第一篇：第九章 保險經營練習題及答案

第九章 保險經營練習題（含答案）

一、填空題

1、保險經營以為 前提，以 為條件，以 為數(shù)理基礎，以 為基本功能。

2、承保后，保險人應用風險分散原則以 和 為主要手段。

3、保險人主要應從、、三方面控制保險責任。

4、保險防災的方法可分為、、。

5、保險公司的利潤主要來源于、兩部分。

6、保險企業(yè)經營的資產主要來自 和，具體表現(xiàn)為。

7、保險經營資產具有 性。

8、保險人對風險的分散一般采用 和 兩種手段。

9、保險經營活動通常包括、、、、、及 等環(huán)節(jié)。

10、保險人替投保人安排保險計劃時確定的內容應包括、、、、等。

11、投保人選擇保險公司時，要從 和 兩個方面注意其服務。

12、對投保申請的審核主要包括、、等項內容。

13、承保的主要內容包括、。

14、承保時保險人需要控制的人為風險包括、、。

15、損失調查的主要內容包括、、。

16、保險基金是 的必要扣除。

17、保險基金是 的一種特殊形態(tài)。

18、保險基金體現(xiàn)了保險人與被保險人之間的以 為原則的商品交換關系。

19、保險基金的金融性來自兩個方面： 和。20、保險基金是以法定的或合同的方式，由 匯集而成。

21、我國《保險法》中規(guī)定：“保險公司的資金運用，限于、、和國務院規(guī)定的其他資金運用形式。

二、不定項選擇題

1、我國《保險法》規(guī)定，設立保險公司其注冊資本的最低限額為人民幣（）。A、1億元 B、2億元 C、5億元 D、10億元

2、下列選項中，屬于保險人事后選擇風險的是（）。A、對保險標的及其利益的評估與選擇 B、對投保人進行選擇

C、按照保險合同規(guī)定的事項予以注銷合同 D、發(fā)現(xiàn)被保險人的欺詐行為中途終止承保

3、核保時保險人對風險分散采用的方法包括（）。

A、控制保險金額 B、規(guī)定免賠額 C、實行比例承保 D、進行分保

4、投保人在選擇保險公司時應考慮的因素有（）。

A、經營品種 B、保險價格 C、償付能力 D、服務水平

5、人身保險的事務檢驗包括（）。

A、健康狀況 B、財務狀況 C、家庭病史 D、職業(yè)性質

6、我國《保險法》中規(guī)定，人壽保險以外的其他保險的被保險人或受益人，對保險人請求賠償或給付保險金的權利，自其知道保險事故發(fā)生之日起（）內不行使而消滅。A、1年 B、2年 C、3年 D、5年

7、在人壽保險精算過程中，一般選用（）。A經驗生命表 B國民生命表 C年金生命表 D混合生命表

8、以每一危險單位為計算依據，在基本費率的基礎上，參照標的物的顯著危險因素來確定費率的方法稱為（）A 表定法 B 經驗法 C 追溯法 D 觀察法

9、財產保險純費率計算的依據是（）A 損失概率 B 利率 C 生命表 D 損失幅度

10、人壽保險純費率計算的依據是（）A 損失概率 B 利率 C 生命表 D 損失幅度

11、保險費率厘定的基本原則包括（）A 公平合理的原則 B 充分的原則

C 相對穩(wěn)定的原則 D 促進防災防損的原則

12、保險費率厘定的方法大致包括（）A 分類法 B 增減法 C 觀察法 D 判斷法

13、三元素法是將附加費用分為（）A 原始費用 B 維持費用 C 收費費用 D 管理費用

14、保險基金的特征包括（）。A、專用性 B、契約性 C、金融性 D、自保性

15、公共部門的保險費支出來源于社會總產品價值中的（）。A、c B、v C、m D、以上都不正確

16、居民個人保險費支出來源于社會總產品價值中的（）。A、c B、v C、m D、以上都不正確

17、企業(yè)保險費支出來源于社會總產品價值中的（）。A、c B、v C、m D、以上都不正確

18、居民個人保險費支出的性質包括（）。A、純消費性支出 B、儲蓄性支出 C、工資稅性支出 D、營業(yè)成本性支出

19、企業(yè)為職工養(yǎng)老保險所支出的社會保險費屬于（）。A、純消費性支出 B、儲蓄性支出 C、工資稅性支出 D、營業(yè)成本性支出

三、判斷題

1、保險企業(yè)的經營資產主要來自于自有資本。（）

2、保險企業(yè)的利潤是從當年保險費收入中減去當年的賠款、費用和稅金的剩余部分。

（）

3、投保人確定保險需求時，某一風險事故發(fā)生的頻率雖然不高，但造成的損失嚴重，應優(yōu)先投保。（）

4、在財產保險中，如果保險人按全部損失賠償，其殘值應歸被保險人所有。（）

5、在財產保險中，如果被保險人已從第三者責任方那里獲得了賠償，保險人仍應承擔全部的賠償責任。（）

6、如果投保人需要保險的項目較多，且資金也充裕，保險人應當盡量安排單項投保。（）

7、“用來應付不幸事故、自然災害等”的后備基金、“用來補償消耗掉的生產資料部分”的補償基金、“用來擴大再生產的追加部分”積累基金，三者處于同等重要的地位。（）

8、商業(yè)保險保險基金由保險公司的自有資本金和貸款兩部分構成。（）

9、目前，我國保險資金運用的形式包括購買債券、投資股票、用于貸款、進行存款、投資于基礎設施建設、購買衍生金融產品。（）

四、名詞解釋

1、承保

2、逆選擇

3、道德風險

4、保險防災

5、保險理賠

6、風險大量原則

7、風險選擇原則

8、事先風險選擇

9、事后風險選擇

10、風險分散原則

11、續(xù)保

12、保險基金

13、未到期責任準備金

14、賠款準備金

15、總準備金

16、壽險責任準備金

五、問答題

1、保險經營的主要特征是什么？

2、為什么保險人在經營中要遵循風險大量的原則？

3、保險人為投保人提供的投保服務包括哪些？

4、以財產保險為例，分析承保的程序。

5、保險防災與社會防災的區(qū)別有哪些？

6、保險人在理賠過程中應如何審核保險責任？

7、為什么說保險經營活動是一種特殊的勞務活動？

8、為什么說保險經營資產具有負債性？

9、保險經營成本和利潤的計算有何特殊之處？

10、保險企業(yè)應采取何種措施遵循風險大量原則？

11、保險人應如何進行風險選擇？

12、如何進行事先風險選擇？

13、如何進行事后風險選擇？

14、核保時保險人應如何進行風險分散？

15、在保險活動中，投保人需要保障的基本權利有哪些？

16、在制定保險計劃時一般要注意處理好哪些問題？

17、投保人選擇保險公司的標準是什么？

18、保險人在承保時應如何控制保險責任？

19、填寫保險單應注意哪些問題？ 20、保險人在續(xù)保時應注意哪些問題？

21、保險理賠應遵循哪些原則？

22、保險理賠的主要程序是什么？

23、生命表對人壽保險費率的厘定有什么重要意義？

24、簡述保險費率厘定的方法及其特點。

25、財產保險的純費率是如何計算的？

26、簡述人壽保險的毛保險費計算方法。

27、比較保險基金與其他形式的后備基金在性質上的差異。

28、分析保險基金運動的過程。

29、保險基金運用的有何意義？

六、計算分析題

1、一筆10年期的20000元借款，年利率為2%，利息按年復利計算，計算在第10年末要償還的本金和利息。

2、假定年利率為2%，為了在20年后積累到20000元，現(xiàn)在必須投資多少本金？

3、假定年利率為2%，在5年內在每年初存入2000元，在第5年末將積累到多少金額？

4、假定年利率為2%，為了在5年內在每年末支付2000元，現(xiàn)在必須投資多少本金？

5、利用中國人壽保險業(yè)經驗生命表（1990—1993）計算：（設年利率為5%）(1)35歲的人活到38歲的概率

(2)一個35歲的人購買了2年期的生存保險，保險金額為100000元的躉繳純保費。(3)一個35歲的人購買了2年期的死亡保險，保險金額為100000元的躉繳純保費。(4)一個35歲的人購買了2年期的兩全保險，保險金額為100000元的躉繳純保費。(5)一個35歲的人購買了2年期的生存保險，保險金額為100000元的年繳純保費。

(6)一個35歲的人購買了2年期的死亡保險，保險金額為100000元的年繳純保費。(7)一個35歲的人購買了2年期的兩全保險，保險金額為100000元的年繳純保費。

6、財產險的保額按不同的保險方式如何確定？

7、某單位為實際價值100萬元的大樓投保了火險，為了節(jié)約保費支出，保額僅為75萬元。后發(fā)生火災，損失22萬元，問保險公司賠多少？

8、投保財產價值1000萬元，保單約定相對免賠率為5%。若損失額為40萬元，保險公司賠多少？若損失額為200萬元，保險公司又賠多少？假如規(guī)定的是絕對免賠率，以上兩種情況又各賠多少？

9、有一批工藝品出國展覽，有關部門為此向保險公司投保。雙方約定價值210萬元，并以此為保額。后展品在途中某地受損，若損失時該批工藝品在當?shù)氐耐旰檬袃r為180萬元，全損保險公司賠多少？若部分損失，在當?shù)靥幚沓鍪酆蟮?0萬元，保險公司又賠多少？

附：參考答案

一、填空題

1、特定風險的存在、集合盡可能多的單位和個人風險、大數(shù)法則、經濟補償和給付

2、再保險、共同保險

3、控制逆選擇、控制保險責任范圍、控制人為風險

4、法律方法、經濟方法、技術方法

5、承保利潤、投資利潤

6、保險費、保險儲金、準備金

7、負債

8、核保時的分散、承保后的分散

9、展業(yè)、投保、承保、分保、防災、理賠、資金運用

10、保險標的情況、投保風險責任的范圍、保險金額的多寡、保險費率的高低、保險期限的長短

11、代理人的服務、保險公司的服務

12、對投保資格的審核、對保險標的的審核、對保險費率的審核

13、審核投保申請、控制保險責任

14、道德風險、心理風險、法律風險

15、分析損失原因、確定損失程度、認定被保人的求償權利

16、社會總產品

17、社會后備基金

18、等價有償

19、儲蓄壽險中的儲金部分、保險基金中的總準備金部分 20、保險費

21、在銀行存款、買賣政府債券、金融債券

二、不定項選擇題

1、B

2、CD

3、ABC

4、ABCD

5、BC

6、B

7、A

8、D

9、A

10、BC

11、ABCD

12、ABD

13、ABD

14、ABC

15、C

16、BC

17、C

18、ABCD

19、B

三、判斷題

1、×主要來自于保險費

2、×還要減去各項準備金和未決賠款

3、√

4、×應歸保險人所有，或是從賠償金額中扣除殘值

5、×保險人只承擔不足部分的賠償責任

6、×應盡量安排綜合性保單

7、√

8、×由自有資本金、非壽險責任準備金和壽險責任準備金三部分構成

9、×不包括投資于基礎設施建設、購買衍生金融產品

四、名詞解釋

1、承保是指簽訂保險合同的過程，即投保人和保險人雙方通過協(xié)商，對保險合同的內容取得一致意見的過程。

2、逆選擇是指那些有較大風險的投保人試圖以平均的保險費率購買保險。

3、道德風險是指人們以不誠實或故意欺詐的行為促使保險事故發(fā)生，以便從保險中獲得額外利益的風險因素。

4、保險防災即保險防災防損，是指保險人與被保險人對所承保的保險標的采取措施，減少或消除風險發(fā)生的因素，防止或減少災害事故所造成的損失，從而降低保險成本，增加經濟效益的一種經營活動。

5、保險理賠是指保險人在保險標的發(fā)生風險事故后，對被保險人提出的索賠請求進行處

理的行為。

6、風險大量原則是指保險人在可保風險的范圍內，應根據自己的承保能力，爭取承保盡可能多的風險和標的。

7、風險選擇原則要求保險人充分認識、準確評價承保標的的風險種類與風險程度，以及投保金額的恰當與否，從而決定是否接受投保。

8、事先風險選擇是指保險人在承保前考慮決定是否接受投保。此種選擇包括對“人”和“物”的選擇。

9、事后風險選擇是指保險人對保險標的物的風險超出核保標準的保險合同作出淘汰的選擇。

10、風險分散原則是指由多個保險人或被保險人共同分擔某一風險責任。

11、續(xù)保是在原有的保險合同即將期滿時，投保人在原有保險合同的基礎上向保險人提出續(xù)保申請，保險人根據投保人的實際情況，對原合同條件稍加修改而繼續(xù)簽約承保的行為。

12、保險基金是由專門的保險機構根據不同險種的保險費率，通過向參加保險的單位或個人收取保險費的方式建立的一種專門用于補償被保險人因受到約定的保險事件發(fā)生所致經濟損失或滿足被保險人給付要求的貨幣形態(tài)的后備基金。

13、未到期責任準備金是保險公司對保險期不超過1年的非壽險保單，為承擔報表日后的保單責任而提取的賠款準備。

14、賠款準備金是指在會計年度結算以前業(yè)已發(fā)生的賠案，本應賠付但尚未賠付的資金。

15、總準備金是指保險公司用于滿足年度超常賠付、巨額損失賠付以及巨災損失賠付的需要而提取的責任準備金。

16、壽險責任準備金是指保險人把投保人歷年繳納的純保費和利息收入積累起來，作為將來保險給付和退保給付的責任準備金。

五、問答題

1、①保險經營活動是一種特殊的勞務活動；②保險經營資產具有負債性；③保險經營成本和利潤計算具有特殊性；④保險經營具有分散性和廣泛性。、①保險的經營過程實際上就是風險管理過程，而風險的發(fā)生是偶然的、不確定的，保險人只有承保盡可能多的風險和標的，才能建立起雄厚的保險基金，以保證保險經濟補償職能的履行；②保險經營是以大數(shù)法則為基礎的，只有承保大量的風險和標的，才能使風險發(fā)生的實際情況更接近預先計算的風險損失概率，以確保保險經營的穩(wěn)定性；③

擴大承保數(shù)量是保險企業(yè)提高經濟效益的一個重要途徑。

3、①幫助投保人分析自己面臨的風險；②幫助投保人確定自己的保險需求；③幫助投保人估算可用來投保的資金；④幫助投保人制定具體的保險計劃。

4、①接受投保單；②審核驗險，包括查驗投保財產所處的環(huán)境、查驗投保財產的主要風險隱患和重要防護部位及防護措施狀況、查驗有無正處在危險狀態(tài)中的財產、查驗各種安全管理制度的制定和落實情況；③接受業(yè)務；④繕制單證。

5、①防災的主體不同；②防災的對象不同；③防災的依據不同；④防災的手段不同。

6、①保險單是否仍有效力；②損失是否由所承保的風險所引起；③損失的財產是否為保險財產；④損失是否發(fā)生中保單所載明的地點；⑤損失是否發(fā)生在保險單的有效期內；⑥請求賠償?shù)娜耸欠裼袡嗵岢鏊髻r；⑦索賠是否有欺詐。

7、①這種勞務活動依賴于保險業(yè)務人員的專業(yè)素質；②這種勞務活動體現(xiàn)在保險企業(yè)的產品質量上。

8、①保險企業(yè)的經營資產主要來自投保人按照保險合同向保險企業(yè)所繳納的保險費和保險儲金，具體表現(xiàn)為從保險費中所提取的各種準備金；②保險企業(yè)的經營活動就是籍所聚集的資本金以及各種準備金而建立起來的保險基金，來實現(xiàn)其組織風險分散、進行經濟補償?shù)穆毮埽虎郾ｋU企業(yè)的經營資產相當部分是來源于保險人所收取的保險費，而這些保險費正是保險企業(yè)對被保險人未來賠償或給付責任的負債。

9、①保險經營成本具有不確定性；②保險企業(yè)的利潤是從當年保費收入中減去當年的賠款、費用和稅金外，還要減去各項準備金和未決賠款。

10、保險企業(yè)應積極組織拓展保險業(yè)務的隊伍，在維持、鞏固原有業(yè)務的同時，不斷發(fā)展新的客戶，擴大承保數(shù)量，拓寬承保領域，實現(xiàn)保險業(yè)務的規(guī)模經營。

11、①盡量選擇同質風險的標的承保；②淘汰那些超出可保風險條件或范圍的保險標的。

12、①對人的選擇是指對投保人或被保險人的評價與選擇；②對物的選擇是指對保險標的及其利益的評估與選擇。

13、①等待保險合同期滿后不再續(xù)保；②按照保險合同規(guī)定的事項予以注銷合同；③保險人若發(fā)現(xiàn)被保險人有明顯誤告或欺詐行為，可以中途終止承保，解除保險合同。

14、①控制保險金額；②規(guī)定免賠率；③實行比例承保。

15、①得到準確的保險信息的權利；②保證安全的權利；③可自由選擇保險險種的權利；④申訴、控告所遭受不良待遇的權利；⑤要求開發(fā)和改進險種的權利；⑥獲得良好售后服務的權利；⑦要求提供的服務不得違反社會公共道德。

16、①綜合投保與單項投保；②保障與收益；③保額與免賠額。

17、①保險公司提供的險種與價格；②保險公司的償付能力和經營狀況；③保險公司提供的服務。

18、①控制逆選擇；②控制保險責任范圍；③控制人為風險。

19、①單證相符；②保險合同要素明確；③數(shù)字準確；④復核簽章，手續(xù)齊備。20、①及時對保險標的進行再次審核，以避免保險期間中斷；②如果保險標的的危險程度有增加或減少時，應對保險費率作出相應調整；③保險人應根據上一年的經營狀況，對承保條件與費率進行適當調整；④保險人應考慮通貨膨脹的影響，隨著生活費用指數(shù)的變化而調整保險金額。

21、①重合同、守信用的原則；②實事求是的原則；③主動、迅速、準確、合理的原則。

22、①損失通知；②審核保險責任；③進行損失調查；④賠償、給付保險金；⑤損余處理；⑥代位追償。

23、①財政集中型的國家后備是國家憑籍政權力量強制參與國民收入的分配和再分配形成的，是無償?shù)模w現(xiàn)以國家為主體的分配關系；②互助型的后備基金是一種合伙出資的共同體共同出資形成的，雖然在合伙人之間存在權利與義務關系，但他們之間不存在商品交換關系；③自保形式的后備基金是一種自擔風險的財務處理手段；④保險基金體現(xiàn)著保險人與被保險人之間的以等價有償為原則的商品交換關系。

24、①保險基金來源于社會生產領域和社會消費領域不斷流出的保險費；

②在保險費不斷流入的同時，保險基金的一部分以賠償或給付的方式又不斷地流回社會生產領域和社會生活領域，以滿足這兩個領域中因災害損失或保險事故引起的補償需要；

③利用保費流入與保險賠付之間的時間差，保險人將暫時閑置的部分保險基金，以投資形式注入社會生產和社會生活過程，一方面擴大了生產規(guī)模和消費規(guī)模，另一方面，在投資期滿時不僅投資資金能夠回流，而且還帶回投資收益，使保險基金實現(xiàn)自身的保值和增值。

25、①促使保險業(yè)務既成為聚積資金的手段，又實現(xiàn)組織經濟補償?shù)哪康模虎诰徑獗ｋU費率與利潤之間的矛盾；③推動保險公司積極開發(fā)壽險業(yè)務。

第二篇：房地產經營與管理練習題與答案

房地產經營與管理

練習題

（一）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.房地產也稱為（）A.動產

B.不動產

C.固定資產

D.流動資產 2.根據建設部2000年3月29日頒布的《房地產開發(fā)企業(yè)資質管理規(guī)定》，房地產開發(fā)一級資質企業(yè)的注冊資本不能低于（）A.6000萬

B.5000萬

C.4000萬

D.3000萬 3.地產經營管理個別風險屬于（）A.系統(tǒng)風險

B.非系統(tǒng)風險 C.自然風險

D.政治風險

4.與其它籌資方式相比，利用發(fā)行股票籌集房地產資金所獨具的優(yōu)點是（）A.籌資成本低

B.靈活性強，見效快 C.不受市場利率變化的影響

D.所籌資金無需償還

5.因國家建設需要，把農業(yè)用地變?yōu)槌鞘薪ㄔO用地時采取的方式是（）A.沒收

B.征用

C.買賣

D.無償占有

6.房地產開發(fā)公司在招標過程中，完成了投標單位資格審查工作后，下一步應當（）A.編制招標文件

B.分發(fā)招標文件 C.編制和送審標底

D.制定評標、定標方法

7.一項需要專門技術和設備的房屋裝修工程，所采用的招標方式最好是（）A.公開招標

B.半公開招標 C.邀請招標

D.議標 8.中國土地市場是（）A.土地所有權 市場

B.土地收益權市場 C.土地使用權市場

D.土地占有權市場

9.經過改建擴建的房屋，進入市場交易前，產權所有者必須到房地產管理部門辦理（）A.產權過戶手續(xù)

B.變更登記手續(xù) C.交易許可手續(xù)

D.法律公證手續(xù) 10.辦理房地產立契過戶的手續(xù)，必須遵循的程序是（）A.受理—驗證—確權—調查—估價—立契—報批—歸檔 B.受理—驗證—調查—確權—估價—報批—立契—歸檔 C.受理—確權—調查—估價—報批—立契—歸檔

D.受理—驗證—確權—調查—估價—報批—立契—歸檔

11.承租人征得出租人的同意，可以將租用的房屋轉租給他人，其房屋轉租的最長期限不得超過（A.政府規(guī)定的期限

B.房屋所占土地的使用年限 C.出租人指定的期限

D.原租賃合同規(guī)定的期限 12.土地出讓的底價是指（）A.市場地價

B.評估地價

C.基準地價

D.標定地價

13.在下列影響房地產價格的物理因素中，最重要的因素是（）A.土地面積和形狀

B.地質和地勢 C.房地產坐落的位置

D.建筑物的外觀和質量 14.國家對土地評估機構實行的制度是（）A.評估報告審查

B.資格認證 C.評估項目報批

D.人員審定

15.物業(yè)管理公司按照物業(yè)面積大小收取的物業(yè)管理費構成的基礎是（））A.常規(guī)公共服務

B.專項服務 C.特約服務

D.日常生活服務 16.物業(yè)管理公司與業(yè)主管理委員會的關系是（）A.上下級關系

B.管理與被管理的關系 C.領導與被領導的關系

D.委托人與被委托人關系 17.房地產開發(fā)企業(yè)的營業(yè)收入是指G-W…P…W’—G’中的（）A.G

B.W

C.W’

D.G’ 18.房地產買賣時買方所交納契稅的計稅依據，是該房地產的（）A.評估價格

B.市場價格 C.理論價格

D.抵押價格 19.房地產收益分配體系的建立取決于（）A.房地產開發(fā)成本的構成 B.房地產市場價格的構成 C.房地產市場結構

D.房地產產權結構 20.城市規(guī)劃是房地產經濟調控的（）A.經濟手段

B.技術手段 C.行政手段

D.法律手段

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.房地產業(yè)在國民經濟發(fā)展中具有（）A.基礎性

B.帶動性

C.支柱性

D.先進性

E.能動性

22.房地產經營管理企業(yè)可以分為（）A.房地產開發(fā)經營企業(yè)

B.房地產施工承包企業(yè)

C.房地產市場中介服務企業(yè)

D.房地產物業(yè)管理企業(yè) E.房地產金融保險企業(yè)

23.房地產經營管理項目可行性研究可以分為（）A.機會可行性研究階段

B.投資可行性研究階段 C.設計可行性研究階段

D.初步可行性研究階段 E.最終可行性研究階段

24.房地產經營管理企業(yè)的自有資金主要包括（）A.國家財政撥款

B.企業(yè)注冊資本金 C.社會籌集資金

D.企業(yè)公積金 E.股本金

25.征用農業(yè)用地補償費的構成是（）A.土地補償費

B.安置補償費 C.地上附著物補償費

D.青苗補償費 E.拆遷補償費

26.房地產市場基本構成要素為（）A.市場運行客體

B.房地產市場管理組織 C.市場運行主體

D.房地產市場中介組織 E.市場運行的行為方式

27.房屋租賃價格構成因素中屬于成本因素的有（）A.地租

B.利潤

C.維修費

D.折舊費

E.管理費

28.房地產中介服務組織必須履行的義務有（）A.遵守有關法律、法規(guī)和政策

B.遵守自愿、公平、誠信的原則 C.按照核準的業(yè)務范圍從事經營活動

D.按規(guī)定的標準收取費用 E.依法繳納稅費

29.房地產開發(fā)企業(yè)財務報表體系包括（）A.資產負債表

B.損益表 C.現(xiàn)金流量表

D.利潤分配表 E.會計科目表

30.房地產法律體系的三個子體系是（）A.土地法體系

B.住宅法體系 C.房地產法體系

D.城市規(guī)劃法體系 E.房地產市場管理法體系

三、簡答題（本大題共4小題，共30分）31.房地產經濟有哪些特征？（7分）

32.房地產商品的買賣具有哪些特點？（9分）

33.土地基準價格、土地標定價格和土地市場價格各自的含義以及三者之間的關系。（8分）34.房地產項目的開發(fā)成本有哪幾項費用構成？（6分）

四、論述題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）35.試述房地產經營管理風險及風險管理的方法。36.試述如何建立和健全我國房地產運行市場體系。

答案

三 簡答題答案

31（1）房地產位置的不可移動性。

（2）房地產開發(fā)經營管理需要的資金量大、時間長、資金周轉緩慢。（3）房地產投資經營的風險性。（4）房地產經營運動過程的統(tǒng)一性。（5）房地產的基礎性、先導性和帶動性。（6）房地產價值大，使用期限長，并且可以增值。（7）房地產對市場經營運行的敏感性。

32（1）房地產買賣雙方在達成協(xié)議時，必須訂立具有法律約性的、買賣雙方必須奠定的房地產契約。（2）房地產買賣契約，必須遵守國家的法律和法規(guī)，并且接受房地產管理部門的監(jiān)督。

（3）房地產買賣成交后，必須按照規(guī)定的房地產行政管理部門辦理房地產立契手續(xù)，以及房地產所有權和土地使用權的權屬轉移登記手續(xù)，領取房地產所有權和土地使用權證書。

33（1）土地基準地價是在不同類型和不同等級的城鎮(zhèn)，根據不同的土地等級，采取科學的評估方法，評估和測算出的商業(yè)、工業(yè)、住宅等各類土地的平均價格。

（2）土地標定地價是對某一塊需要出讓、轉讓、出租、抵押的地塊，通過科學的評估方法，評估出來的具體價格。

（3）土地市場價格是在土地的出讓過程中形成的實際交易價格。

（4）基準價格、標定價格是市場出讓價格的基礎主依據，市場出讓價格是基準價格和標定價格的實現(xiàn)形式。

房地產經營與管理練習題

（二）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.房地產開發(fā)一級資質等級企業(yè)的注冊資本不能低于（）A.500萬元

B.1000萬元 C.2000萬元

D.5000萬元

2.下列風險屬于房地產經營管理個別風險的是（）A.通貨膨脹風險

B.資本利率風險 C.財務風險

D.經濟周期風險

3.房地產經營管理的前提和起點是（）A.房地產經營管理可行性研究 B.房地產經營管理風險研究 C.房地產經營管理市場研究 D.房地產經營管理決策研究

4.以劃撥方式取得的土地使用權，國家頒發(fā)的是（）A.國有土地使用權證

B.選址意見書 C.建設用地批準書

D.黃證

5.《中華人民共和國土地管理法》規(guī)定，省級人民政府關于征地的審批，基本農田以外的耕地一次超過（需國務院批準。A.25公頃

B.30公頃 C.35公頃

D.40公頃

6.土地所有權在經濟上實現(xiàn)的形式是（）A.利潤

B.成本 C.地租

D.稅收

7.決定級差地租的因素是（）A.土地經營權壟斷

B.土地所有權壟斷 C.特殊地段具有特殊的使用價值

D.土地位置的差別

8.按規(guī)定，對個人轉讓自用5年以上，并且是家庭唯一生活用房的所得，征收個人所得稅的稅率為（A.20%

B.10% C.按房價實行累進稅率

D.免征所得稅

9.以出讓方式取得的土地使用權，國家頒發(fā)的是（）A.建設用地批準書

B.選址意見書 C.國有土地使用權證

D.綠證

10.根據《中華人民共和國營業(yè)稅暫行條例》的規(guī)定，建筑業(yè)營業(yè)稅稅率為（）A.2%

B.3% C.5%

D.5.6% 11.有助于降低工程成本的房地產建設工程項目招標方式是（）A.公開招標

B.邀請招標 C.單獨招標

D.議標

12.建立房地產市場的關鍵是（）），）A.房地產價格體系

B.房地產資源配置體系 D.房地產市場法制體系 C.房地產中介服務體系

13.根據《中華人民共和國城鎮(zhèn)國有土地使用權出讓和轉讓暫行條例》規(guī)定，住宅用地的出讓年限為（）A.30年

C.70年

B.50年 D.99年

14.房地產價格是指（）A.房屋本身的價格

B.把房產和地產結合在一起所形成的價格 C.房地產商品在市場交易中形成的價格

D.關于一宗房地產或一個單位房地產的總體價格 15.物業(yè)管理公司不能（）A.制定小區(qū)管理辦法 B.要求管委會協(xié)助管理

C.選聘專業(yè)公司承擔專業(yè)管理業(yè)務 D.改變業(yè)主管理委員會不適當?shù)臎Q定 16.耕地占用稅的計稅依據是（）A.占用耕地的面積

B.農作物的產值

D.占用耕地前土地所有者的收入 C.占用耕地的補償費

17.下列房地產企業(yè)的資產中屬于其他資產的是（）A.商譽

C.開辦費

B.特種儲備物資 D.非專利技術

18.下列屬于拆遷安置補償費的有（）

①安置勞動力補償費②私人財產補償費③私房折價④搬家費 ⑤安置用房費⑥臨時設施費⑦拆遷征地管理費 A.①②④⑤

C.③④⑤⑥

B.①②⑥⑦ D.③⑤⑥⑦

19.房地產中介服務屬于（）A.第一產業(yè)

C.第二產業(yè)

B.第二產業(yè) D.信息產業(yè)

20.國家對房地產經濟調控采取的手段主要是（）A.對國有房地產企業(yè)的調控 C.對房地產市場的調控

B.對房地產資源的調控 D.對房地產政策和法律的調整

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.在目前條件下，房地產股票按其資金所有權性質可以分為（）A.國家股 C.法人股 E.外資股 B.企業(yè)股 D.個人股 22.優(yōu)先股股東享有的權利有（）A.優(yōu)先認股權

B.優(yōu)先參與利潤分配權 C.優(yōu)先售股權 D.參與經營管理權

E.剩余財產優(yōu)先分配權

23.國際上確定住房標準大體上有（）A.最低面積標準，即每一個人應當擁有的居住面積

B.發(fā)展中國家標準，即每一個人至少擁有不低于7平方米的居住面積 C.世界上公認舒適標準，即每個家庭應當擁有一套住房 D.發(fā)達國家標準，即每一個人擁有一間住房

E.富裕程度標準，即每一個人擁有至少30平方米的居住面積 24.經濟適用住房的特點包括（）A.社會保障性

B.經濟性 C.舒適性 D.適用性

E.設計科學性

25.房地產開發(fā)經營管理大體可分為（）A.研究決策階段

B.土地申報階段 C.施工建造階段

D.市場銷售階段

E.物業(yè)管理階段

26.物業(yè)管理啟動階段的工作包括（）A.物業(yè)管理人員選聘和培訓 B.制定規(guī)章制度 C.物業(yè)接管驗收 D.業(yè)主或用戶入住

E.產權備案和檔案資料庫的建立

27.房地產建設工程項目投標書評價的主要指標有（）A.投標單位社會信譽

B.報價

C.工期

D.設計施工質量水平

E.優(yōu)惠條件

28.土地使用權轉讓市場的主要形式有（）A.出售

B.拍賣 C.交換

D.贈予

E.出租

29.除房地產在生產和流通中的因素外，影響房地產價格的主要因素有（A.市場因素

B.自然因素 C.社會因素

D.經濟因素

E.行政因素

30.確定房地產中介人或房地產中介服務企業(yè)服務價格的方法有（A.根據不同的交易面積，按一定數(shù)額提成的方法 B.按照交易額，根據一定的比例提成的方法 C.封頂?shù)姆椒?D.保底的方法））E.包價的方法

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）31.簽訂房地產建設工程承包合同時，雙方應具備的條件有哪些? 32.房地產市場與其他市場相比有哪些特性? 33.我國住房供應新體系的內容是什么? 34.我國房地產租稅費體系中存在的主要問題有哪些? 35.為什么房地產市場是不完全競爭的市場?

四、論述題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）

36.試結合我國傳統(tǒng)公房的租賃關系，論述公房租賃關系改革的原則和措施。37.試述我國加強對房地產經濟宏觀調控的必要性、內容及措施。答案

房地產經營與管理練習題

（三）一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1．房地產業(yè)在我國國民經濟中有著重要的地位和作用，它是國民經濟的（）A．第一產業(yè) C．支柱產業(yè)

B．新興產業(yè) D．朝陽產業(yè)

2．國家頒發(fā)的“建設用地批準書”針對的土地使用權證取得方式是（）A．劃撥 C．招投標

B．出讓 D．轉讓

3．下列選項中，屬于區(qū)域性開發(fā)的是（）A．城市綜合開發(fā) C．房地產單項開發(fā)

4．中國土地市場的基礎為（）A．集體所有制 C．國家所有制

B．私有制 D．公有制 B．房地產綜合開發(fā) D．國土開發(fā)

5．土地的稀缺性和有限性決定了土地的經濟供給（）A．無彈性 C．彈性較小

B．彈性較大 D．彈性無法確定

6．我國的房地產供給體系中，由國家定價并向最低收入者提供的住房是（）A．經濟適用房 C．商品房

B．廉租房 D．公房

7．通過市場方式取得城市土地，然后在土地上建造房屋，最后把建設好的房屋以市場方式售出的房地產市場類型是（）A．城市土地開發(fā)市場 C．房地產交易市場

B．房地產開發(fā)建設市場 D．房地產金融市場

8．物業(yè)管理的正式啟動，一般是從物業(yè)接管驗收開始到（）A．用戶入住

C．業(yè)主委員會的正式成立

B．產權備案和檔案資料管理 D．確定了服務標準

9．契稅是在土地、房屋權屬轉移時，向承受人征收的一種帶有規(guī)費性質的稅收。我國契稅實行的比例稅率的范圍是（）A．1％～3％ C．4％～6％

B．3％～5％ D．5％～7％

10．房地產經營管理的前提和起點是（）A．房地產經營管理可行性研究 C．房地產經營管理市場研究 11．決定級差地租的因素是（）A．土地經營權壟斷

C．特殊地段具有特殊的使用價值

B．土地所有權壟斷 D．土地位置的差別 B．房地產經營管理風險研究 D．房地產經營管理決策研究

12．下列選項中，不屬于物業(yè)管理公司權限的是（）A．制定小區(qū)管理辦法

C．選聘專業(yè)公司承擔專業(yè)管理業(yè)務

B．制止違反規(guī)章制度的行為

D．改變業(yè)主管理委員會不適當?shù)臎Q定 13．房地產中介服務屬于（）A．第一產業(yè) C．第三產業(yè)

B．第二產業(yè) D．信息產業(yè)

14．某成套住宅房屋的原價為每平方米3000元，重置價格為每平方米5000元，成新率為0.7，原建筑面積為200平方米。若以重置成本法計算，該房屋的價格為（）A．42萬元 C．70萬元

B．60萬元 D．100萬元

15．房地產經營管理中的工程項目開發(fā)建設階段，也就是房地產商品的（）A．研究決策階段 C．市場銷售階段

B．生產階段 D．物業(yè)管理階段

16．根據建設部2000年3月29日頒發(fā)的《房地產開發(fā)企業(yè)資質管理規(guī)定》，房地產開發(fā)二級資質企業(yè)所從事房地產開發(fā)經營活動的年期應不少于（）A．1年 C．3年

B．2年 D．4年

17．我國承擔房地產建設工程項目的監(jiān)理機構是（）A．建設單位 C．政府建設主管部門

B．承建單位

D．取得監(jiān)理資格的專門機構

18．房地產經紀業(yè)存在和發(fā)展的基礎是（）A．傭金 C．差價

B．手續(xù)費 D．信息費

19．根據建設部《房地產開發(fā)企業(yè)資質管理規(guī)定》，新成立的房地產開發(fā)企業(yè)持有關文件到房地產主管部門辦理備案的期限是自領取營業(yè)執(zhí)照之日起（）A．10日 C．20日

20．房地產買賣必須遵循的程序是（）A．受理——驗證——確權——調查——估價——立契——報批——歸檔 B．受理——驗證——調查——確權——估價——報批——立契——歸檔 C．受理——確權——調查——估價——報批——立契——歸檔

D．受理——驗證——確權——調查——估價——報批——立契——歸檔

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．經濟適用住房的特點有（）A．社會保障性 C．舒適性 E．設計科學性

22．房地產開發(fā)經營管理大體可分為（）A．研究決策階段

B．土地申報階段 B．經濟性 D．適用性 B．15日 D．30日 C．施工建造階段 E．物業(yè)管理階段

D．市場銷售階段

23．與其它籌資方式相比，利用發(fā)行股票籌集房地產資金所獨具的優(yōu)點是（）A．籌資成本低 C．靈活性強、見效快 E．不受市場利率變化影響

24．房地產經營管理的宏觀經濟決策內容主要包括（）A．研究房地產投資方向 C．確定房地產投資結構 E．決定房地產投資的地區(qū)

25．商業(yè)用房租金的形式一般有（）A．固定租金

C．固定租金或百分率租金 E．固定租金加百分率租金

26．影響房地產價格的因素有（）A．心理因素 C．社會因素 E．行政因素

27．房地產市場運行的方式決定于交易的（）A．內容 C．時間 E．數(shù)量

28．我國目前房地產的收費大體上包括（）A．土地轉讓費 B．設施和設備補償費

C．國家在房地產管理中的管理費和服務費 D．房地產交易中的手續(xù)費和服務費 E．各種工本費

29．房地產業(yè)結構平衡主要表現(xiàn)在（）A．房地產業(yè)各類相關房地產企業(yè)比重的平衡 B．房地產業(yè)內部各類房屋供求平衡 C．房地產業(yè)發(fā)展地區(qū)平衡 D．房地產業(yè)經濟發(fā)展趨勢的平衡 E．房地產業(yè)發(fā)展與國民經濟發(fā)展的平衡

30．下列選項中，可以用來調節(jié)房地產市場供求平衡的經濟手段有（）A．經濟適用房 C．廉租房 E．利率

B．稅收 D．地租 B．方式 D．目的 B．自然因素 D．經濟因素 B．百分率租金 D．累退租金

B．確定房地產投資規(guī)模 D．進行房地產投資可行性論證 B．所籌資金無需償還 D．籌資規(guī)模相對較大

三、簡答題（本大題共4小題，第31、32小題各6分，第33、34小題各9分，共30分）31．簡述房地產經營管理風險中系統(tǒng)風險的主要類型。32．簡述物業(yè)管理專業(yè)化的含義。

33．房地產經營風險管理的方法和程序有哪些？ 34．我國房地產租稅費體系中存在的主要問題有哪些？

四、論述題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）35．結合實際，論述房地產市場進行宏觀調控的必要性。

36．結合我國傳統(tǒng)公房的租賃關系，論述公房租賃關系改革的原則和措施。

房地產經營與管理練習題

（四）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1、在我國的房地產供給體系中，由國家定價并向低收入者提供的住房是（）A、經濟適用房 C、商品房

B、廉租房 D、公房

2、國家頒發(fā)的“建設用地批準書”是針對下列何種方式取得的土地使用權證?（）A、劃撥 C、招投標

B、出讓 D、轉讓

3、下列選項中，作為物業(yè)管理專項服務的補充和完善的是（）A、常規(guī)公共服務 C、特殊服務

4、房地產經營管理的客體是指（）A、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 C、房地產企業(yè)

5、房地產經營管理資金主要來自于（）A、自有資金和借入資金 C、企業(yè)注冊資金和贈與資金

B、自有資金和企業(yè)股本 D、抵押貨款和社會集資 B、房地產商品 D、物業(yè)管理機構 B、特約服務 D、個性化服務

6、房地產經紀業(yè)存在和發(fā)展的基礎是（）A、傭金 C、差價

B、手續(xù)費 D、信息費

7、下列選項中，不屬于物業(yè)管理公司職責的是（）A、制定小區(qū)管理辦法

C、選聘專業(yè)公司承擔專業(yè)管理業(yè)務

B、制止違反規(guī)章制度的行為

D、改變業(yè)主管理委員會不適當?shù)臎Q定

8、下列選項中，不發(fā)生土地使用權轉讓的流通方式是（）A、出售 C、抵押

B、贈與 D、交換

9、土地的稀缺性和有限性決定了土地的經濟供給狀況是（）A、無彈性 C、彈性很小

10、房地產中介服務屬于（）A、第一產業(yè) C、第三產業(yè)

B、第二產業(yè) D、信息產業(yè) B、彈性較大 D、彈性無法確定

11、土地二級市場的經濟內容主要涉及土地的轉讓、出租和（）A、劃撥 C、抵押

B、出讓 D、交換

12、根據建設部《房地產開發(fā)企業(yè)資質管理規(guī)定》，新成立的房地產開發(fā)企業(yè)持有關文件到房地產開發(fā)主管部門辦理備案的期限是自領取營業(yè)執(zhí)照之日起（）A、10日內 C、20日內

B、15日內 D、30日內

13、下列選項中，屬于房屋成本租金構成的是（）A、地租 C、利潤

B、保險費 D、維修費

14、解決工程承包合同爭議可以采用的途徑是調解、仲裁、訴訟和（）A、解除 C、協(xié)商

B、變更 D、終止

15、房地產贈與和繼承，都是房地產權利（）A、有償轉讓的行為 C、無償轉讓的行為

B、私下轉讓的行為 D、公開轉讓的行為

16、下列選項中，屬于物業(yè)管理中的常規(guī)性公共服務的是（）A、開辦圖書室 C、代請保姆

B、為住戶收洗衣物 D、日常清掃保潔

17、下列選項中，屬于區(qū)域性開發(fā)的是（）A、城市綜合開發(fā) C、房地產單項開發(fā)

18、中國的土地市場基礎為（）A、集體所有制 C、國家所有制

19、房屋出售是一次性讓渡房屋的（）A、所有權和使用權 C、收益權和處分權

B、占有權和處分權 D、使用權和占有權 B、私有制 D、公有制 B、房地產綜合開發(fā) D、國土開發(fā)

20、我國房地產市場調控的內容不包括（）A、房地產業(yè)與國民經濟協(xié)調發(fā)展調節(jié) B、政策性房地產開發(fā)調節(jié) C、房地產供求平衡調節(jié) D、房地產收益分配調節(jié)

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21、現(xiàn)金流量可以分為（）A、經營活動產生的現(xiàn)金流量 C、開發(fā)活動產生的現(xiàn)金流量 E、籌資活動產生的現(xiàn)金流量

22、影響房地產價格的因素有（）A、社會必要勞動時間 C、社會因素 E、行政因素

23、除了地價和土地利用規(guī)劃之外，可以用來調節(jié)房地產市場供求平衡的經濟手段有

（）

B、自然因素 D、經濟因素

B、投資活動產生的現(xiàn)金流量 D、銷售活動產生的現(xiàn)金流量 A、限價 B、稅收 C、廉租房 D、地租

E、利率

24、房地產經營管理決策目標應滿足的條件有（）A、針對性 B、明確性 C、層次性 D、可行性

E、科學性

25、房地產工程項目的招標方式有（）A、公開招標 B、半公開招標 C、邀請招標 D、邀請議標 E、議標

26、“兩稅一費”指的是（）A、營業(yè)稅 B、所得稅 C、城市建設維護稅 D、管理費 E、教育費附加

27、在目前條件下，房地產股票按其資金所有權性質可以分為（）A、國家股 B、企業(yè)股 C、法人股 D、個人股 E、外資股

28、與其它籌資方式相比，利用發(fā)行股票籌集房地產資金所獨具的優(yōu)點是（）A、籌資成本低 B、所籌資金無需償還 C、靈活性強、見效快 D、籌資規(guī)模相對較大 E、不受市場利率變化影響

29、在市場經濟條件下，市場本身存在著許多弊端，市場調節(jié)往往會“失靈”，其原因是A、事后性 B、短期性

C、會引起壟斷 D、會形成外部的經濟 E、對某些公共部門無效

30、我國目前房地產的收費大體上包括（）A、土地轉讓費 B、設施和設備補償費

C、國家在從事房地產管理活動中收取的各種管理費和服務費 D、房地產交易中的手續(xù)費或服務費 E、各種工本費

三、簡答題(本大題共4小題，第31、32小題各6分，第33、34小題各9分，共30分)

31、簡要說明我國目前的住房供應體系。

32、簡要說明房地產市場經濟與房地產收益分配的關系。

33、簡要說明國家征用農村土地時，土地發(fā)生了哪些經濟和使用性質的變化。

（）

34、簡述國家對房地產經營管理進行宏觀調控的必要性。

四、論述題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)

35、結合我國傳統(tǒng)公房的租賃關系，論述目前廉租房租賃關系改革的原則和措施。

36、結合我國房地產價格實際運行狀況，論述房地產價格管理的主要任務。

答案

第三篇：保險經營工作總結

保險經營工作總結

保險本意是穩(wěn)妥可靠保障；后延伸成一種保障機制，是用來規(guī)劃人生財務的一種工具，是市場經濟條件下風險管理的基本手段，是金融體系和社會保障體系的重要的支柱。

保險銷售工作總結范文篇一：

轉眼間，***年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務

4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。

如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

保險銷售工作總結范文篇二：

在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和在校園課堂里無法學到的很多知識。總結起來，有以下幾個方面

1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責,真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務，維護了公司的形象。

2、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

3、換崗擔任公司核算員后，積極與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。

4、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。

5、積極配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結工作和每個月的銀行調節(jié)表，并及時送交相關主管部門。

1、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產主義覺悟，不斷提高自己的政治素質、業(yè)務素質和工作能力。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個共產黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務。

3、向業(yè)務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。

xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

4、多做業(yè)務，提高自己的業(yè)務能力，為公司的經營發(fā)展多做一份貢獻

5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓。

作為中國人民財產保險公司的一份子，關注公司的發(fā)展更是自己的一份責任，對于公司明年的發(fā)展，我想談談我的想法。

一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點

1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

2、服務更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務，業(yè)務員也可以回訪，平時保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務。

3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。

第四篇：保險營銷練習題

一、填空題1．一個完善的保險市場具有：保險功能、聚財功能，（穩(wěn)定）功能以及（促進）功能。

3．在維持和鞏固現(xiàn)有市場的同時，盡可能地擴大和占有新的市場，可采用

（）、（）、（）三種策略。高價定價策略、低價定價策略、中價定價策略

4．在制定保險費率時，必須遵循（充分性）原則、（公平性）原則、相對穩(wěn)定原則、靈活適當原則以及（促進防損）原則等。

6．保險的主要目的在于（防止生活被改變或控制風險），減輕被保險人對未來不確定性的擔憂和經濟負擔。

7．按保險標的的不同，可以將保險商品分為（人身保險）與（財產保險）．

8．調研的類型分為三種：（探索性調研）、（描述性調研）、（因果性調研）。

9．市場是由（）、（）、（）的統(tǒng)一所構成．人口、購買力、購買欲望

10．按（營銷方式）細分市場，即營銷者按投保者的投保時期，尋求利益，使狀況等不同細分市場。

11．保險商品按保險的需求效用分為（）、（）和（）保障型保險、儲蓄型保險和投資型保險

12．就保險企業(yè)來說，其營銷組合主要包括（）、（）、（）、（），通常我們稱之為4PS。產品product,價格price,地點place,促銷promotion

13．保險代理人的類型主要有（個人）和（機構）兩種。

14．企業(yè)在面臨眾多的競爭對手的情況下，采取的三種戰(zhàn)略是（）、（）、（）．

成本領先、差異化經營和集中經營

15．（展業(yè)推廣）是指一切能刺激人們采取立即購買行動的手段。

16．保險營銷的顧客應分為（）和（）兩種．分為很有希望、有希望、一般、希望渺茫

17．企業(yè)競爭力的眾多影響因素中，（人力資源）、（售后服務）和（技術創(chuàng)新）是企業(yè)競爭能否充分發(fā)揮的關鍵。

18．團體的需求類型大致有三種：（自發(fā)行為的團購、職業(yè)團購行為、銷售商自己組織的團購）需求、（）需求、（）需求。線上團隊與線下團隊

19．從西方企業(yè)的歷史發(fā)展來看，存在著生產觀念、（）觀念、（）觀念、（）

觀念和社會營銷觀念這五種經營觀念。生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念

20．人們經常將廣告、（）、（）、（）等稱為促銷組合。廣告、銷售促進、宣傳與人員推銷

21．保險市場的功能有：（）、（）、穩(wěn)定功能和促進功能。經濟補償、融通資金和社會管理功能

22．保險營銷的宗旨是（顧客滿意）．

23．保險商品營銷戰(zhàn)略實際上涉及三個方面的內容：一是確定（確定目標市場），二是

（市場定位），三是選擇合適的營銷組合策略．

24．對于保險商品營銷的機會分析，我們主要是對（宏觀環(huán)境）、（中觀環(huán)境）、（微觀環(huán)境）三方面分析。

25．市場細分的形成大致經歷了（）、（）、（）三個階段。大量營銷階段、產品差異化營銷階段、目標市場營銷階段

第五篇：《保險原理與實務》第六章練習題及答案.doc

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