每星期的工作、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提前作出具體安排（5分）。安排不及時(shí)每次扣1分。政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)無(wú)安排或安排不落實(shí)，每次扣1分。

2、研究擬定流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管工作方案以及落實(shí)的具體措施辦法（15分）（1）未制定或者制定不及時(shí)，每次扣2分（2）組織流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管專項(xiàng)整治。未對(duì)工作進(jìn)行安排部署扣2分（3）對(duì)流通環(huán)節(jié)食品安全進(jìn)行安排部署督導(dǎo)，落實(shí)相關(guān)工作措施。未督導(dǎo)檢查的扣2分。

3、加強(qiáng)對(duì)各分局食品安全監(jiān)管工作的督導(dǎo)檢查，（10分）。因指導(dǎo)工作不力。造成工作失誤，每次扣5分。

4、負(fù)責(zé)部署的各類專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)落實(shí)工作。（10分）專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)落實(shí)不到位的，每次扣1分，造成較大不良影響的，每次扣3分。

5、完成市局交辦的其他工作和工作任務(wù)（10分）。不能按時(shí)保質(zhì)完成交辦任務(wù)的，每次扣2分。程先玉：

1、制定工作計(jì)劃，并組織實(shí)施（5分）。（1）未制定或制定不及時(shí)，每次扣1分；（2），對(duì)每季度、每月的工作提前作出具體安排。未作出安排或不及時(shí)，每次扣1分。（3）及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。未傳達(dá)、布置的，每次扣1分。

2、按一崗雙責(zé)的要求，負(fù)責(zé)本室黨風(fēng)廉政建設(shè)（5分[FS:PAGE]）。本室黨風(fēng)廉政建設(shè)無(wú)措施、未落實(shí)，或出現(xiàn)問(wèn)題的，每項(xiàng)（次）扣5分。

3、組織本室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平（5分）。（1）無(wú)具體安排或落實(shí)不到位，每次扣2分；（2）做好本室人員的思想政治、穩(wěn)定工作。無(wú)故未及時(shí)做好上述工作，每次扣2分。

4、加強(qiáng)對(duì)各基層消協(xié)工作的指導(dǎo)，努力提高全市消協(xié)組織的整體素質(zhì)（5分）。全年下各基層消協(xié)指導(dǎo)2次，每少1次扣2分。

5、組織消費(fèi)法律法規(guī)的宣傳，努力提高全社會(huì)的維權(quán)意識(shí)（10分）。宣傳工作不落實(shí)，宣傳教育不明顯，每次扣2分。

6、完成市局交辦的其他工作和工作任務(wù)（10分）。不能按時(shí)保質(zhì)完成交辦任務(wù)的，每次扣2分。

7、做好消協(xié)日常工作、檔案、資料匯報(bào)工作（10分）。不規(guī)范，未按時(shí)完成扣2分。明芳丹：

1、制定本科室工作計(jì)劃，并組織實(shí)施（5分）。（1）未制定或制定不及時(shí)，每次扣2分；（2）對(duì)每季度、每月的工作提前作出具體安排。未作出安排或不及時(shí)，每次扣2分。

2、協(xié)助分管主任研究擬定流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作方案以及落實(shí)的具體措施辦法（15分）（1）未制定或者制定不及時(shí)，每次扣2分（2）組織流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管專項(xiàng)整治。未對(duì)工作進(jìn)行安排部署扣2分（3）對(duì)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管進(jìn)行安排部署督導(dǎo)，落實(shí)相關(guān)工作措施。未督導(dǎo)檢查的扣2分。

3、具體組織實(shí)施流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管工作（15）（1）未對(duì)食品質(zhì)量監(jiān)管工作進(jìn)行安排部署的，扣3分（2）未按照規(guī)定開展食品檢測(cè)的，扣5分（3）未能及時(shí)對(duì)食品安全監(jiān)管案件進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)督辦的，扣2分（4）開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，督促基層單位落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管措施。未進(jìn)行監(jiān)督檢查的扣2分。

4、負(fù)責(zé)各類專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)落實(shí)工作。（10分）專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)落實(shí)不到位的，每次扣1分，造成較大不良影響的，每次扣3分。

5、完成市局交辦的其他工作和工作任務(wù)（5分）不能按時(shí)保質(zhì)完成交辦任務(wù)的，每次扣2分。李鄖：

1、負(fù)責(zé)分局重要文稿和交辦材料的起草、呈審和報(bào)送（10分）。未按時(shí)間要求完成的，每次扣2分，已報(bào)送的材料不符合要求的，每次扣1分。未及時(shí)上報(bào)政務(wù)信息每次扣1分，重大信息未及時(shí)上報(bào)的，每次扣2分。

2、負(fù)責(zé)督辦信訪件的轉(zhuǎn)辦、回復(fù)及社會(huì)群眾訴求的處理工作（5分）。未及時(shí)處理或出現(xiàn)失誤，每次扣1分。

3、負(fù)責(zé)辦公會(huì)議記錄、政務(wù)信息公開及督查督辦工作（5分）。未按規(guī)定時(shí)間、內(nèi)容公開政務(wù)信息的，每次扣2分，督查督辦出現(xiàn)失誤每次扣1分。

5、編制中心收支預(yù)算和核算，負(fù)責(zé)中心行政性收費(fèi)收入入庫(kù)的核算，（5分）。無(wú)故未做好或出現(xiàn)錯(cuò)誤的每次扣1分。

6、負(fù)責(zé)對(duì)中心費(fèi)用報(bào)銷憑證進(jìn)行審核工作（5分）。未做好或出現(xiàn)錯(cuò)誤的每次扣1分。

7、負(fù)責(zé)公文收發(fā)、傳遞、歸檔工作及印信管理工作（5分）。（1）嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行公文管理，發(fā)文工作出現(xiàn)遺漏或未及時(shí)發(fā)送文件的，每次扣1分；（2）來(lái)文未及時(shí)查收、辦理登記或送閱的，每次扣1分；（3）文件未按規(guī)定存檔或遺失的，每次扣1分；（3）違反規(guī)定擅自用印或用信的，每次扣2分。

8、負(fù)責(zé)中心內(nèi)務(wù)管理工作及中心的接待工作（5分）。督促保持辦公室環(huán)境整潔，工作不到位的每次扣1分；擅自超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍接待或有違反本局接待制度規(guī)定的行為，每次扣2分。

9、及時(shí)上報(bào)本部門各種信息、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表做到及時(shí)準(zhǔn)確（5分）。信息上報(bào)不及時(shí)每次扣1分，統(tǒng)計(jì)、報(bào)表延誤時(shí)間而影響工作的每次扣2分。

10、完成市局交辦的其他工作和工作任務(wù)（5分）不能按時(shí)保質(zhì)完成交辦任務(wù)的，每次扣2分。王利民

1、協(xié)助科長(zhǎng)履行工作職責(zé)，對(duì)每星期的工作提前作出具體安排（5分）。安排不及時(shí)每次扣2分。

4、具體組織實(shí)施流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管工作（20分）（1）未對(duì)食[FS:PAGE]品質(zhì)量監(jiān)管工作進(jìn)行安排部署的，扣3分（2）未按照規(guī)定開展食品監(jiān)測(cè)的，扣5分（3）未能及時(shí)對(duì)食品安全監(jiān)管案件進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)督辦的，扣2分（4）開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，督促基層單位落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管措施。未進(jìn)行監(jiān)督檢查的扣2分。

5、按時(shí)全面完成分局領(lǐng)導(dǎo)交辦工作指標(biāo)（20分）。時(shí)間與任務(wù)完成進(jìn)度比例，未完成的扣2分。

6、完成市局交辦的其他工作和工作任務(wù)（5分）不能按時(shí)保質(zhì)完成交辦任務(wù)的，每次扣2分。聶紅艷：

1、協(xié)助科長(zhǎng)、分管主任履行工作職責(zé)，做好食品安全監(jiān)督管理工作方案、總結(jié)等內(nèi)務(wù)工作（15分）；未按時(shí)完成或敷衍每次扣5分。

2、認(rèn)真做好流通領(lǐng)域食品許可，建立食品經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳（15分），出現(xiàn)一次許可證發(fā)放錯(cuò)誤扣5分，被媒體和上級(jí)局通報(bào)每次扣10分，未建立臺(tái)賬扣5分

3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表做到及時(shí)準(zhǔn)確（15分）；出現(xiàn)一次遲報(bào)、錯(cuò)報(bào)扣3分

4、完成市局交辦的其他工作和工作任務(wù)（5分）不能按時(shí)保質(zhì)完成交辦任務(wù)的，每次扣2分。黃鄖：

1、堅(jiān)守工作崗位（10分）無(wú)故脫崗，通報(bào)或曝光每次扣5分。

2、認(rèn)真做好12315申訴舉報(bào)網(wǎng)上管理，每天堅(jiān)持上網(wǎng)，檢查各分局上網(wǎng)登錄情況（5分）。通報(bào)1次扣2分。

3、做好網(wǎng)上受理、網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦、電話通知、限時(shí)督辦，每月情況上報(bào)（10分）。每少1次扣1分。

4、做好受理投訴統(tǒng)計(jì)季度報(bào)表工作（10分）。每少報(bào)1次扣2分，未報(bào)統(tǒng)計(jì)分析每次扣2分。

5、就消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題向政府及有關(guān)部門反映、查詢、提出意見(jiàn)（5分）。應(yīng)反映查詢而未反映查詢的每件扣1分。

7、做好投訴檔案的歸檔和整理工作（5分）。檔案不規(guī)范，每起扣2分。

8、完成市局交辦的其他工作和工作任務(wù)（5分）不能按時(shí)保質(zhì)完成交辦任務(wù)的，每次扣2分。

五、考核結(jié)果應(yīng)用

個(gè)人崗位考核得分與單位工商津貼、年終獎(jiǎng)金掛鉤，多勞多得，不封頂，被定為不稱職的人員，取消獎(jiǎng)金和十三月工資。

1、崗位績(jī)效得分在85分（含）以上的，將作為公務(wù)員考核優(yōu)秀等次候選人，經(jīng)機(jī)關(guān)全體人員測(cè)評(píng)后，擬定優(yōu)秀等次人選。未評(píng)定為優(yōu)秀等次的，考核擬定為稱職；崗位績(jī)效得分在70分（含）至85分的，考核擬定為稱職；崗位績(jī)效得分在60分（含）至70分的，考核擬定為基本稱職，本人要制定整改措施；崗位績(jī)效得分在60分以下的，考核擬定為不稱職，責(zé)令其待崗培訓(xùn)3至6個(gè)月，并進(jìn)行誡勉談話，經(jīng)整改合格后，重新安排崗位。連續(xù)兩年被定為不稱職人員按《公務(wù)員法》規(guī)定上報(bào)辭退。

2、發(fā)生嚴(yán)重不良行政行為的，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

3、崗位績(jī)效考評(píng)有關(guān)資料存入個(gè)人考核檔案。