第一篇：保安部巡更制度

保安部巡更制度

1.0目的

全方位監(jiān)視巡查管理區(qū)域，保證轄區(qū)的安全和良好秩序。2.0適用范圍

管理處所有護衛(wèi)隊員。3.0制度

3.1 巡點時間根據(jù)各個管理處實際情況制定。

3.2 巡樓護衛(wèi)隊員乘電梯到天臺，從上至下認真仔細的巡視一遍，發(fā)現(xiàn)不安全因素或問題要及時處理，并報告班長，做好值班記錄（上天臺后必須從樓梯逐層巡查至最底層）。

3.3 巡查電梯機房和水箱等門邊暗角，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時和維修人員取得聯(lián)系，力爭盡快處理，并做好記錄。

3.4 巡查每層樓時，要用眼睛多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動，鼻子多聞有無異常氣味等。當發(fā)現(xiàn)有業(yè)主或物業(yè)使用人室內冒煙并伴有焦糊味；歹徒撬門行竊行兇；可疑人員在樓道徘徊；室內有水溢出門外；業(yè)主或物業(yè)使用人房門大開，呼叫無人應答；業(yè)主或物業(yè)使用人室內有打鬧、哭叫、呼救聲傳出時，應立即采取行動，按有關規(guī)定及時處理。

3.5 及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，巡邏時要仔細檢查房屋主體、公共設施和消防、防盜設施是否完好無損。若有損壞或異常情況要填寫故障通知單，情況嚴重的要立即報告班長或主管及時處理，并做好值班記錄。3.6 仔細巡查各機房重地，包括：發(fā)電機房、水泵房、高低壓配電房、消防控制中心等重點部位，發(fā)現(xiàn)不安全因素，迅速與值班人員取得聯(lián)系，及時消除隱患。特別是暴風雨等惡劣天氣期間，更要加強巡查，做好應急準備工作。3.7 一旦發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況，按相關規(guī)定處理，做好值班記錄并上報。

3.8 巡點時間與計劃時間偏差5分鐘內為正常，超過此限度記為提前或遲到。

3.9 巡點時間與計劃時間偏差15分鐘以上為巡檢記錄無效，按漏檢處理。3.10 如一個班次內巡檢期間遲到(早到)累計超過兩次者，罰款10元。漏檢或未巡者處以20元/次。特殊情況由班長簽字認可，但一周內班長認可權限不得累計超過三次。

3.11 巡點行進路線根據(jù)各管理處實際情況制定。

第二篇：保安部制度

保安部周五消防大檢查制度

（1）每周五下午對大廈消防栓、滅火器、消防報警按鈕、應急燈、安全指示燈、防火門、閉門器、排煙道風口、排煙風機、消防泵、噴淋系統(tǒng)以及煙感報警系統(tǒng)等進行全面檢查，并做好檢查記錄。

（2）對檢查情況在本部門廳內通報，對責任區(qū)搞的好的責任人進行表揚或獎勵，對責任區(qū) 搞得不好的，除責令搞好外，還要附明處罰。

保安部周一領班以上會議制度

（1）每一位領班對上周工作作出總結，對本周工作進行安排，拿出計劃；

（2）對保安部工作進行評議，哪些是好的，值得發(fā)揚的，哪些是今后工作中值得注意和完 善的。

（3）保安主管進行概括性發(fā)言。

（4）保安部經理進行總結。

保安部早上列隊培訓講評制度

（1）每天早上7：30保安部全體隊員在停車場集團點名；

（2）以停止間轉法、三大步伐為基礎，結合停車場指揮車輛的規(guī)范動作與保安的基礎理論 進行培訓，提高隊員素質；

（3）對晚上值班情況進行講評；

（4）對白天工作進行安排以及對今后的工作進行重點強調。

消防責任區(qū)劃分制度

（1）一區(qū)：地下一層至四層，由李磊、劉國強負責，一班其它員工隊員協(xié)助、配合；

（2）五層至十層，由張本順、姚興波負責，二班其它隊員協(xié)助、配合；

（3）以上責任區(qū)負責人要定期對責任區(qū)內的消防設備、設施進行檢查、保養(yǎng)、擦拭、上油，使設備保持良好的備用狀態(tài)。

保安部白班、夜班帶班人員負責制

為加強大廈夜間值班力量，合理配置警力，保安部將原來的班次由三班制調整為二班（白班、夜班），實行經理、主管帶班負責制，進行有針對性的治理整頓和監(jiān)督，提高工作標準。

夜間內部員工進出大廈登記制

為加強管理，確保大廈的夜間安全，在大廈的兩個出口：員工通道、停車場（外保）建立兩個內部員工夜間進出大廈登記本，兩個登記本各出口一個，對夜間進出人員進行登記，注明：人員部門、姓名、進店時間、離店時間，進出店事由，同時進行嚴格的例行檢查。

定期消防演習制

（1）保安部每季度將會同工程部，并在與客房、餐廳協(xié)調的基礎上進行一次消防演習；

（2）消防演習將從人員疏散、火情模擬、煙感測驗、消防供水等幾個方面綜合進行，同時對參加部門人員及演習情況做好書面記錄。

保安部夜間巡邏、值班、檢查制度

（1）夜間巡邏人員除嚴格執(zhí)行《保安部各工作崗位基本職責與要求中第三項“樓層巡邏崗”的基本職責與要求外，還應對一層倉庫、更衣室、地下一層倉庫、二樓餐廳東北門、五樓辦公區(qū)、二層廚房五個重點保衛(wèi)部門每小時巡查一遍；

（2）現(xiàn)五個重點保衛(wèi)部位現(xiàn)都設有“樓層巡邏表”，巡邏人員每次巡邏至該部位時都必須在巡邏表上注明時間、情況，并簽名，發(fā)現(xiàn)問題及時向帶班人員報告，同時采取相應處理措施。

（3）各崗位值班人員除嚴格執(zhí)行〈〈保安部各工作崗位基本職責與要求>>的與其崗位相應的基本職責與要求外,還應注意夜間值班工作的特殊性和保持應有的警惕性,以及堅決杜絕脫崗睡崗現(xiàn)象的發(fā)生.(4)夜間保安領班不間斷的對保安部各個崗位進行檢查、指導，貫徹各崗位職責與要求，必要時根據(jù)工作需要，請示帶班經理或主管同意后，增加規(guī)范內容，發(fā)現(xiàn)脫崗、睡崗等其它嚴重違紀行為，移交帶班負責人處理。

（5）帶班負責人無規(guī)律性對夜間各工作崗位進行督查，對發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄。遇有緊急情況，及時采取相應措施，并有權對保安部各工作崗位的保安進行統(tǒng)一調配和布置，同時向駐店經理匯報。

（6）帶班負責人每天早上要將夜間值班情況事無巨細、詳細向保安部經理匯報，并提出改進和加強夜間值班工作的合理化建議。

（7）其它事項，根據(jù)工作需要隨時補充和健全。

保安部公共物品、個人物品卡片登記制

（1）2002年7月8日保安部對全部門公用物品及個人使用物品進行清查，同時建立了保安部公用物品登記卡和個人物品登記卡，做了備案。

（2）員工離店時，將按該登記卡內容進行交接，如該物品非正常磨損或丟失，該員工將承擔相應賠償責任。

保安部各工作崗位基本職責與要求

一、員工通道

1、基本職責

A：監(jiān)督各部門員工上下班打卡，嚴禁代打卡。

B：對酒店下班員工進行例行檢查，如發(fā)現(xiàn)員工私自攜帶酒店物品，當場查封同時報告部門負 責人進行處理。

C：密切注意進出人員，對形跡可疑人員進行盤查，嚴格執(zhí)行外來人員登記制度。

D：對來店找人的店外人員，要嚴格進行登記，并用電話與被找員工部門聯(lián)系，如確需會見，安排在門口會見，嚴禁外來人員直接進入店內找人。

E：進店送貨車輛，禁止進入邊防武警內調頭，外出時要嚴格進行檢查。

F：保持摩托車、自行車停放整齊，認真看管，杜絕車輛丟失現(xiàn)象的發(fā)生。

G：對十點鐘以后進出大廈的內部員工要進行登記（包括夜總會人員部門經理以上人員除外）H：其他未盡事項，根據(jù)工作需要隨時補充。

2：要求

A：著裝整齊，精神飽滿，注意力集中，保持高度警惕性。

B：服從管理，認真履行工作職責，出色完成工作任務。

二、停車場

1、基本職責：

A：營業(yè)時間保持立崗，樹立三星級酒店保安形象。

B：按規(guī)范動作指揮車輛進出以及停泊。

C：嚴格執(zhí)行進出車輛登記制度，對入店車輛嚴格檢查，并做好記錄，注明時間。

D：認真看管好車輛，遇有車輛碰撞事件發(fā)生要及時向領導報告，及時處理。

E：對進店送貨、拉泔水等車輛出入店時，一定要跟車檢查，發(fā)現(xiàn)私自攜帶酒店物品，及時查 封，報告部門負責人進行處理。

F：對進出酒店可疑人員進行盤查，發(fā)現(xiàn)可疑及時報告。

G：對夜間十點鐘以后進出大廈的內部員工要進行登記（包括夜總會人員，部門經理以上人員 除外）。

H：其他未盡事項，根據(jù)工作需要隨時補充。

2：要求

A：著裝整齊，精神飽滿，反映迅速。

B：指揮動作規(guī)范、熟練。領導經過時要敬禮。

C：與客人對話時，語氣適中、客氣，使用文明禮貌用語，不得用粗話、臟話沖撞客人。D：盡最大努力為客人提供方便，提高服務標準。

三、樓層巡邏

1、基本職責

A：對大廈重點保衛(wèi)地點，每小時巡查一遍，同時做好記錄，確保大廈財產安全。

B：在巡查中發(fā)現(xiàn)火災隱患或其他不安全因素及時排除，并向上級報告。

C：在巡查中發(fā)現(xiàn)火情或其他突發(fā)事件，先采取必要應急措施，同時向上級報告。

D：對可疑人員進行詢問、盤查，必要時移交值班負責人處理。

E：客人遇到難處，主動為客人提供幫助，與客人對話時使用文明禮貌用語，與客人走對面時，要側身靠邊，讓客人先行。

F：其他未盡事項，根據(jù)工作需要隨時補充。

2、要求作到“聞、聽、問、看”四個字。

A：“聞”就是用鼻子對氣味進行辨別。如：汽油味、煙味、燒焦味等，尋找發(fā)生這種特殊氣味的根源，及時采取措施。

B：“聽”就是用耳朵進行分辨特殊聲音，如：呼救聲、叫罵聲、不應該有聲音的地方發(fā)出聲音等。發(fā)現(xiàn)后要尋找聲音的出處及原因，并進行相應處理。

C：“問”就是用嘴去詢問、盤查，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象及時報告處理。

D：“看”就是用眼睛去觀察、發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或火災及不安全因素等隱患，如地上未熄滅的煙頭、門鎖被破壞等，發(fā)現(xiàn)后及時報告并采取相應措施。

四、消防中心

1、基本職責

A：按規(guī)范程序正確操作機器設備，嚴禁擅自拆卸或私自改變機器設備程序。

B：接報火警，立即通知巡邏人員帶對講機、滅火器趕赴現(xiàn)場，按火警處理程序進行處理，同

時做好處警記錄。

C：根據(jù)火警處理情況，請示值班領導決定是否撥打119或120電話或采取其他相應措施。D：定期對大廈消防設備設施進行檢查、維修、保養(yǎng)、擦拭、上油，保證消防系統(tǒng)始終處于良 好運行狀態(tài)。

E：密切注視電視監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場進行盤查，同時做好錄像 工作。

F：嚴格執(zhí)行大廈鑰匙存放管理制度，做好鑰匙存取登記工作。

G：其他未盡事項，根據(jù)工作需要隨時進行補充。

2、要求

A：值班人員精神飽滿、注意力集中，對火警及監(jiān)控情況迅速做出反映。

B：愛護使用室內設施設備，保持室內機器運行狀態(tài)良好。

C：遇火警或其他緊急情況，立即通知各相關部門，做好聯(lián)動工作。

D：交接班要清楚明了，對交接物品要進行清點，同時做好值班記錄。

E：保持室內衛(wèi)生清潔，通風情況良好。

保安部內務管理制度

（1）每個宿舍都要按人數(shù)抽出輪流值日表，值日人員要保持宿舍干凈、衛(wèi)生、通風情況良好，室內無異味，床鋪及被褥擺放整齊化一，其它物品擺放整齊，井然有序。

（2）領班要對宿舍衛(wèi)生監(jiān)督、檢查，衛(wèi)生情況搞得好的和不好的，都要做書面記錄，作為月底考核中的一項，直接與經濟收入掛鉤。

（3）每周五下午進行一次衛(wèi)生大掃除，把所有死角都清理干凈，領班以上部門負責人將進行檢查、講評。

保安部員工日常行為規(guī)范

（1）員工除應遵守《員工手冊》大廈的規(guī)章制度以及保安部的所有內部管理制度外，還應遵守本規(guī)范之規(guī)定。

（2）員工應文明執(zhí)勤，禮貌對客，不得講粗話、臟話以及沖撞客人。

（3）員工應注意儀容儀表，不得留長發(fā)、大鬢角，蓄胡須，以及其它從事酒店服務應當禁止的行為。

（4）員工應愛崗敬業(yè)，盡職盡現(xiàn)完成工作任務，在崗期間不得做與工作無關的事情。

（5）員工在崗上執(zhí)勤時，不得做掏耳朵、修指甲、撓癢癢等一些不雅的動作。

（6）員工執(zhí)勤時應作風嚴謹，動作規(guī)范，反映迅速，不得嬉笑打鬧，勾肩搭背。

（7）員工在上崗前2小時內不得飲酒，堅決杜絕酒后上崗。

（8）員工應注意保持工作場所及宿舍衛(wèi)生，還應當注意個人衛(wèi)生，勤洗澡和換洗衣服。

（9）員工之間應當團結、互助，和睦相處。

（10）其它規(guī)范，根據(jù)工作需要，隨時強調和補充。

保安部每月執(zhí)勤標兵評選制度

（1）保安部每月底組織保安部全體員工公開投票與領班評議相結合的原則，分別在外保與內保中各評選一名執(zhí)勤標兵。

（2）評選標準：從員工值班情況、立崗狀態(tài)、巡邏情況、內務衛(wèi)生情況、儀容儀表情況以及對客服務與交流情況進行綜合考評。

（1）對當選“執(zhí)勤標兵”的員工除大會表彰外，還給予物質獎勵。

保安部夜間燈光關閉制度

1．保安部負責區(qū)域燈光關閉時間：（1）外保負責一個射燈的開關，應天黑時打開，天亮時關 閉；（2）停車場西邊射燈及宣傳燈箱，由消防中心在天亮時關閉。

2．保安巡邏時的燈光關閉（1）夜間11點以后，保安在巡邏樓過程中應將東西兩個消防樓梯 的燈隔一個關閉一個，早是根據(jù)樓梯內亮度情況，決定將樓梯內燈光部分關閉或全部關閉。

3．在巡邏過程中，如發(fā)現(xiàn)應關閉的燈光而未關閉，應當將該燈光關閉，并做好記錄，如員工餐廳、辦公室。

保安部內部制度

001保安部周五消防大檢查制度 002保安部周一領班以上會議制度 003保安部早上列隊培訓講評制度 004消防責任區(qū)劃分制度 005保安部白班、夜班帶班人員負責制 006夜間內部員工進出大廈登記制 007定期消防演習制

008保安部夜間巡邏、值班、檢查制度 009保安部公共物品、個人物品卡片登記制 010保安部各工作崗位基本職責與要求 011保安部內務管理制度 012保安部員工日常行為規(guī)范 013保安部每月執(zhí)勤標兵評選制度 014保安部夜間燈光關閉制度

第三篇：寫字樓夜班保安值班巡更規(guī)定

寫字間夜班保安值班巡更規(guī)定

一、夜間值班保安巡邏時，須按規(guī)定時間、規(guī)定路線進行巡視、刷卡，不得漏刷。

二、巡邏重點是防盜、防火、防汛項目，凡大廈公共區(qū)域、公共設備、設施的安全均有巡視責任，發(fā)現(xiàn)嚴重損壞時須迅速報告值班經理。

三、廊道寫字間已無客戶時，巡邏人員須隨手關閉非監(jiān)控探頭區(qū)域電燈和洗手間電燈。關閉洗手間電燈前須檢查設施是否損壞，有無漏水等，發(fā)現(xiàn)嚴重損壞時迅速報告值班經理。

四、注意巡查廊道、寫字間、洗手間有特殊氣味、異常情況時，及時報告值班經理，并留守現(xiàn)場協(xié)助處理。

五、發(fā)現(xiàn)大廈內有閑逛或人員滯留時要禮貌地問詢，禮貌勸離。

六、留意客戶是否鎖門、室內是否留人。發(fā)現(xiàn)客戶房門虛掩，敲門詢問、房內無人時要及時報告，并在原地守候，絕對不能私自闖進。

七、寫字間客戶留人加班時，禮貌地問明情況，做好“夜間客戶加班記錄”。

八、夜班值班、巡邏發(fā)現(xiàn)并處理的各項事務，由當班保安及時計入《夜間巡邏值班記錄》。

九、夜班與白班保安員交接時，須將《夜間巡邏值班記錄》進行交接，記錄于《交接班記錄表》，雙方簽字。

十、《夜間巡邏值班記錄》、《交接班記錄表》交由主管隨時檢查。凡值更刷卡不到位、有問題漏檢查、未按點刷卡等每少一個點扣罰2分，計入月崗位職責考核。

第四篇：保安部巡查制度

保安部巡查制度

1.目的：

對物業(yè)服務中心所屬小區(qū)保安工作日常運作是否符合規(guī)定要求，進行監(jiān)督、檢查、指導，不斷改善和提高保安隊伍整體工作水平。

2．范圍：

對保安部各中隊各崗位職責規(guī)章制度，治安安全，消防安全，工作態(tài)度進行巡查，包括定期檢查和不定期抽查。

3．職責：

物業(yè)服務中心保安部隊長負責安排督導屬下對小區(qū)的治安安全、消防安全、規(guī)章制度、崗位職責進行監(jiān)督、檢查，負責組織每次專項檢查，并對現(xiàn)場情況進行建議、指導、跟蹤整改。

4．規(guī)程：

4．1定期檢查每月一次，不定期抽查依據(jù)工作需要，隨時組織進行。

4．1．2定期檢查是把每月專題通知保安部各中隊。

4．1．3檢查前，物業(yè)服務中心保安部人員各自編制《檢查表》并準備好。

4．1．4在進行現(xiàn)場檢查前，物業(yè)服務中心保安部隊長應召集檢查人員召開一次碰頭會，明確各項內容的檢查時限，檢查人員分工，檢查總結會議的時間，以及其它注意事項，會議不超過15分鐘。

4．1．5在現(xiàn)場檢查過程中，各檢查人員按檢查表的內容、客觀公正地進行檢查、填寫。

4．1．6檢查人員在檢查中發(fā)現(xiàn)存在問題時，應有保安部各中隊或受檢人員的認同，實事求是地將檢查結果分別填在檢查表中。

4．1．7現(xiàn)場檢查完畢后，檢查人員將發(fā)現(xiàn)的所有存在問題并通知保安部各中隊負責人。

4．1．8檢查小結會應按原定時間進行，由檢查負責人主持，檢查人員輪流匯報檢查結果，最后由檢查負責人公布受檢單位存在問題統(tǒng)計情況，并將結果填入保安部日檢統(tǒng)計表中，匯報后受檢單位一份，對于存在問題、內容由有關負責人提出整改措施，同時，將檢查登記表帶回物業(yè)服務中心報主任閱示。

4．1．9物業(yè)服務中心保安部在規(guī)定時間內對整改措施、完成時間、效果進行跟進。

4．1．10檢查記錄須分類妥善保存，保存期為三年。

4．2．巡查項目和注意事項：

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4．2．1巡查項目：

4．2．1．1治安安全：治安情況、刑事案件、安全隱患、違法違紀等。

4．2．1．2消防安全：防火責任制貫徹落實情況、用電用氣設備的安全情況＼消防設施維護保養(yǎng)情況、員工自救自防能力、培訓工作、消防隱患等。規(guī)章制度：保安員的上崗規(guī)定、保安員的儀容儀表及規(guī)范用語規(guī)定、保安工作檢查制度、保安員工交接班規(guī)定、對講機的管理及使用規(guī)定、保安部(隊)文件報批規(guī)定、保安部各中隊值班制度、保安員集體宿舍管理規(guī)定等。

4．2．1．4崗位職責：保安部各中隊職責、保安隊長崗位職責、保安員崗位職責、消防員崗位職責、閉路監(jiān)控中心職責、消防監(jiān)控中心職責等。

4．2．1．5工作態(tài)度：保安部各中隊(保安員)思想是否端正，是否對上級交待的工作任務按時、按質量完成，是否服從命令聽從指揮、是否發(fā)生案情及時上報還是隱瞞不報、業(yè)主投訴等。

4．2．2注意事項：

4．2．2．1巡查可采取查閱記錄、提問、觀察、向住戶(業(yè)主)征詢、向有關單位了解情況等方法。

4．2．2．2如巡查合格，在檢查結果欄中劃“√”，如不合格，則對不合格情況做簡單描述，對嚴重不合格，治安案件發(fā)生情況須書面說明。

4．3．對保安部巡查中出現(xiàn)的不合格事項處理方法可包括：

4．3．1要求責任人解釋，并提出更改方案。

4．3．2召開專題會議，審定更改方案。

4．3．3追究當事人，責任人的責任。

4．4．預防措施：

4．4．1對任何要求預防措施的問題確定所需的處理步驟。

4．4．2對采取的預防措施實施控制，．確保其有效性。

4．4．3跟蹤驗證預防措施的實施效果。

4．5．糾正措施：

4．5．1小區(qū)各保安部必須按照物業(yè)服務中心的各項管理規(guī)定對所有住戶的投訴要求，進行有效的處理，確保業(yè)主(住戶)滿意為止。

4．5．3 保安部各中隊鼓勵保安員工針對出錯的問題提出采取糾正措施的要求。

4．5．3整改措施：

4．5．3．1調查并記錄，存在問題產生的原因。

4．5．3．2確定消除存在問題所需的整改措施。

4．5．3．3保安部各中隊長負責監(jiān)督其責任范圍內整改措施的有效執(zhí)行。

4．5．3．4保安部各中隊對其整改措施進行跟進處理。

5．相關文件

5．1保安部各崗位職責

6．相關記錄

6．1《保安部消防設施檢查記錄表》

第五篇：保安部崗位制度

保安部崗位制度

1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經員工通道出入，同時打卡備案。

3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。

4、嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當值不準離崗）。

5、熟練掌握安保部崗位工作特點、職責與要求。

6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。

7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。

8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕 來訪，如屬要事，要安保部當值負責人批準方可。

9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。

11、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需他人替崗后，方可進行。

12、沒有特殊情況，嚴禁使用酒店客用設施。

13、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。

14、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施

15、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

16、非公不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。

17、不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。

18、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。