第一篇：XX人防志愿者服務隊培訓計劃

XX人防志愿者服務隊培訓計劃

為普及應急救護知識，提升應急救援能力，根據我辦年度制定的培訓計劃和人防志愿者服務隊工作開展的要求，經研究決定，于5月 至5月 日對我辦全體人員和人防志愿者服務隊隊員開展應急救護知識和技能培訓。

一、培訓目的

掌握人民防空、自救互救、醫療救護、逃生技能等知識，學會救護和自助的技能，當發生戰爭或自然災害時能夠擔負起搶險救援職責，切實保護人民群眾的生命安全；平時則能夠通過進學校、社區等形式傳授公共安全、自救互救和城市防空防災知識，提升公眾防空防災的意識與技能。

二、培訓對象

我辦全體人員和人防志愿者服務隊全體隊員。

三、培訓內容和方式

（一）培訓內容

培訓內容為創傷救護、心肺復蘇術、心理救援等救護知識和技能培訓，理論知識授課和技能訓練共需4學時。

（二）培訓方式

培訓方式有室內培訓和室外培訓，室內培訓由我辦統一安排在市人防信息保障中心組織實施；室外培訓地點設在市消防大隊院訓練中心。

四、培訓課程安排 1、5月 日上午9：00——11:00；

內容：心肺復蘇

講師：鄭進 鄭州職工醫學院教授，留美博士后。

地點：市人防信息保障中心 2、5月 日下午15：00——17:00

內容：創傷救護

講師：張志遠 XXX市衛校副校長

地點：市人防信息保障中心 3、5月 日上午9:00——11:00 內容：戶外救援知識培訓

講師：歲月無聲 河南省壹基金救援總隊總隊長

地點：市人防信息保障中心 4、5月 日下午15:00——17:00 內容：戶外救援技能培訓

講師：歲月無聲 河南省壹基金救援總隊總隊長

地點：市消防大隊院內

五、經費保障

開展應急救護培訓涉及的師資、器材等費用由人防辦解決。

六、相關要求

（一）提高認識，積極參與 負責人防應急工作和擔任救援任務的志愿服務隊員是事故現場的一線參與者，掌握常用的救護技能，在緊急時刻對傷員進行簡易處置，是穩定傷勢，挽救生命的有效途徑。市人防辦各股室和志愿者服務隊要提高認識，積極參與，認真組織，確保把應急救護技能的提升工作落到實處。

（二）周密計劃，統籌安排

市人防辦各股室要合理安排好參訓時間、參訓人員，人防志愿者服務隊要督促志愿者按時參訓，并列入隊員年度培訓考核。

XXX市人民防空辦公室

2015年5月13日

經費預算

1、師資：每課時培訓費500元，共計2000元。

2、器材：三角巾、夾板、擔架。費用：500元

3、繩索、安全帶、主鎖等安全防護設施租賃。費用500元。共計：3000元。

第二篇：志愿者服務隊活動計劃[定稿]

沙灣五小2011—2012第二學期

---------青年社會志愿者服務隊活動計劃

春回大地，情暖人間，我們五小青年志愿者服務隊作為學校的一個先鋒集體在這個春暖乍開的季節里，志愿社會的熱情仍不減。為了能更好的做好志愿服務活動，我們特制訂本學期志愿服務的工作計劃如下：三月是雷鋒的節日，為了更好學習和發揚雷鋒精神，我們在三月份制定如下工作計劃：

1．開展學習雷鋒，弘揚雷鋒精神的主題活動。利用宣傳手段使雷鋒精神深入人心。

2．招募未參加過志愿活動的同學前往敬老院為老人服務，使同學們感受志愿者工作，使更多的同學了解和加入到志愿者服務隊中來。

3．學雷鋒，愛樹木，植樹節，組織志愿者美化、護理校園樹木活動。四月是激情的月份，我們志愿者服務隊應時而動，為了更好的發展和壯大我們的隊伍我們制定如下工作計劃：

1．開展宿舍回收、校園環保的常規活動，使同學們感受志愿者工作，使更多的同學了解和加入到志愿者服務隊中來。

2．開設以紀念革命人民英雄的主題班會，為英雄的前輩們獻上自己的敬意，學習和發揚革命先烈的精神。

五月與六月開展一些常規活動。

以上是本學期青年志愿者服務隊的工作計劃，在實行個別活動的同時我們還堅持常規活動的進行，根據實際情況的不同我們還有可能組織更多的社會志愿服務活動。

第三篇：青年志愿者服務隊活動計劃

青年志愿者服務隊活動計劃

（到派出所擦玻璃）

通南鎮中心學校

走進社區活動方案

一、活動主題：

增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己，并增強服務意識。

二、活動地點：通南鎮派出所

三、出發時間：

5月15日上午7點40分

四、活動人員：青年志愿者服務隊

五、活動內容 ：

為派出所擦玻璃及打掃衛生

六、注意事項：

1、嚴格恪守安全第一的思想。

2、一切行動聽指揮，不得大聲喧嘩。

活 動 總 結

現在的學生大多是獨生子女，在家里嬌生慣養、不愛勞動，為了改變這種現狀，5月15日，我校的青年志愿者服務隊組織了一次活動---派出所擦玻璃。這次有42名同學參加。活動內容貫徹了“走

出課堂，增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己，并增強服務意識。”這一主題。

在這次活動中我們首先為派出所擦玻璃，雖然不是很難，但是真的做起來還是需要認真和耐心的，我們的同學很細心認真的完成了這項工作，證明了自己是一名優秀團員，不辱使命！然后我們徹底

打掃派出所內及其周邊衛生。活動在中我校青年志愿者服務隊的互

相配合，在不怕苦，不怕累，不怕臟的精神作用下，他們很出色的完成了這項工作。經過同學們徹底打掃派出所大樓，顯得特別的干凈，整潔！另外一組同學負責清理派出所周邊衛生。經過同學們的辛勤勞動，使派出所周圍的環境明顯得到改善。

第四篇：志愿者服務隊2013工作總結

志愿者服務隊2012工作總結

2013年是夾關九年制學校青年志愿者服務隊工作快速發展的一年。一年來，服務隊根據上級的整體工作部署，緊密結合新形勢、新任務，堅持求真務實，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的中國青少年志愿服務精神，緊密結合芙蓉青年志愿服務工作的實際和青年特點，以服務社區、服務同學為重點，堅持量力而行、講求實效、開拓創新的原則，凝聚力量、積極有效地廣泛開展形式多樣、群眾喜聞樂見的志愿服務活動，擴大了志愿服務的社會影響力。現將一年來的工作總結如下：

一、服務社區，愛護環境

根據社區居民的需要，2013年夾關九年制學校青年志愿者服務隊不斷拓展志愿服務的領域，樹立志愿服務的新亮點、新品牌，開展了豐富多彩的志愿者社區主題實踐活動。借著3月的春風，2013年志愿隊把雷鋒般的溫暖送進了幾個所轄自然村，開展為村內居民打掃衛生、傾倒垃圾、擦抹欄桿，對健身工具進行護理等一系列活動，深受周圍居民的好評。

一、積極組織小隊志愿服務活動

為了大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，我們陽光心理志愿服務小隊充分利用自身的特色，積極組織并開展了豐富的小隊志愿服務活動。這些活動主要是從以下兩個方面來開展的。

1、積極深入社區進行志愿服務 我們學校隸屬臨江社區，還有一所敬老院。這里人口比較密集，是我們小隊開展志愿服務的主要陣地。特別是敬老院，由于住的都是老人，遠離了家庭和子女，往往會比較孤寂，所以我們小隊多次到這些老人當中去進行志愿服務。

二、校園衛生，常抓不懈

志愿隊在開展各具特色的志愿服務的基礎上，更不忘對學校校園環境進行治理和保護。服務隊專門成立了由師生共同組成環保服務隊，從各班當中挑選能干負責的“環保小衛士”和老師們一起定期對學校校園的衛生死角進行清理，對花壇內的雜草進行清除，號召全體師生都參與到愛綠、護綠、興綠的活動中來，學校的環境也因此變得更加美麗宜人。

三、建立了一支穩定的高素質隊伍

學高為師，身正為范。作為一名教師，時代賦予了我們這類職業特殊的使命，在教給孩子們知識的同時，更應該率先垂范，給孩子們樹立正確的人生觀、價值觀和利益觀。作為一名志愿者，我們的志愿服務不僅僅是局限于校外的社區、公園和廣場，更是滲透到了校園內的每個角落。學生有困難悉心幫助、不小心跌倒了幫忙扶起來、身體不舒服幫忙淡茶倒水，更多時候大家已經超越了師生之間的這種關系，更像是朋友之間和睦相處。

2013年夾關九年制學校志愿者服務隊雖然做了不少工作，取得了一些成績，但是，我們清醒地看到了隊伍存在的一些問題，也帶給我們一些新的思考：志愿者的整體素質如何提高，隊員整體培訓如何開展；怎樣提高隊員的宣傳服務的積極性；怎樣開展更多活動，提高隊伍凝聚力等等。這些問題與思考也將促動我們在下階段進一步努力實踐。

有人說愛心是一陣清風，為社會公益事業吹來一陣涼爽；有人說愛心是一股清泉，為需要幫助的人帶來甘甜。但愛心更是一種堅持，一種信念。我們相信有了全體隊員的精誠團結，方呂小學志愿者服務隊一定會一如既往地堅持著我們的信念走向明天，走向未來。用一顆真誠的心撒播愛的種子，用一份微薄的力量奉獻自己的愛，更好地服務學生、服務社會！

2013年1月

第五篇：志愿者服務隊工作匯報

志愿者服務隊工作匯報(精選多篇)

尊敬的各位領導，志愿者，同志們，大家好：

首先我代表xxx街道xxx社區“雷鋒科技服務隊”的所有志愿者向大家簡單介紹一下本服務隊的一些基本情況。xxx街道xxx社區“雷鋒科技服務隊”成立于xx年3月，由社區6名青年團員和電腦愛好者組成，當時26歲的年青黨員尤輝對電腦軟件比較精通，組織了這群年青人組成了這個團體并擔任了科技服務隊隊長。從組隊之日起，科技服務隊隊員們自愿放棄星期天和晚上休息時間，同時開辟了為民服務的熱線電話。在不同工作崗位的隊員們，每天晚上下班后，直接從單位匯聚到社區服務站，將就著

吃些面包和方便面充饑，周而復始地開始了他們漫長歲月的面向社區居民維護電腦的服務工作。期間，經受了各種各樣的磨難挑戰和考驗，但為居民群眾服務的熱情和信念始終不變。服務隊隊長尤輝、隊員黃克是社區黨組織培養發展的新黨員，他們帶領其他有志青年，把火紅的青春年華奉獻給了服務群眾的激情歲月，成為社區里年輕人學習的楷模和榜樣。

多年來，xxx街道對我們這支青年志愿者隊伍給予了關心、支持和厚望，2014年1月，“雷鋒科技服務隊”走出xxx社區，在xxx廣場成立了“雷鋒科技服務站”，開始了面向xxx地區廣大居民群眾志愿服務活動。隊伍自成立以來，常州電視臺、常州日報、常州晚報、中國常州網、常州電臺、揚子晚報等媒體經常播出這支隊伍的活動情況，并給予了我們很大的鼓勵和支持。

從xx年3月“雷鋒科技服務隊”成立以來，隊員們已經為居民群眾免費維

修電腦254臺次，為失業人員、中老年居民、新市民舉辦免費電腦培訓7期，學員227人次。接待熱線電話587余次，113次為居民提供送科技知識和咨詢服務。為6家單位和6家居民家庭開展網絡服務，以幫教方式為3名無業青年開展17次談心活動并為他們提供電腦技能的培訓。

xx年以來，隊長尤輝先后被評為市、區共產黨員“百佳好事實事”，xx年被天寧區團委評為“十佳志愿者服務標兵”，xx年被評為常州市“優秀志愿者”和“常州市首屆鄰里節活動優秀個人”，2014年被評為“天寧區優秀共產黨員”。“雷鋒科技隊”相繼被評為天寧區“十佳志愿服務集體”和常州市“優秀志愿服務集體”光榮稱號。

現在整個志愿者服務隊有了一個穩定的活動地點，志愿者的人員也從原來的6名增加至9名，服務內容也增加了打印機免費維修等內容，今年我們充分利用活動地點的地理優勢，在為民服

務上又更進了一步，2014年記錄在案的，為整個常州市居民志愿免費服務已達一百五十多人次，其中上門服務占45%左右，接受咨詢電話近三百余人次，還舉行了電腦培訓和電腦知識普及講座3次，最近我站謝軍同志免費為xxx中學的家長和同學們演講了一堂題為＜＜如何引導學生進行綠色上網＞＞的專題講座，得到了在場家長們的一致好評。

2014年即將過去，展望2014年，任重而道遠，本志愿者服務站將依托現有資源，在為居民群眾更好服務的基礎上，努力壯大自己。計劃如下：

1．不斷發展壯大志愿者團體，積極招收更多的有志青年加入我們的團隊，通過志愿者服務站的平臺，讓他們不斷積累社會和技能方面的經驗。在為民服務的同時，提高他們的能力和水平，培養他們的奉獻和吃苦耐勞的精神，讓他們得到鍛煉之后更能規劃好自己以后的發展之路。

2．利用自身的造血功能，不斷發

展壯大志愿者組織。我記得有位中央部委的領導對我說過“做好事，當你實力很小的時候，你能幫助的人也就很少，要想幫助更多的人，你一定要提升自身的實力―――”，就是這樣一句話讓我至今記憶猶新。的確在市場經濟的大潮里，我也在反復的思考如何學習雷鋒精神，怎樣把志愿者這個事業長期的堅持下去并能不斷發展，實現物質文明和精神文明的齊頭并進。如果這一切僅僅依靠政府的扶持和社會的無償捐助是無法實現的，得充分利用自我的特長，依靠團隊的智慧和力量。現今我們已經在志愿者團體的基礎上成立了一家電腦維修服務部，依靠自己的勞動承接單位的電腦外包業務和其他項目，并利用勞動所得不斷補充進服務站，應付站內的日常開銷，我們覺得這樣的志愿服務模式，更符合市場經濟規律，更有利于志愿者團體的良性發展。今年我們將會尋找更多的合作單位，為服務隊的發展打下牢固的基礎。在技術研發上我們也會更進一步，推出自主開發的一些電腦產品，從而不斷壯大自身的實力和市場競爭力。

3．規劃團隊發展藍圖，不斷推動志愿者服務繼續前進。2014年我們計劃繼續以xxx地區為中心，開拓服務區域，擴大服務對象和內容，向以街道為單位的地區開設更多的服務站點，充分發揮志愿者服務的誠信，奉獻的品牌效應，更好更快的為居民群眾服務，讓他們充分享受志愿者服務所帶來的快樂，也為構建和諧社會盡我們的一份微薄之力。

最后，我也希望和各個志愿者團體多開展一些合作和交流，共同提高，共同把我們為之奮斗的志愿者事業做的更好。

讓陽光灑滿心田

——陽光心理志愿者服務隊工作匯報

我校的陽光心理志愿者服務隊成立于2014年12月，是由學校心理輔導組的老師以及黨員、團員教師所組成的一支以心理輔導為特色的服務隊。目前

有成員12名，其中心理輔導組老師 8名，黨團員教師10 名。服務小隊本著為廣大師生以及周邊群眾服務的原則，以創建和諧社會理論與科學發展觀為指導，以發揚自身特色，積極幫助有需要的人為宗旨，廣泛開展志愿服務活動。自建隊以來，我們一方面積極主動地開展豐富多彩的小隊志愿活動；另一方面還積極配合學校工作，廣泛開展面向師生以及家長的志愿服務活動。以下，我就簡單介紹一下這兩方面的內容：

一、積極組織小隊志愿服務活動

為了大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，我們陽光心理志愿服務小隊充分利用自身的特色，積極組織并開展了豐富的小隊志愿服務活動。這些活動主要是從以下兩個方面來開展的。

1、積極深入周邊社區進行志愿服務

一直以來，我們小隊都非常關注學校周邊社區的志愿服務工作。我們學校

周邊有江汀社區、靜怡社區、常青苑社區等，還有一所濱江老人公寓。這里人口比較密集，是我們小隊開展志愿服務的主要陣地。特別是老人公寓，由于住的都是老人，遠離了家庭和子女，往往會比較孤寂，所以我們小隊多次到這些老人當中去進行志愿服務。

如去年為老人們送祝福，與學校二年級組合作，精心組織了學生們開展“無限童心獻長輩”活動，不僅給老人們送上了精心編排的節目，而且還和他們同臺演出，在其樂融融的氛圍中給老人們送去歡樂、送去關愛。

今年3月份的時候，我們小隊又組織開展了一次“和您談談心“的志愿服務活動，在團支書和小隊隊長的帶領下，陽光心理的隊員們紛紛走近每一位老人，為這些遠離家人的老人們聊聊家常，談談心事，給每一位老人送上陽光般的溫暖和祝福。

2、針對學生的身心發展提供志愿服務

除了積極服務周邊的社區，我們小隊也充分利用自己的特點，為學生們排憂解難，提供有效地服務。

開展學校心理咨詢，提供常規化志愿服務

我們的志愿小隊中，有很多老師都有心理咨詢方面的特長，所以小隊成員積極加入學校心育組，常駐學校，面向全體學生開展心理咨詢方面的服務。

開展知識宣傳，提供特色化資源服務

我們小隊的特色是心理輔導、心理咨詢方面的，所以，在平時的工作中也比較關注孩子們的身心發展狀況。針對當前高年級孩子們生理發展和心理發展的特點，小隊周愛娟老師特意為六年級的孩子們進行了一次“青春期心理健康講座”。針對孩子們可能會出現的一些問題入手，如：對生理的變化茫然無措，不知道別人的體驗是否和自己一樣；開始關注異性等；開始走向獨立，想父母的權威挑戰；不知道心中的秘密該向誰

傾訴等，對孩子們進行了正確地指導，并教給孩子們：要欣賞自己的改變，積極地心態是成功的起點；注意改變不良的言行，建立良好的人際關系，還要正確處理與異性同學的關系等。

3、面向家長的廣泛開展教育咨詢服務

教育咨詢是我們小隊服務最多的一項活動。

在對孩子的教育和輔導上，很多家長都向老師們反應各種各樣的問題，如孩子剛入學時，家長們對自己角色的轉變比較模糊，不知道要為孩子做些什么；低段的孩子做事情動作拖拉怎么辦；高段的孩子性格漸漸鮮明，不太聽話等。面對家長們的疑問，我們陽光心理志愿服務小隊便積極地開展面向家長，幫助他們解疑答惑的教育咨詢活動。

如針對一年級新生家長，我們小隊利用本學期開學初新生家長會的契機，開展主題為“新生入學要準備什么？”的專題教育咨詢。通過現場咨詢以及發送

教育資料的方式，幫助家長們更快地了解孩子的“入學準備”，更好地轉變自己的角色。

不僅如此，我們小隊為了充分利用學校家長會的機會，努力把現場教育咨詢工作常規化。在本學期，我們堅持在每一次家長會時都開設現場教育咨詢。因為一方面家長會時，家長們更多地會帶著迫切需要解決的問題或疑惑來參加；另一

方面，此時家長們大多會有比平時更多的時間來咨詢，不會像平時接孩子放學時那么來去匆匆。所以每次的現場教育咨詢服務都得到了廣大家長的歡迎。

二、協同學校工作開展志愿服務活動

1、面向幼小銜的開展志愿服務活動

我們學校每年都會有很多幼兒園的孩子和家長老師們來參觀，作為幼小銜接的一項重要工作，學校在原有的接

待工作基礎上，還邀請我們陽光心理志愿服務隊一起參與，針對學生和家長分別開展服務工作。比如，在孩子的接待上，小隊會安排孩子們參觀學校的資源教室，并給孩子們生動講解學校的生活，還會給孩子們安排豐富多彩的活動；對家長的志愿服務方面，我們小隊會安排“幼小銜接”的專題教育咨詢，方便家長更快了解學校生活。

在今年，我們小隊就多次接待了附近幼兒園的小朋友和家長。在“愛兒坊幼兒園”的接待活動中，我們設計并組織了“大手拉小手”的親子活動，讓他們感受學校生活的美好；針對家長還組織了與一年級家長開展“心與心的交流”活動，為幼兒園的家長創造了一個向一年級家長請教的機會。在“民政幼兒園”的接待中，由于來的都是學生和老師，所以我們小隊的周愛娟老師地帶領著孩子們參觀學校的圖書室、大隊室、資源教室等，并親切地逐個介紹這些教室的功用。

2、面向學生，開展“珍惜生命”的

宣傳活動

由于大多孩子都是家里的獨生子女，所以家長都會比較寵愛，由此，很多孩子對待挫折、對待坎坷，往往顯得不那么堅強，甚至會產生一些比較極端的念頭或想法。

鑒于孩子們的這些情況，我們陽光心理志愿服務隊在全校進行了一次主題為“生命是什么”的廣播宣傳。從生命的鮮活、生機、靈動和美麗，到生命的來之不易；從生命的脆弱，到生命的頑強，再到生命的燦爛，用一張張精心挑選的圖片，一句句充滿哲理的語言，感染孩子們，使他們產生了很大的觸動，讓他們明白：生活之路不可能總是一帆風順的，這其中充滿了無數的坎坷等著去翻過，還有無數的困難和挫折等著去戰勝；但生活之路又總是與幸福小徑相連，這其中有許多意外和驚喜等著去發現，有許多美好的事物等著去創造。

通過這次廣播宣傳，學生們對生命的了解更加深入，對生活、乃至生活中 的困難和挫折，也能更加坦然地面對。

總的來說，陽光心理志愿服務小隊是一個正在發展的新團隊，在過去的時間里，我們謹遵“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，積極地開展各種志愿服務活動，也取得了一定的效果。但是，在志愿服務的道路上，我們還要更加地努力，運用好自身的優勢和特點，更加積極、更加扎實地開展志愿服務活動。我們服務的面還可以不斷拓廣，服務的內容也可以不斷增加，為更多有需要的人提供幫助和服務，讓陽光灑滿每一個人的心田。在未來的發展道路上，也許我們會面臨更多的困難，但我們全體志愿者隊員一定會更加努力，推動志愿服務的不斷發展。

杭州市濱江第一小學

2014.12.7

夕陽紅志愿者服務隊工作匯報

中共市委宣傳部、市精神文明辦、市志愿者協會您們好：

接到中共哈爾濱市委關于開展“擦

亮家鄉我參與”為主題的志愿者服務活動的通知。我們哈爾濱市夕陽紅志愿者服務隊結合慶祝“三八”婦女節，向雷鋒同志學習，積極開展了“擦亮家鄉我參與”活動。

2014年3月1日，哈爾濱市夕陽紅志愿者服務隊召開黨支部、隊委會全體會議，認真學習《通知》精神兩遍。隊長xx同志進行了思想動員，號召大家立即帶頭行動起來，開展我市夕陽紅志愿者服務隊“擦亮家鄉我參與”為主題的第一號志愿者活動并展出向雷鋒同志學習圖片，展覽到3月15日，極大地調動了全隊同志的積極性。

會后黨支部書記xx帶領五個隊員手持長竹竿到xx街xx號院內清除平均長35到xx公分長的冰溜子xx個；隊長xx帶領xx、xx等八人，從鐵路局沿西大直街到黑龍江大學共清除xx個公交站臺冰溜子xx個；特別是在xx三道街67、68、64、94和11路、343路車站站臺兩側就清除冰溜子43個；副隊長xx按會

議要求精神，帶頭參加開展“三邊五小”戰役，她走進自家庭院顧不上上樓回家，將附近白色垃圾等撿凈裝進四個垃圾袋扔到垃圾堆內。xx、xx主動清除小廣告xxx張；2014年3月2日一早xx就將“向雷鋒同志學習”兩塊宣傳展板拿到哈站公交站臺進行宣傳，從六時三十分到十時三十分就有三百多旅客和行人進行參觀，有的把老一輩革命家向雷鋒同志學習題詞記下來，有六個人用數碼照相機把向雷鋒同志學習的圖片拍照下來。

xx、xxx、xx、xxx等八人用干抹布擦護欄灰塵270延長米，撿垃圾七個塑料袋；清除亂貼小廣告xxx張，攙扶老人過地下道7人次，并與哈爾濱站前管理局協商決定雙方于2014年3月3日，開展“擦亮家鄉我參與”活動，用實際行動向雷鋒同志學習，我們哈爾濱市夕陽紅志愿者服務隊起碼出動55人以上，哈爾濱站前管理局出動33人，既清除殘雪，又要將周邊各種“三邊五小”徹底清理干凈。

結合開展 “擦亮家鄉我參與”為主題的志愿者活動，特作了如上安排，僅供領導和組織能提參考指導意見

首先，感謝公司團委給我這個的機會，向大家匯報客戶服務中心志愿者服務隊的情況。

客戶服務中心志愿者服務隊自2014年成立至今已有5年的時間，由最初的萌芽階段到現在的擴展階段，確實經歷了艱苦的發展過程。但在中心黨政領導的高度重視及大力支持下，志愿者服務工作取得了卓越的成績。

總結我們的志愿服務工作，主要有以下三個特點：

一、黨政領導齊抓共管

建立志愿者服務隊的初衷：隨著客戶服務中心的成立，業務范圍的不斷擴大，中心領導發現客戶對于延伸服務的渴求。本著從細微之處著眼，從實際工作出發的想法，創建了志愿者服務隊。這支隊伍的人員結構是以共產黨員為骨干，入黨積極分子為重要補充。在中心

團委成立后，所有青年團員也積極主動地加入到服務隊。中心黨政領導起草了最初的管理制度，每個月的志愿服務分析會她們都會主動參加，而且還將自己編入了服務隊中。

二、管理嚴格、制度嚴細

在志愿者服務隊成立之初，相關管理制度既已制定完成。由于是初涉志愿服務，所制定 的管理辦法可能會缺乏實踐性，所以在經過多次現場服務后，一系列管理制度及辦法被逐步完善。制定了《傷殘人、孤寡老人特殊服務的管理辦法》、《志愿者外出服務安全管理規定》《志愿者服務工作現場危險點控制措施》等規定，制作了《志愿者服務隊上門服務工作單》、《客戶服務聯系卡》，并且規定參加服務的人員必須持有低壓電工作業證。

三、不斷拓展、積極創新

目前，我們的服務對象是10多位平均年齡在80歲以上的孤寡老人，志愿者服務內容包括：現場服務和定期電話

回訪兩個部分，并且設立了服務專線，服務對象只要有需要可隨時撥打專線電話，服務隊員保證隨叫隨到。

在社會不斷發展的同時，中心領導感到了要想促進志愿服務的發展，發揚志愿服務精神，就要在現有基礎上開拓創新。3月9日一次無國界的志愿服務行動，讓中心上下感到開展英語服務的重要意義。由于工作性質，我們經常會接到外國客戶打來的咨詢電話，去年12月8日中心既啟動了英語培訓計劃，在這次為加拿大客戶送卡的服務過程中，讓我們找到了志愿服務的新內容。

5月19日公司成立了奧運之光青年志愿者服務隊，中心黨委與團委決定，以圍繞公司“新北京、新奧運、新電力”優質服務為中心，創新志愿服務內容、拓展志愿服務范圍為原則，在客戶服務中心奧運之光青年志愿者服務隊下，設立：孤寡老人服務、英語服務、應急服務3個分隊。

客戶服務中心團委是一個剛剛組

建的新團隊，在未來的發展道路上我們會面臨很多艱難困苦，但同時客戶服務中心又是一個向心力極強、青春洋溢、積極向上的團隊，在公司團委的領導下，在所有兄弟公司的關愛和幫助下，在中心團員的共同努力下，我們會總結過去的經驗，推動志愿服務的不斷發展。

以上是我們志愿者服務隊的一些情況，可以借這個學習的機會和大家交流經驗非常高興，我們的志愿者服務還很不成熟，相信只要心中永懷“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神、“更快、更高、更強”的奧林匹克精神，我們可以將北京電力公司的志愿者服務工作傳承下去，建設我們的新電力。謝謝大家！

倡導志愿服務促進和諧急救

鎮江市急救中心120志愿者服務隊工作情況匯報

青年志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代中國社會主義一向十分高尚的事業。市急救中心為大力弘揚志愿精神，充分

發揮120青年志愿者在構建和諧社會中的積極作用。2014年夏季，通過團市委牽頭，將家住太古山社區的患白血病的中學生與急救中心結對幫扶，此次活動充分激起120人助人為樂的高潮，確定當月成立120志愿者服務隊。近五年來，在局黨委和團市委的領導下，在局團委的具體指導下，服務隊得到中心黨支部的全力支持，2014-2014年志愿者活動通過成立4所急救培訓學校為載體，以走出去、請進來的形式向廣大市民和社會團體開展急救知識普及活動。受培訓人員達到萬人以上。

一是深入傳播急救理念。組織志愿者在重大節日，深入社區、繁華街區，開展多主題、全方位的志愿服務，為各類人員提供優質義務服務，倡導社區居民科學、文明、健康的生活方式，促進群眾的健康發展。