第一篇：健身房管理系統十大判斷標準

能否做到以下十點，也可以說十大判斷標準

1、提升品牌逼格

2、降低經營與管理成本 3，降低CAC 4，提高ARPU值 5，提升復購率 6，降低場館閑置率 7，提升用戶體驗

8，提高管理者的監控力度 9，人性化的數據分析與決策 10，真正的互聯網化

1、提升品牌逼格

在這個看臉打臉的時代，如果你的系統只是用于簡單的內部會員管理、財務報表，那就真是太奧特曼了！

一個好的管理系統，必須能幫助品牌逼格有強力提升，在移動互聯網時代的今天，主要體現在官方微信公眾號包裝、手機官網形象展示、教練形象及課程展示、手機營銷玩法等！

許多場館已經嘗到了甜頭，利用三體云動把自己的公眾號打造成了一個高逼格多功能的移動官網，直接或間接的帶來的更多價值！但也有一些場館，愿意花巨資裝修場館、購買器械，卻不肯花小成本在匯聚海量人氣的微信操作、品牌包裝上做很必要的投入，確實不可思議！

2、降低經營與管理成本

這貌似已經是老生常談的話題，但到底有多少人真的弄懂了？又有多少人知道怎么去做了呢？

一款優秀的管理系統應用能夠幫助場館盡可能的真正降低管理成本。例如，實現無紙化辦公，所有操作都IT化、網絡化，不僅便于數據存儲留檔，更節省了紙筆等易耗品開支！

又例如，基于系統完善的財務統計功能，以及員工/銷售/會員等的高效管理，應該至少可減少1-3名工作人員，只需保留一名財務，行政也可以酌情減去1-2人，按4000元/人/月工資簡單算一下，一年可以省下5-15萬元的成本！

再例如，通過手機掃碼簽到或掃碼入場的形式，不僅節省了實體卡的采購與制作成本，同時也免除了會員揣卡片的痛苦，WIN-WIN！

3，降低CAC

CAC，即Customer Acquisition Cost，用戶獲取成本，且特指用于獲客的花費，例如購買廣告、營銷活動、雇傭派單兼職等。目前大多數健身房的獲客方式，一是大眾點評，二是派單，然后就沒有然后了！尤其是類似大眾點評燒錢的廣告模式，CAC算一下就知道真的不低！

有沒有能降低CAC的有效方法呢？當然有！三體云動系統里的全民砍價、拼團等營銷工具，都是降CAC的實戰利器！

案例場景：某場館發起一個全民砍價活動，原價3800元的年卡最低可砍到1000元，同時設置了每人可幫砍的均價是10元，意味著要砍到1000元需要280人幫砍。然后，該場館有10名會員成功參與了砍價活動，幫砍總人數是2800人，也就是有2800人看到了該活動并認識了場館，同時獲得了廣泛的口碑傳播。假設轉化率是1%就有28人轉化為付費會員（品牌和活動包裝得好的話相信遠不止1%），再接下來就不用小編再計算了吧！

更厲害的是，本次營銷活動實際成本支出=0元！

4，提高ARPU值

ARPU，即Average Revenue Per User，每用戶平均收入，通俗點說就是一個時間段內健身俱樂部從每個會員身上所得到的收入。顯然，ARPU值越高，單個會員的價值挖掘得越徹底。

一款優秀的管理系統，必須能夠幫助場館深度分析會員數據，有效激活老會員，提升會員的二次開發價值。三體云動的『數據魔方』在這方面表現的極其強大和獨特，在『數據魔方』下面，健身房所有會員的健身習慣、狀態、愛好、頻率、星座、生日、有效期、剩余時間次數等數據，通過智能化分析，清晰的呈現在你面前，讓你的會籍顧問在銷售及跟蹤服務的時候做到更精準、更貼心、更高效！

基于大數據分析模型下，我們可以給會員提供更多的價值開發，例如健康餐、兒童父母課程、亞健康理療、健身裝備、戶外活動、馬拉松訓練營、足球體能訓練、家庭式健康顧問等等，整體提升ARPU值，最終提升場館坪效收入！

5，提升復購率

復購率是ARPU的其中一個指標，之所以單拎出來是因為太重要了！

從私教、季卡、年卡等所有產品的復購率以及復購金額可以很好的判斷會員對場館的整體忠誠度、信任度、依賴度、滿意度等，也是場館良性健康發展的重要參考！

影響會員復購率的無非是三點： 1）合理的價格+良好的健身軟硬件環境 2）優質的約課、上課、私教體驗 3）精準及貼心的客戶跟蹤服務

以上第2、3點都需要有一個優秀的管理系統來支撐！6，降低場館閑置率

大多數健身場館都非常重視一個數據，那就是坪效。提升坪效主要是兩個緯度：空間和時間。

空間——在同一時間在有限的場地面積里實現最大上課人數最大化，除了通過場館設計、布局、課程內容等運營內功提升，也可以通過發布戶外小團體課、夜跑俱樂部等擴大坪效，讓業務跳出場館，不受場地限制！此時例如三體云動的活動發布等工具就派上用場了。

時間——閑時場館的有效利用及價值最大化是許多場館都頭痛的問題，此時可以通過企業to B服務（如上門課間拉伸、下午茶講座、企業顧問式體測體檢、白領亞健康理療等），和定向人群課程（如家庭主婦、兒童、產前孕婦、產后康復等）來提升教練資源的利用率和授課飽和度。

那么如何篩選這些精準人群并取得聯系，如果你去研究一下三體云動系統里的大數據分析以及會員跟蹤服務管理，相信一定會有所收獲！

7，提升用戶體驗

健身是一個非常注重用戶體驗的服務行業，這點大家一定同意！但是現在常見的各種Hard Sale、教練即銷售、不買年卡不讓出門、服務跟蹤不到位、信息不透明等現象，哪一個能跟服務體驗粘上邊？！

有時候，會員的需求其實很簡單，能在線微信支付、能隨時知道什么時候能上什么課、誰上的課、不需要打電話就能約課、隨時清楚自己會員卡私教卡剩余時間和次數、能看到自己的每日健身數據及變化、能看到自己最近健身的時間和頻率、能給教練或課程匿名打分反饋意見建議……對，就是這么簡單的要求，相信很多場館都沒做到！

三體云動與微信公眾號完美對接，全面滿足這些消費需求，用戶體驗自然就上來了！

另外，用戶體驗還體現在場館對會員的跟蹤服務上，這就需要系統有精準且人性化的數據統計、分析與處理能力，例如，知道會員什么時候生日并自動發個生日祝福，知道會員多久沒來上課教練可以善意提醒和關懷……等等。

辦卡即失聯是場館的傷，同樣也是會員的痛！手機微信公眾號互動互聯完美的解決了這個問題，這體現在微信在線約課、在線續費、在線預訂健康餐、健身數據同步、健身報告曬單、會員卡查詢、健身信息查詢、教練課程評價等等功能上，而這些，三體云動都已經全面實現！

以上，我們總結為：解決會員問題+讓會員使用方便+新鮮好玩可炫耀+讓會員有歸屬感！

另外，對于系統來說，老板和員工（含教練）也是用戶，在使用體驗上同樣考慮周到，此處不再贅述，誰用誰知道！

8，提高管理者的監控力度

這一點相信是所有管理者或BOSS都比較關心的。

對于銷售：今天哪個會籍顧問增加了多少潛在客戶？打出多少個電話？每個會籍顧問的當日出單量如何？銷售主管的跟進情況怎么樣？……

對于教練：每一位教練今天的私教約課量如何？會員對私教教練的評分和反饋如何？哪一節操課上座率最高？哪個團操教練最受歡迎？……

對于場館：今日、本周、本月的銷售額及單數是多少？今日私教的預約量和消課量是多少？當天簽到進場會員有多少？……

以上提出的問題，都反映了場館管理者對場館整體業務的監控力度是否到位，是否足夠的及時、方便、精準的獲取，從而幫助管理者決策者針對現狀及時的進行分析并做出調整。而一款優秀的管理系統應該有這方面的職能設計。

9，人性化的數據分析與決策

數據即BI商業智能(Business Intelligence)分析工具。很多人都在講大數據，但健身房怎么玩轉數據，又是如何合理利用數據為場館增值？很多人沒有太深研究。

我們認為，健身房的大數據可以總結為：一切可視化、經營有依據、結果必實現！所有經營數據的可視化，這個在前面也提到過，有利于管理者的全盤監控。而且，數據必須是直接呈現，不再需要導出EXCEL表手動篩選分析，提升效率，節省人力成本。

然后，系統提供的數據直觀呈現后，還必須有利于管理者進行業務分析和決策，讓所有經營管理有據可依、有規可循。

三體云動的數據統計和分析體現在多方面，包括銷售、私教、課程、會員行為等，全方面滿足大數據分析與決策需求。

10，真正的互聯網化

很多傳統的管理系統都在標榜自己是互聯網軟件，但很多是打了擦邊球、偽概念，場館用起來很雞肋，這時需要去判斷和甄別！

三體云動是目前國內為數不多的真正意義上的互聯網化管理系統，基于SaaS云存儲技術以及移動解決方案，讓經營管理更簡單輕便、更高效快捷！包括管理者、員工、教練等都能隨時隨地的移動化辦公！

同時場館的會員也能享受到互聯網帶來的優質用戶體驗，這在上文也有提到過，主要體現在微信支付、購卡、約課、健身數據同步、教練與課程點評互動等。

一個優秀的健身房管理系統還應該有無限的拓展空間，就拿三體云動來說，其最大特點就是開放性和包容性，只需做簡單的API數據對接，系統可以與任何硬件設備、智能產品、互聯網平臺、電商平臺等進行對接，給場館提供能想象得到的更完整的解決方案和更多元化的價值拓展！

例如三體云動目前已對接了TAKE心率監控系統，提升了課程多樣化和專業度；對接了口碑網，幫場館帶來海量的支付寶口碑優質潛在會員流量；對接了釋金石指靜脈系統，實現了簽到、門禁、儲物柜等一整套硬件解決方案！更多對接不再一一列舉，三體云動作為典型的互聯網化智能化的SaaS管理系統，只有想不到，沒有做不到！

另外，基于SaaS管理系統的無限拓展性、無限想象空間和無限升級空間，它每一天都是在升值的。因為它每一天都在優化、都在迭代升級、都在增加各種功能或工具，所以當你購買使用SaaS系統的那一刻起，之后的每一天它都在不斷的自我升值，最終幫助場館增值！這就是一款優秀的健身場館管理系統所應該具備的拓展性和增值性。

事實上，前面提到的這些判斷標準，也可以總結為一個大標準，那就是能幫助場館盈利、賺錢！而三體云動也正是以這些基礎標準為依據，從客戶角度出發而建立的一整套完整解決方案！

第二篇：健身房管理系統

健身房管理系統

專業的健身俱樂部管理軟件，系統界面簡潔優美，操作直觀簡單，無需專門培訓 即可上手操作，美萍健身會所管理軟件根據健身俱樂部日常工作流程而特別設計，可以滿足健身會所經營過程的 會員管理，收費管理，健身教練管理，門禁管理的多種管理要求，是健身房，健身俱樂部，健身會所進行信息化管理，提高工作效率和顧客滿意度不可獲缺的強大工具。

一、功能特點

1、系統設置

對本軟件一些基本信息的設置，包括有：會員等級設置、衣柜設置、員工設置、備份恢復數據庫、操作員設置、其它設置。

主要對商品基本信息、商品進貨、商品退貨的管理，可以對進貨退貨銷售情況的查詢。

在統計報表中可以查詢統計出會員消費情況、營業情況、衣柜出租情況、會籍顧問的業績、兌換商品的記錄和會員來訪情況。

2、商品設置

3、統計報表

4、會員管理

主要是對會員的基本信息、充值情況、事件提醒、會員請假、私教管理。

5.會員消費

該功能可以對會員刷卡登記和會員消費店內商品進行管理。同時也可以管理兌換商品、充值、私教。

該模塊是單獨的一個程序，進行會員刷卡登記，可以根據會員的情況判斷出是否放行或請假、到期等提示。

6、前臺門禁

二、系統要求

1、計算機硬件在586等級以上。

2、軟件要求操作系統為中文WIN98,WIN2000,WINXP.WIN2003

3、裝有microsoft數據庫驅動程序

4、屏幕分辨率1024x768以上

三、操作流程

第一步：

進入“系統設置”，點擊“其它設置”對軟件的參數進行設置，然后用“清除數據庫”功

能清除掉軟件自帶的演示數據。依次進入“會員等級設置”、“員工設置”、“操作員設置”、“衣柜設置”進行設置。

第二步：

進入“商品設置”，點擊“商品基本信息”來添加要出售的商品，然后點擊“商品進貨”對商品進貨。

進入“會員管理”，點擊“會員基本信息”根據會員的情況添加會員，如果會員需要充值的可以點擊“會員充值”。第三步：

第四步：

進入“會員消費”，可以對會員進行刷卡登記或消費商品。

第五步：

也可以打開“前臺門禁系統”進行會員刷卡登記。

前臺門禁是一個單獨的程序，可以裝在局域網中的任何一臺機器上，該程序主要是對會員刷卡登記，主界面如圖：

會員刷過卡后會顯示出該會員的基本信息，如果該會員卡到期或該會員請假等特殊情況，系統會有提示。界面左下角顯示的是該會員登記的記錄，右下解顯示的是該會員的照片

成功登錄本系統后即進入了系統主界面，在主界面中可以看到軟件分為“會員消費”、“會員管理”、“統計報表”、“商品設置”、“系統設置”五大模塊。

第三篇：健身房管理[推薦]

健身房管理制度

為了促進科學健身，防止造成人員以外傷害，保障設備和器材完好率，提高設備和器材的使用率，特制定本制度。

一、開放時間：周一至周六中午11：30-12：30，下午16：30-21：00，周日全天。

二、開放對象：本健身房只對本公司員工開放。

三、管理員設置：

健身房由行政部直接管理，因方便住在公司附近的員工健身，特選定住在附近的兩名人員兼任健身房管理人員，他們分別為王均兵（聯系電話：***）、陽輝桃（聯系電話：***），如在開放時間要健身可聯系管理人員打開健身房門。

四、注意事項

1、活動前請做好熱身運用，以免引起韌帶損傷。

2、愛護室內健身活動設施，按說明正確使用健身器材，不得違規操作，不得隨意玩弄器材，以免造成傷害。因使用不當造成自傷的，后果自負。故意造成的器材損壞，照原價賠償。

3、如有技術問題或發現器材故障請及時通知管理人員，請勿自行操作，以免造成運動傷害。

4、未經允許，禁止將健身器材拿（推）到室外或任意挪動，以免損壞或丟失器材。

5、健身房內禁止吸煙，不得隨意吐痰、亂丟雜物垃圾，保持室內衛生。嚴禁酒后進入健身房內進行鍛煉。

6、請遵守健身房秩序，互愛互讓，相互關照，爭做文明運動者，營造健身房和諧友好氛圍。

7、最后一個離開健身房者請關閉器材電源，健身房內燈具和門窗。

8、若違反以上管理制度者，一次罰款50元。

五、本制度由行政部制訂，自下發之日起生效！

江蘇東建投資建設有限公司

二〇一四年三月二十七日

第四篇：二星級健身房評定標準

二星級健身房評定標準

6.4 二星級

6.4.1 健身房設施設備基本條件

a）健身房設施、設備布局合理，使用方便、安全；b）健身房內標志用公共信息符號應符合CB/T10001.1的要求；c）健身房衛生應符合GB 9668的要求；

d）健身房內外環境噪音應符合GB 3096的安求；e）有空調和通風排氣裝置，各區域通風良好；f)健身房光照明亮、柔和g)有計算機管理系統；h)有視頻播放系統、背景音樂系統i)有身體形態、素質測試設備，并能制定健身健美計劃。

6.4.2 每周營業時間不少于40h。

6.4.3 接待區

a）有接待處，并提供接待、問詢、電腦結賬等服務；b）有布健身房簡介、服務項價目表、服務規范條例、賓客須知和意見箱；c)有健身教練簡介、鍛煉項目課程表；d)能提供留言和館內尋人服務；e)有客人休息區域，并配有茶幾和座椅．舒適典雅；有電視機 g）有飲料、食品供應柜臺；h)有公用電話；i)擺放花木或盆景；j）配有掛鐘； k）設有廢物桶（箱）。

6.4.4 練習區域

空間凈高度不低于2.6m；b）器械練習區域1）場地的地面為地毯、塑膠材料或木質厚臺地面平坦、水平劃一；2）有壁鏡，鏡面投影清晰，影像不變形；3）墻壁裝飾壁畫或圖文并茂的掛圖；4）有休息用有背坐椅；5）有廢物桶；6）有掛鐘；7）健身器材

?器材質量穩定，安全可靠，應符合GＢ17498的要求；

?器材狀態良好，完好率達90％，而且整潔衛生

?自由重物練習區至少有20副的固定啞鈴和10副調節啞鈴，以及數量與之相匹配的啞鈴架； ?至少有2副標準杠鈴和5副小杠鈴，以及數量與之相匹配的杠鈴架；

?至少有２臺臥推架，１臺深蹲架；

?背部練習器不少于２種（臺）；?胸部練習器不少于２種（臺）；

?臂部練習器不少于２種（臺）；?臀部練習器不少于2種（臺）；

?大腿練習器不少于２種（臺）；?小腿練習器不少于1種（臺）；

?力量練習器間距不少于1m；?心肺練習器（跑步機、健身車、登山機、橢圓運動練習機、劃船機等）不少于5臺；

8）在練習器的醒目處張貼有器材名稱、具體用途、使用說明或圖示；

9）有至少2套公共音像設備；

c）集體練習區域1）使用面積總和不少于100m2：；2）集體練習區域必須與器械練習等其他區域分隔開；3）地面材料為木地板或塑膠材料，且地面平坦，無裂縫，無破損；4）有壁鏡，鏡面投影清晰，影像不變形；5)照明良好，光線明亮，但不旋目；6）配有音響，聲音效果好，有無線麥克風；7）軟墊不少于20套；

8）有輔助健身器材（如小啞鈴、杠鈴、踏板、拉力皮筋、健身球等）；

9）能開設至少2種不同內容的集體健身課程，且平均每天至少開設3節集體健身課。

6.4.5 更衣室a）地面為防滑材料，有通風排氣設備；

b）更衣柜數量不少于100個；c）更衣柜結構牢固，安全美觀，整潔衛生；d）有休息座椅（或條凳）、鏡子。

6.4.6 淋浴室a）位置合理，男女分設；b）地面鋪設防滑材料，有通風排氣設備；c）噴頭數量不少于6個；d）有洗手池和面鏡；c）有洗浴用品擱物架（臺）；f）營業時間內供應冷熱水；

6.4.7 衛生間 a）有男女分設的間隔式衛生間； b）裝修講究，整潔衛生；

6.4.8 公共區域a）交通工具出人方便，便于人員及車輛的疏散； b）有機動車泊位。

第五篇：健身房星級標準評定

健身房星級的劃分及評定GB／T18266.2—2002 范圍

GB/T18266的本部分規定了健身房的分等定級原則及評定方法。

本部分適用于各類開業一年以上健身中心、健身會、健身健美俱樂部、健身健美培訓學校等健身房的等級劃分及評定。2 規范性引用文件

下列文件中的條款通過GB／T18266的本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本部分，然而，鼓勵根據本部分達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本部分。

GB3096 城市區域環境噪聲標準 GB9668 體育館衛生標準

GB10001.l 標志用公共信息圖形符號 第1部分：通用符號 GB17498 健身器材的安全通用要求 3 術語、定義及代號 3.1 術語和定義

下列術語和定義適用于GB／T18266的本部分。3.1.1健身房 gymnaslum

設有集體健身場地、負重和有氧健身器械設備以及健身指導人員，并向消費者提供有償健身健美服服務的體育場所。3.2 代號

星級用五角星表示，用一個五角星★表示一星級，兩個五角星★★表示二星級，三個五角星★★★表示三星級，四個五角星★★★★表術四星級，五個五角星★★★★★表示五星級。4 星級的劃分和依據

4.1 健身房劃分為五個星級，即五星級、四星級、三星級、二星級、一星級。最高星級為五星級，最低星級為一星級。星級越高，表示健身房的級別越高。GB／T18266的本部分的標識按有關標識的標準執行。

4.2 星級的劃分以健身房的清潔衛生、環境與安全救護、設備設施及維護保養、服務水平為依據，具體的評定辦法按照國家體育行政主管部門頒布的設施設備評定標準、設施設備的維修保養評定標準、清潔衛生評定標準、服務質量評定標準、顧客意見評定標準等五項標準執行。5 安全、衛生、環境和建筑的要求

健身房的建筑、附屬設施和運行管理應符合國家頒布的有關消防、安全、衛生、環境保護等現行法規和標準的要求。6 星級的劃分條件 6.1 五星級

6.1.1 健身房設施設備基本條件

a）健身房設施、設備布局合理，使用方便、安全； b）健身房內外裝飾埃潢工藝精細，風格突出；

c）健身房內標志用公共信息符號應符合CB/T10001.1的要求； d）健身房衛生應符合GB 9668的要求；

c）健身房內外環境噪音應符合GB 3096的安求；

e)有中央空調系統和通風排氣系統，各區域溫度適宜，通風良好，室內空氣呈負壓狀態； g)有自備發電系統或兩路供電系統；

h)健身房光照明亮、柔和，其中練習區采用暖色光源； i)有計算機管理系統；

j)有閉路電枧、視頻播放系統、背景音樂系統。6.1.2 每周營業時間不少于80h。6.1.3 接待區

a）有接待處，并提供接待、問詢、電腦結賬等服務； b）有布健身房簡介、服務項目宣傳品、服務項價目表、服務規范條例、賓客須知和意見箱； c)有健身教練簡介、鍛煉項目課程表； d)能提供留言和館內尋人服務； e)能提供個人健身預約指導服務： f）能提供會員定期健康檢查服務；

g）能夠用流利的2種外語（英語為必備語種）進行接待服務： h）能夠為殘障人提供特殊服務；

i)有客人休息區域，并配有茶幾和座椅．舒適典雅； j)有電視機、報刊、雜志和健身運動資料； k)有水吧，供應飲料、食品等，且品種豐富； l）有健身運動用品商店；

m）各種指示用和服務用文字用中、外文同時表示； n）公用電話不少于２部，并配有隔音罩； o)有數量與接待能力相適應的會員柜； p）擺放花木或盆景： q）配有掛鐘；

r)設有廢物桶（箱）。6.１.4 練習區域 a）器械練習區域

1）空間凈高度不低于2.8m；

2）場地的地面為地毯、理膠材料或木質厚臺，地面平坦、水平劃一； 3）有壁鏡，鏡面投影清晰，影像不變形； 4）墻壁裝飾壁畫或圖文并茂的掛圖； 5）有休息用有背坐椅；

6）配有飲水器（機），并供應飲用水； 7）廢物桶不少于2個； 8）有掛鐘； 9）健身器材

?器材為正規廠家生產的合格產品，質量穩定，安全可靠，應符合GＢ17498的要求；

?能清楚區分出心肺功能練習區、力量器械練習區和自由重物練習區；

?器材狀態良好，完好率達100％，而且整潔衛生，無污跡；

?自由重物練習區至少有20副的固定啞鈴和12副調節啞鈴，以及數量與之相匹配的啞鈴架；

?至少有4副標準杠鈴和10副小杠鈴，以及數量與之相匹配的杠鈴架；

?至少有4臺臥推架，3臺深蹲架；

?頸肩部練習器不少于4種（臺）；

?背部練習器不少于4種（臺）；

?胸部練習器不少于4種（臺）；

?臂部練習器不少于4種（臺）；

?腹部練習器不少于4種（臺）；

?臀部練習器不少于2種（臺）；

?大腿練習器不少于3種（臺）；

?小腿練習器不少于2種（臺）；

?單站練習器占力量練習器總數的比例不少于60％；

?力量練習器間距不少于1m，且通道寬敞；

?心肺練習器（跑步機、健身車、登山機、橢圓運動練習機、劃船機等）不少于35臺；

?心肺練習器皆為電腦程控式；

?心肺練習器皆能監控鍛煉者心率的變化；

?至少80％的心肺練習器配有單獨的音像設備及耳機；

10）在練習器的醒目處張貼有中、外文標注的器材名稱、具體用途、使用說明或圖示； l1）有至少2套公共音像設備；

12）營業時間內同時有至少3名社會體育指導員在場服務。b）集體練習區域

1）空間凈高度不低于3.0m；

2）有至少兩個獨立的集體練習區，且使用面積總和不少于300m2：； 3）集體練習區域必須與器械練習等其他區域分隔井，且隔音效果好；

4）地面材料為優質木地板或彈性較好的塑膠材料,且地面平坦，無裂縫，無破損； 5）有壁鏡，鏡面投影清晰，影像不變形； 6)照明良好，光線明亮，但不旋目；

7）配有高質量的專業音響，聲音效果好，有無線麥克風； 8）軟墊不少于50套；

9）輔助健身器材（如小啞鈴、杠鈴、踏板、拉力皮筋、健身球等）不少于3種； 10）配有飲水器（機），并供應飲用水； l1）能開設至少5種不問內容針對不同水平群體的集體健身課程，且平均每天至少開設５節集體健身課。

６.１.５體測、醫務區

a）有完整的身體形態、機能、素質測試系統，能準確地測定身體成分、心肺功能和肌肉力量；

b）能為賓客進行全面的身體評價，并能制定完善的健身健美計劃和營養計劃； c）有醫務室和專業醫務人員，并備有常規急救藥品和設備； d）有至少5臺身體放松、按摩設備。6.１.6 更衣室

a）地面為防滑材料，有通風排氣設備； b）更衣柜數量不少于300個；

c）更衣柜結構牢固，安全美觀，整潔衛生，內有衣架和擱板； d）有休息座椅（或條凳）、鏡子。6.1.7 淋浴室

a）位置合理，男女分設；

b）地面鋪設防滑材料，有通風排氣設備； c）噴頭數量不少于20個； d）有洗手池和面鏡；

c）有洗浴用品擱物架（臺）； f）營業時間內持續供應冷熱水； g）有桑拿浴或蒸汽浴寶。6.1.8 衛生間

a）有男女分設的間隔式衛生間｜ b）裝修講究，整潔衛生：

C）配有低噪音、節水的恭桶和小便池；

d）有洗手池、面鏡、洗手液或香皂、擦手巾、衛生紙、自動干手器。6.1.9 公共區域

a）公共交通便利，交通工具出人方便，便于人員及車輛的疏散； b）有充足方便的停車條件。

6.1.10 選擇項目（共12項，至少具備6項）a）50％心肺練習器配備的音像設備可以上網； b）有水中有氧練習區； c）有室內跑道；

d）有健身車集體練習區（Spinning）； e）有休閑區域（茶室、會客室等）；

f)有安全保衛臨視系統（包括攝像頭和監控室）； g）提供運動餐飲；

h）有自助式健身查詢系統： i）有沖浪浴或旋流浴； j）提供理療服務： k）有美容、美發服務；

l)獲省級以上行政管理部門評定的綜合性榮譽。6.2 四星級

6.2.1 健身房設施設備基本條件

a）健身房設施、設備布局合理，使用方便、安全； b）健身房內外裝飾裝潢工藝精細，風格突出；

c）健身房內標志用公共信息符號應符合CB/T10001.1的要求； d）健身房衛生應符合GB 9668的要求；

e）健身房內外環境噪音應符合GB 3096的安求；

f)有中央空調系統和通風排氣系統，各區域溫度適宜，通風良好，室內空氣呈負壓狀態； g)有自備發電系統或兩路供電系統；

h)健身房光照明亮、柔和，其中練習區采用暖色光源； i)有計算機管理系統；

j)有閉路電枧、視頻播放系統、背景音樂系統。6.2.2 每周營業時間不少于80h。6.2.3 接待區

a）有接待處，并提供接待、問詢、電腦結賬等服務；

b）有布健身房簡介、服務項目宣傳品、服務項價目表、服務規范條例、賓客須知和意見箱； c)有健身教練簡介、鍛煉項目課程表； d)能提供留言和館內尋人服務； e)能夠殘障人提供特殊服務； f）能用１種外語提供接待服務；

g）有客人休息區域，并配有茶幾和座椅．舒適典雅； h)有電視機、報刊、雜志和健身運動資料； i)有水吧，供應飲料、食品等，且品種豐富； j）有健身運動用品商店；

k）各種指示用和服務用文字至少用中、英文同時表示； l）公用電話不少于２部，并配有隔音罩； m)有數量與接待能力相適應的會員柜； n）擺放花木或盆景： o）配有掛鐘；

p)設有廢物桶（箱）。6.2.4 練習區域 a）器械練習區域

1）空間凈高度不低于2.8m；

2）場地的地面為地毯、理膠材料或木質厚臺，地面平坦、水平劃一； 3）有壁鏡，鏡面投影清晰，影像不變形； 4）墻壁裝飾壁畫或圖文并茂的掛圖；

５）有休息用有背坐椅；

6）配有飲水器（機），并供應飲用水； 7）廢物桶不少于2個； 8）有掛鐘； 9）健身器材

?器材為正規廠家生產的合格產品，質量穩定，安全可靠，應符合GＢ17498的要求；

?能清楚區分出心肺功能練習區、力量器械練習區和自由重物練習區；

?器材狀態良好，完好率達90％，而且整潔衛生，無污跡；

?自由重物練習區至少有20副的固定啞鈴和10副調節啞鈴，以及數量與之相匹配的啞鈴架；

?至少有4副標準杠鈴和10副小杠鈴，以及數量與之相匹配的杠鈴架；

?至少有3臺臥推架，2臺深蹲架；

?頸肩部練習器不少于3種（臺）；

?背部練習器不少于3種（臺）； ?胸部練習器不少于3種（臺）；

?臂部練習器不少于3種（臺）；

?腹部練習器不少于3種（臺）；

?臀部練習器不少于3種（臺）；

?大腿練習器不少于3種（臺）；

?小腿練習器不少于2種（臺）；

?單站練習器占力量練習器總數的比例不少于50％；

?力量練習器間距不少于1m，且通道寬敞；

?心肺練習器（跑步機、健身車、登山機、橢圓運動練習機、劃船機等）不少于24臺；

?心肺練習器皆為電腦程控式；

?至少有50％的心肺練習器皆能監控鍛煉者心率的變化；

?至少有50％的心肺練習器配有單獨的音像設備及耳機；

10）在練習器的醒目處張貼有中、外文標注的器材名稱、具體用途、使用說明或圖示； l1）有至少2套公共音像設備；

12）營業時間內同時有至少２名社會體育指導員在場服務。b）集體練習區域

1）空間凈高度不低于3.0m；

2）有至少兩個獨立的集體練習區，且使用面積總和不少于300m2：； 3）集體練習區域必須與器械練習等其他區域分隔井，且隔音效果好；

4）地面材料為優質木地板或彈性較好的塑膠材料,且地面平坦，無裂縫，無破損； 5）有壁鏡，鏡面投影清晰，影像不變形； 6)照明良好，光線明亮，但不旋目；

7）配有高質量的專業音響，聲音效果好，有無線麥克風； 8）軟墊不少于40套；

9）輔助健身器材（如小啞鈴、杠鈴、踏板、拉力皮筋、健身球等）不少于3種； 10）配有飲水器（機），并供應飲用水；

l1）能開設至少4種不問內容針對不同水平群體的集體健身課程，且平均每天至少開設4節集體健身課。

6.2.5 體測、醫務區

a）有完整的身體形態、機能、素質測試系統，能準確地測定身體成分、心肺功能和肌肉力量；

b）能為賓客進行身體評價，并能制定完善的健身健美計劃； c）有醫務室和專業醫務人員，并備有常規急救藥品和設備； d）有至少3臺身體放松、按摩設備。6.2.6 更衣室

a）地面為防滑材料，有通風排氣設備； b）更衣柜數量不少于250個；

c）更衣柜結構牢固，安全美觀，整潔衛生，內有衣架和擱板； d）有休息座椅（或條凳）、鏡子。6.2.7 淋浴室

a）位置合理，男女分設；

b）地面鋪設防滑材料，有通風排氣設備； c）噴頭數量不少于20個； d）有洗手池和面鏡；

e）有洗浴用品擱物架（臺）； f）營業時間內持續供應冷熱水； g）有桑拿浴或蒸汽浴寶。6.2.8 衛生間

a）有男女分設的間隔式衛生間｜ b）裝修講究，整潔衛生：

c）配有低噪音、節水的恭桶和小便池； d）有洗手池、面鏡、洗手液或香皂、擦手巾、衛生紙、自動干手器。6.2.9 公共區域

a）公共交通便利，交通工具出人方便，便于人員及車輛的疏散； b）有充足方便的停車條件。

6.2.10 選擇項目（共15項，至少具備6項）a）提供信用卡服務；

b）能提供個人健身預約指導服務；

c）心肺練習器配備的音像設備可以上網； d）有水中有氧練習區； e）有室內跑道；

f)有健身車集體練習區（Spinning）； g）提供會員定期健康檢查服務； h）有休閑區域（茶室、會客室等）；

i）有安全保衛臨視系統（包括攝像頭和監控室）； j）有沖浪浴或旋流浴； k）提供運動餐飲；

l)有自助式健身查詢系統； m)提供理療服務： n)有美容、美發服務；

o)獲省級以上行政管理部門評定的綜合性榮譽。6.3 三星級

6.3.1 健身房設施設備基本條件

a）健身房設施、設備布局合理，使用方便、安全； b）健身房內外裝飾裝潢舒適明快，工藝良好；

c）健身房內標志用公共信息符號應符合CB/T10001.1的要求； d）健身房衛生應符合GB 9668的要求；

e）健身房內外環境噪音應符合GB 3096的安求；

f)有中央空調系統和通風排氣系統，各區域溫度適宜，通風良好，室內空氣呈負壓狀態； g)有自備發電系統或兩路供電系統；

h)健身房光照明亮、柔和，其中練習區采用暖色光源； i)有計算機管理系統；

j)有閉路電枧、視頻播放系統、背景音樂系統。6.3.2 每周營業時間不少于70h。6.3.3 接待區

a）有接待處，并提供接待、問詢、電腦結賬等服務；

b）有布健身房簡介、服務項目宣傳品、服務項價目表、服務規范條例、賓客須知和意見箱； c)有健身教練簡介、鍛煉項目課程表； d)能提供留言和館內尋人服務； e)能夠殘障人提供特殊服務；

f）有客人休息區域，并配有茶幾和座椅．舒適典雅； g）有電視機、報刊、雜志和健身運動資料； h)有水吧，供應飲料、食品等，且品種豐富； i)有健身運動用品商店；

j）各種指示用和服務用文字至少用中、英文同時表示； k）公用電話不少于２部； l）有會員柜；

m)擺放花木或盆景； n）配有掛鐘；

o）設有廢物桶（箱）。6.3.4 練習區域 a）器械練習區域 1）空間凈高度不低于2.8m；

2）場地的地面為地毯、理膠材料或木質厚臺，地面平坦、水平劃一； 3）有壁鏡，鏡面投影清晰，影像不變形； 4）墻壁裝飾壁畫或圖文并茂的掛圖； 5）有休息用有背坐椅； 6）廢物桶不少于2個； 7）有掛鐘； 8）健身器材

?器材為正規廠家生產的合格產品，質量穩定，安全可靠，應符合GＢ17498的要求；

?能清楚區分出心肺功能練習區、力量器械練習區和自由重物練習區；

?器材狀態良好，完好率達90％，而且整潔衛生，無污跡；

?自由重物練習區至少有20副的固定啞鈴和10副調節啞鈴，以及數量與之相匹配的啞鈴架；

?至少有３副標準杠鈴和８副小杠鈴，以及數量與之相匹配的杠鈴架；

?至少有２臺臥推架，１臺深蹲架；

?頸肩部練習器不少于２種（臺）；

?背部練習器不少于２種（臺）；

?胸部練習器不少于２種（臺）；

?臂部練習器不少于２種（臺）；

?腹部練習器不少于２種（臺）；

?臀部練習器不少于１種（臺）；

?大腿練習器不少于２種（臺）；

?小腿練習器不少于２種（臺）；

?單站練習器占力量練習器總數的比例不少于40％；

?力量練習器間距不少于1m，且通道寬敞；

?心肺練習器（跑步機、健身車、登山機、橢圓運動練習機、劃船機等）不少于10臺；

?心肺練習器皆為電腦程控式；

9）在練習器的醒目處張貼有器材名稱、具體用途、使用說明或圖示； 10）有至少2套公共音像設備； b）集體練習區域

1）空間凈高度不低于3.0m；

2）使用面積總和不少于200m2：；

3）集體練習區域必須與器械練習等其他區域分隔井，且隔音效果好； 4）地面材料為優質木地板，且地面平坦，無裂縫，無破損； 5）有壁鏡，鏡面投影清晰，影像不變形；

６)照明良好，光線明亮，但不旋目；

7）配有音響，聲音效果好，有無線麥克風； 8）軟墊不少于30套；

9）輔助健身器材（如小啞鈴、杠鈴、踏板、拉力皮筋、健身球等）不少于3種； 10）配有飲水器（機），并供應飲用水；

l1）能開設至少3種不問內容針對不同水平群體的集體健身課程，且平均每天至少開設3節集體健身課。

6.3.５體測、醫務區

a）有身體形態、機能、素質測試設備；

b）能為賓客進行身體評價，并能制定健身健美計劃； c）備有常規急救藥品和設備；

d）有至少3臺身體放松、按摩設備。6.3.6 更衣室

a）地面為防滑材料，有通風排氣設備； b）更衣柜數量不少于200個；

c）更衣柜結構牢固，安全美觀，整潔衛生，內有衣架和擱板； d）有休息座椅（或條凳）、鏡子。6.3.7 淋浴室

a）位置合理，男女分設；

b）地面鋪設防滑材料，有通風排氣設備； c）噴頭數量不少于10個； d）有洗手池和面鏡；

c）有洗浴用品擱物架（臺）； f）營業時間內持續供應冷熱水； 6.3.8 衛生間

a）有男女分設的間隔式衛生間｜ b）裝修講究，整潔衛生： c）配有恭桶和小便池；

d）有洗手池、面鏡、洗手液或香皂、擦手巾、衛生紙、自動干手器。6.3.9 公共區域

a）公共交通便利，交通工具出人方便，便于人員及車輛的疏散； b）有機動車泊位。

6.3.10 選擇項目（共15項，至少具備6項）a）能用外語進行接待服務 b）提供信用卡服務；

c）能提供個人健身預約指導服務；

d）50%心肺練習器配備的顯示器可以上網； e）有兩個獨立的集體健身區 f)有水中有氧練習區； g）有室內跑道；

h）有健身車集體練習區（Spinning）； i）提供會員定期健康檢查服務；

j）有安全保衛臨視系統（包括攝像頭和監控室）； k）有桑拿浴或蒸汽浴； l)有沖浪浴或旋流浴； m)提供運動餐飲；

n)有自助式健身查詢系統； o)提供理療服務： p)有美容、美發服務；

q)獲省級以上行政管理部門評定的綜合性榮譽。6.4 二星級

6.4.1 健身房設施設備基本條件

a）健身房設施、設備布局合理，使用方便、安全；

b）健身房內標志用公共信息符號應符合CB/T10001.1的要求； c）健身房衛生應符合GB 9668的要求；

d）健身房內外環境噪音應符合GB 3096的安求； e）有空調和通風排氣裝置，各區域通風良好； f)健身房光照明亮、柔和 g)有計算機管理系統；

h)有視頻播放系統、背景音樂系統；

i)有身體形態、素質測試設備，并能制定健身健美計劃。6.4.2 每周營業時間不少于40h。6.4.3 接待區

a）有接待處，并提供接待、問詢、電腦結賬等服務；

b）有布健身房簡介、服務項價目表、服務規范條例、賓客須知和意見箱； c)有健身教練簡介、鍛煉項目課程表； d)能提供留言和館內尋人服務；

e)有客人休息區域，并配有茶幾和座椅．舒適典雅； f）有電視機

g）有飲料、食品供應柜臺； h)有公用電話； i)擺放花木或盆景； j）配有掛鐘；

k）設有廢物桶（箱）。6.4.4 練習區域

a)空間凈高度不低于2.6m； b）器械練習區域

1）場地的地面為地毯、塑膠材料或木質厚臺，地面平坦、水平劃一； 2）有壁鏡，鏡面投影清晰，影像不變形； 3）墻壁裝飾壁畫或圖文并茂的掛圖； 4）有休息用有背坐椅； 5）有廢物桶； 6）有掛鐘； 7）健身器材

?器材質量穩定，安全可靠，應符合GＢ17498的要求；

?器材狀態良好，完好率達90％，而且整潔衛生

?自由重物練習區至少有20副的固定啞鈴和10副調節啞鈴，以及數量與之相匹配的啞鈴架；

?至少有2副標準杠鈴和5副小杠鈴，以及數量與之相匹配的杠鈴架；

?至少有２臺臥推架，１臺深蹲架；

?背部練習器不少于２種（臺）；

?胸部練習器不少于２種（臺）；

?臂部練習器不少于２種（臺）；

?臀部練習器不少于2種（臺）；

?大腿練習器不少于２種（臺）；

?小腿練習器不少于1種（臺）；

?力量練習器間距不少于1m；

?心肺練習器（跑步機、健身車、登山機、橢圓運動練習機、劃船機等）不少于5臺； 8）在練習器的醒目處張貼有器材名稱、具體用途、使用說明或圖示； 9）有至少2套公共音像設備； c）集體練習區域

1）使用面積總和不少于100m2：；

2）集體練習區域必須與器械練習等其他區域分隔開；

3）地面材料為木地板或塑膠材料，且地面平坦，無裂縫，無破損； 4）有壁鏡，鏡面投影清晰，影像不變形； 5)照明良好，光線明亮，但不旋目；

6）配有音響，聲音效果好，有無線麥克風； 7）軟墊不少于20套；

8）有輔助健身器材（如小啞鈴、杠鈴、踏板、拉力皮筋、健身球等）；

9）能開設至少2種不同內容的集體健身課程，且平均每天至少開設3節集體健身課。6.4.5 更衣室

a）地面為防滑材料，有通風排氣設備； b）更衣柜數量不少于100個；

c）更衣柜結構牢固，安全美觀，整潔衛生； d）有休息座椅（或條凳）、鏡子。6.4.6 淋浴室

a）位置合理，男女分設；

b）地面鋪設防滑材料，有通風排氣設備； c）噴頭數量不少于6個； d）有洗手池和面鏡； c）有洗浴用品擱物架（臺）； f）營業時間內供應冷熱水； 6.4.7 衛生間

a）有男女分設的間隔式衛生間； b）裝修講究，整潔衛生； 6.4.8 公共區域

a）交通工具出人方便，便于人員及車輛的疏散； b）有機動車泊位。6.５ 一星級

6.5.1 健身房設施設備基本條件

a）健身房設施、設備布局合理，使用方便、安全；

b）健身房內標志用公共信息符號應符合CB/T10001.1的要求； c）健身房衛生應符合GB 9668的要求；

d）健身房內外環境噪音應符合GB 3096的安求； e）有通風排氣裝置，各區域通風良好； f)健身房光照明亮、柔和； g)有音響設備；

h)有身體形態測試設備。

6.5.2 每周營業時間不少于40h。6.5.3 接待區

a）有接待處，并提供接待、問詢、電腦結賬等服務； b）有服務項價目表、服務規范條例、賓客須知和意見箱； c)有客人休息區域； d）供應飲料等； e）有公用電話； f)配有掛鐘；

g)設有廢物桶（箱）。

6.5.4 練習區域（根據經營重點的不同，符合器械練習區域和集體練習區域兩者之一要求即可）a)空間凈高度不低于2.6m； b）器械練習區域

1）場地的地面為地毯、塑膠材料或木質厚臺，地面平坦； 2）有壁鏡，鏡面投影清晰，影像不變形； 3）有休息用有背坐椅； 4）有廢物桶； 5）有掛鐘； 6）健身器材

?器材質量穩定，安全可靠，應符合GＢ17498的要求；

?器材狀態良好，完好率達90％，而且整潔衛生

?自由重物練習區至少有20副的固定啞鈴和５副調節啞鈴；

?至少有2副標準杠鈴和5副小杠鈴；

?至少有２臺臥推架，１臺深蹲架；

?胸部練習器不少于２種（臺）；

?臂部練習器不少于２種（臺）；

?腹部練習器不少于2種（臺）；

?大腿練習器不少于２種（臺）；

?小腿練習器不少于1種（臺）；

?力量練習器間距不少于1m；

?心肺練習器（跑步機、健身車、登山機、橢圓運動練習機、劃船機等）不少于２臺； 6）在練習器的醒目處張貼有器材名稱、具體用途、使用說明或圖示； c）集體練習區域

1）使用面積總和不少于100m2：； 2）地面材料為木地板或地毯，且地面平坦，有一定的彈性； 3）有壁鏡，鏡面投影清晰，影像不變形； 4)照明良好，光線明亮，但不旋目； 5）配有音響設備；

6）有供20人同時上課使用的軟墊；

7）能開設至少2種不同內容的集體健身課程（如有氧操、踏板操、形體操等）。6.5.5 更衣室、衛生間

a）有男女分設的更衣室，更衣柜結構牢固，整潔衛生； b）有男女分設的淋浴區，整潔衛生； c）有男女分設的衛生間，整潔衛生。7 服務質量要求

7.1 服務人員從業資格要求

7.1.1 健身房從業人員必須持證上崗。

7.1.2 不同星級健身房社會體育指導員配比：五星級配備的社會體育指導師（健身類或健美操類）人數不得少于掛牌上崗總人數的50％（且不少于4人）；四星級配備的社會體育指導師（健身類或健美操類）不得少于掛牌上崗總人數的30％（且不少于2人）；三星級配備高級社會體育指導員（健身類或健美操類）人數不得少于掛牌上崗總人數的50％（且不少于3人）；二星級配備中級社會體育指導員（健身類或健美操類）人數不得少于掛牌上崗總人數的50％（且不少于2人）。一星級的掛牌上崗指導員必須為初級以上（含初級）社會體育指導員（健身類或健美操類）。

7.2 服務基本原則 7.2.1對賓客一視同仁。

7.2.2對賓客禮貌、熱情、友好。7.2.3對賓客誠實，公平交易。7.2.4 尊重民族習俗。

7.2.5遵守國家法律、法規，保護賓客合法權益。7.3 服務基本要求 7.3.1 儀容儀表要求

a)服務人員的儀容儀表端莊、大方、整潔。服務人員應佩戴王牌，符合上崗要求； b)服務人員應表情自然、和諧、親切，提倡微笑服務。7.3.2 舉止姿態要求

舉止文明，姿態端莊，主動服務，符合崗位規范。7.3.3 語言要求

a)語言要文明、禮貌、簡明、清晰； b)提倡講普通話；

c)對客人提出的問題元無法解決時，應予以耐心解釋，不推諉和應付。7.4服務業務能力與技能要求

服務人員應具有相應的業務知識和技能，并能熟練運用。7.5服務質量保證體系

俱備適應本健身房運行的、有效的整套管理制度和作業標準，有檢查、督導及處理措施。