第一篇：如何有效授權(quán)試題及答案

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得3.0學(xué)分！

單選題 正確

1.授權(quán)的重點(diǎn)是：

1.2.3.4.A 如何將權(quán)力進(jìn)行分配，讓下屬擁有更多的權(quán)力

B 如何將權(quán)力進(jìn)行分配，讓上級(jí)擁有更多的權(quán)力

C 如何將權(quán)力進(jìn)行集中，讓下屬擁有更多的權(quán)力

D 如何將權(quán)力進(jìn)行集中，讓上級(jí)擁有更多的權(quán)力

正確

2.管理者在授權(quán)關(guān)系中享有的權(quán)利不包括：

1.2.3.4.A 監(jiān)督控制權(quán)

B 指揮權(quán)

C 了解權(quán)

D 驗(yàn)收權(quán)

正確

3.不屬于身體素質(zhì)的是：

1.2.3.A 個(gè)人的體力

B 心理承受能力

C 精力 4.D 特殊生理現(xiàn)象

正確

4.不能避免任人唯親的做法是：

1.2.3.4.A 主動(dòng)對(duì)任何人表示格外的親密

B 不讓無(wú)才干的親屬干預(yù)公司的決策

C 聽(tīng)取多方面信息，包括不利信息

D 對(duì)于下屬的幫派關(guān)系格外警惕

正確

5.下面關(guān)于“模糊授權(quán)”的理解不正確的是：

1.2.3.4.A 任何事情、任何情況下都需要或者可以進(jìn)行模糊授權(quán)

B 模糊授權(quán)主要是針對(duì)那些重大而復(fù)雜的創(chuàng)新性事務(wù)而使用的 C 要進(jìn)行模糊授權(quán)的任務(wù)是真實(shí)存在的

D 授受雙方對(duì)于要達(dá)到什么目標(biāo)有一個(gè)大致的判斷

正確

6.21世紀(jì)，管理者的角色轉(zhuǎn)變成：

1.2.3.4.A 保姆型領(lǐng)導(dǎo)

B 教練型領(lǐng)導(dǎo)

C 司令型領(lǐng)導(dǎo)

D 員工型領(lǐng)導(dǎo) 正確

7.不是授權(quán)意義的體現(xiàn)的是：

1.2.3.4.A 可以使下屬得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)

B 是對(duì)下屬的激勵(lì)和信任，可以提高下屬的責(zé)任心

C 能提高下屬的主觀能動(dòng)性

D 可以讓下屬的時(shí)間得到解放

正確

8.不能讓員工接受授權(quán)不逃避責(zé)任的做法是：

1.2.3.4.A 幫助下屬正確認(rèn)識(shí)自己的能力，樹(shù)立自信心

B 加強(qiáng)與下屬的情感交流，獲取下屬的信任

C 為接受授權(quán)工作的下屬解除后顧之憂

D 確定責(zé)任全部由領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)

正確

9.授權(quán)者的權(quán)力是多方面的，其特點(diǎn)是：

1.2.3.4.A 每一項(xiàng)權(quán)力都沒(méi)有明確的界限，不能超越界限使用權(quán)力

B 每一項(xiàng)權(quán)力都伴隨著明確的界限，可以超越界限使用權(quán)力

C 每一項(xiàng)權(quán)力都伴隨著明確的界限，不能超越界限使用權(quán)力

D 每一項(xiàng)權(quán)力都沒(méi)有明確的界限，可以超越界限使用權(quán)力

正確 10.下面對(duì)“文化素質(zhì)”理解不正確的是：

1.2.3.4.A 學(xué)校教育程度，即學(xué)歷

B 自我適應(yīng)能力

C 社會(huì)化的融合程度

D 自我學(xué)習(xí)能力

正確

11.授權(quán)的方式不包括：

1.2.3.4.A 用錢(qián)之權(quán)

B 用人之權(quán)

C 用力之權(quán)

D 做事之權(quán)

正確

12.管理者在對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)之前，首先要對(duì)：

1.2.3.4.A 員工的職業(yè)規(guī)劃有一些基本了解

B 員工的實(shí)際能力有一些基本了解

C 員工的生活狀況及心理狀態(tài)有一些基本了解

D 員工人際關(guān)系有一些基本了解

正確

13.授權(quán)事項(xiàng)中，最重要的內(nèi)容是：

1.2.3.4.A 下屬擁有支配授權(quán)工作的充分權(quán)力

B 管理者擁有的參與程度的大小

C 執(zhí)行什么任務(wù)、希望實(shí)現(xiàn)什么樣的成果或達(dá)到什么目標(biāo)

D 管理者是否徹底地放棄了干預(yù)和控制的權(quán)力

正確

14.激勵(lì)的根本是：

1.2.3.4.A 管理者采取積極的姿態(tài)，能夠讓受權(quán)者感受到自己工作的價(jià)值及受到的尊重

B 管理者采取積極的姿態(tài)，能夠讓受權(quán)者感受到管理者的要求和期望

C 管理者采取消極的姿態(tài)，能夠讓受權(quán)者感受到管理者的壓力

D 管理者采取消極的姿態(tài)，能夠讓受權(quán)者感受到管理者的要求和期望

正確

15.預(yù)期成果的特點(diǎn)不包括：

1.2.3.4.A 具有合理性

B 是可實(shí)現(xiàn)的

C 由單方面因素得出的 D 應(yīng)考慮突變事件影響

第二篇：試題及答案

附件6

中國(guó)全球基金瘧疾項(xiàng)目

接受過(guò)項(xiàng)目培訓(xùn)的瘧防人員及相關(guān)醫(yī)務(wù)人員瘧防知識(shí)考卷（縣級(jí)）

（滿分100分）

一、判斷題

（5題，每題5分，判斷為正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)劃“√”，判斷為錯(cuò)誤的請(qǐng)劃“×”）

1、在我國(guó)，最常見(jiàn)的是三日瘧。（×

2、全國(guó)瘧疾日是每年的4月26日。（√

3、瘧疾是由伊蚊叮咬傳播瘧原蟲(chóng)引起的寄生蟲(chóng)病。（×

4、瘧原蟲(chóng)一般寄生在人體的胃腸道。（×

5、制作血片時(shí)最佳采血部位為耳垂、手指、足趾或足跟。（√

二、單選題

（15題，每題5分，每題只有一個(gè)正確答案，多選、錯(cuò)選、不選均不得分）

1、《中國(guó)消除瘧疾行動(dòng)計(jì)劃》計(jì)劃到哪年在我國(guó)消除瘧疾（除云南省）?（）A．2010年 B．2013年 C．2015年 D．2020年 2.消除瘧疾的標(biāo)準(zhǔn)是連續(xù)____年無(wú)本地感染瘧疾病例？()A.2年 B.3年 C.4年 D.5年

3、發(fā)現(xiàn)瘧疾病例，應(yīng)在多少小時(shí)內(nèi)上報(bào)?（）

A．城市12小時(shí)內(nèi)，農(nóng)村24小時(shí)內(nèi) B．城市12小時(shí)內(nèi)，農(nóng)村12小時(shí)內(nèi) C．城市24小時(shí)內(nèi)，農(nóng)村24小時(shí)內(nèi) D．城市24小時(shí)內(nèi)，農(nóng)村36小時(shí)內(nèi)

4、瘧疾是由瘧原蟲(chóng)經(jīng)何種蚊叮咬傳播的傳染病()A.雄性按蚊 B.雌性按蚊 C.雄性庫(kù)蚊 D.雌性庫(kù)蚊

5、瘧疾病原學(xué)診斷的最常用的方法為（）

A.血常規(guī)檢測(cè) B.尿常規(guī)檢測(cè) C.血涂片顯微鏡鏡檢 D.流式細(xì)胞儀檢測(cè)

6、在4種人體瘧原蟲(chóng)中，哪種瘧原蟲(chóng)最多見(jiàn)雙核和多重感染？（）A．惡性瘧原蟲(chóng) B．間日瘧原蟲(chóng) C．三日瘧原蟲(chóng) D．卵形瘧原蟲(chóng)

7、患哪種瘧疾如不及時(shí)診斷和規(guī)范治療，容易導(dǎo)致重癥瘧疾甚至死亡？（））））））

A.間日瘧 B.惡性瘧 C.三日瘧 D.卵形瘧

8、人體瘧原蟲(chóng)引起明顯臨床癥狀的生活史時(shí)期是（）

A．紅細(xì)胞外期裂體增殖期 B．紅細(xì)胞內(nèi)期裂體增殖期 C．配子體增殖期 D．孢子增殖期

9、殺滅肝內(nèi)期瘧原蟲(chóng)的唯一藥物是（）

A.乙胺嘧啶 B.伯氨喹 C.氯喹 D.哌喹

10、間日瘧的臨床治療方案（現(xiàn)癥病人治療）（）

A.氯喹/伯氨喹八日療法 B.蒿甲醚7日療法 C.氯喹/伯氨喹四日療法 D.青蒿素藥物為基礎(chǔ)的聯(lián)合用藥或復(fù)方

11、在瘧疾流行地區(qū)防治瘧疾傳染得最可靠的途徑是（）

A 預(yù)防使用抗瘧疾藥物 B 穿長(zhǎng)褲 C 避免被瘧蚊叮咬 D 使用驅(qū)蚊器

12、吉氏或瑞氏染色時(shí)，瘧原蟲(chóng)紅染部分叫()A.細(xì)胞核 B.細(xì)胞質(zhì) C.瘧色素 D.血紅蛋白

13、瘧原蟲(chóng)的生活史是()A.蚊唾腺----人肝細(xì)胞----人紅細(xì)胞----蚊胃----蚊唾腺 B.蚊唾腺----蚊胃----人肝細(xì)胞----人紅細(xì)胞----蚊唾腺 C.人肝細(xì)胞----蚊胃----蚊唾腺----人紅細(xì)胞----蚊唾腺 D.人肝細(xì)胞----蚊唾腺----人紅細(xì)胞----蚊胃----蚊唾腺

14、男，24歲，從非洲打工回國(guó)，間歇畏寒、寒顫、發(fā)熱、熱退大汗，間歇期情況良好，初步診斷為瘧疾，什么時(shí)期才血涂片找瘧原蟲(chóng)陽(yáng)性率最高（）A.高熱期 B.寒戰(zhàn)發(fā)熱期 C.大汗期 D.間歇期

15、患者間日寒戰(zhàn)、高熱、大汗發(fā)作7天，脾在肋下15cm，質(zhì)硬，血中查到間日瘧原蟲(chóng)，患者10個(gè)月前曾有類似癥狀未經(jīng)治療，10天后自行緩解，應(yīng)考慮為（）A.輸血瘧疾

B.瘧原蟲(chóng)攜帶者

C.復(fù)發(fā)

D.再燃

附件7

中國(guó)全球基金瘧疾項(xiàng)目

接受過(guò)項(xiàng)目培訓(xùn)的瘧防人員及相關(guān)醫(yī)務(wù)人員瘧防知識(shí)考卷（鄉(xiāng)、村級(jí)）

（滿分100分）

一、判斷題

（10題，每題5分，判斷為正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)劃“√”，錯(cuò)誤的請(qǐng)劃“×”）

1、瘧疾是由伊蚊叮咬傳播瘧原蟲(chóng)引起的寄生蟲(chóng)病。（×

2、在我國(guó)，最常見(jiàn)的是三日瘧。（×

3、全國(guó)瘧疾日是每年的4月26日。（√

4、預(yù)防瘧疾的關(guān)鍵是防止被蚊子叮咬。（√

5、瘧原蟲(chóng)一般寄生在人體的胃腸道。（×

6、制作血片時(shí)最佳采血部位為耳垂、手指、足趾或足跟。(√

7、可以治療瘧疾藥物包括伯喹、氯喹和青蒿素類等。（√

8、《中國(guó)消除瘧疾行動(dòng)計(jì)劃》計(jì)劃到2020年在我國(guó)消除瘧疾（除云南省）。（√

9、三日瘧常見(jiàn)的發(fā)病周期是48小時(shí)。（√

10、瘧疾血檢的“三熱病人”是指瘧疾、疑似瘧疾和不明發(fā)熱的病人。（√

二、單選題

（10題，每題5分，每題只有一個(gè)正確答案，多選、錯(cuò)選、不選均不得分）

1、確診瘧疾的最可靠方法是什么?（）

A.顯微鏡查血涂片見(jiàn)瘧原蟲(chóng) B.臨床癥狀 C.拍攝X線 D.心電圖

2、瘧疾屬于《中華人民共和國(guó)傳染病法》中哪類法定傳染病（）A.甲類 B.乙類 C.丙類 D.丁類

3、下列哪項(xiàng)不是瘧疾的傳播途徑()A.蚊蟲(chóng)叮咬 B.飛沫 C.輸血 D.母嬰傳播

4、發(fā)現(xiàn)瘧疾病例，應(yīng)在多少小時(shí)內(nèi)上報(bào)?（）

A．城市12小時(shí)內(nèi)，農(nóng)村24小時(shí)內(nèi) B．城市12小時(shí)內(nèi)，農(nóng)村12小時(shí)內(nèi) C．城市24小時(shí)內(nèi)，農(nóng)村24小時(shí)內(nèi) D．城市24小時(shí)內(nèi)，農(nóng)村36小時(shí)內(nèi)

5、消除瘧疾的標(biāo)準(zhǔn)是連續(xù)____年無(wú)本地感染瘧疾病例？()）））））））））)

A.2年 B.3年 C.4年 D.5年

6、瘧疾是由瘧原蟲(chóng)經(jīng)何種蚊叮咬傳播的傳染病()A.雄性按蚊 B.雌性按蚊 C.雄性庫(kù)蚊 D.雌性庫(kù)蚊

7、患哪種瘧疾如不及時(shí)診斷和規(guī)范治療，容易導(dǎo)致重癥瘧疾甚至死亡？（）A.間日瘧 B.惡性瘧 C.三日瘧 D.卵形瘧

8、典型間日瘧臨床表現(xiàn)（）

A．突然發(fā)病，無(wú)寒顫，僅有畏寒感 B.間歇期極短，體溫曲線呈“M”型 C.周期性發(fā)冷、發(fā)熱和出汗，伴有脾腫大、貧血等體征

D.發(fā)熱常在深夜并伴有咳嗽、鼻塞、流涕等上呼吸道感染等癥狀

9、間日瘧的臨床治療方案（現(xiàn)癥病人治療）（）A.氯喹/伯氨喹八日療法 B.蒿甲醚7日療法

C.氯喹/伯氨喹四日療法 D.青蒿素藥物為基礎(chǔ)的聯(lián)合用藥或復(fù)方

10、在瘧疾流行地區(qū)防治瘧疾傳染得最可靠的途徑是（）

A.預(yù)防使用抗瘧疾藥物 B.穿長(zhǎng)褲 C.避免被瘧蚊叮咬 D.使用驅(qū)蚊器

第三篇：試題及答案

黨課考試題及答案

二、參考書(shū)《最新入黨培訓(xùn)實(shí)用教程》《新編入黨培訓(xùn)教材》 22.中國(guó)共產(chǎn)黨自成立時(shí)期就以哪個(gè)階級(jí)為其階級(jí)基礎(chǔ)? 答:無(wú)產(chǎn)階級(jí) 貫

23.徹三個(gè)代表重要思想關(guān)鍵是什么?

答:堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)

24.核心是什么?堅(jiān)持黨的先進(jìn)性，本質(zhì)是什么? 答: 堅(jiān)持執(zhí)政為民。

26.馬克思主義具有什么樣的理論品質(zhì)?

答:與時(shí)俱進(jìn)的理論品質(zhì)

27.入黨積極分子具備的基本素質(zhì)包括那幾個(gè)方面?

答:(1)擁護(hù)黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放，在思想上政治上同黨中央保持一致。(2)對(duì)黨有比較明確的認(rèn)識(shí)，積極要求入黨，決心為共產(chǎn)主義奮斗終身。(3)積極投身于改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，在生活、工作、學(xué)習(xí)等方面表現(xiàn)突出，有自覺(jué)的獻(xiàn)身精(4)作風(fēng)正派，團(tuán)結(jié)同志，在群眾中有一定威信。

28.試論保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的時(shí)代要求?

答:在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,如何保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,更好地代表最廣大人民的利益,是黨的建設(shè)迫切需要解決的一個(gè)重大課題.它關(guān)系到國(guó)家和民族的興衰,也關(guān)系到社會(huì)主義現(xiàn)代化的成敗.29.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗鯓右詫?shí)際行動(dòng)加入中國(guó)共產(chǎn)黨?

答:首先，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，同一切不良現(xiàn)象，錯(cuò)誤思想作斗爭(zhēng)，牢記黨的宗旨，為人民服務(wù)。其次，在生活、工作中，我要挑起重?fù)?dān)，起先鋒模范作用，正確處理好學(xué)習(xí)與工作，專業(yè)學(xué)習(xí)與全面素質(zhì)提高的關(guān)系，成為社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。發(fā)揚(yáng)艱苦樸素，勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德。總之，我要自覺(jué)用黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持按照黨綱、黨章的規(guī)定行動(dòng)，處處服從組織的決定，積極完成組織交給的任務(wù)。在實(shí)踐中鍛煉自己、改造自己、完善自己，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)、思想道德修養(yǎng)、政治法制修養(yǎng)、組織紀(jì)律修養(yǎng)、科學(xué)文化修養(yǎng)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，使自己更進(jìn)一步向黨組織靠攏。30.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾螛?shù)立正確的入黨動(dòng)機(jī)?

答:第一，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義理論，努力樹(shù)立正確的入黨動(dòng)機(jī)。第二，通過(guò)實(shí)踐鍛煉，不斷端正入黨動(dòng)機(jī)。第三，用正確的入黨動(dòng)機(jī)克服不正確的入黨動(dòng)機(jī)。

三、黨課教學(xué)應(yīng)當(dāng)把握的內(nèi)容： 31.“三會(huì)一課”是什么?

答:“三會(huì)”是定期召開(kāi)支部黨員大會(huì)、支部委員會(huì)、黨小組會(huì)；“一課”是按時(shí)上好黨課。

32.黨的三大作風(fēng)?

答:即理論和實(shí)踐相結(jié)合的作風(fēng),密切聯(lián)系群眾的作風(fēng),以及批評(píng)和自我批評(píng)的作風(fēng)。

33.通過(guò)入黨積極分子培訓(xùn)班，主要收獲有哪些?

答:通過(guò)入黨積極分子培訓(xùn)班對(duì)我個(gè)人樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀有著特殊重要的意義。他全面改善了我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，端正了我的入黨動(dòng)機(jī)，為我能入黨打下了良好的基礎(chǔ)。希望黨組織和領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)我的培養(yǎng)、教育和考察。我要在黨的熔爐中鍛煉自己，爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。34.社會(huì)主義和諧社會(huì)的主要特征?

答:第一，社會(huì)主義和諧社會(huì)是一個(gè)以人為本、經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的社會(huì)。第二，社會(huì)主義和諧社會(huì)是一個(gè)把公平和正義作為核心價(jià)值取向的社會(huì)。第三，社會(huì)主義和諧社會(huì)是一個(gè)創(chuàng)造活力得到充分激發(fā)的社會(huì)。第四，社會(huì)主義和諧社會(huì)是法制健全、管理有序的社會(huì)。

35.黨員的先鋒模范作用主要體現(xiàn)在哪五個(gè)方面?

答:1．努力成為終身學(xué)習(xí)的模范。2．努力成為貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的模范。3．努力成為全心全意為人民服務(wù)的模范.4．努力成為遵紀(jì)守法、弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚的模范。5．努力成為創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的模范。36.黨的執(zhí)政能力的主要內(nèi)容?

答:就是黨提出和運(yùn)用正確的理論、路線、方針、政策和策略，領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施憲法和法律，采取科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)制度和領(lǐng)導(dǎo)方式，動(dòng)員和組織人民依法管理國(guó)家和社會(huì)事務(wù)、經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)，有效治黨治國(guó)治軍，建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的本領(lǐng).37.我們黨的執(zhí)政方式? 答:依法執(zhí)政

38.社會(huì)發(fā)展的決定力量?

答: 生產(chǎn)方式是社會(huì)發(fā)展的決定力量 41.科學(xué)發(fā)展觀的含義?

答: 科學(xué)發(fā)展觀是堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀.42.黨的全部理論工作與時(shí)俱進(jìn)要體現(xiàn)什么? 答:體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性, 43.毛澤東思想活的靈魂的主要內(nèi)容? 答:即實(shí)事求是、群眾路線、獨(dú)立自主

44.什么是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)、推進(jìn)社會(huì)主義制度自我完善和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器？

答:“三個(gè)代表”重要思想 46.黨員先進(jìn)性?

答:是共產(chǎn)黨員不同于普通群眾并對(duì)普通群眾發(fā)揮模范帶動(dòng)作用的一種基本的性質(zhì)、性能.47.黨員同群眾的根本區(qū)別?

答:共產(chǎn)黨員同一般群眾的根本不同就是他的先進(jìn)性 48.中國(guó)共產(chǎn)黨為什么能夠成為執(zhí)政黨?

答: 中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的黨，是一個(gè)能與時(shí)代并進(jìn)，與世界并軌，與天地共輪回，與日月共乾坤的黨。人民選擇的必然：中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)大勢(shì)所趨、人心所向的黨，是一個(gè)代表最廣大人民的根本利益的黨，更是一個(gè)能為人民執(zhí)好政、掌好權(quán)的黨。歷史和人民選擇的中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的黨。

49.十一屆三中全會(huì)召開(kāi)的重要意義?

答:十一屆三中全會(huì)是在總結(jié)建國(guó)二十八年來(lái)黨的路線、方針、政策的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。會(huì)議決定把全黨和全國(guó)的工作重心及時(shí)轉(zhuǎn)移到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)上來(lái)，這就為生產(chǎn)力的極大發(fā)展、科學(xué)文化的極大繁榮，創(chuàng)造了極其有利的條件，使社會(huì)主義優(yōu)越性得到充分發(fā)揮；開(kāi)始全面糾正“文化大革命”及其以前的“左”的錯(cuò)誤，扭轉(zhuǎn)了粉碎“四人幫”以后兩年的徘徊狀態(tài)，使中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)開(kāi)始全面走上健康發(fā)展的軌道；會(huì)議不但恢復(fù)和發(fā)展了中共八大確定的正確理論和政策，而且制定了改革開(kāi)放的總方針，這就啟發(fā)了黨和人民對(duì)如何建設(shè)社會(huì)主義的問(wèn)題，進(jìn)行新的理論和政策探索；會(huì)議在大力糾正長(zhǎng)期以來(lái)“左”傾錯(cuò)誤的同時(shí)，堅(jiān)持了四項(xiàng)基本原則，使我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)沿著社會(huì)主義方向前進(jìn)有了保證。

50.馬克思主義政黨的根本特征?

答:先進(jìn)性

51.馬克思主義政黨自身建設(shè)的根本任務(wù)?

答: 加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè),始終保持黨的先進(jìn)性,關(guān)系馬克思主義政黨的生存發(fā)展.52.馬克思主義建黨理論中一個(gè)帶有根本性的重大課題？ 答:保持馬克思主義政黨的先進(jìn)性 58.鄧小平理論的理論的首要問(wèn)題？

答:搞清楚什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義

第四篇：試題及答案

收費(fèi)公路知識(shí)問(wèn)答題及答案

1、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》是哪年哪月哪日、什么會(huì)議通過(guò)的？

答：2004年8月18日國(guó)務(wù)院第61次常務(wù)會(huì)議通過(guò)。

2、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》是哪年哪月哪日起施行的？

答：2004年11月1日起施行。

3、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第十四條中有關(guān)收費(fèi)公路的收費(fèi)期限的具體內(nèi)容是什么？

答、政府還貸公路的收費(fèi)期限，按照用收費(fèi)償還貸款、償還有償集資款的原則確定，最長(zhǎng)不得超過(guò)15年。國(guó)家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的政府還貸公路收費(fèi) 期限，最長(zhǎng)不得超過(guò)20年。經(jīng)營(yíng)性公路的收費(fèi)期限，按照收回投資并有合理回報(bào)的 原則確定，最長(zhǎng)不得超過(guò)25年．國(guó)家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的經(jīng)營(yíng)性公 路收費(fèi)期限，最長(zhǎng)不得超過(guò)30年。

4、《公路法》規(guī)定，哪些公路可以依法收取車(chē)輛通行費(fèi)？

答：符合國(guó)務(wù)院交通主管部門(mén)規(guī)定的技術(shù)等級(jí)和規(guī)模的下列公路，可以依法收取車(chē) 輛通行費(fèi)：（1）由縣級(jí)以上地方人民政府交通主管部門(mén)利用貸款或者向企業(yè)、個(gè)人 集資建成的公路；（2）由國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法受讓前項(xiàng)收費(fèi)公路收費(fèi)權(quán)的公路；（3）由國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法投資建成的公路。

5、《公路法》里所稱的公路包括哪些組成部分？

答：包括公路橋梁、公路隧道、公路渡口。

6、公路按其在公路路網(wǎng)中的地位可劃分哪幾種?按技術(shù)等級(jí)可分為哪幾種？

答：按在公路路網(wǎng)中的地位分為國(guó)道、省道、縣道和鄉(xiāng)道；按技術(shù)等級(jí)分為高速公 路、一級(jí)公路、二級(jí)公路、三級(jí)公路和四級(jí)公路。

7、收費(fèi)還貸公路和收費(fèi)經(jīng)營(yíng)公路的具體概念是什么？

答：收費(fèi)還貸公路是指縣級(jí)以上地方人民政府交通主管部門(mén)利用貸款或向企業(yè)、個(gè) 人集資建成的收費(fèi)公路。收費(fèi)經(jīng)營(yíng)公路是指國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法受讓收費(fèi)權(quán)的收費(fèi) 還貸公路，或依法投資建成的收費(fèi)公路。

8、我國(guó)現(xiàn)行的公路路線編號(hào)組成有哪些？其中公路管理登記代碼都有哪些？

答: 我國(guó)現(xiàn)行的公路路線編號(hào)由一位公路管理等級(jí)代碼和三位數(shù)字構(gòu)成。公路管理

登記代碼中G為國(guó)道代碼，S為省道代碼，X為縣公路代碼，Y為鄉(xiāng)公路代碼，Q為其他 公路代碼。

9、《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》是省政府哪年第幾次常務(wù)會(huì)議通過(guò)的？

答:省政府2007年第1次常務(wù)會(huì)議。

10、《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》是哪年哪月哪日起施行？

答：2007年3月15日起施行。

11、建設(shè)收費(fèi)公路，應(yīng)當(dāng)符合哪些技術(shù)等級(jí)和規(guī)模？

答：（1）高速公路連續(xù)里程30公里以上。但城市市區(qū)至本地機(jī)場(chǎng)的高速公路除外；（2）一級(jí)公路連續(xù)里程50公里以上；（3）二車(chē)道的獨(dú)立橋梁，隧道，長(zhǎng)度800米以 上；四車(chē)道的獨(dú)立橋梁，隧道，長(zhǎng)度500米以上。

12、按汽車(chē)按設(shè)計(jì)用途分類，可分哪六個(gè)種類？

答：可分為載貨汽車(chē)、越野汽車(chē)、自卸車(chē)、客車(chē)、轎車(chē)、特種專用車(chē)共六種類型。

13、禁止行駛高速公路的車(chē)輛有哪些？

答：我國(guó)《道路交通安全法》第六十七條明確規(guī)定，非機(jī)動(dòng)車(chē)、拖拉機(jī)、輪式專用 機(jī)械車(chē)、鉸接式客車(chē)、全掛拖斗車(chē)以及其他設(shè)計(jì)最高時(shí)速低于七十公里的機(jī)動(dòng)車(chē)，不得駛?cè)敫咚俟贰?/p>

14、車(chē)輛行駛高速公路，最高車(chē)速不得超過(guò)每小時(shí)多少公里？最低車(chē)速不得低于每 小時(shí)多少公里？

答：依據(jù)《我國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》第七十八條，車(chē)輛行駛高速公路，最高 車(chē)速不得超過(guò)每小時(shí)120公里，最低車(chē)速不得低于每小時(shí)60公里。

15、公路收費(fèi)行業(yè)的宗旨是什么？

答：依法收費(fèi)、發(fā)展交通、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)。

16、在建設(shè)創(chuàng)新型交通行業(yè)工作會(huì)議上提出了“三個(gè)服務(wù)”，其具體內(nèi)容是什么？

答：“三個(gè)服務(wù)”是指服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局；服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)； 服務(wù)人民群眾安全便捷出行。

17、陜西省高速公路網(wǎng)總規(guī)劃為多少公里？其中國(guó)家高速公路和省級(jí)高速公路分別 為多少公里？

答：陜西省高速公路總規(guī)劃為8056公里。其中國(guó)家高速公路3871公里，省級(jí)高速公 路4185公里。

18、陜西省高速公路網(wǎng)是如何組成的？

答：陜西省高速公路網(wǎng)是由2條環(huán)行線、6條以西安為中心的輻射線、3條南北縱向線、7條東西橫向線和18條聯(lián)絡(luò)線組成，簡(jiǎn)稱“兩環(huán)六輻射三縱七橫”或“2637”網(wǎng)。

19、截至2010年底，我省收費(fèi)公路總里程為多少公里？經(jīng)省政府批準(zhǔn)設(shè)立的收費(fèi)站 多少個(gè)？

答：截至2010年底，全省收費(fèi)公路達(dá)到7918公里（其中：收費(fèi)還貸公路里程7349公 里，經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)公路里程569公里）。經(jīng)省政府審核批準(zhǔn)設(shè)立收費(fèi)站點(diǎn)共344個(gè)（其 中：高速公路收費(fèi)站226個(gè)，一級(jí)公路收費(fèi)站11個(gè)，二級(jí)公路收費(fèi)站107個(gè)）。20、陜西省第一條高速公路是哪一條？

答：西（安）臨（潼）高速公路。

21、我省哪條隧道是亞洲第一、世界第二的特長(zhǎng)隧道？

答：秦嶺終南山公路隧道是亞洲第一、世界第二的特長(zhǎng)隧道。

22、連霍高速陜西段共有多少公里？途徑哪些市縣？

答：連霍高速陜西段東起潼關(guān)，西至寶雞，全長(zhǎng)290公里。途徑潼關(guān)、華陰、渭南、臨潼、西安、咸陽(yáng)、楊凌、寶雞等市縣。

23、京昆高速陜西境起止點(diǎn)在哪里？全長(zhǎng)多少？途徑哪些市縣？

答：京昆高速陜西境起止點(diǎn)分別是晉陜界禹門(mén)口和川陜界棋盤(pán)關(guān)，全長(zhǎng)558公里，途 徑韓城市、閻良區(qū)、西安市、寧陜縣、漢中市等市縣。

24、通常所說(shuō)的公路“三亂”指什么？

答：公路“三亂”是指亂收費(fèi)、亂罰款、亂設(shè)站（卡）。

25、《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》第二十九條規(guī)定哪些車(chē)輛可免交車(chē)輛通行費(fèi)？

答：非營(yíng)運(yùn)性軍隊(duì)車(chē)輛，武警部隊(duì)車(chē)輛；公安機(jī)關(guān)在轄區(qū)內(nèi)收費(fèi)公路上處理交通事 故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車(chē)；國(guó)務(wù)院交通行政主 管部門(mén)或者省人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的車(chē)輛；進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（包括插秧機(jī)）的車(chē)輛；國(guó)務(wù)院、省人民政府規(guī)定的綠色通道上 運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車(chē)輛；法律法規(guī)規(guī)定的其他免交通行費(fèi)的車(chē)輛。

26、按照陜西省交通廳《關(guān)于依法打擊假冒軍車(chē)有關(guān)問(wèn)題的通知》（陜交函〔2008 〕377號(hào)）有關(guān)要求，軍車(chē)通行收費(fèi)公路，收費(fèi)人員有權(quán)核查“三證一單”，請(qǐng)問(wèn)： 這里的“三證一單”指什么？

答：“三證”指軍人駕駛證、軍車(chē)行駛證、士兵證或者軍官證，“一單”指公務(wù)派 車(chē)單。

27、“雙治”專項(xiàng)整治活動(dòng)的主要內(nèi)容有哪些？

答：

（一）打擊假冒免費(fèi)車(chē)輛

（二）打擊使用隱蔽手段或強(qiáng)行沖（闖）站車(chē)輛（三）嚴(yán)抓IC卡管理

（四）重點(diǎn)收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)、施工現(xiàn)場(chǎng)、施工料場(chǎng)專項(xiàng)整治

（五）嚴(yán)查利用職權(quán)和工作之便私放人情車(chē)的行為，特別是違反政策和管理規(guī)定，內(nèi)外勾 結(jié)，有意為車(chē)主偷逃漏費(fèi)提供幫助和方便

（六）規(guī)范施工車(chē)管理

（七）治理超限超

載車(chē)輛

（八）治理公務(wù)用車(chē)輛。

28、鮮活農(nóng)產(chǎn)品是指什么？

答：鮮活農(nóng)產(chǎn)品是指新鮮蔬菜、水果、鮮活水產(chǎn)品，活的畜禽，新鮮的肉、蛋、奶。

29、運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車(chē)輛有什么優(yōu)惠政策？

答：所有公路收費(fèi)站（含收費(fèi)的獨(dú)立橋梁、隧道）對(duì)整車(chē)合法裝載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品 車(chē)輛免收車(chē)輛通行費(fèi)。

30、對(duì)通行收費(fèi)公路鮮活農(nóng)產(chǎn)品車(chē)輛，如何操作？

答：享受綠色通道優(yōu)惠政策車(chē)輛應(yīng)服從現(xiàn)場(chǎng)指揮，通行指定車(chē)道，接受現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。對(duì)假冒、違法超限超載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車(chē)輛，以及有其他違法行為、拒絕通過(guò)指 定車(chē)道或拒不接受查驗(yàn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛，將不給予免收車(chē)輛通行費(fèi)的優(yōu)惠政 策；對(duì)故意堵塞收費(fèi)道口等擾亂收費(fèi)秩序行為的車(chē)輛，按照《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》 等有關(guān)規(guī)定依法處罰。

31、什么是高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)？

答：高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛“入口發(fā)卡”到“出口 交卡付費(fèi)”通行高速公路、通行費(fèi)收入資金集中清分到協(xié)議各通行費(fèi)收益賬戶的運(yùn) 作過(guò)程。

32、收費(fèi)服務(wù)承諾中的“收費(fèi)六公開(kāi)”都公開(kāi)哪些內(nèi)容？

答：收費(fèi)六公開(kāi)是指公開(kāi)審批機(jī)關(guān)、公開(kāi)收費(fèi)用途、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)收費(fèi)年限、公開(kāi)收費(fèi)單位、公開(kāi)監(jiān)督電話。

33、我省編制印發(fā)的《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)暫行技術(shù)要求》，重點(diǎn)是解決哪些 問(wèn)題？

答：重點(diǎn)是解決聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、通行費(fèi)拆分結(jié)算、通行券的選擇以及管理，聯(lián)網(wǎng)機(jī)電系 統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、等問(wèn)題。

34、陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理的四級(jí)體制管理是指哪四級(jí)？

答：四級(jí)管理體制是指省聯(lián)網(wǎng)中心——各路段/公司收費(fèi)分中心——收費(fèi)管理所—— 收費(fèi)站。

35、目前我省采用的收費(fèi)制式和收費(fèi)方式有哪幾種？

答：收費(fèi)制式有開(kāi)放式和封閉式。收費(fèi)方式有人工收費(fèi)、計(jì)算機(jī)管理+人工收費(fèi)、不 停車(chē)收費(fèi)。

36、陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的通行費(fèi)拆分及劃撥，采用什么模式？

答：根據(jù)陜西省高速公路建設(shè)和管理模式現(xiàn)狀，通行費(fèi)拆分模式為“收費(fèi)站拆分為 輔—省聯(lián)網(wǎng)中心拆分為主—收費(fèi)站確認(rèn)—省聯(lián)網(wǎng)中心發(fā)劃撥指令—銀行電子劃撥”。

37、什么是高速公路通行卡？

答：高速公路通行卡是指用以記錄車(chē)輛入口信息,并作為出口交費(fèi)依據(jù)的可多次重復(fù) 使用的非接觸式IC卡。

38、什么是線圈？

答：線圈是指埋設(shè)在車(chē)道上，用于檢測(cè)車(chē)輛通過(guò)狀態(tài)的磁感式感應(yīng)器。

39、什么是車(chē)牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)？

答：車(chē)牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)是一種基于圖像和字符識(shí)別技術(shù)的智能化交通管理系統(tǒng)，通 過(guò)圖像處理、字符分割和字符識(shí)別等技術(shù)自動(dòng)提取車(chē)輛牌照信息的系統(tǒng)。

40、什么是標(biāo)識(shí)站？

答：標(biāo)識(shí)站是指在路網(wǎng)形成環(huán)狀的情況下，為了確定車(chē)輛在兩收費(fèi)站之間的行駛路 徑而在環(huán)狀路網(wǎng)中設(shè)置的中途站，車(chē)輛經(jīng)過(guò)標(biāo)識(shí)站時(shí)，通過(guò)信息需寫(xiě)入通行券。

41、收費(fèi)站是收費(fèi)業(yè)務(wù)的基層管理單位，直接執(zhí)行車(chē)輛通行費(fèi)收繳任務(wù)。收費(fèi)站收 費(fèi)系統(tǒng)的主要功能是什么？

答：站級(jí)收費(fèi)系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)：采集每一條車(chē)道的原始數(shù)據(jù)，對(duì)收費(fèi)車(chē)道的運(yùn)行情況 進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)與監(jiān)視，入口車(chē)道圖像和出口車(chē)道特殊情況圖像的抓拍與管理，向收 費(fèi)中心、分中心/收費(fèi)管理所傳輸收費(fèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；接收收費(fèi)中心下傳的系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù) ；負(fù)責(zé)現(xiàn)金的收款、校核，并將收款交存銀行，確保通行費(fèi)的收取；負(fù)責(zé)收費(fèi)站級(jí) 通行卡及票證的管理。

42、工會(huì)組織系統(tǒng)的設(shè)置是什么？

答：全國(guó)總工會(huì)、地方總工會(huì)、全國(guó)和地方產(chǎn)業(yè)工會(huì)、基層委員會(huì)。

43、什么是職工民主管理？

答：職工民主管理是職工依照《憲法》和法律有關(guān)規(guī)定，通過(guò)一定的組織形式，參 加企（事）業(yè)管理，行使民主權(quán)利的活動(dòng)。

44、部級(jí)文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)中要求收費(fèi)站要關(guān)心職工生活，開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余文化 活動(dòng)，建立“兩室一校”，請(qǐng)問(wèn)“兩室一校”指什么？

答：閱覽室、活動(dòng)室和職工業(yè)余學(xué)校。

45、收費(fèi)職工培訓(xùn)內(nèi)容主要包括哪些內(nèi)容？

答：包括收費(fèi)公路管理法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，時(shí)事政策，職業(yè)道德規(guī)范，收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，安全防范常識(shí)，軍事訓(xùn)練等。

46、文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)中要求收費(fèi)站內(nèi)無(wú)治安隱患，符合“四防”標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)“四防 ”的具體內(nèi)容是什么？

答：防火、防盜、防災(zāi)害事故、防人為破壞。

47、收費(fèi)站安全制度中要求樹(shù)立“安全第一 ”的思想，制止“三違”現(xiàn)象。三違 的具體內(nèi)容是什么？

答：違章指揮、違反操作程序、違反勞動(dòng)紀(jì)律。

48、滅火器共分為哪幾類？

答：滅火器共分為四類，即泡沫滅火器、干粉滅火器、二氧化碳滅火器、1211滅火 器。

49、全計(jì)重收費(fèi)體現(xiàn)一個(gè)什么原則？

答：全計(jì)重收費(fèi)更好的體現(xiàn)了公平收費(fèi)“多用路多交錢(qián)，少用路少交錢(qián)”的原則。

50、什么是貨車(chē)全計(jì)重收費(fèi)？

答：貨車(chē)計(jì)重收費(fèi)就是對(duì)通行我省高速公路的載貨類機(jī)動(dòng)車(chē)輛，取消按車(chē)型收費(fèi)，全部以收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)的車(chē)貨總重量為依據(jù)，計(jì)收通行費(fèi)的方式。

51、我省對(duì)載貨類機(jī)動(dòng)車(chē)輛收費(fèi)方式演變進(jìn)程是什么？它體現(xiàn)了什么？

答：我省對(duì)載貨類機(jī)動(dòng)車(chē)輛收費(fèi)方式前后經(jīng)歷三種：“車(chē)型收費(fèi)”演變?yōu)椤败?chē)型+計(jì)

重”收費(fèi)再演變?yōu)椤叭涇?chē)計(jì)重”收費(fèi)。這三種方式的演變進(jìn)程，也是政府部門(mén)對(duì)

載貨類機(jī)動(dòng)車(chē)輛通行費(fèi)征收方式的不斷改進(jìn)和完善，是服務(wù)司乘、堅(jiān)持公平、管理

進(jìn)步的體現(xiàn)。

52、全省高速公路對(duì)所有載貨類機(jī)動(dòng)車(chē)輛于什么時(shí)間全面取消車(chē)型收費(fèi)？以什么為

依據(jù)計(jì)重收取通行費(fèi)？

答：我省于2010年5月10日上午10時(shí)（聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)公路為出口時(shí)間）起，全省高速公

路對(duì)所有載貨類機(jī)動(dòng)車(chē)輛，全面取消車(chē)型收費(fèi)，以收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際測(cè)量的車(chē)貨總重

為依據(jù)，計(jì)重收取通行費(fèi)。

53、計(jì)重收費(fèi)有什么積極作用？

答：實(shí)現(xiàn)有序運(yùn)輸，引導(dǎo)發(fā)展，保障運(yùn)輸安全。

54、計(jì)重收費(fèi)的重要意義是什么？

答：高速公路貨車(chē)全計(jì)重進(jìn)一步完善了車(chē)輛通行費(fèi)的計(jì)量方式，更好的體現(xiàn)了公平

收費(fèi)“多用路多交錢(qián)，少用路少交錢(qián)”的原則，是統(tǒng)一認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，提高通行費(fèi)征收

自動(dòng)化水平，減少征繳矛盾，加強(qiáng)收費(fèi)管理的重要措施，是進(jìn)一步強(qiáng)化治超的經(jīng)濟(jì)

手段，是提高政府還貸能力的有效措施。

55、計(jì)重收費(fèi)施行的對(duì)象有哪些？客車(chē)怎么計(jì)費(fèi)？

答：計(jì)重收費(fèi)的對(duì)象是：行使全省高速公路的所有載貨類機(jī)動(dòng)車(chē)輛；客貨兩用車(chē)，統(tǒng)一歸入載貨類機(jī)動(dòng)車(chē)。客車(chē)仍然按照目前的車(chē)型劃分來(lái)收費(fèi)。

56、全計(jì)重收費(fèi)在一級(jí)、二級(jí)公路上的適用嗎？

答:對(duì)于非高速公路上的一級(jí)、二級(jí)公路收費(fèi)站，仍然維持現(xiàn)行的“車(chē)型+計(jì)重”模

式，待時(shí)機(jī)成熟后再推行全計(jì)重收費(fèi)。

57、計(jì)重收費(fèi)對(duì)符合國(guó)家和省政府有關(guān)規(guī)定應(yīng)予免繳通行費(fèi)及“綠色通道”的運(yùn)輸

車(chē)輛是怎樣規(guī)定的？

答：符合規(guī)定合法運(yùn)輸?shù)模瑧?yīng)予免繳通行費(fèi)。不符合規(guī)定，超限超載運(yùn)輸?shù)模瑘?zhí)行

計(jì)重收費(fèi)，不再享受免費(fèi)政策。

58、因收費(fèi)系統(tǒng)故障，無(wú)法計(jì)重收費(fèi)時(shí)，各軸型車(chē)輛按什么進(jìn)行收費(fèi)？

答：各軸型車(chē)輛按以下額定噸位收費(fèi)：二軸車(chē)5噸、三軸車(chē)7噸、四軸車(chē)10噸、五軸

車(chē)12噸、六軸及以上車(chē)15噸。

59、國(guó)家七部委規(guī)定的超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：執(zhí)行國(guó)家七部委規(guī)定的超限標(biāo)準(zhǔn)，即二軸車(chē)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)20噸、三軸車(chē)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)30

噸、四軸車(chē)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)40噸、五軸車(chē)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)50噸、六軸及以上車(chē)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)55噸。

60、實(shí)行全計(jì)重收費(fèi)后，超限車(chē)輛如何計(jì)費(fèi)？

答：對(duì)超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)的重量部分，按基本費(fèi)率的3倍計(jì)收。對(duì)超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以上 的重量部分，超限50%以內(nèi)重量部分，按基本費(fèi)率的6倍計(jì)收通行費(fèi)；超限50%— 100%重量部分，按基本費(fèi)率的10倍計(jì)收；超限100%以上重量部分，按基本費(fèi)率的16

倍計(jì)收。

61、實(shí)施全計(jì)重收費(fèi)與超限運(yùn)輸治理的關(guān)系? 答：開(kāi)展治超執(zhí)法是為保護(hù)公路而對(duì)行駛公路的超限超載車(chē)輛進(jìn)行卸載、處罰和嚴(yán)

厲打擊，是法律授權(quán)的行政行為。全計(jì)重收費(fèi)則是對(duì)收費(fèi)公路通行費(fèi)收費(fèi)方式的調(diào)

整和完善，是政府授權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。計(jì)重收費(fèi)與治超執(zhí)法同時(shí)開(kāi)展，相互促進(jìn)，形

成合力。

62、什么是不停車(chē)收費(fèi)？截至2011年底，我省將建成并投入運(yùn)營(yíng)多少條不停車(chē)收費(fèi)

車(chē)道？

答：不停車(chē)收費(fèi)是指利用安裝在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃上含有電子支付卡（ICC）的車(chē)載單元

（OBU）通過(guò)短程通信協(xié)議（DSRC）與設(shè)在路側(cè)單元（RSU）配合，從電子支付卡中

自動(dòng)扣除應(yīng)繳通行費(fèi)，完成通行費(fèi)收繳，以實(shí)現(xiàn)車(chē)輛不停車(chē)進(jìn)出高速公路的一種收

費(fèi)技術(shù)。截至2011年底，我省將建成并投入運(yùn)營(yíng)106條不停車(chē)收費(fèi)車(chē)道。

63、非現(xiàn)金繳費(fèi)卡和不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)的非現(xiàn)金通行費(fèi)結(jié)算，采用什么樣的的結(jié)算模

式？

答：非現(xiàn)金繳費(fèi)卡和不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)的非現(xiàn)金通行費(fèi)結(jié)算，采用“車(chē)道消費(fèi)—收費(fèi)

站上傳—省中心結(jié)算并發(fā)出劃撥指令—銀行轉(zhuǎn)賬/劃撥”的結(jié)算模式。

64、“三秦通”儲(chǔ)值卡有什么優(yōu)點(diǎn)？

答：有以下六大優(yōu)點(diǎn)：1）時(shí)尚刷卡繳費(fèi)，快速安全，免備現(xiàn)金免找零。2）配合電

子標(biāo)簽使用，享受快速便捷的免停車(chē)?yán)U費(fèi)服務(wù)。3）提供詳盡通車(chē)明細(xì)和統(tǒng)計(jì)清單，方便車(chē)輛使用管理。4）按月匯總打印發(fā)票，方便司機(jī)報(bào)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)管理。5）減少汽

車(chē)磨損和廢氣排放，延長(zhǎng)車(chē)輛使用壽命，綠色環(huán)保。6）一卡多用，未來(lái)可拓展至其

他汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域。

65、非現(xiàn)金收費(fèi)指的是什么？它包括哪兩種方式？

答：非現(xiàn)金收費(fèi)是指利用電子

化的支付手段，完成通行費(fèi)的收繳過(guò)程。非現(xiàn)金收費(fèi)包括停車(chē)和不停車(chē)自動(dòng)收費(fèi)兩

種形式。

66、儲(chǔ)值卡和記帳卡有什么區(qū)別？

答：儲(chǔ)值卡和記帳卡的區(qū)別在于：儲(chǔ)值卡里記錄了資金信息，持儲(chǔ)值卡通過(guò)收費(fèi)站

時(shí)，通行費(fèi)可直接從卡內(nèi)預(yù)存金額中扣除；記帳卡內(nèi)無(wú)資金信息，只是記錄了帳戶

信息，持記帳卡通過(guò)收費(fèi)車(chē)道，收費(fèi)系統(tǒng)會(huì)記錄通行記錄，通行費(fèi)將通過(guò)您的銀行

帳戶來(lái)支付。

67、通過(guò)什么途徑可以查詢儲(chǔ)值卡卡內(nèi)余額？

答：主要通過(guò)以下三種方式查詢儲(chǔ)值卡卡內(nèi)余額：一是持卡和密碼到三秦通服務(wù)網(wǎng)

點(diǎn)查詢；二是在收費(fèi)站的MTC（人工發(fā)卡）車(chē)道出口處的費(fèi)額顯示器中查看到卡內(nèi)余

額；三是登陸

www.tmdps.cn網(wǎng)站查詢。

68、請(qǐng)說(shuō)明MTC和ETC分別代表什么意思？

答：MTC是Manual Toll Collection，中文意為“人工收費(fèi)”。ETC是Electronic

Toll Collection，中文意為“不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)”。

69、申請(qǐng)儲(chǔ)值卡需持什么證件至何處辦理？

答：請(qǐng)?zhí)峁┠纳矸葑C件、車(chē)輛行駛證到建設(shè)銀行陜西省分行下屬分支機(jī)構(gòu)、工商

銀行陜西省分行下屬分支機(jī)構(gòu)已經(jīng)交通相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

70、使用儲(chǔ)值卡時(shí)，如果卡內(nèi)金額不夠支付通行費(fèi)，能否交一半現(xiàn)金一半在卡里扣 ？

答：如果您的儲(chǔ)值卡不夠支付通行費(fèi)，您必須聽(tīng)從收費(fèi)站工作人員的指示，全額以

現(xiàn)金繳納通行費(fèi)。

71、使用三秦通卡支付通行費(fèi)時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)不會(huì)不一致？

答：使用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均為省物價(jià)局公布的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)發(fā)生變化，三秦卡支

付通行費(fèi)只是一種支付方式。

72、我的儲(chǔ)值卡可以借給別人使用嗎？

答：儲(chǔ)值卡實(shí)行一車(chē)一卡車(chē)卡綁定，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借和倒換。

73、收費(fèi)站收費(fèi)管理基本標(biāo)準(zhǔn)中的“三優(yōu)”、“五化”分別指什么？

答：三優(yōu)是指優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；五化是指工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、分配合理化、行動(dòng)軍事化。

74、陜西省高速公路公眾服務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)址是什么？

答、www.tmdps.cn

75、陜西收費(fèi)公路特服號(hào)碼是多少？

答：12122 76、2011年持三秦通卡通行人工收費(fèi)車(chē)道有什么優(yōu)惠？安裝電子標(biāo)簽并通行不停車(chē)

收費(fèi)車(chē)道有什么優(yōu)惠政策？

答：2011年7月1日持三秦通卡通行人工收費(fèi)車(chē)道通行費(fèi)優(yōu)惠3%，通行不停車(chē)收費(fèi)車(chē)

道通行費(fèi)優(yōu)惠5%；7月1日后通行人工收費(fèi)車(chē)道通行費(fèi)優(yōu)惠2%，通行不停車(chē)收費(fèi)車(chē)道 通行費(fèi)優(yōu)惠3%。

77、電子不停車(chē)收費(fèi)推廣期內(nèi)對(duì)安裝增送電子標(biāo)簽（OBU）設(shè)備有何優(yōu)惠活動(dòng)？

答：2011年12月底前凡一次性安裝電子車(chē)載設(shè)備的用戶，每十臺(tái)免費(fèi)贈(zèng)送一臺(tái)OBU

；凡一次性充值2000元并開(kāi)發(fā)票的用戶（不予退費(fèi)），OBU價(jià)格優(yōu)惠50元。

78、安裝電子收費(fèi)車(chē)載裝置的用戶如何通行收費(fèi)站？

答：在設(shè)有ETC專用車(chē)道的收費(fèi)站，用戶應(yīng)按使用說(shuō)明將繳費(fèi)卡插入電子標(biāo)簽，以時(shí)

速不大于20KM/H、兩車(chē)距不小于20米的不停車(chē)方式通行ETC專用車(chē)道。

在未設(shè)有

ETC專用車(chē)道的收費(fèi)站，用戶應(yīng)將繳費(fèi)卡從電子標(biāo)簽中取出，在收費(fèi)站入口交工作人

員或在自動(dòng)發(fā)卡機(jī)刷卡驗(yàn)讀，在收費(fèi)站出口交工作人員刷卡后通行。

享受“綠色

通道”政策的免費(fèi)車(chē)輛不能使用三秦通繳費(fèi)卡，可在入口收費(fèi)站正常領(lǐng)卡，出口收

費(fèi)站交卡通行。

79、陜西省公路收費(fèi)站規(guī)范化管理考核辦法是那一年開(kāi)始實(shí)施的？實(shí)現(xiàn)收費(fèi)站規(guī)范

化管理的基本要求是什么？

答：2009年6月25日省交通運(yùn)輸廳制定并印發(fā)，基本要求是：基礎(chǔ)設(shè)施完整、收費(fèi)環(huán)

境和諧、管理制度健全、崗位責(zé)任明確、業(yè)務(wù)工作規(guī)范、窗口服務(wù)文明。

80、申報(bào)規(guī)范化管理考核單位的時(shí)間是什么？規(guī)范化管理分那兩個(gè)層級(jí)？申報(bào)條件

是什么？

答：每年10月1日前，各收費(fèi)管理經(jīng)營(yíng)單位按程序統(tǒng)一向省交通運(yùn)輸廳申請(qǐng)規(guī)范化管

理考核。規(guī)范化管理分為合格和優(yōu)秀兩個(gè)層級(jí)。申報(bào)條件為：（1）建站收費(fèi)滿1年 的收費(fèi)站可申報(bào)規(guī)范化管理“合格”單位，（2）被授予規(guī)范化管理合格單位滿2年 的收費(fèi)站方可申報(bào)規(guī)范化管理優(yōu)秀單位。

81、根據(jù)《陜西省公路收費(fèi)站區(qū)保暢工作管理規(guī)定（暫行）》，收費(fèi)站區(qū)暢通的簡(jiǎn)

易觀測(cè)方法是什么？

答：每月抽檢15天內(nèi)任意5個(gè)交通量正常時(shí)段/10分鐘收費(fèi)廣場(chǎng)監(jiān)控錄像，在全車(chē)道

開(kāi)放情況下，不發(fā)生待交費(fèi)車(chē)輛超過(guò)10輛（含10輛）的現(xiàn)象。

82、我省公路收費(fèi)站突發(fā)事件如何劃分？依次用什么顏色表示？

答：收費(fèi)站突發(fā)事件分為四級(jí)預(yù)警。分別為I級(jí)預(yù)警（特別嚴(yán)重預(yù)警）、II級(jí)預(yù)警（嚴(yán)重預(yù)警）、III級(jí)預(yù)警（較重預(yù)警）、IV級(jí)預(yù)警（一般預(yù)警），依次用紅、橙、黃、藍(lán)表示。

83、公路收費(fèi)站突發(fā)事件IV級(jí)預(yù)警（一般預(yù)警）指的是什么？

答：因收繳爭(zhēng)議影響正常收費(fèi)，堵塞收費(fèi)車(chē)道；造成經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以下；交通堵塞

30分鐘以下，10分鐘以上車(chē)輛無(wú)法通行；或急需分公司、集團(tuán)公司協(xié)調(diào)時(shí)，擬發(fā)出

公路收費(fèi)站突發(fā)事件IV級(jí)預(yù)警。

84.收費(fèi)站車(chē)流量猛增，出現(xiàn)擁堵時(shí)的應(yīng)急預(yù)案中預(yù)防措施是什么？應(yīng)急措施是什么 ？

答：預(yù)防措施為：（1）收費(fèi)站必須合理安排收費(fèi)人員，上崗人員不得擅離崗位，保

證收費(fèi)車(chē)道的充分使用。（2）根據(jù)實(shí)際需要，各收費(fèi)站務(wù)必在節(jié)假日來(lái)臨5天前向

分公司申請(qǐng)節(jié)假日期間需要配備的便攜式收費(fèi)機(jī)數(shù)量。（3）加強(qiáng)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培

訓(xùn)，保證收費(fèi)員熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)政策、車(chē)型判斷以及對(duì)收費(fèi)操作中特殊情況的處

理技能。

應(yīng)急措施為（1）節(jié)假日期間，值班站長(zhǎng)可安排業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的人員上崗，盡量縮短單車(chē)發(fā)卡、收費(fèi)時(shí)間，提高收費(fèi)效率。（2）當(dāng)班班長(zhǎng)必須做好現(xiàn)場(chǎng)指揮

和解釋工作，及時(shí)疏導(dǎo)車(chē)流。（3）票證人員準(zhǔn)備足額IC卡、票據(jù)、零鈔，以備所需

。（4）值班站長(zhǎng)根據(jù)車(chē)流量高峰期的時(shí)間差，隨時(shí)調(diào)整車(chē)道出入方向，適時(shí)啟用移

動(dòng)式收費(fèi)機(jī)。（5）時(shí)刻保證收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的正常供電，如供電系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)迅速

啟動(dòng)停電應(yīng)急預(yù)案。（6）所監(jiān)控室密切關(guān)注收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)情況，做好錄像及記錄工作。

85、《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇》中微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 答：（1）堅(jiān)持開(kāi)展微笑服務(wù)。（2）面對(duì)司機(jī)目光友善，微笑真誠(chéng)、甜美、親切，表情自然。（3）伴隨微笑自然露出6～8顆門(mén)牙、嘴角微微上翹（通過(guò)一定的面部表

情、動(dòng)作來(lái)衡量是否開(kāi)展了微笑服務(wù)）。（4）眼睛要禮貌正視司機(jī)，不左顧右盼、心不在焉。（5）車(chē)輛停穩(wěn)、司機(jī)打開(kāi)車(chē)窗后即點(diǎn)頭微笑向司機(jī)問(wèn)好。

86、陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)飾物的佩戴標(biāo)準(zhǔn)，可以佩戴和不能佩戴的

分別是哪些？

答：收費(fèi)員在崗期間可以佩戴手表、發(fā)卡、發(fā)結(jié)；不允許佩戴手鐲、項(xiàng)鏈、戒指、耳環(huán)等飾物。

87、收費(fèi)員的崗位職責(zé)是什么？

答：（1）正確判斷車(chē)型、噸位，按標(biāo)準(zhǔn)征收車(chē)輛通行費(fèi)。（2）負(fù)責(zé)按期包（免）

繳車(chē)輛的查驗(yàn)和登記工作。并填寫(xiě)通行費(fèi)減免車(chē)輛運(yùn)行登記卡，如實(shí)反映包繳、免

繳、減征車(chē)輛通行情況。（3）負(fù)責(zé)對(duì)沖站、逃費(fèi)車(chē)輛的登記工作，并及時(shí)報(bào)告監(jiān)控

室。（4）負(fù)責(zé)通行費(fèi)收入的具體收交和票證（卡）保管工作，按要求填寫(xiě)車(chē)輛通行

費(fèi)繳款單、收入日?qǐng)?bào)表和征收臺(tái)帳。（5）負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境衛(wèi)生的清潔、保證收費(fèi)設(shè)

備設(shè)施完好。（6）完成班長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。88、考核制度中關(guān)于解聘的規(guī)定是什么？

答：連續(xù)考核5次不合格或累計(jì)10次考核不合格的部門(mén)或個(gè)人，單位領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)

人、收費(fèi)人員應(yīng)予解聘。

89、收費(fèi)班組的工作職責(zé)？

答：（1）嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定，確保通行費(fèi)的足額征收。（2）查驗(yàn)按期包（免）繳

車(chē)輛通行費(fèi)繳（免）憑證。（3）做好當(dāng)班通行費(fèi)收入資金收交工作。（4）保持當(dāng)

班期間收費(fèi)亭環(huán)境清潔和設(shè)施、設(shè)備整潔完好。（5）維護(hù)收費(fèi)秩序，保證道路暢通

。（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)專項(xiàng)工作。90、收費(fèi)員上崗“十不準(zhǔn)”的內(nèi)容是什么？

答：（1）不準(zhǔn)擅離職守；（2）不準(zhǔn)嬉笑打鬧；（3）不準(zhǔn)遲到早退；（4）不準(zhǔn)徇

私舞弊；（5）不準(zhǔn)衣帽不整；（6）不準(zhǔn)劃拳酗酒；（7）不準(zhǔn)脫崗睡崗；（8）不

準(zhǔn)私自調(diào)班；（9）不準(zhǔn)扎堆聊天；（10）不準(zhǔn)攜帶私款。

91、“六項(xiàng)服務(wù)承諾”內(nèi)容是什么？

答：（1）優(yōu)質(zhì)服務(wù)——?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、維護(hù)優(yōu)良秩序；（2）文明服務(wù)——使用文

明用語(yǔ)、做到禮貌和藹；（3）規(guī)范服務(wù)——遵守工作規(guī)范、嚴(yán)格按章征費(fèi)；（4）

廉潔服務(wù)——做到廉潔自律、自覺(jué)接受監(jiān)督；（5）便民服務(wù)——完善服務(wù)措施、熱

心咨詢解憂；（6）高效服務(wù)——提高工作效率、確保安全暢通。92、收費(fèi)服務(wù)基本文明用語(yǔ)內(nèi)容是什么？

答：（1）您好；（2）請(qǐng)交（繳）通行費(fèi)；（3）對(duì)不起；（4）請(qǐng)您把車(chē)向前（后）移；（5）請(qǐng)出示您的行駛證（或相關(guān)證件）；（6）請(qǐng)稍候；（7）請(qǐng)您拿好通行

卡（劵）；（8）請(qǐng)交驗(yàn)通行卡（劵）；（9）收到您XX元，找您XX元；（10）謝謝

合作；（11）祝您一路平安；（10）再見(jiàn)。

93、收費(fèi)人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：（1）說(shuō)話和氣，“請(qǐng)”字當(dāng)頭。（2）唱收唱付。（3）耐心解答。（4）委屈

服務(wù)。（5）服務(wù)周到。（6）收費(fèi)公開(kāi)。

94、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)要求是什么？

答：環(huán)境文明、儀表整潔、語(yǔ)言文明、舉止大方、依法收費(fèi)、業(yè)務(wù)熟練、方便群眾、宣傳政策、保持暢通、安全快捷。

95、文明用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)中使用標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：（1）收費(fèi)人員文明用語(yǔ)使用親切、流利，普通話標(biāo)準(zhǔn)；（2）收費(fèi)過(guò)程中始終

堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，要求使用完整、規(guī)范；（3）收費(fèi)過(guò)程始終堅(jiān)持唱收唱付，要求

聲音響亮，咬字清晰，語(yǔ)速適中；（4）回答司乘人員詢問(wèn)、解釋收費(fèi)政策時(shí)要使用

文明用語(yǔ)；（5）節(jié)假日要使用問(wèn)候語(yǔ)。96、收費(fèi)員職業(yè)道德內(nèi)容是什么？

答：（1）愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)；（2）秉公辦事、不徇私情；（3）說(shuō)話和氣、服務(wù)

熱情；（4）著裝整齊、講究衛(wèi)生；（5）文明禮貌、耐心周到；（6）團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭(zhēng)

先創(chuàng)優(yōu)；（7）應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。

97、《陜西省公路管理規(guī)范化考核標(biāo)準(zhǔn)》中，對(duì)收費(fèi)上崗有何規(guī)定？

答：衣冠整潔、姿態(tài)端正、堅(jiān)守崗位、證件齊全、禮貌待人、文明收費(fèi)、售票準(zhǔn)確

無(wú)誤。

98、收費(fèi)員常用的兩種站姿是什么？

答：標(biāo)準(zhǔn)站姿和搭手站姿。

99、交接班時(shí)應(yīng)對(duì)司乘人員使用的標(biāo)準(zhǔn)文明用語(yǔ)是什么？

答：您好（早上好/下午好）！正在交接班，請(qǐng)稍等。

100、收費(fèi)站提供的便民服務(wù)項(xiàng)目一律免費(fèi)，基本服務(wù)項(xiàng)目有什么？

答：基本服務(wù)項(xiàng)目有：車(chē)輛加水；飲用開(kāi)水；維修工具；外用應(yīng)急藥品（內(nèi)服藥品

有副作用，為預(yù)防不測(cè)，一般不提供內(nèi)服藥品）。

101、收費(fèi)車(chē)道（含入、出口）的硬件設(shè)備主要包括哪些？

答：收費(fèi)車(chē)道硬件設(shè)備主要包括車(chē)道控制計(jì)算機(jī)、收費(fèi)終端、專用鍵盤(pán)、IC卡讀寫(xiě)

機(jī)、腳踏開(kāi)關(guān)、內(nèi)部對(duì)講分機(jī)、電動(dòng)欄桿、手動(dòng)欄桿、車(chē)輛檢測(cè)器、車(chē)牌識(shí)別儀、通行信號(hào)燈、字符疊加器、費(fèi)額顯示器、收費(fèi)票據(jù)打印機(jī)和車(chē)輛稱重設(shè)備等。

102、根據(jù)《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》第37條規(guī)定任何車(chē)輛不得故意滯留收費(fèi)道口

。遇到阻塞交通的車(chē)輛應(yīng)怎樣處理？

答：收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理者有權(quán)將車(chē)輛移離收費(fèi)道口。

103、收費(fèi)工作紀(jì)律中對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣規(guī)定的？

答：不準(zhǔn)擅自減免或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

104、U型車(chē)分為哪兩類？

答：（1）路網(wǎng)U型收費(fèi)；（2）站內(nèi)掉頭。105、什么叫做壞卡？壞卡分為哪兩種？

答：壞卡是指不能正常讀取的卡；壞卡分為人為壞卡和自然壞卡。106、異常卡上行線的處理辦法是什么？

答：將這種不能正常讀取<刷不上信息的卡>或正刷卡時(shí)將卡移離讀卡器的情況<卡未

完全將信息讀取完畢>，此類卡將不可再次發(fā)給司機(jī)，應(yīng)單獨(dú)存放好，回卡管室后單

獨(dú)上交此卡，并由卡管員進(jìn)行通行卡是否在卡箱內(nèi)的核查工作后，即可上交卡箱。

107、壞卡下行線的處理辦法是什么？

答：征費(fèi)人員遇到壞卡時(shí)應(yīng)先判斷是人為壞卡還是自然壞卡。如遇到人為壞卡時(shí)，應(yīng)交給班長(zhǎng)進(jìn)行通行卡相應(yīng)的損壞賠償處理，按最遠(yuǎn)站點(diǎn)的兩倍，通過(guò)補(bǔ)票收取通

行費(fèi)。如遇到自然壞卡時(shí)，應(yīng)按照程序進(jìn)行操作，操作過(guò)程中應(yīng)正確輸入通行卡卡

身編碼<如有特殊操作，應(yīng)在班長(zhǎng)的同意下進(jìn)行，不得私自輸入十個(gè)“0”>，將此卡

單獨(dú)存放，回卡管室后單獨(dú)上交此卡，并由卡管員進(jìn)行通行卡是否在卡箱內(nèi)的核查

工作后，方可上交卡箱。

108、什么叫做已收未刷卡？這種現(xiàn)象在上行還是下行較常見(jiàn)？

答：已收未刷卡是指將卡已從司機(jī)手中收回，但未在收費(fèi)系統(tǒng)上進(jìn)行操作的卡。這

種現(xiàn)象在下行較常見(jiàn)。

109、什么叫做已刷未發(fā)卡？這種現(xiàn)象在上行還是下行較常見(jiàn)？

答：已刷未發(fā)卡又可稱為廢卡，這種卡是指已在讀卡器上按照正常操作讀取完畢，但因超限、車(chē)型錯(cuò)誤、改道通行等情況下，未被司機(jī)領(lǐng)走的卡。這種現(xiàn)象在上行較

常見(jiàn)。

110、已收未刷卡和已刷未發(fā)卡這兩種情況通行卡的處理辦法是什么？

答:以上兩種情況通行卡的處理辦法為：將此卡單獨(dú)存放好，回卡管室后單獨(dú)上交此

卡，并在各站、點(diǎn)的《發(fā)出、未入庫(kù)卡登記表》上進(jìn)行逐項(xiàng)的登記，并由卡管員進(jìn)

行通行卡卡號(hào)是否相符的核查工作后，方可上交卡箱。

111、收費(fèi)鍵盤(pán)按組分為哪三類？

答：車(chē)型鍵、數(shù)字鍵、功能鍵三類。

112、車(chē)輛分離錯(cuò)誤，一輛車(chē)分離為兩輛車(chē)，此時(shí)應(yīng)該怎樣操作？

答：首先報(bào)監(jiān)控,其次叫班長(zhǎng),雙擊”計(jì)重”鍵,刷管理員身份卡,輸入密碼,確認(rèn)管理

員身份權(quán)限,最后在選項(xiàng)里選擇“兩輛車(chē)合并為一輛車(chē)”。

第五篇：有效工作授權(quán)

有效工作授權(quán)

李鐵華著

時(shí)代的變遷使管理者在職能和定位上發(fā)生了很大變化。20世紀(jì)的管理者更像是監(jiān)督者，他們的工作圍繞PDCA（計(jì)劃、執(zhí)行、控制、行動(dòng)）展開(kāi)。但到了21世紀(jì)，管理者的這些職能已經(jīng)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。管理者的職能逐漸由PDCA轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工培育。職能的轉(zhuǎn)變也使管理者的角色轉(zhuǎn)變成教練型領(lǐng)導(dǎo)。所以，今天的管理者需要學(xué)習(xí)更多的授權(quán)的技巧、員工激勵(lì)和員工培育的技巧。

一、授權(quán)的基本概述、原則和方法

如何幫助領(lǐng)導(dǎo)者擺脫忙碌的怪圈、提高工作效能，同時(shí)培養(yǎng)和激勵(lì)下屬積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，滿足自我成長(zhǎng)的需要？20世紀(jì)50至60年代，一位美國(guó)人基于大公司面臨的等級(jí)制度弊端和管理效率低下問(wèn)題，提出了“授權(quán)”這一現(xiàn)代企業(yè)管理思想。通過(guò)半個(gè)世紀(jì)的不斷管理實(shí)踐，“授權(quán)管理”已經(jīng)融入現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，并逐步成為優(yōu)秀管理者努力追求的理想之一。

1.所謂授權(quán)，就是領(lǐng)導(dǎo)者將自己職權(quán)范圍內(nèi)的一部分職權(quán)和責(zé)任授讓于自己的直接下屬，并加以督促、控制、協(xié)調(diào)、激勵(lì)，使下屬在明確的職權(quán)范圍內(nèi)，在一定的監(jiān)督下，擁有一定的工作自主權(quán)，從而充分發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

現(xiàn)實(shí)中，任何能干的領(lǐng)導(dǎo)者管理幅度和管理層級(jí)都是有限的，如果超過(guò)一定的度，必會(huì)造成自顧不暇、效率低下，并最終導(dǎo)致整個(gè)管理系統(tǒng)的紊亂和失衡。只有授權(quán)管理，才能使領(lǐng)導(dǎo)者擺脫煩瑣事務(wù)的束縛，集中精力抓大局和戰(zhàn)略。

2.授權(quán)在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中的意義主要表現(xiàn)在：

（1）有效授權(quán)有利于領(lǐng)導(dǎo)者集中精力考慮戰(zhàn)略規(guī)劃、全局性、開(kāi)拓性的重大問(wèn)題，能更有效地完成決策、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督等領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職能。

（2）有效授權(quán)有利于激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)下屬的榮譽(yù)感和工作滿意度，激發(fā)下屬的工作熱情，提高工作效率。

（3）有效授權(quán)有利于以提高下屬的責(zé)任意識(shí)，使團(tuán)隊(duì)的工作氣氛和諧融洽。

（4）有效授權(quán)有利于發(fā)揮下屬的專長(zhǎng)，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的不足，提高團(tuán)隊(duì)整體工作效能。

（5）有效授權(quán)有利于培養(yǎng)和歷練下屬。為下屬創(chuàng)造和提供更多的在實(shí)踐中鍛煉和展示自己才華的機(jī)會(huì)，使他們?cè)鲩L(zhǎng)才干，盡快地成長(zhǎng)起來(lái)。

由此，我們可以得出這樣的結(jié)論：授權(quán)是企業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是主管以上管理者必須掌握的必要管理技巧。

3.授權(quán)的基本原則

（1）SMART原則。授權(quán)要目標(biāo)明確，是指授權(quán)的任務(wù)內(nèi)容、期望成果、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、完成期限和所需要的資源等，體現(xiàn)SMART原則，即必須是具體的、可衡量的、有挑戰(zhàn)性的、與現(xiàn)實(shí)和工作有相關(guān)性的，以及有明確的截止期限；這樣可以復(fù)雜的問(wèn)題清晰化和簡(jiǎn)單化，讓下屬明確責(zé)任，認(rèn)真履行。

（2）權(quán)責(zé)同授原則。授權(quán)時(shí)，必須向下屬交待清楚與職權(quán)相對(duì)應(yīng)的責(zé)任，保證下屬獲得的職權(quán)與責(zé)任相一致，即有多大的職權(quán)就應(yīng)擔(dān)負(fù)多大的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，做到權(quán)責(zé)統(tǒng)一。

（3）職能授權(quán)原則。領(lǐng)導(dǎo)者要力求將職權(quán)和責(zé)任授予最合適的人來(lái)承擔(dān)。授權(quán)之前，要對(duì)下屬進(jìn)行認(rèn)真的考察，要選擇有知識(shí)、有才能、守紀(jì)律的人授予職權(quán)。

（4）互相信任原則。信任是授權(quán)的前提。互相信任則是授權(quán)管理的重要潤(rùn)滑劑。領(lǐng)導(dǎo)者是在認(rèn)為下屬可以勝任之后才把職權(quán)授予下屬的，所以，職權(quán)一旦授出，就要充分信任下屬，放手讓他們大膽?yīng)毩⒌赝瓿扇蝿?wù)，而不是處處掣肘，事事苛求，時(shí)時(shí)責(zé)備。但是信任又不等于放任，授權(quán)后還必須對(duì)下屬的工作實(shí)行必要的監(jiān)督和控制，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)糾正；

對(duì)嚴(yán)重偏離目標(biāo)、不勝任或?yàn)E用權(quán)力的下屬，要及時(shí)調(diào)整或更換。

4．授權(quán)的基本方法

（1）制約授權(quán)。制約授權(quán)也稱“為復(fù)合授權(quán)”，是指領(lǐng)導(dǎo)者將某項(xiàng)極為重要或繁重的任務(wù)職權(quán)分解以后，授給兩個(gè)或多個(gè)下屬，使下屬之間產(chǎn)生互相制約的作用，以免出現(xiàn)疏漏。主要適用于對(duì)于剛進(jìn)公司缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的新員工。交給他們最基本的事務(wù)性工作，同時(shí)對(duì)他們的行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督檢查，促使他們盡快熟悉工作過(guò)程和技能。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者是指導(dǎo)者的身份，只需對(duì)下屬進(jìn)行詳加指教即可。

（2）彈性授權(quán)。彈性授權(quán)也稱“動(dòng)態(tài)授權(quán)”，是指在完成任務(wù)的不同階段采用不同的授權(quán)形式。當(dāng)下屬有了一定工作經(jīng)驗(yàn)，但技能還比較欠缺時(shí)，就可以采取彈性授權(quán)，不定時(shí)地交給他們一些具有挑戰(zhàn)性的工作，同時(shí)給予他們相當(dāng)?shù)墓ぷ髦С帧ｎI(lǐng)導(dǎo)者所扮演的是教練角色，把下屬扶上馬，言傳身教，讓下屬盡快成長(zhǎng)起來(lái)。

（3）充分授權(quán)。充分授權(quán)也稱為“一般授權(quán)”，通常是給予核心員工、重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的一種授權(quán)，允許他們自己進(jìn)行決策，并能進(jìn)行創(chuàng)造性地工作。充分授權(quán)又可分為柔性授權(quán)和模糊授權(quán)。柔性授權(quán)是僅對(duì)工作安排給出一個(gè)大綱或輪廓，下屬可隨機(jī)應(yīng)變，靈活而有創(chuàng)造性地處理工作。模糊授權(quán)是只講明工作所要完成的任務(wù)和達(dá)成的目標(biāo)，而不明確指出工作的具體事項(xiàng)與范圍，讓下屬自己去選擇完成任務(wù)的途徑。

（4）不充分授權(quán)。不充分授權(quán)也稱“特定授權(quán)”，是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于下屬的工作范圍、內(nèi)容、目標(biāo)和完成的途徑等都有非常詳細(xì)的規(guī)定，下屬必須嚴(yán)格執(zhí)行。凡是在具體工作不符合充分授權(quán)的條件下，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用不充分授權(quán)的方法。在實(shí)行不充分授權(quán)時(shí)，可以先要求下屬深入調(diào)研，提出解決問(wèn)題的全部可行性方案，或提出一整套完整的行動(dòng)計(jì)劃，提交領(lǐng)導(dǎo)者審核修改后，將執(zhí)行中的部分職權(quán)授予下屬。

（5）逐漸授權(quán)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬還不完全了解或者沒(méi)有十足把握的時(shí)候，可以考慮從易到難、逐步授權(quán)的方法，先進(jìn)行簡(jiǎn)單地、小部分地授權(quán)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考察和評(píng)估后，逐步過(guò)渡到復(fù)雜的、完整的工作授權(quán)，是一種穩(wěn)妥的授權(quán)管理方法。

二、授權(quán)的基本內(nèi)容和基本程序

1.授權(quán)方式

授權(quán)的方式一般可分為：

（1）經(jīng)濟(jì)之權(quán)：具有預(yù)算內(nèi)賬目、預(yù)算外賬目的哪些權(quán)力，可用金額大小，正式、非正式授予形式；用人之權(quán)：決定某時(shí)刻增加員工人數(shù)權(quán)力，選用任用特定人員的權(quán)力；

（2）處事之權(quán)：依據(jù)部屬能力、工作性質(zhì)等因素予以授權(quán)，使下屬自動(dòng)履行工作任務(wù)，不必事事請(qǐng)示。

2．可授權(quán)與不可授權(quán)的工作：

可以授權(quán)的工作，主要有以下幾種：

（1）常規(guī)工作和活動(dòng)；（2）用技術(shù)能力去解決的問(wèn)題；（3）某些特定領(lǐng)域內(nèi)的決定；

（4）具體管某一項(xiàng)目；（5）準(zhǔn)備報(bào)告；（6）以代表身份出席會(huì)議等。

不可以授權(quán)的工作，一般包括以下幾種：

（1）計(jì)劃：計(jì)劃是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體步驟，非常重要，不能授權(quán)；（2）人事問(wèn)題：所有敏感的問(wèn)題都不能授權(quán)，例如績(jī)效考核、紀(jì)律檢查、懲罰、發(fā)放津貼、獎(jiǎng)金等；（3）內(nèi)部糾紛：處理部門(mén)內(nèi)部沖突，如保持團(tuán)隊(duì)的士氣，處理內(nèi)部糾紛等；（4）培養(yǎng)下屬：培養(yǎng)下屬有時(shí)需要面對(duì)面的交流、學(xué)習(xí)，還有一些重要的技能指導(dǎo)也不能授權(quán)；（5）任務(wù)的最終職責(zé)：任務(wù)的最終職責(zé)是由主管承擔(dān)的，不能授權(quán)；（6）沒(méi)有合適的下屬能夠承擔(dān)的工作。

2.授權(quán)的基本程序

授權(quán)的程序可以分為四個(gè)步驟：

（1）確定任務(wù)。確定任務(wù)，就是讓受權(quán)者明白要做什么，從哪里著手做，為什么要這

么做。具體體現(xiàn)在：清楚地告訴授權(quán)者任務(wù)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、程序；告知受權(quán)者為什么要完成這項(xiàng)任務(wù)；讓受權(quán)者明白該項(xiàng)任務(wù)在公司戰(zhàn)略規(guī)劃中的地位；事先明確預(yù)期成果；并要清晰授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，明確授權(quán)要達(dá)到的目的，明確授受雙方的權(quán)責(zé)關(guān)系，明確授權(quán)工作的資源分配方式等。

（2）制訂計(jì)劃。制定計(jì)劃即授權(quán)的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)與成果評(píng)估方法。首先要制定目標(biāo)與成果，是對(duì)受權(quán)者工作的整體性規(guī)定。目標(biāo)一旦確定之后，不單是對(duì)受權(quán)者的約束，更應(yīng)是對(duì)受權(quán)者的激勵(lì)。其次要預(yù)先確立成果評(píng)價(jià)途徑與原則。再則要制定工作計(jì)劃，以便授受雙方能達(dá)成一致。最后還要預(yù)先制定監(jiān)督控制的程序。

（3）選賢任能。選賢任能是為了選擇合適的人才。選賢任能，給予適合的授權(quán)，從其目標(biāo)而言，不外乎兩點(diǎn)：一是尋找合適的人選去完成特定的工作，二是通過(guò)授權(quán)工作，培養(yǎng)企業(yè)后備人才。通過(guò)選賢任能，把每個(gè)人安排到合適的崗位上去，最大限度地激發(fā)每個(gè)人的工作熱情和創(chuàng)造力，讓每個(gè)人的力量全部貢獻(xiàn)出來(lái)，這也是管理的根本內(nèi)涵。選賢任能關(guān)鍵在于建立選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)既要能反映出個(gè)人的綜合素質(zhì)，又要能體現(xiàn)工作崗位的特殊要求，還要遵循一定的程序，并將之模式化和程序化，才能保證標(biāo)準(zhǔn)被執(zhí)行，體現(xiàn)對(duì)人才的尊重。標(biāo)準(zhǔn)要合理并能全面反映個(gè)人能力，要能反映個(gè)人的行為習(xí)慣和工作作風(fēng)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)考察被選人才的思維方式等。

（4）落實(shí)分工。落實(shí)分工，是將工作任務(wù)和相應(yīng)的資源、權(quán)力分配給被授權(quán)者。相關(guān)的工作細(xì)節(jié)為：陳述背景（說(shuō)明任務(wù)的背景、重要性及選擇他的原因）→詳述任務(wù)（詳細(xì)告知工作范圍、預(yù)期進(jìn)度、要求水平、擁有的權(quán)力范圍、征詢意見(jiàn)、取得的承諾，類似人力資源里的崗位描述）→商定進(jìn)度(商討工作方法、制定工作進(jìn)度、時(shí)限要求以及匯報(bào)和檢討的形式)→支持指導(dǎo)(對(duì)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或者缺乏信心的下屬加以培訓(xùn)、指導(dǎo)，提供必要的訓(xùn)練機(jī)會(huì))→通知各方：通知與工作相關(guān)的人士，使下屬名正言順，運(yùn)用其權(quán)限去推進(jìn)工作→報(bào)告進(jìn)度（按時(shí)如實(shí)報(bào)告授權(quán)的執(zhí)行情況和最終的結(jié)果，已經(jīng)所遇困境和難題等）。

（5）跟進(jìn)完成。這是授權(quán)程序中的一項(xiàng)重要工作，領(lǐng)導(dǎo)可以視下屬的成熟程度和授權(quán)程度，與下屬保持一定的聯(lián)絡(luò)，檢查進(jìn)度，商討應(yīng)變措施。有效的跟進(jìn)建立在坦誠(chéng)溝通的基礎(chǔ)之上，不能暗中搞地下工作。要積極客觀地處理問(wèn)題，而不只是追究責(zé)任。下放權(quán)力后不要輕易干預(yù)，需要時(shí)才從旁協(xié)助，決不越俎代庖，打擊士氣。所謂疑人不用，用人不疑。應(yīng)該充分信任下屬，但適度的監(jiān)督必不可少，必要的時(shí)候要提供協(xié)助。下屬任務(wù)完成得好，要真誠(chéng)地表?yè)P(yáng)其成績(jī)，及時(shí)激勵(lì)，給予下屬一定的獎(jiǎng)勵(lì)。如果任務(wù)沒(méi)有很好地完成，也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況使其承擔(dān)一部分責(zé)任。

此外，在授權(quán)過(guò)程中，還需要一定的監(jiān)督、支持和幫助，以保證其順利完成任務(wù)。

三、授權(quán)的基本技巧

1.正確理解“授權(quán)”

學(xué)習(xí)授權(quán)的技巧，首先要正確理解授權(quán)，管理者要明白授權(quán)是什么，不是什么。授權(quán)不是不參與，不是全部讓下屬來(lái)參與；不是棄權(quán)、放棄權(quán)力；不是授責(zé)，把責(zé)任一并交給下屬，自己不負(fù)責(zé)；不是代理業(yè)務(wù)，臨時(shí)代理一項(xiàng)職務(wù)；不是助理、秘書(shū)；也不是簡(jiǎn)單的分工。授權(quán)更多的是委派的含義。

2.要敢于直面授權(quán)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題

經(jīng)常容易出現(xiàn)的問(wèn)題主要表現(xiàn)在：

（1）簡(jiǎn)單放權(quán)，一放就亂，然后一統(tǒng)就死。嚴(yán)重失控后就可能會(huì)自作主張，過(guò)多地考慮本部門(mén)的利益，忽略整體利益。多門(mén)控制、多頭管理，對(duì)公司的執(zhí)行力會(huì)造成不利影響，沒(méi)有一定的行為規(guī)范，就會(huì)出亂子。

（2）若直接控制，就會(huì)變得太死板、效率不高。直接控制會(huì)使中基層的管理人員沒(méi)有積極性，因?yàn)槭裁炊急豢刂谱×耍旅娴膯T工工作就會(huì)很被動(dòng)。結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致上有政策、下

有對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者不了解一線市場(chǎng)的實(shí)際情形，一個(gè)人決策風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)很大，直接控制就往往變成了瞎指揮。

3.要避免在授權(quán)過(guò)程中的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

（1）切忌任人唯親。授權(quán)不但是一種管理方式，也是一種激勵(lì)手段，授權(quán)過(guò)程中的任人唯親對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，是十分有害的。任人唯親的最終結(jié)果是管理者的權(quán)力被架空。要避免陷入任人唯親的誤區(qū)，管理者可以采用多種方式：不主動(dòng)對(duì)任何人表示格外的親密；不讓無(wú)才干的親屬干預(yù)公司的決策；聽(tīng)取多方面信息，包括不利信息；對(duì)于下屬的幫派關(guān)系格外警惕；主動(dòng)接近那些有才能但性情內(nèi)向的實(shí)干者；不以言詞評(píng)價(jià)人，只以工作成績(jī)?cè)u(píng)判人；要樂(lè)于聽(tīng)取他人反對(duì)自己的意見(jiàn)。

（2）避免唯才是用。用人過(guò)程中，考慮個(gè)人的才能是無(wú)可厚非的，錯(cuò)的是只考慮個(gè)人能力，而把其他因素都拋之腦后了。要做到重能力但不應(yīng)輕人品；重能力但不能忽視代價(jià)；不能因重人才而使組織結(jié)構(gòu)被破壞。

（3）切忌學(xué)歷至上。一般而言，學(xué)歷反映了一個(gè)人受教育的程度及相應(yīng)的學(xué)識(shí)水平。但是，如果一味看學(xué)歷，不重能力，便走向了事物的極端。在現(xiàn)代信息時(shí)代，經(jīng)歷和能力往往比學(xué)歷更為重要。學(xué)歷盡管也是衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)之一，但不能一切都以學(xué)歷為準(zhǔn)，而且對(duì)于學(xué)歷的要求也應(yīng)適度，并不是越高越好。

（4）克服追求完美人才。管理者如果能全面考察人的綜合素質(zhì)，不偏重于某一個(gè)方面，應(yīng)該說(shuō)是選人用人的一個(gè)進(jìn)步。

但往往很多管理者容易具有這樣的傾向。在選人時(shí)，要求所選的人才擁有卓越的才能、崇高的理想、高尚的品德、優(yōu)美的外形、高雅的風(fēng)范，容不得一點(diǎn)缺點(diǎn)存在。且不說(shuō)這樣的人找不到，即使能找到，他也不會(huì)是個(gè)甘居人下之人。選拔人才需要理性的眼光和客觀的態(tài)度，既要全面觀察，又不能偏于一端，不能過(guò)分苛求，用絕大部分人都達(dá)不到的標(biāo)準(zhǔn)去衡量人才。