下周工作計劃 篇1

一、上周總結

這一周的工作已經結束，我已經完成上周計劃，完成了工作任務。

1、整理好基本資料，及時對庫存進行增加，向上級反映情況；

2、跟蹤訂單，對客戶拍下的貨物進行確認，是否發貨，查看物流信息；

3、做好售后服務，對客戶的進行禮貌的問詢，是否滿意，是否確認收貨；

4、維護好老客戶，對于經常進店購物的人要熟悉，保持聯系，查看最新動向以及喜好，適時對新產品進行推銷；

5、每天一小結，對于工作情況有什么不足，及時改正。

二、工作的不足之處

1、對于自身產品只有淺薄的了解，不足以打動客戶去購買，需要加強學習；

2、快遞物流這一方面有一定的問題，因為一些原因導致發貨慢，物流也不快，雖然并不是我的問題，但是在客戶問詢時并沒有給出滿意的回答，態度也不夠親切自然；

3、關于質量方面不同的客戶有不同的體驗，這需要進一步加強；

4、關于售后有一些不到之處，有客戶投訴，會在之后改正。

一周的工作時間一眨眼就過了，對于這一周的工作十分感謝給為同事的積極配合，還有上級領導對我的鼓勵與贊賞。我也看到了自己的缺點，我會在之后的日子里積極改善，做好工作計劃。

三、下周計劃

1、維護老客戶的同時發展新客戶，不能就靠老客戶來進行購物，對于新客戶要推廣好店里的產品，將其變成老客戶；

2、加強學習，由于業務知識的不熟練導致很多客戶的流失，我會進一步了解產品，并做一個筆記與總結，還有就是我會對自身的交流能力進行加強，與客戶多多溝通，讓客戶在第一時間下單；

3、還是做好售后的跟蹤，提高客戶對于我的評價；

4、在問詢答疑這一方面，我要及時的回復客戶，盡可能的進行詳細的講解，對于議價我要向前輩學習不能再一根筋，盡可能的與客戶周旋，做到讓客戶滿意的同時也要保證保底價格，提高自己的工作能力；

5、在每天下班前后，總結這一天的過失，加深對自己的了解。

下周工作計劃 篇2

近幾日雖然是陰雨綿綿，但咱們過得忙碌、愉快而充實，現將周工作總結如下：

一、上周工作總結

1、在周一的晨檢中，本班幼兒的個人衛生做的很干凈，頭發洗了，園服也很整潔，只有極個別幼兒指甲沒剪，幼兒都保護自己很好，沒有帶外傷的幼兒，孩子們都能高高興興入園。

2、本周孩子們進行了正常的教育教學活動，還貫穿了幼兒的常規訓練，比如：上操、吃飯、上床睡覺的安全等，孩子們都能按老師的要求積極參與，成效還不錯，另外，我們應做好安全工作總結。

3、本周接連幾天下雨，早晚天氣還是有點冷，溫差比較大，流行病偶有發生，希望家長朋友們給孩子做好預防工作，本周除xx、xx、xx三個小朋友請長假外，其他幼兒請假的少，所以，本周幼兒的出勤率比較高，只有極個別的孩子帶藥了，老師都能及時給孩子喂藥，讓孩子勤喝水，午休時能給孩子蓋好被子，保證了每個孩子都能健康的入園學習。

4、本周還進行了老師、家長和小朋友“收舊廢料”手工作品展，由于我班家長朋友們的積極參與，我班制作的手工作品件數多、質量好，在此，(尤其是xx的爸爸、xx的媽媽、xx的媽媽、xx的爺爺)對各位家長的支持表示感謝。

二、下周工作計劃

1、由于早晨天氣有點冷，周一根據天氣情況給孩子穿園服，給孩子徹底搞好個人衛生，剪掉長指甲，洗干凈黑指甲，給孩子換洗襪子和鞋墊,以保持午休時室內的空氣清鮮，注意孩子的安全，不要讓孩子帶外傷，以保證孩子健康、愉快的入園。

2、夏季雖然已經來到，但一些傳染性的疾病時有發生，希望家長朋友們一如既往給孩子做好預防工作，做好班級衛生工作計劃，本周園內也將進行幼兒夏季體檢。老師將會細心地照顧每一位幼兒的生活、學習、游戲，讓他們多喝水，以保證孩子們健康入園。

4、六月份咱們對幼兒要進行“爭做誠信小公民”的主題教育，要教育孩子講文明、懂禮貌，老師將會進行各方面的引導及教育，希各位家長也積極投入這一教育行列，對孩子進行文明、誠信教育。

5、感謝各位家長對我們的工作給予的支持與理解，在此，祝愿家長朋友們身體健康、心想事成，祝愿咱們的孩子們愉快幸福、開心無限。

下周工作計劃 篇3

一、指導思想：以《新綱要》為指導，以正確的兒童觀、教育觀指導幼兒的活動。以探索性、研究性課程追隨教育課程，促進孩子全面發展。同時努力挖掘孩子的興趣，張揚孩子的個性，讓每一位孩子的潛能得到最好的發揮。教師自身也在不斷學習、不斷實踐、不斷反思的過程中與孩子結伴成長。

二、主要目標：1.營造一支團結協作、齊心向上的教師隊伍，不斷學習，努力提高每位教師各方面的能力，塑造教師的良好形象;

2.努力以教育研究、以班級特色推動幼兒的發展;

3.做好家長工作，使家長滿意并積極配合我們的工作;

4.繼續定期、定時、高質量的學習《綱要》精神，并做好記錄，能及時消化，進一步促進教師的教學理論水平，從而提高業務水準;

5.環境布置與“課題研究”相結合，以“想象、創造”為理念，讓環境真正為幼兒服務;

6.有計劃的到班級聽課，組織教師相互聽、評課，在商討中成長自己。

三、每月工作安排：三月份：

1.各班制定各類工作計劃;

2.安定幼兒情緒，進行入園常規訓練;

3.各班布置家園橋欄目;

4.分班召開家長會;

5.各班結合教學目標及內容創設主題墻;

四月份：

1.結合季節、節日組織幼兒開展各類特色活動;

2.參加全園教師比武活動;

3.測量幼兒身高體重;

4.各班舉行親子活動;

5.幼兒床上用品翻曬;

6.組織幼兒參加繪畫比賽;

五月份：

1.教研活動;;

2.布置第二期主題墻飾;

3.慶祝五一勞動節;

4.幼兒體檢;

六月份：

1.教案評比;

2.各班交流幼兒的成長冊，能在相互的欣賞中揚長補短;

3.開展慶六一大型運動會;

4.幼兒身高、體重測量;

七月份：

1.寫好幼兒的評語，做好幼兒期終發展評估;

2.奧爾夫音樂活動、小星星英語匯報;

3.家長問卷調查。

下周工作計劃 篇4

時間：

第十七周(6月17日——6月21日)

具體內容

行政事務：

1.公辦教師上交新發展規劃，園部撰寫審核。(6月17日前上交)

2.撰寫幼兒評語并發園部審核。

3.做好學期結束工作。(相關資料整理)

4.組長整理教研組相關資料，準備期末上交。

教育教學：

1.做好中心骨干教師考核。

2.中心內行政示范課。

3.參加藝術幼兒園講座及活動觀摩。(周一9：20到達人員：xx)

4.教育學會展示課。

5.以教研組為單位開展折紙、彈唱等訓練，為基本功競賽做準備(教研組長)

后勤保育：

1.召開期末膳食會議和家委以及發展委員會會議。

2.做好幼兒齲齒預防的宣傳工作。

下周工作計劃 篇5

加入遠洋地產秘書行政部這個團隊已有一周時間，雖然只是短暫的五個工作日，但是通過學習和觀察，對于身處全新的環境中撲面而來的各項新鮮事物還是感受頗深，現總結如下：

一、本周工作簡述

為盡快熟悉公司整體情況，融入新的企業文化，本周的主要工作是學習網絡辦公流程和相關規章制度，了解公司的組織架構和集團主要高管職責分工，研習往期會議紀要和20xx年總裁講話匯編，通過初涉領導秘書事務、參與撰寫四月份總裁辦公會會議紀要、參與討論18周年系列活動和行政系統培訓活動等，逐步進入工作狀態。

二、印象和感受

1、公司管理規范，高效運轉

進入遠洋最大的感受就是集團上下各職能部門分工明確，日常工作井然有序，有規章可循有制度可遵守。這是一個大企業所應具備的特質，也更堅定了我來遠洋的正確選擇。

2、部門各司其責，有序配合

我部工作分為董事局事務、總裁事務、公共關系、文秘及行政管理幾個部分，各自在職責所在領域兢兢業業，對于部門的重要工作，又能群策群力，發揮專業所長，積極協作。

3、交流氛圍融洽，無抱怨狀

部門成員雖然有著不同的知識背景和從業經歷，但彼此之間互幫互助，氣氛融合。值得一提的是，相處時間雖短，但沒有聽到一句抱怨的話，無論是對工作還是對同事關系，這說明大家對工作環境的滿意度較高。

三、想法和建議

1、提倡適度工作創新

參與房地產行業的行政工作三年有余，最大的感受為行政是一個吃力但并非事事討好的工作，盡管很努力地在完善改進，可任何的一點紕漏都可能造成功虧一簣，時常如履薄冰。對行政要求的苛刻說明行政的重要性，但秘書行政部的工作不能僅限于后臺服務，也需適當有所創新。例如，利用18周年的系列活動，對遠洋進行品牌打造和形象宣傳，將遠洋理念廣泛傳播，社會符號植入大眾，對產品銷售無疑具有相當大的推動力，應高度重視。在萬達工作的時候，該企業提出的“百年企業”概念，說明了品牌塑造任重道遠，同樣，遠洋的“相伴一生”也說明追求基業長青需要品牌的長久生命力。既然我部門已承擔起品牌推廣的工作，可在今后每年都有計劃有步驟地進行下去。

2、加強業務知識培訓

秘書行政部作為公司的中樞機構，負責協調管理和后勤保障，在日常工作的開展過程中，需從宏觀層面對公司發展戰略進行整體把控，也需從開發環節對公司具體業務有所掌握，做到“眼光放長遠，行動落實處”，有點有面遠近結合地優化服務效力公司。無論是日理百事的秘書服務，全面綜合的匯總材料還是公共關系的新聞宣傳，都應建立在熟知業務情況的基礎上。因此，建議可在內部開展系統的業務知識培訓，邀請業務部門的同事講解房地產開發過程中的相關情況，或者有意識地參與更專業化的知識講座等，從而打下堅實的行業基礎。

3、正確對待加班現象

據觀察，雖然制度規定下午五點下班，但每到五點時部門里并沒有同事離開，仍一如既往地工作著，相信公司其他部門也存在這種情況。一般來講，加班說明兩點：第一、工作量飽和;第二、工作效率較低。但從我們部門加班的情況來看，大家都加得心甘情愿加得甘之如飴，甚至在家也要加班加點完成任務的，這又說明兩點：第一、對本職工作充滿熱愛;第二、對交辦工作認真負責。因此，我認為，原則上不鼓勵加班，避免工作中養成拖沓習慣，也能節約一定的辦公成本，但一切以業績說話，付出更多的時間和精力，才能創造更有用的價值。

4、關于秘書工作

以上是入職一周的工作匯報，不妥之處，請領導提出意見和建議。

下周工作計劃 篇6

一、本周工作總結

秉承上周公司例會精神，現對本周工作做如下的總結;

本周主要針對上周工作中存在的一些遺留問題進行處理，改進，增強公司xx專營店經營理念，力求增漲銷售量的提升。

1. 對于本店衛生工作進行強調與整頓，每天在晨會上對銷售人員進行關于展廳車輛和地面衛生的強調，力求在店面形象上做好，做強，為進店客戶營造一個衛生，整潔，溫馨，舒適的環境。

2. 對銷售人員進行培訓指導以及激勵，在每天夕會對銷售人員進行為期一個小時的學習與培訓，處理日常工作中銷售活動中所存在的一些問題，對此全面的進行討論研究，給予銷售顧問最合理，最有說服力與感染力的話術總結，以此提高本店接客簽單成交額，每天采取不同形式的激勵，從心理和行動上給予銷售人員最真誠的鼓勵與支持，為銷售人員減壓，加油，增加銷售人員的自信心與動力，為公司創造更多的附加效益與價值，

3.本周的培訓工作主要圍繞競品知識進行的，全面系統地為銷售人員分析競品知識，了解競品知識，以及在銷售過程中應如何運用競品知識，提升自身專業素養。

二、下周工作計劃

基于本周所作工作，計劃下周內工作內容包括以下幾個方面進行:

1. 對銷售人員進行標準化銷售流程的講解與考核，實現xx人:每天進步一點點的:企業文化精神和精益思想。

2. 堅持衛生整潔狀態完美，將店內溫馨氛圍繼續保持，贏取更多進店客戶的良好印象。

3. 激勵銷售人員繼續保持高昂的，有活力的工作狀態，爭取完成本月任務，提高本月銷售量

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!

下周工作計劃 篇7

一、本周，我的工作

一是圍繞xx和xx兩大渠道的開拓和xx銀保通的測試以及簽署xx銀保通協議。為了促進xx的業務發展，制定了xx專項方案，發文至全轄。

二是對xx月份做出突出貢獻的xx中支提出表揚，獎勵方案一并發文。

三是對xx、xx和xx市場部進行業務支援，每天下午都要抽出半天時間到xx市場部參加夕會，了解相關情況，解決相關問題。

這周遇到的最大問題是xx渠道問題，xx銀保通測試通過后，各機構依然沒有實現xx出單。xx市場部面臨的問題和各機構類似，就是嚴重缺乏渠道網點，現有網點產能低，屬于保險業務邊緣化的網點。爭取好一點的網點是當務之急。xx渠道遲遲未開，也有歷史原因，帶來的負面影響一直在xx渠道留有陰影，加上其他一些方面的原因，合作問題比較困難。

二、下周工作安排

一是支援各機構爭奪xx渠道網點。全力開拓新網點。關注xx第一單和重點推出xx專項方案，爭取xx銀保通各機構都有業務產出。

二是全力推動業務。以x個內部企劃方案和x個渠道企劃方案為抓手，找準激勵點，加大業務指導和支援。

三是日戰報需要進行增加新內容，包括業務點評，每周一要統計上周數據情況，并作KPI指標分析。

四是協助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領導交辦的日常事務。

五是完成公司領導交辦的各類事務。

以上是我這一周的銷售員工作總結和下周的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

下周工作計劃 篇8

通過這一周老師們的細心觀察，發現有許多孩子身上多多少少有些壞習慣，但也有自己的閃光點，而且近期也有幾名孩子感冒等許多問題做了一下總結：

一、工作總結

讓我們先談談孩子在園的表現：雖然我們這邊孩子不多，但是老師們還是會盡職盡責的指導孩子努力做好各項教育活動，可以說這些孩子自出生以后就沒有自己單獨在一個陌生的環境下生活，這也算是對她們的一次小磨練吧!大多數孩子來到園中都會哭鬧，這是避免不了的，但是通過這一個多月的學習鍛煉孩子們進步了不少!那先夸夸xx和xx吧!這兩個孩子是個很調皮的寶寶，不怎么聽話，喜歡動手，是對小冤家，因為一個玩具就能動起手來，但是通過這一個多月的相處和共同學習他們改變了不少，會和朋友溝通了，不爭搶玩具也很有禮貌，這也非常感謝家長的配合和支持，這周新入園的小朋友，因為還沒有學會和同伴相處，又出現了很多不足，例如：爭搶玩具，動手打同伴，手很挺快，而且還有比較內向的，這也需要家長積極配合我們，統一教育態度，雙方共同配合盡快改掉孩子的壞毛病，讓孩子盡快提升，全面培養。

另一個狀況就是：近期有感冒的孩子，而且這個季節還是手足口病的高發期，昨天開會還強烈要求幼兒園做好安全衛生工作，但在這一方面，老師們也沒有大意，做了大量工作，首先孩子每天進行晨檢、午檢，用高錳酸鉀溶液泡手殺菌，下午用84消毒液清洗地面，有一個孩子咳嗽就馬上用體溫計測量，隨時觀察孩子的狀況，周二上午，細心的xx老師發現，一個小朋友手上有個痘痘，發現這一情況馬上向xx老師匯報，xx老師毫不猶豫帶他去醫務室就診，一看沒事，這下可放心了。還有個笨辦法就是多喝水，而且細心的家長還拿來了梨，讓我們給孩子熬水喝，在這里表示感謝，讓寶寶早上做禮儀操，鍛煉身體，增強體質，吃水果，如廁后，都要洗手，水杯、毛巾，隨時清洗、晾曬、室內通風，讓寶寶在一個衛生、安全的環境下學習、玩耍，請家長放心。

以上是我對本周工作的總結，又沒寫到的地方請多指教，也希望家長多提寶貴意見，我們會積極采納。

二、下周計劃

通過上一周幼兒的表現和在園的狀況本周老師做了以下調整和計劃：

由于近期手足口病呈上升趨勢，幼兒是一個小弱體，她們容易發生危險，所以我園還是大力做好安全衛生工作，力保幼兒在幼兒園不發生任何情況。安全衛生第一。每天還是堅持晨檢和午檢，做早操,保持教室內通風清潔，毛巾杯子晾曬清洗，讓幼兒每天喜歡上幼兒園，高高興興回家。

孩子們本應是天真活潑，無憂無慮，熱情大方的階段，張揚個性的.關鍵時期。但老師發現有些孩子比較內向，不愛交流，根據這一情況，老師決定下一星期舉辦一個運動小比賽，準備一些小朋友平常玩的玩具，比如：布娃娃小積木等等。有兩個小朋友“一”字拉開進行比賽，誰在規定的時間里送給老師的東西多誰就是勝利者。通過這個小比賽充分發揮小朋友們的時間觀念，自信心，提高膽量。還要發給第一名小紅花，激勵孩子們更加向上。

以上是我對下周計劃的想法，還請領導多加指導點評!

下周工作計劃 篇9

又到了周末，這一周的工作又快結束了，人力資源部這周的工作沒有讓大家很滿意，你們下周的部門工作就要盡量做好，因此在下周之前就把工作計劃做好，也是為了方便下周部門的工作。

一、發布新的招聘信息

為了招到更多合適公司的人才，人力資源部打算更新新的招聘的信息，把新的招聘信息發布到專門的網站上已經自家公司的招聘網上，已達到吸引人才來公司應聘，更新公司離職的人員。公司在這段時間的離職人數比較多，為了為此平衡，只能不斷的進行招聘。下周的主要任務，就是盡量招到人，彌補上周上上周辭職帶來的損失。把招聘的信息進行適當的調整，以便于部門這邊發布。

二、更新公司成員檔案，做相應的調整和刪除信息

公司已經過了將近大半年，工作的人數也有增加和減少，面對這樣的情況，因此就要對成員的信息進行更新，把已經離職的成員的信息進行刪除，并調整這些人的信息檔案，方便記錄。由于近段日子離職人數較多，這周未能及時處理離職的信息，所以下周的工作在針對成員檔案這部分的工作也是一個重點，所以在下周，一定要把所有的檔案全部進行整理，以防檔案混亂，信息更新不及時，造成公司不必要的損失。

三、對員工進行考核

工作已經大半年了，也該對員工進行一次大考核了。在下周按照計劃考察大家半年的工作情況，并針對每個人平時工作是否缺勤和績效進行評定。根據考核的情況對員工的工作進行調整，便于促進員工們工作的動力，激發大家對工作的興趣。有考核才能激發大家的競爭力，更好的去做工作，努力為公司的發展貢獻力量。

這周工作人力資源部沒有做好，那按照這個工作計劃在下周就一定要把部門工作做得更好一點。我相信人力資源部的工作人員一定會去努力的，我也自信我們部門能夠完成下周的工作任務。為公司帶來更多的人才，讓公司有了新生的添加發展的更好。今后部門會盡量做好每周的小結，把工作上的不足找出來，爭取及時改正。下一周即將來臨，這周做好計劃，就是為了方便下周的工作進行順利。

下周工作計劃 篇10

（20xx-12-16—20xx-12-21）

1、公司各部門辦公用品盤點與匯總；

2、辦理試用人員轉正考核事宜并做好員工保險備案工作；

3、整理人事檔案；

4、對接財務部做好二期土地掛牌、報名事宜；

5、協調各部門做好項目推進工作；

6、做好領導交辦的其他工作。

注：各部門員工按公司規定打卡，請假條、未打卡證明、休假條及時交付辦公室，便于統計考勤。

下周工作計劃

周一、行為禮貌及服務規范

周二、銷售技巧

周三、品牌及價格熟記情況

周四到周六、綜合驗光儀的操作

一、行為禮貌

禮貌是指人們在待人處事時容貌.表情.動作.謙虛恭敬的表現.一、儀表要求:

會員接觸到的不只是俱樂部,而是從業人員的舉止.言行,從業人員給予會員第一印象,良好的儀容能使會員威感到光臨更有價值.1.身體部分:每日清洗,刮胡后勿用濃烈香水.2.手部:經常清洗,保持干爽,指甲要保持清潔.3.足部:每天換干凈襪子,穿合適的鞋.4.頭發:不能有頭屑,保持整齊.干凈.款式正常.5.臉部:勿濃妝艷抹,保持口腔清新.6.衣服:制服保持干凈,平整.7.珠寶首飾:只能佩戴手表和婚戒.二、舉止要求:

舉止是指人的行為.動作和表情.1.站立要求:

收腹挺胸,腳與肩同寬,兩手交叉于背后.(男)

收腹挺胸,雙腳站丁字步,兩手交叉于腹前.(女)

2.坐姿要求

收腹挺胸,腿稍分開.(男)

收腹挺胸,雙腿并攏,身體稍微坐側點.(女)

3.行走要求:

收腹挺胸,身子稍微往前傾,臉帶笑容,表情自然,兩臂自然擺動.動作不能夸張,在公司不能跑,不能幾個人并排走,靠右邊走,記住走在客人的右邊.走路要輕穩,大方自然,手不要放在胸前或放在背后.在公司不可勾肩搭背,帶客轉彎時一定要打好手勢.4.目光要求:

目光應放在眉心到額頭或眉心到鼻子這兩個位置.和別人說話時切勿把眼睛閉上超過一秒鐘.5.行為要求:

在顧客前不要玩東西.抽煙.哼小調.看電視等,打呵欠時要用手遮一下,在路上碰到客人要主動打招呼,要注意個人素質.6.手勢要求:

7.手勢要正規,手臂要伸直,目光與手勢的方向要一致,和客人交談時,手勢.肢體語言不能太多,也不可以超出服務范圍,碰到澳大利亞人不能豎起大拇指,那表示侮辱的意思.三、個人衛生要求

1.注意口腔衛生,每天刷三次牙以上,上班前兩個小時不可吃有異味的食物.2.不可披頭散發.3.勤洗手,洗澡,剪指甲.四、語言要求

1.語調親切,語音適中,講普通話.2.適當用”謝謝.請.對不起.您好.打擾了.請稍等.不客氣.不好意思讓您久等了”等禮貌用語.3.稱呼得當,禁用”喂”不禮貌的語言.4.不得粗言粗語,不可大聲喊叫.5.與顧客交談時,精神集中,眼眼注視對方,不可太靠近.6.語言簡單.明確,充滿熱情.7.主動與客人打招呼,向客人問好.8.如果對客人的要求無法滿足時,一定要表示歉意.9.語言一定要完整,不能丟三落四,說話只說一半.8.禮貌的應用

1.區別接待對象,加以適當的運用語言.2.服務態度主動熱情.3.先微笑,后打招呼.4.用友善.禮貌.熱情的語氣與客人講話.5.迅速回答客人的問題,如不明白,盡快給客人找到答案.二、服務規范

1、對客人加強微笑服務、熱情、主動、對工作做到愛崗、敬業、遵紀嚴守公司秘密。

2、工作中如暫時無法滿足客人的需求，不準說不知道或幫不到你，應該說：“您稍等，我會為您尋求幫助”。服務要有禮貌、規范、大方。

3、隨時隨地留意室內外衛生、客人的安全、需求，并留意個人的儀容儀表。

4、對經常光顧的客人，要熟練記下客人的名字

5、無客人期間，各區域及時清潔衛生，尤其細節和難清潔部分，若是實在處理不了，上報主管請求幫忙。、日報表填寫準確無誤，事情匯報清楚、全面，若發現前面班次有問題，要及時聯系，把問題盡早處理。

7、客人遺留物品，應做好詳細登記，填寫物品名稱、時間、地點、現存放位置，并及時上報、上交。若知道具體客人，可以請領導一同送還失主。

8、日常注意節約用水、電、清潔用品等能源。

9、換班吃飯時間不允許超過一小時，上班提前十分鐘到崗位，進行工作交接，上班期間不允許隨便脫離崗位，因公事離開崗位需告知當班領導。工作區域不準會客，如有特殊情況需店長批準。

10、上班、休息時間分開，決不允許因私事影響工作。不允許私自換班，調班，若有急事需最遲提前一天向領導寫書面申請，批準后方可，上班遲到當班主管要匯報、有事早退需經部門主管批準方可，所欠時間按經理要求補還。

11、若臨時需要員工加班，應積極主動參與，配合工作。

12、員工上班前要認真看部門交接本，發現問題及時填寫交接本，并在后面簽名、留下時間，并把事情反映給當班領導，上班要簽到，并隨時留意辦公室的通知。

13、定期進行各處安全檢查，發現問題及時上報，雷雨天氣，注意防水、防電、防雷擊。

14、員工自己離職或無故離崗需及時與店長聯系。

15、衛生做到：地面無污漬、無灰塵、無紙屑、無水印。鏡面無印跡，物品擺放整齊、有序，用后物品歸還原位。

三、銷售技巧

1、溝通技術的應用

a.通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；

b.了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性后果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；

c.掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展；

d.應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

2、展示產品的技巧

a.了解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品；

b.加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法

a.異議包括銷售異議與售后異議

銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產生的異議。

b.處理異議的幾個要點

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；

銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準；

不要貶低競爭對手，在讓強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；

承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。

c.處理售后異議的幾個要點

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次；

引導的要點：不要爭論，重在引導；

轉移的要點：立場轉移，事態轉移；

解決要點：答復異議，努力成交。

4、把握成交的控制

a.成交的信號包括語言信號、行為信號、表情信號和事態信號。

b.掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。

c.成交的要訣

多看、少說

一問一答

不急不忙

保持態度