第一篇：工商銀行網上繳費操作注意事項（定稿）

工商銀行網上繳費操作注意事項

1、考生需攜帶本人身份證到當地工商銀行網點注冊網上銀行，開通“電子商務”功能。

2、一張支付卡可以多人多次使用，進行網上繳費。

3、網上“審核通過”的報考人員，登錄網上報名系統，點擊“工具”菜單下的“關閉彈出窗口阻止程序”，點擊“網上繳費”，按照提示，進行繳費。網上繳費成功后，再登錄網上報名系統進行查詢，繳費狀態應從“尚未繳費”變為“已繳費，表明報名成功。

4、因網絡通訊問題，極少數情況下可能會造成銀行端扣費成功，但人事考試中心網站查詢繳費狀態仍顯示“尚未繳費”，遇到此類情況，請考生不要著急，首先要登錄本人的個人網上銀行（不了解的，可先學習一下關于登錄網上銀行的一些常識），查詢當日明細和賬戶余額，如果確認已經扣費成功，不要進行二次支付，人事考試中心與銀行方對賬后，會將繳費狀態改為“已繳費”。如果次日再次上網查詢，繳費狀態仍顯示“尚未繳費”，請及時與市人事局考試中心聯系（電話8777835，8781106）。

5、報考人員在網上繳費后，一定要再次登錄網上報名系統，查看繳費狀態，只有繳費狀態為“已經繳費”的信息，才是有效的。所有繳費狀態為“尚未繳費”的信息，將在數據整理后，將被刪除。

點擊“查詢修改”進入

輸入相關信息

從“詳細信息”處查看“交費狀態”，繳費前為“尚未交費”。

網上繳費后，重新登錄系統，從“詳細信息”處查看“交費狀態”，繳費應變為“已經交費”。

第二篇：學習中心網上報考、繳費操作指南

現代遠程教育試點高校網絡教育部分公共基礎課

全國統一考試

學習中心網上報考、繳費操作指南

北京希普無憂教育科技有限公司

2014年6月4日

全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

目 錄

前 言..............................................1

一、統考信息管理系統...............................2 1.1 考生基本信息查看.............................3 1.2學習中心管理..................................6 1.3報考數據管理..................................7 1.4網上繳費.....................................14 1.5注冊信息管理.................................20

二、常見問題解答（QA）.............................21 附錄：安全用卡指南.................................25 全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

前 言

自1999年在高校開展現代遠程教育試點工作以來，我國網絡教育呈蓬勃發展的趨勢，試點規模不斷擴大，發展順利，取得了可喜的經驗和成果。但在發展中也存在著一些問題，為進一步加強網絡教育的規范管理，提高網絡教育的社會聲譽，確保網絡教育人才培養的質量，促進網絡教育健康、有序地發展。經教育部研究，并依據教育部和網考委的相關文件：（1）《教育部辦公廳關于對現代遠程教育試點高校網絡教育學生部分公共課實行全國統一考試的通知》（教高廳[2004]2號）；（2）《教育部關于開展現代遠程教育試點高校網絡教育部分公共課全國統一考試試點工作的實施意見》（教高[2004]5號）；（3）《教育部關于做好現代遠程教育試點高校網絡教育部分公共基礎課全國統一考試工作的通知》（教高函[2006]17號）；（4）《試點高校網絡教育部分公共基礎課統一考試試點工作管理辦法（試行）》（網考委[2005]1號）；（5）《試點高校網絡教育部分公共基礎課統一考試考試大綱》（網考委[2005]2號），決定對試點高校網絡教育學生實行統考。

統考是指教育部對現代遠程教育試點高校（以下簡稱“試點高校”）網絡教育部分公共基礎課實施的全國統一考試，即對我國網絡高等學歷教育部分公共基礎課的全國統一考試。統考試點工作按照網絡教育應用型人才的培養目標，針對從業人員繼續教育的特點，重在檢驗學生掌握基礎知識的水平及應用能力。

試點高校網絡教育統考主要針對教育部批準的試點高校和中央電大“人才培養模式改革和開放教育試點”項目中自2004年3月1日以后入學的本科層次網絡學歷教育的學生（含高中起點本科、?？破瘘c本科）。統考科目按不同學歷起點和專業類別確定，包括《大學英語》、《計算機應用基礎》、《大學語文》和《高等數學》四門課程。各統考科目的考試范圍以網考委頒發的《試點高校網絡教育部分公共基礎課統一考試考試大綱》為依據。命題將結合現代遠程教育和培養目標的特點，體現應用型人才培養要求，既要考核學生對基本理論、基本知識和基本技能的掌握，也要考核學生應用知識、分析問題和解決問題的能力。

報名網站（網址）：中國現代遠程與繼續教育網（http://www.tmdps.cn）全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

一、統考信息管理系統

統考信息管理系統，是提供給試點高校考生進行統考考試相關信息的操作平臺。學習中心可以通過“中國現代遠程與繼續教育網”進入統考信息管理系統。

“統考信息管理系統”為學習中心提供考生基本信息查看、考生照片查看、學習中心修改、報考信息添加、報考信息查看、報考成功導出、準考證下載、報考信息統計、繳費信息確認、集體繳費、繳費單查看、繳費信息查看、繳費信息統計、免考信息查看、查看考試成績等功能。

圖1 學習中心統考信息管理系統功能圖

首先，學習中心登錄時，需從網院或省級電大獲取學習中心登錄號和登錄密碼，登錄號為八位，即網院代碼+三位數字。全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

學習中心主要操作流程如下：

圖2 學習中心用戶操作流程

1.1 考生基本信息查看

學習中心有責任對網院或省級電大上傳的考生基本信息進行核對，如發現考生基本信息錯誤，需及時通知網院或省級電大進行修改，報名開始后，考生基本信息不能再進行修改。參加考試時，考點如發現考生基本信息有誤，將不能參加考試。

具體操作步驟如下：

第一步：學習中心登錄統考信息管理系統

登錄“中國現代遠程與繼續教育網”，網址為：http://www.tmdps.cn，登錄從以下的位置 全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

圖3 學習中心選擇登錄界面

學習中心根據所屬試點高校性質，選擇正確鏈接地址“網院管理員入口”或“電大管理員入口”進入到“統考信息管理系統”，登錄頁面：

圖4 統考信息管理系統登錄窗口

第二步：考生信息查看

學習中心登錄后，顯示如圖5所示 全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

圖5 統考信息管理系統登錄主界面

學習中心登錄系統后，可通過“考生數據管理”查看到本批次及歷史批次考生基本信息。

1.1.1考生基本信息查看

學習中心可查看試點高校導入系統中的考生基本信息查看。如果發現基本信息有誤，應及時與試點高校進行聯系，由試點高校進行修改。

圖6 基本信息查看

學習中心可通過考生信息上傳批次、考生學號、考生姓名、證件號碼、準考證等條件查詢到考生基本信息。1.1.2考生照片查看 全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

考生可通過此功能查看到所有的照片信息。查詢條件包括：信息上傳批次、學號、姓名、有照片的考生信息、沒有照片的考生信息等。

圖7 考生照片查看

1.2學習中心管理

學習中心管理的主要功能是對學習中心信息進行修改，如學習中心的名稱、登錄密碼、聯系地址等。全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

圖8 學習中心信息修改

1.3報考數據管理

學習中心通過此功能完成對考生報考考點以及科目的選擇。

網上報考功能主要包含：報考信息添加、報考信息查看、報考信息導出、準考證下載、報考信息統計功能。全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

學習中心報考流程圖選擇“報考信息添加”功能菜單進入報考信息的添加，選擇?。ㄗ灾螀^）、考點報考科目添加報考信息查看（可對所添加的科目進行 修改或者刪除）繳費信息確認集體繳費

圖9 學習中心報考流程圖 全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

報考前請先閱讀“二代身份證簽到管理系統入場驗證環節”的考生須知。

通過“報考數據管理”菜單下的“報考信息添加”進入考生須知頁面。

圖10 簽到系統入場驗證考生須知

報考前工作準備，先了解網上安全支付的相關信息。第一步：了解網上支付相關銀行，查看銀行網上支付說明。全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

圖11 支付銀行介紹

本次網上繳費支持銀行如下：中國郵儲銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、招商銀行、交通銀行、中國銀行、華夏銀行、中國民生銀行、中信銀行、中國光大銀行、渤海銀行、漢口銀行、珠海市農村信用合作社、晉城市商業銀行、堯都信用合作聯社、溫州市商業銀行、浦發銀行、廣東發展銀行、興業銀行、上海農村商業銀行、順德農信社、德州市商業銀行、廣州市農村信用社合作聯合社、廣州市商業銀行、東亞銀行。

注：考生在報考前，首先查看銀聯支付說明，并提前辦理銀行卡。1.3.1報考信息添加

第一步：進行“報考信息添加”操作。全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

圖12 支付銀行介紹

1.3.2選擇考點 第二步：添加報考考點

通過“報考信息添加”功能，在此頁面中選擇要報考的?。ㄗ灾螀^）、考點。學習中心可從下方顯示的考點報考信息中查看到各考點狀態。

圖13 選擇?。ㄗ灾螀^）、考點 全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

1.3.3選擇考試科目 第三步：添加報考科目

直接點擊“考點狀態”中“報考”即可進入報考科目界面。

圖14 科目添加 注意：

1）報考時，如果該考點人數已滿，則不允許再報考，請選擇其它考點。

2）提交報考信息30分內，學習中心必須進行繳費；否則超過30分鐘后，系統將自動清除考生當前分配的考試時間。3）互斥科目的限制。

A、同一科目不同級別在同次考試中只能報一門。例如：大學英語A、B、C，只能添報其中一科。

B、不同科目不能在同一時間進行報考。4）作弊替考考生取消考試資格，不能進行報考。5）已合格科目或免考科目不能再次報考。全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

6）學習中心報考后，必須由學習中心完成繳費，學習中心報考的科目考生不能進行繳費。1.3.4報考信息的修改或刪除

學習中心添加報考信息后，如發現報考科目，可通過“報考信息查看”功能進行修改或刪除。

圖15 報考科目修改或刪除

注意：

學習中心在報考時，如果對同一個考生報考的兩個科目選擇了不同的考點，系統將自動篩選出此部分考生，學習中心需對此部分考生報考信息重新進行確認，無誤后，點“確認報考”。全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

圖16 不同考點信息確認

1.4網上繳費 第四步：網上繳費

報考工作完成后，系統將自動引導學習中心通過網上繳費菜單下的“繳費信息確認”進入繳費頁面，登錄網上繳費系統通過銀行卡直接進行網上繳費。

圖17 網上繳費流程圖 1.4.1提前辦理銀行卡

學習中心應提前辦理相關銀行卡。

注意：部分銀行卡收取年費或手續費，請咨詢開戶銀行。各銀行相關支付信息請查看報考首頁銀行介紹。

1.4.2網上繳費 第一步：報考科目確認

通過“繳費管理”菜單下的“繳費信息確認”進入繳費界面。學習中心在進行繳費前，需要對進行繳費的科目進行確認，生成相應的繳費清單。當學習中心點擊繳費信息確認時，全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

系統自動會對已報考的考生自動分配座位。

圖18 自動分配座位

上圖中，顯示“已占座”表示已成功分配考生座位。顯示“因考點已滿未占座”表示該考點座位已滿，學習中心需要對這部分考生重新選擇考點。

科目確認前提：

1、2、必須為學習中心報考的科目；

已處于繳費中或繳費完成的科目不能被確認。

科目確認時，學習中心一次性確認金額不能大于2000元，即最多能確認50科次。點擊“下一步”，對“已占座”考生進行科目確認。全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

圖19 科目確認

第二步：網上支付

在科目確認完成后自動進入繳費主界面。如果學習中心再次登錄系統時，可 “集體繳費”查詢出待繳費清單。

圖20 網上支付 全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

繳費單狀態說明：

1、未繳費：指未完成繳費，需要對繳費單進行網上支付操作。

2、繳費中：當發起交易收不到銀行回復時，此時無法判斷交易是否成功，繳費狀態將處于“繳費中”，學習中心到“集體繳費”功能下點擊“確認繳費狀態”，系統將再次提交交易到銀聯進行查詢。如果收到狀態為成功，那么繳費單自動改為“已完成繳費”；如果仍收不到回復，繳費狀態仍會處于“繳費中”，稍后再次點擊“確認繳費狀態”；如收到繳費狀態為失敗，那么繳費狀態顯示為“未繳費”，需要重新繳費。

3、已完成繳費：指已經完成交易。此時不需要再點擊“報考科目確認”。

在確認所有繳費科目及費用后,點擊“繳費”按鈕，進入繳費協議須知頁面，請在繳費前仔細閱讀網上繳費使用協議。

圖21 繳費協議

學習中心必須選擇同意繳費協議，方可進行網上繳費。再確認能接受協議限制的條件 全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

下,進入支付頁面.圖22 輸入卡號

此界面中，系統自動生成了訂單號，需記住此訂單號，以方便進行查詢。全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

圖23 選擇銀行

點擊要進行交易的銀行名稱，將進入銀行界面，根據銀行提示進行交易。全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

第三步：繳費信息查詢

繳費完成后，可通過個人查詢系統中 “繳費管理”菜單下的“繳費單查看”進入查看頁面。對各科目繳費情況進行查看。

圖24 繳費查詢

繳費超過30分鐘操作說明：

學習中心如果在30分鐘內，對“已占座”考生未完成繳費時，系統將自動清除已分配的座位。對于座位清空的考生，有兩種操作處理方法：

方法一：點擊“自動確認輪次”，系統將自動重新確認考生輪次，但如果考點已滿或考生當前科目輪次與其它科目輪次沖突時無法進行自動確認，需要采取“方法二”手動修改方式。

方法二：點擊“返回”，進行“報考信息查看”界面手動“編輯”考生輪次信息。1.5注冊信息管理

注冊信息管理包括注冊信息申訴處理和注冊信息查看。1.5.1注冊信息申訴處理

注冊信息丟失，需要申訴找回考的登錄ID和密碼。全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

圖25 注冊信息關聯處理

1.5.2注冊信息查看

注冊信息查看能查看到考生注冊時的用戶名（登錄ID)和密碼。如圖：

圖26 注冊信息查看

二、常見問題解答（QA）

個人注冊常見問題

Q：在進行統考考生個人信息管理系統用戶名注冊時，已經注冊成功了，在關聯基本信息時卻出現下圖提示，該怎么解決？

A：考生可以點擊“確定”后，填寫并提交關聯申訴信息，提交給網院或學習中心來處理，網院刪除關聯申訴后可以重新注冊。

Q：登錄統考考生個人信息管理系統的登錄賬號忘了該怎么辦？ A：與網院聯系，憑有效證件或學號查詢登錄賬號。全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

? 報考管理常見問題

Q：我已經繳過費了，現在發現有漏報的科目，還可以再進行報考嗎？ A：可以的。流程與正常報考一樣，參看考生報考

Q：在進行報考科目查詢時發現報考科目有誤，刪除后在報考科目查詢里還能查看到該科目，無法刪除怎么辦？

A：對于學習中心報考的科目考生是不能進行刪除的，需要與學習中心聯系，由學習中心進行刪除。

Q：我的報考信息是學習中心上報的，我在個人信息查詢系統進行報考信息查看時，發現我的報考信息中有漏報的科目，我還可以再補報嗎？ A：可以的。流程與正常報考一樣，參看考生報考 Q：報考科目的添加不能進行是什么原因？

A：請確認你所報考的科目是否已經成績合格了，或者該科目已經報考或已經免考了;如果考生提交過的報考科目申訴，學習中心還未進行處理，考生也不可以進行報考；另外學習中心完成報考的科目,考生個人不能再次進行報考；對于互斥的科目（例如大學英語A和大學英語B）不能同時報考;考生已免考或已考試合格的科目(包括已考試合格的互斥科目)不能報考;? 繳費管理常見問題

Q：網上繳費能否保證安全，擔心繳費后收不到費用？

A：網上繳費是很安全的，只要繳費成功了，可以直接通過網上銀行查詢交易記錄。Q：如果考生由于特殊原因個人不方便進行網上繳費，可以學習中心代繳嗎？

A：可以的，可以由學習中心代繳，但必須刪除考生個人報考科目，由學習中心重新進行報考后，再進行繳費。Q：網上繳費收取手續費嗎？

A：為了盡量不給考生增加負擔，網上支付是不收取任何手續費的。全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

Q：可不可以集體繳費和考生個人繳費同時進行? A：不可以同時進行，考生報考需由考生個人完成繳費，同理，學習中心報考，必須由學習中心完成繳費。

Q：查詢銀行卡上錢已扣除，但繳費狀態仍是“未繳費”，請問怎么辦？ A：建議重新進行繳費，多扣的費用銀行會在一周內退還到原銀行卡中。附錄：安全用卡指南

1、ATM安全操作六招數：

招一：在ATM上查詢、取款時，要留意ATM上是否有多余的裝置或攝像頭；輸入密碼時應盡量快速并用身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。

招二：不要向他人透露您的密碼；也不要設定簡單數字排列（如888888）或本人生日日期作為密碼；刷卡進入自助銀行的門禁無需輸入密碼。

招三：選擇打印ATM交易單據后，不要將它們隨手丟棄，應妥善保管或及時處理、銷毀單據。

招四：操作ATM時，如果出現機器吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地及時撥打ATM屏幕上顯示的銀行服務電話或直接撥打銀行的客戶服務熱線進行求助。招五：認真識別銀行公告，千萬不要相信要求客戶將錢轉到指定賬戶的公告，發現此類公告應盡快向銀行和公安機關舉報。

招六：警惕銀行卡短信詐騙。收到可疑手機短信時，應謹慎確認，如有疑問應直接撥打發卡銀行客戶服務熱線進行查詢，不要撥打短信中的聯系電話。

2、安全刷卡消費五招數

招一： 申請到銀行卡后，務必在卡背面簽名。在商場刷卡消費時，不要讓銀行卡離開視線范圍，留意收銀員的刷卡次數。

招二：在商場刷卡消費輸入密碼時，應盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。

招三：拿到收銀員交回的簽購單及卡片時，應認真核對簽購單上的金額是否正確，卡片是 全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

否確為本人的卡片。

招四：刷卡消費時若發生異常情況，要妥善保管交易單據，如發生卡重復扣款等現象，可憑交易單據及對賬單及時與發卡銀行聯系。

招五：在收到銀行卡對賬單后應及時核對用卡情況，如有疑問，應及時撥打發卡銀行客戶服務熱線查詢。

3、安全網上支付四大技巧

技巧一：不要使用不明鏈接或電子郵件提供的銀行網站；對以“異常賬戶活動”等理由，要求您提供銀行卡卡號及密碼的電子郵件或銀行網站保持警惕。

技巧二：不要在網吧等公共上網場所進行網上交易，防范卡號及密碼等信息被他人盜取。技巧三：選擇信譽好、運營時間長的網站進行銀行卡網上支付業務，防范不法網上商戶盜取卡號或其他個人資料。

技巧四：保留網上消費的記錄，以備查詢；經常檢查銀行賬戶交易明細，發現不明支出款項，應立即聯絡發卡銀行。

4、善用個人信用五招數

招一：不可以惡意透支為目的，通過非法中介機構辦理信用卡，更不能主動參與信用卡套現，以免對個人資信狀況造成負面影響。

招二：不要申請超過您所能負擔的信用卡數量，應根據自己的經濟能力進行信用卡消費，以免背上無法承擔的債務。

招三：在辦理信用卡貸款或預借現金前，應先仔細評估所需支付的成本和利息，合理使用信用卡透支消費功能。

招四：養成理性的付款習慣，按期歸還信用卡透支款項，以免因延遲付款或付款不足而被列入銀行不良信用記錄名單，給個人信用帶來負面影響。

招五：及時核對賬單數據的正確性。一有疑問，請立即向您的發卡銀行詢問。

5、保護個人信息五招數 全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

招一：為降低個人資料被盜用的風險，請直接到銀行柜臺或經銀行授權的正規營銷機構辦理信用卡申請手續，不要委托他人或非法中介機構代辦信用卡。

招二：提供個人身份證復印件申辦信用卡時，建議在復印件上注明使用用途，例如：“謹供申辦＊＊信用卡用”，以防止身份證復印件被移作他用。

招三：接到自稱銀行人員的電話向您詢問有關信用卡卡號、銀行賬號及密碼等個人賬戶資料時，要提高警惕。

招四：不要把您的身份證、信用卡轉借給他人使用，更不要泄露自己銀行卡的卡號及其有效期。

招五：若發現非法中介或套現商戶，請撥打發卡銀行的電話或銀聯卡反欺詐服務中心熱線95516*1予以舉報，共同維護銀行卡健康良好的發展環境。附錄：安全用卡指南

1、ATM安全操作六招數：

招一：在ATM上查詢、取款時，要留意ATM上是否有多余的裝置或攝像頭；輸入密碼時應盡量快速并用身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。

招二：不要向他人透露您的密碼；也不要設定簡單數字排列（如888888）或本人生日日期作為密碼；刷卡進入自助銀行的門禁無需輸入密碼。

招三：選擇打印ATM交易單據后，不要將它們隨手丟棄，應妥善保管或及時處理、銷毀單據。

招四：操作ATM時，如果出現機器吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地及時撥打ATM屏幕上顯示的銀行服務電話或直接撥打銀行的客戶服務熱線進行求助。招五：認真識別銀行公告，千萬不要相信要求客戶將錢轉到指定賬戶的公告，發現此類公告應盡快向銀行和公安機關舉報。

招六：警惕銀行卡短信詐騙。收到可疑手機短信時，應謹慎確認，如有疑問應直接撥打發卡銀行客戶服務熱線進行查詢，不要撥打短信中的聯系電話。

2、安全刷卡消費五招數

招一： 申請到銀行卡后，務必在卡背面簽名。在商場刷卡消費時，不要讓銀行卡離開視 全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

線范圍，留意收銀員的刷卡次數。

招二：在商場刷卡消費輸入密碼時，應盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。

招三：拿到收銀員交回的簽購單及卡片時，應認真核對簽購單上的金額是否正確，卡片是否確為本人的卡片。

招四：刷卡消費時若發生異常情況，要妥善保管交易單據，如發生卡重復扣款等現象，可憑交易單據及對賬單及時與發卡銀行聯系。

招五：在收到銀行卡對賬單后應及時核對用卡情況，如有疑問，應及時撥打發卡銀行客戶服務熱線查詢。

3、安全網上支付四大技巧

技巧一：不要使用不明鏈接或電子郵件提供的銀行網站；對以“異常賬戶活動”等理由，要求您提供銀行卡卡號及密碼的電子郵件或銀行網站保持警惕。

技巧二：不要在網吧等公共上網場所進行網上交易，防范卡號及密碼等信息被他人盜取。技巧三：選擇信譽好、運營時間長的網站進行銀行卡網上支付業務，防范不法網上商戶盜取卡號或其他個人資料。

技巧四：保留網上消費的記錄，以備查詢；經常檢查銀行賬戶交易明細，發現不明支出款項，應立即聯絡發卡銀行。

4、善用個人信用五招數

招一：不可以惡意透支為目的，通過非法中介機構辦理信用卡，更不能主動參與信用卡套現，以免對個人資信狀況造成負面影響。

招二：不要申請超過您所能負擔的信用卡數量，應根據自己的經濟能力進行信用卡消費，以免背上無法承擔的債務。

招三：在辦理信用卡貸款或預借現金前，應先仔細評估所需支付的成本和利息，合理使用信用卡透支消費功能。

招四：養成理性的付款習慣，按期歸還信用卡透支款項，以免因延遲付款或付款不足而被 全國網絡統考-----學習中心網上報考和繳費指南

列入銀行不良信用記錄名單，給個人信用帶來負面影響。

招五：及時核對賬單數據的正確性。一有疑問，請立即向您的發卡銀行詢問。

5、保護個人信息五招數

招一：為降低個人資料被盜用的風險，請直接到銀行柜臺或經銀行授權的正規營銷機構辦理信用卡申請手續，不要委托他人或非法中介機構代辦信用卡。

招二：提供個人身份證復印件申辦信用卡時，建議在復印件上注明使用用途，例如：“謹供申辦＊＊信用卡用”，以防止身份證復印件被移作他用。

招三：接到自稱銀行人員的電話向您詢問有關信用卡卡號、銀行賬號及密碼等個人賬戶資料時，要提高警惕。

招四：不要把您的身份證、信用卡轉借給他人使用，更不要泄露自己銀行卡的卡號及其有效期。

招五：若發現非法中介或套現商戶，請撥打發卡銀行的電話或銀聯卡反欺詐服務中心熱線95534予以舉報，共同維護銀行卡健康良好的發展環境。

第三篇：考生個人網上報考、繳費操作指南(DOC)

全國網絡統考-----個人網上報考和繳費指南

網絡統考操作流程及注意事項

根據全國高校網絡教育考試委員會發布的《現代遠程教育試點高校網絡教育部分公共基礎課全國統一考試2010年考試工作計劃》規定“報考科目和繳費要求由考生個人在網上一次性完成，試點高校網絡教育學院和省級電大、校外學習中心均不再參與此項工作。網考辦不接受任何單位和任何個人的考試報名匯款?！币虼俗?010年1月起所有網絡統考報名及繳費需要由學生自行完成。具體操作流程及注意事項如下：

第一步：考生個人信息管理系統登錄

登錄中國現代遠程與繼續教育網，網址為：http://www.tmdps.cn，登錄后從 “電大考生入口”進入到“考生個人信息管理系統”，登錄頁面：

圖5 考生個人信息管理系統登錄主頁面

第二步：注冊信息添加

未注冊考生通過點擊注冊按鈕，進行基本信息的注冊工作。全國網絡統考-----個人網上報考和繳費指南

圖6 考生個人信息管理系統注冊頁面

考生需要注冊填寫自己的用戶名、登錄密碼及校驗碼進行注冊。注冊后請學員務必記住帳號及密碼，如有遺忘需上報班主任，由我校與中央網考辦聯系后才能查詢，且較為耗時極易影響正常報考。

考生必須采用真實有效的郵箱、手機號、證件號來進行注冊。（注：填寫有效郵箱，在統考成績發布后將免費將您的成績信息發送到您的郵箱。使用真實手機號的用戶可預定統考成績發送服務，在成績公布時根據您的定制服務將成績發送到您的手機。）

注冊信息填寫后，考生需認真閱讀考生注冊協議。

考生注冊成功后，通過點擊“進入基本信息連接”進入下一步操作。

第三步：基本信息連接

在連接基本信息界面中選擇考生所屬的網院（上海廣播電視大學），填寫有效學號(學號必須為全碼)、證件號（即身份證號，必須與電大基本信息相同），輸入校驗碼。

全國網絡統考-----個人網上報考和繳費指南

圖8 基本信息連接

連接基本信息成功后會彈出對話框顯示考生相關基本信息，確認已進入了“考生個人信息管理系統”。

第四步：基本信息及照片核對

考生可查看試點高校導入系統中的考生個人相關信息。每次報考前學校均會通知各位考生在規定時間內進行基本信息及照片的核對。如果考生發現基本信息有誤，或缺少考生照片，應在規定日期內與班主任進行聯系（否則將失去當次考試報名資格）。由試點高校進行修改?？忌荒軐拘畔⑦M行任何修改。

圖9 基本信息查看

第五步：考試報名 全國網絡統考-----個人網上報考和繳費指南

圖13 安全支付介紹首頁

1、報考前工作準備

每次報考前學校均會通知考生考試報名時間，請在學校規定的截止日期前完成報考及付費。請預先了解網上安全支付的相關信息，并請提前辦理好可進行網上支付的銀行卡。

第一步：了解網上支付相關銀行，查看銀行網上支付說明。

圖14 支付銀行介紹

本次網上繳費支持銀行如下：中國郵儲銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、招商銀行、交通銀行、中國銀行、華夏銀行、中國民生銀行、中信銀行、中國光大銀行、渤海銀行、漢口銀行、珠海市農村信用合作社、晉城市商業銀行、堯都信用合作聯社、溫州市商業銀行、浦發銀行、廣東發展銀行、興業銀行、上海農村商業銀行、順德農信社、德州市商業銀行、廣州市農村信用社合作聯合社、廣州市商業銀行、東亞銀行。

注：

1、考生在報考前，首先查看銀聯支付說明，并提前辦理銀行卡。

2、繳費銀行如有更改請自行查閱中國現代遠程與繼續教育網相關說明，網址為： 全國網絡統考-----個人網上報考和繳費指南

http://www.tmdps.cn

第二步：進行“考生個人報考”操作。點擊“進入報考信息添加”

圖15 報考信息添加

2、選擇考點

通過“考生個人報考”功能，在此頁面中選擇要報考的?。ㄗ灾螀^）、考點。

圖16 選擇?。ㄗ灾螀^）、考點

如果考生選擇考點省份與學習中心所在省份不一致，此時考生需要選擇異地報考的原因。系統提示如下：

全國網絡統考-----個人網上報考和繳費指南

圖17 異地報考原因

第二步：添加報考科目

1、報考約考考點

考生選擇報考了約考考點時，點擊“確認”進入報考科目界面，如圖18所示：

圖18 約考科目添加

在此界面，考生可查看到當前的報考時間，以及考場某一科目可報考人數及全部報考人數，考生可根據自己的時間選擇考試顯示時間內的某一時刻進行考試。點擊“選擇”進行對科目進行報考。選擇報考后，下方“已選擇的考試科目”會顯示剛才已報考的科目，如發現科目不正確，可進行“刪除”操作。說明：

因各考點及考試時間均有人數限制，當考試報名開始后請盡早完成 全國網絡統考-----個人網上報考和繳費指南

報考。如報考人數已滿則顯示可報考人數為“0”，表示此時間段內報考人數已滿，考生需選擇其它時間或其它考點進行報考。

注意：

1）提交報考信息30分內，考生需要進行繳費，超過30分鐘后，系統將自動清除考生選擇的考試時間。

2）我校各本科專業只參加大學英語B及計算機應用基礎考試。3）已合格科目或免考科目不能再次報考。作弊替考考生取消考試資格，不能進行報考。

4）考生報考的科目，必須由考生完成繳費。

考生添加報考信息，如發現報考科目或考試時間錯誤，可通過“報考信息修改”功能進行修改或刪除重新添加報考信息，如圖19所示：

圖19 報考科目修改或刪除

說明：考生報考后，繳費狀態顯示為“未確認科目”。第三步：報考免考信息查看

報考完成后，考生可通過“報考信息免考查看”功能來查看所報考的考點、報考科目、報考類型、繳費狀態等信息。全國網絡統考-----個人網上報考和繳費指南

第五步：網上繳費

1.4.1提前辦理銀行卡

建議學生在報考科目前，提前辦理相關銀行卡。

注意：部分銀行卡收取年費或手續費，請考生咨詢開戶銀行。各銀行相關支付信息請查看報考首頁銀行介紹。

1.4.2個人網上繳費 第一步：考生報考科目確認

通過“考生網上繳費”菜單下的“報考科目確認”進入繳費界面?？忌谶M行繳費前，需要對進行繳費的科目進行確認，生成相應的繳費清單。

科目確認前提：

1、2、必須為考生本人報考的科目；

已處于繳費中或繳費完成的科目不能被確認。

圖21 科目確認

科目確認是針對每一個科目進行，考生可以選擇報考科目中的部分或全部進行繳費，選擇完成后生成繳費單。在某一科目確認完成后，如果有未確認的科目可以再次進行科目確認。

第二步：進入繳費狀態

在科目確認完成后自動進入繳費主界面。考生再次登錄系統時，可通過個人查詢系統中 “考生網上繳費”菜單下的“個人網上繳費”進入繳費頁面。

全國網絡統考-----個人網上報考和繳費指南

圖22 網上支付（“個人網上繳費”界面）

繳費單狀態說明：

1、未繳費：指考生未完成繳費，需要對繳費單進行網上支付操作。

2、繳費中：當發起交易收不到銀行回復時，此時無法判斷交易是否成功，繳費狀態將處于“繳費中”，考生到“個人網上繳費”功能下點擊“確認繳費狀態”，系統將再次提交交易到銀聯進行查詢。如果收到狀態為成功，那么繳費單自動改為“已完成繳費”；如果仍收不到回復，繳費狀態仍會處于“繳費中”，考生稍后再次點擊“確認繳費狀態”；如收到繳費狀態為失敗，那么繳費狀態顯示為“未繳費”，考生需要重新繳費。

3、已完成繳費：指已經完成交易。此時不需要再點擊“報考科目確認”或“個人網上繳費”。在確認所有繳費科目及費用后,點擊“繳費”按鈕，進入繳費協議須知頁面，請在繳費前仔細閱讀網上繳費使用協議。

圖23 繳費協議

考生必須選擇同意繳費協議，方可進行網上繳費。在輸入網上銀行密碼后，等待繳費成功提示。全國網絡統考-----個人網上報考和繳費指南

第三步：網上支付

此界面中，系統自動生成了訂單號，考生需記住此訂單號，以方便進行查詢。

圖24 支付

圖25選擇銀行

點擊要進行交易的銀行名稱，將進入銀行界面，根據銀行提示進行交易。繳費超過30分鐘操作說明：

如果在30分鐘內，考生未完成繳費時，系統將自動清除已分配的座位。對于座位清空的考生，進行如下操作：

點擊“返回”，進行“報考信息查看”界面手動“編輯”選擇考試時間。

第三步：繳費信息查詢 全國網絡統考-----個人網上報考和繳費指南

考生繳費完成后，可通過個人查詢系統中 “考生網上繳費”菜單下的“繳費信息查看”進入查看頁面。或通過“報考信息查看”確認科目繳費完成情況。繳費狀態顯示為：“個人繳費完成”表示已完成全部報考及繳費操作。

圖26 繳費查詢

第五步：打印準考證

準考證打印由考生個人進行打印。準考證打印需在考生報考和繳費后方可進行，準考證打印時間詳見www.tmdps.cn公告通知。

圖10 準考證打印

第六：常見問題

? 報考管理常見問題

Q：我已經繳過費了，現在發現有漏報的科目，還可以再進行報考嗎？ A：可以的。流程與正常報考一樣

Q：在進行報考科目查詢時發現報考科目有誤，刪除后在報考科目查詢里還能查看到該科目，無法刪除怎么辦？

A：對于學習中心報考的科目考生是不能進行刪除的，需要與學習中心聯系，由學習中心進行刪除。

Q：報考科目的添加不能進行是什么原因？ 全國網絡統考-----個人網上報考和繳費指南

A：請確認你所報考的科目是否已經成績合格了，或者該科目已經報考或已經免考了;如果考生提交過的報考科目申訴，學習中心還未進行處理，考生也不可以進行報考；另外學習中心完成報考的科目,考生個人不能再次進行報考；對于互斥的科目（例如大學英語A和大學英語B）不能同時報考;考生已免考或已考試合格的科目(包括已考試合格的互斥科目)不能報考;? 繳費管理常見問題

Q：網上繳費能否保證安全，擔心繳費后收不到費用？

A：網上繳費是很安全的，只要繳費成功了，可以直接通過網上銀行查詢交易記錄。Q：網上繳費收取手續費嗎？

A：為了盡量不給考生增加負擔，網上支付是不收取任何手續費的。Q：查詢銀行卡上錢已扣除，但繳費狀態仍是“未繳費”，請問怎么辦？

A：建議重新進行繳費，多扣的費用銀行會在一周內退還到原銀行卡中。

第四篇：學習中心網上報考、繳費操作指南

現代遠程教育試點高校網絡教育部分公共基礎課

全國統一考試

學習中心網上報考、繳費操作指南

北京希普無憂教育科技有限公司

2014年6月4日

目錄

前言.................................................................................1

一、統考信息管理系統.......................................................2 1.1 考生基本信息查看....................................................3 1.2學習中心管理............................................................6 1.3報考數據管理............................................................7 1.4網上繳費.................................................................13 1.5注冊信息管理..........................................................19

二、常見問題解答（QA）..................................................20 附錄：安全用卡指南..........................................................24

前言

自1999年在高校開展現代遠程教育試點工作以來，我國網絡教育呈蓬勃發展的趨勢，試點規模不斷擴大，發展順利，取得了可喜的經驗和成果。但在發展中也存在著一些問題，為進一步加強網絡教育的規范管理，提高網絡教育的社會聲譽，確保網絡教育人才培養的質量，促進網絡教育健康、有序地發展。經教育部研究，并依據教育部和網考委的相關文件：（1）《教育部辦公廳關于對現代遠程教育試點高校網絡教育學生部分公共課實行全國統一考試的通知》（教高廳[2004]2號）；（2）《教育部關于開展現代遠程教育試點高校網絡教育部分公共課全國統一考試試點工作的實施意見》（教高[2004]5號）；（3）《教育部關于做好現代遠程教育試點高校網絡教育部分公共基礎課全國統一考試工作的通知》（教高函[2006]17號）；（4）《試點高校網絡教育部分公共基礎課統一考試試點工作管理辦法（試行）》（網考委[2005]1號）；（5）《試點高校網絡教育部分公共基礎課統一考試考試大綱》（網考委[2005]2號），決定對試點高校網絡教育學生實行統考。

統考是指教育部對現代遠程教育試點高校（以下簡稱“試點高?！保┚W絡教育部分公共基礎課實施的全國統一考試，即對我國網絡高等學歷教育部分公共基礎課的全國統一考試。統考試點工作按照網絡教育應用型人才的培養目標，針對從業人員繼續教育的特點，重在檢驗學生掌握基礎知識的水平及應用能力。

試點高校網絡教育統考主要針對教育部批準的試點高校和中央電大“人才培養模式改革和開放教育試點”項目中自2004年3月1日以后入學的本科層次網絡學歷教育的學生（含高中起點本科、專科起點本科）。統考科目按不同學歷起點和專業類別確定，包括《大學英語》、《計算機應用基礎》、《大學語文》和《高等數學》四門課程。各統考科目的考試范圍以網考委頒發的《試點高校網絡教育部分公共基礎課統一考試考試大綱》為依據。命題將結合現代遠程教育和培養目標的特點，體現應用型人才培養要求，既要考核學生對基本理論、基本知識和基本技能的掌握，也要考核學生應用知識、分析問題和解決問題的能力。

報名網站（網址）：中國現代遠程與繼續教育網（http://www.tmdps.cn）

一、統考信息管理系統

統考信息管理系統，是提供給試點高校考生進行統考考試相關信息的操作平臺。學習中心可以通過“中國現代遠程與繼續教育網”進入統考信息管理系統。

“統考信息管理系統”為學習中心提供考生基本信息查看、考生照片查看、學習中心修改、報考信息添加、報考信息查看、報考成功導出、準考證下載、報考信息統計、繳費信息確認、集體繳費、繳費單查看、繳費信息查看、繳費信息統計、免考信息查看、查看考試成績等功能。

圖1 學習中心統考信息管理系統功能圖

首先，學習中心登錄時，需從網院或省級電大獲取學習中心登錄號和登錄密碼，登錄號為八位，即網院代碼+三位數字。

學習中心主要操作流程如下：

圖2 學習中心用戶操作流程

1.1 考生基本信息查看

學習中心有責任對網院或省級電大上傳的考生基本信息進行核對，如發現考生基本信息錯誤，需及時通知網院或省級電大進行修改，報名開始后，考生基本信息不能再進行修改。參加考試時，考點如發現考生基本信息有誤，將不能參加考試。

具體操作步驟如下：

第一步：學習中心登錄統考信息管理系統

登錄“中國現代遠程與繼續教育網”，網址為：http://www.tmdps.cn，登錄從以下的位置

圖3 學習中心選擇登錄界面

學習中心根據所屬試點高校性質，選擇正確鏈接地址“網院管理員入口”或“電大管理員入口”進入到“統考信息管理系統”，登錄頁面：

圖4 統考信息管理系統登錄窗口

第二步：考生信息查看

學習中心登錄后，顯示如圖5所示

圖5 統考信息管理系統登錄主界面

學習中心登錄系統后，可通過“考生數據管理”查看到本批次及歷史批次考生基本信息。

1.1.1考生基本信息查看

學習中心可查看試點高校導入系統中的考生基本信息查看。如果發現基本信息有誤，應及時與試點高校進行聯系，由試點高校進行修改。

圖6 基本信息查看

學習中心可通過考生信息上傳批次、考生學號、考生姓名、證件號碼、準考證等條件查詢到考生基本信息。1.1.2考生照片查看

考生可通過此功能查看到所有的照片信息。查詢條件包括：信息上傳批次、學號、姓名、有照片的考生信息、沒有照片的考生信息等。

圖7 考生照片查看

1.2學習中心管理

學習中心管理的主要功能是對學習中心信息進行修改，如學習中心的名稱、登錄密碼、聯系地址等。

圖8 學習中心信息修改

1.3報考數據管理

學習中心通過此功能完成對考生報考考點以及科目的選擇。

網上報考功能主要包含：報考信息添加、報考信息查看、報考信息導出、準考證下載、報考信息統計功能。

學習中心報考流程圖選擇“報考信息添加”功能菜單進入報考信息的添加，選擇?。ㄗ灾螀^）、考點報考科目添加報考信息查看（可對所添加的科目進行 修改或者刪除）繳費信息確認集體繳費

圖9 學習中心報考流程圖

報考前請先閱讀“二代身份證簽到管理系統入場驗證環節”的考生須知。

通過“報考數據管理”菜單下的“報考信息添加”進入考生須知頁面。

圖10 簽到系統入場驗證考生須知

報考前工作準備，先了解網上安全支付的相關信息。第一步：了解網上支付相關銀行，查看銀行網上支付說明。

圖11 支付銀行介紹

本次網上繳費支持銀行如下：中國郵儲銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、招商銀行、交通銀行、中國銀行、華夏銀行、中國民生銀行、中信銀行、中國光大銀行、渤海銀行、漢口銀行、珠海市農村信用合作社、晉城市商業銀行、堯都信用合作聯社、溫州市商業銀行、浦發銀行、廣東發展銀行、興業銀行、上海農村商業銀行、順德農信社、德州市商業銀行、廣州市農村信用社合作聯合社、廣州市商業銀行、東亞銀行。

注：考生在報考前，首先查看銀聯支付說明，并提前辦理銀行卡。1.3.1報考信息添加

第一步：進行“報考信息添加”操作。

圖12 支付銀行介紹

1.3.2選擇考點 第二步：添加報考考點

通過“報考信息添加”功能，在此頁面中選擇要報考的?。ㄗ灾螀^）、考點。學習中心可從下方顯示的考點報考信息中查看到各考點狀態。

圖13 選擇省（自治區）、考點

1.3.3選擇考試科目 第三步：添加報考科目

直接點擊“考點狀態”中“報考”即可進入報考科目界面。

圖14 科目添加 注意：

1）報考時，如果該考點人數已滿，則不允許再報考，請選擇其它考點。

2）提交報考信息30分內，學習中心必須進行繳費；否則超過30分鐘后，系統將自動清除考生當前分配的考試時間。3）互斥科目的限制。

A、同一科目不同級別在同次考試中只能報一門。例如：大學英語A、B、C，只能添報其中一科。

B、不同科目不能在同一時間進行報考。4）作弊替考考生取消考試資格，不能進行報考。5）已合格科目或免考科目不能再次報考。

6）學習中心報考后，必須由學習中心完成繳費，學習中心報考的科目考生不能進行繳費。1.3.4報考信息的修改或刪除

學習中心添加報考信息后，如發現報考科目，可通過“報考信息查看”功能進行修改或刪除。

圖15 報考科目修改或刪除

注意：

學習中心在報考時，如果對同一個考生報考的兩個科目選擇了不同的考點，系統將自動篩選出此部分考生，學習中心需對此部分考生報考信息重新進行確認，無誤后，點“確認報考”。

圖16 不同考點信息確認

1.4網上繳費 第四步：網上繳費

報考工作完成后，系統將自動引導學習中心通過網上繳費菜單下的“繳費信息確認”進入繳費頁面，登錄網上繳費系統通過銀行卡直接進行網上繳費。

圖17 網上繳費流程圖 1.4.1提前辦理銀行卡

學習中心應提前辦理相關銀行卡。

注意：部分銀行卡收取年費或手續費，請咨詢開戶銀行。各銀行相關支付信息請查看報考首頁銀行介紹。

1.4.2網上繳費 第一步：報考科目確認

通過“繳費管理”菜單下的“繳費信息確認”進入繳費界面。學習中心在進行繳費前，需要對進行繳費的科目進行確認，生成相應的繳費清單。當學習中心點擊繳費信息確認時，系統自動會對已報考的考生自動分配座位。

圖18 自動分配座位

上圖中，顯示“已占座”表示已成功分配考生座位。顯示“因考點已滿未占座”表示該考點座位已滿，學習中心需要對這部分考生重新選擇考點。

科目確認前提：

1、2、必須為學習中心報考的科目；

已處于繳費中或繳費完成的科目不能被確認。

科目確認時，學習中心一次性確認金額不能大于2000元，即最多能確認50科次。點擊“下一步”，對“已占座”考生進行科目確認。

圖19 科目確認

第二步：網上支付

在科目確認完成后自動進入繳費主界面。如果學習中心再次登錄系統時，可 “集體繳費”查詢出待繳費清單。

圖20 網上支付

繳費單狀態說明：

1、未繳費：指未完成繳費，需要對繳費單進行網上支付操作。

2、繳費中：當發起交易收不到銀行回復時，此時無法判斷交易是否成功，繳費狀態將處于“繳費中”，學習中心到“集體繳費”功能下點擊“確認繳費狀態”，系統將再次提交交易到銀聯進行查詢。如果收到狀態為成功，那么繳費單自動改為“已完成繳費”；如果仍收不到回復，繳費狀態仍會處于“繳費中”，稍后再次點擊“確認繳費狀態”；如收到繳費狀態為失敗，那么繳費狀態顯示為“未繳費”，需要重新繳費。

3、已完成繳費：指已經完成交易。此時不需要再點擊“報考科目確認”。

在確認所有繳費科目及費用后,點擊“繳費”按鈕，進入繳費協議須知頁面，請在繳費前仔細閱讀網上繳費使用協議。

圖21 繳費協議

學習中心必須選擇同意繳費協議，方可進行網上繳費。再確認能接受協議限制的條件

下,進入支付頁面.圖22 輸入卡號

此界面中，系統自動生成了訂單號，需記住此訂單號，以方便進行查詢。

圖23 選擇銀行

點擊要進行交易的銀行名稱，將進入銀行界面，根據銀行提示進行交易。

第三步：繳費信息查詢

繳費完成后，可通過個人查詢系統中 “繳費管理”菜單下的“繳費單查看”進入查看頁面。對各科目繳費情況進行查看。

圖24 繳費查詢

繳費超過30分鐘操作說明：

學習中心如果在30分鐘內，對“已占座”考生未完成繳費時，系統將自動清除已分配的座位。對于座位清空的考生，有兩種操作處理方法：

方法一：點擊“自動確認輪次”，系統將自動重新確認考生輪次，但如果考點已滿或考生當前科目輪次與其它科目輪次沖突時無法進行自動確認，需要采取“方法二”手動修改方式。

方法二：點擊“返回”，進行“報考信息查看”界面手動“編輯”考生輪次信息。1.5注冊信息管理

注冊信息管理包括注冊信息申訴處理和注冊信息查看。1.5.1注冊信息申訴處理

注冊信息丟失，需要申訴找回考的登錄ID和密碼。

圖25 注冊信息關聯處理

1.5.2注冊信息查看

注冊信息查看能查看到考生注冊時的用戶名（登錄ID)和密碼。如圖：

圖26 注冊信息查看

二、常見問題解答（QA）

個人注冊常見問題

Q：在進行統考考生個人信息管理系統用戶名注冊時，已經注冊成功了，在關聯基本信息時卻出現下圖提示，該怎么解決？

A：考生可以點擊“確定”后，填寫并提交關聯申訴信息，提交給網院或學習中心來處理，網院刪除關聯申訴后可以重新注冊。

Q：登錄統考考生個人信息管理系統的登錄賬號忘了該怎么辦？ A：與網院聯系，憑有效證件或學號查詢登錄賬號。

? 報考管理常見問題

Q：我已經繳過費了，現在發現有漏報的科目，還可以再進行報考嗎？ A：可以的。流程與正常報考一樣，參看考生報考

Q：在進行報考科目查詢時發現報考科目有誤，刪除后在報考科目查詢里還能查看到該科目，無法刪除怎么辦？

A：對于學習中心報考的科目考生是不能進行刪除的，需要與學習中心聯系，由學習中心進行刪除。

Q：我的報考信息是學習中心上報的，我在個人信息查詢系統進行報考信息查看時，發現我的報考信息中有漏報的科目，我還可以再補報嗎？ A：可以的。流程與正常報考一樣，參看考生報考 Q：報考科目的添加不能進行是什么原因？

A：請確認你所報考的科目是否已經成績合格了，或者該科目已經報考或已經免考了;如果考生提交過的報考科目申訴，學習中心還未進行處理，考生也不可以進行報考；另外學習中心完成報考的科目,考生個人不能再次進行報考；對于互斥的科目（例如大學英語A和大學英語B）不能同時報考;考生已免考或已考試合格的科目(包括已考試合格的互斥科目)不能報考;? 繳費管理常見問題

Q：網上繳費能否保證安全，擔心繳費后收不到費用？

A：網上繳費是很安全的，只要繳費成功了，可以直接通過網上銀行查詢交易記錄。Q：如果考生由于特殊原因個人不方便進行網上繳費，可以學習中心代繳嗎？

A：可以的，可以由學習中心代繳，但必須刪除考生個人報考科目，由學習中心重新進行報考后，再進行繳費。Q：網上繳費收取手續費嗎？

A：為了盡量不給考生增加負擔，網上支付是不收取任何手續費的。

Q：可不可以集體繳費和考生個人繳費同時進行? A：不可以同時進行，考生報考需由考生個人完成繳費，同理，學習中心報考，必須由學習中心完成繳費。

Q：查詢銀行卡上錢已扣除，但繳費狀態仍是“未繳費”，請問怎么辦？ A：建議重新進行繳費，多扣的費用銀行會在一周內退還到原銀行卡中。附錄：安全用卡指南

1、ATM安全操作六招數：

招一：在ATM上查詢、取款時，要留意ATM上是否有多余的裝置或攝像頭；輸入密碼時應盡量快速并用身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。

招二：不要向他人透露您的密碼；也不要設定簡單數字排列（如888888）或本人生日日期作為密碼；刷卡進入自助銀行的門禁無需輸入密碼。

招三：選擇打印ATM交易單據后，不要將它們隨手丟棄，應妥善保管或及時處理、銷毀單據。

招四：操作ATM時，如果出現機器吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地及時撥打ATM屏幕上顯示的銀行服務電話或直接撥打銀行的客戶服務熱線進行求助。招五：認真識別銀行公告，千萬不要相信要求客戶將錢轉到指定賬戶的公告，發現此類公告應盡快向銀行和公安機關舉報。

招六：警惕銀行卡短信詐騙。收到可疑手機短信時，應謹慎確認，如有疑問應直接撥打發卡銀行客戶服務熱線進行查詢，不要撥打短信中的聯系電話。

2、安全刷卡消費五招數

招一： 申請到銀行卡后，務必在卡背面簽名。在商場刷卡消費時，不要讓銀行卡離開視線范圍，留意收銀員的刷卡次數。

招二：在商場刷卡消費輸入密碼時，應盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。

招三：拿到收銀員交回的簽購單及卡片時，應認真核對簽購單上的金額是否正確，卡片是

否確為本人的卡片。

招四：刷卡消費時若發生異常情況，要妥善保管交易單據，如發生卡重復扣款等現象，可憑交易單據及對賬單及時與發卡銀行聯系。

招五：在收到銀行卡對賬單后應及時核對用卡情況，如有疑問，應及時撥打發卡銀行客戶服務熱線查詢。

3、安全網上支付四大技巧

技巧一：不要使用不明鏈接或電子郵件提供的銀行網站；對以“異常賬戶活動”等理由，要求您提供銀行卡卡號及密碼的電子郵件或銀行網站保持警惕。

技巧二：不要在網吧等公共上網場所進行網上交易，防范卡號及密碼等信息被他人盜取。技巧三：選擇信譽好、運營時間長的網站進行銀行卡網上支付業務，防范不法網上商戶盜取卡號或其他個人資料。

技巧四：保留網上消費的記錄，以備查詢；經常檢查銀行賬戶交易明細，發現不明支出款項，應立即聯絡發卡銀行。

4、善用個人信用五招數

招一：不可以惡意透支為目的，通過非法中介機構辦理信用卡，更不能主動參與信用卡套現，以免對個人資信狀況造成負面影響。

招二：不要申請超過您所能負擔的信用卡數量，應根據自己的經濟能力進行信用卡消費，以免背上無法承擔的債務。

招三：在辦理信用卡貸款或預借現金前，應先仔細評估所需支付的成本和利息，合理使用信用卡透支消費功能。

招四：養成理性的付款習慣，按期歸還信用卡透支款項，以免因延遲付款或付款不足而被列入銀行不良信用記錄名單，給個人信用帶來負面影響。

招五：及時核對賬單數據的正確性。一有疑問，請立即向您的發卡銀行詢問。

5、保護個人信息五招數

招一：為降低個人資料被盜用的風險，請直接到銀行柜臺或經銀行授權的正規營銷機構辦理信用卡申請手續，不要委托他人或非法中介機構代辦信用卡。

招二：提供個人身份證復印件申辦信用卡時，建議在復印件上注明使用用途，例如：“謹供申辦＊＊信用卡用”，以防止身份證復印件被移作他用。

招三：接到自稱銀行人員的電話向您詢問有關信用卡卡號、銀行賬號及密碼等個人賬戶資料時，要提高警惕。

招四：不要把您的身份證、信用卡轉借給他人使用，更不要泄露自己銀行卡的卡號及其有效期。

招五：若發現非法中介或套現商戶，請撥打發卡銀行的電話或銀聯卡反欺詐服務中心熱線95516*1予以舉報，共同維護銀行卡健康良好的發展環境。附錄：安全用卡指南

1、ATM安全操作六招數：

招一：在ATM上查詢、取款時，要留意ATM上是否有多余的裝置或攝像頭；輸入密碼時應盡量快速并用身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。

招二：不要向他人透露您的密碼；也不要設定簡單數字排列（如888888）或本人生日日期作為密碼；刷卡進入自助銀行的門禁無需輸入密碼。

招三：選擇打印ATM交易單據后，不要將它們隨手丟棄，應妥善保管或及時處理、銷毀單據。

招四：操作ATM時，如果出現機器吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地及時撥打ATM屏幕上顯示的銀行服務電話或直接撥打銀行的客戶服務熱線進行求助。招五：認真識別銀行公告，千萬不要相信要求客戶將錢轉到指定賬戶的公告，發現此類公告應盡快向銀行和公安機關舉報。

招六：警惕銀行卡短信詐騙。收到可疑手機短信時，應謹慎確認，如有疑問應直接撥打發卡銀行客戶服務熱線進行查詢，不要撥打短信中的聯系電話。

2、安全刷卡消費五招數

招一： 申請到銀行卡后，務必在卡背面簽名。在商場刷卡消費時，不要讓銀行卡離開視

線范圍，留意收銀員的刷卡次數。

招二：在商場刷卡消費輸入密碼時，應盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。

招三：拿到收銀員交回的簽購單及卡片時，應認真核對簽購單上的金額是否正確，卡片是否確為本人的卡片。

招四：刷卡消費時若發生異常情況，要妥善保管交易單據，如發生卡重復扣款等現象，可憑交易單據及對賬單及時與發卡銀行聯系。

招五：在收到銀行卡對賬單后應及時核對用卡情況，如有疑問，應及時撥打發卡銀行客戶服務熱線查詢。

3、安全網上支付四大技巧

技巧一：不要使用不明鏈接或電子郵件提供的銀行網站；對以“異常賬戶活動”等理由，要求您提供銀行卡卡號及密碼的電子郵件或銀行網站保持警惕。

技巧二：不要在網吧等公共上網場所進行網上交易，防范卡號及密碼等信息被他人盜取。技巧三：選擇信譽好、運營時間長的網站進行銀行卡網上支付業務，防范不法網上商戶盜取卡號或其他個人資料。

技巧四：保留網上消費的記錄，以備查詢；經常檢查銀行賬戶交易明細，發現不明支出款項，應立即聯絡發卡銀行。

4、善用個人信用五招數

招一：不可以惡意透支為目的，通過非法中介機構辦理信用卡，更不能主動參與信用卡套現，以免對個人資信狀況造成負面影響。

招二：不要申請超過您所能負擔的信用卡數量，應根據自己的經濟能力進行信用卡消費，以免背上無法承擔的債務。

招三：在辦理信用卡貸款或預借現金前，應先仔細評估所需支付的成本和利息，合理使用信用卡透支消費功能。

招四：養成理性的付款習慣，按期歸還信用卡透支款項，以免因延遲付款或付款不足而被

列入銀行不良信用記錄名單，給個人信用帶來負面影響。

招五：及時核對賬單數據的正確性。一有疑問，請立即向您的發卡銀行詢問。

5、保護個人信息五招數

招一：為降低個人資料被盜用的風險，請直接到銀行柜臺或經銀行授權的正規營銷機構辦理信用卡申請手續，不要委托他人或非法中介機構代辦信用卡。

招二：提供個人身份證復印件申辦信用卡時，建議在復印件上注明使用用途，例如：“謹供申辦＊＊信用卡用”，以防止身份證復印件被移作他用。

招三：接到自稱銀行人員的電話向您詢問有關信用卡卡號、銀行賬號及密碼等個人賬戶資料時，要提高警惕。

招四：不要把您的身份證、信用卡轉借給他人使用，更不要泄露自己銀行卡的卡號及其有效期。

招五：若發現非法中介或套現商戶，請撥打發卡銀行的電話或銀聯卡反欺詐服務中心熱線95534予以舉報，共同維護銀行卡健康良好的發展環境。

第五篇：工商銀行網上銀行業務

中國工商銀行與用友軟件達

成戰略聯盟

工商銀行網上銀行業務

根據信息時代公司金融結算需要，工商銀行網上銀行以網絡為媒介，利用雄厚的技術、業務資源，為企業客戶、特別是集團企業客戶提供強大的功能和豐富的自助金融服務。第一：功能介紹

企業網上銀行集團客戶服務功能圖

集團理財

集團總部通過工商銀行網上銀行，實現隨時掌握集團公司在全國范圍內各地分公司賬戶的余額、明細等實時動態情況，另外，特別向集團公司提供主動收款功能，實現在全國范圍內主動回籠各地銷售資金，提高資金使用效率，達到監控各分公司資金運作情況、整個集團資金統一調度管理的目的。集團理財功能包含賬戶管理和主動收款兩項子功能。

賬戶管理：通過賬戶余額、今日明細、歷史明細模塊，集團企業總公司可對注冊的所有總公司和分公司賬戶進行余額、當日明細、歷史明細的查詢，并提供下載和發送郵件功能，將查詢到的賬戶信息下載到本地電腦中保存，或者通過電子郵件發送給他人。其中，當日明細查詢可提供包括憑證號、用途、借貸標志、發生額、發生時間、對方賬號和對方單位名稱等信息；歷史明細查詢可提供包括借貸標志、發生額、對方賬號、摘要、入賬日期、憑證號等信息。

主動收款：集團企業總公司可直接從注冊的所有分公司賬戶主動將資金上收至集團企業總公司的賬戶中，而不必事先通知其分公司。網上結算

工商銀行網上銀行的網上結算功能，可以使客戶改變手工填寫紙制憑證送交銀行的傳統結算模式，采用網上提交更安全高效的電子支付指令，不出辦公室即可以完成同城轉帳和異地匯款等大部分日常結算工作，使您更方便、更輕松，體驗e時代網上辦公新感覺。

此功能模塊中，包括網上結算指令的提交、批準、查詢以及批量支付指令的提交、批準和查詢，分別完成集團財務人員單筆或批量提交電子收款或付款指令，財務主管根據事權劃分原則對指令進行批準或拒絕，查詢每筆指令處理狀態等操作，從而完成網上轉帳或匯款的全部流程。

客戶使用工行企業網上銀行，可以向全國范圍內任何一家銀行開戶的收款人匯款或劃撥資金。同時中國工商銀行遍布全國的三萬多個電子化營業網點，保證客戶匯款和劃撥資金的高效性和安全性。

指令提交：集團企業總公司可逐筆或批量編輯、填制電子付款指令。指令提交包括“逐筆指令提交”和“批量指令提交”兩種方式?！芭恐噶钐峤弧笔菫闈M足客戶成批提交電子付款指令的需要而設計的，當客戶需要提交超過一筆以上指令的時候就不用在“提交指令”功能中多次提交，只要按照規定格式上傳一個批量指令文件即可，從而可大大減輕客戶財務人員的工作量。

指令批準：集團企業總公司可逐筆審核批準每一條填妥的電子付款指令或每一個上傳的批量指令文件，經過其他財務人員的審核批準后的指令才真正生效，從而滿足客戶內部控制的需要。指令查詢：集團企業總公司可逐筆查詢每一條填妥的電子付款指令或每一個上傳的批量指令文件，查看指令的詳細信息，確定指令的狀態，從而對填制、審批、作廢電子付款指令等活動實現全程監控和管理。

企業網上銀行工具軟件

為進一步方便客戶的網上結算，工商銀行企業網上銀行特提供了個性化的軟件和功能，使您網上結算更方便、更簡單。

使用此軟件不僅可以簡單方便地查看下載的賬戶余額、當日明細和歷史明細，還可以不上網，事先脫機編輯多條網上電子支付指令，再上網一次性批量提交，節省上網時間和費用，加快網上支付指令處理速度，提高賬務處理效率。收款人名冊

使用此功能，您可以將經常與貴公司發生業務往來的常用收款人賬號維護在收款人名冊中，下次付款時只需輕點鼠標選擇即可，避免重復輸入冗長的收款人賬號戶名，簡化網上支付指令的填制過程，防止出錯。定制企業常用外部賬號

使用此功能，您可根據貴公司需求，同開戶銀行聯系，設置若干個企業外部的收款人賬號，并關閉客戶企業網上銀行向任意賬號轉帳功能，從而實現客戶通過網上銀行向指定范圍內的收款人付款，嚴格限制資金流向。組合授權

工行企業網上銀行充分體現企業網上結算的權限級別控制，完善網上銀行財務安全控制，加強企業內部資金管理。

工行企業網上銀行系統，對付款指令及網上購物支付指令的授權采取新型“組合授權”方式來控制操作，根據客戶內部財務管理控制要求，靈活地對每個賬號設置可查詢、可付款、可收款等不同的操作權限，設置每名財務人員可控制的賬號范圍和操作金額大小。企業網上銀行系統中，為滿足部分客戶權限管理的特殊要求，還可將授權人員分為一級授權和二級授權，支持單人付款、雙人復核、三人組合授權等多種付款方式。網上購物

隨著電子商務的普及，客戶通過電子商務BtoB模式完成采購和銷售的經濟活動也日益增多。工商銀行為此提供網上購物功能，客戶在工商銀行BtoB特約網站訂貨或購買服務并產生定單后，可利用此功能向賣方實時支付貨款，從而迅速完成整個網上購物活動?？蛻舴?/p>

包括客戶資料的管理、查詢和修改。集團企業總公司可自己在網上定制首頁、修改本單位的地址、聯系電話、傳真、電子郵件、企業名稱、法人代表等企業資料并獲得在線幫助。首頁定制：客戶可以選擇登錄工商銀行企業網上銀行后所顯示的首頁面，從而適應自己的使用習慣，減少登錄等待時間，直接進行業務處理。

客戶資料管理：客戶可瀏覽和在線修改自己的一些基本資料，如聯系電話、傳真、電子郵件、企業名稱、法人代表等。

在線幫助：客戶在操作中遇到疑難時可在線獲得操作指導和幫助?？蛻糇C書維護：客戶可隨時脫機修改客戶證書登錄密碼。金融資訊

當您訪問工商銀行網站時，您會發現我們提供實時證券行情、外匯牌價、基金凈值公告、財經動態等國內外金融資訊，使您不出工行網站就能方便了解金融信息。

本著“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的辦行宗旨，工商銀行將為廣大的企業客戶提供更多、更方便的網上金融服務，承諾工行網上銀行服務同樣值得信賴。第二：企業網上銀行應用模式

在工商銀行5000多家網上銀行客戶中，既有七、八人的小公司，也有近百人的中型公司，更有許多大型和特大型的全國性集團公司，他們利用網上銀行系統提供的功能，結合本身管理和業務上的需要，創造出許多網上銀行應用模式供您參考。如果您將您的需求告訴我們，我們也會根據您的需要，提供個性化的產品和服務。集團理財模式

適用于在工商銀行開有存款賬戶的集團（系統性）客戶，統一歸集調動集團內部資金，達到： 實時監控各地分公司銀行賬戶動態情況； 加速銷售資金回籠，提高資金使用效益； 加強銷售網絡財務管理，實現個性化結算服務。遠程監控和授權模式

適用于法人或主管部門等有權授權人對其管轄范圍內賬戶每筆超限額資金的流出進行遠程監控、授權的財務管理模式。財務集中處理+賬戶遠程管理模式

適用于異地設立分公司、開有銀行存款賬戶、財務由總部集中處理、賬務實行總部遠程管理的客戶。由于基于因特網先進的會計核算軟件的應用，各地銷售分公司的日常賬務處理完全通過因特網直接在總部集中處理完畢，公司可以作到當地不需要財務人員。但在傳統的銀行結算方式下，如果不派駐財務人員則無法完成賬戶資金管理?，F在通過網上銀行特有的3A式特點，利用工商銀行遍布全國的營業機構和電子網絡，總公司可以在全國范圍內實現賬戶遠程管理，大大降低企業運營成本，實現資源優化配置。支持BtoB等多種商務模式

適用撮合型網站——為買賣雙方企業提供交易平臺的網上商城的資金結算，也適用于網上采購及分銷型網站——由賣方（供貨方）自己搭建的網上商城的資金結算；工商銀行將一如既往地支持企業電子商務的推廣和應用，協助企業在信息化時代一馬當先?；ヂ摃r代，網上辦公新模式

適用于工商銀行的所有客戶。如果您想隨時了解銀行賬戶的余額、當日明細、歷史明細等信息；如果您厭倦了每日來往銀行奔波之苦，向往著坐在舒適的辦公室中，鼠標輕點就能完成查詢、轉帳的安全、高效的工作方式。歡迎您使用工商銀行網上銀行，感受互聯時代，網上辦公新模式的新體驗。

第三：工商銀行服務優勢 雄厚的實力和良好的信譽

中國工商銀行作為國內最大、實力最雄厚的國有商業銀行，具有發展電子銀行的先天性優勢。截至2000年底工行總資產已超過四萬億元人民幣，達到40228.98億元，成為國內首家資產超四萬億元的商業銀行，占全國銀行業總資產的四分之一強。

中國工商銀行不僅是中國實力雄厚的大銀行之一，而且已躋身于世界大銀行的前列。2000年美國《財富》雜志以營業收入排序，工商銀行列世界大企業500強第208位。2001年《銀行家》雜志按一級資本為序對全球大銀行的排名中，工商銀行名列第7位，并被分別評為2000“中國最佳銀行”和“中國內地最佳銀行”。堅實的電子化基礎

經過長期努力，中國工商銀行已建立起以總行為中心的，覆蓋全國的一、二、三級計算機網絡，為各項業務的開拓與發展提供了有力的技術保障。截止2000年底，電子化網點達到37106個，全年新建電子化網點1312個，更新1494個，全行月均電子化交易量達到8．63億筆，電子化網點覆蓋率達到98%，日均處理業務量2,213萬筆。全行自動柜員機(ATM)裝備數量達到9,746臺，自動轉帳銷售點終端(POS)安裝數量達到6.43萬臺，投放量均居全國第一。

工商銀行的電子化水平繼續保持在國內各家商業銀行的領先地位，是國內服務功能最全的銀行，全面實現了業務操作自動化、信息處理網絡化、網點建設集約化、社會服務多元化，基本實現了服務手段的現代化，為網上銀行業務奠定了堅實的基礎。龐大而固定的客戶群體

工商銀行主要為工商企業提供金融服務，擁有810萬個工商企業帳戶，與4萬多家國有大中型企業、中外合資企業、跨國公司等企業保持著長期的、良好的合作關系，在長期為工商企業提供服務的過程中積累了大量的經驗，形成了獨特的客戶優勢。

個人客戶擁有量也在同業占比最高。牡丹卡創造并保持了發卡量、特約單位數量、直接消費額和ATM、POS投放量全國同業第一的業績，銀行卡直接交易額160億元，同業占比57％，總發行量達到7400多萬張。廣泛的網上銀行覆蓋面

工商銀行自2000年2月陸續推出網上銀行企業版、個人版和B2B、B2C在線支付系統以來，網上銀行系統一直受到廣大客戶的青睞，其中不乏眾多大型集團企業。截至2001年11月底，工商銀行網上銀行開通城市達到全國范圍內近300家主要城市，占工商銀行城市行總數的87%。至此，工商銀行網上銀行基本覆蓋了主要城市和地區，在網上銀行新經濟領域再塑工行點多面廣的優勢。

2001年我行相繼開通了北京、上海、天津、深圳、廣東、浙江六個分行交易網站，形成了以總行網站為主體、以六個分行交易網站為補充的網上銀行立體服務架構。2001年工商銀行網上銀行業務交易額已經突破5000億元。先進的資金匯劃清算系統

工商銀行的B2B在線支付和企業網上結算業務主要依托資金匯劃清算系統進行后臺處理。1999年5月，工商銀行全面啟動了覆蓋全國8000多個網點、2小時內到賬的資金匯劃清算系統，是國內最先進的支付結算系統。由于該系統簡化了結算層次，大大提高了異地結算資金匯劃速度，客戶異地結算資金可以保證在24小時內到賬，加急匯款則2小時內就可以到達指定賬戶。如果減去人工手續處理過程，理論上3至5秒即可到達對方賬戶。資金匯劃清算系統的投產，使工商銀行的通匯機構由原來的5000多個猛增至近8000個，可辦理加急匯兌業務的城市達到300個，進一步擴大了網絡結算的優勢。尤其值得一提的是，資金匯劃清算系統的開通使加急實時匯劃成為可能，目前，工商銀行日均實時匯劃業務量達到9900筆，日均實時匯劃金額達到150億元。安全的網上銀行系統

中國工商銀行發展網上銀行一貫秉承服務客戶、安全至上的原則，在網上銀行系統的設計、開發、運行過程中，中國工商銀行始終把安全問題放在第一位考慮。安全性高是工商銀行網上銀行業務的一個突出特點。

整個系統的網絡框架上，設置多重防火墻和一個安全代理服務器，并采用著名的ISS黑客掃描程序；客戶的每一筆交易都將按照機密性和完整性的要求記錄，作為交易的審計備案，最大限度地保障了客戶網上交易和支付的安全，基本杜絕欺詐行為的發生。總之，中國工商銀行采用業務、技術雙重安全機制，強化網上銀行的安全性。領先的市場份額

中國工商銀行堅持以客戶為中心的服務理念，不斷根據客戶需求改善服務手段、提高服務質量，贏得了大批優質客戶群體。目前，全行辦理結算業務量在全國銀行業中占比高達50％以上。不斷創新的業務領域

中國工商銀行在保持傳統優勢的基礎上，不斷探索新的業務領域。先后開辦了電話銀行、企業銀行、網上銀行、通存通兌、網絡結算等新興業務，使客戶日益增長的結算需求不斷得到滿足。健全的內部管理

中國工商銀行實行自下而上、垂直統一管理的一級法人制。

在業務管理方面，有著嚴密的組織體系和嚴格的內控機制。堅持對網上銀行業務進行事前事權劃分、事中授權控制、事后重點監督的全過程控制制度，嚴格執行中國人民銀行規定的各項結算紀律，有效地防范了網上銀行支付結算風險，確?？蛻糍Y金安全。豐富的服務經驗

中國工商銀行利用眾多的營業網點和先進的服務手段，為企業客戶，特別是大型集團企業客戶開辦了大量代理業務，在代理手段、方式、種類及相關金融服務品種方面，積累了非常豐富的經驗。

近年來，中國工商銀行利用先進的結算網絡，發揮全行整體功能，為大企業集團和金融企業提供網絡結算服務，辦理資金集中劃撥、費用專戶管理、代理收付等業務。凡與工商銀行簽訂網絡結算協議的企業，均可利用工商銀行結算網絡，實現集團總部集中調撥資金和統一管理費用的經營目標。它不僅有利于加強企業自身的內部監督和集約化管理，而且可以有效地減少資金在途時間，加速資金周轉。目前，中國工商銀行已為春蘭（集團）公司、上海汽車銷售有限責任公司、中國石油（集團）公司等提供了網絡結算服務，為國泰君安、華夏證券、中國石油化工、中國移動、太平洋保險等特大型企業提供了企業網上銀行服務，并收到了良好的效果。

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