第一篇：酒埠江國家地質公園管理處各項制度

游客中心規章制度

游客中心是一個旅游景區和游客之間的紐帶，為了提高游客中心的服務質量，規范各項管理，特制度如下規章制度：

1、保持微笑服務，熱情耐心地解答游客咨詢，提供相關資料。

2、上班時，必須著統一制服，佩戴服務證牌，保持干凈衛生。

3、加強專業知識的培訓和學習，提高自身素質。

4、作好講解（導游）工作，積極主動地向游客介紹、推介博物館。

5、作好每天游客來訪信息，預告次日游客流量，并且及時作好游客信息反饋。

6、根據游客需求，填寫派遣單派導游。

7、對有殘疾的游客、兒童，積極主動提供特殊服務。

8、不得與客人發生爭執、出現矛盾時，應有理、有節、有根據的解決矛盾。

9、發生緊急情況，如火災、急救時，應當快速地與有關單位聯絡，不得延誤。

10、發生游客投訴時，應與辦公室等有關部門協調，有效及時處理好投訴事件，并作好相關記錄。

11、保持游客中心環境衛生、干凈、舒適，給游客提供一個良好的休憩、咨詢環境。

游客中心服務指南

一、電話咨詢項目

1、來酒埠江國家地質公園的交通路線、旅程。

2、地質公園各景點及博物館的介紹、景點特色和旅游項目、門票價格。

3、各景點開放時間時間。

4、各項娛樂項目和價目。

5、餐飲標準及價目，并提供各餐館電話。

6、住宿設施條件及價目。

7、講解（導游）項目及價目。

二、直接接待

1、當面回答游客信息咨詢（咨詢項目及電話信息咨詢項目）。

2、帶團隊派遣代表采線、訂餐、訂房。

3、談定各種旅游形式及項目價格。

三、負責緊急情況處理

1、出示火警、救援、救護電話一覽表。

2、投訴處理。

咨詢服務人員崗位職責

1、統一著裝，佩證上崗，自覺遵守各項規章制度。

2、保持站立微笑服務，熱情耐心回答游客咨詢。

3、保持游客中心清潔干凈，設備設施功能齊全，擺放有序。

4、咨詢服務時，“請”字在先，“謝”字結尾，不講低級下流的話，嚴禁講“不知道”、“不關我的事”等拒絕語。

5、認真做好咨詢服務記錄，認真填寫并預報游客流量牌和旅游節目預告牌。

6、按時上下班，工作時間不得串崗、脫崗，嚴禁上班時間做與本工作無關的事情，并做好交接班工作。

7、酒埠江地質公園管理處專職咨詢服務人員：易三和、何香蘭、郭曲、廖遠香。

8、咨詢服務電話：0731-24466006。

政治學習與業務培訓制度

1、學習時間、方法：以自學為主，集體學習為輔，要求理論聯系實際，學以致用。個人學習最少每周三小時以上，全體員工的學習每月兩次；部門負責人以上管理人員集中學習每周進行一次。

2、鼓勵景區員工報考成人高考、自學考試等，參加由上級旅游部門的有關旅游方面的業務培訓、考試，費用根據對景區的實用性適當報銷。

3、學習內容

A、政治知識：馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”精神、科學發展觀等。

B、業務知識：景區資源、旅游營銷、導游業務等知識，各部門的業務難題，經驗總結以及報刊雜志主要報道等。

4、檢查考核：學習培訓人員都要做好學習記錄，寫好學習體會，每半年交辦公室檢查一次。各部門每月須召開一次部門會議，學習政治和業務知識，要有完整記錄。

5、學習待遇和經費安排：普通員工由本人提出申請，經部門同意報管理處研究批準，可參與與本人專業對口或與景點工作實際相關的各種正規自學考試或函授學習。其學習考試時間以事假對待，學習費及相關費用自負。

6、參加上級機關或管委會指派性學習培訓，培訓費由管理處承擔，其它費用按主管單位統一規定標準執行。

6、所有員工政治學習成績突出，業務知識撥尖的，景區在年底給予評獎評優，并給予獎勵。

服務承諾

歡迎您來酒埠江國家地質公園休閑旅游觀光，酒埠江國家地質公園服務質量口號是：“4A級景區，五星級服務”，現在我們向您鄭重承諾：

一、工作人員（指售票、檢票、咨詢、導游、車輛指揮、安全保衛人員），當班時一律著制服或工裝，佩戴工號牌，注重儀容儀表。

二、工作人員與游客打交道時，堅持站立服務、精神飽滿，使用普通話，使用文明禮貌用語，做到有問必答，不與游客爭吵，不得惡語傷人。

三、驗票人員要如實核實票數。當發生票數與人數不符等情況時，要主動、禮貌地與游客或領隊解釋，妥善解決，不能影響其他游客出入。

四、工作人員對游客的合理要求要盡最大努力解決，不能解決的應向游客細心解釋。

五、工作人員對游客提出的疑問應熱心解答，不能現場解答的要耐心解釋，取得游客諒解。因制度問題發生沖突的，要及時通知辦公室趕赴現場作解釋。

六、工作人員對游客的建議應誠懇接受，記錄在案，有必要整改的要及時整改，需報告有關領導的要及時報告。

七、工作人員當班時間十不準：不準遲到、不準早退、不準脫崗、不準上班時看書、不準看電視、不準聽收錄機、不準吃零食、不準談聊、不準打鬧、不準干私事。

八、如有游客發現景點工作人員有違反上述規定者，歡迎拔打投訴電話：0731-24466007，也可以直接或以書面形式與酒埠江國家地質公園管理處辦公室聯系，接到您的投訴后，保證在5分鐘內給予您答復。如查證屬實，管理處將對被投訴人給予相應的處罰；如果您對我們的處理不滿意的話，可以向縣旅游局投訴，投訴電話為：0731-24255948。

投訴與處理制度

1、酒埠江國家地質公園管理處投訴電話為0731-24466006，負責投訴責任人為易三和。

2、搞好服務質量，快速準確處理好游客對景區內管理、衛生、安全、服務的投訴。

3、對投訴電話、親臨、信件，分類登記，到發生地點了解、協調處理，并做好詳細記錄。

4、根據情況，及時安排處理程序，找職能部門快速處理。受理投訴員要始終參與處理過程，及時掌握處理結果，并及時匯報。

5、處理過程中，做到有理有節，耐心細致的工作，不準用粗暴的語言對待投訴者，違者予以處罰。

6、對錯綜復雜的情況，不能馬上解決和不能解決的，要迅速報告上級，并做好投訴人的思想工作。

違紀違規處罰標準

一、不按時上下班及上班時間串崗、溜崗者，一次罰款10元。

二、上班時間不佩戴服務證牌，一次罰款10元。

三、不履行請假手續，擅自離崗脫崗者，做曠工處理，并予以經濟處罰。

四、衛生評級定為“差”或未打掃的部門，對部門負責人處以10元的罰款，對責任人處以10元的罰款。

五、損壞服務證牌辦新證的，需交10元的罰款、10元的成本費。六、一年內有三次違紀違規表現的，提出通報批評，不得評獎評優。

服務質量管理制度

一、售票、驗票制度

1、售票人員嚴把售票關，做到票、款、帳相符，手續清楚，及時解款，確保日清月結，不出漏洞。

2、保持票務工作的連續性、穩定性，做到文明禮貌待客，樹立酒埠江國家地質公園旅游窗口的良好形象。

3、上班期間不準離崗、串崗，搞好交接班手續。

4、驗票人員嚴把門票關，杜絕無票參觀。

5、做好免票、記帳登記和詳細準確的客源、容量、大事記的記錄。

6、做到熱情站立服務，驗票時嚴禁吸煙、嚼檳榔等食物，嚴禁在門口蹲坐。

7、杜絕與游客無理爭吵，耐心接受游客咨詢，引導參觀。

二、咨詢制度

1、咨詢服務人員要統一制服，佩證上崗。

2、加強專業知識的培訓和學習，提高咨詢服務質量。

3、保持微笑服務，熱情耐心解答游客咨詢，提供相關資料。

4、禮貌有序的搞好電話咨詢服務，及時解答游客咨詢問題，滿足游客咨詢要求。

5、對游客咨詢提出的問題，及時協調解決。

三、講解制度

講解工作是一項集知識性、趣味性、責任性為一體服務性工作，導游也是一個旅游企業的形象和窗口，特制定如下制度：

1、熱愛集體，遵守景區紀律，遵守職業道德。

2、按時上班和值班，不得無故曠工。

3、穿戴整潔、大方、得體，使用普通話和文明用語，保持微笑服務。

4、熱情接待好旅游團隊和散客，不得索取回扣。

5、搞好咨詢工作，對咨詢者要詳細、耐心解答，并做好記錄，做好服務工作并及時反饋信息。

6、愛護環境衛生，不得隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭。

7、愛護公共財產，保護好各種公共設施。

8、加強專業知識的學習，提高職業技能和素質。

四、保安制度

1、為了確保參觀游客及酒埠江國家地質公園景點、財物等設施的安全，維持正常的參觀秩序，實行安全保衛制度。

2、安全保衛人員，著裝整齊，佩帶工作牌，每班必須兩人以上。

3、按時上下班，文明、禮貌執法，做好安全保衛日志記錄，發現問題或糾紛及時處理或調解。

4、安全保衛人員，必須提高警惕，認真負責，不得玩忽職守，因工作不負責任造成損失或不良后果者，依法追究其責任。

營銷制度

1、酒埠江國家地質公園營銷含大眾促銷和專業促銷兩類。大眾促銷是指面向大眾的宣傳促銷，專業促銷是指面向旅行社、旅游企業、大中學校、廠礦企業的旅游推介促銷。

2、促銷的目的：提高景區知名度，展示企業形象，開拓客源市場，提高經濟效益。

3、營銷部每年初制定好年度促銷活動計劃交管理處審定，凡是全國有影響的旅游活動以及國家、省、市有關部門下文明確的旅游活動，以及在有影響的大眾媒體、專業媒體的宣傳促銷都要納入計劃，嚴格控制計劃外促銷活動和超開支規模促銷活動。

4、凡簽訂旅游合同者，成人團隊給予7折優惠，學生團隊給予半價優惠。

導游工作規范

1、導游人員應不斷提高自身業務素質和職業技能，樹立好窗口形象，宣傳好酒埠江地質公園景觀價值。

2、導游人員進行導游活動時，應儀表端莊、服飾整潔，并佩帶導游證。

3、導游人員進行導游活動時，應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。

4、導游人員進行導游活動時，應當遵守職業道德，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣。

5、導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照要求采取防止危害發生的措施。

6、導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示旅游者消費。

導游講解員考核辦法

為了確保導游服務質量，樹立景區形象，創造良好的社會效益和經濟效益，同時遵照講究公平、效率優先的原則，景區特制訂百分考核，采用三個結合：定期考核、抽查考核及服務質量考核相結合，領導考核與游客考核相結合，考核分四個等級：優秀、良好、合格、不合格，一個季度考核一次。

90分以上為優秀，80分以上為良好，60分以上為合格，60分以下為不合格，良好的導游講解員獎勵20元，優秀的導游講解員獎勵50元，60分以下則第一次以黃牌警告，如第二次黃牌警告，則暫停講解，待崗處理。

附考核評定表

交通管理制度

1、旅游車輛要自覺遵守各項交通規章制度，確保景區內車輛安全有序。

2、旅游車輛自覺接受保安及專職人員指揮調度。

3、車輛必須停靠在指定的區域，不得亂停亂放。

4、車輛按規定交納停車費用。

5、進入核心區內的旅游車輛應保持外觀干凈，不得隨意在景區內傾倒車內垃圾。

6、禁止非旅游車輛駛入核心景區。

講解服務管理暫行規定

1、酒埠江國家地質公園是以自然景觀為主的景點，加強講解服務是開展優質服務，滿足游客需要，搞好現場宣傳的主要內容。

2、講解員要熱愛本職工作，加強思想品德修養和業務學習，不斷提高自身素質，當好景點的宣傳員和形象大使。

3、講解員要主動講解，熱情服務，保質保量，凡因講解服務引起的游客投訴每次對當事人扣罰10元。

4、講解任務完成情況以流水號形式登記。嚴肅認真，實事求是做好講解服務日志。

5、由接待部編制好講解的服務順序表，講解員按順序表開展講解接待服務，服務對象指名要求的除外。凡是當班講解員2 分鐘內沒有到崗服務的，下一班自動頂班講解。上班時間不得脫崗溜崗，沒有講解任務時要在驗票入口處迎候旅客。

6、對于重要接待講解，由管理處領導或接待部負責人臨時指派。管理處組織外出參與促銷接待等活動，以及按照規定請婚、喪、病、孕假，按3次/天的標準列抵任務數。

7、本《制度》從7月1日起執行，解釋權在管理處。酒埠江國家地質公園管理處工作規則

一、在堅持集體領導和個人分工負責相結合的基礎上實行主任負責制，凡涉及到人事任免、獎罰、崗位異動、年度工作目標及改革方案制訂、較大經費開支等重要事項必須經管理處會議研究決定后由總經理簽署實施。日常工作按照“誰主管，誰負責”的原則，由責任人大膽先例職權創造性地完成。

二、遵紀守法，依法行政，嚴格管理，按章辦事，做到規章制度面前人人平等。

三、秉公辦事，不循私情，扶正祛邪，唯才是舉，全面、歷史、客觀、公正地看待評價每個人的工作。

四、克已奉公，清正廉明，發揚勤儉節約傳統，反對鋪張浪費和假公濟私行為。

五、言行一致，光明磊落，寬宏大度，不準陽奉陰違、搬弄是非、傳播或聽信謠言。

六、團結協作，保守機密，積極維護公司的一切聲譽。

七、自覺加強學習，提高業務素質，深入實際，講究實效，力戒形式主義，努力提高辦事效率，圓滿完成各自的工作。

八、堅持“預防為主，安全第一”的原則，杜絕事故發生。酒埠江國家地質公園管理處勤政廉政公約

一、認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，加強法律法規學習，努力提高政策和服務水平，依法辦事，依法行政。

二、以鄧小平理論和江澤民“三個代表”思想為指針，努力加強理論學習，不斷提高思想道德素養，做到廉政勤政。

三、發揚勤儉節約、艱苦奮斗的優良傳統，嚴禁請客送禮或借考察學習之名游山玩水；禁止一切形式的“索拿卡要”。

四、堅持原則，秉公辦事，不循私情；敢于進言，善于納諫，不搞一團和氣。

五、實事求是，講究實效，力戒官本位和其它一切形式主義，不講假話、大話、空話、套話、廢話、官話，做到“方必行，行必果”。

六、按照“公平、公正、公開”的原則，對單位的財務、人事、工程、接待等重大敏感性事情進行公開辦理，禁止暗箱操作，搞幕后權權交易、錢權交易，以增加透明度，接受全公司干部職工監督。

酒埠江國家地質公園管理處財務管理制度

一、財務人員必須嚴格執行財務法律法規和政策制度，加強財務管理；全體干部職工必須遵守財務政策法規，自覺履行財務手續。

二、財務人員負責對單位經濟業務進行核算和監督；擬訂辦理計事務的具體辦法；針對工作中出現的新情況、新問題，要及時研究對策，落實措施，確保經濟工作穩步進行；負責經濟業務計劃的制度及執行情況的考核分析，為領導理財當好參謀。

三、帳目要做到日清月結，帳實、帳物、帳帳相符，并及時報送各種報表。年終要對單位財物進行一次全面細致的清查盤點，防止資產流失，并將財務資料及時整理歸檔。

四、秉公理財，實行“一支筆”審批原則，各種原始憑證必須經主任簽字批準和經辦人簽名注明事由后方可報銷。對任何人不符合規定的票據，財會人員有權拒絕受理。

五、單位基礎、維修工程的招標及承包合同的簽訂必須有財會人員參加，購進基礎材料必須驗收；基礎工程的驗收必須有正規的決算明細單，產提交原始依據交財務人員審核，否則財會人員拒絕付款。

六、加強票證和現金的保管，票證要嚴格做到專人管理，領用手續健全，使用符合規范；現金要及時解存，嚴禁挪用和坐支。門票款每月不得少于25張解款單。因公出差攜帶的現金誰借誰負責；預支公款須經主管領導批準并在辦理完事務后七天之內向財務人員報帳（特殊情況應及時說明）。

七、各種財產物資必須按實際需要配置，做到先計劃、后開支。專控商品的添置按財政部門的規定辦理；其他物品的購置由各部門提出計劃交辦公室匯總報經部門經理決定后，由財務人員辦理。購置的貨物由保管員驗收入庫、發放。保管員要以資產的存量、增減、變動及時準確登記，做到家底清楚、帳卡物相符，并接受財務人員審核。凡公司財物屬個人損失的由當事人賠償。

八、辦公室和宿舍住房由領導集體研究后交辦公室統一安排，任何人不得隨意變動。因工作需要搬動的鎖匙交辦公室，并辦理財產清點移交手續。

九、加強管理，節約開支，來客原則上按工作餐標準安排在食堂就餐。

考勤制度

一、全處工作人員必須按時上下班，不得遲到、早退、串崗，并接受辦公室的監督抽查。辦公室如實登記考勤，月末公布結果。

二、法定假日按每月4天實行輪休，管理人員由辦公室統一安排；其他人員自行安排報辦公室登記備查。原則上當月的假當月休完，確因工作需要在輪休假期加班的，必須請示管理處主管領導同意并與辦公室銜接，方可以后換休。無特殊情況不準請事假。經批準參加對口專業學習的，在不影響工作的前提下，可由其本人在4天輪休假中調劑，但必須報告辦公室。

三、因開會、出差或其他特殊情況外出的必須告之辦公室，否則不予考勤，縣內出差旅費報銷憑證必須經辦公室核實后才能由主管領導審批報銷。

四、員工婚嫁、喪葬大事，需要抽人幫忙的，必須報請主管領導批準，由管理處領導根據實情安排人員幫忙1—2天，被抽調人員作出勤。否則按缺勤論處。

五、管理人員、導游員、驗票員、護林員每月須出勤滿26天以上（出差、出車已報補助天數和休婚喪人假、探親假、產假、計生假等假期天數除外），未滿26天的按實際天數發工資。

七、凡缺勤、曠工的，按實際天數雙倍扣罰其日基本工資。全年超過法定假期的，扣除其超假部分日工資。病假探親假、產假、婚喪假、計生假等均按有關政策規定辦理。

八、考勤是年終評優的重要依據，凡無故曠工、超過法定假期和違反計生條例的均沒有評優資格。

文書檔案、印章管理制度

一、凡管理處發文件須經調查研究后，由辦公室負責起草，由主任簽發；代上級機關起草的文件經主任審定后再上報。各部門工作需要以管理處名義發文的，由部門起草，送辦公室審核后再交主任簽發。

二、各種來文資料、報刊雜志、群眾來信，統一由辦公室處理。辦公室在做好登記后，按照管理處領導分管工作的特性將文件及時送領導閱示。辦理完的文件應及時交回辦公室，由辦公室按檔案技術規范歸類入檔。

三、檔案室由專人管理，非專管人員不得擅自入室。室內禁止吸煙、生火或半易燃易爆物品帶入，并配有防火、防盜、防塵、防光、防潮、防霉、防高溫高濕等基礎設施。

四、檔案資料主要供本管理處使用，原則上不外借。確因工作需要外借的，須經管理處主管領導批準，并辦理借閱手續，限期歸還。

五、本管理處印章由辦公室嚴格管理，除發文外，使用管理處印章須經主任批準。

安全防火制度

一、景區景點是重點防火單位，全體員工必須有高度的政治責任感和安全防火意識，提高警惕，嚴防破壞，把消防工作列入重要議事日程。

二、開展多種形式的安全防火宣傳活動，提高全民防火意識，做好群防群管工作。

三、按照消防工作的技術規范，做好前館舍及辦公樓、變電房等重要部位的消防設施的布置；組織大家學習消防安全知識，掌握森林、建筑等防火常識，熟練使用消防器具。各消防器具安排專人管理，時刻保持使用性能。

四、加強用電管理，禁止亂拉亂接，對老線路進行整改，對重要部位的用電線路進行明改暗，并做好絕緣防護工作。

五、禁止工作人員在重點防火部位烤火；禁止游客在周圍點燭、焚紙、燒香、放炮。每天下班，工作人員必須對館內進行巡視，消滅火源。商店鞭炮、蠟燭等易燃易爆物品必須裝進容器與外隔絕。

六、設立護林防火指揮所和消防隊，由主管領導兼所長、隊長，分管人員任副職，其它領導及管理人員、護林員為成員。具體負責防火工作的領導、督查、記錄、整改和緊急突發險情的處置。護林員工勤查勤巡，控制火源上山。高危防火期，護林員要制度防火方案，做到全天候守護，確保萬無一失。

七、加強防火工作責任感，做到“誰主管，誰負責”，每年年初，由主任與各責任人簽訂《安全防火責任狀》，明確職責，將防火工作納入部門負責人工作實績的重要考核內容，實行一票否則。對因工作失職，釀成防火責任事故的，追究其行政、法律責任。

治安保衛制度

一、成立治安綜合治理領導小組，由主任負總責，主管領導任組長，資源保護開發組組長任副組長，部門負責人為成員，負責本單位的安全保衛工作。

二、每天晚上，館舍、辦公樓、配電房等治安熱點由駐晚人員輪流值班，切實搞好安全保衛工作。

三、加大整治力度，認真搞好博物館內單位和個人的經營活動，杜絕違法行為，做到經營活動規范化。

四、認真做好干部職工的思想教育工作，維護好政治和社會穩定，杜絕上訪、請愿和吵嘴毆斗等事件的發生。

五、依法行政，全體干部職工特別是執法夫員，必須加強有關法律法規的學習，在工作中做到有理有據，不出偏差。

六、做好綜治宣傳工作，搞群防群管，遇有違法犯罪行為在挺身而出，確保博物館的財產和人民生命安全。

員工勞動紀律

1、遵守博物館的勞動紀律制度。

2、準時上下班，工作時間不擅自離崗、串崗，要忠于職守。

3、工作時間不準打牌、打麻將，不允許吃零食；不得聽收錄機、看電視等有損景區形象的事項。

4、不得找任何借口，頂撞、譏諷、挖苦客人；不允許對客人不理不睬。

5、不得向客人索要小費，不得做有損人格形象的事。

6、不準隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭和雜物。

7、嚴禁泄漏景區有關保密的材料和其他事項。

第二篇：酒埠江鎮招商引資工作匯報

酒埠江鎮招商引資工作匯報（二○一○年六月）我鎮今年的招商引資工作思路是突出規模企業技改擴能，培植主導產業做大做強，引導旅游產業服務升級，支持農業產業調整結構，回顧半年來的工作，主要有如下一些特點：

一、招商引資工作略有成效，酒埠江鎮招商引資工作匯報。圍繞今年年初制定的招商工作思路，通過以商招商，親情招商，項目招商，政策招商，外出招商等方式，招商工作取得喜人成績。一是規模企業技改擴能上新臺階。通過政府提供信息，企業自主決策，有酒埠江瓷業公司新上果碟生產線，投入近1000萬元，新增就業人員150余個，新增產值3000萬元，預計8月分可以投產；特鋼公司投入近1000萬元進行環保設施改造，環境污染治理上了一個新臺階。酒化計劃轉產甲醇，公司正在積極招商。恒旺碳酸鈣廠準備上活性鈣和超細鈣。二是培植主導產業工作有特色。酒埠江鎮根據產業優勢因地制宜提出重振鑄造產業，出臺了一系列的扶持政策，期間經過發展，淘汰，兼并，壯大，鞏固，到今年6月分已經有四家鑄造企業正常生產，安排就業200余人，年創稅收120余萬元。近年為了承接廣東、深圳等地家具產業轉移，提出了打造家具產業基地，現有樺景家具落戶我鎮雄心村，富森家具落戶我鎮大坪村，這兩家家具廠生產的家具質量優，銷路廣，安排就業80余人，創造了很好的經濟效益和社會效益。三是旅游開發再上新項目。旅游開發是縣委縣政府的重大決策，我鎮圍繞縣委縣政府的大決策根據自身資源優勢開展招商活動，主要是發展農家樂等服務行業。經過各方面的努力，廣東“澳苑”酒店將投資3000千萬元在我鎮建星級酒店和商業城，6月11日已經簽訂了投資協議。四是農業結構調整取得新突破。酒埠江鎮作為一個農業大鎮，一直在尋找農業產業結構調整的方式和方法，2004年試種葡萄后，由于技術不過關，市場開拓不成功，大部分葡萄種植戶又改種水稻，150多畝葡萄基地只剩下80余畝，去年通過與浙江省義烏市的葡萄協會合作，施健生老板投入100萬元在我鎮譚垅村租地100畝種植葡萄，在他的帶動下，當地農戶擴種了100余畝葡萄，現在我鎮的葡萄基地葡萄種植面積達300余畝，初具規模。一畝葡萄的最低產值可達4000元，是水稻的三到四倍，可增加農民收入60余萬元，工作匯報《酒埠江鎮招商引資工作匯報》。

二、招商引資服務抓了重點。鎮黨委政府高度重視招商爭項工作，專門召開了“招商引資”工作的動員會，村支兩委全體成員參加，在會上對各村的招商融資爭項工作進行了部署，將任務進行了分解，宣布了獎勵措施，明確了工作要求。一是優化了投資環境。為了配合推進招商引資工作，鎮黨委，政府引導企業建立了企地聯誼制度，加強企地交流，引導村居民簽訂了愛企護企公約，實行企業黨員雙重組織生活制度。圍繞營造全民興工愛企的氛圍，結合宣傳攸縣精神開展了“優化經濟發展環境”理論宣講活動，個別村還帶領黨員組長到招商引資先進地方學習，通過宣講招商引資的積極意義，外地優化環境的先進經驗，在全鎮樹立了“老板投資，我投勞；老板發財，我發展”等先進的投資環境理念。二是宣傳了優惠政策。為了加強對縣委縣政府的“八個零”、“十個不準”及各種投資招商的獎勵優惠政策宣傳，招商辦在鎮文化活動中心，各集貿市場制作了宣傳欄多處，也張貼了宣傳標語，懸掛了橫幅。通過這樣有力的宣傳活動，全鎮干部群眾基本上都曉得了縣委縣政府的“三百興工”工作，曉得了縣委縣政府的各項優惠政策，都積極的為招商引資工作牽線搭橋，“澳苑”酒店投資建星級酒店和商業城就是看中了我縣的優惠政策。三是落實了敢于讓利。胡縣長會上多次指出要敢于讓利，我們承諾新辦企業實現零利潤征地，落戶企業只負責老百姓的征地成本，本級政府不謀求一點利潤，在譚垅村的葡萄基地農田租賃過程中，鎮級政府負責青苗補償，支持農業產業結構調整，這些讓利的措施給老板吃了敢于投資的定心丸。四是實施了代辦制度。在企業開辦過程中從申請提出到立項動工再到生產經營整個過程要到17個部門單位辦理各種手續，制作各種文書申請8份。大部分企業老板難以完成這些文字工作，不熟悉這些部門的辦事程序，我鎮實施代辦制度，幫助企業代寫各種文書，辦公室免費打印，代辦各種批文，幫助企業盡力減少各種費用開支，縮短了企業建設周期。酒仙湖農業機械加工有限公司從申請到動工只用了一個星期。

三、招商引資工作的幾點建議。1，建議縣委縣政府將酒埠江鎮網酒路兩邊打造成家具產業基地和鑄造產業基地。因為這兩個產業都是發達地區轉移的產業，而酒埠江鎮承接這兩個產業轉移有主產業基礎，現有就有四家鑄造企業，兩家家具企業，還有多家木材加工廠；有交通優勢，尤其是高速通車后的交通優勢更明顯，適合原材料匯聚和產品外運；有資源優勢，有水有電，鑄造企業用水用電量都較大。2，建議縣委縣政府將“澳苑”酒店投資建星級酒店和商業城納入招商引資優惠政策獎勵扶持范圍，返還部分土地出讓金和稅收優惠。酒埠江鎮的城鎮建設難以上水平，主要是沒有大投入，旅游服務難以上檔次，主要是沒有星級酒店，現在的旅游市場還難以養活一家星級酒店，“澳苑”酒店投資建星級酒店和商業城肯定可以帶動酒埠江的城鎮建設和旅游發展，但是投資大，回報周期難以確定，投資方迫切需要縣委縣政府的支持，減少投資風險，增加投資信心。3，建議縣委縣政府與銀企協商開展設備抵押貸款。現在大部分新辦企業都沒有土地使用證，但有設備，這部分企業的資金需求量也不是很大，如果可以用設備抵押貸一部分流動資金將有利于這些企業發展壯大。

第三篇：漣源市湄江國家地質公園有關情況匯報(2016.03.09)

漣源市湄江國家地質公園有關

情 況 匯 報

漣源市湄江國家地質公園管理處

（2016年3月9日）

湄江國家地質公園位于湘中腹地，漣源市西北部，總面積55.44平方公里。1993年7月被批準為省級風景名勝區；2002年12月被批準為省級巖溶地質公園；2013年元月，被國土資源部批準命名為“湖南湄江國家地質公園”；同年9月被全國旅游景區質量評定委員會批準為國家AAAA級旅游區；2014年10月被批準為湖南省級生態旅游示范區。

一、基本情況

湄江地質公園屬典型地質與地貌景觀類型。共分為大江口、仙人府—香爐山、塞海—龍泉峽、觀音崖—藏君洞和仙女寨等五大景區。

湄江屬雪峰山余脈構成的低山丘陵區，海拔最高864m，最低180m，地勢西北高，東南低，主要河流為湘江二級支流——湄水。景區以巖溶地貌的溶洞群、峰叢、峽谷、崖壁、湖泊、涌泉瀑布等景觀為主體，伴有化石等地質資源，具有奇景、險境、神旅之特色，同時蘊藏著悠久的歷史文化內涵和豐富的生態旅游資源，是一個集旅游觀光、尋幽探險、休閑度假、科學研究、科普教育等于一體的高品位綜合性旅游區。

（一）科學研究價值

區內地質遺跡景觀極為豐富，按其科學價值、美學價值、科普教育價值、歷史文化價值及旅游開發價值等綜合進行等級劃分，具有國家級地質遺跡景觀3處，省級地質遺跡景觀20處，地方級地質遺跡景觀數十處。如“十里畫壁”、“仙人橋”、“蓮花涌泉”、“三道巖門”、“觀音崖”、“西天取經圖”、“一石八景”、“天彈待發”等等。其類型、內容和規模等具有省內、國內乃至國際對比意義，是一個認識自然、探求巖溶地質奧秘的天然地質博物館。

（二）美學觀賞價值

湄江地質公園景點集中，景觀齊全，景色秀美。其特色表現為五個字：奇、險、壯、秀、絕。區內幽深曲折的峽谷、陡峭如削的崖壁、千姿百態的山石、藏奧納奇的溶洞、高懸崖壁的飛瀑、潺潺流淌的溪流、凌空而起的天生橋，郁郁蔥蔥的森林，構成一幅幅雄壯、險峻、神奇、秀美的天然圖畫，具有極高的美學觀賞價值。

（三）歷史文化價值

湄江古屬安化，為北宋神宗以前“不歸王屬”的梅山十八峒之一。公園的地方文化突出表現為梅山文化，是梅山峒民們在特殊的環境條件下，形成和發展起來的獨特民族文化。其集中表現在三個方面：一是宗教信仰；二是生活習俗；三是反映梅山峒民的勞動、生活，表達思想文化的方式。公園內流傳的宗教主要有梅山教、巫教、佛教和道教，其中梅

山教和巫教歷史最為悠久。它有系統的神、符、演、會和教義，至今仍遺存有完整的風俗和系列活動。其具體形式就是中國傳統巫術中的祭祀形式，即“通過歌舞表演的方式來完成與神的溝通”。而且種類繁多，如過花坊、驅儺、五雷火、掃巫、報娘娘、收嚇、喊魂、打關、祭天地、唱愿戲等等。同時，在日常生產生活中創作并流傳下來眾多獨具特色的梅山山歌。梅山文化的悠久神秘和原始宗教的獨特風俗，為公園的旅游發展提供了獨特的人文景觀資源，成為景區重要的文化內涵。同時，公園內的人文景觀資源還涉及古建筑、摩崖石刻、碑刻等方面。博雅精深的人文景觀與自然景觀交相輝映，尤具神韻，給山青水秀洞幽的湄江地質公園增添了神秘而絢爛的風采。

（四）旅游開發價值

從景區的資源結構和質量來看，自然旅游資源與人文旅游資源類型互補，相得益彰。與周邊景區相比，湄江旅游區在規模、資源特色，景觀奇異度、游覽的參與性、景觀類型的豐富度、交通的便捷性，都有著明顯的優勢，在湖南有著無與比擬的吸引力，資源優勢明顯。吸引了全國各地乃至世界各地的游客前來觀光。尤其是湄江獲批為國家地質公園和國家AAAA級旅游區以后，漣源市委、市政府進一步統一了思想，將湄江旅游業發展作為了我市經濟產業結構轉型的重點，自2012年至2014年期間，相繼投入了9400萬元對公園的基礎設施進行了更新和改造，使得景區整體品質有了極

大的提升。

（五）交通區位優勢

湄江風景區位于湘中腹地漣源市西北部，距漣源市區35km，距婁底城區40km，距長沙市170km，是湖南旅游網絡的中心地帶，在全國旅游熱線上亦具有得天獨厚的區位優勢。景區交通十分方便，公路、鐵路網絡密集而便捷。我國南北方向的第二條公路主干道——207國道從景區穿境而過。周邊有長潭、潭邵、婁新、長韶婁等數條高速公路與“長株潭城市群”相連接。“二廣高速”途經湄江，并留有出口（已經通車），距核心景區僅有10公里。龍瑯高速規劃有連接線進入湄江風景區核心景區，今年6月將開工建設，2017年底通車。隨著湄江外部交通環境的大改善，其區位優勢在二到三年內將得到極大的凸顯，進入環長株潭2小時經濟圈。

二、近期建設目標

為進一步提升景區旅游品質，我單位于2015年10月開始啟動湄江旅游基礎設施（二期）建設項目的申報工作，同年11月通過國家發改部門批準。項目主要情況如下：

（一）建設內容、規模

項目規劃總用地面積598畝，建筑總面積18540平方米，停車場總面積50200平方米，游步道共23000米。主要建設內容如下：

1.景區基礎設施建設。

（1）大江口景區:新建祝云峰游客信息服務中心560平

方米和三星級旅游廁所150平方米；新建大江口大壩——祝云峰、大江口大壩——千丘田游步道6500米。

（2）仙人府、香爐山景區：在一石八景處新建四星級旅游廁所180平方米和景區次入口停車場5000平方米。

（3）塞海、龍泉峽景區：新建塞海湖景區停車場10000平方米、游客信息服務中心1680平方米和旅游廁所280平方米，配套相關供水供電設施。新建設天子山游步道5000米；新建龍泉峽景區游客信息服務中心980平方米，配套相關供水供電設施。新建景區停車場2200平方米和景區游步道7000米。

（4）觀音崖景區：新建景區游客信息服務中心880平方米，配套相關供水供電設施。新建景區停車場3000平方米和四星級旅游廁所150平方米。改造現有游步道3000米，新建崖壁棧道（游步道）1500米。

（5）藏君洞景區：在蘇家村建設景區總游客信息服務中心，總建筑面積12880平方米，配套相關供水供電設施。建設大型生態停車場30000平方米。

2.景區環境保護設施。在景區外圍地帶建設垃圾處理中心一處，建筑面積800平方米。

第四篇：酒埠江學校教研教改實施方案(精)

酒埠江學校教研教改實施方案

課改是教育教學改革中的一項長期而艱巨的任務，本學期我校將進一步解放思想，實事求是，與時俱進，以教育教學改革為動力，積極推進“課改”工作，全面提高教育教學質量，提升辦學水平。

一、課改目標

1、改變過于注重知識傳授的傾向，讓學生形成積極主動的學習態度，使獲得基礎知識與基本技能的過程同時成為學會學習和形成正確價值觀的過程。

2、加強課程內容與學生生活以及現代社會和科技發展的聯系，讓學生的生活世界成為學習的有效背景。教學中，著眼于學生在已有知識、經驗基礎上建構、生成新知與能力，尊重每一個學生的獨特感受和理解。

3、教師教學行為目標---教師由“教教材”變為“用教材教”，改變課程實施過于強調接受學習、死記硬背、機械訓練的現狀，倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養學生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。學生的活動時間和空間在課程中獲得有效的保障，通過改變學習內容的呈現方式，確立學生的主體地位，把學生學習過程轉變成學生不斷提出問題、解決問題的探索過程。不再在課中“一講到底”或“以講為主”,而讓學生主動參與學習。努力讓學生體驗著學習知識，不再讓他們承受太多的“記憶之苦”。教學實現呈現方式、互動方式的變革，讓學生在活動化的課堂中學習。

二、領導小組：

組 長：周國榮 副組長：王朝飛 成 員：全體老師

三、實施步驟

1、準備階段（學習階段第3—8周）

①學習新課改方案，領會課程改革精神，明確自己在課改實驗中的地位、任務。

②學習“雙主互動”快樂教學模式及“引導自學、自主學習”的課型教學流程。

③學習有關“引導自學、自主學習”的教學案例。

④學習有關導學案的寫法。⑤學習有關教學的書籍。

2、實施階段(五年級 第9---14周)

①開展課堂教學，收集整理相關與資料。

②進行階段性總結，匯報并推廣能體現新課程理念的教育教學方式和質量評價方式，形成初步的成果和經驗。

3、總結評估階段(第18周)

①學校進行課程改革實驗總結，在自評的基礎上，迎接上級對學校課改工作的評估。

②撰寫課改總結，匯報總結課程改革經驗。

四、教師培訓

（一）、加強教師學習

1、教師自主學習。

①一期作學習筆記5000-10000字。

②每月定時常規檢查時，除了查數量，還要檢查作筆記的質量。

2、每月最后一周寫一份你認為比較成功的導學案及反思，各教研組長收齊交教導處。每期每人寫一篇教研教改論文。

3、加強教學基本功訓練，積極參加學校開展的各種比賽。

4、研讀教材。教材是教師進行教學的最重要的文本，吃透教材有助于把握教材要求，制定科學合理的教學目標，有力地提高教學效率。

5、每雙周語、數、外確定一節課為集體觀課、評課時間。

五、具體措施

（一）建立適應課改精神的教研體系。

課程改革涉及到教育思想、教育觀念、教育方式、教育評價等的改革，涉及到課程體系、結構、功能、內容、管理等系列的變革，因此，建立符合和適應課改精神的教研體系和制度尤為重要。

1、建立起課改實驗領導機構、研究機構，有目的、有計劃、有成效地進行教研工作。

2、開展好常規教研活動。每個教研組一般兩周開展一次研究活動，每個實驗教師都要在研究會上說課、聽課、評課、上研究課。

3、積極參加或承擔上級主管部門安排的大型教研活動。

4、召開課改實驗班家長會，向家長宣傳課改精神，安排家長開放日，讓家長推門聽課，以新的思想、方法配合學校進行課改。

5、確立每月實驗教師集體總結一次制度，切實解決課改中的問題。

（二）積極總結經驗成果，重視研究過程。

1、為了很好地把實驗過程體現出來，總結出經驗成果，并加強研究過程的管理，學校將收集課改研究工作中出現的成果。鼓勵實驗教師參加各種論文、教學設計方案以及其他成果的評獎活動、競賽活動。

教學研究：

（1）集體備課。重點探索課堂教學新模式，研究教材、教法，設計教案，制作課件。

（2）公開教學。重點探索新課程標準、新教育理念在課堂中的體現。價機制。

（3）教學評比。重點開展評優課、優秀教學設計、優秀論文等評比活動。

（二）加強制度管理

（1）學科教研組每兩周組織1次實驗學科的教學研討活動。

（2）召開家長座談會，通過家校聯系等形式，及時了解家長對學校實施課改的意見和建議。

（3）每月組織1次專題性學習，形成不斷培訓、不斷提高的良性循環，注意實驗教師與非實驗教師同樣應運用新課程理念進行課堂教學改革。（4）課改實驗教師每周聽隨堂課，及時指導課堂教學。

（5）建立評比獎勵制度，對課改實驗中成績突出的教師給予獎勵。

（四）強化過程管理

1、改變以前課堂教學中“教師不放手，牽著學生鼻子走”的教學現狀，強調自主學習、合作探究學習。（1）強化學生自主學習。

教師上課做到“精講，精練，精評”，師生共同活動時間一二年級不超過30分鐘，三四年級不超過25分鐘，五六年級不超過20分鐘，把更多的學習時間還給學生。

（2）引導、組織學生進行合作探究學習。

①村校班額小，教師要按照學生成績給學生分組，每個小組一般4—6人為宜。改變學生面向講臺的傳統坐法，小組學生面對面坐。②每個小組設組長一名。一 3 年級剛開始全作學習時，可以讓理解能力強、接受知識快、責任心強、有主見的學生當學習小組的組長，經過一段時間的訓練后，學生適應了這種學習方法時，組長輪流當，可以每天一換。組長對小組活動進行組織和分工，組內討論發言要有順序，一個一個地來，盡量讓不愛講話的學生先說、多說。

③小組合作學習班時，討論的主題要明確，要求要清楚。教師提出的問題要有梯度。問題提出后，小組合作前要讓每個學生對問題先有一個獨立思考形成自己見解的過程致命傷而產生表達的需要，進而在合作講座中不斷加深和完善對問題的見解。

④認真組織學生，做到課內五好：課堂紀律好、上課精神好、積極答問好、合作探究好、作業完成好。反對教師懶懶散散、拖拖拉拉、不盡職盡責、不認真組織學生開展學習活動。

2、作業設計科學，布置適量，批改及時。

（1）作業設計求精。要體現層次性、針對性、開放性，形式要多樣。※可嘗試讓學生自己設計課外作業。（2）習作要求：

一年級6個寫話； 二年級8個寫話，8個小練筆； 3—6年級8個習作，12個練筆。

（4）作業批改要求：所有語、數作業、要全批全改，批改要精要及時，作好典型情況記載，學生作業中的錯誤必須糾正，學生糾正后教師再作檢查評定，做到“有發必收，有收必改，有改必糾，有糾必評”，凡批改作業要給出等級。（5）作業書寫要求：正確、規范、正楷字體、講究格式、美觀。

不合格的標準：本子不干凈、卷角；卷面不干凈，涂改多；不講究格式；書寫潦草、馬虎。

※加大書寫訓練力度，讓學生練好一手字。

學生書寫、作業數量、完成質量教師批改情況要教學常規檢查范圍。

3、扎實抓好教學輔導。

（1）課堂上要注意抓兩頭帶中間，做好學生輔導工作，開學初制訂培優輔弱計劃表。

（2）加強學困生輔導的力度，提高輔導的質量。每周至少要有2次語文數學教師學困生輔導記錄，每班10—15名為輔導對象。

※對學困生多一點課堂關注，多一點面批面改，分層要求，做到當天知識當天清。

4、抓好除語、數、外學科之外的科學、品德、音樂、體育、美術、科學、信技、幾科的檢測。

5、本期開展“讀優秀詩文，做博學少年”讀書活動，拓寬學生閱讀的廣度。（1）每班每天在黑板的一角書寫一首古詩或名言名句。

（2）每期堅持為學生推薦優秀讀物1—2本，每天與好書為伴，堅持優秀書籍隨身帶，每天閱讀半小時以上，擴大學生閱讀面，開闊學生視野，促進學生寫作水平的提高。積累運用目標

一年級每周背誦一首兒歌。二年級每周背誦一首古詩。三年級每周背一段名家佳作。四至六年級每周薦讀一篇名人佳作。

6、評價與考核

1、建立促進學生全面發展的評價體系，使評價不僅要關注學生在語言和數理邏輯方面的發展，而且要發現和發展學生多方面的潛能，了解學生發展中的需求，幫助學生認識自我，建立自信，促進學生在已有水平上的發展，發揮評價的教育功能。在評價內容上，既重視知識與技能的評價，也關注學生學習的積極性與主動性、自信心、興趣等方面。在期末考試的內容、形式和方法上作改進，采用書面考查與開放性考查、開卷、口試、動手操作、調查實踐、情境體驗等相結合的方法。在評價主體上，改變單一由教師評價的狀況，把學生自評、互評、家長評相結合，使評價更為民主、客觀

2、建立促進教師不斷提高的評價體系，以強調教師對自己教學行為的分析與反思，建立以教師自評為主，校長、教師、學生、家長共同參與的評價制度，主要觀其課程改革實驗中的態度、實踐、創新、成效，在評價教師的備課、上課、輔導、科研時，把教師新課程理念的體現放在首位。評價中，注意教師個體差異，注重專業和個性發展。

六、后勤保障

1、學校將安排專項經費確保各類人員的培訓經費到位；

2、學校制訂《課程改革實驗獎勵辦法》，將安排專項經費獎勵實驗教師；

3、各部門全力支持課改，在資料、設備等方面盡量滿足課改實驗班。

第五篇：黃埠鎮婦女之家各項制度

婦女之家組織機構

負責人：羅意林 主管全面工作 成 員：張祥駿 負責組織培訓工作

劉科秀 負責宣傳教育工作

易江南 負責維權服務工作

婦女之家工作職責

1、宣傳黨的路線方針政策，貫徹男女平等基本國策，倡導自尊、自信、自立、自強的“四自”精神,營造和諧共進的良好社會氛圍。

2、組織開展豐富多彩、健康向上、富有特色、有益身心健康的文體娛樂活動, 滿足婦女及家庭成員的精神文化需求。

3、為婦女提供法律法規政策以及婚姻家庭、道德規范、心理調適等方面的咨詢與服務。

4、關愛轄區內貧困母親，貧困兒童等弱勢群體，幫助其解決實際困難。

5、做好鄰里糾紛和家庭矛盾的調解工作，引導婦女依法維護自身合法權益。

6、組織、引領家庭積極參與 “和諧平安十好家庭”、“學習型家庭”、“綠色環保家庭”、“雙合格家庭”、“書香家庭”等創建活動，倡導科學、環保、文明、和諧的生活方式。

（此頁內容放在整個版面的中間）

一、日常管理制度

1、組織機構。婦聯主席任“婦女之家”專職負責人，在鎮黨組織和上級婦聯的指導下，獨立自主地組織開展婦女工作。

2、會議制度。原則上每月召開一次工作例會，每半年召開一次婦女代表議事會議，就本轄區婦女工作進行商討和決策。

3、坐班制度。落實專兼職管理人員，負責日常管理工作，保證執勤率達100%。

4、請示匯報制度。要及時鎮黨組織和上級婦聯匯報“婦女之家”活動情況。

5、經常性活動制度。緊緊圍繞婦女創業發展、素質提升、家庭和諧、維權保障、志愿服務、家庭教育、社會公益、親情關愛等內容，合理安排活動時間，實現活動的經常化，做到“天天有參與、周周有安排、月月有活動、季季有主題”。

6、檔案制度。建立完善各類工作臺帳和活動檔案，實現工作規范有序。

二、活動制度

1、每季度召開一次婦女委員會工作會議，宣傳黨的路線、方針、政策，學習各種科學文化知識；向社區黨支部和鎮婦聯匯報一次“婦女之家”工作情況。

2、每半年組織婦女開展活動一次以上，活動內容豐富，形式多樣。

3、每年利用“婦女之家”這一活動陣地至少開展兩次實用技術、婦幼保健知識等培訓，不斷提高廣大婦女的科學文化素質和素養。

4、利用“婦女之家”適時組織婦女學習《婦女權益保障法》、《婚姻法》等有關法律法規，提高婦女法律水平和維權意識,增強自我保護能力。

5、適時組織開展家庭教育咨詢和巾幗志愿者服務等活動。（一、二、三點內容放在版面的左側）

三、培訓制度

1、以提高婦女綜合素質為目標，每年第一季度舉辦一期女性素質培訓。

２、以幫助失業失地婦女再就業為目標，每年第二季度舉辦一期實用技術、職業技能培訓。

３、以和諧平安“十好”家庭評選為載體，每年第三季度舉辦一期法律知識、文明禮儀等相關內容的教育培訓。

４、以母親課堂為平臺，每年第四季度舉辦一期家庭教育、親子教育等培訓。

四、維權保障服務制度

1、在上級業務部門和鎮黨委的指導下，依據《婦女權益保障法》、《婚姻法》、《未成年人保護法》等有關法律法規，積極開展維護婦女合法權益工作。

2、定期參加培訓，全面掌握婦女權益保障現狀，擬定婦女維權工作計劃，設計活動，總結經驗。

3、開展普法宣傳，提高婦女的法治意識，教育引導婦女依法合理表達利益訴求。

4、做好婦女群眾來信來訪來電的接待工作，為婦女群眾提供法律咨詢服務，化解矛盾糾紛。做好信訪記錄，將材料定期整理歸檔。

5、建立婦女輿情信息直報點制度，成立婦女民情調查員、信息員隊伍，通過各種渠道，快捷準確地搜集、傳遞婦女的思想動態和利益訴求。

6、建立信訪工作情況上報制度，每半年上報一次信訪受理情況統計表。對工作出現的新情況、新問題及時向黨委、政府及上級業務部門做好匯報。

（三、四點內容放在版面的右側）