第一篇：固定電話管理辦法

固定電話管理辦法 目的

為了保證正常工作通訊的需要，提高工作效率，增強員工的節約意識，做好開源節流工作，特制定本辦法。適用范圍

本規定適用于公司所有辦公固定電話管理。3 3.1 管理規定

公司各單位負責人為本單位固定電話的責任人，辦公室負責公司電話的具體管理，負責不定期抽查、檢查辦公電話的使用情況。

3.2 凡需新裝、移機、申請手機號或更改電話使用范圍的單位，須將單位負責人相關申請提交辦公事，由辦公室統一辦理申請、變更手續。

3.3 辦公電話機作為公司資產，必須使用兩年以上，嚴禁惡意摔打、人為損壞，否則，相關責任單位照價賠償。公司員工不準用辦公電話撥打私人電話，禁止撥打私人長途電話，禁止用辦公電話聊天，禁止撥打聲訊和信息電話。否則，一經發現嚴肅處理，違規撥打電話所發生的費用由個人支付，并處發生話費金額的三倍罰款。

3.4 接打電話時，用語應注意禮節，簡潔明確，以免耗時、占線。未開通長途業務的單位，因工作需要撥打長途電話，可到辦公室登記撥打。

3.5 公司固定電話和移動電話費用實行定額管理，各級領導干部應嚴格控制移動電話費用，超額自負；各單位固定電話嚴格執行月度定額，超出定額從各單位月度工資中扣除。

3.6 4 4.1 4.2

公司各單位固定電話定額由辦公室統一規定、統一交納，其他

本規定由辦公室負責解釋和考核 自下發之日起執行。

第二篇：固定電話申請書

申 請 書

致：中國電信股份有限公司

由于公司業務需要，特申請將以XXX先生名義申請的固定電話（號碼：XXXXXXXX）和寬帶（設備號：XXXXXXX）過戶為我公司的名稱。

特此申請，請予以辦理！

XXXXXXXXX有限公司

XXXX年X月XX日

第三篇：固定電話管理軟件

固定電話管理軟件

北京網訊兆通成立于2001年12月30日，是一家致力于CTI技術(計算機電話集成技術)的研發及企事業單位信息化和智能化建設的高新技術企業、雙軟認證企業。作為國內專業的呼叫中心系統提供商，網訊兆通致力于為客戶提供具有自主知識產權的呼叫中心產品、呼叫中心解決方案以及全方位完善的售后服務。

固定電話管理軟件是現代社會上必不可少的電話管理工具，它能把很多的客戶資料有序地管理起來，讓您接到來電時能做到對答如流、毫不慌亂。網訊兆通科技有限公司以幫助企業電話管理、員工管理、信息管理等，提供完善的電話管理軟件為己任，幫助企業促進信息化管理的進程，給企業提供標準化、專業化的服務，為企業發展中所遇到的管理方面的問題提供全方位的方案。固定電話管理軟件常用功能：

1、服務評價功能

通完話后客戶可對本次通話服務進行評價打分，便于領導對客服人員的服務質量監督和客戶滿意度的掌握。

2、客戶回復提醒

客戶來電時可輸入客戶來電相關事由及需電話回復該客戶日期，到時間系統會自動提醒對該客戶做相關回復。

3、來電彈屏

系統根據來電號碼，自動彈出對應的客戶資料、歷史記錄和通話錄音，讓客服人員服務更周到，更貼心。

4、客戶資料管理

客戶資料可錄入登記、Excel表導入/導出、查詢等功能，從而避免因業務人員的流動帶來的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。客戶資料各項名稱可自己定義。

5、電話錄音功能

錄音長期保留，方便事后查詢聽取。在與客戶發生糾紛時，可提供有效有力的法律依據。同時也是公司考核員工服務態度的一個好幫手。

6、來電自動語音引導(IVR)功能

客戶來電時實現語音自動引導服務，可自由編輯各種語音文件、設定自動語音應答流程，可實現24小時電話自動語音咨詢服務，使用戶能隨時得到企業的信息服務，查詢級數不受限制，在聽取語音導航過程中客戶還可隨時轉接到人工進行接聽。通過IVR的使用，將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，可節省30%-80%的人力成本，達到減少開支，降低經營成本目的。

7、電話自動通知功能

可自動對指定的客戶組發布電話通知，信息通知準確準時。可以設置自動通知的開始和結束時間，實現對客戶定時發布電話通知，在客戶接通電話后自動向客戶播放預先錄制好的通知語音內容，提高工作效率。

8、短信功能 可隨時通過短信與客戶交流，可定時群發。客服人員可以方便、快捷的發送客戶所需的信息到客戶手機上，體現出一個專業的服務過程。

9、軟件撥號盤直接撥號

可戴耳機撥打、接聽電話，便于通話時騰出雙手操作電腦，讓工作效率成倍提高。

10、點擊呼叫

在查看客戶資料時用鼠標點擊一下相應的電話號碼便可對該聯系人電話進行快速撥號，一鍵撥出，實現高效專業的電話溝通。

11、集中管理

集中管理客戶信息和業務數據，幫助企業建立持久完善的客戶服務體系。

12、通話詳細報告

客戶來往記錄管理、相關文件管理，可輕松查詢，來、去電號碼及通話記錄。

13、系統自動通知

客服人員日程安排及備忘錄定時自動彈屏顯示提醒。

14、報表統計

通過系統提供的日/周/月/年等對客戶服務評價統計和話務統計分析報表數據，為企業領導的業務調整等決策提供強有力的依據。

第四篇：固定電話申請書

固定電話申請書

固定電話申請書一：關于學生會辦公室固定電話申請

廣西團委學工處:

20XX年春季開學之際，學校為了讓學生會干部能夠更好的開展工作，讓工作進行得更方便順利。因此，學生會辦公室的地址也由思明湖畔的舊瓦房搬遷到文體館(原經貿系系辦)處。由此，學生會的辦公室就離辦公樓、團委等老師的辦公地較遠，為方便與老師們聯系，保證學生會各項工作的順利開展，特向貴處申請固定電話一部。

妥當否，請領導批示。

廣西學院學生會

20XX年2月23日

>固定電話申請書二：單位安裝電話申請書>>（60字）

**電信公司：

我公司因工作需要，需安裝一門電話，裝機地址****，聯系人：****

懇請辦理為謝。

**公司（加蓋公章）

日期

>固定電話申請書三：單位安裝電話申請書>>（76字）

某某電信公司：

我公司因工作需要，現需安裝一部固定電話機，請貴公司安排有關工作人員前來安裝為盼。地址：*** 聯系人：** 聯系電話：***

**公司

日期：**

第五篇：安裝固定電話請示

關于安裝固定電話的請示

×××：

為了工作的需要，急需安裝一臺固定電話。現將費用報告如下：

一、固定電話新裝費用：49.50元（工料費）、10元手續費，共計59.50元。

二、固定電話話費：每月50元。合計：109.50元。

以上請示，妥否？請批復！

××× 年 月 日