第一篇：電子商務軟硬件解決方案

電子商務軟硬件解決方案

1.服務器的功能特點：服務器是專門給大家通過網絡來訪問其數據的電腦。它安裝的是專用的服務器版的操作系統，CPU功能強大，內存很大，硬盤是兩個做一個用(一個是備份)、或兩臺服務器當一個用(一個做備份)。當然配置也不一樣。一般的家用電腦也可以安裝上服務器版的系統做服務器用。主要應用是網站、大型數據庫(銀行聯網作業)等。

2.一、提高訪問速度。因為客戶要求的數據存于代理服務器的硬盤中，因此下次這個客戶或其它客戶再要求相同目的站點的數據時，就會直接從代理服務器的硬盤中讀取，代理服務器起到了緩存的作用，對熱門站點有很多客戶訪問時，代理服務器的優勢更為明顯。

3.二、Proxy可以起到防火墻的作用。因為所有使用代理服務器的用戶都必須通過代理服務器訪問遠程站點，因此在代理服務器上就可以設置相應的限制，以過濾或屏蔽掉某些信息。這是局域網網管對局域網用戶訪問范圍限制最常用的辦法，也是局域網用戶為什么不能瀏覽某些網站的原因。撥號用戶如果使用代理服務器，同樣必須服從代理服務器的訪問限制，除非你不使用這個代理服務器。

4.三、通過代理服務器訪問一些不能直接訪問的網站。互聯網上有許多開放的代理服務器，客戶在訪問權限受到限制時，而這些代理服務器的訪問權限是不受限制的，剛好代理服務器在客戶的訪問范圍之內，那么客戶通過代理服務器訪問目標網站就成為可能。國內的高校多使用教育網，不能出國，但通過代理服務器，就能實現訪問因特網，這是高校內代理服務器熱的原因所在。

四、安全性得到提高。無論是上聊天室還是瀏覽網站，目的網站只能知道你來自于代理服務器，而你的真實IP就無法測知，這就使得使用者的安全性得以提高。

5.主要分類：按應用層次劃分，(1)入門級服務器、(2)工作組級服務器、(3)部門級服務器、(4)企業級服務器。

按處理器架構劃分，(1)CISC架構服務器、(2)RISC架構服務器、(3)VLIW架構服務器。

按用途劃分，(1)通用型服務器、(2)專用型服務器按機箱結構劃分，(1)臺式服務器、(2)機架式服務器、(3)機

柜式服務器、(4)刀片式服務器

6.服務器與pc機的區別：

穩定性、可靠性的區別：

通常臺式機只需要考慮每天能夠持續運行8小時即可，而且它的故障不會影響其它機器和客戶，即臺式機的故障、重啟不會造成太嚴重的影響和損失。因此它的設計比較簡單，臺式機組件的驗證和測試也相對簡單。但是，服務器就完全不同了，它需要至少達到99.9以上的高可用性，即平均每天故障時間不到1.5分鐘。為了實現服務器的高可*性、高可用性要求，服務器主板在研發階段、設計階段、生產階段、測試階段都經歷了更為嚴格的工藝和流程。并且，服務器的關鍵部件都考慮了冗余設計，例如采用SMP對稱多處理器技術，保證在一個CPU失效的情況下不會影響整個系統；采用ECC奇偶校驗內存保護內存數據的完整

性；采用RAID技術保護硬盤數據的完整性；以及多塊服務器網卡可以實現冗余保護、負載均衡等特性；支持熱插拔冗余電源和風扇等等。

性能的區別:

服務器主板的性能比臺式機主板的性能高出很多，尤其是在內存通道帶寬、I/O處理能力方面。服務器主板的內存通道通常有兩條，甚至四條并行傳輸總線，因此內存與芯片組之間的帶寬通常是臺式機主板的兩到四倍。服務器主板的I/O帶寬通常高達3.2GB以上，而臺式機通常只有266MB（不包含顯示卡總線帶寬），相差十倍以上。另外，服務器可以支持多路CPU并行處理，支持4G以上海量內存，支持高速PCI（64bit/66Mhz）、PCI-X（64bit/133Mhz）I/O通道，支持Ultra160/320高速SCSI硬盤接口等等，這些都是臺式機所不具有的可擴展性的區別:

服務器通常支持很好的可擴展性，它的CPU、Memory、PCI I/O、Disk I/O、Network I/O等等都可以靈活擴展，并且不會產生出現系統的局部性能瓶頸

可管理性的區別:

服務器通常要求具有很好的可管理性，這是通過服務器的硬件和軟件的特殊實現加以保證的。通過服務器管理軟件，系統管理員可以方便的在線察看服務器的當前工作狀態、服務器重要部件的健康狀況、遠程重啟/開機/關機、遠程進行服務器的維護以及BIOS重定向等等。

操作系統的區別:

服務器和臺式機采用的操作系統也是有所區別的，服務器的操作系統可以支持強大的服務器平臺，例如多CPU、4G以上內存、日志型文件系統、服務器群集軟件等等，而臺式機操作系統不能滿足上述要求。另外，服務器的操作系統內核更穩定、性能更優

應用軟件的區別:

服務器硬件和操作系統上安裝的應用軟件通常是Internet/Intranet服務器端應用、企業或商業關鍵應用等。而臺式機通常針對個人應用、圖形應用。兩者的定位是完全不一樣的7.服務器與小型機的區別：

按CPU的類型來區分,小型機是基于RISC(精簡指令集)架構的專用服務器,而服務器是基于CISC(復雜指令集)架構的PC服務器.小型機相對于普通服務器來說,一直有不可比擬的優勢.如必能穩定,它具有處理復雜多任務的超強能力,宕機時間遠遠低于其他類型的服務器,可用性非常高,它的I/O吞吐能力極強,能有效處理并時突發的巨量數據,擅長于大型數據庫的訪問與處理,它的擴展性也不錯,給用戶提供了盡可能多的擴充空間和升級的余地,小型機的安全性也很高,一般使用專用的操作系統,有很強的獨立性,從底層防止入侵的設計策略,確保了服務器的安全平穩運行,還有就是它的負載能力,小型機采用的動態分區管理,根據不同應用負載量的大小靈活地分配系統資源.小型機高昂的價格還有專用的系統一直制約著小型機的發展,也正是如此很多人都不知道小型機的概念.在構買小型機時主要也就是考慮它的運算能力,I/O吞吐能力和TPMC值這幾個重要指標,TPMC值越高,機器的事務處理能力就越強,在國內用的最多的就是IBM,HP,SUN這幾個品牌的各種檔次的小型機.SUN的小型機在Internet/intranet應用上有較完善的解決方案,性價比也不錯,HP的機器有單機處理能力強的特點,IBM則在獨立系統和存儲方面較為領先.8.服務器供應商，及其產品

第二篇：電子商務解決方案

軟件產品網

借助 KVS 獨特而靈活的軟件系統，管理所有前后臺操作，能有效整合客戶關系管理、客戶服務、財務、庫存等，將其與電子商務及更多功能融為一體。

無論您是 B2B 還是 B2C 企業，KVS電子商務解決方案都會讓您更有效地管理全部電子商務的運行。從您的網店運行、庫存管理、定單履行和財務系統，到您的客戶關系管理，所有流程都可以自動化處理。我們可幫助您為客戶提供一種直觀、簡約、友好的購物體驗，僅用一套系統就能更好地管理和發展您的業務。

我們能為您提供兩種不同的電子商務版本，一種是通用模塊化的電子商務版，另一種是具有更高級功能的電子商務企業定制版（+版）。

電子商務解決方案的優勢在于：

完善的網店功能電商營銷系統一個電商軟件就能管理企業整套電子商務業務，KVS電子商務解決方案適合那些需要管理電子商務業務的企業，能夠簡便高效地管理在線業務。

綜合了企業零售和個人零售業務

顯著減少運作業務時間成本

提高了精確性和效率

運用更少的 IT 資源，節省更多的費用

能協助您做出準確而快捷的商業決策

完善的網店功能。KVS電子商務解決方案 可提供一個全面的網店，為客戶帶來簡單而精準的在線購物體驗, 能保證您的在線零售業務，從首次采購到再次購買，客戶都能得到高質量的服務。

采購及銷售規劃工具 ? 直運銷售/特殊定單

綜合實時的庫存管理

多網站管理

無障礙退貨

無縫式定單管理與履行

物流環節與其在線交通工具的整合客戶自助服務

網站的建設與托管。通過 KVS電子商務解決方案，您可用簡單的工具，從無到有地創造出一個高質量的網站,您甚至可以將現有的靜態網站變成一個基于后臺數據庫的具有高演示性的的電子商務網站。

內容豐富可定制頁面

托管和發布功能

個性化客戶網站

網站搜索

內置式網站分析及報表。KVS電子商務解決方案的內置式網站分析及報表的功能可對訪客的瀏覽及購物習慣進行一對一或總體的分析。

購物行為報表

特殊消費者的活動

運行及財政報表

高性價比的客戶自助式服務。我們的電子商務解決方案可為全球客戶提供7/24的不間斷自助式服務，既提高了服務水平，又降低了運營成本。

自助式服務

在線支持

高級電子商務銷售工具。我們解決方案為電子商務企業提供了在線銷售工具，可幫助企業延伸及發展業務，其中包括專業的市場調查及公司內部調查和大量電子郵件工作，所有這些都可實時執行并附有投資回報率分析。搜索引擎優化

已付關鍵詞營銷

精準的網絡營銷

交叉銷售

在線銷售線索表單

電子郵件銷售

跟蹤與分析

推薦、銷售線索來源和促銷代碼跟蹤

網站分析

第三篇：電子商務解決方案

tags:解決方案電子商務企業可以信息商品通過市場成本

internet技術的出現，使人們借助互聯網絡廣泛地從事商品與服務的電子化交易成為可能，這不僅大大擴展了交易范圍，而且可以有效地縮短交易時間，降低交易成本。在這種背景下，傳統企業紛紛應用internet技術，以實現企業e化和增強企業的市場競爭力。同時，新的商業模式與新的商業機會也不斷涌現，電子商務成為整個社會的熱潮。

電子商務是指包括電子交易在內的利用計算機網絡技術進行的全部商業活動，如市場分析、客戶聯系、物資調配、內部管理、公司間合作等。

電子商務基本的經營特征：1.虛擬性。無門面、無實際商品；2.充分利用網絡技術。商品的展示、宣傳、挑選、咨詢、談判、結算均在網上進行；3.包含3個基本系統：商品信息系統（產品數據庫）、資金結算系統、商品配送系統。

電子商務極大提高了傳統商務活動的效益和效率，與傳統商務活動相比它具有下列優點：

◆降低交易成本：首先，通過網絡營銷活動企業可以提高營銷效率和降低促銷費用，據統計在internet上做廣告可以提高銷售數量10倍，同時它的成本是傳統廣告的1/10；其次，電子商務可以降低采購成本，因為借助internet企業可以在全球市場尋求最優惠價格的供應商，而且通過與供應商信息共享減少中間環節由于信息不準確帶來的損失。有資料表明，使用edi通常可以為企業節省5%-10%的采購成本。

◆減少庫存：企業為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產品，而且由于企業對原料市場把握不準，因此也常常維持一定的原材料庫存。產生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時企業的生產信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現零庫存管理。

◆縮短生產周期：一個產品的生產是許多企業相互協作的成果，因此產品的設計開發和生產銷售可能涉及許多關聯的企業，通過電子商務可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現等待的時間。

◆降低管理成本：如無門面、可在任意地點辦公，通訊費用低；

◆提高勞動生產率：比如當時的亞馬遜書店，僅有9人，銷售商品300萬種，年銷售額5.7億美圓，因為它通過網絡自動處理業務流程和與供貨商、配送商的合作；

◆擴展市場范圍，增加商機：傳統的交易受到時間和空間限制，而基于internet的電子商務則是24小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。

◆與客戶良好溝通：成本低，速度快、不通過中間商直接雙向溝通；

◆提供全天候的服務：比如中國大商城，你隨時可在上選購商品；

◆為顧客提供個性化服務：顧客可以定制商品，商城可以自動根據老顧客以前購買的情況為其推薦商品，自動按其累計購買量打折，還可以為顧客提供個人信息服務，如提供網上秘書服務等。我們的電子商務服務電子商務解決方案－企業自助性電子商務平臺：

◆需求分析：因特網的飛速發展為企業帶來了無限商機，它不僅為企業提供了虛擬的全球性貿易環境，同時，也為企業拓展業務渠道，銷售產品，樹立企業形象開辟了新的途徑，然而，目前許多中小型企業由于技術、資金和安全等方面的原因，遲遲不能建立網站，開展電子商務，如何為中小型企業量身定做一套切實可行的“中小型企業網站建設方案”，是目前我國中小型企業建網與開展電子商務的首要任務。

◆解決方案：

1、以省或地區為服務范圍，構建自助性電子商務平臺，有針對性的開展地區性電子商務。

2、企業注冊登記企業信息，網站自動生成，開通企業電子商務網站。

3、企業通過前臺網上交易系統、前臺信息發布系統和后臺管理來宣傳和管理網站。

4、自助平臺通過各種渠道宣傳企業網站，擴大知名度，增強企業的宣傳力度。

第四篇：電子商務物流解決方案

一、國外電子商務物流解決方案

----1．美國的物流中央化----物流中央化的美國物流模式強調“整體化的物流管理系統”，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，從整體進行統一規劃管理的管理方式。在市場營銷方面，物流管理包括分配計劃、運輸、倉儲、市場研究、為用戶服務五個過程；在流通和服務方面，物流管理過程包括需求預測、訂貨過程、原材料購買、加工過程，即從原材料購買直至送達顧客的全部物資流通過程。

----2．日本的高效配送中心----物流過程是生產--流通--消費--還原（廢物的再利用及生產資料的補足和再生產）。在日本，物流是非獨立領域，由多種因素制約。物流（少庫存多批發）與銷售（多庫存少批發）相互對立，必須利用統籌來獲得整體成本最小的效果。物流的前提是企業的銷售政策、商業管理、交易條件。銷售訂貨時，交貨條件、訂貨條件、庫存量條件對物流的結果影響巨大。流通中的物流問題已轉向研究供應、生產、銷售中的物流問題方向。

----3．適應電子商務的全新物流模式--物流代理----物流代理(ThirdpartyLogistics，縮寫為TpL，即第三方提供物流服務)的定義為：“物流渠道中的專業化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業務服務。”

----從廣義的角度以及物流運行的角度看，物流代理包括一切物流活動，以及發貨人可以從專業物流代理商處得到的其他一些價值增值服務。提供這一服務是以發貨人和物流代理商之間的正式合同為條件的。這一合同明確規定了服務費用、期限及相互責任等事項。

----狹義的物流代理專指本身沒有固定資產但仍承接物流業務，借助外界力量，負責代替發貨人完成整個物流過程的一種物流管理方式。

----物流代理公司承接了倉儲、運輸代理后，為減少費用的支出，同時又要使生產企業覺得有利可圖，就必須在整體上盡可能地加以統籌規劃，使物流合理化。

二、國外先進的電子商務物流模式案例

----美國的物流配送業發展起步早，經驗成熟，尤其是信息化管理程度高，對我國物流發展有很大的借鑒意義。----美國物流配送形式示意圖（見下圖）：

----1．美國配送中心的類型----從本世紀60年代起，商品配送合理化在發達國家普遍得到重視。為了向流通領域要效益，美國企業采取了以下措施：一是將老式的倉庫改為配送中心；二是引進電腦管理網絡，對裝卸、搬運、保管實行標準化操作，提高作業效率；三是連鎖店共同組建配送中心，促進連鎖店效益的增長。美國連鎖店的配送中心有多種，主要有批發型、零售型和倉儲型三種類型。多輛，1995年銷售額答20億美元。經營的商品均為食品，有43000多個品種，其中有98％的商品由該公司組織進貨，另有2％的商品是該中心開發加工的商品，主要是牛奶、面包、冰激凌等新鮮食品。該中心實行會員制。各會員超市因店鋪的規模大小不同、所需商品配送量的不同，而向中心交納不同的會員費。會員店在日常交易中與其他店一樣，不享受任何特殊的待遇，但可以參加配送中心的定期的利潤處理。該配送中心本身不是盈利單位，可以不交營業稅。所以，當配送中心獲得利潤時，采取分紅的形式，將部分利潤分給會員店。會員店分得紅利的多少，將視在配送中心的送貨量和交易額的多少而定，多者多分紅。

----該配送中心主要靠計算機管理。業務部通過計算機獲取會員店的訂貨信息，及時向生產廠家和儲運部發出要貨指示單；廠家和儲運部再根據要貨指示單的先后緩急安排配送的先后順序，將分配好的貨物放在待配送口等待發運。配送中心24小時運轉，配送半徑一般為50公里。----（2）零售型----美國沃爾瑪商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。該配送中心是沃爾瑪公司獨資建立的，專為本公司的連鎖店按時提供商品，確保各店穩定經營。該中心的建筑面積為12萬平方米，總投資7000萬美元，有職工1200多人；配送設備包括200輛車頭、400節車廂、13條配送傳送帶，配送場內設有170個接貨口。中心24小時運轉，每天為分布在紐約州、賓夕法尼亞州等6個州的沃爾瑪公司的100家連鎖店配送商品。----在沃爾瑪各連鎖店銷售的商品，根據各地區收入和消費水平的不同，其價格也有所不同。總公司對價格差價規定了上下限，原則上不能高于所在地區同行業同類商品的價格。

----（3）倉儲型----美國福來明公司的食品配送中心是典型的倉儲式配送中心。它的主要任務是接受美國獨立雜貨商聯盟加州總部的委托業務，為該聯盟在該地區的350家加盟店負責商品配送。該配送中心建筑面積為7萬平方米，其中有冷庫、冷藏庫4萬平方米，雜貨庫3萬平方米，經營8.9萬個品種，其中有1200個品種是美國獨立雜貨商聯盟開發的，必須集中配送。在服務對象店經營的商品中，有70％左右的商品由該中心集中配送，一般鮮活商品和怕碰撞的商品，如牛奶、面包、炸土豆片、瓶裝飲料和啤酒等，從當地廠家直接進貨到店，蔬菜等商品從當地

的批發市場直接進貨。

----2．美國配送中心的運作流程----美國配送中心的庫內布局及管理井井有條，使繁忙的業務互不影響，其主要經驗是：----（2）以托盤為主，4組集裝箱為一貨架；

----（3）商品的堆放分為儲存的商品和配送的商品，一般根據商品的生產日期、進貨日期和保質期，采取先進庫的商品先出庫的原則，在存貨架的上層是后進的儲存商品，在貨架下層的儲存商品是待出庫的配送商品；

----（4）品種配貨是數量多的整箱貨，所以用叉車配貨；店配貨是細分貨，小到幾雙一包的襪子，所以利用傳送帶配貨；

----（5）輕量、體積大的商品（如衛生紙等），用叉車配貨，重量大、體積小的商品用傳送帶配貨

----（6）特殊商品存放區，如少量高價值的藥品、滋補品等，為防止丟失，用鐵絲網圈起，標明無關人員不得入內。

三、我國物流業發展現狀及物流解決方案

----我國現有的物流企業大致可以分為以下幾類：

----1．中央直屬的專業性物流企業，即專營生產資料的物資儲運總公司和外運總公司。倉儲主要針對系統內部，因此商流與物流分離，受行政控制。

----2．地方專業性物流企業，即地方商業系統的儲運公司及糧食倉儲系統，完全受當地行政領導。

----3.兼營性物流企業，即集物流與商流為一體的物流企業，比重大，且數量正在不斷增多。

----長期以來，由于受計劃經濟的影響，我國物流社會化程度低，物流管理體制混亂，機構多元化，原物資部、原商業部、對外經貿部交通部以及中央各部（煤炭部、林業部等等）、城鄉建設環境保護部均有各自的物流系統。這種分散的多元化物流格局，導致社會化大生產、專業化流通的集約化經營優勢難以發揮，規模經營、規模效益難以實現，設施利用率低，布局不合理，重復建設，資金浪費嚴重。由于利益沖突及信息不通暢等原因，造成余缺物資不能及時調配，大量物資滯留在流通領域，造成資金沉淀，發生大量庫存費用。另外，我國物流企業與物流組織的總體水平低，設備陳舊，損失率大、效率低，運輸能力嚴重不足，形成了“瓶頸”，制約了物流的發展。極性很高。據有關資料顯示，目前全國有700多家連鎖公司，較大型的連鎖公司已在建設自己的配送中心，一些小型的連鎖企業店鋪數量少、規模不大，也在籌建配送中心，以期實現100％的商品由自己配送中心配送。而一個功能完善的社會化的配送中心的投資相當巨大，配送量過小，必然造成負債過多，回收期長，反過來又影響連鎖企業的發展；同時，社會上又有相當數量的倉庫設施在閑置，形成了投資上的重復、浪費。----近年來，隨著市場經濟的快速增長，特別是連鎖商業的發展，各種形式的配送中心如雨后春筍般發展起來。據不完全統計，目前全國共有各種類型的物流配送中心1000多家。其中上海和廣東數量最多，發展也最為成熟。此外，日本、美國、英國等國家在我國北京、上海、南京等地建有自己的物流配送中心。國外還有一些企業機構正在研討中國的物流配送業，把今后幾年內打入中國作為發展戰略

----根據所掌握的資料，我們對目前國內外的各種物流配送中心的情況進行了分析，結論是：它們大都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經營中存在著傳統物流配送無法克服的種種弊端和問題。

可喜的是，國家有關部門已認識到這些問題，正從宏觀調空上努力引導我國物流配送業朝著信息化、現代化、社會化的新型物流配送方向發展，一些有識的政府官員、企業界、理論界人士也在共同進行著這方面的探討，并已開始實踐。

----我們提出的解決方案是：建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心。

----1996年10月11日，原國內貿易部頒發了《關于進一步深化國有商業改革和發展的意見》，特別特別強調要“發展建設以商品代理和配送為主要特征，物流、商流、信息流要有

結合的社會化物流配送中心”。----在我國加速物流配送中心的建設符合世界目前物流信息化、社會化、現代化、國際化的發展方向，它使流通過程里的物流、商流和信息流三者有機地結合起來。原來，物流、商流和信息流是“三流分立”的，而信息化、社會化和現代化的物流配送中心把三者有機地結合在一起。從事配送業務離不開“三流”，其中信息流最為重要。實際上，商流和物流都是在信息流的指令下運作的。暢通、準確、及時的信息從根本上保證了商流和物流的高質量與高效率。

----我國目前的商品經濟比較發達，但物流配送明顯滯后。長期以來，商流與物流分割，嚴重影響了商品經營和規模效益。實踐證明，市場經濟需要更高程度的組織化、規模化和系統化，迫切需要盡快加強建設具有信息功能的物流配送中心。發展信息化、現代化、社會化的新型物流配送中心是建立和健全社會主義市場經濟條件下新型流通體系的重要內容。我國是發展中國家，要借鑒發達國家的經驗和利用現代化的設施，但目前還不可能達到發達國家物流配送中心的現代化程度，只能從國情、地區情況、企業情況出發，發展有中國特色的新型物流配送中心。隨著電子商務的日益普及，中國的物流配送業一定會按照新型物流配送中心的方向發展。

電子商務物流解決方案飛雪

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第五篇：電子商務網站解決方案

電子商務網站解決方案

1.1企業電子商務的實施意義

實施企業電子商務以在線交易、客戶服務為核心，用以提高商業交易的效率、范圍，降低人工、經營成本電子商務站點，這對于全面推進企業的信息化具有重要意義。

1）企業電子商務網站有利于樹立和提高企業形象，增強企業與客戶之間的親和力，提高企業對客戶的服務水平及客戶服務效率，同時大幅提高企業員工的信息化水平。

2）企業的電子商務網站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業的客戶服務提高到一個新的高度，增強客戶與企業交流與溝通的能力，幫助企業以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業的電子商務網站快捷地獲得企業對產品的售前及售后服務。

3）企業的電子商務網站一個重要的目的就是提供在線交易服務，客戶實現足不出戶完成對產品的瀏覽、購買意向以及與企業進行產品交易行為。為客戶與企業之間形成互通及企業內部辦公自動化，最終構建企業“電子商務”打下堅實基礎。

4）信息網絡正在成長為“第四媒體”，將成為人們獲得信息的實現社會多種功能的主要載體，因而抓住時機實施企業電子商務，可以改變企業的信息化建設、產品銷售和客戶服務在傳統方式下人力資源的比重失調，極好地體現企業在行業領域的知名度及企業的信息資源。

企業電子商務對行業在倡導產品及信息資源的市場價值，引導和形成新的消費熱點與觀念，從而帶動企業產品在業界的品牌與地位，營造有利于企業生存與發展環境，加速企業信息化發展。考慮到企業電子商務工程實施的廣度、難度及不同行業的需求情況，企業電子商務在實施中應該由易而難，逐步擴充與完善的方式進行。

1.2電子商務平臺建設需求

隨著全球信息化進程的不斷發展和深入，企業網站原有的簡單的企業宣傳和信息發布功能已經遠落后于現在時期對電子商務的功能需求。現在，網絡信息化深入到人們生活的每一個角落，人們對于在網絡上尋求信息和服務早以不是停留在簡單的信息獲取上，人們更多的是需要在網上實現便捷的、實際的，可交互式的網絡操作服務功能。

對于一個電子化企業商務網站而言，人們已經不滿足于簡單信息的單向獲取企業信息，人們更迫切需要的是能夠在網上實現互動的交流及足不出戶地購買產品，向企業發表自己的意見、服務需求及有關投訴，并且通過網站的交互式操作向企業進行產品的咨詢及得來相應的反饋及技術支持服務。

因此，電子商務網站工程，應本著上述具體需求，在系統的設計上突出體現實用的服務性功能，建立一個實用、適用的可交互的綜合網上商務服務平臺。

1.3電子商務網站設計目標

·針對整個企業網站進行精心的形象設計定位，使之在視覺效果上更美觀、更能夠突出科技感以及更符合企業的形象定位。

·規劃整個系統的功能，使之更符合實際網上交易的需要，增加各種產品咨詢、技術支持功能、信息檢索功能、互動交流功能等。

·對系統的用戶操作流程進行規劃，使用戶在網站上能夠進行更方便的操作，使用戶能夠更加簡單方便的獲取到所需要的信息，適合社會上不同消費層面的客戶。

·多樣的、分布式的管理系統，適合分散到企業各部門對各自的分系統內容進行管理和更新。

·對于敏感信息和數據的操作采用SSL加密傳輸，保證數據的絕對安全。

·具有更高的網絡安全性和運行效率，保證提供高質量的網絡服務。

·優化產業結構，提供更加良好的客戶、供銷商關系管理模式。

·實現信息的集成化管理，即企業利用網絡技術進行企業管理和市場動作時，對各類數據控制和統計等的管理工作。信息的集成化管理是指管理端而言

1.4電子商務網站設計原則

為了實現網站商務功能最大化的目標，給目標客戶提供方便、實用的信息服務，在設計該平臺時，我們充分考慮了以下方面：

先進性：以最先進的觀點和設計思路，為客戶設計高先進性的網站系統。設計方案將立足先進技術，使項目具備國內乃至國際領先的水平。服務器和網絡方面以優化通訊流量，提高系統的管理性和安全性為重點。

可持續性：該平臺正常運作后，由于面對的是廣泛的全球互聯網客戶，因此系統應能夠提供每天24小時，每周7天的不間斷運作能力。為客戶提供高度可持續增長的穩定運行保障。安全性：互聯網是一個標準開放的網絡，在網上進行各種商務活動，隨時可能將面對黑客的攻擊，病毒的侵襲等。因此，確保網上信息流通的系統安全十分重要。安全不僅僅是一個技術的問題，還涉及到系統的管理、法律法規的保障等。我們會做到保障系統數據和信息安全，為業務及商務提供安全環境。

可擴展性：互聯網具有巨大的商務潛能，沒有人可以確切預計系統的最終訪問量和最佳的商務運行模式。因此系統設計的原則之一是可擴展性。隨著企業網上平臺業務量的擴展和平臺訪問量的增長，系統應該能夠具有很強的擴展能力，以適應新業務的發展。

標準性和開放性：所有程序及接口具有統一的標準，使程序和系統具備優異的可移植性。企業網上平臺的設計應當嚴格遵守國際標準，在還沒有形成標準的新領域內也積極倡導標準的形成，為促進地區國際貿易打下堅實的基礎。

美觀性：良好的視覺效果強大的功能同等重要。它可以突出企業文化特色和定位。

服務性：時刻體現著以客戶為中心的服務思想，以為客戶提供最好的服務為網站的設計思路。實用性：網站所提供的各項信息、服務等內容要做到實用，真正能夠使網站為用戶帶來方便。便捷性：網站使用起來簡單方便，盡可能地適應不同年齡、知識層次的群眾的需求。定制性：為企業的不同業務定制相應的業務流程。

交互性：各項在線服務的提供，以及友好的對話關系，極大的改善企業的辦事效率和形象。宣傳性：提供良好的實用的宣傳功能，使之成為企業自身宣傳的重要載體。

1.5系統功能簡介

電子商務網站的功能建設從宏觀上可以分為三個階段：

1．企業形象

利用互聯網，建立企業在行業中品牌形象，在網上發布企業動態、行業信息，用戶可以通過互聯網連檢索企業產品和瀏。這部分具有如下的應用功能：

·靜態介紹性圖文信息

·簡單的信息發布功能

·信息采集

·信息處理：所有的操作都有權限控制，必須經過事先處理和授權，權限可以由管理員修改 ·企業架構信息，主要是各分支機構的職能介紹、辦公地址等

·完整的后臺系統管理

2．客戶服務

實現在線的交流功能，增加與客戶溝通渠道，使網站成為企業為客戶服務的一個便捷的窗口。人們可以通過網絡完成各種產品咨詢、反饋與投訴、技術支持、下載服務等功能。將實現如下主要功能：

·企業動態信息、新聞采編發布系統

·網上咨詢反饋及投訴系統

·網上調查系統

·網上綜合信息查詢系統

·相關下載服務系統

·論壇系統

·會員系統

·功能強大的綜合后臺管理系統

3．電子商務應用

電子商務發展的最終目標是實現網上交易、企業信息的辦公自動化、面向企業決策支持等方面的綜合信息平臺。因此，在完成第１和第２階段企業網站建設的基礎上，積極組建一個具有安全性、可*性、通用性和完整性的功能強大、多應用的信息系統尤為重要。

第3期主要實現以下擴展應用功能（不同企業采用的商務應用系統各異）：

·產品發布展示系統；

·人力資源系統；

·在線購物車及下訂單系統；

·訂單處理系統；

·客戶訂單查詢系統；

·競價拍賣系統；

·與企業ERP系統信息交換（如庫存）；

1.6整體系統架構

物理設備拓撲結構：(以商場電子商務網站為例)

1.7安全方案

在系統中采用多種安全機制如SSL和應用系統自身的身份驗證和授權來對數據的安全性和保密性進行保證。

因為整個平臺是一個嚴謹的政府性服務平臺，在此平臺上將會涉及諸如個人信息、公司信息、銀行帳號、機密設定等敏感性問題，因此必須對整個系統做全面的安全性考慮，對所有的敏感會話進行高強度加密。在此系統中，我們針對會話層將采取SSL加密協議。

目前，Internet上有幾種加密協議在使用，對應OSI網絡模型的每一層都已提出了相應的協議。對應用層有SET(安全電子交易)協議。對會話層有SSL(安全套層)協議。在所有的協議中，SSL和SET與電子商務的關系最為密切。

SSL(Secure Socket Layer Protocol)網絡資料傳輸的安全協定，是由著名的Internet先驅Netscape Communication提出的針對數據的隱秘性/完整性/身份的確認/開放性的安全標準機制。Netscape公司已經把SSL協議遞交給W3C網絡安全工作小組以便使之成為萬維網應用的安全標準。盡管使SSL協議成為標準還需要一段時間，但SSL協議事實上已被大部分萬維網軟件生產商所采用。SSL協議能很好地解決身份驗證、信息保密、信息完整等網絡信息傳輸過程中最為關鍵的安全保密問題。

SET(Secure Electronic Transactions)安全電子交易規格，是由著名的信用卡機構VISA及MasterCard提出的針對電子錢包/商場伺服器/認證中心的安全標準。由于Visa與MasterCard的強大實力，以及得到IBM，Microsoft等業界巨人的支持，SET協議得到了業界的廣泛支持。

SSL協議是通過把對稱加密技術、非對稱加密技術與雜湊函數技術結合起來而實現各項安全保密功能。SSL協議所能實現的安全保密功能以及為實現各項功能所采用的技術如下

信息保密性：在遵循SSL協議的兩臺計算機傳遞的所有信息都通過對稱加密技術（如DES）予以加密。這樣，網絡竊聽者雖然可利用IP packet sniffers等手段截獲兩臺計算機之間的信息流，卻不可能讀懂信息流中的內容。

信息完整性：網絡中可能有這樣一些人，他們雖然不能讀懂您傳遞的信息，卻惡意地對信息包進行篡改，使對話雙方產生誤解。SSL協議利用了雜湊函數技術（如SHA）對此進行了防備。信息包一旦被篡改，就不能通過雜湊函數檢驗，該信息包就會被丟棄。

身份的相互驗證：為驗證對方的身份，遵循SSL協議的兩臺計算機在進行對話之前都有一個握手過程。握手過程中所交換的信息如下：

1、雙方交換X.509格式的身份證明文件，該身份證明文件必須服有可*的驗證機構（Certificate Authority）的電子簽名。雙方利用非對稱加密技術（如RSA）驗證對方的身份并得到對方的公鑰；

2、其中一方隨機生成一組進行對稱加密用的密鑰組，把該密鑰組用對方的公鑰加密并傳給對方，對方即可用自己的私鑰解密得到進行對稱加密用的密鑰組；

3、雙方確定以后對話中所使用的對稱加密算法。

因此我們不難看出，在會話層運用SSL能夠非常有效的保證網絡會話的安全。

1.8電子商務主要系統功能

1.8.1網站架構概況

1.8.2后臺權限管理

對一個大的電子商務網站而言，擁有一個完善的后臺管理系統是必不可少的，也是管理和維護該網站的核心所在，而后臺權限綜合管理模塊則是后臺管理系統的關鍵。

在電子商務網站的后臺管理員系統中，采用嚴格的身份驗證和多級權限管理，各部門的權限分別有的相應帳號，登錄后只能使用自己權限范圍內的功能模塊，對于其他的越權操作將無法進行。保證整個系統的后臺管理安全與規范。

在電子商務網站權限管理模塊中，采用類似Windows NT權限組的模式來管理和劃分所有的后臺權限。

首先，前提是對所有的權限細分。在設計整個后臺管理模塊時，每個子模塊都盡量根據需要將權限完全的細分。例如，新聞的管理權限就細分為錄入、修改、刪除、審核、發布等。

其次，系統管理員根據本單位的具體情況，建立合理的權限組和相應的帳號。管理員可以對權限組進行命名，便于管理。為了方便理解，可以把權限組理解為一個具體的部，或者一個科。權限組的設立是為了方便批量分配權限。

利用上面所述權限分配模式，系統管理員可以靈活的設計符合該單位要求的信息處理業務流程。例如，如果新聞的發布不需要審核過程，可以把新聞錄入和審核的權限全部賦予同一個人，由他自己錄入自己審核；當以后流程改變，需要審核時，可以把這個人的審核權取消后賦予另一個高級別的人，這樣，就實現了需要的審核流程。