第一篇：電子商務解決方案-實驗指導-2015

《電子商務解決方案》實驗大綱

一．總則

◆實驗總體目標：

通過本課程實驗，熟悉并掌握電子商務解決方案設計的基本內(nèi)容和實施過程，掌握電子商務的基本運營模式、電子商務項目的策劃、電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃與設計方法以及電子商務網(wǎng)站建設的基本方法和技術。◆實驗課時計劃

實驗課程共8周24課時；共分6個實驗項目 ◆實驗內(nèi)容

1.基礎應用部分（以個人為主體）

實驗項目一：電子商務運營模式分析(3課時）實驗項目二：電子商務網(wǎng)站功能分析（3課時）實驗項目三：B2C電子商務網(wǎng)站分析設計(6課時）實驗項目四：B2B電子商務網(wǎng)站功能分析（3課時）2.設計與實踐部分（以小組為主體）

實驗項目五：電子商務解決方案的規(guī)劃與設計（6課時）實驗項目六：電子商務解決方案的分析與評述（3課時）

（分行業(yè)知名網(wǎng)站設計為例進行分析評述，介紹各小組項目設計方案、特色及實施設想或參與企業(yè)崗實習的同學針對實習企業(yè)設計其電子商務解決方案）。◆實驗要求

1.利用課堂或課后時間完成實驗內(nèi)容要求 2.總結(jié)、撰寫實驗報告

3.以小組為單位講解并評述各組的電子商務項目案例

企業(yè)實習（12課時）

各同學參加企業(yè)實際工作實習，撰寫實習報告，給出實習單位電子商務解決方案。

二．實驗項目細則

實驗項目一：電子商務運營模式分析

《一》、實驗內(nèi)容：

通過網(wǎng)絡導航，瀏覽各類網(wǎng)站，分析各類網(wǎng)站的基本模式（安全360網(wǎng)址導航上的網(wǎng)站為主）。

(1)了解不同行業(yè)電子商務的業(yè)務內(nèi)容；(2)了解各行業(yè)電子商務業(yè)務模式和盈利模式。.亞馬遜網(wǎng)站：http://www.tmdps.cn 中國工商銀行網(wǎng)站：http://www.tmdps.cn.旅游業(yè)電子商務平臺： 凱撒國際旅行社網(wǎng)站：http://www.tmdps.cn 攜程旅行網(wǎng)：http://www.tmdps.cn 北京旅游信息網(wǎng)：http://www.tmdps.cn

國泰君安：http://www.tmdps.cn）為例，〃注冊成為網(wǎng)上會員； 〃選擇商品的分類信息；

〃尋找有意向的供應信息后便與其供應商洽談成為合作伙伴，在阿里巴巴上下載“貿(mào)易通”工具安裝好后登錄便可與商友洽談。〃找到合適的商業(yè)伙伴添加為商友 〃與商友洽談以達成供銷協(xié)議。

2、搭建網(wǎng)上商店 以淘寶網(wǎng)為平臺（也可以易趣網(wǎng)www.tmdps.cn;拍拍網(wǎng)：www.tmdps.cn;www.tmdps.cn;www.tmdps.cn等），登錄主頁免費注冊；填寫認證資料；通過支付寶認證后免費開店。

3、管理網(wǎng)上商店：

（1）熟悉網(wǎng)店的基本設置方法（2）掌握商品的分類和推銷方法（3）掌握友情鏈接的添加方法

〃登錄淘寶網(wǎng)點擊“我的淘寶”——>“管理我的店鋪”可以進行店鋪的基本設置。

〃登錄淘寶網(wǎng)點擊“我的淘寶”——>“查看我的店鋪”可以瀏覽設置好的店鋪頁面并修改設置到滿意為止。

4、網(wǎng)上銷售：

（1）商品信息管理

登錄淘寶網(wǎng)點擊“我的淘寶”——>“我是賣家”可以查看已賣出、出售中、倉庫里的商品和買家留言等信息。

點擊“出售中的商品”可以修改正在出售的商品信息。（2）商品交易

〃使用“淘寶旺旺”與客戶交流，也可通過店鋪留言與顧客聯(lián)系。

〃與買家交流達成交易后，等待買家付款。建議使用支付寶進行網(wǎng)上支付。〃點擊“我的淘寶”——>“支付寶專區(qū)”可以查看交易記錄和交易情況。

〃當顧客支付貨款后，為買家發(fā)貨及配送。〃交易成功后買賣雙方進行評價。

5、網(wǎng)上銷售管理：

（1）產(chǎn)品定價和銷售策略制定

〃收集、分析和整理信息為銷售產(chǎn)品定價（2）商品物流和配送：自己聯(lián)系物流；推薦物流；不需要物流。

（3）客戶關系管理

〃可以購買或開發(fā)客戶關系管理軟件。

〃免費注冊成為阿里巴巴會員，登錄阿里巴巴客戶管理系統(tǒng)。

6、自助建立網(wǎng)店或網(wǎng)站

登錄自助建網(wǎng)店或網(wǎng)站功能的網(wǎng)站，熟悉自助建店或建站的過程。

http://www.tmdps.cn http://www.tmdps.cn/ http://www.tmdps.cn

第二篇：電子商務b2b實驗指導

任務操作步驟及積分 操作步驟

操作內(nèi)容

會員注冊（1）進入B2B首頁，點擊“會員注冊”，登錄交易平臺會員注冊頁面。

B2B001（2）填寫注冊資料，并提交申請。（3）系統(tǒng)自動審核資料，同意注冊。（4）注冊流程結(jié)束。系統(tǒng)給出CA證書編號和密碼，同時把CA證書編號和下載密碼發(fā)往電子信箱。

B2B003 采購商登錄

B2B004 供應商登錄

B2B005 購物（1）通過頁面瀏覽查看價格，選擇合適的商品。（2）進入產(chǎn)品采購區(qū)，點擊您所需要購買的商品，購買的商品放入購物車。

生成訂貨單（1）點擊“購物車”。（2）確定所要采購的商品，點擊“生成訂貨B2B006 單”。（3）進入訂貨單頁面，選擇支付方式和交貨日期，點擊“確定”，生成“訂貨單”。

B2B007 生成詢價單（1）點擊“購物車”。（2）選擇要詢價的商品，點擊“生成詢價單”。（3）進入詢價單頁面，填寫詢價說明。（4）點擊“生成詢價單”。

受理訂購單（1）供應商進入訂單處理頁面，選擇訂單。（2）點擊”訂單明細“。（3）進入訂單明細頁面，點擊”訂單受理“。

確認訂單（1）采購商進入訂單處理頁面，選擇訂單。（2）點擊”訂單明細“。（3）進入訂單明細頁面，點擊”確認“。

銷售處理（1）供應商進入訂單處理頁面，點擊”銷售單“。（2）選擇銷售單，B2B010 點擊”訂單明細“。（3）進入訂單明細頁面，點擊”生成配送單“。（4）進入配送單頁面，點擊”確定“。

發(fā)貨處理（1）供應商進入發(fā)貨處理頁面，點擊”新建發(fā)貨單“。（2）點擊”選B2B011 擇發(fā)貨商品“。（3）選擇商品，點擊”確認選擇“。（4）選擇收貨方和收貨倉

庫，點擊”確認發(fā)貨“。

任務操作步驟及積分 操作步驟

操作內(nèi)容

銷售結(jié)算（1）點擊應付款查詢，進入應付款總計，選擇供應商，點擊“應付款B2B017 明細”，進入應付款明細頁面。（2）選擇需要查看的訂單，點擊“訂單明細”。

（3）審核訂單后，點擊“訂單結(jié)算”。

B2B022 報價（1）供應商進入網(wǎng)上洽談，選擇單據(jù)狀態(tài)為“詢價”的詢價單。（2）供應商根據(jù)情況報出合理的價格，點擊“提交”，“詢價單”狀態(tài)變?yōu)椤皥髢r”。

生成洽談單（1）采購商進入網(wǎng)上洽談，點擊詢價單狀態(tài)為“報價”的訂單，點擊“詢價單明細”。（2）進入詢價單頁面，點擊“生成洽談單”。

2.0 2.0 積分 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 積分

B2B008 2.0 B2B009 2.0 B2B023 2.0 2.0 B2B024 供應商洽談合同（1）供應商選擇“雙方不同意”的洽談單，點擊“洽談單明細”按

鈕，進入洽談單頁面。（2）在洽談室里與供應商進行洽談，填寫洽談內(nèi)容，確定質(zhì)量要求、檢驗方法、確定交貨地點、付款方式等。（3）點擊“提交”。

采購商洽談合同（1）采購商進入網(wǎng)上洽談，選擇相應的洽談單據(jù)，點擊”洽談B2B025 單明細“。（2）選擇需要洽談的單據(jù)，在洽談室里與相應的供應商進行洽談，填寫洽談內(nèi)容。（3）然后“提交”。

供應商同意（1）其中任何一方填寫洽談內(nèi)容，填寫完合同信息，點擊“提交”按B2B026 鈕，把洽談內(nèi)容提交。（2）雙方看完有關合同信息洽談內(nèi)容表示同意，點擊“同意”按鈕，洽談狀態(tài)顯示一方同意。（3）另一方看過洽談內(nèi)容后，點擊“同意”按鈕，洽談合同狀態(tài)顯示“雙方同意”。

采購商同意（1）其中任何一方填寫洽談內(nèi)容，填寫完合同信息，點擊“提交”按B2B027 鈕，把洽談內(nèi)容提交。（2）雙方看完有關合同信息洽談內(nèi)容表示同意，點擊“同意”按鈕，洽談狀態(tài)顯示一方同意。（3）另一方看過洽談內(nèi)容后，點擊“同意”按鈕，洽談合同狀態(tài)顯示“雙方同意”。

B2B028 采購商簽定合同（1）點擊”電子合同“。（2）選擇要簽定的合同，點擊”合同明細“。（3）點擊”簽定合同“。

供應商簽定合同（1）點擊”電子合同“。（2）選擇要簽定的合同，點擊”合同明細“。（3）點擊”簽定合同“。

供應商應收款查詢（1）點擊應收應付查詢，選擇應收款一覽。（2）選擇需要查看的采購商，點擊應收款明細，可以查看該采購商應收款。

操作內(nèi)容

供應商應付款查詢（1）點擊應收應付查詢，選擇應付款一覽。（2）選擇要查看的物流商，點擊應付款明細，查看應付款的情況；

2.0 2.0 2.0 2.0 B2B029 2.0 B2B030 操作步驟 B2B031

2.0 積分 2.0 2.0

B2B032 采購商應付款查詢（1）選擇要查看的選項。（2）點擊應付款明細。

任務操作步驟及積分 操作步驟

操作內(nèi)容

會員注冊（1）進入B2B首頁，點擊“會員注冊”，登錄交易平臺會員注冊頁面。

B2B001（2）填寫注冊資料，并提交申請。（3）系統(tǒng)自動審核資料，同意注冊。（4）注冊流程結(jié)束。系統(tǒng)給出CA證書編號和密碼，同時把CA證書編號和下載密碼發(fā)往電子信箱。

B2B007 生成詢價單（1）點擊“購物車”。（2）選擇要詢價的商品，點擊“生成詢價單”。（3）進入詢價單頁面，填寫詢價說明。（4）點擊“生成詢價單”。

報價（1）供應商進入網(wǎng)上洽談，選擇單據(jù)狀態(tài)為“詢價”的詢價單。（2）供應商根據(jù)情況報出合理的價格，點擊“提交”，“詢價單”狀態(tài)變?yōu)椤皥髢r”。

生成洽談單（1）采購商進入網(wǎng)上洽談，點擊詢價單狀態(tài)為“報價”的訂單，點擊“詢價單明細”。（2）進入詢價單頁面，點擊“生成洽談單”。

供應商洽談合同（1）供應商選擇“雙方不同意”的洽談單，點擊“洽談單明細”按鈕，進入洽談單頁面。（2）在洽談室里與供應商進行洽談，填寫洽談內(nèi)容，確

2.0 2.0 積分

B2B022 2.0 B2B023 2.0 B2B024 2.0

定質(zhì)量要求、檢驗方法、確定交貨地點、付款方式等。（3）點擊“提交”。

采購商洽談合同（1）采購商進入網(wǎng)上洽談，選擇相應的洽談單據(jù)，點擊”洽談B2B025 單明細“。（2）選擇需要洽談的單據(jù)，在洽談室里與相應的供應商進行洽談，填寫洽談內(nèi)容。（3）然后“提交”。

供應商同意（1）其中任何一方填寫洽談內(nèi)容，填寫完合同信息，點擊“提交”按B2B026 鈕，把洽談內(nèi)容提交。（2）雙方看完有關合同信息洽談內(nèi)容表示同意，點擊“同意”按鈕，洽談狀態(tài)顯示一方同意。（3）另一方看過洽談內(nèi)容后，點擊“同意”按鈕，洽談合同狀態(tài)顯示“雙方同意”。

采購商同意（1）其中任何一方填寫洽談內(nèi)容，填寫完合同信息，點擊“提交”按B2B027 鈕，把洽談內(nèi)容提交。（2）雙方看完有關合同信息洽談內(nèi)容表示同意，點擊“同意”按鈕，洽談狀態(tài)顯示一方同意。（3）另一方看過洽談內(nèi)容后，點擊“同意”按鈕，洽談合同狀態(tài)顯示“雙方同意”。

B2B028 采購商簽定合同（1）點擊”電子合同“。（2）選擇要簽定的合同，點擊”合同明細“。（3）點擊”簽定合同“。

供應商簽定合同（1）點擊”電子合同“。（2）選擇要簽定的合同，點擊”合同明細“。（3）點擊”簽定合同“。

2.0 2.0 2.0 2.0 B2B029 2.0

第三篇：電子商務解決方案

軟件產(chǎn)品網(wǎng)

借助 KVS 獨特而靈活的軟件系統(tǒng)，管理所有前后臺操作，能有效整合客戶關系管理、客戶服務、財務、庫存等，將其與電子商務及更多功能融為一體。

無論您是 B2B 還是 B2C 企業(yè)，KVS電子商務解決方案都會讓您更有效地管理全部電子商務的運行。從您的網(wǎng)店運行、庫存管理、定單履行和財務系統(tǒng)，到您的客戶關系管理，所有流程都可以自動化處理。我們可幫助您為客戶提供一種直觀、簡約、友好的購物體驗，僅用一套系統(tǒng)就能更好地管理和發(fā)展您的業(yè)務。

我們能為您提供兩種不同的電子商務版本，一種是通用模塊化的電子商務版，另一種是具有更高級功能的電子商務企業(yè)定制版（+版）。

電子商務解決方案的優(yōu)勢在于：

完善的網(wǎng)店功能電商營銷系統(tǒng)一個電商軟件就能管理企業(yè)整套電子商務業(yè)務，KVS電子商務解決方案適合那些需要管理電子商務業(yè)務的企業(yè)，能夠簡便高效地管理在線業(yè)務。

綜合了企業(yè)零售和個人零售業(yè)務

顯著減少運作業(yè)務時間成本

提高了精確性和效率

運用更少的 IT 資源，節(jié)省更多的費用

能協(xié)助您做出準確而快捷的商業(yè)決策

完善的網(wǎng)店功能。KVS電子商務解決方案 可提供一個全面的網(wǎng)店，為客戶帶來簡單而精準的在線購物體驗, 能保證您的在線零售業(yè)務，從首次采購到再次購買，客戶都能得到高質(zhì)量的服務。

采購及銷售規(guī)劃工具 ? 直運銷售/特殊定單

綜合實時的庫存管理

多網(wǎng)站管理

無障礙退貨

無縫式定單管理與履行

物流環(huán)節(jié)與其在線交通工具的整合客戶自助服務

網(wǎng)站的建設與托管。通過 KVS電子商務解決方案，您可用簡單的工具，從無到有地創(chuàng)造出一個高質(zhì)量的網(wǎng)站,您甚至可以將現(xiàn)有的靜態(tài)網(wǎng)站變成一個基于后臺數(shù)據(jù)庫的具有高演示性的的電子商務網(wǎng)站。

內(nèi)容豐富可定制頁面

托管和發(fā)布功能

個性化客戶網(wǎng)站

網(wǎng)站搜索

內(nèi)置式網(wǎng)站分析及報表。KVS電子商務解決方案的內(nèi)置式網(wǎng)站分析及報表的功能可對訪客的瀏覽及購物習慣進行一對一或總體的分析。

購物行為報表

特殊消費者的活動

運行及財政報表

高性價比的客戶自助式服務。我們的電子商務解決方案可為全球客戶提供7/24的不間斷自助式服務，既提高了服務水平，又降低了運營成本。

自助式服務

在線支持

高級電子商務銷售工具。我們解決方案為電子商務企業(yè)提供了在線銷售工具，可幫助企業(yè)延伸及發(fā)展業(yè)務，其中包括專業(yè)的市場調(diào)查及公司內(nèi)部調(diào)查和大量電子郵件工作，所有這些都可實時執(zhí)行并附有投資回報率分析。搜索引擎優(yōu)化

已付關鍵詞營銷

精準的網(wǎng)絡營銷

交叉銷售

在線銷售線索表單

電子郵件銷售

跟蹤與分析

推薦、銷售線索來源和促銷代碼跟蹤

網(wǎng)站分析

第四篇：電子商務解決方案

tags:解決方案電子商務企業(yè)可以信息商品通過市場成本

internet技術的出現(xiàn)，使人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡廣泛地從事商品與服務的電子化交易成為可能，這不僅大大擴展了交易范圍，而且可以有效地縮短交易時間，降低交易成本。在這種背景下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛應用internet技術，以實現(xiàn)企業(yè)e化和增強企業(yè)的市場競爭力。同時，新的商業(yè)模式與新的商業(yè)機會也不斷涌現(xiàn)，電子商務成為整個社會的熱潮。

電子商務是指包括電子交易在內(nèi)的利用計算機網(wǎng)絡技術進行的全部商業(yè)活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、內(nèi)部管理、公司間合作等。

電子商務基本的經(jīng)營特征：1.虛擬性。無門面、無實際商品；2.充分利用網(wǎng)絡技術。商品的展示、宣傳、挑選、咨詢、談判、結(jié)算均在網(wǎng)上進行；3.包含3個基本系統(tǒng)：商品信息系統(tǒng)（產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫）、資金結(jié)算系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)。

電子商務極大提高了傳統(tǒng)商務活動的效益和效率，與傳統(tǒng)商務活動相比它具有下列優(yōu)點：

◆降低交易成本：首先，通過網(wǎng)絡營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用，據(jù)統(tǒng)計在internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時它的成本是傳統(tǒng)廣告的1/10；其次，電子商務可以降低采購成本，因為借助internet企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價格的供應商，而且通過與供應商信息共享減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準確帶來的損失。有資料表明，使用edi通常可以為企業(yè)節(jié)省5%-10%的采購成本。

◆減少庫存：企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品，而且由于企業(yè)對原料市場把握不準，因此也常常維持一定的原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。

◆縮短生產(chǎn)周期：一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設計開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關聯(lián)的企業(yè)，通過電子商務可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現(xiàn)等待的時間。

◆降低管理成本：如無門面、可在任意地點辦公，通訊費用低；

◆提高勞動生產(chǎn)率：比如當時的亞馬遜書店，僅有9人，銷售商品300萬種，年銷售額5.7億美圓，因為它通過網(wǎng)絡自動處理業(yè)務流程和與供貨商、配送商的合作；

◆擴展市場范圍，增加商機：傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而基于internet的電子商務則是24小時全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。

◆與客戶良好溝通：成本低，速度快、不通過中間商直接雙向溝通；

◆提供全天候的服務：比如中國大商城，你隨時可在上選購商品；

◆為顧客提供個性化服務：顧客可以定制商品，商城可以自動根據(jù)老顧客以前購買的情況為其推薦商品，自動按其累計購買量打折，還可以為顧客提供個人信息服務，如提供網(wǎng)上秘書服務等。我們的電子商務服務電子商務解決方案－企業(yè)自助性電子商務平臺：

◆需求分析：因特網(wǎng)的飛速發(fā)展為企業(yè)帶來了無限商機，它不僅為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，同時，也為企業(yè)拓展業(yè)務渠道，銷售產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象開辟了新的途徑，然而，目前許多中小型企業(yè)由于技術、資金和安全等方面的原因，遲遲不能建立網(wǎng)站，開展電子商務，如何為中小型企業(yè)量身定做一套切實可行的“中小型企業(yè)網(wǎng)站建設方案”，是目前我國中小型企業(yè)建網(wǎng)與開展電子商務的首要任務。

◆解決方案：

1、以省或地區(qū)為服務范圍，構(gòu)建自助性電子商務平臺，有針對性的開展地區(qū)性電子商務。

2、企業(yè)注冊登記企業(yè)信息，網(wǎng)站自動生成，開通企業(yè)電子商務網(wǎng)站。

3、企業(yè)通過前臺網(wǎng)上交易系統(tǒng)、前臺信息發(fā)布系統(tǒng)和后臺管理來宣傳和管理網(wǎng)站。

4、自助平臺通過各種渠道宣傳企業(yè)網(wǎng)站，擴大知名度，增強企業(yè)的宣傳力度。

第五篇：電子商務物流解決方案

一、國外電子商務物流解決方案

----1．美國的物流中央化----物流中央化的美國物流模式強調(diào)“整體化的物流管理系統(tǒng)”，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，從整體進行統(tǒng)一規(guī)劃管理的管理方式。在市場營銷方面，物流管理包括分配計劃、運輸、倉儲、市場研究、為用戶服務五個過程；在流通和服務方面，物流管理過程包括需求預測、訂貨過程、原材料購買、加工過程，即從原材料購買直至送達顧客的全部物資流通過程。

----2．日本的高效配送中心----物流過程是生產(chǎn)--流通--消費--還原（廢物的再利用及生產(chǎn)資料的補足和再生產(chǎn)）。在日本，物流是非獨立領域，由多種因素制約。物流（少庫存多批發(fā)）與銷售（多庫存少批發(fā)）相互對立，必須利用統(tǒng)籌來獲得整體成本最小的效果。物流的前提是企業(yè)的銷售政策、商業(yè)管理、交易條件。銷售訂貨時，交貨條件、訂貨條件、庫存量條件對物流的結(jié)果影響巨大。流通中的物流問題已轉(zhuǎn)向研究供應、生產(chǎn)、銷售中的物流問題方向。

----3．適應電子商務的全新物流模式--物流代理----物流代理(ThirdpartyLogistics，縮寫為TpL，即第三方提供物流服務)的定義為：“物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務服務。”

----從廣義的角度以及物流運行的角度看，物流代理包括一切物流活動，以及發(fā)貨人可以從專業(yè)物流代理商處得到的其他一些價值增值服務。提供這一服務是以發(fā)貨人和物流代理商之間的正式合同為條件的。這一合同明確規(guī)定了服務費用、期限及相互責任等事項。

----狹義的物流代理專指本身沒有固定資產(chǎn)但仍承接物流業(yè)務，借助外界力量，負責代替發(fā)貨人完成整個物流過程的一種物流管理方式。

----物流代理公司承接了倉儲、運輸代理后，為減少費用的支出，同時又要使生產(chǎn)企業(yè)覺得有利可圖，就必須在整體上盡可能地加以統(tǒng)籌規(guī)劃，使物流合理化。

二、國外先進的電子商務物流模式案例

----美國的物流配送業(yè)發(fā)展起步早，經(jīng)驗成熟，尤其是信息化管理程度高，對我國物流發(fā)展有很大的借鑒意義。----美國物流配送形式示意圖（見下圖）：

----1．美國配送中心的類型----從本世紀60年代起，商品配送合理化在發(fā)達國家普遍得到重視。為了向流通領域要效益，美國企業(yè)采取了以下措施：一是將老式的倉庫改為配送中心；二是引進電腦管理網(wǎng)絡，對裝卸、搬運、保管實行標準化操作，提高作業(yè)效率；三是連鎖店共同組建配送中心，促進連鎖店效益的增長。美國連鎖店的配送中心有多種，主要有批發(fā)型、零售型和倉儲型三種類型。多輛，1995年銷售額答20億美元。經(jīng)營的商品均為食品，有43000多個品種，其中有98％的商品由該公司組織進貨，另有2％的商品是該中心開發(fā)加工的商品，主要是牛奶、面包、冰激凌等新鮮食品。該中心實行會員制。各會員超市因店鋪的規(guī)模大小不同、所需商品配送量的不同，而向中心交納不同的會員費。會員店在日常交易中與其他店一樣，不享受任何特殊的待遇，但可以參加配送中心的定期的利潤處理。該配送中心本身不是盈利單位，可以不交營業(yè)稅。所以，當配送中心獲得利潤時，采取分紅的形式，將部分利潤分給會員店。會員店分得紅利的多少，將視在配送中心的送貨量和交易額的多少而定，多者多分紅。

----該配送中心主要靠計算機管理。業(yè)務部通過計算機獲取會員店的訂貨信息，及時向生產(chǎn)廠家和儲運部發(fā)出要貨指示單；廠家和儲運部再根據(jù)要貨指示單的先后緩急安排配送的先后順序，將分配好的貨物放在待配送口等待發(fā)運。配送中心24小時運轉(zhuǎn)，配送半徑一般為50公里。----（2）零售型----美國沃爾瑪商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。該配送中心是沃爾瑪公司獨資建立的，專為本公司的連鎖店按時提供商品，確保各店穩(wěn)定經(jīng)營。該中心的建筑面積為12萬平方米，總投資7000萬美元，有職工1200多人；配送設備包括200輛車頭、400節(jié)車廂、13條配送傳送帶，配送場內(nèi)設有170個接貨口。中心24小時運轉(zhuǎn)，每天為分布在紐約州、賓夕法尼亞州等6個州的沃爾瑪公司的100家連鎖店配送商品。----在沃爾瑪各連鎖店銷售的商品，根據(jù)各地區(qū)收入和消費水平的不同，其價格也有所不同。總公司對價格差價規(guī)定了上下限，原則上不能高于所在地區(qū)同行業(yè)同類商品的價格。

----（3）倉儲型----美國福來明公司的食品配送中心是典型的倉儲式配送中心。它的主要任務是接受美國獨立雜貨商聯(lián)盟加州總部的委托業(yè)務，為該聯(lián)盟在該地區(qū)的350家加盟店負責商品配送。該配送中心建筑面積為7萬平方米，其中有冷庫、冷藏庫4萬平方米，雜貨庫3萬平方米，經(jīng)營8.9萬個品種，其中有1200個品種是美國獨立雜貨商聯(lián)盟開發(fā)的，必須集中配送。在服務對象店經(jīng)營的商品中，有70％左右的商品由該中心集中配送，一般鮮活商品和怕碰撞的商品，如牛奶、面包、炸土豆片、瓶裝飲料和啤酒等，從當?shù)貜S家直接進貨到店，蔬菜等商品從當?shù)?p>的批發(fā)市場直接進貨。

----2．美國配送中心的運作流程----美國配送中心的庫內(nèi)布局及管理井井有條，使繁忙的業(yè)務互不影響，其主要經(jīng)驗是：----（2）以托盤為主，4組集裝箱為一貨架；

----（3）商品的堆放分為儲存的商品和配送的商品，一般根據(jù)商品的生產(chǎn)日期、進貨日期和保質(zhì)期，采取先進庫的商品先出庫的原則，在存貨架的上層是后進的儲存商品，在貨架下層的儲存商品是待出庫的配送商品；

----（4）品種配貨是數(shù)量多的整箱貨，所以用叉車配貨；店配貨是細分貨，小到幾雙一包的襪子，所以利用傳送帶配貨；

----（5）輕量、體積大的商品（如衛(wèi)生紙等），用叉車配貨，重量大、體積小的商品用傳送帶配貨

----（6）特殊商品存放區(qū)，如少量高價值的藥品、滋補品等，為防止丟失，用鐵絲網(wǎng)圈起，標明無關人員不得入內(nèi)。

三、我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案

----我國現(xiàn)有的物流企業(yè)大致可以分為以下幾類：

----1．中央直屬的專業(yè)性物流企業(yè)，即專營生產(chǎn)資料的物資儲運總公司和外運總公司。倉儲主要針對系統(tǒng)內(nèi)部，因此商流與物流分離，受行政控制。

----2．地方專業(yè)性物流企業(yè)，即地方商業(yè)系統(tǒng)的儲運公司及糧食倉儲系統(tǒng)，完全受當?shù)匦姓I導。

----3.兼營性物流企業(yè)，即集物流與商流為一體的物流企業(yè)，比重大，且數(shù)量正在不斷增多。

----長期以來，由于受計劃經(jīng)濟的影響，我國物流社會化程度低，物流管理體制混亂，機構(gòu)多元化，原物資部、原商業(yè)部、對外經(jīng)貿(mào)部交通部以及中央各部（煤炭部、林業(yè)部等等）、城鄉(xiāng)建設環(huán)境保護部均有各自的物流系統(tǒng)。這種分散的多元化物流格局，導致社會化大生產(chǎn)、專業(yè)化流通的集約化經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模經(jīng)營、規(guī)模效益難以實現(xiàn)，設施利用率低，布局不合理，重復建設，資金浪費嚴重。由于利益沖突及信息不通暢等原因，造成余缺物資不能及時調(diào)配，大量物資滯留在流通領域，造成資金沉淀，發(fā)生大量庫存費用。另外，我國物流企業(yè)與物流組織的總體水平低，設備陳舊，損失率大、效率低，運輸能力嚴重不足，形成了“瓶頸”，制約了物流的發(fā)展。極性很高。據(jù)有關資料顯示，目前全國有700多家連鎖公司，較大型的連鎖公司已在建設自己的配送中心，一些小型的連鎖企業(yè)店鋪數(shù)量少、規(guī)模不大，也在籌建配送中心，以期實現(xiàn)100％的商品由自己配送中心配送。而一個功能完善的社會化的配送中心的投資相當巨大，配送量過小，必然造成負債過多，回收期長，反過來又影響連鎖企業(yè)的發(fā)展；同時，社會上又有相當數(shù)量的倉庫設施在閑置，形成了投資上的重復、浪費。----近年來，隨著市場經(jīng)濟的快速增長，特別是連鎖商業(yè)的發(fā)展，各種形式的配送中心如雨后春筍般發(fā)展起來。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國共有各種類型的物流配送中心1000多家。其中上海和廣東數(shù)量最多，發(fā)展也最為成熟。此外，日本、美國、英國等國家在我國北京、上海、南京等地建有自己的物流配送中心。國外還有一些企業(yè)機構(gòu)正在研討中國的物流配送業(yè)，把今后幾年內(nèi)打入中國作為發(fā)展戰(zhàn)略

----根據(jù)所掌握的資料，我們對目前國內(nèi)外的各種物流配送中心的情況進行了分析，結(jié)論是：它們大都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統(tǒng)意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經(jīng)營中存在著傳統(tǒng)物流配送無法克服的種種弊端和問題。

可喜的是，國家有關部門已認識到這些問題，正從宏觀調(diào)空上努力引導我國物流配送業(yè)朝著信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送方向發(fā)展，一些有識的政府官員、企業(yè)界、理論界人士也在共同進行著這方面的探討，并已開始實踐。

----我們提出的解決方案是：建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心。

----1996年10月11日，原國內(nèi)貿(mào)易部頒發(fā)了《關于進一步深化國有商業(yè)改革和發(fā)展的意見》，特別特別強調(diào)要“發(fā)展建設以商品代理和配送為主要特征，物流、商流、信息流要有

結(jié)合的社會化物流配送中心”。----在我國加速物流配送中心的建設符合世界目前物流信息化、社會化、現(xiàn)代化、國際化的發(fā)展方向，它使流通過程里的物流、商流和信息流三者有機地結(jié)合起來。原來，物流、商流和信息流是“三流分立”的，而信息化、社會化和現(xiàn)代化的物流配送中心把三者有機地結(jié)合在一起。從事配送業(yè)務離不開“三流”，其中信息流最為重要。實際上，商流和物流都是在信息流的指令下運作的。暢通、準確、及時的信息從根本上保證了商流和物流的高質(zhì)量與高效率。

----我國目前的商品經(jīng)濟比較發(fā)達，但物流配送明顯滯后。長期以來，商流與物流分割，嚴重影響了商品經(jīng)營和規(guī)模效益。實踐證明，市場經(jīng)濟需要更高程度的組織化、規(guī)模化和系統(tǒng)化，迫切需要盡快加強建設具有信息功能的物流配送中心。發(fā)展信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送中心是建立和健全社會主義市場經(jīng)濟條件下新型流通體系的重要內(nèi)容。我國是發(fā)展中國家，要借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗和利用現(xiàn)代化的設施，但目前還不可能達到發(fā)達國家物流配送中心的現(xiàn)代化程度，只能從國情、地區(qū)情況、企業(yè)情況出發(fā)，發(fā)展有中國特色的新型物流配送中心。隨著電子商務的日益普及，中國的物流配送業(yè)一定會按照新型物流配送中心的方向發(fā)展。

電子商務物流解決方案飛雪

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