第一篇：通信公司固定電話服務協議

為保護客戶的通信權利，維護中國網絡通信集團公司_______分公司（以下簡稱本公司）合法的通信經營權，本公司將向客戶提供業務受理登記單中確認的固定電話的服務項目，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

一、協議雙方的權利與義務

1．客戶的權利與義務

（1）通信自由和通信秘密受國家保護。

（2）有權選擇享受其在業務受理登記單中確認的固定電話通信服務業務。

（3）有權對本公司通信質量和服務質量進行監督和申訴。

（4）須在本公司規定的時限內繳納固定電話服務費用。

（5）申請輸固定電話業務須提供真實、有效的客戶資料、當客戶資料需發生變更時，應在一周內來本公司辦理客戶資料變更手續。客戶對填寫的客戶資料的準確性、完整性承擔法律責任。

（6）應使用國家批準的已入網并具有入網標志的用戶終端設備。

（7）應配合本公司實施固定電話服務變更。

（8）自行管理使用本人的固定電話業務密碼及用戶終端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

（9）辦理過戶手續時，新客戶必須重新簽訂固定電話服務協議。

2．本公司的權利和義務

（1）按照國家規定的電信資費標準收取各項費用，有權在國家規定的資費政策范圍內調整資費。

（2）有權對固定電話的服務范圍及功能做出調整，以確保固定電話的服務質量。

（3）本協議終止后，本公司有權對客戶原使用的業務號碼回收，并進行再分配。

（4）因客戶欠費等信用原因，本公司有權暫停、終止或拒絕其申請辦理其它固定電話服務項目。

（5）為便于改善服務工作，及時建立與客戶溝通渠道，本公司可以使用本協議提供的客戶資料。

（6）按照國家規定的《電信服務標準》為客戶提供固定電話服務。

（7）在營業場所公布固定電話的服務項目、服務時限、服務范圍、資費標準、使用規定、繳費方式，并以多種方式為客戶繳費提供方便。

（8）提供固定電話業務受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務，根據業務發展情況及客戶的需要，免費向客戶提供長途電話詳細清單，并保留半年話費信息。

（9）本公司不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除非客戶本人提出申請。

（10）因固定電話業務發展或電信技術的需要引起的固定電話服務變更（包括變更已分配給客戶使用的業務號碼）或影響客戶使用的，應提前通知客戶。若因本公司原因更改客戶電話號碼的，至少應提前10日告知客戶。號碼更改后，至少應在30日連續播放改號提示音。

二、協議的終止與解除

1．客戶在繳清所有費用并申請辦理拆機或過戶手續后，本服務協議相應終止。

2．客戶有下列情況之一的，本公司暫停向客戶提供本協議規定的部分或全部服務：

（1）本公司發現客戶提供的客戶資料不真實的；

（2）未經本公司同意，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設備及復用設備（室內移機除外）或轉讓電話租用或擅自改變固定電話使用性質的；

（3）有確切證據證明客戶有經營情況嚴重惡化、轉移財產、抽逃資金以逃避債務、喪失商業信譽、已經喪失或可能喪失付費能力的其他情形的；

（4）逾期三個月仍未繳納固定電話服務費用的；

（5）登記使用超過一項固定電話服務的客戶，未能在規定時間內繳付其中任何一項有關費用的；

3．客戶有下列情形之一的，本公司可以拆機并解除本協議：

（1）非法利用已享受的固定電話服務進行電信業務經營的；

（2）逾期三個月以上未繳固定電話服務費用的；

（3）以提供抵押、保證金或擔保人簽署的擔保書等擔保方式取得電話租賃權或使用權的客戶，如違反保證條款或擔保人撤銷保證的；

（4）法律規定的其他情形。

三、違約責任

1．客戶辦理裝機業務手續后，如因本公司線路等原因無法在承諾期限內安裝開通時，應在承諾期內及時通知客戶，客戶接到通知后可選擇取消業務或繼續等待。

2．因本公司原因造成阻斷通話，阻斷時間超過《電信條例》規定時限的，按條例中計算標準減免超過時限阻斷期間的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通話時為止。

3．客戶逾期不繳納費用，本公司按國家規定標準對所欠費用每日收取3‰的滯納金，對超過規定期限的，做停機或拆機處理，暫停提供服務期間，月租費和滯納金照收。因欠費拆機的，拆機后的月租費可以不收，但繼續計算客戶所欠費用的滯納金直至繳納全部所欠費用后為止。

四、證明材料

1．個人客戶的身份證明，如身份證原件（戶口簿、軍官證或賀照）；單位或商業客戶須提供法定有效證件（介紹信、營業執照）。

2．經辦人的身份證原件及復印件、委托書。

3．客戶戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準）不在本地的，須由本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，由擔保人簽章認可。如果擔保人要求撤銷擔保，客戶應提供新的合同擔保人，并到本公司營業場所協商解決，或者持本人身份證在本公司營業場院所辦理固定電話預付費業務，預付話費達到一定限額時，本公司將以語音提示方式，提醒用戶續費，話費用完后用戶仍不續費，本公司有權做停機處理。

五、業務通告及業務變更通知

本協議所述的各種業務通告及業務變更通知，本公司可以采用電話語音，廣播、電視、公開張貼、信函、報紙或互聯網等方式。信函通知于寄出后（以郵戳為準）72小時即視為用戶已經收到。無論客戶知悉與否，均為通知有效，若客戶對業務通告及業務變更通知有異議，須在通告發出后15日內與本公司協商，否則本公司將認為客戶已得知并同意相關通告及通知。

六、可分性

若本協議任何條款被認定為無效，該條款不影響本協議其他條款的法律效力。

七、爭議解決

雙方對本協議的協定發生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協商解決，協商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議：

1．請求當地仲裁委員會依照其仲裁規則對所爭議事項進行仲裁。

2．向有管轄權的人民法院提出訴訟。

八、本協議如與法律、法規、規章等規定相抵觸，從其規定。

九、本協議及附件最終解釋權歸中國網絡通信集團公司___________分公司。

十、附則

1．“固定電話業務受理登記單”是本協議不可分割的組成部分。

2．變更固定電話服務項目時，本公司與客戶不再另行簽定協議，所填寫的登記表格均視為本協議附件，與本協議具備同等法律效力。

第二篇：固定電話預付費業務服務協議

甲方：_________

乙方：中國_________通信公司

一、雙方權利與義務

1．乙方按照甲方在業務登記單（校對單）、變更單所選擇的服務項目提供服務。

2．甲方申請業務時，須向乙方提供真實有效身份證件原件（委托他人辦理的，代辦人須同時提供委托人及本人身份證原件），并保證所有登記資料的真實性．準確性。甲方有義務配合乙方工作人員核對客戶登記資料，如甲方填寫的內容與實際不符，乙方有權停止向甲方提供服務（以下簡稱停機）。

3．甲方有權對乙方提供的服務進行監督和申訴。甲方應按其享有的服務項目的資費標準和雙方認可的繳費方式按時向乙方繳納相關費用。

4．乙方為甲方提供的電話號碼，以乙方裝通電話后通知的號碼為準，并做為甲方宣傳的依據。

5．甲方使用的客戶終端設備應具有入網許可證，且甲方自行管理終端設備及密碼等，若非乙方管理原因造成的損失，由甲方承擔責任。

6．甲方通過購買“固定電話充值卡”為使用的預付費電話的帳號充值，充值電話_________；甲方辦理撤機后，乙方將剩余的預付費金額以等值電話卡退還客戶，小于最低面值卡部分退還現金。

7．乙方的預付費電話業務具備來電顯示功能、國際國內長途直撥功能、ip主叫功能和adsl計時上網功能。

8．乙方有權對碼號等電信資源及相關服務功能作出調整，但乙方應事前告知甲方；乙方有權按國家有關規定對收回的碼號等電信資源進行再配置；在國家規定的資費政策范圍內，乙方有權調整資費。

9．乙方按國家有關規定公布提供服務的種類、范圍、資費標準及服務標準，并提供預付費電話業務的受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務，乙方提供的客戶服務中心電話為_________。

二、協議的變更、中止、終止

1．為改善網絡通信質量，乙方在技術條件允許的情況下對網絡擴容、調整、軟件升級時維持正常通信服務，并以電話語音、信函、廣播、電視、公開張貼、報紙或互聯網等形式予以通告；由于技術條件不可克服原因所致甲方通信中斷、號碼更改等而造成的損失，乙方不承擔違約責任；乙方通告后，甲方繼續使用變更后業務的，視為甲方同意變更。

2．甲方要求辦理預付費電話過戶手續的，經乙方確認，并辦理相應手續后，本協議全部終止（新客戶應重新簽訂電信服務協議）。甲方提出終止全部服務的，應辦理相應的手續后，本協議終止。

3．甲方有下列情形之一的，乙方可終止提供服務，解除本協議，并保留追究法律責任的權利：甲方違反國家有關規定擅自或允許他人在已裝的電話線路上裝、移各種終端設備及復用設備的；利用其享有的服務進行非法電信業務經營活動的；未經乙方同意，甲方轉讓電話使用權或擅自改變預付費電話使用性質的；法律、法規規定的其它情形出現的。

4．本協議如有變更，乙方將以業務公告的形式通知甲方；若甲方對新協議有異議，須在業務公告發出后一個月內與乙方協商，否則將視為甲方己知悉并同意本協議的變更。

三、違約責任

1．甲方申請裝、移電話，同乙方簽訂本協議，并按規定向乙方繳納裝、移等一次性費用之日起，因乙方原因，未在公布的時限內裝機開通的，每逾期_________日，乙方按照收取的一次性費用數額的百分之_________的比例，向甲方支付違約金。

2．因乙方原因，本協議其他項下的服務未能按規定時限實現或發生通信阻斷，按國家、行業、乙方有關規定對甲方補償或賠償，但不賠償甲方因此而導致的其它損失（包括但不限于由此引起的任何間接性、精神性損失）。國家、行業、乙方的有關規定不一致的，按有利于甲方的規定補償或賠償。

3．甲方帳戶余額為零時，除_________外，將被限制呼出，限制呼出期間基本日租費仍按日累計，待充值后一次扣清累計欠費；逾期_________日仍未充值，乙方有權終止服務，乙方不退還甲方已支付的一次性費用。

四、免責條款

因不可抗力、政府因素導致通信質量下降或通信阻斷造成甲方損失的；因第三方原因導致通信質量下降或通信阻斷造成甲方損失的；甲方因自身原因或被他人盜用遭受損失的，乙方不承擔責任。

五、協議的完整性和可分性

1．雙方確認的業務登記單、變更單涉及預付費電話業務的書面材料均為本協議不可分割的組成部分。若本協議中部分條款被確認為無效的，不影響本協議其它條款的法律效力。

2．未經乙方同意并辦理相應手續，甲方與第三方簽訂的涉及本協議部分或全部權利、義務轉讓、贈與的協議無效。

六、爭議解決

本協議項下發生的一切爭議，雙方應友好協商解決。協商不成的，任何一方可向_________區人民法院提起訴訟。

七、服務期限

本協議成立且甲方按照約定支付了相關費用之日起，本協議生效；本協議終止條件出現時本協議終止。

八、附則

1．簽訂本協議后，雙方經協商簽訂的變更協議或者其它補充協議，均為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力。

2．甲方為自然人的，甲方簽字、乙方蓋章并經乙方經辦人簽字后本協議成立；甲方為法人或其他組織的，雙方經辦人簽字并蓋章后本協議成立。

3．本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

授權代表人（簽字）：_________授權代表人（簽字）：_________

_________年___月___日_________年___月___日

第三篇：公司固定電話管理規定

公司固定電話管理規定

一、職責

1、管理部：負責開通國內、國際長途電話的審批,電話的安裝、使用、維修、停機、電話費用結算等相關事項的統籌管理;

2、各部門：負責管理本部門的電話及控制電話費用;

3、財務部：負責電話費用的結算。

二、基本原則

1、每部電話安排專門負責人員，負責該部門電話的管理及控制費用;

2、公司內線電話用于各部門之間的工作聯絡，任何人不得用內線電話聊天、談笑;

3、辦公電話原則上不得作私人電話使用;

4、辦公室電話主要用于工作聯系，提倡使用文明、簡捷的語言，以減少通話時間;

5、非本公司工作人員不準使用本公司話機打市內電話和長途電話。

三、電話號碼的申請與定位

1、部門因業務擴大增加人員需新增電話，由部門負責人審核后交由管理部批準，管理部批準后聯系專業人員進行電話安裝。

四、電話安裝

1、電話之初裝以開通內線為原則;

2、各部門電話號碼如需開通市話、國內長途、國際長途、來電顯示等其他需要另外收費的功能，需由申請部門填寫《電話申請表》，由部門負責人簽字后交管理部批準，批準后方可開通相應功能。

五、電話移機、停機、停用號碼重新起用

1、各部門人員因工作原因發生辦公地點變動需要移機時，由部門人員告知管理部進行移機;

2、部門人員調整、人員變動等各種原因需要停止使用電話時，部門負責人需向管理部報停，號碼由管理部收回保管備用。

六、電話的故障維修管理

1、使用者如發現話機、線路等故障要及時向管理部報修，非專業人士不得私自拆裝電話。

七、電話費用

每月由管理部按計費系統話費清單進行統計，繳納。

八、罰則

如有違反以上電話管理規定的，一經發現將進行考核處罰。

第四篇：通信服務協議

為保護乙方的通信權利，維護甲方合法的通信經營權，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

一、協議雙方的權利與義務

（一）乙方的權利與義務

1．依法使用電信的自由和通信秘密受法律保護。

2．有權自主選擇使用甲方依法開辦的固定電話通信業務。

3．有對甲方執行的收費項目和資費標準的知曉權。

4．應當在約定的時限內（全月）繳納電信費用。

5．登記辦理固定電話業務須提供真實、無誤的乙方資料，并對乙方資料的準確性、真實性，承擔法律責任。

6．乙方名稱、結算方式發生變更時，應在一周內辦理變更確認手續，因未按時辦理變更手續造成的損失由乙方自行承擔。

7．使用的用戶終端設備必須符合國家規定的標準并取得進網許可證。

8．使用電信網絡傳輸的信息內容及其后果由乙方負責。

9．配合甲方實施的固定電話服務變更。

（二）甲方的權利和義務

1．按照規定的標準收取各項費用。

2．按照國家規定的服務標準向乙方提供固定電話服務。并在營業場所公布收費項目和資費標準，并為乙方繳費提供方便。

3．甲方免費向乙方提供火警（119）、匪警（110）、醫療急救（120）、交通事故報警（122）等緊急電話的接入服務。

4．甲方免費向乙方提供長途話費詳細清單查詢，并為乙方保留話費信息半年。

5．根據國家關于電話交換設備技術規范書、國家計委和信息產業部對電信計費的有關規定，固定網本地電話不提供詳細話單。

6．乙方對繳納的電信費用有異議的，甲方有義務采取必要措施協助查找原因。

7．乙方逾期不繳納電信費用的，甲方有權要求補交電信費用，并按照所欠費用每日加收3％的違約金；對超過收費約定期限30日仍不繳納電信費用的，甲方可以暫停向其提供服務，并依法追繳欠費和違約金。

8．乙方因欠費暫停服務60日內仍未補繳電信費用和違約金的，甲方可以終止提供服務，原電話號線不再保留，并依法追繳欠費和違約金。

9．因電信業務發展需要更改用戶電話號碼的，應當至少提前10日告知用戶改號時間和更改后的電話號碼，號碼更改后，至少應在20日內連續播放改號提示音。

10．乙方因欠費停話的，在結清欠費和違約金后，24小時內恢復通話。

11．為建立與乙方溝通渠道，改善服務工作，甲方可以使用本協議提供的乙方資料。

12．因甲方原因造成通話阻斷，甲方應相應減免乙方在通話阻斷期間的基本月租費，減免月租費計算方法為：月租費×中斷服務時間（天）／30（天），阻斷時間以甲方接到乙方投訴或甲方查出阻斷的時間起至恢復通話時止。

13．因甲方原因逾期未能裝機開通的，甲方應當每日按照收取的安裝費、移裝費或者其它費用數額百分之一的比例，向乙方支付違約金。

二、協議的終止與解除

（一）乙方在結清所有電信費用后方可辦理拆機或過戶手續，本服務協議相應終止。

（二）有下列情形之一的，甲方暫停向乙方提供本協議規定的部分或全部服務：

1．乙方提供的資料被發現為不真實的；

2．乙方私自移機（室內移機除外）、轉讓電話租用權或擅自改變電話使用性質的；

3．超過收費約定期限30日以上90日以內未繳納電信費用的；

4．乙方登記使用_________部及_________部以上固定電話，其中1部電話的通信費用未能在規定時間內繳納，甲方將暫停或終止向其提供的所有服務。

（三）乙方有下列情形之一的，甲方可以拆機并解除本協議，并依法追繳各項電信費用和違約金：

1．利用固定電話進行非法電信業務經營的；

2．逾期90日以上未繳納電信費用的；

3．以保證金、擔保人、抵押金等方式取得租賃權或使用權的乙方，違反保證條款或擔保人撤銷保證的；

4．法律規定的其它情形。

三、爭議解決

本協議在履行過程中發生爭議時，雙方應本著互諒互讓的原則，協商解決。協商不成時，雙方均可依法采取訴訟途徑解決。

四、附則

（一）同意本協議后，雙方經協商簽定的其它補充協議，均為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力。

（二）乙方與其它任何組織或個人簽定的涉及固定電話租用權的協議，對甲方概不發生效力。

（三）如國家或甲方上級企業發布新規定，導致本協議內容變更的，雙方均同意按照變更后的規定履行本協議。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

第五篇：固定電話申請書

申 請 書

致：中國電信股份有限公司

由于公司業務需要，特申請將以XXX先生名義申請的固定電話（號碼：XXXXXXXX）和寬帶（設備號：XXXXXXX）過戶為我公司的名稱。

特此申請，請予以辦理！

XXXXXXXXX有限公司

XXXX年X月XX日