第一篇：校園保安培訓(xùn)講義

校園保安培訓(xùn)講義

一、什么叫保安？

保安是指保衛(wèi)治安，防止在生產(chǎn)過程中發(fā)生人身事故。從事保衛(wèi)治安工作的人。

二、校園保安的定義

校園保安統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一裝備，以“防暴頭盔、防刺背心、防割手套、小橡膠棍”四大件為基礎(chǔ)防護(hù)裝備，佩戴印有“校園保安”字樣的紅色臂章。其主要職責(zé)是維護(hù)校園內(nèi)部安全，重點(diǎn)是通過加強(qiáng)校門控制和校園內(nèi)部的安防巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止校園侵害案件，維護(hù)中小學(xué)生、幼兒園兒童在校、在園期間的人身安全。

三、招聘校園保安的意義

1.仲宮鎮(zhèn)的基本情況： 仲宮鎮(zhèn)面積142.92平方公里，轄8個(gè)管理區(qū)，74個(gè)行政村，1個(gè)居委會(huì)，人口7.03萬人，中小學(xué)生8000多人，幼兒2000多人。兩個(gè)中學(xué)，八所小學(xué)，23所幼兒園。

2.當(dāng)前的國內(nèi)校園安全形式

短短三個(gè)多月內(nèi)，全國各地接連發(fā)生了5起校園血案，都是犯罪嫌疑人為了報(bào)復(fù)社會(huì)，拿幼兒園或小學(xué)的學(xué)生痛下殺手，導(dǎo)致毫無抵抗能力的弱小學(xué)生傷亡。

據(jù)官方媒體報(bào)道，這5起血案大致情況如下：

3月23日清晨，福建南平市男子鄭民生，在南平實(shí)驗(yàn)小學(xué)門口殺死8名、重傷5名小學(xué)生。根據(jù)鄭民生自己的供認(rèn)，他原本計(jì)劃殺死30名小學(xué)生。鄭民生原來是位醫(yī)生，據(jù)記者調(diào)查，在病人和街坊中有良好的口碑，他自稱受到前女友及其家人的陷害，以及原單位領(lǐng)導(dǎo)的排擠，導(dǎo)致他42歲沒有結(jié)婚，又失去了工作。

4月12日16時(shí)30分左右，廣西合浦縣西鎮(zhèn)小學(xué)門前約400米處發(fā)生兇殺事件，2名死者中一名為8歲小學(xué)生，另一名為老年女性。5名傷者包括：兩名小學(xué)生、一名未入學(xué)小孩和一對中年夫婦。廣西北海市委宣傳部稱，行兇者系一名精神病患者。

4月28日的下午15時(shí)，廣東湛江雷州市雷城第一小學(xué)發(fā)生行兇事件，一男子持刀砍傷15名學(xué)生和一名為保護(hù)學(xué)生而與歹徒搏斗的老師。據(jù)雷州市公安機(jī)關(guān)初步調(diào)查，33歲的犯罪嫌疑人陳康炳系雷州市白沙鎮(zhèn)洪富小學(xué)公辦教師，2006年2月辦理病休至今。

4月29日上午9時(shí)40分，江蘇泰興市泰興鎮(zhèn)中心幼兒園發(fā)生惡性傷人事件，一名男子持刀沖入幼兒園，砍傷32人，包括29名幼兒、2名教師、1名保安。其中5人傷勢較重，危重2人，但并無人員死亡。該犯罪嫌疑人名叫徐玉元，男，46歲，已婚，系泰興市泰興鎮(zhèn)人，住泰興市泰師路18號(hào)，近期沒有工作。有民間消息稱，其曾在事發(fā)地幼兒園當(dāng)過保安，后來因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度不好被辭退，因此心理不平衡。

在泰興幼兒園兇殺慘案發(fā)生之后，鄭淵潔在微博上寫了首歌詞，并歡迎譜曲：“親愛的爸爸媽媽，我上學(xué)去啦。希望這不是永別，我要活著回家。親愛的老師校長，我來上學(xué)啦。您不能讓壞人碰我，我要活著回家。親愛的叔叔阿姨，我在上學(xué)啊。您有不滿去上訪，我要活著回家。” 4月30日7點(diǎn)40分，山東濰坊一男子騎摩托車攜帶鐵錘、汽油，強(qiáng)行闖入尚莊小學(xué)，用鐵錘打傷5名學(xué)前班學(xué)生，然后點(diǎn)燃汽油自焚。王永來被當(dāng)場燒死，5名受傷學(xué)生目前無生命危險(xiǎn)。

5月12日8時(shí)左右，陜西省南鄭縣圣水鎮(zhèn)林場村幼兒園(民營)發(fā)生一起兇殺案。犯罪嫌疑人吳煥民持菜刀闖入該村幼兒園，致使7名兒童(5男2女)和1名教師死亡，另有11名學(xué)生和1名成人受傷，其中2名兒童傷勢嚴(yán)重。

校園傳承著社會(huì)的文明，校園，營造著學(xué)生的健康和快樂，播種孩子們美好的希望。原本讓大家放心的地方，可就在最近幾起校園安全事件中，激起了學(xué)生和家長的恐懼，更讓學(xué)校和教師在緊張的教學(xué)中更要花大量的精力去為師生的安全去宣傳去防范，以至于讓整天憂心忡忡的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師把原本教學(xué)交流的時(shí)間變成了校園安全的擔(dān)憂話題。（不是說學(xué)校原來沒有注重校園安全的宣傳和管理，也不是說學(xué)校校園安全不重要）如果只是長期讓學(xué)校疲于校園安全的排查、防范，對于各方面都是薄弱的農(nóng)村小學(xué)將會(huì)出現(xiàn)怎樣的局面？同時(shí)我們不得不去反思：我們周圍的環(huán)境倒底怎么了？為什么校園安全事故如此頻發(fā)？確實(shí)，隨著黨中央和各級(jí)政府構(gòu)建和諧社會(huì)的政策落實(shí)，整個(gè)社會(huì)面貌出現(xiàn)了很大的改觀，但不容忽視，現(xiàn)在的社會(huì)治安問題仍相對復(fù)雜，社會(huì)中仍有不和諧的現(xiàn)象發(fā)生，有的甚至危險(xiǎn)延伸到了校園。

多起校園安全事故的發(fā)生，也看出我們的學(xué)校和幼兒園，存在諸多安全管理的漏洞。作為學(xué)校，首先要明確當(dāng)前保護(hù)好學(xué)校學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)安全的重要性，要切實(shí)增強(qiáng)校園及周邊安全工作的責(zé)任感、緊迫感、切實(shí)加強(qiáng)校園及周邊安全工作，完善安全防范措施，同時(shí)，學(xué)校要配合相關(guān)部門將學(xué)校專職保安人員的配備及必要的保衛(wèi)器械配備到位，盡快將學(xué)校周邊安全警示標(biāo)語等各類安全設(shè)施設(shè)置到位；要建立健全保衛(wèi)組織，嚴(yán)格執(zhí)行校園管理制度；加強(qiáng)對學(xué)生和教職工的安全法制教育，增強(qiáng)他們的防范意識(shí)，提高自防、自衛(wèi)、自救能力。同時(shí)學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)周邊治安信息、特殊人員信息、外來流動(dòng)人員信息的分析研判，牢牢掌握主動(dòng)權(quán)，對各種苗頭做到早發(fā)現(xiàn)、早阻止、早處置，與此同時(shí)學(xué)校在相應(yīng)的時(shí)間組織組織相關(guān)人員對校園進(jìn)行一次拉網(wǎng)式安全隱患排查。家長和學(xué)校也應(yīng)教導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)自我保護(hù)，盡量將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。這樣一來學(xué)校和家長的嚴(yán)防，才能營造一個(gè)較為安全穩(wěn)定的育人環(huán)境，才能有助于預(yù)防校園安全事故和惡性案件的發(fā)生，推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)和維穩(wěn)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

雖然學(xué)校的安保工作可以在一定程度上遏制校園安全事故的發(fā)生，但很大程度上只能治標(biāo)性的防范。對于社會(huì)轉(zhuǎn)型期矛盾多發(fā)可能引發(fā)惡性事件的各種因素，作為各級(jí)政府，應(yīng)在校園安全建設(shè)工作中發(fā)出自已的最強(qiáng)音，只有充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)校園安全保衛(wèi)的極端重要性和現(xiàn)實(shí)緊迫性，切實(shí)肩負(fù)起維護(hù)校園安全的政治責(zé)任。與此同時(shí)，各級(jí)政府部門應(yīng) 提高危機(jī)管理和抗風(fēng)險(xiǎn)能力;必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，預(yù)防為主、綜合治理，完善安全生產(chǎn)體制機(jī)制、法律法規(guī)和政策措施，加大投入，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化監(jiān)督，堅(jiān)決遏制重特大安全事故，保障人民群眾健康安全，增強(qiáng)人民群眾安全感，對其中的慘痛教訓(xùn)必須牢牢記取。現(xiàn)在各級(jí)部門已經(jīng)積極行動(dòng)起來，城市和鎮(zhèn)級(jí)中心校的校門口已出現(xiàn)了警察的身影，這無疑給犯罪份子以震懾。那么農(nóng)村小學(xué)呢，編制本來就少，有的學(xué)校甚至連校長的教學(xué)都十五六節(jié)課，如果還要由學(xué)校組織教職工成立門衛(wèi)，組建護(hù)校隊(duì)，而政府部門只是下發(fā)文件，那么以后農(nóng)村小學(xué)這一薄弱環(huán)節(jié)就是造成校園安全事故的多發(fā)地帶，保護(hù)作用也就大打折扣。在校園安全建設(shè)工作中，政府各級(jí)部門的聲音和實(shí)際行動(dòng)的支持還應(yīng)惠及農(nóng)村小學(xué)。

當(dāng)然，在社會(huì)各階層嚴(yán)格做好校園安全防控工作的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)大力推進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛的化解工作，創(chuàng)新對重點(diǎn)監(jiān)控人員的社會(huì)管理方式。應(yīng)當(dāng)說一個(gè)社會(huì)的進(jìn)步，不僅僅是靠科技來改變，還要靠人內(nèi)心的愛和善來改到現(xiàn)實(shí)。回過頭來想一想，五一節(jié)前的校園安全事故中除廣西合浦縣西鎮(zhèn)小學(xué)血案中的行兇者是宣傳部門所說的“精神病”外，其余4起案件中的行兇者都因工作上的問題在單位有過申訴或和信訪部門打過交道。廣西合浦縣西鎮(zhèn)小學(xué)血案中的行兇者也有可能是個(gè)老上訪者。可是這些弱者，為什么向手無寸鐵的孩子舉起了屠刀？究其這些問題的方方面面，社會(huì)矛盾糾紛的激化,社會(huì)弱事群體有的時(shí)候受到不公平的待遇心中的抑郁無法排解，這些不和諧的因素也是誘發(fā)校園安全事故的原因。那么整個(gè)社會(huì)和各級(jí)部門就是正視矛盾，暴露矛盾，以公平正義的渠道解決沖突矛盾，努力為社會(huì)的每一個(gè)成員營造和諧的氛圍。

校園安全工作，是一個(gè)系統(tǒng)工程，也是一個(gè)全社會(huì)人人參與、共同關(guān)注的工程，因此政府在其中的作用就顯的尤為重要。在發(fā)展中，政府無疑是學(xué)校安全工作的強(qiáng)大后盾，政府這只盾編織的越牢固，校園也就越安全。今天，中小學(xué)幼兒園設(shè)立校園保安隊(duì)伍，無疑是解決孩子安全問題的有效途徑之一。

四.校園保安的配比

中學(xué)4人，小學(xué)2人，簡小1人，幼兒園1人。

五.校園保安的條件

（1）、擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛社會(huì)主義制度，志愿參加校園保安員工作；

（2）、具有全心全意為人民服務(wù)的思想和良好的道德品行，本人未受過刑事和治安處罰；直系親屬未受過刑事處罰；

（3）、男性，身體健康，五官端正，身高1.70米以上，雙眼裸眼視力在1.2以上，無口吃、重聽、色盲和傳染性疾病，體能、心理素質(zhì)好；具有初中以上文化程度；年齡在18歲以上、45歲以下（4）、復(fù)退軍人和黨、團(tuán)員在同等條件下優(yōu)先錄用。

六、校園保安的職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)維護(hù)學(xué)校教育教學(xué)秩序和加強(qiáng)校園綜合治理方面的政策；努力掌握治安保衛(wèi)專業(yè)知識(shí)和技能，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)、保安業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.文明值勤。上崗時(shí)必須穿著保安制服，按規(guī)定佩戴保安標(biāo)志和隨帶保安警具，儀容端莊、精神飽滿、文明禮貌、著裝整潔、依法執(zhí)勤、按章辦事，嚴(yán)格遵守學(xué)校一切規(guī)章制度，具有良好的服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和職業(yè)道德。

3、堅(jiān)守崗位。保持高度的責(zé)任感和警惕性，敢于同壞人壞事作斗爭，做到盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。工作時(shí)間內(nèi)不得擅離崗位，不得做與工作無關(guān)的事情。在學(xué)生上、下學(xué)時(shí)段，保安要在校門口站立值勤，嚴(yán)密監(jiān)控校門口周邊動(dòng)向，及時(shí)有效疏導(dǎo)校門口交通，確保校門口暢通無阻。

4、嚴(yán)把校門。按時(shí)開、閉大門，嚴(yán)格落實(shí)外來人員準(zhǔn)入制度，防止來歷不明人員進(jìn)入校內(nèi)，防止將非教學(xué)用的易燃易爆、管制器具等危險(xiǎn)物品帶入校園。嚴(yán)禁小商小販、推銷人員和閑雜人員進(jìn)入校園，及時(shí)驅(qū)散校門口的社會(huì)閑雜人員，發(fā)現(xiàn)有尋釁滋事跡象的可疑人員、可疑物品、可疑情況要及時(shí)報(bào)告學(xué)校及公安機(jī)關(guān)并進(jìn)行有效處置。

5、巡邏檢查。在校園內(nèi)和校門附近開展治安巡邏、安全檢查和靜校巡查，尤其是學(xué)校的重點(diǎn)部位（校門口、學(xué)生宿舍樓、電腦房、財(cái)務(wù)室、配電房等）。發(fā)現(xiàn)可疑情況、安全隱患等情況應(yīng)及時(shí)向?qū)W校報(bào)告，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警。每次巡邏后及時(shí)、準(zhǔn)確填寫巡邏信息記錄。

6、應(yīng)急處置。對在值班過程中出現(xiàn)的緊急情況（如打架斗毆、尋釁滋事、聚眾鬧事等緊急情況），要采取必要的處置措施，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)報(bào)警和報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。如發(fā)現(xiàn)偷盜、搶劫、行兇等要立即報(bào)警并設(shè)法制止和實(shí)施抓捕，同時(shí)做好保護(hù)現(xiàn)場工作。

七.校園保安的行為限制

（一）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；

（二）扣押、沒收他人證件、財(cái)物；

（三）阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；

（四）參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；

（五）刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；

（六）侵犯個(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；

（七）違反法律、行政法規(guī)的其他行為。

.校園保安的禮儀常識(shí)

一、保安禮儀的概述和特點(diǎn)

（一）.保安禮儀概述

保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn), 是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則, 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等到方面的具體規(guī)定。

保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度，而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以，保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象，更代表保安隊(duì)伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和學(xué)校信賴的基本條件。

（二）.保安禮儀的特點(diǎn)

1．保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)，針對保安員自身行為的規(guī)定，而不是對保安組織行為的限定。

2．保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。

3．保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn)，它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。

4．保安禮儀以美好為目標(biāo)。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真、善、美。

5．保安禮儀以長遠(yuǎn)為方針。保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力，并隨著社會(huì)文明程度的發(fā)展提高，不斷完善自我的行為活動(dòng)，才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì)，塑造良好形象。

二、保安員的行為舉止

保安員的行為舉止，體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為，對塑造保安隊(duì)伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。

（一）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應(yīng)并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時(shí)，更應(yīng)坐得端正，兩眼平視對方，顯得精神飽滿。

（二）站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西斜，弓背凸肚。

（三）行走穩(wěn)健。行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)則；行人之間要禮讓；與人交談時(shí)要靠邊站立；兩人走路時(shí)不要勾肩搭背；穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。

（四）談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然。問候時(shí)注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

三、保安員的儀容衛(wèi)生

儀容衛(wèi)生，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員儀容衛(wèi)生要求做到以下幾點(diǎn)：

（一）服裝要整潔。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

（二）上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防衛(wèi)器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸花；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著制服時(shí)，不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾物。

（三）注意個(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水； 不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙

四、禮儀運(yùn)用

（一）保安員在下列時(shí)機(jī)和場合要行舉手禮： 1．著裝相遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)； 2．站崗、執(zhí)勤、交接班時(shí)；

3．執(zhí)勤中單位對糾正違章有明確規(guī)定時(shí)；

4．受到黨政領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問和接受黨政領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)； 5．外事活動(dòng)場合與外賓接觸時(shí)； 6．著裝在大會(huì)上發(fā)言之前和結(jié)束時(shí)； 7．接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)時(shí)； 8．各種集會(huì)活動(dòng)升旗時(shí)。

（二）保安員在下列時(shí)機(jī)、場合可以不敬禮： 1．對經(jīng)常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮； 2．在技防監(jiān)控室、操作室、病房、診室等場合； 3．在處置群體性、災(zāi)害性事件現(xiàn)場作業(yè)時(shí)； 4．參加文體活動(dòng)和體力勞動(dòng)時(shí)。

（三）文明用語

保安員在工作中語言要簡潔、文明有禮。在值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌的感覺。

1、保安員值勤文明用語，如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說“請出示您的證件”“請打開車尾箱”。指揮車輛時(shí)“請把車停在某某位置”。引導(dǎo)客人時(shí)說“ 請這邊走”“請您到某某會(huì)客室稍等一下，我?guī)湍▓?bào)”。須進(jìn)行登記時(shí)說“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時(shí)說“請不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時(shí)，應(yīng)說“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”等。

要自覺使用“你好，請，您，對不起，謝謝，再見” 十一字禮貌用語，謹(jǐn)記“請字當(dāng)頭，謝字結(jié)尾”。要視其身份、年齡給出矛適當(dāng)?shù)姆Q謂。對外賓、華僑、民主人士可稱“先生”、“夫人”、“小姐”；對少年、兒童可稱“小朋友”、“小同學(xué)”。禁止用不文明的口頭語、流氓黑話和群眾忌語，禁用諷刺挖苦、油腔滑調(diào)、訓(xùn)斥刁難和侮辱性語言。

2、在同事之間，可直呼其名，或根據(jù)年齡大小，稱“老王”、“小張”等，對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正式稱謂，是姓名加職務(wù)。對經(jīng)常接觸的直接領(lǐng)導(dǎo)，也可稱職務(wù)或稱“李老師”、“吳老師”等；對同志，對領(lǐng)導(dǎo)不許叫外號(hào)，不許稱兄道弟。

提高服務(wù)質(zhì)量和保安員文明執(zhí)勤的自覺性，規(guī)范員工行為，是促進(jìn)隊(duì)伍素質(zhì)根本保證，在實(shí)際工作中，我們要提倡文明用語，避免禁忌用語。

1、接電話。

文明用語：您好，請講。XX不在，有事我?guī)湍D(zhuǎn)告。禁忌用語：喂，找哪個(gè)。人不在，快點(diǎn)講。

2、接到語言粗魯，不禮貌，無休止糾纏的電話。

文明用語：請不要講粗話，注意文明禮貌。我們這里很忙，請不要妨礙我們工作。

禁忌用語：用粗語、臟話進(jìn)行攻擊。

3、接待外人來客戶單位找人。

文明用語：請稍等，請問您找誰，我?guī)湍摇Σ黄穑覀冇幸?guī)定執(zhí)勤中不準(zhǔn)代轉(zhuǎn)（存放）物品，請您另想辦法。

禁忌用語：干什么事？找哪個(gè)老師？你是什么人？找他干什么？不在。不知道。

4、接待人員或車輛進(jìn)出客戶單位。

文明用語：同志，請留步；請出示證件；請停車驗(yàn)證；謝謝合作。禁忌用語：沒有證件不給進(jìn)，沒有商量余地。

5、遇到本校園教職員工沒帶證件。文明用語：老師，請您以后注意，下次別忘帶證件，希望您自覺遵守門衛(wèi)制度。

禁忌用語：學(xué)校（園）制度你不知道嗎？

6、與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或職工打招呼。

文明用語：您早，您好，節(jié)日好，請進(jìn)，再見，您慢走。禁忌用語：不理不睬，只點(diǎn)頭，不招呼。

7、遇到有人攜帶物品出校園產(chǎn)生懷疑。

文明用語：老師，請留步，您的包里帶的是什么？能打開看看嗎？對不起，耽誤了您的時(shí)間，謝謝您協(xié)助我們的工作。禁忌用語：把包打開，我們要檢查。

8、遇到群眾問路。

文明用語：請就近坐X路公交車或請往X方向走。這兒我不熟，我來幫您問一下。

禁忌用語：不知道。問別人去。

9、接到家長、職工緊急求助電話。

文明用語：請您不要著急，我們馬上來幫助您。我們馬上聯(lián)系有關(guān)部門幫您解決。

禁忌用語：這事不歸我們管。我們忙的很，又不是只為你一個(gè)人服務(wù)。

10、遇到家長和本校職工對某事辦理或處理不理解。

文明用語：您對某事處理有意見，可直接向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映，或我們代您反映。

禁忌用語：這件事不屬我管，你說到哪去告，到哪去。

11、執(zhí)勤中接待多名家長。

文明用語：對不起，請稍等，我馬上給您辦。禁忌用語：沒看到我忙啊；急什么；等著。

12、接待處理糾紛。

文明用語：請冷靜一點(diǎn)，有話好好說，不要爭吵。禁忌用語：吵什么！要吵到外面吵，吵完再處理。

13、接報(bào)警。

文明用語：請您慢慢講，把情況（經(jīng)過）講清楚，我們馬上到現(xiàn)場。禁忌用語：現(xiàn)在才來，你早干什么的！我也沒辦法。

14、接報(bào)不屬于管轄范圍的事項(xiàng)。

文明用語：請您不要急，我們負(fù)責(zé)幫您聯(lián)系。緊急用語：這個(gè)不歸我管，你到XX地方去。

校園保安的應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1職業(yè)守則

熱愛祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持社會(huì)主義道路，熱愛本職，忠于職守，遵章守紀(jì)，刻苦鉆研保安業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)技能和體能，提高自身素質(zhì)，勇于護(hù)法，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。2職業(yè)道德

2.1盡職盡責(zé)地做好本職工作，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安，制止不法行為，及時(shí)將違法犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)處理，保護(hù)校園的人身財(cái)產(chǎn)安全。

2.2遵守國家的法律法規(guī)，不得充當(dāng)某個(gè)組織或個(gè)人的保鏢、打手或私自為他人提供保安服務(wù)；不得行使警察的職權(quán)；不得阻礙國家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)；不得非法剝奪、限制他人人身自由；不得罰款或沒收財(cái)物；不得扣押他人證件或者財(cái)物；不得處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或者勞動(dòng)爭議；不得侵犯他人人身權(quán)利；不得私藏、持有和使用警械及殺傷性武器。

2.3自覺遵守法律法規(guī)，依法履行職責(zé)。當(dāng)校園的生命財(cái)產(chǎn)受到非法侵害時(shí)，應(yīng)當(dāng)挺身而出。

2.4文明執(zhí)勤，禮貌待人，保護(hù)他人隱私。2.5廉潔奉公，不謀私利。

2.6遵守校園的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守校園的機(jī)密。3基礎(chǔ)知識(shí) 3.1保安基礎(chǔ)理論知識(shí)

（1）校園保安的產(chǎn)生和發(fā)展及歷史背景。（2）校園保安的基本特征、地位和作用。

（3）校園保安的概念、性質(zhì)、任務(wù)及組建的條件、程序。（4）禁止校園保安員從事的活動(dòng)。

（5）校園保安員應(yīng)具備的基本素質(zhì)及行為規(guī)范。（6）校園保安員的職責(zé)和權(quán)限。

（7）校園保安員的職業(yè)定義及其與人民警察、治安員等相關(guān)職業(yè)的聯(lián)系與區(qū)別。3.2校園保安業(yè)務(wù)知識(shí)

保安人力服務(wù)知識(shí)，包括保安門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏知識(shí);保安禮儀知識(shí)；安全技術(shù)防范知識(shí)；消防安全知識(shí)；處置各類突發(fā)事件的知識(shí)；軍事隊(duì)列知識(shí)；現(xiàn)場保護(hù)常識(shí)；保安員其他特殊性勤務(wù)知識(shí)。3.3保安專業(yè)技術(shù)知識(shí)

安全技術(shù)防范知識(shí)、消防安全技術(shù)知識(shí)、專業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)。

校園保安員

職業(yè)功能 工作內(nèi)容

技能要求

相關(guān)知識(shí)

1、能準(zhǔn)確使用普通話或方言與社區(qū)及工作（1）門衛(wèi)服務(wù)概念、對象交流； 特征

2、能通過觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問題；（2）門衛(wèi)服務(wù)任務(wù)

3、能簡明扼要作好當(dāng)班相關(guān)執(zhí)勤記錄；（3）門衛(wèi)服務(wù)基本

4、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)派出所、火警、警匪、醫(yī)要求 療急救電話；（4）查驗(yàn)車輛、人

（一）門衛(wèi)保

5、能指揮疏通車輛，有效維護(hù)勤務(wù)區(qū)域內(nèi)員的基本方法

安服務(wù)

正常秩序；

6、能按各項(xiàng)規(guī)章制度要求正確處置勤務(wù)活動(dòng)中遇到的各項(xiàng)情況，熟悉崗位責(zé)任；

7、能按禮儀規(guī)范進(jìn)行接待服務(wù)；

一、保安基本

8、發(fā)生緊急情況時(shí)能及時(shí)報(bào)告，并進(jìn)行簡業(yè)務(wù)

單處置。

1、能通過觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問題；

2、了解整個(gè)守護(hù)區(qū)域、護(hù)衛(wèi)重點(diǎn)的相關(guān)基

（1）守護(hù)的概念、本情況；

特點(diǎn)

3、能準(zhǔn)確掌握轄區(qū)派出所、火警、警匪、（二）守護(hù)保（2）守護(hù)的任務(wù)

醫(yī)療急救電話；

安服務(wù)（3）守護(hù)的要求、4、能按校園規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度要求處置

方法

勤務(wù)活動(dòng)中遇到的各種情況；

5、發(fā)生各種緊急情況能及時(shí)報(bào)告，并進(jìn)行簡單處置。

（1）安全技術(shù)防范服務(wù)的含義

1、能掌握通常使用的各種報(bào)警裝置性能；

（2）安全技術(shù)防范

2、能對各種報(bào)警裝置的不同反應(yīng)及時(shí)作出

（二）安全技服務(wù)的特點(diǎn)

相應(yīng)反應(yīng)；

術(shù)防范服務(wù)（3）安全技術(shù)防范

3、能對各種常用技防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行簡單的服務(wù)的作用

維護(hù)和故障排除。

（4）技防與人防的二、保安特殊

聯(lián)系和區(qū)別 性業(yè)務(wù)

（1）保安禮儀的含義

1、能按禮儀規(guī)范的進(jìn)行各種服務(wù)活動(dòng)；（2）保安禮儀的特

（三）禮儀保

2、舉止言行，落落大方，從容舒展、彬彬征、作用 安服務(wù) 有禮；（3）公務(wù)、個(gè)人禮

3、能熟練掌握各種軍事隊(duì)列。儀要點(diǎn)

（4）人際交往的原則

（5）公共禮儀禁忌常識(shí)

1、能協(xié)同配合公安機(jī)關(guān)開展防火檢查；（1）消防工作性質(zhì)、2、能發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患、漏洞并及時(shí)報(bào)告消防意義 主管部門；（2）消防工作的方

3、知道不同部位防火重點(diǎn)； 針

4、能根據(jù)燃燒物性質(zhì)選擇使用常用滅火器；（3）燃燒的相關(guān)知

5、能在有火警發(fā)生的情況下迅速準(zhǔn)確報(bào)警。識(shí)

（一）消防工（4）預(yù)防火災(zāi)的基作 本措施

（5）常見火災(zāi)的預(yù)防

（6）常用滅火器的使用

（7）保安員消防職責(zé)

（1）突發(fā)事件的性質(zhì)、類型、特點(diǎn)

三、相關(guān)業(yè)務(wù)

1、能準(zhǔn)確判定發(fā)生事件的性質(zhì)，根據(jù)突發(fā)（2）處置突發(fā)事件事件實(shí)際情況及時(shí)向相關(guān)人員報(bào)告； 的方針、原則

（二）突發(fā)事

2、能通過必要的宣傳對事態(tài)發(fā)展進(jìn)行必要（3）處置突發(fā)事件件處理

控制，按規(guī)定進(jìn)行必要的處置； 發(fā)方法

3、保安員間能相互協(xié)調(diào)配合。（4）相關(guān)法律、法

規(guī)

（5）相關(guān)現(xiàn)場知識(shí)

1、能單獨(dú)或與其他保安員共同對現(xiàn)場范圍進(jìn)行圈定；

（1）現(xiàn)場的概念、2、能組織人員或借助某些物品對現(xiàn)場實(shí)施

分類

保護(hù)；

（三）現(xiàn)場保（2）現(xiàn)場保護(hù)的意

3、對需要采取急救措施的現(xiàn)場，在符合規(guī)護(hù) 義、任務(wù)

范要求的情況下進(jìn)行搶險(xiǎn)救護(hù)工作；

（3）現(xiàn)場保護(hù)的方

4、能不失時(shí)機(jī)開展必要的走訪、查找案件

法、要求

相關(guān)人員工作，準(zhǔn)確完整地向職能部門描述現(xiàn)場情況。

（1）憲法的概念、特征

（2）公民概念、權(quán)利

（3）公民義務(wù)（1）犯罪概念、構(gòu)成要件

（2）故意和過失犯罪

（3）正當(dāng)防衛(wèi)的概

（一）憲法

四、相關(guān)法律法規(guī)

（二）刑法

1、準(zhǔn)確理解公民權(quán)利；

2、準(zhǔn)確理解公民義務(wù)。

1、準(zhǔn)確理解犯罪概念；

2、正確進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險(xiǎn)。

念、條件

（4）緊急避險(xiǎn)的概念、條件

（1）刑事訴訟的概念

（2）刑事訴訟法的任務(wù)

（3）證據(jù)的概念、特點(diǎn)、種類

（三）刑事訴

1、理解刑事訴訟法的概念和作用； 訟法

2、能在實(shí)踐中真正重視證據(jù)的作用。

（1）治安管理處罰

條例的基本原則（2）治安管理處罰條例的任務(wù)

1、能在實(shí)踐中自覺堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合（3）違反治安管理

（四）治安管原則； 行為 理處罰條例

2、能準(zhǔn)確認(rèn)定違反治安管理的行為；（4）治安管理處罰

3、能依法協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安管理工作。種類

（5）治安管理處罰輔助措施

（6）治安管理處罰的具體實(shí)施

校園保安的工作要求

一、保安員的守則 遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本校園一切規(guī)章制度。辦公室要如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。3 按照本校《培訓(xùn)制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。4 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，師生活動(dòng)場所禁止無關(guān)人員逗留。講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和校園聲譽(yù)。7 愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。8 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

二、保安工作態(tài)度 服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。2 嚴(yán)于職守――堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。3 正直誠實(shí)――對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和老師要以誠相待，不得陽奉陰違。4 團(tuán)結(jié)協(xié)作――員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。5 勤勉高效――發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

三、服務(wù)態(tài)度

1.禮貌――這是員工對師生和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。2.樂觀――以樂觀的態(tài)度接待師生和家長。

3.友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來迎 接師生及與同事相處。

4.熱情――盡可能為同事和師生提供方便，熱情服務(wù)。5.耐心――對師生的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽。

6.平等――視同仁地對待所有師生，不能有貧富之分、厚此薄彼。

四、儀容儀表

（一）著裝

1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。

2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。

3、除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。

（二）儀容儀表 精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角，胡須 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機(jī)、鎖匙扣 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。4 執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。

（三）行為舉止 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。2 用語文明，談話自然。精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。7 不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

（四）安員有下列行為之一的堅(jiān)決予以辭退 1.違法亂紀(jì)受過公安機(jī)關(guān)處罰的；

2.以權(quán)謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的； 3.利用工作之便，監(jiān)守自盜的； 4.值班時(shí)間喝酒的；

5.多次違反保安員各項(xiàng)規(guī)章制度，屢教不改的；

6.目無組織紀(jì)律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的

五、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

（一）保安員交接班管理

1、當(dāng)值保安負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作。

2、當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。

3、交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。

4、接班組長要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號(hào)宏亮，精神抖擻。

5、接班組長負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報(bào)主管領(lǐng) 導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。

6、按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。

7、交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

8、接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。

（二）出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班

A)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；

B)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）；

C)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺(tái)、工作室不清潔的不予交接；

D)在交接過程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。

11、交接班時(shí)，交接雙方要相互敬禮。

六、保安員值班制度 恪盡職守、堅(jiān)守崗位。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書報(bào)；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到早退、擅離職守、串崗。2 儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務(wù)熱情、周到 遵守法紀(jì)、不圖私利。保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤、治安維護(hù)工作時(shí)，要認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)和校園的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。認(rèn)真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放過任何疑點(diǎn)，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。嚴(yán)格落實(shí)巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告，積極配合隊(duì)里做好治安防范工作。

6.值班時(shí)要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

七、停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

（一）車輛進(jìn)、出場 所有車輛進(jìn)、出車場時(shí)應(yīng)向車主敬禮，必要時(shí)說“謝謝”或點(diǎn)頭致禮。2 當(dāng)有車輛進(jìn)場時(shí)，應(yīng)迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標(biāo)識(shí)的車位上。必要時(shí)應(yīng)提醒車主、司機(jī)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。當(dāng)有車輛進(jìn)、出場時(shí)而其后又有車輛緊跟時(shí)應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛撞壞。值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時(shí)，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實(shí)無法處理的事情，應(yīng)迅速報(bào)告隊(duì)長、值班經(jīng)理處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動(dòng)手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。

八、保安員權(quán)限

1、對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。

2、發(fā)生在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。

3、出入酒店的工作人員其所攜帶的物品，按照酒店的制度、規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、驗(yàn)物，但無人身檢查權(quán)。

4、管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。

5、勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當(dāng)

6、對單位員工進(jìn)行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故），落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。

7、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告安保部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

8、有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒有對其處罰的權(quán)力。

9、違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭議。

10、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保安部報(bào)告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。

九、保安九不準(zhǔn)

1.不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒收財(cái)物、扣押他人證件或財(cái)務(wù)等行為；

2.不準(zhǔn)故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利； 3.不準(zhǔn)毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益； 4.不準(zhǔn)為違法犯罪活動(dòng)通風(fēng)報(bào)信，充當(dāng)保護(hù)傘； 5.不準(zhǔn)妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)； 6.不準(zhǔn)私自為他人提供有償服務(wù)； 7.不準(zhǔn)非法限制他人人身自由；

8.不準(zhǔn)私藏、持有和使用警械及殺傷性武器；

9.不準(zhǔn)參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動(dòng)。違者依法予以辭退甚至追究法律責(zé)任。

十、保安員辨別盤查可疑人員 a)執(zhí)勤時(shí)要集中精力，注意觀察。

b)當(dāng)與對方保持20米左右距離時(shí)，要注意觀察對方面部表情及行動(dòng)。c)觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。d)盤問時(shí)對方神色是否慌張，答話是否流利。

e)衣著是否整潔，有無血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。f)所攜帶的物品是否與身份相符。

g)檢查對方時(shí)最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。

十一、保安員執(zhí)勤時(shí)與對方發(fā)生糾紛的處理

a)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。b)對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。

c)耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。

d)對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動(dòng)手打人的，要及時(shí)通知校方，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。

校園保安的口號(hào)：提高警惕 刻苦鍛煉 恪盡職守 保衛(wèi)校園

消防安全知識(shí)

1． “一知”、“三能”、“三會(huì)”：一知消防工作的方針，“預(yù)防為主，消防結(jié)合”；三能是：“能檢查發(fā)現(xiàn)隱患，能宣傳防火知識(shí)，能撲救初起火災(zāi)”；三會(huì)是：“會(huì)使用消防器材，會(huì)維修保養(yǎng)器材及組織人員疏散逃生自救，會(huì)報(bào)警”。

2． 事故處理“四不放過”原則是：事故原因不查清不放過；干部和周圍群眾未受到教育不放過；事故責(zé)任人未受到處理不放過；沒有采取必要的防范措施也不能放過。

3． 火險(xiǎn)隱患：是指生產(chǎn)，生活過程中可能造成火災(zāi)危害的不安全因素。

4． 電路火災(zāi)最基本的原困是：短路、超負(fù)荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。

第二篇：校園保安培訓(xùn)講義

校園保安培訓(xùn)講義

大家好，我是八里派出所社區(qū)民警陳宏凱，今天從百忙中把大家請過來，就是能有機(jī)會(huì)和大家一塊學(xué)習(xí)、交流。各位都是校園保安，那么我就來說說第一個(gè)問題：什么是保安？

保安是指保衛(wèi)治安，防止在生產(chǎn)過程中發(fā)生人身事故，從事保衛(wèi)治安工作的人。

校園保安，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)（zhi）、統(tǒng)一裝備，以“防暴頭盔、防刺背心、防割手套、小橡膠棍”四大件為基礎(chǔ)防護(hù)裝備，佩戴印有“校園保安”字樣的紅色臂章。其主要職責(zé)是維護(hù)校園內(nèi)部安全，重點(diǎn)是通過加強(qiáng)校門控制和校園內(nèi)部的安防巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止校園侵害案件，維護(hù)中小學(xué)生、幼兒園兒童在校、在園期間的人身安全。

二、招聘校園保安的意義

1.八里鎮(zhèn)的基本情況： 八里鎮(zhèn)面積100平方公里，24個(gè)行政村，1個(gè)街道，人口3.85萬人。1個(gè)中學(xué)，10所小學(xué)，7所幼兒園。

2.當(dāng)前的國內(nèi)校園安全形式

從今年一月份到現(xiàn)在，全國各地接連發(fā)生了多起起校園血案，造成多名學(xué)生死傷。多起校園安全事故的發(fā)生，也看出我們的學(xué)校和幼兒園，存在諸多安全管理的漏洞。今天，中小學(xué)幼兒園設(shè)立校園保安隊(duì)伍，無疑是解決孩子安全問題的有效途徑之一。

3.校園保安的配比

中學(xué)至少6人，小學(xué)至少4人，幼兒園至少3人。

三.校園保安的條件

（1）、擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛社會(huì)主義制度，志愿參加校園保安員工作；

（2）、具有全心全意為人民服務(wù)的思想和良好的道德品行，本人未受過刑事和治安處罰；直系親屬未受過刑事處罰；

（3）、男性，身體健康，五官端正，身高1.70米以上，雙眼裸眼視力在1.2以上，無口吃、重聽、色盲和傳染性疾病，體能、心理素質(zhì)好；具有初中以上文化程度；年齡在18歲以上、45歲以下（4）、復(fù)退軍人和黨、團(tuán)員在同等條件下優(yōu)先錄用。

四、校園保安的職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)維護(hù)學(xué)校教育教學(xué)秩序和加強(qiáng)校園綜合治理方面的政策；努力掌握治安保衛(wèi)專業(yè)知識(shí)和技能，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)、保安業(yè)務(wù)水平和工作能力。

2.文明值勤。上崗時(shí)必須穿著保安制服，按規(guī)定佩戴保安標(biāo)志和隨帶保安警具，儀容端莊、精神飽滿、文明禮貌、著裝整潔、依法執(zhí)勤、按章辦事，嚴(yán)格遵守學(xué)校一切規(guī)章制度，具有良好的服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和職業(yè)道德。

3、堅(jiān)守崗位。保持高度的責(zé)任感和警惕性，敢于同壞人壞事作斗爭，做到盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。工作時(shí)間內(nèi)不得擅離崗位，不得做與工作無關(guān)的事情。在學(xué)生上、下學(xué)時(shí)段，保安要在校門口站立值勤，嚴(yán)密監(jiān)控校門口周邊動(dòng)向，及時(shí)有效疏導(dǎo)校門口交通，確保校門口暢通無阻。

4、嚴(yán)把校門。按時(shí)開、閉大門，嚴(yán)格落實(shí)外來人員準(zhǔn)入制度，防止來歷不明人員進(jìn)入校內(nèi)，防止將非教學(xué)用的易燃易爆、管制器具等危險(xiǎn)物品帶入校園。嚴(yán)禁小商小販、推銷人員和閑雜人員進(jìn)入校園，及時(shí)驅(qū)散校門口的社會(huì)閑雜人員，發(fā)現(xiàn)有尋釁滋事跡象的可疑人員、可疑物品、可疑情況要及時(shí)報(bào)告學(xué)校及公安機(jī)關(guān)并進(jìn)行有效處置。

5、巡邏檢查。在校園內(nèi)和校門附近開展治安巡邏、安全檢查和靜校巡查，尤其是學(xué)校的重點(diǎn)部位（校門口、學(xué)生宿舍樓、電腦房、財(cái)務(wù)室、配電房等）。發(fā)現(xiàn)可疑情況、安全隱患等情況應(yīng)及時(shí)向?qū)W校報(bào)告，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警。每次巡邏后及時(shí)、準(zhǔn)確填寫巡邏信息記錄。

6、應(yīng)急處置。對在值班過程中出現(xiàn)的緊急情況（如打架斗毆、尋釁滋事、聚眾鬧事等緊急情況），要采取必要的處置措施，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)報(bào)警和報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。如發(fā)現(xiàn)偷盜、搶劫、行兇等要立即報(bào)警并設(shè)法制止和實(shí)施抓捕，同時(shí)做好保護(hù)現(xiàn)場工作。

五.校園保安的禮儀常識(shí)

保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn), 是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則, 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等到方面的具體規(guī)定。

1、保安員的行為舉止

保安員的行為舉止，體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為，對塑造保安隊(duì)伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。

（一）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應(yīng)并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時(shí)，更應(yīng)坐得端正，兩眼平視對方，顯得精神飽滿。

（二）站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西斜，弓背凸肚。

（三）行走穩(wěn)健。行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)則；行人之間要禮讓；與人交談時(shí)要靠邊站立；兩人走路時(shí)不要勾肩搭背；穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。

（四）談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然。問候時(shí)注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

2、保安員的儀容衛(wèi)生

儀容衛(wèi)生，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員儀容衛(wèi)生要求做到以下幾點(diǎn)：

（一）服裝要整潔。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

（二）上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防衛(wèi)器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸花；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著制服時(shí)，不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾物。

（三）注意個(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水； 不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙

3、文明用語

保安員在工作中語言要簡潔、文明有禮。在值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌的感覺。

1、保安員值勤文明用語，如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說“請出示您的證件”“請打開車尾箱”。指揮車輛時(shí)“請把車停在某某位置”。引導(dǎo)客人時(shí)說“ 請這邊走”“請您到某某會(huì)客室稍等一下，我?guī)湍▓?bào)”。須進(jìn)行登記時(shí)說“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時(shí)說“請不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時(shí)，應(yīng)說“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”等。

要自覺使用“你好，請，您，對不起，謝謝，再見” 十一字禮貌用語，謹(jǐn)記“請字當(dāng)頭，謝字結(jié)尾”。要視其身份、年齡給出矛適當(dāng)?shù)姆Q謂。對外賓、華僑、民主人士可稱“先生”、“夫人”、“小姐”；對少年、兒童可稱“小朋友”、“小同學(xué)”。禁止用不文明的口頭語、流氓黑話和群眾忌語，禁用諷刺挖苦、油腔滑調(diào)、訓(xùn)斥刁難和侮辱性語言。

2、在同事之間，可直呼其名，或根據(jù)年齡大小，稱“老王”、“小張”等，對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正式稱謂，是姓名加職務(wù)。對經(jīng)常接觸的直接領(lǐng)導(dǎo)，也可稱職務(wù)或稱“李老師”、“吳老師”等；對同志，對領(lǐng)導(dǎo)不許叫外號(hào)，不許稱兄道弟。

1、接電話。

文明用語：您好，請講。XX不在，有事我?guī)湍D(zhuǎn)告。禁忌用語：喂，找哪個(gè)。人不在，快點(diǎn)講。

2、接待外人來客戶單位找人。

文明用語：請稍等，請問您找誰，我?guī)湍摇Σ黄穑覀冇幸?guī)定執(zhí)勤中不準(zhǔn)代轉(zhuǎn)（存放）物品，請您另想辦法。

禁忌用語：干什么事？找哪個(gè)老師？你是什么人？找他干什么？不在。不知道。

3、與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或職工打招呼。

文明用語：您早，您好，節(jié)日好，請進(jìn)，再見，您慢走。禁忌用語：不理不睬，只點(diǎn)頭，不招呼。

4、遇到家長和本校職工對某事辦理或處理不理解。

文明用語：您對某事處理有意見，可直接向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映，或我們代您反映。禁忌用語：這件事不屬我管，你說到哪去告，到哪去。

5、接待處理糾紛。

文明用語：請冷靜一點(diǎn)，有話好好說，不要爭吵。禁忌用語：吵什么！要吵到外面吵，吵完再處理。

（四）安員有下列行為之一的堅(jiān)決予以辭退 1.違法亂紀(jì)受過公安機(jī)關(guān)處罰的；

2.以權(quán)謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的； 3.利用工作之便，監(jiān)守自盜的； 4.值班時(shí)間喝酒的；

5.多次違反保安員各項(xiàng)規(guī)章制度，屢教不改的；

6.目無組織紀(jì)律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的

校園保安的口號(hào)：

提高警惕 刻苦鍛煉 恪盡職守 保衛(wèi)校園。

今天和大家講的就是這些內(nèi)容，希望大家能夠?qū)Ρ０补ぷ饔袀€(gè)重新的認(rèn)識(shí)，各自負(fù)起責(zé)任，保護(hù)好校園的安全，謝謝大家!4

第三篇：校園保安培訓(xùn)講義

校園保安培訓(xùn)材料一

一、保安員的職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)維護(hù)學(xué)校教育教學(xué)秩序和加強(qiáng)校園綜合治理方面的政策；努力掌握治安保衛(wèi)專業(yè)知識(shí)和技能，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)、保安業(yè)務(wù)水平和工作能力。

2.文明值勤。上崗時(shí)必須穿著保安制服，按規(guī)定佩戴保安標(biāo)志和隨帶保安警具，儀容端莊、精神飽滿、文明禮貌、著裝整潔、依法執(zhí)勤、按章辦事，嚴(yán)格遵守學(xué)校一切規(guī)章制度，具有良好的服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和職業(yè)道德。

3、堅(jiān)守崗位。保持高度的責(zé)任感和警惕性，敢于同壞人壞事作斗爭，做到盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。工作時(shí)間內(nèi)不得擅離崗位，不得做與工作無關(guān)的事情。在學(xué)生上、下學(xué)時(shí)段，保安要在校門口站立值勤，嚴(yán)密監(jiān)控校門口周邊動(dòng)向，及時(shí)有效疏導(dǎo)校門口交通，確保校門口暢通無阻。

4、嚴(yán)把校門。按時(shí)開、閉大門，嚴(yán)格落實(shí)外來人員準(zhǔn)入制度，防止來歷不明人員進(jìn)入校內(nèi)，防止將非教學(xué)用的易燃易爆、管制器具等危險(xiǎn)物品帶入校園。嚴(yán)禁小商小販、推銷人員和閑雜人員進(jìn)入校園，及時(shí)驅(qū)散校門口的社會(huì)閑雜人員，發(fā)現(xiàn)有尋釁滋事跡象的可疑人員、可疑物品、可疑情況要及時(shí)報(bào)告學(xué)校及公安機(jī)關(guān)并進(jìn)行有效處置。

5、巡邏檢查。在校園內(nèi)和校門附近開展治安巡邏、安全檢查和靜校巡查，尤其是學(xué)校的重點(diǎn)部位（校門口、學(xué)生宿舍樓、電腦房、財(cái)務(wù)室、配電房等）。發(fā)現(xiàn)可疑情況、安全隱患等情況應(yīng)及時(shí)向?qū)W校報(bào)告，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警。每次巡邏后及時(shí)、準(zhǔn)確填寫巡邏信息記錄。

6、應(yīng)急處置。對在值班過程中出現(xiàn)的緊急情況（如打架斗毆、尋釁滋事、聚眾鬧事等緊急情況），要采取必要的處置措施，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)報(bào)警和報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。如發(fā)現(xiàn)偷盜、搶劫、行兇等要立即報(bào)警并設(shè)法制止和實(shí)施抓捕，同時(shí)做好保護(hù)現(xiàn)場工作。二.保安員的行為限制

1、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；

2、扣押、沒收他人證件、財(cái)物；

3、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；

4、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；

5、刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；

6、侵犯個(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；

7、違反法律、行政法規(guī)的其他行為。

三、保安員的行為舉止

保安員的行為舉止，體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為，對塑造保安隊(duì)伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。

1、坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應(yīng)并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時(shí)，更應(yīng)坐得端正，兩眼平視對方，顯得精神飽滿。

2、站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保

持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西斜，弓背凸肚。

3、行走穩(wěn)健。行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)則；行人之間要禮讓；與人交談時(shí)要靠邊站立；兩人走路時(shí)不要勾肩搭背；穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。

4、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然。問候時(shí)注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

四、保安員的儀容衛(wèi)生

儀容衛(wèi)生，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員儀容衛(wèi)生要求做到以下幾點(diǎn)：

1、服裝要整潔。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

2、上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防衛(wèi)器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸花；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著制服時(shí)，不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾物。

3、注意個(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水； 不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙

五、保安員禮儀運(yùn)用

（一）保安員在下列時(shí)機(jī)和場合要行舉手禮： 1．著裝相遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)；

2．站崗、執(zhí)勤、交接班時(shí)；

3．執(zhí)勤中單位對糾正違章有明確規(guī)定時(shí)；

4．受到黨政領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問和接受黨政領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)； 5．外事活動(dòng)場合與外賓接觸時(shí)； 6．著裝在大會(huì)上發(fā)言之前和結(jié)束時(shí)； 7．接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)時(shí)； 8．各種集會(huì)活動(dòng)升旗時(shí)。

（二）保安員在下列時(shí)機(jī)、場合可以不敬禮： 1．對經(jīng)常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮；

2．在技防監(jiān)控室、操作室、病房、診室等場合； 3．在處置群體性、災(zāi)害性事件現(xiàn)場作業(yè)時(shí)； 4．參加文體活動(dòng)和體力勞動(dòng)時(shí)。

（三）文明用語

保安員在工作中語言要簡潔、文明有禮。在值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌的感覺。

1、保安員值勤文明用語，如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說“請出示您的證件”“請打開車尾箱”。指揮車輛時(shí)“請把車停在某某位置”。引導(dǎo)客人時(shí)說“ 請這邊走”“請您到某某會(huì)客室稍等一下，我?guī)湍▓?bào)”。須進(jìn)行登記時(shí)說“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時(shí)說“請不要生氣，有話好好

說”；遇對方表示感謝時(shí)，應(yīng)說“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”等。

要自覺使用“你好，請，您，對不起，謝謝，再見” 十一字禮貌用語，謹(jǐn)記“請字當(dāng)頭，謝字結(jié)尾”。要視其身份、年齡給出矛適當(dāng)?shù)姆Q謂。對外賓、華僑、民主人士可稱“先生”、“夫人”、“小姐”；對少年、兒童可稱“小朋友”、“小同學(xué)”。禁止用不文明的口頭語、流氓黑話和群眾忌語，禁用諷刺挖苦、油腔滑調(diào)、訓(xùn)斥刁難和侮辱性語言。

2、在同事之間，可直呼其名，或根據(jù)年齡大小，稱“老王”、“小張”等，對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正式稱謂，是姓名加職務(wù)。對經(jīng)常接觸的直接領(lǐng)導(dǎo)，也可稱職務(wù)或稱“李老師”、“吳老師”等；對同志，對領(lǐng)導(dǎo)不許叫外號(hào)，不許稱兄道弟。

提高服務(wù)質(zhì)量和保安員文明執(zhí)勤的自覺性，規(guī)范員工行為，是促進(jìn)隊(duì)伍素質(zhì)根本保證，在實(shí)際工作中，我們要提倡文明用語，避免禁忌用語。

1、接電話。

文明用語：您好，請講。XX不在，有事我?guī)湍D(zhuǎn)告。禁忌用語：喂，找哪個(gè)。人不在，快點(diǎn)講。

2、接到語言粗魯，不禮貌，無休止糾纏的電話。

文明用語：請不要講粗話，注意文明禮貌。我們這里很忙，請不要妨礙我們工作。禁忌用語：用粗語、臟話進(jìn)行攻擊。

3、接待外人來客戶單位找人。

文明用語：請稍等，請問您找誰，我?guī)湍摇Σ黄穑覀冇幸?guī)定執(zhí)勤中不準(zhǔn)代轉(zhuǎn)（存放）物品，請您另想辦法。

禁忌用語：干什么事？找哪個(gè)老師？你是什么人？找他干什么？不在。不知道。

4、接待人員或車輛進(jìn)出客戶單位。

文明用語：同志，請留步；請出示證件；請停車驗(yàn)證；謝謝合作。禁忌用語：沒有證件不給進(jìn)，沒有商量余地。

5、遇到本校園教職員工沒帶證件。

文明用語：老師，請您以后注意，下次別忘帶證件，希望您自覺遵守門衛(wèi)制度。禁忌用語：學(xué)校（園）制度你不知道嗎？

6、與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或職工打招呼。

文明用語：您早，您好，節(jié)日好，請進(jìn)，再見，您慢走。禁忌用語：不理不睬，只點(diǎn)頭，不招呼。

7、遇到有人攜帶物品出校園產(chǎn)生懷疑。

文明用語：老師，請留步，您的包里帶的是什么？能打開看看嗎？對不起，耽誤了您的時(shí)間，謝謝您協(xié)助我們的工作。

禁忌用語：把包打開，我們要檢查。

8、遇到群眾問路。

文明用語：請就近坐X路公交車或請往X方向走。這兒我不熟，我來幫您問一下。禁忌用語：不知道。問別人去。

9、接到家長、職工緊急求助電話。

文明用語：請您不要著急，我們馬上來幫助您。我們馬上聯(lián)系有關(guān)部門幫您解決。禁忌用語：這事不歸我們管。我們忙的很，又不是只為你一個(gè)人服務(wù)。

10、遇到家長和本校職工對某事辦理或處理不理解。

文明用語：您對某事處理有意見，可直接向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映，或我們代您反映。禁忌用語：這件事不屬我管，你說到哪去告，到哪去。

11、執(zhí)勤中接待多名家長。

文明用語：對不起，請稍等，我馬上給您辦。禁忌用語：沒看到我忙啊；急什么；等著。

12、接待處理糾紛。

文明用語：請冷靜一點(diǎn)，有話好好說，不要爭吵。禁忌用語：吵什么！要吵到外面吵，吵完再處理。

13、接報(bào)警。

文明用語：請您慢慢講，把情況（經(jīng)過）講清楚，我們馬上到現(xiàn)場。禁忌用語：現(xiàn)在才來，你早干什么的！我也沒辦法。

14、接報(bào)不屬于管轄范圍的事項(xiàng)。

文明用語：請您不要急，我們負(fù)責(zé)幫您聯(lián)系。緊急用語：這個(gè)不歸我管，你到XX地方去。

校園保安培訓(xùn)材料二

一、保安員的守則 遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本校園一切規(guī)章制度。2 辦公室要如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。3 按照本校《培訓(xùn)制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，師生活動(dòng)場所禁止無關(guān)人員逗留。6 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和校園聲譽(yù)。7 愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。8 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

二、保安工作態(tài)度 服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。2 嚴(yán)于職守――堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。正直誠實(shí)――對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和老師要以誠相待，不得陽奉陰違。4 團(tuán)結(jié)協(xié)作――員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。勤勉高效――發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

三、服務(wù)態(tài)度

1.禮貌――這是員工對師生和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。

2.樂觀――以樂觀的態(tài)度接待師生和家長。

3.友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來迎 接師生及與同事相處。

4.熱情――盡可能為同事和師生提供方便，熱情服務(wù)。5.耐心――對師生的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽。

6.平等――視同仁地對待所有師生，不能有貧富之分、厚此薄彼。

四、儀容儀表

（一）著裝

1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。

2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。

3、除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。

（二）儀容儀表 精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角，胡須 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機(jī)、鎖匙扣 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。4 執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。

（三）行為舉止 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。2 用語文明，談話自然。精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

（四）安員有下列行為之一的堅(jiān)決予以辭退 1.違法亂紀(jì)受過公安機(jī)關(guān)處罰的；

2.以權(quán)謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的； 3.利用工作之便，監(jiān)守自盜的； 4.值班時(shí)間喝酒的；

5.多次違反保安員各項(xiàng)規(guī)章制度，屢教不改的；

6.目無組織紀(jì)律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的

五、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

（一）保安員交接班管理

1、當(dāng)值保安負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作。

2、當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。

3、交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。

4、接班組長要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號(hào)宏亮，精神抖擻。

5、接班組長負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報(bào)主管領(lǐng)

導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。

6、按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。

7、交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

8、接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。

（二）出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班

A)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；

B)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）；

C)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺(tái)、工作室不清潔的不予交接；

D)在交接過程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。

11、交接班時(shí)，交接雙方要相互敬禮。

六、保安員值班制度 恪盡職守、堅(jiān)守崗位。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書報(bào)；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到早退、擅離職守、串崗。2 儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務(wù)熱情、周到 遵守法紀(jì)、不圖私利。保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤、治安維護(hù)工作時(shí)，要認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)和校園的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。4 認(rèn)真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放過任何疑點(diǎn)，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。嚴(yán)格落實(shí)巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告，積極配合隊(duì)里做好治安防范工作。

6.值班時(shí)要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

七、停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 所有車輛進(jìn)、出車場時(shí)應(yīng)向車主敬禮，必要時(shí)說“謝謝”或點(diǎn)頭致禮。2 當(dāng)有車輛進(jìn)場時(shí)，應(yīng)迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標(biāo)識(shí)的車位上。3 必要時(shí)應(yīng)提醒車主、司機(jī)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。4 當(dāng)有車輛進(jìn)、出場時(shí)而其后又有車輛緊跟時(shí)應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛撞壞。5 值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時(shí)，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實(shí)無法處理的事情，應(yīng)迅速報(bào)告隊(duì)長、值班經(jīng)理處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動(dòng)手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。

八、保安員權(quán)限

1、對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。

2、發(fā)生在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。

3、出入酒店的工作人員其所攜帶的物品，按照酒店的制度、規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、驗(yàn)物，但無人身檢查權(quán)。

4、管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。

5、勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當(dāng)

6、對單位員工進(jìn)行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故），落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。

7、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告安保部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

8、有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒有對其處罰的權(quán)力。

9、違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭議。

10、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保安部報(bào)告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。

九、保安九不準(zhǔn)

1.不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒收財(cái)物、扣押他人證件或財(cái)務(wù)等行為； 2.不準(zhǔn)故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利； 3.不準(zhǔn)毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益； 4.不準(zhǔn)為違法犯罪活動(dòng)通風(fēng)報(bào)信，充當(dāng)保護(hù)傘； 5.不準(zhǔn)妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)； 6.不準(zhǔn)私自為他人提供有償服務(wù)； 7.不準(zhǔn)非法限制他人人身自由；

8.不準(zhǔn)私藏、持有和使用警械及殺傷性武器；

9.不準(zhǔn)參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動(dòng)。違者依法予以辭退甚至追究法律責(zé)任。

十、保安員辨別盤查可疑人員

a)執(zhí)勤時(shí)要集中精力，注意觀察。

b)當(dāng)與對方保持20米左右距離時(shí)，要注意觀察對方面部表情及行動(dòng)。c)觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。d)盤問時(shí)對方神色是否慌張，答話是否流利。

e)衣著是否整潔，有無血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。f)所攜帶的物品是否與身份相符。

g)檢查對方時(shí)最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。

十一、保安員執(zhí)勤時(shí)與對方發(fā)生糾紛的處理

a)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。

b)對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。c)耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。

d)對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動(dòng)手打人的，要及時(shí)通知校方，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。

保安員學(xué)習(xí)后簽名：

保安人員培訓(xùn)材料

棗園學(xué)區(qū)中心小學(xué)

2018.9

第四篇：校園保安培訓(xùn)材料

重慶市江津雙福中學(xué)校 校園保安培訓(xùn)材料

一、門衛(wèi)要求

1、負(fù)責(zé)校門及周邊安全維護(hù)工作，盤問、驅(qū)離校門及周邊可疑人員。

2、發(fā)現(xiàn)校門及周邊有不明原因聚集人群，主動(dòng)上前詢問，了解情況，及時(shí)關(guān)注人群動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)。

3、對非本校師生進(jìn)入學(xué)校人員進(jìn)行身份確任和登記。

4、妥善接待學(xué)校外來人員。對來訪的學(xué)生家長，核實(shí)情況后（核對身份、征詢班主任等）可允其入校。對來學(xué)校找學(xué)生的不明身份人員，由門衛(wèi)人員直接通知學(xué)生，在門衛(wèi)人員陪同下隔著校門見面。對來校找學(xué)校相關(guān)部門或教職工辦事的人員，先通知學(xué)校相關(guān)部門或教職工本人，經(jīng)允許后方可允其入校。

5、對入校人員私自攜帶的管制刀具、易燃易爆物品及其他違禁物品予以收繳。

6、本校學(xué)生憑學(xué)生證出入校園。每天早上學(xué)生憑出入證入校。每天下午放學(xué)后，非住校生憑出入證出校。非放學(xué)時(shí)段，所有學(xué)生憑班主任和值周行政所批請假條出校門。對非放學(xué)時(shí)段出校門的學(xué)生，一律予以登記。

7、門衛(wèi)值守過程中，如果發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)向班主任通報(bào)，并及時(shí)向?qū)W校法制安全科或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，必要時(shí)撥打報(bào)警電話報(bào)警。

8、如果學(xué)校發(fā)生遭受外來侵犯的突發(fā)事件，門衛(wèi)人員要果斷處置，迅速制服兇犯，盡力保護(hù)師生，維護(hù)安全穩(wěn)定。

9、當(dāng)學(xué)校發(fā)生災(zāi)害事故時(shí)，要率先趕到災(zāi)害事故現(xiàn)場，疏散人員，救護(hù)傷員，排除險(xiǎn)情，搶救財(cái)物，盡力維護(hù)師生生命財(cái)產(chǎn)安全。

10、根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，完成學(xué)校交辦的其他事項(xiàng)（如家長會(huì)、文娛演出、運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型集合集會(huì)的秩序維持和安全保衛(wèi)工作）。

二、巡邏要求

1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按劃定區(qū)域進(jìn)行不間斷巡邏。在下課時(shí)段、午休時(shí)段、學(xué)生上學(xué)放學(xué)時(shí)段，要特別加強(qiáng)對校園的巡邏。

2、對進(jìn)入學(xué)校的可疑人員進(jìn)行盤問盤查和跟蹤，收繳入校人員私自攜帶的管制刀具、易燃易爆物品及其他違禁物品。

3、制止在校人員正在開展的危險(xiǎn)活動(dòng)和正在進(jìn)行的危險(xiǎn)行為或破壞行為。

4、排查巡邏區(qū)域內(nèi)存在的各類安全隱患（如火災(zāi)隱患等），及時(shí)將險(xiǎn)情向?qū)W校法制安全科報(bào)告。

5、對違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，化解學(xué)生間矛盾糾紛，嚴(yán)防打架斗毆事件發(fā)生。

6、在巡邏過程中，如果發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)向涉及班班主任通報(bào)，并及時(shí)向?qū)W校法制安全科或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，必要時(shí)撥打報(bào)警電話報(bào)警。

7、如果學(xué)校發(fā)生危及學(xué)校安全穩(wěn)定的突發(fā)事件，要沉著應(yīng)對、果斷處置，迅速制服兇犯，盡力維護(hù)學(xué)校的安全與穩(wěn)定。

8、學(xué)會(huì)正確使用保安器械和滅火器材，妥善保管保安器械。

9、按時(shí)交接班，實(shí)行晝夜巡視24小時(shí)值班制，杜絕空崗缺崗現(xiàn)象，認(rèn)真填寫好值班記錄

三、值班要求

1、值班時(shí)必須著裝整齊、保持形象，做到禮貌待人、文明執(zhí)勤在工作中應(yīng)經(jīng)常使用“你好”、“謝謝”、“對不起”、“請配合”、“請理解”、“再見”等文明用語，樹立學(xué)校文明管理的良好形象。在學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時(shí)段，當(dāng)天值班的保安要全部到校門口值勤。保安要定點(diǎn)值勤并佩戴警棍和警帽，并在校門外巡查，指揮交通等。在學(xué)生下課時(shí)或午間要加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止，自己處理不了的問題要及時(shí)上報(bào)。

2、指導(dǎo)教職工和外來車輛必須按指定位置有序停放，門前嚴(yán)禁停放車輛和擺攤設(shè)點(diǎn)，確保校門前暢通無阻。

3、嚴(yán)禁小商小販、推銷員和廢品收購者等閑雜人員進(jìn)入校園，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即請出校園；嚴(yán)禁學(xué)生將盒飯、甘蔗、瓜子、零食等有外包裝食品帶進(jìn)校園，嚴(yán)禁學(xué)生爬墻外出，對違規(guī)者按學(xué)校有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

4、要認(rèn)真做好防火防盜工作，學(xué)生離校或歸寢后須認(rèn)真巡視一遍校園，及時(shí)關(guān)鎖門窗關(guān)閉水電，清理滯留人員，消除安全隱患，如有困難及時(shí)告知相關(guān)人員。

5、認(rèn)真做好個(gè)人衛(wèi)生，保安值班室每天早中晚須清掃三遍，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。做好書、報(bào)刊、信件的收發(fā)工作，不遺失，不錯(cuò)漏。

6、保安值班室是保安工作和休息場所，嚴(yán)禁閑雜人員在保安室談笑打鬧和無故逗留，嚴(yán)禁在保安室打牌、下棋、喝酒、打電腦、干私活等，確保保安工作規(guī)范有序地進(jìn)行。

7、與公安部門配合，加強(qiáng)校園治安綜合治理。依據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定，勇于跟壞人壞事和有損學(xué)校利益的行為作斗爭，及時(shí)果斷地處理校園內(nèi)

和學(xué)校周邊的突出偶發(fā)事件。

四、監(jiān)控室的工作要求

1、通過監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視校園情況，做好監(jiān)控記錄。

2、監(jiān)控時(shí)如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即通知巡邏崗前往查看和處理，如發(fā)生緊急事件或案情應(yīng)立即撥報(bào)“110”、法制安全科和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并立即采取應(yīng)急措施，力爭將損失降低到最小程度。

3、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入或逗留，禁止非監(jiān)控人員操作設(shè)備。

雙福中學(xué)法制安全科

2012年9月

第五篇：校園保安培訓(xùn)材料（推薦）

校園保安培訓(xùn)材料

一、校門口保安要求；

1．每天學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時(shí)開門，學(xué)生入校后鎖閉大門。

2、負(fù)責(zé)校門及周邊安全維護(hù)工作，盤問、驅(qū)離校門及周邊可疑人員。

3、發(fā)現(xiàn)校門及周邊有不明原因聚集人群，主動(dòng)上前詢問，了解情況，及時(shí)關(guān)注人群動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)。

4、對非本校師生進(jìn)入學(xué)校人員進(jìn)行身份確任和登記，并填寫《外來人員登記表》。

5、妥善接待學(xué)校外來人員。對來訪的學(xué)生家長，核實(shí)情況后（核對身份、征詢班主任等）可允其入校。對來學(xué)校找學(xué)生的不明身份人員，由門衛(wèi)人員直接通知學(xué)生，在門衛(wèi)人員陪同下隔著校門見面。對來校找學(xué)校相關(guān)部門或教職工辦事的人員，先通知學(xué)校相關(guān)部門或教職工本人，經(jīng)允許后方可允其入校。

6、對入校人員私自攜帶的管制刀具、易燃易爆物品及其他違禁物品予以收繳。

7、對在中學(xué)上學(xué)的學(xué)生憑學(xué)生證出入校園。每天早上學(xué)生憑出入證入校。每天下午放學(xué)后，非住校生憑出入證出校。非放學(xué)時(shí)段，所有學(xué)生憑班主任和值周行政領(lǐng)導(dǎo)所批請假條出校門。對非放學(xué)時(shí)段出校門的學(xué)生，一律予以登記。

8、門衛(wèi)值守過程中，如果發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)向班主任通報(bào)，并及時(shí)向?qū)W校法制安全科或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，必要時(shí)撥打報(bào)警電話報(bào)警。

9、如果學(xué)校發(fā)生遭受外來侵犯的突發(fā)事件，門衛(wèi)人員要果斷處置，迅速制服兇犯，盡力保護(hù)師生，維護(hù)安全穩(wěn)定。

10、當(dāng)學(xué)校發(fā)生災(zāi)害事故時(shí)，要率先趕到災(zāi)害事故現(xiàn)場，疏散人員，救護(hù)傷員，排除險(xiǎn)情，搶救財(cái)物，盡力維護(hù)師生生命財(cái)產(chǎn)安全。

11、根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，完成學(xué)校交辦的其他事項(xiàng)（如家長會(huì)、文娛演出、運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型集合集會(huì)的秩序維持和安全保衛(wèi)工作）。

二、巡邏要求

1、在下課時(shí)段、午休時(shí)段、學(xué)生放學(xué)后及夜晚時(shí)段，要加強(qiáng)對校園的巡邏，夜晚巡邏次數(shù)不少于5次。

2、對進(jìn)入學(xué)校的可疑人員進(jìn)行盤問盤查和跟蹤，收繳入校人員私自攜帶的管制刀具、易燃易爆物品及其他違禁物品。

3、制止在校人員正在開展的危險(xiǎn)活動(dòng)和正在進(jìn)行的危險(xiǎn)行為或破壞行為。

4、排查巡邏校園內(nèi)各類安全隱患（如火災(zāi)隱患等），及時(shí)將險(xiǎn)情向?qū)W校報(bào)告。

5、對違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，化解學(xué)生間矛盾糾紛，嚴(yán)防打架斗毆事件發(fā)生。

6、在巡邏過程中，如果發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)向涉及班班主任通報(bào)，并及時(shí)向?qū)W校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，必要時(shí)撥打報(bào)警電話報(bào)警。

7、如果學(xué)校發(fā)生危及學(xué)校安全穩(wěn)定的突發(fā)事件，要沉著應(yīng)對、果斷處置，迅速制服兇犯，并及時(shí)向?qū)W校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，必要時(shí)撥打報(bào)警電話報(bào)警，盡力維護(hù)學(xué)校的安全與穩(wěn)定。

8、學(xué)會(huì)正確使用保安器械和滅火器材，妥善保管保安器械。

9、按時(shí)交接班，實(shí)行晝夜巡視24小時(shí)值班制，杜絕空崗缺崗現(xiàn)象，認(rèn)真填寫好值班日志或記錄。

10、每天放學(xué)后巡邏時(shí)，檢查學(xué)校、辦公室內(nèi)電燈、電扇、門窗是否關(guān)好，發(fā)現(xiàn)未關(guān)，應(yīng)及時(shí)妥善處理，做好詳細(xì)記錄，要向?qū)W校后勤處領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W校匯報(bào)。

三、值班要求

1、值班時(shí)必須著裝整齊、保持形象，做到禮貌待人、文明執(zhí)勤在工作中應(yīng)經(jīng)常使用“你好”、“謝謝”、“對不起”、“請配合”、“請理解”、“再見”等文明用語，樹立學(xué)校文明管理的良好形象。在學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時(shí)段，當(dāng)天值班的保安要全部到校門口值勤，指揮交通，疏散擁堵車輛。保安值勤時(shí)佩戴警棍和穿戴保安服。

2、指導(dǎo)教職工和外來車輛必須按指定位置有序停放，門前嚴(yán)禁停放車輛和擺攤設(shè)點(diǎn)，確保校門前暢通無阻。

3、嚴(yán)禁小商小販、推銷員和廢品收購者等閑雜人員進(jìn)入校園，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即請出校園；嚴(yán)禁學(xué)生爬墻外出，對違規(guī)者按學(xué)校有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

4、要認(rèn)真做好防火防盜工作，學(xué)生離校或歸寢后須認(rèn)真巡視一遍校園，及時(shí)關(guān)鎖門窗關(guān)閉水電，清理滯留人員，消除安全隱患，如有困難及時(shí)告知相關(guān)人員。

5、認(rèn)真做好個(gè)人衛(wèi)生，保安值班室每天早中晚須清掃三遍，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。做好書、報(bào)刊、信件的收發(fā)工作，不遺失，不錯(cuò)漏。

6、保安值班室是保安工作和休息場所，嚴(yán)禁閑雜人員在保安室談笑打鬧和無故逗留，嚴(yán)禁在保安室打牌、下棋、喝酒、打電腦、干私活等，確保保安工作規(guī)范有序地進(jìn)行。

7、與公安部門配合，加強(qiáng)校園治安綜合治理，勇于跟壞人壞事和有損學(xué)校利益的行為作斗爭，及時(shí)果斷地處理校園內(nèi)和學(xué)校周邊的突出偶發(fā)事件。

四、監(jiān)控室的工作要求

1、通過監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視校園情況，做好監(jiān)控記錄。

2、監(jiān)控時(shí)如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即前往查看和處理，如發(fā)生緊急事件或案情應(yīng)立即撥報(bào)“110”、和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并立即采取應(yīng)急措施，力爭將損失降低到最小程度。

3、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入或逗留，禁止非監(jiān)控人員操作設(shè)備。