第一篇：贏得“后80”員工

新生代員工是企業(yè)的麻煩，也是繞不開的麻煩。

近年來，在許多中國企業(yè)或工廠，年輕農(nóng)民工所占的比例在不斷增加，員工隊伍的年齡結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化。對于許多面臨轉(zhuǎn)型升級的中國企業(yè)而言，隨著大批年輕農(nóng)民工涌入城市又加速流動和回流，勞動力市場也發(fā)生了較大變化，許多企業(yè)或工廠深刻感受到了“招工難、用工荒”的問題。同時也面臨新生代青年工人所引發(fā)的管理問題，例如，頻繁的流動使得他們不能有效提高工作技能和充分發(fā)揮創(chuàng)造力，權(quán)利意識的提升未能輔之以更加有效的、對理性心智的扶助，企業(yè)管理方式的滯后未能激發(fā)新生代工人的能動性等等。

新生代的青年工人所表現(xiàn)出與上一代農(nóng)民工所不同的職業(yè)要求和工作表現(xiàn)，因此，如何留住、管理和激勵這些新生代員工，已成為當下許多大多數(shù)企業(yè)管理者重視卻倍感頭疼的管理難題。

為了了解這些“后80”青年工人的真實想法，幫助企業(yè)設(shè)計出更符合青年工人心理期待的就業(yè)、工作與職業(yè)發(fā)展的機會和環(huán)境，有效地變革管理方式，促進管理效率和企業(yè)效能的提升，于是，在瑞典大使館企業(yè)社會責任中心的資助下，中國紡織工業(yè)聯(lián)合會社會責任辦公室和瑞聯(lián)稚博兒童權(quán)利與企業(yè)社會責任中心合作展開了“傾聽’后80’青年工人心聲調(diào)研”。

這次調(diào)研關(guān)注的對象是中國年輕農(nóng)民工群體，核心目標人群是那些16－20歲的年輕農(nóng)民工。在中國工業(yè)化和城市化進程加快的時代背景下，他們中的絕大多數(shù)既不愿也不會回到農(nóng)村，而是逐步融入城市社會。因此，調(diào)研將他們稱為“新生代青年工人”，以反映為他們的確不同于上一代農(nóng)民工。而這種差異不僅體現(xiàn)在年齡階段上，更是一種代際傳承上的同與異。

傾聽“后80”青年工人心聲，贏得他們的信任和支持，這既是企業(yè)未來競爭力的基礎(chǔ)，也能夠幫助企業(yè)更好地履行社會責任。這次調(diào)研通過傾聽青年工人對他們的生活和工作的真實看法和感受，了解他們的夢想和抱負，為企業(yè)調(diào)整人力資源政略和管理模式提供了最有力的決策依據(jù)。

以下是報告的主要結(jié)論： 影響工作穩(wěn)定性的主要因素

“后80”青年工人外出務(wù)工的期望是多樣的、多方面的，對工作意義和價值的理解也是多方面的。他們普遍認為，打工對自己主要意味著掙錢養(yǎng)活自己，替家人減輕負擔，增長見識，存些錢以備將來生活或創(chuàng)業(yè)所需。對他們來說，打工只是暫時的，他們不會完全為了錢而去打工，而是有更多的自我追求。

他們不僅僅滿足于找到一份工作，而有多方面的考慮，主要看重薪資水平、學習技能的機會、生活環(huán)境和工作條件，往往在經(jīng)過綜合考量的基礎(chǔ)上，做出自己的選擇。但他們目前實際獲得的工作待遇與其期望值之間，有著比較明顯的錯位和反差。這在客觀上為他們比較

頻繁地更換工作和流動提供了外在推力，同時也可能讓他們產(chǎn)生強烈的流動打工的內(nèi)在驅(qū)力。這可能是他們中的一部分喜歡“流浪式”打工的重要原因。

這次調(diào)研的對象中青年工人絕大多數(shù)的工作年限低于三年，但外出務(wù)工以來，更換過1次工作的占20.2%，更換過2次的占33.0%，更換過3次以上的占20.7%，三者合計高達73.9%，僅有26.3%從沒有更換過工作。顯然，他們流動頻率較高。(圖表一)· 期待獲得公平公正的勞動報酬。

他們不僅希望獲得更高的工資，而且希望有較好的生活，有感興趣的工作和較舒適的工作環(huán)境。在他們看來，薪酬和待遇是否做到了公平公正，是否能夠讓他們大體滿意，是他們更換工作和流動的主要原因。

· 希望工作本身具有吸引力。

他們普遍認為，除了工資外，工作本身的吸引力是他們安心工作、提高工作積極性和效率的關(guān)鍵。工作的吸引力主要來自三個方面：一是安排的工種是否適合自己；二是不同具體工序和工種是否都可以嘗試和學習，而不要長年累月重復(fù)相同的動作；三是工作時間上應(yīng)該有一定靈活性，只要能按質(zhì)按量完成工作，就無須加班。

· 希望友善的管理和工作環(huán)境。

他們大都渴望得到尊重和理解，希望自己的需求、個性、特長和興趣受到重視，希望有良好的人際關(guān)系和溝通，希望管理者做到公平、公正和透明；不喜歡只會發(fā)號施令的管理者，不喜歡與本地人相比存在差別對待。他們希望在一種充滿關(guān)愛、友善的環(huán)境中工作。

· 很想有親屬或朋友在身邊。

那些全家或有部分家庭成員同在一個廠或者在附近工廠打工的，流動性相對要小。有無朋友和熟人是他們選擇工作時考慮的重要因素之一。

· 期望成為職業(yè)人，獲得穩(wěn)健的職業(yè)發(fā)展。

他們認為，職業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展與企業(yè)或工廠的支持力度和程度密不可分，主要體現(xiàn)在企業(yè)或工廠的管理環(huán)境上。比如，企業(yè)或工廠是否有青年員工培訓計劃和職業(yè)發(fā)展計劃，是否有團隊建設(shè)，是否有得力的一線管理者團隊，是否能讓青年工人獲得持續(xù)的職業(yè)成長感，是否有對企業(yè)文化不斷增強的認同感和對企業(yè)的歸屬感。

工作感受與工作評價

* 工作中的消極情緒體驗多于積極情緒體驗。

“后80”青年工人認為最能描述最近一個星期在工作中的心理感受的詞匯是“煩躁”、“無聊”和“壓抑”。在問卷調(diào)查中，有這三種負面情緒體驗的人分別達到了47.1%, 39.5%和 37.5%。只有36名參與問卷調(diào)查的青年工人認為自己在工作中感到了“舒服”，占8.6%。在訪談中，青年工人多次提到在工作中感到“心情不好”和“煩悶”。

* 麻木感強烈。

絕大部分工廠都實行計件工資，工人的收入與其產(chǎn)量有直接相關(guān)，很多工人在晚上愿意多工作幾個小時，一般在晚上八點半后才結(jié)束工作回到宿舍休息，如遇到工作比較多時，還可能更晚。

由于每天工作時間較長，工作流程機械，內(nèi)容單調(diào)重復(fù)，工作時間過長就容易產(chǎn)生煩躁和疲憊。更重要的是，工人們在工作的絕大多數(shù)時間里，都只是和機器及物料打交道，與人的交流非常少。

很多工人反映，工作時間長了以后，就只有“麻木”的感覺了，有位年青工人更是直言不諱地說：“我們都成了機器人了，我不想做只和機器打交道的機器人！”

* 不滿足于目前的娛樂休閑方式，渴望擁有更豐富和有意義的閑暇時光。

短暫的晚上和周末休息時間里，青年工人多以睡覺、看電視、玩手機、上網(wǎng)等個人休閑娛樂方式打發(fā)時間，或者以與朋友逛街、聚餐等小群體互動方式為最主要的娛樂休閑活動。他們普遍認為，自己的業(yè)余生活非常無聊和單調(diào)，沒有意義。

* 個人意見在管理中易被忽視。

青年工人們認為在企業(yè)或工廠目前的管理中，更多還是從企業(yè)或工廠的角度看問題，而不是從員工角度，青年工人往往處于一種“被管理”的地位，更多的是“聽從和服從”很少有機會參與管理。他們很難有機會參與和表達自己，他們的想法和意見往往最容易被忽略。很多青年工人認為自己的觀點和看法在工廠中根本得不到重視。

基本生活態(tài)度、主要期望與人生抱負

“后80”青年工人認為他們是更加注重自我價值實現(xiàn)的一代，有更加強烈的自尊需求，普遍渴望自立、追求自主、向往自為。這主要體現(xiàn)在，大多數(shù)“后80”青年工人希望生活得更加自我，能過上自己想要的生活，體面而有尊嚴；有屬于自己的時間和空間，無須看他人的臉色行事。他們渴望自立，希望自己獨立而不依賴家庭；他們希望自己的事情自己做，自己的事情自己做主；他們希望自己能有所作為，過上富有、輕松、安逸而又體面的生活，無需為生計而苦惱。

* 現(xiàn)實期望

“后80”青年工人的現(xiàn)實期望是多方面的，提高薪資水平和參加專業(yè)技能培訓是普遍的兩項基本需求。增加工資是最他們關(guān)心和最想表達的話題。

他們普遍希望通過參加勞動技能培訓實現(xiàn)自我發(fā)展，希望得到多方面的知識和技能培訓，尤其希望得到有助于提升專業(yè)技能方面的培訓。他們當中大多數(shù)人把參加專業(yè)技能培訓作為自我提升的首要途徑。但他們實際接受過專業(yè)技術(shù)培訓的比例并不高，提供給他們的培訓機會比較有限。而他們無法承擔參加專業(yè)技能培訓的費用和成本，加之工作時間長、勞動強度大，往往也缺乏參加培訓的時間和精力。

* 職業(yè)抱負

“后80”青年工人普遍希望將來自己獨立創(chuàng)業(yè)，比如當老板、干個體、做成生意人等，以過上富足而體面的生活。但他們?nèi)绾螌崿F(xiàn)自己“創(chuàng)業(yè)夢”往往缺乏切實可行的規(guī)劃，也較少有機會獲得外部的實際支持和有效引導。他們往往從內(nèi)心羨慕“老板”一樣的生活和工作，但往往是空懷“創(chuàng)業(yè)心”，不知如何去實現(xiàn)理想。“老板”成為他們普遍追求的“成功典范或模板”。

為企業(yè)建言

從調(diào)研的情況來看，企業(yè)或工廠普遍感受到了管理年輕工人有一定難度，并采取了一些措施去改善管理，但這些改善措施往往是迫不得已作出的調(diào)整和應(yīng)對，具有一定程度的滯后性。這主要體現(xiàn)在：管理方式仍以“生產(chǎn)管理”為中心，考慮更多的是生產(chǎn)目標和效率的達成，管理者在意的往往是工人的勞動結(jié)果，產(chǎn)量的多少和效率高低，而會有意無意地忽視除工資以外工人的主觀感受和其他需求。加之由于語言、文化、生活習慣等方面的差異，管理者很難真正與青年工人打成一片。企業(yè)或工廠管理者認為人性化管理的體現(xiàn)就是“順著他們”，“不跟他們較勁”，就是“哄著他們”，“讓他們把活兒干好就行”。

但實際上，企業(yè)真正聽取青年工人的意見或是在管理中為他們創(chuàng)造的表達個人觀點的空間都不足夠。青年工人表達意見和參與管理的形式比較單一，而且缺乏實質(zhì)內(nèi)容。多數(shù)工廠并不鼓勵青年工人直接參與工廠日常管理。很多青年工人認為自己的觀點和看法在工廠中根本得不到重視。青年工人較少認識到參與是一項重要權(quán)利，并去主動了解和學會一些參與的方式和方法，提高自己參與和表達的能力。

所以，如果希望更好地適應(yīng)新生代青年工人的特點，進一步融洽企業(yè)和青年工人之間的關(guān)系，充分發(fā)揮青年工人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)二者的共贏和可持續(xù)發(fā)展，解決企業(yè)“用工之困、管理之難”的問題。企業(yè)或工廠可以考慮在以下方面對已有的管理模式進行調(diào)整和改善：

1.設(shè)計一款讓青年工人印象深刻的面試。

青年工人普遍渴望被尊重，也渴望自己主導自己的生活。他們在選擇工作時，不再希望“被選擇”，而是希望對工廠的各方面情況有了基本了解后“自主選擇工廠”。因此，一個印象良好的面試將成為很多青年工人職業(yè)的開始。

2.為新進員工提供“新人待遇”，用關(guān)懷贏得青年工人的信賴。

年青人在離開家鄉(xiāng)外出打工時，對于未來通常懷揣著美好的愿望和期待。進入工廠后，緊張繁忙的勞動，封閉乏味的生活，都是他們不得不面對的現(xiàn)實情況，這使得很多青年工人產(chǎn)生了沮喪、挫折和無力的感覺。頭幾個月更是最難熬的時光。在這樣一個劇烈的轉(zhuǎn)變時期，青年人需要心理上和情感上持續(xù)地支持和關(guān)懷。工廠應(yīng)建立新入職員工的關(guān)懷計劃，以幫助員工適應(yīng)工作環(huán)境，融入工廠生活，順利度過適應(yīng)期，培養(yǎng)對工作的持久興趣。

3.增加一線管理者的親和力，提升工作環(huán)境的快樂元素。

青年工人在工廠里接觸最多是一線管理者，最易與之產(chǎn)生矛盾或建立感情的，也是一線管理者。一線管理者不僅是工廠和青年工人之間的連接點，而且還可能是學習的榜樣和心里話的傾聽者。對于工廠來說，一線管理團隊是企業(yè)制度和員工關(guān)懷的直接執(zhí)行者，他們的管理方式方法是否符合青年工人的特點，是否被青年工人認可和接納，將直接影響到青年工人的狀態(tài)以及他們對于企業(yè)文化的認同。

4.建立員工參與的多元途徑，給青年工人參與企業(yè)管理和自我實現(xiàn)的舞臺。工廠要改變管理理念，盡可能增加員工參與企業(yè)管理的途徑和方式，逐步培育一種能調(diào)動青年工人參與積極性的良好氛圍。企業(yè)應(yīng)當建立多種途徑積極促進青年員工參與日常管理，并且支持和鼓勵員工組織開展文化娛樂活動以及參與社區(qū)活動。企業(yè)還應(yīng)當注重管理模式的轉(zhuǎn)變，從原來“用嚴格的制度管起來”的權(quán)威管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐暻嗄旯と藶椤坝谢盍Α⒂袆?chuàng)造力的”團隊管理模式。營造出平等、尊重的工作環(huán)境，為青年工人表達心聲營造友好氛圍。

5.建立良好的企業(yè)與社區(qū)之間的關(guān)系，促進青年工人的社會融入，提升青年工人的生活質(zhì)量和幸福感。

企業(yè)應(yīng)在幫助青年工人融入城市社區(qū)方面承擔起相應(yīng)的責任，通過青年工人走出去和請社會專業(yè)組織進企業(yè)等形式，融洽青年工人與社區(qū)的關(guān)系。通過社區(qū)活動、志愿者行動等方式，增加企業(yè)員工與當?shù)厣鐓^(qū)的互動，為當?shù)氐纳鐓^(qū)公益服務(wù)注入新鮮力量，以改善當?shù)厝藢ν鈦砉と说挠∠螅贡镜厝艘愿斫夂烷_放的態(tài)度接納新生代工人。

第二篇：新店長如何贏得員工的擁戴

新店長：你如何贏得員工的擁戴？

馬駿七

前幾天深夜，接到以前顧問業(yè)務(wù)店鋪A員工的一個電話，在電話里A員工向我傾訴了最近當上店長后的無盡煩惱。

A員工今年25歲，在店鋪工作了3年，屬于新員工，但是勤奮、肯干，在我們顧問期間表現(xiàn)比較突出。這次由于店鋪在新當?shù)亻_了一家分店，被老板提拔當上了分店的店長。但是自從當上店長后，A員工反而不知道如何干了，面對老員工的不配合、新員工的懷疑，再加上角色的不適應(yīng)，A員工覺得很累，不知道該如何管理，特地打電話向我請教。

和A員工溝通完后已經(jīng)是半夜2點了，掛了電話后，我沉思了很久。

中國目前的車業(yè)服務(wù)終端店鋪里，店長的年齡呈現(xiàn)越來越小的趨勢，由于行業(yè)處在草創(chuàng)階段，行業(yè)的不規(guī)范型導致了店鋪的管理水平處于粗放式階段，因而對于本來管理水平就不高的店長提出了更嚴峻的挑戰(zhàn)。

在車業(yè)服務(wù)終端店鋪，除了老板自己當?shù)觊L、做管理外，其他絕大大部分的店長都是從比較優(yōu)秀的技術(shù)型店員中提拔上來的，而且年齡都比較小。對于這些提拔上來的年輕店長來說，首先必須要完成自己的角色轉(zhuǎn)變，即從優(yōu)秀的技術(shù)型店員向管理者角色的轉(zhuǎn)變。這個轉(zhuǎn)變過程對于一般的店長來說，過程總有些挫折，甚至是相當痛苦。

在這轉(zhuǎn)變的過程中，最難的莫過于是如何在店員心中樹立起威信，得到店員的擁戴。

這也是當好一個店長的第一步。

對于目前車業(yè)服務(wù)終端店鋪的很多和A員工類似的店長，哪怎樣才能做到這些呢？根據(jù)筆者多年在車業(yè)服務(wù)店鋪顧問的經(jīng)驗，只要你做到以下幾點，就能夠贏得員工的擁戴。

1、以身作則，以己正人

以身作則，以己正人是管理者最基本的操守。

對于車業(yè)店鋪新上任的店長來說，這一點更為重要。你只有對自己更嚴格一些，身先士卒，模范帶頭，才能讓你的下屬佩服你，跟隨你。

但是，在多年的顧問生涯中，我也經(jīng)常看到很多車業(yè)店鋪的員工，一旦當上店長以后，就真以為自己是在當官了，拋棄掉了以前一些好的習慣和做事方法，開始堂而皇之地指揮員工做這做那，自己卻什么都不做。

有些店長在日常管理過程中，對店員百般要求，而對自己則極為寬容；店鋪制度要求店員要遵守，但是自己卻常常帶頭違反……

這些問題一而再、再而三的發(fā)生，只會導致一個結(jié)果，那就是你作為店長的威信喪失殆盡，根本就不可能贏得員工的擁戴，當然也就肯定當不好店長，更不用說能夠帶領(lǐng)大家共同努力提升店鋪的整體業(yè)績了。

店長是一個店鋪的“靈魂”，作為店長一定要在乎自己的一言一行，當你要求員工要做到的，一定要自己首先做到。只有自己以身作則、以己正人，自己做好了，才能去要求員工，員工也才會聽你的。這是你管理好員工的前提。

2、誠實信用，說到做到

店長作為一店之長，在員工心目中具有無上的權(quán)威。

作為店長，特別是新店長，你所說的每一個字、每一句話，你和員工的交談、你對員工的承諾、你對員工的要求、你制定的制度、你宣布的紀律、你承諾的業(yè)績、你頒布的獎勵措施等等，員工都會牢記在心里的。

千萬不要以為這些事情說說就可以了，你必須兌現(xiàn)你對員工的承諾，否則你就失去了員工對你的信任。

【案例】山東濰坊某車業(yè)店鋪的張店長為了鼓勵員工積極性、提升店鋪營業(yè)收入，在員工大會上提出只要當月營業(yè)收入達到25萬元，就在工資之外額外獎勵每位員工200元。員工群情激奮，上下努力，終于在月底完成了這一任務(wù)。

但是，張店長認為似乎任務(wù)很容易就完成了，覺得給員工的獎勵有點多了，發(fā)工資的時候只給每位員工多發(fā)了100元的額外獎勵。

這一打折直接導致員工的積極性下降，他們對于張店長說的話，也不太相信了。張店長的信用受損，威信自然就降低，導致了很多管理工作無法有效履行，店鋪的經(jīng)營業(yè)績在很長一段時間里也徘徊不前。

作為店長，一定要對自己所說的話負責，一定要說到做到，誠實守信，說出的話、答應(yīng)的事情一定要兌現(xiàn)，只有這樣才會讓店員信服。

3、公私分明，一視同仁

作為新上任的店長，在店鋪的日常管理過程中一定要注意公私分明、一視同仁。

很多店長剛剛上任的時候，多少會對自己以前關(guān)系比較好的員工或者比較聽話的員工特別的關(guān)心和照顧，而不喜歡那些有個性的、原來和自己關(guān)系不好的員工。這會直接會導致店內(nèi)員工之間的隔閡，當然就會影響店鋪的業(yè)績表現(xiàn)。

作為店長，一定要做到公私分明，一視同仁，營造起一個公正、公平的環(huán)境，才能確保店內(nèi)有個良好的團隊氛圍。

4、勇于認錯，敢作敢當

對于新店長來說，店鋪日常運營管理還是一個新鮮事物，很多地方都不是很成熟，做事的過程中，通常會有很多錯誤或者失誤的地方。

作為店長，做錯事情是不可避免的，也是成長過程中不可缺少的“閱歷”。但在做錯事情的時候，要勇于承擔責任，千萬不要礙于面子不認錯或是推卸責任。

一個敢于認錯和負責任的店長更容易贏得員工的認可。同時一個敢于承擔責任的店長，才能真正擔負起店長的任務(wù)和使命，才是一個名符其實的店長。

店長的這種勇于認錯、敢作敢當?shù)木褚矔ぐl(fā)員工勇于承擔責任的氛圍，從而帶動良好的團隊氛圍。

5、提升管理，精習技術(shù)

作為車業(yè)服務(wù)店鋪的店長，必須在技術(shù)和管理方面同步提升。

以前做員工時，只要做好某一項單項工作、只要精于單項技術(shù)就可以了，現(xiàn)在做了店長，角色完全不一樣，工作職責也不一樣，當然對于你的要求也就更搞了。

根據(jù)筆者在車業(yè)服務(wù)店鋪多年顧問的經(jīng)驗，作為店長，必須在管理和技術(shù)方面有更強的實力。

首先是技術(shù)實力。作為店長，必須有高人一籌的技術(shù)實力，如果沒有技術(shù)實力，很難贏得員工的尊重與信任。

其次是管理能力。不論是管理事，還是管人，都要求店長更多與公司、店員、顧客進行各種溝通和協(xié)調(diào)，工作內(nèi)容相當復(fù)雜，這就對店長的管理能力提出了更高的要求。

要想當好一個店長，必須迅速提升自己，使自身的能力和職位相匹配。而這些需要提升的能力中，管理能力和技術(shù)實力最為重要，也是核心因素。

店長，店長，一店之長！作為店長來說，職位本身并不重要，重要的是你要擔負起店長的職責，擔負起團結(jié)員工、培養(yǎng)員工、帶領(lǐng)員工把店鋪的經(jīng)營業(yè)績搞上去的重任，同時讓所有的員工在你的引導下健康、快樂的成長。

第三篇：尊重贏得尊重

尊重贏得尊重，尊重創(chuàng)造奇跡！

——《熱血教師》觀后感 蓮河學校 亓文燕

新學期老師集合學習，學校組織我們觀看了一部教育影片《熱血教師》，影片真實的再現(xiàn)了美國教師克拉克感人的教育故事。類似教育榜樣教師的紀錄片很多，這部影片給我更真實的感動和震撼。同為教育工作者，克拉克老師遇到的情況超乎我的想象，他卻能化腐朽為神奇，成功的秘訣有很多，源頭卻只有一個：克拉克老師以尊重贏得尊重，因為尊重創(chuàng)造奇跡！

一、“我們是一個家庭”。

這是克拉克老師給學生展示的第一條班級規(guī)則：“我們是一個家庭”。他所面對的是全校最差的一個班級，學生來自紐約臟亂差最有名的生活區(qū)域，一個個帶著問題的家庭。伴隨著暴力等負面因素成長。眼神中帶著玩世不恭、叛逆、嘲弄。面對這種情況，一般人即使不崩潰也會甩門而去了。不得不佩服克拉克老師的強大堅定，他在這種情況下說出這句話：“我們是一個家庭”，而這些已被一系列負面因素熏透的學生，回應(yīng)的是“伙計”、“白癡”，毫不掩飾的挑釁。克拉克老師的教育就在這種情況下艱難地、如履薄冰的開始了。一次次的被嘲笑、打擊，他也曾有過退縮，卻在“我們是一個家庭”這個信念支持下堅定地走下來，“我們是一個家庭”，“我需要你們一起努力”，這樣熱切的愿望。從家人的角度出發(fā)，以誠摯的期盼獲得認可。這一切都源自于他對學生的尊重，沒有因為學生差而放棄。尊重是愛的別名，愛喚醒學生內(nèi)心最深處“善”、“好”、“上進”的愿望。

在工作中我們也會遇到類似的問題，很多時候我們會因為學生的不求上進而“怒其不爭”。克拉克老師遇到的情況顯然比我們所遇到的更嚴重，為什么他能化腐朽為神奇？我們差的到底是什么呢?或許這更值得我們深思。

二、“我們一起努力，你能行！”

在眾所周知，克拉克老師班上的孩子是全校成績最差的。課上和課下一樣亂哄哄。為了讓這些孩子能認真聽課。他還采用了“自虐”的方式;只要學生能認真聽講15秒，他就喝一杯飲料！一節(jié)課能有多少個15秒?直到喝到吐！為了讓學生學到知識，以自己的身體健康為代價？只為了能激發(fā)學生學習的興趣，因為他堅信：“我們一起努力，你能行！”這種付出的背后，讓我們看到的是克拉克老師對教育事業(yè)滿腔的熱愛，全心全意的付出!同為教育工作者，克拉克老師的這種敬業(yè)的態(tài)度怎么不值得我們學習，敬佩？捫心自問：工作之初，曾懷一腔熱血，堅定著理想的目標：做一名受人尊敬的優(yōu)秀的老師！隨著時間的流逝，是什么消磨了我們工作的熱情？又是什么讓理想變得不再堅定，在現(xiàn)實中苦笑、無奈，咒罵。原因有各種各樣，最根本的是信念缺乏尊重，沒有尊重，懷疑產(chǎn)生動搖，甚至土崩瓦解。我們?nèi)狈Φ模强死死蠋熕鶕碛械模簣?zhí)著的信念，看上去有點執(zhí)拗的、無怨無悔的付出！

觀看完影片，內(nèi)心的感動和震撼只覺文字的貧乏。因為克拉克老師的真實，沒有形式的高大上，沒有自我標榜，沒有理論上的尊崇，就是這樣從源頭做起：給予了他的學生所缺乏的作為人的尊重！唯有尊重贏得尊重！唯有尊重才能給予學生更多動力！唯有尊重才能激發(fā)學生更大的潛力!唯有尊重才能創(chuàng)造不可能的教育奇跡！

第四篇：創(chuàng)新贏得未來

創(chuàng)新贏得未來

“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，一個國家興旺的源泉，更是一個企業(yè)做大做強的推動力，隨著經(jīng)濟的全球化，國與國、地區(qū)與地區(qū)、企業(yè)與企業(yè)間的競爭、日益體現(xiàn)為創(chuàng)新能力的競爭，而對一個制造型企業(yè)而言，能否迎接未來的挑戰(zhàn)，關(guān)鍵就在于是否能不斷的實現(xiàn)科技創(chuàng)新。

在競爭日益激烈的情況下，每一個企業(yè)都在思考這一個問題，怎樣才能在這場市場博弈游戲中立于不敗之地？科技創(chuàng)新！在發(fā)展節(jié)奏越來越快的二十一世紀，唯有不斷創(chuàng)新，才能永遠吸引消費者的眼球。沒有自主的研發(fā)與設(shè)計，永遠都會走在別人后面。

(一)創(chuàng)新必須解放思想、更新觀念

企業(yè)是市場競爭的主體，解放思想的根本在于樹立市場觀念，引導專業(yè)技術(shù)人員以市場為導向，明確創(chuàng)新的目標和方向。市場創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的歸宿，市場創(chuàng)新實質(zhì)上是產(chǎn)品定位和服務(wù)定位的創(chuàng)新。只有這樣，技術(shù)創(chuàng)新的方向才能明確，目標市場才能不斷優(yōu)化。

(二)創(chuàng)新必須敢為人先、敢冒風險

創(chuàng)新是一個破舊立新的過程，伴有阻力和風險，充滿了艱辛和曲折，更會遇到挫折和失敗，需要有強烈的事業(yè)心和責任感，敢為創(chuàng)新冒風險，甘為事業(yè)擔責任。創(chuàng)新是超越他人的過程，也是超越自我的過程，需要有不斷進取的精神和足夠的勇氣。

(三)創(chuàng)新必須營造氛圍、健全機制

創(chuàng)新不僅僅是科技人員的事情，每個人都會成為創(chuàng)新能手；創(chuàng)新并不神秘，只要善于捕捉靈感，馳騁想象，將創(chuàng)造性的思考付諸實踐，就一定能夠結(jié)出創(chuàng)新成果。

(四)各項創(chuàng)新必須在實踐中有機融合創(chuàng)新貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、發(fā)展的全過程，體現(xiàn)在經(jīng)營、管理、改革的各個方面。只有把各類創(chuàng)新在實踐中有機結(jié)合起來，才能為企業(yè)又好又快發(fā)展注入不竭動力。

科技創(chuàng)新，是企業(yè)發(fā)展的動力，決定了一個企業(yè)是引領(lǐng)者還是模仿跟隨者;創(chuàng)新，將讓企業(yè)占據(jù)市場先機，贏得未來！

第五篇：用心靈贏得心靈

用心靈贏得心靈

蔣玲玲

有人說：“用心靈贏得心靈，是教育的最高境界。”為了達到這個境界，劉金華老師就把班主任工作當作了一個用愛心、耐心、關(guān)心、細心、熱心的堆砌來贏得孩子們的親近、感激、尊重和愛戴的偉大工程，不斷地在實踐中探索，在管理中創(chuàng)新，在和諧中育人。

一、用愛心感染學生

愛心是具體的，瑣碎的，劉老師每天早晨巡視教室，看看學生有沒有到齊，早上是否吃過了早餐，各種學習用品是否都帶齊了，學生有無身體不適，遇到天冷或天熱的時候，同學們的衣服穿得是否合理。學生生病時，她噓寒問暖。班上留守兒童學習跟不上進度，劉老師就主動幫她補課??。家長感激，學生感動，可她認為，作為班主任，關(guān)心學生就應(yīng)該像關(guān)心自己孩子一樣，既要關(guān)心他們的生活，又要關(guān)心他們的健康，還要關(guān)心他們學習的方法，更重要的是關(guān)心他們是否懂得怎樣做人。這正是作為班主任的職責所在，這些看起來很平常，其實這正是一個班主任愛心的具體表現(xiàn)。十幾年來，劉老師就是這樣播撒著愛的種子，收獲著愛的碩果。家長們都說：“有劉老師教我們的孩子，放心！”這難得的口碑勝過金杯、銀杯，是對她多年工作的天價回報。

二、用激勵激發(fā)潛能

自從走上工作崗位，劉老師就是一名班主任。在班主任的具體工作中，她一直注重運用激勵機制調(diào)動學生學習的積極性。在教室后墻劉老師設(shè)立了一個“我最棒”專欄，開展以小組為單位爭奪“小星星”比賽。比賽規(guī)則是：凡是小組內(nèi)成員有好的表現(xiàn)，就為該組加一顆星星，一周一小評，“小星星”數(shù)量最多的小組為本周優(yōu)勝組，一學期一大評，在每個學期結(jié)束時，總結(jié)一下本學期中獲優(yōu)勝組次數(shù)最多的一組為該學期優(yōu)勝組，從孩子們平時賣廢品所得班費中取出一部分資金為該組成員頒發(fā)獎品，以表鼓勵。

有了“我最棒”，孩子們有了明確的追求目標，培養(yǎng)了集體主義精神，為了得到“我最棒”，孩子們紀律增強，即使刮風下雨，也努力做到不遲到，上課認真聽講，大膽發(fā)言。孩子們學習態(tài)度端正了，都能按時完成作業(yè)，打架、罵人、調(diào)皮搗蛋的孩子少了，團結(jié)互助，互幫互學的表現(xiàn)多了??。同時，劉老師還善

于用表揚的力量，面對學生的點滴進步，不失時機的給予表揚，用表揚樹立學生的信心，消除他們對教師教育的反感和抵觸情緒，讓孩子明白自己有很大的潛能，滿懷信心地不斷爭取成功。

三、用制度培養(yǎng)習慣

播種良好的行為，將會收獲良好的習慣；播種良好的習慣，將會收獲良好的性格；播種良好的性格，將會收獲良好的命運。那么，這樣的種子誰來播撒，這樣的火種誰來點燃呢？當然是班主任。所以長期以來，劉老師就一直把養(yǎng)成教育作為班級管理的基礎(chǔ)。

第一、利用班會，隊日組織學生學習《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》以及學校的各項規(guī)章制度，使他們了解懂得各項規(guī)范要求，為今后能遵規(guī)守紀奠定基礎(chǔ)。

第二、狠抓學生習慣的落實。習慣的養(yǎng)成必須從實際行動抓起，從點滴小事抓起，落實到細微處。如：為了培養(yǎng)孩子們勤儉節(jié)約的好習慣，我在班內(nèi)開展了“廢紙回收”活動，開展活動之前，先給孩子們講造紙的知識，從而使他們認識到節(jié)約紙張，保護環(huán)境的重要性，然后要求孩子們平時不要亂撕紙張，并把用過的或別人扔掉的紙張都收集起來，集體賣掉充當班費，為孩子們購買必需品。從此，班級再沒出現(xiàn)亂撕紙的現(xiàn)象，教室也變得干凈多了。

第三、讓學生成為班級的主人，積極參與到班級管理中來。隨著年齡的增長，孩子們自主意識的提高，劉老師在班級充分發(fā)揮小干部的作用，形成自我管理的輿論導向，促使孩子們自我約束，自我反省，從而達到了良好的習慣養(yǎng)成。現(xiàn)在劉老師的班級一般的事情都有班長負責，但各項具體工作分工到各個班委成員，早讀、課間操等日常工作都由值日班干負責；每期的黑板報都由宣傳委員負責，老師做適當指導，學習上由學習委員和各科課代表負責，文娛活動的開展由文娛委員負責籌辦，體育委員負責開展體育活動。當然，班主任要隨時隨地地作檢查指導。這樣一來，班內(nèi)的工作形成了程序化和制度化，各項工作就更能順利地得到開展。

第四、充分利用課余時間和學生促膝談心，及時對學生進行針對性教育。劉老師在班內(nèi)利用國慶節(jié)對學生進行愛國主義教育；植樹節(jié)時，讓學生通過自制標簽的形式督促自己保護周圍的一草一木；母親節(jié)的時候，讓孩子們給親愛的媽媽

送份節(jié)日禮物或幫媽媽做件好事，進行感恩教育??。通過一系列教育活動，教會孩子認識世界，明辨是非，學習怎樣做人。

四、用責任做好紐帶

班主任是聯(lián)系學校、家庭、社會的細節(jié)。作為班主任必須有意地向?qū)W生介紹課任老師的一些優(yōu)點。如性格、愛好教育教學成績等，以博得學生對課任老師的尊敬和信任，使他們因尊其師而重其教。同時要與課任老師密切配合，要經(jīng)常與課任教師取得聯(lián)系，了解學生對所任學科各方面的表現(xiàn)。對于這些，班主任都要心中有數(shù)，因為這樣有利于更好的、恰當?shù)淖ズ冒嗉壒ぷ鳌?/p>

同樣，孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，家訪是連接家庭教育與學校教育的紐帶，它可以使兩者有機結(jié)合，對學生進行統(tǒng)一教育，使學校教育更富有實效。可是，劉老師發(fā)現(xiàn)每當我與學生說到家訪時，他們就表現(xiàn)出一種畏懼和擔心。究其原因，原來在孩子心目中，只有他們在學校犯了錯誤時，老師才會去家訪，老師到家后表揚少，批評多，等老師走后，就會被家長訓斥，重者還要被打。所以，孩子們躲避家訪，反感家訪。為了消除孩子們的疑慮，劉老師便試著改變家訪策略，當孩子進步了，要去家訪；當孩子做了好人好事，也去家訪??。劉老師把家訪當作對學生的一種獎勵，讓家長和她一起分享孩子們成功的快樂。

有風雨就有陽光，劉老師的班級管理嚴謹，班風正，學風濃，活動開展的有聲有色，曾多次參加各項活動，并獲得優(yōu)異成績。董慧婷同學的美術(shù)作品獲縣級一等獎，童溪容被評為縣“優(yōu)秀春蕾女童”??。十幾年來，劉老師自己也多次受到上級表彰，并多次在師德師風和考核中被評為“優(yōu)秀”。她所帶的班級多次被評為“文明班級”。

現(xiàn)在每當有人羨慕地對劉老師說：“你的學生怎么那么喜歡上你的課!”“你這個班主任和學生的關(guān)系咋那么親？”她總是笑著說：“我是用心靈贏得心靈啊！”是啊，班級管理工作雖然瑣碎繁雜，千頭萬緒，但是班主任是要有持之以恒的耐心，無微不至的細心，足以融冰的愛心，那就一定能贏得孩子們那天真無邪的童心！