第一篇：2011年社會工作者考試《中級 社會工作綜合能力》考前預測試卷-中大網校

中大網校引領成功職業人生

2011年社會工作者考試《中級 社會工作綜合能力》考前預測試卷(1)總分：100分

及格：60分

考試時間：120分

一、單項選擇題（每題的備選項中，只有一個最符合題意，每題1分，共60分）

(1)（）是由社區、社會網絡和親密伙伴所提供的感知的和實際的工具性或表達性支持。

(2)個案管理是聯結和協調各種不同服務體系的運作方式，以確保運用最完善的方式來滿足服務對象需求的服務方法。在個案管理中，如果評估的結果顯示服務對象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到（）階段。

(3)社區”一詞被普遍用于的范疇不包括（）。

(4)在操作層面，社會工作價值觀的原則不包括（）。

(5)人類行為一直處于變化之中，這體現了人類行為（）的特點。

(6)以下關于實證主義理論說法錯誤的是（）。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(7)小組工作中的發展模式也稱（）。

(8)1987年美國國家心理衛生組織強調要在自然網絡中而非治療機構中康復，其最終目標則是（）。

(9)督導前期最重要的任務是（）。

(10)服務對象：現在找工作，用人單位很注重外貌，我要是長得漂亮就好了??社會工作者：我很理解你的心情，但每個人都不是十全十美的啊，就拿我來說，工作和家庭都不錯，可我的身材很胖，有時別人也會嘲笑我，后來我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情．上述對話中，社會工作者運用了（）技巧．

(11)社會工作堅持“助人自助”的理念，認為人是有（）的，而這一理念的一個重要方面就是通過向服務對象提供服務和幫助，逐漸達到自己能應對困難、面對生活以至預防新問題出現的狀態。

(12)任務中心模式認為，要成為可以處理的問題需要具備的條件不包括（）。

(13)任務中心模式認為，要成為可以處理的問題需要具備的條件不包括（）．

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(14)在社會服務方案策劃的目標制定階段，目標優先次序的界定主要需要考慮的是（）。

(15)20世紀20年代一60年代，美國臨床社會工作的主導理論是（）。

(16)專家權威降到最低，沒有權威現象的是（）．

(17)社會工作者召開座談會，開展小組活動，幫助案主明確表達需求，發展解決問題的能力，最終解決問題。在這個過程中，社會工作者扮演了（）角色。

(18)某社區工作者設計了一個題為“快樂成長”的活動方案，目的是通過游戲促進社區內的兒童進行情緒管理和建立互助意識．社區工作者將活動方案交給了擔任某公司經理的姨夫，希望他的單位能捐款，幫助購買一些益智類的玩具．這種籌資方式屬于（）．

(19)在青少年時期，自我意識繼續發展，并努力尋求自我的身份，在某些時候會出現個人的認同危機。如果認同失敗，個體則會陷入（）中。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(20)社會服務機構的公信力評估屬于（）。

(21)社會工作者最常面臨的壓力來源是（）。

(22)最傳統的社會工作督導方式是（）。

(23)小組工作最基本和最常用的小組模式不包括（）．

(24)在社會工作過程中，社會工作者向案主傳授知識和技能，這主要體現了社會工作者的什么角色?（）

(25)在咨詢式督導中，督導者與被督導者之間（）。

(26)從社區的角度為社會服務的發展作出了貢獻的是（）。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(27)年初，l7歲的小王、小孫給小陸過18歲生日。從未沾酒的他們，醉后犯下傻事——攔路搶劫。他們的青春本來將有幾年在大墻內度過，但一項新制度使之得以改變。這就是該市青少年事務署與檢察院建立的一項針對未成年人的特殊檢察機制，名為“訴前考察”。這意味著對未成年人刑事案件進行非監禁化處置。罪錯青少年由社工進行3個月訴前考察，表現良好將免予起訴，反之則進入訴訟程序。此案例涉及的社會工作領域是（）。

(28)認知發展階段創始人皮亞杰認為，在兒童認識世界的過程中，（）是其中最基本的一環．

(29)倫理是維持社會秩序、行業信譽、家庭關系和其他人際關系的重要因素，它有著（）規范不可替代的作用。

(30)小組工作治療模式也稱作臨床模式或康復模式，主要任務為（）。

(31)幾乎所有的組織都期望其成員對組織有堅定和持續的承諾，有良好的服務技術和能力，通過激勵能獲得較高的服務績效等等，而這些期望需要通過（）來實現。

(32)下列（）相信人的理性，相信具有理性的人可以自主地選擇行動。

(33)社會工作者與志愿者的相似之處體現在（）。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(34)西方社會工作是在慈善救助活動的基礎上發展起來的，慈善組織會社和睦鄰組織運動的發展為社會工作的產生創造了條件。社會工作職業化進程開始的重要標志是（）。

(35)社會工作者在為服務對象提供服務時，積極鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，這時社會工作者扮演著（）的角色。

(36)認知行為學派的助人過程中，確定評估重點是根據認知行為理論把評估重點放在服務對象的（）上。

(37)訪問是社會工作定性研究的重要方法，如果訪問對象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者應該（）。

(38)創造精神分析理論的是奧地利心理學家（）。

(39)下列（）不屬于社會工作的基本要素。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(40)系統理論與社會工作專業堅持的“（）”的觀點是一致的。

(41)下列對社會工作者的一般特征的描述，不正確的是（）。

(42)（）是社會工作者在專業服務活動中應該遵守的一套規則，它是有關社會工作者“應該做什么”和“不應該做什么”的一些規定。

(43)精神病人的個案管理可采用（）方式。

(44)在生命初期，大腦以驚人的速度發育。嬰兒剛出生時大腦重量只有成人的25％，半年后就會增長一倍；到（）歲時，已達到成人的75％。

(45)社會工作者與服務對象建立相互信任關系的技巧不包括（）。

(46)在弗洛伊德的人格發展階段論中，（）是發展的關鍵期。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(47)在個案工作模式中，一種在學習理論的指導下發展起來的工作模式，認為個人的行為是由于外在環境的刺激和制約而形成和改變的，強調通過學習過程來改變行為，這個模式是（）。

(48)（）在總結自己的臨訂輔導經驗的基礎上，提出了人本治療模式。

(49)位于馬斯洛需求層次理論頂峰的人類需要是（）。

(50)行為主義的理論基礎來自巴甫洛夫的（）。

(51)科爾伯格提出的道德發展階段論中，前習俗水平包含的階段有（）。

(52)當代美國最有影響的個案社會工作模式是（）。

(53)社區照顧中社區工作者的角色是（）。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(54)在兒童中期，兒童成功解決危機后，會形成的美德是（）。

(55)我國從（）起，現代意義上的社會工作開始出現。

(56)阿玲的丈夫于4年前死于癌癥，經過近三年的努力，她的生活才恢復到從前。幾個月前她向當地的癌癥協會提議，用自己的時問開辦了一個為癌癥患者的配偶及因癌癥而死亡者的配偶提供幫助的小組，幫助組員更好地理解、決策和計劃她們所面臨的問題。此小組是（）。

(57)特殊的社會工作研究報告不包括（）。

(58)一位單身母親因為單身和下崗的壓力，她多次想自殺，后向社會工作機構求助。當工作人員了解到她下崗在家，沒有錢讓其小孩上學等情況后，除了為這位母親提供心理輔導外，還聯絡機構的職業介紹所提供就業信息和機會，積極為其辦理貧困證明，并為其孩子找到可以減免費用的學校。最后當事人放棄了自殺的念頭，鼓起勇氣開始新生活，工作員在其中扮演的間接服務角色是（）。

(59)社會工作專業對系統理論的應用始于（）。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(60)“把饑餓的老鼠關進籠子，老鼠在亂竄中踩踏到籠子中的杠桿得到食物。經過多次踩動杠桿得到食物的嘗試之后，只要一饑餓，老鼠就會踩動杠桿。”這個試驗屬于（）的例子。

二、多項選擇題（每題備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有一個錯項。錯選本題不得分，少選得0．5分，每題2分，共40分）

(1)任務中心模式認為，高效的服務介入必須符合（）方面的基本要求。

(2)社會工作理論在社會工作實務中有預測的作用，那么預測包括哪幾個方面（）

(3)社會工作價值觀在操作層面的主要原則，除了接納、尊重之外，還應當包括（）。

(4)社會工作服務對象層面的目標包括（）。

(5)以下關于定量研究和定性研究的說法，正確的是（）。

(6)團體督導的技巧主要有（）。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(7)任務中心模式認為，有效的溝通行動必須達到的功能是（）。

(8)社會工作教育性督導的內容包括（）。

(9)小組工作的特點有（）．

(10)制定我國新的社會工作倫理標準，內容上應遵循（）。

(11)制定一個完備的工作計劃要求社會工作者做到哪些方面?（）

(12)當前我國對社會工作有以下幾種不同的理解（）。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(13)對志愿者督導的工作態度的正確理解是（）。

(14)青少年階段面臨的主要問題包括（）。

(15)20世紀60～70年代，巴特萊特等社會工作專家就提出在專業實踐中社會工作者遇到相應的倫理沖突時，要首先考慮的基本原則包括（）。

(16)行政性督導的內容包括（）。

(17)領導較注重使用影響他人的能力和技巧，這些能力和技巧包括（）。

(18)運用生態系統理論應該注意的問題有（）。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(19)社區照顧模式的不足有（）。

(20)埃里克森(E·H·Erikson)的心理社會發展理論認為，人類在成年中期的主要沖突與任務是（）。

答案和解析

一、單項選擇題（每題的備選項中，只有一個最符合題意，每題1分，共60分）(1):D(2):C 本題考查的是個案管理的監督和評估。個案管理在服務過程中，不斷監督和評估是為了及時修正服務，保障服務的適當性；而在服務結束后，也需要通過追蹤來確定服務的效果。個案管理也可以再進行追蹤評估，如果評估結果顯示服務對象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到“個案管理服務計劃”階段。(3):B “社區”一詞，被普遍用于社會學、哲學、宗教及政治學等范疇。(4):C(5):D 人類行為一直處于變化中，這體現了人類行為的動態性特點。(6):B B(7):B B 【解析】小組工作的發展模式也稱過程模式。(8):B 其最終目標是使患者自然地回歸社區。(9):A 督導前期的任務是相互熟悉。(10):C 本題考查的是個案工作的影響性的技巧。自我披露，即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經歷或者處理事情的方法，為服務對象提供參考。本題中，社會工作者的做法就是運用了自我表露的技巧。(11):C C(12):D 任務中心模式認為，要成為可以處理的問題需要具備四個條件：(1)服務對象知道這個問題存在。(2)服務對象承認這是一個問題。(3)服務對象愿意處理這個問題。(4 服務對象有能力處理這個問題，并有可能在服務以外的時間嘗試獨立處理這個問題。(13):D(14):D 中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

在目標制定階段，目標優先次序的界定主要考慮的是可擁有和可動員的資源。(15):A 本題主要考查對精神分析理論的發展史的掌握。精神分析理論于20世紀二三十年代開始在歐美社會工作中產生影響，直到60年代都在臨床社會工作中發揮主導作用。(16):C 在同事督導中，專家的權威降到最低，沒有權威現象。
(17):A(18):C 題中的這種籌資方式屬于私人懇請，是一種較私人的、注重人際關系的籌資方式。(19):B 本題主要考查少年期的心理發展過程的矛盾與沖突。(20):D D(21):D 社會工作者最常面臨的壓力來源有：來自服務對象的壓力、來自工作的壓力、來自社會對社會工作認識的壓力。(22):C 個別督導是最傳統的社會工作督導方式。

(23):B 小組工作最基本和最常用的小組模式包括：社會目標模式、治療模式、互動模式以及發展模式。(24):B 主要體現了社會工作者的教育者的角色。(25):D 在咨詢式督導中，督導者與被督導者之間無直接關系和責任。(26):A 從社區的角度為社會服務的發展作出了貢獻的是睦鄰組織運動。(27):C 主要考查對社會工作領域的熟悉與掌握，此案所涉及的社會工作領域是矯治社會工作。(28):A 組織原則是其中最基本的一環。(29):B B(30):C 小組治療模式或者在治療和解決個人的社會問題，改變個人的社會行為。(31):D(32):A 以人本主義取向的社會工作源于人本主義哲學，它相信人的理性，認為具有理性的人可以自主地選擇行動。(33):A 在提供社會服務方面，社會工作者與志愿者有相似之處。(34):C 本題考查的是社會工作的產生。歐美國家出現的有組織的志愿性濟貧救酮活動也為社會工作的產生準備了條件。美國國內戰爭時期就出現了一些給薪的社會服務工作者，社會服務開始成為一種職業，并成為社會工 作者的前身。(35):D 支持者是社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，而“助人自助”。(36):C(37):A 本題考查的是定性研究過程中所采用的訪問方法。定性研究要求研究者對自己與研究對象之間的關系進行動態反思和調適，盡量設法讓被研究對象把研究人員視為自己人。熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面，行為、態度、敏感的問題放在后面，從而利于被調查者中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

較快進入訪問狀態，提高訪問的完整度。(38):C C(39):C(40):B 系統理論與社會工作專業堅持的“人在環境中”的觀點是一致的。(41):B 本題主要考查社會工作者的一般特征。社會工作者的一般特征包括：(1)認同并遵循社會工作價值準則；(2)從事社會福利服務；(3)掌握一定的社會工作專業方法；(4)在一定的組織框架內開展活動。8項所述錯誤，故本題選8。(42):C C(43):B B(44):B D(45):D 建立關系需要掌握的技巧包括：一是感同身受；二是建立有利于服務對象積極表達的關系模式；三是制造氣氛；四是積極主動。(46):C 在人格發展階段論中，性器期是發展的關鍵期。(47):B 主要考查對認知行為治療模式的理解和掌握。(48):C 羅杰斯在總結自己的臨床輔導經驗的基礎上，提出了人本治療模式。(49):D 島我實現的需要是馬斯洛需求層次理論頂峰的人類需要。(50):A 行為主義的理論基來自巴甫洛夫的經典條件反射學說。(51):A 前習俗水平階段包含的是懲罰與服從階段。(52):C 心理社會治療模式是當代美國最有影響的個案社會工作。(53):B 社區照顧中社區工作者的角色是治療者。(54):D 略(55):C 我國從20世紀初至20~30年代起，現代意義上的社會工作開始出現。(56):C 主要考查小組工作的類型。成長小組的目標是幫助組員了解、認識和探索自己，幫助成員最大限度地啟動和運用自己的內在資源發揮自己的潛能。支持小組是把具有同性質的人聚集在一起，其組員一般都有相同的問題或經驗，通過相互支持的方式達到解決問題和成員改變的效果。治療小組一般在心理衛生機構或者矯治機構中運行。由此可知，本題選C。(57):D 特殊的社會工作研究報告有：需求評估報告、項目計劃書和總結評 估報告。(58):D 本題主要考查社會工作者承擔的資源籌措者的角色。社會工作者為了有效助人，常常需要聯絡其他政府部門、企事業單位和廣大社會人員，向他們籌集服務對象所需要的資源，并將它中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

們傳遞到服務對象手中，為服務的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責任。(59):C C(60):B

二、多項選擇題（每題備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有一個錯項。錯選本題不得分，少選得0．5分，每題2分，共40分）(1):A, B, C, D, E(2):B, C, D(3):C, D, E(4):A, C, D 社會工作服務對象層面的目標包括：解救危難、緩解困難、促進發展。(5):A, C, D(6):A, B, C 本題主要考查團體督導的技巧。主要有：

(1)督導者須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關系。(2)督導者必須能引導團體成員集中注意力和向心力。

(3)督導者須盡量促使團體成員，能自動自發和自由自在地提出問題、觀點和建 議。

(4)督導者須事先早有準備，但討論時宜富有彈性地加以修正。

(5)督導者應敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當的處理和引導。

(6)督導者對“社會感情型”(感性)和“問題解決型”(理性)的成員所表現的觀點，善加引導與應對。

(7)督導應在討論的每個段落作“段落結論”，并在結束時提出清晰和具體的歸納及結論，以便被督導者能夠領悟和方便實施。(7):B, C, D, E 溝通要達到的五種功能包括：探究、組織、意識水平的提高、鼓勵和方向引導。(8):A, B, C, D, E 社會工作教育性督導的具體內容包括：(1)教導有關“服務對象群”的特殊知識。(2)教導“社會服務機構” 的知識。(3)教導有關“社會問題”的知識。(4)教導有關“工作過程”的知識。(5)教導有關“工 作者本身”的知識。

(6)提供專業性“建議和咨詢”。故選ABCDE。(9):A, B, C 小組工作的特點包括：(1)小組組員問題的共同性或相似性；(2)強調小組組員的民主參與；(3)活動團體的動力。(10):B, C, D 本題主要考查社會工作的倫理標準。(11):A, B, C, D, E 本題主要考查制定完備的服務工作計劃對社會工作者的要求。(12):A, D, E ADE(13):A, C, D, E 志愿者督導應具有的正確認識和心態有：(1)把志愿者當成與機構共同工作的伙伴。(2)把志愿者作為機構應提供服務的對象。

(3)正確認識志愿者的基本心理需求和服務有限性。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(4)對志愿者不能過于放任，也不能過分苛求。(14):A, B, D 主要考查青少年階段面臨的主要問題。(15):A, B, C, D, E 社會工作者在專業實踐中遇到相應的倫理沖突時，要考慮的原則包括：(1)個人是社會主要的關懷所在；(2)在任何社會中人與人之間的關系必須是相互支持、相互依賴的；(3)個人應該對他人負責；(4)人類有共同的需要，但是個人又與其他不同；(5)民主社會最主要的特征是個人充分實現其潛能，個人通過積極參與可以實現其社會責任；(6)社會有責任為個人的自我實現掃除障礙。(16):A, B, C, D, E(17):A, B, E 本題主要考查領導影響他人的能力和技巧。(18):B, C, D, E 本題主要考查運用生態系統理論應注意的問題。人們遇到的許多問題不完全是由個人原因引起的，社會環境中的障礙是導致問題產生的重要因素。(19):A, B, D, E 社區照顧模式的不足包括：

(1)資源及權力下放可能引起的政府責任與角色問題。(2)社區資源狀況可能不符合社區照顧的要求。(3)激勵機制問題。

(4)非正規照顧的服務質量難以保證。

(5)社區對有困難人士的排斥和歧視問題。(20):A, B, E 主要考查人類在成年中期的主要沖突和任務。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

第二篇：2011年社會工作者考試(中級)《社會工作實務》考前預測試卷-中大網校

中大網校引領成功職業人生

2011年社會工作者考試（中級）《社會工作實務》考前預測試卷(2)總分：100分

及格：60分

考試時間：120分

一、案例分析題（對提供的案例背景材料進行全面深入的分析，并按要求作答，每個案例11分，共55分）

(1)

(2)

(3) 中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(4)

(5)

二、方案設計題（根據題目的要求，設計出環節完整、嚴密、可行性強的服務方案，每個方案設計15分，共45分）

(1)某社區位于城鄉接合部，社區人口中有半數為外來務工人員和他們的子女。外來務工人員的子女都在社區周圍的公立、民辦或民工學校學習。但是本地的學生對他們很排斥，民工子女在社區中缺乏歸屬感。新近開放的社區活動中心吸引了很多社區的青少年，但本地學生和外來務工人員的子女之問經常會因為一些小事情發生沖突。請根據上述情況，制訂一份名為“同在藍天下，我們是一家”社區工作計劃。

(2)如果你是一位婦女社會工作者，請你為某寫字樓因追求高生活目標而身心疲憊的白領女性們設計一個小組工作方案。

(3)中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

答案和解析

一、案例分析題（對提供的案例背景材料進行全面深入的分析，并按要求作答，每個案例11分，共55分）(1): (2):

>(3):

>中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(4):

>(5):

>

二、方案設計題（根據題目的要求，設計出環節完整、嚴密、可行性強的服務方案，每個方案設計15分，共45分）

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(1):

>(2):

>(3):

>中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

第三篇：2012年社會工作者《社會工作綜合能力(中級)》權威預測試卷-中大網校

中大網校引領成功職業人生

2012年社會工作者《社會工作綜合能力(中級)》權威預測試卷(3)總分：100分

及格：60分

考試時間：120分

一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意。)

(1)社會工作者陳蓮從事房屋拆遷方面的工作，在工作中，他運用了社會策劃模式設計社區發展計劃。陳蓮收集了環境發展趨勢資料，了解對計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要、他們與計劃的關系及對計劃的期望和要求，她這樣做的目的是（）。A.明確組織的使命和目標 B.列出、比較并選擇可行方案 C.分析環境和形勢

D.建立目標和達到目標的標準

(2)（）是自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內心沖突。

A.否認 B.防衛機制 C.轉移 D.反作用

(3)趙某因企業倒閉而失業，根據相關政策領取失業保險金維持基本生活，后來趙某在政府有關部門支持下重新就業，生活水平有明顯改善。趙某的這種狀況反映了社會政策的（）。

A.正功能和潛功能 B.顯功能和正功能 C.負功能和潛功能 D.顯功能和負功能

(4)張奶奶今年已經75歲，有兩個兒子一個女兒，老伴五年前因肺癌去世后，張奶奶的身體每況愈下，健康狀況令人擔憂，但是，由于年事已高，無法勞動，被安排輪流在幾個孩子家生活。最近，張奶奶不想這樣反復地“流動”下去，于是就和女兒商量，在她家安度晚年，并把自己一套70平方米的房子留給女兒。兩個兒子得知此事后，紛紛與母親翻臉。張奶奶目前面臨的主要問題不包括（）。

A.無用感 B.孤獨感 C.疾病問題 D.經濟困難

(5)社會工作者袁枚的督導要求她不斷學習各種知識，以豐富自己，并且適應不斷變化的工作需要。督導的這種要求就需要袁枚有（）。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

A.心理素質 B.文化能力 C.技術能力

D.持續學習能力

(6)徐阿姨經常參加社區活動，辦事負責，樂于助人，因此，被社會工作者邀請參與社會組織活動。但徐阿姨由于以前從未做過管理工作，自我認同不高，尤其對自己的組織能力缺乏信心。社會工作者針對徐阿姨的問題應該（）。

A.放棄讓她擔任居民骨干的打算 B.鼓勵和肯定她在實踐過程中的表現 C.培養她的民主領導風格 D.強化她的權責分工意識

(7)社會工作者小魏負責機構某項活動的籌款，督導告訴她要了解捐款人的動機與行為。下列不是出自個人需要的動機的是（）。

A.認為捐款可以滿足自尊的需要 B.認為大家應該有福同享、有難同當

C.認為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會形象 D.通過捐款可以建立自尊和自我肯定

(8)社區工作中，發動資源、成立社區小組、訓練社區居民帶頭人、鞏固社區居民的參與是（）的行動方針。

A.啟動階段 B.準備階段 C.轉折階段 D.鞏固階段

(9)運用社會支持網絡理論幫助服務對象解決生活中的問題的重點是（）。A.利用和改變社會支持網絡

B.使之能夠幫助滿足服務對象的需要 C.明確社會支持網絡本身也是工作的對象

D.幫助其學習建立社會支持網絡和利用社會支持網絡

(10)學校社會工作者小張發現有一群初中男生經常聚集在操場，欺負一些體格較差的同學。小張計劃解決這一問題，他運用不同的小組工作技巧幫助他們改變不當行為。這時小張所扮演的角色是（）。

A.使能者 B.協調者 C.矯治者

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

D.教育者

(11)個案工作、小組工作、社區工作、社會工作行政、社會政策等方面的議題也可以成為社會工作研究的問題，這是從（）角度對社會工作研究對象所作的界定。

A.視角 B.人群 C.目標

D.問題或需要

(12)學校社會工作為服務對象小張提供服務時了解到，小張的父親是殘疾人，小張很害怕別人知道后，看不起自己。最近，小張的母親又生病，家里的生活成了問題，社會工作者的適當做法是（）。

A.在學校發動募捐，幫小張渡過難關 B.向學校領導匯報，希望減免小張學費 C.將情況告訴小張的同學，爭取他們的理解 D.與小張商討，尋找解決問題的辦法

(13)社會工作者運用自身擁有的專業知識和技巧，調動服務對象自身的能力和資源，發揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發生有效改變，這時社會工作者扮演的是（）角色。A.治療者 B.倡導者 C.使能者 D.聯系人

(14)科爾伯格理論中的“好孩子”定向階段指的是（）。

A.遵守法規和秩序定向階段 B.尋求認可定向階段 C.相對功利取向階段 D.社會契約定向階段

(15)下列關于阿爾德弗爾的需要理論與馬斯洛的需要層次理論的相似之處，說法正確的是（）。

A.需要是有層次和順序的。B.都包含自尊和自我實現的需要

C.低層次的需要滿足之后才能產生更高層次的需要 D.當某種需要得到滿足后，其強烈程度可能會增強

(16)小姜社會工作專業大學畢業后到某社會工作服務機構就職。剛入職時，該機構指派資深中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

社會工作者老陳擔任小姜的督導，雙方建立了相互信任并約定了督導形式。接著老陳向小姜介紹了機構的組織結構、政策、規章制度等，幫助小姜盡快熟悉機構和了解自己在機構中的位置。老陳對小姜進行督導的內容屬于（）。

A.工作總結和評估

B.工作授權、協調和溝通 C.安置和引導工作人員 D.工作計劃和分配

(17)某城市社區有一些居民家里的寵物經常在小區內隨地大小便，引起了其他居民的不滿，甚至發生過口角。社會工作者小趙決定運用地區發展模式來解決這個問題。下列小趙的做法中，較為適當的是（）。

A.建議在小區空地開辟一塊遛狗專用區

B.制訂多個解決方案，交由雙方居民代表投票 C.擬訂居民文明公約，交由社區大會討論 D.召集雙方居民代表一起討論協商解決問題

(18)某社會工作研究報告采用的是定性研究的方法，其相關說明內容不包括（）。A.資料的動態整理和分析 B.選擇方法及研究對象特征 C.研究總體和調查總體

D.粗略的訪問或觀察指引及其動態修訂辦法

(19)趙旭已經到了上學的年齡，但因為家里生活困難，沒有錢送他去上學，每當看到同齡的孩子背著書包高高興興地去學校，趙旭就會偷偷流眼淚，又不敢讓家里人知道。社會工作者知道此事后，幫助趙旭聯系學校，向學校申請減免相關費用，趙旭終于也能像其他孩子一樣去上學了。在這個過程中，社會工作所發揮的功能是（）。

A.維持社會秩序 B.促進社會和諧

C.促進服務對象的正常生活

D.促進人與社會環境的相互適應

(20)埃里克森認為自我發展最關鍵的環節是（）。

A.幼兒期樹立起個體的獨立性

B.兒童中期學習掌握必要的知識、技能和生存技巧 C.青少年期的自我同一性發展

D.成年期培養和指導下一代，生產與創造

(21)下列關于社會工作價值觀說法正確的是（）。A.社會工作者應將資源投放給有潛能的人

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

B.社會工作者的目標是讓人們適應社會，而不是改變社會 C.社會工作者應用統一的標準同等對待不同的群體

D.個人應發揮潛能以實現社會功能，從而完成自我實現

(22)范貞對自己的要求一直都很高，工作要做到最好，收入在身邊的人中也要最高，使用的物品也要最好的，對于男朋友的要求也特別高，她希望自己能夠成為一個完美的人。范l貞的這種行為屬于非理性信念中的（）。A.絕對化 B.概括化 C.抽象化 D.普遍化

(23)下列選項中社會工作者小金扮演著教育者角色的是（）。A.小金幫助脾氣暴躁的老劉學習宣泄情緒的新方法 B.小金幫助下崗失業的老王聯系技能培訓班

C.小金運用自己的專業知識幫助李大媽挖掘自身的潛能，致力于保護社區內的環境 D.小金向社區學校進行申請，為家庭貧困的學生減免學習費用

(24)某社會服務機構的管理者發現有些員工不關心機構發展。為提高員工積極性，促進上下級的溝通，下列激勵措施中，機構管理者應首選的是（）。

A.輪換工作崗位 B.擴展工作內容 C.設計職位內容

D.促進員工參與決策

(25)協調各方面的社區團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調動社區資源，改善社區的問題，社會工作者在此所扮演的角色是（）。

A.中介者 B.使能者 C.倡導者 D.教育者

(26)一個兒童在看到別人有一頂和他相同的帽子時說：“這頂帽子是我的。”根據皮亞杰的認知發展階段論，該兒童處于認知發展的（）。

A.感知運動階段 B.前運算階段 C.具體運算階段 D.開工運算階段

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(27)在助人活動中，社會工作者依據（）去設計和實施助人活動，并積極吸引服務對象主動參與這一行動過程。

A.法律制度 B.專業方法 C.工作準則 D.助人價值觀

(28)社會工作者在社區開展一系列活動，為社區居委會選舉做準備。他們利用家訪、教育講座等形式，引導居民認識和關心居委會的功能，正確行使權利，履行義務。社會工作者運用的是（）。

A.組織技巧 B.支持技巧 C.策劃技巧 D.動員技巧

(29)姜天是某社區的社會工作者，社區內張阿姨的孫女今年正好到了上幼兒園的年齡，但，因為報名晚了，社區幼兒園的錄取名額已滿，張阿姨的孫女上不了這個幼兒園，她希望姜天能夠幫忙找找附近的幼兒園。經過多方聯系，姜天終于聯絡到一個還在招生的幼兒園，并且園內的各種設施條件也特別好，令他矛盾的是，自己的女兒今年也正好該上幼兒園，可此園的錄取名額只剩下一個，他現在所面臨的倫理困境是（）。A.個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突 B.保密問題 C.自我決定問題

D.人情與法制及規定的沖突問題

(30)定量研究是在嚴格研究設計的基礎上，采用定量測量手段收集資料，并對此進行統計分析，它與（）相對應。

A.批判理論

B.建構主義方法論 C.馬克思主義方法論 D.實證主義方法論

(31)社會服務機構最重要的資產是（）。

A.項目 B.組織結構 C.制度 D.員工

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(32)社會工作者為服務對象提供服務的過程體現的是（）。

A.資源擁有者對資源缺乏者的給予 B.服務對象的被動參與

C.自上而下的給予與接受的關系 D.雙方的平等合作

(33)小陳的父母經常為生活瑣事爭吵，小陳總是幫母親數落父親。依據米紐秦對病態家庭結構的分類，小陳的家庭結構屬于（）。

A.三角纏 B.倒三角 C.糾纏與疏離 D.聯合對抗

(34)個人整體生活形態塑造過程中，認知起著至關重要的作用，它不僅影響人的行為，更會影響個人整個生活形態的形成，這是（）提出的理論。

A.班都拉 B.貝克 C.費洛伊德

D.阿爾弗雷德·阿德勒

(35)志愿者服務小組經過了幾次培訓后，計劃到兒童福利院舉辦慶祝兒童節活動。社會 工作者跟他們一起討論這個計劃。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發，有的提出種種困難。社會工作者一方面針對個別組員的意見給予適當解釋，另一方面引導組員把培訓中獲得的經驗運用于將要開展的活動，鼓勵組員共同應對困難。社會工作者在此過程中運用的是（）技巧。

A.溝通與互動 B.控制小組進程 C.小組會談

D.策劃小組活動

(36)社會服務機構的項目實施過程的正確流程為（）。A.設定目標一制訂計劃一采取行動一檢討結果 B.制訂計劃一采取行動一設定目標一檢討結果 C.制訂計劃一設定目標一采取行動一檢討結果 D.設定目標一檢討結果一采取行動一制訂計劃

(37)指導城市居民委員會建設，制定社區工作及社區服務管理辦法和促進發展的政策措施，推動社區建設，這屬于（）在社會福利方面的職能。A.監察部

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

B.衛生部 C.民政部

D.人力資源和社會保障部

(38)對于有家庭暴力行為的老蔡，社會工作者李海告誡老蔡，他的行為已經觸犯了《婦女權益保障法》，再繼續下去，會受到法律的嚴懲。李海所運用的技巧屬于（）。

A.對質 B.建議 C.忠告

D.自我披露

(39)社會工作者小蔣發現本社區內有許多外來務工子女，他們的父母因為忙于工作，對他們的關心較少。而他們與其他孩子的溝通也很少，學習上也存在著很多的困難，卻又不敢向老師和同學問詢。針對于這些問題，小蔣想在社區中開展一個“關愛成長”的活動，目的是為這些孩子提供日常的生活照顧，幫助他們提高學習成績，建立自信心，快樂健康地成長。小蔣設計了此次活動的方案計劃，找到經營電子產品的中學同學，希望他能資助一部分活動經費。小蔣所采用的籌資方式是（）。

A.私人懇請 B.電話勸募 C.項目申請

D.特別事件籌資活動

(40)訪問是社會工作定性研究的重要方法，如果訪問對象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者應該（）。

A.盡量將敏感話題放在訪談最后部分 B.為研究對象提供支持 C.對研究對象進行面質

D.馬上中斷對研究對象的訪問

(41)“紅燈停，綠燈行”口號屬于社區教育宣傳的（）手法。A.重復信息 B.正面宣傳 C.采用吸引力

D.信息明確，目標具體化

(42)在社區工作的鞏固階段中，（）是指社會工作者采用支持、鼓勵和訓練的方式，繼續培養居民帶頭人，用課程輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力。A.社區教育 B.爭取資源

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

C.互助合作 D.鞏固組織

(43)下列選項中不屬于發展志愿者技巧的是（）。A.建立平等合作關系 B.了解各組織的運作

C.明確方向、提供資源、回應需要、多加鼓勵 D.提供參與和成長的機會

(44)社會工作者：“你說過，你最近見過一次車禍，這件事對你有什么影響嗎?”服務對象：“嗯，當時我很害怕，到現在我都不敢騎自行車了。”這屬于（）。A.現實情況反思 B.直接影響反思 C.人格發展反思 D.情緒控制反思

(45)社會工作督導反映機構領導設定的工作量標準不合理，造成一線員工壓力較大，影響了服務質量，督導一方面就機構規章制度及績效考核標準與機構領導溝通反映一線員工的意見；另一方面，與一線員工協商，獲取員工對機構管理制度的理解。在上述過程中，督導扮演的角色是（）。

A.督導專業制度的推動者 B.機構服務創新的推動者 C.機構變遷的推動者 D.行政和管理的緩沖器

(46)社會工作者朱某設計了一個服務方案，并希望通過關注服務對象人數變化，主要工作項目的完成情況，資源使用情況，經費開支情況以及項目工作進度情況等內容對方案進行評估。這種評估方法屬于（）。

A.目標評估 B.過程評估 C.效果評估 D.個別評估

(47)小李原來從事居家養老服務，最近因工作需要被安排到某小學擔任學校社會工作者。在個別督導會談中，他的督導老陸示范了社會工作者與兒童建立關系的技巧，包括說話時內容表意清楚，避免責罵，發掘兒童優點，接納缺點并協助糾正等。上述督導活動中，老陸向小李教導了有關（）的知識。

A.社會問題 B.服務對象

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

C.工作過程 D.工作者本身

(48)社區團體和組織的維持與發展應做的工作不包括（）。

A.了解各組織的運作 B.成員和骨干的訓練

C.目標、策略及結構的調整 D.危機及問題成員的處理

(49)個案管理是聯結和協調各種不同服務體系的運作方式，以確保運用最完善的方式來滿足服務對象需求的服務方法。在個案管理中，如果評估的結果顯示服務對象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到（）階段。

A.個案發掘與轉介 B.評估與選擇

C.個案管理服務計劃 D.個案管理服務執行

(50)下列選項中，（）既是社會主義制度的發展目標，也是社會工作的基本目標。A.追求和實現社會公正 B.解決各種社會問題 C.增進社會福利 D.緩解生活困難

(51)小蘭自父母離婚后就總喜歡把自己關在屋子里，不愿外出，也不愿與其他人溝通，慢慢出現了自閉癥的癥狀。在學校里，小蘭不與其他同學交流，對于老師的提問也充耳不聞。開始時老師還耐心地勸導小蘭，但時問久了，看不到任何成效，老師也失去了耐心，甚至不再愿意去管她。小蘭的母親因為丈夫的背叛也整日以淚洗面，甚至患了憂郁癥，對于小蘭的生活和學習也不太關心，有時會因為女兒的默不作聲而氣憤地動手打她。針對小蘭家里的這種情況，醫務社會工作者與小蘭一家、醫生、心理治療師、老師以及學校的社會工作者，共同商量并制訂服務計劃。在這個過程中，醫務社會工作者采取的服務策略是（）。

A.綜合輔導 B.個案管理 C.資源分配 D.支持鼓勵

(52)街頭宣傳站是與居民直接接觸的方式之一，它的不足是（）。A.接觸的居民數量有限

B.因為場所的局限，社會工作者不太可能在街頭與居民有深入的交流 C.工作人員人手不足

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

D.收益低

(53)在社會工作過程中，社會工作者與服務對象的關系，應該是（）。

A.施與受的關系 B.自上而下的關系 C.平等互動的關系

D.幫助與被幫助的關系

(54)下列選項中不屬于企業捐款動機的是（）。

A.公共關系 B.稅法策略 C.外界影響 D.市場營銷

(55)理性情緒治療模式的特點不包括（）。

A.與非理性信念辯論 B.鞏固輔導效果 C.清晰界定問題 D.明確輔導要求

(56)在社會工作督導中，教育性督導和支持性督導的最重要區別是（）。

A.教育性督導強調教導被督導者知識，支持性督導強調給予被督導者情感幫助 B.教育性督導強調團體會談，支持性督導強調個別會談

C.教育性督導強調完成任務，支持性督導強調被督導者的個人成長

D.教育性督導強調工作監督、總結和評估，支持性督導強調工作授權、協調與溝通

(57)社會工作者吳軍在小組活動中，組織組員們設計角色扮演、角色互換、角色沖突的情景劇，引導他們學習容忍、換位思考、化解矛盾和沖突的辦法。在這個過程中，吳軍運用的技巧是（）。

A.扣緊小組目標 B.對信息進行磋商 C.小組活動的基本要素 D.考慮組員的特征及能力

(58)白晨在向社會工作者小智訴說家中的不幸時，抱怨自己的老公太無能，掙錢少，自 己的生活壓力非常大。小智對白晨的遭遇表示同情，同時向她訴說自己家里的情況也不是很好，丈夫患有慢性疾病，家里的一切都得她來照顧。在這個過程中，小智運用的技巧是（）。

A.對質

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

B.建議 C.提供信息 D.自我披露

(59)社會工作者在小組工作的成熟階段，應將工作重點放在（）。A.協助組員解決問題 B.協助組員保持小組經驗 C.協助組員重新建構小組

D.形成相對穩定的小組關系結構

(60)社會工作者在活動策劃和組織上耗費了大量精力，容易迷失組織社區居民參與的方向，這是由于（）所造成的。A.社區資源利用不當 B.介入社區計劃不完善

C.居民對于社區工作者的依賴性高 D.過分活動化

二、多項選擇題(每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分)

(1)家庭教養模式中，不良教養模式主要有（）。A.嬌縱型 B.專制型 C.民主型 D.支配型 E.沖突型

(2)劉樹因為家中生活困難，帶著妻子和兒子出外打工。兒子到了上學的年齡，劉樹將他送到當地的學校，但該校以不是本地戶籍為理由拒絕接收，這讓劉樹一家人非常苦惱。社區工作者李肖知道此事后，與學校進行溝通，向學校反映了劉樹一家人的困難，學校最終決定接收劉樹的兒子，并且承諾接收居住在本地區的學齡期兒童，不再有戶籍的限制。在這個過程中，李肖扮演的角色主要有（）。

A.研究者 B.政策影響者 C.引導者 D.管理者 E.資源籌措者

(3)肖芳是一名學校社會工作者，最近學院讓她開展了一個大學生人際交往小組，她在小組中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

中強調組員之間的互動，通過組織小組活動及組員之間的互動，發掘組員的自身潛能，增強他們社會交往與社會生活的信心、知識和能力。她在這個過程中使用小組工作的一個重要模式，符合這個模式的實施原則的是（）。

A.積極參與原則 B.“使能者”原則 C.開放性的互動原則 D.平等性的互動原則 E.面對面的互動原則

(4)醫務社會工作者小林計劃為一群患有抑郁癥的住院青少年開辦一個治療性小組，計劃招募6位青少年，采用藝術治療手法，改善組員情緒狀況，減少負面想法和抑郁癥狀。小林在小組建立前必須做好的準備工作包括（）。

A.主動與醫務人員聯絡，接受他們轉介來的服務對象加入小組 B.聯系組員的家人，以評估組員的需要 C.明確小組的治療方向和目標 D.積極尋求和聯系社區資源

E.告知服務對象將與他們一道工作

(5)下列選項中關于社會工作理論在社會實務中的預測作用，說法正確的是（）。A.對求助者對服務的滿意度作出預測 B.對求助者可能發生的變化作出預測

C.對社會工作者提供服務對求助者可能產生的效用作出預測 D.對誰將成為服務對象作出預測

E.對影響求助者的各種因素的作用作出預測

(6)小組工作中關于保密原則論述正確的是（）。A.組員不能同親朋好友討論小組中的內容 B.社會工作者不能將組員的信息告訴親朋好友 C.社會工作者不能將小組內容與督導討論

D.社會工作者任何情況下，都不能向執法部門透露組員信息 E.小組內容不得隨意用于研究和教學

(7)小冬開展了一個大學生人際交往小組，他在小組中強調組員之間的互動，通過組織小組活動及組員之間的互動，發掘組員的自身潛能，增強他們社會交往與社會生活的信心、知識和能力。小冬在這個過程中使用小組工作的一個重要模式，符合這個模式的實施原則的有（）。

A.使能者原則 B.積極參與原則 C.開放性的互動原則 D.平等性的互動原則

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

E.面對面的互動原則

(8)社會工作者小李所服務的社區基礎設施老化陳舊，居民樓經常發生下水道堵塞、水壓不足等問題。為了有效解決這些問題，小李準備制訂一個服務方案。在問題的認識和分析階段，小李采用“問題認識工作表”的方法進行科學分析，其分析的主要內容包括（）。

A.居民所關注的問題是什么 B.“全面性問題”是什么 C.“明確問題”是什么 D.誰受這個問題影響

E.人們對這個問題的感受程度如何

(9)下列選項中屬于政府主管社會保障(福利)事務的行政機構有（）。A.社會福利、衛生、勞工合并的行政主管機關 B.社會福利與衛生合并的行政主管機關 C.基金會

D.公民和社會團體

E.社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構

(10)增強權能理論的基本假設有（）。

A.社會環境中存在著直接和間接的障礙，使人無法實現他們的權能 B.每個人都不缺少權能，個人的權能是可以通過社會互動不斷增加的 C.社會工作者與受助者的關系是一種合作性的伙伴關系 D.社會環境中存在的障礙是不可以改變的 E.個人的無力感是由于環境的壓迫而產生的(11)吳某的丈夫偷偷吸毒，將家里的積蓄換了毒品，經營的生意難以維持，吳某發現后極度惶恐焦慮，既擔心丈夫毒癮越來越大，又擔心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社會工作者求助。下列社會工作者做法中正確的是（）。

A.報警

B.建議吳某勸丈夫主動去戒毒所 C.勸吳某離婚

D.向吳某提供戒毒機構的信息 E.幫助吳某疏導焦慮

(12)社會工作者小文發現社區內有許多喜歡打太極拳的居民，但因為沒有人指導，他們也只是會最基本的動作，既不懂得如何練習會對身體更有好處，而且動作也不夠標準。小文準備將這些居民組織起來，成立小組，讓他們可以互相交流切磋，接下來小文應該做的是（）。

A.建立組織的結構

B.吸收更多有此愛好的居民參加

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

C.尋找熱心居民共同商討此事 D.訂立小組的規范和章程 E.共同制定小組目標

(13)小張因交通事故導致下肢癱瘓，妻子要求離婚，小張情緒極度低落。社會工作者協助他接受康復治療，聯系相關部門改造家中的廚房和衛生間設備，組織志愿者上I-IN務，同時請臨床心理學家對其進行輔導。社會工作者在上述過程中運用的個案管理實施原則包括（）。

A.專業合作原則 B.服務協調原則 C.資源整合原則 D.效益優先原則 E.循序漸進原則

(14)學齡期兒童的行為問題主要表現在（）等方面。A.交往障礙 B.語言障礙 C.行動障礙 D.心理障礙 E.學習困難

(15)社會工作專業實踐從操作上講就是要從意識形態的層面出發，通過一系列專業活動和服務，（）。

A.不斷強化社會工作的作用 B.確立專業的自主性

C.改善服務對象和社區的福利狀況

D.保護公民的權利和社會、政治生活參與 E.提高弱勢群體的自信心和自立能力

(16)索羅門分析的造成無力感的根源包括（）。A.受壓迫團體的自我負向評價

B.宏觀環境的障礙使他們難以在社會中有效行動 C.社會環境中的障礙導致問題的產生

D.受壓迫群體與外在環境互動過程中形成的負面經驗 E.實現目標受到許多的限制

(17)社區照顧模式中社會工作者的工作對象不包括（）。

A.老人

B.不能自理的高齡老人的子女

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

C.婦女

D.弱智兒童的家長 E.兒童

(18)小李結婚五年，小孩兩歲，婆婆和她住在一起，幫助她照看小孩。最近為孩子教育問題，婆媳經常爭吵，婆婆賭氣回了老家，小李只好暫時請假在家，照顧孩子。社會工作者運用任務中心模式，協助解決小李的問題，需要具備的條件包括（）。A.小李承認婆媳存在溝通不良的事實 B.小李認為婆媳溝通不良是個問題 C.小李愿意改善婆媳關系

D.小李反思自己的早期生活經驗 E.小李覺得有能力處理婆媳關系問題

(19)在社會服務機構中，由于多數員工是受過專業訓練的社會工作者或其他專業人士，加上機構的宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步，所以領導應該具有的特征是（）。

A.經常運用合法權利領導下屬

B.較多運用指導、誘導方式影響下屬

C.主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作

D.較多地利用個人學識經驗、吸引力來影響下屬

E.理性地運用各種客觀的事實、數據和觀點來影響下屬

(20)小胡剛剛大學畢業，找了幾次工作，卻因為自己沒有工作經驗而被拒絕了，他參加了社會工作者顧輝組織的小組活動，希望能夠得到幫助。顧輝復述了小胡遇到的問題，并且對他的遭遇表示同情，并且告訴他，當初自己剛剛畢業找工作時也曾遇到過同樣的問題，而且還介紹了小組中曾經遇到過相同問題的高軍和他認識，向他傳授一些面試的技巧。在這個過程中，顧輝所運用的小組工作技巧有（）。

A.中立

B.適當自我表露 C.積極回應

D.適當幫助梳理 E.提問

答案和解析

一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意。)(1):C 社會策劃模式的實施策略包括：(1)明確組織的使命和目標；(2)分析環境和形勢；(3)客觀地認識自己的能力；(4)界定和分析問題；(5)確定需要；(6)建立目標和達到目標的標準；(7)列出、比較并選擇可行方案；(8)測試方案；(9)執行；(10)評估結果。其中，分析環境和形勢，即社區工作者要收集環境發展趨勢資料，了解對計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

益和需要、他們與計劃的關系及對計劃的期望和要求。此外，還需要考慮如何獲得財政支持和人力支持，并預測整體環境的改變和變化趨勢，了解計劃將會面對的機會、競爭和障礙。

(2):B 防衛機制是自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內心沖突。防衛機制是一種自我調適的方法，包括正向和負向的。

(3):B 社會學家默頓指出，那些明顯的被參與者所預期和認識到的后果是顯功能，而那種未被預期和認識到的后果是潛功能。某些社會現象的某些后果是顯而易見的，因此，容易被認識到，這種社會現象的功能就是顯功能。如上所述，最低生活保障制度對改善貧困群體的生活狀況所發揮的作用就是顯功能。正功能是指所發揮的正面的、積極的、支持性的作用。負功能是指所產生的負面的、消極的作用。

(4):D 從題干可知，張奶奶年事已高無法勞動——無用感；健康狀況令人擔憂——疾病問題；兩個兒子與張奶奶翻臉——合法權益受損；老伴過世——孤獨感。由此可知，沒有提到D項的“經濟困難”問題。

(5):D 社會工作者受過良好的專業教育和訓練，但是就他可能面對和要解決的問題來說，這些原來學到的知識和技能又是遠遠不夠的。社會工作者要不斷用各種知識豐富自己，以適應工作的需要，這就需要有持續學習的能力。

(6):C 社會工作者在協助居民運作社區團體和組織時，最重要的是不斷地為居民提供學習和培訓的機會，可以是正規的和結構化的訓練課程、講座、角色扮演等，也可以采用非正規的和非結構化的方式，比如通過與組織成員一起進行家訪或開會，社會工作者可以對成員起到示范的作用。本案例中的徐阿姨因為沒有做過管理工作，對于自己的組織能力沒有信心，自我認同度不高，社會工作者應著重培養徐阿姨的民主領導風格，使她產生自信。

(7):B B項是一種利他動機，不是出自個人需要的動機。

(8):A 啟動階段的行動方針是發動資源、成立社區小組、訓練社區居民帶頭人、鞏固社區居民的參與。其主要任務是尋找和發現社區居民中的帶頭人，并對其進行培訓，提升其對參與社區事務意義的認識；確定工作目標的優先次序，增強社區中的互助合作氣氛。

(9):D 運用社會支持網絡理論幫助服務對象解決生活中的問題，重點在于幫助其學習如何建立社會支持網絡和利用社會支持網絡。

(10):D 在社會工作比較成熟的國家和地區，教育小組被廣泛應用于社區、學校、醫院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己的問題的不正確看法及解決方式，從而實現小組組員的發展目標。

(11):A 以人群論，貧困者、老人、病人、失業者、新移民、大學生等都可以是社會工作研究的對象；以問題或需要論，工作壓力、家庭暴力、自我發展、服務機構管理等可以成為社會工作研究的問題；以視角論，個案工作、小組工作、社區工作、社會工作行政、社會政策等方面的議題也可以成為社會工作研究的問題。

(12):D 中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

社會工作者應遵循自我決定和知情同意及保密原則，本案例中的小張將父母情況視為個人隱私，社會工作者應該在給予尊重、共同商討的前提下，尋找解決的辦法。

(13):C 在服務工作計劃的實施過程中，社會工作者需要扮演的角色包括：(1)使能者；(2)聯系人；(3)教育者；(4)倡導者；(5)治療者。其中，使能者，即社會工作者運用自身擁有的專業知識和技巧，調動服務對象自身的能力和資源，發揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發生有效改變。

(14):B 尋求認可定向階段，也稱“好孩子”定向階段。處在該階段的兒童，個體的道德價值以人際關系的和諧為導向，順從傳統的要求，符合大家的意見，謀求大家的贊賞和認可。總是考慮到他人和社會對“好孩子”的要求，并總是盡量按這種要求去思考。他們認為好的行為是使人喜歡或被人贊賞的行為。

(15):C 阿爾德弗爾的ERG理論的主要特點是，它并不強調需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內對行為起作用，而當這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。馬斯洛的需要層次論認為，只有基本滿足了低級需要后才會產生高級需要，最占優勢的需要將支配一個人的意識和行為，高級需要出現之后，低級需要仍然存在，但對行為的影響減弱了。他們的相似之處是都包含低層次的需要滿足之后才能產生更高層次的需要。．

(16):C 督導者要對新進人員進行安置和引導，讓他們了解自己在機構中的位置，清楚掌握組織的行政環節和政策、制度等相關資訊，幫助他們在機構的人群網絡中找到自己的位置，通過督導的行政聯結，新進人員可以完全被整合進機構中。故選C。

(17):D 地區發展模式是社區工作者協助社區成員分析問題、發揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區團體對社區的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區問題。通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合是地區發展模式的特點之一。以分析社區問題為例，社區工作者由于接受過專業訓練，所以對社區問題會有一個科學和專業的判斷，但是社區工作者并不是直接把判斷結論告知居民，而是引導居民討論、分析并逐漸達成共識。

(18):C 方法就是說明本研究使用的收集資料、分析資料的方法。定性研究需 要說明對象來源、選擇方法及研究對象特征、粗略的訪問或觀察指引及其動態修訂辦法、資 料的動態整理和分析、資料的可信度、研究局限等。

(19):C 社會工作對服務對象層面的功能包括促進服務對象的正常生活和促進人與社會環境的相互適應。促進服務對象正常生活就是增強他們的能力和權利，就是增進他們的社會功能，使他們能正常生活。

(20):C 埃里克森將人的發展階段劃分八個階段：嬰兒期、幼兒期、兒童早期、兒童中期、青少年期、成年早期、成年中期和成年晚(老年)期。其中，埃里克森強調青少年期自我同一性的發展，并認為這是自我發展的最關鍵環節；青少年期的任務是發展自我同一性。

(21):D 在專業實踐活動中，社會工作者可從以下幾個主要方面來實踐專業價值觀：(1)對服務對象的接納；(2)對服務對象的尊重與包容；(3)注重個別化原則；(4)自我決定與知情同意；(5)注中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

重為服務對象保密的原則。

(22):A 非理性信念是指那些把特定場境中的經驗絕對化、普遍化、抽象化之后與實際情況不符的想法和觀點。絕對化是指服務對象對自己的要求過高，希望自己的生活完美無缺；普遍化是指服務對象把自己對某件或者某些事情的看法概括為所有事物的普遍特性，如經歷幾次失敗之后，認為自己天生就很笨；而抽象化是指服務對象把具體場境中得出的經驗抽象為一般的準則，例如，強調如果自己尊重別人，別人就會尊重自己。

(23):A 在服務工作計劃的實施過程中，社會工作者需要扮演的角色包括：(1)使能者；(2)聯系人；(3)教育者；(4)倡導者；(5)治療者。其中，教育者，即社會工作者指導服務對象學習處理問題的新知識、新方法，調整原來的行為方式。故選A。

(24):D 為了提升員工的士氣、促進機構上下級之間的溝通，以及提高員工對工作的滿足感，社會服務機構的管理者應提供機會讓員工參與機構決策，并允許員工對自己的福利待遇、機構的未來發展方向、機構服務推行方式等提出建議。

(25):A 地區發展模式中社會工作者的角色包括：(1)使能者；(2)教育者；(3)中介者。其中，中介者，即協調各方面的社區團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調動社區資源，改善社區的問題。

(26):C 瑞士心理學家皮亞杰認為兒童的認知發展分為四個階段，包括感知運．動期(從出生到2歲)、前運算期(2～7歲)、具體運算期(7～12歲)和形式運算期(12歲以上)。在感知運動階段，兒童主要是靠感覺和動作來認識周圍世界的；在前運算階段，兒童能憑借語言和各種示意手段來表征事物；在具體運算階段，兒童在一定程度上可作出推論；在形式運算階段，能對抽象的和表征性的材料進行邏輯運演。

(27):D 在助人活動中，社會工作者是提供服務的一方，他依據助人價值觀去設計和實施助人活動，并積極吸引服務對象主動參與這一行動過程，以相互配合與協調，從而達到助人目的。在這個過程中，社會工作者是助人行動的主體，是他向服務對象提供物質的或精神的服務與支持。

(28):D 群眾的教育和動員是社區工作的主要內容之一，因為居民的參與可以加強居民對社區事務的關注，也有利于提升居民對社區的歸屬感。本案例中社會工作者運用{的就是動員群眾的各種技巧。

(29):A 社會工作者的個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突，即社會工作者也是普通的公民，也會遇到一些問題和困難，也需要通過一定渠道來滿足自身的需要。然而，由于職業上的要求與限制，社會工作者有時很難兼顧工作與個人的利益，這就要求專業人員盡可能減少二者帶來的沖突導致的不利影響和后果。在本案例中，姜天應該讓張阿姨的孫女去讀這個幼兒園，還是讓自己的女兒去讀這個幼兒園，他所面臨的是個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突問題。

(30):D 定量研究和定性研究(質性研究)是社會工作研究的兩大基本范式。定量研究是在嚴格研究的基礎上，采用定量測量手段收集資料，并對此進行統計分析。定量研究大致與實證主義方法論對應，定性研究則與反實證論主義，建構主義方法論等呼應。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(31):D 社會福利領域是一個人力資源密集的行業，主要依賴員工的能力(知識與技巧)為服務對象提供高質量的服務，所以員工是社會服務機構最重要的資產。一個機構的服務是否成功，往往也取決于機構領導在動員人力資源、滿足組織和服務對象的緊急與長期需要方面的能力。

(32):D 在服務過程中，社會工作者尊重服務對象的人格和選擇，承認社會工作者與服務對象處于平等地位，認為服務對象有能力，也有責任加入改變自己所處困境的行動之中。

(33):D 米紐秦具體總結了病態家庭結構的基本方式，包括糾纏與疏離、聯合對抗、三角纏和倒三角等。當家庭成員之間出現相互沖突的現象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗，這就是聯合對抗。故小陳的家庭屬于聯合對抗結構。

(34):D 阿爾弗雷德·阿德勒認為，個人整體生活形態塑造過程中，認知起著至關重要的作用，它不僅影響人的行為，更會影響個人整個生活形態的形成。

(35):B 在轉折階段，社會工作者應該認識到組員經過處理抗拒和沖突的過程，會養成一定的自我管理、自我決策的能力，但尚未達到完全獨立自主的狀態。這時，社會工作者還需要適當控制小組進程，引導組員以小組為中心的互動，創造一個以小組為中心的環境解決情境，以期更好地實現小組目標。此屬于社會工作者在進行適當控制小組進程。

(36):A 項目在組織結構層次與分工方面一般都可分為：決策層、管理層、執行層。社會服務機構的項目實施過程包括：設定目標一制訂計劃一采取行動一檢討結果四個步驟。項目的具體實施則可根據社會服務方案的推行步驟去加以執行。

(37):C 民政部在社會福利方面的職能包括：(1)優撫安置工作；(2)救災工作；(3)城鄉社會救助工作；(4)基層政權與社區建設工作；(5)特殊困難群體的權益維護和社會保護工作。其中，基層政權與社區建設工作包括研究提出加強和改進基層政權建設的意見和建議；指導村民委員會民主選舉、民主決策、民主管理和民主監督工作；推動村務公開和基層民主政治建設；指導城市居民委員會建設，制定社區工作及社區服務管理辦法和促進發展的政策措施，推動社區建設。

(38):C 影響性技巧是社會工作者為服務對象提供必要的信息或者建議，讓服務對象采取不同的理解和解決問題方法的一系列技巧，主要包括：(1)提供信息；(2)自我披露；(3)建議；(4)忠告；(5)對質。其中，忠告，即社會工作者向服務對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。

(39):A 社會服務機構可以運用的籌資方法有：(1)項目申請；(2)私人懇請與電話勸募；(3)特別事件籌資活動。其中，私人懇請是機構領導者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對面的會談，表達需求、尋求幫助、請求捐款的籌款方式，屬于較私人的、注重人際關系的籌款方式。

(40):A 根據填答方式，問卷可以分為自填問卷和訪問問卷。問卷設計的原則主要有：個人背景(性別、民族、年齡、職業等)一般居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面；行為、態度、敏感的問題放在后面，從而利于被調查者較快進入答題狀態，提高問卷回答的完整度。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(41):D 宣傳的信息要做到清晰明了，易于被群眾理解和掌握。宣傳目標應具體化，可以通過清晰的行為指標來體現宣傳所希望達到的目的。比如，“紅燈停，綠燈行”“一看二慢三通過”等口號都是對具體行為的宣揚。這種宣傳手法有效地樹立了遵守交通規則、重視交通安全的行為規范。

(42):A 社會工作者在鞏固階段的介入策略和工作方法主要包括三個方面：(1)互助合作；(2)社區教育；(3)爭取資源。其中，社區教育是指社會工作者采用支持、鼓勵和訓練的方式，繼續培養居民帶頭人，用課程輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力。

(43):B 發展志愿者的技巧主要有：(1)主動邀請，由近及遠；(2)建立平等合作關系；(3)提供參與和成長的機會；(4)明確方向、提供資源、回應需要、多加鼓勵。

(44):A 反思性直接治療技巧是指社會工作者通過與服務對象相互溝通交流，引導服務對象正確分析和理解自己的問題的各種具體技巧。這種輔導技巧比較關注反映服務對象內心的感受和想法。反思性直接治療技巧主要包括現實情況反思、心理動力反思和人格發展反思。現實情況反思是指社會工作者幫助服務對象對自己所處的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧。本案例中所應用的就是現實情況反思技巧。

(45):C 督導的角色是機構變遷的推動者。督導者一方面積極地影響機構行政管理者進行變遷，另一方面也應影響被督導的社會工作者接受這些改變。此外，督導者不僅需要負責機構內部的變遷，也要對社區中的其他機構具有相當的敏感度。在總結、協調和計劃工作時，督導者可能會發覺整個社區社會服務系統中缺乏某些服務項目。因此，可以向本機構倡導開展社區所需要的服務。

(46):B 過程評估，顧名思義是對工作過程的質與量的評估，重點在于對有關的工作過程進行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優先次序、各個程序的進展狀況等。

(47):B 教育性督導的內容之一為教導有關“服務對象群”的特殊知識，例如當被督導者不太熟悉老年人服務時，督導者要告訴他老年人面臨老化時期價值態度會轉換，要發展更樂觀的態度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負面印象轉化成能表達老年人的優點和自 我價值的陳述。

(48):A 社區團體和組織的維持與發展需要做的工作主要有：(1)目標、策略及結構的調整；(2)內部溝通模式的建立；(3)成員和骨干的訓練；(4)危機及問題成員的處理。

(49):C 服務結束后的評估主要包括以下幾項指標：(1)服務是否符合服務對象的需要；(2)服務對象對整個服務是否滿意；(3)服務提供的目標是否實現。如果這三項指標的評價結果不完全一致，個案管理者還可以進行追蹤評估，包括了解服務對象改變的情況、提供轉介的情況、滿足服務對象的需要的狀況、服務計劃是否需要調整以及服務是否可以結束等。如果評估的結果顯示服務對象的問題沒有得到解決，則必須考慮重新回到“個案管理服務計劃”階段。

(50):A 社會公正是現代社會的主要特征，也是社會主義制度的本質特征。追求和實現社會公正是社會主義制度的發展目標，也是社會工作的基本目標。

(51):B 中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

如果將服務的焦點集中在個案管理者和服務對象的關系方面，個案管理的實施原則主要有以下幾方面：(1)服務對象參與；(2)服務評估；(3)服務協調；(4)資源整合；(5)包裹式服務與專業合作；(6)評估與監督。其中，專業合作是指個案管理，是一種結合不同專業領域的團隊工作方式。團隊中可能包括醫生、護士、職業治療師、臨床心理學家以及其他專業人士，這種多專業合作是為了更好地為服務對象提供“全人”服務。由此可知，醫務社會工作者采取的服務策略為個案管理。

(52):B 街頭宣傳站一般設在被動員的群眾經常經過和停留的地方，如小區門口、超市門口、社區中心花園、地鐵和公交車站等地。設立宣傳站時可以擺放展架，也可以準備一些宣傳單以便群眾索取，并鼓勵態度積極的群眾留下聯絡方式，方便以后有進一步的聯系。這個方法的好處是成本小、收益高，但因為場所的局限，社會工作者不太可能在街頭與居民有深入的交流。

(53):C 服務對象的概念反映的是把社會工作視為社會工作者向對方提供服務的過程，這種服務不是資源擁有者對資源缺乏者的給予，二者之間的關系也不具有自上而下的意義。服務反映了二者之間的關系是平等關系，它表明的意思是為有困難、有需求的人服務是社會工作者的責任。

(54):C 研究表明，企業捐款的動機可以歸納為以下幾種：(1)市場營銷；(2)公共關系；(3)自我利益；(4)稅法策略；(5)社會聯誼(俱樂部)。

(55):C 理性情緒治療模式的特點具體包括五個方面：(1)明確輔導要求；(2)檢查非理性信念；(3)與非理性信念辯論；(4)學會理性生活方式；(5)鞏固輔導效果。

(56):A 社會工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協助社會工作者由“知”轉為“做”，督導者通過個別督導或團體會談，發揮知識、能力、學習與自我覺醒反饋的效能。社會工作督導發揮其支持性功能，幫助被督導者增強自我功能，平衡和安撫工作情緒，緩解焦慮，增強其工作信念，提高工作效能，從而呈現出良好的工作表現；

(57):A 小組活動的設計技巧包括：(1)扣緊小組目標；(2)考慮組員的特征及能力；(3)小組活動的基本要素；(4)經驗分享環節。其中，扣緊小組目標，即社會工作者在設計小組活動方案的時候，應該首先考慮清楚小組工作的目標。要圍繞小組工作的總目標或最終目標，根據小組工作各個階段的目標要求，設計好與這些階段相適應的一系列小組活動方案。

(58):D 影響性技巧主要包括：(1)提供信息；(2)自我披露；(3)建議；(4)忠告；(5)對質。其中，自我披露是社會工作個案會談的一種影響性技巧，即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經歷或者處理事情的方法，為服務對象提供參考。

(59):A 在小組工作的后期即成熟階段，社會工作者的工作重點在于協助組員解決問題。概括而言，主要包括四個方面：(1)維持小組的良好互動；(2)協助組員從小組中獲得新的認知；(3)協助組員把認知轉變為行動；(4)協助組員解決有關問題。

(60):D 過分活動化的弊端在于社會工作者在活動策劃和組織上耗費了大量精力，容易迷失組織社區居民參與的方向。而僅從社區事件人手也可能會破壞社區關系，影響日后開展工作和日后扎根社區發展社區的工作。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

二、多項選擇題(每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分)(1):A, B, D, E 在家庭內互動方面，不同的家庭教養模式對孩子的影響是不同的，良好的教養模式可以使兒童、青少年向著積極主動的方向發展，不良的教養模式會導致他們向攻擊性、反抗性等消極的方向發展。比如，嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型的教養方式都不利于孩子的成長，而民主型家庭模式有利于家庭成員的正常發展。

(2):B, D, E 社會工作者的間接服務角色包括管理者、資源籌措者、政策影響者和研究者。其中，管理者，即對與助人相關的諸多資源、信息進行協調、安排和管理，以實現該過程的高效率；資源籌措者，即社會工作者為了有效助人，常常需要聯絡其他政府部門、企事業單位和廣大社會人員，向他們籌集服務對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務對象手中；政策影響者，即社會工作者在服務過程中發現某些問題具有普遍性時，應該提出政策建議以改善社會政策，以避免社會問題的再次發生和減緩社會問題。

(3):C, D, E 根據題干所述，肖芳組織的這個大學生人際交往小組設計開展使用的是互動模式。社會工作者在開展互動模式下的小組工作時，應堅持實施和貫徹以下的工作原則：(1)開放性的互動；(2)平等性的互動；(3)“面對面”的互動。故正確答案為 CDE。

(4):B, C 在小組工作準備階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實需求，并在此基礎上制訂具體的工作方案。本案例中，小林在小組建立前就應聯系組員的家人，評估組員的問題所在及真實需求，并在此基礎上制定小組的治療方向和目標。

(5):B, C, E 預測包括幾個方面，首先是對求助者可能發生的變化作出預測，然后是對影響求助者的各種因素的作用作出預測，最后是對社會工作者所提供的服務對求助者可能產生的效用的預測。正確的預測可以幫助社會工作者有準備地面對求助者變化著的需要。這樣能為有效地幫助求助者打下基礎。

(6):A, B, C, E 在小組初期，社會工作者要與小組組員就保守秘密的問題進行討論和協商，達成共識，并在小組內設定保密標準。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。除非在特殊情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續，以記錄必要的工作程序。

(7):C, D, E 小冬開展的這個大學生人際交往小組設計開展使用的是互動模式。AB項屬于發展模式的實施原則。

(8):A, D, E 問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：(1)用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮“所關注的問題是什么”“問題在哪里發生”“誰受這個問題影響”“這個問題何時發生”“人們對這個問題的感受程度如何”。(2)用“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，其次列明形成這個問題的“明確問題”，最后逐一列明造成這些問題的原因。

(9):A, B, E 政府主管社會保障(福利)事務的行政機構歸納起來主要有五種類型：(1)獨立的社會福利行政中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

主管機關；(2)社會福利與衛生合并的行政主管機關；(3)社會福利與勞工合并的行政主管機關；(4)社會福利、衛生、勞工合并的行政主管機關；(5)社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構。

(10):A, B, C, E 增強權能理論的基本假設包括：(1)個人的無力感是由于環境的壓迫而產生的；(2)社會環境中存在著直接和間接的障礙，使人無法實現他們的權能，但是，這種障礙是可以改變的；(3)每個人都不缺少權能，個人的權能是可以通過社會互動不斷增加的；(4)受助人是有能力、有價值的；(5)社會工作者與受助者的關系是一種合作性的伙伴關系。

(11):B, D, E 社會工作者主要扮演的基本角色包括：(1)服務提供者；(2)支持者；(3)倡導者；(4)關系協調者。本案例中，社會工作者的主要任務就是穩定吳某的情緒并協助吳某幫助其丈夫去戒毒所戒毒。

(12):A, C, D, E 社區團體和組織的成長過程大致可以分為建立階段、維系與發展階段，這兩個階段的工作目標和所側重的專業技巧都有所不同。其中，社區團體和組織的建立的工作主要有：(1)接觸和組織居民；(2)界定團體和組織的目標；(3)建立團體和組織的結構。

(13):A, B, C 本案例中，社會工作者通過協調相關部門、臨床心理學家、志愿者等各方不同的資源為小張提供“全人”服務，體現了專業合作與服務協調的原則，同時將各方面資源加以整合運用以滿足小張的需求，體現了資源整合的原則。

(14):A, D, E 學齡期兒童的行為問題主要表現為心理障礙、交往障礙和學習困難等問題。心理障礙是指學齡期兒童面對新環境而引起的心理上的緊張狀態，交往障礙是指學齡期兒童在與父母、同伴及老師相處時出現了適應困難，學習困難是指智力正常的學齡期兒童在學習過程中出現了學習能力落后而導致成績低下。

(15):A, B, C, E 社會工作專業實踐從操作上講就是要從意識形態的層面出發，通過一系列專業活動和服務，改善服務對象和社區的福利狀況，提高弱勢群體的自信心和自立能力，從而不斷強化社會工作的作用，并確立專業的自主性。

(16):A, B, D 根據索羅門的總結，造成無力感的根源有三個：(1)受壓迫團體的自我負向評價；(2)受壓迫群體與外在環境互動過程中形成的負面經驗；(3)宏觀環境的障礙使他們難以在社會中有效行動。

(17):C, E 社區照顧模式中社會工作者的工作對象有兩類：(1)傳統的服務對象，如老人、殘疾兒童、精神病人等；(2)家庭中照顧服務對象的照顧者，例如不能自理的高齡老人的子女、弱智兒童的家長等。

(18):A, B, C, E 任務中心模式在運用任務實現目標過程中非常關注服務對象的自主性。任務中心模式認為，服務對象的自主性包括兩個方面的主要內容：(1)服務對象具有處理自己的問題的權利和義務；(2)服務對象具有解決自己的問題的潛在能力。本案例中小李需要具有存在問題和解決能力層面的自我認識。

(19):B, D, E 領導具有的特征包括：(1)領導較少運用職位賦予的合法權利領導下屬；(2)領導較多運用指中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

導、誘導方式影響下屬；(3)領導較注重使用影響他人的能力和技巧。

(20):B, C 社會工作者可以有選擇地將親身的經歷、體會、態度和感受向組員表露，向組員傳遞真誠，讓組員感受到你的信任。通過這種信任關系情境的建構，促使組員也能夠坦陳自己的問題和需要，從而使社會工作者和組員雙方在組員的問題及需求上達成共同的認識。社會工作者在組員發言之后，要站在同理心的角度，向發言者表達對其發言的高度重視，認真了解和把握發言者的用意與感受，并伴以積極的回應。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

第四篇：2011年社會工作者《初級社會工作綜合能力》考前沖刺預測試卷(7)-中大網校

中大網校引領成功職業人生

2011年社會工作者《初級社會工作綜合能力》考前沖刺預測試卷(7)總分：100分

及格：60分

考試時間：120分

一、單項選擇題（每題的備選項中，只有1個最符合題意）

(1)從進化的角度看，人類行為的根本目的是（）以維持個體及種族的繁衍。

(2)下面不屬于個案工作的技巧的是（）。

(3)在社區工作中，（）是最有價值的資源。

(4)下列關于專業社會工作內涵的表述中，不正確的是（）。

(5)小組規范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協調組員行為的準則。下列不屬于小組規范的是（）。

(6)在下列社會工作者的角色中，屬于間接服務的角色是（）。A．物質幫助提供者 B．改變支持者 C．積極行為倡導者 D．資源爭取者

(7)《關于建立新型農村合作醫療制度的意見》中規定，農民個人每年的繳費標準不應低于（）。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(8)互動模式希望通過個人、小組和（）之間的互動達到增強個人和社會功能的目的。A．社區B．工作者C．社會環境D．政策體系

(9)（）是一個人對外部事物的刺激作出反應的能力和特征。

(10)關于社會工作的正確理解是（）。A．普通社會工作B．志愿服務工作C．由受過社會工作專業訓練的人士開展的助人活動D．“義工”工作

(11)（）主要是針對社區居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。

(12)小組結束期活動設計的重點應該是（）。

(13)下列對社會服務方案策劃描述正確的是（）。A．輸入一輸出一方案執行過程一效果B．輸出一輸入一方案執行過程一效果C．方案執行過程一輸出一效果一輸入D．輸入一方案執行過程一輸出一效果

(14)小樂今年10歲，從上周開始他不愿意去學校，只要父母把他送到學校門口他就大哭不止，無法正常學習。父母求助于學校社會工作者，社會工作者采取了一系列介入行為。其中，（），這種介入方式屬于直接治療技巧。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(15)張某由于高中畢業后沒能考上大學，一直窩在家里看看電視、上上網。他家里經濟條件不是很好，他的父母很為他擔憂。街道社工主動上門關心他，幫他分析自己的興趣特長，積極尋找工作。這種服務屬于（）。A．社會保障服務B．預防犯罪服務C．就業服務D．心理健康服務

(16)根據《勞動法》的有關規定，在保障勞動者身體健康的條件下，延長工作時間每溺不得超過（）。

(17)社會服務是一系列有組織的活動，是通過（）的努力來實現社會政策。A．政府機關 B．社團 C．組織領導 D．社會服務機構和社會工作

(18)社會工作者在社區照顧中，為個別服務對象提供行為治療或其他心理治療，此時，社會工作者所承擔的角色是（）。

(19)人的一生主要有（）。

(20)以下屬于小組工作者在小組結束階段的任務是（）。A．協助組員保持已經改變了的行為，并在日常生活中運用在小組中獲得的成長經驗B．協助維持這一良好的互動模式，并使組員的行為與互動更為有效C．協助和鼓勵組員進一步的自我表露，更深的自我探索，以獲得更深的自我認識D．協助組員意識到必須為自己的改變承擔責任，并將這種認知轉化為實際的行動

(21)某學生在某次期中考試中，估計自己的英語考試成績為80分，但其實際成績為85分。于是，他將期末考試中英語考試的理想成績定為90分。根據阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了該學生的（）。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(22)社會工作者小梅剛被分配去為低保對象服務，但她對這一群體的貧困原因理解不深，不熟悉現行的相關政策。督導員老王給她進行了相應的講解，小梅的服務技能因此得到提高。督導員教給了小梅（）的知識。

(23)根據《婦女權益保障法》的規定，下列不屬于國家保障婦女的政治權的是（）。

(24)某社會工作者小胡設計了一個題為“快樂游戲”的活動方案，目的是通過游戲促進貧困家庭孩子進行情緒管理和建立自信心。小胡將活動方案交給了擔任某公司經理的表哥，希望他的企業能捐款，幫助購買一些游戲道具。這種籌資方式屬于（）。A．項目申請B．電話勸募C．私人懇請D．特別事件籌款

(25)（）是以服務對象的行為學習為中心展開的，具有注重服務對象行為的評估、關注服務對象行為的修正以及側重服務對象修正后行為的評估等特點。

(26)社會公正是指一個社會根據自己的（），在經濟、政治等資源分配方面所具有的正當性的狀態。A．經濟水平B．政治狀態C．社會制度D．價值觀念

(27)對于服務對象長段的談話，社會工作者需要進行必要的概括和歸納：“您剛才講得是不是包含??幾個方面的要求?”這種技巧是（）。

(28)下列關于社會工作功能的表述，其中不正確的是（）。A．社會工作的功能分為對于服務對象和對于社會兩大層面 B．從服務對象來看社會工作可以起到促進其正常生活和人與社會環境的相互適應的作用 C．從社會層面來看社會工作可以起到維持社會秩序、中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

促進社會和諧的作用 D．社會工作可以為服務者帶來聲望和地位

(29)社會策劃模式中，（）往往在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。A、社區服務人員

B、社區領導者

C、社區工作者

D、社區民間組織

(30)下列（）屬于社會服務類民間組織。

(31)服務機構的大宗款項來自于政府撥款或基金會資助，一般要進行（）。A．私人懇請B．項目申請C．電話勸募D．特別時間籌資活動

(32)陸女士在某外資公司擔任中層領導，最近工作壓力很大，經常懷疑上司不信任自己，生活受到嚴重困擾，于是向某社會工作者求助。社會工作者通過專業方法，協助其舒緩壓力和調節情緒。該服務屬于社會工作中的（）。A．心理輔導B．行為矯正C．就業輔導D．社會救助

(33)小組組員在小組結束階段所表現的特點是（）。A．組員對小組充滿了信息和希望

B．組員關系的親密程度更高C．小組關系結構的弱化

D．小組的凝聚力大大增強

(34)小組的實質目標就是明確小組能夠解決的問題的具體范圍，通常，實質目標是在小組的（）階段制定。．

(35)志愿者服務小組經過幾次培訓后，計劃到福利院舉辦慶祝兒童節活動。社會工作者跟他們一起討論這個計劃。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發，有的提出種種困難。社會工作者一方面針對個別組員的意見給予適當解釋，另一方面引導組員把培訓中獲得的經驗運用于將要開展的活動，鼓勵組員共同應對困難。社會工作者在此過程中運用的是（）技巧。A.溝通與互動B.控制小組進程C.小組討論D.策劃小組活動

(36)基本醫療保險費由用人單位和職工共同繳納，用人單位繳費率應控制在職工工資總額的中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

（）。

(37)社會工作從本質上說是（）。A．專業價值的體現B．專業方法作用的結果C．實踐的D．多方協同的(38)最強調個別化原則的是（）。

(39)（）模式下成長的小孩往往缺乏自信心和責任感，并表現出攻擊性，易受誘惑，做事權宜敷衍，缺乏理想等心理傾向。

(40)英國學者（）提出了除“在社區照顧”和“由社區照顧”外，還應包括“對社區照顧”。

(41)下列不屬于小組治療模式的理論基礎的是（）。A．系統論B．精神醫學C．心理學D．社會學

(42)巴甫洛夫曾經做過的“狗聽到鈴聲就流唾液”的試驗，詮釋了（）建立的原理。

(43)小凱今年16歲，就讀于某高中一年級。在初三時因為跟隨朋友去了幾次網吧而迷上打網絡游戲。現在雖然課程比較緊張，但是他經常不做作業，尤其是副科的作業，而把晚上的時間都花在網游上。父母對此很有意見，經常說教，但是沒什么作用，反而導致親子關系緊張，尤其是父子關系。最近因為一件小事激烈爭吵后，小凱已經與父親兩周沒有講過話。為中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

此，小凱的母親前來機構求助，母親認為父子關系矛盾的激化的關鍵其實恰恰在于小凱很重視父親對自己的看法，父親對自己的失望讓小凱更加叛逆。從這個案例來看，以下觀點分析錯誤的是（）。A．在此案例中，對小凱影響最大的是家庭，但家庭與朋輩群體的影響是交互的B．在此案例中，對小凱影響最大的是朋輩群體，但家庭與朋輩群體的影響是交互的C．在案例中，朋輩群體對于小凱個體發展的作用體現在第一個層面，即是由小凱的朋友塑造了小凱網游的行為D．在此案例中，小凱的家庭教養模式對小凱的影響主要是橫向的(44)如果服務對象不把社會工作者看成（）時，將很難產生社會工作者預期的效果，還可能平添煩惱和問題。A．助人者B．親戚C．朋友D．戀人

(45)下面對“小組工作”概念的表述，不正確的是（）。

(46)國際社會工作認同的社會工作價值觀的主要內容中，不正確的選項是（）。

(47)下列關于社會工作研究的說法，正確的是（）。

(48)社區居民骨干的培養一般會采取（）方式進行。

(49)預防網癮是未成年人合法權益保障方式中（）的要求。

(50)問卷調查是社會工作的研究方法之一。它依據問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態度、行為和狀態三種類型，以下屬于行為類型的提問是（）。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(51)下列關于人類行為的特點描述錯誤的是（）。

(52)社會政策的首要目標是滿足社會成員的（）。A．基本需要B．解決人民所面臨的問題C．需要D．保證困難群體的生活

(53)20世紀50年代后，英美等國原來把老年人、精神病人和孤兒集中在社會服務機構中進行服務的弊端日益凸顯。于是，歐洲各國強調把這些人放到社區中照顧，這種照顧模式被稱為（）。

(54)國務院于1998年頒布實施了《國務院關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》。關于城鎮職工基本醫療保險制度的覆蓋范圍規定中，表述不準確的是（）。

(55)社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，為特定的服務對象提供（）的非營利組織。A．服務B．教育C．治療D．職業介紹

(56)下列工作中不屬于定量研究準備階段的工作的是（）。A．進入研究現場B．建立研究假設C．制定研究方案D．確定研究問題

(57)青年階段的主要沖突是（）。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(58)小關今年17歲，他的父母整日忙于生意，他們沒有更多時間投入孩子的生活與教育，只是一味地用金錢(物質)來彌補他們對孩子的歉疚感，盡量滿足他的任何要求，對其行為也沒有任何的控制和教導。小關曾說過，“即使我退學后，父母還是照樣給我生活費，我要錢他們也照給”。可以看出，小關的父母采取的是一種（）的家庭教養模式。

(59)根據經驗，問卷的長度一般應控制在（）完成為宜。

(60)政府對社會福利機構的資助方式一般通過購買服務和獎勵來實現。政府獎勵一般可分為補助和協議合作，補助是政府撥出一筆經費直接協助社會服務機構提供服務，政府扮演（）的角色。

二、多項選擇題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。）

(1)職工有以下（）情形之一的，不得認定為工傷或者視同工傷。

(2)下列屬于個案工作的服務模式的有（）。

(3)個案研究適用予（）場合。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(4)下列屬于個案工作中收集與服務對象問題所有有關的資料是（）。

(5)社會工作者的直接服務的角色主要有（）。A．服務提供者B．資源籌措者C．支持者D．使能者E．倡導者

(6)社會工作主要通過（）來促進社會和諧。

(7)羅杰斯認為個案輔導關系需要具備真誠、同感和無條件積極關懷等三項充分必要條件，應包括的內容有（）。

(8)社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過（）等，為特定的服務對象提供服務的非營利組織。

(9)社會工作者間接服務的角色主要有（）。A．管理者B．資源籌措者C．政策影響人D．研究者E．倡導者

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(10)一個服務方案計劃是一套為實現一個預定的目標和結果的工作藍圖，如果從系統概念來表達，社會服務方案策劃包括（）。

(11)社會服務機構的性質主要有（）。

(12)ERG理論對人類需要的分類不包括（）。

(13)社區工作者在社區照顧中的角色包括（）。

(14)社會工作者張某在社區進行家訪時，有一名居民向他反映目前政府發放給他的低保金不能應付其家庭生活開支，加上他身體不好，需經常看病。他還說最近天氣很冷，而家中棉被不夠。張某發現社區中還有不少與這位居民情況相似的人，他決定嘗試為這些居民提供服務。在下述做法中，能夠反映社區工作特點的有（）。

(15)以下屬于社會工作要素的是（）。A．服務對象

B．社會工作者C．社會工作價值觀

D．專業助人方法

E．影響社會政策

(16)上海某區對600名社會人的抽樣調查顯示，具有大專學歷者中，所學專業為社會學和社中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

會工作的分別只占2．2％和3．1％，心理學僅占0．7％，而管理學高達25．5％，另各有30％左右的人畢業于經濟、理工或其他專業，呈現出“行政型”、“非專業化”的特點。在這種情況下，社會工作必然要走一條新路，那么這條新路即是（）的道路。

(17)反實證主義方法論具有（）特征。

(18)阿爾德弗爾的需要理論強調（）。

(19)根據服務介入的目標，可以把心理社會治療模式的服務介入分為（）層面。

(20)社會工作研究（）。

答案和解析

一、單項選擇題（每題的備選項中，只有1個最符合題意）(1):A 人類行為的根本目的是為了適應環境，維持個體及種族的繁衍。故選A。(2):C 個案工作的常用技巧包括會談、建立關系、收集資料、方案策劃和評估。接案或轉介不屬于個案工作的技巧。故選C。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(3):D 略(4):D 志愿者和義工服務是普通社會工作。故選D。(5):A 小組規范有秩序性規范、角色規范和文化規范三類。故選A。(6):D A、B、C項均屬于社會工作者的直接服務角色，只有D項屬于間接服務角色。(7):D 略(8):C 略(9):D 略(10):C 略(11):C C 【解析】促進居民的個人發展主要是針對社區居民之問的冷漠和疏離所采取的策略。故選C。(12):C 略(13):D D【解析】一個服務方案計劃是一套為實現一個預定的目標和結果的工作藍 圖，用系統概念來表達，社會服務方案策劃就是：輸入→方案執行過程→輸出→效果。(14):D 所謂直接治療技巧，是指直接對服務對象進行輔導、治療的具體方法，A、B、C項均屬于間接治療技巧。故選D。(15):C 此案例中，街道社工幫助張某分析自己的興趣特長，積極尋找工作，屬于就業輔導方面的內容，該服務屬于就業服務。故選C。(16):C C。(17):D 略(18):D 社會工作者承擔的治療者的角色，即為個別服務對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療。故選D。(19):C C【解析】人的一生主要有嬰幼兒階段、學齡前階段、學齡期階段、青少年階段、青年階段、中年階段和老年階段等幾個階段。故選C。(20):A 在小組工作結束階段，社會工作者應該協助組員保持已經改變了的行為，并在日常生活中運用在小組中獲得的成長經驗。故選A。(21):A A【解析】阿爾德弗爾的ERG理論中的成長需要是個人自我發展和自我完善的需要，這種中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

需要要通過發展個人的潛力和才能，才能得到滿足。該學生將自己的理想成績定為90分，正反映了他的成長需要。故選A。(22):A 低保對象的貧困屬于一個社會問題，督導員老王為社會工作者小梅講解其貧困原因及國家現行的相關政策，正是教給了她有關“社會問題”的知識。(23):A 婦女的政治權利包括與男子平等的選舉權和被選舉權，通過各種途徑和形式，管理國家事務，管理經濟和文化事業，管理社會事務的權利。故選A。(24):C 私人懇請是機構領導者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對面地會談，表達需求、尋求幫助、請求捐款的籌款方式，屬于私人性、注重人際關系的籌款方式。此案例中的籌資方式正屬于私人懇請。故選C。(25):B B【解析】行為治療模式是以服務對象的行為學習為中心展開的，具有注重服務對象行為的評估、關注服務對象行為的修正以及側重服務對象修正后行為的評估等特點。故選B。．(26):D 略(27):C C【解析】摘要是指社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。故選C。(28):D D 【解析】社會工作的功能分為對于服務對象和對于社會兩大層面。從服務對象來看，社會工作可以促進服務對象正常生活和人與環境的相互適應；從社會層面來看，社會工作可以起到維護社會秩序、促進社會和諧的作用。故A、B、C項均正確，答案選D。(29):C 略(30):B B【解析】A項兒童福利院屬于社會公益類事業單位，C項紅十字會和D項婦女聯合會均屬于群團組織，只有B項中華慈善會屬于社會服務類民間組織。故選8。(31):B 如果服務機構的大宗款項來自于資助或基金會資助，一般要寫項目申請書。故選B。(32):A 此案例中陸女士屬于心理壓力過大而影響正常生活的人，社會工作者協助其舒緩壓力和調節情緒，屬于心理輔導的內容。故選A。(33):C 在結束階段，小組最明顯的特點是組員濃重的離別情緒和小組關系結構的弱化。故選C。(34):A 略(35):C 略(36):D 略(37):C 社會工作從本質上來說是實踐的。故選C。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(38):B 略(39):D 放任型模式下成長的小孩往往缺乏自信心和責任感，并表現出攻擊性，易受誘惑，做事權宜敷衍，缺乏理想等心理傾向。故選D。(40):D 略(41):A 小組治療模式的理論基礎包括精神醫學、心理學和社會學，不包括系統論，故選A。(42):C 略(43):A 在此案例中，小凱因為跟隨朋友去了幾次網吧而迷上了打網絡游戲，可知對他影響最大的是朋輩群體。同時家庭對小凱的影響也是不容忽視的，沖突型的家庭教養模式，使得父子關系緊張。故分析錯誤的為A。(44):A 如果服務對象把社會工作者看成親戚、朋友或戀人時，將很難產生預期的效果，還可能平添煩惱和問題。故選A。(45):C 略(46):D 國際社會工作界認同的專業價值觀包括：服務大眾、踐行社會公正、強調服務對象個人的尊嚴和價值、注重服務中人與人之間關系的重要性、待人真誠和守信、注重能力培養和再學習六個方面。D項不包括在內。(47):D 社會工作研究以弱勢群體及其問題或需要為主要對象，注重采用社會工作視角，體現社會工作倫理，研究目的在于促進實務及提升理論，從而推進民眾福利，研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者。故選D。(48):B 略(49):C C【解析】預防網癮是未成年人合法權益保障方式中社會保護的要求，選C。(50):B 行為代表實際行動狀況，只有B項符合。(51):D 人類行的根本目的是為了適應環境，維持個體種族的繁衍。故D項錯誤。．(52):A A 【解析】社會政策的首要目標是滿足社會成員的基本需要。(53):A 略(54):D 鄉鎮企業及其職工、城鎮個體經濟組織業主及其從業人員是否參加基本醫療保險，由各省、自治區、直轄市人民政府決定。故選D。(55):A 中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

A【解析】社會服務機構通常是指由政府、社會團體和個人興辦的，通過社會福利從業人員，為特定的服務對象提供服務的非營利組織。故選A。(56):A 定量研究的準備階段需要完成確定研究問題、提出研究假設和進行研究設計三項任務，A項不屬于定量研究的準備工作。故選A。(57):D 青年階段的主要沖突是親密還是孤獨。選D。(58):C 嬌縱型家庭教養模式是由于父母的盲目溺愛和疏于管束引起的，本案例中小關的父母即采用這種家庭教養模式。故選C。(59):C 略(60):A 略

二、多項選擇題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。）(1):A, B, C, D ABCD【解析】(-r傷保險條例》規定，職工有下列情形之一的，不得認定為工傷或者視同工傷：一是因犯罪或違反治安管理傷亡的；二是醉酒導致傷亡的；三是自殘或者自殺的。故選ABCD。(2):A, B, C, D 略

(3):A, B, D, E 個案研究適用于了解真實場境中的現象、考察現象與其場境邊界不清、資料多元、資料不易量化或數據化等場合。故選ABDE。(4):A, B, C, D ABCD【解析】收集與服務對象問題有關的資料包括服務對象生理、心理和社會方面的情況，服務對象的家庭、同輩、社區和工作環境等情況，以及個人與周圍環境之間的互動情況。故選ABCD。(5):A,C,E 社會工作者的直接服務角色包括服務提供者、支持者和倡導者。故選ACE。(6):A, B, D, E ABDE【解析】社會工作以人為本，致力于在社會成員之間建立相互支持的關系，致力于建立一個相互關懷的社會，同時在解決人們的具體問題方面做細致、有效的工作也可以在社會上弘揚服務和慈善精神，促進互相關愛的良好的社會風氣的形成，促進社會和諧。故選ABDE。(7):A, C, D, E 羅杰斯認為個案輔導關系需要具備真誠、同感和積極關懷等三項充分必要條件，這包括六個方面的內容：(1)表里如一；(2)不評價；(3)同感；(4)無條件的接納；(5)無條件的愛；(6)保持獨立性。故選ACDE。(8):A, B, C 略

(9):A,B,C,D 社會工作者的間接服務角色包括：管理者、資源籌措者、政策影響人和研究者。故選ABCD。(10):A, C, D, E 一個服務方案策劃是一套為實現一個預定的目標和結果的工作藍圖，用系統概念來表達，社會服務方案策劃就是：輸入方案執行過程輸出效果。故選ACDE。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(11):A,B,C ABC【解析】社會服務機構的性質主要有以下三方面：(1)社會服務機構是非營利機構(2)社會服務機構一般都建立了明確和清晰的社會使命和社會責任；(3)社會服務機構的主要功能是提供福利服務。故選ABC。(12):C, D ERG理論把人類需要分為生存需要、關系需要和成長需要。故選CD。(13):A, C, D, E 社區工作者在社區照顧中的角色包括治療者、輔導者和教育者、經紀人、倡議者和顧問。故選ACDE。(14):B, C, D 略

(15):A,B,C,D 社會工作的要素包括服務對象、社會工作者、社會工作價值觀、專業助人方法和助人活動。故選ABCD。(16):A, B AB 【解析】題目中顯示的是當前社會工作呈現非專業化、非職業化的特點，因而，必然要走專業化和職業化的新道路。故選AB。(17):B, C, D, E 反實證主義方法論具有如下特征：(1)強調社會現象不同于自然現象；(2)認為社會研究方法應該著重分析社會整體的因素，找出它的成分，說明整體與成分的關系；(3)認為社會科學的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會現象，反對在社會科學中運用自然科學的概括性規律方法；(4)認為研究主體的能力是主要的，社會科學知識是主觀和相對的；(5)注重社會現象的發生、變化過程和人的意識過程，重視研究互動以及現實社會環境中意義的產生過程。故選BCDE。(18):A, C, D 略

(19):A, B, C, D 根據服務介入的目標，可以把心理社會治療模式的服務介入分為五個層面：一是減輕服務對象的不安；二是減輕服務對象系統功能的失調；三是增強服務對象的適應能力；四是開發服務對象的潛在能力；五是改善服務對象的人際交往關系。故選ABCD。(20):A, B, C, E 社會工作研究主要以弱勢群體及其需要與問題為主題，從社會工作的角度探討問題，它不只為分析問題，還強調解決問題，促進實務，它是獲取知識和發現事實的過程，可以獨立于具體實務過程。故選ABCE。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

第五篇：2012年社會工作者《社會工作實務(中級)》沖刺試卷-中大網校范文

中大網校引領成功職業人生

2012年社會工作者《社會工作實務(中級)》沖刺試卷(2)總分：100分

及格：60分

考試時間：120分

一、案例分析題（對提供的案例背景材料進行全面深入的分析，并按要求作答，每個案例10分，共60分）

(1)辦小學、公辦中學、民工子弟學校各一所。外來務工人員的子女大多數在民工子弟學校學習，也有少部分進入了公辦學校。平日里，本地居民子女和外來務工人員子女很少往來和交流。有一些本地居民子女看不起外來務工人員子女，外來務工人員子女也缺乏對社區的認同感和歸屬感。最近社區內新建了社區活動中心，里面有計算機房、健身房、乒乓球室、圖書室等，基本設施齊全。社區內的居民尤其是青少年都喜歡在課余時間去社區活動中心娛樂。但最近外來務工人員子女和本地居民子女經常在社區活動中心內發生沖突甚至打架，社區居民感到十分不滿和不安。社會工作者接到居民求助后，決定開辦一個主題為“同在藍天下，我們是一家”的社區服務項目。

(2)劉先生，男，34歲，大學本科學歷，原是一家企業的銷售人員，一年前遭遇一場交通事故，造成雙腿截肢并因此失去了工作。劉先生的妻子在房地產公司工作，雖收入不錯，但工作很辛苦，無暇照顧劉先生。劉先生的兒子l0歲，上小學四年級，學習成績一直名列前茅。出事后，劉先生的母親搬過來照顧他的日常起居，但自己的身體也不太好，照顧起來明顯感到吃力，社區中也沒有相應的機構可以為劉先生提供照顧和康復服務。一年來，劉先生身體逐漸康復。但他一直無法接受被截肢的事實，情緒很壞，常常一個人躺著發呆，還會默默地流眼淚，也不愿與家人交談，發脾氣的次數越來越多。以前，劉先生是一個性格開朗、很愛交往的人，有很多朋友。現在他根本不愿意見朋友，朋友打電話來，他也常常不接。劉先生的妻子很擔心丈夫的狀況，前來向社會工作者求助。

(3)城市居民張某的前妻病故，留有一子，現在的妻子李某是來自外地某村的“外來媳”，沒有當地城市戶籍。半年前，張某失業，被查出患有癌癥，幾輪治療已花光家中積蓄，全家人為籌措治療費用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重擔全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養家，由于缺乏相應的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩定，全家人均收入低于當地最低生活保障線。李某感到壓力很大，一直渴望有入幫忙，但是她在當地也沒有親戚，如今剛嫁過來，不會講當地方言，也沒有朋友可以傾訴，有的鄰居認為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區活動。社會工作者在調查時發現，張某所在的社區比較貧困，“外來媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。

(4)小安，男，26歲，大學三年級時因精神疾病退學。退學后，小安在精神衛生中心接受了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是小安的某些社會機能仍在慢慢退化。朋友和同學開始疏遠他，有些居民也因偏見而對他指指點點，這讓原本就內向的小中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

安備受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越沒有自信，整天不想出門。小安因為服藥有副作用而偷偷藏藥和減藥，社區也沒有相應的康復機構。沒多久，小安的精神疾病再次發作。小安在3年內多次出入精神衛生中心，無奈之下，父母將其送入精神病院。1年后，小安的病情穩定，經診斷可以出院。他想回家，想接觸社會、交朋友，想學點技能從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復，準備搬到一個環境幽靜、能提供康復和職業訓練的社區居住。自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大、很焦慮，對照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業人士提供幫助。醫院的社會工作者準備為小安出院回歸社區提供服務，并聯絡了社區中的社會工作者。

(5)社區矯正對象大勇，男，20歲。大勇l0歲時父母離異，他一直隨母親生活。母親一直忙于生計，無暇管教他。大勇對很多事事情都看不慣，易沖動，習慣用暴力解決問題。初中時大勇在學校里經常和同學發生沖突，后來上職校時因打群架被學校勸退，一直閑散在社區。前些日子，得知自己的朋友被人欺負，大勇伙同一幫“兄弟’’前往報仇，將人砍傷后被捕獲刑，成為社區矯正對象。社會工作者在與大勇交往中發現他情緒不穩定，在描述自已的犯罪經歷、家庭背景、社會交往等情況時常常伴隨著憤怒情緒出現，包括看不慣鄰居的霸道，惱火母親的嘮叨，抱怨父親不管他，厭惡民警的管教，不滿昔日哥們的炫耀等。在與大勇建立起相互信任的專業關系及充分預估的基礎上，社會工作者決定運用認知行為治療法幫助大勇改變其情緒和行為。在情緒問題處理方面，社會工作者和大勇一起商量設定一些測量憤怒的指標，如心跳加快、手心出汗、摔打東西、控制不住地發火、想打人等。在為大勇進行情緒控制訓練前，社會工作者要求大勇記錄每周憤怒情緒出現的次數、發生的原因、當時的情境、自己的反應等，以此作為評估依據。從第四周開始，社會工作者為大勇進行情緒控制訓練，并繼續記錄大勇每周憤怒情緒出現的次數。10周內記錄大勇每周憤怒情緒出現的次數分別為：介入前(7次、6次、8次)，介入后(5次、6次、5次、4次、3次、2次、3次)。

答案和解析

一、案例分析題（對提供的案例背景材料進行全面深入的分析，并按要求作答，每個案例10分，共60分）(1): 1．問題的陳述與分析

上述案例中，社區遇到的問題主要包括：

(1)外來務工人員及其子女與本地居民及其子女缺少溝通交流。(2)本地居民子女對外來務工人員子女存在偏見。(3)外來務工人員缺乏對社區的認同感和歸屬感。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(4)本地居民子女和外來務工人員子女之間有沖突甚至暴力行為。(5)社區資源的整合利用等。2．各階段的工作要點：

(1)接案階段。社會工作者深入社區(街道辦事處、居民委員會、學校、社區)服務中心及居民家庭)進行訪談和調研，收集相關資料，與社區建立良好的專業關系。

(2)預估階段。進一步全面收集資料，與社區居民和有關組織商討并確定社區問題與需要；分析資料并作出預估摘要。

(3)計劃階段。設定社區服務的目標和計劃。第一，社區服務計劃名稱：“同在藍天下，我們是一家”。

第二，社區服務的總目標(目的)：通過開展社區宣傳和社區活動，增進外來務工人員與本地居民、外來務工人員子女及本地居民子女之間的溝通和交流；使本地居民及其子女正確認識外來務工人員在城市建設中的作用和地位；使外來務工人員熟悉社區，認同社區并培養社區歸屬感；合理開發和利用社區資源，共建一個和諧社區。第三，具體目標與策略：

a．正確看待外來務工人員。通過“我是城市新人”主題演講和“城市在我手中長大”圖片宣傳等形式，開展社區教育，讓本地居民及其子女認識到外來務工人員對城市建設的貢獻。b．熟悉居住社區。組織“社區一日游”活動，幫助外來務工人員及其子女認識社區，增加他們對社區的認同感和歸屬感。

c．增進相互了解。舉辦主題為“同在藍天下，我們是一家”社區文藝晚會，讓外來務工人員及其子女、本地居民及其子女展示才華，增進了解，相互合作，建立友誼。d．開展校際活動。組織公辦學校學生與外來務工子弟學校學生相互參觀，結對學習(班與班，人與人)，互相幫助，建立經常性的溝通互動機制。

e．整合社會資源。合理安排社區服務中心服務時間，通過舉行讀書會、乒乓球比賽、計算機技能比賽等項目，增進本地居民與外來務工人員及其子女的互動溝通，建立友誼。

f．開展志愿活動。吸納更多的本地居民與外來務工人員及其子女成為社區志愿者，共同為建設社區作貢獻。(4)介入階段：

第一，緊緊圍繞目標開展活動。第二，保證居民和學生的參與率。第三，注意整合各類資源。

第四，注意發掘和培養社區領袖。

(5)評估階段。對服務進行滿意度評估、過程評估(執行情況)和成效評估(效果評估)。可以通過入戶訪談、調查問卷等形式來測評服務的滿意度。

(6)結案階段。通過召開一個社區聯誼活動(或者表彰會)來回顧整個過程，表彰積極分子，肯定居民參與，強化社區已發生的改變，鞏固服務效果。解除專業工作關系，最后撰寫結案記錄。(2): 1．優勢視角或稱能力視角認為，每個人、群體、組織和社區都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發揮自身功能。優勢視角的宗旨是：動員服務對象的力量(天才、知識、能力和資源)來達到他們自己的目標和愿望。優勢視角是在評估服務對象的問題和需要時強調將他們的優點包括進來。發掘和運用服務對象的優點和自身資源幫助他們解決問題，同時強調服務對象能力的提升。從優勢視角分析，劉先生的資源狀況為：

(1)環境的優勢。劉先生的妻子在房地產公司工作，工資收入不錯；劉先生的兒子10歲，上小學四年級，學習成績一直名列前茅；劉先生的母親在劉先生發生交通意外后，搬過來照顧中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

他的日常起居；朋友會給劉先生打電話。(2)個人的優勢。劉先生大學本科學歷，原是一家企業的銷售人員；劉先生身體逐漸康復；劉先生曾是一個性格開朗、很愛交往的人，有很多的朋友。

(3)環境的缺失。妻子在房地產公司工作，工作很辛苦，無暇照顧劉先生；劉先生的母親身體也不太好，照顧劉先生明顯感到吃力；社區中沒有相應的機構可以為劉先生提供照顧和康復的服務。

(4)個人的缺失。劉先生由于一場交通事故，造成雙腿截肢并因此失去了工作；劉先生一直無法接受被截肢的事實，情緒很壞，不愿與家人交談，發脾氣的次數越來越多；劉先生根本不愿意見朋友，朋友打電話來，他也常常不接。

2．根據評估結果，社會工作者可以采取的介入策略主要有：(1)直接介入的行動及策略

第一，促使服務對象運用現有資源： ①幫助劉先生運用現有的內在資源，發揮他的個人優勢，改變原先不合理的分析態度和方法，采取正確的分析態度與方法，使他重新找回自信。

②改進劉先生扮演社會角色的技巧，發掘他的潛能，并幫助他建立積極的人生觀。

③幫助劉先生充分利用現有的外部資源，如家庭、鄰居、親戚、朋友等，加強同家人以及朋友的溝通，改進交流方式。第二，進行危機介入： ①對劉先生進行心理疏導，運用心理技巧幫助他緩解壓力，放松心態，鼓勵他勇敢面對現實，盡快走出心理陰影。

②幫助劉先生宣泄由截肢危機帶來的緊張、焦慮情緒，給予支持。

③幫助劉先生找一份合適的工作，使他重新樹立個人自信，恢復和發揮自身的功能，走出危機。

(2)間接介入的行動及策略 案例中提到，劉先生所在社區中并沒有相應的機構可以為劉先生提供照顧和康復服務。因此，社會工作者就要考慮籌劃發展新資源。社會工作者可以爭取有關機構和社區的支持，在社區中設立居民照顧和康復治療點，為劉先生及其他有需要的居民提供上門服務。如果社區無此條件，那么社會工作者應當與就近的康復治療點接洽，尋求他們的支持和幫助。(3): 1．根據我國社會救助政策，張某一家可以申請的救助有：(1)因為張某的身份是“城市居民”，張某一家可以申請城市最低生活保障。(2)因為張某是癌癥患者，負擔不起醫療費用，所以張某可以申請醫療救助。(3)張某的兒子剛考上初中，所以張某一家還可以申請教育救助。

2．除物質救助外，針對李某的現狀，社會工作者還應該著重提供以下任務：

(1)為李某提供心理輔導和支持，做李某傾訴的對象，緩解其心理壓力，并教授其相應 的舒緩壓力的方法，鼓勵李某樹立積極的生活態度。

(2)李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不穩定，社會工作者應該盡快幫助其解決 就業問題。積極為她尋找就業信息，向社會用人單位積極推薦李某。

(3)李某缺乏相應的工作技能，社會工作者應該為其提供培訓機會，在社區開發一些不

需要很強的專業技能的工作，比如保潔、家政服務等。幫助李某在社區實習，不僅有利于社區服務，還能增加李某的收入，并且有助于她跟鄰居溝通。(4)李某是“外來媳”，不會當地方言，造成她與別人交流、溝通不便。社會工作者應該整合社會資源，發揮社區優勢，建立鄰里支持的網絡，擴大李某的社會交往范圍，修復她的社會關系。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

3．在社區層面，社會工作的救助活動主要有兩個方面的內容：

(1)物質救助與能力發展并重。社區是社會救助的主要平臺，是困難群體主要生活和賴以生存的場所。第一，社區應該組織社區群眾向困難群體提供物質幫助，給予李某一定的資金和物質幫助以及一些服務支援。

第二，在社區內為李某尋找合適的工作機會，這樣既能增加李某的經濟收入，又能增加她與社區鄰里的交流機會，促進與社區的互動融合。(2)整合社會資源，動員社會力量。

第一，建立鄰里支持的網絡。類似李某這樣的“外來媳”，大多社會交往范圍較小，人際圈子同質性高。因此，社會工作者在實施社會救助時，要積極地將她們組織起來，自助與互助相結合。同時，可以使她們與其他鄰里一對一地結對為互助小組，為她們修復社會關系，幫助其建立社會支持網絡。第二，整合駐區單位的資源。在社區層面，共駐共建、資源共享是指單位與社區之間的關系。社會工作者要善于聯系各個單位，注重發掘資源。比如，為這些“外來媳”挖掘就業信息，號召單位對她們進行資金投入或物質支援等。充分調動駐區單位和企業的社會責任感，為李某她們的生活改善創造條件，并促使她們積極地與社區其他群眾交流、溝通。

第三，聯合社會組織的力量。社區層面的組織越來越多，有居民自治組織、非政府組織等。如果社會工作者能夠充分利用這些組織資源，就能夠為社區困難群體爭取到更多的救助機會，也能大大增加李某她們的歸屬感。(4): 1．從分類上來看，社會支持分為非正式社會支持網絡和正式社會支持網絡。下面，從這兩方面來分析小安康復欠缺的支持性資源：

(1)非正式社會支持網絡

第一，家庭。家庭在個人社會支持網絡中發揮著重要作用。小安的母親雖然提前退休全身心照顧小安，但是小安父母仍覺得壓力很大，對照料好小安沒有信心，也不懂技巧。

第二，親友與鄰里。在個人的社會支持網絡中，親朋好友往往可以給予信息和照顧。但是，小安的朋友和同學開始疏遠他，社區居民也因偏見而對他指指點點。

(2)正式社會支持網絡

第一，城市社區服務體系的支持。小安所在的社區內沒有相應的康復機構，不能為其提供治療，導致了小安的精神病反復發作。

第二，民間非營利組織。本案例中，并沒有顯示出民間非營利組織的作用，所以，民間非營利組織的作用在此處是缺失的。

第三，政府。政府沒有給予小安適當盼幫助和指導。

第四，志愿者。由于我國社會工作發展比較落后，所以在我國并沒有形成足夠規模的志愿者，而社區志愿者更是缺乏。

2．此案例中，小安及其家人的需要主要有以下幾個方面：

(1)小安的需要：

第一，獲得包容、理解和關愛的需要。應以平等、包容和友愛的態度對待小安，使小安獲得更多的理解和幫助，及家人、鄰里、社會的關愛。

第二，獲得及時治療康復的需要。家人和相關人員應該及時發現小安的變化和需要，采取積極有效的治療方式，使之早日康復，不留后遺癥。

第三，康復環境的需要。環境對于精神病患者的康復尤為重要，應該給小安制造一個平靜、無歧視、無壓力的生活氛圍。

第四，職業發展需要和社會交往需要。精神病患者康復后，需要重返社會，需要及時就業，中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

也需要與外界溝通和交流。小安表達了其想接觸社會、交朋友，想學點技能從事些簡單工作的需要。

第五，家庭生活需要。小安在精神病院住了一年，缺乏父母的關愛和溫馨的家庭環境，因此小安想回家，需要回歸家庭生活。

第六，接受教育的需要。小安在大學三年級時退學，沒有完成學業，因此需要進一步接受教育，學習更多知識，培養必要的技能。

第七，價值實現需要。小安的不自信部分源于自身價值沒有實現，覺得自己對社會沒有用處，因此，幫助小安實現自身價值也是社會工作者的重要目標之一。

第八，戀愛婚姻需要。小安正值青春，并且已到適婚年齡，戀愛婚姻是他必不可少的需求。社會工作者應當幫助小安表達自己的想法，將小安介紹給更多同齡青年，幫助他們交流，為戀愛婚姻做準備。

(2)小安父母的需要：

第一，心理教育。應該向小安父母提供正確的、．專業的相關知識，幫助他們調整好心態，從容面對困難。

第二，家庭治療。通過家庭治療師的幫助，緩解小安父母的緊張情緒及其壓力。

第三，家庭探訪與家庭輔導。社會工作者應去探訪小安的父母，通過面談和給予適當幫助，減輕小安家庭的壓力。

第四，家庭支持和互助小組。家庭支持由不同的家屬組成，共同分擔照顧患者的責任。互助小組則是將有同等需要的家庭組織起來，建立相互之間的聯系和交流機制，在小組內互

相幫助，共同面對問題、解決問題。

3．出院計劃包括進一步治療和康復計劃，計劃的內容包括作息時間、治療時間、散步和鍛煉身體時間等。

為保證小安的病情徹底康復，特制訂出院后為期一年的康復計劃。

(1)日常計劃(見下表)中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

(2)特殊計劃：每兩個月去醫院做一次復查。

(5): 1．基線測量法是在介入開始時對服務對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準，以評估介入前后的變化，并以此判斷介入目標達到的程度。基線測量法可以應用于對個人、家庭、小組或者社區的工作介入評估，通過對服務對象介入前、介入中和

介入后的觀察和研究，比較服務提供前后發生的變化。基線測量法具體的操作程序包括：(1)建立基線。建立基線的方法是：

第一，確定介入的目標，本案例中的介入目標是大勇的憤怒情緒。

第二，選擇測量工具，包括直接觀察或使用標準化問卷及量表。本案例中的測量工具是大勇對自己出現憤怒情緒時的相關指標進行直接觀察。第三，對目標行為進行測量并記錄目標行為(或者思想、感覺、社會關系或社會環境)的情況。這個過程建立的是基線數據，此過程也稱為基線期。本案例中在介入前對大勇每周憤怒情緒出現次數的測量過程即是基線期。，(2)進行介入期測量。建立基線后就開始對服務對象實施介入，并對基線調查中所測量的各項目標行為和指標進行再測量，以為數據比較之用。這個過程稱為介入期。本案例中，從第四周開始，社會工作者為大勇進行情緒控制訓練，并繼續記錄大勇每周憤怒情緒出現的次數即是介入期的測量。

(3)分析和比較。將基線期和介入期的數據按測量時間和順序制成圖表，將每個時期的數據資料進行連接，呈現數據的變化軌跡和變化趨勢，并將基線期和介入期的數據進行對比。如果兩個數據不同，一般可以認為是介入本身作用的結果。本案例中，大勇每周的憤怒情緒出現的次數在基線期和介入期發生了明顯地減少改變。

2．根據案例中提供的測量數據，完成基線測量評估坐標圖，如下圖所示。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn

中大網校引領成功職業人生

根據上圖對介入前后大勇每周憤怒情緒出現的平均次數進行比較，可以發現存在非常明顯的介入效果。

矯正對象大勇的主要問題是情緒不穩定，在描述自己的犯罪經歷、家庭背景、社會交往等情況時常常伴隨著憤怒情緒出現。社會工作者針對大勇的問題，最后決定對其采取認知行為治療模式改變其情緒和行為。認知行為治療模式非常注重服務對象行為的改變和學習規律，在此基礎上，結合人的內部信息加工的特點，把人的內部意識的變化過程也作為考查的內容。這樣，認知行為治療模式既看到人的行為改變的規律，又看到人的認知行為特點，使內部和外部有機結合起來，從而用綜合的方式開展個案工作。

通過上圖可以看出，大勇每周憤怒情緒的出現次數在社會工作者介入后，大大減少了，說明社會工作者的介入具有明顯的積極效果。

中大網校

“十佳網絡教育機構”、“十佳職業培訓機構”

網址：www.tmdps.cn