第一篇：港匯健身中心規章制度

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港匯健身中心

--規章制度及獎罰條例

第一節 總則

1、為了加強港匯健身中心規范化管理，提高各級員工的自我約束能力；以及提升軟件、硬件的服務水平，特制定港匯健身中心規章制度及獎罰條例細則。

2、本細則是根據國家法規、國家旅游行業行為規范和公司實際需要而制定，適用于港匯健身中心各級管理人員及全體員工。

3、獎罰原則：港匯健身中心對員工的獎罰，均實行積分制。月度罰金作為獎金或獎品形式發給有優異表現的員工，獎金不另行申請財務預算，同時不得作為港匯健身中心收入，也可以作為專項基金，用于港匯健身中心組織員工的活動經費。

4、獎罰實施方法：除港匯健身中心規定獎罰現金外，其它全部實行“積分”制，每分的分值為1分，各級管理人員每月月底將所管轄員工，每人當月獎罰單據全部上交綜合辦，綜合辦與財務部根據上報個人獎罰積分多少核算出金額，并與當月工資掛鉤。

3、港匯健身中心按月贈送員工容錯積分（30分）。超出30分以上，在正常情況下，員工可選擇2種方式接受處罰：A、罰現金（每分1分）B、罰工時（每120分免工休1天）。

4、港匯健身中心的所有規章制度及獎罰條例，都是在港匯健身中心的規范化、程序化、標準化、人性化、制度化的基礎上執行。

5、未盡事項根據管理需要可臨時補充。如有與總公司規章制度及獎罰規定有沖突，以總公司規章制度及獎罰條例為準。

第一類 員工考勤類

一、遲到：

1、遲到10分鐘以下（罰10分），一分鐘罰 1 分，（包含上班、參加會議、活動等一切有關組織活動）。

2、遲到1小時以上，罰當日工資，遲到2小時，當日按曠工處理。并補辦曠工手續。

二、早退：

1、早退1每分鐘罰2分。

4、早退30分鐘，罰當日工資，早退1小時，當日按曠工。

三、曠工：

1、在工作時間內，未經允許脫崗或離店辦私事，罰除當天工資。

2、不按港匯健身中心規定辦理請假手續，未上班者按曠工處理。

3、當日未辦理任何請假手續無故曠工，除按曠工處理外，停發當月全部獎金，取消當月的一切補貼。

4、曠工處理辦法：無故曠工三次者（含一個月內曠工三次者），按開除處理停發所有工資。

5、請假：事假必須提前1天（罰除當日工資、每月只能2次），病假必須有醫院證明（罰除當日工資）。

四、簽到： CLD MALL 港 匯 中 心

1、上、下班不簽到。（罰20分）

2、代替他人簽到、簽退。（罰 50分）

五、以下員工辭退：

1、經常性勞動態度差，工作偷懶耍滑，消極怠工。

2、試用期三個月內或實習期后不適應本崗位工作。

3、不服從工作安排，頂撞領導。

4、不能勝任本職工作。

第二類儀容儀表、禮節禮貌、禮儀類（共9條）

1、不按規范要求著工裝、穿工鞋、系領帶、領結、戴帽、佩帶工號牌，每違規一項，（（罰10分））。

2、指甲縫內有污跡；指甲過長（規定不準超過指甲床1mm）；涂指甲油者。（（罰10分））

3、工作中佩戴手表以外的個人飾物（例如：戒指、項鏈等）；且手表樣式太夸張者，（（罰10分），耳丁、定婚戒指除外）

4、工作中不穿港匯健身中心按崗位配發的工鞋（港匯健身中心未配發的，一律穿黑色皮鞋，款式參照港匯健身中心配發的樣式）；鞋面不潔者，（（罰10分），泳池除外）

5、男員工：日常工作中頭發過長或過短（規定：前不過眉；側不遮耳；后不蓋領；鬢角不過中耳線；發長不得短于2公分）；顏色不是黑色或正常色；不光亮；留怪異發型，面部不整潔；有胡須；存有眼垢、耳垢、鼻屎，每項（罰10分）。

6、女員工：日常工作中長發不盤不扎；頭飾顏色與發色反差大；不整潔；發色不是黑色或棕色，不光亮；留有怪異發型，不穿肉色薄襪、脫絲、破洞等；不化淡妝；口紅顏色過深或過淺者，每項（罰10分）。

7、身體、口腔不清潔有異味；牙齒留有殘留物者，（罰10分）。

8、上班時，不按規定排放健身中心物品者，每次每項（罰10分）。

9、上班時，言行舉止、精神狀態未達到港匯健身中心要求，如：大聲喧嘩、靠墻、叉腰、掏耳朵、挖鼻孔、行走不正規、愁眉苦臉等。每次每項（罰10分）。

10、在上班時間發短信、帶耳機等，（罰10分）（主管以上管理人員、特殊崗位除外）。

11、話務員接轉電話不使用或未完全使用規范標準用語，（罰10分）。一般員工接聽電話不稱呼“您好”及不報崗位名，（罰10分）。

12、員工遇到上司或來客不站起，不主動禮貌問好，（罰10分）。

13、員工在營業區域、參加會議和對客服務時不使用普通話，（罰10分）。

14、違規使用客用設施，不使用指定的員工通道，（罰10分）。

15、在工作場所高聲喧嘩，（罰10分）。

16、在港匯健身中心區域內遇到客人，不主動微笑、問候、側身讓道，（罰10分）。

17、在對客服務時，不按港匯健身中心規定使用規范的服務用語、致詞，如在餐廳包房不致歡迎詞，進入棋牌室、客房服務不通報等，（罰10分）。

18、在崗時，電話鈴聲響三聲后不接聽，（罰10分）。

19、在客人之前掛斷電話，（罰10分）。

20、進入上司辦公室前不敲門或未經同意擅自進入，（罰10分）。

21、在工作場所或面客擺弄頭發、整理著裝等，（罰10分）。CLD MALL 港 匯 中 心

22、在工作場所或面客時撲粉化妝、整理鞋襪，（罰10分）。

23、在工作場所對上司、同事使用不規范稱呼，如不稱“王經理”、“李主管”而稱“王哥”、“李姐”、“李XX”等，（罰10分）。

24、接打電話時用語不規范，或態度不好，或惡語傷人，被客人投訴或員工舉報，罰 20分。

25、迎賓員不主動為客人引路、招電梯，（罰10分）。

26、不禮貌地高聲與客人、上司、同事對話，（罰10分）。

第三類 行為規范類（共50條）

1、行走時背手、手插口袋、袖衣，勾肩搭背。（罰10分）

2、在經營場所舉止不雅、行走節奏慢或跑動。（罰10分）

3、走路與賓客搶道、爭行、遇客不禮讓不避讓，超過客人不致歉。罰20分

4、不微笑服務，不使用禮貌規范用語。罰 分）、遇到客人、同事（上級）不主動問候或遇港匯健身中心人員陪同客人時只問候港匯健身中心人員，不問候客人；下級問候無回答。（罰10分）

6、工作時間不講普通話。（罰10分）

7、對客人、對同事亂用稱謂。（罰10分）

8、對客服務中，客人談笑時，隨客談笑或插話。（罰10分）

9、客人坐著時，主管（含主管）以下管理人員坐著跟客人講話。（罰10分）

10、出口傷人、粗言穢語、污辱人格。（停職檢查－辭退）罰50分

11、不按規定鞠躬。（罰10分）

12、接聽工作電話不規范或背對客人，客人、領導來時不點頭示意。（罰10分）

13、與客人打招呼舉止不雅（指指點點）。（罰10分）

14、對客人的意見不及時反饋。（罰10分）

1、工作失誤出錯不向客人賠禮道歉。（（罰10分）情節嚴重停職檢查）

16、與客人爭高低，頂撞客人。（停職檢查－辭退－開除）

17、未經允許進入客人用房、辦公室。罰50分

18、無緊急事項，打斷客人、領導談話。罰50分

19、取笑同事或客人。（罰50分，情節嚴重停職檢查）20、遺忘客人交辦的事情。罰50分

21、接待服務中單手接遞物品，亂扔、亂拋、亂堆。罰20分

22、和領導或客人談話時三心二意。罰20分

23、用腳開門，用腳踢木塞。罰20分

24、不攜帶、不使用港匯健身中心配發的用品（名片、工具、文件本等）。（罰10分）

25、面客區域操作聲音大、講話、走路聲音大。（罰10分）

26、口哼小調，吹口哨、打響指。（罰 10 分）

27、在崗位上打鬧、說笑、聊天。（（罰10分），情節嚴重停職檢查）

28、班中站姿不雅，倚墻、倚物、身子不挺直、蹲或坐在地上。（（罰10分））

29、當班時打哈欠不捂嘴、抓癢、嘆氣、抓頭皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、梳妝打扮，咳嗽時不掩口、不調轉頭。（（罰10分））30、非緊急情況，主管以下員工使用客用電梯，（罰10分）。（罰 10 分）

31、未等對方講完電話即掛電話或摔電話。（罰 10分，情節嚴重停職檢查）CLD MALL 港 匯 中 心

32、隨地吐痰、亂扔紙屑，衛生清潔工作質量不達標。（（罰10分））

33、在港匯健身中心的備品及宣傳資料（牌）表格上亂寫畫，設備設施、臺面、椅、門窗、墻面等亂寫亂畫。（罰 50分）

34、飲酒上班，浪費公司財物。（罰 50分）

35、打聽、傳播、干涉外部門的事宜。（罰50分）

36、打聽、議論、傳播客人、員工的家事、私事和隱私。（罰50分）

37、議論是非、捏造事實、誹謗他人、破壞團結、影響他人形象。（罰200分）（分情節嚴重停職檢查---辭退---開除）

38、對顧客、對上級、對檢查人員亂解釋。（罰200分，情節嚴重停職檢查）

39、工作出現差錯，為避免處罰，私自請客人講情。（罰200分，情節嚴重停職檢查---辭退）

45、向客人質問核實。（罰200分）（如造成不良影響，停職檢查---辭退---開除）

41、慫恿他人不積極工作、缺少團隊精神。（罰200分，情節嚴重停職檢查）

42、故意刁難他人或其他部門人員。（罰 100分，情節嚴重停職檢查）

43、工作互相推諉，推卸責任。（罰 100分，情節嚴重停職檢查）

44、泄露港匯健身中心和客人的秘密。（停職檢查---辭退）

4、誹謗港匯健身中心的政策規定，破壞港匯健身中心形象和聲譽。（停職檢查---辭退---開除）

46、截留客人的錢財。（開除并追究法律責任）

47、攜帶或收藏違禁品。（開除并追究法律責任）

48、偷拿、騙取港匯健身中心或他人財物。（停職檢查---辭退---開除并追究法律責任）不注意公共道德，嚴重破壞衛生秩序。（停職檢查---辭退---開除）

49、帶班人員對于技術傳播不耐心細致，做不到言傳身教者，罰師傅 分；如造成嚴重后果者，由師傅承擔。

50、店內各相連環節人員在工作中不及時進行溝通、聯系而造成矛盾、隔閡者，罰雙方當事人 分。

51、部門與部門、班組與班組及工序各環節之間，工作不協調；不補位；推諉扯皮；造成工作被動或導致經濟損失者，罰 分。

52、員工之間發生矛盾本部門負責人不及時向經理匯報，自行處理而影響同事之間關系者，罰 分。

53、散步流言；搬弄是非；詆毀他人；制造矛盾；影響團結者，立即開除，罰除當月工資。不按工作隸屬關系、職能分工及請示報告制度安排布置工作，導致工作秩序混亂，影響上下級、部門與部門之間關系者，罰 分。

54、擅自私調更衣柜或私自加鎖或在更衣柜中存放有港匯健身中心物品，罰 分。

55、不服從管理、賭氣離崗，在客人和員工中造成不良影響的，罰 分。

56、管理人員由于工作瀆職或擅離職守，由此給港匯健身中心造成損失的，罰 分，并承擔相應的經濟、法律責任。

57、員工消費或其親友、客人消費，從進入具體消費點起計算，超過1分鐘未起單，按該消費點的最高消費額給予責任人經濟處罰（如棋牌按12小時，客房按港匯健身中心優惠價計算）。員工消費或其親友、客人消費，不起單或只起部分單的，除按該消費點的最高消費額給予責任人經濟處罰外，另處罰 分。

58、各級員工一律不得擅自使用客房、等所有客用經營場所、設施，違者，除按該經營點 CLD MALL 港 匯 中 心 的最高消費額給予責任人經濟處罰外，另處罰 分。

59、因保管不善造成港匯健身中心物品丟失而不報告，私自購買填庫者，罰 分。60、未經批準，私自攜友或其他人士到員工宿舍逗留、住宿，罰 分。

第一條、在港匯健身中心內吵鬧、污言穢語，鼓惑人心，擾亂港匯健身中心安寧者，罰 分。情節嚴重或造成不良后果者，以開除處理。

第二條、私自使用港匯健身中心客用品或客用設施，除照售價賠償外，罰 分。第三條、違反吸煙條例，擅自在工作場所或其它禁煙區吸煙，罰 分。第四條、損耗、損壞客人物品或港匯健身中心設施，除照價賠償外，罰 分。第五條、挑撥引起打架斗毆事件，罰 分。第六條、偷吃港匯健身中心或客人的食物，罰 分。第七條、擅自進入港匯健身中心規定的禁區，罰 分。

第八條、代替同事簽到，私帶外人用工作餐，本人和當事人罰 分。第九條、拾遺不報，除追回拾遺物品外，罰 分

第十條、在上班當值時間，擅離工作崗位或串崗閑蕩，罰 分 第十一條、污蔑他人或上報不實者，罰 分。

第十二條、當月遲到或早退三次以上，除按有關規定處理外，罰 分。第十三條、私自收取小費而不上交，除追交外，罰 分。

第十四條、發表虛假或誹謗言論，影響客人或其他員工聲譽，罰 分。第十五條、偽造病假證明，罰 分。

第十六條、擅自張貼或涂改、撕毀通告欄內的任何告示，罰 分。第十七條、違反員工餐廳守則、安全管理條例、員工住宿規定，罰 分。第十八條、因懈怠疏忽而造成工作損失，除賠償損失外，罰 分罰。第十九條、帶有酒態上班當值，處 分罰。

第二十條、丟失港匯健身中心貴重物品，照價賠償，并視情節罰 分罰。第二十一條、KTV客人自帶酒水、食品進包廂飲用不上報者處 分。第二十二條、危害、威脅店內任何人士，罰 分。

第二十三條、未經上級經理批準私配港匯健身中心鑰匙，罰 分。第二十四條、毆打他人或互相打斗，罰 分。

第二十五條、向客人或同事索取金錢或其它報酬，罰 分。第二十六條、在店內作不道德交易，罰 分。

第二十七條、使用、攜帶或收藏毒品、麻醉劑、槍支、黃色書刊等違禁品，罰 分情節嚴重者，送公安機關處理。

第二十八條、泄露港匯健身中心機密情報或偽造港匯健身中心文件，罰 分。第二十九條、加入國家機關認定的邪教組織、反動組織或黑社會性質團伙，罰 分。第三十條、私自換取外幣，罰 分。CLD MALL 港 匯 中 心

第三十一條、偷竊港匯健身中心、客人或同事的錢物，處以~倍的罰接受任何形式的賄賂或向上司行賄，除沒收賄賂外，處 分的罰。

第三十二條、利用職務之便，收取回罰等商業賄賂，沒收全部非正當所得，并罰 分，如給港匯健身中心造成經濟損失的，須賠償經濟損失，情節嚴重，接受賄賂數額較大的，依法追究法律責任。

第三十三條、在港匯健身中心場所賭博或圍觀賭博，罰 分。

第三十四條、故意損壞港匯健身中心設施、設備，除照價賠償外，罰 分。第三十五條、觸犯國家法律、法規或外事紀律，罰 分。

第三十六條、連續曠工三天，或一個月累計曠工三天，以自動離職處理。

第三十七條、組織或煽動罷工、斗毆、聚眾鬧事者，罰 分，并承擔造成后果的相關經濟及刑事責任

第三十八條、無充分理由故意拒絕執行任務，罰 分。

第三十九條、沒有敲門或未經客人允許而進入客人房間，造成較壞影響的，罰 分。第四十條、冒名頂替有關檢查（如考勤、體檢等）、考試、考核者（本人及頂替者），罰 分。

第四十一條、從港匯健身中心內向樓外拋扔物品，造成嚴重后果者，除承擔經濟和刑事責任外，罰 分。

第四十二條、涂改、偽造、撕毀、隱藏單據，除補償由此造成的經濟損失外，罰 分。第四十三條、私自在港匯健身中心內推銷自購物品，除沒收物品外，處 分罰。私自消費港匯健身中心物料不按規定買單，私自購入填庫者，除按規定買單外，處 分罰。第四十四條、私自協帶港匯健身中心物品，以偷盜港匯健身中心物品處理，除歸還物品外，并處以十倍罰，如經查實是經常協帶港匯健身中心物品者，處 至 分罰。

第四十五條、私自增加客人消費物品，除按十陪罰處，由起產生的后果由當事人負責。處 分罰。

第四十六條、顧客消費物品報錯客人，送錯客人，除按價賠償外，由起產生的后果由當事人負責。處 分罰

第四十七條、員工被客人向部門主管、經理或港匯健身中心領導投訴，情況屬實，視情節輕重，處 分罰。

第四十八條、員工被客人書面投訴，經調查屬實，處 分罰。

第四十九條、員工私自銷毀、隱瞞客人投訴信件或上級管理人員包弊被投訴人員，或員工偽造客人表揚信，處 分罰。

第五十條、員工下班后，自行出去玩耍，若發生意外事故與公司無關，由本人自行負責。給公司造成損失的，將追究其賠償。CLD MALL 港 匯 中 心

第五類 勞動紀律類（共46條）

1、工作時間內未經允許接、傳、打私人電話；或電話響三聲之內不接聽。（（罰10分））

2、未經允許帶報紙、雜志、小說、書籍進入工作崗位。（罰 10分）

3、工作時間談與工作無關的事情（（罰10分））；當班時間脫崗、串崗。（罰20分，如引起客人投訴罰50分）

4、未經允許將員工餐廳食物帶出餐廳或將個人食品帶入餐廳。（罰50分）

5、未經允許進出倉庫。（罰50分）

6、與客人爭乘坐電梯。（（罰10分））

7、工作時間吃東西。（（罰10分））

8、參加會議手機未定在振動位置（（罰10分））

9、未按要求參加港匯健身中心舉辦的各種會議、學習及集體活動。（罰50分）

10、在員工餐廳就餐時私自帶領親友在員工餐廳就餐。（罰100分）

11、在宿舍內打鬧、大聲喧嘩。（罰50分）不服從宿舍管理人員的管理，男女員工相互串房。（罰50分）

12、在更衣櫥或宿舍物品櫥內存放港匯健身中心物品，累計 分以下（罰 分）；—分（罰

分）；—分以上（罰 分）（留店查看—辭退）

13、私帶親朋好友在港匯健身中心員工宿舍住宿，或將非本區域工作人員帶入其他工作場所。（罰100分）

14、集體活動起哄，鼓倒掌、喝倒彩。（罰50分）

1、當班時間未經允許會客或不在港匯健身中心規定地點會客。（罰50分）

16、擅自在港匯健身中心內烹制個人食物。擅自留他人住宿（罰100分）。

17、帶情緒上崗。（罰50分，情節嚴重者留店查看—辭退）

18、參加港匯健身中心集體活動，不顧大局，不聽指揮，不服從管理。不服從分配和管理或消極怠工，糾纏取鬧。（罰 100分，情節嚴重者留店查看—辭退）

19、對港匯健身中心規定、處理有意見，不通過組織反映，妄加評論，糾纏取鬧。（罰100分，情節嚴重者留店查看—辭退）20、工作時間上網玩游戲（罰50分）

21、工作時間睡覺（第一次罰50分、第二次罰100分、第三次停職至辭退）

22、偷吃港匯健身中心食品、飲料。（罰50分，情節嚴重者留店查看—辭退）

23、工作時間看報紙或與工作無關的書籍、聽音樂、看電視。（罰 分）

24、私自攜帶易燃易爆物品進入宿舍、私自安裝電器設備以及在宿舍內吸煙、點蠟燭影響宿舍安全的。（罰 200分）

2、私自在健身中心房間內看電視、使用客用設施設備及物品。（罰50分）

26、在宿舍內酗酒、看違禁音像制品及書刊。（罰100分）

27、利用港匯健身中心設施、材料干私活。（罰200分，情節嚴重者留店查看—辭退）

28、不按規定處理賓客遺留物品。（罰200分—引起客人不滿按投訴處理）

29、報假帳、弄虛作假、合伙營私舞弊或銷毀、涂改各種原始記錄資料、帳單、單據，利用已付帳單向客人收費或故意加減，中飽私囊。（辭退并追究法律責任）30、隱瞞過失、知情不報、欺上瞞下、為過失者包庇、打圓場。（罰200分）（視情節進行經濟處罰至留店查看）

31、未經允許帶酒意上崗或班中喝酒（留店查看）；未經允許崗上吸煙。（罰200分至留店查看）

32、拒絕接受任務，不服從正常調動。（罰200分—留店查看至辭退）

33、擅自動用客人的物品。截留贈送客人的禮品（含消費券）。（留店查看至辭退）CLD MALL 港 匯 中 心

34、私自攜帶物品進出港匯健身中心，拒絕接受檢查。（留店查看至辭退）

3、以假冒、偽劣物品更換港匯健身中心物品。（辭退）

36、私自換取或套取外匯。（辭退）

37、向客人索取或變相索取小費，接受賄賂、索要賄賂，或向他人行賄。（辭退并追究法律責任）

38、私自帶外人或私自進港匯健身中心營業場所看電視、洗澡、留宿。（辭退）

39、出現重大設備故障不及時上報。（留店查看—辭退）

4、利用工作之便推銷非港匯健身中心產品。（留店查看—辭退）

41、操作不當，造成設施設備及物品損壞。（除修復費外再加倍處罰，情節嚴重者留店查看—辭退）

42、擅自使用、破壞港匯健身中心消防設施設備。破壞港匯健身中心各種設施設備及物品。（留店查看—辭退，嚴重將追究刑事責任）

43、店內外有損港匯健身中心形象和聲譽的行為。（視情節輕重給予經濟罰—留店查看—辭退）

44、賭博或變相賭博及其他帶有賭博性質的活動。（留店查看—辭退）

4、保存、偷看、偷聽或故意傳播黃色刊物、錄象。偷拿、騙取港匯健身中心或他人財物。截留客人的財物。（留店查看—辭退）

46、毆打他人、舉眾鬧事或煽動、參加毆斗，動用兇器威脅他人。對企業有敵視行為。罷工或煽動他人罷工。對社會、國家不滿或參加反動組織或黑社會組織。保存或使用毒品、槍支、麻醉劑或興奮劑的。受治安條例和國家刑律處罰。（辭退及追究法律責任）

第六類 衛生檢查類（共21條）

1、每餐工作臺清理不徹底；有油垢、污跡，罰責任人 10分。

2、包房門脫漆、有污跡；門上的各種金屬物污濁、有銹跡；門簾、紗窗有灰塵，罰10 分。

3、餐前檢查臺布鋪設不符合標準破損、顛倒、有污漬；空氣污濁且不通風；不噴空氣清新劑；墻面四壁、玻璃、地面有污跡、油跡、手印等；轉盤有污跡、手印；茶具有茶銹、污跡等各項工作區域清理不到位；垃圾桶等各種用具不潔者，每項罰責任人 10分。

4、消毒柜中的餐具沒有做到每日全部清洗、消毒（含不常用餐具）者，每件罰責任人10分。

5、衛生間（包括員工衛生間）清理不到位，例如：有異味、便盆有污漬、原料盆存有水垢等，每項（罰10分）。

6、洗碗間餐具洗刷不凈；有污跡；浮塵，每發現一件（罰10分）。

7、職工用餐后清理衛生不徹底，例如：地面有垃圾、桌面不整潔等，每項（罰10分）。

8、冰箱及冷凍室的溫度，達不到規定的冷藏標準；造成食品變質、腐爛，由責任人按原料的成本價賠償，并罰責任人10分。

9、飯菜內有異物，原材料變質造成退菜者，由相關責任人賠償飯菜售價的50 %（按：3：2處罰相關責任人）并罰各環節每位員工50分，如未造成退菜，罰相關責任人分；如因技能、保管不善等原因而造成以上事件發生者，按 100%賠償。

10、在工作中廚房人員腳下、灶臺、鍋內、工具等，沒有做到隨干隨清；每餐后自己的衛生區域，包括爐圈、灶臺、隔油扇、排煙罩、頂棚、冰箱（柜）、煤氣罐、絞肉機、壓面機、打蛋機、煲仔爐、湯桶、油桶等設施、設備沒有打掃徹底，每項罰責任人10分。

11、地毯不按要求清洗、涼曬或清洗不凈，例如：潮濕、有油污、殘渣且擺放不平整，以及不按時鋪放、收取，每項每次罰10 分。CLD MALL 港 匯 中 心

12、水臺員工因操作不慎使魚鱗、污血等雜物對其他海產品產生了污染；不合理調整水溫；餐后對于魚缸衛生，包括外部、底部、縫隙等處清潔不到位；個人圍裙衛生不符合標準；不按要求消毒者，每項罰10 分。

13、工作中污染他人環境衛生而不清理者，（罰10分）。

14、不按規定時間打掃衛生，罰責任人10分。

15、清潔用具用后清理、擦洗不徹底、擺放不到位，例如：擠水車不清理擦洗、拖把不清洗等，每項罰責任人10分。

16、員工搬取臟物，或干其他工作后，不洗凈手便拿取原料；在工作中對于料盒、冰箱、微波爐、蒸鍋等的衛生不及時清理，罰責任人10 分。

17、廚房案子、菜墩、地面等清掃或消毒不徹底；亂堆亂放；存有積水等，罰責任人10分。

18、港匯健身中心垃圾不按時傾倒；亂灑亂倒；不服從管理者，每次罰50分。

19、每日餐具進行一次全部消毒，每漏消一次，（罰10分）。20、員工對于餐后各項清理工作及區域衛生清理不徹底；交接不完備即下班者，罰責任人10分。

21、衛生、行政等政府部門檢查工作，因個人原因造成事件發生者。罰100分

第七類 服務餐飲、廚房類

1、三聲之內未及時接起電話；接打電話時遇到客人沒有點頭示意表示歡迎者，罰當事人 10 分。

2、沏茶時面對客人操作；不使用茶匙挖取而直接用手攝茶葉者，罰 10分。

3、餐桌上煙缸中的煙頭超過4個，而不及時為客人更換煙缸者，罰 10分。

4、骨碟內魚骨等雜物占骨碟1/3時，而不及時為客人更換者，罰 10分。

5、客人到來時，迎賓員在門口沒有向客人表示“歡迎”；將客人引到預定的位置后，罰 10分。

6、不及時為客人倒水、斟酒，罰10 分。

7、包房接待員不進包房服務者，罰 50分。

8、菜品在傳送或服務過程中落上異物，罰責任人50分，如造成退菜者，按菜品原價賠償。

9、菜品沒有在規定時間內上桌，每道菜罰各程序責任人 10分。

10、傳菜不及時、不用托盤、不擦盤邊、不整形，每項每次罰 10分。

11、服務過程中不使用托盤，餐具及各種物品不按指定位置存放罰 10分。

12、員工發生疏忽或工作時操作不當影響客人用餐者，罰責任人10分，如造成損失，責任自負。

13、值班時陌生人私闖港匯健身中心不加制止，罰責任人 50分。

14、未檢查完客人走與否就關門、關燈，罰責任人20分。

15、操作不標準、不規范。操作用具不按規定放置。（罰 10分）

16、上菜前未對食品、菜肴進行檢查。（罰 50分）

17、接待員不了解預定情況。（罰50分）

19、不按操作規程辦事，引起電腦損壞或資料丟失。（罰100分，如造成港匯健身中心經濟損失的造價賠償）

20、不熟悉設備的操作程序及注意事項。（罰50 分）

21、重要接待及開餐前工作人員沒到位。（罰 50分）

22、管理人員查房后仍存在問題。（罰 10分）CLD MALL 港 匯 中 心

第八類 服務規范康體類

一、泳池

二、健身房

三、棋牌室

四、足浴

第九類 服務規范客房類、未及時向客人提供相應的服務（限時）。（10 分）

2、未按港匯健身中心要求為客人提供物品、有缺項。（10分）

3、服務場所無人接聽電話。（10分）

4、對客服務設施故障排除不及時，不徹底，不上報。（10分）

5、服務態度不好，服務不及時、不到位（—分）

6、向客人提供差錯服務，向客人提供“NO”服務或劣質服務。（10分）

7、向客人提供錯誤的信息資料。（10分）

8、對電話或人為騷擾客人的行為不制止或制止不力。（10分）

9、業務技能不過關，未能給客人提供滿意服務，給客人帶來不便或損失。（20分）

10、內部信息傳達有誤，造成對客服務失誤。（10分）

11、由于工作用心不到，直接或間接造成客人經濟損失（個人承擔）

12、未能及時提供服務，又未向客人解釋，未取得客人可諒解。（50分）

13、客人提出的意見重復出現。（10分）

14、工作或服務噪音過大，影響客人。（10分）

15、對客人交辦的事項遲辦、不辦、不報或失誤。（10 分）

16、對客人的問詢、要求無回答、無回復。（10分）

17、客人有困難求助，未及時提供幫助。（10分）

18、為客人提供的服務設施有故障。（10 分）

19、服務區域有異味，引起客人不滿。（10分）20、冷落客人，引起客人不滿。（10分）

21、對客亂解釋、狡辯，掩蓋自己的過失。（50分）

22、無微笑、冷眼斜視客人，對客服務以貌取人，引起客人不悅。（20 分）

23、在客人面前違規違紀，影響到對客服務。（20分）

24、由于工作失誤，影響客人正常居住、就餐、娛樂。（20分）

25、將客用布草當抹布使用，或使用不清潔工具清理衛生。（50分）

26、因服務或管理出錯導致客人對港匯健身中心產生認識偏差，影響港匯健身中心聲譽。（50分）

27、對客服務中出現做班前或班后工作現象。（20分）

28、內部對客保密事項透露給其他客人或讓其他客人聽到。（100分）

29、未及時提供服務，在客人提示后，仍未及時服務。（20分）30、擅自將客人信息或資料泄漏給他人。（200 分）

31、拒絕或變相拒絕給客人提供服務。（100分）

32、對客人未按預定要求提供服務，違背承諾。（50分）

33、未經請示擅自向客人索賠。（50分）

34、當客人人身財產受到威脅，未及時采取保護措施或上報，給客人帶來人身傷害或財產 CLD MALL 港 匯 中 心

損失。（200分）

35、對客人的投訴處理不當，影響港匯健身中心聲譽。（100分）

36、進房間前未按規定程序敲門。（罰20 分）

37、用吸塵器管子或電線拖拉吸塵器。（罰20分）

38、客房物品擺放不規范。窗簾、浴簾脫鉤。（罰20分）

39、未做好施工、維修監督工作。（罰20分）40、未管理好設備物資用品。出現物品丟失。（按價賠償，并罰200分）

41、接待員未保管好鑰匙。會員卡。（罰100分，情節嚴重者罰分—留店查看）

42、工作時未按照“干一間，開一間，完一間，鎖一間”的原則開房間。（（罰10分））

43、在整理房間時，未按規定程序進行整理。（罰20分）

第十類 物資管理類

1、購進貨物時沒有應有的證件、說明書、資料。對于進貨時發現的不合格物資，不及時退貨。（罰 分）

2、物品保管制度不健全；倉庫員鑰匙亂放或私自讓他人代管倉庫；庫管人員崗位調整時未進行物資盤點、交接。（罰 分）

3、對于港匯健身中心日常用品，進貨不及時；貨物購進不及時入庫。（罰 分）

4、未經批準擅自更改品牌、供貨點、廠家；物品未經批準擅自替用。（罰 分）

5、購進貨物不驗貨，不辦理手續，直接投入使用（特殊情況除外）。（罰 分）

6、物資短缺不匯報、不反映，自行外購補充。（罰 分）

7、擅自將隨貨附贈品據為自有或送與他人。（罰 分或按貪污論處）

8、各類物資因客觀原因，確實無法購入，但不匯報，影響正常使用。（罰 分）

9、未及時對物資進行定期檢查。各類物資未按品種分類存放，亂堆、亂放物資。（一般情節罰 分，情節嚴重罰 分）

10、物資發生長短盈虧。（長一罰一，短一罰十）

11、由于進貨把關不嚴，保管不善，造成經濟損失。（視其實際金額給予賠償，情節嚴重留店查看）

12、未按港匯健身中心有關規定認真對港匯健身中心離職員工進行物資審核，造成物資流失。（視其實際金額給予賠償，情節嚴重留店查看）

13、對有關物品未采取相關的防潮、防氧化、防磁化、防蟲、防壓、隔熱等防范措施，未造成損失的（罰分）；造成損失的視情節予以賠償。

14、對即將到期物品不及時按規定上報，造成浪費。（罰分）

1、以舊物品頂好物品（數量對，質量差）。（視其實際金額給予賠償，情節嚴重留店查看）

16、責任心不強或管理不善，造成港匯健身中心物資流失或損壞。（罰分，視其實際金額給予賠償至辭退）

17、物資消耗數量超出規定標準。（罰分）

18、未按調撥手續或不經主管人員允許，擅自外借設備用品。（罰分至辭退）

19、無審批單、擅自發貨（特殊情況除外）。（罰—分，情節嚴重留店查看）。、對廢舊物品不及時提出報廢或未按正常手續報廢物品。（罰分）

21、物品“舊換新，廢換好”未進行審查。（罰分）

22、已使用完畢的物資不及時提出退庫或退庫不鑒定。（罰分）

23、不按規定擅自處理變賣廢品；處理廢品時，無專人在現場管理。（罰—分）

24、工服未洗滌即轉入庫存。（罰分）CLD MALL 港 匯 中 心

第十一類、安保、消防類

1、未按規定放置安全器材。擅自進入消防中心。（罰 分）

2、擅自撥打應急、火警電話或用于其他用途。擅自移動或拆除應急、火警電話。擅自挪用消防安全設施，消防通道不暢通，消防設施未定期檢查。（罰 分，情節嚴重者留店查看至辭退）

3、違章使用安全器材、擅自拆卸或轉借安全器材。人為破壞或丟失安全器材。（罰 分，情節嚴重者留店查看至辭退）

4、安全工具不達標、不按期校驗。（罰 分，影響工作者留店查看）

5、私自將安全器材等港匯健身中心物品帶出港匯健身中心。（罰分—留店查看—辭退）

6、外來人員進出港匯健身中心未登記或無記錄。（罰 分）

7、未按規定鎖好門窗。班后未按規定鎖物品櫥、抽屜、柜、倉庫等。（罰 分）

8、為按規定使用有安全隱患的工具。（罰 分）

9、擅自使用電器或亂拉電線（包括宿舍）。（罰 分）

10、未按期檢測煤氣罐或亂到液化氣殘液。換回煤氣罐不檢查、不驗收。班后未關閉煤氣罐。（罰 分）

11、遇特殊情況（含惡劣天氣）沒有預先采取防范措施。（罰 分）

12、對于不安全因素檢查不及時、報修不及時或整改不及時。（罰 分）

13、發現易燃易爆物品不上報、不上交。發現可疑人員或危險因素未及時匯報。（罰 分，造成嚴重后果的留店查看至辭退）

14、接到電話報警第一時間不報告、不到位。（罰 分，造成嚴重后果的留店查看—辭退）

1、人離廚房，明火不關閉。（罰 分，造成嚴重后果的留店查看—辭退）

16、宿舍內有煙頭。（罰 分，如發生安全事故視其情節給予留店查看—辭退）

17、煤氣閥門不安全、不定期檢查、忘記關閉。（罰 分，造成嚴重后果的留店查看—辭退）

18、擅自同意員工違章作業。（罰 分，造成嚴重后果的留店查看—辭退）

19、工作失職有損客人安全或造成港匯健身中心損失的。（視情節經濟處罰—留店查看—辭退）、遇到有傷害客人、損害港匯健身中心物品等行為不制止、不上報。（視情節經濟處罰—留店查看—辭退）

21、私打客人電話、竊聽客人電話。（罰 分—留店查看—辭退）

22、發生火災等緊急情況不服從指揮。（辭退）

23、違章作業造成人身傷害。（視情節經濟處罰—留店查看—辭退）

24、擅自撬門撬鎖。（留店查看—辭退）

2、劇毒物品管理不善。（辭退）

26、私配營業場所、辦公室等部門鑰匙。（辭退）

27、違反安全規定，引發火災，造成人身傷害和設備損壞。（視情節經濟處罰—留店查看—辭退）

28、對已觀察到設施設備可能發生的意外，不立即采取安全防護措施。（罰分，造成嚴重后果的留店查看—辭退）

29、非因工作需要，門崗值班人或相關崗位員工允許外人或被辭退（開除）的員工進入工作區域、宿舍、食堂等地方。（罰 分）30、員工私拉亂接電線，私設水、電、氣開關或接口者，罰 分。造成短路、設備損失，或影響正常經營，或造成安全隱患、事故，承擔相應的經濟法律責任。

31、損壞消防設備須及時上報維修，除照價賠償損壞的設備外，并罰 分。如未及時報修 CLD MALL 港 匯 中 心

而導致不良后果，承擔相應的經濟、法律責任。

32、港匯健身中心人員須明確港匯健身中心業的服務特性，文明執勤，無論勸解、干預、制止等均應做到文明得體，在不需要強行執行時，嚴禁與客人爭吵，否則，罰 分

33、凡使用天燃氣的部門員工，須嚴格做好安全防范工作，如發現漏氣、開關失靈等隱患，應及時報修，否則處 分罰。造成安全事故，追究責任人的經濟、法律責任。

34、員工不得在更衣柜內存放現金、貴重物品，否則，其一切后果由本人承擔。

35、員工不得帶物品（手機、現金等貴重物品除外）進港匯健身中心營業場所，否則按偷盜公司物品處理。違者罰 分。

第五節 員工申訴

1、按規章制度受到處罰的員工，從接到處罰通知三日內未提出異議，處罰 即產生效力。

2、如員工對處罰決定不服，可在接到處罰通知三日內以書面形式向本店最高主管領導或總店總經理提出申訴，本店主管領導或總經理將組織相關部門、人員復查，三日內做出明確答復，該答復作為最終處理結論。但員工認為事情重大或特別冤屈，也可直接向愛瑞德連鎖港匯健身中心管理公司董事長申訴。具體申訴按員工申訴程序申訴提交。

第六節 附則

為了本條例的嚴格貫徹執行，各下屬分店須根據任務情況，建立健全質檢體系和制度，設立專兼職相結合的質檢機構和人員，采取日常檢查與定期檢查相結合的方式，確保各項規章制度的貫徹落實。

1、公司可隨時抽查各項規章制度的執行情況，可依各項規章制度的規定對員工及其上級各級主管人員給予獎罰。

2、各下屬分店的規章制度與總公司規章制度不符的，一律依總公司規章制度執行。

3、員工如有違規違紀行為或應獎勵的行為，而未列入各項規章制度的，各港匯健身中心可視具體情節，參照各項規章制度的相近條款，酌情給予獎罰。

4、總公司規章制度從11年11月1日起施行。在施行中，公司可根據情況對各項規章制度進行修訂，如有修訂，按最新修訂內容執行。

備注：

．此條例解釋權由部門經理、質檢經理負責，并將員工過失獎勵表交綜合辦公

室登記備案。

．獎罰條例的解釋權歸愛瑞德連鎖港匯健身中心管理公司綜合辦公室。

1012年11月1日

第二篇：綠動健身匯材料

綠動健身匯

自古一句老話：一人健身強身眾人健身強民舉國健身強國

所以我們更是要發展全民健身

會所簡介：綠動健身匯位于舜德百貨五樓，面積3000余平方米，是綠動健身管理有限公司斥資百萬打造的集健身、休閑娛樂、瑜伽、上午交友于一體的五星級時尚會所。采用全球頂級專業器械，五星級酒店管理模式。都是引進國際頂先會所管理經驗，以最新的科學健身理念帶給會員，讓會員在這里身、心、靈得到徹底放松，以‘綠色、健康、動感、時尚’品牌理念，打造‘綠色健康’生活塑造者，讓本會所成為每一個追求時尚、健康的朋友及希望放松心情的成功人士首選的健身場所。

服務項目：有氧訓練區器械訓練區體能測試評估室跑步機動感單車房上網沖浪區商務休閑吧桑拿淋浴區印度瑜伽有氧戰斗肚皮舞鋼管舞爵士舞乒乓球體能測試評估室

綠動健身匯

地址：永州市冷水灘區河西

順德百貨5樓（步步高百貨旁）

熱線：0746-86687388667567

請人吃飯更要請人流汗，送禮就送綠動健身

送給親愛的TA，把健康送給TA，體會純樸的真愛之情

送客戶、尊貴、大方、高檔、時尚又輕巧

送親友、濃濃的情義和祝福、真正的關心和尊重。

人家都說最小的投資是健身，最大的回報是健康，健身您準備好了沒？

獎品： 只要打進電話，就可以拿到位于冷水灘區河東逸云路101號（市公安局對面）旺家燈火餐飲提供的價值60元的代金券一張。

還有就是位于冷水灘河西零陵北路順德摩爾百貨5樓《綠動健身匯》VIP一次體驗卡一張

第三篇：健身中心管理

文體活動中心管理制度

一、目的

為豐富員工的業余文化生活，使大家在緊張的工作之余能夠充分放松，加深員工之間的交流和溝通，提高員工的身體素質，成立員工文體活動中心（以下簡稱中心）；為加強中心管理，確保有一個文明、健康、舒適的活動環境，特擬定本制度。

二、活動項目

文體中心配備臺球、乒乓球、跑步機等體育健身器材；設有羽毛球場地和瑜伽場地；另設有書畫室、減壓室、休息室、休閑區、洗衣房和陽光房（晾衣用）。

三、開放時間：每周一至周五（節假日除外）

早6:30-8:20

中午11:30-13:20

晚17:00-21:00

周六早8:00-16:00

四、管理職責 4.1、綜合管理

中心由綜合服務中心負責規劃及統籌管理，擬定相應管理制度；負責各類器材、應急藥品的申購、使用維護及管理； 負責文體中心所有資產的管理及日常盤點。4.2、現場管理員

4.2.1按規定時間準時開放和關閉活動中心；

4.2.2 負責中心活動秩序管理及維護，及時預防和制止各種違規行為，保障中心設施安全； 4.2.3 負責活動中心散場后的整理及清潔工作，維護中心干凈、整潔的使用環境；

4.2.4 每次關閉活動中心時，負責檢查各處門窗、電源的關閉狀況，作好防火防盜等安全工作；

五、管理規定

5.1中心只對內部員工開放，非本公司員工不得進入活動中心，謝絕公司外部人員進入。嚴禁帶兒童、幼兒進入健身區，以防受到意外傷害；

5.2進入活動中心者，必須遵守開放時間和關閉時間規定，服從現場管理員的統一安排； 5.3使用健身器材前，學習和掌握各種健身器材的使用方法、功能及保養常識,按說明正確使用健身器械,不得違規操作,不得隨意玩弄器材以免造成傷害。如有技術問題請咨詢管理人員,切勿自行操作,以免運動傷害。

5.4愛護室內健身活動設施，安全規范地使用健身器材；禁止攜帶其他物品進入健身房；違反操作規程，隨意拆卸器材等人為原因造成器材損壞者，均按原價賠償；若使用前已發現器材損壞，請立即告知現場管理員，做好登記，以厘清責任；

5.5未經允許,禁止將健身器材拿到室外或任意挪動以免損壞或丟失器材。

5.6、運動場內及運動器械上嚴禁堆垛雜物、涼曬物品,如有違反,首次警告,再次發現,清理出場.5.7

六、重要提示

6.1為保障運動安全，進入健身區請換平底運動鞋，防止運動扭傷；活動前請先做幾分鐘暖身運動，然后逐漸增加運動量；

6.2 為營造健康、文明的文娛氛圍，活動中心內提倡和發揚五講四美（即講文明、講禮貌、講衛生、講秩序、講道德；心靈美、語言美、行為美、環境美），禁止隨地吐痰、亂扔雜物；活動中請勿與他人交談,以免影響鍛煉效果及受傷。勿高聲喧嘩，互愛互讓，相互關照，爭做文明運動者。

6.3孕婦、心臟病、高血壓、氣喘病等健康狀況不佳者，禁止使用健身設施，否則后果自負； 6.4 進入中心請勿攜帶貴重物品；手機、錢包等貴重物品請妥善保管，如有遺失，本中心概不負責；

6.5器材應交替使用，單項單次運動時間建議不超過20分鐘，不可一人長時間獨自占用； 6.6健身結束后，請自覺關閉器械電源，器械擺放整齊，隨手熄燈，關閉門窗；

6.7運動過程中出現小擦傷，可以使用中心配備的藥品簡單處理；發生安全事故，請立即通知現場管理員，送至醫務室，醫務室無法處理的，請盡快撥打120。

健身房管理制度

一、健身房設專人管理，負責健身房內器械的管理維護、清潔衛生、指導示范及協助等日常性事務工作。

二、本健身房供全校離退休職工進行健身活動，室內所有健身器材一律不得外借。

三、進入健身房活動的人員，要講文明，講禮貌，服從管理人員的安排，遵守健身房管理制度。

四、愛護室內公物，不得拆卸器材、改變室內器材的位置；使用啞鈴等器材必須輕拿輕放，用畢請放回原處。按說明要求正確使用健身器材，確保人身安全。

五、保持健身房內清潔衛生，一律穿干凈的室內運動鞋進入健身房，室內不得吸煙、吐痰、亂丟果皮紙屑。

六、健身鍛煉本著循序漸進的原則，逐步增大運動量，避免因超負荷運動帶來負面后果。老同志進行健身活動應量力而行, 注意自我保護，防止意外事故發生。

七、健身房內的機械健身器材每次活動時間為30分鐘，電動健身器材每次活動時間為20分鐘，到規定時間需暫停10分鐘后才能繼續使用。

八、健身器材若發生異常情況，應停止使用，并及時報告管理人員。

九、健身活動結束后，最后離開健身房的人員須自覺關閉健身器材電源或開關，整理好器材。

十、下班時管理人員須全面檢查、整理室內器材，切斷電源，關窗鎖門。臺球室管理制度

一、臺球是一項高雅的體育活動，進入臺球室應互尊互讓，互幫互學，樹立良好的球風。

二、臺球屬高檔活動器材，臺呢尤其價格昂貴。球臺在支架中需水平儀校準、泥子批平，以保證球臺水平無縫。活動人員應根據操作規程使用臺球器材，不得用力撞推球臺，不得打損壞臺呢的跳球，不得用球桿擊打物體，以避免造成器材損壞。活動結束時，將球桿垂直放于桿架上或平放于臺呢上，以保證球桿不彎曲變形。

三、進入臺球室應保持安靜，勿大聲喧嘩。保持室內整潔衛生，不得在室內吸煙、吐痰、亂丟紙屑雜物。

四、臺球室所有器材一律不予外借。

五、自覺遵守作息時間，活動結束最后離開時要關燈、關空調。

六、下班時工作人員要檢查室內器材情況，切斷電源，關窗鎖門。

乒乓球室管理制度

一、進入乒乓球室活動的人員要文明禮讓、輪流活動，樹立良好的球風。

二、室內勿大聲喧嘩，保持室內整潔衛生，不得在室內吸煙、隨地吐痰、亂丟紙屑雜物。

三、愛護室內公物，活動人員不得用球拍敲打桌面，不得拆卸器材、改變室內器材的位置。

四、老同志參加乒乓球活動應勞逸結合、量力而行,避免運動負荷過大帶來負面影響。

五、室內所有器材一律不予外借。

六、自覺遵守作息時間，活動結束最后離開時要關燈、關空調。

七、下班時管理人員要檢查室內情況，切斷電源，關窗鎖門。

第四篇：中心規章制度

網絡中心防火管理制度

“預防為主、防消結合”是防止火災事故的基本方針。網絡中心作為學校網絡的建設和管理部門，承擔著大量設備和機房的建設和管理工作，其中設備、線纜的消防工作是確保網絡正常運行的基礎。

為了確保機房設備安全運行，工作人員能有良好的工作環境，特制定本管理辦法。工作人員都必須嚴格遵守機房的防火制度。

1.機房內的電氣線路應符合“電業安全工作規程”，室內裝修應符合防火要求。

2.非中心工作人員未經容許禁止進入機房；

3.中心工作人員上下班時，負責起停各種設備，檢查電源、配電柜、空調、門窗及火災隱患。

4.機房應設置滅火裝置。滅火裝置必須定期檢查、到期更換，保持良好狀態，機房內人員應熟知防火器材的使用方法及存放位置。

5.機房的配電柜是防火的重點部位，機房人員應掌握切斷配電柜電源的基本方法。

6.注意保持機房的衛生及對溫度、濕度的調整，嚴禁違章操作。7.熱愛公物、講究衛生、辦公桌上文件和物品要擺放整齊。8.機房內嚴禁帶入、存放易燃、腐蝕性和強磁性物品，嚴禁吸煙。9.發現火警情況應立即報警，并切斷電源，用專用滅火設備撲。10.本辦法從公布之日起實施。

計算機機房安全保密制度

第一條 計算機系統工作人員應熟悉并嚴格執行國家和上級部門制定的有關安全保密規則，不得泄露國家和學院秘密，不得在公共場所談論涉密工作，不得在工作的計算機上使用外來磁盤和下載網絡軟件。

第二條 實施售后服務或例行巡檢的設備供應商、技術人員進入中心機房時必須經信息中心領導批準并由機房人員進行全過程的監督，未經同意不得隨意對設備的數據設置進行增、刪、改等操作，不得從事與售后服務無關的工作。

第三條 任何人不得將機房內服務器、主機中的資料任意抄錄、復制和擅自帶出機房。

第四條 機房內所有計算機設備上均不得私自安裝非工作必須的軟件，并嚴格防止病毒、和黑客入侵。

第五條 任何人員不得私自對機房內的設備、電源及通訊線路進行更改或拆卸，確保設備完好。

第六條 程序、系統數據修改前必須做好備份。確保數據不丟失，并至少保留半年，修改后的數據應存盤并作好備份。

第七條 進行設備調試或維護時，切勿把工具放在機架或設備上，以防工具落地，損壞設備，傷及人身。

第八條 機房設置的滅火和安全防護用具，每年至少應由專人檢查一次，維護人員應熟悉其使用方法和有關的人員搶救知識。第九條 各項電氣設備，電氣工具的金屬外殼必須有良好的接地。進行電源配電設備維修操作時應有二人在場。

第十條 易燃品、腐蝕性物品、有毒化學品應指定專人妥善保管。第十一條 機房環境必須滿足計算機設備對溫度、濕度和空氣潔凈度、供電電源的質量（電壓、頻率和穩定性等）、接地地線、電磁場和振動等項的技術要求。

計算機機房管理制度

一、本制度的制訂是為了能長久、有效、充分發揮和利用學校現有計算機資源，保證教學工作的順利進行。

二、加強機房建設與管理，確保機器運行處于良好的環境中

三、上機制度：

1、有關人員應在指定時間憑上機證上機，上機時應按規定操作。

2、上機人員應在指定時間和指定機位上機，不得攜帶與上機無關的物品以及磁盤。

3、上機前，預習上機時相關的操作和理論知識，明確該次上機的操作目的和要求。

4、上機時，注意上機紀律，不得大聲喧嘩；不得任意變換指定的座位；操作應服從指導。

5、上機時，注意愛護計算機以及機房內的其它物品，不得隨意移動各種物件。

6、進入機房，應注意保持機房環境衛生，不得任意隨地拋棄廢物，不得吸煙或吃零食。

7、上機過程中，如有物品損壞，應及時與機房管理員或教師聯系處理。

8、上機完畢，應主動把各項物品放回原處，不得任意攜帶機房內的物品，并認真填寫上機登記卡。

9、若有違反上述情況的，具體按學校有關條例進行處理。

四、管理制度：

1、熟悉機房內各設備的性能、使用方法和基本的維護方法。

2、及時測試設備性能，發現并排除故障，尤其是一些易出問題的器件。

3、機房內各種設備統一集中管理，并歸類造冊，能及時地提供教學使用。

4、及時備份重要的軟件系統或數據，定期做好衛生工作，外出時做好內務安排工作。

5、機房內各項物品原則上不外借，遇特殊情況，報上級部門批準，并做好外借登記后方可外借。

6、每天上機完畢，應及時加好鎖，做好機房的安全防衛工作，遇到偶然事件，及時與校保衛處聯系解決。

7、管理人員根據教學管理工作的需要提出的建設性建議，學校應能大力幫助解決。

8、該制度的執行情況由學校定期檢查，并專人負責、負責到人。

計算機校園網絡用戶守則

1． 嚴格遵守《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》、《中國教育和科研計算機網暫行管理辦法》和國家有關法律、法規。

2． 嚴格執行學院計算機校園網絡管理有關規定、辦法和制度。3． 嚴格執行安全保密制度，對所提供的信息負責。不得利用校園網從事危害國家安全、泄露國家秘密等犯罪活動，不得制作、查詢、復制和傳播有礙社會治安和有傷風化的信息。

4． 用戶必須接受并配合國家和學院有關部門依照有關法律和規定進行監督檢查，并有義務及時向學院網絡中心報告任何違反用戶守則的行為。

5． 在校園網上不得進行任何干擾網絡用戶、破壞網絡服務和破壞網絡設備的活動。這些活動主要包括（但并不局限于）在網絡上發布不真實的信息、散布計算機病毒、使用網絡進入未經授權使用的計算機、以不真實身份使用網絡資源等。

6． 校園網上的信息和資源屬于該信息和資源的所有者。用戶只有取得了這些信息和資源所有者的允許后，方能使用該信息和資源。網絡上軟件的使用應遵守知識產權的有關法律法規。

7． 對于違反學院計算機校園網絡管理有關辦法的用戶，學院網絡中心將視其情節輕重分別對其進行警告、罰款、停止網絡服務等處理，必要時將訴諸法律。

8． 凡接入計算機校園網絡的用戶，必須同意遵守上述規定。如不同意這些規定，用戶可主動向網絡中心提出書面說明，網絡中心將停止對該用戶的服務。如不主動提出，按默認對待。

電教室管理規章制度

普通教室電教設備是學校進行現代化教學的常用設備，它的完好程度決定了課堂電化教學能否正常進行，為了保證電教設備的正常使用.發揮電教設備對課堂教學的重要作用，特制定教室電教設備的管理制度：

1．教室電教設備是學校開展電化教學的主要工具只能在教師上課時使用不的用于其它活動。

2．任課教師應掌握儀器設備的使用方法，嚴格按儀器設備規范的操作。時刻注意設備的運轉情況，如有問題應立即停止使用并上報電教中心處理。

3．各班班主任為保管教室電教設備第一負責人。負責教室電教設備的保管維護，各班主任應指定一名責任心強的同學協助管理和維護。

4．保持電教設備的清潔，要對設備外表定期清潔，清潔時要小心細致以免損壞電教設備。

5．未經學校有關主管部門的同意，任何人不得擅自拆卸儀器設備，不準擅自把儀器設備拿出教室外使用。

6．因違章操作或因學生私自使用電教設備造成人為損壞的學校將追究有關責任人的責任，并給予處罰。

教室雙向控制閉路電視管理辦法

為了使教室雙向閉路電視安全、有效、正常運行，特制定本辦法。

一、義務與責任

1、教室雙向控制閉路電視及附屬設備為學院所有，班級只有使用權。

2、教室雙向控制閉路電視主要為教學服務。

3、新班在接受該班所配備閉路電視相關設備時由現代教育技術中心負責與各系部、班主任聯合簽訂設備移交清單，班級及班主任對電視機附屬設備安全運行負全部責任。

4、班主任負責制定制定本班級的管理辦法，要有專人負責管理（本班級的管理辦法張貼于教室內）。

5、班級要對電視及附屬設備愛護，定期進行清潔、保養，保證電視教學的正常運行。

6、教室要經常保持清潔、衛生。

7、不得私自移動設備；不得私自架設天線、電源線；不得私自連接VCD、音響等其他設備，否則由此引起的電視機故障由所屬班級賠償。

8、學校保衛部門負責對各教室的安全定期進行檢查。

9、因教室管理不嚴發生電視及附屬設備被盜、損壞等經專業人員檢查確定后由所在班級負責原價賠償。

10、電視及附屬設備發生故障，應及時向中心電教室報告，經專業人員檢查、維修方可使用，不得擅自調修。非人為損壞者，中心負責維修。

11、該班實習離校時，由班主任負責與現代中心、各系部、及專業人員聯合進行檢查驗收，并按該班接收時簽訂的設備移交清單做好對后勤管理處的移交工作。

二、開關電視時間與要求

1、周一至周五白天除教學需要外不得開電視。

2、正常上課時間需要進行電視教學，音量控制要適中，不得影響其他班級上課。

3、特殊情況下要在開機時間內看電視，須報請現代教育技術中心批準。

4、重大事件要求學生看電視，由學生工作處、現代教育中心通知。

5、每晚7：00—7：30由班干部負責播放新聞聯播。

6、本辦法自制定印發之日起執行。

多媒體教室管理辦法

一、學院教學樓多媒體教室排課由教務處統一管理，列入課程安排表。

每學期多媒體教室的常規排課由教師向所在分院提出申請，分院報教務處排定。若任課教師需臨時使用多媒體教室，可直接向教務處提出申請，由教務處個別安排。多媒體設備主要用于學院教學工作，一般不安排用于教學以外的活動。

二、由于投影機及其燈泡價格昂貴且使用壽命有限，因此除學院重要會議、活動外，教室的多媒體設備一般不能用于播放電影或其它影視節目。學院重要會議、活動要使用多媒體設備播放影視節目，由主辦部門辦理手續，必須經教務處、現代教育技術中心和學院領導三級審批同意才能播放。設備安全誰主辦誰負責。

三、任課教師上課前，需確認設備完好，并認真填寫上課日志，上課日志由各系部保管。并負責監督學生打掃教室的衛生。使用設備時，多媒體設備控制臺的鑰匙應由負責的教師（或輔導員）負責保管，不得擅自將多媒體設備控制臺的鑰匙交給學生或其他人員。

四、各系部分管的多媒體教室，日常管理由系部負責，多媒體設備的硬件維修由現代教育技術中心提供技術支持，維修經費由各系部自行報學院支付。

五、任課教師在使用多媒體教學設備前需進行多媒體教學設備操作培訓現代教育中心定期組織培訓，不能參加定期培訓的教師可以和多媒體技術部聯系，進行個別培訓。教師使用多媒體教學設備時，如碰到問題，應及時與現代教育技術中心聯系。

為保證多媒體教室計算機的正常運行，每個教室的計算機都安裝還原系統，教師若要安裝軟件，需提前一周向現代教育技術中心提出申請，同時提供軟件安裝程序。所裝軟件以一個學期為單位進行清理。

六、本院其它部門和系部、團委及其管理的各種協會、學會等組織課余時間需要在多媒體教室開展課外教學輔導活動，必須先確定指導老師和教學內容（課程名稱、課件內容），報經系主管教學的領導、或團委主管領導審核，再經教務處和現代教育技術中心中心審批同意后，由指導教師憑審批單按時領取鑰匙并上課，課后必須由指導老師歸還鑰匙。

七、本院其它部門和系部學生會因學生教育管理活動需要使用多媒體設備，要先確定負責的教師或輔導員，經學生工作處進行內容審查（活動名稱、活動形式、內容），再經現代教育技術中心審批同意后，由負責的教師或輔導員按時領取鑰匙，課后由其歸還鑰匙。

八、由于設備價格昂貴，上述第六和七點以外各系的班級或專業組織的班會及其它活動，一般不得使用多媒體設備。

九、院外其它單位要使用多媒體設備用于教學活動，需經學院辦公室和學院主管領導二級審批，到財務處交納使用費，辦理使用手續才能使用。

十、禁止利用多媒體教室設備進行違法聚會、娛樂、傳銷、推銷等各種違法、違紀活動。

十一、本辦法自公布之日起施行。

多媒體教室設備操作注意事項

1、使用前應認真閱讀各儀器設備的說明書和控制臺操作說明；認真檢查儀器設備的完好程度，如有問題，及時通知現代教育技術中心管理員處理。

2、嚴格按儀器設備的操作規范操作，注意儀器設備運轉情況，一旦有故障，應立即報告管理人員處理，并詳細說明出現故障的原因；若當時不報告，事后發現時一切責任由當事人負責。

3、未經同意，不準擅自改動儀器設備的連接線，不準擅自移動或拆卸任何儀器設備，不準擅自把儀器設備拿出所在的教室外使用。

4、使用者必須在上課前十分鐘到指定地點簽字領取多媒體教室主控臺的鑰匙,填寫好《多媒體教室使用情況登記表》。進入多媒體教室后,應首先檢查教室及教室設備的外觀和設備運行情況,并做好記錄，下課后應按操作程序關閉電源，整理好儀器設備，將主控臺鎖好,把鑰匙交還到指定地點簽字后方可離開。

第五篇：健身會所會籍規章制度

會籍部管理制度

一、價格制度：

1.會籍顧問必須嚴格執行公司制定的價格體系，不得隨意降價（直接或間接），如：私自變動價格所導致的客戶投訴，差價部分將由該會籍顧問自行貼補；

2.任何送月或送月的額度由店長或銷售經理決定，會籍顧問需要對初次購買年卡和續卡的會員延長一個月或二個月的期限必須上報銷售經理或銷售主管批準。如：未經店長或銷售經理批準而私自行事，成交費用將不計算入其個人業績之中。

3.團購卡必須為相互熟識者（朋友或公司同事等），會籍顧問不得以直接或變相間接進行湊合，一經查實將給予第一次書面警告處分并在團購卡總業績中扣除10%的個人業績；

二、工作規定：

1.會籍顧問在接待客人時必須熱情，詳細的介紹本中心的情況，不得使用夸張、虛構等的言語進行銷售，以及盲目承諾客戶，店長或銷售經理有權監督和訓導。如因此導致的客戶投訴，會籍顧問負有主要責任；

2.會員入會后，各會籍顧問必須做好維護工作，經常與會員溝通聯系。

3.會籍顧問不當值時（休息），不得接待訪客，不得擾亂正常的銷售秩序影響他人正常工作；

4.銷售部所有會籍顧問，與其他部門之間要相互尊重，不得與其他部門員工發生爭執，如有此類問題，無論對錯將交由店長或銷售經理嚴肅處理；

5.會籍顧問如因客戶需要外出商談業務，無法準時打卡，則必須事先上報部門經理批準（特殊情況也需及時來電通知），否則以曠工論處。

6.當值會籍顧問按銷售排班表上班，不允許自行決定或任意更改上班順，如有特殊情況需向部長或者經理請求申請。

7.會籍顧問在辦公區域內不許大聲喧嘩，以免影響他人；不許在當值時間玩手機或做任何與工作無關的事情，且辦公區域內必須至少留有1-2名會籍顧問值班，同時自覺保持銷售工作區域的環境干凈整潔；

8.會籍顧問未經前臺部門允許，不得擅自使用電腦查詢客戶資料；如需用電腦也必須告之前臺，經允許后方可使用；

9.會籍顧問必須按照公司規定著裝整潔（穿工作服、佩帶名牌），方可進行訪客接待工作，如未穿工作服的銷售人員將不能接待訪客（視自動放棄處理），但特殊情況須通知店長或銷售經理批準；

10.會籍顧問在處理會員資料變更、轉讓、延續時，必須由店長或銷售經理核實批準后方可辦理；

11.客戶資料、銷售手冊、收據、收據等銷售物品為公司重要機密，會籍顧問應日常進行整理，維護和保管，如疏忽造成的遺失、泄露應立即上報；

12.如新會員未在收據所規定的時間使用會員卡，需重新更改起始時間的，必須經店長或銷售經理簽字確認后方可生效；