第一篇：200年全市統(tǒng)戰(zhàn)工作保證目標(biāo)完成情況

2007年全市統(tǒng)戰(zhàn)工作保證目標(biāo)完成情況

自中央5號(hào)、15號(hào)文件和省委11號(hào)、26號(hào)文件下發(fā)后，我市即時(shí)制定并下發(fā)了《中共廣元市委關(guān)于貫徹<中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度建設(shè)的意見>的意見》（廣委發(fā)〔2005〕25號(hào)）文件。

建立健全了黨委統(tǒng)戰(zhàn)部牽頭的統(tǒng)戰(zhàn)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，責(zé)任明確，工作開展正常有序。

認(rèn)真貫徹落實(shí)川委發(fā)〔2001〕10號(hào)文件，統(tǒng)戰(zhàn)部部長列席了市委常委會(huì)。積極協(xié)助民主黨派、工商聯(lián)加強(qiáng)自身建設(shè),協(xié)助其增加了辦公經(jīng)費(fèi)、添置了辦公設(shè)施，購置了公務(wù)用車，堅(jiān)持了秘書長聯(lián)席會(huì)議制度。加強(qiáng)對(duì)黨外干部的教育，全年統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)干部職工無違法違紀(jì)現(xiàn)象。協(xié)助民主黨派組織培訓(xùn)干部3期，協(xié)助工商聯(lián)組織培訓(xùn)干部3期。

加大黨外人士參政議政力度。今年以來，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了多黨合作和政治協(xié)商的規(guī)范化、制度化、程序化建設(shè)，健全和完善了市政府領(lǐng)導(dǎo)既相關(guān)部門同市級(jí)民主黨派聯(lián)系制度。市政府出臺(tái)了《市政府領(lǐng)導(dǎo)及部門進(jìn)一步加強(qiáng)各民主黨派的聯(lián)系制度》。我市黨外干部在人大班子中達(dá)到規(guī)定比例。黨外人士在人大、政協(xié)中都按比例進(jìn)行了安排；把黨外人士的培訓(xùn)工作納入了黨委干部教育培訓(xùn)總體規(guī)劃，舉辦了黨外后備干部培訓(xùn)班1期，把黨外干部培養(yǎng)選拔納入了整個(gè)后備干部隊(duì)伍建設(shè)總體規(guī)劃。全年選送到省社會(huì)主義學(xué)院學(xué)習(xí)的黨外干部及基層統(tǒng)戰(zhàn)干部25名，超額完

1成了省委統(tǒng)戰(zhàn)部下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。積極推進(jìn)黨外干部到政府部門任職，市委或市政府向各民主黨派通報(bào)情況制度落實(shí)好，先后召開了6次通報(bào)會(huì)，6次座談協(xié)商會(huì)，每次會(huì)議都有市委分管領(lǐng)導(dǎo)或市政府聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)參加；積極支持黨外人士圍繞地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)開展調(diào)查研究，開展專題調(diào)研12次，各民主黨派聯(lián)合調(diào)研2次；

根據(jù)《中共四川省委辦公廳、四川省人民政府辦公廳關(guān)于建立四川省宗教工作聯(lián)席會(huì)議制度的通知》（〔2004〕34號(hào)文件）精神，我市建立了民族宗教工作聯(lián)席會(huì)議制度，先后召開了7次民族宗教工作聯(lián)席會(huì)，通報(bào)了全市民族宗教工作情況，協(xié)調(diào)解決了有關(guān)重大事項(xiàng)。

我市地理位置特殊，宗教場所內(nèi)外矛盾較多。我們同市民宗教、公安局、國安局通力協(xié)調(diào)、配合，有力的打擊了打著基督教、天主教旗號(hào)進(jìn)行的地下傳教、境外滲透活動(dòng)和基督教私設(shè)聚會(huì)點(diǎn)等違法行為，有力地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)，我市主動(dòng)爭取省委統(tǒng)戰(zhàn)部的支持，赴寧夏、甘肅銜接工作，并建立了信息資源共享制度，此舉得到了國家民委和國家宗教局的肯定，加強(qiáng)了同民族宗教界代表人士的聯(lián)系工作，確定了代表人士名單，進(jìn)行定期不定期談話，全年無重大事件發(fā)生。

中共廣元市委統(tǒng)戰(zhàn)部

2008年1月9日

第二篇：2009年統(tǒng)戰(zhàn)工作目標(biāo)完成情況自查報(bào)告

彭檔發(fā)[2009]57號(hào)

彭州市檔案局

2009年統(tǒng)戰(zhàn)工作目標(biāo)完成情況自查報(bào)告

彭州市委統(tǒng)戰(zhàn)部：

2009年，我局始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，認(rèn)真貫徹新時(shí)期新階段黨的統(tǒng)戰(zhàn)工作的方針政策，按照中共彭州市委、彭州市人民政府目標(biāo)管理督查辦公室《彭州市2009年工作奮斗目標(biāo)匯編》文件要求，在市委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委統(tǒng)戰(zhàn)部的直接指導(dǎo)和大力支持下，圍繞中心工作，結(jié)合我局工作實(shí)際，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2009年統(tǒng)戰(zhàn)工作目標(biāo)完成情況匯報(bào)如下：

一、高度重視，積極營造統(tǒng)戰(zhàn)工作的良好氛圍

我局始終關(guān)心和重視黨的統(tǒng)戰(zhàn)工作，把統(tǒng)戰(zhàn)工作納入工作 計(jì)劃，并納入到黨組重要議事日程。調(diào)整充實(shí)黨組領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了由黨組書記負(fù)總責(zé)，一名副職領(lǐng)導(dǎo)具體分管統(tǒng)戰(zhàn)工作的領(lǐng)導(dǎo)體制，確定了一名兼職工作人員，做到責(zé)任明確，有序開展統(tǒng)戰(zhàn)工作，做到年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)。制定了2009年統(tǒng)戰(zhàn)工作要點(diǎn)。對(duì)涉及我局統(tǒng)戰(zhàn)方面的問題及時(shí)研究解決，全年黨組就健全統(tǒng)戰(zhàn)工作制度、黨外干部培養(yǎng)等內(nèi)容研究統(tǒng)戰(zhàn)工作2次。通過以上措施，在全局上下形成了人人重視統(tǒng)戰(zhàn)工作，人人關(guān)心統(tǒng)戰(zhàn)工作的良好氛圍。

二、堅(jiān)持統(tǒng)戰(zhàn)理論學(xué)習(xí)

我局黨組深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)全國、省、市統(tǒng)戰(zhàn)工作會(huì)議精神，把統(tǒng)戰(zhàn)理論學(xué)習(xí)納入黨組理論學(xué)習(xí)和日常學(xué)習(xí)中。在黨組、干部以及黨外人士中，先后組織開展學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度建設(shè)的意見》、《中共中央關(guān)于鞏固和壯大新世紀(jì)新階段統(tǒng)一戰(zhàn)線的意見》等文件精神以及新時(shí)期黨的統(tǒng)戰(zhàn)理論和方針政策及各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)政策與鉆研業(yè)務(wù)相結(jié)合，學(xué)習(xí)理論與想事、謀事、干事相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用，用以促學(xué)，學(xué)用相長的目的。通過不同形式的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步促進(jìn)黨組成員、全體干部和統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象深刻理解和把握統(tǒng)一戰(zhàn)線和多黨合作理論，提高統(tǒng)戰(zhàn)理論政策水平和謀事、干事能力，使黨外人士及時(shí)掌握統(tǒng)戰(zhàn)的工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)戰(zhàn)理論和方針政策的宣傳，做好信息上報(bào)工作。

三、加強(qiáng)黨外人士聯(lián)系交友工作

健全黨組成員與黨外人士的聯(lián)系制度，黨組成員與黨外人士代表保持了經(jīng)常性的聯(lián)系，與他們談心交心，溝通思想，幫助黨外人士解決生活、工作中的一些問題，加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)友誼，共謀發(fā)展。通過通報(bào)會(huì)、討論會(huì)、座談會(huì)等形式，向黨外人士傳達(dá)上級(jí)黨委政府的重要精神，通報(bào)工作安排和工作情況。廣開言路，邀請(qǐng)黨外人士參與重要問題研究，主動(dòng)征詢和傾聽意見。

四、加強(qiáng)黨外干部的培養(yǎng)、教育和管理

健全和完善了黨外干部管理機(jī)制，對(duì)非黨干部加強(qiáng)培養(yǎng)、跟蹤考察，大力支持非黨干部參加全市及統(tǒng)戰(zhàn)部組織的各類培訓(xùn)。完善黨外人士、非黨干部信息庫，建立了黨外人士、非黨干部、后備干部花名冊(cè)，掌握了我局黨外人士的基本情況。

總之，我局始終按照《彭州市2009年工作奮斗目標(biāo)匯編》文件要求，認(rèn)真部署安排，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，如期完成各項(xiàng)統(tǒng)戰(zhàn)工作目標(biāo)任務(wù)。在今后的工作中，我局將繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)統(tǒng)戰(zhàn)干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提高統(tǒng)戰(zhàn)干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)踐中掌握新知識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn)，為開創(chuàng)檔案事業(yè)新局面做出更大的貢獻(xiàn)。

彭州市檔案局 2009年11月25日

第三篇：熱電廠完成2012年業(yè)績目標(biāo)保證措施

熱電廠完成2012年業(yè)績目標(biāo)保證措施

熱電廠完成2012年業(yè)績目標(biāo)保證措施

為把總公司“兩會(huì)”精神落到實(shí)處，結(jié)合熱電廠實(shí)際，2012年熱電廠制定具體落實(shí)措施如下：

一、傳達(dá)學(xué)習(xí)情況

1月22日，我們組織召開了全廠職工大會(huì)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總經(jīng)理工作報(bào)告，對(duì)總經(jīng)理工作報(bào)告中的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了講解，對(duì)涉及到熱電廠穩(wěn)定發(fā)展以及思想、作風(fēng)和精神狀態(tài)等方面問題進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，對(duì)2008年工作進(jìn)行了全面總結(jié)。制定部署了2009年工作打算和發(fā)展方向，確定了本的工作重點(diǎn)和目標(biāo)要求。

二、具體落實(shí)措施

1、強(qiáng)化思想引導(dǎo)，保持隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)和諧。

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，改變作風(fēng)，端正態(tài)度，促使各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展，我們主要抓好以下工作：

一是實(shí)行支部成員分片包干制。各支部成員包片包干車間，定期深入車間、班組與職工懇談交流，傾聽職工心聲，了解和掌握職工思想動(dòng)態(tài)，針對(duì)性的做好思想引導(dǎo)，理順和協(xié)調(diào)工作關(guān)系，改變思想散漫、推諉扯皮、效率低下等被動(dòng)局面，全面提高工作標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行力，把“思想工作也是生產(chǎn)力”貫徹落實(shí)到實(shí)處。

二是強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)，樹立執(zhí)行規(guī)章制度的權(quán)威性。3月份，我們將組織干部職工重新對(duì)《員工獎(jiǎng)懲規(guī)定》、《三個(gè)十條》、《考核細(xì)則》、《績效管理辦法》等規(guī)章制度進(jìn)行再培訓(xùn)再學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)來提高職工紀(jì)律意識(shí)，通過思想引導(dǎo)來改變職工的工作作風(fēng)，通過規(guī)章制度來約束和規(guī)范職工的行為，樹正氣，打歪風(fēng)，樹立執(zhí)行規(guī)章制度的權(quán)威性。

2、提高安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，奠定安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

以開展落實(shí)“安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)為載體，加大對(duì)安全大檢查、隱患排查和反違章等的查禁力度，保持安全生產(chǎn)的良好局面。我們主要抓好以下工作：

一是進(jìn)一步完善規(guī)章制度體系。我們從落實(shí)安全責(zé)任制入手，計(jì)劃在3月份補(bǔ)充修訂《熱電廠事故、障礙、異常、未遂認(rèn)定細(xì)則》和《崗位職責(zé)到位規(guī)范》，明確責(zé)任目標(biāo)，使安全生產(chǎn)的獎(jiǎng)懲有據(jù)可查、有法可依。

二是繼續(xù)開展安全大檢查、隱患排查和反違章活動(dòng)。以開展“冬季供暖工作回頭看”活動(dòng)為契機(jī)，深入車間和班組，對(duì)供暖運(yùn)行中暴露出的問題和缺陷等進(jìn)行全面排查，制定整改計(jì)劃。同時(shí)，加大對(duì)習(xí)慣性違章和裝置性違章等的查禁力度，杜絕生產(chǎn)現(xiàn)場不戴安全帽和廠區(qū)流動(dòng)吸煙等現(xiàn)象，確保安全生產(chǎn)。

三是3月份修訂完善《熱電廠開工會(huì)和收工會(huì)安全管理規(guī)定》，實(shí)行廠級(jí)干部、各專業(yè)專工以及專職安全管理人員定期參加各部門的開工會(huì)和收工會(huì)，通過參入對(duì)各專業(yè)的“開、收工會(huì)”，明確工作任務(wù)和安全風(fēng)險(xiǎn)，以落實(shí)對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)分析與預(yù)控，確保三項(xiàng)措施落實(shí)到位。

四是堅(jiān)持“七種常規(guī)培訓(xùn)”常抓不懈。通過組織開展《安全活動(dòng)》培訓(xùn)，提高職工的安全責(zé)任意識(shí)和自我防范能力；通過開展《事故預(yù)想》和《反事故演習(xí)》，提高職工分析事故和處理異常的能力；通過開展《技術(shù)講座》和《技術(shù)問答》以及《現(xiàn)場考問》，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平；通過開展《默畫系統(tǒng)圖》，提高職工對(duì)系統(tǒng)的熟悉和掌握程度，杜絕誤操作，為做好安全工作提供保障。

3、強(qiáng)化檢修管理，加強(qiáng)過程控制，提高設(shè)備連續(xù)運(yùn)行能力。

通過以往設(shè)備運(yùn)行情況與08年的比較，08年的設(shè)備運(yùn)行和各項(xiàng)參數(shù)的穩(wěn)定都創(chuàng)出了歷年的新高，這得益于我們狠抓了設(shè)備檢修的質(zhì)量，09年，我們將通過以下措施使設(shè)備檢修的質(zhì)量再上新臺(tái)階。

一是強(qiáng)化設(shè)備檢修計(jì)劃管理。3月份制訂完成本《大修技改項(xiàng)目計(jì)劃書》，對(duì)本的所有大修技改項(xiàng)目進(jìn)行分解細(xì)化、量化到車間，使大修計(jì)劃的編制與實(shí)施、施工與過程、試運(yùn)與移交等全過程的質(zhì)量和步驟更清楚、更完善，確保設(shè)備檢修項(xiàng)目按期完成。

二是全面實(shí)施檢修工作卡。各車間在安排檢修任務(wù)時(shí)，直接在檢修工作卡中具體寫明檢修要求，使工作班成員明確工作任務(wù)和檢修標(biāo)準(zhǔn)，掌握技術(shù)要求，清楚工作范圍和完成時(shí)限，使檢修標(biāo)準(zhǔn)化。

三是深化三級(jí)驗(yàn)收制。創(chuàng)新設(shè)備驗(yàn)收形式，規(guī)范驗(yàn)收流程，細(xì)化驗(yàn)收項(xiàng)目，實(shí)行檢修項(xiàng)目完工后班組自查初驗(yàn)、車間復(fù)驗(yàn)、生技科終驗(yàn)并簽字的檢修“三級(jí)”驗(yàn)收制度，把責(zé)任落實(shí)到人，做到檢修一項(xiàng)、過關(guān)一項(xiàng)、放心一項(xiàng)，確保檢修的質(zhì)量關(guān)。

4、開展“三節(jié)約”活動(dòng)，倡導(dǎo)節(jié)能降耗，加大內(nèi)部挖潛。

組織開展“節(jié)約一分錢，節(jié)約一張紙，節(jié)約一寸導(dǎo)線”的“三節(jié)約”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能增效。

一是3月份制定勤儉節(jié)約倡議書，通過廣泛宣傳，要求員工“從我做起，從點(diǎn)滴做起，從習(xí)慣做起?！?，讓員工從日常生活中節(jié)約1度電、節(jié)約1滴水，營造節(jié)約濃厚氛圍。

二是繼續(xù)開展小指標(biāo)競賽活動(dòng)。在歷年小指標(biāo)競賽活動(dòng)的基礎(chǔ)上，確定“爐渣可燃物”為本小指標(biāo)競賽的主要指標(biāo)，對(duì)指標(biāo)參數(shù)進(jìn)行細(xì)化、量化，3月份制定完成實(shí)施方案和具體措施計(jì)劃，確保小指標(biāo)競賽活動(dòng)落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)節(jié)能增效。

三是強(qiáng)化經(jīng)營分析與管理。每月對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行重點(diǎn)分析，針對(duì)性地查找管理方面存在的問題，重點(diǎn)對(duì)煤炭、廠用電和工業(yè)水等的分析與管理。

在煤炭方面，從煤炭的入廠、化驗(yàn)、儲(chǔ)存到價(jià)格和熱值的比例消耗等各項(xiàng)指標(biāo)全面調(diào)查分析，確定最佳進(jìn)煤時(shí)間。為防止煤炭熱值的降低，在夏季或雨季來臨之前，我們計(jì)劃將煤場的煤炭用雨布全部遮蓋，防止煤炭因太陽爆曬或煤炭濕度過大，降低煤炭熱量，實(shí)現(xiàn)節(jié)能的目的。

在廠用電方面，由生技科統(tǒng)一安排值長掌握運(yùn)行方式，調(diào)度轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備的啟停，合理轉(zhuǎn)移接帶負(fù)荷，最大限度降低廠用電消耗。

在工業(yè)水方面，確定專業(yè)部門對(duì)用水情況定期進(jìn)行監(jiān)督記錄，防止跑、冒滴、漏，造成工業(yè)水流失。在工業(yè)水重復(fù)利用上，我們將對(duì)機(jī)力塔和蓄水池進(jìn)行清理，增加蓄水量和防止工業(yè)水變質(zhì)，以減少工業(yè)水浪費(fèi)。

四是嚴(yán)抓廢舊物資管理，實(shí)行材料核查專人負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持做到一日一盤點(diǎn)，一日一清查，使廢舊物資全部回收退庫，杜絕內(nèi)耗和流失；在零配件的使用上，加大修舊利廢力度，實(shí)行變廢為寶，對(duì)有利用價(jià)值的舊備件修補(bǔ)加工和拼裝，驗(yàn)收合格后再利用，努力降低檢修費(fèi)用。

5、狠抓教育培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)。

一是發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人才的資源優(yōu)勢(shì)，從4月至10月份，每月定期組織各崗位人員進(jìn)行兩天的集中培訓(xùn)，充分發(fā)揮專工、車間主任等專業(yè)技術(shù)力量，對(duì)各崗位人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，我們將采取每課一考的方式，以加深培訓(xùn)的效果。

二是實(shí)行現(xiàn)場培訓(xùn)方式，組織相關(guān)人員到檢修現(xiàn)場，由專工現(xiàn)場講解，學(xué)員現(xiàn)場操作演練等方式，以提高員工的檢修、操作和現(xiàn)場應(yīng)變處理能力。

6、強(qiáng)化監(jiān)督落實(shí)，發(fā)揮三級(jí)監(jiān)督效能。

一是發(fā)揮車間對(duì)班組的督查職能，通過簽訂的責(zé)任書，讓車間真正負(fù)起責(zé)任，改變以往只靠職能部門監(jiān)督檢查的現(xiàn)狀。

二是實(shí)行職能部門牽頭負(fù)責(zé)制，每月對(duì)職能部門下達(dá)考核指標(biāo)，調(diào)動(dòng)職能部門督導(dǎo)檢查的積極性。

三是發(fā)揮廠部督查效能，不定期對(duì)職能部門每月的監(jiān)督檢查進(jìn)行抽查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行全面督查督辦，確保三級(jí)督查落實(shí)到位和發(fā)揮作用。

2009年的任務(wù)已經(jīng)清晰，目標(biāo)已經(jīng)明確，我們將在總公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，自我加壓，抓管理，抓隊(duì)伍，扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，努力完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第四篇：方案完成項(xiàng)目目標(biāo)保證措施

完成項(xiàng)目目標(biāo)的保證措施 一、服務(wù)保證措施 1、服務(wù)以甲方需要為出發(fā)點(diǎn) 雖然人類社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，質(zhì)量問題越來越受到人們的關(guān)注，甚至有人將21世紀(jì)稱為質(zhì)量的世紀(jì)。質(zhì)量問題已經(jīng)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來使市場參與者或甲方掌握了更多的發(fā)言權(quán)，這種變化就得專家學(xué)者將關(guān)注從有形產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域轉(zhuǎn)變到無形產(chǎn)品質(zhì)量即服務(wù)營銷領(lǐng)域。而服務(wù)質(zhì)量、甲方滿意等這樣服務(wù)營銷的關(guān)鍵詞則是關(guān)注的重點(diǎn)?，F(xiàn)在，每年都有需要的國際性學(xué)術(shù)研討會(huì)將服務(wù)質(zhì)量作為討論的主題，眾多的學(xué)者也將服務(wù)質(zhì)量作為研究的重點(diǎn)課題，這個(gè)領(lǐng)域的研究成績也是有目共睹的。迄今為止，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為服務(wù)管理研究中最為熱點(diǎn)的問題之一。另一方面，雖然服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)質(zhì)量概念逐漸向以甲方為導(dǎo)向的新規(guī)則與新理念轉(zhuǎn)換，以甲方滿意為宗旨、以服務(wù)質(zhì)量為核心的現(xiàn)代質(zhì)量觀念正在逐步成為 服務(wù)管理的指導(dǎo)思想。

1.1.設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理專職機(jī)構(gòu)，作為服務(wù)質(zhì)量體系的組織保證。建立內(nèi)容全面、科學(xué)合理、控制嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)，通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序等，使企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)中制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo)。企業(yè)對(duì)各服務(wù)項(xiàng)目的日常管理和服務(wù)環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)范和工作程序、使設(shè)計(jì)員工服務(wù)行為有章可循。對(duì)企業(yè)各崗位、各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程是行如實(shí)記錄，仔細(xì)分析研究，按照質(zhì)量管理要求進(jìn)行改進(jìn)，使之合理化，并以方字和圖表的形式確定下來，形成服務(wù)程序。服務(wù)過程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，既是企業(yè)質(zhì)量體系的重要內(nèi)容，民是建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的重要基礎(chǔ)工作。同時(shí)，企業(yè)制訂服務(wù)質(zhì)量檢查程序和控制標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量反饋系統(tǒng)，收集分析服務(wù)部符合標(biāo)準(zhǔn)的原因，提出和實(shí)施改進(jìn)措施。

管理控制要對(duì)路。實(shí)行首問責(zé)任制。就甲方而言，有權(quán)利認(rèn)為任何一個(gè)設(shè)計(jì)員工都代表著企業(yè)，都應(yīng)為他們解決問題。為此，凡是企業(yè)在崗工作的設(shè)計(jì)員工，第一個(gè)接受甲方咨詢或要求的人，就是解決甲方咨詢問題和提出要求的首問責(zé)任者，首問責(zé)任人必須盡已所能給甲方提供最佳和滿意 的服務(wù)，直至問題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。具體有幾點(diǎn)要求：第一，如是屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的問題，要立即給甲方詢問以圓滿答復(fù)，對(duì)甲方的原因，目前不能馬上解決；

第二，雖是本人職責(zé)范圍內(nèi)的問題，但因甲方的原因，目前不能馬上解決的，要耐心細(xì)致地向甲方解釋清楚；

第三，如是屬于本人職責(zé)范圍之外的問題和要求，不得推諉，要及時(shí)幫助甲方聯(lián)系有關(guān)部門給予解決。推行首問負(fù)責(zé)制的關(guān)鍵是要通過針對(duì)性的培訓(xùn)或交叉培訓(xùn)活動(dòng)，讓每一名設(shè)計(jì)員工、特別是一線設(shè)計(jì)員工，全面清楚地了解企業(yè)內(nèi)不同崗位的大致服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，以及各個(gè)服務(wù)流程之間相互街接的關(guān)系。首問責(zé)任制不局限于一線設(shè)計(jì)員工的服務(wù)，也包括二線設(shè)計(jì)員工的后勤保障服務(wù)。

1.2服務(wù)以工程圓滿完成為最終目的 工程質(zhì)量關(guān)系到工程項(xiàng)目投資效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。工程質(zhì)量問題危及國家和人民生命和財(cái)產(chǎn)安全，影響國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。工程設(shè)計(jì)及施工應(yīng)滿足工程質(zhì)量的基本要求：在合理使用壽命內(nèi)，保證地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和環(huán)境質(zhì)量；

確保實(shí)用功能：裝飾裝修的效果應(yīng)達(dá)到美觀、適用：維護(hù)國家和公眾利益。

建設(shè)工程質(zhì)量是指房屋建設(shè)和設(shè)備安裝工程及裝修工程的工程項(xiàng)目的新建、擴(kuò)建和改建滿足國家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及工程合同中對(duì)工程的安全、使用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求的能力之綜合。具體的講，就是指通過工程建設(shè)過程所形成的工程項(xiàng)目，應(yīng)滿足用戶從事生產(chǎn)、生活所需的功能和使用價(jià)值，應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求和合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

工程質(zhì)量實(shí)施政府監(jiān)督管理是工程質(zhì)量形成的內(nèi)在規(guī)律的客觀要求。工程質(zhì)量形成具有形成過程的復(fù)雜懷、質(zhì)量責(zé)任的舵機(jī)性、施工工序交叉煩瑣性和主體質(zhì)量目標(biāo)的局限性的特點(diǎn)。為了統(tǒng)管質(zhì)量形成前過程、全部參建主體質(zhì)量活動(dòng)，保證國家和公眾工程質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量利益不受損失，就必須有獨(dú)立于各參建主體之外建設(shè)環(huán)節(jié)的全方位實(shí)施制性監(jiān)督檢查、以保證建設(shè)工程的結(jié)構(gòu)安全和環(huán)境質(zhì)量。

2、服務(wù)保證措施 2.1服務(wù)措施 2.1.1提供設(shè)計(jì)組成員名單，并保證按其實(shí)施。

2.1.2我方保證工程設(shè)計(jì)浴室度符合國家有關(guān)規(guī)定和甲方設(shè)計(jì)任務(wù)書的要求，積極參與和支持方案設(shè)計(jì)的配合協(xié)調(diào)，保證前后期設(shè)計(jì)的銜接具有連貫性。

2.1.3我方配合設(shè)計(jì)招標(biāo)人通過政府報(bào)批報(bào)建的相關(guān)工作。

2.1.4根據(jù)情況為規(guī)劃建筑方案等提供圖簽蓋章服務(wù)，并不另行收費(fèi)。

2.1.5根據(jù)情況為規(guī)劃提供設(shè)計(jì)所需的規(guī)劃、市政及其他技術(shù)資料。

2.1.6保證滿足甲方設(shè)計(jì)工期要求，并根據(jù)招標(biāo)人要求提供本工程的計(jì)算數(shù)據(jù)和電子版的圖形文件，以滿足設(shè)計(jì)和施工過程中設(shè)計(jì)優(yōu)化的需要。

2.1.7我方按規(guī)定時(shí)限交付設(shè)計(jì)資料和文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計(jì)審查，并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé)對(duì)不超過原定范圍的內(nèi)容作必要的調(diào)整和補(bǔ)充。

2.1.8為其他二次專業(yè)設(shè)計(jì)單位免費(fèi)提供技術(shù)支持與服務(wù)，包括但不限于門頭裝修設(shè)計(jì)、外立面幕墻設(shè)計(jì) 、外環(huán)境設(shè)計(jì)等。

2.1.9設(shè)計(jì)人在提供的設(shè)計(jì)資 料及文件中，將注明建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、性能等技術(shù)指標(biāo)，但保證不指定生產(chǎn)廠、供應(yīng)商等，并根據(jù)招標(biāo)人確定的設(shè)計(jì)及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)。

2.1.10我方將按招標(biāo)人通知的時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)，負(fù)責(zé)向招標(biāo)人及施工單位進(jìn)行技術(shù)交底，及時(shí)處理施工中出現(xiàn)的問題并參加重要部位及竣工驗(yàn)收，做好技術(shù)服務(wù)工作。

2.1.11我方對(duì)設(shè)計(jì)資料及文件出現(xiàn)的遺漏或錯(cuò)誤負(fù)責(zé)修改或補(bǔ)充。由于我方錯(cuò)誤造成工程質(zhì)量事故損失，我方除負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施外，將免收直接接受損失部分的設(shè)計(jì)費(fèi)，并根據(jù)損失的程度和我方責(zé)任大小按雙方合同約定向招標(biāo)人支付賠償金。

2.1.12如果后期需由我方根據(jù)招標(biāo)人要求調(diào)整前期方案，我方承諾將全力以赴調(diào)改，發(fā)生費(fèi)用視具體情況雙方另行協(xié)商。

2.2技術(shù)措施 2.2.1我方明確并承諾，全部設(shè)計(jì)依照本合同約定高質(zhì)量地提供本項(xiàng)目發(fā)展所需全套設(shè)計(jì)資料和相應(yīng)之設(shè)計(jì)顧問服務(wù)。所有設(shè)計(jì)圖紙符合國家及項(xiàng)目當(dāng)?shù)仡C布的有關(guān)規(guī)范、規(guī)定，并滿足甲方要求。

2.2.2我方負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的施工圖設(shè)計(jì)工作，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)的適用性、正確性、經(jīng)濟(jì)合性全面負(fù)責(zé)。

2.2.3我方承諾合理使用年限為滿足國家規(guī)范要求的合理使用年限。

2.2.4由于設(shè)計(jì)分為初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)兩個(gè)階段，我方將積極參與各階段相關(guān)技術(shù)論證、圖紙審核及階段技術(shù)成果確認(rèn)，并根據(jù)此結(jié)果進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)、確保兩個(gè)階段設(shè)計(jì)工作的順利銜接。

2.2.5對(duì)主要成本指標(biāo)我方已有強(qiáng)制性的控制要求，對(duì)招標(biāo)人合理的優(yōu)化設(shè)計(jì)我方保證接受。

2.2.6嚴(yán)格按照IS09001質(zhì)量保證體系運(yùn)作。

2.2.7加強(qiáng)各專來設(shè)計(jì)過程中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一工作，做到杜絕因設(shè)計(jì)質(zhì)量、安全原因而發(fā)生的設(shè)計(jì)變更。

2.2.8施工圖設(shè)計(jì)在符合一般性要求的基礎(chǔ)上滿足設(shè)計(jì)委托書中的進(jìn)度要求和深度要求，同進(jìn)滿足項(xiàng)目合作伙伴（其他甲方指定專業(yè)設(shè)計(jì)單位）的技術(shù)要求。

2.3保證措施 2.3.1為便于對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目全程控制，在施工關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我方將派設(shè)計(jì)師現(xiàn)場解決問題。

2.3.2我方將積極配合現(xiàn)場施工的需要，遇到重要問題，我方在接到甲方通知后6小時(shí)內(nèi)委派相關(guān)人員到甲方指定地點(diǎn)處理解決施工中的技術(shù)問題，并當(dāng)日即時(shí)辦理洽商、經(jīng)要或臨時(shí)設(shè)計(jì)變更文件，并在此后48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)交正式文件。確有需要延長處理進(jìn)間的疑難問題，我方將與甲方商定后及時(shí)處理。

2.3.3我方出具的所有變更，洽商等文件事先會(huì)取得甲方的書面確認(rèn)，未經(jīng)甲方事先書面確認(rèn)，我方不受理任何施工單位或其他單位提出的變更請(qǐng)求。

2.3.4為滿足項(xiàng)目進(jìn)度的要求，我方承諾根據(jù)甲方的需要提供施工設(shè)計(jì)過程圖紙。

2.3.5我方在項(xiàng)目總承包單位編制竣工圖前一個(gè)月，向甲方移交一份有設(shè)計(jì)技術(shù)負(fù)責(zé)人簽署的設(shè)計(jì)變更補(bǔ)充通知單目錄、施工圖紙最后版本及目錄（按不同專來分開編制）。

2.3.6我方將準(zhǔn)時(shí)參加甲方組織的驗(yàn)收，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出處理意見。并按建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案制度的要求，配合甲方做好中間驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收工作，協(xié)助并配合甲方委托的總承包單位完成竣工圖的編制。

2.3.7我方同意執(zhí)行甲方提出的限額設(shè)計(jì)要求。如設(shè)計(jì)成果未達(dá)到該限額設(shè)計(jì)要求，我方將免費(fèi)重新設(shè)計(jì)直到滿足規(guī)定為止。

2.3.8我方承諾，在本工程設(shè)計(jì)及時(shí)施工過程中，為了設(shè)計(jì)優(yōu)化的需要，我方將按甲方要求，隨時(shí)提供本工程計(jì)算數(shù)據(jù)及圖形文件的電子文檔。

2.3.9若我方未能及時(shí)履行本合同各項(xiàng)的相關(guān)合同義務(wù)或改造義務(wù)不符合合同約定的，則甲方有權(quán)暫時(shí)不支付當(dāng)期的設(shè)計(jì)費(fèi)，直至我方履行合同義務(wù)、符合約定為止。

3、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu) 服務(wù)企業(yè)質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)包括組織結(jié)構(gòu)、過程和程序文件。

3.1組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)是組織為形式其職能按某種方式建立的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系。重點(diǎn)是將服務(wù)企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)層層展開，再轉(zhuǎn)化分解到各級(jí)、各類人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，明確其相互關(guān)系。規(guī)范人的行為的組織結(jié)構(gòu)是整個(gè)管理的核心。組織結(jié)構(gòu)可以看成是服務(wù)質(zhì)量體系的靜態(tài)描述。

3.2服務(wù)過程 每個(gè)服務(wù)企業(yè)都有其獨(dú)特的過程網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量管理就是通過對(duì)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部各種過程進(jìn)行管理來實(shí)現(xiàn)的。根據(jù)服務(wù)質(zhì)量環(huán)，服務(wù)可劃分為三個(gè)主要過程。市場研究和開發(fā)過程是指服務(wù)企業(yè)通過市場研究與開發(fā)確定和提升對(duì)服務(wù)的需求和要求的過程。服務(wù)設(shè)計(jì)過程是指把市場研究和開發(fā) 的結(jié)果即服務(wù)提要的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范，同時(shí)反映出服務(wù)企業(yè)對(duì)目標(biāo)、政策和成本等方面的選擇方案。服務(wù)提供過程是將服務(wù)從服務(wù)企業(yè)提供到服務(wù)消費(fèi)者的過程，是甲方參與的主要過程。

3.3程序文件 程序是對(duì)服務(wù)質(zhì)量形成全過程的所有活動(dòng)，規(guī)定恰當(dāng)而連續(xù)的方法，使服務(wù)過程能夠按照規(guī)定具體運(yùn)作，達(dá)到系統(tǒng)輸出的要求。程序文件是服務(wù)質(zhì)量體系可操作的具體體現(xiàn)，是服務(wù)質(zhì)量體系得以有效運(yùn)行的可靠保證。形成文件的程序應(yīng)根據(jù)服務(wù)企業(yè)的規(guī)模、活動(dòng)的具體性質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)而采用不同的形式。服務(wù)工作程序是服務(wù)企業(yè)為確保所提供的服務(wù)滿足明確的和隱的需要，保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)所制定和頒發(fā)的所影響服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)直接和間接活動(dòng)的規(guī)定。根據(jù)性質(zhì)，可以分為管理性程序和技術(shù)性程序兩類。程序文件詳細(xì)程度要滿足對(duì)有關(guān)服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行恰當(dāng)而連續(xù)制的需要。在編寫時(shí)要注意可操作性，特別是在編寫細(xì)化的服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，更需要一步一步地列出開展此項(xiàng)活動(dòng)的工作流程細(xì)節(jié)，明確它們與其他活動(dòng)接口和協(xié)調(diào)措施；

規(guī)定開展服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，在物資、人員、信息和環(huán)境等方面應(yīng)具備的條件，明確每個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)轉(zhuǎn)換中的各種因素，既有那個(gè)部門或崗位參與，做什么，做到什么程度，達(dá)到什么要求，如何控制，形成怎樣記錄和報(bào)告等。同時(shí)，還涉及可能出現(xiàn)的任何例外事項(xiàng)，能發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題的預(yù)防措施，以及一旦發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題采取的補(bǔ)救措施。

4、服務(wù)規(guī)范 設(shè)計(jì)服務(wù)規(guī)范之前要確定首要的和次要的甲方需要，如去旅游是甲方的基本需要。如果選擇飛機(jī)旅游，就有一些其他問題：怎樣訂票、怎樣去機(jī)場和從機(jī)場到目的地等，這此就是次要需要，是由不同的選擇產(chǎn)生的。

服務(wù)規(guī)范中要規(guī)定核心服務(wù)和輔助服務(wù)，核心服務(wù)是滿足甲方首要的需要，另外附加的支持服務(wù)要求滿足甲方次要需要。高質(zhì)量的服務(wù)都包括相關(guān)的一系列的合適的支持服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的差別主要在于服務(wù)的范圍、程度和質(zhì)量。甲方把一些支持服務(wù)認(rèn)為是理所當(dāng)然的、服務(wù)企業(yè)必須要提供的，因而在設(shè)計(jì)服務(wù)范圍使，定義和理解次要服務(wù)的潛在需求地必要的。

服務(wù)范圍對(duì)提供服務(wù)的闡述要包括每一項(xiàng)服務(wù)特性的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，保密性、設(shè)施、服務(wù)容量和服務(wù)人員的數(shù)量等。

4.1服務(wù)提供規(guī)范 在設(shè)計(jì)服務(wù)提供過程中應(yīng)考慮到服務(wù)企業(yè)的目標(biāo)、政策和能能以及其他諸如安全、衛(wèi)生、法律、環(huán)境等方面的要求。在服務(wù)提供對(duì)服務(wù)提供過程的設(shè)計(jì)，可通過把過程再劃分為若干個(gè)以程序?yàn)橹е墓ぷ麟A段來有效地實(shí)現(xiàn)，這些程序的描述了在每個(gè)階段中的活動(dòng)，具體包括：對(duì)直接影響服務(wù)業(yè)績的服務(wù)提供特性的闡述；

資源要求必須滿足服務(wù)規(guī)范；

要求人員的數(shù)量和技能；

對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)分供方的可依賴程序等。

5、服務(wù)提供過程質(zhì)量管理 服務(wù)提供過程是甲方參與的主要過程?；咎卣?服務(wù)提供者與甲方之間的關(guān)系十分密切；

服務(wù)生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是同時(shí)的。服務(wù)的提供被視野界線劃分為兩個(gè)部分，一部分是甲方可見的或接觸的；

另一部分是甲方看不見的，由服務(wù)企業(yè)輔助部分提供的，但又是為甲方服務(wù)不可缺少的。

6、后勤部可見部分 后勤部可見部分可分為兩部分，一部分是直接為甲方提供服務(wù)的一線設(shè)計(jì)員工接受企業(yè)后期人員的服務(wù)，另一部分是企業(yè)后勤人員作為服務(wù)企業(yè)向其他內(nèi)部甲方提供后期支持服務(wù)。內(nèi)部后勤支持服務(wù)是企業(yè)向甲方提供服務(wù)必不可少的條件，但與視野分界線，甲方不一定能了解，因而認(rèn)識(shí)不到那部分服務(wù)提供過程對(duì)整個(gè)服務(wù)質(zhì)量所作的貢獻(xiàn)。甲方只關(guān)注相互接觸階段，即使內(nèi)部服務(wù)相當(dāng)優(yōu)異，但接觸過程服務(wù)質(zhì)量低劣，甲方就會(huì)認(rèn)為企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不高。其次，由于甲方?jīng)]有看到企業(yè)在可見線之后作了多少工作，他們認(rèn)為看得到的服務(wù)提供過程并不復(fù)雜，因而可能無法理解為什么各種服務(wù)具有價(jià)格牌上表明的那么高價(jià)格。通過服務(wù)企業(yè)可以采取適當(dāng)?shù)男麄骰驍U(kuò)大甲方與企業(yè)的接觸范圍的方法，使甲方理解服務(wù)的全部內(nèi)涵，但由于擴(kuò)大了相互接觸問好分，可能會(huì)增加服務(wù)質(zhì)量控制的難度。輔助部門在服務(wù)提供過車中起到后期支持作用，這種支持作用表現(xiàn)在管理支持、有形支持和系統(tǒng)支持三個(gè)方面。

二、具體服務(wù)措施 要完成一項(xiàng)優(yōu)秀的建設(shè)項(xiàng)目，除保證初步設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量外，還要求設(shè)計(jì)人提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)。我們將從組織機(jī)構(gòu)、人員資源配置、計(jì)劃周期、對(duì)外聯(lián)絡(luò)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、物力、財(cái)力支持等方面進(jìn)行綜合考慮，提高設(shè)計(jì)文件編制中的服務(wù)質(zhì)量，確保設(shè)計(jì)文件編制的圓滿完成。中標(biāo)后，為了確保中標(biāo)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)質(zhì)量、設(shè)計(jì)進(jìn)度和現(xiàn)場服務(wù)工作質(zhì)量，我院將集中力量組織有豐富設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的人員成立設(shè)計(jì)小組，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量，同時(shí)將根據(jù)業(yè)主的要求認(rèn)真組織一個(gè)調(diào)度靈活、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工程設(shè)計(jì)管理管理機(jī)構(gòu)，配備充足高水平的各級(jí)專業(yè)技術(shù)和管理人員，以保證優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)于今后合作的工程項(xiàng)目。我們?cè)诖顺兄Z：一旦我院中標(biāo)，我們將保證嚴(yán)格執(zhí)行合同條款的責(zé)任和義務(wù)，按照此計(jì)劃執(zhí)行；

具體安排如下：

1、成立工程設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組 成立以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組長，由總工、總工室及各專業(yè)相關(guān)設(shè)計(jì)人員參加的工程設(shè)計(jì)小組。設(shè)計(jì)小組根據(jù)工程各階段的進(jìn)展情況視需要定期召開工程協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)處理解決工程設(shè)計(jì)過程中出現(xiàn)的各種問題，遇有重大原則性問題或業(yè)主有要求時(shí)，隨時(shí)召開工程協(xié)調(diào)會(huì)研究解決問題。設(shè)計(jì)小組決定的事項(xiàng)由總工室跟蹤檢查落實(shí)情況，并及時(shí)向組長匯報(bào)。

2、建立全質(zhì)量管理責(zé)任制 在組長的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)設(shè)計(jì)過程進(jìn)行管理，組織設(shè)計(jì)策劃，并將策劃結(jié)果編入設(shè)計(jì)計(jì)劃；

根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和設(shè)計(jì)計(jì)劃的規(guī)定，對(duì)設(shè)計(jì)過程進(jìn)行控制；

負(fù)責(zé)各專業(yè)之間的銜接；

負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)各專業(yè)的綜合技術(shù)方案的審查和協(xié)調(diào)，確保綜合技術(shù)方案的合理性；

負(fù)責(zé)組織或建筑檢查設(shè)計(jì)各階段的設(shè)計(jì)評(píng)審和設(shè)計(jì)驗(yàn)證；

負(fù)責(zé)控制設(shè)計(jì)變更，按設(shè)計(jì)更改控制程序規(guī)定進(jìn)行控制；

對(duì)設(shè)計(jì)關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行檢查，組織檢查對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量有重大影響的活動(dòng)和設(shè)計(jì)文件?？偣まk協(xié)同設(shè)總監(jiān)督檢查設(shè)計(jì)各專業(yè)執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件，確保設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)滿足合同規(guī)定的質(zhì)量要求。

3、明確設(shè)計(jì)各專業(yè)的質(zhì)理職責(zé) 對(duì)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)行專業(yè)部室和項(xiàng)目組相結(jié)合的矩陣方式管理，設(shè)計(jì)各專業(yè)項(xiàng)目組對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量都負(fù)有管理和控制的職責(zé)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督參加項(xiàng)目工作的專業(yè)人員再生產(chǎn)活動(dòng)中執(zhí)行公司的質(zhì)量體系問題，并采取措施對(duì)專業(yè)的設(shè)計(jì)過程實(shí)施有效的控制；

為項(xiàng)目派遣符合要求的專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級(jí)設(shè)計(jì)人員，保證項(xiàng)目具有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資源，以確保設(shè)計(jì)質(zhì)量；

負(fù)責(zé)確定設(shè)計(jì)中采用的專業(yè)技術(shù)方案，對(duì)設(shè)計(jì)專來技術(shù)方案的先進(jìn)性、可靠性、合格性負(fù)責(zé)；

組織或參加設(shè)計(jì)各階段設(shè)計(jì)輸入、輸出、成品的評(píng)審或驗(yàn)證；

設(shè)計(jì)各專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級(jí)設(shè)計(jì)人員，都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件及作業(yè)文件。

4、各設(shè)計(jì)階段執(zhí)行質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 在各階段設(shè)計(jì)中執(zhí)行GB/T19001-2008-IS09001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行全方位全過程控制。為了有效地控制設(shè)計(jì)質(zhì)量，全面對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行質(zhì)理跟蹤，定期對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審核。

第五篇：2012目標(biāo)完成

高效務(wù)實(shí)求效率 和諧奮進(jìn)謀發(fā)展

——陳村二中2012年領(lǐng)導(dǎo)班子述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家好！首先我代表陳村二中全體師生對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我校檢查指導(dǎo)教育教學(xué)工作表示熱烈的歡迎。

一年來，在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，我校班子全體成員認(rèn)真貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，實(shí)施高效課堂，堅(jiān)持教育創(chuàng)新，深化教育改革。以全面發(fā)展為宗旨，秉承?質(zhì)量立校，高效務(wù)實(shí)?的辦學(xué)理念，學(xué)校整體工作思路以構(gòu)建和諧校園、書香校園、文明校園、平安校園為宗旨，努力彰顯辦學(xué)特色。把科學(xué)化、人性化管理作為立校之本；苦練教師素質(zhì)，嚴(yán)抓課堂教學(xué)管理，并借助現(xiàn)代技術(shù)教育手段，不斷優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，健全教科研體系，強(qiáng)化教學(xué)研究，規(guī)范師生教學(xué)行為，完善校園管理制度，使教學(xué)質(zhì)量不斷提高?，F(xiàn)在我代表學(xué)校班子將一年來的工作做以匯報(bào)。

1、加強(qiáng)師德建設(shè)，全面提升教師形象。我校一直把德育工作放在首位。建立了由黨支部、團(tuán)支部、政教處、班主任及所有任課教師為主的德育工作網(wǎng)絡(luò)，德育工作做到有計(jì)劃、有措施、有總結(jié)。學(xué)校的德育常規(guī)，從我校實(shí)際出發(fā)，通過開展主題教育，學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和?十條禁令?,加強(qiáng)教師的思想教育，努力提高德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。實(shí)施學(xué)生德育量化考評(píng)工作，鼓勵(lì)學(xué)生糾正不足，見賢思齊，積極進(jìn)取。通過國旗下演講、主題班會(huì)、晨會(huì)、班級(jí)黑板報(bào)、學(xué)校黑板報(bào)、學(xué)生手抄報(bào)、學(xué)生知識(shí)競賽、法制

報(bào)告會(huì)等時(shí)機(jī)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀、感恩、革命傳統(tǒng)、努力學(xué)習(xí)等多種形式和途徑實(shí)施德育內(nèi)容。

2、加強(qiáng)班子建設(shè)，全面提高工作效率。一支好的班子隊(duì)伍就是一所好學(xué)校。陳村二中領(lǐng)導(dǎo)班子是一支精誠團(tuán)結(jié)、和諧奮進(jìn)、齊心謀事的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。新領(lǐng)導(dǎo)班子成立才一學(xué)期，在教育局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，陳村二中圍繞?加快學(xué)校發(fā)展、提升辦學(xué)水平?這一主旋律，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校?辦優(yōu)質(zhì)初中教育，創(chuàng)平安和諧校園?的辦學(xué)目標(biāo)。校領(lǐng)導(dǎo)班子以高度責(zé)任感和使命感投身于教育工作中，化解難題，積極創(chuàng)新，虛心求學(xué)，奮發(fā)進(jìn)取，不斷提高科學(xué)管理的能力、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力、處理各種矛盾和問題的能力、善于應(yīng)對(duì)和駕馭復(fù)雜局面的能力，從而保證了學(xué)校的健康持續(xù)發(fā)展。

一是學(xué)校班子成員以辦好學(xué)校為己任，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。作風(fēng)民主，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，不居功諉過，有批評(píng)和自我批評(píng)精神。在工作中，但凡重大問題和決策面前，都堅(jiān)持從學(xué)校的發(fā)展、教師的利益出發(fā)。

二是堅(jiān)持校務(wù)、政務(wù)、黨務(wù)公開，增強(qiáng)透明度，促進(jìn)學(xué)校的凝聚力；我們主動(dòng)征求教職工的意見，在評(píng)模、評(píng)職、晉級(jí)、評(píng)優(yōu)中做到公平、公正、公開。讓全體教職工覺得生活在一個(gè)人人平等、事事公正、公開、公平的環(huán)境中。

三是從管理的各個(gè)環(huán)節(jié)入手，促進(jìn)干部的廉潔自律，根據(jù)上級(jí)的要求，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，從制度、機(jī)制上加以防范。四是做到深入教學(xué)第一線，勇挑重?fù)?dān)。既擔(dān)任行政管理，又在一

線堅(jiān)持教學(xué)，發(fā)揮?雙肩挑?、?兩個(gè)作用?發(fā)揮好，做到?教好一門課，管好一處室，帶好一批人。?可以這樣說，我們學(xué)校班子是一支學(xué)習(xí)型、干事型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型的領(lǐng)導(dǎo)班子，班子的工作效率、工作能力已經(jīng)得到了學(xué)校全體教師的一致認(rèn)可。

3、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，全面提高教師素質(zhì)。教師隊(duì)伍建設(shè)是實(shí)現(xiàn)學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的保障。

一是十分關(guān)注青年教師成長。去年，學(xué)校新招聘了4名新教師和從十二中分流了7名教師，為了盡快使他們?nèi)谌胧恢袌F(tuán)體，加速他們的成長，學(xué)校實(shí)施了?導(dǎo)師制?和?一幫一?結(jié)對(duì)子以及見習(xí)班主任制，通過?定尺子?確定目標(biāo)，?結(jié)對(duì)子?以老帶新，?指路子?引導(dǎo)成長，?壓擔(dān)子?循環(huán)教學(xué)，?搭臺(tái)子?創(chuàng)造條件，為青年教師的成長建立了快速通道。今年3月28——30日期間學(xué)校隆重舉行了青年教師優(yōu)質(zhì)課比賽活動(dòng)，有14位青年教師參加了比賽。期間，有數(shù)十名家長及兄弟學(xué)校同仁來校觀摩交流，廣大教師積極參與聽課、評(píng)課活動(dòng)，聽課人數(shù)和節(jié)數(shù)達(dá)到歷史新高616節(jié)。經(jīng)過激烈的角逐，閔禮剛、孟顔顔、周芬、石芳芳、周偉生、石峰、廖媛媛、談江滔等8位青年教師榮獲一等獎(jiǎng)，獲得?教壇新秀?稱號(hào)，為教師隊(duì)伍建設(shè)又增添了一批新的活力。

二是強(qiáng)化備課組建設(shè)，加大科研力度。加強(qiáng)教研組、備課組的建設(shè)，以教研組、備課組為單位，認(rèn)真鉆研新教材，研討新教法。在學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式、師生角色位臵的轉(zhuǎn)換、評(píng)價(jià)方式的改革等方面進(jìn)行積極探索，實(shí)踐、改革。特別是在課堂教學(xué)方面，提倡自主、探究、合作的學(xué)習(xí)方式，在這方面取得了較好的效果。形成?共同研討、共同成長?的科研氛圍。各學(xué)科備課組建設(shè)，積極開展以?問題整理、分析成因、解決問題、歸納結(jié)論?為程序課例和案例評(píng)析，思考和研

討教學(xué)內(nèi)容、方法、策略等，抓實(shí)各教研組集體教研活動(dòng)，做到活動(dòng)有計(jì)劃、有安排、有主題、有檢查，有反思，開展得扎實(shí)有效，各個(gè)教研組長各負(fù)其責(zé)，切實(shí)做好每個(gè)教研時(shí)間的教研工作。深入開展優(yōu)秀教研組、先進(jìn)備課組評(píng)比活動(dòng)，打造優(yōu)秀教研團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)教育教學(xué)改革，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

三是課題引導(dǎo)，以研促教。學(xué)校全力承接了?全國教育科學(xué)教育部規(guī)劃課題‘區(qū)域內(nèi)義務(wù)教育學(xué)以國家、省、市級(jí)課題為抓手，深入開展科研活動(dòng)。學(xué)校承擔(dān)了義務(wù)教育區(qū)域內(nèi)涵式發(fā)展研究’子課題——學(xué)校?智慧型課堂教學(xué)模式?課題研究。校長陳新山擔(dān)任課題的主持人。學(xué)校成立了課題研究工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長和書記親自掛帥任組長，分管校長為副組長，各處室負(fù)責(zé)人為主要成員，全校教師全員參加。通過課題研究，以研促教。本我?；瘜W(xué)學(xué)科劉衛(wèi)玲老師主持的省級(jí)課題《九年級(jí)化學(xué)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)中，學(xué)生的興趣點(diǎn)及難點(diǎn)探查》結(jié)題，已經(jīng)通過結(jié)題論證，取得了很好的成效。數(shù)學(xué)組的陶增元主持省級(jí)課題《?一講就懂，一做就會(huì)錯(cuò)?的原因分析與矯正對(duì)策》正在研究中，新申報(bào)的物理學(xué)科羅向新老師主持的省級(jí)課題《義務(wù)教育物理教學(xué)中提高學(xué)生物理素養(yǎng)手段的研究》，語文組的李秀蘭主持的市級(jí)課題《課外閱讀的課內(nèi)階段性引導(dǎo)》，歷史組的孟顏顏主持的市級(jí)課題《如何運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段打造智慧課堂》，政治組的周偉生老師主持的市級(jí)課題《城市實(shí)踐班級(jí)內(nèi)不同群體學(xué)生均衡發(fā)展的研究》等也進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的研究階段。四是賽課說課成績顯著。呂琴、高國有、方昱、殷琴老師在九江市第二屆初中英語青年教師專業(yè)基本功比賽活動(dòng)中獲一等獎(jiǎng)；涂嫦、方萍、曹繽月老師獲二等獎(jiǎng)。陳曉琴、江嵐老師在九江市2012年初中語文教師說課及教案設(shè)計(jì)評(píng)比活動(dòng)中，獲說課組一等獎(jiǎng)。

4、加強(qiáng)德育工作，全面提高學(xué)生思想道德水平。一年來學(xué)校始終把學(xué)生的德育工作放在各項(xiàng)工作的首位，確立了以“治本教育”即（塑造美好靈魂，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣）為核心的德育工作方針，確定了?好習(xí)慣就是好學(xué)生，有進(jìn)步就是好學(xué)生?的德育工作理念，提出了?每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，三年成長一大步?的育人措施。

一年來學(xué)校德育工作，圍繞四個(gè)?一?即：突出一個(gè)中心，學(xué)生安全這個(gè)中心；抓住一條主線，提高學(xué)生素質(zhì)這條主線；帶好一支隊(duì)伍，即?班主任教師隊(duì)伍管理?；舉行一系列活動(dòng)，用豐富校園文化生活提高學(xué)生素質(zhì)。

一是始終把?學(xué)生安全?放在工作首位，緊緊圍繞?學(xué)生安全?這個(gè)中心開展了形式多樣的學(xué)生安全教育活動(dòng)，開展防災(zāi)安全自救逃生演練活動(dòng)，使學(xué)生懂得了簡單的逃生常識(shí)，掌握逃生方法，提高了心理素質(zhì)。

二是堅(jiān)持不懈抓好養(yǎng)成教育，制定了《九江市十一中衛(wèi)生評(píng)比細(xì)則》，同時(shí)安排專人（抓學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生的檢查、評(píng)比。勞動(dòng)部學(xué)生會(huì)干部每天至少檢查各班衛(wèi)生兩次，每天利用課間通過校園廣播及時(shí)通報(bào)檢查情況，并提出整改要求；每周晨會(huì)，全校大會(huì)通報(bào)衛(wèi)生檢查情況，并計(jì)入班級(jí)月考核。

三是加大對(duì)不文明懲治力度，對(duì)違紀(jì)同學(xué)給予不同程度的紀(jì)律處分,起到了警示作用，有效的促進(jìn)了校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。

四是加大班主任工作考核力度。依據(jù)學(xué)校班主任考核辦法，在總結(jié)上學(xué)年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大班主任考核力度，做到干好干壞不一樣，干多干少不一樣，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大班主任工作的熱情，呈獻(xiàn)出了一批優(yōu)秀班級(jí)。五是積極開展主題班會(huì)比賽和班主任工作交流

會(huì)，展示了我校主題班會(huì)和班級(jí)管理水平，江嵐、方萍、高國有老師獲得一等獎(jiǎng)。2011年政教處收到德育論文38篇，周偉生、石芳芳、江嵐老師參加了學(xué)校德育論文交流，游云老師的論文在《九江教育》刊登。六是大力開展?創(chuàng)先爭優(yōu)?評(píng)比表彰活動(dòng)，進(jìn)行優(yōu)秀學(xué)生表彰大會(huì)，樹立學(xué)生努力拼搏、奮發(fā)向上、勇爭第一的求學(xué)意識(shí)。吳珮琳獲江西省三好學(xué)生，江梓成獲江西省優(yōu)秀學(xué)生干部，吳珮琳、孟娜娜獲九江市三好學(xué)生，江梓成獲九江市優(yōu)秀學(xué)生干部。全校有表彰了校級(jí)優(yōu)秀生487人，其中三好學(xué)生148人，優(yōu)秀學(xué)生干部89人，學(xué)習(xí)積極分子139人，優(yōu)秀團(tuán)員 54人，優(yōu)秀團(tuán)干28人，優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部29人。

5、加強(qiáng)教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量。一年來，我校全面貫徹落實(shí)黨的教育方針，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)法規(guī)課程，上足課時(shí)，做到學(xué)科安排不走樣，綜合實(shí)踐課程不走味，校本課程安排不走調(diào)，確保高質(zhì)量完成各科教育教學(xué)任務(wù)。

一是狠抓教學(xué)常規(guī)管理，切實(shí)向管理要質(zhì)量、要效益，嚴(yán)格教學(xué)秩序。

二是加強(qiáng)課堂教學(xué)管理，確保學(xué)校教學(xué)秩序的穩(wěn)定。教師必須嚴(yán)格按課表上課，不遲到、不早退，不擅自調(diào)課，堅(jiān)決杜絕曠課現(xiàn)象，并配合年級(jí)組做好教師課堂考勤工作，并及時(shí)反饋。

三是堅(jiān)決杜絕教師講課的隨意性和課堂組織失控現(xiàn)象。引導(dǎo)廣大教師重學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，重組織教學(xué)，不一味追求速度和進(jìn)度，課堂程序反應(yīng)出感知讀、啟發(fā)思、組織議、點(diǎn)撥講、指導(dǎo)練和創(chuàng)新用；

四是重視課堂練習(xí)鞏固和提高，確保課堂效率。要求教師具體做到：基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)練、重點(diǎn)內(nèi)容反復(fù)練、關(guān)鍵問題突出練、易混問題對(duì)比練、拔高問題綜合練。

五是對(duì)作業(yè)的設(shè)計(jì)和批改做到?四精?（精選、精講、精練、精批）和?五必?（有發(fā)必收、有收必改、有改必評(píng)、有差必補(bǔ)、有錯(cuò)必就糾）；切實(shí)減輕學(xué)生過多的課業(yè)負(fù)擔(dān)，對(duì)學(xué)科輔導(dǎo)資料進(jìn)行總體控制，反對(duì)?濫定教輔資料和?題海戰(zhàn)術(shù)?等違反教學(xué)規(guī)律的做法，講究課堂教學(xué)的效率，提高45分鐘的效益。

六是堅(jiān)持校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中層干部以及教務(wù)處人員推門聽課和蹲初三年級(jí)組制度，本學(xué)期繼續(xù)有計(jì)劃、有目的地對(duì)全校部分教師進(jìn)行了隨堂聽課，對(duì)被聽課教師教案等材料進(jìn)行全方位檢查，針對(duì)存在的問題，及時(shí)督促有關(guān)老師整改，努力促使其業(yè)務(wù)水平的提高，部分干部深入初三班級(jí)協(xié)助班主任開展班級(jí)管理和中考復(fù)習(xí)動(dòng)員工作，取得一定成效。

七是開展學(xué)生評(píng)教活動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行了反饋并教師進(jìn)行了溝通、及時(shí)提出了整改意見。組織了全校學(xué)生對(duì)全體教師進(jìn)行民意測評(píng)，主要內(nèi)容是針對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量，從備課、上課、課后輔導(dǎo)以及教師家教及體罰、變相體罰學(xué)生等多方面向?qū)W生獲取信息，以便全面了解該教師的教育教學(xué)工作情況。發(fā)現(xiàn)總體情況良好，只有及少數(shù)教師存在一些問題，八是中考成績基本平穩(wěn)，今年中考成績700分以上人數(shù)37人，其中江梓成同學(xué)以737總分名列全市第三名，320名同學(xué)上重點(diǎn)分?jǐn)?shù)線。九是外事交流活動(dòng)成效顯著，江梓成和吳佩林同學(xué)獲得第 屆新加坡中華中學(xué)南洋獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目得主。在夏副校長的分管下，在有關(guān)教師大力支持下，在辦公室游主任的大力協(xié)助下，實(shí)現(xiàn)了他們赴國外深

造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在市外國語學(xué)校強(qiáng)手如林的競爭中爭得2個(gè)席位，來之不易，可喜可賀。

6、加強(qiáng)安全教育，確保學(xué)校正常的教學(xué)秩序。校園安全工作事關(guān)學(xué)生的健康成長，事關(guān)每個(gè)學(xué)生、家庭的幸福。一年來，在學(xué)校管理過程中我們把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，牢牢樹立?安全無小事，責(zé)任重泰山?的理念，堅(jiān)持防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，把師生的生命安全放在第一位，進(jìn)一步完善和落實(shí)各項(xiàng)安全政策和措施，努力提高安全管理水平。

一是通過多種形式的安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力；

二是建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度。

三是貫徹?誰主管，誰負(fù)責(zé)?的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。學(xué)校與各主管副校長、各科室負(fù)責(zé)人以及各班主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。

四是不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作的規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作的形勢(shì)發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理等規(guī)章制度。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

五是加強(qiáng)門衛(wèi)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)詢問登記制度，把好校園入口關(guān)。非本校學(xué)生和工作人員必須有完備的登記手續(xù)和正當(dāng)?shù)睦碛煞娇蛇M(jìn)入校園，對(duì)不能說明情況的人員應(yīng)責(zé)令其離開學(xué)校。嚴(yán)格學(xué)生請(qǐng)假出校登記制度，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生出校審批手續(xù)，確保學(xué)生在校人身安全和正常的教育教學(xué)秩序，一年來，學(xué)校未發(fā)生重大校園安全事故。六十深入開展了創(chuàng)建?平安校園?專項(xiàng)整治活動(dòng)，加強(qiáng)了校園周邊環(huán)境的綜合治理，提高了自我防范能力，優(yōu)化了育人環(huán)境。

7、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善辦學(xué)條件。學(xué)校硬件建設(shè)是實(shí)現(xiàn)爭創(chuàng)?一流環(huán)境、一流設(shè)施?辦名校的基本要求。教學(xué)設(shè)施現(xiàn)代化，教學(xué)手段有效化，教學(xué)環(huán)境優(yōu)美化是提高教學(xué)質(zhì)量的可靠保證，一年來我校累計(jì)投入資金達(dá)40多萬元，完善了學(xué)校現(xiàn)代教育技術(shù)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，①實(shí)施?多媒體進(jìn)教室?工程，配臵教室鋼制多媒體講臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了師生?足不出戶?就可以使用享受先進(jìn)的現(xiàn)代化教學(xué)技手段，方便了教師的課堂教學(xué)，也為打造高效課堂提供了技術(shù)保障；②爭取移動(dòng)公司的支持，我校校園網(wǎng)建立了移動(dòng)的無線局域網(wǎng)，為廣大師生的工作與學(xué)習(xí)提供了廣闊的空間。在上級(jí)部門的大力支持下，今年暑期有實(shí)施了?三大工程：一是校舍外墻出新改造項(xiàng)目；二是兩棟教學(xué)樓內(nèi)外改造項(xiàng)目；三是七樓階梯教室改造項(xiàng)目。這些項(xiàng)目都是經(jīng)過是教育局、市發(fā)改委、市財(cái)政局三家審批的項(xiàng)目，資金來源于市局教育附加資金。暑期同時(shí)又爭取了?視頻監(jiān)控系統(tǒng)?和?21間電子白板教室?建設(shè)項(xiàng)目，資金由市局要求我校擴(kuò)招，請(qǐng)求資金支持中安排。為什么要搞這么多的建設(shè)？

一是促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的需要，我校歷史欠賬太多，硬件精神、設(shè)備投入嚴(yán)重滯后和滿足不了形勢(shì)發(fā)展的要求；

二是廣大家長的反映和呼聲，教室破舊，環(huán)境簡陋； 三是迎接下半年省?現(xiàn)代教育技術(shù)示范校專項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估?的需要；

四是為迎接建校30周年校慶的需要。

所有項(xiàng)目按照上級(jí)的要求，實(shí)行招投標(biāo)，分管張校長主抓，我沒有插手招投標(biāo)工作，也歡迎大家監(jiān)督。目前各項(xiàng)目都在有序進(jìn)行，項(xiàng)目完成后校園環(huán)境，教學(xué)環(huán)境和條件將有較大的改善，為廣大師生的工作、學(xué)習(xí)將創(chuàng)設(shè)一個(gè)優(yōu)雅美觀的環(huán)境。

同志們，一年來，我校的各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績。但與與上級(jí)的要求和兄弟學(xué)校相比還有較大的差距：一是一些教師職業(yè)素養(yǎng)不高，自主學(xué)習(xí)積極性不強(qiáng)，科研意識(shí)不濃，敬業(yè)精神不強(qiáng)，課堂教學(xué)低效；二是教學(xué)常規(guī)落實(shí)管和質(zhì)量過程監(jiān)控等方面存在諸多問題，管理缺位，存在管理盲區(qū)；三是在貫徹民主教學(xué)思想，構(gòu)建民主和諧的師生關(guān)系等方面做得不夠體罰或變相體罰現(xiàn)象時(shí)有存在；四是在師資隊(duì)伍建設(shè)上，學(xué)校較有名氣的學(xué)科帶頭人還不夠多。今后，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，努力打造?名師?工程，用教研教改鍛煉教師，用教師魅力熏陶學(xué)生，用教育質(zhì)量發(fā)展學(xué)校，我相信，有上級(jí)的關(guān)心和大力支持，有學(xué)校黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體黨員干部的奮勇爭先，有在座各位骨干的真抓實(shí)干，十一中明天一定會(huì)更加美好。