第一篇：團購行業動態數據分析

團購行業動態數據分析

團購熱度持續攀升，日均檢索量近兩百萬次

作為2010年度的熱詞，“團購”成為網民的搜索熱點。百度數據顯示，2010年以來，團購搜索指數出現猛增的態勢，上半年，日均檢索量88150次，下半年，日均檢索量高達911005次，猛增了9.3倍。在10月國慶十一假期，團購行業搜索指數有小幅回落，在假期結束后搜索指數迅速反彈回日均94萬次左右，表現出團購對網民極強的粘性。進入冬季以來，搜索指數順利超越百萬次，向兩百萬次再次發起攻勢，團購行業蘊藏無限潛力。

1、千團大戰愈演愈烈，拉手網引領關注榜首

百度數據顯示，2010年團購網站競爭日益激烈。拉手網、美團網和糯米網關注度均超過5%，穩居關注榜前三名。聚劃算、團寶網、QQ團購、24劵和團美網等分列第四到第七名，關注度相差不到0.5%。

注明：以上排名基于網民的關鍵詞搜索分析，反映網民對網站的關注度。2010年9月9日，團美網更名為聚美優品。

2、拉手網融資后迅速擴張，關注度增幅超越競爭對手

將排名前五位的拉手網、美團網、糯米網、聚劃算和團寶網的搜索指數進一步分析。

拉手網在2010年獲得多輪融資，加大市場宣傳，在一線城市大量投放地鐵廣告。另外，推出“零元團購豪宅”等產品，吸引大批網民眼球，搜索走勢迅速走高，一舉超越競爭對手。

作為國內上線最早的團購網站，美團網具有先期優勢，2010年后半年搜索走勢較為平穩。

糯米網6月23日搜索指數高達4.7萬，首單成龍耀萊國際影城電影票套餐當天成交15萬份，一舉成名。隨著市場競爭的白熱化，糯米網在2010年下半年關注度略有下降趨勢。

后起之秀聚劃算依托淘寶網龐大的消費群體，12月的大規模聯合團購活動推高用戶關注度，搜索走勢超越美團網。

第二篇：團購分析

價值體現：

從團體采購到消費革命

一種新興的電子商務模式，每天只提供一款產品，通過用戶電子信箱推送給消費者，極大程度地獲得商品讓利。

消費者：眾陌生消費者聯合組團，加大與商家的談判議價能力

事先與商家商定優惠幅度節省溝通成本

力圖獲得低于零售價格的最優團購折扣

團購網站：聚集購買意向相同的零散消費者，變分散購買為大宗購買

通過與商家之間的分成來獲得收入，薄利多銷、量大價優 借機提高人氣與銷售額

總體來說，團購的獨特性包括以下幾點：

1.成交數量限制：團購交易成立有前提條件，購買數量必須達到最低數量，而由于生產配送等問題，通常也會設置一個數量上限。

2.價格折扣低：團購的主要目的之一就是通過集中購買獲得較低價格折扣。

3.時間限制：團購交易屬于階段性商業促銷活動，不是商家持續性策略，因此一般團購活動都會有時間周期。

4.小額支付：目前國內網絡團購交易涉及金額多是小額度的，類似房產、汽車之類的大額交易尚未起步，這與人們購物方式轉變速度的影響有關。5.商品毛利高 盈利模式：

電子商務的C2B模式：

C2B也即Consumer to Business模式，就是讓眾多消費者聚合起來，與商家進行談判和交易，其中團購網站起到了中介的作用，團購模式既適合廠商將商品通過低價團購方式批量出售，也適合有共同需求的人群，集體購買同款商品，享受折扣。——堪稱激發了消費者主權時代

團購網站的O2O模式：

O2O即Online To Offline，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

1、商品直銷：以“團購”的名義直接在網站上登陸商品信息進行直接銷售，這里的貨源也可以是自己進貨、或跟商家合作代銷，直接獲得商品銷售利潤。商品直銷是在網站運作中實現基本盈利的傳統方式。

2、活動回扣：網站作為商家與買家的中間橋梁，組織有共同需求的買家向商家集體采購，事后商家向網站支付利潤回報，即大家生活中常見的“回扣”形式。千萬不要小看這個“回扣”，他是最有可能成為你最大收益的方式之一。團購商品小到生活用品，大到電器、建材、裝修、汽車、房產等，如果你成功組織了一個大型采購團、如買車團、買房團，僅一次活動的商家利潤回報小到上萬，大到十幾萬甚至更多。現在一些大型團購網站號稱有千人團購會甚至有萬人團購會，這種大規模的采購其產生的利潤回報之大可想而之。

3、商家展會：可以不定期舉辦商家展覽交流會，商家可以借此機會進行新產品的推廣、試用，可以面對面與客戶交流、接受咨詢與訂單并借此了解客戶的需求與建議。網站向商家收取展位費獲得收益。

4、廣告服務：團購類網站除了具有區域性特征外、他的受眾一般都是具備消費、購買能力、欲購買的人群，對于商家來說定位精準、目標明確，成本低廉，故必將成為商家廣告宣傳的最佳平臺。

5、售會員卡：“IP會員”是用來凸顯用戶“尊貴身份”常見方式，在年輕人，特別是學生人群中非常的受歡迎。團購網站可以通過發放會員卡的形式來讓用戶提升“身份”，網站可以為持卡會員提供更低廉的商品價格，更貼心的服務，可以讓持卡會員直接在合作的商家實體店鋪進行“團購”。

6、分站加盟：當網站發展到一定影響力，無形中已經在為你做項目招商。此時可以提供授權給加盟者成立分站，為加盟者提供網絡平臺、運作經驗、共享網站品牌等。在獲得加盟費的同時也擴大了自身規模的影響力。

市場機會：

2011年8月全國新增168家團購網站，總計達到5039家，13家一線網站總銷量為3497.4萬份，銷售額約12.5億元，比上月有較大增長并且團購單價和折扣也保持了上升的勢頭，其中團購單價(平均現價)為133.6元，平均折扣由7月份的3.7折上升到3.8折。這意味著8月份的團購企業創造了更大的利潤空間，相較于以往以燒錢為代價搶占市場份額的發展方式更為健康。

2010中國網絡團購市場用戶規模達到0.5億人，占中國網民比重12%，預計2011年這一比重將達到26%，總體規模達到1.3億人，高性價比的生活服務必將促使更多網民加入團購的熱潮。

2010中國網絡團購市場交易規模達到14.5億元，2011估計交易規模將達43.5億元，占社會消費品零售總額的0.02%，在今后3-5年內，生活服務類行業將成電子商業新的經濟增長點，到2015年中國網絡團購市場的交易規模將接近300億元。一線城市生存空間有限，二三線城市仍有較大生存空間

團購市場已經過于擁擠，但如果遵循某些原則，這一市場仍有發展機遇 團購市場細分領域仍有較大機會：

關注服裝、美容保健、旅游產品、娛樂影視門票等單一行業或商品類別

服務類（地域性）、實物類（批量生產）

單價和折扣繼續走高帶來更大利潤空間 團購企業向健康發展

提高行業的服務質量，滿足消費者的需求，將投訴率降到最低，是目前團購網站的重心

競爭環境

服務型：拉手網、美團網、大眾點評團，消費有地域性，無法批量生產。實物商品型：淘寶聚劃算、具美優品，商品消費無地域性，可以批量生產。

混合型：服務類商品和實體商品都做，通常有兩種模式，一種是再同一個網站上交叉團購，另一種是做兩個不同的網站。

平臺式團購網站：淘寶聚劃算、QQ團購，團購網站僅為團購活動提供交易平臺，不介入團購商品的定價、配送等實際交易環節，收入來自傭金服務費收入

自主式團購網站：拉手網、美團網、點評團、高朋網，團購網站負責團購活動前后的各個環節，包括商戶聯絡、商品定價、商品配送及售后服務，收入來自與商戶組織團購商品。

百團大戰：

新興C2B團購網站:美團、拉手、滿座，憑借先發優勢及良好市場信譽，占據一定市場地位 社交網絡商家：人人、開心，通過口碑營銷實現快速結網，提供實時信息交互，在朋友圈中傳播可信度較高

傳統B2C商城類網站：淘寶、京東、卓越，利用已經積累的龐大客戶資源，提升用戶粘性，成為商戶新穎推介方式

生活信息服務類網站：大眾點評網、飯統網，利用積聚的大量細分行業分類以及與商戶建立的良好關系，是其推廣團購的優勢資源。

傳統搜索引擎及導航網站：百度、GOOGLE，利用導航引擎業務優勢，建立全國范圍內的團購導航及相關搜尋篩選業務，使用戶擺脫在個別團購網站購物的限制，真正實現“貨比三家”。

傳統互聯網門戶網站：新浪、騰訊、搜狐，受傳統互聯網企業“大而全”戰略驅使，搶占細分業務。

傳統廠商：蘇寧、百麗、優衣庫，與客戶間直接構建銷售線上渠道，免除中介環節，有品牌保證。

競爭優勢

團購網站如果想做大做強，獲得融資，就必須擁有獨特的競爭優勢資源，然而國內大多數的團購網站都是通過模仿美國著名團購網站Groupon，相互之間缺乏獨特模式。

綜合化團購網站：以廣闊的城市覆蓋，較高的市場占有率，不斷向多城市、全種類大型團購網站發展。

垂直性團購網站：以產品分類替代城市分類、以穩定的代理品牌替代頻繁更換的商家。本地團購網站：結構單一，免除廣告中介，可降低運營成本，價格更有優勢；供貨商直接發貨，縮短發貨時間且確保了產品質量；更了解本地市場需求，較容易積累信譽——以較強的地域基礎和貼合當地群眾的商品，在區域性市場中拓展業務，不輸綜合性團購網站。

特別關注“拉手網”：

“服務”和“用戶體驗”是拉手著力打造的最重要競爭優勢，而這也是拉手在加速圈地、快速成長之外，吳波堅持增加拉手“重量”的最主要原因。

1、比競爭對手更快地在用戶心中樹立“品牌”

2、快速擴張

融資

3、提高“用戶黏性”和“忠誠度”

首先，拉手網的創新體現在品牌策略上。拉手是團購行業內第一個邀請明星代言的企業，而且請的是口碑極好，極具親和力的葛優，這一舉樹立了拉手網誠信、親民的形象，使拉手網的品牌策略落地有聲，深入人心。同接連推出金漢斯、海底撈、中坤廣場等優質商家的團購項目，使拉手網的品牌形象卡位于高端。

在宣傳的同時，拉手網將更多的資金傾力投在提高產品品質、提升用戶體驗和服務上。吳波憑借數十年互聯網經驗所養成的敏銳嗅覺，先于他人洞悉到單一的服務模式已經無法做到行業領先，只有在服務創新上狠下功夫，才能保持足夠的競爭力。拉手網最近推出的“拉手秒殺”升級就是吳波的得意之作。

其實，“拉手秒殺”的前身是基于位置信息的“午餐秒殺”服務，同樣是拉手網率先在團購行業中推出的創新服務——只要在規定時間內，秒殺所在位置附近商家的團購服務項目，就可以方便地進行團購消費。該模式大大提高了團購促銷行為的時效性和便利性。

同時，如果用戶攜帶了iPhone、iPad、Android等移動終端，只要安裝了“拉手秒殺”軟件，定位自己所在的地點，就可以方便地參與周邊商家提供的團購秒殺項目。

據了解，未來“拉手秒殺”的項目不止“午餐”，還有其他各種品類的項目也會陸續推出。LBS升級后的“拉手秒殺”充分提升了用戶體驗，擺脫了電腦的束縛，真正做到了在有需要的時候參與想要的“秒殺行動”。

2010年9月15日凌晨全面升級，打破美國團購網站Groupon一日一團的經典模式；轉而采用一日多團的新模式，在同一天的主頁中面向用戶推出多款不同類型的團購活動，F幫助G。回顧拉手網的歷史，從2010年3月18日上線，它就以G+F（Groupon+Foursquare）（團購+簽到）“混搭模式”走出了創新的第一步。

Groupon作為一種團購網站，是美國比較流行的新模式之一。其獨特之處在于：每天只推一款折扣產品、每人每天限拍一次、折扣品大多是服務類型的、服務有地域性、線下銷售團隊規模遠超線上團隊。

Foursquare是一種基于地理信息和微博的服務網絡，用戶可以通過自己的手機來“報到Check-in”自己所在的位置，并通過Twitter、Facebook等流行的社交網絡平臺把自己的位置發布出去，商家根據用戶現場“報到Check-in”的次數，給與用戶相應的折扣。

根據團購單數提成和“check-in”帶來的商家資源正在合力為拉手網貢獻收入，后者是指利用Check-in功能收取商家的推廣服務費。這使得拉手網于今年5月實現盈利，到8月，其月銷售額已突破千萬元。

首戰告捷后的拉手網又開創了“一日多團”模式，以滿足商戶和用戶的全新需求。商品沖亂了消費者的視線，拉手成了雜貨鋪，而不是原來的精品店了。

分頻道使得管理流程和人員結構更加清晰和協調。但更重要的是，消費者完全是按需所求，再加上網站新版本的使用，使得消費者在選擇產品時一目了然。

團購2.0：添加了“拉手網生活廣場”的功能板塊，商戶可以通過該板塊自主發布團購信息。在全新的團購2.0模式下，商家只需填寫一個詳細的介紹，并通過拉手網的質量考評，便可以通過該板塊自主發布團購信息，無需排隊等候，同時也可以最大程度的滿足用戶需求，為用戶提供了更多選擇的空間。

在服務層面，開啟了業內先河: 拉手網推出的“團購三包”,團購前、團購中、團購后的相應服務讓拉手網獲得了更多用戶的青睞。

退款服務：7天無條件自動退款、過期未使用自動退款

對此，在業界素有“團長”之稱的拉手網CEO吳波曾表示，“好的服務是做出來的，不是說出來的。”與此同時，拉手網對自身的要求也在逐步提升，在不斷追求優質團購的過程中，拉手網把用戶的滿意度作為衡量自身價格的標準，把每一次創新都看成一個服務的起點。

拉手網擴大呼叫中心是配合其“服務為王”的理念推出的，吳波曾對外透露，“拉手呼叫中心2011年底將達到1000個坐席，并有超過2000名員工為之提供服務。”

同時，為了進一步拉近與用戶之間的距離，拉手網還計劃在國內一些主要城市的繁華地段建立體驗店，體驗店讓拉手網更好地傾聽消費者的心聲。而對于熱衷于團購的用戶來說，體驗店也給拉手網的服務上了一層“雙保險”，吳波對此特別表示，“體驗店將方便用戶與拉手網之間進行面對面的溝通，使用戶的投訴得到最滿意的回復。”

目前，拉手網是國內第一家自建同城物流的團購網站，僅在北京一地將自建10個配送點、100人規模的配送體系。2011年年底計劃發展擴張到全國100個城市，爭取全面布網至全國各個有配送點的城市。吳波表示，“做這件事的目的不是為了掙錢，是提升用戶體驗。”

樹立行業壁壘，實現差異化競爭：

1.向垂直細分化發展：中小團購網站可選擇細分市場演化道路與行業領先者進行區隔競爭 2.向專業化發展：明確自身市場定位，將用戶從無形變為有形，把握好消費者的需求度和興奮點，以增加網站粘度。

3.向特色化發展：引入云概念，由商家主導的團購2.0向以消費者為主導的團購3.0轉化

營銷策略 拉手網：

第一個引人關注的活動是-1元搶iPad，那正值iPad在國內受到蘋果迷的熱捧，拉手網非常成功的借助這個勢頭，引來了無數矚目的眼球。第二個是拉手寶貝活動，在北京、上海、廣州等多地出現比基尼拉手寶貝，引導路人注冊拉手網，這個活動同樣引起了很大的關注。如果說這些還圍繞著團購，那引入SNS游戲顯然有點不倫不類。

充滿溫馨的人文關懷：

充滿新意的抽情人派送玫瑰活動，由于真正滿足了消費者的浪漫消費欲望，從而引發網友的廣泛參與熱情。滿足了消費者內心深處的渴望浪漫心理需求，因而迅速走紅網絡。

用戶每天接受到的團購信息過多卻沒有針對性，無法滿足用戶具體需求。

拉手網推個性化團購 根據用戶習慣推送信息，可以在每一天，對每一個城市，每一個地區甚至每一位用戶推出多項團購交易。這樣一來，不僅滿足了業務拓展的迫切需要，更滿足了用戶的不同需求。

“拉手活動”是一個基于團購的互動交友平臺，屆時拉手網的用戶可以通過“拉手活動”邀請自己的好友或是結交新的網友，一起享用在拉手網團購來的餐劵、電影票等產品，用戶可通過此版塊結識并邀請心儀的對象進行線下約會，共同分享團購生活。

免費午餐 公益活動

5月11日，中國社會福利基金會與拉手網共同推出“拉手公益 孩子的免費午餐”團購活動，在全國500個城市同時開團，并在微博上進行轉發宣傳，“僅需您3元的支持，就能讓貧困地區的孩子吃上一頓熱騰騰的午餐，滿足孩子們吃飽了聽課的小小幸福！”團購號召獲得了廣大網友的積極響應和捐款，陳楚生、何炅、陳翔橙、楊冪等明星也通過微博轉發支持活動。在網友和明星的積極參與下，團購人數增長迅速，至活動結束，共為“免費午餐”計劃募集了高達991311元的慈善資金。

而另據行業人士介紹，作為國內知名團購網站，拉手網一直在探索團購活動新形式，從而為國內的網絡團購行業發展提供了新模式，從而更密切地貼近網絡消費者需求。

拉手往期活動匯總

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 40、“拉手許未來 iPhone不斷代”中獎結果揭曉2011.09.15

39、“0元抽Mac mini”中獎結果揭曉2011.08.26

38、“拉手私奔慚愧 公奔萬歲”第二次中獎結果揭曉2011.08.26

37、“拉手大片展”第二彈中獎結果揭曉2011.08.17

36、“拉手私奔慚愧 公奔萬歲”中獎結果揭曉2011.08.12

35、“拉手大片展”中獎結果揭曉2011.07.22

34、看《拉手幫》抽iPad2中獎結果揭曉2011.07.15

33、“五彩假日”中獎結果揭曉2011.07.13

32、“拉手公益 愛心包裹”系列二2011.07.09

31、“團購父親生日”中獎結果揭曉2011.06.24 30、百臺iPad 2·第三彈中獎結果2011.06.22

29、拉手?團購文采?活動中獎結果2011.06.17

28、拉手公益 孩子的免費午餐2011.05.27

27、拉手公益 愛心包裹2011.05.20

26、百臺iPad 2·第二彈中獎結果揭曉2011.05.20

25、“抽電視，看葛優代言拉手網”抽獎結果2011.05.17 24、10個4999元黃金飾品中獎結果揭曉2011.05.10 23、100個“我的白日夢”中獎結果揭曉2011.05.03

22、百臺iPhone 4中獎結果揭曉2011.04.13

21、回饋拉手用戶的15宗最2011.04.02 20、百臺iPad 2中獎結果揭曉2011.03.21

19、奢侈品大抽獎活動2011.02.21 結果揭曉>>

18、兔年派福袋奔馳車抽獎活動2011.02.03 結果揭曉>>

17、滬上豪宅大抽獎2011.01.20

16、本山大叔春晚小品“有獎爆笑猜“2011.01.20 競猜結果揭曉>>

15、拉手網“百臺ipad大抽獎“ 2011.01.13(1)查看中獎名單>>(2)查看頒獎結果>>

14、寶馬圣誕大抽獎結果揭曉2010.12.24

13、蘋果筆記本MacBook Air 抽獎活動2010.11.23(1)抽獎結果揭曉>>(2)活動詳情>>

12、拉手網萬圣節假面化妝舞會2010.10.31

11、拉手網團購豪宅抽獎活動2010.10.08

10、拉手在你身邊——記拉手網東方綠舟燒烤露營2日游活動2010.10.06 ? ? ? ?

9、【南京】積分贏周杰倫演唱會門票活動中獎結果！2010.09.09

8、《免費午餐》游戲內測中獎結果！2010.08.27

7、拉手網七夕“團購男人“活動！2010.08.23

6、七夕iPod 抽獎活動結果揭曉！2010.08.07(1)網站抽獎結果揭曉>>(2)新浪微博轉發評論>>(3)新浪微博粉絲>>(4)拉手網七夕抽獎活動大獎——coach包獲獎者視頻采訪>>(5)查看活動詳情>>

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5、拉手網世界杯賽事競踩活動2010.07.12

4、拉手網ipad大抽獎活動2010.06.09(1)活動詳情>>(2)抽獎細則>>(3)中獎名單及頒獎現場>>

3、拉手玉樹捐款2010.04.23

2、愚人節iphone抽獎活動2010.04.01(1)活動詳情>>(2)頒獎現場>>

1、拉手抗旱捐水 2010.03.25

今后趨勢：

社交化（SNS、交友、微博）: 當用戶的時間更多地被社會化網絡所占據時，電子商務企業沒有理由不去思考如何通過社會化網絡做營銷。社會化營銷將貫穿電商在用戶運營的每一個環節，為了豐富用戶的體驗，社會化網絡必然會引入電子商務作為新的商業模式，當用戶完成消費之后，社交網絡是促使電商改善服務和運營的良好的反饋渠道。

一方面為了提高用戶滿意度，提升用戶在網站的粘性;另一方面則是為商家建立網上用戶群，提高商家在團購平臺上的推廣效果。

移動化(基于LBS的創新產品“午餐秒殺”，基于無線技術的“拉手秒殺”): 隨著移動互聯網的快速發展，LBS(位置服務)應用正在成為一種潮流趨勢。大多用戶都希望在自己的移動設備上擁有所有內容，而PC客戶端只是將內容存儲在一臺設備中，不能滿足用戶隨時隨地的需求。PC客戶端向移動客戶端轉移是團購、乃至互聯網行業發展的必然趨勢，移動互聯網市場或將成為團購行業的新拐點，專家認為，團購是基于本地化生活服務的平臺，本身就非常適合在移動終端展開，一方面促進本地化服務得以延伸;另一方面為用戶提供了多元化需求的入口，團購平臺的價值將會越來越大。

吳波認為，移動客戶端的商務應用將來會獲得比傳統互聯網市場更大的發展空間，所以拉手網將在多終端、多系統進行重點布局和投入。

組織發展計劃

CEO吳波：拉手網CEO，互聯網技術及商務領域的先行者和開拓者。清華大學電子工程學士，美國西密歇根

大學計算機科學碩士。美資影立馳公司的創始人，CEO。公司以視頻技術優勢為核心，積極開拓互聯網商務領域業務。

2009年看好中國電子商務市場，率領原有團隊參照美國最熱門電子商務網站Groupon和Foursquare，創立拉手網。

公司宣言：奉獻精品、持續創新、服務用戶。公司核心價值觀

誠信、服務、創新

公司價值觀：以人為本。人——用戶、出資者、社會、員工。－－為用戶創造價值；

－－為出資者創造價值；

－－為員工創造價值。

人力資本是創造價值的核心資源。提升員工素質，培養創新人才。高素質的領導班子是用好人才的前提。公司評價人才的標準是德才兼備，創造價值。事業＋感情＋機制＝人才創新力最大化

拉手網的團隊構成大體分為兩個部分：分別是線上團隊和線下團隊。線上團隊負責網站的開發以及日常的運營維護，線下團隊負責尋找商家（也即“掃街”工作）和進行市場調查。

拉手的人員結構中最大的一部分是銷售，甚至占到總人數的七成以上。這個以銷售為主導的商業模式起初很簡單，銷售促成和商家的合作，運營和編輯各自負責產品的后續審核和呈現。一條工序下來，理論上只需要通過三個部門

但曾經有一段時間，流程卻讓工作人員有些苦不堪言。被央視曝光之后，運營部對產品的上線標準要求越來越嚴格。于是，銷售部和運營部逐漸有了隔閡，雙方的溝通成本也越來越大。銷售部高層幾乎每天都要為部下向運營部爭取權益

吳波也意識到了這個問題，他積極促成兩個部門管理層的溝通，效果立竿見影。雙方基本達成了共識，銷售部重新。銷售部重新明確了銷售助理的工作職能，把繁雜的合同后續事宜轉嫁給他們，銷售人員只負責商家談判。而運營部則增派專人負責重要的區域市場，縮短審核時間。

管理團隊

在一個快速增長的組織中，權責失衡是最容易出現的管理漏洞，拉手也是如此。吳波曾在很多場合反思他對一家大型公司管理的得失，要知道在拉手之前，他的諸多管理經驗僅限于百人，但天生的節奏感卻彌補了經驗上的不足。投資方金沙江創投的朱嘯虎一直很看重拉手團隊的這股勁兒，“任何一個如此高速發展的企業都會面臨各種各樣的問題，這些問題都是可以解決的。沒有問題反而是不正常的，關鍵是要在發展中解決問題。”

吳波自然明白其中利害，管理問題歸根結底就是人的問題。修改一次流程容易，但難的是如何設置一個機制讓流程自動修復。吳波深感人才之痛，他很清楚拉手此時需要更多的高級管理人才。他也很聰明，同硅谷很多偉大的創業者相同，他并沒有過早地給部下副總裁之類的高職位。因為在公司發展到一定規模后，勢必要進入 所 謂 的 “ 家 長 督 導(adult supervision)”模式，空降高層將成為改變管理方式的密匙。

吳波也小心翼翼地開始了微調，他請來了原創新工場技術總監熊宇紅作為首席科學家，又細化了市場部的分工，空降了幾個頗具實力的管理人才，而且傳說中的銷售和運營高層也即將到位。

吳波開始用一個世界級公司的標準來考量拉手，他對人員結構的重塑極大地提高了拉手的管理效率。拉手目前的矩陣式管理已經成形，除了常設的銷售部外，原本只是零碎項目的商品、酒店、化妝品、家居都已經成立了專門的團隊，也開辟了相應的頻道。一個明顯的改觀就是工作人員們遇到問題時都不再手忙腳亂，至少他們很清楚應該向誰匯報。而管理層也不再糾結于一些瑣事，他們有更多的精力去思考自己部門的發展。

第三篇：團購分析

團購網站市場分析、盈利模式與經驗分享

一、概念解讀與市場分析

“又好又要省錢”是自古以來永恒不變的一個生活準則，特別是在物價飛漲的今天，人們對購物、消費更加是精打細算。因此在生活中常見身邊的同事、同學或朋友就一起去向同一個商家進行采購，以讓商家提供更低的價格，這也就是最初形式的“團購”。

團購，即為團體采購，也稱集體采購。一般是由某個人或組織進行召集，將有意向購買同一產品的消費者組織起來，大量向廠家或總代進行購買行為，從而在保證質量的情況下，獲得產品超低價格和服務保障。團購的商品一般具有較高的品牌知名度、占有較大的市場份額、服務體系完善，售后服務好、產品質量穩定，經得起時間檢驗、能提供完整的企業和產品信息等特點。

據調查，目前團購的主要產品包括裝修建材、家居用品、汽車、房產、家電、培訓、電腦、數碼、生活用品等各個領域。根據美團網，拉手網，糯米網，美家團購網等以及電子商務協會的數據顯示：休閑娛樂、食品餐飲兩大類最受歡迎，占據了50%的份額。網絡團購的主要消費人群主要為：一是在校大學生，二是不喜歡、也沒時間逛街的辦公室白領人群;三是不大會砍價、不喜歡砍價、同時也不在乎砍價的消費者。團購最早在北京、上海、深圳等城市興起，目前已經迅速在全國各大城市蔓延開來，成為眾多消費者追求的一種現代、時尚的購物方式，因為它有效的防止了不成熟市場的暴利、個人消費的盲目、抵制了大眾消費的泡沫，讓消費者實實在在享受到“又好又省錢”。

團購能夠帶來上述好處的原因：一是參加團購能夠有效降低消費者的交易成本，在保證質量和服務的前提下，獲得合理的低價格。團購實質形同于批發，團購相當于以批發價格購得團購數量的產品。通過團購，可以將被動的分散購買變成主動的大宗購買，所以購買同樣質量的產品，能夠享受更低的價格和更優質的服務；二是能夠徹底轉變傳統消費行為中，因市場不透明和信息不對稱，而導致的消費者弱勢地位。通過參加團購能夠更好的了解產品的規格、性能、合理價格區間，可以參考團購組織者和其他購買者對產品客觀公正的評價，在購買和服務過程中占據主動地位，真正買到質量好、服務好、價格合理、稱心如意的產品，達到省時、省心、省力、省錢的目的。

團購是參與的人數越多越能夠獲得更低廉的價格和更好的服務，傳統形式的組織方式受到了如信息面窄、效率低等各方面因素的限制，導致無法組織人數較多的團購活動。由于互聯網的大面積普及和其諸多特點，通過網絡發起、組織團購活動自然成為了最主要的方式，通過網絡能進行全面的信息展示、完成規范的團購流程、形式多樣的互動等等，更加符合了現代化的生活方式。因此，專業性的團購網站也就應運而生，成為了消費者向商家團購的橋梁，給買家帶來了實惠，給企業帶來訂單，網站也從中獲得了相當可觀的收益。

二、團購網站的特點與優勢

一是打折便宜，充分發揮團購的優勢，通過網站和商家討價還價，達到物美價廉的目的。

二是購物簡單，相對于淘寶等大型購物網站，團購網站不需要顧客在購物的時候進行對比和選擇，只有兩個選擇，買或不買。這樣就簡化了購物流程，使得網上購物更加簡潔，快捷。

三是消費者粘性，一般的團購網站在消費者購買之后會給消費者一個返利的機會，即只要消費者把網站推薦給自己的朋友，就可獲得團購網站的返利。當然返利只能在下次消費時使用。這樣，就增加了網站對消費者的粘性，同時也通過消費者口碑相傳的方式推廣了團購網站。

團購一般都是在一定區域范圍內進行，所以團購網站最大的特點就是具有區域(本地)性。區域性這一特點能夠帶給消費者在產品質量上、交易的安全上、售后服務上得到很好的保障，而這些保障在普通的購物網站上目前是無法達到的。特別是對于一些貴重商品，消費

者大多不會在網絡上進行購買、交易，相較而言，區域性的團購網站更受老百姓歡迎和更易被接受。

“成功源于選擇”，項目的選擇很大程度上決定了創業人的成功與否，團購網站是一個將消費者與企業、商家精密相結合，以互聯網平臺作為應用的一個商業特性顯著的項目。他的受眾群體都是具有消費能力并且是正準備要進行消費行為的用戶，并且不論從區域、需求上都相對集中，使得網站的商業價值明顯高于其他任何類型的地區性網站。

團購網站不同于如地方門戶、分類信息等這類網站，團購網站擁有非常強烈的“區域特性”、“商業特性”，即使在同一城市已經有了多家團購網站，仍然能夠很好的避開正面的競爭，例如各自在具體地理位置上的不同，在商品類別上有自己的側重點、價格優勢、服務優勢、網站特色上等。因為對于參加團購的用戶來說首先要滿足在地理位置上的便利性；二是要有所需求的商品并且價格上優勢明顯。團購網站由于區域性強，所以對于運營者來說操作方便、推廣目標明確，對于消費者來說團購能夠實在給他帶來實惠，所以在推廣難度上也相對較小，并且往往會產生以一攜三，一傳十，十傳百的效應。人們的生活是在不斷的消費、購物，所以團購也不會停止。

現在跟商家相結合的網站形式并不少，但確越來越難以受到商家的認可甚至遭到排斥，而網站要想盈利卻又離不開企業、商家，所以現實中常見一些網站為了生存在商家面前不得不低聲下氣，委曲求全，究其根本原因是商家無法看到網站給他們帶來的實際效益，他們對那些虛擬的形式早已經失去信心。而團購則大大不同，團購=大量購買，是直接給商家帶來大規模的客戶，是實實在在看得見的、最直接的效益改觀，并且在沒見到效益之前他們幾乎不用付出什么，所以在商家合作洽談上是相對順利很多，并且能很好的配合。與商家一旦有了初次成功合作后，一般都會對網站重視起來，發展更多形式和更加深入的合作已經是水到渠成。在如今市場競爭這么激烈的環境下，團購無疑是給商家帶來了新的契機，讓他們有機會開辟新的營銷戰場，打破傳統銷售模式的瓶頸。

團購網站其顯著的商業特性必將鑄就其成為具商業價值的網站類型。隨著網站的不斷發展壯大，可以把本地資訊、分類信息、交友等諸多網絡服務融合進來，構建一個全面的地方門戶網站。

三、團購網站的缺陷

1、“團購”一詞形似神不似。大家聚在一起來購買某一商品表面雖像是團購，但實則沒有團購所具有的可持續性、復制性和議價性。所以使用每日團購長期下去會使后續的商業效應大打折扣，直接受損的是提供團購的各大商家，長久必將促使商家不再信賴這一模式。

2、團購的基本運作結構大致如下：

按照原價給客戶50%的折扣

原價25%歸商家原價

另外25%歸團購網站

具體到每件商品，上述比例會有所不同，但是，這是一個大致的比例。商家不能將價格降到半價，然后再把剩下收入中的一半讓給團購網站，這樣做是無法獲取利潤的。

這樣一來，消費者、商家、團購網站這三者之間會出現一個零和游戲。錢要么歸消費者(因折扣而少付的錢)，要么歸商家，要么歸團購網站。

商家如果想多獲取一點兒利潤，有兩種辦法。一是減少團購網站的利潤份額，但是這樣會降低其利潤率。另外一種是減少對消費者的折扣，但是這又會使產品價格失去吸引力，導致總銷售量的減少。

成也低價敗也低價。團購的價格如此之低，吸引消費者的時候，消費者會想低價背后是商家讓利還是商家虧本抑或是商家仍有利可圖或是降低品質等等。不想則以，一想則無法收拾。如消費者會覺得原價要100元的牛排，團購價才20元，成本一定很低，那么還有什么人會按照原價消費呢？所以消費者不知真相，真相也不能告知消費者。正因為這樣，商家最后會為低價而付出代價——既吸引不了新客戶，又流失老客戶。

3、良莠不齊、惡意競爭、擾亂市場，帶來的后果可能還不止這些。團購的本質是薄利多銷，但這里就變味了。試想正常買賣的東西，團購價僅2、3折，市場價格機制因此混亂。消費者以后可能都盡量不去消費了，都等著團購。這樣惡性循環，最后是各方滿盤皆輸。

四、團購網站常見盈利模式

如今的網站想單純依靠流量、廣告來盈利已經非常困難，網站必須要有自己清晰的商業模式才能發展壯大，也才有核心價值。相較其他類型網站而言，團購網站由于直接面對商品、消費者、企業，他的盈利模式也是相對最清晰的。目前在團購類網站中相對成熟的盈利模式主要有以下六種：

1、商品直銷：以“團購”的名義直接在網站上登陸商品信息進行直接銷售，這里的貨源也可以是自己進貨、或跟商家合作代銷，直接獲得商品銷售利潤。商品直銷是在網站運作中實現基本盈利的傳統方式。

2、活動回扣：網站作為商家與買家的中間橋梁，組織有共同需求的買家向商家集體采購，事后商家向網站支付利潤回報，即大家生活中常見的“回扣”形式。千萬不要小看這個“回扣”，他是最有可能成為你最大收益的方式之一。團購商品小到生活用品，大到電器、建材、裝修、汽車、房產等，如果你成功組織了一個大型采購團、如買車團、買房團，僅一次活動的商家利潤回報小到上萬，大到十幾萬甚至更多。現在一些大型團購網站號稱有千人團購會甚至有萬人團購會，這種大規模的采購其產生的利潤回報之大可想而之。

3、商家展會：可以不定期舉辦商家展覽交流會，商家可以借此機會進行新產品的推廣、試用，可以面對面與客戶交流、接受咨詢與訂單并借此了解客戶的需求與建議。網站向商家收取展位費獲得收益。

4、廣告服務：團購類網站除了具有區域性特征外、他的受眾一般都是具備消費、購買能力、欲購買的人群，對于商家來說定位精準、目標明確，成本低廉，故必將成為商家廣告宣傳的最佳平臺。

5、售會員卡：是用來凸顯用戶身份的常見方式，在年輕人，特別是學生人群中非常的受歡迎。團購網站可以通過發放會員卡的形式來讓用戶提升“身份”，網站可以為持卡會員提供更低廉的商品價格，更貼心的服務，可以讓持卡會員直接在合作的商家實體店鋪進行“團購”。

6、分站加盟：當網站發展到一定影響力，無形中已經在為你做項目招商。此時可以提供授權給加盟者成立分站，為加盟者提供網絡平臺、運作經驗、共享網站品牌等。在獲得加盟費的同時也擴大了自身規模的影響力。

團購網站的運作、盈利模式不限于以上六種，根據自身的發展狀況、環境特點、創新，可以產生更多的盈利方式，比如為商家、買家提供更豐富的增值服務等。

五、團購網站發展初期的若干建議、經驗

如何才能讓團購網站走的更遠，更健康呢? 1.提升信譽和服務

現在的團購網站是如此之多，消費者在購買的時候可選性是很大的，但在選擇的時候他們會優先考慮到的是網站的知名度和產品的品牌。因為這些就可能涉及信譽問題、產品的質量和服務問題，這是關系到消費者的切身利益。有些團購網站不管懂不懂都一哄而上，只要賺錢不管三七二十一，什么誠信，什么質量，統統不管，因此就發生了，團購的虛假哄騙消費者，虛高報價的不良傾向。這就需要團購網站和商家加強自律，建立信用體系建設的同時，還要有應對商業環境的能力。同時政府及行業組織應盡快完善和建立團購行業發展的相關規則，為團購行業建立一個公平有序的市場環境。

2.打造符合自己模式

縱觀無數團購網站，大多數的團購網站都缺少核心競爭力，其技術平臺與商業模基本相似。團購模式現在主要有兩類：一類是綜合性的團購網站，一類是垂直話團購網站。不過要想在綜合團購網站中立足還是相當有困難的，這些比較有實力的團購網站的廣告投入例如：

糯米網：糯米網宣布投放2億元廣告。

美團網：美團網近期將進行2011廣告招標，初步預算達1.3億元。

高朋網：據高朋內部銷售人士透露，高朋將會有很大的廣告投入，但具體量級暫時不方便透露。

24券網：春節期間，成為首家在央視投放廣告的團購網站。24券表示，除了央視廣告的投放，24券網將在2011年加大力度進行電視、地鐵、戶外等大規模廣告投放。

滿座網：滿座CEO馮曉海表示，滿座網今年已規劃過億元人民幣的廣告預算全力沖刺。

拉手網：拉手網CEO吳波習表示，早在去年拉手網就曾大幅進行廣告宣傳,廣告投放將是所獲5000萬美元融資的重點之一。

團寶網：繼今年2月擲千萬元同時簽下何潤東、秦嵐、于娜3大明星代言后，團寶網日前宣布其2011年全年廣告投放5.5億元。

從上面的數據可以看出，競爭已經進入了白熱化的階段，小型的綜合團購網站基本無法插足。專家預測可能經過2-3年的發展，會有4-5家團購網站成為領軍品牌，就類似于目前的四大門戶，形成團購行業領軍地位。然而小型的團購網站是不是就沒有生存之地了呢？從團購產品來看，我們可以可以做垂直化團購，專注某個垂直行業的發展。比如家居家飾團購、飲食團電子產品團購、建材團購、車類團購、美容化妝品團購等等。在垂直化團購方面，現在很多網站已經開始朝著這個方面發展。專注于家居家飾行業的美家團購網認為：“垂直化團購網站是一種必然趨勢，因為在行業內他更專業，服務更到位，更具特色”。又因

為全國各地的風俗習慣、市場、消費等特點，團購網站同時顯現出很強的區域性，所以充分利用本地資源和優勢，打造區域性團購網站也不失為一種好的發展方面。

綜上所述，團購網站是一種必然趨勢，要想使團購走的更遠更健康，必須要在保證消費者和商家的利益的同時，不斷探索符合自己的發展模式。

以下是一些成功團購網站給予的運營經驗與建議，供參考學習

首先要有一個明確的消費群體。團購的主打的就是每天團購一次，但是每個城市不可能每天只有一個團購網站。所以，團購網站要明確自己的消費群體。如果想抓住所有的消費者，那么結果只有一個，就是一個也抓不住。如團美網，就把自己的消費群體定義在女性消費者。而最新出現的搜狗團，雖然只要團購食物為主，但未免范圍有點太廣，沒有明顯的消費群體。

其次是有一個強大的團隊支持。團購網站的門檻低，所以要想讓你自己的網站比別人的網站更有持久力，更能生存，就需要你的團隊比別人的團隊更有創造力和生命力。通過團隊的因素，人的因素，使自己的團購網站形成別人無法超越的壁壘，增強自己的競爭優勢。

再次是要有一個合理的推廣途徑。現在的團購網站點推廣途徑基本相同，QQ群和論壇上最多的。在獲得的第一批消費者之后，通過口碑相傳和消費者粘性，獲得更多的消費者。基本上還沒有網站通過SEO的方式進行推廣。原因之一是團購網站的關鍵字不是很明確，二是像“上海團購”、“北京團購”這樣的關鍵詞競爭很激烈，而且轉化率并不高，三是團購網站出現的時間還都不長，網站在搜索引擎中的權重還都不高，不適合SEO的推廣方式。線下的推廣方式，每個團購網都有自己獨特的特點，有的喜歡發傳單，做電梯廣告，平面媒體廣告等，但這些比較燒錢，而作為一家創業型團購網站，這些費用可能是無法承受的。一些創新的網絡推廣方式可能更有效，比如認真回答百度知道有關團購的信息以此讓關注團購的朋友了解自己，等等。

第四是要有自己的利潤空間。很多團購網站只為了贏得客戶而不斷打壓自己的利潤空間，使得自己基本上是在賠本賺吆喝。這樣的狀況短期內可以，但長期估計對于創業的購物網站上不能承受的。而且由此導致的這個團購行業的惡性競爭會進一步壓低整個行業的利潤空間，使得創業者越來越困難。最后的結果是有雄厚資本的壟斷者挺過來了，堅持了下來，大量的創業者成為了團購的“炮灰”。他們的作用之是為壟斷者起到的培育市場的作用。

最后是要有完善的消費者服務。對于團購，可能消費者最擔心的就是服務問題。尤其是在消費者出現退貨等現象的時候，好的團購網站一定要正確處理，正確對待，最好能把這當作一個宣傳的機會，增加自己在消費者心目中的認同感和信任度。抱著長期生存，打造團購品牌的思路，才能在這個沒有壁壘的市場上獲得一席之地。否則，如果新浪，騰訊等大型門戶站也開團購的時候，就是大量小型團購網站滅亡的時候。

另外，個人建議

1、模式可以沿用，但名目需要修改。不提及“團購”，可以用限量、限時搶購，優惠促銷等名目。這樣就算價格差異再大，都實屬正常，不影響后續的商業行為。

2、讓參與過的用戶能持續享受商戶的關照，如參與過的用戶是商家VIP或優待客戶等待，后續消費都有額外的折扣或贈品。這樣吸引消費者繼續光顧，良性循環是大家都愿看見的。

第四篇：養老數據、材料、行業動態收集整理

養老行業重要材料、數據、行業動態信息收集

中國首部老齡產業發展藍皮書《中國老齡產業發展報告(2014)》指出，從2013年到2050年間，中國老年人口內部將發生重要變化，這些變化將是未來開發老齡產業的重要依據。

—老年人口城鄉分布將發生重要變化。這一變化關系老齡產業開發的城鄉布局。未來城市老年人口一直增長，而農村老年人口先增后減。

—老年人口省域分布將發生重要變化。這一變化關系老齡產業開發的省域布局。到2030年，黑龍江、吉林、遼寧、北京、天津、山東、江蘇、上海、浙江和重慶等10個省市，到2050年，吉林、上海、黑龍江、浙江、遼寧、天津、內蒙古等7個省市，是開發老齡產業的重點區域。

—老年人口性別結構將逐步失衡。2010年，男女兩性老年人口大體相當，到2050年，女性老年人口比男性老年人口多出3000萬。未來開發老齡產業應當逐步重視女性老年群體的需求。

—老年人口受教育程度將越來越高。截止2010年底，城鄉初中及以上的老年人口達到34.8%。從2013年起，新增的老年人口受教育的機會越來越多，預計初中及以上的人將達到60%以上。未來老齡用品的設計和老齡服務的提供以及老齡房地產的供給，需要充分考慮老年人的文化品位。

—擁有兩套以上住房的老年人越來越多。目前全國擁有住房的老年人口占老年總人口的75%左右。預計到2020年，擁有2套及以上住房的家庭將越來越多。到2030年，擁有3套以上住房的家庭將日益普遍。2040年以后，中國房地產市場將會出現新的變數，擁有住房的老年人口越來越多，而購買者將越來越少。

—老年人口健康水平堪憂。目前，城鄉老年人口中健康存在問題的、健康狀況一般的和健康良好的分別占老年總人口的27%、56%和17%。在平均約19年的余壽中，健康余壽只有9年左右，其余10年基本上是帶病或失能狀態。這對老年保健用品、營養用品、醫藥用品、醫療器械以及其他健康輔助器具等健康產品生產銷售來說是利好態勢。未來，老年健康醫療醫藥市場將成為的重要支柱產業。開發分病種的醫藥、醫療器具和醫療服務將是重要的主攻方向。

—老年人口醫療衛生消費總量巨大。老年人人均醫療費用是國民平均醫療費用的2-3倍。未來40年，中國老年人的慢性病患者病例將從目前的1.1億例，增長到2050年的3億例，就診人次將由當前的13.5億人次，增長到2050年的36.8億人次，老年人口的醫療衛生消費占GDP的比重，將在2050年達到5%以上。這將意味著巨大的醫療衛生消費市場。

—老年病醫院及康復護理機構建設將成為醫療衛生事業新的增長點。老年病醫院及康復護理機構建設剛剛起步。到人口老齡化高峰期，相應機構數量、專業技術人員數量和床位數量都會超過目前的總量。對于發展老年醫療衛生產業而言，無論是基礎設施建設還是器械配備以及人員培訓等，都將是一個巨大的產業。

—老年人口文化教育需求大幅增長。隨著生活水平的提高，特別是新一代老年人口文化水平的提升，未來老年人口文化教育需求將成為國家文化產業的重要引擎，同時，也是老齡產業向更高層次邁進的強勁推手，其間蘊含的文化用品和文化服務商機無法估量。

2014中國老齡產業發展報告發布 上傳時間：2014-09-25

一、空巢老年人口現象日益普遍。目前，中國空巢老年人口占老年總人口的一半。未來，空巢老年人口比例預計將突破70％。

二、無子女老年人數量龐大。隨著失獨老年人的增多、丁克家庭以及單身貴族進入老年期，無子女老人將越來越多，預計到2050年，臨終無子女老年人將增加到7900萬。

三、失能老年人口大幅增長。未來中國失能老年人口將從2013年底的3750萬，增長到2050年的9700萬，到人口老齡化的高峰年即2053年，失能老年人口總量將超過1億。

四、老年人口醫療衛生消費總量巨大。老年人人均醫療費用是國民平均醫療費用的2－3倍。未來40年，中國老年人的慢性病患者病例將從目前的1.1億例，增長到2050年的3億例，就診人次將由當前的13.5億人次，增長到2050年的36.8億人次，老年人口的醫療衛生消費占GDP的比重，將在2050年達到5％以上。

五、老年人口健康水平堪憂。目前，城鄉老年人口中健康存在問題的、健康狀況一般的和健康良好的分別占老年總人口的27％、56％和17％。在平均約19年的余壽中，健康余壽只有9年左右，其余10年基本上是帶病或失能狀態。

六、老年人口高齡化日趨嚴峻。80歲及以上高齡老年人口在2013年2300萬的基礎上，將增加到2050年的1.08億，2054年達到峰值1.18億。

七、老年人口城鄉分布將發生重要變化。未來城市老年人口一直增長，而農村老年人口先增后減。到2050年，農村老年人仍然接近全國老年總人口的30%。

八、老年人口性別結構將逐步失衡。2010年，男女兩性老年人口大體相當，到2050年，女性老年人口比男性老年人口多出3000萬。

九、老年人口子女越來越少。截止2010年，中國城鄉老年人口平均有3.2個子女。但到2020-2030年間，全國老年人口平均子女數將下降到2個以下，城鎮老年人口的平均子女數不到1個.，2026 年將達到3 億，2037 年超過4億，2051 年達到最大值，之后一直維持在3-4 億的規模。

您當前

中國養老產業發展研究報告(一)

發布時間：2013年4月21日 12時13分

http://llb.nantong.gov.cn/art/2013/1/6/art_30955_1082478.html

第一章

養老產業概論 第一節

老齡產業界定

一、老齡產業的提出

隨著我國老齡化趨勢和程度的加深，老齡產業應運而生。老齡產業在國外也稱為“銀色產方發達國家已有很長的發展歷史。我國老齡產業起步較晚，對老齡產業的研究始于20世紀9的學者稱之為老年產業。在1997年5月28日中國首次老齡產業研討會上，中國老齡協會會次公開明確的提出“老齡產業”的說法。

二、老齡產業的概念

1、人口老齡化

人口年齡結構一般可分為年輕型、成年型、老年型三種人口結構。人口老齡化是指總人口數量相對減少、年長人口數量相對增加而導致的老年人口比例相應增長的動態過程。按照國際一個國家60歲以上的老年人口或65歲以上的老年人口在總人口中的比例超過10%和7%，家就達到人口老齡化。

在西方經濟發達國家，老齡化是人口結構轉變的自然形態，老齡化是一個循序漸進的、緩如由成年型人口轉變為老年型人口，法國共經歷了115年，瑞士用了85年，美國是60年，英就連發達國家中老齡化速度最快的日本也用了近25年時間。我國2000 年已經進入老齡化社

2、老齡產業

關于老齡產業的界定，主要有如下三種基本觀點：

（1）老齡產業隸屬于第三產業，僅僅包括老年服務業。把老齡產業界定為：隸屬于第三門為老年人提供勞務服務為主，獨立存在的經營性、服務性的特殊部門。按照這種觀點，老齡是為老年人口提供勞務服務的第三產業，它的外延相對較窄。

（2）老齡產業隸屬于第二、三產業。從老齡產業與三次產業的關系來看，老齡產業是橫類產業的。老齡產業，指的是專門生產老年用品或者提供老年服務的企業和部門。顯而易見，老齡產業的外延主要涵蓋為老人生產和提供勞務的第二和第三產業中的企業，為老人提供農產一產業的企業將被排除在老齡產業范圍之外。

（3）老齡產業是包括于第一、二、三次產業中的綜合產業體系。老齡產業并不是傳統意獨立的產業部門，它是由老年消費市場需求增長帶動而形成的新興產業，它包括所有有關老年神需求以及其他特殊需求的商品生產和服務。老齡產業是綜合性的產業，是從第一、第二、第的特殊產業，它既包括生產性產業，也包括服務性產業。

三、老齡產業的特點

1、特殊性

老齡產業的特殊性是指老齡產業服務對象的特殊性。即從年齡階段上劃分，老齡產業的目為60歲及以上的老年人口。盡管老齡產業提供的產品、勞務或就業機會并不排斥非老人，但業的經濟實體在市場中競爭時，將主要考慮老年人口的需求，并根據老人的特征進行具體的運

2、綜合性

老齡產業的綜合性主要表現在兩個方面：第一，它是一個橫跨第一、二、三次產業的綜合換言之，老齡產業所包含的經濟實體有的屬于第一產業，如農業部門中專門為老人提供副食的隸屬第二產業，如主要為老人生產日用品的老年服裝公司、老人助聽器公司等；有的歸屬第三人婚姻介紹所等。第二，老齡產業是一個綜合性的大市場體系，在這個市場體系中包含眾多專務的子市場。具體地說，老齡產業的市場體系涵蓋老人日用品市場、老年服務市場和老齡經濟領域。

3、微利性

老齡產業的微利性是指從事老齡產業的企業在老齡市場的單項產品或單項服務中獲得的平與從事其他產業相比相對較小。需要指出兩點，首先，老齡產業的微利性是就單項產品或服務率而言，但這與從事老齡產業的企業的較高的總利潤并不矛盾，原因在于老齡市場容量巨大；性并不排斥老齡產業的市場性，也并不等于主張老齡產業的福利性，恰恰表明了老齡產業在市其他產業的特殊性。

第二節

養老產業界定

一、養老產業提出

養老服務業是最典型和最大的老齡產業。老年人的需求是老齡產業發展的根本基礎，而老需求是養老服務需求。

中國的養老產業是從計劃經濟條件下那些專門為照顧“三無對象”而設立的國家福利設施展起來的。我國傳統的養老模式是家庭養老，沒有家庭支撐的城市孤寡老人和農村五保老人，辦的敬老院或養老福利機構負責供養。

隨著經濟社會發展，特別是人口老齡化的迅猛發展，家庭和政府都無力負擔沉重的養老服能求諸市場，動員廣泛的社會力量為老年人提供養老服務。目前，我國約有60歲以上老年人這就是一個潛在的養老服務需求的巨大市場，可以預見養老服務業將是未來最大的老齡產業。

二、養老產業概念

在老年人的眾多需求中，養老服務需求是其主要需求，養老服務水平的高低是老年人能否關鍵因素。目前，我國對于養老服務的概念界定尚無定論，有人把養老服務統稱為老年福利服專家學者認為養老服務可以劃分為兩大部分，一部分是養老產業，一部分是老年福利服務事業產業，是指那些為高、中收入或經濟保障狀況較好的老年人提供的養老服務，這些老年人有能機構的各項費用，他們可以自由地選擇機構。老年人福利服務事業則是為社會上更多的經濟狀越的老年人提供的養老服務，這部分老年人的養老需求同樣旺盛，但是受收入的制約，他們承化養老服務所必須支付的成本。

本報告中的養老產業，是指為老年人提供設施、特殊商品、服務，滿足老年人特殊需要的人衣食住行用醫娛學等物質精神文化方面構成的一個產業鏈，是多個產業相互交叉的綜合性產年市場需求拉動而興起的新興產業。

三、養老產業分類

養老產業按需求屬性的不同，可以分為醫療保健業、日常生活用品業、家政服務業、房地業、金融業、娛樂文化產業、旅游業、咨詢服務業、其它特殊產業等十個細分產業。

1、老年醫療保健業

老年醫療保健業是指為老年人提供醫療保健藥品和醫療器械，主要涉及到藥品、保健品、健身器材、康復器材、老年人常用的輔助醫療設備、療養休養、住院陪床伺候等產品的生產與

2、老年生活用品業

老年生活用品業是為老年人提供諸如手杖、服裝鞋帽、飲食、餐具、防滑器具、放大鏡、杖、輪椅、成人尿布以及其它方便老人的專用品，比如，座椅式便桶，升降式輪椅或床，呼叫等。

3、老年（家政）服務業

老年服務業是高年齡段老人尤其需要發展的項目，主要以家庭護理、日常家庭照顧、家庭種用品修理等為主。主要包括家務服務，包括家務、購物、打掃衛生、整潔環境、洗衣等事務包括用餐、洗澡、淋浴、上廁所、陪同上街、逛商店、換衣服等；友愛服務，包括電話交談、聊天、代寫書信、生活談話、網上聊天等。

4、老年公寓（房地產）業

老年公寓（房地產）業主要為老年人提供建筑設施，如老年公寓、托老所、護理醫院、敬房對于老年人來說是養老和安身之處，擁有住房是一件十分重要的事情。但是，如果住房不能的特點設計修建，那就會給老年人的生活帶來諸多不便。比如，老年人由于年老體弱，樓層不由于視力衰退，要求房間透光好；由于行動不便，要求有防滑防跌設施等。

5、老年保險業

老年保險業是為老年人提供人身保險、健康保險、養老保險等。人們都希望健康、長壽、福，希望在遇到疾病、特別是重大疾病時能夠得到醫治，在年老體弱，沒有經濟收入時，生活隨著市場經濟體制的建立，社會保障制度和醫療制度的改革，以及與家庭變遷相聯系的家庭保化，人們特別是老年人的保險意識增強，對保險的需求增大，保險業在老年人中將會有一個很

6、老年金融業

老年金融業是指隨著老年人社會保障制度繼續推行和保障面的不斷擴大，以后老年人的經越來越好，會有一些理財觀念很強的老年人購買金融產品，儲蓄、證券投資、期貨投資、理財

7、老年娛樂文化產業

很多老年人在退居、賦閑時，有了大量的空閑時間開展娛樂文化活動，豐富自己的精神文樂方面包括老年活動中心、老年茶園、老年棋牌室、閱覽室、歌舞廳、游樂場等，文化教育方大學、老年職業培訓、各種學習班等老齡教育產業。

8、老年旅游業

老年人對旅游也情有獨鐘。他們在度過了繁忙緊張的職業生活之后，希望晚年生活能夠過諧、愉快而有意義，游覽名山大川，盡享旅游之樂，成為許多老年人休閑活動的一種重要選擇外出旅游已開始成為許多老年人追求的一種時尚，特別是經濟發達的國家更是如此。

9、老年咨詢服務業

老年人由于生理心理的原因，在老年生活中會遇到許多問題和困難，需要社會給予幫助解人為對象的咨詢服務將會受到老年人的歡迎，如解決老年人心理障礙的心理咨詢，為老年人健的健康咨詢，為老年人提供法律幫助的法律咨詢，以及為老年人日常生活提供幫助的家政咨詢

10、其它特殊產業

其它特殊產業是指有些老年人有著自己特殊的喜好，這些需求不具有普遍性和通常意義上的特點，如古玩等老年消費品、老年特殊需要品，花卉種植、老年表演、老年交誼、老年氣功等。

四、本報告涉及項目

目前，在中國養老產業領域，國內關注點仍局限于老年房地產業，其它細分養老產業還未重視。本報告所涉及細分產業類別主要從各種養老服務業圍繞房地產業集聚的難易程度出發，健療養業、老年服務業、老年公寓（房地產）業、娛樂文化業、旅游業五個方面作為重點研究

第二章

中國養老產業宏觀環境分析

第一節

國外養老產業發展現狀和趨勢

一、發展歷程

國外養老產業的發展和人口發展變化密切相關，歸結起來可分為以下三個發展階段：

第一階段：18世紀后期至二戰前，三代同堂的傳統養老方式較為普遍，養老產業并未興18世紀后期，隨著歐洲工業革命的興起和不斷發展，極大地推動了社會、經濟和科技的發改善了人們的生活條件，從而推動了世界人口的第二次快速增長，引發了人類歷史上第二次“這次革命使得出生率下降，世界人口進入低出生、低死亡、低增長階段。在這個階段，三代同老方式較為普遍，祖孫三代共聚一堂，由家人為老人提供經濟、生活、精神上的照顧，養老產段并未興起。

第二階段：二戰后至20世紀60年代，各國都趨于老齡化，社會福利性質養老機構開始第二次世界大戰后，新生兒數量明顯減少，人均壽命則上升到目前的66歲。這種雙向發發展越來越快，全球幾乎所有國家的人口結構都趨于老齡化。據聯合國有關規定，一個國家老年人在總人口中所占比例超過7％，或60歲以上的人口超過10%，使被稱為“老年型”國家72個國家進入“老年型”。

20世紀60年代，西方發達國家有關老年人的政策有所變化，法國、英國、聯邦德國、意荷蘭等國采取的做法是將老年人安置在專業化的或由福利機構照顧的場所、收容院等，并以此年人對住房需求和社會需求的一劑靈丹妙藥。

第三階段：20世紀70年代至今，社區養老服務業逐漸發展，并形成多種業態的服務業和20世紀70年代，人口老齡化對西方發達國家的沖擊明顯增大，使其用于老年人的財政支嚴重影響了其經濟的發展。因此，西方國家紛紛建立了社區照顧服務政策，在不同的法定框架下，為老年人所提供的養老金、住房供給、醫療保健、社區服務等在西方各國獨立發展起來。20世紀70年代中期以來，經濟因素成為影響老年人養老保障和社區服務政策傾向的最重方國家的老年人政策出現了以下趨向：一是從機構照顧服務轉移到以社會形式、社區為基礎的二是轉為降低政府的直接作用并發展商業的、非盈利的和非正規的提供老年服務的部門；三是為靈活的服務和具有更大選擇機會的、個性化的照顧服務的發展。

20世紀90年代，西方國家傾向于社區服務的進一步改革，提倡人文主義的養老保險、醫社區服務和住房供給等服務的整合。這時候人口老齡化對西方國家的財政影響已經到了相當嚴西方國家在制定政策時，將開發老年市場看做是解決老齡化的重要途徑。

正是在這種背景下，西方國家的養老產業市場才得以新興并得到迅速發展，形成了包括老年醫療、老年文化、老年休閑、老年公寓等多種業態的服務業和配套產業。

二、發展現狀

1、美國

美國的養老產業經過幾十年的發展已經比較成熟，分為盈利性和非盈利性的養老產業兩類業是美國養老產業中發展最為成熟的產業。

（1）養老住宅業發展已比較成熟，從生理需要、安全需要層次滿足老年群體的需求

養老住宅業是美國養老產業中發展最為成熟的產業，其主體是美國的社會營利機構。老年的快速增長使美國人意識到“銀發”給他們帶來的產業機會。老年人口的增多意味著適應這一求的增多。1980年到1990年十年間，護理院、中長期照料和其它老年住房增加了24%。輔助老年住房市場里發展最快的部分。據統計，排在前30名的輔助生活機構供應商擁有全國約21999年時排在前5位的每個輔助生活機構，在全美各州的床位數均超過了10000張。比如排Marriott，總共擁有11603張床位分布在全美29個州150家Marriott品牌的養老院里。

美國養老住宅業的產業鏈由借貸、建設、運營和服務組成，從生理需求和安全需求層次為供住宅、衣食照顧、療養等服務。其產業成熟的標志是借貸有程序、建設有規矩、運營和服務督檢查。

（2）美國的養老住宅產業還注重為老人營造家與愛的氛圍，滿足老年人對歸屬與愛的需美國的養老住宅業不僅僅從生理和安全角度滿足老年群體的需求，還側重于為入住的老年歸屬感。典型代表為佛羅里達州的太陽城中心。該中心從1961年開發建設，從一開始就規劃乃至全美最好的老年社區。這里的居民必須是65歲以上的老人，18歲以下的陪同人士一年居30天。社區內建造了各種戶型適應不同類型老人的要求。太陽城中心現有擁有“太陽城中心庭別墅）、“國王之殿”（連體別墅）、“湖中之塔”（輔助照料式住宅和家庭護理機構）、“阿斯頓花園”（出租的獨立居住公寓）以及“自由廣場”（輔助照料式住宅和家庭護理機構社區，共同享用一個郵局、超市、醫療機構、銀行和教堂。無論選用哪種住宅，都會享受到社極的活躍的生活方式。根據美國一項調查顯示，生活在該區的老年人的平均壽命要比其他老人

2、英國

（1）二十世界六十年代中期，出現臨終關懷醫學和臨終關懷醫院，為臨終老人提供特殊其安全需求

臨終關懷醫學和臨終關懷醫院上世紀六十年代中期誕生在英國，隨后它作為向病人及家屬顧的社會保健服務方式，在全球迅速發展。

（2）二十世紀末，制定一項支持“社區料理”十年政策，為老人提供咨詢和幫助，解決安全層次的需求

二十世紀末英國政府制定的一項支持社區料理的10年政策已經幫助許多老年人免于被送“為社區服務”已成為英國學校教育和青少年教育計劃中的組成部分。地方當局提倡“好鄰居區工作者已經把領取退休金的老年人組織起來進行互助。“關心老人”的社區志愿服務人員定并為他們擔任顧問，提供咨詢和其它服務。

（3）2006年英當局明令，倡導發展社區養老服務業，為老人提供歸屬感

英國有關條令明確指出，要在社區內對老年人提供服務和供養，內容包括：生活照料、物理支持、整體關懷。社區養老服務收費低，覆蓋面廣，收益大，適合于普通老年人的經濟承受老年人都可以得到服務的機會。

其中，生活照料又分為居家服務、家庭照顧、老年人公寓、托老所4種形式。物質支援是政府對65歲以上的納稅人給予適當補貼，住房稅也相應減少，對66歲以上的享受國內旅游車船票減免的權利，電燈、電視、電話費和冬季取暖費也有優惠。

心理支持通過心理保健醫生上門為老年人看病、傳授養生之道、提供醫療護理服務。另外定了為老年人提供視力、聽力、牙齒、精神等方面的特殊服務。

整體關懷是由英國政府出資興辦社區活動中心，為老年人提供一個娛樂、社交的場所。

3、日本

（1）傳統的居家養老已不再適應社會發展的需要

當今日本社會，傳統的居家養老已難以適應社會發展的新形勢。除了因為不便受到社會服還有兩個方面的矛盾，其一年輕人有財力而無精力照顧家中的老人，已是比較普遍的現象，嚴產力的最大發揮；其二，青年人的新思想、新觀念與老年人傳統的行為方式形成反差，居家養家庭和睦進而影響到社會的穩定。社會高速持續發展和現代化進程，促使社會集中養老享受社為大勢所趨，是生產力和社會發展的必然。

（2）經過若干年的發展，日本已經形成了相對完善獨立的社區化居家養老方式

日本的社會養老模式經過幾十年的發展實踐，已經形成了相對獨立完善的體系，推行以社老為主的養老方式，為老年人提供良好的室內外環境設置，保證其與社會的接觸交流，盡可能獨立生活能力。在日本，80%以上的老人選擇社區居家養老方式。該產業從老年人的實際需求開發護理、醫療、保健、娛樂等多項指標，旨在按照老年人的需要為其提供家里家外的全方位以需求為導向、以服務為基礎、以多項指標開發為原則、把家庭和社會結合起來的多元化養老現代社會養老業發展的一般規律。

三、發展趨勢

綜觀以上國家養老產業發展歷程及現狀，不難得出以下結論：

1、養老產業的發展正在被提到全球各國的議事日程上，必須也不得不引起足夠的重視。

2、隨著多種養老服務產業業態的出現，老年消費群體會根據自己的支付能力、消費偏好喜歡的養老產品。

3、養老服務業會在以上兩種大背景下發展得越來越健全，滿足老年消費群體生理、安全等不同需求。激烈的市場競爭會使養老產業為老人提供的服務越來越周到細致、更考慮老年消付能力。

4、養老住宅業發展相對成熟，功能將逐漸完善。社區養老服務以其收費低，覆蓋面廣，合于普通老年人的經濟承受能力，必將成為養老產業的主導發展方向。

第二節

中國養老產業宏觀環境分析

一、政策環境

1、出臺《中國老齡事業發展“十一五”規劃》，加快老齡事業的快速發展結合我國人口老齡化快速發展的趨勢，為了加快老齡事業的全面發展，根據《國民經濟和十一個五年規劃（2006－2010年）》、《中華人民共和國老年人權益保障法》和《中共中央于加強老齡工作的決定》，國家制定了《中國老齡事業發展“十一五”規劃》，鼓勵老齡事業在《中國老齡事業發展“十一五”規劃（2006－2010年）》中指出“加快發展養老服務業（1）增加對養老設施建設的投入，鼓勵吸引社會力量投資興辦不同檔次的養老服務機構。（服務、管理咨詢、人才培訓等社會中介機構的發展，鼓勵社會力量開展以社區為基礎的老年生政服務、康復護理、緊急救援、心理咨詢等服務項目，形成為老年服務網絡體系，為居家老人便捷的服務。

2、十部門聯合下發《關于加快發展養老服務業的意見》，指導并促進養老快速發展

根據2006年2月全國老齡委辦公室、發展改革委、教育部、民政部、勞動保障部、財政衛生部、人口計生委及稅務總局十部門聯合下發的《關于加快發展養老服務業的意見》，對發業給出了具體指導意見，明確進一步發展老年社會福利事業、社會養老服務機構、居家老人服年護理、臨終關懷服務業務以及促進老年用品市場的開發。《關于加快發展養老服務產業的意各級有關部門加強組織領導、認真落實意見中的相關政策。

3、《中共中央、國務院關于加強老齡工作的決定》

《中共中央、國務院關于加強老齡工作的決定》中指出發展養老服務業的三個指導思想：加強社區建設，依托社區發展老年服務業，進一步完善社區為老年人服務的功能；（2）老年展要走社會化、產業化的道路；（3）要培育和發展老年消費市場。

4、實施“社區老年福利服務星光計劃” 在城市，以社區居委會為重點，新建和改擴建一大批社區老年人福利服務設施和活動場所社區居委會有站點、街道有服務中心的社區老年人福利服務設施網絡。社區居委會的老年人福要突出實用性特點，以活動場所為主，因地制宜，力求方便實用、靈活多樣，不搞小而全。新的街道級社區老年人福利服務設施要突出綜合性特點，從當地老年人急需的服務項目入手，逐功能。

在農村，以鄉鎮敬老院為重點，新建和改擴建一批鄉鎮老年人福利服務設施和活動場地，(市)有個心、鄉鎮有敬老院的老年人福利服務設施網絡。農村新建、改擴建的敬老院要逐步具戶服務、日間照料、文體活動等功能，并向綜合性、多功能的社會福利服務中心發展。

5、出臺了扶持福利性老年社區政策

2000年，國家稅務局下發了《關于對老年服務機構有關稅收政策問題的通知》，“通知部門審核批準，并核發《養老機構執業許可證》的老年服務機構及核發《社區服務設施證書》中心的老年服務中心（含為老年人提供服務的場所）給予了一定的稅收優惠。

“通知”的主要內容是對福利性、非盈利性老年服務機構暫免征收企業所得稅，同時對其土地車船暫免征收房產稅、城鎮土地使用稅、車船使用稅也實行免征。對企事業單位、社會團社會力量，通過非營利性的社會團體和政府部門向福利性、非營利性的老年服務機構的捐贈，所得稅和個人所得稅前準予全額扣除。

二、經濟環境

1、我國的老齡化處于“未富先老”的經濟發展階段

我國已經進入老齡化社會，但我國和其他的老齡化國家相比有一個很大的不同，用一句話“國外是先富后老，我國是未富先老”。根據美國人口咨詢局的資料，世界上已經有70個國化社會，而只有中國、格魯吉亞、亞美尼亞和摩爾多瓦四個國家的人均國民產值不足1000美我國經濟發展水平尚處于世界中下水平時，老齡化程度卻己進入了發達國家的行列，呈現“未特征。老齡化的加速對社會經濟發展都將產生巨大壓力。

2、我國居民收入水平城鄉差別較大

城鎮和農村居民是構成我國社會的兩大基本群體。改革開放以來，城鄉居民收入差距趨于的城鄉收入差距已成為社會發展的障礙。老年消費群體簡單地可以分為農村消費群體和城鎮消者之間收入水平的差距直接決定了其支付能力水平之間的差距。

3、我國居民收入水平區域差異較大

2006年西部藍皮書《中國西部經濟發展報告(2006)》中指出，西部經濟雖然強勁增長，距卻還在不斷擴大。從居民收入水平差距來看，2005年西部城鎮居民可支配收入占東部地區的年的69.7%下降到2005年的66.7%，而2005年西部地區農村居民人均純收入占東部地區的比的48%下降到44.2%。我國東西部經濟發展的總體經濟環境決定了養老產業面對的老年消費群力水平有顯著的區域差異。

三、社會環境

1、我國人口老齡化水平已超過國際公認的標志線水平

2000年，我國已經達到國際上一般認為的7%的老齡化標志線。2005年，我國60歲以上已達1.43億，占總人口的11%。到2010年，60歲以上老年人口將達到1.74億，約占總人口年均增長537萬人。預計2020年將達到2.4億，占當時總人口的16%左右。

2、人口老齡化需要社會解決日益突出的養老保障問題

我國人口老齡化具有增長速度加快、數量增大、高齡化更加顯著、農村老齡問題突出、城間老齡化程度差異擴大等特點。養老保障問題更加突出，勞動年齡人口對老年人贍養負擔加重服務需求迅速增加，解決老齡問題的社會壓力顯著加大，特別是我國第一次生育高峰的人口將年，他們的物質文化生活需求更趨多樣化，對經濟社會的全面協調發展帶來的影響將會更加深

3、中國目前的三種主要養老方式

我國目前主要有家庭養老、機構養老和居家養老三種養老方式。（1）家庭養老

所謂家庭養老，就是由子女提供供養經費、生活照顧(包括醫療護理)和精神慰籍的封閉家庭養老在我國可謂淵源流長，它是一種建立在中國傳統血親價值和血親倫理之上的養老現了中華民族尊老愛幼的傳統美德，與其他養老方式相比，優越性十分明顯。一是家庭養老大同居或居住地附近的方式，子女可以為父母提供經濟支持和生活照顧，二是父母可以力所能及照顧孩子、料理家務，可提高老年人在家庭中的地位，三是老年人與各年齡段的人保持接觸，衰老的作用。尤其是老人與孫輩的交往，能使老年人享受到天倫之樂。

（2）機構養老

機構養老主要是指在支付一定費用后，老年人在政府和社會各界舉辦的各種養老院、敬老等機構和設施中養老。

上世紀八十年代，為解決人口日益老化的問題，由民政系統牽頭，陸續開辦了包括養老院項社會福利事業。進行市場經濟體制改革以后，民辦養老機構涌現，成為政府養老機構的補選擇進入機構養老的城市老人逐漸增多，主要原因：一是可減輕子女的負擔；二是可避免因代是能減輕老人家務勞動的壓力；四是能消除孤獨感；五是能受到健康護理等專業化的服務。這養老難以比擬的。

（3）居家養老

居家養老是就是老年人在家中居住，接受由社區提供養老服務的一種養老方式。

在我國，考慮到家庭養老功能的日益衰弱和機構養老的力不從心，及多數老年人處于經濟原因不愿離開熟悉的社區環境，加上如今人們住房水平的提高，老人們有了較好的住家環境，在家里而不是在養老機構接受服務，居家養老便應運而生。居家養老不同于傳統的家庭養老，養老和機構養老優越性的新型養老方式。

此外，從生活質量的角度而言，由于這三種養老方式彼此孤立，缺乏相互間的銜接和配套滿足老年人吃穿住行，有病看等最基本的生存需要，對老年人生活質量的更高層面，如生活滿生活(如文化娛樂)和奉獻社會等方面的需求難以顧及。

四、文化環境

1、老年人生活觀念在發生轉變

隨著中國知識型老年群體的增長，老年人的自主意識和自主關注逐漸增強。部分城鎮老年家立業后，拒絕為其兒女承擔任何的家庭照顧服務，他們有較強的獨立生活的需求，包括教育娛樂、旅游度假等。他們渴望在進入老年后有時間出外旅游、與老友相聚、參與更多的老年群他們已經不再受傳統養老方式的約束。

2、社會化養老觀念逐漸深入人心

在我國，儒家文化影響至深，一直信奉“老吾老以及人之老”。傳統的“養兒防老”模式導地位，靠社會機構養老是子女不孝的表現。人老了都希望在家享受天倫之樂，靠兒女來扶養括經濟上、生活上和精神上的照顧。我國憲法也明確肯定家庭養老的作用，明確規定了兒女有人。

隨著計劃生育政策的貫徹執行，三口之家、單親家庭甚至單人家庭日益增多，“421”家量出現，加上市場經濟條件下競爭日益激烈，子女工作壓力大、閑暇時間少，外出經商、留學城市“空巢家庭”越來越多，傳統的家庭養老服務功能日益弱化。與此相適應的是人們在逐漸念，社會化養老模式已得到廣泛的認可，只要價格和服務合適，很多人愿意接受社會化養老服

第三節

宏觀環境對中國養老產業的影響分析

一、宏觀環境對中國養老產業發展的有利因素

1、我國養老產業已初具快速發展的基礎條件

從國外養老產業快速發展的過程和條件來看，目前我國養老產業已初具快速發展的基礎條國人口老齡化趨勢發展明顯，以及社會家庭結構的變化；二是有國家相關鼓勵養老產業發展的三是我國整體經濟發展水平的提升，部分老年群體的支付能力提高；四是老年群體自主意識的養老觀念的改變，這些都將促進我國養老產業進入一個快速發展的階段。

2、我國養老產業可以借鑒國外養老產業的發展經驗，避免走彎路

我國的養老產業市場正處在發展的初期階段，無論是政府機構還是市場化企業，都可以從日本等國家養老產業發展經驗中得到一定啟示，結合我國的養老市場的具體情況，更有效地推產業的穩健發展。在市場化方面，政府可以提出合理的引導政策，企業可以學習國外企業的經養老市場的高效開發和運營。

3、我國養老產業市場巨大，吸引了不少國外投資主體的眼球，可以通過引展我國養老業

隨著我國老齡人口的日益增長，“銀色經濟”、“銀發消費”已引起社會各界的高度關注內商家對這一潛力巨大的市場還缺乏足夠的了解和深度的調研，老年用品市場目前尚不能成規產品質量、價格體系和名牌戰略優勢一時還趕不上市場發展需要。因此，我國巨大的養老產業不少具有豐富養老產業投資操作經驗的外國投資者，我國可以充分利用這樣的機遇來發展國內業。

二、宏觀環境對中國養老產業發展的不利因素

1、我國處于“未富先老”的經濟發展階段，養老產業市場短期內不會有巨空間

我國的一大特色是“未富先老”，與歐美國家不同，我國是在沒有充分工業化，沒有建立金制度和社會保障制度的情況下進入老年社會的。不僅僅是農村老年人，就是城市不少單位的也常常不能按時足額拿到退休金。這樣的宏觀背景，注定了當前的養老產業不可能飛速發展，為“淘金”的熱門領域。

2、我國養老業市場發展空間較大，但目前為止處于初期發展階段，亟待開雖然我國的養老產業市場發展空間較大，但是目前為止，由于老年人支付能力有限，國內駐養老產業持觀望態度。因此，仍需要投入大量的資金來開發這片市場，并在開發過程中規范市場的管理，促進我國養老產業市場的健康發展。

3、部分老年群體多受傳統養老模式影響，需要時間從思想上適應并接受社方式

我國老年群體中的大部分農村老人受傳統文化影響根深蒂固，認為“養兒為防老”。在老人住在一起，由家人為他們提供生活、精神、經濟方面的照顧。隨著社會經濟的發展，養老社免，但是仍需要一段時間才能使他們從思想上適應并接受養老社會化方式。

4、尚未出臺扶持商業化老年社區的政策

雖然2000年國家稅務局出臺這一政策有助于我國老年公寓的發展，但“通知”明確指出政策的老年服務機構為專門為老年人提供生活照料、文化、護理、健身等多方面服務的福利性的機構，主要包括：老年社會福利院、敬老院（養老院）、老年服務中心、老年公寓（含老年復中心、托老所）等。也就是說由房地產開發商投資開發的老年社區項目并不能享受這一優惠已經開發的老年社區項目均面臨這方面的政策瓶頸。

房地產開發商（供方）和意愿入住老年公寓的代表（需方）對于發展老年公寓的積極性都政府能給予的優惠政策尚不明確，供需雙方都尚在猶豫觀望中。因此，老年公寓房地產開發商微利經營的老年公寓給予相關的優惠政策。具體地說，在開發建設階段應按社會公益性建設項使用費、市政配套費用其他可減免的稅費；在經營過程中，除免征營業稅外、水、電、煤氣（執行民用收費標準。此外，還應動員金融、保險業為發展老年公寓在籌資、融資方面多作貢獻年公寓專項存款、組織老年集資合作建設與經營老年公寓等。

第五篇：拉手網團購案例分析

拉手網團購案例分析

一、拉手網企業背景

2010年3月18日,拉手網在北京正式上線。是全球首家團購與位置服務相結合的社會化網站。目前也是中國內地最大的團購網站之一，開通服務的城市超過500座。

拉手網全球首創了“一日多團”模式，推出了基于LBS的創新產品“午餐秒殺”，基于無線技術的“拉手秒殺”，是中國團購行業公認的領軍企業。拉手網積極創新，開通了酒店頻道、化妝品頻道。同時拉手網擴大呼叫中心、建立同城物流、自建實體體驗店等做法，更是極大的提高了用戶滿意度。

拉手網是目前國內最大的團購網站，也是國內第一個獲得風險投資的團購網站。無論是從網站流量、用戶支持度、銷售額還是企業規模上，都已穩居市場第一的位置。

拉手網每天會推出一款超低價精品團購，使參加團購的用戶以極具誘惑力的折扣價格享受優質服務。拉手網推出的這些超低價精品團購，有著強烈地域性。拉手網憑借其強大的市場拓廣團隊，在中國內地一線城市：北京，上海，廣州，深圳及500多座二、三線城市，不斷網絡與發掘優質的、符合當地品味的餐飲娛樂商家。

二、拉手網的模式分析

1、企業價值

“誠信、服務、立異是拉手網的企業價值觀核心。”

當Groupon一枝獨秀，在國外獨領風騷的時候;當眾多團購網站風生水起，準備商量如何“過冬”的時候;2010年成立的拉手網已經傳出盈利的消息。團購神話再次上演，電子商務的活力與創造力也再度彰顯無遺。拉手網為何能在浪潮洶涌的千團大戰中如此迅速的突圍成功?透過拉手網的盈利，團購又帶給我們怎樣的價值? 大浪淘沙，創新助拉手網立于不敗之地

來自艾瑞網的數據顯示，團購服務目前的日均覆蓋人數持續增長。團購服務月度日均覆蓋人數已經達到1073.6萬人，累計增長114.2%。市場越龐大，張力越明顯。團購網站也在用低價和各種打折活動吸引著用戶的眼球。隨著國內淘寶聚劃算和QQ團購的蜂擁，新浪與百度的覬覦，國外Google的涉足，國內外互聯網巨頭紛紛盯上了團購這塊大蛋糕。但是有知名人士分析稱，專業的團購網站不應只追求超低價位，專注品質和敢于創新才是關鍵。在這方面，首先實現盈利的拉手網表現出了不同于別人的未雨綢繆：無論是邀請影帝葛優代言，創娛樂營銷之新;還是“午餐秒殺”顛覆LBS傳統，創團購之新;亦或是“團購直降”活動，創團購低價之新。拉手網一開始就走在了創新的前沿。正是因為具備了這樣獨特的創新基因，拉手網才能在波濤洶涌的千團大戰中脫穎而出。贏得用戶認可，并

最終率先實現盈利。擁有特色，拉手網不斷創新，突破既有的服務模式成為關鍵。大浪淘沙，也唯有持續創新才能最終立于不敗之地。

精細運營，注重人才培養，打造新型人才培養方式

企業不斷改革被視為企業快速發展的主要推動力，人才培養則至關重要。互聯網人才緊缺，各大公司都在人才招募上不遺余力。而當前人才和企業供需的主要矛盾在于企業難以招到合適的人才，人才難以找到合適的崗位。拉手網此次大規模校園招聘活動旨在貫徹“人才培養從高校抓起”的宗旨，并且很好地扮演了大學生進入社會“最后一公里”領路人的角色。同時，業內人士指出，這種全新的人才戰略品牌和人才培養模式將會成為未來中國創新型人才的培育方式之一。生活消費，滿足用戶心理需求

生活消費指人們根據自己的主觀意愿，選擇產品和服務來滿足生活需要的消費活動。互聯網時代，隨著物質生活水平的提高，生活消費的需求增長越來越強烈，這當中處處體現著精致生活的概念。盡管眾多團購網站也在主打生活消費的內容，但顯然從“休閑娛樂”到“生活服務”;從“餐飲美食”再到“戲劇演出”，種類繁多的項目，使得內涵豐富且價格實惠的生活服務產業在拉手網的團購界面上大放異彩。無論是蘋果還是安卓手機用戶，拿著“驗證碼”輕松入場的畫面在全國各地已經屢見不鮮。進行“生活消費”的團購，既符合團購的市場，同時也滿足了用戶追求品質生活的客觀需求。團購市場另辟蹊徑，多方面整合資源達到最優化選擇。

2、盈利模式

1、商品直銷：以“團購”的名義直接在網站上登陸商品信息進行直接銷售，這里的貨源也可以是自己進貨、或跟商家合作代銷，直接獲得商品銷售利潤。商品直銷是在網站運作中實現基本盈利的傳統方式。

2、活動回扣：網站作為商家與買家的中間橋梁，組織有共同需求的買家向商家集體采購，事后商家向網站支付利潤回報，即大家生活中常見的“回扣”形式。千萬不要小看這個“回扣”，他是最有可能成為你最大收益的方式之一。團購商品小到生活用品，大到電器、建材、裝修、汽車、房產等，如果你成功組織了一個大型采購團、如買車團、買房團，僅一次活動的商家利潤回報小到上萬，大到十幾萬甚至更多。現在一些大型團購網站號稱有千人團購會甚至有萬人團購會，這種大規模的采購其產生的利潤回報之大可想而之。

3、商家展會：可以不定期舉辦商家展覽交流會，商家可以借此機會進行新產品的推廣、試用，可以面對面與客戶交流、接受咨詢與訂單并借此了解客戶的需求與建議。網站向商家收取展位費獲得收益。

4、廣告服務：團購類網站除了具有區域性特征外、他的受眾一般都是具備消費、購買能力、欲購買的人群，對于商家來說定位精準、目標明確，成本低廉，故必將成為商家廣告宣傳的最佳平臺。

5、售會員卡：“IP會員”是用來凸顯用戶“尊貴身份”常見方式，在年輕人，特別是學生人群中非常的受歡迎。團購網站可以通過發放會員卡的形式來讓用戶提升“身份”，網站可以為持卡會員提供更低廉的商品價格，更貼心的服務，可以讓持卡會員直接在合作的商家實體店鋪進行“團購”。

6、分站加盟：當網站發展到一定影響力，無形中已經在為你做項目招商。此時可以提供授權給加盟者成立分站，為加盟者提供網絡平臺、運作經驗、共享網站品牌等。在獲得加盟費的同時也擴大了自身規模的影響力。

3、營銷策略

1、產品策略

鑒于用戶對于網站的粘度只在于低價折扣的商品，為了使顧客在購物之余可以繼續實用我那個站的平臺，可以開發其他的功能，主要是加強用戶交流的功能，可以建立配套的論壇，點評站點，讓顧客不僅可以參加團購，還可以交流團購心得，網站運營方也可以通過用戶的交流了解用戶對團購商品或者服務的需求，以滿足顧客的需求，不斷提升自身的服務水平。

2、價格策略

在價格方面對于顧客是免費服務，只要參加就可以享受團購的優惠，而對于目標用戶的另一端——精品商戶，采取傭金模式，成團后，從顧客每次消費的金額中提取傭金。傭金比率要區別對待，分層制定傭金，以增加對商戶的掌控，提高其積極性。

3、促銷測策略

采取鼓勵注冊的模式努力擴大用戶層，鼓勵用戶把團購宣傳給自己的網絡交際人群，以不斷擴大團購的影響力。對于能夠提供高折扣的精品商戶提供免傭金的政策，以鼓勵大量精品商戶的加入，同時也可為顧客贏得更多的實惠，為網站帶來大量的人氣和消費。

4、渠道策略

可采用和商戶共享的分銷平臺，由團購網來掌握資金流。對于團購比較成熟的城市可采取加盟或者聯營的模式，共同建設，以擴大規模，增加用戶的信任。

5、商業模式

拉手網的團隊構成大體分為兩個部分，分別是線上團隊和線下團隊。線上團隊負責網站的開發以及日常的運營維護，線下團隊負責尋找商家和進行調查。拉手網的運營方式也非常簡單，網站本身充當了中介的作用。把有意購買低價打折物品的人們召集到一起組成一個團購隊伍，當這個隊伍的人數達到最低限度時，則可成功進行團購，享受最低價格購買商品。如果人數沒有達到最低限度，則此次團購成敗，用戶也無須承擔任何風險。

LBS術能夠帶來幾點好處：首先，可以增加競爭者加入的門檻。其次，可以提升對商家的吸引。最后，還可以改善用戶關系，讓用戶黏合在一起，從而產生更多更新的用戶商業模式運作流程。

6、競爭環境

拉手網成立于2010年3月18日，全球首家Groupon與Foursquare（團購+簽到）相結合的團購網站。Groupon作為一種團購網站，是美國比較流行的新模式之一。其獨特之處在于：每天只推一款折扣產品、每人每天限拍一次、折扣品大多是服務類型的、服務有地域性、線下銷售團隊規模遠超線上團隊。Foursquare是一種基于地理信息和微博的服務網絡，用戶可以通過自己的手機來“報到Check-in”自己所在的位置，并通過Twitter、Facebook等流行的社交網絡平臺把自己的位置發布出去，商家根據用戶現場“報到Check-in”的次數，給與用戶相應的折扣。在不到1年的時間，拉手在號稱“千團大戰”的團購市場脫穎而出，截止2011年1月20日，成為中國內地最大的團購網站之一。拉手網憑借其強大的市場拓廣團隊，在中國內地一線城市：北京，上海，廣州，深圳及300多座二、三線城市，不斷網絡與發掘優質的、符合當地品味的餐飲娛樂商家。

（一）波特五力模型的建立（外部環境中的微觀分析）（1）在競爭對手中爭取有利位置

1、現有企業競爭十分激烈，團購市場從2010年3月份開始出現到今年12月份已經有超過6000家團購網站了。這相當于100米的跑道上出現了6000人，必然出現相互拉扯、傾軋倒地的現象。由于團購市場尚不成熟，也未被完全打開，突然出現的大規模發展更確切的說是一次大躍進，結果就是必然要承受團購市場的急速回落。

2、團購網站按照團購商品總類和與第三方的關系還可以細分類。領域的不同優缺點也不同，比如做服務類的網站具有一定的地域保護能力，消費者選擇的余

3、團購網站的戰略不同，有的做的比較集中，有的則多元化經營，全線撒網，什么東西都有賣的全站式。比如團秀網就是一家只經營化妝品的團購網站，而拉手網就是一家基本上門門類類都有的一站式網站。領域集中的雖然盈利范圍小，但會給人一種專業的感覺，而且管理成本，運營成本相應減少。領域分散的多元化經營雖然管理成本上升，但是給顧客選擇的東西多了，下單的概率也就上升了。

4、網站背后的支持很重要。比如糯米網與人人網同屬于一家公司，人人網的人氣也為糯米網的宣傳提供幫助，人人的默認團購網站也是糯米網。2011年6月人人網與糯米網整合成統一平臺。人人與糯米網賬號實現互通。在風投退出團購市場時，資金成為了眾多團購網站的噩夢，但是，糯米網有人人網作為支持，相信它可以順利度過這個寒冬。

（2）新加入者的威脅

1、團購網的門檻非常低。新加入者的量非常大，只能依靠后期淘汰。所以說，新加入者的威脅從數量方面說很大。

2、團購行業已經進入冷卻階段，很多團購網站負債經營，團購網站大多依靠風險投資公司融資，風投退出團購市場導致新的進入；

3、團購網站的口碑和信譽可能是構成行業壁壘的主要；

6、競爭優勢；

一、拉手網強烈的地域性帶來更大競爭力；團購網站相對于其他網站具有明顯的城市地域性特征，；就拉手網來看，憑借其強大的團隊力量，現在已經在北；需求的不同決定了作為一個團購網站必須要有地域的區；

二、拉手網提供的吸引人的價格是團購網站的立足根本；大眾來到靠風險投資公司融資，風投退出團購市場導致新的進入者選擇進入可能性很小。

3、團購網站的口碑和信譽可能是構成行業壁壘的主要成分。一個新進入者進入團購行業，在短期內很難達到好的信譽度，這需要在長期經營和宣傳的努力下才可以達到。新加入者的威脅從初期看是不大的。

6、競爭優勢

一、拉手網強烈的地域性帶來更大競爭力

團購網站相對于其他網站具有明顯的城市地域性特征，而拉手網極其明顯。拉手網，為了能夠不斷發掘有品質的、并符合當地百姓品味的和符合當地特色的餐飲娛樂商家，并且為了能夠更貼近當地百姓的消費習慣推出一些商品，主要目的是讓服務更容易使團購成為可能，因此，不可避免的，團購網站有著極其明顯強烈的地域性。

就拉手網來看，憑借其強大的團隊力量，現在已經在北京、上海、深圳、蘇州、寧波、南京、合肥、成都、南昌等全國100多個大中型城市，不斷發掘優質的、符合當地品味的餐飲娛樂商家，攜手為當地用戶推出低價格高品質的服務。在這些城市，每天推出的精品團購各不相同。如，在2010年10月25日這天：南昌推出的是，迪卡樂KTV下午場的團購活動；北京推出的是，貴州蘿蘿酸湯魚主打招牌菜團購活動、80視界攝影格調個人寫真、谷果蛋糕、龍帥ManSpa俊顏館；上海也很多，推出了5款團購活動，有飲食類、SPA、汽車保養、減肥課程、劇院。

需求的不同決定了作為一個團購網站必須要有地域的區分。而地域性又給網站帶來更大的競爭力。因為地域性顯著，所以網站推出的商品和服務更貼近當地受眾的需要，并容易達到一個口口相傳的宣傳效果。

二、拉手網提供的吸引人的價格是團購網站的立足根本

大眾來到團購網站，最大的一個原因，就是團購網站能夠提供一個比較吸引人的實惠的價格。這樣能大大降低消費的交易成本，并且是在保證質量和服務的前提下獲得較為合理的價格。團購即相當于我們平常說的批發，團購價雖略高于批發價一些，但是對于網民來說，還是得到了較大的實惠，又由于團購相對來說，成交量較大，以中國人的一般心態來說，團購成員較少擔心服務和質量的問題。

三、拉手網推出的多為服務而非實體商品

不同于傳統的購物網站如淘寶網推出的聚劃算，他們推出的多為實物，而拉手網不同，他們賣的多為吃喝玩樂等服務。這些服務相對于實物來說，有幾大點好處。首先，拉手網等團購網可以拿到更多的優惠。試想一下，一臺正常價格的吹風機打8折容易還是一家SPA館打8折更容易？其次，因為推出的是服務，所以省去了物流和儲存的成本。最后很重要的一點，購買了服務的受眾，必須來到實體店接收服務，相當于顧客來檢查和面收服務，這樣能為進一步消費帶來更大的可能性。

四、可以實現受眾、商家、網站三方的共贏。

對于受眾來說，在保證質量和服務的前提下獲得了較為合理的價格獲得了想要的服務，算是一方贏家。

對于商家來說，首先雖然每份商品盈利稍微減少，但是由于團購成交量較大，所以，總的來說，盈利總額還是很客觀的。第二，由于商家直接把服務打包給網站進行宣傳和營銷，因此，商家節省了很多營銷宣傳的物力和人力資源。第三，即使當天的團購量并未達到預期量，商家也算等于免費做了一次宣傳，這對商家以后的活動也有很大的幫助。

對于網站來說，網站相對來說算是商家和受眾的中間代理商。首先網站幫助商家推廣的時候，獲得了一定的收益。其次，商家的推出的商品信息正是該類型網站的主要內容和信息，無商家的商品信息，拉手網和其他網站就類似于巧婦難煮無米之炊了。最后，商家積累一定的用戶之后，能夠進而挖掘用戶的深層價值。一次成功的團購往往能帶來更多網民的更進，以此帶動更多的市場帶來更多的受眾。

五、拉手網企業建議

1、已有建議

鞏固服務也是拉手網目前正著力在做的事。日前頒布的“網購三包”便是開創行業之先河，增加用戶體驗的典型作為。全新的服務標準包括：購買后七天內無條件退款；用戶在消費中遇到不滿意，可隨時致電拉手客服，拉手網會為用戶買單，如果消費者逾期未消費，“過期七天零手續費自動退款”措施，退還的款額將直接充值到用戶的拉手賬戶中。面對團購產品嚴格進行審查各個供應商，不達到要求的進行下架。

進一步加強與SNS+LBS社交網絡服務的整合，全方位布局團購生活持續收購同類團購網站，扎實推進和擴展本地業務,整合社交網絡服務，通過IM/SNS等延伸社會化體驗，塑造新型團購生活。

2、個人建議

隨著團購網站的逐漸增多，市場混亂，在這場競爭的戰斗中，并未有表現特別突出的一家或幾家網站，大家都表現平平，團購網站行業秩序混亂，信用低，售后差，嚴重影響了這些網站的信譽。

建議：

一、繼續做專業的團購網站，并將市場逐漸細分化，領域不斷擴大化。達到每個城市有每個城市的團購的境界。

二、全面發展。以團購為網站的立腳點，不斷向財經、新聞、娛樂、體育、政治等各方面擴展，做成一個大的綜合性網站。類似于騰訊網、淘寶網等等。

三．保持良好的品質及信譽。拉手網站將會取得更好的發展，并將會更受人關注。

六、拉手團購網行業的未來趨勢

1、精品化

用戶對團購變的更加理性，盡管團寶、拉手等網站在各大媒體上花費巨資來進行廣告攻勢，但是由于受到3.15曝光的影響，交易量也遠不如從前。在這個時候，產品質量和售后服務等環節就成了團購網的關鍵所在。團購業的誠信問題也成為了能否長跑勝利的關鍵所在。

比如拉手聯合漂亮100推出了化妝品團購，吸引更多女士人氣；大鵝網則聯合各大品牌推出“百貨”團購頻道，用品牌來保證質量等等。其中質量保證是關鍵，尤其是對待實物類產品的團購只有注重品牌的商家才注重口碑和長遠利益，才會配合團購網站給消費者帶來更好的質量和售后服務。因此精品化團購必將成為一種趨勢。

2、專業化

百度統計數據表明，隨著團購網站不斷增多，當地類信息已成為關注焦點，在大城市，區域細分化趨勢明顯。如在北京，東邊參加團購的商家和購買的消費者就比西邊熱。用戶的消費呈現塊狀分布，每日一團無法滿足整個城市用戶的需求。即使折扣率再低，消費者也會因交通不便、距離太遠等原因拒絕參團。

團購的區域細化，對于用戶來說，可以到離自己的生活圈很近的地方消費，省錢方便，消費體驗會更好，進行二次消費率會更高，這樣才能培養用戶忠誠度。不僅是區域的細分還有行業的細分。如近團網 專做餐飲也團購。也是一種趨勢。

3、團購 SNS、LBS 3月14日。全球首屈一指的知名社交網站Facebook宣布即將推出團購服務，而國內本土用戶基數過億的知名SNS網站開心網，也在布局自主團購業務，欲通過其社區互動平臺和過億用戶群在團購市場上占有一席之地。

最近團購鼻祖groupon宣布與騰訊合作進軍內地團購市場，這對于本土的團購網站無異于晴天霹靂。同時也向讓本土團購網站認識到團購網站與社交網站結合的必要性。

結束語

拉手網在眾多的團購網站中以短短一年的時間，無論是網站流量、用戶支持度、銷售額，還是企業規模上，拉手網都已穩居市場第一的位置，在產品內容上，創造性地推出了一日多團、午餐秒殺、酒店頻道等創新性產品。成立至今，拉手網的注冊用戶數量已經突破300萬，月均訪問量突破3000萬，開通服務的城市超過100個，2010年交易額接近10億元人民幣，并且仍以每月100%的速度成長。在不到一年的時間，拉手在號稱“千團大戰”的團購市場脫穎而出，成為團購網站中的“老大”。

美中不足的是拉手網在服務和產品方面的同質化比較嚴重，找到適合團購網站的盈利模式,改善服務，創新營銷模式，是拉手網發展的當務之急。