第一篇：醫患溝通中法律的應用現狀及分析

醫患溝通中法律的應用現狀及分析

【摘要】 通過醫事法律法規與醫事法律關系的內涵了解醫患溝通的法律基礎，闡明醫患雙方的權利義務關系，結合當下法律在處理醫患矛盾的現狀，分析存在的問題，闡述醫患溝通中醫事法的重要性以及醫患雙方如何正確利用醫事法來維護自身權利。

【關鍵詞】 醫患溝通 法律 醫患矛盾 權利義務

醫患矛盾是社會關系問題中一個不容忽視的組成部分，和諧社會需要和諧的醫患關系，醫患溝通在其中發揮著越來越重要的作用。而保證醫患溝通的順利進行則需要法律的保障。當下人們處理醫患矛盾過多的使用暴力而忽視法律的作用，這樣的現狀得到控制醫患關系才能緩解。

1.醫患溝通的法律基礎

醫事法律法規是調整、確認、保護和發展各種醫事法律關系和醫藥衛生秩序的社會規范，是國家對醫藥衛生事業實施管理的重要工具，也是醫患溝通的重要基礎。其內容包含了醫療衛生中的各個方面，并且其范圍仍在不斷擴大。其形式包括憲法、醫事法律、醫事法規、醫事規章、技術性規范、醫事自治條例與單行條例以及國際醫事條約。

醫患關系是患者、家屬與醫生、護士及醫院各級各類人員之間在醫療實踐中形成和建立起來的一種特殊的人際和關系[1]，同時由于醫療衛生服務與人的生命健康權密切相關，因此醫患關系也是一種由法律維系的權利義務關系。醫事法律關系的主體是實在這種關系中享有權利并承擔義務的當事人，內容是醫事法律關系的主體依法享有的權利和承擔的義務，客體是醫事法律關系主體之間的權利和義務所指向的對象，即公民的生命健康權，主體為達到一定目的所進行的活動，各種醫事管理工作過程中生產資料和生活資料以及精神產品。

妥善處理好醫患關系問題首先要明確雙方享有的權利和必須承擔的義務，醫患溝通建立在醫方的告知義務與患方的知情同意權利，而處理醫患矛盾甚至出現沖突時則需要用法律維護己方的權利不受侵犯。

2.醫患關系緊張的現狀

根據2005年中華醫院管理學會的數據顯示，73%以上醫院出現過患者對醫務人員施暴情況，59.63%的醫院發生過因患者對于治療結果不滿意而圍攻醫院的事件[2]，醫患關系表現令人擔憂。

2006年中國醫院協會針對200家全國醫院進行了調查，據調查結果顯示，停尸醫院行為在三級醫院里22起，二級醫院里27起，一級醫院里3起，未評審醫院1起，總數是53起。幾十人沖擊醫院行為，三級醫院31起，總數是67起。打砸損害醫院財物的，總數是97起。攻擊威脅醫生個人的，總數是207起。圍困醫院領導，總數是119起。黑社會介入，總數是21起。

據央視《新聞1+1》報道，根據衛生部統計，2010年全國醫鬧事件共發生17243起，比五年前多了近7000起。

醫患糾紛已成為日益尖銳的社會問題。

3.法律在醫患矛盾中的應用情況及分析

醫鬧事件越來越多，醫患溝通和平進行成了一大難題。當醫患雙方矛盾出現，法律存在的價值多體現在暴力沖突發生之后，有人報警，然后解決沖突。這樣的強制手段解決的僅僅是簡單的暴力沖突，維護的只是醫院醫生的生命權這一最基本的生存權利，與解決其他簡單的暴力沖突似乎沒有差別，鬧完之后才有私下協商或是搬上法庭這樣的“和平”的解決方式，有關醫事法律關系的法律法規并沒有在問題發生開始發揮其作用，而存在明顯的滯后性。

出現這樣的現象原因是多方面的，具體分析如下： 3.1患方的情況分析

當醫療事故或意外發生時，首先想到的不是與醫方進行談判商議，而是直接采取埋怨、叫嚷甚至辱罵等攻擊性的言語，隨后肢體上的沖突也就產生了，甚至拉攏一些親戚或是花錢雇人找醫院的麻煩。對醫院的一些做法或是其他情況有所不滿，這樣的心情不是不能理解，想讓醫院給個說法也情有可原，但是采取的這樣的做法確實不妥當。若始發事件是醫院的責任，打醫生、堵醫院，這樣的不理智行為將患方置于一個加害者的地位，而且未必能夠維護自己的權益反而會為自己不正當的行為承擔法律責任；還有一種情況就是純粹的利益驅使，將事情鬧大，醫院就會迫于壓力賠償，如果采取法律手段則未必能有賠償。3.2醫方的原因

在醫療糾紛產生時，沒有與患者進行有效溝通，或是逃避責任不積極處理問題，在醫患沖突產生之后，醫方處于被動的地位，各種壓力下，醫方更多的采取能夠盡快解決的方法，花錢息事寧人，花錢總比走法律途徑快得多。據統計溫州市05-06兩年共發生醫療事故53件，醫療糾紛500件以上，賠償金額約1943萬元。在未經鑒定的77起醫患糾紛中，經討論分析醫方有明顯過失行為的5起，大部分醫患糾紛中，醫方僅有輕微責任或根本就沒有責任，在解決過程中醫院受到嚴重沖擊的有25起。數據顯示，從醫患沖突中獲得的利益是巨大的，這也是醫患矛盾愈演愈烈的重要原因。

長此以往，醫事法形同虛設，加上不全面的媒體宣傳，醫患關系得不到緩解，也會帶來不好的社會影響。

4.醫患溝通中醫事法實踐的重要性及注意事項

醫事法律法規不斷完善，現在的問題出現在實踐上，醫事法只有將真正用于實踐，解決真實的問題，才能體現其價值。處理醫患矛盾問題需要有一個正確的程序，需要有一個準繩來判斷是非，需要有一個標準來得出處理方法，醫事法就起著這樣的作用，它并不只針對醫方，患方與醫方應共同學法、守法、用法，不僅是用法維權，也要用法自律。

患方在維權過程中應該注意以下問題：

一是當自身權益受到侵害應懂得采取法律武器維權，因為這是最為正確有效的途徑。

二是在維權過程中必須遵守法律法規，維護自身權益的同時不得損害他人的合法權益。

三是自覺抵制非正當利益的誘惑，明確什么應該做什么不應該做。四是面對問題應該有自己的判斷，不能聽信他人的惡意唆使或輕易相信一些不實的報道。

醫方在維權過程中應當注意以下問題：

一是重視法律在維護自身權利中的重要性，提高醫務人員的法律意識，正當權益受到侵害時必須拿起法律武器加以維護。

二是原則問題上不能妥協，該承擔責任的必須承擔，不是自己的責任不能讓步，不能助長通過暴力等不正當途徑獲取賠償的行為。三是醫務人員在平時的工作過程中遵紀守法，加強與病人及家屬的溝通工作，將醫患矛盾遏制在萌芽中，同時在工作過程中嚴格按工作程序來，預防風險。

四是敢于承擔，若是醫院責任，積極承擔，不推卸責任。

醫患溝通的成功不僅僅依賴于醫方與患者言語行為上的和諧交流，還必須依靠法律這樣的強制力加以保證。加強法律在醫患實際問題中的應用是當前的重要問題，需要醫患雙方共同參與共同努力，只有這樣才能構建出和平和諧的醫患關系。

參考文獻

[1] 李勇，姬軍生.審視新形勢下的醫患關系[J].重慶醫學，2007，36(1)；19—22 [2] 沈嬋珠.探討當前醫患關系緊張的原因及其對策[C].中國醫藥管理雜志2012年2月第20卷第2期

第二篇：醫患溝通中常見問題分析

、哪些醫生在臨床工作中最不容易產生糾紛（）

A、技術最好的醫生

B、最善于和患者溝通的醫生

C、不敢講真話的醫生

D、能推就推的醫生

2、患者的隱私包括（）

A、患者的人際關系狀況、財產及其他經濟能力狀況

B、患者既往的疾病史、生活史、婚姻史

C、患者身體存在的生理特點、生殖系統、生理缺陷

D、以上皆是

3、正確聆聽的方法是（）

A、耐心傾聽患者的主訴

B、相信患者的真實感受

C、善于聆聽、積極回應

D、以上皆是

4、患者對醫生的不信任體現在（）

A、與醫生的談話進行錄音

B、對診療情況做筆記

C、對醫生的操作進行錄相

D、以上皆是

5、關于在醫患溝通過程中語言的使用，以下說法錯誤的是（）

A、要求語言的表達簡單明確、通俗易懂

B、要多用良性語言，少用刺激性語言

C、與患者溝通應盡量使用專業術語

D、少用模糊性的語言，少用讓病人產生疑惑的語言

6、關于患者的知情同意權，以下說法錯誤的是（）

A、醫生應當尊重患者的知情同意權，盡到告知義務

B、若醫方未履行或未全面履行其告知義務，侵犯了患者的知情同意權，醫方很有可能因

此而承擔過錯責任

C、需實施手術、特殊檢查或治療時，只需口頭同意即可，不必取得書面同意

D、不宜向患者說明的，應當向患者的近親屬說明，并取得其書面同意

7、關于聆聽，以下說法錯誤的是（）

A、能聽到對方的真實想法

B、有利于獲得解決問題的方法

C、聆聽過程中不必做出回應

D、是融洽人際關系的有效方法

8、關于對患者的稱呼，以下說法錯誤的是（）

A、要根據病人身份、職業、年齡等具體情況因人而異，力求確當

B、任何時候都應該直呼其名

C、不可用床號取代稱謂

D、初次見面呼名喚姓不禮貌

9、如何減少醫患溝通中的不平等（）

A、縮短醫患距離

B、加強健康教育，縮小知識差異

C、主動還權于患者，共擔醫療風險

D、以上皆是

10、什么是建立良好溝通的起點（）

A、合適的稱呼

B、用心的聆聽

C、良好的形象

D、對患者的信任

第三篇：醫患溝通現狀分析

醫患溝通現狀分析

醫患溝通現狀分析

醫患溝通現狀分析：防止醫鬧策略

一引言

隨著社會的進步和衛生法制建設的不斷完善，人們的生活水平越來越高，人們的維權意識也日漸增強，廣大患者對醫療機構的服務質量的要求也日益提高，因此醫患之間的溝通成為提升醫療機構服務質量的重要一環。近幾年來，全國各地醫患糾紛接連不斷，甚至有的上了法庭，或者演變為醫鬧沖突，在一定程度上影響了醫療機構的良好形象。<1>據中華醫學會20xx年統計結果顯示，70%的醫患糾紛是由于溝通不足造成的。因此如何加強醫患溝通，如何提高溝通的效果，成為一個迫切需要解決的問題。雖然我國目前各地醫院都比較重視構建和諧醫患關系，建立了一定醫患溝通制度，但是總體來看，溝通的內容不夠全面，溝通的方式缺乏創新，溝通技能水平不高，溝通管理不夠細致，造成了溝通效果較差；溝通機制遠遠不能滿足患者的需要。因此如何加強醫患溝通，如何提高溝通的效果，成為一個迫切需要解決的問題。本文旨在對我國醫患溝通的現狀進行細致分析，歸納醫患溝通中的特點與有點，總結其中的缺點與不足，并且提出可行性對策，為廣大醫療機構建立和完善醫患溝通機制提供有益的幫助和借鑒。

二溝通的涵義及作用

所謂溝通，英文單詞為communication，是指人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢；通俗地講，就是人與人之間或者一個人與一群人之間，通過語言、表情、動作、書面文字、畫面介紹等諸多方式進行了雙向交流，這種交流的最終目的就是交換信息，增進雙方的相互理解，達成一致的意見或者目的。動物世界通過叫聲、動作、氣味等進行溝通，人類社會的溝通行為更加復雜，更加普遍。戰國時期，縱橫家蘇秦、張儀等為實現個人理想和政治抱負勸服諸侯王實行自己的策略，屬于溝通；諸葛亮《隆中對》預測三分天下，說服劉備采納自己政見，屬于溝通；家庭中，母親與孩子相互擁抱傳達愛意，更是一種溝通。可以說，人類社會溝通無處不在，無時不有。

隨著現代信息技術的發展，人們溝通的形式與方法越來越多，溝通技巧也越來越講究。溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括面談、談判、勸說等口頭語言和信函、公告等書面語言溝通。非語言溝通一般包括：一表情，比如微笑代表善意；瞪大眼睛表示驚恐或者憤怒；皺眉表示思考或者生氣等；二動作，如點頭表示同意，搖頭表示拒絕。最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。值得一提的是，現代信息技術突飛猛進發展賦予溝通更多的途徑和渠道，利用QQ系統聊天，發送電子郵件，電話短息聯系，網站在線留言與解答等都成為人們喜聞樂見的新的溝通方式。

<2>日本企業家松下幸之助說過：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”無論是對于團體管理還是在個體與個體之間，溝通都具有重大意義。一是通過充分的信息交流可以減少誤解，使溝通雙方相互理解，相互信任，相互支持；二是能夠促進上方的相互合作，把雙方的行為和思想凝聚到實現共同目標上來，更容易達到共同的目的，實現互利互惠和雙贏的結果；三是良好溝通可以減輕心理壓力，解開心里的疑惑，有利于建立和諧人際關系，進而促進和諧社會建設。

三醫患溝通的內涵及意義

所謂醫患溝通是指醫生與患者、患者家屬之間的雙向交流，與社會溝通相比，它的范圍大大縮小了，一方是醫生和醫院，另一方的患者和家屬。醫患溝通在醫院管理中具有重大意義。

1醫患溝通是防止醫療糾紛發生的重要途徑。

近幾年來。全國各地醫療糾紛不斷，雖然司法機構和衛生機構都采取了相應的措施，但是醫療糾紛還是有不斷上升到趨勢。由于對治療結果不滿意，病人及其家屬糾集多人圍堵醫院門口，干擾醫院日常工作；暴力毆打、威脅、辱罵醫務人員，借機敲詐勒索醫院；在診療結束后借口治療不到位拒絕出院也不繳納住院費用；病人去世后，患者家屬陳尸醫院辦公室，索要高額賠償等，諸多行為屢屢見諸報端，輕者導致醫患關系的緊張，重者發展成為嚴重的“醫鬧”，甚至發生醫護人員人身傷害事故，給衛生機構的社會形象帶來惡劣影響。<3>僅從來自北京市法院的資料顯示，北京醫療糾紛呈現逐年增多的趨勢，20xx年北京市法院受理醫療損害賠償糾紛案將997起，20xx年受理1020起，20xx年受理1540起，再加上第三方調解、醫患相互妥協“私了”等未訴訟法院的糾紛數量之大，可想而知。相對于全國眾多區域，北京作為國家的首都，人們文化素質普遍較高，法律制度相對健全，醫療糾紛的比例還是比較少的；放眼全國其他地區，每年發生的糾紛數目就相當驚人了。<4>北京大學醫學部對三家綜合醫院的醫療投訴分析表明：20%d 醫療糾紛與醫療技術有關，10%的糾紛與患者家屬的惡意取

財有關，70%的糾紛是由于醫患溝通不到位造成的，而缺乏與患者溝通的醫生更容易成為被告。可見，良好的醫患溝通對于減少醫療糾紛具有重大意義。2醫患溝通是維護患者及其家屬知情同意權的重要方法。我國醫療機構管理條例和醫療事故處理條例規定：實施手術、特殊檢查、特殊治療必須征得患者同意；并將患者病情、醫療風險、醫療措施、收費等內容介紹給患者及其家屬。這說明病人有權知曉本人病情，有權選擇醫療方案，了解治療的基本情況。而要保護好患者及其家屬的知情同意權，醫患之間的當面溝通和書面溝通是最基本的方法。全面、及時、準確的溝通不僅能夠讓患者及家屬明白進行醫療救護的法律程序，而且能夠為患者釋疑，消除不必要的誤會，保護患者人身權和財產權，維護和諧的醫患關系。3醫患溝通是醫院可持續發展的需要。在市場經濟條件下，醫生、醫院與患者、家屬是一對相互依賴、相互矛盾的關系，醫院的可持續發展離不開廣大患者的信賴與支持，患者的幸福安康也離不開醫療機構和專業醫生不懈的努力。建立相互尊重、相互信任的醫患關系是醫院健康發展的保證。而醫學是一個高風險的行業，雖然人類在醫學領域不斷取的新突破，但癌癥、風濕病、糖尿病，愛滋病等眾多疾病仍然未被解開。在治療過程中，因為患者身體素質、心理承受能力等方面存在這個體差異，可以說發生意外在所難免。<5即使在醫學高速發展的今天，國內外一致承認的疾病確診率僅為70%，各種急癥搶救的成功率也只在70%至80%。但是眾多的患者對醫院和醫生的期望值過高，很多人認為進入了醫院就是進入了“保險柜”，治不好就是醫生的過錯。因此醫患溝通應增進患者及其家屬對醫療風險的認知，降低不太實際的期望值，是患者做到知足常樂，增強對醫院醫生的信任感，提高醫院的知名度和美譽度，實現可持續發展。四醫患溝通現狀分析

（一）我國目前醫患溝通的現狀特點 1醫患溝通引起了衛生醫療行業的普遍重視。良好的醫患關系的構建和諧社會的一個重要組成部分，在建設和諧社會的大背景下，各省區衛生管理部門都出臺了進一步完善醫患溝通制度的意見，各衛生醫療機構紛紛行動起來，建章立制，醫患溝通在大大小小的醫院和衛生所得到了普遍重視。很多省區衛生廳規定，醫院要做好患者從入院到出院全過程的醫患溝通服務，對于住院患者，溝通次數不得少于4次；醫務人員要自覺遵守行為規范，語言文明、態度和藹、微笑服務，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，為患者提供人性化的醫療衛生服務。<6 中華醫學會20xx年抽查結果顯示，全國有90%的公辦、民辦醫療機構建立相應的醫患溝通制度，包括很多鄉鎮衛生所、個體私營醫院也建立了相關制度，醫患溝通在業內得到普遍重視。2醫療機構都建立了一套醫患溝通溝通制度。目前絕大多數醫療機構的醫患溝通制度都建立起來，規定了溝通的時間、方式、內容和次數要求等，有的醫院對溝通的技巧與態度也做出了要求。總體看來，溝通制度發揮了重要的作用，醫院服務水平得到了提升，醫患關系正向著良性方向發展。3醫患溝通的形式較為豐富。多數醫院建立了科主任、醫療組長、主治大夫、護理人員等分級溝通機制；對于常見病、多發病、季節性流行感冒等匯集患者及其家屬集中溝通；對于出院病人采取電話交流、醫患聯系卡、上門拜訪等形式溝通；做到了當面溝通、書面溝通、電話溝通等方式的綜合運用。4醫療機構都在一定程度強調服務態度和溝通技巧。很多醫療機構，尤其的大中型醫院，都非常重視服務態度和溝通技巧的；有的單位派出人員專門接受專業溝通培訓；有的醫院就溝通技能內部開展交流學習活動；更多的機構把溝通技巧寫入規章制度，比如北京市胸科醫院20xx年溝通制度規定：要善于傾聽對方傾訴，要同情患者的病情，要保證患者及其家屬的宣泄；要留意溝通對象的教育程度、情緒狀態及對溝通的感受；留意溝通對象對病情的認知程度和對交流的期望值；要避免使用刺激對方情緒的語氣、捂調、語句等。5溝通時機較為合理。一般的醫療機構都把握住了溝通的五個時機：院前溝通，了解既往病史和現病史，征求患者醫療處置意見；入院時溝通，對疾病的嚴重程度、檢查結果、診斷說明進行介紹；住院3天內溝通，介紹治療措施和下一步方案，解答患者疑惑；住院期間溝通，變更治療方案、欠費等交流；出院溝通，總結介紹治療情況，提出注意事項。總體來看時機較為合理。6醫患溝通取得一定成效.醫患溝通制度在各地醫院的盛行，提高了醫院的服務質量，得到了大部分患者的理解與支持，一定程度上減少了投訴事件和醫療糾紛，取得了一定成效。

（二）醫患溝通存在問題。1醫患溝通不到位。由于醫護工作者忙于診斷治療或者科研工作，具體的工作繁雜瑣碎，而人的精力是有限的，這在一定程度上影響了醫患溝通的效果。醫患溝通在某些醫護人員身上存在不到位的現象。<720xx年5月中華醫學會抽查全國67座重點醫院結果顯示，有62座醫院存在不同程度的溝通不到位現象，一些醫護工作者對醫患溝通并不重視，存在走形式的現象，并警示說：溝通不到位有可能引起新的醫患糾紛。2溝通方式缺乏創新。目前醫患溝通的方式僅僅限于當面語言溝通、電話溝通，重要溝通事項以書面形式出現并讓患者以及家屬簽字，比如手術前溝通、有創檢查以及有風險處置前等。這些方式是非常必要的，也是最普通的，隨著電子信息行業的飛速發展，傳統的溝通方式也在發生變化，懂電腦、會上網的新群體伴隨年齡的增長越來越多地變成了新患者，新的患者人群越來越年輕化、知識化、信息化，創新溝通方式成為時代發展的潮流。3溝通制度不夠完善。當前各家醫療機構雖然制定了溝通制度，但是制度不夠完善，不夠細化，并沒有把溝通放到非常重要的位置看待，幾乎所有醫院都存在重病情溝通輕情感溝通、重醫院溝通輕事后溝通的現象。4溝通技巧有待提高。溝通是一門大學問，不僅在醫院管理中發揮著重要作用，而且是企業管理必須的技能。我國醫護工作缺乏專門的溝通的技巧訓練，有的人員面臨突發事件和意外傷亡不知道如何開口，有的人員不會察言觀色，靈活處理出現的問題，還有的人員對患者心理把握不準，不能有的放矢，溝通水平有待于提高。5溝通考核不到位。醫院雖然把醫患溝通作為提升服務水平的一大內容，但是由于多數溝通屬于口頭語言類，給考核帶來一定的難度，所以很多醫院的考核與溝通并沒有緊密掛鉤，這也是造成溝通不到位的重要原因之一。五醫患溝通的建議與對策 1構建大溝通機制。目前的溝通局限于醫院溝通、電話拜訪和走訪詢問，這種小范圍的溝通效果不佳，遠遠不能適應社會發展需要。因此構建大溝通機制成為改善醫患關系、提升醫療服務水平的重要舉措。一醫療機構要充分重視，把醫患溝通放到應有的高度，把其納入構建溫馨、和諧醫院的日程管理，在醫院文化建設、服務醫療建設、管理制度建設、隊伍培訓建設滲透醫患溝通的內容，強化醫患溝通的重要性。二積極營造大溝通的格局，建立相對穩固的醫患關系。溝通不能誰來醫院看病和誰溝通，誰住院和誰溝通，應當把溝通對象的范圍擴大到歷史患者、現在患者和未來患者。對于過去曾經在醫院治療的患者，醫院應當健全相關的醫療檔案，定期溝通，可以召開老患者交流座談會，開展老患者義務復查活動，既可以了解老患者的康復情況和身體狀況，提出相關建議，展示醫療機構的愛心，又可以增進交流，建立穩固的醫患關系，樹立醫院關愛社會、關心新老患者的良好形象，為醫院業務的發展奠定良好基礎。俗話說，“天有不測風云人有旦夕禍福”，在現實生活中，任何人都有可能變成患者，所以醫患溝通應當走出醫院的圍墻，走進社區，走進千家萬戶，提前與“潛在患者”“未來患者”溝通，真誠贏得人們群眾的信任。可以發送給患者免費義診卡，吸引更多的患者前來就醫；可以面向社區，發放免費義診卡，無償地為群眾提供力所能及的服務，為與更多的“潛在患者”溝通創設便利條件。同時，對于高血壓、糖尿病等常性患者人群和社區老年人群，要經常組織集體溝通會，時刻關愛他們的健康，隨時予以生活飲食指導，發展良好的醫患關系。二創新溝通方式。隨著信息技術的發展，電腦互聯網已經深入人們的生活，成為人們必不可少的溝通工具。互聯網信息傳輸快，承載內容大，信息溝通形式多樣，為醫患溝通提供了便利。<820xx年6月8日，國務院新聞辦公室發表《中國互聯網狀況》白皮書指出，截至20xx年底，中國網民達3.84億，成為世界上網民最多的國家；未來五年預計中國互聯網普及率達到50%，互聯網的將會和電話、手機一樣普及。這為醫患電子溝通的實現提供了可能。針對出院病人，可以采用電子郵件、QQ聊天系統進行電子溝通。采用QQ聊天系統溝通不僅可以節省通訊費用，而且大都能留下溝通記錄，以備查詢、研究之用，實現口頭溝通、電子文字溝通、語言溝通的三者合一。此外，為了方便患者更多地了解預防、治療疾病的信息，醫院可以開設“醫患溝通博客”，將屬于不同科室的患者分門別類，醫生介紹相關的注意事項，提出問題，患者可以隨時在線留言，并且密切關注醫護人員相關溫馨提示，利用博客實現醫患雙方良性互動。目前我國各地醫院的醫患電子溝通少之又少，存在相當的發展空間，可以大膽嘗試。三培訓溝通技巧。溝通是一門藝術，與患者溝通的難度相對更大，既需要摸清對方的文化水平、理解接受能力和心理狀態，又需要深入淺出，將復雜的醫學理論變換成淺顯易懂的語言，做到有效溝通。因此，對醫護人員的培訓非常必要。由于醫院是治療與科研單位，傳統的衛生管理非常強調醫護工作者的專業技能，非常強調開展技能培訓、服務培訓和科研能力，往往忽略對溝通技巧的培訓。<9北京大學醫學部20xx年對全國320名年齡超過50歲的、具有高級職稱的醫學專家調查認為：凡是知名專家，不單單醫術高明，最重要的是善于與患者溝通，善于做患者的思想工作，能夠把握患者的需要，有針對性地開展工作，把工作做到患者及其家屬心里，因此患者的滿意度普遍較高。所以，對醫護人員的溝通培訓勢在必行。醫院亦應將溝通技巧培訓納入提升服務水平的培訓體系中，聘請公關專家、經驗豐富的學者進行專門培訓，同時內部開展專項培訓活動，召開溝通經驗交流會、觀看視頻、案例分析等，讓醫生護士相互學習，切實提高溝通水平。四健全溝通內容與溝通制度。結合大溝通機制的需要，溝通的內容需要增加，溝通制度需要進一步完善。針對社區群眾和“潛在患者”，創建一套查體義診的溝通內容，比如患者的飲食特點咨詢、患者經常出現的不良癥狀、患者日常健康狀況、經常感冒發燒否等，幫助其分析，讓患者對自身的健康狀況有明晰的了解，為檢查義診做好思想準備。針對高血壓、糖尿病等頑固癥的老患者，醫院亦應完善相應的溝通制度，善待老患者，加強服務能力，努力爭取老患者的理解與支持。將情感溝通作為一項重要內容融入到日常管理制度，使情感交流貫穿于診療就醫的事前、事中、事后，建立和諧溫馨的醫患關系。適應電子溝通的新形勢，醫院也應當將電子溝通作為一種嶄新形式以制度方式固定下來，進一步拓寬溝通的渠道，使醫患溝通做到與時俱進，滿足患者多元化需求。五強化溝通考核。強化考核是保證醫患溝通到位的主要手段之一，醫療機構應把溝通效果與過程納入晉職、升遷、提拔、選優等方面的考核中去，督促廣大從業人員重視與患者以及家屬的溝通與雙向交流，營造善于溝通、習慣交流的溝通文化。同時把與患者的情感溝通與事后溝通，也納入考核的內容。可以采取以下幾種方式：一是查看書面溝通記錄與電子溝通記錄是否完備、科學；二是設立溝通滿意度患者投票信箱，將溝通卡分為優、中、差三級，有患者自行判斷并投遞；三是在住院患者、出院患者中間定期開展溝通評價問卷調查，由醫院設立考核事項，由患者填表評價優劣，可以用電子試卷、紙質問卷形式開展，綜合各種評價結果，確保考核的客觀真實性。結論 總之，醫患溝通是醫療機構服務與管理的重要一環，也是以人為本、尊重患者、構建和諧醫患關系的基本需要。在人們維權意識和法律意識日益增強的今天，強化醫患溝通顯得尤為迫切。醫療機構應當結合自身實際，在實踐中大膽探索，創新溝通機制，提高溝通成效，增進與患者群體的相互理解，使醫院、患者、社會、醫護人員實現多贏局面。）

第四篇：醫患溝通

1.近年來醫患關系緊張的直接原因是 A A經濟發展轉軌和社會轉型造成的利益格局調整以及新舊觀念的碰撞

B醫患雙方自身全面認知的不足 C醫學事業的進步與發展 D現代醫學模式的轉變

2.患方的權利不包括 C A享有合理限度的醫療自由 B知情權和同意

C在醫方告知的情況下，患者對自己的診療選擇作出決定 D隱私權

3.溝通的策略錯誤的是 B A講究禮貌言行 B借鑒師生關系 C賞識患者轉歸 D給予美好期望

4.不是健康俱樂部的特征的是 B A服務公益性 B對象專一性 C對象普遍性 D活動經常性

5.腎臟病人常具有的身心特點是 D A抵觸 B焦慮 C多疑 D恐懼

6.醫方需要患者的主要信息有（）D A經濟能力 B教育背景

C新人配合 D預后轉歸

7.腫瘤疾病的特征不正確的是 D A惡性腫瘤分布面廣，危害性大

B惡性腫瘤為廣譜性疾病，多學科參與 C惡性腫瘤治療效果不確定，治療費用高昂 D治療方法復雜，有統一的治療規范

8.當代社會心理學研究大致包括的問題中錯誤的是 D

A大社會群體中的社會心理現象 B個體社會心理的研究 C社會心理學的實際應用 D群體外部的動態

9.志愿者服務弘揚的是()精神 A A奉獻、友愛、互助、團結 B奉獻、友愛、互助、進步 C奉獻、友愛、互助、創新 D無私、友愛、互助、團結

10.不屬于精神分裂病人的特點的是 D A不愿住院接受治療 B對治療極度不合作 C易發生意外 D無睡眠障礙

11.不屬于重建醫患關系原則的選項是 A A堅持以人為本，促進經濟社會可持續發展 B確立滿足人民群眾日益增長的健康需求原則

C努力創新、完善醫患關系原則 D利于現代醫學健康發展原則

12.“花了這么多錢，一點問題都沒查出來，真不值”，面對這樣的問題，應該怎樣合理解決 A A任何時候都應根據適應癥選擇檢查，并讓患者知情

B應根據患者的需要來選擇 C應告訴患者每種檢查的局限性 D根據患者的經濟情況選擇必要的 13.不是患者及家屬需要 C A特別尊重需要 B高質量生存需要 C關愛和歸屬需要 D合理支出需要

14.關于溝通的作用錯誤的是 B A促進人的成長 B滿足人的生理需要 C幫助學習

D發展人際關系

15.關于內科疾病特征描述錯誤的是 C A病程較長，疾病常有反復 B病情復雜多變，癥狀不典型 C療效見效快，無需長期服藥 D內科多種疾病并存現象

16.循環系統疾病的重要實驗室檢查項目中，放射性核素檢查主要應用于檢測①心肌缺血②存活心肌③心律失常④心肌梗死 C A①②③ B①②④ C②③④ D①②③④

17.神經系統實驗室檢查項目包括 D A影像學檢查、腦電圖、肌電圖、腦脊液檢查、經顱超聲多普勒檢查、血液檢查

B影像學檢查、腦電圖、肌電圖、腦脊液檢查、經顱超聲多普勒檢查、放射性核素檢查 C影像學檢查、腦電圖、肌電圖、腦脊液檢查、放射性核素檢查、血液檢查

D影像學檢查、腦電圖、肌電圖、腦脊液檢查、經顱超聲多普勒檢查、放射性核素檢查、血液檢查

18.3歲以上年長兒，小兒驚厥的發病原因應主要考慮 C

A產傷、窒息、顱內出血或先天異常 B有無嬰兒手足癥或中樞神經系統感染 C高熱驚厥、中樞神經系統感染可能性大 D如無熱驚厥則以癲癇為多見

19.一個社會賴以生存和發展的基石是 A A以人為本 B誠信 C信任 D責任心

20.不屬于護患溝通的基本原則是 B A讓病人主動表達 B少用說理方式 C采用開放式交流 D不用非語言交流

21.不屬于醫事行政處罰的常用形式的選項是 D A警告 B罰款 C記大過

D責令停產停業

22.患者及家屬的第一需要是 B A生命安全需要 B傷病相關信息需要 C關愛和歸屬需要 D高質量生存需要

23.不是醫方的義務的一項是 A A醫療費用支付請求 B忠實

C注意和報告 D附隨

24.構成醫事行政責任，一般應具備的條件不包括 B A行為人實施了違反醫事法律規范所規定的義務

B行為人主觀上必須要有過錯 C行為人主觀上不一定要有過錯

D違法行為造成損害后果，法律明文規定應當追究法律責任

25.不是構成醫事侵權民事責任必須具備的條件的選項是 D A有損害事實 B有違法作為

C違法行為與損害事實之間有因果關系 D必須有主觀過錯

26.患者需要醫方的主要信息有（）A A醫技情況 B職業情況 C預后轉歸 D公平仁愛

27.我國醫事法主要有以下()等表現形式 D ①憲法 ②醫事法律 ③醫事法規 ④醫事規章 ⑤技術性規范 ⑥醫事自治條例和單行條例 ⑦國際醫事條約

A①②③④ B①②⑥⑦

C①②③④⑤⑥⑦ D①②③④⑥⑦

28.醫患溝通，按責任人員分類，錯誤的一項是 D

A醫技人員 B管理人員 C營銷人員 D后勤人員

29.門診患者特征表述不正確的是 A A心態的單一性 B身份的各異性 C病情的復雜性 D就診的隨機性

30.腹瀉病人體格檢查時，臍周腹痛往往提示 A

A急性腸炎 B細菌性痢疾 C阿米巴痢疾 D霍亂

31.醫事法律關系的主體包括 C

A國家醫藥衛生行政機關、醫藥衛生組織 B企事業單位、社會團體和公民 C A、B都對 D A、B都錯

32.不是患者及家屬需要 C A特別尊重需要 B高質量生存需要 C關愛和歸屬需要 D合理支出需要

33.實現醫學社會責任的前提和保證是 C A社會進步 B文明發展 C醫患溝通

D自然資源和社會財富

34.門診患者特征表述不正確的是 A A心態的單一性 B身份的各異性 C病情的復雜性 D就診的隨機性

35.不屬于血液系統疾病促進高效治療的溝通要點的是 A A不告知患者病情風險程度 B征求對治療方案的認同 C引導患者配合治療 D健康教育內容

36.醫事和法律的關系錯誤的是 D A醫事促進了許多醫事法律、法規的產生 B醫事使法律的內容更加具有科學性 C醫事法律為醫事發展創造良好社會環境 D醫藥衛生發展的方向決定醫事法律

37.根據違反醫事法律規范和法律責任的性質以及承擔法律責任的方式不同，可將醫事法律責任分為C ①行政 ②社會 ③民事 ④刑事

A①②③ B①③④ C①②④ D①②③④

38.循環系統疾病的健康教育內容包括 D A合理的膳食 B適量運動 C戒煙限酒

D杜絕危險因素

39.腎內科促進高效治療的溝通要點是 A A告知患者病情的風險程度 B征求對治療方案的認同 C強制患者配合治療 D健康教育

40.內分泌及代謝性疾病的身心特點是 A A病人不易接受終身服藥的現實 B病人敏感、多慮

C易產生焦慮、絕望、抑郁的情緒 D病人多有心理障礙

51.人區別于動物的主要標志之一是 D A自尊 B尚美 C理性 D創造

52.“病人選醫生”存在的問題是 D A選擇的盲目性

B未突出醫療工作的特殊性 C擇醫重心的不平衡 D以上均正確

53.關于醫療費用公開的必要性表述錯誤的是 D

A是建設衛生系統良好的社會形象、改善醫患關系的必然要求

B是醫院推行行風建設、提高醫院管理質量的必由之路

C可以有效抑制醫療費用的快速增長。減少醫院的不合理收費

D及時與患方進行溝通

54.不屬于循環系統疾病的重要實驗室檢查項目的是 D A放射性核素檢查 B超聲心動圖

C心導管術和心血管造影 D糖耐量試驗

55.冠心病心絞痛（尤以不穩定型）可以發展為 A A急性心肌梗死 B心力衰竭 C腦卒中 D腎衰竭

56.良好的醫患溝通能夠融洽醫患關系，不準確的是 D A溝通使醫患形成共同認知 B溝通使醫患建立情感

C夠通使醫患互相滿足尊重的需要 D溝通使患者獲得應得利益

57.醫學的道德性集中體現在（）中 D A道德性 B人文精神 C科學性 D醫德

58.不屬于醫方的權利的一項是 B A治療主導

B醫療費用支付請求

C對危急患者，應當采取緊急措施進行診療D支持醫務人員維護自身合法權益

59.不是健康俱樂部的特征的是 B A服務公益性 B對象專一性 C對象普遍性 D活動經常性

60.關于循環系統疾病的常見病特征表述不正確的是 B A發病率、致殘率、死亡率高 B臨床表現形式單一

C常有多種合并癥和并發癥 D預防有極其重要的意義

61.不屬于醫患關系發展的傾向的選項是 B A經濟化 B技術化 C維權化 D法規化

62.醫事法律關系的內容指醫事法律關系的主體依法所享有的權利和義務，下列關于醫事法律關系的內容表述錯誤的是 C

A權利是指醫事法律、法規和規章對雙方當事人所賦予的實現己方意志的必然性

B義務是指指醫事法律、法規和規章對雙方當事人所規定的必須分別履行的責任

C權利和義務是從不同角度來表現同一個醫事法律關系的具體內容

D權利和義務兩者相互依存、密不可分

63.不屬于醫院健康教育的選項是 B A病人健康教育 B家屬健康教育 C醫務人員教育 D社會健康教育

64.不是實現人的價值的重要環節為 B A肯定 B創造0 C成就 D發展

65.構成醫事行政責任，一般應具備的條件不包括 B

A行為人實施了違反醫事法律規范所規定的義務

B行為人主觀上必須要有過錯 C行為人主觀上不一定要有過錯

D違法行為造成損害后果，法律明文規定應當追究法律責任

66.不屬于患方的義務的一項是 B A配合醫師診療

B在醫方告知的情況下，患者對自己的診療作出決定

C給付醫藥費用

D對醫療服務以及保護患者權益工作進行監督

67.從臨床實踐情況看，解釋可分為 D A主動被動、主動主動、共同參與 B主動被動、主動主動、指導合作 C主動被動、指導合作、共同參與

D主動被動、主動主動、指導合作、共同參與

68.關于婦產科疾病的疾病特征描述錯誤的是 B A年齡跨度大，疾病譜廣 B患病率高，受重視程度高 C涉及個人隱私多

D病情變化快，發上情況突然

69.關于社區衛生服務的綜合性表述有誤的是 D A預防、治療、康復和健康促進相結合 B衛生資源和社區衛生服務相結合 C院外服務與院內服務相結合

D衛生部門與家庭社區服務相結合 70.不屬于康復治療對象的心理特點的是 D A發病情況特殊性 B功能障礙特殊性 C心理狀態特殊性 D性別差異特殊性

71.醫事法律關系的產生、變更和消滅，均以相應的醫事法律規范的()為前提 A A存在

B產生 C發展 D創新

72.行為舉止中最重要的一種溝通渠道是 B

A舉止端莊 B面部表情 C目光接觸 D身體姿勢

73.構成健康環境的主要機制不包括 D A使人負責 B使人競爭 C使人合作 D使人成長

74.美國電影“阿甘正傳”是描繪一位智商平平的青年取得了巨大的成就，其成功原因可以歸結為 A A意志品質很好 B人格品質很好

C對客觀外界事物的把握很好 D個體的主觀層面很好

75.醫生需要的患者信息分為A

①病史和個人相關；②體格檢查信息；③實驗室檢查信息；這三類中與醫生的經濟利益相關的是

A③ B①② C①③ D②③

76.在臨床診療過程中，最關鍵的首要環節是 C

A治愈疾病 B恢復健康 C正確診斷 D臨床思維

77.恩格爾模式又稱 D A生物醫學模式 B環境醫學模式

C衛生服務和政策相結合的綜合健康醫學模式

D生物-心理-社會醫學模式

78.醫學心理學的研究范圍是 C A 健康心理學 B 心理評估 C A、B都正確 D A正確

79.患者需要醫方的主要信息有（）A A醫技情況 B職業情況 C預后轉歸 D公平仁愛

80.不屬于醫患溝通的基本原則的是 D A以人為本 B誠信原則 C溝通原則 D同情原則

81.健康與疾病轉化作用的原因和條件是多種多樣的，一般包括A ①生物 ②心理 ③社會 ④家庭

A①②③ B①③④ C①②④ D②③④

82.溝通所需要的最基本媒介是 B A人體 B語言 C感情

D環境

83.常見的心理問題包括D

①焦慮心理 ②恐懼心理③退化心理 ④抑郁心理 ⑤孤獨感

A①②③④ B①②④⑤ C①②④

D①②③④⑤

84.循環系統疾病的重要體檢項目有 D A視診 觸診 叩診 周圍血管檢查 B視診 觸診 聽診 周圍血管檢查 C視診 觸診 叩診 聽診

D視診 觸診 叩診 聽診 周圍血管檢查

85.醫事和法律的關系錯誤的是 D

A醫事促進了許多醫事法律、法規的產生 B醫事使法律的內容更加具有科學性 C醫事法律為醫事發展創造良好社會環境 D醫藥衛生發展的方向決定醫事法律

86.模塊化“一站式”服務，可以將醫院分成D

①門診②急診③健康查體中心④住院病人⑤手術病人⑥與病人在醫院的衣食住行及疾病康復相關的其他服務領域

A①②③ B①②③④⑤ C①②④⑤

D①②③④⑤⑥

87.循環系統疾病的健康教育內容包括 D A合理的膳食 B適量運動 C戒煙限酒

D杜絕危險因素

88.腦神經共有()對 B A10 B12 C14 D16

89.個性結構中的自我調節系統是 D A個性傾向 B個性特征 C個性表達 D自我意識

90.兒科疾病特征表述有誤的是 C A各年齡階段兒童患病種類不同 B與成人疾病種類有很大不同

C小兒對致病因素所致的病理反應與成人相同

D免疫系統未完善，防御疾病能力差

91.心理學基礎包括 D A認知

B情緒、情感 C意志、人格 D以上均正確

92.臨床實踐中，醫務人員應當熟練使用的語言主要有D ①安慰性語言②鼓勵性語言③積極性暗示語言④指令性語言

A①②③ B①②④ C①③④ D①②③④

93.不屬于急診患者和家屬的特征的一項是 D A情況突發性 B求醫緊迫性 C節奏緊張性 D后果嚴重性

94.法律的作用有C

①對公眾的行為具有指導作用②對他人的行為具有評價作用③對人們的相互行為具有預測作用④具有維護一定階級的社會關系和社會秩序的作用

A①②③ B①③④ C①②④ D①②③④

95.醫患關系緊張的原因錯誤的選項是 A A經濟社會發展滯后于思想觀念 B國民整體人文素質教育不足 C醫患缺乏有效溝通

D有關法規及制度不完善

96.醫患溝通，按程度和后果分類，錯誤的一項是 B A醫患誤解 B治療失誤 C醫患糾紛 D醫患沖突

97.一般女性滿()歲，骨骼生長發育基本終止 A A 18 B 20 C 22 D 24

98.夏季兒科病室的相對濕度應為 C A30%~40% B40%~50% C50%~60% D30%~60% 99.口腔醫生與病人的語言性溝通分為（）等形式 B A開放、啟發、討論、激勵、疏導 B開放、啟發、討論、疏導、說服 C開放、啟發、討論、激勵、說服 D開放、啟發、激勵、疏導、說服

100.要取得老年病人對醫務人員的絕對信任，對老年人須要做到 D A觀察細、診斷明、手法隱、選方精、用藥準

B觀察細、診斷明、手法隱、選方精、有愛心

C觀察細、診斷明、選方精、有愛心

D觀察細、診斷明、手法隱、選方精、用藥準、有愛心

第五篇：醫患溝通

彭水扶元中醫醫院醫患溝通記錄

入院醫患雙方溝通記錄

患者姓名：

性別： 年齡： 科別： 住院號： 入院時間： 談話地點： 談話時間： 記錄人：

談話人員：醫方： 患方：患者及家屬

為了醫患雙方更好地配合，為了患者能及時、準確、合理地得到診斷診療，我們雙方進行了談話，內容如下：

歡迎您入住 科，我是您的主管醫生，叫，科主任是，護士長是，您有什么疑問隨時與我聯系，我將盡量為您提供幫助。

一、根據現有的病歷資料和檢查情況，我們初步考慮患者所患疾病是：

二、入院還需進行三大常規（血常規、大小便常規）、肝腎功能、電解質、血糖、凝血功能、輸血前五項、心電圖、X片，必要時復查等檢查。

三、根據患者目前的病情，我們的初步診療計劃是：

1、完善相關輔助檢查；

2、暫行，擇期手術；

3、請上級醫生查房指導治療。

四、預后：

五、病人住院治療過程中，我們將嚴格執行有關物價政策，堅持合理檢查、合理用藥，開始入院因需進一步檢查和治療，故前三天費用可能相對偏高，具體根據每天檢查治療情況告知。

我們尊重患者及家屬的意見，如您在住院期間有新的意見和建議，可隨時跟我們提出，我們將竭誠為病員服務。患方意見：

談話對象： 與患者關系：

聯系電話：

談話醫生：

彭水扶元中醫醫院醫患溝通記錄

出院醫患雙方溝通記錄

患者姓名：

性別： 年齡： 科別： 住院號： 時間：

地點： 病房 患方代表：患者及家屬 溝通醫生：

主題：診療經過及出院注意事項。診療經過（精煉）：

患者逐日恢復，感覺良好，傷口已愈合拆線，今日患者家長要求出院請示上級醫師同意，告知其相關出院注意事項并簽字后給予辦理出院。目前診斷：

出院注意事項（詳細）：

1、院外注意休息，加強營養；

2、3、不適門診隨訪。

以上內容醫師已詳細告知患者及家屬，若表示知情，請簽字確認。

患方意見： 患方簽字（患者本人、家屬、代理人、委托人）

溝通醫生簽名：

年 月 日 時 分

彭水扶元中醫醫院醫患溝通記錄

術前醫患雙方溝通記錄

患者姓名：

性別： 年齡： 科別： 骨科 住院號： 時間：

地點： 病房 患方代表：患者及家屬 溝通醫生：

主題：術前醫患溝通 術前診斷： 擬施手術名稱：

術前患者及家屬需要注意的事項及配合內容：

1、術前常規禁食12小時，禁飲8小時；

2、術前洗澡，消毒術區；

3、術前需備皮；患者及其家屬需做好手術心理準備；

4、患者家屬需及時繳納所需醫療費用。術中可能出現的并發癥及應對措施：詳見手術同意書

以上內容醫師已詳細告知患者及家屬，若表示知情理解，請簽字確認。

患方意見： 患方簽字（患者本人、家屬、代理人、委托人）

溝通醫生簽名：

年 月 日 時 分

彭水扶元中醫醫院醫患溝通記錄

術后醫患雙方溝通記錄

患者姓名：

性別： 年齡： 科別： 骨科 住院號： 時間：

地點： 病房 患方代表：患者及家屬 溝通醫生：

主題：術后醫患溝通，包括術中所見及處理，術后可能出現的不良后果、并發癥及術后注意事項。術中所見及處理措施：術中患者麻醉滿意。病人術后安返病房。術后可能出現的不良后果及并發癥：

1．術后可能出現切口處能滲血、出血，可能出現傷處瘀班、腫脹。2．手術部位可能并發急、慢性深部或淺部感染，甚至形成潰瘍、竇道、軟組織缺損或骨髓炎。3．手術部位軟組織內可能并發異位骨化癥。4．術后可能導致患肢腫脹、缺血，甚至壞死。5．術后因肢體活動減少、臥床時間延長，可能出現墜積性肺炎、肺不長、褥瘡、廢用性骨質疏松、血栓閉塞性脈管炎、泌尿系感染、創傷性關節炎、關節畸形、MODS、DIC、膿毒血癥、感染性休克等并發癥，重者隨時危及患者生命的可能。6．術后切口延遲愈合、不愈合的可能。7．術后骨化肌炎，切除部位的骨性包塊再次復發可能；

8、術后因體質差異造成藥物過敏或藥物反應，危及患者生命安全的可能；9.術后功能恢復不理想，缺血性肌攣縮，臨近關節僵硬，僵直。10.醫學常規下難以預料的其他不良后果及并發癥發生的可能。

術后注意事項：1、積極配合醫生治療。2、保護好患肢，避免暴力損傷。3、敷料脫落、松動，須及時告之醫師。

以上內容醫師已詳細告知患者及家屬，若表示知情，請簽字確認。

患方意見： 患方簽字（患者本人、家屬、代理人、委托人）

溝通醫生簽名：

年 月 日 時 分

彭水扶元中醫醫院醫患溝通記錄

病情變化及特殊情況醫患雙方溝通記錄

患者姓名：

性別： 年齡： 科別： 住院號： 時間：

地點： 病房/醫生辦公室。患方代表： 溝通醫生： 主題：

因患者病情發生變化，根據患者目前病情，現將患者可能出現的不良后果及處理措施告知如下：

以上內容醫師已詳細告知患者及家屬，若表示知情，請簽字確認。

患方意見： 患方簽字（患者本人、家屬、代理人、委托人）

溝通醫生簽名：

年 月 日 時 分