第一篇：物業項目部人才招聘渠道方案

人才招聘渠道方案

一、以人力資源部為中心，現場招聘。

現場招聘會的形式可分為二種：第一，通過人才市場招聘；即北京各大人才市場、人才市場等服務機構定期舉行的現場招聘會招聘（具體費用視各人才服務機構收費標準為準）第二，專場招聘會，即通過文案的形式將招聘條件提交給所在學校的負責人對各大院校召開招聘發布。

二、網站招聘和媒體招聘。

1、由于互聯網招聘其具備招聘成本低廉，不受區域的限制及招、應聘的便捷等優勢；可通過互聯網（智聯招聘網、趕集網、前程無憂網等）專業招聘網站發布招聘信息。（具體費用視招聘網站收取）

2、通過一些發行量較大或行業性的報紙、雜志以及電視媒體等發布招聘信息。但媒體招聘形式花費成本較高、時效性較短，應慎重考慮；即北京晚報、新京報、昌平區電視臺等平臺（具體收費標準視報社及電臺等收取費用為準）

三、通過員工對外宣傳介紹招聘（鄰居、朋友等）

以內部員工為招聘輻射點，通過對所需招聘的崗位對外宣傳、介紹、等方式推薦所需招聘崗位人員。（內部員工招聘方式成本較低、效果較好，因推薦人通常對推薦人較熟悉了解因此可以降低用人風險）

四、同行業人才挖掘（通過行業內人才挖掘并定向挖人，熟人推薦等）

部門負責人或內部員工通過自身擁有的工作渠道，即通過同行業的單位進行人員招聘邀請，積極尋找本部門工作崗位的需求人員。

第二篇：物業項目部崗位職責

物業項目部需要具有進行計劃、指導、控制和評價項目實施各項活動的能力，具有組織和領導項目團隊的能力;善于信息交流和溝通，具備一定的溝通能力與技巧，協調并達致目標完成;下面是小編給大家整理的物業項目部崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。

物業項目部崗位職責11、負責項目現場品質日常巡查，督導保潔、綠化、保安、宿管等各部門崗位工作情況;

2、處理各類投訴及電話咨詢等問題，跟蹤投訴處理進度并進行客戶回訪;

4、協助項目經理落實公司關于品質管理的各項制度和工作內容，按時按要求完成任務;

5、協助項目經理處理各類突發事件;

物業項目部崗位職責2

1.對相關企業服務外包項目負完全或部分責任;

2.確保全部工作在預算范圍內按時優質地完成，使客戶滿意;

3.領導項目的計劃，組織和控制工作，以實現項目目標;

4.嚴格執行公司對項目管理的規范;

5.負責相關項目關系人(客戶、上級領導、團隊成員等)之間關系的協調;

6.制定工作計劃，項目執行計劃，人員配置計劃，工作分解結構，成本計劃等;

7.定期向公司報告項目進度，反饋并積極解決問題。

物業項目部崗位職責31、全面負責商業項目的物業服務工作，編制項目工作規劃、計劃和預算，按要求完成全年各項工作指標;

2、執行公司各項管理制度，控制成本，對項目整體經營運作、財務收支狀況進行監控、并采取改善措施確保目標達成;

3、負責項目客戶投訴問題處理，及時有效應對項目各項突發事件，控制風險，減少損失;

4、建立健全、執行公司各項管理規章制度及物業運營流程，帶領物業團隊為客戶提供良好服務;

5、根據公司質量標準，對項目各部門管理工作進行業務培訓指導、檢查、監督和績效考核評價;

6、與甲方、政府部門關系的建立和維護，加強與相關部門的聯系和溝通。

物業項目部崗位職責41、負責統籌、實施、運營商業物業管理系統相關項目及其他信息化項目實施：制定項目實施方案和計劃，協調安排技術人員完成實施和服務工作，跟蹤項目進程，把控關鍵節點

2、及時發現項目和服務中的各種技術、質量及管理溝通協調等問題，并能及時給予協調和解決

3、對項目實施人員和服務人員進行管理及績效考核

4、與業務部門一起，發掘信息化需求，賦能業務提速增效。

物業項目部崗位職責51、認真貫徹執行公司的經營、管理方針、政策、指示、規章制度和有關指令，并傳遞相關信息至區域內項目，確保公司管理目標在項目上得到實施和落實;

2、主持所在區域日常工作，對本區域的各項工作負責，領導本區域物業服務及項目開展工作，完成公司下達的各項目任務、目標;

3、經常巡視所轄項目的工作情況，檢查報務質量，及時發現問題，以身作則，提高自身素質，關心員工，公平公正，限度地發揮和調動全體員工的作熱情和責任感;督促下屬管理人員的日常工作，檢查各項作的完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作;

4、建立健全物業的組織系統，使之合理化、精簡化、交率化、增加區域各物業項目的創收能力;

5、完成公司交辦的其它工作。

物業項目部崗位職責61、不定期對項目物業進行現場品質巡查(客服、環境、保潔、秩序、消防、品牌等)，針對現場發現的問題提出改進性工作建議及形成文書報告，按照集團管理流程制度上報并督促項目物業負責人進行整改。

2、促進物業總部完善品質管理制度、管理流程的推廣和落地實施;

3、跟進日常辦公、文書管理類文件

4、完成辦公室日常事務及部門領導安排的其他事務

物業項目部崗位職責71、全面負責物業項目的經營管理服務和安全工作，確保經營指標完成;

2、以客戶需求為導向，建立良好的溝通協調關系;

3、按照公司要求做好在管項目團隊建設;

4、負責物業項目內企業文化建設。

物業項目部崗位職責

第三篇：物業項目部崗位職責

物業項目部崗位職責

1、負責項目現場品質日常巡查，督導保潔、綠化、保安、宿管等各部門崗位工作情況;

2、處理各類投訴及電話咨詢等問題，跟蹤投訴處理進度并進行客戶回訪;

4、協助項目經理落實公司關于品質管理的各項制度和工作內容，按時按要求完成任務;

5、協助項目經理處理各類突發事件;

物業項目部崗位職責2

___對相關企業服務外包項目負完全或部分責任;

2.確保全部工作在預算范圍內按時優質地完成，使客戶滿意;

3.領導項目的計劃，組織和控制工作，以實現項目目標;

4.嚴格執行公司對項目管理的規范;

5.負責相關項目關系人(客戶、上級領導、團隊成員等)之間關系的協調;

6.制定工作計劃，項目執行計劃，人員配置計劃，工作分解結構，成本計劃等;

7.定期向公司報告項目進度，反饋并積極解決問題。

物業項目部崗位職責31、全面負責商業項目的物業服務工作，編制項目工作規劃、計劃和預算，按要求完成全年各項工作指標;

2、執行公司各項管理制度，控制成本，對項目整體經營運作、財務收支狀況進行監控、并采取改善措施確保目標達成;

3、負責項目客戶投訴問題處理，及時有效應對項目各項突發事件，控制風險，減少損失;

4、建立健全、執行公司各項管理規章制度及物業運營流程，帶領物業團隊為客戶提供良好服務;

5、根據公司質量標準，對項目各部門管理工作進行業務培訓指導、檢查、監督和績效考核評價;

6、與甲方、政府部門關系的建立和維護，加強與相關部門的聯系和溝通。

物業項目部崗位職責41、負責統籌、實施、運營商業物業管理系統相關項目及其他信息化項目實施：制定項目實施方案和計劃，協調安排技術人員完成實施和服務工作，跟蹤項目進程，把控關鍵節點

2、及時發現項目和服務中的各種技術、質量及管理溝通協調等問題，并能及時給予協調和解決

3、對項目實施人員和服務人員進行管理及績效考核

4、與業務部門一起，發掘信息化需求，賦能業務提速增效。

物業項目部崗位職責51、認真貫徹執行公司的經營、管理方針、政策、指示、規章制度和有關指令，并傳遞相關信息至區域內項目，確保公司管理目標在項目上得到實施和落實;

2、主持所在區域日常工作，對本區域的各項工作負責，領導本區域物業服務及項目開展工作，完成公司下達的各項目任務、目標;

3、經常巡視所轄項目的工作情況，檢查報務質量，及時發現問題，以身作則，提高自身素質，關心員工，公平公正，限度地發揮和調動全體員工的作熱情和責任感;督促下屬管理人員的日常工作，檢查各項作的完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作;

4、建立健全物業的組織系統，使之合理化、精簡化、交率化、增加區域各物業項目的創收能力;

5、完成公司交辦的其它工作。

物業項目部崗位職責61、不定期對項目物業進行現場品質巡查(客服、環境、保潔、秩序、消防、品牌等)，針對現場發現的問題提出改進性工作建議及形成文書報告，按照集團管理流程制度上報并督促項目物業負責人進行整改。

2、促進物業總部完善品質管理制度、管理流程的推廣和落地實施;

3、跟進日常辦公、文書管理類文件

4、完成辦公室日常事務及部門領導安排的其他事務

物業項目部崗位職責71、全面負責物業項目的經營管理服務和安全工作，確保經營指標完成;

2、以客戶需求為導向，建立良好的溝通協調關系;

3、按照公司要求做好在管項目團隊建設;

4、負責物業項目內企業文化建設。

第四篇：物業項目部工作總結

導語：在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。接下來小編整理了物業項目部工作總結范文，文章希望大家喜歡！

20xx是項目部蓬勃、發展、壯大的一年。在公司正確方針指引下，項目部經過了入住、裝修、喬遷期后，現在已經進入正常的物業管理階段，在公司各專業部門監督、檢查和指導下，項目部服務管理品質得到了較大提升。雖然工作量多，難度大，但是我們會在公司的指導下克服困難，并且有信心、有能力，有條不紊的推進項目的各項工作。

一年一度的工作總結是我們總結成績，發現改正缺點和不足的平臺。項目部在今年取得較好成績的基礎上，將在20xx年的工作中不斷完善和創新，使我們的管理水平再上一個新臺階。下面對項目工作進行全面總結。

一、20xx年主要服務指標完成情況

1、全力完成項目收費任務

項目20xx物業費共收取20264戶，總費用21592312.39元，收費率達到了95.84%;20xx采暖費共收取19592戶，總費用32258179.15元，收費率達到了92.66%。

2、不斷優化完善物業管理人員

通過適時監察監控員工行為規范及服務質量，及時進行人員調控及調整，逐漸選拔優秀人才進入項目，提高整體服務管理水平。

3、與業主建立良好關系

在平時的服務中物業管理人員主動接洽業主，通過多種方式(日常入戶回訪、每月回訪、電話詢問、業戶意見調查表)與業戶進行溝通，聽取業戶的意見，采納業戶的合理建議，對業戶不滿意的地方進行相應的糾正或預防措施，以滿足業戶不斷變化的需求，最終達到業戶滿意。據業戶意見調查統計，業戶電話回訪滿意率在100%。

4、提高員工服務意識，加強培訓

通過日常管理及培訓，增強員工服務觀念，提高工作效率，適時監察監控。項目部每月都要根據培訓計劃對員工進行業務培訓，另外針對員工平時工作中出現的問題進行專項培訓。同時項目各專業部門也按計劃定期對分包方人員進行培訓，使項目員工業務素質和服務意識整體得到了提高。工程部培訓 8次，客服部培訓8次，保安部培訓12次。

5、配合集團各項工作

參加集團公司為期一周的銷售培訓。并組織本項目所有部門經理、主管了解福成會事宜，配合銷售部對新開盤小區進行排號，安排人員發放宣傳單及有關資料。

6、協助政府相關部門搞好各項工作

參加xx房管局安排的為期3天的項目經理培訓。

7、督導各部門完成各項工作

■ 客服部完成指標

(1)處理報修及辦理各種手續情況

每日填寫《報修接待記錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調跟進處理結果，及時反饋、電話回訪業主。本累計業主報修33265張單子，公區維修5480張單子，路面維修2900多平方米，辦理裝修手續1112戶，裝修驗收922戶，開業主居住證明101份，發放房產證本1485本。辦理入住、更名手續1992戶。辦理長期車位卡、長期卡續費約4873份。

(2)做到了各類通知發布及時

本，我項目共計向業主發放各類書面通知82次。發送通知累計91次，通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

(3)建立健全業主檔案工作制度并及時更新業主檔案資料

為更好的完善業主檔案，我項目做到了及時更新、整理業主電子檔案和紙制檔案。同時對業主的資料制定完善的資料保密、借閱等規章制度，整理并保管地下室業主購買協議，及時更新地下室業主信息資料。保證做到有據可查。

(4)辦理物業企業核定三級資質和物價局備案材料

辦理物業企業核定三級資質與物價局備案，所需材料均已備齊并移交到相應管理部門。

(5)與數字化平臺對接完成為了更好的服務業主，加強管理，提高服務層次，集團成立了數字化平臺。客服部被賦予重任與數字化平臺進行業務對接。經雙方多次溝通、協調，項目情況、業務辦理流程、工作人員檔案信息、業主檔案信息等已全部對接完成，并逐漸步入正軌。

(6)底商(重點返租房)資料整理

截止于本，小區返租底商已有大部分到期，針對于這一點，我項目對小區底商資料進行了重新整理，對已到期商戶送達了辦理入住通知。保障做好交接工作。

(7)收發室工作：信件的接收與發放

本我項目安排人兼管收發室工作，在不影響正常工作的情況下，收發掛號信、包裹單、匯款單7257份，報紙收發數為5678份、雜志收發578份。我項目做到通知、發放及時，記錄詳細。對未及時領取的661份掛號信、包裹單、匯款單，定期返回郵局并做好相應記錄以便查詢。

■ 工程部完成指標：

根據20xx設備設施維修保養計劃，對設備設施進行保養，有效的保證了公共設備設施的正常運行，在20xx未發生一起由于維修保養不到位造成的設備設施無法正常運行的情況，確保設備完好率在98%以上。具體匯報工作如下：

(1)暖氣是小區居民取暖過冬之根本。我項目重點針對上一年3#、4#換熱站供暖不熱的樓群進行了檢查，外線閥門進行排查、維修與更換以及對地下室暖氣間管道改造，經過半個月供暖發現不熱情況大有好轉。

(2)外排污水管道的巡查維修，我項目小區內有2000多個污水井。井內與管壁上積累了大量泥沙和油泥，造成了堵塞與反水，給物業與業主帶來了大量的工作與不便。工程部組織了大量的人力，對污水井與管道進行疏通、清掏，期間還對一些下水主管道工程進行了改造(一層應是獨立管道，原工程將一部分一層的下水主管道，接到了2層以上的下水主管道上)。保證了小區的正常生活。

(3)消防是小區內必不可少的安全保障設施。為給小區居民的生命與財產增加保障，我項目組織人員對每棟樓，每個樓層的消防設施定期進行巡查、維修與保養，確保消防設施、設備的安全運轉。冬季來臨，對48#、49#、50#、51#、52#、12#、19#、20#、21#、27#、28#、29#、33#、40#樓地下室一、二層和地上一、二、三層的消防栓頭和消防管道加裝電熱帶，避免冬季消防設施凍壞跑水。

(4)為了確保小區的正常供水，我項目工程部對供水管道進行了定期的巡查，如發現滴、冒、跑、漏等情況均及時進行了維修，保證了小區的正常供水。

(5)對小區設施設備進行定期巡查、維護與保養，發現問題均及時處理，確保了安全供電。

(6)對6個換熱站的供電系統和電機，進行了一次全面的檢查與維保，確保了站里的設備設施的安全運轉。

(7)在雨季來臨時為減少小區樓體漏水問題，經公司領導批準聘請了專業的維修單位。并對其進行了嚴格的管理。確保了工程質量和公司的利益。

(8)經公司領導批準聘請了專業的施工單位對23#、24#、25#、26#樓單元前雨遮子進行了新建，確保了業主的安全出行。

(9)對采暖泵進行檢查維修，更換采暖補水泵軸承70個，機封15個，維修采暖循環泵14臺。對水泵除銹刷漆31臺，對關鍵的閥門進行維修與更換確保開啟的靈活。對每個看站員工進行培訓，讓其會使用藥品和化驗儀器，化驗二次軟化水質并做好記錄。

■保安部完成指標

(1)安全指標情況

20xx年未發生安全責任事故，重大火災事故，員工傷亡事故，沒有與業主發生重大事件糾紛，安全的完成了安全指標。

(2)日常工作完成情況

①處理突發事件22起。

②專業技能培訓方面，實行每周訓練一次，時間為一小時，按照制訂計劃開展訓練，并定期對訓練內容進行考核，檢驗訓練成果，通過半年時間的訓練來看找總結之90以上員工能熟練掌握初級專業技能，為更好的開展工作和完成任務打下了基礎。

通過不斷地強化培訓及對保安人員及中監控室人員的崗位實操演練，逐步提高了工作效率，完善了整條以人為主的安防線。

③關心保安員的衣食住行，讓保安員感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保社區安全。

(3)取得的成績

①今年8月在集團各項目保安大練兵比武中取得總成績第一名，單項科目消防水帶兩人快速連接第二名，崗位交接、指揮旗語兩個第一名的好成績。

②保安部熱心幫助業主解決各種力所能及的問題，幫助業主找到丟失物品30余次，價值約合5萬元都以核實后如數交還業主，受到業主的好評褒獎，先后收到業主送的表揚信若干，錦旗5面。

■ 綠化部日常工作

小區綠化進行了改造，對苗木進行移栽，樹林修剪完成。各項施工給苗木造成的損壞，做到隨時施工隨時補栽。

■ 保潔部重要完成工作

(1)保潔日常管理及巡視檢查方面：管理和巡視檢查力度不夠，導致員工有怠工情況，以及保潔領班不能很好地通過巡視檢查及時了解崗上員工工作狀態，對員工的不足之處給予正確引導、糾正;

(2)人員培訓方面：對現有的保潔員采取的培訓方法不得當，部分外地來京務工人員理解程度和文化程度都偏低，甚至沒有文化，相當一部分員工不能很好地吸收和執行培訓內容的要求;

(3)計劃性衛生方面：園區內計劃性衛生完成情況不是很好，執行力度和質量欠佳，要求保潔部在安排后及時跟進檢查完成情況;

(4)垃圾清運方面：部分業主將生活垃圾堆放在垃圾桶周邊，易造成地面污跡和蚊蠅滋生等現象，保潔部及時對生活垃圾桶進行清潔、消毒，保證地面整潔，無異味;

(5)對客宣傳方面：在不影響日常工作的情況下，配合地產發放新開盤小區持續發放宣傳單。

二、工作上存在不足的方面

1、管理層檢查、落實工作的力度還要加強。

2、服務意識、專業知識、責任心、團隊意識在此基礎上還要提高。

3、培訓力度有待提高。

4、分包方人員素質需要提高。

5、硬件設施需要改進。

6、節能意識還需要深入到每個人的心里。

三、重點工作計劃

(一)資源整合與管理

對現有人力資源合理、有效整合與優化，推進以結果為導向的責任目標制度落實。結合項目實際情況，對現有在職人員推行績效考核評估，落實責任制度，對項目人員實現優勝劣汰。

(二)客戶關系的維護與管理

1、區域劃分落實工作量化;

2、定期更新全面的業主信息，及時分析匯總業主的主流需求及社區業主的動態

3、轉變觀念與思想，改變被動服務為主動服務的意識及提高工作效率

4、以業主需求為導向;定期考核考評各項服務指標是否達標;直接與績效工資掛鉤;獎懲分明。

(三)設備設施維護，通過有效現場管控達到設備保值。

1、工程組水工班重點對3#、4#換熱站的供暖外網管道與閥門檢查與維修，對于20xx年，整棟樓供暖效果不理想的進行管道改造。

2、工程組電工班對小區的供電系統，整體的大排查一次，確保小區的安全供電，避免事故的發生。

3、工程組土建組對小區的路面和樓頂的護欄，進行一次全面檢查與維修，確保小區的安全出行與人身安全。

4、更換停車系統的前期準備工作：為規范小區停車管理，使小區的交通更快捷、更方便、更規范，杜絕高峰期車輛出行排隊現象。將更換停車場“車牌識別”智能管理系統。為保障更換工作的順利進行，我部已經做好前期準備工作，隨時對長期停車卡業主車輛信息進行更新。

(四)持續物業費用收繳工作，保證項目運轉收支平衡

1、對小區物業費進行全面收繳，了解客戶訴求，提升整體物業服務質量。

2、推出有償服務項目，增加多種經營收入，服務于業主，提升項目的品質及物業整體服務水準，實行客戶滿意，公司創收的雙贏局面。

(五)完善小區居住環境，逐步清理臟、亂問題

1.整頓住宅商用。

2.清理公共區占用。

3.整治院內違規擺攤，游商散販

4.清查散發和張貼廣告。

(六)加強水電用戶管理

1.人員定期進行巡查和不定期排查。對可能存在問題的水電、表，現場進行校對，對有偷水竊電痕跡的水、電表，一經發現將依據相關規定對責任業戶進行處罰

2.對小區所有底商用戶配電箱更換新鎖和增加了封條。

(七)節約能源、降低成本

1.電，采取措施降低電損;公區用電注重節能，樓梯通道統一聲控照明，小區路燈、景觀燈等根據環境調整開閉時間;清理私接電源;物業辦公區空調等用電設備應注重節能;宿舍內不得超過規定使用大功率電器等;

2.水，綠化用水以保證基本澆灌要求，不得隨意超量用水;對園區內的所有管道定期巡查，杜絕跑、冒、滴、漏，減少水資源的浪費，一經發現及時維修。

3、其他，非對外或上報文件，使用二次用紙;電腦待機管理等。

在新的一年里我項目在集團領導的帶領下將繼續加強服務水平和服務質量，努力達到業主滿意度，并加強各部門培訓工作，確保業務水平有顯著的提高。密切配合集團各部門工作，及時，妥善處理業主糾紛和意見，建議，為業主提供更好的服務。在20xx為公司發展貢獻我的全部力量。

第五篇：招聘人才常用渠道歸類

招聘人才常用渠道歸類

一、稀缺人才、主管及經理級別以上人才常用招聘渠道：

1、獵頭

2、前程無憂

3、智聯招聘

4、同行介紹（人脈積累）

二、專業技術人才、工程師及主管級別人才常用渠道：

1、前程無憂

2、智聯招聘

3、RPO

4、社交網絡（專屬行業QQ群、微信群、論壇等）

5、行業內人才互薦（人脈積累）

三、普通文職類、專才類人才常用渠道： 1、58同城

2、趕集網

3、大佛山人才網

4、市、區人力資源服務中心組織招聘活動

5、招聘網舉辦的線下招聘會

6、社交網絡（招聘QQ群、微信群、論壇等）

四、普通生產員工類人才常用渠道 1、58同城

2、趕集網

3、百姓網

4、戶外招聘欄

5、扶貧類招聘活動（一般由政府組織）

6、勞動力市場招聘會

7、勞務派遣

7、社交網絡（勞動力類QQ群、微信群、論壇等）

8、人口密集地流動擺攤、夜市等

五、校園招聘（僅針對校園招聘）

1、校園組織招聘會

2、宣講會

以上僅屬我個人的見解，不喜勿噴，希望能幫助到大家！