第一篇:如何有效授權(quán)試題及答案
課程考試已完成,現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃!本次考試你獲得3.0學(xué)分!
單選題 正確
1.授權(quán)的重點(diǎn)是:
1.2.3.4.A 如何將權(quán)力進(jìn)行分配,讓下屬擁有更多的權(quán)力
B 如何將權(quán)力進(jìn)行分配,讓上級(jí)擁有更多的權(quán)力
C 如何將權(quán)力進(jìn)行集中,讓下屬擁有更多的權(quán)力
D 如何將權(quán)力進(jìn)行集中,讓上級(jí)擁有更多的權(quán)力
正確
2.管理者在授權(quán)關(guān)系中享有的權(quán)利不包括:
1.2.3.4.A 監(jiān)督控制權(quán)
B 指揮權(quán)
C 了解權(quán)
D 驗(yàn)收權(quán)
正確
3.不屬于身體素質(zhì)的是:
1.2.3.A 個(gè)人的體力
B 心理承受能力
C 精力 4.D 特殊生理現(xiàn)象
正確
4.不能避免任人唯親的做法是:
1.2.3.4.A 主動(dòng)對(duì)任何人表示格外的親密
B 不讓無(wú)才干的親屬干預(yù)公司的決策
C 聽(tīng)取多方面信息,包括不利信息
D 對(duì)于下屬的幫派關(guān)系格外警惕
正確
5.下面關(guān)于“模糊授權(quán)”的理解不正確的是:
1.2.3.4.A 任何事情、任何情況下都需要或者可以進(jìn)行模糊授權(quán)
B 模糊授權(quán)主要是針對(duì)那些重大而復(fù)雜的創(chuàng)新性事務(wù)而使用的 C 要進(jìn)行模糊授權(quán)的任務(wù)是真實(shí)存在的
D 授受雙方對(duì)于要達(dá)到什么目標(biāo)有一個(gè)大致的判斷
正確
6.21世紀(jì),管理者的角色轉(zhuǎn)變成:
1.2.3.4.A 保姆型領(lǐng)導(dǎo)
B 教練型領(lǐng)導(dǎo)
C 司令型領(lǐng)導(dǎo)
D 員工型領(lǐng)導(dǎo) 正確
7.不是授權(quán)意義的體現(xiàn)的是:
1.2.3.4.A 可以使下屬得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)
B 是對(duì)下屬的激勵(lì)和信任,可以提高下屬的責(zé)任心
C 能提高下屬的主觀能動(dòng)性
D 可以讓下屬的時(shí)間得到解放
正確
8.不能讓員工接受授權(quán)不逃避責(zé)任的做法是:
1.2.3.4.A 幫助下屬正確認(rèn)識(shí)自己的能力,樹(shù)立自信心
B 加強(qiáng)與下屬的情感交流,獲取下屬的信任
C 為接受授權(quán)工作的下屬解除后顧之憂
D 確定責(zé)任全部由領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)
正確
9.授權(quán)者的權(quán)力是多方面的,其特點(diǎn)是:
1.2.3.4.A 每一項(xiàng)權(quán)力都沒(méi)有明確的界限,不能超越界限使用權(quán)力
B 每一項(xiàng)權(quán)力都伴隨著明確的界限,可以超越界限使用權(quán)力
C 每一項(xiàng)權(quán)力都伴隨著明確的界限,不能超越界限使用權(quán)力
D 每一項(xiàng)權(quán)力都沒(méi)有明確的界限,可以超越界限使用權(quán)力
正確 10.下面對(duì)“文化素質(zhì)”理解不正確的是:
1.2.3.4.A 學(xué)校教育程度,即學(xué)歷
B 自我適應(yīng)能力
C 社會(huì)化的融合程度
D 自我學(xué)習(xí)能力
正確
11.授權(quán)的方式不包括:
1.2.3.4.A 用錢(qián)之權(quán)
B 用人之權(quán)
C 用力之權(quán)
D 做事之權(quán)
正確
12.管理者在對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)之前,首先要對(duì):
1.2.3.4.A 員工的職業(yè)規(guī)劃有一些基本了解
B 員工的實(shí)際能力有一些基本了解
C 員工的生活狀況及心理狀態(tài)有一些基本了解
D 員工人際關(guān)系有一些基本了解
正確
13.授權(quán)事項(xiàng)中,最重要的內(nèi)容是:
1.2.3.4.A 下屬擁有支配授權(quán)工作的充分權(quán)力
B 管理者擁有的參與程度的大小
C 執(zhí)行什么任務(wù)、希望實(shí)現(xiàn)什么樣的成果或達(dá)到什么目標(biāo)
D 管理者是否徹底地放棄了干預(yù)和控制的權(quán)力
正確
14.激勵(lì)的根本是:
1.2.3.4.A 管理者采取積極的姿態(tài),能夠讓受權(quán)者感受到自己工作的價(jià)值及受到的尊重
B 管理者采取積極的姿態(tài),能夠讓受權(quán)者感受到管理者的要求和期望
C 管理者采取消極的姿態(tài),能夠讓受權(quán)者感受到管理者的壓力
D 管理者采取消極的姿態(tài),能夠讓受權(quán)者感受到管理者的要求和期望
正確
15.預(yù)期成果的特點(diǎn)不包括:
1.2.3.4.A 具有合理性
B 是可實(shí)現(xiàn)的
C 由單方面因素得出的 D 應(yīng)考慮突變事件影響
第二篇:試題及答案
附件6
中國(guó)全球基金瘧疾項(xiàng)目
接受過(guò)項(xiàng)目培訓(xùn)的瘧防人員及相關(guān)醫(yī)務(wù)人員瘧防知識(shí)考卷(縣級(jí))
(滿分100分)
一、判斷題
(5題,每題5分,判斷為正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)劃“√”,判斷為錯(cuò)誤的請(qǐng)劃“×”)
1、在我國(guó),最常見(jiàn)的是三日瘧。(×
2、全國(guó)瘧疾日是每年的4月26日。(√
3、瘧疾是由伊蚊叮咬傳播瘧原蟲(chóng)引起的寄生蟲(chóng)病。(×
4、瘧原蟲(chóng)一般寄生在人體的胃腸道。(×
5、制作血片時(shí)最佳采血部位為耳垂、手指、足趾或足跟。(√
二、單選題
(15題,每題5分,每題只有一個(gè)正確答案,多選、錯(cuò)選、不選均不得分)
1、《中國(guó)消除瘧疾行動(dòng)計(jì)劃》計(jì)劃到哪年在我國(guó)消除瘧疾(除云南省)?()A.2010年 B.2013年 C.2015年 D.2020年 2.消除瘧疾的標(biāo)準(zhǔn)是連續(xù)____年無(wú)本地感染瘧疾病例?()A.2年 B.3年 C.4年 D.5年
3、發(fā)現(xiàn)瘧疾病例,應(yīng)在多少小時(shí)內(nèi)上報(bào)?()
A.城市12小時(shí)內(nèi),農(nóng)村24小時(shí)內(nèi) B.城市12小時(shí)內(nèi),農(nóng)村12小時(shí)內(nèi) C.城市24小時(shí)內(nèi),農(nóng)村24小時(shí)內(nèi) D.城市24小時(shí)內(nèi),農(nóng)村36小時(shí)內(nèi)
4、瘧疾是由瘧原蟲(chóng)經(jīng)何種蚊叮咬傳播的傳染病()A.雄性按蚊 B.雌性按蚊 C.雄性庫(kù)蚊 D.雌性庫(kù)蚊
5、瘧疾病原學(xué)診斷的最常用的方法為()
A.血常規(guī)檢測(cè) B.尿常規(guī)檢測(cè) C.血涂片顯微鏡鏡檢 D.流式細(xì)胞儀檢測(cè)
6、在4種人體瘧原蟲(chóng)中,哪種瘧原蟲(chóng)最多見(jiàn)雙核和多重感染?()A.惡性瘧原蟲(chóng) B.間日瘧原蟲(chóng) C.三日瘧原蟲(chóng) D.卵形瘧原蟲(chóng)
7、患哪種瘧疾如不及時(shí)診斷和規(guī)范治療,容易導(dǎo)致重癥瘧疾甚至死亡?())))))
A.間日瘧 B.惡性瘧 C.三日瘧 D.卵形瘧
8、人體瘧原蟲(chóng)引起明顯臨床癥狀的生活史時(shí)期是()
A.紅細(xì)胞外期裂體增殖期 B.紅細(xì)胞內(nèi)期裂體增殖期 C.配子體增殖期 D.孢子增殖期
9、殺滅肝內(nèi)期瘧原蟲(chóng)的唯一藥物是()
A.乙胺嘧啶 B.伯氨喹 C.氯喹 D.哌喹
10、間日瘧的臨床治療方案(現(xiàn)癥病人治療)()
A.氯喹/伯氨喹八日療法 B.蒿甲醚7日療法 C.氯喹/伯氨喹四日療法 D.青蒿素藥物為基礎(chǔ)的聯(lián)合用藥或復(fù)方
11、在瘧疾流行地區(qū)防治瘧疾傳染得最可靠的途徑是()
A 預(yù)防使用抗瘧疾藥物 B 穿長(zhǎng)褲 C 避免被瘧蚊叮咬 D 使用驅(qū)蚊器
12、吉氏或瑞氏染色時(shí),瘧原蟲(chóng)紅染部分叫()A.細(xì)胞核 B.細(xì)胞質(zhì) C.瘧色素 D.血紅蛋白
13、瘧原蟲(chóng)的生活史是()A.蚊唾腺----人肝細(xì)胞----人紅細(xì)胞----蚊胃----蚊唾腺 B.蚊唾腺----蚊胃----人肝細(xì)胞----人紅細(xì)胞----蚊唾腺 C.人肝細(xì)胞----蚊胃----蚊唾腺----人紅細(xì)胞----蚊唾腺 D.人肝細(xì)胞----蚊唾腺----人紅細(xì)胞----蚊胃----蚊唾腺
14、男,24歲,從非洲打工回國(guó),間歇畏寒、寒顫、發(fā)熱、熱退大汗,間歇期情況良好,初步診斷為瘧疾,什么時(shí)期才血涂片找瘧原蟲(chóng)陽(yáng)性率最高()A.高熱期 B.寒戰(zhàn)發(fā)熱期 C.大汗期 D.間歇期
15、患者間日寒戰(zhàn)、高熱、大汗發(fā)作7天,脾在肋下15cm,質(zhì)硬,血中查到間日瘧原蟲(chóng),患者10個(gè)月前曾有類似癥狀未經(jīng)治療,10天后自行緩解,應(yīng)考慮為()A.輸血瘧疾
B.瘧原蟲(chóng)攜帶者
C.復(fù)發(fā)
D.再燃
附件7
中國(guó)全球基金瘧疾項(xiàng)目
接受過(guò)項(xiàng)目培訓(xùn)的瘧防人員及相關(guān)醫(yī)務(wù)人員瘧防知識(shí)考卷(鄉(xiāng)、村級(jí))
(滿分100分)
一、判斷題
(10題,每題5分,判斷為正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)劃“√”,錯(cuò)誤的請(qǐng)劃“×”)
1、瘧疾是由伊蚊叮咬傳播瘧原蟲(chóng)引起的寄生蟲(chóng)病。(×
2、在我國(guó),最常見(jiàn)的是三日瘧。(×
3、全國(guó)瘧疾日是每年的4月26日。(√
4、預(yù)防瘧疾的關(guān)鍵是防止被蚊子叮咬。(√
5、瘧原蟲(chóng)一般寄生在人體的胃腸道。(×
6、制作血片時(shí)最佳采血部位為耳垂、手指、足趾或足跟。(√
7、可以治療瘧疾藥物包括伯喹、氯喹和青蒿素類等。(√
8、《中國(guó)消除瘧疾行動(dòng)計(jì)劃》計(jì)劃到2020年在我國(guó)消除瘧疾(除云南省)。(√
9、三日瘧常見(jiàn)的發(fā)病周期是48小時(shí)。(√
10、瘧疾血檢的“三熱病人”是指瘧疾、疑似瘧疾和不明發(fā)熱的病人。(√
二、單選題
(10題,每題5分,每題只有一個(gè)正確答案,多選、錯(cuò)選、不選均不得分)
1、確診瘧疾的最可靠方法是什么?()
A.顯微鏡查血涂片見(jiàn)瘧原蟲(chóng) B.臨床癥狀 C.拍攝X線 D.心電圖
2、瘧疾屬于《中華人民共和國(guó)傳染病法》中哪類法定傳染病()A.甲類 B.乙類 C.丙類 D.丁類
3、下列哪項(xiàng)不是瘧疾的傳播途徑()A.蚊蟲(chóng)叮咬 B.飛沫 C.輸血 D.母嬰傳播
4、發(fā)現(xiàn)瘧疾病例,應(yīng)在多少小時(shí)內(nèi)上報(bào)?()
A.城市12小時(shí)內(nèi),農(nóng)村24小時(shí)內(nèi) B.城市12小時(shí)內(nèi),農(nóng)村12小時(shí)內(nèi) C.城市24小時(shí)內(nèi),農(nóng)村24小時(shí)內(nèi) D.城市24小時(shí)內(nèi),農(nóng)村36小時(shí)內(nèi)
5、消除瘧疾的標(biāo)準(zhǔn)是連續(xù)____年無(wú)本地感染瘧疾病例?()))))))))))
A.2年 B.3年 C.4年 D.5年
6、瘧疾是由瘧原蟲(chóng)經(jīng)何種蚊叮咬傳播的傳染病()A.雄性按蚊 B.雌性按蚊 C.雄性庫(kù)蚊 D.雌性庫(kù)蚊
7、患哪種瘧疾如不及時(shí)診斷和規(guī)范治療,容易導(dǎo)致重癥瘧疾甚至死亡?()A.間日瘧 B.惡性瘧 C.三日瘧 D.卵形瘧
8、典型間日瘧臨床表現(xiàn)()
A.突然發(fā)病,無(wú)寒顫,僅有畏寒感 B.間歇期極短,體溫曲線呈“M”型 C.周期性發(fā)冷、發(fā)熱和出汗,伴有脾腫大、貧血等體征
D.發(fā)熱常在深夜并伴有咳嗽、鼻塞、流涕等上呼吸道感染等癥狀
9、間日瘧的臨床治療方案(現(xiàn)癥病人治療)()A.氯喹/伯氨喹八日療法 B.蒿甲醚7日療法
C.氯喹/伯氨喹四日療法 D.青蒿素藥物為基礎(chǔ)的聯(lián)合用藥或復(fù)方
10、在瘧疾流行地區(qū)防治瘧疾傳染得最可靠的途徑是()
A.預(yù)防使用抗瘧疾藥物 B.穿長(zhǎng)褲 C.避免被瘧蚊叮咬 D.使用驅(qū)蚊器
第三篇:試題及答案
黨課考試題及答案
二、參考書(shū)《最新入黨培訓(xùn)實(shí)用教程》《新編入黨培訓(xùn)教材》 22.中國(guó)共產(chǎn)黨自成立時(shí)期就以哪個(gè)階級(jí)為其階級(jí)基礎(chǔ)? 答:無(wú)產(chǎn)階級(jí) 貫
23.徹三個(gè)代表重要思想關(guān)鍵是什么?
答:堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)
24.核心是什么?堅(jiān)持黨的先進(jìn)性,本質(zhì)是什么? 答: 堅(jiān)持執(zhí)政為民。
26.馬克思主義具有什么樣的理論品質(zhì)?
答:與時(shí)俱進(jìn)的理論品質(zhì)
27.入黨積極分子具備的基本素質(zhì)包括那幾個(gè)方面?
答:(1)擁護(hù)黨的路線、方針、政策,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)持改革開(kāi)放,在思想上政治上同黨中央保持一致。(2)對(duì)黨有比較明確的認(rèn)識(shí),積極要求入黨,決心為共產(chǎn)主義奮斗終身。(3)積極投身于改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè),在生活、工作、學(xué)習(xí)等方面表現(xiàn)突出,有自覺(jué)的獻(xiàn)身精(4)作風(fēng)正派,團(tuán)結(jié)同志,在群眾中有一定威信。
28.試論保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的時(shí)代要求?
答:在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,如何保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,更好地代表最廣大人民的利益,是黨的建設(shè)迫切需要解決的一個(gè)重大課題.它關(guān)系到國(guó)家和民族的興衰,也關(guān)系到社會(huì)主義現(xiàn)代化的成敗.29.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗鯓右詫?shí)際行動(dòng)加入中國(guó)共產(chǎn)黨?
答:首先,我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論,學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,同一切不良現(xiàn)象,錯(cuò)誤思想作斗爭(zhēng),牢記黨的宗旨,為人民服務(wù)。其次,在生活、工作中,我要挑起重?fù)?dān),起先鋒模范作用,正確處理好學(xué)習(xí)與工作,專業(yè)學(xué)習(xí)與全面素質(zhì)提高的關(guān)系,成為社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德。總之,我要自覺(jué)用黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持按照黨綱、黨章的規(guī)定行動(dòng),處處服從組織的決定,積極完成組織交給的任務(wù)。在實(shí)踐中鍛煉自己、改造自己、完善自己,不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)、思想道德修養(yǎng)、政治法制修養(yǎng)、組織紀(jì)律修養(yǎng)、科學(xué)文化修養(yǎng),不斷提高自己的綜合素質(zhì),使自己更進(jìn)一步向黨組織靠攏。30.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾螛?shù)立正確的入黨動(dòng)機(jī)?
答:第一,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義理論,努力樹(shù)立正確的入黨動(dòng)機(jī)。第二,通過(guò)實(shí)踐鍛煉,不斷端正入黨動(dòng)機(jī)。第三,用正確的入黨動(dòng)機(jī)克服不正確的入黨動(dòng)機(jī)。
三、黨課教學(xué)應(yīng)當(dāng)把握的內(nèi)容: 31.“三會(huì)一課”是什么?
答:“三會(huì)”是定期召開(kāi)支部黨員大會(huì)、支部委員會(huì)、黨小組會(huì);“一課”是按時(shí)上好黨課。
32.黨的三大作風(fēng)?
答:即理論和實(shí)踐相結(jié)合的作風(fēng),密切聯(lián)系群眾的作風(fēng),以及批評(píng)和自我批評(píng)的作風(fēng)。
33.通過(guò)入黨積極分子培訓(xùn)班,主要收獲有哪些?
答:通過(guò)入黨積極分子培訓(xùn)班對(duì)我個(gè)人樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀有著特殊重要的意義。他全面改善了我對(duì)黨的認(rèn)識(shí),端正了我的入黨動(dòng)機(jī),為我能入黨打下了良好的基礎(chǔ)。希望黨組織和領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)我的培養(yǎng)、教育和考察。我要在黨的熔爐中鍛煉自己,爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。34.社會(huì)主義和諧社會(huì)的主要特征?
答:第一,社會(huì)主義和諧社會(huì)是一個(gè)以人為本、經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的社會(huì)。第二,社會(huì)主義和諧社會(huì)是一個(gè)把公平和正義作為核心價(jià)值取向的社會(huì)。第三,社會(huì)主義和諧社會(huì)是一個(gè)創(chuàng)造活力得到充分激發(fā)的社會(huì)。第四,社會(huì)主義和諧社會(huì)是法制健全、管理有序的社會(huì)。
35.黨員的先鋒模范作用主要體現(xiàn)在哪五個(gè)方面?
答:1.努力成為終身學(xué)習(xí)的模范。2.努力成為貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的模范。3.努力成為全心全意為人民服務(wù)的模范.4.努力成為遵紀(jì)守法、弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚的模范。5.努力成為創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的模范。36.黨的執(zhí)政能力的主要內(nèi)容?
答:就是黨提出和運(yùn)用正確的理論、路線、方針、政策和策略,領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施憲法和法律,采取科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)制度和領(lǐng)導(dǎo)方式,動(dòng)員和組織人民依法管理國(guó)家和社會(huì)事務(wù)、經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè),有效治黨治國(guó)治軍,建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的本領(lǐng).37.我們黨的執(zhí)政方式? 答:依法執(zhí)政
38.社會(huì)發(fā)展的決定力量?
答: 生產(chǎn)方式是社會(huì)發(fā)展的決定力量 41.科學(xué)發(fā)展觀的含義?
答: 科學(xué)發(fā)展觀是堅(jiān)持以人為本,全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀.42.黨的全部理論工作與時(shí)俱進(jìn)要體現(xiàn)什么? 答:體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性, 43.毛澤東思想活的靈魂的主要內(nèi)容? 答:即實(shí)事求是、群眾路線、獨(dú)立自主
44.什么是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)、推進(jìn)社會(huì)主義制度自我完善和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器?
答:“三個(gè)代表”重要思想 46.黨員先進(jìn)性?
答:是共產(chǎn)黨員不同于普通群眾并對(duì)普通群眾發(fā)揮模范帶動(dòng)作用的一種基本的性質(zhì)、性能.47.黨員同群眾的根本區(qū)別?
答:共產(chǎn)黨員同一般群眾的根本不同就是他的先進(jìn)性 48.中國(guó)共產(chǎn)黨為什么能夠成為執(zhí)政黨?
答: 中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的黨,是一個(gè)能與時(shí)代并進(jìn),與世界并軌,與天地共輪回,與日月共乾坤的黨。人民選擇的必然:中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)大勢(shì)所趨、人心所向的黨,是一個(gè)代表最廣大人民的根本利益的黨,更是一個(gè)能為人民執(zhí)好政、掌好權(quán)的黨。歷史和人民選擇的中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的黨。
49.十一屆三中全會(huì)召開(kāi)的重要意義?
答:十一屆三中全會(huì)是在總結(jié)建國(guó)二十八年來(lái)黨的路線、方針、政策的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。會(huì)議決定把全黨和全國(guó)的工作重心及時(shí)轉(zhuǎn)移到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)上來(lái),這就為生產(chǎn)力的極大發(fā)展、科學(xué)文化的極大繁榮,創(chuàng)造了極其有利的條件,使社會(huì)主義優(yōu)越性得到充分發(fā)揮;開(kāi)始全面糾正“文化大革命”及其以前的“左”的錯(cuò)誤,扭轉(zhuǎn)了粉碎“四人幫”以后兩年的徘徊狀態(tài),使中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)開(kāi)始全面走上健康發(fā)展的軌道;會(huì)議不但恢復(fù)和發(fā)展了中共八大確定的正確理論和政策,而且制定了改革開(kāi)放的總方針,這就啟發(fā)了黨和人民對(duì)如何建設(shè)社會(huì)主義的問(wèn)題,進(jìn)行新的理論和政策探索;會(huì)議在大力糾正長(zhǎng)期以來(lái)“左”傾錯(cuò)誤的同時(shí),堅(jiān)持了四項(xiàng)基本原則,使我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)沿著社會(huì)主義方向前進(jìn)有了保證。
50.馬克思主義政黨的根本特征?
答:先進(jìn)性
51.馬克思主義政黨自身建設(shè)的根本任務(wù)?
答: 加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè),始終保持黨的先進(jìn)性,關(guān)系馬克思主義政黨的生存發(fā)展.52.馬克思主義建黨理論中一個(gè)帶有根本性的重大課題? 答:保持馬克思主義政黨的先進(jìn)性 58.鄧小平理論的理論的首要問(wèn)題?
答:搞清楚什么是社會(huì)主義,怎樣建設(shè)社會(huì)主義
第四篇:試題及答案
收費(fèi)公路知識(shí)問(wèn)答題及答案
1、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》是哪年哪月哪日、什么會(huì)議通過(guò)的?
答:2004年8月18日國(guó)務(wù)院第61次常務(wù)會(huì)議通過(guò)。
2、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》是哪年哪月哪日起施行的?
答:2004年11月1日起施行。
3、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第十四條中有關(guān)收費(fèi)公路的收費(fèi)期限的具體內(nèi)容是什么?
答、政府還貸公路的收費(fèi)期限,按照用收費(fèi)償還貸款、償還有償集資款的原則確定,最長(zhǎng)不得超過(guò)15年。國(guó)家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的政府還貸公路收費(fèi) 期限,最長(zhǎng)不得超過(guò)20年。經(jīng)營(yíng)性公路的收費(fèi)期限,按照收回投資并有合理回報(bào)的 原則確定,最長(zhǎng)不得超過(guò)25年.國(guó)家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的經(jīng)營(yíng)性公 路收費(fèi)期限,最長(zhǎng)不得超過(guò)30年。
4、《公路法》規(guī)定,哪些公路可以依法收取車(chē)輛通行費(fèi)?
答:符合國(guó)務(wù)院交通主管部門(mén)規(guī)定的技術(shù)等級(jí)和規(guī)模的下列公路,可以依法收取車(chē) 輛通行費(fèi):(1)由縣級(jí)以上地方人民政府交通主管部門(mén)利用貸款或者向企業(yè)、個(gè)人 集資建成的公路;(2)由國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法受讓前項(xiàng)收費(fèi)公路收費(fèi)權(quán)的公路;(3)由國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法投資建成的公路。
5、《公路法》里所稱的公路包括哪些組成部分?
答:包括公路橋梁、公路隧道、公路渡口。
6、公路按其在公路路網(wǎng)中的地位可劃分哪幾種?按技術(shù)等級(jí)可分為哪幾種?
答:按在公路路網(wǎng)中的地位分為國(guó)道、省道、縣道和鄉(xiāng)道;按技術(shù)等級(jí)分為高速公 路、一級(jí)公路、二級(jí)公路、三級(jí)公路和四級(jí)公路。
7、收費(fèi)還貸公路和收費(fèi)經(jīng)營(yíng)公路的具體概念是什么?
答:收費(fèi)還貸公路是指縣級(jí)以上地方人民政府交通主管部門(mén)利用貸款或向企業(yè)、個(gè) 人集資建成的收費(fèi)公路。收費(fèi)經(jīng)營(yíng)公路是指國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法受讓收費(fèi)權(quán)的收費(fèi) 還貸公路,或依法投資建成的收費(fèi)公路。
8、我國(guó)現(xiàn)行的公路路線編號(hào)組成有哪些?其中公路管理登記代碼都有哪些?
答: 我國(guó)現(xiàn)行的公路路線編號(hào)由一位公路管理等級(jí)代碼和三位數(shù)字構(gòu)成。公路管理
登記代碼中G為國(guó)道代碼,S為省道代碼,X為縣公路代碼,Y為鄉(xiāng)公路代碼,Q為其他 公路代碼。
9、《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》是省政府哪年第幾次常務(wù)會(huì)議通過(guò)的?
答:省政府2007年第1次常務(wù)會(huì)議。
10、《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》是哪年哪月哪日起施行?
答:2007年3月15日起施行。
11、建設(shè)收費(fèi)公路,應(yīng)當(dāng)符合哪些技術(shù)等級(jí)和規(guī)模?
答:(1)高速公路連續(xù)里程30公里以上。但城市市區(qū)至本地機(jī)場(chǎng)的高速公路除外;(2)一級(jí)公路連續(xù)里程50公里以上;(3)二車(chē)道的獨(dú)立橋梁,隧道,長(zhǎng)度800米以 上;四車(chē)道的獨(dú)立橋梁,隧道,長(zhǎng)度500米以上。
12、按汽車(chē)按設(shè)計(jì)用途分類,可分哪六個(gè)種類?
答:可分為載貨汽車(chē)、越野汽車(chē)、自卸車(chē)、客車(chē)、轎車(chē)、特種專用車(chē)共六種類型。
13、禁止行駛高速公路的車(chē)輛有哪些?
答:我國(guó)《道路交通安全法》第六十七條明確規(guī)定,非機(jī)動(dòng)車(chē)、拖拉機(jī)、輪式專用 機(jī)械車(chē)、鉸接式客車(chē)、全掛拖斗車(chē)以及其他設(shè)計(jì)最高時(shí)速低于七十公里的機(jī)動(dòng)車(chē),不得駛?cè)敫咚俟贰?/p>
14、車(chē)輛行駛高速公路,最高車(chē)速不得超過(guò)每小時(shí)多少公里?最低車(chē)速不得低于每 小時(shí)多少公里?
答:依據(jù)《我國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》第七十八條,車(chē)輛行駛高速公路,最高 車(chē)速不得超過(guò)每小時(shí)120公里,最低車(chē)速不得低于每小時(shí)60公里。
15、公路收費(fèi)行業(yè)的宗旨是什么?
答:依法收費(fèi)、發(fā)展交通、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)。
16、在建設(shè)創(chuàng)新型交通行業(yè)工作會(huì)議上提出了“三個(gè)服務(wù)”,其具體內(nèi)容是什么?
答:“三個(gè)服務(wù)”是指服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局;服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè); 服務(wù)人民群眾安全便捷出行。
17、陜西省高速公路網(wǎng)總規(guī)劃為多少公里?其中國(guó)家高速公路和省級(jí)高速公路分別 為多少公里?
答:陜西省高速公路總規(guī)劃為8056公里。其中國(guó)家高速公路3871公里,省級(jí)高速公 路4185公里。
18、陜西省高速公路網(wǎng)是如何組成的?
答:陜西省高速公路網(wǎng)是由2條環(huán)行線、6條以西安為中心的輻射線、3條南北縱向線、7條東西橫向線和18條聯(lián)絡(luò)線組成,簡(jiǎn)稱“兩環(huán)六輻射三縱七橫”或“2637”網(wǎng)。
19、截至2010年底,我省收費(fèi)公路總里程為多少公里?經(jīng)省政府批準(zhǔn)設(shè)立的收費(fèi)站 多少個(gè)?
答:截至2010年底,全省收費(fèi)公路達(dá)到7918公里(其中:收費(fèi)還貸公路里程7349公 里,經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)公路里程569公里)。經(jīng)省政府審核批準(zhǔn)設(shè)立收費(fèi)站點(diǎn)共344個(gè)(其 中:高速公路收費(fèi)站226個(gè),一級(jí)公路收費(fèi)站11個(gè),二級(jí)公路收費(fèi)站107個(gè))。20、陜西省第一條高速公路是哪一條?
答:西(安)臨(潼)高速公路。
21、我省哪條隧道是亞洲第一、世界第二的特長(zhǎng)隧道?
答:秦嶺終南山公路隧道是亞洲第一、世界第二的特長(zhǎng)隧道。
22、連霍高速陜西段共有多少公里?途徑哪些市縣?
答:連霍高速陜西段東起潼關(guān),西至寶雞,全長(zhǎng)290公里。途徑潼關(guān)、華陰、渭南、臨潼、西安、咸陽(yáng)、楊凌、寶雞等市縣。
23、京昆高速陜西境起止點(diǎn)在哪里?全長(zhǎng)多少?途徑哪些市縣?
答:京昆高速陜西境起止點(diǎn)分別是晉陜界禹門(mén)口和川陜界棋盤(pán)關(guān),全長(zhǎng)558公里,途 徑韓城市、閻良區(qū)、西安市、寧陜縣、漢中市等市縣。
24、通常所說(shuō)的公路“三亂”指什么?
答:公路“三亂”是指亂收費(fèi)、亂罰款、亂設(shè)站(卡)。
25、《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》第二十九條規(guī)定哪些車(chē)輛可免交車(chē)輛通行費(fèi)?
答:非營(yíng)運(yùn)性軍隊(duì)車(chē)輛,武警部隊(duì)車(chē)輛;公安機(jī)關(guān)在轄區(qū)內(nèi)收費(fèi)公路上處理交通事 故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車(chē);國(guó)務(wù)院交通行政主 管部門(mén)或者省人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的車(chē)輛;進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)(包括插秧機(jī))的車(chē)輛;國(guó)務(wù)院、省人民政府規(guī)定的綠色通道上 運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車(chē)輛;法律法規(guī)規(guī)定的其他免交通行費(fèi)的車(chē)輛。
26、按照陜西省交通廳《關(guān)于依法打擊假冒軍車(chē)有關(guān)問(wèn)題的通知》(陜交函〔2008 〕377號(hào))有關(guān)要求,軍車(chē)通行收費(fèi)公路,收費(fèi)人員有權(quán)核查“三證一單”,請(qǐng)問(wèn): 這里的“三證一單”指什么?
答:“三證”指軍人駕駛證、軍車(chē)行駛證、士兵證或者軍官證,“一單”指公務(wù)派 車(chē)單。
27、“雙治”專項(xiàng)整治活動(dòng)的主要內(nèi)容有哪些?
答:
(一)打擊假冒免費(fèi)車(chē)輛
(二)打擊使用隱蔽手段或強(qiáng)行沖(闖)站車(chē)輛(三)嚴(yán)抓IC卡管理
(四)重點(diǎn)收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)、施工現(xiàn)場(chǎng)、施工料場(chǎng)專項(xiàng)整治
(五)嚴(yán)查利用職權(quán)和工作之便私放人情車(chē)的行為,特別是違反政策和管理規(guī)定,內(nèi)外勾 結(jié),有意為車(chē)主偷逃漏費(fèi)提供幫助和方便
(六)規(guī)范施工車(chē)管理
(七)治理超限超
載車(chē)輛
(八)治理公務(wù)用車(chē)輛。
28、鮮活農(nóng)產(chǎn)品是指什么?
答:鮮活農(nóng)產(chǎn)品是指新鮮蔬菜、水果、鮮活水產(chǎn)品,活的畜禽,新鮮的肉、蛋、奶。
29、運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車(chē)輛有什么優(yōu)惠政策?
答:所有公路收費(fèi)站(含收費(fèi)的獨(dú)立橋梁、隧道)對(duì)整車(chē)合法裝載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品 車(chē)輛免收車(chē)輛通行費(fèi)。
30、對(duì)通行收費(fèi)公路鮮活農(nóng)產(chǎn)品車(chē)輛,如何操作?
答:享受綠色通道優(yōu)惠政策車(chē)輛應(yīng)服從現(xiàn)場(chǎng)指揮,通行指定車(chē)道,接受現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。對(duì)假冒、違法超限超載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車(chē)輛,以及有其他違法行為、拒絕通過(guò)指 定車(chē)道或拒不接受查驗(yàn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛,將不給予免收車(chē)輛通行費(fèi)的優(yōu)惠政 策;對(duì)故意堵塞收費(fèi)道口等擾亂收費(fèi)秩序行為的車(chē)輛,按照《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》 等有關(guān)規(guī)定依法處罰。
31、什么是高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)?
答:高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)車(chē)輛“入口發(fā)卡”到“出口 交卡付費(fèi)”通行高速公路、通行費(fèi)收入資金集中清分到協(xié)議各通行費(fèi)收益賬戶的運(yùn) 作過(guò)程。
32、收費(fèi)服務(wù)承諾中的“收費(fèi)六公開(kāi)”都公開(kāi)哪些內(nèi)容?
答:收費(fèi)六公開(kāi)是指公開(kāi)審批機(jī)關(guān)、公開(kāi)收費(fèi)用途、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)收費(fèi)年限、公開(kāi)收費(fèi)單位、公開(kāi)監(jiān)督電話。
33、我省編制印發(fā)的《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)暫行技術(shù)要求》,重點(diǎn)是解決哪些 問(wèn)題?
答:重點(diǎn)是解決聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、通行費(fèi)拆分結(jié)算、通行券的選擇以及管理,聯(lián)網(wǎng)機(jī)電系 統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、等問(wèn)題。
34、陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理的四級(jí)體制管理是指哪四級(jí)?
答:四級(jí)管理體制是指省聯(lián)網(wǎng)中心——各路段/公司收費(fèi)分中心——收費(fèi)管理所—— 收費(fèi)站。
35、目前我省采用的收費(fèi)制式和收費(fèi)方式有哪幾種?
答:收費(fèi)制式有開(kāi)放式和封閉式。收費(fèi)方式有人工收費(fèi)、計(jì)算機(jī)管理+人工收費(fèi)、不 停車(chē)收費(fèi)。
36、陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的通行費(fèi)拆分及劃撥,采用什么模式?
答:根據(jù)陜西省高速公路建設(shè)和管理模式現(xiàn)狀,通行費(fèi)拆分模式為“收費(fèi)站拆分為 輔—省聯(lián)網(wǎng)中心拆分為主—收費(fèi)站確認(rèn)—省聯(lián)網(wǎng)中心發(fā)劃撥指令—銀行電子劃撥”。
37、什么是高速公路通行卡?
答:高速公路通行卡是指用以記錄車(chē)輛入口信息,并作為出口交費(fèi)依據(jù)的可多次重復(fù) 使用的非接觸式IC卡。
38、什么是線圈?
答:線圈是指埋設(shè)在車(chē)道上,用于檢測(cè)車(chē)輛通過(guò)狀態(tài)的磁感式感應(yīng)器。
39、什么是車(chē)牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)?
答:車(chē)牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)是一種基于圖像和字符識(shí)別技術(shù)的智能化交通管理系統(tǒng),通 過(guò)圖像處理、字符分割和字符識(shí)別等技術(shù)自動(dòng)提取車(chē)輛牌照信息的系統(tǒng)。
40、什么是標(biāo)識(shí)站?
答:標(biāo)識(shí)站是指在路網(wǎng)形成環(huán)狀的情況下,為了確定車(chē)輛在兩收費(fèi)站之間的行駛路 徑而在環(huán)狀路網(wǎng)中設(shè)置的中途站,車(chē)輛經(jīng)過(guò)標(biāo)識(shí)站時(shí),通過(guò)信息需寫(xiě)入通行券。
41、收費(fèi)站是收費(fèi)業(yè)務(wù)的基層管理單位,直接執(zhí)行車(chē)輛通行費(fèi)收繳任務(wù)。收費(fèi)站收 費(fèi)系統(tǒng)的主要功能是什么?
答:站級(jí)收費(fèi)系統(tǒng)主要負(fù)責(zé):采集每一條車(chē)道的原始數(shù)據(jù),對(duì)收費(fèi)車(chē)道的運(yùn)行情況 進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)與監(jiān)視,入口車(chē)道圖像和出口車(chē)道特殊情況圖像的抓拍與管理,向收 費(fèi)中心、分中心/收費(fèi)管理所傳輸收費(fèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);接收收費(fèi)中心下傳的系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù) ;負(fù)責(zé)現(xiàn)金的收款、校核,并將收款交存銀行,確保通行費(fèi)的收取;負(fù)責(zé)收費(fèi)站級(jí) 通行卡及票證的管理。
42、工會(huì)組織系統(tǒng)的設(shè)置是什么?
答:全國(guó)總工會(huì)、地方總工會(huì)、全國(guó)和地方產(chǎn)業(yè)工會(huì)、基層委員會(huì)。
43、什么是職工民主管理?
答:職工民主管理是職工依照《憲法》和法律有關(guān)規(guī)定,通過(guò)一定的組織形式,參 加企(事)業(yè)管理,行使民主權(quán)利的活動(dòng)。
44、部級(jí)文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)中要求收費(fèi)站要關(guān)心職工生活,開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余文化 活動(dòng),建立“兩室一校”,請(qǐng)問(wèn)“兩室一校”指什么?
答:閱覽室、活動(dòng)室和職工業(yè)余學(xué)校。
45、收費(fèi)職工培訓(xùn)內(nèi)容主要包括哪些內(nèi)容?
答:包括收費(fèi)公路管理法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件,時(shí)事政策,職業(yè)道德規(guī)范,收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí),安全防范常識(shí),軍事訓(xùn)練等。
46、文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)中要求收費(fèi)站內(nèi)無(wú)治安隱患,符合“四防”標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)“四防 ”的具體內(nèi)容是什么?
答:防火、防盜、防災(zāi)害事故、防人為破壞。
47、收費(fèi)站安全制度中要求樹(shù)立“安全第一 ”的思想,制止“三違”現(xiàn)象。三違 的具體內(nèi)容是什么?
答:違章指揮、違反操作程序、違反勞動(dòng)紀(jì)律。
48、滅火器共分為哪幾類?
答:滅火器共分為四類,即泡沫滅火器、干粉滅火器、二氧化碳滅火器、1211滅火 器。
49、全計(jì)重收費(fèi)體現(xiàn)一個(gè)什么原則?
答:全計(jì)重收費(fèi)更好的體現(xiàn)了公平收費(fèi)“多用路多交錢(qián),少用路少交錢(qián)”的原則。
50、什么是貨車(chē)全計(jì)重收費(fèi)?
答:貨車(chē)計(jì)重收費(fèi)就是對(duì)通行我省高速公路的載貨類機(jī)動(dòng)車(chē)輛,取消按車(chē)型收費(fèi),全部以收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)的車(chē)貨總重量為依據(jù),計(jì)收通行費(fèi)的方式。
51、我省對(duì)載貨類機(jī)動(dòng)車(chē)輛收費(fèi)方式演變進(jìn)程是什么?它體現(xiàn)了什么?
答:我省對(duì)載貨類機(jī)動(dòng)車(chē)輛收費(fèi)方式前后經(jīng)歷三種:“車(chē)型收費(fèi)”演變?yōu)椤败?chē)型+計(jì)
重”收費(fèi)再演變?yōu)椤叭涇?chē)計(jì)重”收費(fèi)。這三種方式的演變進(jìn)程,也是政府部門(mén)對(duì)
載貨類機(jī)動(dòng)車(chē)輛通行費(fèi)征收方式的不斷改進(jìn)和完善,是服務(wù)司乘、堅(jiān)持公平、管理
進(jìn)步的體現(xiàn)。
52、全省高速公路對(duì)所有載貨類機(jī)動(dòng)車(chē)輛于什么時(shí)間全面取消車(chē)型收費(fèi)?以什么為
依據(jù)計(jì)重收取通行費(fèi)?
答:我省于2010年5月10日上午10時(shí)(聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)公路為出口時(shí)間)起,全省高速公
路對(duì)所有載貨類機(jī)動(dòng)車(chē)輛,全面取消車(chē)型收費(fèi),以收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際測(cè)量的車(chē)貨總重
為依據(jù),計(jì)重收取通行費(fèi)。
53、計(jì)重收費(fèi)有什么積極作用?
答:實(shí)現(xiàn)有序運(yùn)輸,引導(dǎo)發(fā)展,保障運(yùn)輸安全。
54、計(jì)重收費(fèi)的重要意義是什么?
答:高速公路貨車(chē)全計(jì)重進(jìn)一步完善了車(chē)輛通行費(fèi)的計(jì)量方式,更好的體現(xiàn)了公平
收費(fèi)“多用路多交錢(qián),少用路少交錢(qián)”的原則,是統(tǒng)一認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),提高通行費(fèi)征收
自動(dòng)化水平,減少征繳矛盾,加強(qiáng)收費(fèi)管理的重要措施,是進(jìn)一步強(qiáng)化治超的經(jīng)濟(jì)
手段,是提高政府還貸能力的有效措施。
55、計(jì)重收費(fèi)施行的對(duì)象有哪些?客車(chē)怎么計(jì)費(fèi)?
答:計(jì)重收費(fèi)的對(duì)象是:行使全省高速公路的所有載貨類機(jī)動(dòng)車(chē)輛;客貨兩用車(chē),統(tǒng)一歸入載貨類機(jī)動(dòng)車(chē)。客車(chē)仍然按照目前的車(chē)型劃分來(lái)收費(fèi)。
56、全計(jì)重收費(fèi)在一級(jí)、二級(jí)公路上的適用嗎?
答:對(duì)于非高速公路上的一級(jí)、二級(jí)公路收費(fèi)站,仍然維持現(xiàn)行的“車(chē)型+計(jì)重”模
式,待時(shí)機(jī)成熟后再推行全計(jì)重收費(fèi)。
57、計(jì)重收費(fèi)對(duì)符合國(guó)家和省政府有關(guān)規(guī)定應(yīng)予免繳通行費(fèi)及“綠色通道”的運(yùn)輸
車(chē)輛是怎樣規(guī)定的?
答:符合規(guī)定合法運(yùn)輸?shù)模瑧?yīng)予免繳通行費(fèi)。不符合規(guī)定,超限超載運(yùn)輸?shù)模瑘?zhí)行
計(jì)重收費(fèi),不再享受免費(fèi)政策。
58、因收費(fèi)系統(tǒng)故障,無(wú)法計(jì)重收費(fèi)時(shí),各軸型車(chē)輛按什么進(jìn)行收費(fèi)?
答:各軸型車(chē)輛按以下額定噸位收費(fèi):二軸車(chē)5噸、三軸車(chē)7噸、四軸車(chē)10噸、五軸
車(chē)12噸、六軸及以上車(chē)15噸。
59、國(guó)家七部委規(guī)定的超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是什么?
答:執(zhí)行國(guó)家七部委規(guī)定的超限標(biāo)準(zhǔn),即二軸車(chē)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)20噸、三軸車(chē)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)30
噸、四軸車(chē)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)40噸、五軸車(chē)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)50噸、六軸及以上車(chē)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)55噸。
60、實(shí)行全計(jì)重收費(fèi)后,超限車(chē)輛如何計(jì)費(fèi)?
答:對(duì)超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)的重量部分,按基本費(fèi)率的3倍計(jì)收。對(duì)超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以上 的重量部分,超限50%以內(nèi)重量部分,按基本費(fèi)率的6倍計(jì)收通行費(fèi);超限50%— 100%重量部分,按基本費(fèi)率的10倍計(jì)收;超限100%以上重量部分,按基本費(fèi)率的16
倍計(jì)收。
61、實(shí)施全計(jì)重收費(fèi)與超限運(yùn)輸治理的關(guān)系? 答:開(kāi)展治超執(zhí)法是為保護(hù)公路而對(duì)行駛公路的超限超載車(chē)輛進(jìn)行卸載、處罰和嚴(yán)
厲打擊,是法律授權(quán)的行政行為。全計(jì)重收費(fèi)則是對(duì)收費(fèi)公路通行費(fèi)收費(fèi)方式的調(diào)
整和完善,是政府授權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。計(jì)重收費(fèi)與治超執(zhí)法同時(shí)開(kāi)展,相互促進(jìn),形
成合力。
62、什么是不停車(chē)收費(fèi)?截至2011年底,我省將建成并投入運(yùn)營(yíng)多少條不停車(chē)收費(fèi)
車(chē)道?
答:不停車(chē)收費(fèi)是指利用安裝在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃上含有電子支付卡(ICC)的車(chē)載單元
(OBU)通過(guò)短程通信協(xié)議(DSRC)與設(shè)在路側(cè)單元(RSU)配合,從電子支付卡中
自動(dòng)扣除應(yīng)繳通行費(fèi),完成通行費(fèi)收繳,以實(shí)現(xiàn)車(chē)輛不停車(chē)進(jìn)出高速公路的一種收
費(fèi)技術(shù)。截至2011年底,我省將建成并投入運(yùn)營(yíng)106條不停車(chē)收費(fèi)車(chē)道。
63、非現(xiàn)金繳費(fèi)卡和不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)的非現(xiàn)金通行費(fèi)結(jié)算,采用什么樣的的結(jié)算模
式?
答:非現(xiàn)金繳費(fèi)卡和不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)的非現(xiàn)金通行費(fèi)結(jié)算,采用“車(chē)道消費(fèi)—收費(fèi)
站上傳—省中心結(jié)算并發(fā)出劃撥指令—銀行轉(zhuǎn)賬/劃撥”的結(jié)算模式。
64、“三秦通”儲(chǔ)值卡有什么優(yōu)點(diǎn)?
答:有以下六大優(yōu)點(diǎn):1)時(shí)尚刷卡繳費(fèi),快速安全,免備現(xiàn)金免找零。2)配合電
子標(biāo)簽使用,享受快速便捷的免停車(chē)?yán)U費(fèi)服務(wù)。3)提供詳盡通車(chē)明細(xì)和統(tǒng)計(jì)清單,方便車(chē)輛使用管理。4)按月匯總打印發(fā)票,方便司機(jī)報(bào)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)管理。5)減少汽
車(chē)磨損和廢氣排放,延長(zhǎng)車(chē)輛使用壽命,綠色環(huán)保。6)一卡多用,未來(lái)可拓展至其
他汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域。
65、非現(xiàn)金收費(fèi)指的是什么?它包括哪兩種方式?
答:非現(xiàn)金收費(fèi)是指利用電子
化的支付手段,完成通行費(fèi)的收繳過(guò)程。非現(xiàn)金收費(fèi)包括停車(chē)和不停車(chē)自動(dòng)收費(fèi)兩
種形式。
66、儲(chǔ)值卡和記帳卡有什么區(qū)別?
答:儲(chǔ)值卡和記帳卡的區(qū)別在于:儲(chǔ)值卡里記錄了資金信息,持儲(chǔ)值卡通過(guò)收費(fèi)站
時(shí),通行費(fèi)可直接從卡內(nèi)預(yù)存金額中扣除;記帳卡內(nèi)無(wú)資金信息,只是記錄了帳戶
信息,持記帳卡通過(guò)收費(fèi)車(chē)道,收費(fèi)系統(tǒng)會(huì)記錄通行記錄,通行費(fèi)將通過(guò)您的銀行
帳戶來(lái)支付。
67、通過(guò)什么途徑可以查詢儲(chǔ)值卡卡內(nèi)余額?
答:主要通過(guò)以下三種方式查詢儲(chǔ)值卡卡內(nèi)余額:一是持卡和密碼到三秦通服務(wù)網(wǎng)
點(diǎn)查詢;二是在收費(fèi)站的MTC(人工發(fā)卡)車(chē)道出口處的費(fèi)額顯示器中查看到卡內(nèi)余
額;三是登陸
www.tmdps.cn網(wǎng)站查詢。
68、請(qǐng)說(shuō)明MTC和ETC分別代表什么意思?
答:MTC是Manual Toll Collection,中文意為“人工收費(fèi)”。ETC是Electronic
Toll Collection,中文意為“不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)”。
69、申請(qǐng)儲(chǔ)值卡需持什么證件至何處辦理?
答:請(qǐng)?zhí)峁┠纳矸葑C件、車(chē)輛行駛證到建設(shè)銀行陜西省分行下屬分支機(jī)構(gòu)、工商
銀行陜西省分行下屬分支機(jī)構(gòu)已經(jīng)交通相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
70、使用儲(chǔ)值卡時(shí),如果卡內(nèi)金額不夠支付通行費(fèi),能否交一半現(xiàn)金一半在卡里扣 ?
答:如果您的儲(chǔ)值卡不夠支付通行費(fèi),您必須聽(tīng)從收費(fèi)站工作人員的指示,全額以
現(xiàn)金繳納通行費(fèi)。
71、使用三秦通卡支付通行費(fèi)時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)不會(huì)不一致?
答:使用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均為省物價(jià)局公布的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不會(huì)發(fā)生變化,三秦卡支
付通行費(fèi)只是一種支付方式。
72、我的儲(chǔ)值卡可以借給別人使用嗎?
答:儲(chǔ)值卡實(shí)行一車(chē)一卡車(chē)卡綁定,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借和倒換。
73、收費(fèi)站收費(fèi)管理基本標(biāo)準(zhǔn)中的“三優(yōu)”、“五化”分別指什么?
答:三優(yōu)是指優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù);五化是指工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、分配合理化、行動(dòng)軍事化。
74、陜西省高速公路公眾服務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)址是什么?
答、www.tmdps.cn
75、陜西收費(fèi)公路特服號(hào)碼是多少?
答:12122 76、2011年持三秦通卡通行人工收費(fèi)車(chē)道有什么優(yōu)惠?安裝電子標(biāo)簽并通行不停車(chē)
收費(fèi)車(chē)道有什么優(yōu)惠政策?
答:2011年7月1日持三秦通卡通行人工收費(fèi)車(chē)道通行費(fèi)優(yōu)惠3%,通行不停車(chē)收費(fèi)車(chē)
道通行費(fèi)優(yōu)惠5%;7月1日后通行人工收費(fèi)車(chē)道通行費(fèi)優(yōu)惠2%,通行不停車(chē)收費(fèi)車(chē)道 通行費(fèi)優(yōu)惠3%。
77、電子不停車(chē)收費(fèi)推廣期內(nèi)對(duì)安裝增送電子標(biāo)簽(OBU)設(shè)備有何優(yōu)惠活動(dòng)?
答:2011年12月底前凡一次性安裝電子車(chē)載設(shè)備的用戶,每十臺(tái)免費(fèi)贈(zèng)送一臺(tái)OBU
;凡一次性充值2000元并開(kāi)發(fā)票的用戶(不予退費(fèi)),OBU價(jià)格優(yōu)惠50元。
78、安裝電子收費(fèi)車(chē)載裝置的用戶如何通行收費(fèi)站?
答:在設(shè)有ETC專用車(chē)道的收費(fèi)站,用戶應(yīng)按使用說(shuō)明將繳費(fèi)卡插入電子標(biāo)簽,以時(shí)
速不大于20KM/H、兩車(chē)距不小于20米的不停車(chē)方式通行ETC專用車(chē)道。
在未設(shè)有
ETC專用車(chē)道的收費(fèi)站,用戶應(yīng)將繳費(fèi)卡從電子標(biāo)簽中取出,在收費(fèi)站入口交工作人
員或在自動(dòng)發(fā)卡機(jī)刷卡驗(yàn)讀,在收費(fèi)站出口交工作人員刷卡后通行。
享受“綠色
通道”政策的免費(fèi)車(chē)輛不能使用三秦通繳費(fèi)卡,可在入口收費(fèi)站正常領(lǐng)卡,出口收
費(fèi)站交卡通行。
79、陜西省公路收費(fèi)站規(guī)范化管理考核辦法是那一年開(kāi)始實(shí)施的?實(shí)現(xiàn)收費(fèi)站規(guī)范
化管理的基本要求是什么?
答:2009年6月25日省交通運(yùn)輸廳制定并印發(fā),基本要求是:基礎(chǔ)設(shè)施完整、收費(fèi)環(huán)
境和諧、管理制度健全、崗位責(zé)任明確、業(yè)務(wù)工作規(guī)范、窗口服務(wù)文明。
80、申報(bào)規(guī)范化管理考核單位的時(shí)間是什么?規(guī)范化管理分那兩個(gè)層級(jí)?申報(bào)條件
是什么?
答:每年10月1日前,各收費(fèi)管理經(jīng)營(yíng)單位按程序統(tǒng)一向省交通運(yùn)輸廳申請(qǐng)規(guī)范化管
理考核。規(guī)范化管理分為合格和優(yōu)秀兩個(gè)層級(jí)。申報(bào)條件為:(1)建站收費(fèi)滿1年 的收費(fèi)站可申報(bào)規(guī)范化管理“合格”單位,(2)被授予規(guī)范化管理合格單位滿2年 的收費(fèi)站方可申報(bào)規(guī)范化管理優(yōu)秀單位。
81、根據(jù)《陜西省公路收費(fèi)站區(qū)保暢工作管理規(guī)定(暫行)》,收費(fèi)站區(qū)暢通的簡(jiǎn)
易觀測(cè)方法是什么?
答:每月抽檢15天內(nèi)任意5個(gè)交通量正常時(shí)段/10分鐘收費(fèi)廣場(chǎng)監(jiān)控錄像,在全車(chē)道
開(kāi)放情況下,不發(fā)生待交費(fèi)車(chē)輛超過(guò)10輛(含10輛)的現(xiàn)象。
82、我省公路收費(fèi)站突發(fā)事件如何劃分?依次用什么顏色表示?
答:收費(fèi)站突發(fā)事件分為四級(jí)預(yù)警。分別為I級(jí)預(yù)警(特別嚴(yán)重預(yù)警)、II級(jí)預(yù)警(嚴(yán)重預(yù)警)、III級(jí)預(yù)警(較重預(yù)警)、IV級(jí)預(yù)警(一般預(yù)警),依次用紅、橙、黃、藍(lán)表示。
83、公路收費(fèi)站突發(fā)事件IV級(jí)預(yù)警(一般預(yù)警)指的是什么?
答:因收繳爭(zhēng)議影響正常收費(fèi),堵塞收費(fèi)車(chē)道;造成經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以下;交通堵塞
30分鐘以下,10分鐘以上車(chē)輛無(wú)法通行;或急需分公司、集團(tuán)公司協(xié)調(diào)時(shí),擬發(fā)出
公路收費(fèi)站突發(fā)事件IV級(jí)預(yù)警。
84.收費(fèi)站車(chē)流量猛增,出現(xiàn)擁堵時(shí)的應(yīng)急預(yù)案中預(yù)防措施是什么?應(yīng)急措施是什么 ?
答:預(yù)防措施為:(1)收費(fèi)站必須合理安排收費(fèi)人員,上崗人員不得擅離崗位,保
證收費(fèi)車(chē)道的充分使用。(2)根據(jù)實(shí)際需要,各收費(fèi)站務(wù)必在節(jié)假日來(lái)臨5天前向
分公司申請(qǐng)節(jié)假日期間需要配備的便攜式收費(fèi)機(jī)數(shù)量。(3)加強(qiáng)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培
訓(xùn),保證收費(fèi)員熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)政策、車(chē)型判斷以及對(duì)收費(fèi)操作中特殊情況的處
理技能。
應(yīng)急措施為(1)節(jié)假日期間,值班站長(zhǎng)可安排業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的人員上崗,盡量縮短單車(chē)發(fā)卡、收費(fèi)時(shí)間,提高收費(fèi)效率。(2)當(dāng)班班長(zhǎng)必須做好現(xiàn)場(chǎng)指揮
和解釋工作,及時(shí)疏導(dǎo)車(chē)流。(3)票證人員準(zhǔn)備足額IC卡、票據(jù)、零鈔,以備所需
。(4)值班站長(zhǎng)根據(jù)車(chē)流量高峰期的時(shí)間差,隨時(shí)調(diào)整車(chē)道出入方向,適時(shí)啟用移
動(dòng)式收費(fèi)機(jī)。(5)時(shí)刻保證收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的正常供電,如供電系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)迅速
啟動(dòng)停電應(yīng)急預(yù)案。(6)所監(jiān)控室密切關(guān)注收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)情況,做好錄像及記錄工作。
85、《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇》中微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么? 答:(1)堅(jiān)持開(kāi)展微笑服務(wù)。(2)面對(duì)司機(jī)目光友善,微笑真誠(chéng)、甜美、親切,表情自然。(3)伴隨微笑自然露出6~8顆門(mén)牙、嘴角微微上翹(通過(guò)一定的面部表
情、動(dòng)作來(lái)衡量是否開(kāi)展了微笑服務(wù))。(4)眼睛要禮貌正視司機(jī),不左顧右盼、心不在焉。(5)車(chē)輛停穩(wěn)、司機(jī)打開(kāi)車(chē)窗后即點(diǎn)頭微笑向司機(jī)問(wèn)好。
86、陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)飾物的佩戴標(biāo)準(zhǔn),可以佩戴和不能佩戴的
分別是哪些?
答:收費(fèi)員在崗期間可以佩戴手表、發(fā)卡、發(fā)結(jié);不允許佩戴手鐲、項(xiàng)鏈、戒指、耳環(huán)等飾物。
87、收費(fèi)員的崗位職責(zé)是什么?
答:(1)正確判斷車(chē)型、噸位,按標(biāo)準(zhǔn)征收車(chē)輛通行費(fèi)。(2)負(fù)責(zé)按期包(免)
繳車(chē)輛的查驗(yàn)和登記工作。并填寫(xiě)通行費(fèi)減免車(chē)輛運(yùn)行登記卡,如實(shí)反映包繳、免
繳、減征車(chē)輛通行情況。(3)負(fù)責(zé)對(duì)沖站、逃費(fèi)車(chē)輛的登記工作,并及時(shí)報(bào)告監(jiān)控
室。(4)負(fù)責(zé)通行費(fèi)收入的具體收交和票證(卡)保管工作,按要求填寫(xiě)車(chē)輛通行
費(fèi)繳款單、收入日?qǐng)?bào)表和征收臺(tái)帳。(5)負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境衛(wèi)生的清潔、保證收費(fèi)設(shè)
備設(shè)施完好。(6)完成班長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。88、考核制度中關(guān)于解聘的規(guī)定是什么?
答:連續(xù)考核5次不合格或累計(jì)10次考核不合格的部門(mén)或個(gè)人,單位領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)
人、收費(fèi)人員應(yīng)予解聘。
89、收費(fèi)班組的工作職責(zé)?
答:(1)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定,確保通行費(fèi)的足額征收。(2)查驗(yàn)按期包(免)繳
車(chē)輛通行費(fèi)繳(免)憑證。(3)做好當(dāng)班通行費(fèi)收入資金收交工作。(4)保持當(dāng)
班期間收費(fèi)亭環(huán)境清潔和設(shè)施、設(shè)備整潔完好。(5)維護(hù)收費(fèi)秩序,保證道路暢通
。(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)專項(xiàng)工作。90、收費(fèi)員上崗“十不準(zhǔn)”的內(nèi)容是什么?
答:(1)不準(zhǔn)擅離職守;(2)不準(zhǔn)嬉笑打鬧;(3)不準(zhǔn)遲到早退;(4)不準(zhǔn)徇
私舞弊;(5)不準(zhǔn)衣帽不整;(6)不準(zhǔn)劃拳酗酒;(7)不準(zhǔn)脫崗睡崗;(8)不
準(zhǔn)私自調(diào)班;(9)不準(zhǔn)扎堆聊天;(10)不準(zhǔn)攜帶私款。
91、“六項(xiàng)服務(wù)承諾”內(nèi)容是什么?
答:(1)優(yōu)質(zhì)服務(wù)——?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、維護(hù)優(yōu)良秩序;(2)文明服務(wù)——使用文
明用語(yǔ)、做到禮貌和藹;(3)規(guī)范服務(wù)——遵守工作規(guī)范、嚴(yán)格按章征費(fèi);(4)
廉潔服務(wù)——做到廉潔自律、自覺(jué)接受監(jiān)督;(5)便民服務(wù)——完善服務(wù)措施、熱
心咨詢解憂;(6)高效服務(wù)——提高工作效率、確保安全暢通。92、收費(fèi)服務(wù)基本文明用語(yǔ)內(nèi)容是什么?
答:(1)您好;(2)請(qǐng)交(繳)通行費(fèi);(3)對(duì)不起;(4)請(qǐng)您把車(chē)向前(后)移;(5)請(qǐng)出示您的行駛證(或相關(guān)證件);(6)請(qǐng)稍候;(7)請(qǐng)您拿好通行
卡(劵);(8)請(qǐng)交驗(yàn)通行卡(劵);(9)收到您XX元,找您XX元;(10)謝謝
合作;(11)祝您一路平安;(10)再見(jiàn)。
93、收費(fèi)人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
答:(1)說(shuō)話和氣,“請(qǐng)”字當(dāng)頭。(2)唱收唱付。(3)耐心解答。(4)委屈
服務(wù)。(5)服務(wù)周到。(6)收費(fèi)公開(kāi)。
94、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)要求是什么?
答:環(huán)境文明、儀表整潔、語(yǔ)言文明、舉止大方、依法收費(fèi)、業(yè)務(wù)熟練、方便群眾、宣傳政策、保持暢通、安全快捷。
95、文明用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)中使用標(biāo)準(zhǔn)是什么?
答:(1)收費(fèi)人員文明用語(yǔ)使用親切、流利,普通話標(biāo)準(zhǔn);(2)收費(fèi)過(guò)程中始終
堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),要求使用完整、規(guī)范;(3)收費(fèi)過(guò)程始終堅(jiān)持唱收唱付,要求
聲音響亮,咬字清晰,語(yǔ)速適中;(4)回答司乘人員詢問(wèn)、解釋收費(fèi)政策時(shí)要使用
文明用語(yǔ);(5)節(jié)假日要使用問(wèn)候語(yǔ)。96、收費(fèi)員職業(yè)道德內(nèi)容是什么?
答:(1)愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé);(2)秉公辦事、不徇私情;(3)說(shuō)話和氣、服務(wù)
熱情;(4)著裝整齊、講究衛(wèi)生;(5)文明禮貌、耐心周到;(6)團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭(zhēng)
先創(chuàng)優(yōu);(7)應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。
97、《陜西省公路管理規(guī)范化考核標(biāo)準(zhǔn)》中,對(duì)收費(fèi)上崗有何規(guī)定?
答:衣冠整潔、姿態(tài)端正、堅(jiān)守崗位、證件齊全、禮貌待人、文明收費(fèi)、售票準(zhǔn)確
無(wú)誤。
98、收費(fèi)員常用的兩種站姿是什么?
答:標(biāo)準(zhǔn)站姿和搭手站姿。
99、交接班時(shí)應(yīng)對(duì)司乘人員使用的標(biāo)準(zhǔn)文明用語(yǔ)是什么?
答:您好(早上好/下午好)!正在交接班,請(qǐng)稍等。
100、收費(fèi)站提供的便民服務(wù)項(xiàng)目一律免費(fèi),基本服務(wù)項(xiàng)目有什么?
答:基本服務(wù)項(xiàng)目有:車(chē)輛加水;飲用開(kāi)水;維修工具;外用應(yīng)急藥品(內(nèi)服藥品
有副作用,為預(yù)防不測(cè),一般不提供內(nèi)服藥品)。
101、收費(fèi)車(chē)道(含入、出口)的硬件設(shè)備主要包括哪些?
答:收費(fèi)車(chē)道硬件設(shè)備主要包括車(chē)道控制計(jì)算機(jī)、收費(fèi)終端、專用鍵盤(pán)、IC卡讀寫(xiě)
機(jī)、腳踏開(kāi)關(guān)、內(nèi)部對(duì)講分機(jī)、電動(dòng)欄桿、手動(dòng)欄桿、車(chē)輛檢測(cè)器、車(chē)牌識(shí)別儀、通行信號(hào)燈、字符疊加器、費(fèi)額顯示器、收費(fèi)票據(jù)打印機(jī)和車(chē)輛稱重設(shè)備等。
102、根據(jù)《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》第37條規(guī)定任何車(chē)輛不得故意滯留收費(fèi)道口
。遇到阻塞交通的車(chē)輛應(yīng)怎樣處理?
答:收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理者有權(quán)將車(chē)輛移離收費(fèi)道口。
103、收費(fèi)工作紀(jì)律中對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣規(guī)定的?
答:不準(zhǔn)擅自減免或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
104、U型車(chē)分為哪兩類?
答:(1)路網(wǎng)U型收費(fèi);(2)站內(nèi)掉頭。105、什么叫做壞卡?壞卡分為哪兩種?
答:壞卡是指不能正常讀取的卡;壞卡分為人為壞卡和自然壞卡。106、異常卡上行線的處理辦法是什么?
答:將這種不能正常讀取<刷不上信息的卡>或正刷卡時(shí)將卡移離讀卡器的情況<卡未
完全將信息讀取完畢>,此類卡將不可再次發(fā)給司機(jī),應(yīng)單獨(dú)存放好,回卡管室后單
獨(dú)上交此卡,并由卡管員進(jìn)行通行卡是否在卡箱內(nèi)的核查工作后,即可上交卡箱。
107、壞卡下行線的處理辦法是什么?
答:征費(fèi)人員遇到壞卡時(shí)應(yīng)先判斷是人為壞卡還是自然壞卡。如遇到人為壞卡時(shí),應(yīng)交給班長(zhǎng)進(jìn)行通行卡相應(yīng)的損壞賠償處理,按最遠(yuǎn)站點(diǎn)的兩倍,通過(guò)補(bǔ)票收取通
行費(fèi)。如遇到自然壞卡時(shí),應(yīng)按照程序進(jìn)行操作,操作過(guò)程中應(yīng)正確輸入通行卡卡
身編碼<如有特殊操作,應(yīng)在班長(zhǎng)的同意下進(jìn)行,不得私自輸入十個(gè)“0”>,將此卡
單獨(dú)存放,回卡管室后單獨(dú)上交此卡,并由卡管員進(jìn)行通行卡是否在卡箱內(nèi)的核查
工作后,方可上交卡箱。
108、什么叫做已收未刷卡?這種現(xiàn)象在上行還是下行較常見(jiàn)?
答:已收未刷卡是指將卡已從司機(jī)手中收回,但未在收費(fèi)系統(tǒng)上進(jìn)行操作的卡。這
種現(xiàn)象在下行較常見(jiàn)。
109、什么叫做已刷未發(fā)卡?這種現(xiàn)象在上行還是下行較常見(jiàn)?
答:已刷未發(fā)卡又可稱為廢卡,這種卡是指已在讀卡器上按照正常操作讀取完畢,但因超限、車(chē)型錯(cuò)誤、改道通行等情況下,未被司機(jī)領(lǐng)走的卡。這種現(xiàn)象在上行較
常見(jiàn)。
110、已收未刷卡和已刷未發(fā)卡這兩種情況通行卡的處理辦法是什么?
答:以上兩種情況通行卡的處理辦法為:將此卡單獨(dú)存放好,回卡管室后單獨(dú)上交此
卡,并在各站、點(diǎn)的《發(fā)出、未入庫(kù)卡登記表》上進(jìn)行逐項(xiàng)的登記,并由卡管員進(jìn)
行通行卡卡號(hào)是否相符的核查工作后,方可上交卡箱。
111、收費(fèi)鍵盤(pán)按組分為哪三類?
答:車(chē)型鍵、數(shù)字鍵、功能鍵三類。
112、車(chē)輛分離錯(cuò)誤,一輛車(chē)分離為兩輛車(chē),此時(shí)應(yīng)該怎樣操作?
答:首先報(bào)監(jiān)控,其次叫班長(zhǎng),雙擊”計(jì)重”鍵,刷管理員身份卡,輸入密碼,確認(rèn)管理
員身份權(quán)限,最后在選項(xiàng)里選擇“兩輛車(chē)合并為一輛車(chē)”。
第五篇:有效工作授權(quán)
有效工作授權(quán)
李鐵華著
時(shí)代的變遷使管理者在職能和定位上發(fā)生了很大變化。20世紀(jì)的管理者更像是監(jiān)督者,他們的工作圍繞PDCA(計(jì)劃、執(zhí)行、控制、行動(dòng))展開(kāi)。但到了21世紀(jì),管理者的這些職能已經(jīng)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。管理者的職能逐漸由PDCA轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工培育。職能的轉(zhuǎn)變也使管理者的角色轉(zhuǎn)變成教練型領(lǐng)導(dǎo)。所以,今天的管理者需要學(xué)習(xí)更多的授權(quán)的技巧、員工激勵(lì)和員工培育的技巧。
一、授權(quán)的基本概述、原則和方法
如何幫助領(lǐng)導(dǎo)者擺脫忙碌的怪圈、提高工作效能,同時(shí)培養(yǎng)和激勵(lì)下屬積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作,滿足自我成長(zhǎng)的需要?20世紀(jì)50至60年代,一位美國(guó)人基于大公司面臨的等級(jí)制度弊端和管理效率低下問(wèn)題,提出了“授權(quán)”這一現(xiàn)代企業(yè)管理思想。通過(guò)半個(gè)世紀(jì)的不斷管理實(shí)踐,“授權(quán)管理”已經(jīng)融入現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容,并逐步成為優(yōu)秀管理者努力追求的理想之一。
1.所謂授權(quán),就是領(lǐng)導(dǎo)者將自己職權(quán)范圍內(nèi)的一部分職權(quán)和責(zé)任授讓于自己的直接下屬,并加以督促、控制、協(xié)調(diào)、激勵(lì),使下屬在明確的職權(quán)范圍內(nèi),在一定的監(jiān)督下,擁有一定的工作自主權(quán),從而充分發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
現(xiàn)實(shí)中,任何能干的領(lǐng)導(dǎo)者管理幅度和管理層級(jí)都是有限的,如果超過(guò)一定的度,必會(huì)造成自顧不暇、效率低下,并最終導(dǎo)致整個(gè)管理系統(tǒng)的紊亂和失衡。只有授權(quán)管理,才能使領(lǐng)導(dǎo)者擺脫煩瑣事務(wù)的束縛,集中精力抓大局和戰(zhàn)略。
2.授權(quán)在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中的意義主要表現(xiàn)在:
(1)有效授權(quán)有利于領(lǐng)導(dǎo)者集中精力考慮戰(zhàn)略規(guī)劃、全局性、開(kāi)拓性的重大問(wèn)題,能更有效地完成決策、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督等領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職能。
(2)有效授權(quán)有利于激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)下屬的榮譽(yù)感和工作滿意度,激發(fā)下屬的工作熱情,提高工作效率。
(3)有效授權(quán)有利于以提高下屬的責(zé)任意識(shí),使團(tuán)隊(duì)的工作氣氛和諧融洽。
(4)有效授權(quán)有利于發(fā)揮下屬的專長(zhǎng),彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的不足,提高團(tuán)隊(duì)整體工作效能。
(5)有效授權(quán)有利于培養(yǎng)和歷練下屬。為下屬創(chuàng)造和提供更多的在實(shí)踐中鍛煉和展示自己才華的機(jī)會(huì),使他們?cè)鲩L(zhǎng)才干,盡快地成長(zhǎng)起來(lái)。
由此,我們可以得出這樣的結(jié)論:授權(quán)是企業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),是主管以上管理者必須掌握的必要管理技巧。
3.授權(quán)的基本原則
(1)SMART原則。授權(quán)要目標(biāo)明確,是指授權(quán)的任務(wù)內(nèi)容、期望成果、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、完成期限和所需要的資源等,體現(xiàn)SMART原則,即必須是具體的、可衡量的、有挑戰(zhàn)性的、與現(xiàn)實(shí)和工作有相關(guān)性的,以及有明確的截止期限;這樣可以復(fù)雜的問(wèn)題清晰化和簡(jiǎn)單化,讓下屬明確責(zé)任,認(rèn)真履行。
(2)權(quán)責(zé)同授原則。授權(quán)時(shí),必須向下屬交待清楚與職權(quán)相對(duì)應(yīng)的責(zé)任,保證下屬獲得的職權(quán)與責(zé)任相一致,即有多大的職權(quán)就應(yīng)擔(dān)負(fù)多大的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任,做到權(quán)責(zé)統(tǒng)一。
(3)職能授權(quán)原則。領(lǐng)導(dǎo)者要力求將職權(quán)和責(zé)任授予最合適的人來(lái)承擔(dān)。授權(quán)之前,要對(duì)下屬進(jìn)行認(rèn)真的考察,要選擇有知識(shí)、有才能、守紀(jì)律的人授予職權(quán)。
(4)互相信任原則。信任是授權(quán)的前提。互相信任則是授權(quán)管理的重要潤(rùn)滑劑。領(lǐng)導(dǎo)者是在認(rèn)為下屬可以勝任之后才把職權(quán)授予下屬的,所以,職權(quán)一旦授出,就要充分信任下屬,放手讓他們大膽?yīng)毩⒌赝瓿扇蝿?wù),而不是處處掣肘,事事苛求,時(shí)時(shí)責(zé)備。但是信任又不等于放任,授權(quán)后還必須對(duì)下屬的工作實(shí)行必要的監(jiān)督和控制,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)糾正;
對(duì)嚴(yán)重偏離目標(biāo)、不勝任或?yàn)E用權(quán)力的下屬,要及時(shí)調(diào)整或更換。
4.授權(quán)的基本方法
(1)制約授權(quán)。制約授權(quán)也稱“為復(fù)合授權(quán)”,是指領(lǐng)導(dǎo)者將某項(xiàng)極為重要或繁重的任務(wù)職權(quán)分解以后,授給兩個(gè)或多個(gè)下屬,使下屬之間產(chǎn)生互相制約的作用,以免出現(xiàn)疏漏。主要適用于對(duì)于剛進(jìn)公司缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的新員工。交給他們最基本的事務(wù)性工作,同時(shí)對(duì)他們的行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督檢查,促使他們盡快熟悉工作過(guò)程和技能。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者是指導(dǎo)者的身份,只需對(duì)下屬進(jìn)行詳加指教即可。
(2)彈性授權(quán)。彈性授權(quán)也稱“動(dòng)態(tài)授權(quán)”,是指在完成任務(wù)的不同階段采用不同的授權(quán)形式。當(dāng)下屬有了一定工作經(jīng)驗(yàn),但技能還比較欠缺時(shí),就可以采取彈性授權(quán),不定時(shí)地交給他們一些具有挑戰(zhàn)性的工作,同時(shí)給予他們相當(dāng)?shù)墓ぷ髦С帧nI(lǐng)導(dǎo)者所扮演的是教練角色,把下屬扶上馬,言傳身教,讓下屬盡快成長(zhǎng)起來(lái)。
(3)充分授權(quán)。充分授權(quán)也稱為“一般授權(quán)”,通常是給予核心員工、重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的一種授權(quán),允許他們自己進(jìn)行決策,并能進(jìn)行創(chuàng)造性地工作。充分授權(quán)又可分為柔性授權(quán)和模糊授權(quán)。柔性授權(quán)是僅對(duì)工作安排給出一個(gè)大綱或輪廓,下屬可隨機(jī)應(yīng)變,靈活而有創(chuàng)造性地處理工作。模糊授權(quán)是只講明工作所要完成的任務(wù)和達(dá)成的目標(biāo),而不明確指出工作的具體事項(xiàng)與范圍,讓下屬自己去選擇完成任務(wù)的途徑。
(4)不充分授權(quán)。不充分授權(quán)也稱“特定授權(quán)”,是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于下屬的工作范圍、內(nèi)容、目標(biāo)和完成的途徑等都有非常詳細(xì)的規(guī)定,下屬必須嚴(yán)格執(zhí)行。凡是在具體工作不符合充分授權(quán)的條件下,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用不充分授權(quán)的方法。在實(shí)行不充分授權(quán)時(shí),可以先要求下屬深入調(diào)研,提出解決問(wèn)題的全部可行性方案,或提出一整套完整的行動(dòng)計(jì)劃,提交領(lǐng)導(dǎo)者審核修改后,將執(zhí)行中的部分職權(quán)授予下屬。
(5)逐漸授權(quán)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬還不完全了解或者沒(méi)有十足把握的時(shí)候,可以考慮從易到難、逐步授權(quán)的方法,先進(jìn)行簡(jiǎn)單地、小部分地授權(quán)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考察和評(píng)估后,逐步過(guò)渡到復(fù)雜的、完整的工作授權(quán),是一種穩(wěn)妥的授權(quán)管理方法。
二、授權(quán)的基本內(nèi)容和基本程序
1.授權(quán)方式
授權(quán)的方式一般可分為:
(1)經(jīng)濟(jì)之權(quán):具有預(yù)算內(nèi)賬目、預(yù)算外賬目的哪些權(quán)力,可用金額大小,正式、非正式授予形式;用人之權(quán):決定某時(shí)刻增加員工人數(shù)權(quán)力,選用任用特定人員的權(quán)力;
(2)處事之權(quán):依據(jù)部屬能力、工作性質(zhì)等因素予以授權(quán),使下屬自動(dòng)履行工作任務(wù),不必事事請(qǐng)示。
2.可授權(quán)與不可授權(quán)的工作:
可以授權(quán)的工作,主要有以下幾種:
(1)常規(guī)工作和活動(dòng);(2)用技術(shù)能力去解決的問(wèn)題;(3)某些特定領(lǐng)域內(nèi)的決定;
(4)具體管某一項(xiàng)目;(5)準(zhǔn)備報(bào)告;(6)以代表身份出席會(huì)議等。
不可以授權(quán)的工作,一般包括以下幾種:
(1)計(jì)劃:計(jì)劃是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體步驟,非常重要,不能授權(quán);(2)人事問(wèn)題:所有敏感的問(wèn)題都不能授權(quán),例如績(jī)效考核、紀(jì)律檢查、懲罰、發(fā)放津貼、獎(jiǎng)金等;(3)內(nèi)部糾紛:處理部門(mén)內(nèi)部沖突,如保持團(tuán)隊(duì)的士氣,處理內(nèi)部糾紛等;(4)培養(yǎng)下屬:培養(yǎng)下屬有時(shí)需要面對(duì)面的交流、學(xué)習(xí),還有一些重要的技能指導(dǎo)也不能授權(quán);(5)任務(wù)的最終職責(zé):任務(wù)的最終職責(zé)是由主管承擔(dān)的,不能授權(quán);(6)沒(méi)有合適的下屬能夠承擔(dān)的工作。
2.授權(quán)的基本程序
授權(quán)的程序可以分為四個(gè)步驟:
(1)確定任務(wù)。確定任務(wù),就是讓受權(quán)者明白要做什么,從哪里著手做,為什么要這
么做。具體體現(xiàn)在:清楚地告訴授權(quán)者任務(wù)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、程序;告知受權(quán)者為什么要完成這項(xiàng)任務(wù);讓受權(quán)者明白該項(xiàng)任務(wù)在公司戰(zhàn)略規(guī)劃中的地位;事先明確預(yù)期成果;并要清晰授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn),明確授權(quán)要達(dá)到的目的,明確授受雙方的權(quán)責(zé)關(guān)系,明確授權(quán)工作的資源分配方式等。
(2)制訂計(jì)劃。制定計(jì)劃即授權(quán)的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)與成果評(píng)估方法。首先要制定目標(biāo)與成果,是對(duì)受權(quán)者工作的整體性規(guī)定。目標(biāo)一旦確定之后,不單是對(duì)受權(quán)者的約束,更應(yīng)是對(duì)受權(quán)者的激勵(lì)。其次要預(yù)先確立成果評(píng)價(jià)途徑與原則。再則要制定工作計(jì)劃,以便授受雙方能達(dá)成一致。最后還要預(yù)先制定監(jiān)督控制的程序。
(3)選賢任能。選賢任能是為了選擇合適的人才。選賢任能,給予適合的授權(quán),從其目標(biāo)而言,不外乎兩點(diǎn):一是尋找合適的人選去完成特定的工作,二是通過(guò)授權(quán)工作,培養(yǎng)企業(yè)后備人才。通過(guò)選賢任能,把每個(gè)人安排到合適的崗位上去,最大限度地激發(fā)每個(gè)人的工作熱情和創(chuàng)造力,讓每個(gè)人的力量全部貢獻(xiàn)出來(lái),這也是管理的根本內(nèi)涵。選賢任能關(guān)鍵在于建立選拔人才的標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)既要能反映出個(gè)人的綜合素質(zhì),又要能體現(xiàn)工作崗位的特殊要求,還要遵循一定的程序,并將之模式化和程序化,才能保證標(biāo)準(zhǔn)被執(zhí)行,體現(xiàn)對(duì)人才的尊重。標(biāo)準(zhǔn)要合理并能全面反映個(gè)人能力,要能反映個(gè)人的行為習(xí)慣和工作作風(fēng),通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)考察被選人才的思維方式等。
(4)落實(shí)分工。落實(shí)分工,是將工作任務(wù)和相應(yīng)的資源、權(quán)力分配給被授權(quán)者。相關(guān)的工作細(xì)節(jié)為:陳述背景(說(shuō)明任務(wù)的背景、重要性及選擇他的原因)→詳述任務(wù)(詳細(xì)告知工作范圍、預(yù)期進(jìn)度、要求水平、擁有的權(quán)力范圍、征詢意見(jiàn)、取得的承諾,類似人力資源里的崗位描述)→商定進(jìn)度(商討工作方法、制定工作進(jìn)度、時(shí)限要求以及匯報(bào)和檢討的形式)→支持指導(dǎo)(對(duì)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或者缺乏信心的下屬加以培訓(xùn)、指導(dǎo),提供必要的訓(xùn)練機(jī)會(huì))→通知各方:通知與工作相關(guān)的人士,使下屬名正言順,運(yùn)用其權(quán)限去推進(jìn)工作→報(bào)告進(jìn)度(按時(shí)如實(shí)報(bào)告授權(quán)的執(zhí)行情況和最終的結(jié)果,已經(jīng)所遇困境和難題等)。
(5)跟進(jìn)完成。這是授權(quán)程序中的一項(xiàng)重要工作,領(lǐng)導(dǎo)可以視下屬的成熟程度和授權(quán)程度,與下屬保持一定的聯(lián)絡(luò),檢查進(jìn)度,商討應(yīng)變措施。有效的跟進(jìn)建立在坦誠(chéng)溝通的基礎(chǔ)之上,不能暗中搞地下工作。要積極客觀地處理問(wèn)題,而不只是追究責(zé)任。下放權(quán)力后不要輕易干預(yù),需要時(shí)才從旁協(xié)助,決不越俎代庖,打擊士氣。所謂疑人不用,用人不疑。應(yīng)該充分信任下屬,但適度的監(jiān)督必不可少,必要的時(shí)候要提供協(xié)助。下屬任務(wù)完成得好,要真誠(chéng)地表?yè)P(yáng)其成績(jī),及時(shí)激勵(lì),給予下屬一定的獎(jiǎng)勵(lì)。如果任務(wù)沒(méi)有很好地完成,也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況使其承擔(dān)一部分責(zé)任。
此外,在授權(quán)過(guò)程中,還需要一定的監(jiān)督、支持和幫助,以保證其順利完成任務(wù)。
三、授權(quán)的基本技巧
1.正確理解“授權(quán)”
學(xué)習(xí)授權(quán)的技巧,首先要正確理解授權(quán),管理者要明白授權(quán)是什么,不是什么。授權(quán)不是不參與,不是全部讓下屬來(lái)參與;不是棄權(quán)、放棄權(quán)力;不是授責(zé),把責(zé)任一并交給下屬,自己不負(fù)責(zé);不是代理業(yè)務(wù),臨時(shí)代理一項(xiàng)職務(wù);不是助理、秘書(shū);也不是簡(jiǎn)單的分工。授權(quán)更多的是委派的含義。
2.要敢于直面授權(quán)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題
經(jīng)常容易出現(xiàn)的問(wèn)題主要表現(xiàn)在:
(1)簡(jiǎn)單放權(quán),一放就亂,然后一統(tǒng)就死。嚴(yán)重失控后就可能會(huì)自作主張,過(guò)多地考慮本部門(mén)的利益,忽略整體利益。多門(mén)控制、多頭管理,對(duì)公司的執(zhí)行力會(huì)造成不利影響,沒(méi)有一定的行為規(guī)范,就會(huì)出亂子。
(2)若直接控制,就會(huì)變得太死板、效率不高。直接控制會(huì)使中基層的管理人員沒(méi)有積極性,因?yàn)槭裁炊急豢刂谱×耍旅娴膯T工工作就會(huì)很被動(dòng)。結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致上有政策、下
有對(duì)策,領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者不了解一線市場(chǎng)的實(shí)際情形,一個(gè)人決策風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)很大,直接控制就往往變成了瞎指揮。
3.要避免在授權(quán)過(guò)程中的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
(1)切忌任人唯親。授權(quán)不但是一種管理方式,也是一種激勵(lì)手段,授權(quán)過(guò)程中的任人唯親對(duì)管理者來(lái)說(shuō),是十分有害的。任人唯親的最終結(jié)果是管理者的權(quán)力被架空。要避免陷入任人唯親的誤區(qū),管理者可以采用多種方式:不主動(dòng)對(duì)任何人表示格外的親密;不讓無(wú)才干的親屬干預(yù)公司的決策;聽(tīng)取多方面信息,包括不利信息;對(duì)于下屬的幫派關(guān)系格外警惕;主動(dòng)接近那些有才能但性情內(nèi)向的實(shí)干者;不以言詞評(píng)價(jià)人,只以工作成績(jī)?cè)u(píng)判人;要樂(lè)于聽(tīng)取他人反對(duì)自己的意見(jiàn)。
(2)避免唯才是用。用人過(guò)程中,考慮個(gè)人的才能是無(wú)可厚非的,錯(cuò)的是只考慮個(gè)人能力,而把其他因素都拋之腦后了。要做到重能力但不應(yīng)輕人品;重能力但不能忽視代價(jià);不能因重人才而使組織結(jié)構(gòu)被破壞。
(3)切忌學(xué)歷至上。一般而言,學(xué)歷反映了一個(gè)人受教育的程度及相應(yīng)的學(xué)識(shí)水平。但是,如果一味看學(xué)歷,不重能力,便走向了事物的極端。在現(xiàn)代信息時(shí)代,經(jīng)歷和能力往往比學(xué)歷更為重要。學(xué)歷盡管也是衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)之一,但不能一切都以學(xué)歷為準(zhǔn),而且對(duì)于學(xué)歷的要求也應(yīng)適度,并不是越高越好。
(4)克服追求完美人才。管理者如果能全面考察人的綜合素質(zhì),不偏重于某一個(gè)方面,應(yīng)該說(shuō)是選人用人的一個(gè)進(jìn)步。
但往往很多管理者容易具有這樣的傾向。在選人時(shí),要求所選的人才擁有卓越的才能、崇高的理想、高尚的品德、優(yōu)美的外形、高雅的風(fēng)范,容不得一點(diǎn)缺點(diǎn)存在。且不說(shuō)這樣的人找不到,即使能找到,他也不會(huì)是個(gè)甘居人下之人。選拔人才需要理性的眼光和客觀的態(tài)度,既要全面觀察,又不能偏于一端,不能過(guò)分苛求,用絕大部分人都達(dá)不到的標(biāo)準(zhǔn)去衡量人才。