第一篇：2013年光華學院滿分答案-一突發事件中的危機公關策略

單選題 正確

1.以下選項，不屬于公共關系五要素的是：

1.2.3.4.A 公共責任 B 公共形象 C 公共服務 D 公共道德

正確

2.“公關”一詞已經深入人心，公關的本質是：

1.2.3.4.A 給予 B 接受 C 溝通 D 妥協

正確

3.在公關中要學會“裝”，在這里“裝”的含義是：

1.2.3.4.A 偽裝 B 表演 C 安裝 D 約束

正確

4.從突發事件的角度考慮，當今時代的環境特征不包括：

1.2.3.A 時尚 B 三俗 C 寂寞 4.D 三仇

正確

5.在自媒體時代，每個人都有說話的權利，但是絕對不能突破（）的限制。

1.2.3.4.A 時間 B 空間 C 法律 D 規則

正確

6.即使責任不在己方，企業也必須承擔責任的情況是：

1.2.3.4.A 政府或其它權威機構在短時間內證實不是己方責任 B 一旦被認定是己方責任，企業將必死無疑時 C 媒體和公眾先入為主地認為責任在己方 D 其它機構或個人主動承擔了責任

正確

7.在危機公關的系統運行原則中，首要步驟是：

1.2.3.4.A 建立輿情監督體系 B 建立組織機制 C 突發事件應急預案 D 新聞發布制度

正確

8.在撰寫危機公關方案時，分析事件的經過與走勢后，企業應該做的步驟不包括：

1.2.3.A 確定危機公關的基調

B 確定當事人與首發媒體的溝通策略 C 大力舉債用于投資，以獲得高回報 4.D 撰寫一份好的聲明

正確

9.真誠溝通原則告訴我們，在危機事件發生時，企業最重要的是：

1.2.3.4.A 態度 B 方法 C 認識 D 魅力

正確

10.豐田汽車“霸道”廣告在中國引起眾怒，是因為其忽視了：

1.2.3.4.A 真誠溝通 B 文化差異 C 適當沉默 D 速度第一

正確

11.下列不屬于公關3T策略的是：

1.2.3.4.A 告訴公眾我所知道的全部 B 把自己扮演的角色全部展現出來 C 放松自己，隨意表現 D 迅速發布信息

正確

12.危機公關的黃金時間段是：

1.2.3.A 12小時 B 24小時 C 48小時 4.D 72小時

正確

13.在3Q公關大戰中，360最終取得勝利是因為把（）作為最有利的武器。

1.2.3.4.A 自身利益 B 對方利益 C 媒體利益 D 用戶利益

判斷題 正確

14.危機發生后，應當首先由老板站出來承擔責任。此種說法：

1.2.A B 正確 錯誤

正確

15.危機發生后，企業為了和媒體處好關系，顯示自己的真誠，可以將自己的所有信息都告訴對方。此種說法：

1.2.A B 正確 錯誤

第二篇：突發事件中的危機公關策略~滿分答案

突發事件中的危機公關策略

課后測試

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測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.以下選項，不屬于公共關系五要素的是：√ A

公共責任 B

公共形象 C

公共服務 D

公共道德 正確答案： C 2.在公關中要學會“裝”，在這里“裝”的含義是：√ A

偽裝 B

表演 C

安裝 D

約束 正確答案： D 3.從突發事件的角度考慮，當今時代的環境特征不包括：√ A

時尚 B

三俗 C

寂寞 D

三仇 正確答案： A 4.在自媒體時代，每個人都有說話的權利，但是絕對不能突破（）的限制。√ A

時間 B

空間 C

法律 D

規則 正確答案： C 5.在處理突發事件時，企業要拋掉三個幻想，其中不包括：√ A

不被公眾關注 B

不會出現轉機 C

不為媒體關注

D

上級領導出面幫忙 正確答案： B 6.危機發生后，當公眾“有圖有真相”，確定責任方在己時，企業應當：√ A

第一時間站出來承認錯誤 B

絕不能站出來承認錯誤

C

經過仔細觀察，視情況決定是否要承認錯誤 D

把責任推脫給他人，或始終保持沉默 正確答案： A 7.在危機公關的系統運行原則中，首要步驟是：√ A

建立輿情監督體系 B

建立組織機制 C

突發事件應急預案 D

新聞發布制度 正確答案： B 8.在撰寫危機公關方案時，分析事件的經過與走勢后，企業應該做的步驟不包括：√ A

確定危機公關的基調

B

確定當事人與首發媒體的溝通策略 C

大力舉債用于投資，以獲得高回報 D

撰寫一份好的聲明 正確答案： C 9.豐田汽車“霸道”廣告在中國引起眾怒，是因為其忽視了：√ A

真誠溝通 B

文化差異 C

適當沉默 D

速度第一 正確答案： B 10.下列不屬于公關3T策略的是：√ A

告訴公眾我所知道的全部

B

把自己扮演的角色全部展現出來 C

放松自己，隨意表現 D

迅速發布信息 正確答案： C 11.最初的信息對形成總印象具有更大的作用，這體現了信息傳播規律中的：√ A

首因效應 B

口水效應 C

免疫效應 D

眼球效應 正確答案： A 12.在3Q公關大戰中，360最終取得勝利是因為把（）作為最有利的武器。√ A

自身利益 B

對方利益 C

媒體利益 D

用戶利益 正確答案： D 判斷題

13.公關就是要建立和公眾的良好關系。此種說法：√ 正確 錯誤

正確答案：正確

14.對企業來說，危機公關的策略就是走一步算一步。此種說法：√ 正確 錯誤

正確答案：錯誤 15.危機發生后，應當首先由老板站出來承擔責任。此種說法：√ 正確 錯誤

正確答案：錯誤

第三篇：突發事件中的危機公關策略_滿分試題

突發事件中的危機公關策略

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.以下選項，不屬于公共關系五要素的是： √

A 公共責任

B 公共形象

C 公共服務

D 公共道德

正確答案： C

2.“公關”一詞已經深入人心，公關的本質是： √

A 給予

B 接受

C 溝通

D 妥協

正確答案： C

3.在公關中要學會“裝”，在這里“裝”的含義是： √

A 偽裝

B 表演

C 安裝

D 約束

正確答案： D

4.在自媒體時代，每個人都有說話的權利，但是絕對不能突破（）的限制。√

A 時間 B 空間 C 法律

D 規則

正確答案： C

5.危機發生后，當公眾“有圖有真相”，確定責任方在己時，企業應當： √

A 第一時間站出來承認錯誤

B 絕不能站出來承認錯誤

C 經過仔細觀察，視情況決定是否要承認錯誤

D 把責任推脫給他人，或始終保持沉默

正確答案： A

6.在危機公關的系統運行原則中，首要步驟是： √

A 建立輿情監督體系

B 建立組織機制

C 突發事件應急預案

D 新聞發布制度

正確答案： B

7.在撰寫危機公關方案時，分析事件的經過與走勢后，企業應該做的步驟不包括：A 確定危機公關的基調

B 確定當事人與首發媒體的溝通策略

C 大力舉債用于投資，以獲得高回報

D 撰寫一份好的聲明

正確答案： C

√

8.危機公關“五不”溝通準則中的“不拍胸脯”是指： √ A 不得意忘形

B 不說大話

C 不說謊話

D 不要發怒

正確答案： B

9.豐田汽車“霸道”廣告在中國引起眾怒，是因為其忽視了： √

A 真誠溝通

B 文化差異

C 適當沉默

D 速度第一

正確答案： B

10.下列不屬于公關3T策略的是： √

A 告訴公眾我所知道的全部

B 把自己扮演的角色全部展現出來

C 放松自己，隨意表現

D 迅速發布信息

正確答案： C

11.最初的信息對形成總印象具有更大的作用，這體現了信息傳播規律中的：A 首因效應

B 口水效應

C 免疫效應

√

D 眼球效應

正確答案： A

12.下列屬于“權威證實”原則中的權威主體的是：

√ A B C D 公司領導

公關小組組長

意見領袖

受害者

正確答案： C 判斷題

13.公關就是要建立和公眾的良好關系。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 正確

14.在與對手的危機公關大戰中，妥協并不意味著失敗。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 正確

15.危機發生后，企業為了和媒體處好關系，顯示自己的真誠，可以將自己的所有信息都告訴對方。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

第四篇：突發事件中的危機公關策略課后測試滿分答案

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.“公關”一詞已經深入人心，公關的本質是： √

A B C D 給予

接受

溝通

妥協

正確答案： C

2.在公關中要學會“裝”，在這里“裝”的含義是： √

A B C D 偽裝

表演

安裝

約束

正確答案： D

3.在自媒體時代，每個人都有說話的權利，但是絕對不能突破（）的限制。√

A B C D 時間

空間

法律

規則

正確答案： C

4.在處理突發事件時，企業要拋掉三個幻想，其中不包括： √

A B C D 不被公眾關注

不會出現轉機

不為媒體關注

上級領導出面幫忙 正確答案： B

5.危機發生后，當公眾“有圖有真相”，確定責任方在己時，企業應當： √

A B C D 第一時間站出來承認錯誤

絕不能站出來承認錯誤

經過仔細觀察，視情況決定是否要承認錯誤

把責任推脫給他人，或始終保持沉默

正確答案： A

6.即使責任不在己方，企業也必須承擔責任的情況是： √

A B C D 政府或其它權威機構在短時間內證實不是己方責任

一旦被認定是己方責任，企業將必死無疑時

媒體和公眾先入為主地認為責任在己方

其它機構或個人主動承擔了責任

正確答案： C

7.在危機公關的系統運行原則中，首要步驟是： √

A B C D 建立輿情監督體系

建立組織機制

突發事件應急預案

新聞發布制度

正確答案： B

8.真誠溝通原則告訴我們，在危機事件發生時，企業最重要的是： √

A B C D 態度

方法

認識

魅力 正確答案： A

9.危機公關“五不”溝通準則中的“不拍胸脯”是指： √

A B C D 不得意忘形

不說大話

不說謊話

不要發怒

正確答案： B

10.豐田汽車“霸道”廣告在中國引起眾怒，是因為其忽視了： √

A B C D 真誠溝通

文化差異

適當沉默

速度第一

正確答案： B

11.最初的信息對形成總印象具有更大的作用，這體現了信息傳播規律中的： √

A B C D 首因效應

口水效應

免疫效應

眼球效應

正確答案： A

12.在3Q公關大戰中，360最終取得勝利是因為把（）作為最有利的武器。√

A B C D 自身利益

對方利益

媒體利益

用戶利益 正確答案： D

13.突發事件發生后，企業不應該立即回應，以下原因不符合實際情況的是： √

A B C D 不知道事件的嚴重程度

不知道公眾的具體反映

不知道媒體的關注焦點

不知道責任方是誰

正確答案： D 判斷題

14.對企業來說，危機公關的策略就是走一步算一步。此種說法： √

正確

錯誤 正確答案： 錯誤

15.危機發生后，應當首先由老板站出來承擔責任。此種說法： √

正確

錯誤 正確答案： 錯誤

第五篇：突發事件中的危機公關策略答案

學習課程：突發事件中的危機公關策略

單選題

1.以下選項，不屬于公共關系五要素的是： 回答：正確

1.A 公共責任

2.B 公共形象

3.C 公共服務

4.D 公共道德

2.在公關中要學會“裝”，在這里“裝”的含義是： 回答：正確

1.A 偽裝

2.B 表演

3.C 安裝

4.D 約束

3.從突發事件的角度考慮，當今時代的環境特征不包括： 回答：正確

1.A 時尚

2.B 三俗

3.C 寂寞

4.D 三仇

4.在自媒體時代，每個人都有說話的權利，但是絕對不能突破（）的限制。

1.A 時間

2.B 空間

3.C 法律

4.D 規則

5.危機發生后，當公眾“有圖有真相”，確定責任方在己時，企業應當：

回答：正確

回答：正確1.A 2.B 3.C 4.D 第一時間站出來承認錯誤

絕不能站出來承認錯誤

經過仔細觀察，視情況決定是否要承認錯誤

把責任推脫給他人，或始終保持沉默

6.即使責任不在己方，企業也必須承擔責任的情況是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 政府或其它權威機構在短時間內證實不是己方責任

一旦被認定是己方責任，企業將必死無疑時

媒體和公眾先入為主地認為責任在己方

其它機構或個人主動承擔了責任

7.在危機公關的系統運行原則中，首要步驟是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 建立輿情監督體系

建立組織機制

突發事件應急預案

新聞發布制度

8.危機公關“五不”溝通準則中的“不拍胸脯”是指： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 不得意忘形

不說大話

不說謊話

不要發怒

9.豐田汽車“霸道”廣告在中國引起眾怒，是因為其忽視了： 回答：正確

1.A 2.B 真誠溝通

文化差異 3.C 4.D 適當沉默

速度第一

10.危機公關的黃金時間段是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 12小時

24小時

48小時

72小時

11.在3Q公關大戰中，360最終取得勝利是因為把（）作為最有利的武器。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 自身利益

對方利益

媒體利益

用戶利益

12.下列屬于“權威證實”原則中的權威主體的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 公司領導

公關小組組長

意見領袖

受害者

判斷題

13.公關就是要建立和公眾的良好關系。此種說法： 回答：正確

1.A 2.B 正確 錯誤

14.在與對手的危機公關大戰中，妥協并不意味著失敗。此種說法： 回答：正確 1.A 2.B 正確 錯誤

15.危機發生后，應當首先由老板站出來承擔責任。此種說法： 回答：正確

1.A 2.B 正確 錯誤