第一篇：勞動保障理員考試

勞動保障協理員考試

理論知識（1~100題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（1~80題，每題1分，共80分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

1、職業道德是從事一定職業的人們，在（）中應遵循的道德要求和行為規范。D、職業活動

3．遵守職業道德有利于推動社會主義物質文明和（）建設，有利于行業的發展，有利于個人的提高和發展。A、精神文明

4．勞動保障協理員熱愛本職工作，樹立職業理想，強化職業責任，提高職業技能，在工作中盡職盡責、任勞任怨，并發揮自覺性、積極性和創造性，這突出體現了勞動保障協理員職業守則中（）的要求。A、愛崗敬業

5．按照勞動保障協理員職業守則的要求，勞動保障協理員在服務過程中要（），耐心傾聽服務對象的要求，為服務對象提供方便和

周到的服務，想方設法幫助服務對象解決困難。B、積極主動

6．勞動法的主要作用：一是保護勞動者合法權益，二是（），三是建立和維護適應社會主義市場經濟的勞動制度，四是促進經濟發展和社會進步。

C、調整勞動關系

7．勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確（）權利和義務的協議。D、雙方

8．勞動法規定，勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一是（），二是嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的，三是嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責任的。”

B、勞動者在使用期間被證明不符合錄用條件的

9．失業是指在（）人口中，有勞動能力并且有就業要求的人口沒有就業機會的經濟現象。C、勞動年齡

10．根據《國務院關于進一步加強就業再就業工作的通知》（國發[2005]36號）文件規定，（）、城鎮其他登記失業人員、進城務工的農村勞動者，參加職業培訓，可以享受政府提供的一次性補貼。A、持《再就業優惠證》人員

11．社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使（）因年老、失業、患病、工傷、生育而減少或者喪失勞動收入時，能從社會獲得經濟補償和物質幫助，保障基本生活。A、勞動者

12．養老保險是指勞動者在達到國家規定的退休年齡退休后，依法得到（），以保障退休后基本生活的一項社會保險制度。B、一定的基本生活費和政府財政補貼

13．在確定統計調查時間時，除了要注意確定整個調查工作的起止時間，還應該注意確定（）的時間。A、調查項目

14．實地調查的方法大體可分為（）、詢問法。C、觀察法

15．人際交往要遵循的基本原則有（）。D、公平公正、真誠信用、互惠互利、尊重自由

16．下面選項中，（）是電子郵件地址的正確表述。A、xhang@sohu.com

17．勞動保障協理員入戶調查時無論男女，頭發、面部要稍加修飾，保持整潔、整齊，男性不留長發，女性忌（）。B、濃妝

18．勞動保障協理員入戶調查時，下列（）不符合行為規范。B、進門直接要求填表

19．為了使入戶調查工作順利進行，要求勞動保障協理員要對當地各民族的風俗習慣和（）有所了解。B、禁忌

20．社區勞動保障服務平臺要建立城鎮失業人員管理臺賬、下崗失業人員管理臺賬、（）、就業和再就業管理臺賬、其他有就業愿望的人員管理臺賬等5個常用基本臺賬。D、就業困難對象管理臺賬

21．社區常住人口資料主要包括（）和（）。D、上年末總戶數 上年末總人口數

22．下面關于編制社區勞動保障工作臺賬的要求，表述不正確的是（）。

D、臺帳數據要準確，應能直接為國家提供決策

23．勞動保障協理員要及時更新基礎信息及臺帳，內容主要包括下崗失業人員（主要是就業困難對象）基本信息變化情況、（）基本信息變化情況、其他失業人員增減變化情況。D、新增城鎮失業人員

24．對凡登記在冊有求職愿望的下崗失業人員中實現就業的人員，應（）。

D、另建立分類管理臺帳

25．失業人員在享受失業保險待遇期間又享受（）待遇，則應停止領取失業保險金，并停止享受其他失業保險待遇。A、養老保險

26．勞動保障協理員在填寫完報表后，還要寫出（）。B、報表分析

27．勞動保障協理員提供政策咨詢服務的工作程序是做好準備工作、接待登記和（）。B、整理與反饋

28．勞動保障協理員提供政策咨詢服務，是指勞動保障協理員對下崗失業人員或其他人所提出的有關（）政策方面問題給予解答并說明具體的操作程序及有關規定。

A、勞動和社會保障

29．在政策咨詢中對勞動保障協理員的基本要求：一是熟練掌握當前的有關政策，二是（），三是準確解答咨詢人所提出的問題，四是態度誠懇、耐心細致。

C、全面把握咨詢人所詢問的內容

30．為了做好勞動保障工作，勞動保障協理員必須了解（）等有關法律法規知識，掌握當前的社會保險政策、就業再就業政策，熟悉就業服務的工作流程等。D、勞動法

31．為了開展再就業培訓，要了解當地下崗事業人員基本情況，如重點掌握下崗失業人員的數量、素質狀況和（）等，建立下崗失業人員培訓需求檔案。D、就業意向

32．組織職業技能培訓應當根據勞動力市場需求和（），確定培訓項目，制定培訓計劃，著力開展適當的職業技能培訓。D、下崗失業人員的特點

33．再就業培訓一般以短期培訓為主，突出培訓的針對性和實用性，以掌握（）為主，使下崗職工盡快提高再就業的技能。B、實際操作技能

34．職業培訓在培訓方法上，強調理論知識教育和實際操作訓練相結合，（）。

C、突出技能操作

35．中期再就業培訓期限為3個月至1年，培訓對象主要是企業富余人員和即將下崗的職工，培訓的目的為（）做準備，同時帶有技能儲備培訓的性質。

A、轉換崗位

36．要采取創業培訓、培訓伙伴計劃和（）等新的培訓方式對下崗失業人員進行培訓，以提高再就業培訓的有效性。B、就業觀念教育

37．根據《國務院關于進一步加強就業再就業工作的通知》（國發[2005]36號）文件規定，有勞動能力和就業愿望且就業困難的下崗失業人員，申請領取《再就業優惠證》時，男性年滿50周歲，女性年滿40周歲，經有關部門審核認可并在（）上注明的人員，可作為就業援助對象。

A、《再就業優惠證》

38．再就業援助的主要方式和內容：一是走訪慰問，送政策到困難對象家庭；二是開展技能培訓，提供就業服務，切實幫助失業人員提高就業能力；三是開發公益性崗位，優先推薦就業困難對象在公益性崗位就業；四是（）。D、提供小額擔保貸款

39．下崗失業人員申請小額擔保貸款必須提交以下材料：一是勞動保障部門核發的《再就業優惠證》；二是小額擔保貸款申請書；三是（）；四是貸款項目計劃書；五是其他相關材料。A、合法、有效的身份證明

40．根據《國務院關于進一步加強就業再就業工作的通知》（國發[2005]36號）文件規定，國家對下崗失業人員用于從事微利項目的小額擔保貸款由中央財政據實（）。B、50%貼息

41．根據《勞動法》的有關規定，用人單位應當在求職者報名登記后確定是否錄用，自錄用之日起必須與被錄用人員簽訂勞動合同，并到當地（）登記備案。B、勞動保障行政部門

42．根據《勞動法》的有關規定，勞動合同必須經雙方當事人協商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的勞動合同或（）的勞動合同為無效勞動合同。B、未經協商一致簽訂

43．根據《勞動法》的有關規定，用人單位與勞動者訂立勞動合同時，不得以任何形式向勞動者收取定金、保證金或抵押物，（）扣留或者抵押職工的身份證、暫住證和其他個人身份的證件。B、也不得

44．根據《勞動法》的有關規定，經濟補償金的工資計算標準是指企業正常生產情況下（）12個月的月平均工資。B、企業上年度

45．根據《國務院關于進一步加強就業再就業工作的通知》（國發[2005]36號）文件規定，對（）補貼標準按其實際繳費額的一定比例計算，補貼數額原則上不超過其實際繳費額的2/3 A、靈活就業人員

46．根據《國務院關于進一步加強就業再就業工作的通知》（國發[2005]36號）文件規定，我國現行的下崗失業人員從事個體經營的稅收扶持政策的適用對象范圍不包括（）。A、廠辦大集體企業失業人員

B、廠辦大集體企業以外的其他城鎮集體企業的下崗失業人員 C、廠辦大集體企業以外的其他城鎮集體企業關閉或依法破產需要安置的人員 D、以上答案都對

47．勞動保障協理員應針對不同（）、性別、技術特點，不同層次、不同經濟收入的下崗失業人員進行分類職業指導。A、年齡

48．勞動保障協理員應根據（）和求職者本人條件、意愿進行分類職業指導。

A、轄區內勞動力供給情況

49．勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類指導過程中，還應當開展對求職者素質測試和（）工作。D、能力測試

50．《求職登記表》的主要內容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業、工種方向、（）等。B、工資要求

51．職業介紹信息發布方式有：新聞媒體或信息欄發布；網上發布；（）；黑板報、海報以及其他書面形式發布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發布。D、座談會發布

52．街道社區從事職業介紹活動受到場地、人員等方面的局限，應充分發揮自身的綜合優勢，與城市中心勞動力市場和區級市場建立緊密的聯系，擴大（）渠道，盡快實現勞動力供求雙方的合理配置。D、信息來源

53、職業介紹機構與求職者面談的基本程序是：收集信息、確定需求、介紹就業、（）和再次面談。D、推薦相關服務

54．職業介紹機構與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關服務、（）。A、再次面談

55．為采集更多就業信息，勞動保障協理員應加強對新聞媒體（）的收集，重點關注本區域內收視率高的電視頻道、收聽率高的廣播頻道，訂閱發行量大、影響大的報紙、刊物。B、職業供求信息

56．向外地收集信息是采集職業供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用工信息。除直接與外地用人單位建立定期聯系制度外，另一個主要的采集方式是搞好與外地（）的聯系。D、公共職業介紹機構

57．社區勞動保障服務機構應加強與（）的聯系，獲取新辦工商企業的用工信息。A、工商部門

58．發揮網絡優勢，收集職業介紹機構和企業用工信息及個人求職信息非常重要，可以實現（）。C、信息共享、互通有無

59．填寫退休人員基本信息表工作程序和內容的第一步驟是（）。D、發放信息表

60．（）不是核實每張基本信息表的第一個步驟是（）。B、內容是否本人所填

61．建立特殊服務對象臺帳的工作程序的第一步驟是（）。A、發放特殊服務對象臺帳空白表

62．了解特殊服務對象的基本情況時要講究工作方法和溝通技巧。對于重病、高齡等特殊服務對象的退休人員，宜通過（）等形式了解情況。A、走訪

63．跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對象、（）、進行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。B、確定了解情況的方式

64．企業退休人員社區化管理服務是（）的重要職能。B、街道社區勞動保障工作平臺

65．社區勞動保障協理員接待退休人員咨詢的最后一個步驟是（）。D、整理登記表

66．勞動保障協理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時，屬非業務范圍內的問題，（）。B、指導退休人員通過其他途徑咨詢

67．發出養老金資格認證通知時，要告知離退休人員（）到居住地的街道勞動保障事務機構或社區服務站辦理認證手續。C、本人

68．根據協助領取養老金資格認證的工作需求，開展領取養老金資格認證，核心是了解離退休人員的（），屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。D、基本情況

69．各地每年至少集中開展（）離退休人員領取養老金資格認證工作。D、一次

70．離退休人員異地居住是指已參加基本養老保險、離退休后居住在（）的人員。B、非養老保險關系所在地

71．對于異地居住的離退休人員，其居住地的（）要協助其養老保險關系所在地的社會保險經辦機構，開展領取養老金資格認證。B、街道社區勞動保障機構

72．協助申領喪葬補助和遺屬津貼工作程序的第一步驟是（）。B、告知權利

73．協助申領喪葬補助金，勞動保障協理員應根據退休人員家屬的委托，持（），到社會保險經辦機構辦理該退休人員的養老保險關系注銷和喪葬補助費申領手續。

A、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明

74．協助申領遺屬津貼，勞動保障協理員應持退休人員家屬提供的相關材料，到（）辦理申領手續。D、社會保險經辦機構

75．申領喪葬補助金材料不符合社會保險經辦機構要求的，勞動保障協理員要指導退休人員家屬（）。A、進行補充

76．遺屬津貼的項目和標準，多參考（）的有關待遇規定辦理。B、當地職工因病死亡

77．參加基本養老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（）支付。

D、社會保險基金

78．基本養老保險費由（）負擔。A、企業和職工

79．（）不是按月領取基本養老保險的條件之一。D、工齡滿30年

80．下列（）屬于基本養老保險待遇。C、基礎養老金、個人帳戶養老金

二、判斷題（81~100題，每題1分，共20分。對于下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“A”涂黑，你認為錯誤的，把“B”涂黑）

81．（X）社會保障是國家通過立法，動員社會各方面資源，使無收入、低收入以及遭受各種意外收入損失的公民能夠維持生存的各種社會措施的總稱。

82．（√）工傷保險是指勞動者因工作原因受傷或患病，導致殘疾

或殘廢，暫時或永久喪失勞動能力，從國家、社會獲得醫療保障和經濟補償的一項社會保險制度。

83．（√）企業退休人員社會化管理服務是指職工辦理離退休手續后，其養老金實行社會化發放。

84．（X）按功能特征考察，社區可分為自然社區、綜合社區和邊緣型社區三個類型。

85．（X）街道和社區勞動保障工作平臺的建設必須做到“六個到位”：機構到位、人員到位、經費到位、場地到位、制度到位和服務設施到位。

86．（√）社區就業的主要任務是緊密結合產業機構調整和整個社會發展的進程，以城市為依托，以市場需求為導向，按照社區居民的愿望，促進所有社區居民實現充分就業。

87．（√）我國法律規定，女性從業人員的法定勞動年齡是16-55歲。

88．（X）按服務形式的區別，禮儀可分為內務禮儀、公共禮儀、商務禮儀和個人社交禮儀。

89．（X）在計算機操作中，按shift＋F4能退出word2000界面。

90．（X）入戶調查時，勞動保障協理員除應注意儀表儀容和尊重少數民族的風俗習慣外，還必須使用當地語音。

91．（√）入戶調查時，勞動保障協理員看到調查對象正在吃晚飯，應該說“打擾了”。

92．（√）掌握本轄區內持有《再就業優惠證》的下崗失業人員基本情況是建立下崗失業人員管理臺賬的主要目的。

93．（X）只要是就業困難的，我們一般就列為就業困難對象。

94．（√）當持有《再就業優惠證》享受就業再就業扶持政策的對象的基礎信息發生變化，勞動保障協理員應及時調整有關臺賬。

95．（X）勞動保障協理員應著重對個體經營者進行分類職業指導。

96．（X）勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導的內容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導設計職業培訓計劃，輔導求職方法，幫助下崗失業人員選擇職業。

97．（√）為做好社區就業崗位需求信息的收集，社區勞動保障服務機構應加強與改制破產企業勞資部門的聯系，收集下崗失業人員的求職信息。

98．（√）協助開展領取養老金資格認證的工作程序是發出認證通知和辦理認證手續登記。

99．（√）轄區內企業退休人員去世時，勞動保障協理員要及時向負責代發其基本養老保險的社會服務機構報告。

100．（X）基本醫療保險費由單位負擔。

答案:一，單項選擇題：

1、D2、D3、A4、A5、B6、C7、D8、B9、C10、A11、A12、B13、A14、C15、D16、A17、B18、B19、B20、D21、D22、D23、D24、D25、A26、B27、B28、A29、C30、D31、D32、D33、B34、C35、A36、B37、A38、D39、A40、B41、B42、B43、B44、B45、A46、D47、A48、A49、D50、B51、D52、D53、D54、A55、B56、D57、A58、C59、D60、B61、A62、A63、B64、B65、D66、B67、C68、D69、D70、B71、B72、B73、A74、D75、A76、B77、D78、A79、D80、C

二、判斷題： 81、B 82、A 83、A 84、B 85、B 86、A 87、A 88、B 89、B 90、B 91、A 92、A 93、B 94、A 95、B 96、B 97、A 98、A 99、A

100、B

第二篇：勞動保障協管員考試試題

勞動保障協管員考試試題

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員國家職業資格；操作技能(三級)；(1～50題，共50道題，全部為單項選擇題，每題；100分；當的；，請在答題卡上將所選；答案的相應字母涂黑；試題

1、社區勞動力資源和退休人員信息采集；萊例一：；為動態消除江南市城鎮零就業家庭，達到‘‘出現一戶；調查對象、范圍和內容：全鎮的‘‘農業人口，和“；業人口，中摸清農村勞動力轉移、卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第2頁(共20頁)操作技能(三級)(1～50題，共50道題，全部為單項選擇題，每題2分，’滿分為 1 00分。當的，請在答題卡上將所選 答案的相應字母涂黑。)試題

1、社區勞動力資源和退休人員信息采集 萊例一：

為動態消除江南市城鎮零就業家庭，達到‘‘出現一戶、幫扶一戶、消除一戶“的目的，市勞動保障部門召集全市各街道(鄉鎮)勞動保障服務所召開就業工作會議，要求各地根據各自轄區的情況，在二個月內摸清轄區城鎮零就業家庭的情況。秦灶鎮位于城鄉結合部，1 0000多戶居民，常住人口50000多人，農村人口占整個人口的3／4。小唐雖剛應聘到鎮勞動保障服務所負責就業服務工作不到半年，其工作責任心和積極性很高。他決定借此機會，克服“資金少、任務重、時間緊，的困難，開展全鎮城鄉勞動力資源的全面普查。他連夜撰寫了《秦灶鎮城鄉勞動力資源情況調查計劃》并設計了調查問卷，在計劃書中除寫了調查的目的和意義外，還寫了以下內容。

調查對象、范圍和內容：全鎮的‘‘農業人口，和“非農業人口”，要求“農 業人口，中摸清農村勞動力轉移、輸出、剩余等情況，要求在“非農業人口’’即

城鎮勞動力資源中，按‘‘在崗人員、離崗人員、失業人員、零就業家庭人員、其 他人員，分類別開展摸查，重點了解零就業家庭的就業與失業狀況。調查方法：入戶全面普查。

調查時間和任務：為給各社區(村)勞動保障服務站工作人員入戶調查更大 的空間，不分階段，必須一個半月完成。留下半個月時間統一由小唐負責匯總和 撰寫報告。

第二天，小唐就召集轄區：(村)勞動保障服務站工作人員布置調查任務，并發放調查問卷，要求他們即日開展入戶調查，自己則利用EXECL設計調查數據庫，做好調查數據的輸入、匯總準備工作，準備撰寫報告。

小陳是秦灶鎮紅星村的勞動保障協理員，為了摸查轄區內農村勞動力的轉移就業情況，他幾乎天天在外跑。這天，在李大哥家門口遇到李大爺，小陳進行了自我介紹，然后大聲問李大爺：“喂，您兒子在不在家?我要找他做個調查。李大爺說兒子出去找工作了，小陳只好在門口通過李大爺問了些情況。．50天后小唐詢問各勞動保障服務站調查情況得知，調查工作非常艱辛，工作任務有一半還沒完成。請仔細閱讀本案例，回答1—6題。

1·本案例中小唐制定的《秦灶鎮城鄉勞動力資源情況調查計劃》的步驟中，缺少的內容是()。

(A)確定調查計劃的內容(B)分解調查實施階段的工作任務(C)組織試驗調查(D)分解調查總結階段的工作任務

2·小唐將全鎮城鄉勞動力資源分為‘‘農業人口，和“非農業人口“，他的分類是()。

(A)對，“農業人口，’就是農村勞動力，‘‘非農業人口”就是“城鎮勞動力，(B)錯，“農業人口“和“非農業人口’’是按行業不是按居住地域劃分的(c)錯，“農業人口，是“農村人口”，“非農業人口，不是“城鎮勞動力，(D)錯，‘‘農業人口，不是“農村人口“，“非農業人口，是‘‘城鎮勞動力” 3·紅星村勞動保障協理員小陳在入戶調查注意事項中犯了哪項忌諱()。(A)未進行化妝(B)未敲門(C)未使用文明禮貌用語(D)未等本人回來

4·小唐沒有完成上級布置的“在二個月內摸清轄區城鎮零就業家庭的情況，的任務，原因是多方面的。你認為在調查對象和方法上，他應該()。(A)對全鎮城鄉勞動力資源進行抽樣調查(B)對全鎮城鎮“零就業家庭，進行入戶調查

(C)對全鎮勞動力資源進行入戶調查(D)對全鎮城鎮勞動力資源進行入戶調查 5．小唐面對。‘資金少、任務重、時間緊’，的困難，還決定對全鎮城鄉勞動力資源進行入戶全面普查，是犯了()錯誤。(A)邏輯分析(B)經驗判斷(C)試驗調查(D)數理分析 6．總結小唐失敗的原因，下列做法不正確的是()。(A)小唐沒有對計劃進行可行性研究

(B)小唐計劃中沒有將時間合理分配到調查過程的各個階段，造成調查過 程無法控制

(C)針對秦灶鎮城鄉勞動力資源面廣量大的特點，小唐的調查問卷應該設 計成開發型問卷而不是設計成標準型問卷(D)小唐沒有選好調查對象

試題2：社區勞動力資源和退休人員信息處理、分析反饋 桑例二：

元旦前，市勞動保障局考核小組來到啟東市解放街道光明社區，主要檢查 兩項內容：一項是檢查社區勞動保障協理員業務工作能力；另一項是檢查一年來 就業服務和企業退休人員社會化管理服務工作開展情況。

檢查組劉組長在來考核之前就準備好了一系列問題，于是剛剛來到社區，他就開始發難，對光明社區勞動保障服務站站長小王說：“麻煩你現在就設計一 套《光明社區失業人員基本臺賬》和《光明社區失業人員就業安置臺賬》“。小王

信心十足地剛要動手，劉組長伸手攔住她說：“別急，你需要根據對轄區失業人 員調查摸底的情況，將調查的原始記錄資料登記到信息管理臺賬中”。十五分鐘 后，劉組長饒有興趣地查看了小王編制的臺賬，并指出了她臺賬編制中的一些問 題，還要求小王利用EXECL建立了與紙質表格項目(見下表)相對應的電子臺賬，卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第3頁(共20頁)并請小王演示了一些Execl的基本操作。

接下來，小王開始向檢查組介紹了她入戶調查的一些基本情況：家住光明 新村8幢20 1的失業人員包大哥，目前仍然失業；其鄰居沈大姐已充分就業，單叔是零就業家庭成員，目前剛靈活就業……。劉組長指著臺賬上包大哥的名字問

小王．1‘‘如果他被推薦上崗就業了，需要對臺賬做那些動態管理?990又指著沈大

姐的名字問：‘‘這樣的雙失業就業困難人員編制管理臺賬，基本項目應該包括那

些?還有，社區內企業退休人員需求的跟蹤管理都包括哪些?對他們需求跟蹤管 理的根本依據是什么呢“。這一連串的問題讓小王一下子沒反應過來，冷靜了一 下后，她還是逐個問題進行了回答。小王還向檢查組匯報了一年的工作經驗總結。請仔細閱讀本案例，回答7—1 5題。

7．本案例中，檢查組劉組長指出小王設計的《光明社區失業人員臺賬》中不正確的地方是()。

(A)賓欄的編號與轄區失業人員調查表的編號一致(B)臺賬的上下兩端用粗線繪制

(C)表的左右兩端一般不劃線(D)在臺賬表格下方缺少填表說明

8．本案例中，如果包大哥被推薦上崗就業了，小王需對臺賬做的動態管理是()。(A)將《光明社區失業人員基本臺賬》中包大哥的“就失業狀態’’選項由“失業”改為“就業“(B)將包大哥就業情況記載到《光明社區失業人員就業安置臺賬》中

(C)不僅要在《光明社區失業人員就業安置臺賬》中新增包大哥的信息，而且要及時將《光明社區失業人員基本臺賬》中包大哥的“就失業狀態”改為“就業“(D)將《光明社區失業人員基本臺賬》中包大哥的記錄刪除

9．本案例中，為沈大姐這樣的雙失業就業困難人員編制基本管理臺賬，其基本項目應包括()。

(A)個人基本情況、就業再就業情況、家庭情況、跟蹤服務記錄情況(B)個人基本情況和家庭情況(C)個人基本情況和就業再就業情況(D)個人基本情況、就業情況和培訓情況 0．本案例中，小王對包大哥、沈大姐、單叔等失業人員都進行了定期跟蹤回訪，但采取了不同的跟蹤服務頻率，你認為下列選項中跟蹤服務頻率最不合理 的是()。

(A)對包大哥一個月跟蹤一次(B)對沈大姐一年跟蹤一次(C)對單叔一年跟蹤一次(D)對單叔一個月跟蹤一次 1．本案例中，檢查組劉組長要求小王利用EXECL建立與紙質表格項目相對應的電子臺賬，她的第一步操作應是()。(A)設立姓名、性別、失業登記時間等項目

(B)對應姓名、性別、失業登記時間等項目欄輸入個人信息

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第5頁(共20頁)(c)從電腦開始菜單的程序列表中找到Exe c l程序，創建一個空白表格(D)保存名為“光明社區失業人員臺賬’’的電子表格

l 2．本案例中，小王查看就業困難人員中“4050，人員情況，小王可通過執 行Execl的()命令，使工作表自動將記錄條中所有‘‘就業困難類別’，中的為“4050”人員單列出來。(A)查詢(B)篩選(C)查找(D)排序 3．劉組長問到的社區內企業退休人員需求跟蹤管理有哪些?小王的答案 中不應該包括()。(A)文體娛樂需求(B)住房保障需求(C)醫療保健需求(D)養老服務需求 1 4．檢查組劉組長向小王提出的對企業退休人員需求跟蹤管理的根本依據是()。．

(A)各類特殊群體臺賬(B)人員調整情況(C)社會保險經辦機構提供的信息(D)企業退休人員基本信息庫 1 5．本案例中，不屬于小王匯報的工作經驗總結報告的是()。

(A)開展就業服務工作的情況與做法(B)就業服務工作取得的成績與存在的問題

(c)企業退休人員社會化管理服務工作開展的體會與建議

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第6頁(共20頁)(D)城市居民醫療保險工作的進展情況 試題3：政策咨詢服務 案例三：

小張是太平洋街道勞動保障協理員。2月15日，他接到市勞動保障局的通 知，要求在4月1日開展一次勞動保障法規政策宣傳活動。小張馬上召集轄區內 的6名社區勞動保障協理員開會，認真學習了市勞動保障局的通知，大家表示一 定要把這次活動搞好。

會后，小張擬訂了《太平洋街道勞動保障法規政策宣傳活動方案》。方案的 主要內容包括：時間地點、印制并發放宣傳材料、在小區懸掛宣傳標語、組織秧 歌隊、開展一次勞動合同法咨詢活動，并把各項分工、負責人、經費預算一一予 以明確，要求每位協理員必須按照分工盡職盡責，完成好自己的任務。小張還建 議街道主任兼勞動保障事務所所長將活動情況報告上級，邀請上級領導參加。所 長接受了小張的建議，并得到了上級領導同意參加活動的答復。

按照方案的日程，4月1日，勞動合同法咨詢活動在小廣場舉行。活動定于 上午9點開始，小張和其他勞動保障協理員提前到場，做好現場安排。咨詢活動 剛一開始，上級分管領導就來了，由于前來咨詢的人較多，現場擁擠不堪，小張 和幾位社區勞動保障協理員有點著急。活動中，有失業人員詢問與用人單位簽訂 勞動合同有關問題，小張因忙于安排領導，就告訴他說應該簽訂，不簽訂對誰都 沒有好處，咨詢人一臉茫然地走開。活動進行過程中，有一些失業人員提出了求 職要求，小張等人及時予以答復或辦理。咨詢活動持續了3個多小時，大約有 1000多人次前來咨詢，盡管大家很辛苦，但看到這么多人來咨詢，小張等人很 有成就感，心里感到非常高興。

活動結束后，小張向參加活動的部分工作人員大概詢問了活動的情況，總 結后向市勞動保障局作了口頭匯報。請仔細閱讀本案例，回答1 6—20題。

16．本案例中對小張宣傳活動方案的評價，你認為恰當的是()。(A)沒有欠缺，方案內容詳細全面，還請到了上級領導(B)有一定欠缺，方案里沒有主題、活動內容等(C)沒有欠缺，人員分工、經費預算都很明確(D)有一定欠缺，沒有包括場地面積等 7．本案例中，在組織開展宣傳咨詢活動過程中，缺少了()重要環節。(A)制定方案，認真做好各項準備 ‘(B)按時到場、分工明確(C)印刷宣傳資料、接待積極熱情

(D)實地查看，安排好上級領導參加活動的路線 8．本案例中，小張等勞動保障協理員進行宣傳咨詢的主要載體的形式是()。

(A)以傳媒為載體的形式

(B)以街道管理服務工作為載體的形式(C)以組織開展活動為載體形式(D)以勞動保障協理員自身工作為載體的形式

l 9．本案例中，對于失業人員咨詢與單位簽訂勞動合同的問題，小張正確 的做法應該是()。

(A)首先告知不屬于街道管理范圍(B)首先聽取詳細情況介紹

(C)首先讓失業人員填寫政策咨詢登記表(D)首先讓失業人員自己找報紙看看，20．本案例中，對小張總結匯報宣傳活動情況敘述正確的是()。(A)總結很到位。因為向工作人員詢問了情況，并向上級作了匯報(B)總結不到位。應開會并調度匯總后，書面向上級部門匯報

(C)總結多余。不用向工作人員詢問情況，可直接向上級部門作匯報即可(D)總結不到位。應開會并調度匯總后，口頭向上級部門匯報

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第8頁(共20頁)試題4：就業援助月艮務 案例四：

光明社區位于市區中心地帶，是失業人員較多的老社區，轄區登記求職的 就業困難人員就高達870人。要解決轄區就業困難人員就業，儲備崗位是關鍵。因此，小王決定將組織開發社區就業崗位作為首要工作任務。按照社區崗位信息 采集流程的要求，小王首先組建了信息服務隊伍。考慮到協理員人手少，難以獨 立完成收集崗位信息任務的情況，小王將信息服務隊伍以社區志愿者為主體，吸 納轄區內企事業單位負責人、私營企業主、退休人員等各方面人員參加。小王將 采集到的信息及時儲存到電腦臺賬中，使得在工作中查找方便。經過一個月的崗 位信息采集工作后，小王發現崗位信息仍與需求相差甚遠，社區就業援助工作雖 取得一些成效，但效果并不明顯。

街道勞動保障服務所張所長對光明社區勞動保障服務站的就業援助工作進 行了督查考核，在充分肯定小王工作成績的同時，指出了工作中的不足，對下一 步工作的開展提出了要求。

請仔細閱讀本案例，回答2 1—24題。1．本案例中，勞動保障協理員小王在組建信息服務隊伍時，不妥當的做法是()。(A)吸納退休人員

(B)吸納轄區內企事業單位負責人(C)吸納私營企業主(D、)以社區志愿者為主

22．本案例中，小王針對信息量不足的問題應采取的措施是()。(A)加強轄區內外用人單位的聯系，充分利用民政、計生、共青團、婦聯 等部門的工作優勢

(B)停止信息服務隊伍組建工作，應立即申請經費，實現與市、區、街道 聯網

(c)應友時向上級主管部門匯報，等待指示

(D)信息服務隊伍吸納了各類人員，影響工作效率，應以協理員為主

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第9頁(共20頁)2 3．本案例中，小王的社區就業援助工作效果不明顯的主要原因是()。(A)不應花大力量組建信息服務隊伍(B)不應將崗位開發作為首要任務(C)采集到的信息沒有及時發布和有效利用(D)沒有及時與上級部門取得聯系

24．本案例中，街道勞動保障服務所張所長對光明社區勞動保障服務站的 就業援助工作進行了督查考核，以下選項中，不屬于其督查考核的主要內容是()。

(A)政策援助落實情況(B)服務援助質量和效率情況(C)社區就業形勢分析報告(D)培訓技能援助情況 ‘ 試題5：職業指導和職業介紹服務 案例五：

一天，朝陽社區內即將開業的匯豐超市派人來到社區勞動保障服務站聯系招 聘事宜，勞動保障協理員小李接待了他，在其出示了超市的相關證明資料后，拿 出了列明招收人數、工作內容、工資待遇、招錄條件等內容的招用人員簡章，請 社區服務站協助企業招收人員。由于招用人員較多，小李向社區主任匯報后，與 企業商定，下周一在社區廣場舉辦匯豐超市專場招聘洽談會。

周一上午9點，社區廣場上匯豐超市擺好了攤位，應聘人員陸陸續續來到了 現場。由于此次招聘會時間較緊，很多準備工作都沒來得及做。會場上，小李顯 得格外忙碌，一會兒去找紙和筆，一會兒找桌椅。小李還對求職者進行了職業指 導，并對匯豐超市進行了用工指導。一上午的時間有近百人前來應聘，匯豐超市 很快就與20名失業人員達成招聘意向。匯豐超市表示將在組織崗前培訓后，安 排上崗。洽談會結束后，小李及時對活動進行了總結和分析。

超市開業兩個月后，小李回訪企業，得知企業與20人均未正式簽訂勞動合 同，當即指出不符合勞動合同法的規定，建議企業立即補簽合同。之后，小李了 卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第lO頁(共20頁)解到企業雖然與員工補簽了勞動合同，但還是被員工聯名舉報到了勞動監察部 門。請仔細閱讀本案例，回答25—3 O題。’

25．本案例中，匯豐超市的招用人員簡章中，應說明但未說明的最主要一項 是()。(A)社會保險(B)男女性別(C)民族種族(D)宗教信仰

26．本案例中，小李在組織洽談會時，沒有做好相關準備工作。以下選項中 不是必須要做的準備工作是()。(A)準備洽談臺位、椅子(B)準備求職登記表、用工登記表

(C)準備本地區人力資源市場供求狀況分析材料(D)準備本地區企業平均工資價位

27．本案例中，匯豐超市應在()與勞動者簽訂勞動合同。(A)自用工的當天

(B)自用工之日起一個月內(C)自用工之日起一年內(D)自用工之日起至試用期滿

28．小李在組織招聘洽談會過程中，執行得較好的一個程序是()。(A)對求職者進行職業指導(B)對用工單位進行用工指導(C)做好準備和接待工作

(D)及時對洽談會總結歸納，并對其成效進行評估分析

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第11頁(共20頁)29．本案例中，對員工舉報匯豐超市未按規定簽訂勞動合同的情況，企業面 臨的處罰將是自用工之日起一個月至簽訂合同前，()。(A)應當向勞動者支付一倍的月工資(B)應當向勞動者支付二倍的月工資(C)應當向勞動者支付三倍的月工資(D)應當向勞動者支付四倍的月工資 O．小李總結分析招聘洽談會時，需要做出評估的是()。(A)信息合理匹配的成效情況(B)匯豐超市的勞動合同簽訂率(C)勞動保障部門對匯豐超市的監察情況(D)匯豐超市的崗前培訓情況 試題6：職業培訓服務 案例六：

一天，香山社區的夕陽紅養老院負責人來到社區勞動保障服務站，想在本社 區招收1 O名養老護理員。服務站根據社區失業人員情況以及培訓資格和條件，與養老院協商，達成了由社區組織人員，通過定向培訓，由養老院安置就業的協 議。雙方的分工是由養老院確定培訓內容，提出招用人員的條件、待遇標準，提 供實習場地，培訓后提供崗位：服務站負責組織人員報名、提供培訓教室、聯系 培訓教師。服務站站長將組織人員和聯系教師的工作交給了協理員小孫。小孫及 時將定向培訓養老護理員的信息通過各種渠道發布給社區失業人員。由于距家近，待遇適中，三天后，有15名失業人員報名參加培；請仔細閱讀本案例，回答31—34題；31．本案例中，服務站能否與養老院簽訂定向培訓協；卷冊一．操作技能部分(勞動保障協理員國家職業資格；(A)不能簽訂協議；(B)能簽訂協議；(C)經街道勞動保障中心同意后，才能簽訂協議；(D)經區培訓中心批準后，才能簽訂協議；32．本案例中，小孫在配合培訓機構實施培訓計劃中；

近，待遇適中，三天后，有1 5名失業人員報名參加培訓。小孫馬上與市就業訓 練中心取得聯系，聘請了相關教師，r~g T

4、班培訓的方式，并參與制訂了課時 分配計劃，開始了培訓。在養老院實習過程中，養老院看到了每一位學員技能水平和工作態度等情況，培訓鑒定結束后，養老院從合格人員中滿意地招用了1 O 名學員。． ．

請仔細閱讀本案例，回答3 1—34題。，1．本案例中，服務站能否與養老院簽訂定向培訓協議。以下選項中正確的 卷冊一．操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第1 2頁(共20頁)是()。(A)不能簽訂協議(B)能簽訂協議

(C)經街道勞動保障中心同意后，才能簽訂協議(D)經區培訓中心批準后，才能簽訂協議

32．本案例中，小孫在配合培訓機構實施培訓計劃中，缺少了一項必須要做 的工作是()。(A)確定培訓人數(B)確定培訓內容(C)上報培訓計劃(D)確定培訓方式 3．本案例中，服務站根據養老院的用工需求，實施的定向培訓計劃，以下 評價恰當的是()。

(A)培訓人數太少，效果不明顯

(B)不符合培訓的規定，但能滿足養老院的用工需求(C)沒有必要培訓，應直接為其招聘

(D)符合培訓的規定，滿足了養老院的用工需求

34．本案例中，對于培訓后未被錄用的5名失業人員，小孫處理的方式，恰 當的是()。

(A)在本社區和其他社區推薦養老護理或家政服務崗位(B)重新組織養老護理員培訓，直到就業為止(C)推薦其他項目培訓，加強技能(D)推薦其到市就業訓練中心參加培訓

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第l 3頁(共20頁)試題7：退休人員社會化管理服務 案例七：

重陽節這天晚上，濱海市臨江街道魏河社區的勞動保障協理員小王在忙完重 陽活動后，正在家里悠閑地看著濱海新聞。一則濱海市“夕陽紅“公寓于重陽節 當日落成剪彩儀式的新聞吸引了他的注意。聯想到社區內幾位退休人員那種焦慮 期待的眼神，小王禁不住露出了欣慰的笑容。近幾年來，隨著企業退休人員養老 金的不斷調整，社區內希望到社會養老機構生活的退休人員越來越多，小王已經 幫著聯系了幾家，也有幾位退休人員找到了較為滿意的養老機構，但剩下的這幾 位要求比較高，“夕陽紅”公寓落成，讓小王看到了希望。

第二天一上班，小王就趕緊跑到市社保局進行咨詢，得知“夕陽紅’’公寓是 社保局專門為退休人員興建的，便詳細了解了有關情況，取回了相關資料，還得 知要盡快向社保局報名，由社保局統一辦理入住手續。之后，他帶著這個好消息，一路小跑來到陳大爺家。陳大爺老兩口子女都在外地，身體也不太好，想找個條 件較好的養老機構生活的想法已經很久了。小王把這消息一五一十地告知后，陳 大爺老兩口十分高興，讓小王盡快幫忙辦理手續。這時，陳大爺眼睛有點濕潤了，對小王說：“小王啊，你給大爺辦了件好事，可這要搬走了，還真有點舍不得你 啊。你天天忙活著給我們這幫老頭子老太婆搞活動；為了我們的健康，時不時地 搞一些講座，上次的糖尿病講座挺好，我都是照著做的，效果還不錯。對了，你 當時還征求我意見來著。就是我這老婆子身體不行，聽了一上午就給累病了；還 培訓我們的生活技能，我這老婆子廚藝提高了不少啊，就是有點遺憾，我那舞蹈 講座還沒來得及學；隔三差五還來慰問我們，有時候還帶東西，給我們搞上門服 務。就是你這孩子不聽我的建議，活沒少干就是不說，那領導咋知道你都干啥了 呢“。小王趕緊說：“大爺，您別傷心啊，這是我們應該做的，搬到那邊條件很好，也有我這樣的工作人員照顧你們，生活肯定更幸福。何況那邊距離咱們社區也不 遠，你們想咱們社區了，也可以回來看看啊“。陳大爺聽了小王這一席話，破涕 為笑。從陳大爺家出來，發現天已經黑了，于是他決定第二天再上門告知其他退休 人員這一好消息。

請仔細閱讀本案例，回答3 5。4 l題。

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第l 4頁(共20頁)3 5．在取得“夕陽紅公寓”詳細資料后，小王采取了上門告知的方法，還可 以采取更有效的方法是()。(A)召開自管組織會議告知(B)召開有意向人員會議告知(C)召開自管組織組長會議告知(D)張榜公示

36．小王到社保局詳細了解了“夕陽紅’’公寓的有關情況，不屬于必須了解 的項目是()。(A)地理位置(B)內外部環境(C)收費標準(D)工作人員構成

37．“夕陽紅“公寓由社保局統一辦理入住手續，小王除幫助退休人員報名 以外，還需要做的工作是()。(A)將基本信息交給社保局(B)將基本信息注銷

(C)將基本信息交給社會養老機構(D)將基本信息交給退休人員本人 8．小王在安排講座時，忽略的一個應該注意的問題是()。(A)內容不實用(B)時間過長(C)與需求不相符(D)未進行效果評價

39．陳大爺兩口子想入住“夕陽紅”公寓，這種需求屬于()。(A)生理需求

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第1 5頁(共20頁)(B)安全需求(C)社交需求(D)尊重需求

40．陳大爺想參加舞蹈培訓，他的這種需求屬于()。(A)安全需求(B)社交需求(C)尊重需求(D)自我實現需求

41．小王在開展走訪慰問時，可能有一個環節沒有把握好，這個環節是()。(A)購買物品(B)預約走訪(C)記錄意見(D)匯總上報

試題8：承辦、協辦就業具體事務 案例八：

為推進信用小區創建活動，東門社區勞動保障服務站決定對轄區發放小額擔 保貸款情況進行全面核查。今天，社區勞動保障協理員小張拿出為每位借款人制 作的跟蹤服務信息卡及個人信用檔案，通過電話一一與之取得聯系，以便約好時 間到借款人的經營地點去實地核實經營情況、使用貸款經營的效果及貸款使用過 程中可能存在的問題。今天已是小張第三次來到借款人劉老板經營的小超市。一進店內，小張就發 現超市里的生意比原來冷清，經詢問得知，最近因門前馬路維修，生意受到很大 影響，原來每月都小有贏利，現在開始虧損，劉老板準備把超市低價轉讓，再謀 出路。小張聽后，與劉老板進行了促膝談心，勸其不要坐等生意上門，要主動出 擊，還為其想出一個好點子，就是為小區居民提供“一個需求電話，免費送貨上 門“的服務。小張還指出：現在的困難只是暫時的，要堅定創業信心。小劉聽后 卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第16頁(共20頁)很感動，決定不轉讓小店了，要多在經營上想辦法、下功夫，把超市生意做好。小劉還了解了其他事宜并在跟蹤服務信息卡上做了記錄。

回到勞動保障服務站，正巧失業人員小王向自己新來的同事小呂詢問開鮮花 店的相關事宜。小呂告訴小王：“要開鮮花店應該先籌集創業資金，沒錢什么都 干不成，然后辦理工商、稅務登記、銀行開戶等開業的手續，然后就可以開展經 營了。小王聽后不停地點頭，接著又問：‘‘我要不要弄個創業計劃?”，小呂回 答說：“我覺得不用，你又不是要辦大企業r這時，小張覺得小呂說法欠妥’誓 他們說：‘‘創業計劃還是要有，就是干再小的生意也要先有計劃，要不怎么知道 錢怎么花，花多少?“。小呂聽了覺得也有道理，對小王說：“我還真得再咨詢一 下，今天晚上我去你家再細談。” 一個月后，超市門前的路修好了，劉老板的超市因貨真價實，服務靈活，生 意比以前更好了。在勞動保障協理員小呂的幫助下，失業人員小王也順利地開了 家鮮花店，生意還真不錯。

請仔細閱讀本案例，回答42—45題。

42．本案例中，社區勞動保障協理員小張為超市劉老板建立了小額擔保貸款 信用檔案，此信用檔案中可不包括()。(A)小劉的貸款申請書

(B)小劉與市小額擔保機構簽訂的按時還款協議書(C)小劉的黨組織關系(，n、)小劉的按時還息記錄

43．本案例中，社區勞動保障協理員小張對劉老板的超市進行的跟蹤服務信 息記錄的重點內容應包括()。(A)小劉的經營地點、開業時間(B)小劉的開業時間、還款時間(C)小劉貸款額度、貸款展期時間(D)小劉的經營信息、信用信息情況

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第17頁(共20頁)44．本案例中，社區勞動保障協理員小張知道超市劉老板經營狀況不佳時，最應該做的是()。

(A)幫d,~wJ建立小額擔保貸款信用檔案 ‘(B)在小劉個人信用檔案上做不良記錄

(C)指導小劉加強經營管理，協助制訂還款計劃(D)通知銀行，讓小劉提前還款，以免造成資金不能收回

45．本案例中，社區勞動保障協理員小張和小呂對擬開鮮花店小王的咨詢回 答，下列說法正確的是()。

(A)小呂說得對，小王應先籌集創業資金，然后辦理開店的法律手續(B)小呂說得對，小王擬開的店小，不用擬訂創業計劃(C)小張說得對，小王應先擬訂創業計劃，然后籌集創業資金、(D)小張、小呂說得都不對，如果小王需要申請小額擔保貸款，才需要擬 訂創、I匕計劃書

試題9：承辦、協辦社會保險具體事務 案例九：

張國華是A市商業公司的職工。這個月就滿60周歲了，正在辦理退休手續。對于退休后能拿多少養老金，心里沒底。于是他帶著自己的有關材料來到附近的 新華社區勞動保障工作站，請協理員小李幫他算一下。小李熱情地接待了他。老張：我這里有一個養老保險手冊，還有個人賬戶對賬單。你幫我算一下我 能拿多少養老金? 小李看了一下老張的養老保險手冊，他1971年參加工作，個人賬戶對賬單 中個人賬戶儲存額為1 57 1 3元。小李說：你帶的資料不全，我只能幫你算一下個 別項目，其他的算不出來。算好了以后，他又問老張：“還有什么事情需要幫忙 嗎"。

老張：我想退休后回老家B市長住，不知道那里的社會化管理服務工作怎 么棒，我到了那里是不是有人管? 小李：企業退休人員社會化管理服務是在全國范圍內同時部署開展的，聽說 B市開展得也很好，很規范。你到了那里，也會有人為你服務的。你要配合他們 建立基本信息卡，還有資格認證等工作。

老張：那我就放心了，我會配合他們的工作的。． 個人賬戶養老金計發月數表 ． ┏━━━━━━━┳━━━━━━━┓ ┃ 退休年齡 ┃ 計發月數 ┃ ┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 5 ┃ 1 70 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 6 ． ┃ 1 64 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 57 ┃ 1 5 8 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 8 ┃ 1 52 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 9 ┃ 1 45 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 60 ┃ 1 3 9 ┃

┗━━━━━━━┻━━━━━━━┛ 請仔細閱讀本案例，回答46—50題。46．老張的養老金構成應該是()。

(A)基礎養老金+個人賬戶養老金+過渡性養老金(B)基礎性養老金+個人賬戶養老金(C)基礎性養老金+過渡性養老金(D)個人賬戶養老金+過渡性養老金 47．老張的個人賬戶養老金為()元。(A)1 23．04(B)1 1 3．04(C)1 03．04(D)無法計算

48．老張到B市居住后，當地有兩種方式為老張建立基本信息庫(卡)，一 種是自上而上的方式，另一種是自下而上的方式，即()。(A)依托勞動保障行政部門建立(B)依托街道勞動保障工作機構建立(C)依托社會保險經辦機構建立(D)依托社區勞動保障工作機構建立

49．B市街道勞動保障工作機構為老張建立基本信息卡后，應將基本信息卡 移交()。

(A)A市社會保險經辦機構(B)A市大華社區勞動保障站(C)B市老張居住地社區勞動保障站(D)B市社會保險經辦機構

50．社區協理員在開展資格認證時，應對報告期內退休人員死亡情況進行匯 總整理，形成匯總報告，編制死亡人員()。(A)月報表(B)年報表(C)季報表(D)周報表

第三篇：勞動保障考試

001道德是以善惡、榮辱等觀念為標準，通過社會輿論、內心信念和教育、傳統習慣，來評價人們的行為，調整人和人之間、個人和社會之間關系的原則和行為規范的總和。職業道德是從事一定職業的人們，在職業活動中所應遵循的道德原則和行為規范的總和。

002職業道德的內容主要包括：職業道德概念、職業道德原則、職業道德行為規范、職業守則、職業道德評價、職業道德修養等內容。

003職業道德的基本特征①鮮明的職業性②內容、形式的多樣性③較強的適用性④相對的穩定性和連續性。

004為人民服務是社會主義職業道德的核心，集體主義是社會主義職業道德的基本原則

005鮮明的職業性：職業道德源于職業生活，反映著各行各業的職業特點，鮮明地表達著職業義務、職業責任以及職業行為上的道德準則。表現為某一職業特有的道德傳統和道德習慣。

006內容和形式的多樣性：各種職業獨特的服務內容、服務對象和方式，以及對社會所承擔的職責不同，其職業道德的內容要求也有所不同。職業道德的表現形式：是嚴格的規章制度、嚴明的守則、公約,嚴肅的紀律，具體的工作條例、注意事項，簡單的標語、口號、鮮明的誓詞等。007職業道德的適用性：有很強的針對性，并且容易為本行業人員理解、接受、掌握和踐行，顯示了其較強的適用性。008職業道德的作用：主要表現在：培養具有職業道德品質的勞動者，促進事業發展；調整職業關系，為共同的目標努力奮斗；有助于個人的提高和發展，在職業實踐中實現人生價值；有助于提高整個社會的道德風尚。

009職業道德修養，是從業人員在道德意識、道德行為方面的“自我鍛煉”“自我改造”和“自我提高”，在職業實踐中所形成的道德品質以及應達到的職業道德境界。職業道德品質的養成來源于職業道德教育、職業活動實踐、職業道德評價以及從業人員內在主觀上的修養。

職業守則

（四級3分、三級2分）

001執行政策，注重落實

002樂業：愛崗敬業，熱愛本職工作 003勤業：忠于職守、盡職盡責 004精業：鉆研業務、求實創新 005以人為本，樂于奉獻

006顧全大局的要求：國家、集體、個人利益，局部利益服從全局利益，眼前利益服從長遠利益

007團結協作：處理好個人與集體、個人與他人、下級與上級的關系；處理協作單位的關系 008遵紀守法、廉潔奉公

二、勞動就業

001就業是指在法定勞動年齡內，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應的勞動報酬或經營收入的社會經濟活動。

002就業結構是指一定時期內，一個國家所有就業人員在國民經濟各部門中的數量和分布比例，是經濟結構的一個重要組成部分。

003就業方針是實行勞動者自主就業，市場調節就業，政府促進就業的方針。

004失業的特征：一是失業人員具有從事正常社會勞動的行為能力。二是失業人員有工作要求，但受客觀因素影響尚未實現就業。三是雖然勞動者從事一定的社會勞動，但勞動報酬低于當地城市居民最低生活保障標準的，視同失業。

005失業的主要類型包括：摩擦性失業、結構性失業、季節性失業、周期性失業、隱性失業、自愿失業。

006城鄉統籌就業的主要內容：一是城鄉勞動者就業實行統籌規劃和管理；二是建立為城鄉勞動者服務公共就業服務體系；三是建立切實維護城鄉勞動者權益的勞動用工管理體系；四是逐步完善社會保險制度，妥善解決農民工和被征地農民的社會保障問題。

007殘疾人就業的主要方式包括集中就業、分散按比例就業、自主擇業和自主創業等。

008影響勞動力需求的因素主要有：經濟發展、經濟體制、技術進步等

009就業服務的主要功能體現在：向勞動者求職就業和用人單位招聘用人提供幫助，提高供求雙方選擇的成功率，促進人力資源的合理流動和有效配置。

010我國已經初步形成了省、市、區（縣）就業服務機構和街道（鄉鎮）、社區基層勞動保障工作平臺共同組成的公共就業服務體系。

011公共就業服務機構對勞動者提供的服務主要服務有：⑴就業政策法規咨詢⑵職業供求信息⑶職業指導和職業介紹⑷對就業困難人員實施就業援助⑸辦理就業登記、失業登記等事務。

012我國積極就業政策體系的主要內容包括：⑴在經濟發展和結構調整中廣開就業門路⑵運用財稅、金融等政策扶持再就業⑶改進和完善就業服務體系，加強人力資源能力建設⑷加強對就業管理和失業的控制⑸建立就業與社會保障工作的聯動機制。

三、社會保險

001社會保險是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度，它由政府、單位和個人三方共同籌資，目標是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業等風險暫時或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時，能夠從國家或社會獲得物質幫助，以此解除勞動者的后顧之憂。002構成要素：社會保險的主體是國家，是由國家依法建立的；對象是全體勞動者，以勞動權利為基礎；目的是解除勞動者的后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經濟手段，提供物質幫助。003社會保險通常分為五類：養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險。

004特征：強制性、預防性、補償性、福利性、共濟性、責任分擔。

005基本原則：與經濟發展相適應、權利與義務相對應、公平和效率相結合。

006社會保險與社會保障的區別：

（1）對象不同（2）目標不同（3）享受待遇的條件不同（4）經費來源不同

007社會保險與商業保險的區別

（1）性質不同（2）對象不同（3）實施方式不同（4）保險關系建立的依據不同（5）保障水平不同（6）保險費的承擔者不同（7）經營主體不同（8）經營目的不同

008養老保險是指國家和社會通過相應的制度安排為勞動者解除養老后顧之憂的一種社會保險，它的目的是增強勞動者抵御老年風險的能力，同時彌補家庭養老的不足，手段則是在勞動者退出勞動崗位后為其提供相應的收入保障。

009種類:（1）按我國現行養老保險覆蓋對象分類，可分為城鎮企業職工養老保險、機關事業單位養老保險和農村養老保險。（2）按性質和功能分類，可分為基本養老保險、企業年金和個人儲蓄性養老保險。

010失業保險制度是通過立法強制實行，由社會集中建立基金，對非因本意愿中斷就業而失去工資收入的勞動者提供一定時期物質幫助及再就業服務的制度，是社會保障體系的重要組成部分，是社會保險的主要項目之一。

011工傷保險也稱職業傷害保險，是指勞動者在工作中或在規定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業病，暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質幫助的一種社會保險制度。

012醫療保險是參保人或全體公民因病需要治療時，根據法律規定從國家或社會獲得醫療服務，對因病造成的經濟損失及醫療費用給與適當補償，以恢復和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險制度。

四、退休人員社會化管理

001企業退休人員社會化管理服務是指職工辦理退休手續后，其管理服務工作與原企業相分離，養老金實行社會化發放，人員移交城市街道和社區實行屬地管理，由社區服

務組織提供相應的管理服務。

002意義：進一步保障企業退休人員晚年生活和提高生活質量的重要舉措；完善社會保障體系的重要內容；經濟社會發展的客觀要求；建設社會主義和諧社會的重要方面。003形式：基本形式是社區管理；過渡形式：委托企業管理、社會保險經辦機構直接管理、其他形式。

004主要內容：落實社會保險待遇、開展黨的組織活動、做好醫療保健、組織文體活動等。

005四項基礎工作，一是建立企業退休人員基本信息庫；二是向企業退休人員發放社會化管理服務聯系卡；三是指導企業退休人員建立自我管理和互助服務組織；四是開展領取養老金資格認證。

006企業在社會化管理服務工作中所應承擔的責任 007各有關方面在社會化管理服務工作中的主要職責

五、勞動保障法律法規

001勞動法的特征：調整對象的特定性、公法與私法的融合性、保護法益的傾斜性、調整內容的綜合性。

002就業促進法的立法宗旨：擴大就業，創造就業條件；經濟發展與擴大就業相協調；促進社會和諧穩定。

003就業促進法的主要內容：明確政府促進就業的職責、構建促進就業的政策支持體系、維護公平就業、加強就業服務和管理、大力發展職業教育和開展職業培訓、實施就業援助。

004勞動合同法的立法宗旨與作用：完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當事人的權利和義務、保護勞動者的合法權益、構建和發展和諧穩定的勞動關系。

005訂立勞動合同的原則：合法原則、公平原則、平等自愿原則、協商一致原則、誠實信用原則

006勞動合同的履行原則：全面履行原則、實際履行原則、協作履行原則。

007勞務派遣又稱勞動派遣，是指由勞務派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務，其報酬由用工單位以勞務費向勞務派遣機構支付并代發的一種用工方式。

008社會保險法的原則: 社會保險水平與社會生產力發展水平相適應原則、社會保險權利與義務相統一的原則、社會保險一體化和社會化相統一的原則、建立多層次的社會保險制度的原則、保障功能與激勵功能相結合的原則。009社會保險法的主體: 國家或政府、社會保險的管理和實施機構、用人單位、勞動者及其家庭。

010勞動保障監察的特征是：法定性、行政性、專門性、唯一性。

011勞動爭議的處理方式: 協商、調解、仲裁和訴訟。

六、社區工作

001社區一般是指聚集在一定地域范圍內，由具有互動關系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。002社區的構成要素：人口要素、地域要素、組織結構要素、文化心理要素、公共服務設施。

003社區的一般功能: 經濟功能、政治功能、教育功能、衛生功能、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能；社區的本質功能主要表現為社會化功能、社會控制功能、社會參與功能、社會互助功能等。004社區建設的基本原則：以人為本,服務居民、資源共享，共駐共建、權責統一，管理有序、擴大民主，居民自治、因地制宜，循序漸進。

005社區工作的具體目標包括：促進居民參與解決自己的問題，改善生活質量；改進社區關系，改變權利分配；提升居民的社會意識；發揮居民的潛能；培養互相關懷及社區照顧的美德；加強居民對社區的歸屬感；善用社區資源，滿足社區需要。

006社區服務的基本原則: 堅持以人為本原則、堅持社會化原則、堅持分類指導原則。

007社區服務的內容: 政府公共服務、社區居委會的社區服務、社區服務民間組織的志愿服務、各類組織、企業和個人開展社區服務。

008社區勞動保障工作要素：社區勞動保障工作的機構、社區勞動保障工作的人員、社區勞動保障工作的場所、社區勞動保障工作的經費、社區勞動保障工作的制度。

七、統計與社會調查

001含義：統計工作、統計資料和統計學。

002統計的工作過程: 統計設計、統計調查、統計整理和統計分析。

003統計調查方式:統計報表、普查、重點調查、抽樣調查、典型調查。

004數據采集方法主要有：直接觀察法、報告法、訪問法、文獻法、問卷法。

005統計數據審核的內容有：數據的完整性、數據的時效性、數據的準確性。

006社會調查研究的過程分為準備、實施和總結三個階段。007勞動保障統計的工作過程：統計調查方案制定、信息采集調查、信息整理分析、統計信息上報、勞動保障統計調查分析報告的格式、語言、結構及其寫法。

008勞動保障統計主要內容：勞動力資源統計、就業再就業工作統計、職業培訓統計、勞動力管理情況統計、勞動收入與報酬統計、勞動關系統計、社會保障統計、職業安全衛生統計。

八、公務禮儀與人際溝通

001禮儀原則主要有：遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。

002禮儀的分類包括：公務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、國際禮儀。

003 溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反應和反饋而向對方傳遞信息的全部過程。其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標、環境、信息、媒介、反饋。

溝通的類型：①按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通。

②按溝通的組織系統分為正式溝通、非正式溝通。

③按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通。④按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。⑤按溝通網絡的基本形式分為鏈式、輪式、Y式、環式和全通道式溝通

004溝通的原則:清晰、簡明、準確、完整、有建設性、禮貌六大原則。

005人際溝通特點：①溝通雙方要有共同的溝通動機；②

溝通雙方都是積極的參與者。③溝通過程會使溝通雙方產生相互影響。④溝通雙方要有相通的溝通能力。⑤在人際溝通過程中，有可能產生完全特殊的溝通障礙。

006人際溝通中的說話策略：分析聽話者、選擇話題、注意場合和對象、把握時機、控制語言、美化聲音、運用非語言暗示。

007溝通中交談策略：了解將要進行的交談；創造良好的氛圍。

008演講構思：確定論題、處理材料、營造結構、錘煉語言。

九、計算機及信息網絡應用

001計算機組成：計算機系統由硬件系統和軟件系統兩大部分組成。硬件系統主要包括主機（中央處理器、內存等）、輸入輸出設備（鍵盤、鼠標、顯示器、打印機、硬盤等）；計算機軟件是指在硬件設備上運行的各種程序及其相關的資料。軟件系統主要包括系統軟件和應用軟件。002網絡類型：局域網和廣域網

003計算機硬件的日常維護：潔凈度；溫度和濕度；供電電源；電磁干擾；正確開、關機；保持設備穩定；動手必知。

004軟件系統的日常維護：清理垃圾文件；卸載無用軟件；掃描磁盤；整理磁盤。

005計算機病毒的特點:傳染性；隱蔽性；破壞性；潛伏性；不可預見性。

006計算機病毒的防治措施：

① 不隨便使用外來軟盤或光盤，如果必須使用時，應先檢

測，確信無病毒后再使用。②不要將各種游戲 軟件隨意裝入計算機系統（游戲軟件是計算機病毒的主要載體）。③盡量不用軟盤啟動系統，若用，必須用原始系統盤啟動。④不要在系統引導盤上存放用戶數據和程序。⑤對重要軟件要做備份，萬一遇到系統崩潰時，可最大限度地恢復系統。⑥給系統設置使用權限及專人使用的保護機制，禁止來歷不明的人和軟件進入系統。⑦選用優秀的反病毒軟件定期對磁盤作檢查，及時發現病毒、消除病毒。② 007數據保護:數據處理結束后及時存盤；養成定期、及時備份的習慣；重要數據要有異地備份。③ 008勞動保障信息網絡系統的主要功能是勞動保障信

息的收集、處理、監測和數據共享，即從基層社區采集社區綜合信息和居民個人基本信息、就業再就業信息、社會保障信息，通過網絡傳輸到縣、市、省數據中心，進行數據的統計、分析、監測，為勞動保障工作管理和宏觀決策提供支持。

第四篇：勞動保障監察協管員考試

1、有人認為，勞動保障監察協管員工作瑣碎、難干，很難得到領導和群眾的滿意，請談談你的看法。

參考答案：（1）這種認識基本符合現實情況，但不夠全面；（2）勞動保障監察協管員工作雖然瑣碎、難干、有挑戰性，但也有機遇；（3）只要認真負責地做好工作，領導和群眾是會理解的、滿意的；（4）自己如果這次被聘用，將嚴格履行工作職責，把工作做細、做實、做好，盡量讓領導和群眾滿意。

2、假如安排你到某村去動員群眾參加養老保險，你該怎么辦？

參考答案：（1）吃透文件精神，做好準備工作；（2）積極與村委會聯系，爭取村干部支持；（3）召開群眾動員大會，宣講養老保險重要性和政策；（4）采取辦黑板報、廣播等形式，廣泛進行宣傳；（5）深入農戶、田間地頭了解群眾想法，解疑釋惑；（6）在深入宣傳動員的1、有人認為，做好勞動保障監察協管員工作需要熱心、愛心、耐心、細心，請談談你的看法。

參考答案：（1）這種認識是正確的；（2）做好勞動保障監察協管員工作，熱心是前提，愛心是關鍵、耐心是保證、細心是基礎；（3）如果這次被聘用，自己將全身心地投入到工作之中去，奉獻社會，服務群眾。

3.假如你分管的某鄉城鎮居民醫療保險參保率低，你有何打算？

參考答案：（1）從思想上要引起高度重視，認識到參保率低的嚴重影響；（2）認真分析原因，尋找問題癥結，提出相應對策；（3）及時向領導匯報，與有關方面溝通，爭取領導支持、各各方配合；（4）圍繞重點問題，尋找突破口；（5）采取有力措施，提高參保率。如：加大宣傳教育力度、抓好政策兌現落實、抓住重點人群或重點戶等。（6）不斷總結經驗教訓，提升工作能力，提高工作效率西安市勞動保障協管員考試考哪些內容?

一、職業道德

A、職業道德基本知識

1、職業道德是從事一定職業的人們，在職業活動中應遵循的道德要求和行為規范。

2、職業道德的內容很豐富，主要包括職業道德意識、職業守則、職業道德行為規范等內容。

3、職業道德在適用范圍上的針對性。任何職業道德的適用范圍都不是普遍的，而是具體的，具有較強的針對性、特定性。

4、職業道德在內容上的穩定性。不同社會形態和社會性質中同一職業的職業道德還具有不同的時代特征。

5、職業道德的重要意義：

（1）有利于推動社會主義物質文明和精神文明建設；（2）有利于行業的發展；（3）有利于個人的提高和發展。

B、職業守則

1、遵紀守法是每一個公民都應當履行的基本義務。勞動保障協理員應當自覺增強法律意識，既要遵守國家的法律法規和政策，又要自覺遵守和職業活動、行為有關的制度和法律，依法辦事，很好地履行崗位職責，完成工作任務。同時，要嚴格要求自己，公私分明，廉潔奉公，正確處理與服務對象的關系，不謀取私利。

2、愛崗敬業秉公辦事的具體要求是樹立職業理想，強化職業責任，提高職業技能。

3、熱情服務團結協作的要求：要牢固樹立全心全意為人民服務的思想，真心誠意為群眾辦事，不斷提高服務質量，滿腔熱情地接待駐地單位和居民群眾。

4、積極主動耐心周到的要求：要積極主動，耐心傾聽服務對象的要求，為服務對象提供方便和周到的服務，想方設法幫助服務對象解決困難。

二、動就業基本知識

1、勞動法的主要內容：勞動法是調整勞動關系及與勞動關系有密切聯系的其他關系的法律規范的總和。

2、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協議。

3、勞動合同試用期的規定：《勞動法》規定：勞動合同可以約定試用期，但最長不得超過6個月。勞動合同期限在6個月以下的，試用期不得超過15日；勞動合同期限在6個月以上1年以下的，試用期不得超過30日；勞動合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過60日。一般對初次就業或再次就業的職工可以約定試用期。在原固定工進行勞動合同制度的轉制過程中，用人單位與原固定工簽定勞動合同時，可以不再約定試用期。

4、《勞動法》關于勞動者與用人單位解除勞動合同的規定：（1）在試期內；（2）用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；（3）用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。

5、勞動法》關于用人單位與勞動者解除勞動合同的規定：（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（2）嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的；（3）嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；（4）被依法追究刑事責任的。

6、失業是指在勞動年齡人口中，有勞動能力并且有就業要求的人口沒有就業機會的經濟現象。

7、城鎮登記失業率=城鎮登記失業人數/（城鎮失業人數+城鎮登記失業人數）×100%

8、就業是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內，從事社會勞動并獲得相應的勞動報酬或經營收入的社會經濟行為。

9、國家針對不同就業途徑實行的扶持政策:稅費減免、小額貸款、社會保險補貼、就業援助、主輔分離、就業服務、職業培訓、失業調控、財政投入、社會保障等十項政策措施。

10、職業培訓補貼政策的適用對象及政策內容：發動全社會教育培訓資源，為城鄉勞動者開展職業培訓（包含創業培訓）。持《再就業優惠證》人員、城鎮其他登記失業人員、進城務工的農村勞動者，參加職業培訓可以享受政府提供的一次性補貼。

11、職業介紹補貼政策的適用對象范圍及政策內容：公共就業服務機構對持《再就業優惠證》人員、城鎮其他登記失業人員和進城登記求職的農村勞動者應免費提供政策信息咨詢和職業介紹服務；對其中持《再就業優惠證》人員，應免費提供享受扶持政策的幫助指導和相關指導；對各地認定的就業困難對象還應免費提供一對一的職業指導和就業援助。各類職業介紹機構對上述人員按規定提供免費服務的，應按規定給予職業介紹補助。供免費服務的，應按規定給予職業介紹補助。

第五篇：2011勞動保障員個人工作總結

2011個人工作總結

自今年3月上班以來，我不斷地學習著勞動保障的相關政策，也不斷地領會著上級領導部門對勞動保障工作的指導思想和指導精神。開拓創新，奮力拼搏，狠抓落實，各項勞動保障工作取得了積極進展，全面完成了年初確定的工作目標。現將2011的工作情況總結如下：

一、新型農村社會養老保險工作有所突破

今年3月份，我鎮開始了今年的養老保險征收工作，我作為一名新人，來到了新的崗位，接手了新的業務，在同事的幫助下，我不斷學習，總結經驗，配合同事完成了養老保險宣傳動員、征收、資料完善一系列工作。截止年底，我鎮已有5722名群眾參加了新型農村養老保險，其中繳費5673人，收繳資金576300元，截止8月底符合條件領取養老金人員1471人，發放金額達260867.95元。金額及時上介到農保中心賬戶上。

二、免費職業介紹工作順利完成

今年來按照年初縣上下達的計劃，我鎮完成了300名免費職業介紹任務，我個人及時補齊了相關資料，認真的配合了縣上、鎮上的職業介紹計劃。同時，也為我鎮300

名就業困難人員解決了就業問題。

三、其它業務工作

除過縣局給我安排的業務外，鎮領導根據實際情況也給我安排了一些工作。我負責了中小企業股的相關報表以及勞動力資源局的臺帳。在這些工作中，我都積極工作，努力學習。進入12月份，中小企業股的年報也要開始填了，我會努力完成，并保質保量的填好；而勞動力資源局的第四季度的臺帳也要完成，臺帳由于以前做過幾次，所以這次完成的比較快。所有的工作我一定會出色的完成任務。

在今后的工作和學習中，還需要進一步的努力，不斷提高自己的綜合素質，克服畏難心理，更加出色的完成好各項工作任務。思想素質上還需要不斷的提高，克服懶惰情緒，進一步加強自己的政治理論修養。