第一篇：某百貨商場(chǎng)夏季會(huì)員回饋日營(yíng)銷活動(dòng)文案

某百貨商場(chǎng)夏季會(huì)員回饋日營(yíng)銷活動(dòng)文案 【活動(dòng)主題】：會(huì)員回饋日 瘋狂血拼28小時(shí) 【活動(dòng)時(shí)間】：5月26日27日（營(yíng)業(yè)時(shí)間：9:3023:30）【活動(dòng)內(nèi)容】：

1、穿著類夏季商品3折起

2、珠寶3.8折起，滿2000元、5000元、10000元加贈(zèng)紅酒、白酒

3、化妝品100減15、20（重點(diǎn)品牌分為2天參與）

4、家電活動(dòng)： 1）、家電（彩電、冰洗、空調(diào)、廚具）滿988送200現(xiàn)金卡，滿2988送300現(xiàn)金卡，滿4988送400現(xiàn)金卡，滿6988送500現(xiàn)金卡，最高送500現(xiàn)金卡。（成交價(jià)基礎(chǔ)上參與送現(xiàn)金卡）2）、小家電8折 3）、特價(jià)商品組織 4）、滿額加一元再送好禮：滿9888元+1元 換購(gòu)珊瑚絨毯一條；滿18888元+1元 送禮盒酒一份（300元）；滿27888元+1元 送精品禮盒酒一份（600元）；滿46888元+1元 送高檔禮盒酒一份（1000元）；滿68888元+1元 送至尊禮盒酒一份（2000元）

5、會(huì)員積分超值換購(gòu)

22-25日會(huì)員積分超值換購(gòu)：憑會(huì)員卡內(nèi)2000積分兌換50元電子券，5000積分兌換150元電子券，10000積分兌換350元電子券，每卡限換一次，最高兌換20000分，兌換700元電子券。（電子券26-27日活動(dòng)期間消費(fèi)），同時(shí)，扣除相應(yīng)積分。（電子券在黃鉑金、煙酒、手機(jī)、蘋果專廳以及超市等特殊門類不得使用，其他門類在品牌活動(dòng)基礎(chǔ)上使用）兌換地點(diǎn)：4F貴賓中心

6、名品限時(shí)秒殺：

2627日，男裝、女裝、鞋類推出35個(gè)重點(diǎn)品牌，會(huì)員憑VIP限時(shí)秒殺（每天15:0016:00，20:0021:00），貨品重點(diǎn)以特價(jià)（一口價(jià)）商品為主，貨品數(shù)量要充足。

7、會(huì)員消費(fèi)排行榜

2627日，會(huì)員消費(fèi)排名前50名的顧客，可享受化妝品、家居類等大禮（如蘇菲娜化妝品、床品家居、傘、本子等），排名前50名的顧客實(shí)時(shí)短信通知，廣播宣傳。【輔助活動(dòng)】：

1、夏季商品特賣惠

活動(dòng)期間，女裝、女鞋、童裝、運(yùn)動(dòng)休閑在各自樓層、扶梯口、四樓特賣區(qū)組織名品特賣，強(qiáng)調(diào)貨源充足、折扣超低，考慮組織一些新進(jìn)品牌特賣資源。

第二篇：百貨商場(chǎng)夏季營(yíng)銷策略

百貨商場(chǎng)夏季營(yíng)銷策略：把握四大命脈

2009-12-11 10:07:47來源：

炎炎夏季，客流稀少、銷售低迷，百貨商場(chǎng)淡季來勢(shì)兇兇，何種促銷能給平淡無奇的夏日注入興奮劑呢？這是困擾所有百貨人的一道難題。無是乎，許多企業(yè)為提升夏季銷售，大力投入廣告，開展大規(guī)模全品類的促銷，如買300送300、滿200減100、全場(chǎng)3-6折等，但結(jié)果差強(qiáng)人意，銷售額提升不大，毛利率卻有可能從22％直降到15％，再減掉廣告費(fèi)用，效益還不如不做活動(dòng)，真是費(fèi)力不討好。難道真的沒有好的營(yíng)銷思路達(dá)到逆轉(zhuǎn)局面的功效嗎？筆者認(rèn)為，夏季營(yíng)銷若能充分結(jié)合商場(chǎng)定位、目標(biāo)客層、營(yíng)銷資源與商品季節(jié)特性等因素，從以下四個(gè)方面開展工作，就能讓淡季變得豐富多彩：

夏季營(yíng)銷命脈一：社區(qū)營(yíng)銷——由坐商變行商

百貨商場(chǎng)一直是打開大門做生意，坐等顧客上門，但如今百貨店競(jìng)爭(zhēng)激烈，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，品牌、商品與價(jià)格幾乎如出一轍，千店一面，消費(fèi)者沒有理由只來你商場(chǎng)購(gòu)物。與其讓顧客挑剔，猶豫到哪家商場(chǎng)，還不如主動(dòng)走進(jìn)顧客住所，直接拉開推廣與銷售架勢(shì)，這時(shí)候社區(qū)（校園等也場(chǎng)所也一并劃入）營(yíng)銷往往盡顯魅力之所在。社區(qū)營(yíng)銷首先是選定符合商場(chǎng)定位的社區(qū)，如主力客層為20—35歲的時(shí)尚百貨，可選擇類似于80后才子社區(qū)、70年代精英社區(qū)等開展推廣工作。當(dāng)然，對(duì)于百貨商場(chǎng)來說，房?jī)r(jià)高、住戶多的高檔社區(qū)為推廣之首選。傳播方式可以有社區(qū)公告欄、海報(bào)宣傳、聯(lián)誼活動(dòng)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、公益活動(dòng)、文化娛樂、大型特賣等。筆者所托管的百貨公司去年開展的社區(qū)營(yíng)銷，取得了較好的效益，在此不妨與大家一同分享。

A商場(chǎng)所在區(qū)域?yàn)槟车丶?jí)市，城區(qū)人口僅三十萬，而當(dāng)?shù)刈畲蟮男^(qū)為某汽車廠家屬區(qū)，汽車廠的員工收入為當(dāng)?shù)刈罡撸^(qū)內(nèi)常住人口達(dá)一萬多。為了爭(zhēng)奪這一萬多的目標(biāo)消費(fèi)者，A商場(chǎng)首先是跟小區(qū)外包的物管公司洽談，以極低的價(jià)格拿下了小區(qū)的公告欄廣告、節(jié)假日小區(qū)條幅宣傳，DM單更是由物管人員直接投遞到每戶人家，因此，在極短的時(shí)間內(nèi)，A商場(chǎng)的宣傳便直擊顧客心靈。為推廣品牌文化，A商場(chǎng)先后在社區(qū)內(nèi)開展了卡拉OK大賽、家庭才藝大比拼、兒童書畫展、周末品牌服飾模特秀。國(guó)慶、五

一、春節(jié)等重大節(jié)假日，A商場(chǎng)直接在社區(qū)內(nèi)開展大規(guī)模的名品特賣會(huì)，特賣會(huì)銷售竟直逼A商場(chǎng)店銷售，由此一來，A商場(chǎng)不僅在該社區(qū)獲得了人心、更收獲了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。于是，A商場(chǎng)立即將此模式復(fù)制到了C社區(qū)、D社區(qū)、F高校等多個(gè)場(chǎng)所，商場(chǎng)全年場(chǎng)外銷售額竟然提升了300％，占商場(chǎng)全年銷售的25％，相當(dāng)于又增加了一個(gè)樓層的經(jīng)營(yíng)銷售收入，而費(fèi)用僅是為數(shù)不多的物業(yè)贊助費(fèi)與人員成本。

由此可見，社區(qū)營(yíng)銷是淡季拉動(dòng)銷售的一大獨(dú)門武器。走進(jìn)社區(qū)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的窄眾傳播，配合個(gè)性化的文化營(yíng)銷與商品特賣，是淡季在門店外提升銷售的一大途徑。百貨商場(chǎng)不妨多占領(lǐng)幾個(gè)有實(shí)力社區(qū)“高地”，在社區(qū)營(yíng)銷上下點(diǎn)功夫，一定能起到事半功倍的收獲。夏季營(yíng)銷命脈二：VIP切割——讓顧客變?yōu)榕笥?/p>

各大商場(chǎng)都在做VIP，但絕大部分VIP卡的功能僅為積分返利、打折或享受一些其他優(yōu)惠，如積10000分返100元購(gòu)物卡、5倍積分、VIP來店禮等，VIP對(duì)此也失去了新鮮感。有什么新招能保持VIP忠誠(chéng)度并激活其淡季消費(fèi)熱情呢？筆者認(rèn)為，首先應(yīng)對(duì)VIP顧客進(jìn)行細(xì)分研究，對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行切割營(yíng)銷。A商場(chǎng)通過對(duì)VIP顧客的購(gòu)物行為進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)5萬名VIP中，竟然有5000名在半年內(nèi)沒有購(gòu)物記錄，于是，客服人員便對(duì)這五千名VIP顧客進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)一周的電話訪問與消費(fèi)調(diào)查，從中找出問題所在，立即著手制訂了相關(guān)整改措施。結(jié)果，一月后，這五千名顧客中有一千名左右又重新有了消費(fèi)記錄。第二步，對(duì)VIP的購(gòu)物習(xí)慣及個(gè)人情況分析匯總，分別編排：驢友旅游組、音樂文藝組、單身組、中老年組等類別。全開展了如“購(gòu)物滿××元，暢游××（旅游景點(diǎn)）”的全年性各地驢游活動(dòng)，商場(chǎng)與旅游社、驢友組織、登山協(xié)會(huì)等合作，無門票投入，基本實(shí)現(xiàn)零成本營(yíng)銷，而商場(chǎng)又借此可以向VIP推薦促銷并組織運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)品預(yù)售，效果顯著；對(duì)于愛好音樂的VIP，夏季組織其開展歌王爭(zhēng)霸賽、快樂女聲選秀、名星歌友會(huì)等宣傳活動(dòng)；對(duì)單身的VIP開展萬人單身情侶大派對(duì)、八分鐘約會(huì)等活動(dòng)；對(duì)中老年開展了知識(shí)講座、門球賽等，效果均十分明顯。

VIP的爭(zhēng)奪與攻心戰(zhàn)，是目前各大商場(chǎng)保持忠誠(chéng)客源的有利措施，只有對(duì)VIP顧客進(jìn)行合理的分類切割，并對(duì)不同類型的VIP實(shí)施不同方式的營(yíng)銷攻略，方能以個(gè)性化的手段獲得青睞。百貨商場(chǎng)注重對(duì)商品業(yè)種進(jìn)行細(xì)分，那么針對(duì)于顧客，也應(yīng)有性別層、年齡層、愛好層、需求層等人群細(xì)分，以針對(duì)不同群體開展形式各異的營(yíng)銷活動(dòng)，以滿意不同顧客的實(shí)際需求。

夏季營(yíng)銷命脈三：整合營(yíng)銷——讓一切為我所用

現(xiàn)代百貨尤其是購(gòu)物中心，基本上集購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂等功能為一體，除了傳統(tǒng)的聯(lián)營(yíng)品牌外，往往會(huì)有外租的健身房、特色餐飲、美容院SPA、電影院、電玩城等輔助業(yè)種。淡季營(yíng)銷費(fèi)用極其有限，整合資源降低營(yíng)銷成本，是企業(yè)需著重解決的問題。其實(shí)，百貨商場(chǎng)只要做有心人，就一定能整合到場(chǎng)內(nèi)及聯(lián)盟單位的眾多免費(fèi)資源，開展無數(shù)場(chǎng)次低成本營(yíng)銷活動(dòng)，甚至實(shí)現(xiàn)在幾乎零投入的情況下，實(shí)現(xiàn)銷售利潤(rùn)的倍增。A商場(chǎng)在剛剛過去的5月17日電信日，聯(lián)合中國(guó)聯(lián)通，開展了3G推廣與購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)，所有獎(jiǎng)品與宣傳均由聯(lián)通公司贊助，凡在A商場(chǎng)購(gòu)物滿517元的顧客，均可憑小票參與抽獎(jiǎng)，另外，A商場(chǎng)還聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)開展廣場(chǎng)營(yíng)銷，如：免費(fèi)檢測(cè)手機(jī)、貼膜等，移動(dòng)公司又與電視臺(tái)知名抽獎(jiǎng)游戲類節(jié)目開展“千金等你來”的推廣宣傳。經(jīng)過多層交叉整合，周末商場(chǎng)人流倍增，銷售同比增長(zhǎng)30％，加上電視臺(tái)長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)的錄播，更是絕佳地推廣了A商場(chǎng)品牌。

為整合資源，A商場(chǎng)先后與餐飲、健身房、美容院、模特學(xué)校、婚紗攝影機(jī)構(gòu)、樂器行、少兒才藝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、武術(shù)館等200多家單位簽訂了聯(lián)盟協(xié)議，并跟當(dāng)?shù)厣虅?wù)局合作，形成強(qiáng)大的異業(yè)態(tài)商業(yè)聯(lián)盟。凡持A商場(chǎng)VIP卡可以在聯(lián)盟單位享受特殊優(yōu)惠，共享客戶資源，更重要的是，全年與這些聯(lián)盟單位的聯(lián)合推廣活動(dòng)，使A商場(chǎng)的文化營(yíng)銷活動(dòng)不費(fèi)吹灰之力就可以獲得人氣。此類整合營(yíng)銷可以有：與演藝酒吧開展的張國(guó)榮懷舊演唱會(huì)、全市街舞大賽（可以借機(jī)出售相關(guān)青少年產(chǎn)品）、婚紗主題秀（可借機(jī)開展珠寶等婚慶產(chǎn)品促銷）、快樂女聲海選（可借機(jī)推廣女裝節(jié)等）。只要用心整合優(yōu)化，以上活動(dòng)資源基本上不需要投入多大費(fèi)用，卻能達(dá)到立竿見影的效果。

整合營(yíng)銷是夏季擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，降低營(yíng)銷費(fèi)用的突破口，建議百貨商場(chǎng)在開展時(shí)，首先整合所有聯(lián)盟單位資源，實(shí)現(xiàn)雙方互惠雙贏；第二是在周末或人氣較旺時(shí)，開展各類可延續(xù)性的推廣宣傳活動(dòng)，并照顧到雙方利益；另外，除了熱鬧之余，應(yīng)注意與商品促銷的結(jié)合，做到人氣與銷售雙豐收，如超女與女裝的結(jié)合，婚紗與珠寶等的結(jié)合，這樣方能達(dá)到醉翁之意不在酒的目的。通過以上活動(dòng)的開展，商場(chǎng)夏季的銷售一定能大大超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。夏季營(yíng)銷命脈四：商品促銷——無節(jié)造節(jié)，品類致勝

營(yíng)銷活動(dòng)的最終目的就是提升銷售，六、七、八月為傳統(tǒng)淡季，若開展買100送100等類型的全場(chǎng)性促銷，一定會(huì)大大犧牲毛利，且方式陣舊、手段泛濫，難免會(huì)帶來不良影響。A商場(chǎng)在夏季就針對(duì)于不同時(shí)節(jié)開展了業(yè)種促銷與全場(chǎng)促銷相結(jié)合的方式，通過“以點(diǎn)成線，以線成面”的促銷反而比全場(chǎng)銷售要好，如母親節(jié)的女裝買“衣”送

一、文胸真人秀；父親節(jié)的紳士節(jié)、襯衣節(jié)、領(lǐng)帶節(jié)；七夕情人節(jié)的珠寶展；端午節(jié)的滿減促銷；六月底七月初的年中慶、會(huì)員返利等；八月中下旬的服飾夏季出清等，夏日主題節(jié)（泳裝、化妝品、眼鏡、床品等）等。夏季缺乏強(qiáng)有力的大型節(jié)假日支撐，百貨商場(chǎng)就應(yīng)該有節(jié)過節(jié)，無節(jié)造節(jié)，以業(yè)種促銷為主，全場(chǎng)促銷為輔，從而達(dá)到銷售提升的目標(biāo)。

沒有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想，即使在夏季無重大節(jié)假日及客單價(jià)走低的劣勢(shì)下，只要在營(yíng)銷上創(chuàng)新思維，多從社區(qū)、VIP顧客、資源整合、商品分類促銷等方面著眼，多開展主題文化與商品促銷相結(jié)合的活動(dòng)，就一定能扭轉(zhuǎn)危機(jī)時(shí)期萎靡不振的被動(dòng)局面，打贏銷售攻堅(jiān)守衛(wèi)戰(zhàn)。百貨營(yíng)銷貴在于求新求變、舊藥換新湯、向地產(chǎn)、娛樂界營(yíng)銷學(xué)習(xí)、促銷方式的重新排列組合、模仿復(fù)制拿來主義并因地制宜、從產(chǎn)品導(dǎo)向到顧客導(dǎo)向、從企劃部營(yíng)銷到人人營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變等等，這些都是營(yíng)銷的創(chuàng)新。相信通過以上營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施，百貨商場(chǎng)一定能一夏清涼，夏季營(yíng)銷一定會(huì)凱旋而歸。

第三篇：培訓(xùn)中心年底會(huì)員回饋活動(dòng)

沃爾特創(chuàng)意機(jī)器人三周年感恩回饋

【活動(dòng)時(shí)間】12月25日下午

【活動(dòng)目的】回饋會(huì)員，促進(jìn)會(huì)員續(xù)費(fèi)，激勵(lì)新生報(bào)名 【活動(dòng)形式】

1、會(huì)員區(qū)：小朋友通過砸金蛋的方式獲得抽獎(jiǎng)號(hào)碼和相應(yīng)的小獎(jiǎng)品！最后參加最后抽獎(jiǎng)活動(dòng)

2、非會(huì)員區(qū)：小朋友互動(dòng)吧19.9元報(bào)名，參加砸金蛋環(huán)節(jié)，獲得試聽課或相應(yīng)禮品，如果現(xiàn)場(chǎng)交定金可獲得最后抽取大獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。【活動(dòng)物品】金蛋200枚

會(huì)員區(qū)：

星鉆小套盒（10元）20個(gè)

星鉆大套盒（16元）10個(gè)

樂高周邊禮品

10個(gè)

樂高課程一節(jié)

50個(gè)

樂高課程兩節(jié)

20個(gè)

300元續(xù)費(fèi)抵用卷

5個(gè)

200元續(xù)費(fèi)抵用卷

8個(gè)

100元續(xù)費(fèi)抵用卷

10個(gè) 非會(huì)員區(qū)：

星鉆大套盒（16元）

20個(gè)

正品樂高玩具（70元）2個(gè)

樂高課程兩節(jié)

30個(gè)

500元現(xiàn)金抵用卷

2個(gè)

300元現(xiàn)金抵用卷

8個(gè)

200元現(xiàn)金抵用卷

10個(gè)

抽取獎(jiǎng)勵(lì)：

一等獎(jiǎng)：價(jià)值579的迪士尼親子套票

1名

二等獎(jiǎng)：價(jià)值205的樂高正品拉桿箱

2名

三等獎(jiǎng)：價(jià)值149的上海樂高探索中心門票

3名

【活動(dòng)經(jīng)費(fèi)】約2000元

第四篇：百貨商場(chǎng)圣誕元旦活動(dòng)文案

賀圣誕.迎元旦

活動(dòng)時(shí)間： 12月23日—1月1日

活動(dòng)目的： 營(yíng)造圣誕、新年的氣氛，提升客流，增加微信粉絲數(shù)量 活動(dòng)主題：主體活動(dòng)：輔助活動(dòng)：

誕旦有驚喜.節(jié)節(jié)有豪禮

全館冬裝5折起

一、全場(chǎng)買滿699抽獎(jiǎng)

時(shí)間：12.23-1.1 2000元購(gòu)物卡、暖手捂、玩偶

注：黃金、珠寶、鐘表不參與；百分百中獎(jiǎng)

二、加贈(zèng) 時(shí)間：12.24-12.25 買滿999起贈(zèng) 999 贈(zèng)

圣誕玩偶 1999 贈(zèng)

羊毛圍巾

注：黃金珠寶、鐘表不參與；數(shù)量有限送完即止

三、換購(gòu) 時(shí)間：12.30-1.1 買滿1099超值換購(gòu) 1099 加 19元

珊瑚絨毯 2099 加 29元

電熱毯

注：黃金珠寶、鐘表不參與；數(shù)量有限送完即止

’

四、走秀

3F品牌全新升級(jí)

隆重開業(yè) 時(shí)間：12月24日下午14:30 地點(diǎn)：3F 內(nèi)容：男裝、女裝走秀

五、搶購(gòu)

時(shí)間：12.24-12.25

12.31-1.1 下午：地點(diǎn)：1F 內(nèi)容：19元 毛拖鞋

49元 保暖內(nèi)衣

六、品牌特賣

杰克瓊斯、ONLY、歌蒂詩、斯萊德等

15:00 特別企劃：

圣誕老人禮品派送

活動(dòng)時(shí)間：2017年12月25日

下午15：00、晚上20:00 活動(dòng)內(nèi)容：糖果、玩偶等 活動(dòng)細(xì)則：

1、圣誕老人2名

活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)細(xì)則：

活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)地點(diǎn)：

2、在樓層來回游走，發(fā)放糖果及小禮品

狂歡圣誕節(jié) 12月25日

下午14:00-16:00

1、“盲人”敲鼓

2、快樂投沙包

3、絕對(duì)可靠

1、可以家庭、情侶、或朋友組隊(duì)，倆人一組

2、通過以上3個(gè)小游戲完成今天的大比拼

3、獲勝的隊(duì)伍將獲得圣誕節(jié)歡樂大禮包

500禮品卡、電影票2張、圣誕套餐餐券、全家福套照）

跨年快閃 12月31日晚19:30 1F大門外

（

第五篇：會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)方案

會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)方案

活動(dòng)目的：新鄉(xiāng)市場(chǎng)家電競(jìng)爭(zhēng)激烈，實(shí)行會(huì)員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費(fèi)者忠誠(chéng)

度，吸引更多的潛在消費(fèi)者來我店消費(fèi)，細(xì)分市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額。

活動(dòng)時(shí)間：長(zhǎng)期

第一部分：會(huì)員的招募

招募的條件： 1.在大商電器一次性購(gòu)買商品的顧客滿100元的顧客，可以憑購(gòu)物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處辦理會(huì)員卡，成為大商電器會(huì)員。2.在大商電器累計(jì)消費(fèi)滿300元的顧客，憑購(gòu)物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處辦理會(huì)員卡，成為大商電器會(huì)員； 3.可以聯(lián)系機(jī)關(guān)團(tuán)體或企業(yè)單位集體辦理會(huì)員卡，由專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系單位團(tuán)體進(jìn)行辦理，成為大商電器會(huì)員； 4.持其他商場(chǎng)、會(huì)所、俱樂部等消費(fèi)場(chǎng)所會(huì)員卡、vip貴賓卡的顧客，可以到大商電器服務(wù)臺(tái)直接辦理會(huì)員卡，成為大商電器會(huì)員； 5.會(huì)員辦理者需年滿18周歲；

會(huì)員卡辦理流程：

1.滿足招募條件的顧客，到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處領(lǐng)取會(huì)員卡申請(qǐng)表； 2.填寫申請(qǐng)表；

3.會(huì)員卡辦理處受理，辦理相關(guān)手續(xù)； 4.會(huì)員卡辦理成功； 5.得到會(huì)員卡，可以參加相應(yīng)會(huì)員活動(dòng)。

第二部分：會(huì)員的分類

大商電器會(huì)員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種，享受不同的增值服務(wù)。普通卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：

在大商電器一次性購(gòu)買商品滿100元的顧客或累計(jì)消費(fèi)滿300元的顧客，憑購(gòu)物發(fā)票到會(huì)員卡辦理處辦理普通會(huì)員卡，成為大商電器普卡會(huì)員。普通卡會(huì)員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會(huì)員價(jià)和贈(zèng)品、免費(fèi)維修等增值服務(wù)。銀卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：

在大商電器一次性購(gòu)買商品滿10000元的顧客或累計(jì)消費(fèi)滿20000元的顧客，憑購(gòu)物發(fā)票到會(huì)員卡辦理處辦理銀卡會(huì)員卡，成為大商電器銀卡會(huì)員。銀卡會(huì)員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、銀卡會(huì)員價(jià)和贈(zèng)品、免費(fèi)維修、生日問候等增值服務(wù)；

金卡的辦理和享受服務(wù)內(nèi)容：

在大商電器一次性購(gòu)買商品滿20000元的顧客或累計(jì)消費(fèi)滿50000元的顧客，憑購(gòu)物發(fā)票到會(huì)員卡辦理處辦理金卡會(huì)員卡，成為大商電器金卡會(huì)員。金卡會(huì)員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、銀卡會(huì)員價(jià)和贈(zèng)品、免費(fèi)維修、生日問候、免費(fèi)寄送賀卡禮品、vip貴賓服務(wù)綠色通道、開展會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)等增值服務(wù)；

第三部分：會(huì)員的福利

大商電器會(huì)員可以享受多重優(yōu)惠和福利： 1.會(huì)員購(gòu)物積分可兌換禮品；（兌換明細(xì)和禮品明細(xì)見會(huì)員活動(dòng)

區(qū)公示）2.3.客服回訪人員對(duì)會(huì)員每三個(gè)月進(jìn)行電話拜訪問候； 會(huì)員生日祝福。會(huì)員生日，大商電器為其送上賀卡或鮮花進(jìn)

行生日祝福問候； 4.售后服務(wù)中心對(duì)會(huì)員半年或一年電話拜訪一次，詢問產(chǎn)品使 用情況； 5.6.7.春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日到來前，對(duì)會(huì)員進(jìn)行短信問候； 會(huì)員可以享受促銷活動(dòng)時(shí)會(huì)員價(jià)商品和會(huì)員贈(zèng)品； 會(huì)員積分可以沖抵電器維修費(fèi)用或運(yùn)費(fèi)等額外費(fèi)用，實(shí)行免

費(fèi)維修； 8.9.開展會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)； 會(huì)員享受優(yōu)先送貨、優(yōu)先維修等增值服務(wù)，為會(huì)員開辟家電 銷售及售后綠色通道。

第四部分：會(huì)員活動(dòng)宣傳 1.會(huì)員活動(dòng)專區(qū)布置：

在會(huì)員專區(qū)設(shè)置禮品柜，增加禮品的品類和檔次；

定期對(duì)禮品進(jìn)行更新；

在會(huì)員禮品柜附近設(shè)置禮品明細(xì)、兌換細(xì)則以及其他溫馨提示。2.在電視廣告、報(bào)紙、dm、戶外廣告、店內(nèi)廣播等媒體，對(duì)會(huì)員招募活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，持續(xù)宣傳，并且針對(duì)會(huì)員活動(dòng)，對(duì)所有商場(chǎng)人員進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)，進(jìn)行考核和競(jìng)賽，達(dá)到全員掌握，全員熟悉，全員參與。3.在店內(nèi)布置宣傳牌或廣告位，對(duì)會(huì)員活動(dòng)進(jìn)行推廣和宣傳，營(yíng)造會(huì)員活動(dòng)熱烈的良好氛圍。篇二：會(huì)員周促銷活動(dòng)方案

“每天愛你多一點(diǎn)”會(huì)員周促銷活動(dòng)方案

一、目的對(duì)零售業(yè)而言，無論是高檔的百貨業(yè)態(tài)，還是滿足消費(fèi)者日常需求的超市業(yè)態(tài)，實(shí)行會(huì)員制是一條極為有效的營(yíng)銷策略。會(huì)員制的推行其實(shí)就是提高顧客忠誠(chéng)度。通過會(huì)員方式，篩選一批有消費(fèi)能力的固定顧客群體是穩(wěn)定銷售的重要基礎(chǔ)。當(dāng)然有效的會(huì)員制營(yíng)銷不僅僅是一個(gè)憑卡折扣的問題，還需要針對(duì)會(huì)員群體特點(diǎn)設(shè)計(jì)符合其需求的促銷活動(dòng)，一方面提升會(huì)員價(jià)值，另一方面通過活動(dòng)吸引更多的顧客加入成為會(huì)員。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講，會(huì)員制也是進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。

每年的11月開始，就是一般實(shí)行年卡制百貨店開始換卡的時(shí)間。因此，集中一定的力量，做好這一階段的會(huì)員營(yíng)銷工作是極其重要的。

二、活動(dòng)時(shí)間 12月15日——12月23日

三、活動(dòng)主題

每天愛你多一點(diǎn)

副標(biāo)題：**貴賓周（會(huì)員周）

四、活動(dòng)內(nèi)容

（一）會(huì)員禮遇

活動(dòng)內(nèi)容：在活動(dòng)期間，憑2001年會(huì)員卡換2002年新卡者可以領(lǐng)取禮品一份，也可以是禮包一個(gè)。

禮品選擇：一是高毛利商品，二是直接向廠商定制禮品（如化妝品、馬克杯）

禮品價(jià)值：4元左右，實(shí)際按照會(huì)員數(shù)量和成本預(yù)算綜合而定。

禮品內(nèi)容：包括化妝品、工藝品等高毛利商品、廠商的試用品等。

（二）送你多一點(diǎn)

在促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)會(huì)員卡用戶實(shí)行特別的優(yōu)惠，包括以下情況： 對(duì)一般的顧客實(shí)行滿300送80，對(duì)會(huì)員卡用戶實(shí)行滿300送100。

使用會(huì)員卡可以折上再折，如8折以上商品再進(jìn)行95折，8折以下商品98折；

使用會(huì)員卡消費(fèi)滿**元，另外贈(zèng)送禮品或禮券。

優(yōu)惠幅度：控制在銷售額度的2-3%左右。

（三）會(huì)員周抽獎(jiǎng)

活動(dòng)期間，憑會(huì)員卡消費(fèi)每滿200元就有可以領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券一張，單張小票限送5張。

抽獎(jiǎng)時(shí)間：12月24日

一等獎(jiǎng)：數(shù)碼相機(jī) 1名

二等獎(jiǎng)：dvd機(jī) 2名

三等獎(jiǎng)：內(nèi)衣一套 10名

參與獎(jiǎng)：馬克杯一個(gè) 50名

獎(jiǎng)品還可以為kfc餐券、咖啡酒吧消費(fèi)券、人像攝影券等，應(yīng)該利用大眾消費(fèi)場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì)，低成本獲得獎(jiǎng)品。

（四）會(huì)員特賣會(huì)

在商場(chǎng)醒目位置圍出場(chǎng)地20平方米，舉辦會(huì)員特賣會(huì)。

特賣商品：選擇特賣效果明顯的商品，如服裝、皮鞋等。

操作：只能憑會(huì)員卡進(jìn)入特賣現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置收款臺(tái)，付款必須出示會(huì)員卡。主要是特出會(huì)員卡的特別價(jià)值。

（五）傾聽會(huì)員之聲

活動(dòng)期間推出“傾聽會(huì)員之聲”活動(dòng)：主要是向會(huì)員征集對(duì)商店的意見和建議，以便提升服務(wù)質(zhì)量。

操作：在入口處，設(shè)置大型看板，明示活動(dòng)內(nèi)容：

尊敬的會(huì)員：您好！我們的成長(zhǎng)時(shí)刻都有您的支持和愛護(hù)，值此會(huì)員周之際，我們誠(chéng)摯地向您征集寶貴的意見和建議。您的指點(diǎn)就是今后我們工作的中心和方向。您可以將您的想法投入箱內(nèi)。我們將贈(zèng)送禮品一份，還將從中評(píng)選出5位最佳咨詢獎(jiǎng)，贈(zèng)送獎(jiǎng)品一份。

獎(jiǎng)品：禮品價(jià)值5元左右，5份獎(jiǎng)品價(jià)值100元/份。

五、推廣

1、現(xiàn)場(chǎng)pop海報(bào)，表明活動(dòng)主題，烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

2、入口處的大型看板：將主要活動(dòng)陳列；

3、信函廣告：根據(jù)申請(qǐng)會(huì)員時(shí)的地址，通過郵寄的方式將活動(dòng)內(nèi)容告訴會(huì)員，并通知及時(shí)換卡。

4、報(bào)紙廣告：根據(jù)實(shí)際情況而定。

六、活動(dòng)成本

1、會(huì)員禮遇：4元/位，控制在1萬元，當(dāng)然應(yīng)該根據(jù)會(huì)員數(shù)量具體計(jì)算。

2、送你多一點(diǎn)：銷售額的2-3%

3、會(huì)員周抽獎(jiǎng)：5000元

4、會(huì)員特賣會(huì)：廠家承擔(dān)

5、傾聽會(huì)員之聲：1000元

6、看板制作：500元

7、現(xiàn)場(chǎng)pop：1000元

8、信函廣告：信封、內(nèi)文、郵寄費(fèi)用等2元/位 說明：活動(dòng)成本可以根據(jù)實(shí)際進(jìn)行的促銷項(xiàng)目和實(shí)際使用的推廣項(xiàng)目而定。篇三：某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員營(yíng)銷策劃方案

某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員營(yíng)銷策劃方案 前言

現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，商家已從原有的以“產(chǎn)品”為中心的銷售模式轉(zhuǎn)為以“服務(wù)”為中心的銷售模式。會(huì)員制是高度商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，是現(xiàn)代商業(yè)文明的組成部分，是一種全新的定向營(yíng)銷模式。通過會(huì)員制的開展吸引顧客成為xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員，可以提高顧客忠誠(chéng)度，拉動(dòng)廣場(chǎng)顧客再消費(fèi)；會(huì)員制同時(shí)也是一種全新的定向服務(wù)模式，通過對(duì)會(huì)員服務(wù)深度和廣度的拓展延伸，提升整體服務(wù)水平，從而搭建信息平臺(tái)，與會(huì)員形成真正的信息交流，使會(huì)員制項(xiàng)目成為市場(chǎng)營(yíng)銷必不可少的手段。第一.廣場(chǎng)會(huì)員卡的種類及卡樣

1、會(huì)員卡的定義：xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡分為金卡和鉆石卡，是會(huì)員在廣場(chǎng)內(nèi)享受權(quán)益以及在特約商戶享受特惠的有效憑證。

2、積分卡：顧客首次在xx購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)物，不限金額，即可在收銀款臺(tái)免費(fèi)獲得積分卡一張。積分卡可保存非會(huì)員顧客在廣場(chǎng)的全部持卡消費(fèi)紀(jì)錄。

3、卡樣（略）

第二.js vip club簡(jiǎn)介

xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員俱樂部（js vip club）設(shè)于xx城八層。旨在為廣場(chǎng)會(huì)員營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的專業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

俱樂部是一個(gè)功能完善，設(shè)施齊全，服務(wù)貼心的vip服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)廣場(chǎng)會(huì)籍管理，負(fù)責(zé)定期舉辦積分回饋等會(huì)員活動(dòng),發(fā)贈(zèng)會(huì)員刊物，接待會(huì)員咨詢，處理會(huì)員投訴等會(huì)員服務(wù)工作。

會(huì)員在這里能夠享用尊貴舒適的休閑娛樂設(shè)施，能夠獲得潮流前沿的時(shí)尚訊息，能夠與廣場(chǎng)進(jìn)行互動(dòng)的信息交流。是會(huì)員來廣場(chǎng)購(gòu)物觀光時(shí)的理想休憩場(chǎng)所。

尊榮vip服務(wù)項(xiàng)目:

1、持會(huì)員卡在廣場(chǎng)消費(fèi)，可享受特定的折扣優(yōu)惠（詳見《商鋪優(yōu)惠查詢表》）。

2、持會(huì)員卡在廣場(chǎng)消費(fèi)，可享受購(gòu)物積分及多種形式的積分回饋。

3、廣場(chǎng)經(jīng)常性舉辦積分返利、積分兌換特供贈(zèng)禮等活動(dòng)普惠會(huì)員。

4、廣場(chǎng)不定期舉行“會(huì)員答謝周”、“會(huì)員獨(dú)享”品牌商品特賣會(huì)、精美禮品贈(zèng)送等活動(dòng)。

5、會(huì)員享有短信服務(wù)、免費(fèi)獲得會(huì)員刊物，獨(dú)享時(shí)尚消費(fèi)資訊。

6、會(huì)員享有限時(shí)免費(fèi)停車的會(huì)員停車場(chǎng)服務(wù)。

7、會(huì)員享有在xx購(gòu)物廣場(chǎng)以外特惠商家的增值服務(wù)。

8、會(huì)員享有參加廣場(chǎng)會(huì)員俱樂部（js vip club）舉辦的各類座談、party等活動(dòng)的權(quán)利。

9、會(huì)員享有緊急救援、生日祝福、定制真情購(gòu)物服務(wù)以及專人服務(wù)等尊貴的個(gè)性化服務(wù)。

10、會(huì)員享有購(gòu)買、租賃濟(jì)蕓實(shí)業(yè)集團(tuán)所開發(fā)之商業(yè)、物業(yè)、住宅等優(yōu)先預(yù)定的權(quán)利。

11、廣場(chǎng)網(wǎng)站為會(huì)員開辟了vip專區(qū)，開通個(gè)人專區(qū)、會(huì)員資訊、在線咨詢、會(huì)員論壇等服務(wù)。

12、享有便捷的積分查詢服務(wù)。

第三．xx購(gòu)物廣場(chǎng)網(wǎng)站vip專區(qū)簡(jiǎn)介

在xx購(gòu)物廣場(chǎng)的網(wǎng)站上，為會(huì)員設(shè)立vip專區(qū)，開通個(gè)人專區(qū)、會(huì)員資訊、在線咨詢、會(huì)員論壇等版塊。通過主頁頻道的“vip專區(qū)”一項(xiàng)可進(jìn)入，也可通過首頁會(huì)員登陸模塊直接進(jìn)入專區(qū)。會(huì)員需要通過注冊(cè)獲取用戶名（id）和密碼，以后就可通過這個(gè)用戶名（id）和密碼進(jìn)入vip專區(qū)。會(huì)員登陸后可查詢?cè)趶V場(chǎng)的消費(fèi)、積分記錄。

第四.廣場(chǎng)會(huì)員卡管理細(xì)則 1.會(huì)員卡的申辦

⑴、申辦條件： 積分卡：首次購(gòu)物金額不限，即可免費(fèi)辦理一張消費(fèi)記錄卡。

金卡：當(dāng)日消費(fèi)滿3000元（rmb）或3個(gè)月內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿10000元（rmb）。

鉆石卡：當(dāng)日消費(fèi)滿30000元（rmb）或3個(gè)月內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿100000元（rmb）。⑵、申辦者憑xx購(gòu)物廣場(chǎng)積分卡或有效購(gòu)物憑證和個(gè)人有效身份證件（身份證、護(hù)照、軍官證、警官證或駕照任選其一）到廣場(chǎng)vip俱樂部免費(fèi)辦理，每人限辦一張會(huì)員卡。已建卡或已積分的購(gòu)物憑證不予辦理會(huì)員卡。2.會(huì)員卡的保存、更換和補(bǔ)辦 xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡須妥善保存，遠(yuǎn)離磁場(chǎng)、靜電，不得折疊和磨損，如由于會(huì)員個(gè)人原因造成會(huì)員卡不能使用，會(huì)員可申請(qǐng)換卡，并支付工本費(fèi)10元。

會(huì)員卡不慎遺失，會(huì)員持本人身份證到vip 總服務(wù)臺(tái)補(bǔ)辦，并支付工本費(fèi)10元。會(huì)員卡消磁時(shí)，請(qǐng)攜帶本人有效身份證件至vip總服務(wù)臺(tái)免費(fèi)補(bǔ)寫磁條或換領(lǐng)新卡。3.會(huì)員卡有效期 a、金卡有效期：金卡在首次獲卡的次年12月31日前有效，其后金卡有效期為一年。b、鉆石卡有效期：鉆石卡自獲卡之日起終身有效。

４.會(huì)員卡積分有效期

金卡積分在首次獲卡的次年的１２月３１日前有效，到期未用，積分清零。其后積分有效期以自然為單位，每12月31日積分有效，到期未用，積分清零。

鉆石卡卡內(nèi)積分終身有效。5.會(huì)員卡的換領(lǐng)、升級(jí)

a、金卡會(huì)員到期后，請(qǐng)持原卡及本人有效證件到廣場(chǎng)vip總服務(wù)臺(tái)換領(lǐng)。b、金卡會(huì)員在有效期內(nèi)積分達(dá)1000分，請(qǐng)持原卡及本人有效證件到vip總服務(wù)臺(tái)升級(jí)。c、金卡會(huì)員中的各界社會(huì)名人，請(qǐng)持原卡及本人有效證件到vip總服務(wù)臺(tái)升級(jí)。6.會(huì)員卡的功能

金卡：

⑴、持vip金卡在廣場(chǎng)內(nèi)指定商鋪消費(fèi)，絕大部分正價(jià)商品享有九折優(yōu)惠。

⑵、持vip金卡在廣場(chǎng)消費(fèi)，可享受購(gòu)物積分及多種形式的積分回饋。

⑶、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip金卡可在會(huì)員停車場(chǎng)享受免費(fèi)泊車的優(yōu)惠。⑷、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip金卡享有短信服務(wù)、免費(fèi)獲得會(huì)員刊物，獨(dú)享時(shí)尚消費(fèi)資訊。⑸、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip金卡在xx購(gòu)物廣場(chǎng)特惠商家消費(fèi)享受特別優(yōu)惠。

⑹、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip金卡可參加j’s vip club不定期舉辦的會(huì)員活動(dòng)。

⑺、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip金卡在廣場(chǎng)vip貴賓室vip共享空間享受相應(yīng)的休閑服務(wù)。

⑻、金卡會(huì)員享有購(gòu)買、租賃濟(jì)蕓實(shí)業(yè)集團(tuán)所開發(fā)之商業(yè)、物業(yè)、住宅等優(yōu)先預(yù)定的權(quán)利。⑼、定制真情購(gòu)物服務(wù)。

⑽、每年兩次盛大的“會(huì)員答謝周”活動(dòng)。

⑾、不定期地舉辦“會(huì)員獨(dú)享”品牌商品特賣會(huì)。⑿、不定期的精美禮品贈(zèng)送。

⒀、享有便捷的積分查詢服務(wù)。

⒁、生日祝福，贈(zèng)送生日賀卡及精美生日禮品。

鉆石卡：

⑴、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip鉆石卡在廣場(chǎng)內(nèi)指定商鋪消費(fèi)，絕大部分正價(jià)商品享有九折優(yōu)惠，折扣商品可折上再享九五折優(yōu)惠。

⑵、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip鉆石卡在廣場(chǎng)消費(fèi)，可享受購(gòu)物積分及多種形式的積分回饋。⑶、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip鉆石卡可在會(huì)員停車場(chǎng)享受免費(fèi)泊車的優(yōu)惠。

⑷、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip鉆石卡享有短信服務(wù)、免費(fèi)獲得會(huì)員刊物，獨(dú)享時(shí)尚資訊服務(wù)。⑸、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip鉆石卡在xx購(gòu)物廣場(chǎng)特惠商家消費(fèi)享受特別優(yōu)惠及禮遇。⑹、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip鉆石卡可參加廣場(chǎng)vip club舉辦的酒會(huì)、party等活動(dòng)。⑺、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip鉆石卡在廣場(chǎng)vip貴賓室享受尊榮的貴賓服務(wù)。

⑻、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip鉆石卡在店慶期間消費(fèi)達(dá)到指定金額，可獲贈(zèng)高級(jí)紀(jì)念品一份。⑼、鉆石卡會(huì)員享有購(gòu)買、租賃濟(jì)蕓實(shí)業(yè)集團(tuán)所開發(fā)之商業(yè)、物業(yè)、住宅等優(yōu)先預(yù)定的權(quán)利。

⑽、電話預(yù)約，溫情導(dǎo)購(gòu)全程陪同。

⑾、電話購(gòu)物，送貨上門。

⑿、新品、稀缺商品優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。

⒀、緊急救援服務(wù)。

⒁、定制真情購(gòu)物服務(wù)。

⒂、每年兩次盛大的“會(huì)員答謝周”活動(dòng)。

⒃、不定期地舉辦“會(huì)員獨(dú)享”品牌商品特賣會(huì)。

⒄、不定期的精美禮品贈(zèng)送。

⒅、免費(fèi)手機(jī)充電服務(wù)，免費(fèi)提供童車服務(wù)，免費(fèi)提供愛心雨傘服務(wù)，免費(fèi)禮品包裝。⒆、享有便捷的積分查詢服務(wù)和專屬秘書服務(wù)。

⒇、生日祝福，贈(zèng)送生日賀卡及精美禮品。7.會(huì)員卡的使用規(guī)則

⑴、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡在廣場(chǎng)指定商鋪消費(fèi)可積分。辦理會(huì)員卡時(shí)的消費(fèi)不積分。積分卡的積分僅用于計(jì)算消費(fèi)紀(jì)錄，換領(lǐng)金卡后積分清零，不享受任何積分回饋待遇。⑵、積分標(biāo)準(zhǔn)每季度修訂一次，以最新修訂版為準(zhǔn)。

⑶、積分在有效期內(nèi)累計(jì)積分達(dá)到一定金額，可按規(guī)定享受積分回饋，同時(shí)減去相應(yīng)分值。⑷、積分標(biāo)準(zhǔn)：＊ 服飾、鞋類、體育用品等消費(fèi)10元積1分

＊ 小百貨、服務(wù)類消費(fèi)20元積1分

＊ 珠寶、鐘表、化妝品、、工藝品、家居、皮革類等消費(fèi)50元積1分

⑸、積分規(guī)則：＊ 積分以實(shí)付金額計(jì)算

＊ 積分不可兌換現(xiàn)金

＊ 積分不保留小數(shù)點(diǎn)后兩位

＊ 建卡消費(fèi)、特殊推廣及有明示的商品不積分

注：持xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡在廣場(chǎng)購(gòu)物，付款時(shí)請(qǐng)您示會(huì)員卡；同時(shí)請(qǐng)保存收銀憑證并查驗(yàn)上面記錄的會(huì)員卡號(hào)正確與否。為了保證會(huì)員制度的嚴(yán)肅性和保護(hù)廣大會(huì)員的利益，會(huì)員未帶會(huì)員卡則視為普通顧客，不能享受任何會(huì)員優(yōu)惠及待遇。8．會(huì)員卡的回饋形式

⑴、回饋方式： 積分返利、特供贈(zèng)禮和電子貨幣（三者不可兼得，兌換所用積分將被自動(dòng)扣除）

a、積分返利

① 返利時(shí)間：每年12月15日—12月31日

② 活動(dòng)內(nèi)容：廣場(chǎng)vip會(huì)員均可參加積分返利活動(dòng)，并將得到以下回饋：

消費(fèi)累計(jì)積分 返利金額 5000分級(jí) 800元 8000分級(jí) 1500元

10000分級(jí) 2000元

相鄰級(jí)別之間按以下方式返利

消費(fèi)累計(jì)積分 返利金額

5000—8000分 5000分級(jí)返利+超出積分?jǐn)?shù)乘1.6 8000-10000分 8000分級(jí)返利+超出積分?jǐn)?shù)乘1.8 10000分以上 10000分級(jí)返利+超出積分?jǐn)?shù)乘2 以積分6600分為例：5000分返款800元，超出積分（6600分-5000分）乘1.6返款256元，合計(jì)返款1056元。b、積分兌換特供贈(zèng)禮

① 活動(dòng)時(shí)間：每季度末

② 活動(dòng)內(nèi)容：廣場(chǎng)vip會(huì)員均可參加積分兌換特供贈(zèng)禮活動(dòng)，并將得到以下回饋： 消費(fèi)累計(jì)積分滿500分可兌換價(jià)值50元的特供贈(zèng)禮

消費(fèi)累計(jì)積分滿1000分可兌換價(jià)值120元的特供贈(zèng)禮

消費(fèi)累計(jì)積分滿2000分可兌換價(jià)值280元的特供贈(zèng)禮

消費(fèi)累計(jì)積分滿5000分可兌換價(jià)值800元的特供贈(zèng)禮

消費(fèi)累計(jì)積分滿8000分可兌換價(jià)值1500元的特供贈(zèng)禮

消費(fèi)累計(jì)積分滿10000分可兌換價(jià)值2000元的特供贈(zèng)禮

積分有效期內(nèi)，超出兌換分?jǐn)?shù)的部分可以重新開始累計(jì)。

（兌換贈(zèng)禮以當(dāng)期展示的贈(zèng)品實(shí)物為準(zhǔn)）c、積分轉(zhuǎn)化電子貨幣

① 活動(dòng)時(shí)間：積分有效期內(nèi)任何日期

② 活動(dòng)內(nèi)容：廣場(chǎng)vip會(huì)員均可參加積分轉(zhuǎn)化電子貨幣活動(dòng)，并將得到按1：1比率（1分=1元）轉(zhuǎn)化的電子貨幣。

③ 注意事項(xiàng)：電子貨幣僅限在xx購(gòu)物廣場(chǎng)指定店鋪消費(fèi)時(shí)使用。

會(huì)員卡內(nèi)的電子貨幣在每年的6月30日和12月31日作廢，到期未使用自動(dòng)清零。9．積分查詢

* 登陸xx購(gòu)物廣場(chǎng)網(wǎng)站會(huì)員專區(qū)查詢。* 到一層廣場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)或八層vip俱樂部現(xiàn)場(chǎng)查詢。* 致電-xxx（待定）的方式查詢積分。10．會(huì)員卡有關(guān)的投訴、咨詢渠道 * 登陸會(huì)員專區(qū)進(jìn)行設(shè)訴及咨詢 * 在xx購(gòu)物廣場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)或vip貴賓室進(jìn)行設(shè)訴及咨詢 * 咨詢及投訴熱線：

11．會(huì)員卡有關(guān)的法律事宜

⑴、xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡的發(fā)卡單位為xx購(gòu)物廣場(chǎng)。

⑵、xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡僅限xx購(gòu)物廣場(chǎng)與特約優(yōu)惠商戶使用。

⑶、在法律允許的范圍內(nèi)，xx購(gòu)物廣場(chǎng)擁有對(duì)xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡的解釋權(quán)、積分規(guī)則調(diào)整權(quán)。

第五.相關(guān)注意事項(xiàng)

⑴、若持卡人有違規(guī)使用、濫用甚至惡意使用本會(huì)員卡或利用本會(huì)員卡以不正當(dāng)途徑獲利的行為，xx購(gòu)物廣場(chǎng)有權(quán)取消其會(huì)籍。

⑵、本著為會(huì)員提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)不斷修改與完善會(huì)員規(guī)則。在規(guī)則修改前xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)以廣告通知、店內(nèi)告示或在xx購(gòu)物廣

場(chǎng)網(wǎng)站上做告示等形式做出通告。會(huì)員對(duì)于變更后的規(guī)則應(yīng)接受并遵守。

⑶、vip卡在特別促銷期間的使用方法如有變更，敬請(qǐng)參見現(xiàn)場(chǎng)明示。

⑷、使用vip卡購(gòu)買的商品發(fā)生退貨、換貨時(shí)，注意事項(xiàng)： b、因退換貨導(dǎo)致申辦、更換或升級(jí)vip卡的條件不再成立時(shí)，所辦的vip卡將被收回。c、使用vip卡購(gòu)買的商品發(fā)生退貨、換貨時(shí)，除按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退換外，還將對(duì)vip卡內(nèi)積分進(jìn)行相應(yīng)增減。卡內(nèi)積分不足時(shí)，須以繳納現(xiàn)金的方式相抵。d、使用電子返利券購(gòu)買的商品因質(zhì)量問題發(fā)生退貨時(shí)，按照原付款方式退款。e、商品退換貨辦理

發(fā)生退換貨業(yè)務(wù)時(shí)，如信譽(yù)卡上標(biāo)注“已辦卡”、“贈(zèng)訖”等印章的，需至俱樂部辦理退還贈(zèng)品、贈(zèng)券、vip卡等相關(guān)物品。辦理退換貨流程：柜臺(tái)同意退換貨→開據(jù)退貨小票→商場(chǎng)主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可→持此票及信譽(yù)卡到vip俱樂部→退回相關(guān)物品→回柜臺(tái)→收銀臺(tái)取款。

第六．會(huì)員相關(guān)貼心服務(wù)細(xì)化

1、溫情陪購(gòu)（鉆石卡獨(dú)享）

申請(qǐng)方式：vip鉆石卡會(huì)員提前24小時(shí)電話預(yù)約。到vip 俱樂部核實(shí)預(yù)約，廣場(chǎng)即會(huì)馬上為鉆卡vip會(huì)員安排熱情、周到、耐心的陪購(gòu)人員為您服務(wù)。陪購(gòu)內(nèi)容：

●店內(nèi)方向?qū)Ш?●店內(nèi)環(huán)境介紹 ●店內(nèi)品牌推介

●提拿所購(gòu)商品 ●代叫出租車 ●送貨至停車場(chǎng)車位 ●省內(nèi)主要旅游景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹 ●代辦停車登記、禮品包裝等服務(wù)

2、生日祝福

會(huì)員農(nóng)歷生日當(dāng)天，xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)發(fā)送溫情生日短信茲以祝福。

會(huì)員農(nóng)歷生日當(dāng)日持會(huì)員卡及身份證件來廣場(chǎng)vip俱樂部可參加生日刮刮樂活動(dòng)，獲贈(zèng)幸運(yùn)刮刮卡，刮取生日好禮。

農(nóng)歷生日當(dāng)日積分排名前5名的會(huì)員，就有機(jī)會(huì)得到xx購(gòu)物廣場(chǎng)為您準(zhǔn)備的一份神秘禮物。

3、定制真情購(gòu)物服務(wù)。

宗旨：親情、愛情、友情?，xx購(gòu)物廣場(chǎng)助您享受完美人生。

服務(wù)內(nèi)容：當(dāng)您的家人、愛人或親友的生日、重要紀(jì)念日以及重大節(jié)日即將來臨時(shí)，您可以來xx購(gòu)物廣場(chǎng)預(yù)先購(gòu)買給她或他的禮品，并由vip俱樂部指定專人協(xié)助您在現(xiàn)場(chǎng)做好精彩準(zhǔn)備。給她或他一個(gè)難以忘懷的驚喜！本服務(wù)須持會(huì)員卡及身份證件提前24小時(shí)預(yù)約，并預(yù)付禮品貨款及相關(guān)費(fèi)用。

4、免費(fèi)停車

宗旨：方便駕車會(huì)員來xx購(gòu)物廣場(chǎng)消費(fèi)及享受服務(wù)。基本流程：會(huì)員駕車來停車場(chǎng)向停車場(chǎng)工作人員出示會(huì)員卡即可。

5、親情援助服務(wù)（鉆卡獨(dú)享）

鉆石卡會(huì)員在生活中遇到緊急情況需要人員幫助時(shí)，xx購(gòu)物廣場(chǎng)將派出專人協(xié)助您解決所遇到的問題。（服務(wù)過程中的全部費(fèi)用須由會(huì)員承擔(dān)）

6、專屬秘書服務(wù)（鉆卡獨(dú)享）

鉆卡卡友專屬秘書密切關(guān)注您的生活需要，諸如，提供旅游信息、協(xié)助聯(lián)系票務(wù)、選擇酒店和餐飲、禮品代訂查詢等。您只需致電xx購(gòu)物廣場(chǎng)鉆卡卡友專屬秘書，我們將以熱誠(chéng)高效的服務(wù)，為您提供周到細(xì)致的協(xié)助。

7、會(huì)員特惠服務(wù)

每月18日為xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員特惠日。舉辦會(huì)員專場(chǎng)，方便會(huì)員購(gòu)物。

每年兩次盛大的“會(huì)員答謝周”活動(dòng)。篇四：會(huì)員日積分營(yíng)銷活動(dòng)方案

感恩會(huì)員日積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)方案

一、活動(dòng)目的通過本活動(dòng)完成會(huì)員積分消耗任務(wù)，提高貝貝熊官方app覆蓋面，同時(shí)提升相關(guān)品類銷售。

二、活動(dòng)主題

感恩會(huì)員日 積分大抽獎(jiǎng)

三、活動(dòng)時(shí)間

2014年6月20日-22日

四、活動(dòng)范圍

貝貝熊全國(guó)門店

五、活動(dòng)內(nèi)容

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及費(fèi)用預(yù)算：

目前綁定app的會(huì)員顧客中500積分以上有61899名，按照7%的參與率，則預(yù)計(jì)參與人數(shù)4332人，按照每人平均約4次的參與次數(shù)，預(yù)計(jì)總參與次數(shù)17000次。預(yù)計(jì)消耗積分850萬，費(fèi)用占比0.3%，即25500元。注：*內(nèi)衣/童裝/玩具品類券單件商品僅限使用一張；奶粉券1廳或三盒商品僅限使用一張；5元通用券單張小票僅限使用一張； *所有券（品類、通用、現(xiàn)金券）有效使用期截止至：2014年6月30日； *所有券不可同時(shí)使用。

七、活動(dòng)推廣：

2、短信推送：

① 市場(chǎng)部設(shè)計(jì)制作本活動(dòng)專用寫真裱kt板廣告畫，各門店于收銀臺(tái)后廣告位上張貼，如無條件的門店則打印市場(chǎng)部設(shè)計(jì)的活動(dòng)廣告及參與細(xì)則張貼；

② 全店員工宣講，熟悉活動(dòng)細(xì)則，對(duì)活動(dòng)期間進(jìn)入門店的顧客進(jìn)行告知，特別是收銀員在結(jié)賬時(shí)對(duì)滿足500積分條件的會(huì)員顧客告知和宣傳活動(dòng)。

貝貝熊市場(chǎng)部 營(yíng)銷中心

2014年6月11日篇五：產(chǎn)品銷售 會(huì)員營(yíng)銷 活動(dòng)策劃,你必須懂的贈(zèng)品營(yíng)銷技巧

產(chǎn)品銷售 會(huì)員營(yíng)銷 活動(dòng)策劃，你必須懂的贈(zèng)品營(yíng)銷技巧

不管我們是做網(wǎng)站，還是做淘寶電商，涉及到 會(huì)員營(yíng)銷，和 活動(dòng)策劃 和 產(chǎn)品銷售，為了加強(qiáng)用戶的積極參與和熱情分享，我們更多會(huì)涉及到一個(gè)有獎(jiǎng)激勵(lì)的措施，落實(shí)到實(shí)際，就是贈(zèng)品營(yíng)銷了。

有人會(huì)說了，不就是贈(zèng)品嘛，隨便找點(diǎn)便宜的東西，或是找些便宜的庫(kù)存尾貨清掉，不就結(jié)了，但事實(shí)了？如果你也監(jiān)控過效果，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，效果微乎其微。

那我們應(yīng)該怎么操作了？有什么規(guī)律和原則了？

核心原則： 1，軟廣告記憶

你也不希望你辛苦找的贈(zèng)品，消費(fèi)者經(jīng)常使用，但卻完全沒印象，這件贈(zèng)品是誰送的，贈(zèng)品營(yíng)銷的意義也就大打了折扣。

我們應(yīng)該在給消費(fèi)者的贈(zèng)品，讓他們?cè)谑褂玫臅r(shí)候，能夠聯(lián)想到我們的店鋪名，網(wǎng)站名，隨著使用的次數(shù)，加深印象。

常規(guī)做法是印制上自己的logo，小舟覺的，加上店鋪本身帶的宣傳語，或是廣為人知的口號(hào)等。比如像御泥坊，就可以直接印上 宮廷御用 面膜傳奇之類的。2，注意收藏，攜帶方便，和經(jīng)常使用的屬性功能

如標(biāo)題上說的，讓消費(fèi)者可以收藏，使用和攜帶都方便，且經(jīng)常需要使用到的贈(zèng)品。其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，如果這個(gè)贈(zèng)品消費(fèi)者不能經(jīng)常使用到或看到，那么最多也只是剛剛收到贈(zèng)品的時(shí)候有的那么一點(diǎn)點(diǎn)驚喜，對(duì)本身的活動(dòng)策劃，營(yíng)銷也沒什么意義。

舉例：賣牙膏的，可以贈(zèng)送漱口杯；賣飾品的，可以贈(zèng)送包裝精美的禮品盒，考慮到感性和禮品性質(zhì)，可以是代祝福的信紙，代刻字祝福的服務(wù)等等。3，贈(zèng)品的價(jià)值

有兩點(diǎn)需要特別注意： a,不要因?yàn)獒烆櫩臀缚冢?lì)顧客，而故意把贈(zèng)品弄的神秘和誘惑，這樣只會(huì)讓顧客大失所望，從而把負(fù)面情緒宣泄到咱們的活動(dòng)當(dāng)中，怎么看，都是得不償失的。b,贈(zèng)品價(jià)錢不要太貴，不然成本太高，得不償失。

經(jīng)驗(yàn)之談，如果是激勵(lì)立刻參加分享或購(gòu)買的贈(zèng)品，價(jià)格最好是主要銷售產(chǎn)品，或是主推產(chǎn)品本身價(jià)格的10%-15%左右；如果是會(huì)員營(yíng)銷等非激勵(lì)的贈(zèng)品，贈(zèng)品價(jià)格最好占主要相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品本身價(jià)格的3%-5%.以上是贈(zèng)品價(jià)格屬性的3點(diǎn)核心原則，那么知道了這些，我們又該怎么去挑選贈(zèng)品了？小舟覺的要根據(jù)我們的產(chǎn)品屬性和類目來挑選，因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者群體的敏感點(diǎn)，和側(cè)重點(diǎn)都不是一樣的。

1，和產(chǎn)品相似的贈(zèng)品

這類主要用于 日化產(chǎn)品，如美容美發(fā)，食品行業(yè)，如干果點(diǎn)心小吃之類，其核心就是讓顧客一次試用的機(jī)會(huì)，有股對(duì)自身產(chǎn)品的信心和底蘊(yùn)，往往可以帶動(dòng)消費(fèi)者的信心，激勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買常規(guī)款的產(chǎn)品。2，相關(guān)搭配的贈(zèng)品

從主要消費(fèi)者的實(shí)際需求考慮，比如，賣飾品的，女性消費(fèi)者，不僅僅是為了便宜和可愛，最主要的還是如何搭配和更好的造型，那么我們是不是可以很實(shí)際的考慮下，贈(zèng)送類似砭石梳子之類的贈(zèng)品了？單純的舉例，實(shí)際是想說分析消費(fèi)者的實(shí)際需求點(diǎn)，然后從實(shí)用角度來考慮搭配。

為了讓大家更好的理解，小舟再舉幾個(gè)例子吧

比如：

功能性的，賣女性衣服，可以送抹胸；賣鞋子的送鞋墊，賣書籍的送書簽等等

收藏性的，賣小孩零食的，送可愛小公仔，這個(gè)我們小時(shí)候看到的卡片方便面是一個(gè)道理，為了收集卡片，再次購(gòu)買。

切記，切記，一定要分析清楚消費(fèi)者的實(shí)際需求點(diǎn)，掌握好消費(fèi)者的喜好，不要不對(duì)消費(fèi)者的口味，那么你所送的贈(zèng)品，只能是等這被清掃的垃圾。3，創(chuàng)意

如果你的主要消費(fèi)群體都很年輕化，接受能力和創(chuàng)新能力都比較強(qiáng)，那么創(chuàng)意類的贈(zèng)品，效果往往出乎你的想象，但需要注意的是咱們所送的贈(zèng)品一定要和我們的品牌宣傳的一致，比如賣弄產(chǎn)品的，品牌宣傳的就是天然無污染，綠色安全，那么就送顧客的贈(zèng)品就是種子和黑土，一來表明產(chǎn)品種子和產(chǎn)品生長(zhǎng)環(huán)境黑土都是精心選擇的，二來表明產(chǎn)品都是由這些成長(zhǎng)起來的，完全無污染，純綠色。

空口白話，總是空洞，還是舉例吧

比如：御泥坊，他所贈(zèng)送的贈(zèng)品就是魔豆，種植出來的魔豆會(huì)有“御泥坊”的字樣，這個(gè)創(chuàng)意，在你買到御泥坊家的面膜的時(shí)候，會(huì)不會(huì)心中很有感觸了？會(huì)不會(huì)印象很深了？如果有，那么他的目的就達(dá)到了。4，生活用品

這個(gè)很實(shí)在，實(shí)際，最主要需要注意的就是實(shí)用性，通常的做法就是在贈(zèng)品上印有店鋪的logo之類標(biāo)志，只要不好破壞美感即可。5，“產(chǎn)品推廣”雜志

當(dāng)今網(wǎng)購(gòu)的主流是女性，相信沒什么人會(huì)質(zhì)疑，而在一項(xiàng)奢侈品的網(wǎng)購(gòu)調(diào)查中，80%的女性消費(fèi)者表示，如果在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，能收到賣家贈(zèng)送的關(guān)于介紹這些產(chǎn)品的雜志會(huì)畫刊等，她們會(huì)去翻閱查看，如果在里面看到喜歡的產(chǎn)品，也會(huì)考慮購(gòu)買。也許會(huì)有朋友質(zhì)疑，這么硬性的推廣，真的會(huì)有效果嗎？不知道大家有沒有在婦科醫(yī)院附近住過，如果住過，想必你也肯定收到過婦科醫(yī)院發(fā)的小雜志，類似讀者之類的小雜志，只不過，如果我說，這些醫(yī)院很大一部分生意就是從這些微不足道的贈(zèng)品來的，你信嗎？ 其實(shí)這是內(nèi)容有效的范疇了，如果操作好的話，效果確實(shí)不錯(cuò)。