第一篇：商場聯歡會安保方案

桃花江年終表彰匯演安保方案

一、工作目標

精心組織，周密安排，維護現場秩序，切實保障演員、觀眾人員及公司領導、嘉賓在聯歡期間的安全，使聯歡會得以演出順利進行和圓滿成功。

二、工作原則

各部門協調配合，確保信息準確暢通，如遇意外或突發性事件要立即處理并上報。演出期間安全保衛工作責任要落實到個人，做到人員到位，工作到位，責任到位。掌握演出現場整體情況，能及時安排人員到位，防止惡性事件的發生。

三、工作安排：時間2015年2月7日下午15點—17點30分

（一）安保負責人：饒軍堂

（二）安保各組負責人：

1、現場安保組組長：王虎 1號崗位

組員數：唐良紅10號崗位、楊雄朝2號崗位、郭錫寶3號崗位、聶志強9號崗位、余義海4號崗位、王寬虎5號崗位、劉澤青6號崗位、倪文7號崗位、李祥保8號崗位（共10人）

2、商場秩序維護組 組長：蔣位維

組員數：黃明、倪艷豐、韋少遠（共4人）

3、應急機動組 組長： 王秋生 組員數：鄧偉、卜偉（共3人）

四、各組責任細則

安保總負責人：饒軍堂

1、檢查各組職責到位情況，對各崗位進行編號，明確職責。

2、與周邊商場（金寶、二號樓）、礦泉派出所聯系并積極進行協調，加強現場安保力量。

3、負責會場各組的協調，對人員比較密集的地方進行適當分流，防止突發事件出現的踩踏事故。

4、調集商場所有對講機集中使用，統一頻道以便及時組織協調各崗位情況。

5、準備現場醫療急救箱。

6、安排大巴車隨車安保人員。

7、維護好商場內正常經營秩序。現場安保組：

1、安保小組必須提前一個小時（14點）到達現場做好準備工作，用雪糕筒安全警戒帶將觀眾席、嘉賓席進行圍避，維持現場觀眾的秩序，保證觀眾有序入場，散場。

2、看管現場禮品存放區，協助禮儀小姐發放紀念品和獎品。

3、保證聯歡會進行中的現場秩序。

4、在現場四周維護秩序，防止非工作人員進入警戒線，保障警戒線之外無安全隱患的存在。

5、在出現混亂情況時能及時控制事態發展，如事態為得到控制必要情況下可以對現場人員進行緊急疏散。

6、如遇非本商場特邀商戶進入警戒線（如外來人員）觀看表演，工作人員應及時上前對其進行勸阻。

7、在對進入警戒線觀看表演的外來人員進行勸阻時，一定要注意自己的言行，嚴禁與他人發生口角及嚴重的肢體語言。

8、協助站西服裝城二號樓對廣場內車輛進行清場，活動期間禁止任何車輛進入活動區域（警車等特殊車輛除外）。

9、活動結束散場公司領導和嘉登車赴宴時，每輛大巴車前安排兩名安保人員在車門處守候并隨車一起前往唐苑酒店，到達目的地后隨車安保人員同樣站在車門兩邊，確認車內所有人員下車后，全體人員在酒店門口集中。

10、安保小組各隊員必須著正裝，佩戴好工作證，保持服裝整潔，在崗期間沒有上級安排禁止在現場隨意走動，必須保持在指定崗位。應急機動組：舞臺電器設施安全及人員安全，在演出期間，加強供電、線路管理以及出現突發事件時及時協調并解決。商場秩序維護組：

①負責商場內部經營秩序的維護，確保商場正常經營的安全。崗位安排及職責：

1、安保現場共分布崗位10個，2、3、4、5、6號崗位負責圍觀人員的疏導、分流、警戒。2、7、8號崗位負責舞臺兩側物品看管、嘉賓席保衛、獎品發放及人員疏導、警戒。3、9、10號崗位負責觀眾臺入口的引導、紀念品發放和機動增援。

4、1號崗位作為協調、調度、增援，對發生問題的區域及時進行處理。

五、觀眾組織

現場分為嘉賓區、核心區兩個區域。其中，嘉賓區安排由公司專門邀請的重要領導、嘉賓，核心區安排商場各商戶代表（具體方案見觀眾入場方案安排）。

六、安保措施

第一，布控一定數量的保安員，維持場地周邊的秩序。如有突發事件，能及時采取措施，確保觀眾快速、有序的疏散撤離。

第二，對入場時間和場地區域進行嚴格的劃分。當天下午15點前所有領導、嘉賓和商戶代表入場完畢。嘉賓、領導區域與商戶代表所在的場地進行適當區分隔離，便于組織和管理。

第三，公司聯歡會期間，安排人員做好路線引導、座區服務、禮品發放等工作。

第四，觀眾席四周拉警戒線，同時由現場安保組把守，保證場內不得有外來人員進入。

第五，現場工作人員不得在工作期間隨意離開工作崗位，如有特殊情況應及時向組長申請。

第六，現場安保組在對觀眾或旁觀者進行勸阻時應注意禮貌用語，嚴禁發生肢體語言沖突。

七、緊急事件

聯歡會如遇突發事件等不可抗拒因素，臨時中止無法繼續進行下去時，由應急機動組、現場安保組在現場及周邊維持秩序，保證疏散工作的順利進行（1）突發情況

若發生突發情況，如發生斗毆、鬧事或其它事件等，事發所在現場安保組和應急機動組應立即響應。如果事件在可控范圍之內，由安保小組人員處理。如果情況嚴重或有可能產生嚴重后果，安保小組、公安人員迅速將相關人員帶離現場，以免影響晚會正常進行。（2）醫療

若有人員受傷或有急病，受傷人員或病人附近的工作人員應及時前去詢問情況，同時撥打120，由專業醫生處理突發情況。（3）舞臺

針對舞臺及舞臺周圍的突發事件（舞臺線路短路著火等不可預知事件）由應急組負責疏散舞臺前領導和嘉賓安全撤離現場，同時安保組對觀眾進行疏散，引導觀眾離開，防止惡性踩踏事件的發生，保障

所有人員生命財產安全。

第二篇：節日期間商場安保方案

國泰百貨節日期間商場安保方案

為了確保節日期間商場的運營安全，明確職責，落實任務，根據元旦、春節日期間安全工作會議精神及要求，制定具體工作方案如下：

一、指導思想

以元旦、春節日期間安全工作會議精神為指針，深入貫徹落實北京市關于節日安全工作的整體部署，結合本商場實際，堅持統一領導，全方位行動起來，最大限度地減少不安全、不穩定因素，為確保“平安節日”和構建平安商場創造良好運營環境。

二、組織領導

成立“節日安保工作”領導小組 組 長：XX 組 員：XXX 辦公地點設在XXX，負責節日安保工作的組織協調、指導和情況綜合等事宜。電話：0000000

三、主要任務

（一）重點做好節日安保工作，確保節日期間平安運營。自即日起，馬上集中開展一次安全教育和隱患排查活動。尤其是要重點做好安全隱患的排查工作。要不斷加大隱患整改的力度，要落實好“安全第一，預防為主、綜合治理”的工作方針，切實增強平安運營工作的危機感和緊迫感，并隨時做好準備接受各級檢查組的督導檢查。

從即日起直至節日期間，都要保持旺盛的精力和嚴謹的工作作風，要保持不低于去年安保的工作姿態去迎接節日安保工作，要保證節日安保工作“標準不變，內容不減，力度不降”，并迅速行動起來，為節日安保做好一切準備工作，要做到思想上高度重視，組織上周密到位，措施上有力高效，確保在此期間本商場的安全。

（二）要認真梳理平安運營存在的潛在隱患，有重點有針對性的做好工作。

平安運營工作，涉及到方方面面。要認真梳理好安全工作存在的突出問題，要積極做好自查，自查要突出重點；要采取有效措施，有針對性地加強薄弱環節，增強防范意識和能力。

一是要把防止商場擁擠踩踏事故放在突出的位置。要把商場擁擠踩踏事故作為預防的重點，要建立針對預防擁擠踩踏事故的措施。要從實際出發，在開店、運營、閉店的時間，安排小組成員負責維持秩序。

二是要有針對性地加強員工的安全教育和管理。要結合安全教育活動的開展，有重點的加強員工的安全教育，要通過舉辦專題培訓、組織現場演習等形式，教育員工遵守相關規定，自覺維護商場秩序。

三是要加強對各項衛生狀況的檢查與監督，防止食品中毒或傳染病大面積流行，加強導購員工飲用水的管理，嚴防各種食源性疾病的發生。要確保經營場所的通風與清潔衛生，消除傳染病發生和流行的條件。要建立健全傳染病疫情監控與報告制度，隨時了解員工出勤、健康情況，一旦發現傳染病病人，要及時向當地的疾病防控部門和地

方政府報告。

四是要有效預防商場周邊和內部暴力傷害事件的發生。要對員工開展心理健康教育的基本知識和技能的培訓，對商場周邊發生的及員工之間發生的各種暴力欺負行為要做到及時發現，及時解決。要主動與派出所、消防局、商務局進行溝通、協商，做好全面溝通工作，積極預防違法犯罪和暴力傷害事件的發生。

五是要開展經常性的安全檢查工作，發現隱患及時消除。要將安全工作納入常規檢查內容當中，要建立安全工作定期檢查制度，把握檢查的各個環節，確保不漏死角和盲點。發現問題和隱患，要及時整改到位，一時難以整改到位的，要制訂出詳細的整改計劃和預防措施，分步完成整改任務。

（三）要進一步強化安全工作的責任意識，不斷完善各項責任制度。

要繼續深入貫徹安全工作“一崗雙責”制，嚴格落實安全生產工作“一把手”負責制，商場一把手作為本單位安全工作的第一責任人，要親自關注安全工作，把安全生產擺上工作的重要議事日程；分管領導要集中精力抓，切實負起責任。要統籌兼顧，全面設防，絕不能出現絲毫的疏漏和大意，要做到管好自己的門，管好自己的人，做到事發前有預防；發生問題及時妥善處理；事發后要認真總結，汲取教訓，并制訂整改措施，形成一系列標本兼治的行之有效的措施。

要建立健全公司內部安全管理工作的規章制度，制訂、完善重大安全事故應急處理預案，要將每個崗位的安全責任，逐步細化，分解

落實到人，落實到每項工作，每個環節，要將安全生產、安全管理納入到對公司各個部門的考核管理范疇，要逐級簽訂安全責任書，建立覆蓋所有工作環節的安全責任體系，努力構建統一領導，相關部門各自負責，全體員工廣泛參與和支持的安全工作格局。

（四）其他任務

一是組織開展對商場內可能存在的管制刀具及其他危險物品的清查收繳工作。

二是切實提高安全意識，開展商場消防隱患整治行動。三是加強值班住宿，做好防電、防火、防盜工作，確保商場平安。

四、工作要求

（一）加強領導，提高認識，落實責任。要立即召開相關人員會議，傳達本方案精神，制定本商場節日安全保衛方案，周密部署，逐項落實本方案任務及要求。要成立節日安保工作組織機構，確定負責此項工作的主管領導和聯絡員。

（二）結合實際，加強教育，注重實效。節日前安全教育要結合實際，豐富內容，創新形式，注重實效。增強廣大員工安全意識和安全法制觀念，營造濃厚的安全生產氛圍。

（三）確保通訊暢通，信息及時上報。小組領導及相關工作人員要保證通訊24小時暢通。

第三篇：節日期間商場安保方案

節日期間商場安保方案

為了確保節日期間商場的運營安全，明確職責，落實任務，根據XXX節日期間安全工作會議精神及要求，制定具體工作方案如下：

一、指導思想

以XXX節日期間安全工作會議精神為指針，深入貫徹落實XX市關于節日安全工作的整體部署，結合本商場實際，堅持統一領導，全方位行動起來，最大限度地減少不安全、不穩定因素，為確保“平安節日”和構建平安商場創造良好運營環境。

二、組織領導

成立“節日安保工作”領導小組

組 長：XX

組 員：XXX

辦公地點設在XXX，負責節日安保工作的組織協調、指導和情況綜合等事宜。

電話：0000000

三、主要任務

（一）重點做好節日安保工作，確保節日期間平安運營。

自即日起，馬上集中開展一次安全教育和隱患排查活動。尤其是要重點做好安全隱患的排查工作。要不斷加大隱患整改的力度，要落實好“安全第一，預防為主、綜合治理”的工作方針，切實增強平安運營工作的危機感和緊迫感，并隨時做好準備接受各級檢查組的督導檢查。

從即日起直至節日期間，都要保持旺盛的精力和嚴謹的工作作風，要保持不低于去年安保的工作姿態去迎接節日安保工作，要保證節日安保工作“標準不變，內容不減，力度不降”，并迅速行動起來，為節日安保做好一切準備工作，要做到思想上高度重視，組織上周密到位，措施上有力高效，確保在此期間本商場的安全。

（二）要認真梳理平安運營存在的潛在隱患，有重點有針對性的做好工作。

平安運營工作，涉及到方方面面。要認真梳理好安全工作存在的突出問題，要積極做好自查，自查要突出重點；要采取有效措施，有針對性地加強薄弱環節，增強防范意識和能力。

一是要把防止商場擁擠踩踏事故放在突出的位置。要把商場擁擠踩踏事故作為預防的重點，要建立針對預防擁擠踩踏事故的措施。要從實際出發，在開店、運營、閉店的時間，安排小組成員負責維持秩序。

二是要有針對性地加強員工的安全教育和管理。要結合安全教育活動的開展，有重點的加強員工的安全教育，要通過舉辦專題培訓、組織現場演習等形式，教育員工遵守相關規定，自覺維護商場秩序。

三是要加強對各項衛生狀況的檢查與監督，防止食品中毒或傳染病大面積流行，加強導購員工飲用水的管理，嚴防各種食源性疾病的發生。要確保經營場所的通風與清潔衛生，消除傳染病發生和流行的條件。要建立健全傳染病疫情監控與報告制度，隨時了解員工出勤、健康情況，一旦發現傳染病病人，要及時向當地的疾病防控部門和地

方政府報告。

四是要有效預防商場周邊和內部暴力傷害事件的發生。要對員工開展心理健康教育的基本知識和技能的培訓，對商場周邊發生的及員工之間發生的各種暴力欺負行為要做到及時發現，及時解決。要主動與派出所、消防局、商務局進行溝通、協商，做好全面溝通工作，積極預防違法犯罪和暴力傷害事件的發生。

五是要開展經常性的安全檢查工作，發現隱患及時消除。要將安全工作納入常規檢查內容當中，要建立安全工作定期檢查制度，把握檢查的各個環節，確保不漏死角和盲點。發現問題和隱患，要及時整改到位，一時難以整改到位的，要制訂出詳細的整改計劃和預防措施，分步完成整改任務。

（三）要進一步強化安全工作的責任意識，不斷完善各項責任制度。

要繼續深入貫徹安全工作“一崗雙責”制，嚴格落實安全生產工作“一把手”負責制，商場一把手作為本單位安全工作的第一責任人，要親自關注安全工作，把安全生產擺上工作的重要議事日程；分管領導要集中精力抓，切實負起責任。要統籌兼顧，全面設防，絕不能出現絲毫的疏漏和大意，要做到管好自己的門，管好自己的人，做到事發前有預防；發生問題及時妥善處理；事發后要認真總結，汲取教訓，并制訂整改措施，形成一系列標本兼治的行之有效的措施。

要建立健全公司內部安全管理工作的規章制度，制訂、完善重大安全事故應急處理預案，要將每個崗位的安全責任，逐步細化，分解

落實到人，落實到每項工作，每個環節，要將安全生產、安全管理納入到對公司各個部門的考核管理范疇，要逐級簽訂安全責任書，建立覆蓋所有工作環節的安全責任體系，努力構建統一領導，相關部門各自負責，全體員工廣泛參與和支持的安全工作格局。

（四）其他任務

一是組織開展對商場內可能存在的管制刀具及其他危險物品的清查收繳工作。

二是切實提高安全意識，開展商場消防隱患整治行動。

三是加強值班住宿，做好防電、防火、防盜工作，確保商場平安。

四、工作要求

（一）加強領導，提高認識，落實責任。要立即召開相關人員會議，傳達本方案精神，制定本商場節日安全保衛方案，周密部署，逐項落實本方案任務及要求。要成立節日安保工作組織機構，確定負責此項工作的主管領導和聯絡員。

（二）結合實際，加強教育，注重實效。節日前安全教育要結合實際，豐富內容，創新形式，注重實效。增強廣大員工安全意識和安全法制觀念，營造濃厚的安全生產氛圍。

（三）確保通訊暢通，信息及時上報。小組領導及相關工作人員要保證通訊24小時暢通。

第四篇：商場超市開業安保方案

金 達 超 市

開 業 安 保 方 案

（保密文件）

最終解釋權歸金達超市擁有

安 保 方 案

一、安保人員配置：

1、安保人員共計7名。防損課長1名、、防損員6名。

2、外部援助人員20名（歸防損課長統一調配值崗）。

3、開業前3天，防損人員力量27名；之后正常編制人員執勤。

二、安保項目：

1、前場安保（店前廣場）----根據開業促銷活動項目，需防損課調配2名防損員（加援助人員2名）值崗，維持兌獎秩序和來客停車管控；

2、賣場安保（超市場內）----進口1名防損員（援助人員1名）、出口1名防損員（援助人員2名）、一樓電梯援助人員2名、二樓電梯援助人員2名、二樓便衣防損員巡場2名、監控防損員1名、生鮮區防損員2名（加援助人員3名）、機動防損員3名（援助人員3名）。

3、后場安保（停車場、驗貨口）----員工車輛看管1名防損員（加援助人員1名）、驗貨口監控由1名防損員。

4、具體安排----由防損課長根據實際需要臨時調整，大的崗位變動須經店長同意。

三、突發事件處理

1、處理偷盜：防損課長、有權限處理；按照防損制度處理，杜絕打罵、禁止搜身（因開業促銷活動期間客流量大，盡量加快處理，可不做詳細的詢問筆錄，但必須備案登記，按一倍十原則處理）。

2、賣場秩序維持：主要是生鮮區的特價商品區域，容易造成顧客擁擠和混亂，防損課需派人維持購物秩序；收銀區在銷售高峰時段，會出現顧客長時間排隊等候現象，極易引發騷亂，被顧客遺棄的孤兒商品較多，防損課及各部門經理需派人維持購物秩序并及時協助賣場(各部門經理

需派人)回收孤兒商品；盡量避免顧客與收銀員、顧客與顧客之間發生沖突，不能出現打架和吵架現象；防損課要在第一時間平息一切不利因素。

3、事件處理----如果出現停電和其它原因造成暫時停止營業的，防損課必須第一時間加強出口和入口的門控力量（原則上由三分之一的防損人員門控，三分之二的防損人員清場,人員力量不夠時，各部人派人協助），防止未結賬顧客出賣場和商品丟失。

三、消防預案

1、所有防損員需熟悉滅火器和消防栓的準確位置、使用方法；

2、出現火情，防損員第一時間處理，盡量縮小范圍，減少商品損壞；

3、由防損課長指揮，安排加強門控，組織疏散顧客。

四、設備支持

1、對講機的配備由防損課長安排；

2、大范圍的調派和指揮，可通過廣播（注意廣播內容，避免泄密和引發顧客恐慌）通知。

3、監控設備提前檢查，調整攝像頭的位置和角度，使之處于最佳狀態。

五、臨時狀況處理

1、按照防損規定操作執行；

2、超出本預案范圍的臨時狀況，由防損課長請示店長進行處理。

第五篇：商場安保年終工作總結年終工作總結

商場安保年終工作總結年終工作總結

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商場安保年終工作總結（一）光陰似箭日如梭，轉眼間年已經過去，在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來回報上級。年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：

一、工作的職責

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等；

二、消防知識

關于消防安全知識宣傳四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后“三個能力”“三懂、三會”發展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演?*至階椋閡蛔槭親櫓鴰鵒硪蛔槭親櫓梟⑻由斕伎戳酥蠛茉尥峽桑?/p>　　三、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；TOP100排行二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意！

商場安保年終工作總結（二）一年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。以下是今年的商場安保工作總結。

一、公司領導的正確領導和悉心關懷

首先，xx主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，個人簡歷干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，xx主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二、工作上的創新

我們是在xxx從事保安工作的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司的財產、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。xxx是一個國際化xx產業平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在xxx發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。

1、工作內容上創新

我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，寫作幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。

2、思想觀念上的創新

我們采取典型事例的方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。

3、工作方法上創新

工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，工作總結事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。

三、全體隊員的共同努力

我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。我們之所以能在xxx大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

四、存在的不足和今后的努力方向

回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。明年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。

我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓xxx領導滿意。

商場安保年終工作總結（三）在全體隊員的共同努力下內容地圖，在各部門的團結協作下，圍繞我市場安全生產標準化的總體目標，按照“四星級文明規范市場”要求，認真貫徹“安全第一，預防為主，全員參與，綜合治理”的安全生產方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好市場消防安全防范工作，維護市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務。

過去的一年，保安部的各項工作基本步入正規，發展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，不足之處也在所難免，在規范部門正規化建設的同時，也深刻查找工作中的不足。現將一年來的工作總結如下：

一、消防安全

市場安全是市場經營的最基本保證，與市場的發展休戚相關，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心，我部門根據“預防為主，防消結合”的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應急預案。每天都要對所有消防器材及設施進行檢查，發現問題及時解決，保證設備的合格率及正常運行能力。

1、隱患排查

在公司領導的指導下，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保市場安全萬無一失。針對重點區域及重點部位實行重點監控。每天指定專人嚴格執行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。

加大市場控煙力度，開具提示單報市場部處以違約金處理，并全部整改到位，直至復查驗收合格，確保了市場消防安全。對所有隱患都進行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發生火災，完成了上一制定的消防安全生產目標，火災事故率為零。

2、最全面的參考寫作網站裝修監管

嚴格按照《消防法》相關條款執行監管，杜絕使用易燃材料或三無產品。對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質或無相關操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記，統一管理，杜絕了無證裝修行為。裝修審批交予市場部執行，保安部一如既往做好裝修監管工作，確保市場安全。

3、設施設備

保安部歷來重視消防設施設備的管理，每天檢查消防設施設備完好情況，由于消防基礎設施設備落后，加之年限已久，很多消防設施設備出現問題，影響正常使用，保安部及時聯系維保單位進行維修保養，每月定期對消防設施設備進行維護保養，每年定期對消防設施設備進行檢測。通過對消防設施設備的維護、保養、維修、更換，以完善消防基礎設施設備建設，更好地實現安全生產標準化，確保了市場自動消防設施設備的正常運行。

4、軟件建設

依照消防大隊戶籍化管理制度規定，每月定期對市場“四個能力”建設進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統。結合消防主題月活動，加強市場消防知識宣傳；增設各類消防標識，安全出口標志，消防地貼標識及禁煙標識，參與人數涉及到全體員工及大部分商戶。

二、治安防范

在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發生。

在突發事件處臵方面，保安部制定了詳細的突發事件應急預案，加強商貿城的治安防范，確保了商貿城四星級文明市場的良好經營秩序。

在應對自然災害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應急預案，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災害性天氣到來時，能夠及時有效地應對，將自然災害損失降低到最小程度。根據商貿城建筑結構特點，每逢汛期，百貨區漏水現象嚴重，全體保安做到有備無患，一旦發生險情，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產免受損失，一年來，共排除各種險情多次，出色的搶險救援深得公司領導的認可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿城的服務滿意度。

三、車輛管理

商貿城是xx開發區大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓，心得體會安排專人引導疏散車輛、合理調配崗位，確保xx廣場以及通道暢通無阻。

嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制市場內的車輛，保證停車場內井然有序、消防通道暢通。加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作。對外來危險品進出車輛實施登記制度，每次都做好進場登記并跟蹤監管。卸貨車入場，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區域，全年無交通事故發生。嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件，嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。

四、培訓

為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶，保安部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習，內斂素質，外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓，提高隊員的綜合素質。要求做到文明執勤，微笑服務。

按照年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業規范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神。通過樹標兵，激上進，在日常市場管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。結合安全生產標準化建設，對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓，確保新入職員工培訓率100%，合格率100%.五、市場糾紛

我市場地處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進行交流，相互取經，學習管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃定責任，盡量使雙方的意見達成一致。如確實不能處理的，立即報市場部或相關部門處理，全年累計參與處理市場糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實體現四星級文明市場的良好購物氛圍。

總之，一年來，保安部對市場管理工作常抓不懈，嚴格按照公司要求進行操作，講安全、講效率、講標準，做到了全年無重大安全事故發生。雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們去改進、去完善。

新增人員素質參差不齊，服務意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任，服務不到位，在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務規范的補充。對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎設施建設及消防設施設備的維護保養及更新換代工作。偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。控煙管理力度不夠，市場內抽煙現象仍舊嚴重。

商場安保年終工作總結（四）年保安部在商場各級領導的大力支持與關懷下，在其他部門的積極配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了商場各項安全保衛工作，以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作水平也有一定的提高，保安部經理的述職報告。總體而言，保安部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處。現將一年來我部門的工作做一個總結。

一、安全保衛工作

保安部做為商場的形象窗口，是商場保持正常運轉的樞紐部門，也是處理商場緊急事務，和顧客打交道最多的一個部門，同時安全保衛工作責任又重于泰山。保安部在商場領導的正確指導和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項大型活動的安全保衛工作，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件，無一起顧客投訴的要求，受到場領導的一致肯定。

今年在正常的顧客接待中，我部門員工通過商場視頻監控系統，時刻抱著對顧客生命財產安全高度負責的態度，高標準嚴要求完成自己的工作任務。全年未發生大的失竊、失火事件。

二、消防工作

消防工作始終都是商場工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航，我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養，除了對全商場的滅火器進行了檢查及加壓維護，還對商場的消防應急設施進行了及時的更換和補裝，確保各項設備正常運行。另外，由我部門牽頭，對全商場進行了兩次消防知識培訓。在各項消防大檢查當中，我商場均順利通過，并受到相關主管部門的稱贊。

三、員工素質方面

為了建設一支高素質的保安隊伍，配合各部門做好對客服務，一年來保安部積極參與商場組織的集體學習活動，開展了一系列的培訓學習和思想活動，每個星期我們會定時召開部門通氣會，反復強調對儀容儀表、文明用語、行為規范的要求，服務至上的角度出發，我部門規定：個人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動和其他部門聯系，不讓客人多跑路，對客人的意見及時反饋給商場領導，始終笑臉相迎，當好商場第一道靚麗風景線。

四、存在的不足

保安工作確實存在一定的不足，主要是以下兩點：

1、員工綜合素質有待加強。由于平常學習培訓的時間較少，因而部分保安人員的綜合素質有所欠缺，普通話不夠標準，個人形象及穿著不注意，影響了商場的整體形象，新的一年，我們將著重強化提高員工的綜合素質，通過培訓、集中學習、部門經驗交流會等來帶動工作氛圍、態度及個人素質的全方位提高。

2、員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對商場的了解和相關的專業培訓，我部門員工面對顧客的疑問，口頭解釋能力普遍不強。有時候＂心有余而力不足＂，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專門的制度，由部門經理帶頭，學習、了解商場景點的相關知識，力爭用最短的時間把商場各方面的精髓都了解清楚，爭做商場最熟悉的的＂講解員＂。

對于這些已經出現的缺點和不足，我們會高度重視，在接下來的工作中，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立商場形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在商場領導的支持下，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。

以上是《商場安保年終工作總結》的參考詳細內容，主要描述工作、商場、我們、保安、消防、隊員、市場、安全，希望大家能有所收獲。