第一篇：網絡考試

27/80.下列哪種條件下，發動機最容易產生爆震（4）

1.壓縮增大、點火提前角減小

2.壓縮比減小、點火提前角增大

3.壓縮比減小、點火提前角減小

4.壓縮比增大、點火提前角增大

19/80.什么是升功率和比功率？

(12)

1.升功率=最大功率RW/排量升

2.比功率=最大功率/整備質量

3.升功率=最小功率RW/排量升

4.功率=最小功率/整備質量

30/80.關于寶來/高而夫/捷達車散熱器電子風扇啟動方式的描述正確的有（1423）

1.打開空調制冷檔位

2.雙溫開關，低溫開關閉合 3.雙溫開關，高溫開關閉合 4.16bar以上高壓信號激活風扇

34/80.關于使用舊件展示服務價值，下列做法正確的是：（2）

1.服務顧問要存放所有零部件的舊件

2.服務顧問要存放對客戶最有說服力的舊件

3.對所有客戶都要用舊件展示來體現服務的價值

4.可以私自把客戶的換下來的舊件留起來備用

39/80.經銷商顧客保留和集客活動的最終目標是（1234）

1.增加經銷商品牌知名度

2.增加顧客的忠誠度

3.讓用戶享受免費檢測

4.促進服務及備件的銷售

43/80.時間效率導向類型的顧客特點：（1）

1.對取、送車感興趣

2.服務人員說話熱情

3.談論其感興趣的話題

4.維修建議對其很重要

4/80.以下內容屬于售后營業收入的有哪些？(124)

1.維修工時

2.備件

3.續保

4.養護產品

40/80.關于CSS考核重點所占百分比，下列哪些是正確的？

(412)

1.維修保養后車輛趕緊整潔：14.7%

2.維修保養完成徹底：13.3%

3.顧客休息區舒適：7% 4.服務顧問有求必應：7%

39/80.客服每天核對維修顧客名單，提供如下服務（4）

1.根據車輛質保記錄,在顧客質保期結束兩周向顧客發送邀請

2.以上第一次邀請沒有成功無需再做第二次邀請

3.根據車輛質保記錄,在顧客質保期結束前三個月向顧客發送邀請

4.根據車輛質保記錄,在顧客質保期結束前六個月向顧客發送邀請

49/80.維修過程中每隔兩小時服務顧問從技師那里獲得信息：（2）

1.是

2.否

45/80.預約話術中強調的“5W”是以下哪項（1）

1.WHO、WHAT、WHERE、WHEN、WHY

2.WHO、WHERE、WHICH、WHAT、WHEN

3.WHO、WHICH、WHAT、WHY、WHERE

4.WHO、WHICH、WHEN、WHY、WHERE

55/80.收銀員處理客戶抱怨的辦法應該是：（1）1.盡快通知服務顧問或服務經理 2.向客戶解釋所做的維修項目 3.向客戶介紹投訴流程 4.不必理會

56/80.在“歡迎”工作中，需要：（）1.迅速給予客戶專業維修的感受 2.強化專業授權的維修站形象 3.使客戶對自己的選擇滿意 4.立即診斷客戶車輛的故障

42/80.在與客戶完成預約后，以下哪種工作不屬于客服專員完成的(3）

1.確認預約登記表，同時實現CRM與ERP信息同步

2.確認工位

3.確認專用工具

4.確認備件

59/80.預約過程中，以下哪種情況最能讓顧客滿意：（4）1.收到短信后45分鐘內回復 2.電話鈴響七聲內接聽

3.收到短信后30分鐘內回復 4.收到郵件后30分鐘內回復

52/80.預約工位與服務顧問的比例至少為；（2）

1.1：2

2.1：3

3.1：4

4.1：5

66/80.維修工作進行期間，服務顧問應與等待中的顧客確認（3次 1.僅1次 2.2~4次 3.1~3次

4.每半小時一次

46/80.在為判斷故障而必須試車時，以下哪種說法是正確的（4）

1.為了保障第一次就能正確判斷故障，只能由技師進行試車

2.為了顧客安全，一般不建議客戶陪同試車

3.為了使每個崗位都能清楚故障，試車時必須由客戶、服務顧問、技師共同參與

4.服務顧問和技師都可以試車

61/80.環車檢查時服務顧問要做到：（1234）1.套好五件套

2.讓顧客知道環車檢查的重要性 3.讓顧客簽字確認

4.提醒顧客注意保管貴重物品

80/80.對時間效率型的客戶進行預約要特別注意什么：（1 3）1.確?？蛻糁榔渌A約方式（短信、郵件）2.經常提及客戶的名字

3.確保他們知道各種服務項目，如取、送車 4.說話溫柔大方

79/80.以下應對高峰期的方法，正確的有哪些？（）1.推薦預約

2.盡量明確等待時間 3.延長維修估時

4.讓客戶看展車和精品附件

78/80.預約可以達成的目的有：（234）1.提高客單價 2.提升客戶滿意度 3.提高服務能力

4.提高對業務的準備程度

75/80.預約準備工作包括（2314）1.服務顧問檢查當日的工作記錄 2.配件預檢

3.根據維修內容確定合適的服務技師

4.根據需要提供代步工具，包括整潔且隨時可以出發的代步車輛

在集客活動環節中：（23）

1.常規保養不用提醒

2.根據顧客類型和需求發送個性化郵件

3.了解顧客接受和拒絕服務的原因

4.超過兩年以上沒來站維修的顧客就不必再聯系了 68/80.接待過程中，以下哪個描述是正確的：（123）1.預約客戶通過預約通道 2.快修客戶通過快修通道 3.其他客戶通過服務通道 4.直接在車間接待所有車輛

71/80.為了提高顧客滿意度，可以在休息區內需要布置：（1234）1.服務進度板

2.服務車間監控顯示屏 3.背景音樂或電視節目 4.備件價目表

67/80.你想要通過CPR（說明-復述-解決）程序為顧客解決問題。以下哪一項是恰當的“說明”：（3）1.這個問題是不是只在高速路上行駛時才會出現 2.好像不太可能，不過我會去問一下技術人員

3.您說您發現當車子低速行使，發動機處于涼機狀態時會發生振動

4.您能否詳細描述一下，比如出現這種情況時具體是在什么時間，車速怎樣，或者路況如何 58/80.接待時，情感關系導向型顧客希望：（1）

1.由認識的服務顧問去迎接

2.強調維修保養的好處

3.為其提供最大方便

4.尊重其時間按排，并付諸實踐

71/80.用戶在什么情況下在經銷商處購買備件，有質量擔保？(3)

1.經銷商處購買

2.經銷商處安裝

3.同一家購買并安裝

4.在A經銷商購買B經銷商安裝

59/80.在具體維修過程的FFB（配置-功能-好處）陳述中，“配置”指什么：（2）

1.維修將對車輛性能產生何種影響

2.主要維修問題

3.對維修工作的描述

4.車輛的賣點

74/80.全合成機油與普通機油的區別有哪些？(134)

1.價格有差異

2.全合成機油不能用于磨合期的車輛

3.全合成機油用在已經開始燒機油的車輛比普通機油效果好

4.全合成機油用在長期放置的車輛比普通機油效果好

62/80.對待注重人際關系的顧客，如果可行的話，做哪些事情可以打動顧客：（123）

1.將她/他介紹給技師

2.談一些顧客感興趣的話題

3.感謝顧客的配合 4.多提開放性問題

67/80.客服中心對預約的客戶必須（123）

1.電話鈴響三聲以內接聽

2.30分鐘內回復電子郵件

3.50分鐘內回復短信

4.以上皆是

77/80.專業的問候體現在：（123）

1.問好

2.自我介紹

3.詢問顧客姓名和需求

4.感謝

63/80.忠誠度累積優惠活動對哪種客戶類型最為有效（2）

1.情感關系導向型

2.性價比導向型

3.時間效率導向型

4.以上答案皆是

71/80.以下哪些環節需要與顧客直接接觸：（346）

1.預約

2.準備工作

3.接車與制單

4.維修進行工作

5.質檢內部交車

6.交車結賬

7.跟蹤

73/80.服務顧問遞送名片時，應該（4）

1.左手遞接名片

2.雙手遞送，正面朝向自己

3.右手遞接名片

4.雙手遞送，正面朝向顧客

72/80.哪種類型的顧客對老顧客優惠活動會更感興趣：（3）

1.時間效率導向類型

2.挑剔類型顧客

3.情感關系導向類型

4.性價比導向類型

76/80.對服務交車步驟，下列描述正確的有哪些？

(14)

1.車輛修理完畢，客戶取車時，應先陪同驗車再結賬。

2.車輛修理完畢，客戶取車時，應先結賬再陪同驗車。

3.如發生費用，結賬可由客戶咨詢前往，不必服務顧問陪同。

4.如發生費用，客戶結賬過程必須由服務顧問陪同。

79/80.以下應對高峰期的方法，正確的有哪些？(1)

1.推薦預約

2.盡量明確等待時間

3.延長維修估時

4.讓客戶看展車和精品附件

36/80.“如果您覺得可以接受額外費用的話，我們可以將車子送到您單位。”這句話能夠打動哪種類型的顧客：（1）1.時間效率導向類型 2.情感關系導向類型 3.性價比導向類型 4.非上述類型

69/80.質檢的好處：（1234）

1.提高用戶滿意度

2.減少返修量

3.減少浪費

4.防止項目遺漏

64/80.速騰后減震器的擔保期限為多長時間？

(3)

1.1年或3萬公里

2.2年或3萬公里

3.2年或6萬公里

4.2年或10萬公里

61/80.林女士準時來取車。維修費用比預計的低。之前送車子過來時她還給經銷商員工們帶了點心。她的車車況很好，不過很快就要過質保期了。應由誰將車交付給林女士呢：（1）

1.如果她是情感關系導向類型的顧客，應由服務經理交付

2.應由技術人員交付并對她將車送來維護表示感謝

3.應由受理該服務信息輸入的服務顧問負責交付

4.應由銷售經理交付，同時指出購買新車的好處

51/80.引領顧客時，應用（3）引領顧客

1.左手

2.右手

3.距離顧客較遠的那只手

4.距離顧客較近的那只手

22/80.（1）能形成回正的穩定力矩，但會使轉向沉重

1.主銷后傾角

2.主銷內傾角

3.車輪外傾角

4.車輪前束

.一汽-大眾汽車有限公司第一輛捷達車下線是在（3）年。1.1993 2.1990 3.1991 4.1992 在道路上發生交通事故，應該如何做：（）1.車輛駕駛人應當立即停車，保護現場 2.造成人身傷亡的，車輛駕駛人應當立即搶救受傷人員，并迅速報告執勤的交通警察或者公安機關交通管理部門

3.因搶救受傷人員變動現場的，應當標明位置

4.乘車人、過往車輛駕駛人、過往行人應當予以協助

1/80.以下描述的常見險情處理方法正確的是（）

1.汽車下坡制動失效而又不能利用汽車本身的機構控制車速時，駕駛員應果斷地利用天然障礙物，對車輛造成阻力，以消耗汽車的慣性力，必要時可把汽車靠向路旁的巖邊或大樹，利用天然障礙物達到停車脫險的目的

2.汽車落進水里，應迅速判斷水是否淹沒車體。如果水較淺，駕駛室沒有被淹

3.如果輪胎爆裂，車輛會偏歪一側或左右搖擺，此時駕駛員要全力控制方向盤，保持車身正直向前，并迅速搶掛低速檔，利用發動機牽阻制動車輛

4.如果車輛在行駛中失火，一般撲救方法是：馬上停車熄火，切斷電源，并立即設法離開駕駛室，如果駕駛室門無法打開，可以從擋風玻璃處脫離

第二篇：網絡工程師考試

網絡工程師考試

網絡工程師考試試題網絡工程師考試屬于全國計算機技術與軟件專業技術資格考試（簡稱計算機軟件資格考試）中的一個中級考試。考試不設學歷與資歷條件，也不論年齡和專業，考生可根據自己的技術水平選擇合適的級別合適的資格，但一次考試只能報考一種資格?？荚嚥捎霉P試形式，考試實行全國統一大綱、統一試題、統一時間、統一標準、統一證書的考試辦法。計算機與網絡知識與網絡系統設計與管理，筆試安排在一天之內。

考試科目1：計算機與網絡知識

考試科目2：網絡系統設計與管理

考試試題舉例

網絡工程師考試最容易忽視的七大問題1．配置交換機2．雙絞線的線序3．網絡與硬盤4．網段與流量5．橋接與路由6．廣播干擾7．WAN與接地

根據《計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試實施辦法》第八條相關規定：網絡工程師證書符合《暫行規定》（即《計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試暫行規定》）

第八條規定的人員，由本人提出申請，按規定攜帶身份證明到當地考試管理機構報名，領取準考證。憑準考證、身份證明在指定的時間、地點參加考試。各地的報名辦法由考生報考所在地的當地考試機構決定?？忌嚓P報考費用標準由當地物價部門核準?？忌鷪竺绞街饕譃椋壕W上報名與考生本人到指定地點報名兩種。注：報名時依據的身份證明包括：居民身份證、軍人的證件、護照、戶口本等。

考試科目1：計算機與網絡知識

1.計算機系統知識

1.1 硬件知識

1.1.1 計算機組成 計算機部件 指令系統 處理器的性能

1.1.2 存儲器 存儲介質 主存（類型、容量和性能）主存配置（交叉存取、多級主存）輔存（容量、性能）存儲系統（虛擬存儲器、高速緩存）

1.1.3輸入輸出結構和設備 中斷、DMA、通道、SCSII/O接口 輸入輸出設備類型和特征

1.2 操作系統知識

1.2.1基本概念 操作系統的功能及分類 多道程序 內核和中斷控制 進程和線程

1.2.2 處理機管理、存儲管理、設備管理、文件管理 進程的狀態及轉換 進程調度算法 死鎖存儲管理方案 文件管理 作業調度算法

1.3 系統管理

1.3.1 系統配置技術 系統構架模式（2層、3層及多層C/S和B/S系統）高可用性配置方法 RAID技術

1.3.2 系統性能 性能設計 性能指標、性能評估

1.3.3系統可靠性 可靠性度量 可靠性設計 可靠性指標和可靠性評估，RAS

2.系統開發和運行基礎知識

2.1系統開發基礎知識

2.1.1 需求分析和設計 需求分析和管理 結構化分析與設計 面向對象分析與設計 模塊設

計、I/O設計、人機界面設計

2.1.2測試評審方法 測試方法 評審方法 測試設計和管理方法（注入故障、系統測試

2.1.3 項目管理基礎知識 制定項目計劃 質量控制計劃、管理和評估 過程管理（PERT圖、甘特圖、工作分解結構、進度控制、關鍵路徑）配置管理人員計劃和管理 文檔管理（文檔規范、變更管理）成本管理和風險管理

2.2 系統維護 維護的類型 維護過程管理 硬件維護，軟件維護

3.網絡技術

3.1網絡體系結構

3.1.1 網絡拓撲結構

3.1.2 網絡分類 LAN、MAN、WAN接入網、主干網

3.1.3 ISO OSI/RM

3.2 TCP/IP協議 應用層協議 傳輸層協議（TCP、UDP網絡層協議IP 數據鏈路層協議

3.3數據通信基礎

3.3.1 信道特性

3.3.2調制和編碼ASK、FSK、PSK、QPSK抽樣定理、PCM編碼

3.3.3 傳輸技術 通信方式（單工/半雙工/全雙工、串行/并行）差錯控制 同步控制多路復用

3.3.4傳輸介質 有線介質 無線介質

3.3.5線路連接設備（調制解調器、DSU、DCU）

3.3.6物理層

3.4局域網 IEEE體系結構 以太網 網絡連接設備 高速LAN技術 VLAN 無線LAN、CSMA/CA

3.5 網絡互連 網際互聯設備 交換技術 接入技術

3.6因特網 因特網概念 Internet服務 電子商務 電子政務

3.7網絡操作系統 網絡操作系統的功能、分類和特點 網絡設備驅動程序（ODI、NDIS）Windows 2003ISA 2004RedHatLinux

3.8網絡管理 網絡管理的功能域 網絡管理協議 網絡管理命令 網絡管理工具 網絡管理平臺 分布式網絡管理

4.網絡安全

4.1安全技術與協議

4.1.1 保密 私鑰加密體制 公鑰加密體制

4.1.2 安全機制 認證 數字簽名 完整性 訪問控制

4.1.3 安全協議

4.1.4 病毒防范和入侵檢測

4.2 訪問控制技術

5.標準化知識

5.1信息系統基礎設施標準化

5.1.1標準 國際標準（ISO、IEC）與美國標準（ANSI）國家標準（GB）行業標準與企業標準

5.1.2安全性標準 信息系統安全措施 CC標準 BS7799標準

5.2 標準化組織 國際標準化組織 美國標準組織 歐洲標準化組織 中國國家標準化委員會

6.信息化基礎知識 全球信息化趨勢、國家信息化戰略、企業信息化戰略和策略 互聯網相關的法律、法規知識 個人信息保護規則 遠程教育、電子商務、電子政務等基礎知識企業信息化資源管理基礎知識

7.計算機專業英語具有工程師所要求的英語閱讀水平掌握本領域的基本英語詞匯 考試科目2：網絡系統設計與管理

1.網絡系統分析與設計

1.1 網絡系統的需求分析

1.1.1 應用需求分析 應用需求的調研 網絡應用的分析

1.1.2 現有網絡系統分析 現有網絡系統結構調研 現有網絡體系結構分析

1.1.3 需求分析 功能需求 通信需求 性能需求 可靠性需求 安全需求 維護和運行需求管理需求（管理策略）

1.2 網絡系統的設計

1.2.1 技術和產品的調研和評估 收集信息 采用的技術和產品的比較研究 采用的技術和設備的比較要點

1.2.2 網絡系統的設計 確定協議 確定拓撲結構 確定連接（鏈路的通信性能）確定節點（節點的處理能力）確定網絡的性能 確定可靠性措施 確定安全性措施 結構化布線系統 網絡設備的選擇，制定選擇標準 通信子網的設計 資源子網的設計

1.2.3新網絡業務運營計劃

1.2.4 設計評審

1.3 網絡系統的構建和測試

1.3.1 安裝工作

1.3.2 測試和評估

1.3.3 轉換到新網絡的工作計劃

2．網絡系統的運行、維護管理、評價

2.1網絡系統的運行和維護

2.1.1用戶措施 用戶管理、用戶培訓、用戶協商

2.1.2 制定維護和升級的策略和計劃 確定策略 設備的編制 審查的時間 升級的時間

2.1.3 維護和升級的實施 外部合同要點 內部執行要點

2.1.4 備份與數據恢復 數據的存儲與處置 備份 數據恢復

2.1.5 網絡系統的配置管理 設備管理 軟件管理 網絡配置圖

2.2 網絡系統的管理

2.2.1 網絡系統的監視 網絡管理協議（SNMP、MIB-

2、RMON）利用工具監視網絡性能 利用工具監視網絡故障 利用工具監視網絡安全（入侵檢測系統）性能監視的檢查點 安全監視的檢查點

2.2.2 故障恢復分析 故障分析要點（LAN監控程序）排除故障要點 故障報告撰寫要點

2.2.3 系統性能分析 系統性能要點

2.2.4 危害安全的對策 危害安全情況分析 入侵檢測要點 對付計算機病毒的要點

2.3 網絡系統的評價

2.3.1系統評價 系統能力的限制 潛在的問題分析 系統評價要點

2.3.2 改進系統的建議 系統生命周期 系統經濟效益 系統的可擴充性

3．網絡系統實現技術

3.1 網絡協議 商用網絡協議（SNA/APPN、IPX/SPX、AppleTalk、TCP/IP）商務協議（XML、CORBA、COM/DCOM、EJB）Web服務（WSDL、SOAP、UDDI）

3.2 可靠性設計 硬件高可靠性技術 軟件高可靠性技術 系統維護高可靠性技術 容錯技術通信質量 RAID

3.3 網絡設施

3.3.1 xDSL調制解調器

3.3.2 FRAD（幀裝配/拆除）、CLAD（信元裝配/拆裝）接口 功能

3.3.3 交換機和路由器的配置 命令行接口配置 Web方式訪問交換機和路由器 VLAN配置VOIP配置 路由協議的配置 廣域聯網 DTP、STP、RSTP

3.3.4遠程訪問服務器 功能和機制

3.3.5多層交換機功能和機制

3.3.6 IP路由器功能和控制

3.4 網絡應用與服務

3.4.1 IP地址 IPv4、IPv6 動態分配和靜態分配 DHCP服務器的原理及配置（Windows、Linux）

3.4.2網絡系統管理 網絡管理命令 Linux系統 Windows系統 Windows活動目錄Windows終端服務與遠程管理

3.4.3 DNSURL 域名解析 DNS服務器的配置（Windows、Linux）

3.4.4電子郵件服務器配置（Windows、Linux）

3.4.5 WWW 虛擬主機 WWW服務器配置（Windows、Linux）WWW服務器的安全配置

3.4.6 代理服務器的配置（Windows、Linux）

3.4.7 FTP服務器 FTP服務器的訪問 FTP服務器的配置（Windows、Linux）

3.4.8 網絡接入與服務 HFC、ADSL、FTTx+LAN、WLAN、移動通信 服務供應商 因特網廣播、電子商務、電子政務 主機服務提供者、數據中心

3.5 網絡安全

3.5.1訪問控制與防火墻 ACL命令 過濾規則 防火墻配置

3.5.2 數字證書

3.5.3 VPN配置

3.5.4 PGP

3.5.5 病毒防護

4．網絡新技術

4.1 光纖網 無源光網PON（APON、EPON）

4.2 無線網 移動電話系統（WCDMA、CMDA2000、TD-SCDMA）微波接入（MMDSLMDS）衛星接入 藍牙接入

4.3主干網IP overSONET/SDHIP over OpticalIP over DWDM

4.4通信服務 全天候IP連接服務（租用線路IP）IPv6

4.5網絡管理 基于TMN的網絡管理 基于CORBA的網絡管理

考試方式

（1）計算機與網絡知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）網絡系統設計與管理，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

考試試題舉例

（1）計算機與網絡知識

1.在某個計算機系統中，內存地址與I／O地址統一編址，訪問內存單元和I／O設備是靠

(1)來區分的。(1)A．數據總線上輸出的數據 B．不同的地址代碼 C．內存與I／0設備使用不同的地址總線 D．不同的指令

2.OUSB是(2)。(2)A．并行總線 B．串行總線 C．通用接口 D．通用串行接口總線

2.一個32K×32位的主存儲器，其地址線和數據線的總和為（3）根。

（3）A.64B.47C.48D.36

（2）網絡系統設計與管理

閱讀以下說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙對應的解答欄內。

【說明】 某校園網中的無線網絡拓撲結構如圖1-1所示。

圖1-1 該網絡中無線網絡的部分需求如下：1.學校操場要求部署AP，該操場區域不能提供外接電源。2.學校圖書館報告廳要求高帶寬、多接入點。3.無線網絡接入要求有必要的安全性。

【問題1】（4分）根據學校無線網絡的需求和拓撲圖可以判斷，連接學校操場無線AP的是

（1）交換機，它可以通過交換機的（2）口為AP提供直流電。

【問題2】（6分）1.根據需求在圖書館報告廳安裝無線AP，如果采用符合IEEE 802.11b規范的AP，理論上可以提供（3）Mb/s的傳輸速率；如果采用符合IEEE 802.11g規范的AP，理論上可以提供最高（4）Mb/s的傳輸速率。如果采用符合（5）規范的AP，由于將MIMO技術和（6）調制技術結合在一起，理論上最高可以提供600Mbps的傳輸速率。（5）備選答

案 A.IEEE 802.11a B.IEEE 802.11e C.IEEE 802.11i D.IEEE 802.11n（6）備選答案 A.BFSK

B.QAM C.OFDM D.MFSK

2.圖書館報告廳需要部署10臺無線AP，在配置過程中發現信號相互干擾嚴重，這時應調整無線AP的（7）設置，用戶在該報告廳內應選擇（8），接入不同的無線AP。

（7）～（8）備選答案 A.頻道B.功率 C.加密模式 D.操作模式 E.SSID

【問題3】（5分）若在學校內一個專項實驗室配置無線AP，為了保證只允許實驗室的PC機接入該無線AP，可以在該無線AP上設置不廣播（9），對客戶端的（10）地址進行過濾，同時為保證安全性，應采用加密措施。無線網絡加密主要有三種方式：（11）、WPA/WPA2、WPA-PSK/WPA2-PSK。在這三種模式中，安全性最好的是（12），其加密過程采用了TKIP和（13）算法。（13）備選答案 A.AES B.DES C.IDEAD.RSA

網絡工程師考試最容易忽視的七大問題

1．配置交換機：將交換機端口配置為100M全雙工，服務器安裝一塊Intell00MEISA網卡，在大流量負荷數據傳輸時，速度變得極慢，最后發現這款網卡不支持全雙工。將交換機端口改為半雙工以后，故障消失。這說明交換機的端口與網卡的速率和雙工方式必須一致。目前有許多自適應的網卡和交換機，由于品牌的不一致，往往不能正確實現全雙工方式，只有手工強制設定才能解決。

2．雙絞線的線序：將服務器與交換機的距離由5米改為60米，結果無論如何也連接不通，為什么呢?以太網一般使用兩對雙絞線，排列在1、2、3、6的位置，如果使用的不是兩對線，而是將原配對使用的線分開使用，就會形成纏繞，從而產生較大的串擾(NEXT)，影響網絡性能。上述故障的原因是由于3、6未使用配對線，在距離變長的情況下連接不通。將RJ45頭重新按線序做過以后，一切恢復正常。

3．網絡與硬盤：基于文件訪問和打印的網絡的瓶頸是服務器硬盤的速度，所以配置好服務器硬盤對于網絡的性能起著決定性的作用。以下提供幾點意見供你參考：選用SCSI接口和高轉速硬盤。硬盤陣列卡能較大幅度地提升硬盤的讀寫性能和安全性，建議選用。不要使低速SCSI設備(如CD)與硬盤共用同一SCSI通道。

4．網段與流量：某臺服務器，有兩臺文件讀寫極為頻繁的工作站，當服務器只安裝一塊網

卡，形成單獨網段時，這個網段上的所有設備反應都很慢，當服務器安裝了兩塊網卡，形成兩個網段以后，將這兩臺文件讀寫極為頻繁的工作站分別接在不同的網段上，網絡中所有設備的反應速度都有了顯著增加。這是因為增加的網段分擔了原來較為集中的數據流量，從而提高了網絡的反應速度。

5．橋接與路由：安裝一套微波聯網設備，上網調試時服務器上總是提示當前網段號應是對方的網段號。將服務器的網段號與對方改為一致后，服務器的報警消失了。啊!原來這是一套具有橋接性質的設備。后來與另外一個地點安裝微波聯網設備，換用了其他一家廠商的產品，再連接，將兩邊的網段號改為一致，可當裝上設備以后，服務器又出現了報警：當前路由錯誤。修改了一邊的網段以后，報警消失了。很明顯這是一套具有路由性質的設備。橋的特征是在同一網段上，而路由必須在不同網段上。

6．廣播干擾：上述通過橋接設備聯網的兩端，分別有一套通過廣播發送信息的應用軟件。當它們同時運行時，兩邊的服務器均會發出報警：收到不完全的包。將一套應用軟件轉移到另外一個網段上以后，此報警消失。這是因為網絡的廣播在同一網段上是沒有限制的。兩個廣播就產生了相互干擾從而產生報警。而將一個應用軟件移到另外一個網段以后，就相當于把這個網段的廣播與另外網段上的廣播設置了路由，從而限制了廣播的干擾，這也是路由器最重要的作用。

7．WAN與接地：無意將路由器的電源插頭插在了市電的插座上，結果64KDDN就是無法聯通。電信局來人檢查線路都很正常，最后檢查路由器電源的接地電壓，發現不對，換回到UPS的插座上，一切恢復正常。路由器的電源插頭接地端壞掉，從而造成數據包經常丟失，做PING連接時，時好時壞。更換電源線后一切正常。WAN的連接因為涉及到遠程線路，所以對于接地要求較為嚴格，才能保證較強的抗干擾性，達到規定的連接速率，不然會出現奇怪的故障。

第三篇：網絡原理 考試

第一章

計算機網絡四個發展階段：面向終端的計算機網絡、計算機-計算機網絡、開放式標準化網絡、因特網廣泛應用和高速網絡技術發展。我國三大網絡：電信網絡、廣播電視網絡、計算機網絡。未來發展趨勢：寬帶、全光、多媒體、移動、下一代網絡。計算機網絡由資源子網和通信子網構成。

計算機網絡的定義：利用通訊設備和線路將地理位置不同的、功能獨立的多個計算機系統互連起來，以功能完善的網絡軟件實現網絡中資源共享和信息傳遞的系統。計算機網絡的功能：軟/硬件資源共享、用戶間信息交換。

計算機網絡的應用：辦公自動化、遠程教育、電子銀行、證券及期貨交易、企業網絡、智能大廈和結構化綜合布線系統。計算機網絡的分類：

按拓撲結構：星形、總線形、環形、樹形、混合形、網形。按交換方式：電路交換網、報文交換網、分組交換網。按覆蓋范圍：廣域網、城域網、局域網。

按傳輸技術：廣播方式網絡、點對點方式網絡。ISO（國際標準化組織），ITU（國際電信聯盟），IETF（因特網工程特別任務組）第二章

網絡協議：為計算機網絡中進行數據交換而建立的規則、標準或約定的集合。網絡協議由三個要素組成：語義、語法、時序關系。分層：將一個復雜的劃分為若干個簡單的網絡的體系結構：計算機網絡各層次結構模型及其協議的集合面向連接服務：開始時建立連接，傳輸時不用攜帶目的節點的地址。

無連接服務：開始時不需建立連接，每個分組都要攜帶完整的目的節點地址，不同分組可能選擇不同路徑達到目的節點，節點接收到的分組可能出現亂序、重復、丟失的現象。協議相對簡單，效率較高。

OSI的三級抽象：體系結構、服務定義、協議規范。

多播路由選擇：為了實現多播路由選擇，每個路由器計算一顆生成樹，該生成樹覆蓋所有其它的路由器。然后，修剪工作從每條路徑的末端開始，逐步向根路由器前行，同時去掉所有不屬于相應組的路由器。

最優化原則：如果路由器J在從路由器I到K的最佳路由上，那么從J到K的最佳路線就會在同一路由之中。

擁塞發生的原因：1，內存不夠，沒有足夠的內存存放同時到達的分組，2，路由器處理器的處理速度慢，難以完成排隊，更新路由表等工作

擁塞控制的任務：確保子網能夠承載所有到達的流量，這是一個全局的問題。流量控制只與特定的發送方和特定的接收方之間的點到點流量有關。虛電路子網中的擁塞控制：1，準入控制，2，路由選擇，3，資源預留。數據報子網中的擁塞控制：1，警告位，2，抑制分組，3，逐跳抑制分組。QoS四個特征：可靠性、延遲、抖動、帶寬。

網絡互連的目的：是使一個網絡上的用戶能訪問其它網絡上的資源，使不同網絡上的用戶互相通信和交換信息。

條件：在網絡間至少提供一條物理上連接的鏈路；在不同網絡進程間提供合適的路由實現數據交換；有一個統一的計費服務；在提供以上服務時，盡可能不對互聯在一起的網絡的體系結構作任何修改。

中繼設備（網間連接器）：轉發器（物理層的連接）；網橋（數據鏈路層）；路由器（網絡層）（建立并維護路由表，提供網絡間的分組轉發功能）；網關（傳輸層及以上）幀中繼應用：局域網的連接；語音傳輸；文件傳輸。IP（互聯網協議），OSPF（開放最短路徑優先協議），HDLC（高級數據鏈路控制協議）ICMP（互聯網控制報文協議）（詢問和響應），ARP（地址轉換協議），RARP（反向地址轉換協議）FTP（文件傳輸協議），Telnet（遠程登錄的協議）BBS（電子公告版系統），URL（統一資源定位器），HTTP（超文本傳輸協議）：是客戶端瀏覽器和Web服務器之間的應用層通信協議。第六章

傳輸層功能：從源主機到目的主機提供可靠的價格低廉的數據傳輸，而與當前網絡或使用的網關無關。

傳輸層的作用：傳輸層提供應用進程端到端的進程通信服務，既是七層模型中負責數據通信的最高層，又是面向網絡通信的低三層和面向信息處理的高三層之間的中間層。尋址：先按照IP地址找到目標主機，再根據主機端口號確定進程的端口。

TCP地址與IP地址不同，IP地址是字節地址，一個節點可以運行多個應用，TCP的地址是節點的某個應用的地址，這種應用在計算機內部是進程。多個進程的數據傳遞通過不同的端口完成，因此在TCP段結構中，是以“端口”表示地址的。

建立連接與釋放連接都是三次握手法：1，發出請求，2，確認請求，3，對確認請求的確認。TCP（傳輸控制協議），UDP（用戶數據報傳輸協議）。OSI/RM：物理層（使原始的數據比特流能在物理介質上傳輸）、數據鏈路層（通過校驗、確認和反饋重發等手段，將不可靠的物理鏈路改造稱對網絡層無差錯的數據鏈路）、網絡層（進行路由先擇和流量控制，以網絡協議書庫單元為為單位進行傳輸）、傳輸層（提供端到端的透明數據傳輸服務，處理端到端的差錯控制和流量控制問題）、會話層（負責在兩個會話層實體間進行對話連接的建立和拆除）、表示層（為上層用戶提供共同的數據或信息語法表示轉換）、應用層（是開放系統互聯環境的最高層）。TCP/IP：主機-網絡層、互聯層、傳輸層、應用層。

特點：開放的協議標準，可以免費使用，且獨立于特定的計算機硬件與操作系統；獨立于特定的網絡硬件；同意的網絡地址分配方案，使整個TCP/IP設備在網中都具有唯一的地址；標準化的高層協議。

ORI/RM與TCP/IP的比較：

共同：1，兩者都以協議棧的概念為基礎，協議棧中的協議彼此相互獨立，2，都采用了層次結構的概念，各層功能大體相似。

不同：1，OSI有7層，TCP/IP有4層。TCP/IP網絡層提供無連接通信，傳輸層支持2種。OSI網絡層支持2種，傳輸層支持面向連接的通信。第三章

物理層定義：在物理信道實體之間合理地通過中間系統，為比特傳輸所需的物理連接的激活、保持和去除提供機械的、電氣的、功能性和規程性的手段 DTE:：數據終端設備，對屬于用戶所有的聯網設備或工作站的統稱，如計算機、終端等。DCE：數據通信設備，為用戶提供入網連接點的網絡設備的統稱，如調制解調器。

物理信道的特性：機械特性、電氣特性（非平衡方式、采用差動接收器的非平衡方式、平衡方式）、功能特性（數據信號線、控制信號線、定時信號線、接地線）、規程特性。電氣特性分三種：1，非平衡方式（非平衡發送器+接收器+1導線+1地線），2，采用差動接收器的非平衡方式（非平衡發送器+差動接收器+1導線+2地線），3，平衡方式（平衡發送器+差動接收器+2導線+2地線）。

EIA（美國電子工業協會）RS-232C，：提供了利用公用電話網絡作為傳輸介質，通過調制解調器將遠程設備連接起來的技術規定。RS-422（平衡方式），RS-423（采用差動接收器的非平衡方式）

X.21機械特性采用15芯標準

有線介質：雙絞線、同軸電纜、光纖。無線介質：無線電波、微波、紅外線、激光、衛星通信。傳輸介質特性：物理特性、傳輸特性、連通性、地理范圍、抗干擾性、相對價格‘

數據傳輸速率：是指每秒能傳輸的二進制信息位數，單位為位/秒(bps)。R=1/T*log2N（bps）信號傳輸速率（調制速率）：表示單位時間內通過信道傳輸的碼元個數。R=1/T（Baud）信道容量：表征一個信道傳輸數據的能力，單位為位/秒（bps）。

信道容量表示信道的最大數據傳輸速率，是信道傳輸數據能力的極限，數據傳輸速率表示實際的數據傳輸速率。奈奎斯特公示：C=2*H*log2N（bps），香農公式：C=H*log2(1+S/N)（bps）(H：信道帶寬，S/N：信噪比)誤碼率=出錯數Ne/總數N 放大器：增強信號中的能量，同時使噪音分量增強。中繼器：重新生成信號。

數據：可定義為有意義的實體，涉及事物的存在形式；信號：是數據的電子或電磁編碼；信息：是數據的內容和解釋；信源：通信過程中產生和發送信息的設備；信宿：通信過程中接收和處理信息的設備；信道：

是信源和信宿間的通信線路。

數據通信：是一種通過計算機或其他數據裝置與通信線路，完成數據編碼信號的傳輸、轉接、存儲和處理的通信技術。多路復用技術：頻分多路復用FDM，時分多路復用TDM，波分是頻分的變形。

FDM：物理信道分為若干子信道，同時傳送若干信號。TDM：物理信道按時間片輪流分給多個信號使用。信號數字化過程:采樣，量化，編碼。字長=log2N 傳輸線路三個主要問題：衰減、延遲畸變、噪聲。

電路交換特點：優（數據傳輸可靠、迅速；數據不會丟失且保持原來的序列）；缺（電路空閑時的信道容量被浪費、數據傳輸階段的持續時間不長會導致電路建立和拆除會浪費時間）報文交換原理：數據傳輸單位是報文，報文就是站點一次性要發送的數據塊，長度不限且可變，報文交換不需要在兩個站間建立專用通道，傳送方式“存儲-轉發” 分組交換網分為虛電路和數據報兩種

光交換技術：微電子機械系統的光交換機、無交換式光路由器、陣列波導光柵路由器。第四章

數據鏈路層的功能：幀同步、差錯控制、流量控制、鏈路管理。

差錯控制：發現并采取措施糾正差錯，使差錯控制在所能允許的盡可能小的范圍內。反饋重發、超時計時器、幀編號。流量控制：數據鏈路層控制相鄰兩節點之間數據鏈路上的流量，傳輸層控制從源到最終目的之間端對端的流量。

滑動窗口原理：在收到一確定幀之前，對發送方可發送的幀的數目加以限制，這是由發送方調整保留在重發表中的等待確認幀的數目來實現的，若接收方來不及對收到的幀進行處理，則接收方便停發確認信息，此時

發送方的重發表會增長，當達到重發表限度時，發送方就不再發送新幀，直至再次收到確認信息為止。發送窗口：是指發送方存放待確認幀的重發表中，應設置待確認幀數目的最大限度。噪聲有兩大類：隨即熱噪聲（隨機錯）和沖擊噪聲（突發錯）。編碼效率R=k／n=k／（k+r）鏈路控制協議：異步協議（字符內同步，字符間異步）同步協議（許多字符和比特組成的幀同步）HDLC：面向比特，有信息幀0（I幀），監控幀10（S幀）和無編號幀11（U幀）。BSC：面向字符，分為數據報文和監控報文兩類。HDLC操作方式：正常響應方式、異步響應方式、異步平衡方式

HDLC特點：協議不依賴于任何一種字符編碼集；數據報文可透明傳輸；全雙工通信，傳輸數率高；采用CRC校驗，傳輸可靠性高；傳輸控制功能與處理功能分離，具有較大靈活性。Go-back-N原理：當接收方檢測出失序的信息幀后，要求發送方重發最后一個正確接收的信息幀之后的所有未被確認的幀。幀格式：標志地址控制 信息 幀校驗序列標志FACIFCSF011111108位8位N位16位01111110 PPP協議提供三類功能：成幀、鏈路控制、網絡控制。第五章

網絡層的功能：路由選擇、擁塞控制和網際互聯等。網橋功能：幀的轉發功能；自動學習功能；隔離數據功能；MAC地址映射功能。

虛電路操作方式：網絡源節點和目的節點間建立一條邏輯通路；邏輯信道實際上由節點的分組緩沖期來實現；各節點內部必須建立一張虛電路表;每個分組必須攜帶一個邏輯信道號；用該邏輯信道號替換分組中原先的邏輯信道號后，再將該分組發往下一個節點。

數據報和虛電路子網比較：數據報子網不需要建立電路，每個分組包含完整的源地址和目標地址，路由器不保留任何有關聯的狀態信息，每個分組被獨立的路由，沒有路由器失效的影響，服務質量很難實現，擁塞控制很難實現。

路由選擇：網絡節點在收到一個分組后，要確定向下一節點傳送的路徑。

路由選擇考慮因素：是選擇最短路由還是最佳路由；考慮通信子網是采用虛電路還是數據報的操作方式；是采用分布式路由算法還是集中式路由算法；要考慮關于網絡拓撲、流量和延遲等網絡信息的來源。

第七章

IP地址：為了確保通信時能夠相互識別，在Internet上的每臺主機都必須有一個唯一的標識，即主機的IP地址。A類地址0～，B類地址128～，C類地址192～。

域名：為了用戶使用和記憶方便，引進了字符形式的IP地址。域名解析原理：1，UDP報文方式發送給本地域名服務器，2，本地域名服務器找不到的話向其他域名服務器（根域名服務器）查找

SMTP（簡單郵件傳輸協議）是郵件服務器之間的傳輸協議，POP3（郵局協議）是用戶計算機與郵件服務器之間的傳輸協議。IMAP（Internet消息訪問協議）：為用戶提供了有選擇的從郵件服務器接收郵件的功能，基于服務器的信息處理功能和共享信箱功能。

WWW的工作原理：1，客戶端建立連接，用戶用瀏覽器向WEB服務器發送瀏覽信息請求，2，WEB服務器收到請求，向瀏覽器返回所請求的信息，3，關閉連接。第八章

廣播信道的分配策略：靜態分配策略（頻分多路復用，同步時分多路復用）和動態分配策略（隨機訪問，控制訪問）。CSMA（載波監聽多路訪問）：

1-堅持CSMA：要發送數據時，首先監聽信道，如果信道空閑就立即發送數據；如果信道忙則等待，同時繼續監聽信道直到空閑；如果發生沖突，則隨機等待一段時間后重新監聽信道。非堅持CSMA：與1-堅持CSMA不同的是如果信道忙就等待，同時不見監聽，隨機等待一段時間再監聽。

p-堅持CSMA：用于時分信道，在1-堅持CSMA基礎上，如果信道空閑則以p概率發送數據，以1-p概率推遲到下一時隙。

帶有沖突檢測的CSMA：在1-堅持CSMA基礎上，發送數據后繼續監聽，如果有沖突就停止發送，隨機等待一段時間再嘗試發送數據。將爭用時隙的長度確定為網絡中最大傳播延遲的2倍。

數據幀的最小幀長：Slot Time（時隙時間）= 2S（距離）/0.7C（光速）+2Tphy（物理層處理延遲），Lmin（最小幀長）=Slot Time x R（傳輸速率）

二進制指數退避算法：1，對每一個數據幀，第一次發生沖突時L=2，2，退避間隔取1～L個時間片的隨機數，1個時間片等于兩點間最大傳播時延的兩倍，3，再次發生沖突L加倍，4，設置最大傳輸次數，超過次數不再重傳，報告錯誤。按先進后出LIFO次序控制。

IEEE 802.3：是為采用二進制指數退避和1-堅持CSMA/CD協議的基帶總線局域網制定的標準 FDDI（光纖分布數據接口），100MbpsFDDI協議規定發送站發送完幀后，可立即發送新的令牌幀，而802.5規定當發送出去的幀前沿回送至發送站時，才發送新的令牌幀。局域網操作系統的基本服務功能：1，文件服務，2，打印服務，3，數據庫服務，4，通信服務，5，信息服務，6，分布式服務。第九章

虛擬局域網：是通過路由和交換設備在網絡的物理拓撲結構基礎上建立的邏輯網絡。虛擬局域網的交換技術：端口交換、幀交換、元交換。虛擬局域網的劃分方法：按交換端口號、按MAC地址、按第三層協議。VPN（虛擬專用網），特點：1，安全保障，2，服務質量保證，3，可擴充性和靈活性，4，可管理性。

VPN的安全技術：隧道技術、加解密技術、密鑰管理技術、使用者與設備身份認證技術。網絡管理基本功能：故障管理、計費管理、配置管理、性能管理、安全管理。SNMP（簡單網絡管理協議），CMIS/CMIP（公共管理信息服務和公共管理信息協議）。

第四篇：網絡安全員考試4

鄭州市網絡安全員考試

剩余考試時間：1:25:49 單選題：

第1題：2000年后，隨著機構改革和公共信息網絡安全工作任務的擴大，各省、市公安機關開始相繼將原有的公共信息網絡監察處更名為網絡警察總隊或支隊，進一步明確了網絡警察工作職能。

A：網監總隊或支隊 B：信息安全總隊或支隊 C：網絡警察總隊或支隊 D：網絡監察總隊或支隊

第2題：網絡安全策略模型包括了建立安全環境的三個重要組成部分：威嚴的法律、()、嚴格的管理。

A：領導的重視 B：先進的技術 C：先進的設備 D：可靠的服務

第3題：屬于操作系統自身的安全漏洞的是：（）。A：操作系統的“后門” B：用戶賬號問題 C：黑客的攻擊 D：用戶缺乏安全意識

第4題：Ｗindows XP中，用戶賬號分為三類，管理員帳號、來賓帳號和（）。

A：普通帳號 B：系統帳號 C：授權用戶賬號 D：內置帳號

第5題：在Windows 操作系統中，可以使用EFS加密文件系統實現對文件的加密，可以實現加密的文件系統是：（）

A：FAT B：FAT16 C：FAT32 D：NTFS 第6題：注冊表是windows的一個巨大的（），它記錄了用戶安裝在計算機上的軟件和每個程序相互關聯的關系，記錄了計算機的硬件配置，包括自動配置的即插即用設備和已有的各種設備。

A：文本文件

B：樹狀分層內部數據庫 C：網狀數據庫 D：二維表

第7題：Windows 操作系統提供的完成注冊表操作的工具是：（）。

A：syskey B：msconfig C：ipconfig D：regedit 第8題：防火墻是一種用來加強網絡之間訪問控制的特殊網絡設備，它對兩個或多個網絡之間傳輸的數據包和聯結方式按照一定的（）進行檢查，已決定網絡之間的通信是否被允許。

A：安全策略 B：級別 C：類別 D：層次

第9題：為了有效地控制加密和解密算法的實現，在其處理過程中要有通信雙方掌握的專門信息參與加密和解密操作，這種專門信息稱為（）。

A：公鑰 B：私鑰 C：密文 D：密鑰

第10題：加密密鑰和解密密鑰相同或者可以由其中一個推知另一個，通常把參與加密、解密過程的相同的密鑰叫做公共密鑰，這樣的加密算法叫（）。

A：對稱式加密算法 B：非對稱式加密算法 C：MD5 D：哈西算法

第11題：加密和解密使用不同的密鑰，每個用戶擁有一對密鑰，其中的一個作為公開密鑰，用PK來表示，另一個就用來作為私鑰，用SK來表示，私鑰是保密的。在使用過程中一個用來加密，另一個一定能夠進行解密。這樣的加密算法叫（）。A：對稱式加密算法 B：非對稱式加密算法 C：MD5 D：哈西算法

第12題：（），也稱為單向散列函數、雜湊函數、HASH算法。它通過一個單向數學函數，將任意長度的一塊數據轉換為一個定長的、不可逆轉的數據。

A：對稱式加密算法 B：非對稱式加密算法 C：DES算法 D：哈西算法

第13題：證書中信息由三部分組成：實體的一系列信息，()和一個數字簽名。

A：證書中心 B：簽名加密算法 C：CA D：密碼

第14題：安全策略是指在一個特定的環境里，為保證提供一定級別的（）所必須遵守的規則。

A：安全保護 B：信息安全 C：密碼保護 D：信譽

第15題：在等級保護監管工作中，第四級信息系統，運營、使用單位應當依據國家有關管理規范、技術標準和業務專門需求進行保護。國家信息安全監管部門對該級信息系統信息安全等級保護工作進行（）。A：指導 B：監督、檢查 C：強制監督、檢查 D：專門監督檢查

第16題：我國第一部涉及計算機信息系統安全的行政法規是：（）。

A：《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》 B：《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》 C：《互聯網信息服務管理辦法》

D：《互聯網上網服務營業場所管理條例》

第17題：保障重要領域計算機信息系統的安全運行和信息的安全，建立并維護國家對計算機信息系統安全管理的秩序，維護社會政治穩定，保障經濟建設，促進國家信息化建設的健康發展。這是公共信息網絡安全監察的（）。

A：根本目標 B：總體目標 C：根本要求 D：總體要求

第18題：信息網絡安全保護是通過安全技術、（）和安全管理三個方面措施來實現的。

A：安全措施 B：安全法規 C：安全政策 D：安全制度

第19題：根據信息系統安全的總體要求，信息安全體系應從安全組織體系、（）以及安全技術體系三個方面進行體系架構。A：安全評估體系 B：安全管理體系 C：安全防范體系 D：安全策略體系

第20題：()是指充分運用高新技術，采用安全防范技術措施和技術安全機制，建立起來的現代化技術防范體系，主要包括通信網絡安全、系統安全、應用安全、安全技術管理和系統可靠性設計等，是信息系統安全技術的保障體系。

A：安全組織體系 B：安全管理體系 C：安全策略體系 D：安全技術體系

多選題：

第1題： 《中華人民共和國治安管理處罰法》第69條：“有下列行為之一的，處10日以上15日以下拘留，并處500元以上1000元以下罰款：()?！?/p>

A：組織播放淫穢音像的 B：組織或者進行淫穢表演的 C：參與聚眾淫亂活動的 D：自行查閱淫穢音響的

第2題： 根據風險評估的結果進行相應的風險管理，主要包括以下幾種措施：（）。

A：降低風險 B：避免風險 C：轉嫁風險 D：接受風險 E：評估風險

第3題： 風險評估主要依賴于以下哪些因素：（）。

A：信息和網絡的性質 B：使用信息的目的 C：所采用的網絡環境等因素 D：信息的重要程度

第4題： 建立信息安全管理體系具體操作包括以下哪些內容：（）。

A：定義信息安全策略 B：定義信息安全策略的范圍 C：進行信息安全風險評估 D：確定管制目標和選擇管制措施 E：建筑安全

F：定義信息安全策略

第5題： 下面屬于信息網絡安全管理的構成要素的是：（）。

A：策略安全 B：組織安全 C：人員安全 D：物理與環境安全 E：通訊與操作安全 F：策略安全 第6題： 信息安全管理堅持“誰主管誰負責，誰運行誰負責”的原則。信息安全管理組織的主要職責是：（）。

A：制定工作人員守則、安全操作規范和管理制度，經主管領導批準后監督執行

B：組織進行信息網絡建設和運行安全檢測檢查，掌握詳細的安全資料，研究制定安全對策和措施

C：負責信息網絡的日常安全管理工作，定期總結安全工作，并接受公安機關公共信息網絡安全監察部門的工作指導。

D：可以對外進行服務

第7題： 信息網絡安全管理的主要內容有：（）。

A：由主要領導負責的逐級安全保護管理責任制，配備專職或兼職的安全員，各級職責劃分明確，并有效開展工作

B：明確運行和使用部門的崗位責任制，建立安全管理規章制度，在職工群眾中普及安全知識，對重點崗位職工進行專門培訓和考核，采取必要的安全技術措施

C：對安全保護工作有檔案記錄和應急計劃，定期進行安全檢測、風險分析和安全隱患整改

D：實行信息安全等級保護制度。E：以上都是

第8題： 下列屬于計算機犯罪的是有：（）。

A：網上銀行盜竊 B：在網吧里打架斗毆 C：網上詐騙 D：網絡賭博

E：計算機工程師進行偷竊

第9題： 我國在1997年3月14日八屆人大五次會議上通過了新刑法。在新刑法中明確了計算機犯罪的界定。相關的條目是：（）。A：282 B：285 C：286 D：287 E：283 第10題： 病毒的特性有很多，下列屬于病毒特征的是：（）。

A：觸發性 B：衍生性 C：寄生性 D：持久性 E：組織性

第11題： 信息網絡安全管理體系由以下哪三個方面構成。（）

A：管理組織機構 B：管理制度 C：管理技術 D：管理能力

第12題： 下列哪幾項屬于《互聯網安全保護技術措施規定》包括的內容：（）。

A：防范計算機病毒傳播和網絡攻擊破壞。B：防范、處置有害信息傳播。C：防范、查處網絡違法犯罪活動。D：符合技術標準，保證功能正常發揮。第13題： 下列哪些屬于《互聯網上網服務營業場所管理條例》中對經營單位規定的要求：（）。

A：經營單位應當實施經營管理技術措施，建立場內巡查制度，制止并舉報違法行為

B：經營單位不得接納未成年人進入營業場所

C：經營單位應當對上網消費者的身份證等有效證件進行核對、登記，并記錄有關上網信息，登記內容和記錄備份保存時間不得少于60日，并向文化部門和公安機關依法提供

D：經營單位應當依法履行信息網絡安全職責，不得擅自停止實施安全技術措施

E：經營單位經營期限不得超過5年

第14題： 安全管理體系是信息系統安全管理工作的基礎，主要包括（）和（）兩個方面，是單位信息系統安全制度的保障體系。

A：安全保障體系 B：安全政策法規 C：安全管理制度 D：安全法律體系

第15題： 《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》規定了九項安全保護制度，其中下列哪些為其中之一：（）。

A：計算機信息系統建設和使用制度 B：信息安全等級保護制度 C：計算機機房及其環境管理制度 D：國際聯網備案制度 E：網吧管理制度

F：計算機信息系統建設和使用制度 第16題： 信息網絡安全管理完成的任務是保護信息網絡和信息資源安全，目標是保證信息資產的機密性、（）、完整性、（）和（）。

A：可用性 B：可控性 C：安全性 D：不可否認性

第17題： 利用信息網絡侵犯人身權利、財產權利的違法案件，《中華人民共和國治安管理處罰法》中第42條：“有下列行為之一的，處5日以下拘留或者 500元以下罰款；情節較重的，處5 日以上10 日以下拘留；以并處500元以下罰款：（）?！?/p>

A：寫恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的 B：公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的

C：捏造事實誣告陷害他人，企圖使他人受到刑事追究或者受到治安管理處罰的

D：在網絡上誣陷攻擊他人

第18題： 《中華人民共和國治安管理處罰法》中第29條：“有下列行為之一的，處5日以下拘留；情節較重的，處5日以上10日以下拘留：（）。”

A：違反國家規定，侵入計算機信息系統，造成危害的

B：違反國家規定，對計算機信息系統功能進行刪除、修改、增加、干擾，造成計算機信息系統不能正常運行的

C：違反國家規定，對計算機信息系統中存儲、處理、傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改、增加的

D：故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序，影響計算機信息系統正常運行的

第19題： 安全法規在信息網絡安全保護體系中具有不可替代的作用，表現在：（）。

A：法律的威懾作用，可以制約人的行為 B：法律具有強制作用，強迫人們一律遵循 C：法律具有權威性，具有最終裁決效力

D：法律具有公正性，可以平衡各種關系，使人們信服并自覺遵守 E：法律的公平性，使人信服

第20題： 惡意代碼的常見防御方法：（）。

A：選用好的防火墻和殺毒軟件，定期升級 B：使用工具軟件隱藏本機IP地址。

C：注意電子郵件安全,盡量不要在網絡中公開自己關鍵的郵箱地址，不要打開陌生地址發來的電子郵件，更不要在沒有采取任何防護措施的情況下下載或打開電子郵件附件，在打開附件文件前要進行病毒掃描。

D：養成一個良好的習慣，不瀏覽不熟悉的網站，尤其是一些個人主頁和色情網站，更不能在上面下載軟件，下載軟件要到正規的大網站下載。

E：隨時注意微軟公司官方的安全公告，避免讓病毒有可乘之機。F：選用好的防火墻和殺毒軟件，定期升級

判斷題：

第1題： 信息安全管理人員不應只關注信息安全管理本身，還應該進一步將信息安全管理放在一個更大的范疇—信息技術治理和組織機構治理的領域來考慮。

對 錯

第2題： VPN以公共開放的網絡作為基本傳輸媒介，利用加密、認證、封裝等技術對信息進行封裝，向最終用戶提供類似于專用網絡性能的網絡服務技術

對 錯

第3題： 網絡監聽是黑客的一種工作模式，在這種模式下，黑客可以接受到本網段在同一條物理通道上傳輸的所有信息，而不管這些信息的發送方和接受方是誰。

對 錯 第4題： 電子郵件欺騙這類攻擊者佯稱自己為系統管理員，給用戶發送郵件要求用戶修改口令或在貌似正常的附件中加載病毒或其他木馬程序。

對 錯

第5題： 竊密高手型黑客，出于某些集團利益的需要或者個人的私利，利用高技術手段竊取網絡上的加密信息，使高度敏感信息泄密。

對 錯

第6題： 矛盾制造型黑客經常以監控方式將他人網站內由國外傳來的資料迅速清除，使得原網站使用公司無法得知國外最新資料或訂單，或者將電腦病毒植人他人網絡內，使其網絡無法正常運行。

對 錯

第7題： 《計算機信息系統安全專用產品檢測和銷售許可證管理辦法》規定了在中國境內的計算機信息系統安全專用產品進入市場銷售，實行銷售許可證制度，地(市)級以上計算機管理監察部門負責銷售許可證的審批頒發工作和安全專用產品安全功能檢測機構的審批工作。

對 錯

第8題： 《互聯網電子公告服務管理規定》生效時間為2002年11月7日，由信息產業部發布實施。目的是為了加強對互聯網電子公告服務的管理，規范電子公告信息發布行為，維護國家安全和社會穩定，保障公民、法人和其他組織的合法權益。

對 錯

第9題： 信息安全管理為兩個層次：一個是國家層面上，另一個是單位自身。國家的管理是依賴于立法并通過行政執法機關進行監管來實現。而單位自身的管理則應該通過安全管理組織，制定信息安全策略，建立信息安全管理制度和機制來實現。

對 錯

第10題： 在信息安全工作中，技術和管理是必須兼顧的，人們常說的從“七分技術，三分管理”是兩者的比重體現。

對

錯

第五篇：南開網絡考試環境法2013

南開大學現代遠程教育學院在線考試中心

考試科目：

題目總數：

考試時間 最高分 剩余次數 滿分：

本次成績：

課程練習-環境法

2 100 80

本次考試結果

第1題(回答正確)

以下屬于無限資源的是（）

A

土壤

B

礦藏

C

潮汐能

√ D

風能

第2題(回答正確)環境與資源保護法的特征不包括（）

A

技術性

√ B

正當性

C

綜合性

D

社會公益性

第3題(回答正確)我國第一次對環境保護作出規定的憲法是（）

A

1945年憲法

√ B

1978年憲法

C

1972年憲法

D

1982年憲法

第4題(回答正確)我國的環境與資源保護基本法是（）

A

《憲法》

B

《中華人民共和國水污染防治法》

√ C

《中華人民共和國環境保護法》

D

《城市規劃法》

第5題(回答正確)可持續發展的概念最初是由世界環境與發展委員會在（）提出的

√ A

《我們共同的未來》

B

《可持續發展戰略與重大行動》

C

《中國21世紀議程》

D

《公共汽車尾氣控制法》

第6題(回答正確)我國環境保護的統一監督管理機構是（）

A

全國人大環境與資源保護委員會

√ B

國家環境保護部

C

國務院環境保護委員會

D

國務院及地方各級人民政府

第7題(回答正確)最早提出“污染者負擔原則”的是

A

聯合國環境規劃署

√ B

經濟合作與發展組織

C

歐洲共同體

D

世界自然保護同盟

第8題(回答正確)全面規劃、合理布局主要體現了（）

A

民主原則

B

環境保護與經濟、社會協調發展原則

√ C

預防為主，防止結合原則

D

開發者養護、污染者治理原則

第9題(回答正確)在環境管理中使用最廣的許可證是（）

A

規劃許可證

B

建設許可證

C

開發許可證

√ D

排污許可證

第10題(回答錯誤)體現我國環境法律的量化和技術指標的是

√ A

環境質量標準

B

環境監測方法標準

C

污染物排放標準

D

環境標準樣品標準

第11題(回答正確)確認某排污行為是否合法的根據是（）

A

環境標準樣品標準

B

環境基礎標準

√ C

污染物排放標準

D

環境質量標準

第12題(回答正確)《中華人民共和國行政處罰法》規定的行政處罰措施不包括（）

A

警告

B

沒收違法所得、沒收非法財物

C

罰款

√ D

記過

第13題(回答正確)按照《環境保護法》第四十條的規定，當事人對處罰決定不服的，可以在收到處罰通知之日起（）內向作出處罰決定機關的上一級

機關申請復議

A

7日

√ B

15日

C

10日

D

30日

第14題(回答正確)以下關于無過錯責任原則的說法錯誤的是（）

A 過時也要對損害承擔賠償責任 無過錯責任是指因污染環境而給他人造成財產或人身損害的單位或個人即使主觀上沒有故意或者 B 無過錯責任原則體現了法律的公平理念

C 在環境污染損害賠償訴訟中，無過錯責任是一項普遍使用的民事規責原則

√ D 我國環境與資源保護法中規定，在遭受不可抗力的情況下即免除排污單位的民事責任

第15題(回答正確)大氣污染排污收費制度可以表述為（）

A

達標、超標雙重收費的制度

B

排放即收費制度

C

超標收費的制度

√ D

達標排放、超標違法的制度

第16題(回答正確)以下的污染防治不屬于《水污染防治法》的適用范圍的是（）

A

江河

√ B

海洋

C

湖泊

D

水庫

第17題(回答正確)從事收集、貯存、處置危險廢物經營活動的單位，必須向（）申

請領取經營許可證

A

國務院環保部門

√ B

縣級以上人民政府

C

省級人民政府環保部門

D

各級人民政府

第18題(回答正確)放射性污染防治立法所要控制的對象是（）

A 人工放射性輻射源及其物質

√ B 人工放射性輻射源及其物質以及從事放射性活動的人為活動

C 天然放射源及其物質

D 從事放射性活動的人為活動

第19題(回答正確)以下自然資源屬于耗竭性自然資源的是（）

A

太陽能

√ B

土地資源

潮汐能

C

D

原子能

第20題(回答正確)承包經營耕地的單位或者個人連續（）棄耕拋荒的，原單位應當終止承包合同，收回發包的耕地

A

一年

B

一年半

√ C

兩年

D

半年

第21題(回答正確)

國家實行（）優先原則

A

工業用水

B

城市用水

C

農業用水

√ D

居民生活用水

第22題(回答正確)禁止在（）度以上的陡坡開墾種植農作物

A

B

√ C

D

第23題(回答正確)全國的森林覆蓋率的奮斗目標為（）

√ A

30%

B

50%

C

40%

D

60%

第24題(回答正確)年滿（）周歲的中華人民共和國公民有植樹或其他綠化的義務

A

B

√ C

D

第25題(回答正確)單位和個人保護野生動物的義務不包括（）

A 發現受傷、病弱、饑餓、受困、迷途的國家和地方重點保護野生動物及時報告有關部門

B 對侵占或者破壞野生動物資源的行為檢舉控告

C 對國家和地方重點保護野生動物可能造成的危害采取防范措施

√ D 因保護國家和地方重點保護野生動物受到損失的提出補償要求

第26題(回答正確)對于野生動物保護的相關說法不正確的是（）

A 禁止獵殺、殺害國家重點保護野生動物 √ B 野生動物屬于國家和集體所有

C 院漁業行政主管部門申請特許捕獵證、特許捕撈證 因正當理由需要捕捉、捕撈國家一級保護野生動物的，必須向國務院野生動物行政主管部門或國務 D 管部門申請特許捕獵證、特許捕撈證 需要獵捕國家二級保護野生動物的必須向省級人民政府野生動物主管部門或省級人民政府漁業主

第27題(回答正確)

下列說法錯誤的是（）

A 經國務院或省、自治區、直轄市人民政府批準需要予以特殊保護的自然區域可以設立自然保護區

√ B 在自然保護區的緩沖區可以開展旅游和生產經營活動

C 建立海上自然保護區必須級國務院批準

D 自然保護區實驗區內經批準可以從事科學實驗、教學實驗、參觀考察、旅游等活動

第28題(回答正確)在國際環境法中占有重要地位，是國際環境法最主要淵源的是（）

A

國際習慣

B

一般法律原則

√ C

國際條約

D

軟法

第29題(回答正確)控制溫室氣體排放的國際公約是（）

A

《巴塞爾公約》

B

《外層空間公約》

√ C

《氣候變化框架公約》

D

《保護臭氧層維也納公約》

第30題(回答錯誤)對環境與資源保護法的特征表述準確的是（）A 環境與資源保護法必須體現自然規律特別是生態學規律的要求，具有很強的技術性

B 同其他法律相比，各國的環境法有較多可以相互借鑒的東西

C 環境保護的利益同全社會的利益是一致的，具有廣泛的社會性和公益性

D 保護對象的廣泛性與保護方法的多樣性決定了環境與資源保護法是一個極其綜合化的法律部門

E 環境與資源保護法所采取的法律措施涉及經濟、技術、行政、教育等多種因素，具有綜合性

第31題(回答錯誤)環境與資源保護基本法和單行法的關系是（）

A 基本法內容較為抽象，而單行法內容較為具體

B 基本法效力高于單行法，單行法不能違法基本法的原則和立法精神

√ C 單行法是對基本法某一方面規定的具體化 √ D 它們同為環境與資源保護法律體系的組成部分

√ E 基本法對環境保護的重要問題進行全面的規定，單行法針對特定的環境保護對象作出規定

第32題(回答正確)我國環境法上的經濟建設、城鄉建設和環境建設“三同步”包括（）

A

同步設計

B

同步施工

√ C

同步規劃

√ D

同步實施

√ E

同步發展

第33題(回答正確)下列關于對建設項目進行環境影響評價的說法正確的是（）√ A 對環境可能造成輕度影響的建設項目，應當編制環境影響報告表

√ B 對環境影響很小的建設項目，應當編制環境影響登記表

C 對環境可能造成輕度影響的建設項目，應當編制環境影響登記表

√ D 對環境可能造成重大影響的建設項目，應當編制環境影響報告書

E 對環境影響很小的建設項目，應當編制環境影響報告表

第34題(回答正確)

“三同時”是指（）

A

同時規劃

B

同時實施

√ C

同時施工

√ D

同時設計

√ E

同時投產

第35題(回答錯誤)關于“三同時”與環境影響評價制度之間的聯系下列說法正確的有

（）

√ A 只有“三同時”沒有環境影響評價，會造成選址不當

√ B 有了環境影響評價制度就沒有必要再適用“三同時”

C “三同時”只能減輕損害，環境影響評價制度卻可以預防損害

√ D 它們都是以預防為主原則的體現

√ E 然 把“三同時”和環境影響評價制度結合起來才能做到最大限度地消除和減輕污染，真正做到防患于未

第36題(回答正確)根據我國《環境保護法》的規定，應當承擔限期治理責任的排污

者包括（）√ A 處于風景名勝區的排污超標者

√ B 位于自然保護區和其他需要特別保護的區域內的設施排污超標者

C 造成重大環境污染事故，但排污未超標者

√ D 造成環境嚴重污染者

E 未進行“三同時”的排污者

第37題(回答正確)對經限期治理逾期未完成治理任務的企事業單位可以（）

√ A

責令停業

√ B

關閉

C

繼續限期治理

√ D

加收超標準排污費

√ E

罰款

第38題(回答錯誤)環境侵權的免責事由一般包括（）

√ A

意外事件

B

受害者過錯

C

第三人過錯

√ D

不可抗力

E

緊急避險

第39題(回答正確)對國家工作人員的行政處分包括（）

A

罰款

√ B

降級

√ C

記過

√ D

警告

√ E

開除

第40題(回答錯誤)《環境保護法》規定的行政處罰包括（）

√ A

責令停產或停止使用

√ B

吊銷許可證

√ C

責令繳納排污費

√ D

罰款

√ E

責令停業、關閉

第41題(回答錯誤)環境民事責任的構成要件包括（）

A

主觀過錯

√ B

損害結果

√ C

行為的違法性

√ D

違法行為與損害結果之間具有因果關系

第42題(回答正確)根據《大氣防治污染法》的規定，應當列入大氣污染防治重點的城市有（）√ A

天津市

√ B

廣州市

√ C

上海市

√ D

北京市

√ E

杭州市

第43題(回答正確)我們常說的“兩控區”指的是（）

A

粉塵控制區

√ B

酸雨控制區

C

二氧化碳控制區

√ D

二氧化硫污染控制區

E

氮氧化物控制區

第44題(回答錯誤)《環境噪聲防治法》上的“噪聲敏感建筑物”包括

√ A

學校

B

科研單位

C

機關

√ D

醫院

√ E

住宅

第45題(回答錯誤)我國《固體廢棄物污染環境防治法》所要控制和防治產生污染的固體廢物包括（）

A

城市垃圾

√ B

危險廢物

C

農業廢棄物

√ D

工業固體廢物

√ E

放射性固體廢物

第46題(回答正確)國家通過土地利用總體規劃，將土地分為（）

A

耕地

B

城鄉住宅和公共設施用地

√ C

建設用地

√ D

農用地

√ E

未利用地

第47題(回答錯誤)按照規定，下列哪些征用土地的行為必須報經國務院批準（）

A

征用基本農田以外的耕地超過35公頃

√ B

征用基本農田以外的耕地超過70公頃

√ C

征用耕地外的其他土地70公頃

√ D

征用基本農田

E

征用基本農田超過35公頃

第48題(回答正確)全球性多邊環境條約經常采用的模式的構成包括（）

√ A

議定書

√ B

框架條約

√ C

附件

D

宣言

E

決議

第49題(回答正確)

以下屬于軟法的有（）√ A

《內羅畢宣言》

√ B

《里約宣言》

√ C

《斯德哥爾摩宣言》

D

《生物多樣性公約》

E

《海洋法公約》

第50題(回答正確)

生物多樣性是指（）

√ A

物種多樣性

√ B

生態多樣性

C

生境多樣性

√ D

基因多樣性

E

植物多樣性

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